Guardian丶J
范文一：肠道保养专业知识
肠道保养专业知识
人们对于「排毒」课题并不陌生，但人体到底会有哪些毒素残留,该如何排毒,或许多数人仍一知半解;我们生活的环境中就充斥着各式污染物，如空气污染、药物滥用、黑心食品、农药及重金属污染等，使现代人不断追求有机及纯天然食物来源，期盼自己能够远离病魔的威胁，但除了重视生活中的有毒物质外，还有哪些地方会毒素的侵害,其实，不健康的肠道所产生的内生性毒素才是健康无形的杀手，但却容易被忽略，内生性毒素包括新陈代谢产生的废物，及肠内菌分解肠道废物后所产生的毒素，当肠道功能失衡，就容易使内生性毒素累积而引发各种疾病。
1、神奇的肠道
肠道是人体主要的消化器官，一生中需处理多达65吨的食物，相当于12 头大象的重量，约99,的营养素由此进行消化吸收，可说是人体最操劳的器官之一，成人肠道全长5~6公尺，有60~70,的淋巴组织分布在肠道内，也是人体最大的免疫系统，拥有复杂的神经系统，生长超过100兆、种类超过500种的肠内细菌，彼此之间形成平衡的肠道菌相。肠道是人体的第三道屏障，而肠内益菌是攸关人体免疫力强弱的主角之一，当肠道内的菌丛是「益菌」多于「害菌」时，就能使肠到发挥正常的消化、吸收及免疫的功能;反之，当肠内「害菌」多于「益菌」时，人体的免疫屏障便会衰弱，并易造成体内毒素堆积，运送全身而破坏免疫系统、引发老化及各种疾病产生。 肠道菌于各阶段的生长情形
(1)、婴儿期
肠道益菌占优势，数量多于害菌。
(2)、成年期
使用各类食物
饮食不均衡
新陈代谢不佳
体内免疫功能下降 肠道坏菌占优势，益菌数量渐渐减少。
服用抗生素
肠胃功能失调
严重感染
(3)、老年期 肠道有益菌含量更减少，容易导致肠胃道不健康。
2、肠道～你生病了吗,
有关机构对学生的排便习惯、生活压力与肠道年龄关系的研究调查，结果发现竟有高达46,小学生、42,国中生和56,高中生肠道年龄比实际年龄老了10岁;其中有5.6,相当于10万名小学生，每周只「嗯」1 次以下，全国4.8,的国中生也有同样问题;便秘及肠道老化问题正困扰的全国的学生，肠道老化不只会排便不顺，还会引起许多肠道相关疾病，如肠癌，结肠直肠癌于十大死因中的排名节节上升，占全部癌症个案数的12.2,，死亡人数则占10.1,，男女皆已高达癌症第三位，死亡率亦排名第三。
3、「肠」保健康小秘诀
您知道健康的肠道该如何养成,营养师告诉您几个小秘诀，为您的肠道打造健康的环境。
(1)、补充足够的营养素:
,B群:维生素B缺乏可能促进结直肠癌，一项老鼠的新研究发现，轻微缺乏叶酸、维生素B2、维生素B6与维生素B12 可能会引起DNA 损伤的风险，并增加结肠癌的罹患风险。
,钙:钙可以结合胆酸及脂肪，减少大肠粘膜的刺激，降低大肠息肉的发生。
,叶酸:统计数据显示，妇女每天补充含叶酸400微克以上的综合维他命，维持至少十五年者，得大肠癌的机会较每天只摄取200微克以下者减少四倍。 (2)、少油脂:
高脂饮食又称为大肠癌的“催化剂”，已有许多的研究指出高油脂食物与大肠癌息息相关，所以想要远离大肠癌的威胁，减少脂肪摄取是必要的。 (3)、多纤维:
膳食纤维广泛存在榖类、豆类、水果、蔬菜及海藻等食物中，它能增加粪便量，使粪便迅速通过肠道，减少致癌物的产生，预防便秘及大肠直肠癌的发生;此外还具有平衡血糖、降低胆固醇、防止胆结石及防止肥胖等功能，可说是肠道保健的好帮手。
(4)、 多补充益菌:
益菌的补充能降低坏菌生长、维持肠道菌丛平衡、改善排便、帮助致癌物质排除、强化免疫系统、改善过敏症状、制造维生素及降低幽门杆菌感染等，可说是好处多多。
(5)、 多运动:
运动可以促进肠胃道的蠕动，帮助排便顺畅，并使致癌物与大肠黏膜接触时间减少，降低大肠直肠癌的发生率。
(6)、常益生肠道理疗仪
通过物理方法彻除宿便，解决便秘，帮你轻松解决难言而痛。
范文二：专业知识+按摩话术+服务技巧(转疯了)
足疗师提升技术的四个法宝
技术功底（我指的是基本功）的提升没有什么妙招法门，总结下来两个词：勤学、苦练。每一次上钟，都把它当成是赛场上的一次表演。是淋漓尽致、一气呵成，还是心不在焉、诸法不顺全都操之在你。
别以为顾客睡着了，你所有的动作，甚至表现出来的专业精神，他都了然于心。
1、每个手法动作必须表达出它的作用。
整个操作流程里不能有任何走过程、走形式的手法。别人做的好的动作我们要比别人做得更好，每个动作步骤都争取精益求精。我们的终极目的是让手法舒服、有作用。
2、点穴位。
技术流程里要求的每一个穴位都要点准，力度要合适，而且还要知道它的主治范畴。人们越来越重视保健了，所以就要求你的按摩效果要明显，而只有反射区或穴位准确无误才能达到较好的疗效。
按摩是根据中医阴阳整体、五行经络和西医反射分泌、系统调节原理来进行操作的。假如还按我们几年前以休闲为主的松散手法，点一下手就跑掉了，是跟本起不到作用的。这样我们永远跟不上进步的步伐，最终在本行业一事无成（碰到一些做了五六年的技师手法不如入行一年的，原因就在于此）。
3、操作时要求有渗透力、持久感。
每点一次有3秒左右的施力时间，点一次必须放松一次，每个穴位/反射区点三次。第二次重于第一次、第三次重于第二次。虽然只有这简单几句话作出的效果却是千差万别，心必须在指头上。只要我们再用心一点，努力一点就同样可以成为最优秀的技师赢得顾客的认可与尊重。
4、常用手法技巧：
搓法：有贴附力、快、会加强。
没有贴附力可能搓20次能搓热，掌握技巧的话5次就能，效率提高了好几倍! 贴服力是指手要紧贴皮肤向下有股压力。快的前提是贴附力够，这需要一个锻炼过程。
那么为何为加强呢？因为搓是非常舒服的手法，要是顾客刚感觉舒服时你不搓了，就等于前功尽弃。要搓就，就要让客人记忆犹新印象深刻。一般我们提倡搓热之后，再补两遍。
