金牌萌帝-
范文一：旅行社网站到底怎么做
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旅游企业如果建设了网站，到底有哪些东西需要维护,最后发现，技术上，除了域名和空间，其他几乎没有什么要维护的了。而在内容上，需要维护的就多了。刚好最近为了做游客系统的测试，一边看其他旅行社的线路，一边也在自己试着去写，可越看就越发觉得有很多之前没有在意的问题，我想，这些问题对于客户的转化是非常重要的。
不知道为什么，旅游企业的工作人员总是写不好自己网站上的线路产品。我说的线路产品不仅仅是行程介绍，更多的是相关的内容。比如:提示、责任、标准等等。更别说对一些可能产生歧义的内容的解释了。我想，这个算不算是思维盲点呢,或许是经验不够吧～我一直推荐大家看的台湾的一些旅行社网站中的线路，在细节上解决的就非常好，那并不是很多人看完后，用“详细”两个字就能去概括的。当然，有时候我们甚至对“准确”的认识也还停留在表面而已。
旅游企业的在线营销不如线下的那种门市销售或者面对面销售更加直接和真实，所以在线的营销内容(或者特指产品)，我们一直建议做到“详细”和“准确”。但恐怕大多数旅行社网站的经营者，对这四个字不甚理解。
“详细”是说要尽量把有关品牌、产品的介绍说的更加全面。比如在品牌方面，并不是说有个公司简介就完了，包括公司的员工、业绩、发展轨迹、荣誉等等，都可以做出来，这就好像我之前的一篇文章中说的，要像做门市一样来打扮自己的网站。再比如说线路，不光光是你把行程列出来就好了，把注意事项的标题放上去就完了，行程最好尽量对应时间、酒店和其他可标准化的东西。注意事项写的多一些，把可能发生的问题都提交给用户。概括一下，就是要把游客们可能想要知道的内容和可能提到的问题事先都做好准备，我想这些对于旅行社从业者来说并不困难吧,事实也是这样，目前我看到了很多旅游网站的内容真的做的很详细，虽然有些旅行社的工作人员遗忘了一些内容，不过我想那只是暂时的而已。
相对于“详细”来说，要做到“准确”的要求就有些高了，特别是产品内容，也是我本文中重点要说的问题。旅行社网站中的产品内容描述的不“准确”，是相当普遍和严重的情况，主要有四种代表性的表现:
第一，旅游天数的水份很大。我看过很多旅行社的线路，经常会把半天时间算成是一天，甚至还有水份更大的。一条三晚四日的线路，如果按照正常人对时间的理解，基本可以压缩掉12个小时以上。我不知道这种行业的潜规则拿出来面对游客有没有意义。对比自助游，游客把时间会安排的非常饱满和充分的。另外，这里还有一个对假期制度的理解问题，以后我会撰文说明。
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第二，标准化。标准化对应的内容有时间、质量、价格等等。比如说出发时间，具体景点的游玩时间和景点间的衔接时间;质量包括就餐标准，用车标准，酒店星级;价格包含购物花费，自费内容的价格和可能需要准备的现金数量等等。这些标准化的内容对游客的帮助很大，但大多数的线路行程在这个方面都没有做到让游客满意。
第三，语言描述水平。语言描述水平并不是说一定要求旅行社网站内容制作者需要很高的文学功底，而是希望在文字描述中尽量减少歧义和误解。举个例子来说，我今天早上在某旅行社网站看到一条出境线路的提示描述，“国际机票提前3天出票，出票后游客若遇签证被领馆拒签，由此产生的费用均由客人自行承担与旅行社无关。出票后游客如要取消则全额损失～”且不说最后半句中少了“承担”二字，大家看看前半句到底什么意思,给我的感觉是，如果签证不成功，那么退票损失全部由游客自己承担。那么我就会想，签证难道不是你旅行社帮助办吗,为什么在没有签证成功的情况下给我出票呢,既然机票要提前3天必须出来，难道就不能提前5天甚至一周给我办签证吗,我只能理解为这是该旅行社的霸王条款～随后我问了群里的很多朋友，结果并不是这个意思，完全是文字描述的问题。我又打电话去该旅行社咨询，他们也很爽快的承认是文字描述的问题。只是为什么不改呢,说实话，我打这个电话去的目的，完全是想和他们理论一下，没想到的是他们这么快就承认自己的错误了。
第四，内容模糊不清。如果说文字描述水平是无意识的，那么内容模糊不清的情况，大多数是故意的。我们知道，因为价格的激烈竞争，很多旅行社在产品制作的时候，尽量考虑用低成本的“构件”，然后再用模糊不清的文字甚或者利用游客对当地情况的不了解来打擦边球。比如我看到了很多南京的旅行社提供的低价线路，价格确实非常吸引人，但一看行程我就明白了，其中提到的很多景区景点都是免费的。可能他们会觉得自己做的高明，但也许没有想到，网络上的信息太丰富了，游客也会去做对比的。再比如我看到的某家旅行社网站对住宿标准是这样描述的，“二星/三星标准是指宾馆不一定挂牌，但宾馆设施、档次相当于二星/三星宾馆;”，不知道这样描述是否可以，我也懒的打电话去问了。反正在我看来，这个产品有些不靠谱，显然他们把游客当傻子了。这些做法看起来是没有任何法律责任，但最终结果大家都能预料到。
从以上的几种情况来分析，给旅行社网站的访问者带来负面影响可能有三种:第一，直接关闭网站，放弃和服务商的接触;第二，增大了工作人员的咨询量，降低了工作效率;第三，产生纠纷。后面两种负面影响是经常碰到的，而他们也不知道，到底有多少旅游者放弃了自己。
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范文二：旅行社怎么做品牌营销
旅行社怎么做品牌营销
深度旅游策划管理有限公司总经理 包奇宗 中国旅游品牌现状堪忧
