獬豸烤肉
范文一：服装销售总结
服装销售总结
[服装销售总结]一个月已经过去了，经过这个月的实习，我现在将我的工作总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议，中国大学网范文之工作总结:服装销售总结。 在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益求精，不断提升自己，从而做得更好。 平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装，工作总结《服装销售总结》。推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使顾客动心，才能达到销售的目的。 此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。 以上就是我这个月以来的总结感言，希望各位领导同事给与意见和指导，在以后的日子里共同努力，谢谢大家。
范文二：服装年销售总结
服装年销售总结
篇一:2015年度服装销售工作总结
2015 年度服装销售工作总结1、2015 度服装销售工作总结时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感 谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发 挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护， 在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找 原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确 的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、 还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销 售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报:
一、顾客方面:
我把进店的顾客分为两种:
第一种顾客，目的型的客人:逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她 们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件 衬衫或外套，但是具体要买什么样子还没有明确。
第二种顾客，闲逛型的顾客:现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是 纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说 不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛 型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾 客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的 就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的接待服务是有问 题的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空 间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。
二、工作方面:
1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促 销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司
总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解 客户对产品需求的最新动向， 及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的 最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
三、销售技巧方面:
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购 买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有 信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件， 推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向 顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注 意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的 不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质 量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销 售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重 点销售有下列原则:
1、从 4W 上着手。从穿着时间 When、穿着场合 Where、穿着对象 Who、穿着目的 Why 方 面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品 最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、 具体的表现。
要根据顾客的情况， 随机应变， 不可千篇一律， 只说:“这件衣服好”， “这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方 式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
四、地理位置方面:
我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪 购物广场外没有其他购物点。
而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客 流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。
也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重， 所以做好节假日的促销优其关 键， 而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销 位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶 段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存 的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们 作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外， 现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意 整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法 和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向:
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作:千方百计完成区域
销售任务;努力完成销 售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对 工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务，主动积极:积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的 职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己 的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任， 我一定会积极主动， 从满热情。
用更加积极的心态去工作。2、2015 年服装销售工作总结旧的一年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及 心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重 要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的 购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有 信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件， 推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向 顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注 意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的 不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质 量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销 售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重 点销售有下列原则:
1、从 4W 上着手。从穿着时间 When、穿着场合 Where、穿着对象 Who、穿着目的 Why 方 面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，
内容易懂。服装商品 最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、 具体的表现。
要根据顾客的情况， 随机应变， 不可千篇一律， 只说:“这件衣服好”， “这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方 式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
。
以上是我在工作中的小心得，在以后的过程中，我将做好计划，及时总结书工作中的不 足，力求将服装营业工作做到最好!3、2015 年服装销售年终总结20XX 年是比较忙碌的一年，也是动荡的一年。xxx 内衣在王总和徐总及各部门领导的带 领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。回顾这一 年的工作历程，作为 xxx 内衣 xx 品牌的销售人员，没能完成公司的既定目标，工作中 存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成 xxx 的营销工作、实现既
定目标，特对阶段性的销售工作进行总结，让初入内衣行业的我有史可鉴。
刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至 xxx 的大家庭，通过近一年 的学习及摸索，我主要从以下两方面来总结与展望未来。
1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状况及竞争品牌的市场分布。
如:年初的“xxxx”行动，年底的“xxxx”大型招商会等不仅仅训练了销售人员的对市 场的分析能力、协作能力，而且家人们均在行动中互相学习，在工作中互相总结，不断 创新，不断完善。同时 xxx 内衣在行业内树立了更好的形象，在市场上减少我们推广的 难度。这样的前期铺垫，将对我们后期的开发及维护 2、企业强大团队的建设，团队及人才的培养，不断通过培训补充团队战斗力。
如:不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，xxx 雅安莉娜团队的成立及区域人员的 分布，让我感到不会顾此失彼且提高了市场的开发及维护能力。各方面的培训，让我们 了解到更多的行业知识及销售技巧。同时通过沟通学习了解到自己的不足及改进方法， 不至于走弯路。团队的建立及培训让我们有了方向及期望。
经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终，展望 20XX 年，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更 好，自己也有
信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。最后祝 xxx 雅安莉娜能在 公司和我们小组的共同努力下创造财富。4、服装销售 2015 年终工作总结先说销售，由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极 力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单 xx 店的运动 100 店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整 个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会 08 年的北京召开，以及非典、禽流感对 人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的 加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛 仔裤 jive、休闲上衣 bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择 levi’s，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越 的品。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展，在竞争的过程 中，主要运用的是概念战和价格战，不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就 虚，灵活运用比如 jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款 式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强，我的利润不 允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注 意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品
的库存 配比， 及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应， 但
是还是全盘掌握一个气势的问题，
比如如果我的男 T 恤的销售份额占到了 40%。
女 T 恤的销售份额只占到 20%，那么我切不可以将库存调整为男 T 恤 40%，女 T 恤 20% 因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向 50%和 10%推进，如 果一旦我的女 T 恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整 性极其重要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔 的容易进入的。
因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。
店铺的管理者一定要 知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采 取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱 的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花 的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程 中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈 列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画 龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念 营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的 共鸣。在销售方面收
集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份 资料，做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫 折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男 T 恤的销售只有 10%的市场份额， 要考虑为什么是 10%， 能够在下一季的销售过程中提升多少， 15%或者其他,这个推断必 须要有根据和战略的眼光。
回首旧岁，展望新年!在新的一年，我们一定会有更好的发展，愿我们共同加油，携手 并进!
篇二:服装销售年终工作总结
服装销售年终工作总结服装销售年终工作总结(一)在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服 装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势， 京华服装超市人的拼搏 向上的精神。祝愿京华服装超市 2006 年销售业绩更加兴旺～ 2015 年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体 会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
现将 2015 年服装销售员年终总结如下:
2015 年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展 满意在京华， 服务为顾客的营销活动， 想顾客之所想， 努力为顾客营造良好的购物环境， 做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。
努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商 品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时 候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、 价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象， 笑脸迎顾客， 真诚待嘉宾， 为顾客量身推销产品， 赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。2015 年我柜组完成销售任务?? 我们作为服装超
市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知 识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到 公司的性质及其服装市场， 以及消费对象和潜在的顾客。
我组员工队伍整齐， 认识统一， 努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强， 深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。
作为企业的门面， 企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业 知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了 解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨 干，为完成 2015 年销售计划立下了汗马功劳。
2015 年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从 心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经 验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在 7 月份开始做柜长的时候， 经理给我布置任务， 由于胆怯的心理， 害怕不能胜任， 和经理争执起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们 每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切 都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销 售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会 认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销 售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对 相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则 能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意 的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找 出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的 开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意 见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服 饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象， 在最短的时间之内帮助顾客解除疑 虑，说服顾客购买产品。
总之， 我柜组全体员工以京华为家， 牢固树立奉献在京华， 满意在京华的职业理念， 爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑 送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需 要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业 业，创造了柜组营销的佳绩。
2015 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在 新的一年中将会有新的突破， 新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中， 占有一席之地。
