范文一:自考现代管理学历年试题试题及部分选择题答案1
全国2008年7月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码:00107
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理起源于( C )P3
A.社会化大生产
C.人类的共同劳动 B.工业化社会 D.封建社会
2.通过对不同管理理论或方法异同点的研究,总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于( A )P28
A.比较研究法
C.历史研究法
3.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是( D )P39
A.西蒙
C.巴贝奇
4.早期行为科学的代表人物是( B )P46
A.马斯洛
C.赫兹伯格 B.梅奥 D.麦格雷戈 B.韦伯 D.泰勒 B.定量分析法 D.案例研究法
5.根据所要解决的问题不同,决策可分为( B )P75
A.程序化决策和非程序化决策
C.确定型决策和非确定型决策
6.关于决策,正确的描述是( A )P78
A.管理就是决策
C.决策就是决定
7.组织的主体是( C )P100
A.技术
C.人员 B.资产 D.信息 B.决策就是选择 D.决策就是计划 B.初始决策和追踪决策 D.平时决策和危机决策
8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是( C )P119
A.职能制组织
C.直线制组织 B.直线职能制组织 D.事业部制组织
9.不属于管理组织“三定”内容的是( D )P135 ...
A.定职能
C.定编制 B.定机构 D.定岗位
10.人事考评中,因考评对象的某一特征突出,从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现,造成考评结果不客观的偏差属于( C )P158
A.主观好恶偏差
C.晕轮效应偏差 B.近因效应偏差 D.暗示效应偏差
11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括( D )P165 ...
A.传统因素
C.资历因素 B.职位因素 D.才能因素
12.关于人性的假设,X理论建立的基础是( A )P175
A.经济人假设
C.普通人假设 B.自我实现人假设 D.复杂人假设
13.在管理方格理论中,表示为任务型领导方式的是( C )P184
A.(1,1)
C.(9,1)
14.期望理论属于( C )P212
A.过程型激励理论
C.内容型激励理论 B.行为改造型激励理论 D.自成一体型激励理论 B.(1,9) D.(5,5)
15.20世纪60年代,美国行为科学家亚当斯提出的理论是( C )P215
A.期望理论
C.公平理论 B.强化理论 D.行为矫正模型
16.造成沟通对象障碍的原因是( A )P237
A.注意力不集中
C.表达不清 B.编码不适当 D.惰性
17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下,宜采用的方法是( D )P237
A.建议说明
C.冷处理或缓冲 B.思想教育 D.酝酿协商
18.“治病不如防病,防病不如讲卫生。”根据这一说法,最适合的控制方式是( A )P245
A.前馈控制
C.反馈控制
19.控制的过程不包括( D )P248 ...
A.确立标准
C.纠正偏差 B.检查实际绩效 D.进行反馈 B.实时控制 D.现场控制
20.问卷法的优点不包含( C )P371 ...
A.问卷法能在较大范围内进行
B.问卷法具有很好的匿名性
C.问卷法回收率高
D.问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析
二、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和__________等方面的问题作为研究对象。
22.法约尔提出的14项管理原则中,__________原则,指无论什么时候,一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。
23.按决策目标涉及的规模和影响程度,决策可分为战略决策和__________。
24.按照一定的程序设立,具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是__________。
25.人事考评中,__________偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。
26.人性的四种假设包括经济人假设、__________假设、自我实现人假设和复杂人假设。
27.根据斯金纳强化理论,__________是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏,使之更加频繁地发生并不断强化。
28.沟通的基本模型由__________、信道和信宿三部分组成。
29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和__________沟通等五种方式。
30.控制的目的是要保证实际工作与__________一致。
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
31.行为科学
32.职位描述
33.领导
34.目标
35.观察法
四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
36.简述现代管理理论的主要学派。
37.简述理性决策模式的主要内容。
38.简述组织生命周期理论。
39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。
40.简述领导特质理论。
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
41.试述内部提升的含义及其优缺点。
42.试述网络计划方法的作用。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例:ABC公司是一家民营制鞋企业,公司张总经理通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任,试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对张总经理的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工,张总经理陷入了困境。
根据马斯洛的需要层次理论,分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。
全国2008年4月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码:00107
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理的社会属性,是强调管理要正确处理( B )P22
A.人与经济的关系
C.经济与环境的关系 B.人与人之间的关系 D.人与自然间的关系
2.科学管理理论所倡导的工资制度是( B )P40
A.岗位工资制
C.计时工资制 B.差别计件工资制 D.工资加利润分享制
3.管理过程学派的理论基础是( B )P54
A.科学管理理论
C.科层组织理论 B.一般管理理论 D.行为科学理论
4.在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是( C )P92
A.全体一致规则
C.简单多数规则 B.过半数规则 D.绝对多数规则
5.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是(B )P82
A.理性决策模式
C.集团决策模式 B.渐进决策模式 D.精英决策模式
6.通常认为管理学对非正式组织的研究起源于( B )P104
A.泰勒制
C.科层制 B.霍桑实验 D.系统科学
7.“权威的存在必须以下级接受为前提,下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于( B )P111
A.科层组织理论
C.官僚制组织理论 B.组织平衡理论 D.组织生命周期理论
8.格林纳认为,组织在聚合阶段后期,上下级之间的矛盾不可避免,组织将陷于( D )P113
A.领导危机
C.硬化危机 B.失控危机 D.自主性危机
9.职系划分是职位分类的重要环节,其基本标准是( C )P145
A.权力大小
C.工作性质 B.资格条件 D.责任轻重
10.在管理方格理论中,(9,9)表示( D )P185
A.贫乏型领导
C.任务型领导 B.中间型领导 D.战斗集体型领导
11.美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是( B )P172
A.不成熟—成熟理论
C.领导作风理论 B.X理论—Y理论 D.领导四分图理论
12.按照领导生命周期理论,当领导者采取低工作低关系的领导类型时,表示( D )P192
A.下属处于不成熟阶段
C.下属处于较成熟阶段 B.下属处于初步成熟阶段 D.下属处于成熟阶段
13.近代最早实行人事品位分类制度的国家是( B )P150
A.日本
C.美国 B.英国 D.法国
14.麦克利兰的成就需要理论侧重于( A )P206
A.社会起因的研究
C.需求层次的研究 B.行为过程的研究 D.行为改造的研究
15.赫茨伯格认为,提高劳动生产效率的关键在于( A )P209
A.使工作丰富化
C.优化工作环境 B.改善人际关系 D.健全工作制度
16.没有沟通核心,各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通,这种沟通方式是( D )P235
A.链式沟通
C.全通道沟通 B.轮式沟通 D.环式沟通
17.在计划执行过程中所进行的控制是( B )P246
C.反馈控制 D.全时段控制
18.下列关于控制与计划的关系,表述正确的是( D )P250
A.控制为计划提供标准
C.控制需要计划提供保障 B.计划是控制的继续 D.控制的效果取决于计划
19.系统分析的方法论中,行为研究也被称为( D )P266
A.价值研究
C.过程研究 B.规范研究 D.现状研究
20.一般而言,绘制网络图应用较多的方法是( A )P278
A.顺推法
C.重点工序法 B.逆推法 D.一般工序法
21.全面质量管理中,最早提出PDCA循环的学者是( D )P301
A.甘特
C.贝塔朗菲 B.萨蒂 D.戴明
22.通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是( C )P322
A.头脑风暴法
C.模拟决策法
23.在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是( C )P352
A.损益控制法
C.管理审计 B.投资报酬分析法 D.预防性控制 B.德尔菲法 D.方案前提分析法
24.重点调查、典型调查等方法都属于( B )P367
A.概率抽样
C.等距抽样 B.非概率抽样 D.整群抽样
25.若确认社会调查资料基本可靠,则要求其信度系数达到( C )P365
A.0.3以上
C.0.8以上 B.0.5以上 D.0.9以上
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.弗雷德·菲德勒提出了领导权变模型理论,他认为影响领导效果好坏的因素是( BCE )P187
A.领导者的素质
C.工作任务结构 B.领导者与被领导者的关系 D.被领导者的成熟程度
27.风险型决策方法应具备的条件是( ABCDE )P328
A.存在着决策者希望达到的目标
B.存在着两个或两个以上的行动方案
C.存在着两个或两个以上的自然状态
D.各自然状态的概率可以预先估计和计算出来
E.不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来
28.根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括( ABCDE
A.整体分析 B.结构分析
C.层次分析 D.相关分析
E.环境分析
29.迈克尔·波特提出的企业基本战略有( BDE )P65
A.企业文化战略 B.差异化战略
C.顾客至上战略 D.专一化战略
E.成本领先战略
30.与私人管理相比较,公共管理的显著特征是( AE )P12
A.依据委托权力 B.追求利润最大化
C.管理主体简单 D.以市场为导向
E.平衡多元利益要求
三、判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
31.系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。
判断:
说明:
32.集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心内容。
判断:
说明:
33.定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外,没有其它区别。
判断:
说明:
34.现代管理过程中,公平即分配公平,也即物质报酬数量分配的公平。
判断:
说明:
35.公共管理过程受制于周密的政治安排。
判断:
P258 )
说明:
四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
36.简述目标管理中制定目标的原则。
37.简述职位分类在人事管理中的作用。
38.简述科层制组织的特征。
39.简述决策理论学派的观点。
40.简述方案前提分析法的步骤。
五、论述题(本大题共10分)
41.论述领导方式在管理中的综合运用。
六、案例分析题(本大题共10分)
42.案例
西部平川市准备出台一个物价调整的文件,有两个单位为此进行了民意调查。一个是《民生》杂志与平川大学,他们组织学生,根据市属各区的居民户籍名单,按每百户居民抽出一户的比例抽取对象,共调查了2100户。结果是:47.3%的居民户持反对态度,28.7%的居民户无所谓,24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查,共调查了2200户,又在互联网上发出了一万份问卷,回收了2450份。结果是:24%的居民户反对,48.4%的居民户无所谓,27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府,但市政府却对民意没有明确的把握。
分析要求:
(1)《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法?
(2)对两个单位的调查方法分别做出评判,并分析有缺陷单位失误的原因。
全国2007年7月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码:00107
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.对于现代管理来说,行政手段的根本性质就是【 】
A.控制
C.服务 B.协调 D.强制
2.根据决策对管理系统和管理过程的影响程度,可以分为【 】
A.战略决策和战术决策
C.常规决策和非常规决策 B.高层决策和中层决策 D.单目标决策和多目标决策
3.管理人员为保证实际工作能与计划一致而采取的一切行动就是管理中的【 】
A.指挥职能
C.协调职能 B.控制职能 D.领导职能
4.既保证了权力的集中,又实行职能的分类集中的组织结构类型是【 】
A.直线型组织
C.直线参谋型组织 B.职能型组织 D.矩阵型组织
5.从创新与环境的关系来看,由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁,这时系统在内部展开的调整活动是【 】
A.局部创新
C.消极型创新 B.整体创新 D.积极型创新
6.能够增强其他管理手段的功能,使运用其他管理手段的管理能够得到被管理者的积极配合的管理手段是【 】
A.行政手段
C.法律手段 B.经济手段 D.思想教育手段
7.运用经济手段进行管理,要求根据统一的价值尺度,来计算和分配被管理者的经济成果,这体现了经济手段的【 】
A.利益性
C.灵活性
8.赫茨伯格的激励理论不同于马斯洛的激励理论,它反映了需求的【 】
A.纵向差别
C.整体差别 B.横向差别 D.局部差别 B.平等性 D.规范性
9.从主客观两方面的统一中对投入产出关系进行评价的概念是【 】
A.效率
C.效果 B.效益 D.成效
10.责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本属于【 】
A.战略计划信息
C.作业信息 B.常规信息 D.管理控制信息
11.运用数学模型等方法对事物的性质和发展趋势作出预测,这属于【 】
A.技术预测
C.定性预测 B.定量预测 D.经济预测
12.在财务管理过程中,利用有关信息和特定手段,对组织的财务活动施加影响和调节,以便实现计划所规定的财务目标,这是【 】
A.财务检查
B.财务控制
C.财务监督 D.财务计划
13.依据指挥活动中对下级要求的不同,指挥可以分为【 】
A.有限指挥和充分指挥
C.直接指挥和间接指挥 B.命令式指挥和指导式指挥 D.硬指挥和软指挥
14.由正式组织所赋予的职位权力带来的权威可称为【 】
A.有限权威
C.硬权威 B.充分权威 D.软权威
15.职位分类、定编、定员属于人力资源规划的【 】
A.战略层面
C.战术层面 B.执行层面 D.职能层面
16.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通,这是【 】
A.链式沟通
C.全通道沟通 B.轮式沟通 D.环式沟通
17.现在越来越多的跨国公司在人员配备上比较注重任用【 】
A.公司总部所在国的国民
C.第三国国民
18.按照计划对执行者的约束力可以将计划划分为【 】
A.战略计划和战术计划
C.长期计划和短期计划 B.指令性计划和指导性计划 D.综合计划和局部计划 B.东道国国民 D.具有公司总部所在国和东道国双重国籍者
19.心理学与行为科学将奖惩统称为【 】
A.行为刺激
C.强化刺激 B.行政刺激 D.物质刺激
20.利用网络图对工作进行细致安排,并对工作实际执行情况与计划进行对照而实现的控制技术是【 】
A.程序控制
C.预算控制 B.计划评审技术 D.全面控制
21.在“管理方格法”中,(5,5)方格被称为【 】
A.贫乏管理方式
C.乡村俱乐部型管理方式 B.中间型管理方式 D.战斗集体型管理方式
22.试图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感的激励手段是【 】
A.参与管理
B.目标管理
C.工作丰富化 D.自我实现
23.为完成某一决策目标而编制的各项计划,当其有依次递进关系时,彼此之间要前后衔接、相互配套,这是制定计划的【 】 A.统筹原则 C.重点原则
B.连续性原则 D.弹性原则
24.从管理信息系统的构成要素看,它主要包括【 】 A.人员、设备和数据 C.输入系统和输出系统
B.设备、数据和软件 D.机械处理系统和电子系统
25.直接根据主管人员的指令来改变人和组织的行为,使之符合计划的要求,这是【 】 A.现场控制 C.过程控制
B.常规控制 D.非常规控制
26.着眼于最有利的结果,选取一个收益最大或损失最小的方案,这是非确定型决策方法中的【 】 A.乐观准则 C.折衷准则
B.悲观准则 D.遗憾准则
27.任何决策都是决策者根据掌握的信息资料针对某一问题所作出的,这体现了【 】 A.决策是有意识、有目的的活动 C.决策必须着眼于未来
B.决策是多种方案的选择 D.决策必须立足于现在
28.一旦发现决策与客观情况有不适应之处,就要及时采取措施,进行必要的修改和调整,这符合决策的【 】 A.对比选优原则 C.科学民主原则
B.信息准全原则 D.反馈原则
29.依据信息传递的方式有无组织系统,沟通可分为【 】 A.双向沟通和单向沟通 C.书面沟通与口头沟通
B.正式沟通和非正式沟通 D.上行沟通和下行沟通
30.协调的实质就是要处理好人际关系,这体现了协调的【 】 A.以人为本原则 C.注重整体原则
B.客观公正原则 D.灵活机动原则
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.韦纳认为,人们的行为获得成功或遭到失败可以归因于【 】 A.能力大小
B.努力程度
C.外部环境 E.任务难度
D.运气和机遇
32.管理中协调的内容主要有【 】 A.目标协调 C.环境协调 E.利益协调
33.按控制的客观形式,可以将控制分为【 】 A.生产控制 C.复合控制 E.动态控制
34.指挥的特点有【 】 A.权威性 C.垂直性 E.明确性
35.当代跨国公司组织结构中,最常用的形式有【 】 A.职能分部的全球组织形式 B.混合分部的全球结构形式 C.产品分部的全球组织形式 D.多维立体组织结构 E.地区分部的全球组织形式
三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分) 36.简述管理的社会作用。
37.简述管理者必须重视效益的原因。 38.简述组织目标的作用。