谁都知道未来旅游业的竞争，实际上就是旅游品牌的竞争，但做品牌就是做广告吗？做品牌就是简单包装吗？旅行社的品牌就是企业名称吗？有多少旅行社有属于自己的品牌？旅行社的产品线路也有品牌吗？旅行线路品牌也能注册吗？旅行社到底如何做品牌？这些问题对旅游从业人员来说，既熟悉又陌生，让他们感到既困惑又无奈。
比如说，现在的旅游广告满天飞，许多都是“某某国旅”“某某中旅”，其实就是“地名加国旅或中旅”。对国旅总社或中旅总社这样的大社而言，无形中加大了品牌风险，因为只要有一家国旅或中旅出了事，消费者就会对整个国旅系统或中旅系统不信任；对“某某国旅”或“某某中旅”来说，长期以来自己对品牌做的投资都将成为别人的资产，说到底就是没有自己的品牌。
品牌的实质到底是什么
品牌是产品和服务与消费者各种关系的总和。它首先是某种标志、符号，其次是消费者使用某种产品的体验和感受。每个品牌的后面都有一种产品或服务支撑它，但同时品牌又必须超越这种产品或服务而相对独立存在。不同的国家、不同的文化，对两次惊险的跳跃，一次是从产品名变为商品名，另一次是通过不断地传播积累使牌子成为资产，品牌的终级形态是无形资产。
旅游品牌怎么做
旅游与品牌说到底都是在做关系的文章，旅游服务其实是与品牌建设相通的，旅游要做的就是统筹资源并把一切细节做好。品牌真正要做的也就是细节，把每一个标志、每一句口号、每一种色彩，甚至每一处细小的字间距都做得恰倒好处，分毫不差。
旅游品牌的创造，除了做好基本的旅游服务更要使整个服务具有品牌的感觉和效果，品牌建设就是要在消费者心中烙上事先策划好的品牌形象，并使之长期不变，习惯成自然，形成品牌忠诚。旅行社需要专业的品牌营销策划，旅行社其实都想做品牌、做营销，但许多都不知道怎么做，这就需要专业的旅游营销策划公司。深度旅游策划管理公司就是一家这样的旅游品牌营销策划公司。
深度旅游策划管理公司凭借其丰富的营销策划经验和旅游从业经验，专门摸索了一套针对旅游的实战营销理论——“深度旅游营销”，是一种在品牌战略指导下系统解决旅游整合营销的方法。这种营销模式建立在旅游营销的特性之上，以品牌战略为核心，系统地将旅游路线产品和品牌放到各种旅游资源背景、旅游企业现实背景和旅游行业迅猛发展的背景中去通盘思考，充分把握细分市场目标群的特定需求，并将品牌内涵彻底贯彻到整合营销传播的每一个环节、层面，同时考虑旅行社、旅游景点、交通运输、住宿等机构的网络连东和传播效率的最大化，使品牌精髓一层一层有机地渗透到各机构和消费者心中。 一起放眼“新景界”
旅行社究竟该怎样走品牌发展道路？深圳国旅同样也面临着品牌泛化的问题，在这种背景下，经过对市场的周密调查和分析，针对行业自身的特点和存在的问题，深圳国旅决定推出“新景界”品牌战略，在激烈低层次且无序的竞争环境下，导入品牌战略，走出一条自己的路来。根据目标客户的需求，走“价值旅游”路线，倡导人性化和个性化的旅游。深圳国旅实施的“新景界”品牌战略在目前激烈的价格竞争中无疑给旅游行业吹来一股扑面的清风。 新景界源于“新景界”，它带给消费者的是和以往“到此一游”、“走马观花”完全不同
的经历和感受，是让游客每一次都有新发现的，一生难忘的旅游体验，是人性化、个性化的旅游，是旅行行业一道全新的风景线。
“新景界”的品牌定位为“新时代，人性化的专业旅游”，其内涵为：“以新的服务理念、服务模式和崭新的形象展现在社会面前，提供高品质和富有特色的产品和服务，旅游企业既是传统意义上的旅游服务企业，又是新型旅游文化的创造者、开拓者和传播者，更是现代生活方式的创造者；它强调人性的自由、自在、自我，强调对生态环境和特色文化的保护，强调人与自然和谐的新境界，强调生活的质量和品位，推崇积极向上的生活态度；它既充分尊重人，更强调大自然生态环境，注重人和自然的沟通，激发人的灵性和潜力，创造有意义的人生体验。”
所谓人性化，就是以人为本，处处从顾客的需求出发，一切为顾客着想，并将具体行动落实于各个服务细节中。“千名长者温馨结伴游港澳”这一案例成功之处就在于一点：整个产品设计是站在做子女的角度去想的，哪怕是口岸和交通工具的选择。重要的是，游客从细微之中看到你是一家值得信任的、处处为游客着想的旅行社，这可以为你带来不可估量的回报。长久的、坚持的理念以及相应的行动是品牌成功的关键。
在品牌理念的指导下，“新景界”细分市场并规划了不同子品牌，推出的一系列产品均获得了成功，如“寻源香格里拉”、“千名长者温馨结伴游港澳”、“深圳情侣，阳朔有约”等品牌路线产品。
“新景界”在推广策略上，全方位推出新旅游概念、新形象推广、新产品包装、新服务体系、新促销举措，所有的媒体宣传公关活动都围绕“新”字展开，一改旅行社在人们心目中无新意、无特色、无差别、无保障的陈旧形象，塑造国旅“新景界”的崭新品牌形象。
其推广口号是：一样的旅游，不一样的新景界！
深圳国旅实施新品牌战略，并非是一跳而就的，而是有策略有步骤地从“深圳国旅新景界”，到“国旅新景界”，再过渡到“新景界”，并通过整合品牌营销的一系列手段，一步一步走向健康、良性发展的道路。
综上所述，品牌战略将是塑造是期望在未来竞争中脱颖而出的旅行社的必由之路。 “深度旅游营销”将带给旅行社企业全新的品牌、营销、管理等方面的思想冲击以及实践运作的指导，促成企业全体员工一起携手并肩提升核心竞争力，创建区域市场第一的强势品牌。
案例讨论题
分析深度旅游策划管理公司是如何通过“深度旅游营销理论”进行旅游整合营销的。
范文三：旅行社怎么做品牌营销？
旅行社怎么做品牌营销,
旅行社怎么做品牌营销,