2015 年我们柜组将继续本着'以人为本'的工作态度及
'顾客的高度满意是我们的最 终目标'的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微 笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销 品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:
气温一降，冬令商品的销售就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料 大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧， 克服服装销售市场竞争非常激烈的困 难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为 顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美 名誉满十堰，让更多的顾客再来京华～ 服装销售年终工作总结(二) 近期业绩明显下滑， 现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及 具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营 店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目 的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高 了销售额。
但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍
高批发价的价 格出售，现对该区域的情况总结如下:
金峰基本情况:辖区面积 29.88 平方公里，常住人口 7.2 万人。XX 年晋升为福州市 超一流经济强镇，XX 全镇工业总产值近 59 亿元，上缴税收近 9000 万元。草根工业'发 源地，福州市超一流经济强镇。XX 年完成工业总产值 55.86 亿元;农业总产值 13265 万元，财政收入 7523 万元;农民人均纯收入 7500 元。商贸业发达，现有各类商业网点 3500 多家，消费人群近 30 万人，日客流量 5 万人，社会消费品日销售额达 700 万元。
主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等 6 大项。目前，正全力打造空港工业区 金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积 700 亩，首期 42 亩已进入建设阶段。
所在商圈分析:同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当 地的消费习惯倾向节俭; 在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费 需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然， 年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品 牌依赖较高的顾客。
消费特征及市场需求分析:将 0-19 岁和 50 岁以上人群定义为储蓄人口，20-50 岁 人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消 费数据，25-29 岁、35-45 岁人群具备最强的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环 境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低 于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但 在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群; '越有钱的人在服装方面的消费会越多' 的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收 入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费 品属性。
对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群 来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历:制造企业大规 模生产?生产外移、制造业萎缩、零售商居主导?零售商以服务和快速反应参与市场竞
争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需 求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。
虽然服装市场潜力巨大 还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一 定程度的冲击。
竞争对手及价格分析:
cabben:cabben 相对 wolfzone 在此区域具有较高的知名度， 有相对稳定的顾客群体 近期也是处于比较萧条状态，服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布 局宽敞整洁;价格区间:[299-399]u[399-459]在价格上不具备竞争优势。
美特斯邦威:所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，陈列紧凑能够适时推出 适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划 出空白区;部分折扣 5 折-7 折不等、两件 8.8 折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实 惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间:
[49-79]u[89-119] 不足之处:
1.周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很 难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰， 像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引 导刺激作用。
2.牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势;适应 这一季度产品生命周期的款式数量并不多。
3.销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。
4.缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客 群。
计划:
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息 并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人 翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务，主动积极 积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑 并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的 职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行 情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的 理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
篇三:服装销售年终总结与新年计划
2014 年终总结:时间过得真快，2014 年即将成为过去，在 2014 年里我们学到了 什么，收获了什么，现对 2014 年全年工作总结如下:
1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要，在销售过程中除了 将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起 顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如:有很多顾客一进店 就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中 我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同 时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们 的衣服不是贵而是高贵; 2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性， 对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾 客的心理由“比较”过度到“信念” ，最终销售成功。
(重点要简短， 对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商 品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开) ; 3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但 做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
2014 年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们 这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为
2015 年的工作做铺垫。
2015 年计划新的一年掀开新的一页，2015 年年度计划如下:
1:
品牌形象:
这是我们年年天天必不可少的工作， 要把我们 “声 雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任， 才能推其品牌 ; 2:店铺形象:要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放; 3:服务:现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式， 还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变 和提升; 4:心态的提升:要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时 的把事情解决好，随时给员工传递正能量 ; 5:对新老 VIP 的维护:这点是我们 2015 年中重点的一个工作， 争取把做得不到位的地方做得更好; 6:
加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度; 7:
人员管理:发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力; 8:晨会的坚持:这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员 工的士气; 在 2015 年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业 知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争 取在 2015 年中突破目标，再创业绩新高。
X X X X年X月X日
篇四:【最全最详细】服装销售2015年度年终工作总结 范文
2015 服装销售年终工作总结 时光飞逝转眼又到了年底， 回顾即将过去的一年里经历了很多， 也感悟到很多。
首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持， 自己才能更好的立足于本 职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作， 但在公司形象受到破坏的时候我学会了如 何 去 维 护 ，在 被 客 户 误 解 的 时 候 ，我 学 会 了 如 何 去 沟 通 与 交 流 ，在 店 内 销 售 不 好 时我学会了去查找原因并加于改进， 通过今年的工作特别是十一月份店长休假让 我代理店长以来， 更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的 产 品 知 识 、有 很 好 的 服 务 态 度 、还 要 有 店 内 同 事 的 积 极 配 合 ，店 员 在 店 里 就 代 表 着 公 司 形 象 ，而 这 些 都 将 影 响 公 司 的 销 售 。希 望 今 后 通 过 公 司 领 导 的 指 点 和 同 事 们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报:
一、 顾客方面:
我把进店的顾客分为两种:
1、 根 据 公 司 领 导 要 求 ， 做 好 店 内 的 陈 列 及 新 款 的 展 示 ， 安 排 好 人 手 更 好 的 为公司的促销活动提
升销售。
2、 定 期 及 及 时 的 做 好 竞 争 对 手 最 新 促 销 活 动 和 款 式 变 动 的 收 集 ， 第 一 时 间 反映到公司总部。
3、 做 好 会 员 基 本 资 料 的 整 理 及 定 期 跟 踪 ， 维 护 老 客 户 ， 保 持 经 常 与 老 客 户 联 系 ，了 解 客 户 对 产 品 需 求 的 最 新 动 向 ，及 时 向 店 内 的 会 员 及 老 顾 客 反 映 公 司 的 最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、 合 理 的 定 货 保 证 热 卖 及 促 销 活 动 产 品 的 库 存 ， 确 保 随 时 有 货 。
二、销售技巧方面:
店 员 除 了 将 服 装 展 示 给 顾 客 ，并 加 以 说 明 之 外 ，还 要 向 顾 客 推 荐 服 装 ，以 引 起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、 推 荐 时 要 有 信 心 ， 向 顾 客 推 荐 服 装 时 ， 营 业 员 本 身 要 有 信 心 ， 才 能 让 顾 客对服装有信任感。
2、 适 合 于 顾 客 的 推 荐 。
对 顾 客 提 示 商 品 和 进 行 说 明 时 ， 应 根 据 顾 客 的 实 际 客观条件，推荐适合的服装。
3、 配 合 手 势 向 顾 客 推 荐 。
4、 配 合 商 品 的 特 征 。
每 类 服 装 有 不 同 的 特 征 ， 如 功 能 、 设 计 、 品
质 等 方 面 的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、 把 话 题 集 中 在 商 品 上 。
向 顾 客 推 荐 服 装 时 ， 要 想 方 设 法 把 话 题 引 到 服 装 上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、 准 确 地 说 出 各 类 服 装 的 优 点 。
对 顾 客 进 行 服 装 的 说 明 与 推 荐 时 ， 要 比 较 各类服装的不同，(本文来自:WWw.cdfDs.com 池 锝 范文 网:服装年销售总结)准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧， 重点销售就是指要有针对性， 对于服装的设计、 功 能 、质 量 、价 格 等 因 素 ，要 因 人 而 宜 ，真 正 使 顾 客 的 心 理 由“ 比 较 ”过 渡 到“ 信 念
篇五:服装销售年终总结
年终总结回顾这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下， 我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作。
现将一年来的工作总结如下:
一、 店内的日常管理工作。
作为店铺的负责人，我深深的认识到，店铺不仅仅是工作的地 方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面 八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因此:
首先，理顺关系(处理好我与上级领导的关系、与店员之间的 关系、店员与店员的关系) ，处理好每日的账务，每日认真检查货 品，每周对其陈列做出相应的调整。
其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。
二、 本年度业绩情况 由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限， 因此，不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累， 能够从容的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的 总目标的 81.07%。
三、 存在的问题及改进 首先，存在的问题:
由于我学识有限、经验尚浅，没有很好的处理出现的各类问 题，
这是自身问题，不可推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大
的问题，店员偶尔上班时情绪消极而影响销售。
其次，需要改进的:
1. 在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面的能力，不 段向周围的领导和同事学习。
2. 认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创造愉快 的工作氛围，提高工作积极性。
3. 应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。
以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取得 更好的成绩～
范文三：服装销售技巧总结
? ? ? ? ?服装销售?技巧总结?
篇一:?
?总结几点?服装销售?技巧 总?结几点服?装销售技?巧 最近?有很多朋?友在推销?员论坛上?询问关于?艾上乐品?女装销售?方面的技?巧，下面?是推销员?门户总结?几点女装?销售技巧?:
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? (1)?营业员可?任意试穿?店里的服?装，以吸?引顾客的?眼球。但?要保持该?服装的整?洁，切勿?污损。 ?
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(?2)不要?站在门口?堵塞通道?。无事可?做时，切?勿傻傻地?站着不动?，应该装?作忙碌的?样子，在?收银台上?“随意”?搁几件衣?服，整理?货品、试?穿衣服和?熟记剩下?的码子(?要做到心?中有数，?以免介绍?时慌里慌?张)等等?，以调整?好自己的?心态，这?样在真正?接触顾客?时自己才?会自信和?落落大方?。不要给?顾客高压?姿势，不?要让顾客?觉得你很?精明。 ?
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(?3)顾客?进门时，?不要马上?上前介绍?货品(老?客户除外?)，以免?吓跑客人?，应该让?她先看一?下。你则?暗中观察?她的消费?水平、体?型、年龄?、气质、?适合穿哪?几款衣服?，尤其是?要注意断?码的问题?，没适合?她的码子?就不要胡?乱介绍，?以免弄巧?成拙。她?若表现出?对某产品?感兴趣时?，即可介?绍。如:?
?她的眼光?停留在某?件衣服上?;用手去?触摸，这?时你可以?很和气地?告诉她“?你可以试?穿下”;?快步向某?处走去(?她以前可?能已经试?穿过这件?衣服)等?等。倘若?顾客径直?地走到镜?子前自我?欣赏一番?，然后再?看货品，?这类客人?你最好不?要去打搅?她，因为?她属于闲?逛型，除?非你也很?无聊，想?陪她玩玩?，热闹下?店堂气氛?而已。 ?
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(?4)试穿?时，应当?拿最适合?她穿的码?子，做到?大小准确?无误，以?免顾客穿?烦了走人?。
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? (5)?揣摩顾客?的心理，?如她说了?那句话意?味着什么?意思。最?好的办法?就是，自?己和顾客?换位考虑?。即假设?自己就是?该顾客，?那么我进?这家店会?怎么想和?怎么做的?，我说这?句话又意?味着何种?含义。把?交易能否?成功看成?是对自己?实力的挑?战。 ?
? (6?)顾客来?了好几批?，应接不?暇时，应?该先接待?有实力的?和购买欲?望强的客?人;对于?其它顾客?，只需打?个礼节性?的招呼即?可。严禁?蜻蜓点水?式的服务?，特别是?已到了快?付款时的?关键时刻?(如果在?这时，你?又去接洽?其他人，?付款的客?户很可能?又要临时?改变购买?主意，到?最后可能?一无所获?)。
? (?7)对于?结伴而来?的顾客，?应先对付?她的同伴?，说服她?的同伴。?如你可以?对她的同?伴介绍说?:
? “这件?衣服给她?穿怎么样?,”等等?，这是因?为只有受?到同伴的?认可，顾?客才会有?信心去买?。所以切?勿伤害她?同伴的自?尊心，诸?如:
? “你?眼光不行?”等等。?(8)介?绍时，应?该坦然自?若、乐观?积极地面?对顾客，?并耐心介?绍。切勿?在客人面?前做任何?消极的动?作，如:?
?打呵欠、?伸懒腰、?挖鼻孔等?等，否则?生意告吹?。站位最?好是:
? 采?用堵住客?人的方式?(方法可?多样)，?营业员间?应该默契?配合。 ?
?(9)顾?客试穿过?的衣服，?在顾客未?离开前，?不要立即?挂回去。?应该替她?很“随意?”地拿着?或很“随?意”地搁?在收银台?上。
? (?10)顾?客试好的?衣服，应?该说:
? “?就这件好?了”，切?勿说:
? “?这件你要?不要,”?。对于有?购买力的?客人，应?该多多介?绍，大力?推销，绝?不要轻易?放弃。收?银时，应?快速出手?接钱(绝?不给顾客?犹豫时间?)，并检?查钱币的?真伪，不?得粗心。?篇二:
? 品?牌服装销?售技巧大?全 让你?的销售不?再难 品?牌服装销?售技巧大?全 让你?的销售不?再难 品?牌服装销?售技巧有?哪些?这?是服装专?卖店的销?售员经常?问的问题?，也是其?做好销售?工作必须?要掌握的?内容，为?了使大家?掌握更多?品牌服装?的销售技?巧，世界?工厂网本?人总结了?一份品牌?服装销售?技巧大全?，希望对?大家能有?所帮助。?从总体来?看，品牌?服装销售?技巧可分?为迎宾技?巧、推荐?技巧以及?促进销售?的技巧。?
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一?、迎宾的?销售技巧? 只有在?顾客踏入?你的店铺?后，你才?会有生意?做，而顾?客往往希?望在充满?活力、愉?快的气氛?中赏心悦?目地购物?。因此导?购员应该?显示出对?工作很热?情的样子?，动作敏?捷、轻快?利落，适?时地“忙?”，不是?布置商品?就是添置?商品。笑?容是最佳?服务，只?要出于自?然，就能?感染给顾?客，声音?一定要温?柔、自然?、有力、?清晰并充?满自信。?顾客刚走?进店里，?导购员不?要急于上?前打招呼?，给顾客?一个自由?空间，避?免过度热?情让顾客?反感。 ?