39.简述人员考评对于组织的重要意义。 40.简述财务管理的制度性措施。
四、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分) 41.试分析科学管理理论的局限性。
42.联系实际,试述怎样成为一个有道德的管理者。 43.结合实际,试述组织变革的原因。
B.强制性 D.统一性 B.财务控制 D.全面控制 B.思想与行为协调 D.政策与规章制度协调
全国2007年4月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码:00107
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在协调对象较少、协调范围较小、问题症结暴露充分条件下,应使用的协调方法是
( B )
A.酝酿协商 C.思想教育
B.建议说明 D.冷处理
2.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( D ) A.人事选聘 C.人员培训
B.人事监督 D.人员考评
3.在非确定型决策中,从各个较低收益或较高损失的方案中,选出一个收益最高或损失最
小的方案,这就是( D ) A.乐观准则 C.遗憾准则
B.等概率准则 D.悲观准则
4.Z理论认为,人的因素对于成功管理具有重要意义,强调实行( C ) A.临时雇佣制 C.长期雇佣制
5.下列组织结构形式中,最基本又最简单的是( A ) A.直线型组织结构 C.矩阵型组织结构
B.职能型组织结构 D.直线参谋型组织结构 B.短期雇佣制 D.终身雇佣制
6.管理者道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是( D ) A.管理行为 C.管理意识
B.管理责任 D.管理人格
7.罗伯特·欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了( D ) A.例外管理原则 C.标准化理论
B.计件工资制度 D.关心人的哲学
8.赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为( B ) A.政策因素 C.管理因素
9.泰罗认为,科学管理的中心问题是( D ) A.开展心理革命
B.制定标准定额 B.保健因素 D.激励因素
C.挑选第一流的工人
10.前资本主义国家管理的显著特征是( C ) A.以人为本 C.高度集权
D.提高劳动生产效率
B.民主管理 D.分权管理
11.在生产力系统中,作为独立的实体要素的是( D ) A.科学 C.管理
B.技术 D.生产者
12.所谓“日本管理经验”,其主要内容就是日本企业在管理中非常注重运用( D ) A.经济手段 C.法律手段
B.行政手段 D.思想教育手段
13.下列指挥方式中,具有灵活高效特点的是( C ) A.会议指挥 C.口头指挥
14.公平理论的提出者是美国学者( B ) A.巴纳德 C.麦卡勒姆
B.亚当斯 D.布莱克 B.书面指挥 D.间接指挥
15.在传统管理中,组织把对自身利益的直接追求作为目标,这种管理理念被称作( A ) A.自我中心主义 C.国土本位主义
16.国际化管理条件下,跨国公司在人员配备上更加注重任用( A ) A.东道国国民 C.发达国家的国民
B.第三国国民 D.总部所在国的国民 B.民族中心主义 D.多中心主义
17.运用经济、统计资料和技术手段测定完成一定任务的资源消耗标准,然后根据这一标准
来制定计划的方法是( B ) A.比较法 C.整体综合法
B.定额法 D.滚动计划法
18.决策方案面临多种自然状态,决策者对各种结果出现的概率无法预测和把握,这类决策
叫( C ) A.风险型决策 C.非确定型决策
19.早期行为科学理论认为,企业职工是( B ) A.经济人 C.自利人
B.社会人 D.复杂人 B.非常规决策 D.多目标决策
20.通过匿名方式进行函询调查,征询专家意见的决策方法是( B ) A.头脑风暴法 C.列名小组法
B.德尔斐法 D.决策树法
21.巴纳德认为,正式组织的构成要素包括成员的协作意愿、组织的共同目标和组织内的( A )
A.信息交流 C.人员配备
B.机构设置 D.工作程序
22.兼有前馈控制和反馈控制特征的控制类型是( B ) A.直接控制 C.分散控制
B.现场控制 D.动态控制
23.通过系统的网络分析而实施控制的方法是( D ) A.统计控制 C.程序控制
B.预算控制 D.计划评审技术
24.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通,这种沟通方式是( B )
A.链式沟通 C.环式沟通
B.轮式沟通 D.全通道沟通
25.在布莱克和穆顿的“管理方格法”中,(9,1)方格称之为( B ) A.贫乏管理方式 C.乡村俱乐部型管理方式
26.首先提出目标管理概念的管理学家是美国的( C ) A.西蒙
B.马斯洛
B.任务型管理方式 D.战斗集体型管理方式
C.杜拉克 D.卡斯特 27.下列对职、权、责、利四者关系的表述,不正确的是( C ) ...A.职位是前提 C.责任是手段
B.权力是条件 D.利益是保障
28.下列对管理协调、沟通及其相互关系的表述,不正确的是( C ) ...A.沟通是协调的前提 C.沟通即信息反馈
B.协调是沟通的结果 D.协调是谋得行动上的一致
29.在人的行为之后存在的某种结果,会使以后这种行为发生的可能性增大,这是( D ) A.期望理论的基本观点 C.归因理论的基本观点
B.保健理论的基本观点 D.强化理论的基本观点
30.由于现代工业管理不能满足人们的社会和心理需要,于是企业职工在共同劳动过程中,
自发形成了非正式组织。提出这一观点的是( A )
A.梅奥 C.弗鲁姆
B.泰罗 D.斯金纳
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.韦纳认为,人们的行为之所以成功或失败,主要归因于( ABCDE ) A.运气 C.努力程度 E.任务难度
32.指挥者的个人素质影响指挥的实现程度,它在指挥活动中体现出的是( BD ) A.法理权威 C.职务权威 E.传统权威
33.目标展开是目标确定过程的继续,是目标更接近于实现的重要步骤,其主要环节包括
( )
A.选定目标 C.目标分解 E.明确目标责任
34.按照法律规范表现形式的不同,法律规范可分为( ABD ) A.义务性规范 C.确定性规范 E.非确定性规范
35.依据马斯洛的需要层次理论,人的需要有高低层次之分,其中精神需要包括
( BCE )
A.生理需要 C.尊重需要 E.自我实现需要
三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
36.简述管理道德教育的过程。 37.简述制定计划的程序。 38.简述目标管理的特点和性质。 39.简述决策方案选优的基本要求。
B.社交需要 D.安全需要 B.禁止性规范 D.授权性规范 B.评价方案 D.对策展开
CDE
B.技术权威 D.人格权威 B.机遇 D.能力大小
40.简述管理信息系统的功能。
四、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分)
41.论述激励的作用和意义。
42.联系实际,谈谈有效协调的途径。 43.试述管理活动“以人为中心”的必要性。
范文二:管理学基础历年试题
试卷代号:1041
中央广播电视太学2008—2009学年度第一学期“开放本科”期末考试
管理学基础 试题
2009年1月
一、单项选择(请选择一个最优答案的字母填入括号。共30分)
1. 关于管理的含义,下列选项中( C )的表述不确切。
A 、激励、约束 B、协调、沟通 C、放任、自由 D 、理顺、调整
2. 梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想,创立了( B )。
A. 人文关系学说 B. 人际关系学说 C.行为科学学说 D. 社会关系学说
3. 下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是( A )。
A. 计划是高层管理者的职责范畴 B.议计划工作居首要地位
C. 计划工作是有目的的行为 D. 计划工作要讲究效率
4. 企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境询变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的( C )原则。
A. 现实性 氐协调性 B.协调性 C.权变性 D.关键性
5. 下面决策方法中,选项( D )具有“匿名性”的特点。
A. 群众评议法 队 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.特尔菲法
6. 销售人员意见综合预测方法主要适用于( A )。
A. 市场预测 B. 氏期预测 C.战略规划预测 D. 财务预测
7. 某产品有三个生产方案,其成本状况为:甲方案固定成本为5000,单位变动成本 为川0;乙方案固定成本为12000,单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000, 单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案,则产量为( D )。
A.150 B. 300 C.500 D.700
8.20世纪初期,有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想,他就是( C )。
A. 巴纳德 B.孔茨 C.韦伯 D.厄威克
9. 如果企业进行小批量产品的生产,那么,它需要根据顾客的要求进行设计、生产, 对企业人员技术水平要求较高,这种企业适于采用( B )组织形式。
A. 集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定
10. 评价管理者的领导能力和影响能力,有关信息的获得来源于( B )。
A. 上级人员 B. 下属人员 C.高层领导 D.协作部门
11. 领导理论的发展大致经历了三个阶段,( A )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A. 性格理论阶段 B. 议行为理论阶段 C.效用领导阶段 D. 权变理论阶段
12. 布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分 析,其中任务式领导的特点是( A )。
A. 对生产和工作的完成情况很关心,很少注意下属的士气、情绪和发展状况
B. 对生产和人的关心度都很小,领导仅扮演“信使”的角色
C. 注重创造一种良好的人际环境,不关心任务完成情况
D. 对人和任务都给予中等程度的关心,维持正常的生产效率和说得过去的士气
13. 控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管
理系统。其中控制主体是指( D )。A. 具有主次之分的一个组织的全部行为活动
B. 控制行为所需的媒介物或方式 C.控制活动所针对的人、财、物和信息
D. 控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门
14. 下列对现代冲突理论的理解不确切的是( A )。
A. 冲突可以为组织带来活力,因此管理者要制造各种冲突
B. 管理者的任务主要是管理好冲突,减少不利影响
C. 冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质
D. 适当的冲突可以给组织带来好处
15. 下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是( A )。
A. 管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保证管理效果,管理幅度越大越好
C. 当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型
二、判断并改错(下列各题有对有错丨对的划√;错的划×并改正。每 小题2分,共20分)
16. 泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。( √ )
17. 计划工作是讲求效率的。因此,制定计划时必须考虑经济效益,其他的都是次
要的。( X )改:制定计划时除了考虑经济效益外,还要考虑非经济方面的因素。
18. 组织作为人的集合,就是每个人的加总。( X )改:组织作为人的集合,不是简单的毫无关联的个人的加总,而是为了实现一定目的,有意识地协同劳动而产生的群体。
19. 运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。( X )改:运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思想共振,产生创造性思维。
20当外部环境处于剧烈变化状态时,企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高,发挥员工的潜力,减少外部环境对企业造成的不利影响。( √ )
21. 扁平型组织结构有利于领导控制,但会影响下属的工作积极性。( X )改:扁平型组织结构有利于信息沟通,有利于调动下级人员的积极性。
22. 瓜阿吉利斯认为,领导方式会影响人的成熟过程,如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理,从而阻碍其向成熟发展。( √ )
23. 表彰和奖励能起到激励的作用,批评和惩罚不能起到激励的作用。( X )改:奖励和惩罚不一定能起到激励作用,只有得当的奖励和惩罚,才能起到有效的激励作用。
24. 全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。( √ )
25现代冲突理论认为,管理者应尽可能防止和消除冲突。( X )改:现代冲突理论认为,管理者要管理好冲突,减少不利影响,充分发挥积极作用。
三、简答题丨每小题10分,共30分1
26. 什么是目标管理?它有哪些特点?
答:目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。
目标管理的特点:
(1).目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。
(2).充分发挥每一个职工的最大能力,实行最佳的自我控制。
(3〉强调成果,实行能力至上。
27. 简述马斯洛的需要层次理论。
答:马斯洛把人类的需要分为五大层次:
第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要,如食物、水、衣着、 住所和睡眠。
第二层次的需要是安全的需要,是有关人类避免危险的需要。
第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足,友爱和归属方面的需要 便占据主要地位。
第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要,他们就会产生尊重的需要, 即自尊和受到别人的尊重。 第五层次的需要是自我实现的需要,这是最髙层次的需要。
马斯洛认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需 要得到满足。
28. 简述冲突对组织发展的意义。
答:(1)冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满,促进双方之间的沟通,避免 由于长期压抑而可能发生极端状态;
(2)冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来,使管理者及早发现并加以 解决;
(3)冲突可以促进新思想、好建议的产生,从而促进组织变革;
(4)组织间的冲突,以增加组织的内聚力,组织内部成员齐心协力,一致对外;
(5)冲突可以促进联合,以求共同生存。譬如,现今世界上发生的大公司之间的购并,就是 为了战胜他们共同的对手而进行的联手。
四、案例分析(共20分1
案情:学习型组织问题
去年底,分析化验公司的经理们又汇聚一堂,制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强 照例没有参加他们的讨论。会后,他问大家:“今年, 我们打箅去哪里呢? ”
“罗马,”他们回答。
“罗马不错,”················如今,企业日益关注的是学习和变革之间的 关系。要想学习富有成效,企业必须有能力、有意愿进行变革。
问题:
29.学习型组织是由谁提出来的?〔4分)
答:美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。
30.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?(8分)
答:五项修炼技能,即:
(1)系统思考。为了看见事物的整体。
(2)超越自我。既指组织要超越自我,组织中的个人也要超越自我。
(3)改变心智模式。不同的人, 对同一事物的看法不同,原因是他们的心智模式不同。
(4)建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。
(5)团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系,使每个人的力量能通过集体得以
31.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?(8分)
答:企业只有主动学习,才能适应变化迅速的市场环境。
试卷代号:1041
中央广播电视大学2008--2009学年度第二学期“开放本科”期末考试
管理学基础试题
2009年7月
一、单项选择(从下列选项中选择最适合的一个填入括号中。共20分) 。
1.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是( B ) 。
A .复杂人 B .经济人C .社会人 D .单纯人
2.“管理就是决策”是( A )的观点。
A .西蒙 B .泰罗C .法约尔 D .韦伯
3.计划工作的核心环节是( C ) 。
A .控制 B .预测C .决策 D .组织
4.关于战略远景的描述,下列选项中,( C )是不准确的。
A .它说明了组织的性质 B .它明确了组织所从事的事业
C .它规定了可量化的经济指标 D .它明确了组织应承担的社会责任
5.目前,决策者用于选择战略方案的方法有多种,其中最著名的就是( D ) 。
A .SWOT 分析 B .盈亏平衡法
C .线性规划法 D .BCG 矩阵法
6.M 型结构又称为多部门结构,亦即( B ) 。
A .职能制结构 B .事业部制结构C .直线职能制结构 D .矩阵制结构
7.当领导者面对一个棘手的问题时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( D ) 。
A .不为法 B .糊涂法C .缓冲法 D .转移法
8.工作丰富化的重点是( C )。
A .高层次的专业人员 B .高层次的管理人员
C .一般专业人员 D .基层操作人员
9.控制是一种动态的、适时的信息( D ) 过程。
A .通报 B .下达C .上报 D .反馈
10.为进行有效的成本控制,许多企业引用了( A ) 的概念,由主管人员对产品或服务的成本负责。
A .成本中心 B .管理系统C .成本体系 D .预算控制
二、多项选择(下列选项中有2个以上是正确的。共10分)
1.管理者之所以编制计划,是因为( BCD ) 。
A .计划能使组织结构更加完善B .计划是一种协调过程
C .通过计划促使管理者展望未来D .计划为控制提供了标准和依据
2.“战略”一词原意是指指挥军队的( AC ) 。
A .科学 B .方法C .艺术 D .战术
3.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(ABD)
A .组织现有的规模和岗位 B .管理人员的流动率
C .主管人员的选拔程序D .组织发展的需要
4.管理冲突一般包括( ABD ) 等步骤。
A .诊断冲突 B .分析冲突C .支持冲突D .干预冲突
5.单位产品的总成本一般由两部分构成(BD)
A .单位成本 B .固定成本C .平均成本D .可变成本
三、判断正误(下列各题有对有错,对的打√,错的打×。共10分)
1.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。( × )
2.著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。( √ )
3.采用外部招聘的方式选择管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。( × )
4.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视,是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。( √ )
5.在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。( × )
四、简答题(每小题10分,共40分)
1.如何理解管理的内涵?