中国旅游品牌现状堪忧谁都知道未来旅游业的竞争实质就是旅游品牌的竞争。但做品牌就是做广告吗,做品牌就是简单包装吗,旅行社的品牌就是企业名称吗,有多少旅行社有属于自己的品牌,旅行社的产品线路也有品牌吗,旅游线路品牌也能注册吗,旅行社到底如何做品牌,这些问题对旅游从业人员来说，既熟悉又陌生，既困惑又无奈。
比如说，现在的旅游广告满天飞，许多都是“某某国旅”、“某某中旅”，其实就是“地名加国旅或中旅”。对国旅总社或中旅总社这样的大社而言，无形中加大了品牌风险，因为只要有一家国旅或中旅出了事，消费者就会对整个国旅系统或中旅系统不信任;对“某某国旅”或“某某中旅”来说，长期以来自己对品牌作的投资都将成为别人的资产，说到底就是没有自己的品牌。品牌的实质到底是什么品牌是产品和服务与消费者各种关系的总和。它首先是某种标志、符号;其次，是消费者使用某种产品的体验和感受。每个品牌的背后都有一种产品或服务支撑它，但同时品牌又必须超越这种产品或服务，而相对独立存在。不同的国家、不同的文化，对品牌的理解也有所不同，比如日本就把品牌理解成诚信的、可靠的东西。品牌要历经两次惊险的跳跃，一次是从产品名变为商品名，另一次是通过不断传播积累使牌子成为资产，品牌的终极形态是无形资产。
对旅游业而言，旅游是经验商品，是生产和消费都同步的不可逆商品，旅游的实质是服务，服务是建立在人与人关系的基础上的有偿劳动。旅游是人们从A到B的整个经历过程，旅游服务至始至终都存在于这个过程中。品牌的实质是关
系，是产品及其名称与消费者发生的各种关系的总和，品牌的价值是建筑在消费者对品牌的综合体验感受评价上的，品牌不仅仅是一个名称，它更是在满足市场需求过程中升华出来的一种资产。 旅游品牌怎么做
旅游与品牌说到底都是在做关系的文章，旅游服务其实是与品牌建设相通的，旅游要做的就是统筹资源并把一切细节做好，品牌真正要做的也就是细节，把每一个标志、每一句口号、每一种色彩、甚至每一处细小的字间距都做得恰到好处，分毫不差。旅游品牌的创造，除了做好基本的旅游服务以外，更要使整个服务具有品牌的感觉和效果，品牌建设就是要在消费者心中烙上事先策划好的品牌形象、认知和态度变化，并使之长期不变形，习惯成自然，形成品牌忠诚。旅行社需要专业的品牌营销策划旅行社，其实都想理论的核心是在品牌战略指导下系统解决旅游整合营销的方法。这种营销模式是建立在旅游营销的特性之上，以品牌战略为核心，系统化地将旅游线路产品和品牌放到各种旅游资源背景、旅游企业现实背景和旅游行业迅猛发展的背景中去通盘思考，充分把握细分市场目标群的特定需求，并将品牌内涵彻底贯彻到整合营销传播的每一个环节、层面，同时考虑旅行社、旅游景点、交通运输、住宿等机构的网络联动和传播效率的最大化，使品牌精髓一层一层有机地渗透到各机构和消费者心中。 一起放眼“新景界”
旅行社究竟该怎样走品牌发展道路,在这种背景下，经过对市场的周密调查和分析，针对行业自身的特点和存在的问题，推出“新景界”品牌战略，在激烈、低层次且无序的竞争环境下，导入品牌战略，走出一条自己的路来。根据目标客户的需求，走“价值旅游”路线，倡导人性化和个性化的旅游。实施的“新景界”品牌战略在目前激烈的价格竞争中无疑是给行业吹来一股扑面的清风。 何
为“新景界”,
新景界源于“新境界”，她带给消费者的是和以往“到此一游”、“走马观花”完全不同的经历和感受，是每一次都有新发现的、一生难忘的旅游体验，是人性化、个性化的旅游，是旅行社业一道全新的风景线。
“新景界”的品牌定位为“新时代，人性化的专业旅游”，其内涵为:“以新的服务理念、服务模式和崭新的形象展现在社会面前，提供高品质和富有特色的产品和服务，既是传统意义上的旅游服务企业，又是新型旅游文化的创造者、开拓者和传播者，更是现代生活方式的创造者:它强调人性的自由、自在、自我，强调对生态环境和特色文化的保护，强调人与自然的和谐新境界，强调生活的质量和品位，推崇积极向上的生活态度;它既充分尊重人，更强调大自然生态环境，注重人和自然的沟通，激发人的灵性和潜力，从心创造有意义的人生体验。”所谓人性化，就是以人为本，处处从顾客的需求出发，一切为顾客着想，并将具体行动落实于各个服务细节。“千名长者温馨结伴港澳游”案例成功之处就在于一点:整个的产品设计你是站在做子女的角度去想的，哪怕是口岸和交通工具的选择。重要的是，游客从细微之中看到你是一家值得信任的、处处为游客着想的旅行社，这可以为你带来不可估量的回报。长久的、坚持的理念以及相应的行动是品牌成功的必经之路。
在品牌理念的指导下，“新景界”细分市场并规划了不同子品牌，推出的一系列产品均获得了成功。“新景界”在推广策略上，全方位推出新旅游概念、新形象推广、新产品包装、新服务体系、新促销举措;所有的媒体宣传、公关活动都围绕“新”字展开，一改旅行社在人们心目中无新意、无特色、无差异、无保障的陈旧印象，塑造国旅“新景界”的崭新品牌形象。 其推广口号是:一样的
旅游，不一样的新景界～
实施新品牌战略，并非一蹴而就，而是有策略、有步骤地从传统“新景界”，再过渡到“新景界”，并通过整合品牌营销的一系列手段，一步一步走向健康良性发展的道路。
综上所述，品牌战略将是想在未来竞争中脱颖而出的旅行社的必由之路。“旅游营销”将带给旅行社企业全新的品牌、营销、管理等方面的思想冲击，以及实践运作的指导，一起携手并肩提升核心竞争力，创建区域市场第一的强势品牌。
范文四：旅行社互联网营销该怎么做？
发表于2014-02-15 10:29:38 来源：智慧旅行
i黑马认为在互联网冲击下很多事情在变，互联网改变行业、革新渠道，这不是危言耸听!几年前民航实施电子票，满大街的中小机票代理消失了;12306上线，火车票代理点活不下去了;携程一起来，曾经同业杂志上厚厚的海南批发现在也所剩无几。在信息化、移动互联、大数据的趋势面前，旅行社也将全面洗牌。