刮法：一层一层刮，有渗透力，而且要柔和持久，定位要准确。
可以重复压刮脚前掌、胃、胰、十二指肠、脚心、脚跟。或许我们做的时候有点痛，但做完后会感觉明显，否则影响按摩效果。
当然当顾客感觉有点疼时我们要进行专业的解释：按摩讲究反射刺激。如果没有痛感就会影响刺激效果，也就不存在保健治疗的作用了。
点法：此操作时要求有渗透力、持久感。
每点一次有3秒施力时间，点一次必须放松一次，每个穴位/反射区点三次。第二次重于第一次、第三次重于第二次。
要有穿透和渗透感，要感觉力度能直达病灶。要学会左右手交换按摩，免得对自身造成伤害。
范文三：综合话术专业知识拒绝问题解答
黄金交易专业知识46个问题解答
1. 黄金交易需要很多资金吗,
并不需要很多资金。保证金交易，就是可以让客户使用一个少资金，来进行一个大交易额的交易。比方说，您可以利用20000人民币，就可以操作一个价值250000实际黄金的交易。由于保证金交易所需要的资金和实际成交并不相同。所需资金要小于实际成交金额。因此称为保证金交易。保证金交易就是投资者以银行，造市商或经纪商提供的融资来进行交易。例如，我们世元金行提供1:12.5的保证金交易，投资者只需20000人民币，就可以进行250000的黄金交易。充分体现了以小博大的杠杆效应。
2. 何为买单,何为卖单,
买单指看涨，在交易软件中点买入就行，卖单指看跌，在交易软件中点卖出就行。 3. 能具体解释一下什么是做空和做多,
做空是买跌也叫卖出，做多是买涨也叫买入;那就是说无论在升市或是跌市，您都可以获利。就好像是做股票，只有在升的时候您买进才会有赢利，但是在跌的时候，您就不可以买。如果你做黄金，就算是黄金正在跌，您也可以卖出，也可以从中获利。
4. “头寸”，“多头”，“空头”，都不大明白是什么意思,
头寸就是仓位，即单子。多头就是买涨，空头就是买跌。做多即买高，做空即卖低。在交易术语中，做多就是在黄金处于上升势头时买入，目的是在更高价时卖出。在这种情况中，市场处于牛市时投资者受益。做空就是在黄金处于下降势头时卖出，在这种情况中，投资者将在熊市中受益。 先买的要在价格上涨时卖出获利，先卖的要在价格下跌时买进获利。
5.应如何进行风险管理,
黄金市场最普遍的风险管理方法有两种，一种是下获利单，一种是下止损单。获利单是指市场达到希望价位后平仓，获得确定利益，止损单则是当市场发生变动与预计目标背道而驰时，平仓确定损失额，防止进一步的损失。这样一来虽然利益不能再扩大，但损失也不会再增加。如出现损失一概不平仓就如同将保证金全部投入孤注一掷一般，一定要谨慎从事。
6. 应运用什么方法进行走势分析
黄金交易通过技术分析及经济基础面分析进行投资判断。
擅长经济基础面分析的投资者将重点放在经济基础面上，由政府公布的经济数据及各种渠道的消息对市场作出判断。技术分析投资者则利用各种图表(比如趋势图，相对强度指标(RSI)，随机指数等)进行判断。但戏剧性的是，通常意料之外的事情发生时才是市场价格变动最激烈时。比如突然改变利息，选举结果出乎意料，战争的爆发，恐怖袭击发生等，说到底就是市场投资者的多数是买还是卖的供求关系决定着市场。在发生意料之外的事情时，为将损失控制在最小，可利用止损单等
限制损失的定单。
7. 一般一天交易多少,
根据市场状况会发生很大变化，投资者间也会有差异，所以不能得出具体的数值。 . 一般会在多久内平仓呢, 8
通常投资的时间并不是作为进出市场的参考，投资者应该以投资的目标来定下出入市场的准则，例如，获利30个基本点，一旦到达目标便退出市场，当然这也因人而异。持仓过久一般不会出现好结果，因为这种情况下一般都是持仓有损失时。如出现以下情况请大家考虑平仓: 1. 预计的利益实现时;
2. 与预计相背离并达到自己预定的止损值时;
3. 建立另外的有可能获得更多利益的仓位需要资金时等等。
9. 我应选用哪种投资策略,
投资应计算个人的风险接受能力和性格取向，去决定其投资策略。由于黄金市场每天都有一定的波动幅度，普遍的投资者都会选择一些较短线的操作，而短线的投资策略会较适合性格进取的投资者
选用。
10.黄金保证金交易指的是什么,
黄金保证金交易是指在黄金买卖业务中，市场参与者不需对所交易的黄金进行全额资金划拨，只需按照黄金交易总额支付一定比例的价款，作为黄金实物交收时的履约保证。
11.黄金保证金交易有哪些特点,
黄金保证金交易是一把双刃剑，当用金商或产金商需要对现货进行规避市场风险的套期保值时，不需占用大量资金，只需要支付一定比例的保证金，作为实物交割时的担保。这种交易手段减轻了市场参与者的资金压力， 黄金保证金交易的主要的优点在于节省投资金额，以较小的风险保证金就可以买卖数十倍金额的货币合约，所付出保证金是合约金额的8%。实买实卖的黄金与保证金形式的买卖在盈利和亏损的金额上是完全相同的，所不同的是投资者投入的资金在数量上的差距，即用较小的资金赢得较多的利润。这是它的优势所在。
12.如何获利
黄金保证金交易的获利是靠综合分析后，预测黄金的未来趋势波动，买卖黄金未来的趋势。投资者不但可以在低价买入高价卖出中获利，也可以从高价先卖出(沽空)，低价再买入平仓而获利。因为黄金保证金交易有预购和预售特色，容许双向投资，而且没有指定的结算日期，交易一瞬间即可完成，全日24小时可以进出市场，也可以随时改变投资方向策略，是最灵活、可靠的投资。这方面它比股票有更大的优势，不必受到所谓的熊市中无法赚钱的限制。
13.没做过黄金，不知道怎么做,
其实炒黄金跟股票差不多，开个户就可以操作了，而且黄金的利润比股票高，股票的话一天最多赚个10%，但是黄金的话，只要不贪，一天赚个30-50%很容易的。就是买涨买跌，双方向操作的，一天24小时交易，适合各种群体。
现在股票做的很好啊, 14.
