范文一:查勘定损员年终总结
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查勘定损员年终总结
转眼新的一年已经到来,回想去年作为一名刚步入社会的应届毕业生,到现在加入到国寿**支公司,时间虽短短不足两个月,但在这期间凭借我平
时的业余爱好及所了解的一些课外知识,已渐渐融入到人寿保险这份工作。
自去年上岗以来,在公司领导的亲切关怀和其它同事的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险定损服务,在自己的业务
岗位上,做到了无违规行为,和全司伙伴一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。
以下是本人做为去年的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动,没有无故缺席现象
;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自
身业务素质的训练,不断提高业务水平和为为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和技巧,能够比较
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熟练地通过本公司的各项理赔事项为
客户解决问题,理赔工作的好坏,是提高经营效益的关键所在,同时也在一定程度上维护了公司的利益。
三、严格执行各项规章制度 参加工作后,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务
规定,不越权办事,不以权谋私,没有出现与客户发生碰撞的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 在自己的岗位上能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,立足岗位,默默奉献,积极完
成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项工作和任务,对公司人员在工作中存在的一些不足加以整理以使本公司的
工作在轨道上能够运行得井井有条,提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。
回首过去的一年,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。展望新的一年,在对取得成绩欣慰的同时,也发现
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自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好!
2011年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年,总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”,理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措,制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年,我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年,我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年,理赔事业改革如
火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业,较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下:
一、 车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)
全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件),占全市案件的70%左右,较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天,万元以上12.6天。车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率107.98%,外带本案件处理率100.14%。受理盗抢
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险案件28件,与经侦合作查处保险欺诈案件8件,为公司换回损失40万余元。
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范文二:查勘定损员年终总结(精简版)
查勘定损员年终总结
查勘定损员年终总结
理赔中心查勘定损员的年终总结转眼新的一年已经到来,回想去年作为一名刚步入社会的应届毕业生,到现在加入到国寿**支公司,时间虽短短不足两个月,但在这期间凭借我平时的业余爱好及所了解的一些课外知识,已渐渐融入到人寿保险这份工作。自去年上岗以来,在公司领导的亲切关怀和其它同事的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险定损服务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司伙伴一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人做为去年的工作情况汇报。一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务水平和为为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和技巧,能够比较熟练地通过本公司的各项理赔事项为客户解决问题,理赔工作的好坏,是提高经营效益的关键所在,同时也在一定程度上维护了公司的利益。三、严格执行各项规章制度 参加工作后,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,不越权办事,不以权谋私,没有出现与客户发生碰撞的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 在自己的岗位上能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项工作和任务,对公司人员在工作中存在的一些不足加以整理以使本公司的工作在轨道上能够运行得井井有条,提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业
