我们都要好好的亲
范文一：提高沟通协调能力
提高沟通协调能力
纪检监察机关如何提高组织协调能力--敢为 善为 会为
提高组织协调能力，必须进一步强化责任意识，切实做到"敢为"
首先，从党章赋予的权力看纪委组织协调的必要性，增强履行职能的使命感。党的十六大对纪委的组织协调作用做出了明确规定，并载入党章，赋予了其法定性和强制力。十六届四中全会通过的《关于加强党的执政能力建设的决定》进一步明确了纪检监察机关的职能作用。
其次，从纪委所处的位置看纪委组织协调的优越性，增强履行职能的责任感。中央决定各级纪委书记由同级党委副书记担任，为加大统一领导和组织协调力度创造了有利条件。同时，反腐败斗争不断取得新的成果，纪委越来越得到群众的理解、信赖与支持，这是纪委组织协调不可忽视的又一大优势。
第三，从反腐斗争的形势看纪委组织协调的艰巨性，增强履行职能的紧迫感。
提高组织协调能力，必须进一步把握工作定位，切实做到"善为"
纪委履行组织协调职能，其要求是既要善于组织，又要善于协调。具体而言，既要组织部署反腐败工作，又要高起点地把握宏观，协调开展好反腐败斗争。
一是善于当党委的"参谋部"。二是善于当牵头部门的"协调部"。纪委要站在一定的高度，协调一些复杂、紧急、艰难的工作。三是善于当派出机构的"指挥部"。
提高组织协调能力，必须进一步完善运作机制，切实做到"会为"
为实现协调经常化、运作规范化、监督制度化，必须建立健全科学、规范，长效的领导体制和工作机制，为纪委发挥组织协调作用提供组织保证。
一是建立健全组织协调的机制。要建立层次高、权威大、范围广、合力强的反腐败工作组织协调领导小组。同时，建立完善组织协调领导小组的工作职责、议事规则、程序等规章制度，做到有章可循，有规可依，运转协调，廉政高效。
二是制定完善组织协调的制度。要制定纪委组织协调反腐败工作的实施办法，进一步提高组织协调反腐败工作的可操作性和权威性。与此同时，要进一步完善落实反腐败工作情况通报制度、联席会议制度、监察督办制度等。
三是认真探索组织协调的方式方法。如把组织协调纳入党风廉政责任制范畴，紧紧依托贯彻落实责任制规定来抓好组织协调工作等。(中国纪检监察报)
你的组织协调能力过关吗,
2008-01-16 12:54
计划组织协调题命题思路:主要考察考生活动的计划、组织、协调能力。计划组织协调题综合出现率为80。
由于考生大多是刚出校门，没有工作计划组织协调的实践经验，因此回答这类问题有一定的难度。失分主要原因:第一，没有掌握答题模式;第二，组织过程不全;第三，次序
颠倒;第四，参与主体要素(部门、单位、人员等)不全。
计划组织协调题固定回答模式:回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。
计划组织协调主要题型举例:
1、假如你是某单位的党委秘书(或办公室秘书)，让你组织一次会议，你如何进行,
参考答案:假如我是一位党委秘书(或办公室秘书)，由我组织会议，我认为应分以下几个阶段来进行:第一，会前准备阶段。这个阶段主要是吃透会议精神，确定会议举行地点，明确会议开始和持续时间，通知需要参加会议的人员及注意事项，准备好会议上需要分发的文字材料，会场布置，会议服务保障人员的安排，如果有外地人员来参加会议要安排好住宿、就餐等;
第二，会议举行前。会议举行前要清点到会人数，宣布会场纪律、议程，介绍到会领导等;
第三，会议举行阶段。1)组织第一次集体大会(一般会议只有这一个阶段)。领导动员讲话，布置会议内容及有关精神会议，2)分级讨论。做好讨论分组，指定讨论召集人或负责人，讨论要围绕会议的精神，调动大家的积极性，使大家对问题充分发挥自己的意见，充分理解会议的精神和目的，讨论后，要把各组讨论情况收集汇总，3)会议总结。再次组织集体大会，对会议进行总结，内容:会议组织情况，讨论情况，收获，存在的不足，落实会议精神的要求，其它需要布置的工作;
第三，会后的监督和落实。会议的召开有特定的目的，但绝不是为了开会而开会，会议过后的行动才是会议的目的。所以必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督，收集汇总会议精神贯彻情况，没有达到要求的应督促其落实，有的重要会议还在会后发会议通报。
2、外地有人过来参观、学习，你如何组织,
参考答案:第一，了解情况。人数、级别、参观内容、时间安排、乘坐的交通工具及往还时间等;
第二，准备相关资料，参观学习单位或地点的准备，经费预算，安排食宿地点，选择并布置会场，有关服务人员的安排，参加会见或陪同领导，有必要时要通知新闻媒体采访报道，向有关领导汇报准备情况，听取领导的指示;
第三，搞好接待;
第三，组织进行参观或会议;
第四，听取来访者的意见，做好善后工作。
3、组织上派你到基层协助贯彻十六届五中全会精神，你如何做,
参考答案:十六届五中全会精神的主要内容是制定十一五规划，对落实十一五规划提出了贯彻意见，要使十六届五中全会精神得到真正的贯彻落实，心须从基层抓起，只有做好了基层工作，才能使真正地使十六届五中全会精神落到了实处。
第一，自己要认真学习领会十六届五中全会精神;
第二，根据基层情况拟定相应计划，准备相应的辅导材料;
第三，在学习过程中注意处理协调好各方面的关系。具体活动由基层来组织，参加学习活动，对学习活动进行指导，在学习活动过程中遇到疑难问题要向指派单位或领导请示;
第四，依靠群众、发动群众，激发群众学习热情;
第五，活动结束后要向指派单位写出汇报材料。
4、某市准备在元旦其间举行市直机关篮球比赛，从现在起直到比赛开始，由你主抓我单位球队组建和训练工作。你具体应当怎么做,
参考答案:第一，挑选合适的人员，组成一支篮球队伍其中即包括本身有篮球底子，还有包括身体素质比较好的人;
第二，召集人员开会，指定队长、副队长，根据每个人的运动特点进行比赛安排;
第三，联系学校的体育老师或者篮球专业运动员、教练，让他们来给予训练指导;
第四，训练开始后，定期进行训练情况分析，注意具体的人员发挥情况，然后进行必要的位置调整，
第五，训练结束的，要总结训练经验向领导和有关部门汇报。
5、单位要举行一次歌咏比赛(文艺晚会)，让你来做，请说说你的计划。
参考答案:第一，制定计划，发出通知。计划通知内容:参加对象及各部门人员分配、报名时间、训练彩排时间、比赛时间、比赛规则、经费预算、场地安排、奖励办法、落实要求等;
第二，组织报名和训练彩排，必要时外请指导人员;
第三，比赛进行前的准备。评委人员组成，比赛场地应布置，奖品准备，主持人挑选，乐队、录音、录象准备，服务人员的安排等;
第四，向有关领导汇报计划和准备情况，根据领导的指示，对计划和准备加以补充和完善;
第五，组织歌咏比赛。发布公告，安排座位，组织观众入场，领导动员讲话，协调比赛问题，维护场内秩序，宣布比赛成绩及名次，进行颁奖，组织观众退场。
第六，善后工作。活动总结，必要时发通报，经费决算等。
6、假如你是某单位工作人员，你所在单位要组织一次大型活动(招商引资会、博览会、产品展销会、紧缺人才招聘会等)，领导指定由你组织或起草组织计划，谈谈你的打算,
参考答案:大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。大型活动具有鲜明的目的性、周密的计划性、广泛的社会传播性、严密的操作性、经济社会效益性。
大型活动组织或计划起草要点:
第一，明确活动的组织目的、指导思想、开展依据;
第二，明确活动的参与主体，主管部门(单位)、主办部门(单位)、协办单位(机构)、赞助单位、参加单位(机构)等。
第三，活动准备阶段。成立组织(活动组织委员会)、召开组委会工作会议(至少一次，可根据情况召开多次);活动审批手续办理;起草、下发活动组织文件(通知、宣传材料);确定活动举行地点;明确活动开始和持续时间;新闻媒介的参与单位，媒介宣传;通知需要参加活动的单位(人员)及注意事项;准备好活动需要分发的文字材料;活动场地的联系及布置;活动服务保障人员的安排及培训;外地参加活动人员住宿、就餐地点预定;经费预算、物资保障预算;安全保卫措施;向有关领导(部门)汇报活动准备情况;制定活动程序册。
第四，活动举行预备阶段。会务组进驻;活动服务保障人员开始工作;检查各项准备工作任务的落实情况;组织参加活动单位(人员报到);外地参加活动人员的接机、接站;提前通知有关领导;准备领导讲话稿。
第五，活动举行阶段。举行开幕式(闭幕式);活动进行中的组织协调(收集情况、协调矛盾、处理纠纷等);活动的宣传报道。