其实现在的股票大盘已经到了新一轮的高位，马上面临着新一轮的调整，相信现在多数人也是在犹豫 ，或是分散，白天做股票，晚上做黄金～
15.黄金跟股票相比有那些优势呢,
首先我们做的保证金交易，而且是12.5倍的，即只要您投资20000元就等于有26万的资金在市场里面操作，很大程度上降低了您的投资成本。其次股票每天只有4个小时的交易时间，我们的交易时间是没有限的，您随时都可以买卖。再次我们做的是全球的黄金交易，不象股票那样容易被大资金操作。还有相对于股票的单向买卖，我们是双向操作的，即您既可以买涨，也可以买跌，只要方向判断对了您都可以赢利。
16.没时间来做投资啊,
其实我清楚您的时间比较忙，但是相信有利润的话您也不会错过的，再说您每天那么忙无非也是为了赚钱，如果我给您介绍的项目能赚钱的话相信您也会感兴趣的，最主要的是您可以先了解一下，做做模拟盘，当您觉得还可以的话就可以尝试的做一下。
17.如果我 觉得还可以，但是又没时间操作的话，你们有没有帮忙操作的，手续费又是怎么算的, 如果您觉得这个投资项目确实可行，能给您带来利润，又确实没有时间的话，那么我们有专门的委托程序，只要您确定要做，并且开了户，那么剩下的由我们来解决，不过您要跟操盘手确定好盈亏关系。
18.原来有作过保证金交易，但是觉得风险太大了,
其实如果您有作过保证金交易的话相信您也知道其间的利润空间了，至于风险其实也是可以通过操作来控制的，黄金交易是可以设止损的，只要您每次控制好舱位，并设定好自己的赢利以及亏损空间，相信赚钱的机会还是满大的。
19.不知道你们的手续费是怎么算的,
每手交易单边万分之八，随便跳一下您的手续费就赚回来了。
20.那要怎么开户，我不知道你们这样的操作模式资金有没有保障,
21.我们做股票，不仅时有“恶庄”出现，而且还有不在少数的黑幕，因此总有被骗的感觉，黄金市场也这样吗,
金融市场中，既然有空多双方，有庄进场就是难免的，但黄金市场是全球性的，在如此巨量的黄金中，一般的庄家已经难以兴风作浪，只有为数极少的巨量资金的国际大财团、大基金才可能有所作
为，而这些大基金的声誉甚至已经比资金重要，他们已经没有必要靠小骗术，欺诈去获取新财富。因此通常是在交易规则框架内，靠实力和胆略挣钱，所以欺诈、骗术即使不能说绝对没有，但也极少，如果您做过黄金交易，就会发现，在这个市场里技术指标和技术水准是极为重要的。总之，在这里更重要的是水准和心态，不管盈亏，被骗的感觉几乎没有。
22.股市中，不管股票跌了多少，但只要不割肉，总有股票在手，就有东山再起的希望。听说黄金市场固然挣的痛快，但一旦穿仓，也赔的彻底，是这样吗,
答:道理是这个道理，但各种交易都有自己的规律，正如做其它生意，也有赔光的时候，其实炒股赔的倾家荡产者也不在少数，然而在商场上，风险和利益总是并存的，既然是投资就是谋求获利，也就是风险。所以我们总是再三提示防范风险，而且也再三强调要量力而为，比如说可以以自有资金的10%入市，这样虽然有赔本的风险，但获利的机会更大。至于与股票相比，在持续数年的熊市中，股票大多从几十元，跌到几元，何时返本，也尚属未定，所以赔挣快慢之分，就如快刀与钝刀割肉，就看个人的见仁见智不同习惯了。
23.客户经常提的八种拒绝
?“请直接在电话里讲就可以了”.
因为有东西要展示给你看，电话里也很难让你了解请楚，怕会浪费你的时间。我们还是见面聊。 ?“你把这些资料寄给我好了”.
我资料里有一些专业术语，我觉得当面讲比较好，不知你是星期四上午9点还是下午3点比较方便? ?“这些时间我都不方便”.
抱歉，我知道你很忙，可见你是很成功的人士。推荐人说不要打扰你太长时间，只能花你10分钟时间把一些有关的资讯告诉你，你什么时间方便。只要10分钟即可～
?“我有朋友在开公司”.
你说你朋友在开公司，那很好。多参考一份意见，应该没坏处，只是为您多提供一个机会了解。 ?“我没有能力买投资”.
介绍人说你不太可能买投资，但向你介绍一些理念是我的责任，也许我能帮你什么忙呢,你一般是家里还是单位比较方便?
?“你只会浪费自己的时间”.
你投资与否没有关系，我想说不定我们还能成为朋友呢???
?“我真的没有兴趣”.
如果你感兴趣的话，那才奇怪呢。我马上从这里跳下去～而您对投资没兴趣,显示您缺乏的是了解～正是我们最佳的服务对象,我想提供最好的投资计划给您参考,希望能帮助您更客观的规划理财。”
“我很忙”.
难怪你事业这么成功，不过我只需打扰你5分钟的时间，不知你是星期四上午9点还是下午3点比较方便,
24. 我朋友说黄金不熟悉不好做
不知道你朋友对黄金熟不熟悉,反过来说，如果你朋友建议你做你是否马上同意做呢,你朋友说的不错。就你而言我相信你最初对自己所做的行业也可以说是知之甚少吧，但为了发展你也要拼命的研究，积年累月，你的知识增加，眼光独到，经验丰富，才成为这行业的佼佼者。像我刚入行业是一无所知的，但经过努力今天我也具备较丰富的投资知识，所以我可以在你不熟悉的情况下给你帮助呀。
25.:这一行风险很大
任何生意都是有赚有赔得，没有任何人敢说自己做生意是包赚的。一个投资者盲目投资就等于赌钱，赚和赔是一半对一半。而我是专业人士，能够运用我的学识经验及公司的准确消息避重就轻，化险为夷，将风险尽量减低。而且我们还有止损等方式防范风险。。。。。。我相信任何风险我们都可以应付的。
26:我曾经在别的公司亏过钱
你如果做过黄金就更容易明白。假如你在别的公司赚过钱，我会衷心替你高兴，但如果你是亏损的话你有没有考虑过是什么原因吗,是否是经纪人的水平问题,消息是否方便快捷等等。如果真是上面的问题为什么不搞率别的公司呢,我不敢说我们公司是全国最好的公司，但我深信我的服务和运作比其他公司更为全面。
27:你们黄金交易模式，好像是赌博
我想你对黄金还有一些误解吧。首先赌博是赌运气，赌机遇，纯粹是经验，毫无科学道理。而黄金的涨跌是受供求关系的价值规律影响的，盈亏在于自己掌握。其次，赌博是违法的国家禁止，而黄金(天交易所)是法律允许的。再说黄金是一种投资手段，有很多防范风险的对策，而赌博不过是一种娱乐，两者有根本的区别。
28:我的钱比较够用，放在银行比较安全。
你知道物价是在随时上涨的，货币的购买力也是不断下降的，钱放在银行表面上很安全，其实是不断在贬值。现在的100块与十年前的100块比较一下你就知道谁更值钱呀。何况现实生活中谁也无法预料哪天会不会更缺钱呀。
29:我已经有很多投资啦
我们经常听说不要把鸡蛋放在一个篮子里，这话的意思是说如果把鸡蛋放在一个篮子里一旦倒下就会损失很大的。现在经济发展，各项投资的风险也在加大，这也客观要求我们分散投资，以便分散