环境。回首过去的一年,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。展望新的一年,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好!保险公司车险部年终工作总结2016年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年,总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”,理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措,制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年,我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年,我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年,理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业,较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下:一、车险分部各岗工作完成情况全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件,占全市案件的70%左右,较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天,万元以上12.6天。车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率107.98%,外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件,与经侦合作查处保险欺诈案件8件,为公司换回损失40万余元。
范文三:定损员年终总结
定损员年终总结
在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下,我通过自身的努力,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面,我已经由一个车险查勘定损的门外汉,成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。以下是小编整理的定损员年终总结,欢迎阅读。
定损员年终总结1 ? 围绕目标,落实计划,狠抓本职工作
截止2014年12月31日,95585专线岗共受理各类报案**件,较上年同期增长**%;其中:机动车辆险**件(交强险**件,商业险**件)、意外险**件、企财险**件、公众责任险**件、雇主责任险**件、货运险**件、家财险**件、校园方责任险**件、产品质量保证保险**件、医疗责任保险**件、承运人责任险**件、建工险**件,其中,委托外地**件、代勘**件、投诉**件 、电话回访**件,客户满意度达**,保险定损年终总结。第一现场调派率**%。
查勘定损岗共处理案件**件,较上年同期增长**%;其中:机动车辆险**件,较上年同期增长**%,人险**件,企财险**件,货运险**件,责任险**件,家财险**件。
理算岗共理算各类赔案**件,较上年同期增长**%,注销**件、拒赔**件;其中机动车辆现场赔案**件、金额**万元,件数占
总赔案件数的**%;预付赔案**件**万元;诉讼赔案**件,起诉金额**万元,整体结案率为**%。
针对伤人案件,我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核,截止2013年12月31日,已审核各类赔案**件、金额为**万元,剔除金额占医疗费用赔款金额的**%。保险公司理赔工作总结范本
? 以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水平,突出业务重点
2014年,我们加大了对各环节工作的改革力度,通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法,即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分,施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法,依据工作质量对绩效工资进行核定、发放,进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化,通过一系列的举措,切实加大了对现场赔付案件的推行力度,加快了案件在各环节的流转速度,提高了保险理赔服务的质量,进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可,优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
? 以“比、学、赶、帮、超“为口号,提升岗位人员业务技能水平,组建一支高素质的理赔队伍 保险公司理赔工作总结范本
在过去的一年里,我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度,2014年1-9月份,我部门共组织各类培训、岗位技能
考核及业务知识交流活动10余场次,并邀请专业人员进行授课,讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动,切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。
定损员年终总结2 20xx年即将过去,在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下,我通过自身的努力,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面,我已经由一个车险查勘定损的门外汉,成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时,在这一年里,我也清醒的认识到自身还存在的不足之处,为了能更好的完成本职工作,我应认真努力学习,勇于创新进取,不断总结工作经验 ,扬长避短,不断提高自己的业务技能,更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下:
一、工作汇报
1、加强自身业务学习,争做理赔标兵。在日常的工作学习中,我坚持学习更多的保险知识和业务技能,在老同志的“传帮带”下,不断加强个人自学,弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足,始终保持着学无止境的学习精神,力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作,报效公司培养,并