第六，活动收尾阶段。外地参加活动人员的送机、送站;活动服务保障人员逐步减少、解散;物资归位、文件归档;经费物资结算、决算;可视情召开组委会最后一次会议，通报活动的组织情况;进行活动总结;向有关领导(部门)汇报活动组织情况;有的重要活动还在活动后发情况通报。活动后的监督和落实。
7、假如你所有单位要组织培训活动(新招人员入职培训、提高技能培训、晋升培训、专项培训等)，领导领导指定由你组织或起草组织计划，谈谈你的打算,
参考答案:第一，明确培训活动的组织目的、指导思想、开展依据;
第二，培训准备阶段。起草、下发培训活动组织文件(通知、宣传材料);确定培训活动举行地点;明确培训活动开始和持续时间;通知需要参加活动的单位(人员)及注意事项;培训师资联系或培训;准备好活动需要分发的学习材料或教材;培训活动场地的联系及布置;外地参加培训活动人员住宿、就餐地点预定;经费预算、物资保障预算;向有关领导(部门)汇报活动准备情况;制定培训活动程序册。
第三，培训活动举行前。检查各项准备工作任务的落实情况;组织报到，发听课证，发放培训学员教材、用具，如果收费要进行费用收缴，分发培训活动程序册、;教师、培训人员接待。
第三，培训活动举行阶段。培训活动开课前要清点培训人数;宣布会场纪律、议程，介绍到会领导等;领导动员讲话;组织教学、讨论、交流或参观，协调处理培训的有关事项;加强培训次序管理(到课人数清点、签到，课堂次序管理，业余时间安全);后勤服务保障(住宿、就餐);培训人员成绩评定;举行结业典礼，颁发结业证书。
第四，活动收尾阶段。进行培训总结;向培训单位寄发培训学员评定表;经费物资结算、决算(支付培训外聘教师课时费)。
提高组织协调能力
2007年06月19日 星期二 11:42
提高组织协调能力
所谓组织协调能力，主要包括在进行管理工作中的计划布置、组织分工、人际沟通协调等活动的能力。
经理在处理日常性、例行性的大量事务时，不仅需要具有这种能力，而且要充分发挥这种能力。至于在执行重大的、紧急的、非日常性的工作任务时，就更不可缺乏这种能力。大量实践表明，即使是在各有关方面包括下属全体成员都有积极性的条件下，如果经理的组织协调工作没能及时跟上，则整个工作必然会呈现出紊乱、低效的局面。相反，经理的组织协调工作开展得准确、到位，就可以起到“黏合”、凝聚作用，就可以在同心协力、井然有序的和谐节奏中把工作搞得有声有色。而不具备组织协调能力的经理，要想做出业绩是很困难的。
作为一个合格的经理，在组织协调能力方面应该做到以下几点:
(1)具有科学性的特征，而不是随意的单纯经验性的行为。就是说，经理要做到正确地分解工作目标，制定出本处切实可行的周密的工作计划，并严格按照质量要求，及时完成;
(2)合理、妥善地进行组织分工，落实处内各项具体任务，使下属适才适所，各尽其职、其力，认真负责，充分调动他们的工作积极性和创造性;
(3)把自己管辖范围内的人力、物力、财力统筹安排、实施合理有效的组合，使之发挥出最大效能;
(4)准确及时地进行信息沟通，消除群体内外的摩擦和“内耗”，达到团结共事、协
同动作之目的。
不同经理在组织协调能力方面的差异是显而易见的，只有在工作实践中努力学习和培养，才能逐步提高。
组织协调能力的提高，最基本的途径，就是理论与实践相结合，是多门学科知识在经理工作中综合运用的结果。经理要提高这种能力，必须使自己的知识面不断扩大，绝不能只局限于精通有限的知识。管理科学的丰富知识和技能，是提高经理组织协调能力的源泉和基础。因为专才只能做好分内业务工作，只有通才才能既熟悉业务又善于管理和协调。我们通过人类科研史上著名的“曼哈顿工程”选定由二流科学家成功地领导世界一流科学家群体的故事也可以充分说明这一点。1942年，美国开始组织实施研制原子弹的“曼哈顿工程”，工程经理的选任是个令人头疼的问题。参加该工程的科学家和工程技术人员共15万余人，其中有世界第一流的、诺贝尔奖获得者物理学家爱因斯坦、康普顿、费米等。这些人都是“专才”，不适宜担任领导工作，经过反复考虑，美国总统罗斯福选中了奥本海默为这项工程的经理。与爱因斯坦等著名科学家相比，奥本海默只能算是个二流的物理学家，罗斯福为什么要选择他呢,原因在于他不仅是科学家，而且知识面广、有组织管理能力，善于协调科学家们共同工作。事实证明，罗斯福的选择是英明的。
除了要具有广博的管理知识以外，管理工作经验的积累也是不可忽视的，这是提高经理组织协调能力的又一条重要途径。理论来源于实践，又反过来指导实践，现代管理科学的理论就是由无数的管理经验不断地概括、总结，使之系统化、理论化而逐步形成的。因此经理应当不断地总结自己的管理经验，并注重学习吸收各方面的成功做法，这样日积月累，便可以使自己的组织协调能力逐步完善和提高。
组织协调能力
2007-11-14 11:12
第四节 组织协调能力类
一、组织协调能力概述
组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括:组织能力;授权能力;冲突处理能力;激励下属能力。
对公务员说，组织协调能力是必须的，而且是能否顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力，才能有效地安排各项工作，使每个下级都承担相应 的工作。组织能力对领导者来说是至关重要的，同样协调能力也是必不可少的。在工作中，领导者常常需要协调下属之间的关系，形成较强的凝各项工作;同时领导 者也要协调好本人和下级、同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系。协调好这些关系是顺利开展工作的必要条件。
考官评定考生的组织协调能力可从以活运用这些原则;二是区别轻重缓急的能力;三是能更多地从他人的角度解释问题，考虑对方的处境。
1、组织能力
组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。
组织能力可以通过以下的途径培养:
(1培养坚强的意志苦，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。
(2)明确追求目标。目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克
(4)提高知觉的能力。这是提高人的观察能力，获取信息和加工信息的主要通道。
(5)积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好日常工作，并提高人的决策判断能力。
(6)提高记忆能力。记忆力是提高领导者及管理时地提取必要的信息。
(7)勇挑工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理，可以锻炼、检验和表现人的组织才能。
(8)提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥团体组织功能的作用，调动员工的积极性，形成良好的群众基础和干群关系。
(9)养成良好的工作习惯。良好的工作习惯可以提高工作效率，节省时间，分清主次。
(10)培养广泛的兴趣。广泛的兴趣可扩大知识面，提高综合能力和统揽全局的能力。
克服保守思想和惰性心理。可以增强人的活力，培养创新的能力。
学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。
2.授权能力
通过他人的努力来完成工作，是现代管理过程中常采用的基本做法。无疑，这就是授权的概念，授权并不意味着放弃自己的职责。有效的授权是领导的一项基本职 责，授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果;同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任，有效的授权可以使领导者:
(1)通过他人的努力来完成任务。
(2)与下属相处融洽，获得工作上的支持。
有效的授权是一个双向的过程，包括准备授权的管理者和准备承担此项工作的下属，当双方能就下列方面达成一致意见时，有效的授权就实现了:A.任务所涉及 的特性和范围。B.期望所达成的结果。C.用来评价工作执行的方法。D.时间方面的要求。E.工作执行所需要的相应权力。
(3)如何才能提高授权能力呢?