信息化在改变行业，以前信息封闭我们靠信息资源就能挣钱，现在要回归服务的本质。
移动互联改变信息渠道，以前坐以待客，现在要靠营销、互动、触动。
大数据改变企业运营理念，以前靠经验靠赌博，现在靠数据分析、预测、管理。
如何利用互联网营销我们先得弄明白自己是干什么的，该干什么：
先谈业务形态，旅行社三大主营业务形态：单团(包团)定制业务，批发(散拼)业务，单项服务(单订房、单订车、单订票、单办签证等)。单项业务相对容易服务且容易标准化，于是有了去哪儿一天出票15万张，携程每天客房预订量10多万晚间，同程驴妈妈的门票，佰程去年签证就做了40多万份~~单项服务的业务市场基本已经是一片红海了，要做只能从更细分市场突破了。包团、散拼理论上都属于单项组合产品，可以通过互联网手段实现整合服务，于是携程自由行发力了，世界邦也在蓄势待发，但还有机会，比起旅行社的服务，客户体验还不足，人性化服务不够，这也是携程度假产品通过代理旅行社线路的主要原因。说了这么多我们该如何发力互联网?把自己的优势借互联网渠道传播出去!
1、定位优势
互联网营销不是屡试不爽，也要应社而异。不同性质的旅游企业应该用不同的思路去做互联网营销，我大致按业务把旅行社分为这几类：国营综合型、综合运营商类型、民营综合型、综合专线批发型、地接商旅型、门市挂靠型独立小社。
国营综合型社(如国中青)，体制内高手如云，他们都没法发挥，我就不乱支招了，说了也没用，呵呵!大家得小心其巧用资本。
综合运营商(如百事通、宝中、环境)最大的优势在于集门市渠道服务能力和集中采购能力，最适合的点是O2O，在我看来只要一张网，任何一家运营商就能在一个区域完胜途牛等OTA，建立便捷的线上服务平台是关键(插广告:智旅可提供现成系统方案)。
民营综合型(如凯撒、众信)的优势在于区域优势明显，服务一体化，质量可控性强，对于这类企业利用互联网维系客户、拓展客户、建立粉丝消费体系，借社交媒体等互联网应用深耕市场。
综合专线批发型(如凤凰、竹园、环球行、A+)的优势在于资源采购、渠道整合能力，如何利用互联网拓展渠道整合资源是关键，线上线下分销直营都得上才行。(插句题外话，对于专线专营的企业也许企业间合作联营或者被并购才能长远发展之道，2003年资本快速进入旅行社行业，用资本优势去挤压产品相对单一的竞争对手的事情会越来越多，携程就是这么玩艺龙的)
地接商旅型(如环意、海南18度)的优势在于区域采购能力、地接服务能力和专业服务能力，设计细分特色旅游产品，通过互联网营销扩大受众，获取高附加值客户是关键。
门市挂靠型独立小社的优势在于灵活便捷的服务地域因素强，可通过第三方平台为游客提供便捷服务，通过差异化服务，社交媒体增强与客户粘着度，传统营销模式也靠谱。
2. 了解互联网特性不同企业不同做法
互联网从某个角度来看是一个信息对称解决方案，对方在找你，你在找对方，互联网让你们遇见。
先解决第一点，你在哪里?
你的信息在哪?两条思路，自己自建信息平台(网站)或者利用第三方平台发布信息。个人意见，有资金能力的两者共进，有资金压力的选择第三方。(插：对于三四线城市的中小型旅行社的建议：有便民查询产品的网站就行，没必要做太多的互联网营销，可能请几个扭秧歌的大妈配两个举横幅的在大街上走几圈，发发宣传单，更容易产生影响获取客户，哈哈!)至于如何建设自己的旅游网站、可能遇到的严重问题、重点该放在那些应用上，下次再出文!
方案：自建开发网站、购买现成的电商网站、使用智旅电商网站(推荐)、淘宝天猫开店(推荐)、欣欣乐途网开店等，前三种好处是独立性，流量来了都是自己的，后二种的最大问题非独立性，可能游客点着点着就去别的家下单去了，好处是有天然流量。
第二点，如何才能找到你?
互联网用户都是在做索引的事情，目的是为了寻找答案，你得了解他们怎么找你?研究客户互联网使用习惯是关键?重点思考三点：通过什么方式找你，怎么找，什么才是他们想要的答案。想明白这三点你基本你就不用再做漫无目的营销了!接下来你要做的事情就是在关键位置展示你的信息(他要的答案)。
方案：比较见效快的做法：去百度(推荐)、去哪儿、携程、淘宝天猫、团购网站、智旅特价旅游网等做竞价或者合作;效果慢的做法：做自有网站的SEO优化、旅游相关网站做资讯营销等。方式很多，同时如何提高转化率等问题不一一介绍了。
第三点，放亮优势，抓住潜在客户
前面谈过不同主营业务不同性质的旅行社核心竞争力不同，在这只谈如何把核心优势和互联网结合。旅行社需要进行精细化目标导向化的互联网营销，去百度买个“旅游”的关键词竞价是钱多没处花的体现，当然我们排除品牌营销。把握几个核心点包装信息：省钱、省心、可靠、专业、独特。跟别家比价格低优惠多，比服务细致专业可靠，比你就在客户家门口离得近，比你是专门做这条线路的，比别人家没有你有的~~~
第四点，你如何找客户
找你的客户你搞定了，再来说我们怎么去寻找客户。从信息聚集的角度考虑，互联网是一个圈子连着另一个圈子，喜欢自助游的可能在马蜂窝，喜欢汽车的在汽车之家，有病的去好大夫，买房子的在搜房网，玩股票的在和讯~~~ 这样我们的空间就大了，我们可以跟新东方留学机构合作夏令营，跟汽车网电台合作自驾，跟自助游网站合作徒步等等，空间还是很大的~~
3.炙手可热的互联网营销平台及工具
百度竞价：目前来说最直接见效最快的营销平台，核心点：关键词控制、转化率研究;
淘宝天猫：中小旅行社电商平台首选，技术保障，支付信誉一体化，流量现成，唯一有问题的就是不太符合旅游产品的后台管理体系。核心点：镇店之宝-爆款、转化率(插：天猫如果能跟我们合作那该多好呀!无敌了，呵，自做多情了!)