抱以乐观、积极的态度,以争做理赔标兵为目标。
2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到,理赔线作为公司经营的出口关,责任重大,同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑,对此我始终保持清醒的头脑,时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生, 确保自身做到克己奉公、清廉从业。
3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间,只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。
4、加强案情沟通,力保客户满意。在案件处理过程中,我确保每案做到上下环节交流沟通,一次性收集齐全案件赔付所需资料,方便后续环节处理,不断提高案件的结案时效,对客户咨询,我做到每问必答,耐心细致, 在坚持公司赔付原则的基础上,方便客户,尽己所能提高客户满意度。
二、工作目标
在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。
1、在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
2、在生活中,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,确保完成自己本职工作任务。
3、在本职工作上,严以律己,遵守各项规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。
20xx年各项工作已经接近尾声,新的工作挑战即将来临,可以预料新的一年里各项工作将更加繁重,客户服务要求也将更高,需要自身掌握的知识亦将更广。为此,在新的一年里我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身的综合素质和工作技能,并始终牢记公司“流程无断点、服务无盲点、提速无终点”、“关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续”的理赔服务目标,以崭新的精神状态投入到工作当中,为公司发展做出力所能及的应有贡献。
定损员年终总结3 自20xx年1月进入人寿参加工作至今,一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程,在分公司领
导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行,始于足下”,这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下:
一、刚到分公司的前几个月非常难熬。
由于以前有工作经验,一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片,由于工作量大、工作节奏快,电脑流程需要学习适应,经常自己晚上来加班做作业,要求自己按时完成作业,不拖拉,名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作,承受工作高压下如何缓解自己,如何和同事交流学习。
二、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。
这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、认识并学习公司的企业文化,增强自身素质,融进新的工作环境时,自己如何调整心态。
如果不能有一个归零的心态,不能把自己原有的杯子暂时倒空,很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点,从零开始,我立志用新的观念走进新的人生
及职业生涯,是我主要的工作目标和方向
四、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。
和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问,认真请教。和大家成为生活中的朋友,工作上的“战友”。
五、加强团队合作。
查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作,无论是查勘现场、车辆定损速度上,还是结案率上,除了要求自己工作效率,还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境,自己去营造出其中的活力氛围。
六、学习更多的保险知识和业务。
在今后工作学习中,多和老同志学习,弥补个人的不足,会依然保持学无止境的精神,学习其他岗位的业务知识,以做保险业务尖子为目标。
以上是我这一年工作的总结,也希望得到领导和同事们的认可,我会努力解决自己在工作中遇到的难题,把工作做的更好更优秀
范文四:定损员年终总结
定损员年终总结
定损员年终总结一、处臵妥当~有效避免或减少超赔发生
保险机动车辆涉水行驶、落水或被水淹造成的车辆损失~因受实际处理人员的处理方法、工作效率不同~会出现损失程度不同的情况。方法处臵得当~将会避免损失的进一步扩大~有效避免或减少超赔的发生。因此~对涉及水灾损失的保险车辆~理赔工作具有特殊性~要求在查勘、定损环节针对水灾车辆损失的特殊性~加快处理速度~整体工作体现一个“快”字。
,一,“快”查勘
接出险报案后~查勘人员应在第一时间迅速到达出险现场~根据出险时发动机的工作状态、车辆被淹水面高度和时间~初步判断损失程度~做好询问笔录、填写查勘报告~及时组织科学施救。对于大规模水灾损失~人力不够时应立即向上级报告~请求上级安排、抽调人员赶赴出险现场协助查勘、施救。
查勘要点:
1、仔细询问水灾发生时汽车的状态
水灾损失主要涉及汽车电器部份、发动机、车身内饰~
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其中发动机可能被造成的损失最大。根据水灾发生时汽车的状态~可以准确判定保险责任及损失程度。
由于条款规定“发动机进水后导致的发动机损坏”属除外责任~结合我省法律环境的实际情况~在对发动机损失的责任认定时~应分析具体情况~进行认定:
?意外事故进入水中导致的发动机进水损坏~可以通融赔付;
?暴雨、洪水来临时~未采取必要的灾前避险~人为进入淹及进气口的水中道路或避险时在水中启动造成的发动机损坏~不属保险责任。
对发动机的损失~可以从以下几方面初步进行判断:
?停臵状态--发动机不运转~不会导致发动机内部机件损伤。
?行驶状态--水位低于发动机进气口一般不会造成发动机内部机件损伤;水位高于发动机进气口会造成发动机内部机件损坏。
?再次启动――被淹后再次启动~可能导致发动机内部机件损伤。