风险。常言说东方不亮西方亮，精明的投资者一定会进行各种投资组合的。
30.我没有兴趣,
你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信假若你肯花一点儿时间作进一步了解，你会被它的投资魅力所感染。况且，如果你早先已有兴趣你已经在参与市场了，不要紧，现在生意难做，股票又难炒。不如先听我介绍完了解以后再决定。有得做便做，没得做便算了。最起码可多学一项知识，对你也有得益。
31、我没时间,
每个人每天都很繁忙地去工作，目的只是为了赚钱，我相信阁下虽然工作很忙，但是站在一个生意人的立场来说，假如有一种生意可以令你有机会以赚钱及给你带来财富的话，我相信，你会在百忙中抽出时间来为自己的利益设想一下。
其实你现在应该考虑的是这行业可不可以做，而不是时间的问题。况且，经纪人的存在正是为了像你这样没有时间的老板们做筹谋，理财。你每天只付出跟我通几次电话的时间就可以作出交易的决定，这是很方便的，绝对不会占用你太多的时间。
32、我没本钱,
讲到现在我从头到尾都没有向你提过钱的问题，假如我的计划真的可行，我相信你就算没钱，你也会想办法的，相反如果你本人有很多资金，但投资计划不行，你同样不会做，所以问题不是本钱问题，而是计划的可行问题。
33、朋友说对这一行业不熟悉不要做,
你所说的话是对的，帮在现阶段我不鼓励你马上参与市场，因为你还不熟识市场，让我讲解清楚而你又明白后再行决定。这样你心里有个底，多发展一个行来，是对你的经济来源最佳的保障，这符合现代的投资概念。
34、黄金风险太大，赚少亏多，不如投资股票及地产,
每一个行业都会有赚亏，就投资来说，股票跟房地产投资资本比较大，由于房地产和国内股票交易不灵活，占用资金的时间长，一旦政策有不利行业性的变动，其风险也是不少的。而外汇市场是采取按金交易制度，占用资金和时间少，风险大小是由自己控制的，交易灵活，并且黄金市场以其成熟性，并以每天约2万亿美元的交易量成为全球最大的投机市场。而且加上有专业化资讯设备和人员配合，大大提高了成功之比率，只要能紧守交易法则，相信这个行业是可发展的，不然我是不会投身于这个行业。
35、你能保证一定让我赚钱吗,
假如我说“包赚”的话，你也不会相信。世界上没有一门生意是百分百能保证赚钱，更何况是投资市场,风险跟利润是成正比的，即使你把钱存在银行，还有通货膨胀的风险存在。我不能保证你赚
钱，但我可尽力使你的投资避开风险，创造利润。
36、我在股市被套牢了，虽然我知道投资黄金是有前途的，但我不能卖了股票, 如果你真的在股票上套住了，而且不忍在亏本的此刻抛掉股票，这意味着你在浪费时间。不仅如此，你不妨先把部分股票套现，然后投入到黄金中试一试，而且最好不再浪费时间，拿出“壮士断臂”的气慨来。
37、我曾经在别的公司亏过钱,
如果你已经在这个行业亏过钱，有没有找出原因呢,是经纪人水平不够,还是你没止损,市场不是涨就是跌，也就是说不是赚就是亏。那为什么你一定是亏钱的一个呢,其实定好止损，算好目标，能做到少亏多赚，那不是赚了吗,做任何生意也就是这个道理嘛。
38、我有朋友在这里亏过钱,
要知道赚钱要靠技术和眼光的配合，才可以事半功倍，全世界任何行业，有锐利的眼光和高超的技术，是无往而不利的，蚀了钱的发，并非表示他们不能够再赚回来，我们要去研究怎么会亏钱。怎样去赚回来，俗语说“失败方乃成功之母“如果能够从失败之中得出经验，便会有成就，怎么半途而废呢,
39、我要慢慢考虑,
生意人是绝对不会过任何机会的，除了要把握机会之外，更要在没机会的时候去 寻找机会，才能够有所成就，一有进展就着手出击，务求捷足先登，就会比别人先到达彼岸。因此我认为无须过虑，尽快决定，作初步的尝试。
40、我和你共同开户，共同投资，共承盈亏，可以吗,
你的这个建议在投资黄金市场方面是行不通的。原因在于我是经纪人，公司不允许开户，我需要充分的精力去分析行情，保持客观而清醒的头脑，才能为你提供最忠恳的咨询。况且，每个人对行情看法不一，如果这样做会容易产生争执，影响交易，于我于你都没有好处。
41、我要出门公干，回来再谈,
我想你现在还有疑虑,通过刚才的谈话，我知道先生是一个开明，能接受新生事物的人，但我要特别强调的是，黄金买卖是集时间、行情、交易、知识、技术于一身的行业。只有抓住机遇，紧跟行情，才有大作为。在你出差之前，最好先办妥一些手续，待行情适合时便可进行交易，免得介时手忙脚乱，错失良机。
42、这个行业就像赌博一样,
所谓赌博，即是赌一时的机遇和运气，是赌台上极少数人成功的事情，谈不上知识领域，更谈不上
科学。它与外界的经济、政治、政策、突发事件、社会变迁、人类活动等没有什么关系，但外汇是社会各个层面的人的新新行业，是广大投资者对汇率价格的集体评定上涉及的知识、经济、政策即广泛又深刻，既新鲜又多彩，吸引了全世界的银行、大型企业、基金投资机构和个人投资者为它欢欣鼓舞。虽然黄金没有相当长的历史，但在国际市场以俱成熟性。并且有一定的交易规则，受法律保障的国际化市场，它的交易者来自世界各地，是相当完善的成熟的市场。在黄金投资，意味着你的交易国际化，成功的客户靠的不是赌博，而是准确的把握行情，靠灵活的交易策略取胜。 43、我要和太太商量一下,
我并不反对你和太太商量，不过我认为做生意最紧要是当机立断，才能抓住时机。如果你太太的性格是比较果断的，当然能够带你做出正确的决定，但如果她的性格是比较优柔寡断的，则可能令你失去市场的机会。如果你认为有必要的话，和太太一起到公司来，让我们向她解释清楚，不过你要有思想准备。赚了钱是你太太的，亏了便是你的。
44、我的亲戚也是做经纪人,
很多投资者都不愿意请自己的亲戚做经纪人，因为是靠知识、眼光、经验和胆略，而不是靠关系。如果交给一个普通的经纪人投资，做得不好，可以换人。但如果交给一个亲属，碍于面子，不便换人。后果可想而知。一旦亏钱较多的话，你们之间便产生矛盾，关系难以维持。并且，他可能把你的情况经常告知周围的亲朋戚友，得不偿失。故此，还是我替你投资为。
45、你公司可靠吗,
我公司是通过国家工商局的审核与批准，是合法的投资、咨询公司。我公司所提供的环境、信息都是非常快捷准确的，优雅的。并且本公司有长期，稳健的发展前景。公司的信息，环境良好，现有客户十分满意。如果你有时间的话，欢迎你来公司了解。
46、我投资的资金是否随时可以提取,安全,
是的，有效保证金扣除必须之交易保证金所超出的部分，或者是交易后没有持仓，是空仓的前提下，