A.寻找合适的人选，可根据潜能、态度、人格等方面来挑选属下。
B.先与被授权者磋商。
C.先行授权。不要等问题发生后再授权，而应先行授权。
D.委派整个任务时，尽可能将整个任务委派给员工，而不是仅委派任务的一小部分，以表明你十分信任他。
E.表明对结果的期望值。在授权时，应明确向下属讲清对该任务结果的期望是什么。
F.授权后应对下属予以充分的信任，一旦已授权，就要充分信任下属能做好工作。让下属自己开展工作，由他们自己决定是否需要接受你的帮助和指导。
3.冲突处理能力
冲突产生的原因通常是人们对于同一个问题往往有着不同的看法，以及人们在为实现自己的目标而奋斗时，往往会触犯他人的利益。冲突产生的原因有:
(1)误解;
(2)个性冲突;
(3)追求目标的差异;
(4)欠佳的绩效表现;
(5)工作方式、方法的差异;
(6)工作职责方面的问题:缺乏合作;有关管理权威方面的问题;工作中的失效;对有限资源的争夺;没有很好地执行有关的规章制度。
作为公务员来说，正确地处理与同事、上级的冲突以及下属之间的冲突是非常重要的，而面试中所考察的冲突处理能力主要是对冲突原因的理解，怎样避免冲突，以及如何妥善处理冲突问题这几个方面来考察的。
下面介绍一下怎样避免和处理工作中的冲突:
(1)工作冲突的避免:
在日常生活中，许多冲突都是可以避免的。避免工作冲突的具体方法包括:
A.承认这样一个事实:人们的价值观、需求期望以及对问题的看法往往存在差异;
B.对他人和自己都要诚实;
C.抽出足够时间和精力与你常打交道的人多进行一些交流，更好地了解他们的价值观、信仰等;
D.不要以为你总是对的，要以为自己不对;
E.不要对不同意自己看法的人怀恨在心;
F.耐心倾听别人的谈话;
G.为人们表达某个看法和意见提供适当的渠道;
H.促使人们从以往的工作冲突处理中总结经验，吸取教训。
(2)工作冲突的处理:
如果某种冲突的发生没能避免，那就要采取积极的、建设性的措施来处理这些冲突。成功的处理方法必须建立在对工作冲突本身正确而充分的了解基础之上。下面介绍五种工作冲突的处理方法。当然，在具体运用这些方法时，必须结合当时的实际情况。
A.否认或隐瞒。这种方法是通过“否认”工作冲突的存在来处理冲突。当冲突不太严重或者冲突处于显露前后“平静期”时采用这种方法比较见效。
B.压制或缓解。掩盖矛盾，使组织重新恢复“和谐”。同样，这种方法也是在冲突不太严重或者冲突双方都“不惜一切代价”保持克制时才能取得满意的效果。
C.支配式处理方式。这种方法是冲突中的某一方利用自身的地位和权威来解决矛盾。冲突的旁观者也可利用自身的权威和影响，采用类似的方法来调解冲突双方的矛盾。这种方法只有当凭借的“权威”确有影响力或冲突双方都同意这种方法时才能取得满意效果。
D.妥协。这种办法要求冲突双方为达到和解的目的，都必须做出一定的让步。使用这种方法的前提是冲突双方都必须有足够的退让余地。
E.合作。当承认人与人之间确实存在许多差别的事实之后，往往就可以通过和解的方式来处理冲突。通过这种方式处理冲突，冲突双方都会感到他们是受益者。 不过要使这种方法行之有效，一方面要有足够的时间保证，另一方面还必须让员工“信任”这种方式，而且冲突双方都必须具有较高的素质。
4.激励下属能力
作为领导者，有责任去劝说和激励下属，使他们的工作更有效，因此作为领导者，就应该懂得如何去促进工作，了解激励下属的方式，并确认自己在激励下属过程 中所扮演的角色，一个有效的管理者，应能创造促使下属达成各自目标的条件，最重要的是，针对不同的人应采取不同的激励方式，对激励问题提供一个通用答案是 不可能的。因此就必须了解和影响下属的动机。而动机是一种对人们认定他们自己达成满足需求目标程度的尺度。马斯洛把人的需求分为五个层次，依次分别是:生 理需求，安全需求，社交与被接纳需求，尊重需求和自我实现需求，在一般情况下，当某个层次的需求获得满足后，就会产生更高层次的需求，通常需求不是静态 的，它们根据经历和期望随时间和条件发生变化，因此作为领导者要发现和寻找那些能激励下属、改善他们工作绩效、提高他们的积极性的手段，才会使部门工作有 效开展起来。虽然并不是每个公务员都能成为领导，但在公务员面试中，考官还是会注重为国家培养领导人才的，因此说，具备这方面的素质无论是对国家还是对个 人发展都是必要的。
部下的积极性一般都是由领导者激励功能的发挥和个体需要得到满足等因素产生的。通常情况下，部下的积极性包括:
第一，接受和执行组织及团体目标的自觉程度;
第二，为实现组织及团体目标的热情;
第三，在为实现组织及团体目标的活动过程中所产生的效率、聪明才智和责任心等。
因此，优秀的领导及管理者，都善于将团体目标和个人目标统一起来，将团体目标的实现
与满足员工的需要统一起来，提高部下对团体目标的感受性，让部下充分体验到团体目标中包含着个人的利益。只有将这两者有机地统一起来，部下才能产生积极性。
究竟怎样才能调动部下的积极性呢?要想充分调动部下的积极性，作为一名管理者还应掌握以下六个方面的艺术:
(1)高度信任。领导者对部下信任，部下才能与领导者真诚相处;管理者对部下放心，部下才会对其没有戒心。因此，领导者一定要善于用自己对部下的真诚信 任来换取部下对自己的由衷敬重。其具体做法是:一是正确看待部下的能力和水平;二是勇于把重担子交给部下，从而使其鼓足干工作的勇气和干劲，在实践中得到 更多的锻炼和提高;三要授予部下相应的权力，切忌大权独揽，小权也不分散。
(2)诚心尊重。诚心诚意地尊重部下，使部下时时、事事、 处处都真正体验到自己的人格所在、价值所在，这是调动其工作积极性的重要一环。管理者要做到诚心尊重部下，除了在思想上要牢固树立起“政治上平等”的观念 外，在日常工作中还要特别注意以下两点:一是在自己分管的工作方面，在实施决策之前，要主动、认真地听取部下的意见。当部下的意见不完全正确时，也要注意 耐心听完并认真加以分析，尽量吸收其合理成分;当部下的意见与自己的意见有明显分歧时，要冷静地思考孰是孰非，并坚持按正确的意见办;当部下的意见与自己 的想法在本质上一致，只是在形式上有所不同时，就不要在细枝末节上强求按自己的意见办。二是对部下分管的工作不轻易干预，只要没有原则性的错误，就要大力 支持，积极协助落实。当部下在决策前主动征询自己的意见时，也要注意先听取部下的想法和态度，切忌不加思考地随意表态，或轻易否定部下的意见。
(3)主动关心。主动关心部下是管理者的责任，也是领导艺术的具体体现。管理者对部下越关心，部下对管理者就会越尊重。当然，这里所说的关心不是简单的 小恩小惠，而是从各个方面给予更多的体贴和关照。一是要关心部下的学习;二是要关心部下的思想;三是要关心部下的工作，当部下在工作中取得成绩时，要及时 鼓励，并注意适时提出新的目标;四是要关心部下的家庭生活，特别是对那些自身要求严格，不愿轻易麻烦组织、麻烦领导，家庭又确实有困难的部下，更要注意真 诚地帮助他们排忧解难。
(4)用其所长。作为领导必须克服私心杂念，不要害怕部下显露才能，多看部下的长处，注意用其所长，就会使其感到有用武之地，在本职岗位上能施展自己的才华，工作就安心，劲头就十足。