微博营销：适合做企业品牌和事件营销，微博是点到面的传播，粉丝经济、传播学好好研究;
微信营销：搞清楚腾讯为什么要搞个人号、订阅号和服务号，不同类别的出发点是不一样的。给点建议，不要在个人号朋友圈天天推产品，都是熟人你是干什么的大家都知道，推广告没有意义，做点特价惠及朋友还行。
线上线下分销直销渠道多元化、线上化是趋势，个人觉得中小旅游企业未必一定要去构建自己的电商平台，投入成本太高，运营和营销成本更是，同时很难留住好的互联网人才，也不要把OTA敌对起来，利用好第三方平台，把营销、服务、售后做聚合是关键，说句不好听的，携程途牛交给你的客人是你在服务，怎么搞定影响客户建立你的CRM营销体系你比他们更容易，要利用好呀!同时，不同的线上营销平台有不同的优势，运营的方式也各不相同，限于篇幅，本文就点到为止，下次专门针对企业针对功能针对目标做专门介绍。
结束语：未来不是OTA跟TA的竞争，而是懂互联网善创新的旅游企业跟传统模式的旅游企业之间的竞争。
来源：微信号智慧旅行
作者：付文华
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作者：付文华?|?编辑：weiyan?|?责编：韦龑
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范文五：旅行社怎么做“互联网 ”
旅行社怎么做“互联网+”
“互联网+”时代，火车票、景区门票、酒店住宿的预定成了动动手指就能解决的问题，只要有了目的地，就可以开启一场“说走就走”的旅行。面对五花八门的选择，不少游客想出去玩，却不知道该去哪里。对于“去哪儿玩”这个问题，有的游客善于利用网络资源，根据网友经验查找自己喜欢的地方;有的依旧倾向于依赖传统旅行社，根据旅行社产品决定自己出游的目的地和方式。
十二届全国人大三次会议上，**总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，提到“提升旅游休闲消费”，“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，“互联网，”成了O2O的新表达，旅游是新兴消费的典型代表，总理的表达将旅游O2O提升到前所未有的高度。
线下的“O”(offline)包括酒店、景区、目的地、餐饮等资源方，凭借多年的从业经验，在产品供应、服务提供上拥有优势，旅游景区对于资源利用较为单一，中小旅行社抵御风险能力较差，旅游企业缺乏将资源变现为资本、快速扩张的能力;线上的“O”(online)则拥有互联网流量优势，以网站、移动APP等为产品销售平台、以微信、微博等社交渠道为营销互动工具，长于用户获取、营销互动、交易支付，但近几年，越来越多的关于线上旅游电商服务质量的投诉以及为抢占市场份额开展的价格战也令其饱受诟病。
面对移动互联网的快速发展，北京大学吴必虎教授认为旅游产业要应对“互联网+”时代带来的变化和冲击，就一定要“混搭”。“国企的特点是拥有垄断资源，但是服务差强人意;民营企业手中握有的资源虽少，但服务到位，公私混搭是一种优势互补的合作，O2O跨界混搭也可以，但一定要从游客的角度出发。”今年以来，同程网不断整合OTA(在线旅行商)资源，开设门市店、与景区合作举办活动、对接当地旅行社合作跟团游活动，这一系列“接地气”举措，都体现出线上旅游企业要逐渐回归线下，实现线上、线下渠道的完美对接。
目前，山东已经形成6000多亿且每年两位数增长的旅游消费市场，4000多家旅游企业。从整体上看，这些企业发展水平仍参差不齐，大而强的少，小而散的多。要突破发展瓶颈，传统线下旅游企业必须主动拥抱改变当今旅游产业生态的互联网。途家网山东河南总经理刘世文认为:“旅行社，是经营者，更是产品设计者;是平台，更是整合服务方。”对于线上模式的探索，不少旅行社已经在积极探索中取得一定效果。据阿里去啊平台统计，在2014年双十一的销量TOP10排名中，旅行社平台就占据了7席位置;中国国旅、上海春秋旅游也做出了有益的探索:中国国旅把线下的产品、服务与互联网结合，提供旅游服务最佳体验，做“看得见的O2O”;春秋旅游经历了为期1年的改版之后，确立自由行为突破口，最近5个月电商B2C营收较去年同期总体增长约92%。
专家指出，旅游O2O实践的最大难点在于资源的协调、分配和利益机制的解决，两端的“O”重要，但需加上中间的“2”才有实质意义，融合需要多对多的平台和场景，平台化建设意义重大。对于旅行社在这场O2O实践中所面对的处境，中国国旅(山东)国际旅行社总经理耿国栋并不抱乐观期待，他说:“规模较大的旅行社在组建线上销售平台之后，平台会积累较多资金，与OTA合作，就是将自己的钱?流?到了别人的口袋，有助于大型OTA快速扩展、上市;没有实力组建互联网平台的小旅行社，只能在激烈的竞争被淘汰。”当记者问到旅行社如何才能与OTA找到互利共赢的合作契机时，耿国栋回答:“也许只有两种办法:第一，大型OTA收购当地旅行社，作为落地的最佳合作伙伴;第二，旅行社发展到一定程度后实现集团化运作，凭借自身实力运作线上互联网平台。”在这一洗牌重组过程中，不能及时做出调整的旅行社的最终命运也许就是被淘汰。