随时出入金，资金主要是通过银行划账，是很安全的。 客户可
如何应对客户拒绝
“微笑打先锋，倾听第一招。赞美价连城，人品做后盾”。
“但是，如何面对客户的拒绝呢,”实际上所有的拒绝只有三种:第一是拒绝销售人员本身，第二是客户本身有问题，第三是对你的公司或者是产品没有信心。
拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导入成交的最好时机。
范文四：瓷砖店导购专业知识和销售话术
瓷砖店导购专业知识和销售话术
瓷砖店导购专业知识和销售话术
第一部分陶瓷产品知识
一、各类产品生产工艺(大致了解，不做专业评述)
1、仿古砖生产工艺
压砖坯---干燥---施底釉---印花---施面釉---入窑烧成---修边---检验---打包入库
2、全抛釉生产工艺
压砖坯---干燥---施底釉---印花---施面釉---入窑烧成---修边---抛光---超洁亮---检验---打包入库
3、微晶石生产工艺
压砖坯---干燥---施底釉---印花---堆熔块---入窑烧成---修边---抛光---超洁亮---检验---打包入库
{备注,印花技术:
1、平板印花:花色单调、清晰度差、容易虚印
2、辊筒印花:花色丰富、富于变化、略有立体感
3、喷墨印花:清晰度高、立体感强
二、陶瓷行业业务人员通用知识
1、抛光砖、玻化砖:又名无釉瓷质砖，它采用高温烧制至砖体完全瓷化而成。
玻化砖的特征:
?玻化砖的表面不需要施釉，没有釉层，优质的玻化砖其硬度可达7-8级。
?玻化砖的抛光表面非常光亮，产品装饰效果富有现代感。
?具有良好的再加工性能，可以任意的切割、打磨、倒角等。可广泛用于室内外的墙地面。
?一般而言，玻化砖仿石材类的产品较多，极像石材，质地感强，立体感强。
?玻化砖的常用规格: 600×600mm、800×800mm、1000×1000mm、600×1200mm
2、瓷片:表面有釉层，底坯吸水率高于10%。釉面上可以装饰多种颜色和纹理图案。根据光泽的不同，釉面砖分为光面和哑面两种。
?通常情况规格最小、厚度最薄的，厚度5-8毫米，主要用于卫生间、厨房等空间的墙面装饰;
?亮面瓷片，比较适合气派豪华的空间效果;哑光瓷片比较适合营造时尚雅致的装饰效果。
3、抛釉砖:
抛釉砖又称釉下彩或全抛釉。就是在砖坯表面施加一层耐磨透明釉，经烧制后再对这层透明釉进行抛光的工艺，具有抛光砖的亮度和仿古砖丰富花纹的集成特性。该品因为使用全新釉料，因而花
色更丰富、绚丽，纹理也更加逼真。是目前市场前景最广阔，最为完美的一个品类。
?产品镜面光泽度比抛光砖高，一般达到101-103度;
?吸水率较低(与抛光砖相同)，耐污性强。可广泛用于墙地面。
?花纹图案自然逼真、清晰细腻
4、微晶石:
微晶石在行内称为微晶复合板材，是微晶、陶瓷二合一产品。具有陶瓷材料的高强度，和微晶板材的通透温润、色泽丰富的装饰美感。
微晶石的特征:
?微晶石的厚度比其他品类的砖厚，达到13毫米。
?表面微晶层镜面效果在瓷砖各品类中最好。表面微晶层致密精实，吸水率接近于0，抗污能力超强。
?纹理多仿石材与玉石，晶莹剔透，奢华至美。是目前最高档奢华的建陶产品。
5、仿古砖:
仿古砖是从彩釉砖演化而来，实质上为有釉瓷质砖。所谓仿古，指的是砖的效果，应该叫仿古效果的瓷砖。现代仿古砖已不局限于仿古，已逐渐演化成仿天然石材、木纹、皮纹、纺织品、金属等一切可以被设计被模仿的材料，几乎可以涵盖所有时尚的元素，深受消费者的青睐。
仿古砖的特征:
?仿古砖表面有一层釉，优质仿古砖硬度可达6级;
?仿古砖以哑光为主，其不乏瓷的细腻润泽，并且保留了所仿素材质感的特点，加上瓷砖本身花色易于搭配组合，表面有一层釉面装饰易于清理，市场前景广阔。
备注
1、抛光砖生产工艺
原料制备-->压制成型-->坯体干燥-->高温慢烧-->精细抛光-->分级包装
2、瓷片生产工艺流程(二次烧)
原料研磨-->喷雾粉料-->压机成型-->坯底素烧-->淋釉印花(淋釉、洗边、喷胶、印花)-->釉面烧成-->精细磨边-->分级包装
3、丝网印花工艺:是指运用具有图案的网版在瓷片砖坯上进行淋釉，将网版上的图案通过釉料直接印制到瓷片表面的工艺。丝网印花工艺，是一种平面印刷工艺，不能实现对瓷砖凹凸面的印刷;且同一个产品只能印一种图案。其特点是:工艺技术要求相对较低，所印图案单一、较呆板;表面无法实现层次感与立体感;线条、纹理也较粗糙，精度相对较低，有千篇一律之感。
4、辊筒印花工艺:辊筒印花机的辊筒网板是圆桶状，辊筒是一种特制的橡胶印筒，瓷砖要印制的图案靠激光打点雕刻直接做在橡胶面上。瓷砖底坯在辊筒印花机辊筒下对版对位，通过辊筒的滚动将辊筒上的图案(最大在米的辊筒范围内)进行随机滚动印刷，令瓷
片的花色纹理随机变幻。 同时，辊筒印刷是一种柔性印刷，可以实现对瓷砖凹凸面的印刷。
辊筒印花系列产品的是特点:
1.质量好，档次高，版面柔和协调，图案清晰细腻。
2.颜色润泽、饱满，釉面平整度好，镜面效果突出，大面积印花优势明显。
3.层次感丰富，仿真度高，其自然肌理的效果逼真，甚至比天然石材更优雅美观。
4.随机印花，在同一风格下，每片砖的图案都不重复，其纹理的不对称，体现出石纹的高贵、独有、天成的整体效果。无论在产品的图案色彩、精度、立体感、层次感上都比丝网印花工艺优越。
5、喷墨印花工艺:
是目前全球最领先的印花工艺。其生产从母版输入、随机布料、喷墨用料，全程由智能尖端电脑数码控制，实现高精还原，表现细致入微，纹理不会重复叠印，随机性使得每片砖的纹理均不一样，纹理的变化更丰富，仿真效果更佳，;印花方式改变了传统的接触式压力印刷，实现了与砖面不接触的“凌空”印刷。对瓷砖凹凸面、斜面的印花比辊筒印花更具优势，立体感更强，因此用喷墨印花工艺生产的产品多以3D命名。
喷墨印花工艺的优势:
1、高解析度，可使图像解析度高达 360 dpi (点/英寸)，纹理层次更好，清晰度更高，立体感更强。而辊筒印花技术目前的解析
度一般为 100~150 dpi。
2、可以载入母版图像×50 米，纹理的变化范围大，而辊筒印花最大的图像 × 米。可使纹理不重叠的印刷范围最长可达50 米，比辊筒印花技术多出 米，纹理变化性更大，真正实现天然仿石。
3、可使凹凸立体面的喷印效果可达 40mm，能在各种立体造型面印刷，如斜角面、凹凸浮面，首次实现瓷砖立体造型面的印刷。而辊筒印花技术的凹凸立体面喷印效果一般为1mm。
4、通过智能科技精确读取任何图像灰度和颜色信息，砖面效果更华丽夺目。5、低碳环保，喷墨印花工艺釉料使用率高达 98%，清洁环保。