(5)热情帮助。作为管理者不仅要有容人之过的宽阔胸怀，而且要有帮人之难的嘉言懿行，这对于处理好与部下的关系，调动其工作积极性至关重要。因此，管 理者应注意做好以下三点:一是对部下的缺点要善意地批评，对部下批评帮助时要注意场合，尽量缩小范围，减轻影响，以维护部下的自尊;二是对部下工作上的失 误要主动弥补;三是对部下的过错要主动承担责任，以减轻部下的心理压力，便于其轻装上阵，继续做好本职工作。
(6)不断激励管理者。只有坚持不断地对部下进行激励，才能使其保持长久的干劲。其基本方法是目标激励、任务激励、宣扬激励和褒奖激励。
二、组织协调类试题例析
1.你的自我介绍中知道你做过管理工作，能否请你举一个你认为管理成功的工作例子，详细说明你从事组织、协调方面的情况。
【评析】此题所测的要素为计划组织协调能力及处理问题的风格，题型是行为性问题活动的组织、协调内容较复杂，被试人能综合各方面的因素很好地进行组织， 采取措施效果好，说明层次清楚，可评为上等;组织活动的内容不很复杂，措施基本有效，说明有条理，评中等;所组织的活动简单有漏洞，说明不清，评下等。
2.假如你刚到一个新单位，需要学习的方面还有很多，但领导不会因为你是一个新手，就会降低对你的要求，这时你会怎样做?
【评析】情境性问题。考查组织、协调能力。考生需要摸清主要任务的基础，设立自己的目标，然后根据目标进行组织和协调。
回答这个问题时，考生要能正确认识到自己的角色和职责，设立适宜的目标，综合各方面因素进行组织、协调，思路清楚，措施切大学期间，你曾参加过哪些社会活动和实践活动?追问:
(1)你为什么要参加这些活动?
(2)哪次活动对你的影响最大，能向我介绍一下那次活动的具体过程及你在其中所做的工作吗?
(3)在这次活动中，别人对你是怎么评价的?你自己又是怎么评价的?
(4)从这次活动中，你学到了什么?
【评析】行为性问题。考查组织、协调能力。任何一次活动都有目的。每个人在活动中承担的角色都是不一样的。根据活动的目的，及自己在该活动中的角色，对相应的资源进行调配，合理地组织、协调。
答这道题时考生要注意参加活动的目的明确。根据目的，及自己在该次活动中的角色和职责，综合各方面因素进行组织、协调，思路清楚，措施切实可行，并达到了比较好的结果。
4.如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导做了反映，你将如何处理这个问题?
【评析】情境性问题。考查组织、协调能力。考生可参考下列答案:
(1)正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。
(2)主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见是误解，那么就要消除误解;如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。
(3)问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况，或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。
5.为了加强党的建设，市党委开展学习“三个代表”的活动，你如果作为组织部部长，怎样实施这项活动?
【评析】行为性问题。考查组织、协调能力加强党的建设的一项重大措施。我作为党委组织部部长，党组织职能部门的负责人，准备做好如下几项工作:
(1)大力宣传开展学习“三个代表”的重大意义，提高党员参与活动的自觉性。我们准备召开各处室党支部负责人会议，部署开展学习活动的具体做法。然后，召开全体党员大会进行动员，使大家明确开展这次活动的重大意义，使大家自觉参加这项活动。
(2)组织部加强对各处室党支部开展学习活动的指导，及时总结经验并加以推广，使此次活动朝着纵深的方向发展。
(3)在活动开展的过程中，不定期地组织座谈会、汇报会。汇报活动开展的情况、座谈活动开展的经验，尤其要总结在开展学习活动中党员所产生的变化，党组织战斗力提高的情况，使各单位之间互相学习，取长补短。
(4)开展评比活动。对在开展学习“三个代表”活动中取得优秀成绩的单位和党员给予表扬，从而巩固开展学习活动所取得的成果。
6.若你被聘任为某部委领导，你怎样营造一个团结战斗、出人才、出效率的环境，使大家既能完成工作任务，又能实现对事业的追求?
【评析】情境性问题。考查组织、协调能力。考生可参考下列答案:
要达到这样一种境界，确实是很不容易的，但是也是完全可以做到的。
(1)首先，领导者要具有虚怀若谷的崇高品德。这就是胸怀要宽广，既要能容纳别人的优点，
也要能容纳别人的缺点;既要听得进别人的好话，也要听得进别人的坏话，使大家都觉得在这种领导者的领导下，心情愉快，可以畅所欲言。如果有这样一种环境，那么无疑是大家最欢迎的。
(2)领导要关心和爱护部下。对于部下无论是生活还是思想，领导者都应十分关心，同时对部下也要非常爱护，真正以部下为本。这样，就会使大家觉得领导在为大家服务，不努力工作也就辜负了领导的期望。
因此，大家心往一处想，劲往一处使，这个集体就是一个团结战斗的集体了。
(3)领导要给部下创造良好的成才和竞争的环境。凡是有机会均提供给部下，并为之创造良好的条件。同时又要有一定的激励机制，使大家公平竞争。我想，如 果我做到了以上三点，那么就能营造一个团结战斗、出人才、出效率的环境，就可能使大家既完成工作任务，又能实现自己对事业的追求。
7.如果你是党委秘书，让你组织一次会议，你怎样实施?
【评析】行为性问题。考查组织、协调能力。考生可参考下列答案:
如果我是党委秘书，让我组织会议，我打算按三个步骤实施。
(1)第一个步骤，做好会议前的准备。会议前的准备主要落实六件事情。第一，确定会议的主题和内容，即会议要解决什么问题，涉及哪些方面的内容;第二， 确定会议参加的人员，即会议具体由哪些人员参加;第三，确定举行会议的地点、预定时间和议程;第四，会议所需要准备的材料;第五，下发会议通知;第六，确 定会务人员。
(2)第二个步骤，举行会议。这一步骤主要是围绕会议的主题，组织与会人员认真报告，认真讨论问题，发表自己的意见。真 正使与会人员理解和吃透会议的精神实质，以便回到单位贯彻执行。这一阶段要注意充分调动与会人员的积极性，使大家做到畅所欲言，各抒己见，使会议开得活 跃，并且充满民主气氛。
(3)第三个步骤，检查会议落实的情况。开会的目的是为了促进工作，因此会议有着明确的目的性。而要实现开会 的目标，一个重要的工作就是检查各单位贯彻传达、落实会议精神的情况。在检查的过程中，发现好的典型及时向党委反映，给予表彰;没有认真落实的，督促其落 实会议的精神。只有这样，才会真正实现会议的目标。
8.如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的，对这个问题你怎么办?