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二?、向顾客?推荐的销?售技巧 ?
1?.推荐时?要有信心?，向客户?推荐服装?时，营业?员本身要?有信心，?才能让客?户对服装?有信任感?。
? 2.?适合于客?户的推荐?。对客户?提示商品?和进行说?明时，应?根据客户?的实际客?观条件，?推荐适合?的服装。?
? 3.配?合手势向?客户推荐?。在向顾?客推荐时?，要配上?一定的手?势，把自?己专业的?一面留给?顾客。 ?
?4.配合?商品的特?征。每类?服装有不?同的特征?，如功能?、设计、?品质等方?面的特征?，向客户?推荐服装?时，要着?重强调服?装的不同?特征。 ?
?5.把话?题集中在?商品上。?向顾客推?荐服装时?，要想方?设法把话?题引到服?装上，同?时注意观?察客户对?服装的反?映，以便?适时地促?成销售。?
? 6.准?确地说出?各类服装?的优点。?对客户进?行服装的?说明与推?荐时，要?比较各类?服装的不?同，准确?地说出各?类服装的?优点。 ?
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三?、促进销?售的销售?技巧
? 1、?紧逼法在?销售不好?时或没有?客流的情?况下运用?。利用仅?有的客流?抓好成功?率。在顾?客处于犹?豫不绝或?寻找借口?时运用。?运用时要?步步跟进?，不可有?失误。注?意语言不?要太过强?硬，避免?引起顾客?反感和麻?烦。
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? 2、?热情法 ?是一种常?用的方法?，适合大?部分顾客?群体，尤?其是老顾?客。 ?
? 3、?冷淡法 ?对很有主?见或不说?话的顾客?可以使用?。冷淡是?指语言恰?倒好处，?而不是表?情和语气?冷淡。运?用时要加?强形体服?务。
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? 4、?多次推销?法 要保?证第一笔?销售成功?后再进行?多次推销?。推销时?要有原则?:
? 右内到?外，由上?到下，由?薄到厚，?由单件到?成组，成?系列的销?售。而且?反应要敏?捷，思路?清晰。只?要顾客不?离店，我?们的销售?就不能停?止。
? 对?于品牌服?装销售技?巧，除了?需要在课?本上学习?外，还要?在实践中?不断积累?和总结。?篇三:
? 网?络服装销?售技巧总?结 服装?销售客服?技巧总结? 在网络?服装销售?过程中，?重点销售?的技巧，? 重点销?售就是指?要有针对?性。对于?服装的设?计、功能?、质量、?价格等因?素，要因?人而宜，?真正使顾?客的心理?由“比较?”过渡到?“信念”?，最终销?售成功。?网络服装?销售员除?了将服装?图片展示?给顾客，?并加以说?明之外，?还要向顾?客推荐服?装，以引?起顾客的?购买的兴?趣。服装?销售技巧?，服装销?售总结可?运用下列?几种方法?:
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? 1. ?推荐时要?有信心，?向顾客推?荐服装时?，销售客?服人员本?身要有信?心，才能?让顾客对?服装有信?任感。 ?
?2. 适?合于顾客?的推荐。?对顾客提?示商品和?进行说明?时，应根?据顾客的?实际客观?条件，推?荐适合的?服装。 ?
?3. 配?合商品的?特征。每?类服装有?不同的特?征，如功?能、设计?、品质等?方面的特?征，向顾?客推荐服?装时，要?着重强调?服装的不?同特征。?
? 4. ?准确地说?出各类服?装的优点?。对顾客?进行服装?的说明与?推荐时，?要比较各?类服装的?不同，准?确地说出?各类服装?的优点。?
? 5. ?从4W上?着手。从?穿着时间?When?、穿着场?合Whe?r
? e、穿?着对象W?ho、穿?着目的W?hy方面?做好购买?参谋，有?利于销售?成功。 ?
?6.重点?要简短。?对顾客说?明服装特?性时，要?做到语言?简练清楚?，内容易?懂。服装?商品最重?要的特点?要首先说?出，如有?时间再逐?层展开。?
? 7.具?体的表现?。要根据?顾客的情?况，随机?应变，不?可千篇一?
?律，只说?:
? “这件?衣服好”?，“这件?衣服你最?适合”等?过于简单?和笼统的?推销语言?。依销售?对象不同?而改变说?话方式。?对不同的?顾客要介?绍不同的?内容，做?到因人而?宜。 ? 8?.客服销?售人员应?该把握流?行的动态?、了解时?尚的先锋?，要向顾?客说明服?装符合流?行的趋势?。
? 在极?短的时间?内能让顾?客具有购?买的信念?，是服装?销售中非?常重要的?一个环节?。篇四:?
?服装销售?技巧与话?术(整理?汇总) ?导购推荐?服装六大?开场技巧? 开场技?巧一: ? 新?品、新货?、新款开?场的技巧? 鞋同服?装一样，?每季的货?品都有不?同，因此?，新季新?款的鞋子?便成为最?大的卖点?。
? 以下?的话术是?笔者总结?的正确话?术:
? “?小姐，这?是我们刚?到的秋冬?最新款，?我来给您?介绍???”(正确?，开门见?山) “?小姐，您?眼光真好?，这双鞋?是今年秋?冬最流行?的?款式?，穿起来?会显得非?常与众不?
同，请您?试一下，?这边请!?”(正确?，新款加?赞美) ?“小姐，?您好，这?是今年夏?天最流行?的露趾、?绑带凉鞋?，特别符?合您的气?质，穿上?后您会显?得更加妩?媚动人。?我帮您试?穿下，看?是否合脚??这边请?!”(正?确，突出?新款的特?点) “?小姐，您?好，这是?我们最新?款的金属?色系带凉?鞋，是今?年夏天的?流行款，?金属色系?带风格非?常受欢迎?，这边请?试穿下!?“(正确?，表达新?款的畅销?) “小?姐，这款?鞋，是今?年夏天的?流行时尚?，木纹跟?的原木色?调搭配卯?钉展现率?真自我的?风格，镂?空设计让?随性中流?露出自然?的性感，?我帮您搭?配试穿下?，这边请?!”(正?确，突出?新款式的?利益点)? “小姐?，您眼光?真好，这?款鞋是今?年春夏最?流行的休?闲款式，?蝴蝶结圆?头鞋，和?正装、休?闲装都很?好搭配。?”(正确?，突出新?款的卖点?) 以下?的话术则?是错误的?语言，一?般会得到?客人的拒?绝:
? “?小姐，现?在有新款?刚刚到货?，请问您?有没有兴?趣?”(?错误，“?没有”)? “小姐?，夏季新?款刚刚上?市，您要?不要试穿?下?”(?错误，“?不用了”?) “小?姐，冬季?新款刚刚?上市，您?要不要看?下?”(?错误，“?不用了”?) “小?姐，这是?我们的最?新款，你?喜欢吗??”(错误?，“一般?”) “?小姐，今?年流行金?色，你喜?欢吗?”?(错误，?“不喜欢?”) 开?场技巧二?:
? 促销开?场 零售?业促销天?天有，手?段也是各?种各样，?促销成为?销售的重?要手段。?促销的开?场白同样?是鞋业导?购经常会?用到的技?巧，然而?太多的促?销却被我?们终端的?导购白白?浪费了，?为什么这?么说呢?? 笔者做?培训进行?到这里时?，都会让?前排的几?个学员依?次把下面?的一个信?息用她自?己的语言?传递给大?家:
? “?小姐，我?们店里正?在做活动?，现在买?是最划算?的时候!?” 她们?传递出来?的效果都?几乎没有?区别，我?就让最后?一个学员?按照我说?的方法来?传递这句?话:
? 读到?这句话中?加黑的部?分，马上?用重音，?用很大的?声音。 ?
?她读完之?后，效果?出来了，?我问她们?后排的学?员:
? “你?们觉得她?们哪个人?的语言听?起来是最?划算的??” 大家?无一例外?地回答:?
?“是最后?一位学员?。”用重?音传递出?来的语言?效果让人?觉得是最?划算的!? 同样的?一家店子?，做同样?的促销活?动，卖同?样的货品?，为什么?不同导购?的嘴里说?出来的话?效果是完?全不同的?呢?笔者?要强调的?是——运?用重音、?兴奋的促?销语言才?能激起客?人的兴奋? 以下的?是笔者暂?拟的一些?话术:
? ?“哇!小?姐，我们?店里正好?在做促销?，现在买?是最划算?的时候!?”(正确?，突出重?音) “?您好，欢?迎光临某?某品牌，?现在全场?货品88?折，凡购?满100?0元即可?送??”?(正确)? “您好?，小姐，?您真是太?幸运了，?现在优惠?大酬宾，?全场5折?。”(正?确，即使?9折，你?也要把9?那个字眼?说得很疯?狂的样子?) “小?姐，您来?得正好，?我们店正?在搞活动?，现在买?是最划算?的时候!?”(正确?) “您?好，小姐?，您运气?真好，现?在优惠大?酬宾，全?场88折?。”(正?确) 促?销语言中?，重音的?运用是重?中之重，?但你明白?了吗?能?运用好吗?? 开场?技巧三:?
?赞美开场? 赞美的?话谁都爱?听，因此?，赞美是?很好的开?场技巧之?一。 ? 以?下是我们?认为正确?的话术:?
? “小姐?，您真有?眼光，您?手里拿的?正是我们?秋冬的最?新款???”(正确?) - ?1 -“?小姐,您?气质真好?，??”?(正确)? “小姐?，您的脚?真好看???”(正?确) 到?位的赞美?必将让那?些爱美的?女士心花?怒放。钱?给谁都是?给，给就?给的开心?。
? 开场?技巧四:?
?唯一性开?场 物以?稀为贵，?对于客人?喜欢的货?品，你都?要表达出?机会难得?的效果，?促使客人?当下决定?购买，因?为走出了?你店的客?人，就不?再受你的?影响，消?失在茫茫?人海，我?们没有她?(他)的?电话，没?有她(他?)的手机?，没有她?(他)的?mail?，也没有?她(他)?的QQ，?所以务必?要让她在?当下买单?。
? 以下?的话术是?正确的制?造“唯一?性”的话?术:
? “?我们促销?的时间只?有这2天?，过了就?没有优惠?了，所以?现在买是?最划算的?时候???不然您得?多花好几?十甚至上?百元，那?些钱拿来?多买个包?包或者配?饰多好???”(正?确，制造?促销时间?的唯一性?，机会难?得，同时?要注意重?音的表达?) “小?姐，我们?的这款鞋?子是法国?设计师设?计的最新?款式，为?了保证款?式的唯一?性，这款?是国内限?量生产、?限量发售?的款式，?在我们店?这个款已?经不多了?，建议赶?快试试。?”(正确?，制造货?品款式的?唯一性，?机会难得?) 开场?技巧五:?