其实现在很多的公司在“互联网+”这一块都处于开始阶段，最好的方法是找一家专门有这些项目的公司做，可能效果会比预想的还要好，易拓界有多年的经验，可以考虑下。
下面是经典古文名句赏析～～不需要的朋友，
可以下载后编辑删除～～谢谢
经典古文名篇(一);1.陋室铭刘禹锡(唐)字梦得《刘梦得文集》;山不在高，有仙则名;2(马说韩愈(唐)字退之《昌黎先生集》;世有伯乐，然后有千里马;马之千里者，一食(shí)或尽粟一石(dàn);策之不以其道，食(sì)之不能尽其材(才)，鸣之;3(师说韩愈(唐);古之学者必有师;嗟乎～师道之不传也久矣～欲人之无惑也难矣～古之圣;圣人无常师;李氏子蟠，年十七
经典古文名篇(一)
1. 陋室铭 刘禹锡(唐)字梦得 《刘梦得文集》
山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵。斯是陋室，惟吾德馨。苔痕上阶绿，草色入帘青。谈笑有鸿儒，往来无白丁。可以调素琴，阅金经。无丝竹之乱耳，无案牍之劳形。南阳诸葛庐，西蜀子云亭。孔子云:何陋之有,
2(马说 韩愈(唐) 字退之《昌黎先生集》
世有伯乐，然后有千里马。千里马常有，而伯乐不常有。故虽有名马，只辱于奴隶人之手，骈死于槽枥之间，不以千里称也。
马之千里者，一食(shí)或尽粟一石(dàn)。食(sì)马者不知千里而食(sì)也。是马也，虽有千里之能，食(shí)不饱，力不足，才美不外见(现)，且欲与常马等不可得，安求其能千里也,
策之不以其道，食(sì)之不能尽其材(才)，鸣之而不能通其意，执策而临之，曰:“天下无马～”呜呼～其真无马邪(ye),其真不知马也。
3(师说 韩愈(唐)
古之学者必有师。师者，所以传道受(授)业解惑也。人非生而知之者，孰能无惑,惑而不从师，其为惑也，终不解矣。生乎吾前，其闻道也固先乎吾，吾从而师之;生乎吾后，其闻道也亦先乎吾，吾从而师之。吾师道也，夫庸知其年之先后生于吾乎,是故无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。
嗟乎～师道之不传也久矣～欲人之无惑也难矣～古之圣人，其出人也远矣，犹且从师而问焉;今之众人，其下圣人也亦远矣，而耻学于师。是故圣益圣，愚益愚。圣人之所以为圣，愚人之所以为愚，其皆出于此乎,爱其子，择师而教之;于其身也，则耻师焉，惑矣。彼童子之师，授之书而习其句读(d?u)者，非吾所谓传其道解其惑者也。句读之不知，惑之不解，或师焉，或不(fǒu)焉，小学而大遗，吾未见其明也。巫医乐师百工之人，不耻相师。士大夫之族，曰师曰弟子云者，则群聚而笑之。问之，则曰:“彼与彼年相若也，道相似也，位卑则足羞，官盛则近谀。”呜呼～师道之不复，可知矣。巫医乐师百工之人，君子不齿，今其智乃反不能及，其可怪也欤～
圣人无常师。孔子师郯(tán)子、苌(cháng)弘、师襄、老聃(dàn)。郯子之徒，其贤不及孔子。孔子曰:三人行，则必有我师。是故弟子不必不如师，师不必贤于弟子，闻道有先后，术业有专攻，如是而已。
李氏子蟠，年十七，好古文，六艺经传皆通习之，不拘于时，学于余。余嘉其能行古道，作《师说》以贻之。
4.爱莲说 周敦颐(北宋) 字茂叔《周元公集》
水陆草木之花，可爱者甚藩(fán)。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。
予谓菊，花之隐逸者也;牡丹，花之富贵者也;莲，花之君子者也。噫～菊之爱，陶后鲜有闻。莲之爱，同予者何人,牡丹之爱，宜乎众矣～
5.得道多助，失道寡助 《孟子?公孙丑》(战国)名轲 字子舆
天时不如地利，地利不如人和。
三里之城，七里之郭，环而攻之而不胜。夫还而攻之，必有得天时者矣，然而不胜者，是天时不如地利也。
城非不高也，池非不深也，兵革非不坚利也，米粟非不多也，委而去之，是地利不如人和也。
故曰，域民不以封疆之界，固国不以山溪之险，威天下不以兵革之利。得道者多助，失道者寡助。寡助之至，亲戚畔(叛)之。多助之至，天下顺之。以天下之所顺，攻亲戚之所畔，故君子有不战，战必胜矣。
6(生于忧患，死于安乐 《孟子?告子》
舜发于畎亩之中，傅说(yua)举于版筑之间，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。
故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾(增)益其所不能。
人恒过，然后能改;困于心，衡于虑，而后作;征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂(bì)士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。
7(鱼我所欲也 《孟子》
鱼，我所欲也，熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。生，亦我所欲也，义，亦我所欲也，二者不可得兼，舍生而取义者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不为苟得也。死亦我所恶，所恶有甚于死者，故患有所不避也。如使人之所欲莫甚于生，则凡可以得生者何不用也,使人之所恶莫甚于死者，则凡可以避患者何不为也,由是则生而有不用也;由是则可以避患而有不为也。是故所欲有甚于生者，所恶有甚于死者。非独贤者有是心也，人皆有之，贤者能勿丧耳。