【评析】情境性问题。考查协调、沟通能力。考生可参考下列答案:
对这个问题益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力:
(1)维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于 表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。
(2)主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。
(3)做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变别人所受到的不公正的待遇的。
第四节组织协调能力等方面问题
2007-04-13 12:52
第四节组织协调能力等方面问题
一、命题思路
对中高层公务员来说，组织协调能力是必须的，而且是能否顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力，才能有效地安排各项工作，使每个下级都承担相应的工作，组织能力对领导者来说是至关重要的。同样，协调能力也是必不可少的，在工作中，领导者常常需要协调下属之间的关系，形成较强的凝聚力，以便顺利开展各项工作;同时领导者也要协调好本人和下级、同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系。协调好这些关系是顺利开展工作的必要条件。对基层公务员来说，也需具备一定的组织协调能力，这不仅是做好各项工作的需要，同时为了以后长远的发展，也需具备一定的组织协调能力。
主考官评定应试者的组织协调能力可视以下方面:一是变通的能力，即在工作中坚持原则，按一定的政治原则、组织原则和工作原则办事;另一方面又决不机械地生搬硬套，而是审时度势，灵活运用这些原则。二是区别轻重缓急的能力，即在必须办理的各项任务中，分主次、分缓急、分轻重地，有条不紊地逐个处理，避免忙乱现象的发生。三是能更多地从他人的角度解释问题，考虑对方的处境。
二、答题技巧
考生在答题时，应注意以下几点:
(1)依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划;
(2)看清相互依赖的冲突各方面的关系;
(3)根据现实需要和长远效果作出适当选择，及时作出决策;
(4)调配、安置人、财、物等有关资源。
三、例题解析
【例1】毕业几年后，有同学提议由你来牵头组织一次“校友联谊会”。你准备怎么做,
【解析】本题通过考生对此题目的反应来判断考生是否具备上述能力。要成功地组织一次“校友联谊会”，需要有较强的计划、组织与协调能力。考生应有表达的欲望，态度积极。能就计划作出较为详尽的表述，能对经费的筹措、人员的联络、活动的时间、场所、内容，为以后交流所作的安排等作出一个比较完整、清晰的规划。
【例2】如果您被我们录用，上任后你认为首先应解决什么问题,为什么,怎么解决,
【解析】本题考察计划、组织、协调能力。考生第一次进入机关工作，有许多事情要做。首先解决什么问题，既取决于考生对社会的了解程度、自我认识和评价、知识面、分析问题和解决问题的能力、思路开阔程度，更取决于考生的目标及其后续相应的计划、组织和协调能力。是否能解决问题还要看考生能否协调、并组织方方面面的资源。考生应根据目标及自身的情况所提出应解决的问题且解决问题的措施具体、可行，有条不紊。
【例3】假如你刚到一个新单位，需要学习的方面还有很多，但领导不会因为你是一个新手，就会降低对你的要求，这时你会怎样做,
【解析】本题考察计划、组织、协调能力。考生需要摸清主要任务的基础，设立自己的目标，然后根据目标进行计划、组织和协调。考生应能正确认识到自己的角色和职责，设立适宜的目标，综合各方面因素进行计划、组织、协调，思路清楚，措施切实可行。
【例4】在大学期间，你曾参加过哪些社会活动和实践活动,
追问:(1)你为什么要参加这些活动,
(2)哪次活动对你影响最大，能向我介绍一下那次活动的具体过程及你在其中所做的工作吗,
(3)在这次活动中，别人是对你怎么评价的,你自己又怎么评价的,
(4)从这次活动中，你学到了什么,
【解析】这组题考察计划、组织、协调能力。任何一次活动都有目的。每个人在活动
中承担的角色都是不一样的。根据活动的目的，及自己在该活动中的角色，对相应的资源进行调配，合理的计划、组织、协调。
考生可根据目的，及自己在该次活动中的角色和职责，综合各方面因素进行计划、组织、协调，思路清楚，措施切实可行，并达到了比较好的效果。
【例5】中共中央、国务院关于《组织党政干部下基层的通知》下达后，某机关领导十分重视，责成人事科负责组织。经研究，科领导安排由你具体负责这一工作，你准备如何开展这一工作?
【解析】此题的测试目标是组织协调能力。应注意处理好具体组织与各平行科室及领导的关系，解决具体问题，掌握要求，依靠各科室对本科室干部调查，拟定下基层的地点、单位，提出意见请示人事科领导，制订工作计划作出安排，请单位领导动员，解决下基层干部的后顾之忧，明确下基层的任务，分期分批带队下去等方面。
四、自我测试
1 某机构要在本市各个高校毕业班进行择业观的调查，如果请你来组织的话，你准备怎么做,
2 你怎样描述你的工作习惯?
3 你的组织能力怎样?你怎样去组织?如有可能，你觉得你应把哪些事组织得更好?
4 描述一种没按预期计划发生的情形。
(除了描述这种情形外，还要谈一下当时你又是怎样应付这个意外事件的，事后看来，你当时那样处理是否妥当?当时为什么要那样处理?如果当时的处理有不当之处，以后如再遇到类似情况，你会怎么处理)
5 你参加过何种组织活动，任何种职务?为什么?
6 你怎样描述你在集会中的角色?是你组织别人呢?还是你仅是其中的一员?
7 假设有这样一个情况，本来，你的工作负担已经很重了，可上级却又给你安排了另一项任务。你觉得已没有精力再承担更多的工作，但又不想与领导发生冲突，你会怎样对待这个问题?
8 部机关新录用了一批公务员，假如领导要你组织他们去某个基层单位参观，你准备如何做好这项工作?
9 众所周知，机关工作会议多，效率较低，你认为怎样才能提高会议效率?