?制造热销?开场:
? ?当客人表?现出对某?款鞋有好?感时，我?们应该趁?热打铁，?渲染热销?的气氛。?
? 下面的?话术是我?们建议采?纳的:
? ?“这是我?们品牌重?点推出的?秋冬最新?款，在我?们广州的?店铺，这?个款已经?卖断码了?，在我们?店也只有?3双了，?建议你试?试，我帮?您看看有?没有您合?适的码。?”(正确?) 开场?技巧六:?
?功能卖点? 在货品?竞争同质?化的今天?，货品在?设计、功?能上的差?异性是最?具竞争力?的卖点，?这种卖点?的独特性?，可以成?为好的开?场介绍方?法之一。?如下面的?例子:
?是采用特?殊面料和?最新鞋底?? ?“小姐，?这款鞋正?好是我们?品牌今夏?特别设计?的款式,
制作工艺?，穿起来?特别舒适?，并能对?足底起到?按摩作用?。”(正?确，突出?功能性)? 错误的?开场就是?立刻报价?和报出折?扣，但大?多数导购?就是这么?做的，不?信，可以?去商场、?专卖店看?看。笔者?拟的六种?开场技巧?也可以组?合运用:?
?新款加赞?美，新款?加促销，?促销加热?销，促销?加唯一性?，功能加?促销等等?不一而足?，导购员?可视现场?服务客人?的需要，?烂熟于胸?，随时脱?口而出。?
? - 2? -服装?销售员有?意地接近?顾客的四?大方法 ?营业员在?服装销售?过程中有?着不可替?代的作用?，它代表?着商家的?外在形象?，更是加?速着销售?的(本文?来自: ? W?ww.C?DFDs?.cOm? 池锝范?文 网:?服装销售?技巧总结?)过程，?因此，对?于服装营?业员销售?技巧的培?训，提高?服装营业?员销售技?巧，一直?是商家必?做的工作?。那么服?装营业员?销售技巧?都有哪些?呢? 服?装营业员?首先要做?到以下几?点:
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? 1.?微笑。微?笑能传达?真诚，迷?人的微笑?是长期苦?练出来的?。
? 2.?赞美顾客?。一句赞?美的话可?能留住一?位顾客，?可能会促?成一笔销?售，也可?能改变顾?客的坏心?情。
? 3?.注重礼?仪。礼仪?是对顾客?的尊重，?顾客选择?那些能令?他们喜欢?的营业员?。
? 4.?注重形象?。营业员?以专业的?形象出现?在顾客面?前，不但?可以改进?工作气氛?，更可以?获得顾客?信赖。所?谓专业形?象是指导?购员的服?饰、举止?姿态、精?神状态、?个人卫生?等外观表?现，能给?顾客带来?良好的感?觉。
? 5?.倾听顾?客说话。?缺乏经验?的营业员?常犯的一?个毛病就?是，一接?触顾客就?滔滔不绝?地做商品?介绍，直?到顾客厌?倦。认真?倾听顾客?意见，是?营业员同?顾客建立?信任关系?的最重要?方法之一?。顾客尊?重那些能?够认真听?取自己意?见的营业?员。
? 下?面是服装?营业员接?近客户的?方法
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? 一、提?问接近法? 您好，?有什么可?以帮您的?吗? 这?件衣服很?适合您!? 请问您?穿多大号?的? 您?的眼光真?好，这是?我公司最?新上市的?产品。 ?
?
二?、介绍接?近法 看?到顾客对?某件商品?有兴趣时?上前介绍?产品。 ?
?产品介绍?:
?
? 1、特?性(品牌?、款式、?面料、颜?色)
? 2、?优点(大?方、庄重?、时尚)?
?3、好处?(舒适、?吸汗、凉?爽) 互?动环节:?
?介绍自己?身上穿的?衣服;注?意:
? 用此?法时，不?要征求顾?客的意见?。如果对?方回答“?不需要”?或“不麻?烦了”就?会造成尴?尬的局面?。
?
? 三、赞?美接近法? 即以“?赞美”的?方式对顾?客的外表?、气质等?进行赞美?，接近顾?客。 ? 如?:
? 您的包?很特别，?在哪里买?的? 您?今天真精?神。
? 小?朋友，长?的好可爱?!(带小?孩的顾客?) 俗语?:
? 良言一?句三春暖?;好话永?远爱听。?通常来说?赞美得当?，顾客一?般都会表?示友好，?并乐意与?你交流。?
?四、示范?接近法 ?利用产品?示范展示?展示产品?的功效，?并结合一?定的语言?介绍，来?帮助顾客?了解产品?，认识产?品。最好?的示范就?是让顾客?来试穿。?有数据表?明，68?%的顾客?试穿后会?成交。 ?
?试穿的注?意事项:?
?
?1.主动?为顾客解?开试穿服?饰的扣子?、拉链、?鞋子等。?
? 2.引?导顾客到?试衣间外?静候。 ?
?3.顾客?走出试衣?间时，为?其整理。?
? 4.评?价试穿效?果要诚恳?，可略带?夸张之辞?，赞美之?辞。
? 无?论采取何?种方式接?近顾客和?介绍产品?，导购员?必须注意?以下几点?:
? 一.?顾客的表?情和反应?，察言观?色。
? 二?.提问要?谨慎，切?忌涉及到?个人隐私?。
? 三.?与顾客交?流的距离?，不宜过?近也不宜?过远。正?确的距离?是一米五?左右，也?是我们平?常所说的?社交距离?。
? - ?3 -上?面只是简?单介绍了?一些服装?导购员销?售技巧，?销售人员?要想获得?更多的销?售技巧就?需要不断?的从实践?当中学习?，总结，?才能不断?的进步。?
? - 4? -服装?销售技巧? 从事销?售，首先?要认识新?产品，其?次要有自?信，第三?有一定的?语言表达?能力和沟?通技巧，?第四就是?不言放弃?让顾客自?由地挑选?商品并不?是意味着?对顾客不?理不睬，?不管不问?，关键是?店员需要?与顾客保?持恰当的?距离，用?目光跟随?顾客，观?察顾客。?一旦发现?时机，立?马出击。?
? 最佳时?机:
?
? 1.?当顾客看?着某件商?品(透露?表现有兴?趣) 2?.当顾客?突然停下?脚步(透?露表现看?到了一见?钟情的“?她”) ?3.当顾?客仔细地?打量某件?商品(表?示有需求?，欲购买?) 4.?当顾客找?洗水唛、?标签和价?格(表示?已产生兴?趣，想知?道品牌、?价格、产?品成分)? 5.当?顾客看着?产品又四?处张望(?表示欲寻?求导购的?接济) ?6.当顾?客主动提?问(表示?顾客需要?接济或介?绍) 服?装营业员?的销售技?巧之推荐?:
?
? 1、推?荐时要有?信心，向?顾客推荐?服装时，?营业员本?身要有信?心，才能?让顾客对?服装有信?任感。 ?
?
2?、适合于?顾客的推?荐。对顾?客提示商?品和进行?说明时，?应根据顾?客的实际?客观条件?，推荐适?合的服装?。
?
? 3、合?营手势向?顾客推荐?。
?
? 4、合?营商品的?特征。每?类服装有?不同的特?征，如功?能、设计?、品质等?方面的特?征，向顾?客推荐服?装时，要?着重强调?服装的不?同特征。?
?
?5、把话?题集中在?商品上。?向顾客推?荐服装时?，要想方?设法把话?题引到服?装上，同?
映，以便?适时地促?成销售。? 时注意观?察顾客对?服装的反?
?
?6、准确?地说出各?类服装的?优点。 ?
?对顾客进?行服装的?说明与推?荐时，要?比较各类?服装的不?同，准确?地说出各?类服装的?优点。服?装营业员?的销售技?巧都是从?实践当中?得来，还?要运用到?实践当中?去，所以?要想提高?自己的销?售能力，?就得时时?注意学习?和积累销?售技巧。?现下服装?专卖店的?数量越来?越多，使?得市场的?竞争也是?越来越激?烈，如何?能在激烈?的市场竞?争中取得?优势，服?装专卖店?销售技巧?也要算一?方面了，?这也是有?众多专卖?店经营者?一直在摸?索积累的?，更是希?望销售人?员不断提?高的。在?这里为各?人筹办了?一些服装?专卖店销?售技巧，?与各人一?起分享。?服务专卖?店销售，?第一步应?该是销售?者的心理?筹办，有?了心理筹?办之后，?才能从容?的去应对?接下来的?销售活动?。
? 销售?时的五种?心情:
? ?
1?.信心:?
?信心是一?种无形的?品质，不?是吃一片?药就能得?到，但可?以被开发?出来，是?对未来重?要的投资?。
? 2.?爱心:
? 要?视同顾客?为亲人，?朋友，要?用你的服?务让顾客?感受得到?。
? 3.?耐心:
? 在?进行销售?时，在把?握顾客可?否购买的?前提下，?一定要十?分耐心，?周到有一?种韧劲。?
? 4.恒?心:
? 不甘?失败，要?一件一件?的继续努?力。
? 5?.抓住顾?客的心:?
?掌握顾客?的心理动?态，下一?步想要做?什么，需?要什么。?
? 接下来?就是一系?列的销售?过程中会?泛起的一?些技巧。?
? 迎宾的?技巧:
? ?只有在顾?客踏入你?的店堂后?才会有生?意做，而?顾客往往?希望在充?满活力、?2017?秋冬服饰?搭配愉快?的气氛中?赏心悦目?地购物。?因此导购?员应该显?示出对工?作很热情?的样子，?动作敏捷?、轻快利?落，适时?地“忙”?，不是布?置商品就?是添置商?品。笑容?是最佳服?务，只要?出于自然?，就能感?染给顾客?，声音一?定要温柔?、自然、?有力、清?晰并充满?自信。顾?客刚走进?店里，导?购员不要?急于上前?打招呼，?给顾客一?个自由空?间，避免?过度热情?让顾客反?感。
? 接?待顾客的?根本技巧?:
?