管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思:
(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。
(2)管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终。
(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。
2.什么是目标管理? 它有哪些优势与缺陷?
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理主要有以下优势
(I)有效地提高管理效率。
(2)有助于组织组织机构的改革。
(3)有效地激励职工完成组织目标。
(4)实行有效的监督与控制,减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在:
(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
3.领导者的权力来源有哪些?
领导者的权力来源有两种,一种是基于职位的权力来源;另一种是非职位的权力来源,即个人自身影响力。 职位权力包括:法定权力、奖励权力和处罚权力。自身影响力包括:品德、学识、能力和情感。
4.什么是零基预算方法? 与传统预算方法相比较它有哪些优势?
零基预算法就是,在每个预算年度的开始时,把所有还在继续开展的活动视为从零开始,重新编制预算。
与传统的预算管理相比较,零基预算的优点是预算编制依据科学,按照变化后的实际情况考虑预算大小,有利于资金合理配置和节约支出。
五、案例分析(20分)
李英的困惑
李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程,········是步人中年了,“跳槽”的决定又谈何容易。
问题:
1.请运用有关激励理论,对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)
李英从没有工作到晋升生产部长,其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自我实现的需要。有了可观的收入,权力和地位,他渴望为企业开发新产品,变革组织结构等,促进企业发展,同时实现自我发展。
2.如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作,你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励? 请说明理由。(10分)
企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求,为他提供施展才能的舞台。
试卷代号:1041
中央广播电视大学2009—2010学年度第一学期“开放本科”期末考试
管理学基础 试题
2010年1月
一、 单项选择(共20分)
1、对于高程管理者来说,掌握良好的( B )是最为重要的。
A 、人际技能 B 、概念技能 C 、技术技能 D 、管理技能
2、韦伯认为,企业组织中存在三种纯粹形态的权利。其中,( D )最符合理性原则、效率最高的权利形式。
A 、理性的权利 B 、超凡的权利 C 、传统的权利 D 、理性----合法的权利
3、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡( A )
A 、参与制目标设定法 B 、专家目标设定法
C 、员工目标设定法 D 、过程性目标设定法
4、某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200元,则该产品的盈亏平衡点是( C )
A 、25台 B 、100台 C 、125台 D 、12.5台
5、可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产,这种发展战略属于( C )。
A 、一体化发展战略 B 、多元化发展战略 C 、密集型发展战略 D 、稳定性发展战略
A 、方案二 B 、方案一 C 、方案三 D 、方案一和二均可
7、某公司为了一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完成后小组自动解散,这种组织结构就是( D )
A 、直线制组织结构 B 、事业部制组织结构 C 、职能制组织结构 D 、矩阵制组织结构
8、老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业,其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来,他越来越不满足,因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论,对于目前的老李来说,其激励因素是( A )
A 、自我实现的需要 B 、社交的需要 C 、尊重的需要 D 、安全的需要
9、根据赫塞----布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格的是( A )
A 、高工作---高关系B 、低工作----低关系 C 、低工作---搞关系 D 、高工作----低关系
10、人员控制系统的控制对象是( B )
A 、各级管理者 B 、员工的行为 C 、人事部门 D 、主管人员
二、多项选择(下列选项中有2个以上是正确的,共10分)
1、梅奥的人际关系学说的基本内容包括( ABC )
A 、人是“社会人” B 、企业中存在着非正式组织
C 、生产效率主要取决于工人的士气 D 、科学管理方法可以提高效率
2、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次,正确的排序为( ABD )
A 、职能战略 B 、业务层战略 C 、基层战略 D 、公司战略
3、一个高效率的领导班子,其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )
A 、兴趣结构 B 、能力结构 C 、知识结构 D 、年龄结构
4、根据双因素理论,下列选项属于保健因素的是( ABC )
A 、薪酬 B 、工作条件 C 、人际关系 D 、责任感
5、控制的最高境界是做到“防患于未然”,亦即( BC )
A 、即使控制 B 、前馈控制 C 、预先控制 D 、反馈控制
三、判断正误(下列各题有对有错,对的打勾,错的打差,共10分)
1、现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( √ )
2、运用德尔非法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策( × )
3、从组织需要的角度进行人员配备,就是将有知识、有能力的人安排到组织中来,其他条件完全不需要考虑( × )
4、领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低( × )
5、一般来说,高层管理人员主要从事列外性的、非程序性和重大的程序性控制活动,而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动( √ )
四、简答题(每小题10分,共40分)
1、谁被称作科学管理之父?科学管理理论的主要内容有哪些?
泰罗被称为科学管理之父
科学管理理论的主要内容包括:
⑴制定科学的作业方法
⑵科学地选择和培训工人
⑶实行有差别的计件工资制
⑷将计划职能与执行职能分开
⑸实行职能工长制
⑹在管理上实行列外原则
2、什么是竞争战略?根据迈克尔·波特的竞争理论,有多少种类型的竞争战略?
竞争战略,也就是业务层战略,它主要解决的问题就是在特定的产业领域内,组织如何参与市场竞争,以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略,即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
3、激励的主要方法有哪些?
⑴物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是唯一能激励人的力量,但它的激励因素是不可忽视的。 ⑵精神激励。采用的精神激励方法主要有:目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。
⑶员工参与管理,是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。
⑷工作丰富化。也就是使工作具有挑战性且富有意义。
4、管理者解决冲突的方法有哪些?
⑴协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。
⑵强制解决。管理者利用自己手中的职权,强行解决双方的冲突。
⑶建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往,在各个群体之间架起一座桥梁。
⑷树立远大目标。这个远大目标,只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时,群体成员就会心往一处想,原来的冲突就会消失。
⑸解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。
五、案例分析(20分)
索尼公司的内部招聘制度
有一天晚上,索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。········而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
问题:
1、您认为案例中的中年员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响?(7分) 年轻员工反映的情况在很多的企业是客观存在的
这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情,不利于组织凝聚力的增强,不利于企业的长远发展。
1、 2、一般而言,这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉,如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问
题,如果是你,将如何处理?(7分)
建立完善的激励机制,建立畅通的沟通渠道,建立合理的人事管理制度
2、 3、你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处?(6分)
⑴促进内部人员合理流动,进而实现人尽其才
⑵暴露管理者管理中存在的问题饼促进其改进
试卷代号:1041
中央广播电视太学2009—2010学年度第二学期“开放本科”期末考试
管理学基础 试题
一、单项选择(请从下列选项中选出一个最适合的填入括号中。共 20分)
1. 日本经济之所以能在" 战后" 一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是( A )。
A. 培养并利用了自己独特的企业文化 B.先进的社会制度
C. 充分利用企业战略管理 D.进行了企业流程再造
2. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从( A )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A. 生产流程 B.生产管理C. 作业管理 D.操作规程
3. 企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的( B )原则。
A. 现实性 B.权变性 C.关键性 D.协调性
4. 一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制,人们只能得到( C )。
A. 适当利润 B.最大利润 C.满意利润 D.理想利润
5. 海尔公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是( B )的发展战略。 A.一元化 B.关联多元化 C.无关联多元化 D.复合多元化
6. 某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为 10000件。据此,单位可变成本降到( D )元/件时才不至于亏损。
A.300 B. 130 C.60 D.30
7. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的( C )。
A. 法定权利 B.奖惩权力 C.自身影响力 D.组织权力
8. 沟通的深层次目的是 ( D )。
A. 展示才能和影响力 B.将信息传递给别人
C. 将工作布置下去D. 激励或影响人的行为
9. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即( A )。
A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.局部控制
10. 人员控制系统的控制对象是 ( B )。
A. 各级管理者 B.员工的行为 C.人事部门 D.主管人员
二、多项选择(下列选项中有2-4个是正确的,请选择正确的选项填入括号中,多选或少选均不得分。每小题2分,共10分)
1. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由( ACD )三个部分组成。
A. 精神文化 B.传统文化 C.制度文化 D.物质文化
2. 密集型发展战略的优势表现在( ABC )
A. 经营目标集中 B.管理简单方便
C. 取得规模经济效益 D.对环境变化的适应能力强
3. 按照弹性结构原则设计组织结构,要符合下列要求 ( ABCD )。
A. 定期更换管理人员 B.按任务和目标需要设立岗位
C. 实行员工一专多能 D.多种用工制度
4. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,主要包括 ( ABD )。
A. 法定权力 B.奖励权力 C.组织权力 D.处罚权力
5. 控制系统的构成包括 ( ABCD )。
A. 控制对象B. 控制主体 C.控制信息 D.控制方法
三、判断E 误(下列各题有对有错. 对的打√. 错的打×。共 10分)
1. 管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程。( √ )
2. 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。 ( × )
3. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。 ( √ )
4. 组织发展是管理层的事,与普通员工无关。 ( × )
5. 为了进行有效的成本控制,许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任,但不包括固定成本。( √ )
四、简答题(每小题 10分,共 40分)
1. 什么是目标管理? 它有哪些优势与缺陷?
答:目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势:
(1)有效地提高管理效率。 (2)有助于组织组织机构的改革。
(3)有效地激励职工完成组织目标。 (4)实行有效的监督与控制,减少元效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在:
(1)目标制定较为困难。 (2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩难以完全→致。(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
2. 双因素理论的主要内容。
答:双因素理论是赫茨伯格提出来的。他认为有两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素,称为保健因素; 二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用; 激励因素可以调动积极性,具有激励作用。
3. 从组织内部提升管理人员有哪些优缺点 ?
答:内部提升制度具有以下优点:
(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。
(2)有利于吸引外部人才。
(3)有利于保证选聘工作的正确性。
(4)有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端,具体表现为:
(1)引起同事之间的不团结。
(2)可能造成" 近亲繁殖" 的现象,并抑制组织创新力。
4. 什么是控制 ?它有哪些作用 ?
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查,如果发现偏差,及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下:(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。
(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要于段。 (3)控制是组织创新的推动力。
五、案例分析( 20分)
王立峰的授权计划
王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理,单枪匹马闯下了今天的事业,控制公司达 3 0年之久。··········,他不愿意昕任何解释,迈开大步走出会议室,留下其他人面面相觑,不知如何是好?... 问题:1.你认为王立峰面临的主要问题是什么? (1 0分 )
王立峰面临的主要问题:改变独权、武断的管理作风,实现真正有效地授权。
2. 你对王立峰的授权计划有什么好的建议?(10分 )
首先,必须加强公司的科学管理制度建设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度作保障,才能实现有效的授权。其次,授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围,使之在规定的范围内有最大限度的自主权。
试卷代号:1041
中央广播电视太学2010—2011学年度第一学期“开放本科”期末考试
管理学基础 试题
2011年1月
一、单项选择(每小题2 分, 共2 0 分}
1. 古典管理理论对人性进行了基本假设,认为人是(C )。
A. 复杂人 B. 社会人 C. 经济人 D. 单纯人
2. 计划工作的核心环节是(A )。
A. 决策 B. 预测 C. 控制 D. 组织
3. 企业目标并不是一成不变的, 应根据外部环境的变化及时调整与修正, 使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的( D )原则。
A. 现实性 B. 协调性 C. 关键性 D. 权变性
4. 关于战略远景的描述, 下列选项中, (B)是不准确的。
A. 它说明了组织的性质B. 它规定了可量化的经济指标
c. 它明确了组织所从事的事业D. 它明确了组织应承担的社会责任
5. M 型结构又称为多部门结构, 亦即( B)。
A. 职能制结构 B. 事业部制结构C. 直线职能制结构D. 矩阵制结构
6. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务, 以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即 ( C)。
A. 有计划的提升 B. 委以助于职务 C. 职务轮换 D. 临时提升
7. 沟通的深层次目的是(B )。
A. 展示才能和影响力 B. 激励或影响人的行为
C. 将工作布置下去 D. 将信息传递给别人
8. 控制是一种动态的、适时的信息(C )过程。
A. 通报 B. 下达 C. 反馈 D. 上报
9. ( A ) 控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
A. 工作质量 B. 产品质量 C. 服务质量 D. 售后服务质量
10. 对于高层管理者来说, 掌握良好的( D )是最为重要的。
A. 人际技能 B. 管理技能 C. 技术技能 D. 概念技能
二、多项选择(每小题2分,共1 0分}
1 1. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC )。
A. 人是" 社会人" 而不是" 经济人" B. 企业中存在着非正式组织
C. 生产效率主要取决于工人的士气 D. 科学管理方法可以提高效率
12. 目标建立过程中应该(ABC )。
A. 尽可能量化企业目标 B. 把目标控制在五个以内
C. 期限适中 D. 目标期限应以长期目标为主
13. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说,( ABD)都要随环境的变化而变动。
A. 组织的部门机构 B. 职责的规定
C. 利润的高低 D. 职位的安排
14. 当一个人的需要得不到摘足, 会产生挫折感, 受挫后的防范措施→般有(AC )。
A. 积极进取的措施 B. 紧张不安的措施
C. 消极防范的措施 D. 寻求激励的措施
15. 企业中应当承担控制职责的人员包括( BCD)。
A. 政府主管人员 B. 基层管理人员
C. 中层管理人员 D. 企业高层管理人员
三、判断正误{下列备题有对有错,对的打√ 错的打× 。共1 0分}
16. 管理是一种有意识、有组织的群体活动, 是一个动态的协作过程。(√ )
17. 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。(× )
18. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( √)
19. 考评方法和考评系统设计的合理与否, 直接影响了管理人员考评结果的合理与否。(√ )
20. 根据戴维· 麦克利兰的研究, 对一般职员来说, 成就需要比较强烈。( ×)
四、简答题(每小题1 0分,共4 0分}
2 1. 如何理解管理的内涵?