情景模拟面试
2007-04-13 12:50
情景模拟面试
二、情景模拟面试
情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际操作能力。
1. 情景模拟面试的特点
情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记录，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。
情景模拟测试有以下特点:
(1)针对性
由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如:
西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好的账目，要求应试者据此检查出错误，并定行为、定性质、改错账。
上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。
(2)直接性
中共西安市委宣传部将一篇成文信息抽取观点，颠倒次序后，由一位主考人语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份“简报”。西安市检察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写“起诉书”，还放了一个举报电话录音，让应试者当即处理。
这样的测试，不仅测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。
(3)可信性
由于模拟测试接近实际，考查的重点是应试者分析和解决实际工作问题的能力，加之这种方式又便于观察了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质，因此，普遍反映模拟测试比笔试和其他面试形式更具有可信性。
西安市广播电视局在招聘编辑、记者时，组织应试者参观了西安无线电一厂生产车间，请厂长介绍了该厂搞活企业经营，狠抓产品质量，改进政治思想工作等情况，并以记者招待会的形式，由厂长解答了应试者提出的各种问题。随后让应试者根据各自的“采访记录”分别撰写新闻综述和工作通讯。
通过这种测试观察了解应试者是否具备编辑、记者的基本素质，是十分可靠的。
总的来讲，和其他考试形式相比，情景模拟测试的特点主要表现在针对性、真实性和开放性等方面。针对性表现在测试的环境是仿真的，内容是仿真的，测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对考生素质的实际需求。需要指出的是，有时表面上所模拟的情景与实际工作情景并不相似，但其所需要的能力、素质却是相同的。这时，表面的“不像”并不妨碍实质上的“像”。真实性表现为考生在测试中所“做”的、所“说”的、所“写”的，与拟任岗位的业务直接地联系着，犹如一个短暂的试用期，其工作状态一目了然。开放性表现在测试的手段多样、内容生动，考生作答的自由度高、伸缩性强，给考生的不是一个封闭的试题，而是一个可以灵活自主甚至即兴发挥的广阔天地。
上述特点也派生了模拟测试的相对局限性，主要表现为测试的规范化程度不易平衡，效率较低。同时，对考官素质的要求较高。
2. 情景模拟测试的作用
情景模拟测试的特点决定了它在选录国家机关工作人员和公开选拔党政领导干部中有着不容忽视的作用。这种作用主要体现在以下三个方面:
第一，为考查应试者的业务能力提供依据。
从西安市组织较好的几次模拟测试来看，无论是模拟测试的内容，还是模拟测试的方式，都较之笔试和面试答辩更接近拟招岗位的工作实际。这一点，使得模拟测试在考核应试者业务能力方面发挥着笔试和面试答辩难以替代的作用。西安市广播电视局在招录编辑、记者时，通过模拟测试中的采访笔录、采访提问、新闻综述和工作通讯的写作等几个环节，综合了应试者的采访能力、新闻敏感性和新闻写作水平，这样的业务能力综合测试为进一步了解应试者的业务差异提供了可靠的依据，是其他测试手段较难办到的。
第二，有利于避免高分低能现象。模拟测试注重业务能力的考核，考核的标准是依据实际工作的要求拟定的，考评人员一般由用人单位的业务骨干担任。这些因素决定了模拟测试不仅能够为实践经验丰富、具有实际工作能力、胜任拟招岗位工作的应试者提供“用武之
地”，而且可以避免笔试成绩较高、实际业务能力差的应试者进入录用行列。例如:
参加天津市广播电视局测试的一位应试者，笔试成绩靠前，但模拟测试表现不佳，采访提问离题，撰写的新闻稿缺乏新闻性，而且两处失实，因此未录取。参加西安市审计局测试的一位应试者，考前坚持上岗工作，没有充裕时间复习功课，笔试成绩排在第52名，面试答辩与 心理测试表现一般，模拟测试成绩为第二，总成绩因此上升为第28名，被该局录用，目前这位应试者已成为审计局的骨干。
第三，为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。实践表明，应试者在模拟测试中表现出的个体能力差异，与他们的实际工作能力往往十分相关。因此，模拟测试的成绩一般都被用人单位作为安排录用人员具体工作岗位的依据。据对西安市三个单位录用人员的追踪调查表明，95%的录用人员之所以能够成为单位工作骨干，其中一个重要的原因，就是用人单位能够依据模拟测试成绩，本着扬长避短的原则，妥当安排录用人员的具体工作岗位。
3. 情景模拟测试的主要方式
(1)机关通用文件处理的模拟
这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若干个(约15至20个)待处理文件，让被测者以特定的身份对文件进行处理。这些待处理文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在两至三小时内处理完毕。
测试的待处理文件的编制大体可分三类:第一类是工作中已有正确结论的，这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件便于对被测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件，这主要是测试其是否善于提出问题，假设或要求进一步获取有关信息的能力，此类文件的处理应有一定难度，以评价被测者观察力的细致性和深刻性，思维力的敏感性、逻辑性和周密性。第三类是文件处理的条件已具备，要求被测者在综合分析问题的基础上作出决策。这类文件应难易相间，以拉开档次。
通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的及要求，消除被测者的紧张情绪，以利于相互配合。
(2)工作活动的模拟
这个测试项目可以采用以下两种形式进行:
一是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景，由被测者饰上级，测评员饰下级，或向上级领导汇报或请示工作。这种模拟测试可采用主考人员与其对话，其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求。测试主题可一个专业一题，需有一定难度和明晰的评分标准，时间以每人半小时左右为宜。
二是布置工作的测试。要求被测者在阅读一份上级文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工布置和安排，这一项目可以按个别测试的方式进行，测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下，测评人员可向被测者进行发问，以对其进行较深入的整体测评。最后，依据评分标准分别评分。
(3)角色扮演法
事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。
(4)现场作业法
提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。被普遍应用的计算机操作、账目整理、文件筐作业都属于此类形式。
(5)模拟会议法
将若干(10人左右)考生分为一组，就某一需要研讨的问题、需要布置的活动或需要决策的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录
及无领导小组讨论等。其中，文件筐测验、无领导小组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术的基础上开发的面试方法。
面试技巧:计划组织协调能力类问题
资料提供:中公网
2008年01月15日11:07来源:人民网教育频道
【字号 大 中 小】
打印
留言
论坛
网摘
手机点评
纠错
窗体顶端
E-mail推荐:
窗体底端
一、概述
计划是指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动，是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本要求:清晰的目标、明确的方法与步骤、必要的资源、可能出现的问题与成功的关键。
组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何分清轻重缓急，如何有条不紊地开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度，工作才会得以顺利进行。
所谓计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容:计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，缺一不可，互为条件。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能
使工作顺利高效地完成。
计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一。对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考的项目，几乎各地区各行业均会设题进行考核。
二、核心内容
计划组织协调能力主要测试以下内容:
1.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。
2.计划切实可行，具有操作性。
3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。
4.组织实施的严密性、条理性、有条不紊，主次分明。
5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用，财尽其力。
6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。
三、破击点
可以说，任何工作或活动无外乎上面提到的三个阶段，只要考生在回答问题时按照这个思路去考虑问题，答好并不难。但是，在回答的过程中，还要注意几个问题:
(1)不是每一件事情都要作计划。在实际考试中，有一些题是让你直接组织的，并不是要按部就班地作计划，而是需要直接去做，如单位里正在搞一次活动，负责这件事的人突然有事不能继续负责了，领导让你去接手，你该怎么做?