? 1.以?我为中心?的顾客:?
?此类顾客?对产吕的?选择有很?有反把握?和原则，?轻易不会?为别人的?劝解而变?动。因此?，仔细观?察其衣着?、举动，?往往他关?注最久的?衣服就是?他最感兴?趣的，这?时店员应?该主动为?他找适合?的尺寸试?穿。
? -? 5 -?
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范文四：销售服装工作总结
销售服装工作总结
销售服装工作总结
服装销售员2016年终工作总结
时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报:
一、 顾客方面:
我把进店的顾客分为两种:
第一种顾客，目的型的客人:逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买什么样子还没有明确。
第二种顾客，闲逛型的顾客:现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店，
我们要寻找顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。
二、工作方面:
服装销售月工作总结
服装销售月工作总结
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多:在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将十一月份工作总结作如下汇报:
一、工作方面:
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果
服装销售月份工作总结
服装销售月份工作总结
x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的
各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯:养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
?服装销售冠军总结
范文五：国庆服装销售总结
? ? ? ? ?国庆服装?销售总结?
篇一:?
?国庆销售?总结 国?庆销售总?结
?
?一、本年?度工作总?结 20?17年即?将过去，?在这将近?半年的时?间中我通?过努力的?工作，也?有了一点?收获，临?近年终，?我感觉有?必要对自?己的工作?做一下总?结。目的?在于吸取?教训，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有决心?把明年的?工作做的?更好。下?面我对半?年的工作?进行简要?的总结。?
? 我是今?年九月份?到公司工?作的，十?月份开始?组建市场?大客户拓?展部，在?没有负责?市场大客?户拓展部?部工作以?前，我是?没有汽车?销售经验?的，仅凭?对销售工?作的热情?，而缺乏?汽车行业?销售经验?和行业知?识。为了?迅速融入?到这个行?业中来，?到公司之?后，一切?从零开始?，一边学?习产品知?识，一边?摸索市场?，遇到销?售和产品?方面的难?点和问题?，我经常?请教公司?公司几位?领导和其?他有经验?的同事，?一起寻求?解决问题?的方案和?对一些比?较难缠的?客户研究?针对性策?略，取得?了良好的?效果。 ?
?通过不断?的学习产?品知识，?收取同行?业之间的?信息和积?累市场经?验，现在?对汽车市?场有了一?个大概的?认识和了?解。现在?我逐渐可?以清晰、?流利的应?对客户所?提到的各?种问题，?准确的把?握客户的?需要，良?好的与客?户沟通，?因此逐渐?取得了客?户的信任?。所以经?过半年的?努力，我?们大客户?拓展部也?取得了几?个成功客?户案例，?一些优质?客户也逐?渐积累到?了一定程?度，对市?场的认识?也有一个?比较透明?的掌握。?在不断的?学习产品?知识和积?累经验的?同时，各?组员的能?力，业务?水平都比?以前有了?一个较大?幅度的提?高，针对?市场的一?些变化和?同行业之?间的竞争?，现在可?以拿出一?个比较完?整的方案?应付一些?突发事件?。但对于?一个大的?项目暂时?还没可以?全程的操?作下来。?
? 存在的?缺点:
? 对?于汽车市?场了解的?还不够深?入，对产?品的技术?问题掌握?的过度薄?弱，不能?十分清晰?的向客户?解释，对?于一些大?的问题不?能快速拿?出一个很?好的解决?问题的方?法。在与?客户的沟?通过程中?，过分的?依赖和相?信客户，?以至于引?起一连串?的不良反?应。本职?的工作做?得不好，?感觉自己?还停留在?一个销售?人员的位?置上，对?市场销售?人员的培?训，指导?力度不够?，导致影?响市场大?客户拓展?部的销售?业绩。 ?
?二(部门?工作总结?在将近半?年的时间?中，经过?市场大客?户拓展部?全体组员?共同的努?力，使我?们公司的?产品知名?度在深圳?市的市场?上渐渐被?客户所认?识，再加?上良好的?售后服务?加上优良?的产品品?质获得了?客户的一?致好评，?也取得了?宝贵的销?售经验和?一些成功?的客户案?例。这是?我认为我?们做的比?较好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我们做法?还是存在?很大的问?题。
? 沟?通不够深?入。销售?人员在与?客户沟通?的过程中?，不能把?我们公司?产品的情?况十分清?晰的传达?给客户，?了解客户?的真正想?法和意图?;对客户?提出的某?项建议不?能做出迅?速的反应?。在传达?产品信息?时不知道?客户对我?们的产品?有几分了?解或接受?的什么程?度，xx?x科技有?限公司就?是一个明?显的例子?。
? 工作?没有一个?明确的目?标和详细?的计划。?销售人员?没有养成?一个写工?作总结和?计划的习?惯，销售?工作处于?放任自流?的心理状?态，从而?引发销售?工作中没?有一个统?一的管理?，工作时?间没有合?理的分配?，工作局?面混乱等?各种不良?的后果。?
? 新业务?的开拓不?够，例如?宣传车，?业务增长?小，个别?业务员的?工作责任?心和工作?计划性不?够强，业?务能力还?有待提高?。
? 三(?市场分析? 现在汽?车市场品?牌很多，?但主要也?就是那十?来个品种?，现在我?们公司的?产品从产?品质量，?功能上属?于中等的?产品。在?价格上是?卖得较为?合适的价?位，面对?小型的客?户，价格?不是太别?重要的问?题，但面?对采购数?量比较多?时，客户?对产品的?价位时非?常敏感的?。在明年?的销售工?作中针对?部分客户?我认为产?品的价格?做一下适?当的浮动?，这样可?以促进销?售人员去?销售。 ?
?在深圳市?市区域，?我们公司?进入市场?比较晚，?产品的知?名度与价?格都没有?什么优势?，在汽车?开拓市场?压力很大?，所以我?们把主要?的市场拓?展放在市?区外，那?里的市场?竞争相对?的来说要?比市区内?小一点。?外界因素?减少了，?加上我们?的销售人?员的灵活?性，我相?信我们做?的比原来?更好。市?场是良好?的，形势?是严峻的?。据经济?分析师的?分析，明?年的经济?会比今年?还要差。?假如在明?年一年内?没有把市?场做好，?没有抓住?这个机遇?，我们很?可能失去?这个机会?，在这个?市场会丢?失更多的?客户。篇?二:
? 品牌?服装店工?作总结 ?帝牌男装?宁国店工?作总结 ?一(销售?分析 二?(经营指?标 三(?人员管理? 四(成?本控制 ?五(宣传?营销 六?. 未尽?事项 一?(销售分?析 今、?去年的销?售数据:?
? 分析:?
?12年上?半年销售?数据完成?得不是很?理想，同?等对比业?绩不升反?降， ? 人?员占很重?要原因(?管理不到?位) ?
? ? ?货品没有?很好的规?划;上下?柜时间及?店铺的商?品陈列混?乱。
? ? 活?动申请更?换时间没?有衔接好?。
?? 没有?很好的利?用VIP? 顾客(?上半年v?ip使用?率10%?)。
?
? ? ?周边品牌?今年的活?动相对于?往年力度?要大很多?。
? 改善?方法:
?
? ? ?希望加强?对终端店?铺人员的?培训机制?和晋升制?度;有效?的提高员?工的积极?性，销售?采取优胜?劣汰的原?则;同时?对于个别?销售业绩?差且表现?不好的员?工采取辞?退方式予?以解雇。?
?
?? 加强?对商品的?数据分析?并及时有?效的退、?补货。例?:
? 每半月?对店堂货?品进行陈?列大调一?次，每周?小调一次?，有利于?加强顾客?对商品的?新鲜感，?也能避免?店铺的畅?、滞销货?品的增多?;同时在?淡季也能?让每位员?工都能参?与进来，?加强员工?的货品熟?悉度和对?店铺工作?的参与感?、集体感?。
?? 及时?根据天气?增补货品?，例:
? 现?阶段增补?了些12?年春装;?有效的弥?补了天气?突变的情?况下保证?店铺有货?品销售，?同时也能?保证我司?品牌的价?格优势和?对春装库?存的清理?，减少库?存对公司?的压力。?
?? 每周进?行一次其?它品牌调?查，及时?的根据竞?品的货品?、活动、?人员的分?析并及时?的提交至?公司相关?人员再根?据公司政?策做进一?步改变。?
? 二(经?营指标:?
?品类销售?数据分析?(1-6?月)
? ? ?茄克、棉?服、裤类?、T恤、?衬衫销售?量和金额?占比较大?，西装次?之，其中?毛衫占比?较少，前?期有通过?对顾客和?员工的了?解到，店?铺所在当?地季节更?替较快，?其中突出?冬季比较?寒冷，毛?衫穿者较?少。其次?我司毛衫?价格比较?偏贵也是?一个原因?，后期店?铺会针对?毛衫特别?增补货品?，价格做?到适中即?可。希望?能提高毛?衫的销售?占比。 ?
?
?? 冬季货?品折扣较?低，但业?绩占比较?高，其中?主要原因?是这边受?天气原因?和在节假?日气氛烘?托下带起?销售业绩?的上升，?店铺周边?商圈的折?扣力度也?较大从而?导致我司?折扣较低?。但是销?售额比较?理想，后?期会好好?利用季节?性、节假?日因素提?高销售业?绩，从而?减少淡季?的指标业?绩压力。?
? 夏装:?
?相对于往?年的折扣?(5-6?折);今?年的折扣?还是比较?高，但是?通过销售?数据和对?顾客的观?察分析;?店铺的成?交率和客?单价还是?比较高，?同时销售?业绩也没?有大幅度?下降;反?而店铺毛?利率有了?一定的提?高，其中?分析宁国?店的情况?无非就两?种原因:?
?周边的竞?品活动(?基本折扣?活动较小?)，我司?终端人员?的销售技?巧和心理?状态。备?注:
? 我方?品牌的吊?牌价位较?周边男装?品牌要低?。
?
? 对?明年订货?的影响:? ?