管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思:
(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动;
(2) 管理是一个动态的协调过程, 主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终;
(3) 管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效;
(4) 管理的对象是组织资源和组织活动。
22. 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?
一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
(1)战略远景,是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。官说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
(2) 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。
(3) 资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等; 无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
(4) 业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。
(5) 组织。它指的是组织结构与管理体制等要素, 共同形成组织的行政关系, 维持各业务单元之间的一致性,保证战略方案的有效实施。
23. 外部选聘管理人员有哪些优缺点?
外部选聘的优点:
(1)被聘干部具有" 外来优势" ,没有" 历史包袱" ,如果他确实具有较强的工作能力,便可迅速地打开局面。
(2) 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
(3) 能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部选聘的不足主要表现在:
(1)外聘人员很难迅速打开局面。
(2) 组织对应聘者的情况不能深入了解。
(3) 外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
24. 什么是控制? 它有哪些作用?
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查,如果发现偏差,及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下:
(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。
(2) 控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。
(3) 控制是组织创新的推动力。
五、案例分析( 2 0分)
25.
文化到位找到新感觉
四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司) 坚持一手抓生产经营,一手抓企业文化建设········形成了独具银华特色的企业文化氛围。
问题:
(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? (6 分)
随着经济体制改革的深化,银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析,认为必须引人先进的管理理念,即企业文化。
(2) 银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? (6 分)
①从机制方面,银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。②从教育方面,银华公司注重引导和规范职工的日常行为; 定期组织员工学习等等。
③加强投入,包括人、财、物的投入。
(3) 怎样认识企业文化的本质和作用? (8 分)
企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位,产生品牌效应,拓展市场和增加产品附加值; 对内则形成强大的凝聚力,起到学习、维系和激励的功能,引导、协调并约束员工行为,在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致,促进企业和个人的共同成长。
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范文三:华科公共管理学考博历年试题
2008年华中科技大学公共管理学院试题
公共管理学
1、善治的基本要素(10分)
2、行政权力的特点(10分)
3、责权利相一致的原则(10分)
4、撒切尔主义公共管理新思维的主要内容,分析这对大部门制改革的启示(35分)
5、服务型政府与传统政府的差异,并分析如何构建服务型政府?(35分)
2009年华中科技大学公共管理学院试题
公共管理学
1、公共选择学派的政府失败论的概述(10分)
2、政府职能的配置及实现方式(10分)
3、西方新公共管理理论及实践的概述(10分)
4、西方公共组织理论(10分)
5、电子政务对政府执行力的影响(30分)
6、在金融风暴下,列举一个国家,并评价应急管理的监管措施(30分)
范文四:国际商务管理学历年试题答案全
04年-07年7月份国际商务管理学试题+答案
全国2007年7月国际商务管理学试题课程代码:00947
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
1.经济联盟组织的产生( A )P27
A 是地区经济一体化的结果 B 减少了市场的复杂性 C 降低了竞争的激烈程度 D 非成员国企业进入联盟的难度提高
2.根据人均收入(人均GNP 或GDP )的差异,世界各国和地区可分为( A )P20
A .高收入国家、中等收入国家和低收入国家 B .计划经济国家与市场经济国家
C .社会主义国家和资本主义国家 D .发达国家、欠发达国家和不发达国家
3.在其他国家境内的本国律师事务所、银行分支机构提供的服务属于服务贸易中的( C )P3
A .越境提供 B .境外消费 C .商业存在 D .自然人移动
4.商业文化的核心因素是( D )P95
A .激励动机 B .时间观念 C .空间文化 D .工作态度
5.以下国家中,时间观念最差的国家是( C )P80
A .美国 B .德国 C .巴西 D .俄罗斯
6.美国给予中国正常贸易待遇是指( B )
A .普通关税待遇 B .最惠国关税待遇 C .特惠税待遇 D .普遍优惠制税待遇
7.世贸组织协议的范围( D )P33
A .只包括商品 B .只包括服务 C .只包括政府采购 D .同时包括商品、服务和政府采购
8.非关税壁垒( C )P
A .必须通过立法规定 B .使用时是很僵化的 C .具有很大的针对性 D .很难具有隐蔽性
9.初涉国际商务活动的中小企业,要建立国外客户关系,适于通过哪种渠道寻找交易对象?( A )P192
A .公开出版物 B .请国外银行介绍客户 C .参加国外展览会建立关系 D .利用国外专业咨询公司介绍客户
10.关于政府采购的特点,下列说法错误的是( D )P237
A .采购规模大 B .采购过程规范 C .通常优先购买本国产品 D .通常采取邀请招标的形式
11.招标业务最早起源于( B )P236
A .美国 B .英国 C .德国 D .日本
12.世界各国政府和国际机构普遍规定对政府采购或重大项目采购采取的形式为( A )P236
A .公开招标 B .非公开招标 C .邀请招待 D .有限竞争招标
13.在双方所在地之外的第三地进行的谈判叫( D )P249
A .不求结果的谈判 B .主客场轮流谈判 C .封门性会谈 D .中立地谈判
14.合同主要有三种表现形式,即书面合同、口头合同和( C )P258
A .法定合同 B .议定合同 C .行为合同 D .商务合同
15.关于承诺的生效时间,英美法系的国家实行的原则是( B )P258
A .到达生效 B .投邮生效 C .签订合同时生效 D .双方约定生效
16.国际商务纠纷的调节按照第三方的不同可以分为( B )P280
A .工人调解 B .官方调解 C .行会调解 D .协会调解
17.在对外贸易中,按FOB 条件成交的,办理保险的通常是( B )P335
A .出口商 B .进口商 C .发货人 D .委托人
18.补偿贸易中的直接补偿也称( C )P387
A .间接补偿 B .部分补偿 C .产品返销 D .产品回购
19.在国际经营发展的四个阶段中,属于第一阶段的是( A )P414
A .间接出口 B .直接出口 C .国际化经营 D .全面的跨国经营
20.企业核心竞争力的表现形式是( C )P423
A .简单化的 B .综合性的 C .多种多样 D .不稳定的
21.企业以低于竞争对手的价格向顾客提供产品或服务,就是所谓的( B )P423
A .市场领先战略 B .成本领先战略 C .市场扩张战略 D .成本扩张战略
22.国际营销与国内营销的主要区别是( D )P
A .国际营销费用高 B .国际营销利润高 C .国际营销语言复杂 D .国际营销环境复杂
23.国际市场销售渠道目标是指( D )P456
A .对渠道规模的要求 B .对渠道容量的要求 C .对渠道体系的要求 D .对渠道能力的要求
24.选择生产地点的两种基本策略是( C )P487
A .集中生产策略与规模生产策略 B .规模生产策略与分散生产策略
C .集中生产策略与分散生产策略 D .跨国生产策略与国内生产策略
25.国际企业财务管理的目标是( B )P491
A .降低经营风险 B .融资成本和经营风险最低C .融资成本最低化 D .盈利
二、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
26. 最惠国待遇P35;27. 项目评估P221;28. 国际贸易纠纷P276;29. 卖方垄断P441;30. 转移价格P503;
三、简答题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
31. 简述WTO 的基本原则。P35 32. 国际商务活动中对客户资信评估主要包括哪些?P195
33. 简述国际商务项目谈判的特殊性。P245 34. 比较加工装配贸易与进料加工贸易有
何不同?P363
35. 减少外汇风险的方法主要有哪些?P505
四、论述题(本大题共2小题,第36小题13分,第37小题12分,共25分)
36.论政府在经济发展中的作用。P106 37.试述国际竞争战略的着眼点和基本类型。P426
五、案例分析题(本大题共1小题,15分)
38.背景资料:A 公司是一家荷兰厨具制造企业,靠近欧盟人口中心,它原以为只要生产两种标准化的“欧洲产品”向欧洲消费者销售,就可以同时满足北欧和南欧的要求。但它很快发现,所谓“欧洲消费者”,只是一个神话。比如,炉子的顶部,A 公司原来只打算生产两种,结果发现需要11种。比利时人喜欢用大壶,因此需要大号的炉子;德国人喜欢椭圆形的壶;法国人需要小炉子。德国人喜欢烤炉的把手置于顶部,法国人则希望把手在前面。大多数法国人和德国人喜欢黑色和白色的炊具;英国人则需要各种不同的颜色。A 公司为此及时作出决策,为不同国家的顾客提供不同款式、质量的产品。结果A 公司的出口收入大幅增加。 阅读以上资料后回答:(1)世界不同国家或地区的消费者在消费需求上各自有什么特点?P205(与教材案例相同)
(2)对国际市场产品需求的调研包括哪些内容?P202
(3)一个国家对某种消费品的需求总量取决于哪些因素?P203
全国2006年7月 国际商务管理学试题课程代码:00947
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
1.WTO 的最高权力机构是( D )P33
A. 总理事会 B. 多边贸易协议 C. 总干事 D. 部长大会
2. 一个公司打入国际市场的途径中,出口打入模式主要是指( A )P412
A. 有形商品贸易 B. 无形商品贸易 C. 技术贸易 D. 许可证贸易
3. 以下属于仲裁协议内容的是( A )P282
A. 仲裁机构 B. 仲裁程序 C. 仲裁申请 D. 仲裁结果
4. 在我国,专利法规定转让专利权利应当由( B )
A. 国家公证机关登记并公告 B. 国家专利局登记并公告 C. 主管机关批准 D. 国家合同管理机关审查
5. 在我国从事国际商务活动的企业,一般委托哪家银行对客户资信进行评估?( C )P196
A. 中国工商银行 B. 中国建设银行 C. 中国银行 D. 中国人民银行
6. 纳入技术贸易的技术大致可以分为( A )P376
A. 三类 B. 四类 C. 五类 D. 六类
7. 国际贸易中最主要的运输方式是( A )P315
A. 海洋运输 B. 航空运输 C. 内河运输 D. 公路运输
8. 知识产权是指( C )P122
A. 反垄断权 B. 反不正当竞争权 C. 专利权、商标权和著作权 D. 发明权
9. 国际多种承包的特点是( A )P399
A. 差异性大 B. 综合性弱 C. 项目周期短 D. 风险小
10. 在国际交往中使用最广泛的语言是( D )P81
A. 世界语 B. 汉语 C. 日语 D. 英语
11. 人口总量是研究市场容量时必须充分考虑的一个重要因素,这是因为( B )P19
A. 人口总量决定着各类商品的需求量 B. 人口总量决定着生活必需品的需求量
C. 人口总量决定着奢侈品的需求量 D. 人品总量决定着高档商品的需求量
12. 下列各项中不属于跨国公司转移价格的是( A )P503
A. 减少经营环节 B. 规避税收 C. 降低风险 D. 支持子公司争夺市场
13. 下列哪种不属于强硬型谈判策略采用的战术?( B )P253
A. 打击对方自信心 B. 疲劳轰炸 C. 最后通牒 D. 情绪爆发
14. 定标是指( D )P241
A. 选定投标人 B. 确定标的 C. 制定评标规则 D. 决定中标人
15. 根据《中国东盟全面经济合作框架协议》,中国与东盟建成自由贸易区的时间是( D )P182
A.2006年 B.2008年 C.2009年 D.2010年
16. 外汇风险是指由于不确定的汇率波动造成的( D )P492
A. 企业资产价值的变化 B. 企业负债价值的变化 C. 企业利润的变化 D. 企业资产或负债价值的变化
17. 北美自由贸易区的核心是( A )P155
A. 美国 B. 加拿大 C. 墨西哥 D. 阿根廷
18. 企业根据若干国家的需求开发新产品,这样的产品被称作( D )P436
A. 跨国产品 B. 全球产品 C. 世界产品 D. 国际产品
19. 战略联盟的目的旨在增强企业间的( C )P484
A. 短期竞争优势 B. 临时竞争优势 C. 长期竞争优势 D. 长期合作关系
20. 在过去50年时间里,对国际商务活动影响最大的技术进步发生在( C )P152
A. 生物和医学领域 B. 电子和制造领域 C. 运输和通信领域 D. 化学和电子领域
21. 第二次世界大战以后,国际分工发展的主要趋势是( B )P8
A. 部门间分工 B. 部门内分工 C. 产品内分工 D. 不确定
22. 全球战略的基本着眼点就是在全球范围内综合利用各种有利条件,求得( C )P428
A. 市场最大化 B. 价格最优化 C. 成本最小化 D. 需求最大化
23. 企业把目标集中在一个或少数几个子市场的战略,被称为( C )P425
A. 产品差异化战略 B. 成本集中战略 C. 集中战略 D. 市场竞争战略
24. 商品和资金的主要输出国,发展中国家的主要出口市场,是( A )P22
A. 工业化国家 B. 亚洲国家 C. 发展中国家 D. 落后国家
25. 在国际工程承包的“标准合同”方面,最有名的FIDIC 条款的编制单是( A )P405
A. 国际咨询师协会 B. 国际工程师协会 C. 国际承包商协会 D. 国际律师协会
二、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
26.国际商务合同P256 27.补偿贸易P387 28.反托拉斯法P125 29.政府采购招标P237 30.国际商务P2
三、简答题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
31.跨国公司融资战略目标包括哪些内容?P491 32.简述商业文化的构成要素。P95 33.简述国际招投标业务的特殊性。P242 34.简述WTO 的基本职能。P33 35.国际技术贸易有哪些特点?P377
四、论述题(本大题共2小题,第36小题13分,第37小题12分,共25分)
36.试述国际市场产品管理的特殊性。P432 37.试述国际商务项目管理的基本内容。P233
五、案例分析题(本大题共1小题,15分)
38.背景资料:1989年10月5日,甲公司同乙公司签订了购买1000公吨一级葵花籽油的合同,价格为每公吨500美元,三个月后交货。交货时,甲公司发现乙公司提交的是三级葵花籽油,遂向乙公司提出赔偿要求。乙公司承认违约,但双方对赔偿数额存在争议。交货时一级葵花籽油的价格为每公吨530美元,三级葵花籽油价格为每公吨480美元。乙公司认为交货时每公吨一级葵花籽油价格比合同价格高出30美元,因此每公吨应赔偿30美元;甲公司却认为应按照交货时一级葵花籽油和三级葵花籽油的差价每公吨赔偿50美元。