(2)不必事事都要请示汇报。事前请示事后汇报是公务员工作的必备程序之一，但是在面试中，很多题已经明确规定由你负责，除非过程中有特殊情况，其实并不需要再请示了。
(3)不要忽视题目中的关键点。计划组织协调能力看似简单，但往往充满了一些陷阱。如单位里要组织老干部去旅游，由你负责，你该怎么办?一个简单的旅游活动，但是加了“老干部”这个词，那么在旅游线路、时间、安全防护等各方面的要求就高了，如果按普通的旅游项目去处理，肯定行不通。
(4)不能不确定主题和形式就想当然地去做。在面试中，一些题并没有明确指出采取什么形式，按照什么主题去进行，考生不能不明确主题和形式就想当然地回答。如单位里要组织一次“五四”青年节纪念活动，由你负责，你该怎么做?“五四”青年节纪念活动可以用晚会的形式来纪念，也可以用体育比赛的形式，也可以用植树的形式，各种形式都可以，选定了形式，组织实施的主题就会不同。考试中考生要明确指出来，如这次活动我准备组织一次纪念晚会，然后才按晚会的形式去组织。
俗话说:“凡事预则立，不预则废”，又说“计划不如变化快”，讲得就是一个计划组织协调能力，没有完善的计划，没有较好的组织协调，任何工作都不会做好。
面试技巧:计划组织协调能力类问题(2)
2008年01月15日11:17
【字号 大 中 小】
打印
留言
论坛
网摘
手机点评
纠错
窗体顶端
E-mail推荐:
窗体底端
四、本类试题举例及分析
单位里准备对2002—2005年的大中专毕业生进行调查，了解他们对报考国家公务员持何种态度，给你一名刚录取的公务员做助手。你如何开展调查,
试题分析:
调查类题目，考查考生的计划组织协调能力。一个调查涉及的东西很多，调查方法可以是问卷调查法、座谈会法、访问法等，选择什么样的调查方法，组织起来是不一样的。因而回答这类问题首先要明确调查形式和方法。
考生回答实录一:(总体评分:差)
首先，要制定一份问卷，经领导审阅同意后开始着手考虑调查的途径。
其次，由于现在许多高校的校园网络建设都比较完善了，那么可以与学校联络，看在哪些高校可以通过网上投票，这样就可以节省时间和开支，也方便统计。
再次，对于无法在网上进行调查的学校，就可以找到各个学校的学生会负责人分头调查，动员他发动学生会下属学生干部协助我们发放和回收调查问卷，这样应该是最有效的做法。
最后，调查完毕后，统计好结果并写一份详细的报告给上级领导。
考官对考生回答实录一的评析:
考生采取了问卷调查和网络调查两种形式，认识到人手不足的问题。但是题目中并没有讲明是问卷调查法，考生没有首先表明，对调查的组织和人员安排并不恰当，较为简单，调查结果不会有较好的信度。
考生回答实录二:(总体评分:中)
这次调查我准备采取开座谈会的形式进行调查，将分为三个阶段进行:
首先，我会做好调查准备:第一，确定座谈会调查问题，选取调查对象的具体范围分为两种，一种是已经毕业参加工作的，一种是即将毕业的，做好经费预算，确定调查时间和期限，制订调查计划，向领导汇报，这一部分工作由我去完成。第二，根据调查对象的范围，安排刚录取的公务员联系调查对象，联系调查场地、准备录音及记录工具、小礼物、安排交通工具等。
其次，与助手一起展开调查:到达调查对象单位，组织调查，由我负责提问，助手负责记录，根据调查问题进行调查，调查完毕后由助手发放小礼物给调查对象。
再次，是进行调查分析:由助手整理录音及记录材料，将调查内容归类，结算调查经费，由我负责根据调查内容撰写调查报告，同助手沟通后向领导汇报。
考官对考生回答实录二的评析:
考生采取座谈会的方式进行调查，方法得当，人员安排较为合理。
面试技巧:计划组织协调能力类问题(3)
2008年01月15日11:17
【字号 大 中 小】
打印
留言
论坛
网摘
手机点评
纠错
窗体顶端
E-mail推荐:
窗体底端
考生回答实录三:(总体评分:优)
这次调查我将采取调查问卷的方式按以下步骤进行:
第一，调查的准备。这阶段主要是制作调查问卷，选取2002——2004年每年的大中专毕业生若干名并找到联系方式，选择2005年即将毕业的若干学校的学生，确定调查时间和期限，选聘调查员，向领导汇报并争取适量的经费，安排好交通工具及礼物等后勤保障。
第二，进行调查。这阶段主要是根据所选的调查对象发放调查问卷、回收调查问卷、发放调查小礼物等。
第三，对调查的问卷进行资料整理和分析。这阶段主要是对调查问卷进行数据审核、统计;确定调查资料分析研究方法，并进行调查分析;撰写调查报告及调查总结并向领导汇
报，问卷归档，结算经费及其他相关工作。
第四，分工安排。由我负责总体策划和安排，并制作调查问卷、经费预算、撰写调查报告等较为复杂的工作;刚录取的公务员助手联系调查对象、结算经费、安排交通工具、选聘调查员、进行数据统计等较为简单的工作;两人一起负责对调查员的培训、数据分析、文件归档、向领导汇报等工作。
考官对考生回答实录三的评析:
考生采取的是调查问卷方式，方法较为可行，方案较为详尽。
提高沟通协调能力 沟通协调是每个人都所需要的，一般的沟通是指社会中的个人与组织基于一定的需要，通过语言、文字、
图片、行为等方式，交流思想、观念、意见、情感等信息的行为。
领导干部提高沟通协调能力意义重大:
从宏观上看，提高沟通协调能力是构建社会主义和谐社会的必然要求。根据当前人民内部矛盾的特点:利
益相关性矛盾凸显;群体性矛盾增多(如下岗工人、大学生就业等);矛盾对抗性增强;党群、干群矛盾
突出;处理化解矛盾的难度增大等等，许多问题就出在沟通协调方面没能跟上。 从中观上看，提高沟通协调能力是履行领导职能提高工作效能的需要。国家行政学院通过对国家40个部委
司局级干部问卷调查，79.9%的人提出当前“最需要提高的能力是协调能力”，这种能力为问卷中所需要
的10种能力之首。
从微观上看，提高沟通协调能力是个人工作顺利事业发展的需要。马克思说“人的本质是社会关系的总和
”，一个人的成功，85%是靠关系，15%是技术水平。一个人事业的成功，个人的发展都离不开上级的信任
、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。
与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯
定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿;与下级沟通的意义在
于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组
织系统的最佳效能。
有些领导人际关系不和谐，原因不外有以下几方面:
1(个性不美。小心眼、虚伪、贪婪;
2(党性不强。以权谋私，嫉妒心强，作风独断或不能坚持正义;
3(角色不准。对权限地位差异认识、认知不明;
4(情商不高。认识自己把握他人的能力不强，不能控制好自己的情绪; 5(环境不佳。自然环境、社会环境不好，有的是单位的小环境问题，也有的是社会大环境问题，如文化
大革命;
6(体制不全。制度不完善或执行不力。
而一个人提高沟通协调能力的基本方法和途径有:
一个核心:全面加强修养，着重提高情商。修养展现出的是个人的魅力，而魅力就是夺人魂魄，让人心旷
神怡;情商体现出的是自我认知、自我激励、自我控制能力，是认知他人情绪、融洽自己人际关系的必要
因素:智商高情商不高的人，往往怀才不遇;智商不高情商高的人，必有贵人相助，如“刘备的江山是哭
出来的”，还有刘邦之类就是这种人的代表;智商高情商也高的人，就会春风得意，如**、**等
。
两个法则:就是黄金法则和白金法则。黄金法则是你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人;白金法则
就是别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。真正情商高的人就会知道如何将两个法则相结合，进行换
位思考，站在自己的角度想，也站在别人的角度想。
三项策略:就是知己、知彼、权变。知己要认识自己、把握自己;知彼要了解别人并善待他人，对别人的
道德品行、工作作风、需求好恶、性格特点、生活习惯、知识结构、工作能力、思维方式等都要知道;权