第二部分陶瓷店面销售核心话术
话术一
向客户介绍选择微晶石和全抛釉的方法(也就是建立选购微晶石和全抛釉的标准，导购可以这样对消费者说):
微晶石和全抛釉是瓷砖、抛光砖和瓷片的升级换代产品，是目前最为高档的装饰材料之一，可以根据您的喜好随意搭配并可以用于墙面、地面甚至外墙(室外地面慎用)。微晶石和全抛釉是全面代替石材的新型建材，应该按照石材的装饰、施工方式来选择及铺贴。因此，选购微晶石和全抛釉时，就是根据您要达到的效果和风格来配地面、墙面的用砖，所以，您完全可以自主选择您想要的产品的种类和色泽等，我们的专业设计师会在色彩搭配、空间利用等方面给您专业的辅助建议。
话术二
产品有哪些优势(导购回答的话术):
陶瓷是国内最早从事瓷砖研发、制造和营销的企业之一，具备国内最先进的生产设备、生产工艺和一流的技术人才。陶瓷的营销运营中心及制造基地都在中国广东省佛山市;说起佛山您一定知道，被称为建筑陶瓷之乡，国内几乎所有大品牌的瓷砖在佛山及周边都有生产基地。陶瓷的产品紧跟潮流，花色系列齐全并独具特色。
店内接待客户的要点:接触客户的第一时间，导购需要做到的是给客户最重要的一些提示，包括:
1)陶瓷是中国建筑陶瓷核心企业之一。
2)让客户随着我们的指引进店参观、选购产品，而不是随意浏览。
3)让客户对陶瓷产品有个大致的了解。
4)帮助客户建立选购瓷砖的标准:为什么使用瓷砖(档次更高、审美效果更持久、防滑耐磨等等)、什么样的瓷砖是好的瓷砖(即如何简单地使客户了解判断瓷砖质量好坏的方法)、根据客户房屋的具体尺寸帮助客户选购地面、墙面的用砖并帮助客户做出合理的搭配。
话术三
需要传递给客户一个重要的信息:
瓷砖是属于一次投入、常年使用的产品，因此，质量是选购瓷砖时首先要衡量的因素。判断瓷砖质量好坏的方法简单而言就是
“一个关键点”，即看坯底是否全瓷，以此判断砖的强度是否达到国家标准;而选择花色时，最关键的是根据客户自己的喜好，也就是要告诉客户:您喜欢的就是最好的!
话术四
这一部分的话术是为了迅速引导客户了解陶瓷的品牌及瓷砖产品进而开始选购，务必熟记并灵活运用!
看到客人进店，导购应微笑迎客并说:您好，欢迎光临!家里开始装修了吗?
注意，此处用问句，客户通常的反应会是:
1)是，刚开始!这时导购则继续问:客厅砖定了吗?客户可能的回答分别是:
1-1客户回答:定了。则导购可以先引导客户选购厨房或者洗手间的砖。很多导购此时会追问客户“定了哪个品牌?”、“大概什么价格?”之类，这样可能引致客户的反感和抵触，不妨先把厨房和洗手间的砖定了，再想办法把客厅砖也定下来。
1-2客户回答:还没定。则导购可以尝试着引导客户:那我们先定客厅砖好吗?毕竟客厅砖确定了，整个房子装修风格也就定了，其他位置的砖也好选!
1-3客户回答:先看看。导购可以尝试着引导:那您想挑选什么档次的呢?我先给您介绍下目前行业里最高档的微晶石和全抛釉系列好吗?
1-4假如客户坚持说:我自己先看看吧。导购不必强行介
绍产品或者跟随客户，可以先跟客户说:您先看看，我去给您端杯水来。然后去端杯水来再跟客户说:您好，喝杯水吧，有没有看到喜欢的砖?以此再次寻找和客户沟通的机会。
2)客户回答:装修还没有开始(甚至:房子还没有交)，现在只是随便看看。
话术五
导购可以说:要是您的房子要几个月以后才交，那现在简单了解下也是可以的，只是不必现在就订，毕竟瓷砖行业经常有活动做促销，还是等拿到钥匙再订不迟;假如就在一两个月之内就可以交楼，那不妨现在先订下来，拿到钥匙我们就安排给您量房、设计，这样最省时间。
一般情况下，真正还没有拿到钥匙或者装修未开始的客户，会认可我们的建议并和我们沟通关于交楼期限、装修大致开始时间以及户型、面积等细节;也有些客户是以“没交楼、装修没开始”等做为借口，不愿意和我们沟通，我们用上述的引导方式，一般情况下也可以消除客户的戒心。
但假如客户不顺着我们的引导，而是不断发问，比如:
客户问:不用介绍了，已经看了很多家，感觉都差不多，你就告诉我你们的砖多少钱吧!此时，导购可以按照下面的方式进行引导。
话术六
此时导购可以说:瓷砖猛一看的确是很像，但稍微细看的
话差别会很大，比如您看这一款吧，整体来看，您可以看到整块砖的色泽很真实，再近些看纹路，也是很规整很清晰，您再从侧面看看砖面，会感觉光线很柔和而且没有散乱的反光;您用手来摸摸砖的侧边面，是不是感觉很细腻很光滑?这就说明我们砖坯底很致密、强度很好;另外，您也可以再用手摸摸砖面，是不是感到手感很细腻?而以上这些，一般小厂家是做不到的。您买砖，首要的考虑是质量还是价格呢?由此引导客户说出自己的选择，再灵活引导。
此时往往客户会说:肯定是要价格低质量还要好啊。
话术七
导购可以说:那您选择陶瓷的产品就对了啊，行业公认陶瓷的瓷砖性价比是比较高的，我们所有的产品坯底都是全瓷的，也就是吸水率低于%;再比如我们的微晶石系列，表面熔块层厚度达到2-3毫米，保证了足够的强度和耐磨度，同时经过36道精细抛光工艺，保证了足够的透感和表面亮度;我们的全抛釉产品，采用行业最先进的淋釉工艺，以超厚的釉面厚度和精细抛光，保证了足够的表面亮度和耐磨度。虽说我们产品质量可以说和达到甚至超过国内一线品牌的产品，但因为我们几乎不做广告宣传、没有开大店、店面人员也少很多，也就是整体经营费用会低很多，所以我们的价格就要比一线品牌低很多了。
此时，很多客户还是会说:我觉得你们没什么名气，就想价格可以再低些。
话术八
面对客户这样的说法，导购可以说:那您选择陶瓷就对了啊，行业公认陶瓷的瓷砖性价比是比较高的，就拿我们的微晶石系列(或者全抛釉系列)来说，您可以先去XX、XXXX等店里看看这些品牌的同类产品的铺贴效果和价格，再对比下我们的效果和价格，相信您一定会选择我们的产品的!
面对这类客户，导购一定不要急着让价，我们让价越快，客户越觉得我们报价的水分很大，越是不敢买我们的产品。
也有很多客户会觉得我们比其他一些小品牌的产品贵，面对这样的客户，我们首先要明确一点，我们的店面是否和其他小品牌没有明显的差异?假如我们在店面形象、档次等方面和周边的小品牌没有什么区别，那我们就很难保持较高的零售价格。
话术九
在有良好产品展示的前提下，导购可以说:其实不同品牌的瓷砖质量差异是很明显的，很多小品牌只是在仿制类似我们陶瓷这样的专业化大厂的产品，猛一看好像花色很类似，但细看的话，产品的色泽、纹理的清晰度都有很大的差别，最终的装饰效果差异也是非常明显的。其实瓷砖这类使用年限很长的产品，首先要重视品质，您说对吗?