一箪食，一豆羹，得之则生，弗得则死。呼尔而与之，行道之人弗受;蹴尔而与之，乞人不屑也。
万钟则不辨礼义而受之，万钟于我何加焉～为宫室之美，妻妾之奉，所识穷乏者得我欤,向为身死而不受，今为宫室之美为之;向为身死而不受，今为妻妾之奉为之;向为身死而不受，今为所识穷乏者得我而为之:是亦不可以已乎,此之谓失其本心。
8(劝学 《荀子》(战国)名况
君子曰:学不可以已。青，取之于蓝，而青于蓝;冰，水为之，而寒于水。木直中(zh?ng)绳，以为轮，其曲中规。虽有(又)槁(gào)暴(pù)，不复挺者，使之然也。故木受绳则直，金就砺则利，君子博学而日参(cān)省乎己，则知明而行无过矣。
吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也;吾尝跂(qí)而望矣，不如登高之博见也。登高而招，臂非加长也，而见者远;顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。假舆马者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生(性)非异也，善假于物也。
积土成山，风雨兴焉;积水成渊，蛟龙生焉;积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，不饮黄泉，用心一也。蟹六跪而二螯，非蛇鳝之穴无可寄托者，用心躁也。
9(问说 刘开(清)字明东、方来 号孟涂
君子学必好问。问与学，相辅而行者也，非学无以致疑，非问无以广识。好学而不勤问，非真能好学者也。理明矣，而或不达于事，识其大矣，而或不知其细，舍问，其奚决焉,
贤于己者，问焉以破其疑，所谓就有道而正也。不如己者，问焉以求一得，所谓以能问于不能，以多问于寡也。等于己者，问焉以资切磋，所谓交相问难(nàn)，审问而明辨之也。《书》不云乎,“好问则裕。”孟子论“求放心”，而并称曰“学问之道”，学即继以问也。子思言“尊德性”，而归于“道问学”，问且先于学也。
古之人虚中乐善，不择事而问焉，不择人而问焉，取其有益于身而已。是故狂夫之言，圣人择之，刍荛(ráo)之微，先民询之，舜以天子而询于匹夫，以大知而察及迩言，非苟为谦，诚取善之弘也。三代而下，有学而无问，朋友之交，至于劝善规过足矣，其以义理相咨访，孜孜焉唯进修是急，未之多见也，况流俗乎,
是己而非人，俗之同病。学有未达，强(qiǎng)以为知，理有未安，妄以臆度(duo)，
如是，则终身几无可问之事。贤于己者，忌之而不愿问焉，不如己者，轻之而不屑问焉，等于己者，狎之而不甘问焉，如是，则天下几无可问之人。人不足服矣，事无可疑矣，此唯师心自用耳。夫自用，其小者也;自知其陋而谨护其失，宁使学终不进，不欲虚以下人，此为害于心术者大，而蹈之者常十之。
不然，则所问非所学焉:询天下之异文鄙事以快言论;甚且心之所已明者，问之人以试其能，事之至难解者，问之人以穷其短。而非是者，虽有切于身心性命之事，可以收取善之益，求一屈己焉而不可得也。嗟乎～学之所以不能几(jī)于古者，非此之由乎,
且夫不好问者，由心不能虚也;心之不虚，由好学之不诚也。亦非不潜心专力之敌，其学非古人之学，其好亦非古人之好也，不能问宜也。
智者千虑，必有一失。圣人所不知，未必不为愚人之所知也;愚人之所能，未必非圣人之不能也。理无专在，而学无止境也，然则问可少耶,《周礼》，外朝以询万民，国之政事尚问及庶人，是故贵可以问贱，贤可以问不肖，而老可以问幼，唯道之所成而已矣。孔文子不耻下问，夫子贤之。古人以问为美德，而并不见其有可耻也，后之君子反争以问为耻，然则古人所深耻者，后世且行之而不以为耻者多矣，悲夫～
10. 前赤壁赋 苏轼(北宋) 字子瞻 号东坡居士
壬戌之秋，七月既望，苏子与客泛舟游于赤壁之下。清风徐来，水波不兴。举酒属客，诵明月之诗，歌窈窕之章。少焉，月出于东山之上，徘徊于斗牛之间。白露横江，水光接天。纵一苇之所如，凌万顷之茫然。浩浩乎如冯虚御风，而不知其所止;飘飘乎如遗世独立，羽化而登仙。
于是饮酒乐甚，扣舷而歌之。歌曰:“桂棹兮兰桨，击空明兮溯流光;渺渺兮予怀，望美人兮天一方。”客有吹洞箫者，倚歌而和之。其声呜呜然，如怨，如慕，如泣，如诉，余音袅袅，不绝如缕。舞幽壑之潜蛟，泣孤舟之嫠妇。
苏子愀然，正襟危坐而问客曰:“何为其然也,”客曰:“?月明星稀，乌鹊南飞?，此非曹孟德之诗乎,西望夏口，东望武昌，山川相缪，郁乎苍苍，此非曹孟德之困于周郎者乎,方其破荆州，下江陵，顺流而东也，舳舻千里，旌旗蔽空，酾酒临江，横槊赋诗，固一世之雄也，而今安在哉,况吾与子渔樵于江渚之上，侣鱼虾而友麋鹿，驾一叶之扁舟，举匏樽以相属。寄蜉蝣于天地，渺沧海之一粟。哀吾生之须臾，羡长江之无穷。挟飞仙以遨游，抱明月而长终。知不可乎骤得，托遗响于悲风。”
苏子曰:“客亦知夫水与月乎,逝者如斯，而未尝往也;盈虚者如彼，而卒莫消长也。盖将自其变者而观之，则天地曾不能以一瞬;自其不变者而观之，则物与我皆无尽也，而又何羡乎,且夫天地之间，物各有主。苟非吾之所有，虽一毫而莫取。唯江上之清风，与山间之明月，耳得之而为声，目遇之而成色，取之无禁，用之不竭，是造物者之无尽藏也，而吾与子之所共适。”