问题:(1)当合同一方当事人违约时,另一方可采取哪些补救措施?(6分)P266
(2)损失赔偿额应如何确定?(5分)P267
(3)你认为本案乙公司应向甲公司支付每公吨多少赔偿金?(4分)P267(与教材案例相同)
全国2005年7月 国际商务管理学试题课程代码:00947
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
1.《中华人民共和国合同法》规定,格式条款与非格式条款不一致的,应当( B )P271
A .采用格式条款 B .采用非格式条款 C .任意采用一种条款 D .重新议定条款
2.一般来说,员工为工作花费时间最多的国家是( A )P96
A .日本 B .英国 C .法国 D .美国
3.国际市场产品开发的基本策略主要有四种,包括( C )P435
A .产品延伸、产品适应、产品价格、国际产品 B .产品延伸、产品创新、产品适应、产品价格
C .产品延伸、产品创新、产品适应、国际产品 D .产品延伸、产品适应、产品价格、产品促销
4.不允许支付利息的宗教是( B )P105
A .天主教 B .伊期兰教 C .印度教 D .新教
5.根据提单抬头不同,海运提单分为( D )P323
A .清洁提单和不清洁提单B .已装船提单和备运提单 C .直达提单和转船提单 D .记名提单和指示提单
6.下列哪种不属于拖延型谈判策略采用的战术( D )P254
A .疲劳轰炸 B .重复立场 C .不明确表态 D .声东击西
7.通过协商解决国际商务纠纷的缺点是( D )P279
A .节省诉讼费 B .增进双方的友好关系 C .有利于协议的执行 D .协议不具有法律效力
8.处于技术生命周期第二阶段的是( B )P393
A .创新阶段 B .成长阶段 C .成熟阶段 D .衰退阶段
9.世界上最大的多边贸易组织是( D )P32
A .乌拉圭回合 B .世界银行 C .国际货币基金组织 D .世界贸易组织
10.国际工程承包的特点是( D )P399
A .差异性小 B .综合性弱 C .项目周期短 D .风险大
11.最基本的企业营销组合工具4P 是指( C )P431
A .产品、价格、计划、促销 B .产品、价格、计划、请求
C .产品、价格、渠道、促销 D .产品、价格、计划、渠道
12.保护关税的目的是( C )FP41
A .保护本国消费者 B .保护本国消费市场的健康发展 C .保护本国产业的发展 D .保护外国产品的销路
13.业主要求承包商按照规定完成全部工程而付给其确定价款的合同称为( B )P402
A .单价合同 B .总价合同 C .总包合同 D .分包合同
14.世界上第一台电子计算机研制出的时间是( A )P149
A .1946年 B .1905年 C .1950年 D .1988年
15.经营地域比较广阔而且地域差异较大的企业,一般而言,应建立( D )P511
A .职能型组织 B .产品型组织 C .分散型组织 D .地域型组织
16.以下说法中正确的是( B )FP18
A .发达国家人口增长率高于发展中国家 B .发展中国家人口增长率高于发达国家
C .人口增长率与国家经济发达程度之间没有关系 D .随着收入水平上升,人口增长率呈现上升的趋势
17.关税可以分为( D )P439
A .从量税和从价税两种 B .从量税 、从价税、选择税三种
C .从量税 、从价税 、混合税三种 D .从量税 、从价税、选择税和混合税四种
18.对于国际商务活动而言,有两种成本是至关重要的,即( B )P150
A .生产成本与沟通成本 B .沟通成本与运输成本 C .生产成本与运输成本 D .固定成本与变动成本
19.国际投资项目的资本预算包括的两个步骤是( D )P492
A .现金估计和现金流量折现 B .现金流量估计和现金折现
C .现金流量估计和利润折现 D .现金流量估计和现金流量折现
20.世界上最重要的国际流通货币是( A )P157
A .美元 B .欧元 C .英镑 D .日元
21.属于企业内部生产不足之处的是( D )P480
A .灵活性太强 B .生产过程协调容易 C .对企业资源要求不高 D .内部生产的灵活性较差
22.在国际商务流动中,对交易对象进行评估的基本方法是( B )P196
A .算术平均积分法 B .加权平均积分法 C .指数平滑法 D .移动平均法
23.企业制定国际竞争战略的着眼点主要包括( D )P426
A .区位优势、规模经济、学习经济 B .规模经济、区位优势、政策适应、市场适应
C .市场适应、区位优势 D .区位优势、规模经济、学习经济、政策适应、市场适应
24.调研人员通过改变某些变量的值而保持其他变量不变,用以衡量这些变量(这些变量称为自变量)对我们关注的一些变量的变化的影响(这些变量称为因变量),这种方法称为( C )P213
A .询问法 B .观察法 C .实验法 D .访问法
25.国际经营发展的四个阶段中,属于第三阶段的是( C )P414
A .间接出口 B .直接出口 C .国际化经营 D .全面的跨国经营
二、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
26.IMF P39 27.出口信贷P359 28.离岸货币市场P495 29.不正当竞争P123
30.国际产品P436
三、简答题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
31.简述技术进步所引致的国际商务活动模式的主要变化。P152
32.影响跨国企业生产地点选择的主要因素有哪些?P484
33.简述欧盟共同政策的主要内容。P167 34.简述项目评估应遵循的原则。P226 35.简述服务商品的特点。P3
四、论述题(本大题共2小题,第36小题12分,第37小题13分,共25分)
36.试述国际商务项目管理的特殊性。P233 37.试述WTO 的宗旨、目标与基本职能。P33
五、案例分析题(本大题共1小题,共15分)
38.背景资料:北京汽车厂(现为北京吉普有限公司)建于1965年,是中国当时唯一一个生产轻型越野车的工厂。产品基本型号为BJ-212。该车型是仿造苏联的产品设计的,已经有些过时,正需要引进新的产品。而且该公司的设备已经很陈旧,企业的领导急切希望获得资金和设备改进生产。随着中国改革开放不断深入,美国汽车公司也希望开拓中国市场。经过双方4年多的接触磋商。1983年5月,双方在人民大会堂签署了合资协议,建立一个期限为20年(可延期),中、美双方股权分别为68.7%和31.3%的合资企业。协议中规定,100多名中国经理和工程师将在美国接受6个月的培训,美国汽车公司投入800万美元的现金和价值800万元美元的预付特许权使用的技术,新的企业将生产切诺基(cherokee )汽车。
1980年法国雷诺汽车公司收购了美国汽车公司46%的股权;1987年雷诺汽车公司将其在美国汽车公司46%的股权转让给美国克莱斯勒公司,克莱斯勒公司也随之成为北京吉普有限公司的股东之一。现在,切诺基已经成为中国著名的汽车品牌。
思考问题:1、美国汽车公司为什么要向中国转让技术,建立合资企业?P392
2、北京汽车厂为什么要与美国汽车公司合作?(参考P387第一行:合作优点)
3、技术产品定价存在哪些困难?P377
全国2004年7月--国际商务管理学试题 课程代码:00947
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
1. 国际商务最基本的形式是( B )P2
A. 国际投资 B. 国际贸易 C. 国际经济技术合作 D. 特许经营
2. 服务商品与有形商品相比,其自身的特点是( C )P3
A. 生产与消费不同时进行 B. 货物与货物的交换 C. 价值与使用价值分离 D. 以实物形式来满足需要
3. 随着服务业的迅速发展,各国的就业结构也发生了比较大的变化,在那些比较发达的国家其总体趋势是(A )FP6
A. 就业人口从农业和工业向服务业转移 B. 就业人口从农业向服务业和工业转移
C. 就业人口从农业和服务业向工业转移 D. 就业人口从服务业向工业和农业转移
4. 在其他国家境内的本国律师事务所、银行分支机构提供的服务属于服务贸易中的( C )P3
A. 越境提供 B. 境外消费 C. 商业存在 D. 自然人移动
5. 在纯粹的市场经济体制下,社会生产活动的数量和种类是由( D )P13
A. 价格体系的变化决定的 B. 消费者决定的 C. 厂商决定的 D. 供求关系决定的
6. 属于国家指导经济的国家是( C )P16
A. 美国 B. 英国 C. 日本 D. 德国
7. 认为中国工业产品已经具有充分的竞争力,从2003年起不再给予我国普惠制待遇的是( A )P
A. 欧盟 B. 日本 C. 加拿大 D. 美国
8. 下列国家中不属于北美自由贸易区成员的是( C )P28
A. 美国 B. 加拿大 C. 巴西 D. 墨西哥
9. 东盟成员国中人口最多的国家是( D )FP52
A. 马来西亚 B. 菲律宾 C. 泰国 D. 印度尼西亚
10. 个人主义文化最盛行的国家是( A )P87
A. 美国 B. 德国 C. 印度 D. 中国
11. 由于教育的差异,会导致( D )FP25
A. 对不同消费品的偏好相同 B. 对同一消费品的偏好相同
C. 对相同的产品的接受程度相同 D. 对相同的产品的接受程度不同
12. 按照马克斯韦伯的观念,最有利于资本主义发展的宗教是( D )P85
A. 天主教 B. 伊斯兰教 C. 印度教 D. 新教
13. 以下行为中不属于政治风险的是( D )P110
A. 国有化 B. 外汇管制 C. 劳工政策 D. 通货膨胀
14. 按照WTO 的有关规定,对进口商品实行反倾销制裁有三个基本条件,不属于这三个基本条件的是( C )P124
A. 出口方有倾销行为 B. 进口方企业受到侵害 C. 进口方消费者受到侵害 D. 倾销行为与该侵害存在因果关系
15.EDI 是指( B )P154
A. 电子政务 B. 电子数据交换 C. 电子订货 D. 电子邮件
16. 在合同的数量条款中明确规定交货数量的增减幅度的条款称为( A )P297
A. 溢短装条款 B. 包装条款 C. 支付条款 D. 运输条款
17. 关于CIF 与DES 的区别,除了交货地点和交货方式不同外,表述最准确的是( C )P
A. 只有风险划分的界限不同 B. 只有运输方式不同 C. 风险划分与费用负担都不同 D. 只有费用的负担不同
18. 下列运输方式中,有力地促进了国际多式联运发展的运输方式是( D )P319
A. 管道运输 B. 航空运输 C. 大陆桥运输 D. 集装箱运输
19. 在企业内部设立专门的出口部门负责产品的出口,但这一出口部门在财务、计划、人事等重要职能上不具备独立性,直接接受公司各个职能部门的管理,这种组织形式称为( B )P416
A. 国际部 B. 出口部 C. 区域部 D. 全球组织
20. 在D/P远期、D/P即期和D/A三种支付方式下,就卖方风险而言,按由大到小顺序排列应为( D )P307
A.D/P远期>D/P即期>D/A B.D/A>D/P即期>D/P远期 C.D/P远期>D/A>D/P即期
D.D/A>D/P远期>D/P即期
21. 银行审单议付的依据是( C )P309
A. 合同、信用证 B. 合同、单据 C. 单据、信用证 D. 信用证、委托书
22.CIF 合同的货物在装船后因火灾被焚,应由( D )P338
A. 卖方负担损失 B. 卖方请求保险公司赔偿 C. 买方请求保险公司赔偿 D. 买方负担损失并请求保险公司赔偿
23. 包销方式中包销人与供货人之间的关系为( B )FP85
A. 代理关系 B. 买卖关系 C. 委托关系 D. 互购关系
24. 被许可方在规定地域和有效期内对转让的技术具有独占使用权,许可方不能再将这项技术转让给第三方,同时许可方自己也不能在该地域内利用这项技术制造和销售产品,这种协议称做( A )P378
A. 独占许可协议 B. 排它许可协议 C. 普通许可协议 D. 可转让许可协议
25. 提单的种类不包括( D )P322
A. 清洁与不清洁提单 B. 联运提单与联合运输提单 C. 直达提单与转船提单 D. 所有权提单与非所有权提单
26. 某种商品FOB 价为69元,运费为20元,保险费率为10%,保险额为CIF 价格的110%,则CIF 价为(B )
A.97.9 B.100 C.197.9 D.89 CIF=(FOB+运费)/(1-保险加成×保费率)=(69+20)(/1-110%×10%)=100
27. 在国际工程承包的“标准合同”方面最有名的FIDIC 条款是由( A )P405
A. 国际咨询师协会编制的 B. 国际工程师协会编制的 C. 国际承包商协会编制的 D. 国际律师协会编制的
28. 根据国际市场需求的特点对现有产品进行修改,以全部或部分解决原有产品不适应国外顾客需求的缺陷,这种产品开发策略称为( C )P435
A. 产品延伸 B. 产品创新 C. 产品适应 D. 国际产品
29. 在交易的成交期和结算期之间由于汇率变化造成的损益称为( C )P504
A. 会计风险 B. 经营风险 C. 交易风险 D. 价格风险
30. 麦当劳快餐店采取的主要经营方式是( D )P388
A. 技术咨询服务 B. 交钥匙工程承包 C. 合作生产与合作研究 D. 国际特许经营
二、名词解释题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
31. 微观国际商务管理P5 32.国家指导经济P15 33.不可抗力P275 34.多边净额P501 35.交钥匙合同P405
三、简答题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
36. 对客户资信评估的内容包括哪些?P195 37. 一项有效要约必须具备哪些条件?P257
38. 国际技术转让战略有哪些?P392 39. 国际筹资来源有哪些?P494 40. 国际商务培训包括哪些内容?P518
四、论述题(本大题10分)
41. 解决国际商务纠纷的方法有哪些?P279
五、案例分析题(本大题包括42-45四小题,共30分)
2003年日本某汽车公司在中国推出了一款越野轿车,并为这款轿车的广告推广进行了招标。结果一家美国广告公司的中国子公司的广告创意经评估后中标。其创意主要包括两个方案。一个方案是一辆该款轿车驶过一座精雕细琢的中国古典风格桥梁,桥梁两侧威严蹲座的石师为之侧目,其中一些石狮竟然低下了高贵的头颅。另一个方案是执法人员在西藏可可西里地区追逐盗猎者,胜利后执法人员乘坐一辆该款轿车拖曳着盗猎者使用的一辆形似中国某著名国产品牌的卡车在高原上奔驰。上述两个广告在中国的平面和电视媒体上播出后,立即在中国消费者中间产生了巨大反响。很多人认为,第一个广告的场景非常容易让人联想到日本发动侵华战争的芦沟桥,让在中国文化中高贵无比的狮子向日本汽车低头触动了中国人的民族情感;而第二个广告中日本汽车拖曳中国汽车的场面也很容易让人联想到日本企业对中国企业的不屑。于是,人们通过各种形式表达了自己对这些广告的批评,在互联网上关于这一问题的讨论和批评尤其热烈。面对批评,日本某汽车公司的中国子公司负责人做出了迅速反映,主动召开新闻发布会与社会各界沟通,表示公司广告宣传工作不周并停止上述宣传广告的使用。
请结合上述案例回答下列问题:
42. 一个在其他国家从事国际商务活动的企业必须充分考虑业务所在国的哪些宏观环境因素?(4分)P13-148
43. 上述案例中的情况反映了中国当代社会文化的特殊性,即中日之间的民族情感问题。请问什么是文化?P77文化包括哪些基本构成要素?(8分)P79
44. 国际促销具有哪些特殊性?(8分)P463
45. 在本案例中,广告方案是由公司聘请的广告公司策划的。请问在选择广告代理商方面,国际商务企业有哪些选择?这些选择各有哪些优缺点?(10分)P472
全国2009年7月高等教育自学考试
国际商务管理学试题
课程代码:00947
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1. 跨国公司的母公司与子公司之间、子公司与子公司之间进行内部交易时采用的价格通常被称为( B )
A. 成本价格 B. 转移价格
C. 内部市场价格 D. 计划价格
2. 规模经济思想的核心是( B )
A. 以低成本制造小批量的标准化产品 B. 以低成本大量制造标准化产品
C. 以高成本制造大批量的产品 D. 以低成本制造标准化产品
3. 按照是否拥有商品所有权,国际市场中间商可分为( B )
A. 经销商和进口商 B. 经销商和代理商
C. 经销商和直销商 D. 代理商和进口商
4. 属于企业竞争战略目标特征的说法是( A )
A. 目标必须是一致的 B. 目标必须是经常调整的
C. 目标必须是模糊的 D. 目标必须是短期的
5. 要约在生效后的收回,称为( B )
A. 撤回 B. 撤销
C. 撤诉 D. 反要约
6. 一般来说,一个公司打入国际市场的途径可以归结为( B )
A. 二类 B. 三类
C. 四类 D. 五类
7. 一般地讲,不宜转让的技术是指该技术正处于技术生命周期的( A )
A. 创新阶段 B. 成长阶段
C. 成熟阶段 D. 衰退阶段
8. 按付款日期不同,可以将汇票分为( A )
A. 即期汇票和远期汇票 B. 商业汇票和银行汇票
C. 光票和跟单汇票 D. 记名汇票和不记名汇票
9. 中国海事仲裁委员会成立于( C )
A.1957年 B.1958年
C.1959年 D.1960年
10. 国际商务合同的内容由( A )
A. 当事人约定 B. 政府确定
C. 公证机关确定 D. 法律规定
11. 下列哪种说法是不正确的? ( D ) ...