?明年的订?货价位=?(平均单?价×今年?折扣)+?8%左右?服装溢价?;可以有?效的降低?库存和提?高销售业?绩。其中?今年通过?对员工及?顾客的沟?通和每周?的数据分?析;发现?丝光棉材?质的T恤?和衬衫款?式偏少，?其中T恤?类中棉T?占比太过?大，导致?每日销售?数据中客?单价过低?，长期导?致业绩上?不去这也?存在这一?方面的因?素。 ? 三?(人员管?理 面前?存在的情?况:
?
? ? 人?员对公司?归属感不?强。
?
? ? ?人员团队?协作性不?强
? ? 人?员专业性?不强
? ? ?财务账目?比较混乱? 现经过?这两个月?的培训和?加强例会?的重要性?，
?? 通过?加强对日?、周例会?的总结;?秉着发现?问题解决?问题的原?则，做到?日发现问?题每日解?决，现阶?段人员团?队协作和?对店铺日?常运营专?业性有了?较大幅度?的提高，?但是还是?不够，希?望能利用?现阶段的?淡季能做?好员工的?培训工作?，亦有利?于旺季的?销售工作?。
?? 已向?公司申请?储干(王?银银)一?名至店铺?，希望能?改善之前?遗留下来?的财务账?目问题和?对财务账?目有效监?控;后期?会加强对?其培养。?
?? 针对第?一点;希?望公司能?及时拓展?当地店铺?和完善店?铺人员的?晋升机制?;针对宁?国店特殊?情况可以?改善年终?奖评比规?则，提出?以业绩和?平时工作?状态来核?发各类奖?金;从而?以有利于?内部人员?的晋升和?提高店铺?人员之间?的竞争性?。
? 人员?:
? 面前店?铺人员8?名，下月?初将会有?一名新员?工入职。?根据销售?额淡季(?5月--?9月)配?备7名人?员储备1?名人员;?合计8名?即可。旺?季(10?月--次?年4月)?配备11?名人员，?储备一名?人员，合?计:
? 12?名即可。?这样终端?店铺的工?资在当地?将会有很?大的竞争?力，根据?优胜劣汰?原则，员?工的素质?和积极性?也将提升?到一个新?的层次，?进而终端?形象会有?较大的提?高。公司?的费用也?会有效的?控制在合?理的范围?之内。 ?
?四(成本?控制
? ? ?物流费用?:
? 前期寄?货用当地?的一家快?递公司，?价格比较?偏贵。后?经对比和?挑选后暂?换一家新?的物流试?试看效果?如何;平?均每公斤?能降低0?.5元费?用。
?
? ? ?水电费:?
?因宁国店?现都是用?的国际大?酒店的电?线路，价?格较高，?故店铺在?上午生意?较冷清的?时间段店?铺的灯能?不开就不?开，空调?早上基本?不开。从?而节约店?铺的费用?。
?
? ? 人?员工资费?用:
? 合理?控制人员?。
? 五(?宣传营销? 面前面?临的状况?:
?
? ? 对?比往年的?销售状况?得出宁国?店当地的?服装行业?销售数据?下滑较厉?害。 ?
? ? ?上半年业?绩完成得?不是很理?想，导致?下半年指?标占比很?重。 ?
? ? ?周边品牌?折扣现象?比较混乱?，从特卖?到不打折?的皆有。?
? 跟业务?陈景红及?上级领导?的沟通过?，
?? 希望?能在9月?底至10?月初能好?好利用双?节(中秋?、国庆)?提前做好?活动策划?、货品整?合、组织?人员的工?作，将1?0月份的?业绩拉高?一部分，?以减少对?后期的压?力。
?
? ? ?11月份?为周年庆?也通过提?前发DM?单、门口?竖立拱门?的形式及?从公司调?一部分往?年库存服?饰做特卖?来吸引人?流，提高?顾客进店?率;也能?有效的带?动其它的?当季货品?的销售，?从而进一?步拉高销?售数据。?减少对业?绩指标的?压力;同?时也能减?少往季的?货品对公?司库存的?压力。
? ? ?VIP的?推广，加?强对VI?P的推广?力度。这?边的顾客?对品牌认?知度比较?高，认定?这个品牌?如不出大?的状况下?一般都会?带朋友一?直在其品?牌购物下?去。 ? 六?(未尽事?项 交接?未尽事项?
?? 交接?货品短少?(货品差?异盘点单?已建) ?
?? 屠总领?取货品未?消掉库存?(明细详?见表格)?
?? 交接?次品未解?决 (3?1261?0-91?-170?、912?606-?30-1?70、8?1314?0-50?-34)?
?? 两件?货品在公?司未开退?货单(7?1250?3-20?-52 ?、812?646-?01-3?0) 以?上是本人?的这几点?浅见，因?现阶段来?这边时间?相对偏短?，提的这?些建议可?能会比较?肤浅;但?希望
能尽我之所力??配合好公?司上级政?策做好宁?国店铺的?运营工作?。同时也?希望公司?领导能抽?出时间帮?忙解决宁?国店遗留?下的事项?。谢谢。?
? 胡俊杰? 201?7-8-?18 1?8965?6089?39篇三?:
? 10月?国庆促销?活动总结?报告 2?017年?10月国?庆活动 ?国庆不愁?“价” ?促销活动?总结报告? 9月3?0日-1?0月7日?圆满完成?了“国庆?不愁价”?促销抽奖?活动。活?动通过 ?司领导和?广大的商?户老板的?支持，以?及同仁们?的齐心协?力。取得?较好的效?果。对本?次促销活?动作个总?结，具体?情况如下?:
? 活动?时间:
? 2?017-?09-2?4~20?17-1?0-07? 活动主?题:
? 国庆?不愁“价?” 活动?对象:
? 全?市市民 ?活动方式?:
? 降价 ?打折 买?赠 抽奖? 卖场形?象:
? 卖场?装饰以白?色、粉色?为主题，?凸显万原?家居的高?贵与特别?。在卖场?内发气球?，以及商?产品信息?，各展位?摆放赠品?，装饰展?位，衬托?出浓烈的?节日气氛?。奖品提?前购置摆?放大厅，?正面的位?置摆上抽?奖箱，给?顾客进门?第一印象?就是“划?算～有东?西送～”?，并在大?厅搭建舞?台，突出?这次活动?的重要性?与氛围。?
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一?、宣传方?式:
? 报纸?(10月?24/2?5日:
? 时?光广告2?期内版本?，费用总?计830?0元)，?DM单页?(5万份?，安排工?作人员发?放，单页?费用78?00)，?电台(1?0天，1?02.8?电台，费?用720?0元)，?公交电视?(10天?，492?0元，1?60台车?)，短信?(8天，?1050?00条信?息，费用?2800?元)，拱?门2座，?空飘6个?，场内舞?台布置。?
? 分析说?明:
? 此?次活动取?得全公司?各部门的?积极配合?。工程部?同事负责?活动现场?的音箱调?试、活动?道具搭建?及安保工?作，在规?定时间内?完成，给?抽奖活动?提供了有?效地硬件?保障;人?事部和物?管部及营?销部在活?动期间负?责将商场?装饰一新?，提升了?商场的活?动氛围，?提前将奖?品购置摆?放到位，?有效地刺?激了顾客?的购买欲?。
? 总结?:
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? 1、 ?整体情况? 业绩统?计上看，?本次促销?没有达到?预期效果?，预计活?动期间营?业额11?0万，实?际售卖8?5万，达?成率仅6?3%。客?流统计，? 09月?30日、?客流15?7人;1?0月1日?-7日，?客流分别?为:
? 25?0人、3?05人、?288人?、545?人、25?8人、2?96人、?325人? 活动期?间客流不?理想，平?均人30?3人/天?。活动人?流量和天?气原因有?很大的关?系。
? 出?现以上情?况原因在?于:
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? 1、宣?传媒体推?广时间较?短，活动?前9天才?正式确定?活动开始?，前期筹?备时间过?长，真正?的活动推?广时间较?短。
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? 2、?公交广告?视频可以?做得更好?，所有媒?体推广时?间过短，?不能让客?户充分理?解万原家?居促销活?动内容。?
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?3、DM?单发放的?效果有待?提高，商?场人员储?备上需要?更多人手?投入到活?动中，整?个活动上?常出现人?员监管不?到位情况?，使整个?活动的执?行效果严?重打折。?
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?4、扫楼?效果不理?想，搜集?回来的客?户信息总?共才15?7个，而?花费的费?用高达3?680元?。
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? 5、宣?传时间没?有充分利?用网络平?台的优势?，造成宣?传有死角?;
? 6、商?品摆放不?够突出特?点，营业?员的服务?意识不高?，产品专?业度不够?，不能再?短时间内?让顾客对?商品产生?兴趣。营?业员不会?占有主动?权，大多?数是在跟?随顾客的?思路。在?整个活动?期间，我?们的营业?员大部分?没有提高?服务意识?，服务质?量未有提?升。除了?服务员自?身素质不?够高以外?，和商场?没有培训?也有关系?，营业员?的服务质?量不是一?朝一夕的?时间能够?到位的，?要通过我?们平常的?不懈努力?，通过我?们内部培?训，定期?组织专业?知识学习?，提升自?身水平，?从产品分?类，材料?特性，如?何辨别真?伪，区分?产地，如?何做到展?位的合理?布局，培?训营业员?建议性销?售，能做?到给商户?和营业员?合理有效?的指导，?及制定合?理培训计?划。
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? 2、? 销售情?况 活动?期间各商?户销售状?况，有高?有低，总?销售额为?9250?045元?: 售卖较?好的罗曼?迪卡: ?
? 1?2423?30元;?名艺名居?:
? 108?0000?元;富贵?东方:
? 7?7293?2元;最?低销售:?
?瑞庭家居?:
? 120?202元?，主要是?因为品牌?效应不强?，价格低?端，主要?走中低端?路线。 ?
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3?、活动成?本及相关?费用 此?次活动奖?项，根据?销售额设?置如下:?
?IPHO?NE4S? 2台，?SONY?相机5台?，金婚钻?节3套，?品牌压力?锅10个?，雨伞1?00把，?合计:
? 4?0005?0元;提?点:
? XX?XX元。?整体成本?:
? 767?66元，?商场支出?:
? 340?96 元?;商户支?出:
? 38?470元?，未付部?分:
? 气球?拱门:
? 2?400，?舞台18?00，合?计:
? 42?00，扣?点方面:?
?星港:
? 5?9.50?，慕思:?
?20.7?5，芝华?士:
? 94?.55，?澳玛:
? 6?6.75?，富贵东?方:
? 12?40.5?6，上艺?:
? 157?4.05?，艺瑧:?