话术十
假如我们的店面也没有按照厂家的要求做到良好的产品展示，导购可以说:不同价格的瓷砖质量差异是很明显的，也很容易鉴别，比如您可以摸摸砖的侧边，可以明显地感受到我们的砖是很细
腻的，低价的产品就粗糙很多，这就是说明我们的砖坯底致密而那些低价砖的砖坯就不够致密，也就是说砖的强度差异很大;再细看砖面，产品的色泽、纹理的清晰度都有很大的差别，这就说明这些低价砖的工艺、熔块(对微晶石而言)、釉料(对全抛釉而言)都和我们有很大的差距。瓷砖铺贴完、装修结束后您已经开始正常居家生活，一旦砖出现问题再去处理，是很麻烦的，所以选购这类使用年限很长的产品，首先要重视品质，您说对吗?
很多客户此时会说:肯定要质量好啊，但你们的价格也确实高了些。
话术十一
面对这样的客户，我们要引导的重点，以我们产品的质量，我们的产品应该是和一线品牌去比较，而不是去和低价产品去比较。此时导购就可以说:那您选择我们的产品就对了啊，行业公认我们的产品性价比是比较高的，就拿我们的微晶石系列(或者全抛釉系列)来说，您可以先去XX、XXXX等店里看看这些品牌的同类产品的铺贴效果和价格，再对比下我们的效果和价格，相信您一定会选择我们的产品的!
很多客户在店内看到比较喜欢的产品时，会直接发问:这款砖多少钱?
话术十二
回答这类问题的思路，是不要仅仅答出这款产品的价格，一定要借着这个机会，让客户了解我们店内所有产品的价格区间，这
样可以避免高端客户觉得我们店内产品档次不够或者经济条件稍差的客户感到我们的产品太贵。
导购可以这样回答:
第一种情况，客户问到的产品属于我们店内最高档的产品:您好，这是咱们店内最高档的产品微晶石及全抛釉系列，其中全抛釉主要有600和800两种尺寸，您看到这一款是800的产品，每一片(每平方)是XXX元。您的客厅(厨房、洗手间、背景墙等等，根据客户所希望用砖的部位来定)多大呢?我简单帮你做个预算好吗?
第二种情况，客户问到的产品属于我们店内中档的产品:您好，这是咱们店内中档的产品，咱们店里还有更高端的微晶石和全抛釉系列的产品和比较实惠的普通抛光砖和瓷片，-陶客陶瓷-您看到这一款每一片(每平方)是XXX元，您感觉这款产品的档次符合您的预想吗?
第三种情况，客户问到的产品属于我们店内最低档的产品:您好，这是咱们店内比较实惠的产品，咱们店里还有目前最高端的微晶石和全抛釉系列的产品和高端的抛光砖和瓷片系列，您看到这一款每一片(每平方)是XXX元，您感觉这款产品的档次符合您的预想吗?
以上几种状况下，假如客户直接发问说:你就告诉我这款的最低价钱是多少吧。此时导购不要急着给出一个折扣或者最低价，应该再问一个问题:
话术十三
导购此时应该问客户:这款产品您确定喜欢吗?客户在此时的回答可能有几种，而导购的回答应该也有细微的差别
1、客户说:看看价格再说
话术十四导购可以回答:先抛开价格不谈，您觉得这款砖的质量和花色怎么样?假如客户对质量和花色表示认可，导购可以尝试着适当让价，如折扣的底线是8折，导购可以按照9折、86折、84折的方式，逐步让价到高于底线附近的某一价位。假如客户表示不太清楚质量如何判断(往往客户会表示:我感觉瓷砖看起来都差不多)，导购就应该先从引导客户如何判断砖的好坏入手，在客户认可我们质量的前提下，再谈论价格。
2、客户说:产品还是可以的，我挺喜欢。
话术十五:导购可以回答:那您觉得这款砖的质量怎么样呢?假如客户对质量表示认可，导购可以尝试着适当让价，如折扣的底线是8折，导购可以按照9折、86折、84折的方式，逐步让价到高于底线附近的某一价位。假如客户表示不太清楚质量如何判断(往往客户会表示:我感觉瓷砖看起来都差不多)，导购就应该先从引导客户如何判断砖的好坏入手，在客户认可我们质量的前提下，再谈论价格。
3、客户说:要是没有折扣的话那我就再看看。
话术十六:导购此时要注意的是，客户此时并不确定一定要哪一款砖，有可能还是在大致了解的阶段，也有可能是在其他店里见过类似的产品，现在是在比较价格。此时导购可以回答:如果您喜
欢这款产品但觉得价格有些不满意的话，我再帮您推荐一款类似风格的产品您比较比较好吗?用这种方式，来再次判断客户目前内心的真实想法。
假如此时客户就是要询问这款产品的最低折扣，导购就不要回避这个问题，应该正面回答:
话术十七
这个技巧也是在价格谈判时常用的技巧，在让价时不要一下就让到底，如折扣的底线是8折，导购可以按照9折、86折、84折的方式，逐步让价到底线附近。让价的具体步骤为:(导购根据以下指引灵活运用)
导购:如果您确定就定这一款的话，我的权限只有9折，就给您9折吧。
客户:9折也没低多少啊。
导购:您现在确定能定吗?能定的话，我去向店长尽量申请下，看能否再低一点。
客户:你先申请再说吧。
导购:好的，那您稍等，我去申请下。
导购去向店长申请。
导购:您好，我跟店长说您蛮有诚意要定这款砖的，他才同意给到86折，这款砖还没有卖过这么低的价格呢。我帮您开单好吗?
还有很多客户在店里转了很久，然后说:你们的花色都很
普通，没什么好选的。
面对这样的客户，导购一定要记得利用“性价比”这个要素，即我们产品序列中与其他大品牌比较相似的产品或者我们独有的产品来引起客户的注意。
话术十八
导购可以回答:其实我们很多产品的装饰效果和那些知名品牌、一线品牌是很接近的，包括质量也基本一样，但价格就相差很多了。(此时就要介绍我们和大品牌相似的那些产品，这就要求我们的导购对产品非常熟悉)
话术十九
导购还可以这样回答:其实现在装修，都希望既体现自己的个性又能用较低的价格买到质量好、装饰效果好的产品，比如我们的这几款产品，是全行业的独有花色，每款产品都有很多种的搭配、组合效果，我带您看看这些产品的装修模拟图好吗?(导购此时就应该运用我们的素材库来引导客户选购)
在店面和客户沟通时，很多导购已经掌握了一个基本技巧，就是询问客户的小区、户型、客厅(厨房、洗手间等)的尺寸等细节来判断客户的消费能力。但很多客户往往不愿意正面回答这些问题。
假如客户说:我不记得厨房的具体尺寸了。
话术二十
导购可以继续问:那么您家总面积大概是多大?这样我们
可以先大致估计出厨房的面积，先大概做下预算，看看是否在您预算氛围之内，您看这样好吗?