询问车辆受损经过~认真做好相关笔录~特别注意询问水浸后驾驶员是否有再次启动发动机行为。
2、认真做好勘测~出具查勘报告
测量水淹高度
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了解浸泡时间
了解出险经过
填具查勘报告
应将出险经过、水淹高度、浸泡时间等情况填写于查勘报告~并由车主或驾驶员签字认可。
,二,“快”施救
要科学合理、及时地对受损车辆进行施救。
施救要点:
1、迅速安排施救~力争较短时间内将车辆施救至维修地点。对于大规模水灾造成的集中性出险~受灾地区施救力量不能满足需要的~应请求上级公司或邻近公司予以支援~调动各方协作施救力量进行施救~并根据修理厂的维修力量组织分流车辆维修。
2、一般应采用硬牵引方式拖车。前驱动车辆可将汽车前轮托起后进行牵引;后驱动车辆应将变速器臵于空档、前轮托起后进行牵引;严禁用软牵引方式拖车。
3、自动变速器车辆、全时四驱车辆必须采取背车方式进行施救。
4、车辆拖出水域后~应及时把电瓶的负极线拆下~使全车处于断电状态。
,三,“快”拆检
受损车辆进厂后~定损员应督促修理厂尽快拆检~根据
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水淹高度对有可能损失的部件进行拆检~不得让车辆处于停厂待修状态。总结以往理赔工作经验~流程应为:
1、清洗车辆
将车身外部清洁干净。
2、拆检电器元件
一般修复工艺为:清洗外表面、擦干、酒精擦拭、干燥、检测线路。要按照水淹高度确定有可能损失的电器部件~进行分类拆检:
?电脑板及电控元件
?总成线及灯具、各类继电器、传感器、接插件
?安全气囊及电机
?音响及其它电器元件
电脑板及电控元件~一般内部难以进水~其主要受损特征是污渍和受潮~外层污渍清洗后~应拆卸外盖高压吹干线路板水渍~防止线路板氧化。如进水致使集成线路板出现毛病~或因浸泡时间较长线路板已氧化~则需要更换。
密封性不可拆卸的电气元器件~如雨刷电机、喷水电机、玻璃升降电机、后视镜电机、鼓风机电机、隐藏式大灯电机等~一旦进水~则无法进行处理~只能更换。
可拆解的电动机~采用“拆解—清洗—烘干—润滑—装配”的流程进行处理~如起动机、压缩机、发电机、天线电机、步进电机、风扇电机、座位调节电机、门锁电机、ABS
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电机、油泵电机等。
传感器插头高档车的为渡银的~一般不需更换~其它为渡铜的~水浸后发绿~可用75度工业无水酒精擦洗~并用刷子刷~再用高压空气风吹干即可。
线束本身一般不会有问题~主要是插头为镀铜的~要及时用75度工业无水酒精擦洗~并用刷子刷~再用高压空气风吹干;
安全气囊本身风干后一般不会有损失~在对气囊进行风干、电脑板和显示灯恢复后~车辆能自行检测气囊是否恢复正常。气囊损失鉴定可放在最后试车阶段。
汽车照明装臵标准封闭式、卤钨封闭式灯具进水后~灯芯部分无影响~插接点会出现锈蚀~可采用清洁方式处理;半封闭式、无封闭式进水后内部会污渍~插接点会出现锈蚀~一般需要更换。
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范文五:查勘定损员
中华保险巴彦淖尔中心支公司考试题-查勘定损员
公司名称: 姓名: 分数:
一、 选择题:共40分,每空1分
1、中华联合财产保险公司前身为新疆兵团财产保险公司,成立于1986年( ),是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有保险公司
A、8月20日 B、7月15日
C、10月20日 D、7月20日
2、保险合同的当事人是( )
A、保险人与被保险人 B、保险人与投保人
C、保险人与受益人 D、保险人与代理人
3、在市场经济条件下,保险职能在具体实践中所表现出的效果被称为( )
A 、保险的效益 B、保险的本质
C、保险的功能 D、保险的作用
4、与保险人订立保险合同,并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为( )
A 、被保险人 B、投保人
C 、受益人 D、代理人
5、不足额保险中的比例赔偿方式的“比例”是指( )
A、保险与保费收入的比例 B、保险金额与实际保险价值的比例
C、保险价值与保费收入的比例 D、个别保险金额与总保费收入的比例。
6、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的( )。
A、生命和身体 B、生命和利益
C、寿命和身体
7、( )是指与投保人订立保险合同,并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
A 、被保险人 B、保险人
C 、受益人 D、代理人
8、保险合同约定的保险事故或事件发生后,保险人所应承担的保险赔偿或给付责任被称为( )
A、保险赔偿 B、保险给付
C、保险保障 D、保险责任
9、保险理赔原则中,“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到( )。
A、主动、迅速、准确、合理 B、重合同、守信用
C、事实求是 D、准确及时
10、( )是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。
A、保险金额 B、责任限额
C、保险费
11、保险需求的首要前提是( )。
A、强烈的投保愿望 B、风险的客观存在
C 、足够的购买能力 D、保险利益的存在
12、在人身意外伤害保险中,意外事故发生的原因必须是意外的偶然的和( )。
A、可预知的 B、可测定的
C、多变化的 D、不可预见的
13、按照保险金额的确定方式分类,保险合同的种类包括( )
A 、定额保险合同和补偿保险合同 B、定值保险合同和定量保险合同
C、单一保险合同和综合保险合同 D、个别保险合同和集体保险合同
14、保险合同是双务合同,此双务合同是指合同双方当事人( )
A、相互享有权利、承担义务的合同
B、在享有一定权利的同时也必须偿付一定对价的合同
C、承担某种风险损失赔偿责任的合同
D、都必须遵守最大诚信的合同。
15、保险人在签发正式保险单之前而出立的临时保险凭证是( )
A、保险凭证 B、投保单
C 、暂保单 D、保险单
16、在保险合同变更中,其合同当事人或合同关系人的变更属于( )
A、主体变更 B、权利变更
C、内容变更 D、标的变更
17、足额保险合同是指保险金额( )财产的实际价值的保险合同
A、不等于 B、大于
C、相当于 D、小于
18、按照我国《保险法》的规定,财产保险合同的索赔时效是被保险人或受益人自知道保险事故发生之日起( )
A、2年 B、3年
C、4年 D、5年
19、某保险合同于5月9日填具投保单投保企业财产保险,保险公司于5月14日收取保险费并于当日签发了保险单,保险单于5月16日送达投保人。该保险合同生效日期是( )。
A 、5月9日零时 B、5月11日零时