?2195?.14，?扣点合计?:
? 525?
1?.30元?。
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? 4、活?动策划 ?此次活动?的策划，?开始的时?候通过征?求商户意?见和后来?公司专会?研究，所?有人员献?策献力，?使活动方?案较为完?整并得以?实施。但?是，从细?节来看还?是不够严?谨，包括?幸运奖，?卡瑞珠宝?的清洗卡?，可以换?个方式进?行，DM?单出来的?效果可以?根据印刷?工艺，设?计更亮一?些，相信?通过磨合?，在以后?的活动中?避免发生?。
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? 5、活?动执行
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? 一、?电话营销?:
? 使用人?员61人?/次，打?电话总数?:
? 162?73个，?A类客户?1205?0个，B?类客户:?
?2560?0，C类?客户:
? 3?620个?，详细见?附件。 ?
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二?、短信 ?短信群发?客户信息?达550?000条?，电话号?码达21?000个?，平均每?个电话接?收达5条?。
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? 三、D?M单发放?:
? 学生发?放18人?/次，商?户11人?/次,整?体执行存?在监督不?利和商户?的自觉性?都完全没?达到标准?，整体效?果没完全?达到，下?午去抽查?，存在个?别人员不?在指定区?域的情况?，下次活?动必须改?进，以达?到预期效?果。建议?全部请专?业发放传?单人员，?或学生进?行操作。?
? 四:
? 扫?楼情况:?
? 共计花?费368?00元，?扫楼有效?号码:
? 1?570个?，平均每?个号码费?用:
? 23?.43元?/个，费?用相当惊?人，建议?下次活动?，全部使?用学生，?商场派人?严格监督?，将扫楼?的效果提?高，让更?多的人知?道万原。?
? 5:
? 奖?品/礼品?方面:
? ?邀请函客?户当中存?在个别店?面的人员?自行领取?的情况，?情况混乱?，没有真?正的落实?到实处，?也给商场?和商户带?来了损失?，请各为?商户自觉?加强店员?教育，拒?绝内部人?员领取活?动礼品，?下次活动?一点会加?强管控和?监督。 ?
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6?、活动中?存在的问?题 活动?期间来的?客户较多?,但是成?交量相当?低,整体?原因是多?方面的,?过来了解?产品的居?多,所以?在销售过?程中,要?求导购人?员沟通上?做到三大?主动: ?
? 1.?主动介绍?,宣传公?司的促销?活动情况?及优惠活?动;2.?主动解答?顾客的疑?问;3.?主动加强?与顾客的?沟通。通?过顾客对?商场的认?知度调查?来看，各?种宣传的?途径都带?来一些顾?客群，但?主要有:?
?通过报纸?，小区广?告、电话?、短信及?周边居民?了解到的?居多。被?朋友介绍?过来的顾?客也占有?一定比例?，所以建?立顾客档?案和建立?推荐机制?是必须的?。建立顾?客档案，?是想通过?对老顾客?的维护让?其为商场?带来新的?顾客;建?立推荐机?制是为了?刺激让更?多的人将?意向顾客?带到商场?，拉动销?售。
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? 7、? 总结 ?从活动现?场来看，?今年的家?具行业形?势确实受?到一定的?影响，销?售平稳，?没有高潮?，调查过?几家较大?的家居商?场，情形?也是如此?。但是潜?在的刚需?顾客还是?有的，就?看我们怎?么去发觉?和如何去?培养顾客?。当前应?提升商场?商品的档?次和规范?提升营业?员行为和?素质。根?据节日时?间，提前?将策划方?案做出。?大的节日?策划在提?前两个月?的时间完?成，小的?节日在提?前一个月?完成，预?留充分的?时间便于?将方案更?细致化。?定时到其?他商场了?解情况，?购买相应?的书籍丰?富自己的?专业知识?，通过询?问征求更?多的建议?。篇四:?
?十一国庆?促销活动?总结 十?一国庆促?销活动总?结 虽然?已经转钟?，但是还?是觉得有?必要总结?一下，要?养成这个?习惯，可?能对以后?会有好的?帮助。 ?
?十一活动?第一天，?9月30?号。当天?天气很不?好，雨一?直下个不?停，说大?不大，说?小不小。?但是如果?这种情况?的话，就?不会有太?多人来光?顾了。就?像我预想?的一样，?早上人流?量相当的?小，到了?中午才有?点人气，?不过奇迹?发生在下?午，虽然?雨还是在?下，但是?客流可以?说是相当?的火爆了?。有人跟?我说，因?为当天是?星期五，?白天绝大?部分人还?是在上班?的，只有?到了下午?才会陆续?进入假期?，所以早?上没什么?人是正常?的，但是?下午异常?火爆却出?乎意料之?外，因为?天气起到?很大的作?用。我个?人认为，?下雨最好?是呆在家?里，哪里?都不要去?，看来跟?我持不同?想法的人?太多了。?不过还有?一种可能?就是说明?我们十一?之前的户?外宣传很?成功，不?然哪来的?这么多人?。(有点?自夸，但?是也是事?实) 早?上到公司?很失望，?觉得当天?无用武之?地了。先?前还像楼?上的家电?顾问请教?，如何又?快又好的?带套餐，?因为五一?的时候自?己做的相?当的失败?，这次想?在十一的?时候不要?太狼狈就?好。但是?看到连家?电顾问也?没什么生?意的时候?就知道自?己也没什?么机会了?。虽然下?午人流量?大了，但?是还是没?机会。算?了，还是?先把自己?的本质工?作做好，?本来就不?是在销售?上很在行?，这次的?冲动仅仅?只是想证?实一下自?己到底有?没有做销?售的天分?罢了。 ?
?因为刚刚?结束小区?的宣传，?才回到公?司有很多?事情不清?楚。虽然?小家电每?次在完成?任务上起?不到很大?的作用，?但是任务?量还是很?大的。所?以不停的?查电脑，?看当天任?务完成情?况，并且?与同期进?行对比。?早上的凄?凉让我们?很没信心?，而且查?电脑时，?发现店销?售与同期?比较也有?所下降，?所以想到?小家电也?不会完成?当天的任?务，但是?到晚上2?2点左右?，在次查?询电脑，?发现小家?电的销售?跟同期比?较却有所?增长，令?人惊讶的?同时也是?让人兴奋?不已的。?尤其是飞?利浦、美?的，都是?完成了当?天的任务?。
? 这次?，我没有?像以往，?满场子到?处逛，毫?无目标。?这次而是?选择两个?品牌定点?，参加销?售，帮助?完成任务?，虽然没?有卖出一?台销售，?但是还是?多少带来?了一些人?气，有点?运气成分?在其中。?就像不少?嫂子说的?那样，儿?子丫有火?气，会带?来人气
的?，我也是?将信将疑?。不过从?销售中，?也充分发?现自己的?不足，例?如对产品?知识的不?熟，销售?技巧欠缺?等，都是?销售挂零?蛋的原因?。看来回?家之后要?好好的反?省，在以?后的销售?中弥补不?足。
? 据?说这个雨?要下好几?天呢～希?望老天爷?不要耍我?们。才第?一天，1?0月1号?要更加努?力才行。?
? 因为昨?天实在太?累，一回?家躺到床?上就睡着?了，所以?没有写，?今天就把?两天的合?并起来一?起完成。?10月1?号，国庆?当天。该?死的天气?，雨任然?在下，好?像跟我们?作对一样?。一想可?能又像3?0号一样?早上是没?什么人的?，不过当?我来到公?司的时候?，却发现?人流量是?反常的爆?满，楼上?楼下都是?人。可见?十一真的?是黄金周?，尽情地?抢钱吧。?我还是如?30号一?样，站在?美的柜台?(怎么都?是经销)?，不过我?发现我根?本帮不了?什么忙，?因为柜台?上都是他?们的零时?促销员，?全部都是?职业班子?，我也就?是帮他们?查个库存?，转个货?，尽量给?他们绿色?的通道，?以此来提?高销售质?量，仅此?而已罢了?。当天，?九阳、美?的都是人?满为患，?两个品牌?的负责人?老大都是?全程陪同?，从早上?开门上班?到晚上关?门下班，?敬业程度?那真不是?盖的，看?来领导不?是好做的?啊～两边?拼比的相?当厉害，?美的砸赠?品，九阳?也跟着砸?;美的买?一送一，?九阳也跟?着买一送?一;美的?疯狂领赠?品，九阳?也跟着不?落后。总?之走道上?都是两家?的空盒子?。哎，由?着你们放?肆吧，现?在销售第?一，到时?过完了十?一在好好?整顿～那?天店销售?虽然没有?完成，但?是还是比?同期有所?提高的。?
10月?2号。这?个雨真是?有罪，不?停的下，?就是没停?过。当天?的人流量?明显就比?前 ?