还有一类问题导购比较难以解决，就是很多客户一听到报价就直接说:太贵了。通常导购遇到客户这样说时，往往采用“说”的方式而不是“问”的方式，其实，这时候无论我们说什么，客户未必会认可，因为客户觉得“贵”时，要么是真的觉得价格比其他品牌高、要么是觉得超出自己预算、要么觉得我们的产品不值这样的价钱、要么是为了压价…我们只有了解清楚客户真实的想法，才可能找到突破口，否则，无论我们说多少话，都很难打动客户，甚至会让客户产生“王婆卖瓜”的想法。
那么，我们该如何通过“问”来引导客户呢?
话术二十一
导购可以问:您是和哪个品牌比觉得我们的价格稍高呢?假如客户说出的品牌和我们基本是同一品牌档次，导购可以说:其实，同档次品牌不同厂家价格有些差异也很正常，毕竟产品不同工艺也有差别，关键还是看您喜欢谁家的产品。
假如客户说出的品牌是比我们低档的品牌，导购可以说:相信您也知道，那个品牌和我们完全不在一个品牌档次，质量也和我们有很明显的差距，其实可以很简单就判断的出来了。(导购此时应该引导客户采用摸砖的侧边、测试砖的吸水率、仔细观看砖的花纹、微晶石表面和全抛釉釉面等方式引导客户了解不同质量砖的差异)。
假如客户说出的是比我们档次高的品牌，导购可以说:其
实您说的那个品牌，除了知名度比较高之外，在产品方面不会比我们做的更好，其实可以很简单就判断的出来了。(导购此时应该引导客户采用摸砖的侧边、测试砖的吸水率、仔细观看砖的花纹、微晶石表面和全抛釉釉面等方式引导客户确信我们的产品质量会优于对方)。
话术二十二
导购还可以问:您是觉得这个价位超出您的预算了吗?假如您确定喜欢这款砖的话，不如我们先记下这款砖的编号，先选好需要的所有的砖，先算出总价看看超出您预算多少好吗?
用这样的方法，我们可以帮助客户选好整套房屋的用砖，再运用价格谈判的一些技巧慢慢引导客户。
话术二十三
导购也可以选择这样问:抛开价格不谈，这款砖的质量和花色您满意吗?用这样的问法，可以了解清楚客户除价格外还有没有其他的顾虑，假如客户对质量或者花色还有异议，就应该先解决价格以外的其他异议，最后再谈价格。
话术二十四
面对犹豫不决的客户，导购也可以这样说:我们的产品确实有些贵，我向您介绍下我们产品贵在什么地方好吗?欢迎关注陶客陶瓷，以这样的问话开头，导购可以从产品的细节介绍产品，引发客户对质量的关注，进而达到引导客户的目的。
话术二十五
导购还可以问:除了价格方面还有些疑问，其他方面您还
有什么疑问吗?用这样问法，逐一排除客户对其他方面的异议，最后来谈论价格。
以上列出的是店面常见客户的问题或异议的类型及应对方式，导购可以在日常销售中，举一反三，灵活运用。
那么，处理顾客反对意见有哪些方式?(提供以下几种方法供参考)
1)、对待压价顾客，让顾客对商品提出的确定成为他购买的理由，如:你们的价格为什么那样的死，不如别的商家灵活，你们能卖的出去吗?此时导购应以肯定的语气回答:
话术二十六导购可以说:“我们的商品通过质量创建品牌，而不是通过销售创造品牌，我们公司一直认为没有一个严谨的价格体系是不可能对消费者负责任的。”
2)、在双方互相不能说服对方的情况下，导购要掌握主动，可以釆用反问句式让对方明白自己的诚意，如客户问“按照你们的设计真的有那么好看吗?”
话术二十七导购可以笑着回答:“您说吧，我要怎样才能说服您呢?。
3)、归纳合并反对意见，将几种反对意见归纳成一种并做出圆满回答，不仅使顾客佩服导购代表的专业知识和能力，还会削弱意见产生的影响。例如:
话术二十八导购可以说:“您的这些想法是可以理解的，集中起来就是产品能否耐磨，经测试…”
4)、对客户的偏见要争取认同，不必与之争辩，应有保留地同意顾客的意见，对自我表现和故意表示反对的顾客应先满足其虚荣心，争取客户的认同，为进一步沟通留下余地。
4、处理异议的方法
1)、反问法----对客户的异议，可直接用反问的方法。例如客户说“太贵了!”导购反问:
话术二十九“那您认为是比其他品牌贵还是超出自己预算了呢?”
2)、“对，但是”的句式:当顾客说我们的微晶石或全抛釉系列比其他品牌的微晶石或全抛釉产品贵时，导购可以说:
话术三十
我们的微晶石(全抛釉)产品是贵，但内在质量却比其他品牌微晶石(全抛釉)系列的要好很多，您来看这些细节…
3)、资料转换法:对客户的反对意见用各类资料来进行说服的方法。如顾客问:你们比XX品牌好吗?好在哪里呢?导购可以拿出一些资料给顾客看，如:
话术三十一
您看，这是检测报告，证明我们产品的强度是超出国家标准的…
5、如何掌握处理顾客反对意见的时机?
1)、立即回答:顾客的偏见、价格上的反对、对商品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意见要立即回答。假如有客
户说，我还是愿意买知名度高的品牌!导购不妨说:
话术三十二您选购瓷砖，是看重质量还是看重宣传呢?质量不好的产品会不会因为广告宣传做的多质量就变好呢?不如我们先不说知名度的问题，先看产品吧，假如我们产品的质量达不到您的要求，我送给您您也不会要，对吧?
2)、提前答复:对花费很多口舌才能纠正其看法的问题，抢在顾客前采用反问自答方式，主动消除顾客的疑虑。如有客户会说，什么奖什么认证这些，还不是花钱买的!导购可以回答:
话术三十三先不说获奖或者认证这件事，您觉得我们产品的质量怎么样呢?
3)、延后回答:对自以为是的见解和恶意反对，不要立即给予解释。假如客户说，我就是信赖大品牌，你们这个品牌没有什么名气，就算你的砖送给我我也不要!导购可以回答说:
话术三十四进店都是客。既然您对大品牌很信任，也欢迎您指出我们的缺点和不足，帮助我们改进。不如我带您看看我们的产品，麻烦您给些意见好吗?我先谢谢您了!
范文五：执业药师专业知识二考试辅导：胃排空与胃肠道蠕动_0
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胃排空与胃肠道蠕动
1.胃排空速率
(1)以胃部吸收为主的药物，胃排空速率大，不利于吸收
(2)以肠道吸收为主的药物，胃排空速率大，有利于吸收
而影响胃排空速率的有多种因素，与内容物的物理性状和化学组成有关。
2.胃肠道蠕动
(1)胃蠕动可使食物与药物充分混合溶解，同时有粉碎与搅拌作用，有利于药物的吸收。
(2)小肠固有运动可促进固体制剂的进一步的崩解，使之与肠液充分混合溶解，增加药物与黏膜表面的接触，有利于药物的吸收。
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