客喜而笑，洗盏更酌。肴核既尽，杯盘狼藉。相与枕藉乎舟中，不知东方之既白。
11(后赤壁赋 苏轼
是岁十月之望，步自雪堂，将归于临皋。二客从予，过黄泥之坂。霜露既降，木叶尽脱。人影在地，仰见明月。顾而乐之，行歌相答。已而叹曰:“有客无酒，有酒无肴，月白风清，如此良夜何,”客曰:“今者薄暮，举网得鱼，巨口细鳞，状如松江之鲈。顾安所得酒乎,”归而谋诸妇。妇曰:“我有斗酒，藏之久矣，以待子不时之需。”
于是携酒与鱼，复游于赤壁之下。江流有声，断岸千尺，山高月小，水落石出。曾日月之几何，而江山不可复识矣～予乃摄衣而上，履巉岩，披蒙茸，踞虎豹，登虬龙，攀栖鹘之危巢，俯冯夷之幽宫，盖二客不能从焉。划然长啸，草木震动，山鸣谷应，风起云涌。予亦悄然而悲，肃然而恐，凛乎其不可留也。反而登舟，放乎中流，听其所止而休焉。时夜将半，四顾寂寥。适有孤鹤，横江东来，翅如车轮，玄裳缟衣，戛然长鸣，掠予舟而西也。
须臾客去，予亦就睡。梦一道士，羽衣蹁跹，过临皋之下，揖予而言曰:“赤壁之游乐乎,”问其姓名，俯而不答。“呜呼噫嘻～我知之矣。畴昔之夜，飞鸣而过我者，非子也耶,”道士顾笑，予亦惊寤。开户视之，不见其处。
12(卖炭翁 白居易(唐) 字乐天 号香山居士《白氏长庆集》
卖炭翁，伐薪烧炭南山中。满面尘灰烟火色，两鬓苍苍十指黑。卖炭得钱何所营,身上衣裳口中食。可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒。夜来城外一尺雪，晓驾炭车碾冰辙。牛困人饥日以高，市南门外泥中歇。
翩翩两骑(jì)来是谁,黄衣使者白衫儿。手把文书口称敕，回车叱牛牵向北。一车炭，千余斤，宫使驱将(jiāng)惜不得。半匹红绡一丈绫，系(jì)向牛头充炭直(值)。
13(木兰诗 《乐府诗集》 北朝民歌
唧唧复唧唧，木兰当户织。不闻机杼声，惟闻女叹息。
问女何所思，问女何所忆。女亦无所思，女亦无所忆。昨夜见军帖(tiě)，可汗大点兵，军书十二卷，卷卷有爷名。阿爷无大儿，木兰无长兄，愿为市鞍马，从此替爷征。
东市买骏马，西市买鞍鞯(jiān)，南市买辔头，北市买长鞭。旦辞爷娘去，暮宿黄河边，不闻爷娘唤女声，但闻黄河流水鸣溅溅(jiàn)。旦辞黄河去，暮至黑山头，不闻爷娘唤女声，但闻燕山胡骑鸣啾啾。
万里赴戎机，关山度若飞。朔气传金柝，寒光照铁衣。将军百战死，壮士十年归。
归来见天子，天子坐明堂。策勋十二转，赏赐百千强。可汗问所欲，木兰不用尚书郎;愿驰千里足，送儿还故乡。
爷娘闻女来，出郭相扶将(jiāng);阿姊闻妹来，当户理红妆;小弟闻姊来，磨刀霍霍向猪羊。开我东阁门，坐我西阁床，脱我战时袍，着我旧时裳，当窗理云鬓，对镜帖(贴)花黄。出门看火(伙)伴，火伴皆惊忙:同行十二年，不知木兰是女郎。
雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离;双兔傍(bàng)地走，安能辨我是雄雌,
14.石钟山记 苏轼
《水经》云:“彭蠡之口有石钟山焉。”骊元以为下临深潭，微风鼓浪，水石相搏，声如洪钟。是说也，人常疑之。今以钟磬置水中，虽大风浪不能鸣也，而况石乎～至唐李渤始访其遗踪，得双石于潭上，扣而聆之，南声函胡，北音清越，枹(fú)止响腾，余韵徐歇。自以为得之矣。然是说也，余尤疑之。石之铿然有声者，所在皆是也，而此独以钟名，何哉,
元丰七年六月丁丑，余自齐安舟行适临汝，而长子迈将赴饶之德兴尉，送之至湖口，因得观所谓钟者。侍僧使小童扶斧，于乱石间择其一二扣之，硿硿(kōng)焉，余固笑而不信也。至莫(暮)夜月明，独与迈乘小舟，至绝壁下。大石侧立千尺，如猛兽奇鬼，森然欲搏人;而山上栖鹘(hú)，闻人声亦惊起，磔磔(zh?)云霄间;又有若老人咳且笑于山谷中者，或曰此鹳(guàn)鹤也。余方心动欲还，而大声发于水上，噌(zēng)吰(h?ng)如钟鼓不绝。舟人大恐。徐而察之，
则山下皆石穴罅，不知其浅深，微波入焉，涵淡澎湃而此为此也。舟回至两山间，将入港口，有大石当中流，可坐百人，空中而多窍，与风水相吞吐，有窾(kuǎn)坎镗(tāng)鞳(tà)之声，与向之噌吰相应，如乐作焉。因笑谓迈曰:“汝识之乎,噌吰者，周景王之无射也，窾坎镗鞳者，魏庄子之歌钟也。古之人不余欺也～”
事不目见耳闻，而臆断其有无，可乎,骊元之所见闻，殆于余同，而言之不详;士大夫终不肯以小舟夜泊绝壁之下，故莫能知～而渔工水师虽知而不能言。此世所以不传也。而陋者乃以斧斤考击而求之，自以为得其实。余是以记之，盖叹骊元之简，而笑李渤之陋也。
15(五人墓碑记 张溥(明) 字天如 《七录斋集》
五人者，盖当蓼(liǎo)洲周公之被逮(dài)，激于义而死焉者也。至于今，郡之贤士大夫请于当道，即除魏阉废祠之址以葬之;且立石于其墓之门，以旌(jīng)其所为。呜呼，亦盛矣哉～
夫五人之死，去今之墓而葬焉，其为时止十有一月耳。夫十有一月之中，凡富贵之子，慷慨得志之徒，其疾病而死，死而湮没不足道者，亦已众矣;况草野之无闻者欤,独五人之皦皦(jiǎo)，何也,
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