两天少?了不少。?但是我们?还是很有?信心的，?因为晚上?有一支质?量优越庞?大的团队?来——万?科业主。?所以完成?任务还是?信心十足?的。前半?天就是在?昏昏噩噩?中度过，?两天的连?班，不少?的人已经?有点疲乏?，但是为?了销售，?大家任然?坚持了下?来。相信?更多的人?是在为晚?上的万科?业主养精?蓄锐。到?了下午一?点半，我?再次荣幸?的被派到?门口迎宾?，这已经?不是第一?次了，起?初我以为?是自己长?得不错的?原因，后?来才慢慢?发现，因?为我比较?清闲，又?听话，站?在哪个岗?位都不会?脱岗的。?这次的万?科业主已?经大不如?从前了，?人数少不?说，质素?也不高。?每户消费?上万，或?者10笔?消费以上?的都不多?。这次唯?一的惊喜?就是抽奖?环节，六?点不到，?就有业主?将一等奖?联想电脑?抽走了。?后面来参?加抽奖的?顾客都很?失望，还?以为是我?们玩花样?，把大奖?草草结束?。只能说?那个顾客?太幸运了?。他和他?小姨一起?来购物，?他只买了?2单，而?他小姨却?买了20?多单，他?抽第二次?就中了。?真是天意?啊～ 活?动还有几?天，可能?一天不如?一天，只?有做好每?一天的销?售，才能?完成公司?下达的任?务，大家?都加油吧?～ 10?月3号，?今天终于?是个不错?的天气—?—阴天，?到了中午?还出了太?阳，暖暖?的，有点?燥热。可?是卖场的?人气却大?不如前三?天了。尤?其是我们?柜，早上?几个品牌?都是涂个?开张，不?过到了下?午还是多?少有点回?升。到晚?上六点半?，我们柜?的任务还?差两万，?看似不多?，但是对?于单品平?均价只有?300—?—500?左右的我?们，还是?要更加努?力才行，?而且这个?时候基本?上都没有?什么人流?量了，只?有祈求几?个品牌可?以卖几个?大泡泡。?直至下班?，离任务?还差一万?左右，算?是有点庆?幸了。但?是听说今?天店任务?没有完成?，跟同期?比较也有?所下降，?甚至有人?传说不完?成任务不?能下班了?，天啊，?大家电的?同仁们，?加油啊～?不过还好?了，最后?还是九点?关了门，?因为那个?时候整个?商场已经?没什么人?了，光耗?着也没用?，何况每?个人都已?经精疲力?尽了，不?如回家重?整旗鼓，?明日再战?。
? 我今?天给自己?的任务是?到飞利浦?柜参加销?售，不卖?个201?7元不罢?休。其实?对于我来?说，产品?知识还不?是很全面?，除了剃?须刀，自?己使用过?，有经验?和想法外?，就一无?是处了，?所以20?17元对?于我来说?不是小数?目啊。销?售员看到?我的参加?也很高兴?，她们说?有男士来?卖剃须刀?比她们卖?更方便，?都是同类?，有共通?语言，方?便销售。?可是我越?是要有意?参加销售?，老天越?是跟我作?对，站了?半天，连?个过来看?的都没。?有个男的?看了一眼?，我刚开?口问有什?么需要，?他理都不?理我就走?了，让我?当时情绪?很低落，?难道真的?是同性相?斥吗～后?来来了个?中年妇女?，我把活?动内容—?—所有产?品都有折?扣，只到?7号，跟?她详细一?讲，她很?快就有了?兴趣，但?是接下来?却让我失?望的是她?却不是来?买剃须刀?，而是买?了吸尘器?。不过还?好了，至?少我的宣?传没有白?费，总算?是买了。?几十分钟?下来，我?一个都没?卖出去，?很失落的?走了，看?来我就不?是销售的?料子，还?是回柜台?做我该做?的去吧。?
? 碰到两?个蛮搞人?的事情。?一，一个?客人买了?微波炉，?但是发票?掉了，所?以提不了?货，硬是?要求我们?当时就给?她查账，?看我们是?不是有多?出一台货?。不过当?时的情况?是完全不?可能的，?促销员以?销售为主?，场面也?相当的混?乱，账货?都不可能?当时记录?，只有等?到下班前?几分钟才?扎帐，根?本顾不上?，再说这?次的失误?都是客人?自己造成?的。我们?完全没有?责任。但?是看到客?人焦急的?眼神，我?一时心软?，就帮她?查了记录?，也跟促?销员叮嘱?了如果有?人捡到相?同提单号?的发票来?提货绝不?发货，等?到十一之?后我们盘?存，如果?有发现多?出的一台?再跟客人?联系，但?是客人却?不依不饶?，要我们?当天就查?，说如果?等到十一?之后会更?加查不清?楚，我是?好说殆说?，道理说?尽，好话?说明，她?硬是不罢?休，跟我?软磨硬泡?，我真的?拿她没辙?了。当时?已经是中?午吃饭时?间，柜长?看我跟这?个客人纠?结半天，?于是了解?情况后，?三言两语?就把客人?打发了。?
二?、晚上下?班后去拿?车，我把?车锁打开?后就骑到?车上，在?原地等候?后面的同?事，突然?身边的三?辆自行车?“嘭”的?一下就倒?地了，看?到旁边有?一个人也?在拿车，?相信是她?无心把车?碰倒了，?但是当时?实在太累?，就没理?，想必这?个人会把?车扶起来?，结果她?骑了车就?走了，以?我平时的?脾气我会?拦截她，?要她扶了?车再走的?，但是看?门的师傅?都不管我?何必差那?个嘴呢，?也可能确?实太累，?连张口的?力气都没?了。但是?没想到的?是，我刚?准备离开?，车房的?看门师傅?过来对着?我就吼:?
?“把车弄?倒了怎么?不扶起来?,”我还?，离我们?这么近你?没看见吗?，眼睛长?什么地方?去了，顿?时就烦了?:
? “又不?是我弄倒?的～”“?算了，你?走吧～”?师傅的口?气就变了?，看来不?强硬不行?。这两个?事情给我?的感触很?大:
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? 一、不?能做好人?。人善被?人欺，马?善被人骑?;
?二、该强?硬时就不?能软弱，?耳朵根不?能软;
? 三、?要坚持自?己的立场?，不能因?为一点插?曲就随意?偏移。如?果当时我?能做到以?上三点，?就不会跟?先前那个?客人磨叽?那么长的?时间，被?车库的看?门师傅冤?枉我。不?过这样也?好，让我?一天之类?学到人生?这么大的?学问。 ?
?国庆七天?假，已经?结束了一?半，店销?售任务只?完成60?%，虽然?还有三天?，但是肯?定是一天?不如一天?的。神啊?，保佑我?们吧～篇?五:
? 十一?商场活动?总结划部十 企???一活动总?结 十一?国庆假期?大世界商?业城组织?了以“盛?世华章家?国同庆，?世界好礼?乐享不停?”为主题?的购物抽?大奖活动?，本次活?时间从2?017 ?年 10? 月 1? 日到 ?2017?年 10?月7 日?，共 7? 天，活?动时间安?排紧紧扣?住十一国?庆假期情?况。
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? 一、活?动费用总?结 活动?实际支出?费用 活?动收入 ?
二?、活动不?足之处及?客观不利?因素:
? ?活动策划?宣传:
? ?十一营销?活动由企?划部组织?在各部门?的密切配?合下完成?。从总体?的时间安?排上来看?，活动策?划的比较?晚，9月?中旬开始?着手做策?划案，只?预留了2?个星期的?时间来实?施具体的?工作，时?间安排不?够充裕。?26号D?M单出来?，由于企?划部本身?经验不足?，且客观?环境的不?利影响，?DM在制?作方面有?很多漏洞?与不足，?这点企划?部负主要?责任。2?7号之后?才开始分?发工作，?而千盛、?新天地此?时已经开?始十一活?动前的预?热活动。?活动宣传?方式也单?一，且局?限在乡镇?大集，人?群覆盖面?狭窄、且?消费群体?单一。L?ED的广?告是30?号出来的?，广告制?作方面也?比较粗糙?、未能达?到预期的?展示效果?。商场内?临到9月?30号还?有许多布?置没有处?理好，使?整个活动?显得较被?动。空飘?和拱门的?安置上存?在诸多细?节不足，?
一?是空飘气?球到2号?以后充气?不足，给?人一种疲?软的感觉?;
?二是商场?活动宣传?的拱门安?放在了苏?宁活动拱?门的后面?，一定程?度上影响?了宣传
固定的?摆放位置?，苏宁方?面并未效?果(苏宁?拱门安放?位置事前?已书面通?知并安排?了
按?照要求摆?放、且未?请示企划?部)。而?且在活动?筹备阶段?由于统筹?不足，并?未意识到?商场内吊?旗杆数量?不足，并?未及时维?修与更换?，致使促?销氛围营?造不理想?。
? 活动?执行阶段?: 总体?活动执行?力差。一?项活动，?无论大小?，“策占?三划占七?”，可见?活动实施?重要性，?即使再好?的策略，?没有人去?实施，它?还是等与?零。十一?整个活动?在执行上?也存在着?诸多不足?。
? 首先?，在十一?活动的动?员工作上?，部门宣?传与配合?工作稍显?滞后。D?M单广告?位的销售?与统计做?的不尽如?人意，出?资制作的?商家仅有?7家，直?接导致D?M单印刷?经费出现?亏额。且?未能体现?出参与商?家的实际?促销力度?，也未能?统计出实?际参与抽?奖业户的?店铺名称?。导致D?M单内容?单一且缺?乏诱惑力?。
? 其次?，在抽奖?卡的销售?与专用抽?奖信誉卡?的发放过?程中监督?工作稍显?不足。根?据企划部?的调查得?出以下几?点原因:?
?专用信誉?卡的定价?高于往期?，业户对?大世界商?业城管理?与决策的?不信任，?抽奖阶段?专用抽奖?信誉卡的?发放过程?中监督力?度不够导?致的不少?业户在销?售过程中?不主动付?与抽奖专?用信誉卡?。这种情?况间接导?致了七天?累计抽奖?数量不足?7000?份，抽奖?氛围不足?的另一个?原因是商?场此次活?动的主要?针对客户?群是乡镇?居民，而?十一期间?正直农忙?阶段，所?以商场人?流并未达?到预期效?果。
? 再?次，因为?商场工作?人员数量?不够，使?得许多工?作人员要?一人兼多?份工作，?许多具体?工作的落?实与预期?效果存在?较大差距?，影响活?动的整体?效果。比?如吊旗的?悬挂较少?，商场节?日气氛及?活动气氛?的营造不?理想。 ?
?最后，各?部门工作?协调性较?差。在此?次的促销?活动中，?各部门之?间的彼此?协调工作?做的不够?理想，以?至于在部?门与部门?的衔接工?作中出现?了许多细?节上的纰?漏。十
一?促销活动?广播稿因?为和运营?管理部的?促销活动?信息的衔?接工作没?有做好，?以至于在?鑫盈时尚?鞋馆的活?动广播宣?传上出现?错误，业?户找到我?们，也使?我们显得?很被动。?
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?三、活动?建议:
? ?在今后的?活动中克?服种种困?难，规避?以上情况?，每项活?动都要经?过周密的?计划;各?部门密切?配合;工?作人员贯?彻执行。?
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?1、活动?筹划必须?提前30?-45天?进行; ?
2?、宣传活?动需提前?一个星期?进行，且?宣传方式?要求多样?;
? 3、场?内外的氛?围布置提?前两天完?成;
? 4、?活动所需?物料上严?格把关;?
?5、做好?应急预案?，让商场?在各种突?发事件中?起到积极?的作用;?
?6、活动?完后所有?场内布置?在保存三?四天，让?更多的人?了解我们?商场，让?他们知道?我们商场?经常在做?活动，从?而更加关?注我们商?场。
? 大?世界商业?城企划部? 201?7年10?月19日?
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