A. 合同一经签订就具有法律效力 B. 准合同只有在先决条件满足时才成立
C. 意向书不具备法律效力 D. 协议书具备法律效力
12. 以合资合作为目标进行的谈判叫( B )
A. 联合谈判 B. 合作谈判
C. 投资谈判 D. 贸易谈判
13. 发出招标邀请的机构称为( A )
A. 招标人 B. 投标人
C. 中标人 D. 标的
14. 在加拿大魁北克,商务和教育的官方语言是( C )
A. 英语 B. 德语
C. 法语 D. 意大利语
15. 拉美第一经济大国是( B )
A. 墨西哥 B. 巴西
C. 智利 D. 秘鲁
16. 南美洲主要经济大国为( B )
A. 乌拉圭、巴拉圭 B. 巴西、阿根廷
C. 智利、秘鲁 D. 玻利维亚、乌拉圭
17. 以下不属于政府的政治干预的行为是( B ) ...
A. 没收、征用和国有化 B. 本国化
C. 政治冲突 D. 外汇管制
l8. 以下国家中,权力距离水平最高的国家是( C )
A. 美国 B. 德国
C. 印度尼西亚 D. 中国
19. 以下国家中属于国家指导经济的是( C )
A. 美国 B. 英国
C. 日本 D. 德国
20.SDRs 的全称是( A )
A. 特别提款权 B. 一篮子货币
C. 欧元 D. 美元
21. 下列经济联盟组织中属于关税同盟的是( A )
A. 欧盟 B. 北美自由贸易区
C. 亚太经济合作组织 D. 东盟
22.1997年,服务业在高收入国家就业中比重( D )
A. 约为20% B. 约为30%
C. 约为50% D. 约为70%
23. 在一国境内向外国消费者提供旅游服务属于服务贸易中的( B )
A. 越境提供 B. 境外消费
C. 商业存在 D. 自然人移动
24. 国际商会仲裁院成立于( C )
A.1921年 B.1922年
C.1923年 D.1924年
25. 我国为世界上其他国家提供卫星发射业务属于( B )
A. 旅游业 B. 对外承包工程
C. 远洋运输 D. 专业性服务
二、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
26. 谈判:人们为了相互改变关系而交换意见或为了取得一致而相互磋商的过程。
27. 企业竞争战略:是企业最高管理层作出的有关企业长期发展目标和竞争手段的一系列重大决定。
28. 进口限制:
29. 国际商务管理:指从事商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。
30. 直接出口:指企业自己在国外市场直接建立分公司或子公司,以便向当地市场销售商品。
三、简答题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
31. 按照承包项目的定价方式不同,国际工程承包合同分为哪几种?
答:(1)总价合同 (2)单价合同 (3)成本加酬金合同
32.简述当代国际商务的特征。P8
答:(一)生产活动国际化
(二)国际贸易对企业经营的重要性空前增长
(三)国际商务活动所需要的需求环境逐渐形成
(四)无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要
(五)生产经营跨国公司化
(六)世界经济区域集团化
(七)贸易的投资壁垒逐步拆除
33. 简述合同成立的条件。P261
答:(1)当事人具备法定行为能力 (2)买卖双方意思一致的表示
(2)合同内容的合法 (4)具备法定形式
34. 简述企业竞争战略的基本特征。P419
答:(1)企业竞争战略的目标必须简单、一致、具有长期性。
(2)企业竞争战略必须反映对竞争环境深刻的理解。
(3)在制定企业竞争战略时必须客观评价自身的资源能力。
(4)与企业竞争战略相适应的执行能力。
35.各国制定国际贸易政策的目标是什么?
答:
四、论述题(本大题共2小题,第36小题13分,第37小题12分,共25分)
36.试述仲裁的特点。P281
答:仲裁又称公断,是指买卖双方在纠纷发生之前或发生之后,签订书面协议,自愿将纠纷提交双方所同意的第三者予以裁决,以解决纠纷的一种方式。国际经济仲裁具有以下特点:
(1)提请仲裁的主体一般为两个或两个以上国家的法人或自然人,涉及一国政府的经济争议一般不通过仲裁解决。
(2)受理案件的仲裁庭的管辖权来自争议双方的自愿授权,而不是由于法定的强制性。
(3)仲裁机构属于民间组织。
(4)纠纷当事人享有充分的自主权,对仲裁方式的选择、仲裁地点、仲裁机构、仲裁员、仲裁程序、仲裁所适用的法律等,当事人都可以自由作出决定。
(5)仲裁裁决为终局性裁决,对双方当事人均有约束力,如一方当事人拒不执行,另一方当事人可以申请有管辖权的法院强制执行。
(6)仲裁具有较大的灵活性,可与调解交叉进行,调解协议内容可以作为裁决结果。
(7)与诉讼相比,仲裁的程序简单,处理问题迅速及时,而且费用也较为低廉。
37.论企业标准化认证的作用。P74
答:企业标准化认证的作用体现在以下几个方面:
(1)强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额
(2)获得了国际贸易“通行证”,消除了国际贸易壁垒
(3)节省了第二方审核的精力和费用
(4)在产品品质竞争中永远立于不败之地、
(5)有效地避免产品责任
(6)有利于国际间的经济合作和技术交流
五、案例分析题(本大题共1小题, 15分)
38.某食品公司2004年8月以230美元/公吨的价格收购2000公吨玉米,并存入库房随时准备出售。为防止待售期间玉米价格下跌而受损失,该公司欲利用套期保值交易来防止价格变动的风险。问:该公司应做卖期保值交易还是买期保值交易?理由是什么?P505
范文五:自考质量管理学历年试题整理
一、 1. “管理是一种艺术”,这个命题强调的是() 2010年 7月 管理学原理
A. 管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D. 管理的具体性
2. “任何组织都必须以某种权力作为基础,才能实现目标,只有权力,才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论 () A. 泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论
3. “人际关系学说”创建的基础是() A. 霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D. 权变学说
4. 组织外部环境中,不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是()
A. 简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境
5. 计划工作程序的第一步是() A. 确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D. 制订派生计划
6. 某服装厂兼并一家纺织厂,此种战略形式属于()
A. 水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化
7. 传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是()
A. 管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例
8. 汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是()
A. 单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D. 非连续流程性生产技术 9. 被称为“斯隆模型”的组织结构是()
A. 直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D. 矩阵结构
10. 下列不属于
... 分权制组织特点的是() A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多
C. 在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算,有一定的财务支配权
11. 管理者所能进行的组织变革领域是()
A. 结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境
12. 人员配备指的是() A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B. 对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评,以保证组织活动的正常进行
C. 将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D. 对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程
13. 法约尔认为对小型工业企业的领导人来说,最重要的能力是()
A. 管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D. 财务能力
14. 管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于()
A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.5.5型管理 D.1.9型管理
15. 在团队发展的震荡阶段,团队成员表现为()
A. 高度凝聚 B.协作未形成规范 C.协作形成规范 D.团队融合性强
16. 下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是()
A. 沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任
C. 组织机构过于庞大,中间层次多,信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍
17. 麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是()
A. 安全、成就、权力 B.生理、成就、权力 C. 成就、权力、激励 D. 成就、权力、社会需要
18. 能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是()
A. 资本金利润率 B.销售利润率 C.营业利润率 D. 成本费用利润率
19. 下面指标中属于经营比率的是()
A. 速动比率 B.存货周转率 C.市场占有率 D. 销售利润率
20. 面向资本市场的管理信息系统是() C.供应链管理系统 D.客户关系管理系统
A. 价值管理系统和财务管理系统 B.人力资源管理系统和知识管理系统
二、多项选择题 21. 管理的二重性包括() A. 管理的科学性
B. 管理的社会属性 C.管理的历史性 D.管理的自然属性 E. 管理的艺术性
22. 战略管理的特点有() A. 系统性 B.长远预见性 C.对外抗争性 D.灵活应变性 E. 内部控制性 23. 下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有()
A. 高耸式组织结构的管理宽度窄,管理层次多
B. 高耸式组织结构的管理宽度窄,管理层次少
C. 扁平式组织结构的管理宽度宽,管理层次少
D. 扁平式组织结构的管理宽度窄,管理层次少 E.管理宽度与管理层次无关
24. 集权程度高的特征包括() E.决策后,必须呈报上级领导作出审批
A. 基层决策数目很少 B. 低一级的管理层次做出决策时不需请示
C. 下级做出的决策无关紧要 D. 决策前,必须请示上级
25. 下列关于控制的说法中正确的有()
A. 一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 B.一般控制是一个复杂的信息反馈
C. 控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈
D. 一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上
E. 控制工作的目的之一是实现既定目标
三、名词解释题 26. 指明目标原理 27.沟通 28.前馈控制 29.投资报酬率控制法 30.数据挖掘
四、简答题 31.指出管理过程学派的创始者,并简要说明该学派的基本观点。
32. 简要说明例行问题及处理例行问题的特点。
33. 简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。 34. 简要说明主管间轮换的优缺点。
五、论述题 35. 试述团队发展的主要阶段及其特点。
36. 扬帆公司规定, 从基层领导开始, 各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有 重要意义的、简明的、叙述性的报告;还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议,讨论他 们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行,直至最高主管部门。
请你对该公司这种做法的优缺点进行分析,并提出针对其缺点的改进措施。
六、案例分析题 37. 甲公司是一家拥有 550名员工、年销售额 1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规 范,有健全的组织结构,按职能的不同设有相应的部门,各部门各司其职各负其责,实行专业化分工。公司有详细 的组织结构图和职务说明书,对员工实行严密的控制。
乙公司有员工 380人,年销售额 700万元,同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调,遇到一些特 殊项目或工作时,提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作,充分发挥各类人员的聪明才智。为此,员工有较强
的满足感。现有一份存储器的生产合同,甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁 家”,需两家公司先试生产 100件样品才能确定。
在 100件样品生产过程中,甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中, 发现接线板有一个设计错误,针对这一问题,公司授权给技术部门,要求该部门的技术研究人员与样品生产人员 一起共同研究解决方法,在大家共同努力下,修改了接线板的设计图纸,在征得对方认可后,试生产的 100件样品 全部通过了质量管理部门的检验。
甲公司生产的 100件样品中有 10件质量不合格, 他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力, 在降低成本方 面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间,但单位成本降低了 20%,最终赢得了存储器的生 产合同。乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡,但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。
阅读上面的短文,回答下面的问题:(1)请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。 (2)你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素 ? 遵循哪些原理 ?