C、5月15日零时 D、5月16日零时
20、以( )作为保险合同生效的条件。
A、订立合同 B、交纳保险费用
C、递交投保书 D、要约
21、根据我国法律规定,人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人是( )。
A、保险人 B、受益人
C、保险代理人 D、保险经纪人
22、保险合同的内容是由双方当事人依法约定的,该内容是指( )
A、双方的权利 B、双方的责任和期间
C、双方的义务 D、双方的权利和义务
23、我国于2006年( ),正式实施“机动车辆交通事故责任强制” 保险。
A、6月31日 B、7月1日
C、5月1日 D、8月1日
24、机动车所有人未按照规定投保机动车交强险的,由公安机关交通管理部门扣留机动车,通知机动车所有人按规定投保,处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的( )罚款。
A、5倍 B、4倍
C、2倍 D、3倍
25、交强险由法律规定实行分项责任限额,即分为( )赔偿限额、( )赔偿限额、( )赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。
A、医疗费用 B、财产损失
C、无责任 D、死亡伤残
26、重复保险的保险金额总和超过保险价值的,各保险人的赔偿金额的总和不得超过
保险价值。除合同另有约定外,各保险人按照其保险金额与保险金额总和的( )承担赔偿责任。
A、部分 B、全部
C、个别 D、比例
27、交强险被保险人无责任时,死亡伤残赔偿限额为( )元,无责任医疗费用赔偿
限额为( )元,无责任财产损失赔偿限额为( )元。
A、5000 B、10000 C、2000
D、1600 E、300 F、400
28、( )是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。
A、人身保险 B、责任保险
C、财产保险 D、农业保险
29、保险法规定:同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务;但是,经
营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定,可以经营短期健康保险业务和( )业务。
A、意外伤害保险 B、雇主责任保险
C、企业财产保险
30、保险法规定:财产保险业务,包括( )、责任保险、信用保险等保险业务。
A、人身保险 B、奶牛保险
C、财产损失保险 D、农业保险
31、处理事故时要核实( )与被保险人的关系。
A、保险人 B、投保人 C、报案人 D、驾驶员
32、车辆VIN码通常也就是车辆的( )。
A、发动机型号 B、车驾号 C、发动机号 D、配件号
33、车辆受损或致第三者车、物损坏,应以( )为主。
A、更换 B、修复 C、扣残后更换 D、自行承担
34、医疗跟踪的主要内容是( )
A、了解受害人情况,伤情程度。
B、跟踪伤者治疗过程,协调对伤者的抢救和治疗方案。
C、告知保险人可承担的医疗费用范围。
D、对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查。
35、定损过程中与客户协商确定修理方案,包括( )
A、换件项目B、修理项目C、检修项目D、残值归属
36、车辆划痕险除外责任有( )。
A、对投保前已存在的车体表面划痕
B、已经找到肇事者的
C、车身漆面自然老化,损坏
D、他人因与被保险人,驾驶员及其家庭成员发生民事,经济纠纷造成被保险机动车的损失
二、 填空题:共10分,每题1分
1、凡客户报案及时并有第一现场的,查勘人员接专线调度后,必须( )场,不允许查勘人员( )现场现象发生。
2、现场查勘或定损完毕后,根据初步的事故责任认定或查勘记录、损失确认书,进入核心业务系统中录入( )。
3、更换项目必须有修理厂提供的( )。
4、一般情况下轮胎扣除残值不得低于( )%。
5、在理赔中,凡涉及理赔人员的亲戚、朋友应主动申请( )。
6、商业机动车第三者责任保险条款中,被保险人违反安全装载规定的增加免赔率( )%。
7、被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的,无法找到第三方时,免赔率为( )%。
8、车辆划痕险保险金额为( )元。
9、交强险中无责赔付财产损失限额是( )元
三、 判断题:共20分,每空1分(正确的在后面打“√”,错
误的在后面打“×”)
1、下列原因造成的损失属于非营业汽车保险责任:
(1)碰撞、倾覆、坠落 ( )
(2)地震 ( )
(3)火灾、爆炸( )
(4)载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害。( )
(5)自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障( )
2、某人投保了家庭自用汽车损失保险,被保险机动车的下列损失和费用保险人负责赔
偿。
(1)玻璃单独破碎、车轮单独损坏( )
(2)外界物体坠落、倒塌所致标的车受损( )
(3)标准配置以外新增设备的损失( )
(4)发动机进水后导致的发动机损坏( )
3、投保人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同,但以下三种情形除外:
(1)被保险机动车被依法注销登记的( )
(2)被保险机动车办理停驶的( )
(3)被保险机动车经公安机关证实丢失的( )
4、保险公司在交强险责任限额范围内垫付抢救费用,并有权向致害人追偿的情形:
(1)驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的( )
(2)肇事机动车未参加机动车交通事故责任强制保险的( )
(3)被保险机动车被盗抢期间肇事的( )
5、 国家设立道路交通事故社会救助基金(以下简称救助基金)。有下列情形之一时,
道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、部分或者全部抢救费用,由救助基
金先行垫付,救助基金管理机构有权向道路交通事故责任人追偿。
(1)抢救费用超过机动车交通事故责任强制保险责任限额的( )
(2)被保险人故意制造道路交通事故的( )
(3)机动车肇事后逃逸的( )
6、机动车商业保险行业基本条款-A款中,新车购置价是指: :
(1)在保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车(含车辆购置税)的价格( )
(2)在保险合同签订地购置与保险车辆同类型新车的价格(
四、 名词解释:每题 2 分、共10 分)
1、碰撞:
2、倾覆:
3、车轮单独损坏:
4、自燃:
5、转让:
五、 简述题:每题10分,共 20 分)
1、请简述查勘定损工作流程。
2、请简述怎样做好查勘定损工作,提高理赔工作质量。
)