2009年 4月 管理学原理一、单项选择题
1.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性,这一论述表明了管理的()
A .一般性 B .多样性 C .历史性 D .实践性
2.近年来,随着人们生活观念的不断变化,娱乐消费市场不断扩大,根据企业外部环境因素的分析,这一因素属于 () A .政治因素 B .经济因素 C .社会因素 D .技术因素
3. 《孙子兵法》中说:“ 多算胜,少算不胜 ” 。从企业管理者的角度看,这里的 “ 算 ” 主要是指()
A .计划 B .组织 C .领导 D .控制
4.某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。许多竞争对手看 到该产品的巨大潜力,也跃跃欲试。此时,有资料证实,该产品可通过其他途径加以合成,而投资只是原来的三分 之一。从计划过程来看,该企业有可能在哪个环节上出现了问题?()
A .估量机会,确立目标 B .明确计划的前提条件 C .提出备选方案,经过比较分析,确定最佳方案
D .拟定派生计划,并通过预算使计划数字化
5.我国制定的国民经济发展的五年计划属于() A .战略决策 B .战术决策 C .肯定决策 D .程序化决策
6.下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策?()
A .车间作业安排 B .常规物资的订购 C .财务报表的分析 D .组织结构的改变
7.影响组织结构选择的主要因素不包括()
A .规模与组织所处的发展阶段 B .外界环境 C .组织战略 D .产业状况
8. 一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、 肉类、 冷冻食品、 瓜果蔬菜、 乳制品。 该超市划分部门的标准是 () A .职能 B .产品 C .地区 D .顾客需求
9.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款,会计科长由于太忙,不能亲自处理 , 便授权下属一位会计师负责此 事。会计科长对应付账款的管理是()
A .不再负有责任 B .仍然负有责任 C .责任虽没消除但是减轻了 D .不再负主要责任
10.人员配备的工作包括() A .培训、提升和考核组织成员 B .选拔、培训和考核组织成员
C .选拔、培训、提升组织成员 D .选拔、培训、考核和提升组织成员
11.美国的丹尼逊提出的依据 8个考评项目,每个项目又分为 8个等级,对管理者进行考评的方法属于() A .考试法 B .成绩记录法 C .对比法 D .自我考评法
12.具有系统的全面管理的技能是指管理者的() A .技术技能 B .人际技能 C .概念技能 D .学习技能 13.某企业多年来生产任务完成的一直不太好,员工收入也不算很高,但经理与员工的关系却很好,员工也没有对 领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的() A .贫乏型 B .俱乐部型 C .任务型 D .中间型 14.团队的形成与发展,需要一定的外部支持条件,包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及() A .企业最高领导者 B .指导委员会 C .管理专家 D .上级主管部门
15.下列沟通方式中,哪一种方式最有利于分权?()
A .链式沟通 B .全通道式沟通 C .轮式沟通 D .环式沟通
16.从管理学的角度看,激励就是指激发人的() A .需要 B .积极性 C .动机 D .行为
17.双因素理论指出:与工作环境、条件相关的是保健因素;与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生 不满,后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素?()
A .某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 C .某单位效益较好,全体员工年末人均奖金 1万元
B .一位 MBA 学员在毕业后找到一份新工作,单位分给他 100平米的住房
D .某公司为网罗人才决定把在异地的 “ 电脑大王 ” 小李及妻子调到大连,公司负责代他们交纳城市增容费
18.下列哪一项不属于前馈控制的情况?()
A .猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 D .根据虫情预报,农业物资供应公司做好农药储备
B .企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构
C .汽车在上坡时,驾驶员要提前做好准备,以防止溜车
19.对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是() A .财务预算 B .投资预算 C .运营预算 D .可变预算 20. “ 一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程,可以从数据仓库中发现经营业务过程中存 在的各种典型模式 ” 指的是() A .神经网络系统 B .数据库技术 C .建模技术 D .数据挖掘
二、多项选择题 21.下列属于古典管理理论的有()
A .科学管理理论 B .管理过程理论 C .决策管理理论 D .行政组织理论 E .权变理论
22.一般来说,越是组织的上层主管人员,所做出的决策越倾向于()
A .非程序化 B .战略化 C .科学化 D .非肯定化 E .短期性
23.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层,其特点包括() A .中下层有较多的决策权 B .上级的控制较少 C .在统一规划下可独立经营
D .实行独立核算,有一定的财务支配权 E .决策前后要经过上级审核
24.组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立,根据这一观点,组织变革的过程包括 () A .准备阶段 B .解冻阶段 C .变革阶段 D .再冻结阶段 E .实施阶段
25.应用盈亏分析方法,对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有()
A .销售量 B .成本 C .资金 D .利润 E .税收
三、名词解释题 26.灵活性原理 27.例外问题 28.人才生命周期 29.经济人 30.计划评审技术
四、简答题 31.影响管理道德的因素有哪些? 32.简述目标管理的局限性。
33.简述沟通渠道的性质。 34.简述管理突破的步骤。
五、论述题 35.结合实际,谈谈你对 3C 环境的理解和认识。 36.结合实例,分析总成本领先战略及其应用。
六、案例分析题 37.张林是 “ 搜搜 ” 网站某个部门的副经理,他管理的属下有六个人,这些人能力都很强,而且积极 主动,非常敬业,该部门 50%的业绩来自于这七个人的贡献。
年初,刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理,他年轻有能力,工作细致。张林的一个下属对自己所负责的 页面进行改版时,不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容,连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节 问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理,出发点也是好的,但不一定最适用。
张林认为,既然下属对页面设计有自己的想法,就应该尽可能让他们按照自己的思路去做,前提是不影响整 个部门的发展,只要他们能保证完成每个季度的目标,就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的 “ 瑕疵 ” ,不要管 的太细。可现在的这种状况,使张林和他的下属都无法实现自己的想法,完全按照两个 “ 领导 ” 的意思走,极大地影 响了他们对工作的热情和积极性,而且这样下去,沟通成本极高,内耗严重。
最近,网站机构调整,原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门,这些人原本级别就比张 林高,资格也比他老,让他们服从管理很不容易,因此,张林要花更多的时间听取他们的意见。
张林真是无所适从,既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求,还要协调与老同志的关系。他感 到很累 . 回答下列问题:(1)应用领导工作原理,分析这个部门存在的问题。 (2)结合你的认识,提出改进建议。
全国 2009年 7月管理学原理
一、单项选择题 1. 在管理学的发展史上,对于管理中人性问题的关注开始于()
A. 霍桑实验 B. 泰勒的科学管理 C. 韦伯的行政组织理论 D. 斯金纳的强化理论
2. 组织所提供的产品或服务的购买者是() A. 供应商 B. 顾客 C. 竞争者 D. 经销商
3. 下列因素中,不属于企业外部环境因素的是() A. 人口 B. 营销组合 C. 人均国民收入 D. 产业政策
4. 一家公司在 2007年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润 2亿元。如果从计划工作的表现形式看,此计 划是() A. 战略 B. 宗旨 C. 使命 D. 目标
5. 某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为() A. 差别化战略 B. 市场细分战略 C. 市场渗透战略 D. 集中化战略
6. 企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知的工作是() A. 计划 B. 策划 C. 预算 D. 预测
7. 有家工厂最近进行车间布局的重新规划,根据工艺流程和现有厂房的条件共有 10种方案可供选择,厂长办公会上 提出要选择一种最经济的方案,在这种情况下,车间布局的安排问题属于()
A. 非肯定型决策 B. 肯定型决策 C. 风险型决策 D. 纯计划问题,与决策无关
8. 石墨与钻石都是由碳原子构成的,但两者的性质有天壤之别。同样地,组织中分工协作体系的构建不同,其效率 也不同,这种作用效果可以用下列哪个选项解释 ? ()
A. 组织战略 B. 组织结构 C. 组织变革 D. 组织文化
9. 某贸易进出口公司设有:市场开发部、 人力资源部、 公关部、 质检部、 财务部等, 该公司部门设置的依据是 () A. 区域划分部门 B. 职能划分部门 C. 顾客划分部门 D. 生产工艺划分部门
10. 以下几种做法中,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法 ? ()
A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B. 努力使上层领导集中精力于高层管理
C. 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担
11. 对企业来说,组织变革是() A. 应该避免的 B. 可以避免的 C. 无法避免的 D. 引起混乱的根源
12. 从组织外部招聘管理人员可以带来 “ 外来优势 ” 是指被聘干部()
A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新的观念 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应
13. 采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项 ? ()
A. 使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系
B. 了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系
C. 培养出管理人员的协作精神和全局观念 D. 有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况
14. 布莱克和莫顿提出的 “ 管理方格论 ” 是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的,这两个变数是() A. 对个人的关心程度,对组织的关心程度 B. 对经济效益的关心程度,对社会效益的关心程度
C. 对人的关心程度,对物的关心程度 D. 对生产的关心程度,对人的关心程度
15. 直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于()
16.A. 过程改进团队 B. 工作团队 C. 自我管理团队 D. 虚拟团队
16. 当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战,个人已经融合到团队中时,这意味着团队的发展进入 () A. 形成阶段 B. 震荡阶段 C. 规范阶段 D. 执行阶段
17. 信息沟通是 — 过程,沟通过程取得成效的三个关键环节是()
A. 编码、译码、反馈 B. 沟通主体、编码、译码 C. 编码、译码、沟通渠道 D. 沟通主体、沟通渠道、接收者 18. 某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月 50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这属于哪 一种强化方式 ? () A. 积极强化 B. 消极强化 C. 惩罚 D. 忽视
19. 某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导,这是一种() A. 现场控制 B. 成果控制 C. 事后控制 D. 前馈控制
20. 近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是()
A. 平衡计分卡 B.损益控制法 C.投资报酬率控制法 D.盈亏平衡法
二、多项选择题 21. 管理的二重性是指() A. 科学性 B.艺术性 C. 自然属性 D.社会属性 E.实践性
22. 依据环境的复杂程度和变化程度,可以将组织环境划分为()
A. 复杂动态环境 B.简单稳定环境 C.简单动态环境 D.复杂稳定环境 E.绝对动态环境
23. 组织的下层主管人员所做出的决策倾向于()
A. 经验决策 B.战略决策 C. 战术决策 D.肯定型决策 E.程序化决策
24. 下列权力中体现领导个人权力的是()
A. 法定权力 B.赏罚权力 C.专家权力 D.榜样权力 E.职位权力
25. 客户关系管理系统(CRM )面向消费市场,支持与消费者的()
A. 协同设计 B.协同销售 C.协同市场 D.协同供应 E.协同服务
三、名词解释题 26.“第一流的工人” 27. 集中化战略 28. 职位丰富化 29. 工作团队 30. 直接控制原理
四、简答题 31.简述霍桑试验的结论。 32.简述计划工作的重要性。
33. 简述有效授权的要求有哪些? 34.控制工作的要求是什么?
五、论述题 35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。
36. 对组织中人的不同假设,将直接影响到管理者的管理行为,试分析管理中的四种人性观点。
六、案例分析题 37.某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场,伴随着我国对外开放政策的实施,其市场不 断扩大,销售额和出口额以年均 20%的速度增长,企业的生产经营规模也在不断扩大,员工由最初不足 200人增加 到目前近 2000人。与生产经营规模不断发展不同的是,该企业的组织结构没有做任何调整,仍然沿用最初建立时的 类似直线型的组织结构,李厂长是绝对的领导,对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责,且在许多 具体问题上亲力亲为。但是,最近一段时间,企业遇到了一些事情,让李厂长应接不暇。首先,玩具生产是按合同 定单执行,生产指令由厂长向各部门、各车间下达,遇到定单紧急的情况,往往是厂长带头,全体员工加班加点赶 任务。这种赶任务、赶工期的现象,难免会出差错,个别情况下,玩具质量不达标,产品被客户退回,严重的甚至 赔款。第二,伴随着企业规模的扩大和业务量的增加,企业急需招聘专业的管理人员和技术人员,并且需要对新系 统进行培训。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三,企业的后勤管理没有专门的机构及人员, 传统的做法是厂长临时派人去做,现在事情多了,头绪多了,传统做法落后了。凡此种种,以前运行良好的组织机 构、管理方法等都失去了作用。面对现状,李厂长时常有力不从心的感觉,他也在不断思考应该如何解决现有的问 题,以便能更好地适应企业不断发展的需要。
请回答下列问题:该企业目前采用的是何种组织结构?这种组织结构有何特点?
你认为现有的组织结构能否支持企业的发展?企业的组织结构应做哪些调整?
全国 2010年 4月 一、单项选择题 1.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是()
A .科学管理理论 B.管理科学理论 C.管理过程理论 D .行为科学理论
2. 在现代管理理论学派中, 认为企业管理没有什么一成不变、 普遍适用的 “最佳的” 管理理论和方法的学派是 () A .管理过程学派 B.行为科学学派 C.系统管理学派 D .权变理论学派
3.国家制定和颁布《公司法》 、 《合同法》 、 《反不正当竞争法》等来约束企业的行为,这构成企业的() A .社会文化环境 B.科技环境 C.全球化环境 D .政治和法律环境
4.哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于()
A .市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D .一体化
5.下列决策中哪一项属于程序化决策 ? ()
A .突发洪水,确定抢险救灾方案 B.企业组织结构调整 C.开发新产品 D .物料订购
6.决策者对一个方案可能出现的正反两种结果,分别估计其得失数值,以其可能实现的概率加权,求得两项乘积的 正或负的差额并进行比较而做出决定,这种决策方法是()
A .边际分析法 B.费用效果分析法 C.概率方法 D .期望值方法
7.采用防守型战略的企业组织结构表现为()
A .职权比较分散,管理宽度比较窄 B .职权比较集中,管理宽度比较窄
C .职权比较集中,管理宽度比较宽 D .职权比较分散,管理宽度比较宽
8.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的()
9. A .统一指挥原则 B.权责一致原则 C.跳板原则 D .分工原则
9.以下四种做法,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法 ? ()
A .采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上级领导集中精力于高层管理
D .采取积极措施减轻上级领导的工作负担 C.更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
10.我国的一些高等院校除了正常的教学任务外,每年要举办许多短期的进修班或研讨会,以帮助各种企业的管理 者学习新知识,解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言,这体现的是人员配备中的()
A .公开竞争原理 B.用人所长原理 C.责权利一致原理 D .不断培养原理
11.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部()
A .没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D .具有广告效应
12.如果一个管理者在其职位上有成就,那么正是这种成就导致他提升到更高的职位,直到这个人终于“被提升过 头” ,这就是所谓的“彼得原理” 。为避免这种现象的发生,在选聘管理者时要做到()
A .选聘的条件要适当 B.注意候选人的潜在能力 C .正确看待文凭与水平 D .敢于启用年轻人
13.某企业拟向社会招聘一名办公室主任,要求具备的条件是:具有较强的沟通能力,思想活跃,组织能力强,办 事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是()
A .领导权变理论 B.领导行为理论 C.领导性格理论 D.人性假设理论
14.某企业多年来任务完成的都比较好,职工经济收入也很高,但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理 方格中所说的() A .贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D .中间型
15.组织正式选择和实施的团队类型,不包括下列哪一项 ? ()
A .自我管理团队 B.工作团队 C.过程改进团队 D.虚拟团队
16.当团队成员还是作为个体在思考,缺乏与其他成员集思广益,行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时,这表 明团队发展进入() A .形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D .执行阶段
17.假设你是某公司的经理,招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在,你听 到一些小道消息,说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时,你应该怎么办 ? ()
A .给这位年轻人安排一项重要工作,以向其他职员证明他的能力 D.不理会小道消息,继续现在的做法
B .疏远这个年轻人,接近其他职员,以证明你是公平对待每个人的
C .重新评价这个年轻人的能力和潜力,据此决定下一步应该怎样做
18.有这样一个小企业的老板,他视员工如兄弟,强调“有福同享,有难同当” ,并把这种思路贯穿于企业的管理工 作中,当企业的收入高时,他便多发奖金给大家,一旦企业销售状况不好,他就少发甚至不发奖金。一段时间后, 却发现大家只是愿意“有福同享” ,而不愿意“有难同当” 。在有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转 给别的企业,自己从中拿回扣。这位老板有些不解,你认为这是为什么 ? ()
A .老板在搞平均主义 B .老板把激励因素转化成了保健因素
C .员工们的横向攀比 D .老板对员工的激励缺乏系统规划
19.下列哪一项活动不属于预先控制 ? ()
A .市场调查 B.现金预算 C.产品质量检测 D.安全教育
20.我国从 20世纪 60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是() A .综合控制法 B.计划评审技术 C.平衡计分卡 D.管理审核
二、多项选择题 21.计划工作的基本特征有() A .目的性 B .主导性 C.普遍性 D.经济性 E .预测性 22.按决策评价的准则,可把决策分为() A .程序化决策 B.满意决策
C .合理决策 D.最优决策 E.非程序化决策
23.个人管理的优点包括()
24. A .责任明确 B.行动迅速 C.集思广益 D .效率较高 E.职责分离
24.管理者所能变革的领域有() A .环境 B.结构 C.技术 D.经济政策 E.人员
25.管理信息系统的构成主要包括()
A .输入、输出设备 B.数据存贮设备 C.运算、控制与网络通信设 D .系统软件和应用软件 E.人员
三、名词解释题 26.经济环境 27.委员会管理 28.职位权力 29.链式沟通 30.管理审核
四、简答题 31.简述管理的任务、职能与层次。 32.简述直线参谋型组织结构的特点。
33.领导工作的实质是对他人施加影响力,其影响力主要来源于哪些方面 ? 34.简述现场控制。
五、论述题 35.试举例分析技术因素对组织结构的影响。 36.试述激励强化理论及其应用原则。
六、 案例分析题 宏大集团公司是一家拥有 20家子公司和分公司的大型集团企业, 集团公司对分公司的管理方式 是独立经营,集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座,很受启发和鼓舞,计划在分公司内 推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况,指出了在公司推行这种方法 的好处,提出计划在公司实施目标管理,并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后,在又一次部门经理会议上, 大家对实施目标管理进行了讨论。
财务经理提出,集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示,生产经理也提出,总公司对分公司的目标也无明 确要求, 分公司要做什么也不清楚, 等等。 听到这些后, 张经理说:“这些都无关紧要, 不会影响我们实施目标管理。 其实,目标没什么神秘的,我们分公司计划明年的销售额达到 500万,税后利润达到 8%,投资收益率达到 15%, 正在进行的新产品项目很快就能投产,我们以后还会有更进一步的明确目标,如今年年底前完成我们的新市场开发 工作,保持员工流动率在 15%以下??” 。张经理越说越兴奋, “下个月,你们每个人要把这些目标转换成自己部门 可考核的目标,并能用数字表达,这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了” 。部门经理听到这里,对自己的领 导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶,一时无语。
回答下列问题:(1)什么是目标管理 ? 其特点是什么 ? (2)张经理设置目标的方法是否妥当 ? 你认为应该如何做。
全国 2008年 7月 一、单项选择题 1.管理的五个基本职能是()
A .计划、组织、人员配备、领导、控制 B .计划、组织、人员配备、决策、控制
C .计划、组织、人员配备、沟通、领导 D .计划、组织、人员配备、领导、决策
2. 某家公司的总经理在制定规划过程中,通过环境分析,预计市场需求会增加,原材料价格将下跌。他认为前者是 一种机遇,后者是一种挑战。他所做的工作是() A .制定公司战略目标 B .摸清公司的规划范围
C .衡量公司的一般环境 D.探究公司的内部条件
3. 某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。几家竞争对手看 到该产品的巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。此时,有资料证实,该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成,而投 资只是原来的几分之一,该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看,该企业在哪个环节上出现了问题?() A .估量机会,确定目标 B.明确计划的前提条件 C.拟定派生计划,并通过预算使计划数字化
D .提出备选方案,通过比较分析,确定最佳方案
4. 在下列计划的诸形式中,哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的?()
A .目标 B.规划 C.程序 D.预算
5. 假定未来的状况与较近时期有关,而与更早的时期关系不大时,应采用的预测方法是()
A .指数平滑法 B .移动算术平均法 C.因果关系分析法 D.直观法
6. 计划前提条件按范围可划分为()
A .外部前提和内部前提 B.不可控的和可控的 C .近期的和远期的 D .定量和定性
7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的()
A .计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能
8. 某家进出口公司设有:一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总 经理,则该公司的组织结构是按() A .区域划分部门 B .职能划分部门
C .顾客划分部门 D .生产工艺划分部门
9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多,而领导的太少” 。据此,你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可 能是() A .对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C .事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
10. “尺有所短,寸有所长”说明在进行人员配备时()
A .不能对员工的工作要求过于苛刻,宽松的环境更能使员工有超常的发挥
B .应该允许员工犯错误,特别是高层职员 C .学历高的人适合所有的岗位
D .就具体工作职位来说,应安排最擅长该工作的人
11. 相对于外部招聘而言,内部提升的优点是()
A .来源广泛,选择余地大 B.不会产生不满情绪 C.更快地胜任工作 D .能为组织带来新的观念
12. 最常见的管理者考评方式是() A .自我考评 B.上级考评 C .群众考评 D .同级考评
13. 根据菲德勒的权变理论,对一个管理者的工作最有影响的因素不包括()
A .职位权力 B.任务结构 C.上下级关系 D .个人的特点
14. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时,意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段? () A .形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D .执行阶段
15. 在正式沟通形态中,网络集中化程度高,解决问题速度快的沟通形态是()
A .链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D . Y 式沟通
16. “经济人”假设下的激励理论认为() A .职工受到尊敬后会被激励 B.职工得到足够报酬则会努力工作 C .被激励的职工会感到满意 D .精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果
17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾?()
A .马期洛的需求层次理论 B.期望理论 C.双因素理论 D .激励需求理论
18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程?()
A .前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D .直接控制
19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力?()
A .资产回报率 B.流动比率 C.资产负债率 D.速动比率
20. 管理信息系统中 CRM 表示() A .人力资源管理系统 B.物流管理系统
C .客户关系管理系统 D.供应链管理系统
二、多项选择题 21.在行为科学理论的分支中,有关个体行为的理论包括()
A .领导理论 B.激励理论 C.权变理论 D .企业中的人性假设理论 E.经理角色理论
22. 主观决策方法包括多种,它们共同的特点是()
A .方法灵便 B.通用性大 C.易被管理者接受 D .适合于非常规决策 E.具备严格论证的特点
23. 从组织工作的内容上,可以看出组织工作具有以下哪些特点?()
A .组织工作具有主导性的作用 B.组织工作是一个过程 C .组织工作是动态的 D .组织工作是封闭的
E .组织工作要充分考虑非正式组织的影响
24. 在组织变革中,通常有一些减少阻力的方法可供企业选择,它们有()
A .确保达成共同的变革愿景 B.对阻力做出一致的反应 C.认识到变革的情绪影响
D .灵活、耐心和支持 E.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果
25. 按照不同的内容,预算的种类包括()
A .运营预算 B.可变预算 C.投资预算 D.财务预算 E.零基预算
三、名词解释题(本大题共 5小题,每小题 3分,共 15分)
26. 全面质量管理 27.社会责任 28.职位设计 29.自我管理团队 30.控制关键点原理
四、简答题 31.简述管理的两重性。 32.简述许诺原理的基本内容。
33. 集权制组织具有哪些特点? 34.简述沟通的过程。
五、论述题 35.请举例分析战略的重要性。 36.试对管理者的管理能力进行分析。
六、案例分析题 37.医院的管理 10月的某一天,外科护士长安平给医院院长打来电话,要求立即做出一项新的 人事安排。从安平急切的声音中,院长感觉到一定发生了什么事,因此要她立即到办公室来。 5分钟后,安平递给 院长一封辞职信。 “院长” ,她开始申诉:“我在外科当护士长已经四个月了,我简直干不下去了。我有两个上司, 他们对我的工作有不同的要求,都强调优先处理。我只是一个凡人,我曾尽最大的努力适应这种工作,但看来是不 可能的。昨天早上 7∶ 45,我到办公室就发现桌上有张纸条,是医院的主任护士给我的,她告诉我,她上午 10点钟 需要一份床位利用情况报告,供她下午向院领导作汇报时用。要知道,撰写一份报告至少要花一个半小时。 30分钟 后, 乔兰 (安平的直接主管, 基层护士监督员) 走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。 我告诉她张军医生 (外 科主任)临时调用了她们,因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她,我极力反对这样做,但张军坚持说只能这么办。 你猜乔兰说什么?她说立即让这两位护士回到外科部。她还说,一个小时后,她会回来检查这件事的落实情况。我 跟你说,这样的事情每天都要发生好几次,难道一家医院就只能这样运作吗?”
根据案例请回答下列问题:(1)该医院的管理存在什么问题 (2)你认为应如何解决该医院存在的问题
全国 2007年 7月一、单项选择题 1. “管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点?()
A .一般性 B.实践性 C.多样性 D.历史性
2.管理过程学派初期的代表人物是() A .法约尔 B .孔茨 C .德鲁克 D .西蒙
3.饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中,这种环境指的是()
A .简单和稳定的环境 B.复杂和稳定的环境 C.复杂和动态的环境 D.简单和动态的环境
4.下列选项中,表述正确的是() A .计划工作的核心是自我控制 B .计划工作的核心是参与管理
C .计划工作的核心是决策 D.计划工作的核心是提供控制标准
5.某企业产品的合格率目标原定为 98%,计划本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平 98%的计划目标属 () A .突破性目标 B .控制性目标 C .预算目标 D.管理目标
6.下列不属于
... 时间序列预测法的是() A .指数滑动平均法 B .移动平均法
C .先行指标法 D .周期变动分析法
7.以满意标准衡量决策有效性的决策称为()
A .有限理性决策 B.最优决策 C.非理性决策 D .经验决策
8.下列对组织工作特点的描述不正确
... 的是()
A .组织工作是静态的 B.组织工作是动态 C.组织工作是一个过程 D. 组织工作要充分考虑非正式组织的影响 9.激励潜力分数(MPS )指标的意义是()
A .衡量报酬本身对人们的激励程度 B .衡量奖励对人们的激励程度
C .衡量职位本身对人们的激励程度 D .衡量贡献本身对人们的激励程度
10. “员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以 及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为() A .授权 B.人员配备 C.领导工作 D. 活性化 11. “六西格玛”管理活动最早起源于()
A .日本松下公司 B.美国摩托罗拉公司 C.德国奔驰公司 D .法国雪铁龙公司
12.人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确,培训和评价管理者的方法越是完善,管理的工作 质量也是越有保证”的原理指的是()
A .用人之长原理 B.不断培养原理 C.职务要求明确原理 D .权责利一致原理
13.法约尔认为,对于企业的车间主任来说,最重要的能力是()
A .管理能力 B.技术能力 C.财务能力 D .商业能力
14.职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是()
A .合法的权力 B.专家的权力 C.奖赏的权力 D .榜样的权力
15.在团队发展的形成阶段,团队呈现的特点是() A .完全理解团队任务
B.形成团队结构 C.团队融洽、冲突较少 D.团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体
16.在下列沟通形态中,组织成员满足感最高的沟通形态是()
A .链式 B.轮式 C. Y 式 D .全通道式
17.下面理论中属于激励过程理论的是()
A .激励需求理论 B.期望理论 C.激励强化理论 D.双因素理论
18. 控制工作原理中, “ 管理者及其下属的素质越高, 就越能胜任所承担的职务, 就越不需要间接控制” 的原理 () A .组织适宜性原理 B.控制关键点原理 C.直接控制原理 D .反映计划要求原理
19.运营预算中最基本和最关键的是()
A .直接人工预算 B.管理费用预算 C.单位生产成本预算 D.销售预算
20.管理信息系统中 SCM 系统指的是() A .客户关系管理系统 B.供应链管理系统
C .物流管理系统和企业资源计划系统 D .人力资源管理与知识管理系统
二、多项选择题 21.决定产业竞争强度的竞争力量有()
A .潜在替代产品的开发 B.供应商议价力量 C.购买者议价力量 D .潜在新竞争者的进入 E .企业间竞争 22.下列各项中属于表层企业文化的有()
A .职工风貌 B.产品形象 C.规章制度 D.行为准则 E.厂容
23.影响管理宽度的因素有()
A .管理者与其下属双方的能力 B.组织沟通的类型及方法 C .授权 D .组织的稳定性 E.计划
24.营运分散化与集权程度有一定的关系,下列描述中正确的有()
A .营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散
B .营运的集中一定会导致职权的集中 C.营运的集中一定会导致职权的分散
D .地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响 E.地理因素对职权的集中与否有决定性的影响
25.组织活动中领导行为包括()
26. A .指出方向 B.创造态势 C.建立秩序 D.开拓局面 E.维持运动
三、名词解释题 26.目标 27.计量决策方法 28.职能职权 29.职务轮换 30.预算
四、简答题 31.简述企业文化的三个层次。
32.简要说明灵活性原理及其限制条件。
33.简要说明在设计组织结构时,为什么要遵循集权与分权相结合的原则。
34.简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。
五、论述题 35.论述科学管理理论的要点。
36.董事会是委员会管理的形式之一,目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的主要职能,并针对其中一项 职能举例说明。
六、案例分析题 37. 由于超市的迅猛发展,远大商业集团决定投资组建“便捷”连锁店公司,在××市开设 10家中型超市, “便捷”连锁店公司的机构由总部、门店和配送中心组成。总部是连锁经营管理的核心,主要职能 有:商品采购、财务管理、市场调研、促销策划、人员选聘、教育培训等。各门店按照总部的要求进行日常的销售 活动。配送中心依照总部制定的配送方案,承担各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、运输、送货等业务。 但远大商业集团的董事会却对此产生了争执,争执的焦点是:
一部分人认为,应把采购、进货和存储等职能集中在配送中心。因为,只有了解库存才能决定采购,这对于提高资 金使用效率非常重要;另外,配送中心与各门店关系密切,可以及时反馈需求信息。
另一部分人认为:如果将采购、进货和存储的职能都集中在一个部门,势必会造成配送中心的职权过于集中、任务 繁杂。对于超市而言,进货的环节至关重要,所以,应建立一个商品管理中心,负责储存和送货。门店的需求信息 直接传给商品管理中心,由其向配送中心下达配送任务,虽然增加了一个部门,但更利于专业化分工和管理控制。 1对争执的双方,你同意哪种观点?为什么?
2就直线——参谋型组织结构和矩阵结构两种形式而言, 你认为哪种组织结构更适合 “便捷” 连锁店公司?为什么?
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