变就是权利弊而随机应变，因人因时因地的不同而调整沟通协调策略。
四种技能:就是提高善于倾听能力、有效运用语言能力、恰当运用态势语言能力和化解对抗冲突的能力。
而真正想拥有一种能力必须从细微处磨练自己，如倾听别人的话时，就要能做到静心、虚心、专心、诚心
、留心、耐心等等。
与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而
不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。
与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小
事要讲风格。
正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。
副职与正职沟通协调时，应该甘当绿叶、不争，找准位置、不推，当好参谋、不懒。 **同志说过“要善于同不同性格的人打交道”。要想提高自己的沟通协调能力，就必须把握一个核心
，坚持两个法则，讲究三项策略，学会四种技能，做到如下8多8少:多些民主，少些专断;多些公平，少
些偏袒;多些诚信，少些滑头;多些尊重，少些固执;多些关爱，少些冷漠;多些宽容，少些埋怨;多些
信任，少些猜疑;多些指导，少些指责;多些表扬，少些批评。
范文二：提高沟通协调能力
提高办公室?(秘书)人员的沟通?协调能力的?途径
一、丰富秘书的?知识素养提?高其领会能?力
秘书处于今?天这样一个?变化快且情?况复杂的时?代，善于学习显?然比任何时?期都重要。学习是秘书?丰富知识的?最好途径，学习到的所?有知识思想?和智力潜能?，使它们在工?作中发挥出?解决实际问?题的作用。秘书领会能?力的提高不?仅要学习书?本知识，而且还应该?从实践中不?断学习，通过与各种?有思想、经验、知识的上司?、同事，从实践中不?断提升自己?;秘书领会能?力的提高应?积极参加组?织性学习，将学习视为?工作的一部?分，从学习中获取新的知识??，在组织学习?中不断掌握?沟通协调与?相互合作和?迅速适应外?界变化的技?能;秘书应注意?联系自己的?实际情况，将专业知识?和相关的业?务知识相结?合，将学习的开?放性和指向?性相结合，将阶段性和?层次性相结?合，将巩固和速成相结合，从而丰富知??识提高有关?秘书工作中?的领会能力?。秘书领会能?力的提高为?有效沟通奠?定了良好的?基础。
二、健全秘书知?识结构，构建相同的?经验区
秘书人员不?仅要掌握好?社会文化和?自然科学的?基础知识，还要掌握与?本质工作相?关的各种知?识，这些知识的?沟通和传递?帮助秘书更?好地从事秘?书职责领域?内地沟通协?调工作，秘书能从更?全面的角度?来认识自己?的沟通协调?活动，并能用更科?学的方法进?行沟通协调?。秘书工作离?不开与其他?人的沟通协?调，所有的工作?都要通过口?头语言或书?面语言来进?行交流，秘书人员必?须有扎实的?语言功底和?良好的表达?和理解能力?，才能真确理?解上司的意?图，办理好上司?交给的工作?，沟通协调能?力使一个综?合性的问题?，秘书人员需?要在实践中?逐步提高。秘书作为辅?助管理者，要经常与他?人联系，要管理好公?司业务，做好组织内?外各方面的?沟通协调，因而必须掌?握所属行业?的专业知识?，建立与上级、同事、下级共同的??经验区，在共同的经?验区中信息?信息编码的?发送者与信?息解码的接?受者都能有?效避免影响?信息沟通的?各种因素，使得沟通协?调的信息有?效传达。
三、秘书与领导?沟通的方法?
对于秘书来?说，要想当好参?谋，就要学会走?向领导。但是不同的?领导有着不?同的性格，在与他们沟?通当中，当然也要因?人而异，要把握好以?下几点:
首先，无论何时何?地，秘书人员要?切记自己是?领导的助手?，属于分内的?事情要认真?做好，除此之外不?能擅自作主?。要维护好领?导层内部的?团结，在向领导汇?报、请示、反映问题时?，不发表有关?领导个人的?议论，不当传话筒?，不说不利于?团结的话。
其次，秘书与领导?沟通要学会?未雨绸缪。领导每天要?面对和解决?的事情很多?，为了提高沟?通的质量，秘书人员要?提前把沟通?的目的以及?表达的方式?思考成熟，对领导的工?作日程也要?有一个清晰?的了解，还要对领导?的心情做个?大致的揣摩?。这样既能节?省时间，也能使沟通?更为有效。
再次，针对不同性?格的领导，采取不同的?沟通方法。秘书平时在?与领导的接?触中，要学会观察?，学会总结。针对不同性?格的领导找?出适合与之?沟通的方法?。比如对冷静?型的领导相?处时，秘书人员从?领导日常的?工作中去了?解他。在与领导沟?通的过程中?，多聆听他的?意见和建议?，切勿自作主?张;凡是领导交?办的事务，务必要做到?万无一失，对一些细微?之处做到一?丝不苟。雷厉风行、有魄力的领?导通常性格?爽快，很欣赏有才?能的人。因此与他相?处时，可以大胆地?提出自己地?想法和建议?，恰到好处地?施展自己各?方面的才能?。
虽然秘书接?触的领导性?格各异，但是只要秘?书人员在工?作中兢兢业?业，多思考、勤学习加上?巧妙使用沟?通的技巧，那么秘书就?能从容面对?与领导共事?的工作。
四、秘书人员与?同事沟通的?方法
在一个单位?里面除了要?面对领导，更多的时候?要面对各个?科室的同事?。为了使各项?工作顺利开?展，秘书人员在?于同事相处?时要把握好?以下几点:
在与同事的?接触中，秘书人员要?牢记:不该问的话?坚决不问，不该开的玩?笑坚决不开?，不再任何同?事面前说三?道四，对每一位同?事都平等相?待，有时简单的?一声问候就?能营造和谐?的氛围，使工作顺利?展开。
诚信使人与?人之间沟通?的基础。秘书人员在?与同事相处?时，要树立“诚信第一”的观念，答应别人的?事情要做到?言必信，行必果。即使由于某?种原因没有?做到，也要诚恳地?向对方说明?，取得对方谅?解。对于同事的一些小缺点??和小毛病，不能挖苦讽?刺;对于听到的?一些关于议?论自己的言?论，也用不着去?追根问底，要以一颗平?常心对待，有则改之，无则加勉。
很多人认为?秘书是领导?身边的人，不好接近。作为秘书要?想清楚同事?的这种误会?，就必须在和?同事的相处?中，坚持实事求?是的原则，有多大的能?力办多大的?事，不高高在上?，更不要到处?炫耀自己的?成绩，要保持谦虚?谨慎，踏踏实实的?工作作风。
要想和同事?很好的沟通?，无论是在工?作中，还是在生活?上，要学会和同?事沟通感情?。同事在工作?中遇到难题?向你请教时?，要耐心地解?答，某些工作需?要与同事配?合进行时，要学会主动?承担责任，不斤斤计较?。这样，会让同事认?为你是一个?很好的合作?伙伴，从而愿意与?你共事，工作的效率?也会提高很?多。
四、秘书人员向?同事传递信?息应注意沟?通协调的运?用
秘书人员对?自己所要发?送的信息内?容必须有真?正的了解，清楚自己向?对方说明的?要点，做好沟通过?程的第一步?，为整个沟通?过程建立良?好的开端。秘书人员丰?富自己的知?识缩小与接?受者之间的?知识和经验?差距，使双方的沟?通从同一层?面出发，减少因对问?题看法不同?所造成的误?会。秘书人员在?沟通协调工?作中选用适?当的媒介，对内容极为?复杂的信息?应采用书面?文字做媒介?，在选用语言?做媒介时应?注意语言的?通顺和用语?的准确。由于空间距?离相隔甚远?的限制，秘书人员应?选择适当的?沟通媒介和?沟通工具，将限制沟通?的影响因素?降到最低。秘书人员在?平行沟通协?调中准确把?握平行沟通?的次数和需?要协调的单?位，从而增强沟?通的效果，提高沟通的?效率。信息接受者?对信息的复?杂性具有一?定的接受限?度，秘书人员在?沟通过程中?应限制信息?量扩大，使接受者能?完全接受。
五、秘书人员与?外部单位人?员的沟通的?方法
办公室代表?着一个单位?的形象，无论来访者?时何种身份?，秘书人员都?要笑脸相迎?给来者留下?美好的第一?印象。要主动询问?来访者的来?由和目的，尽可能地帮?助他们提供?相关的服务?。在接听电话?时，主动问候来?电者，要准确记录?来电者的重?要信息，并及时帮他?转达或办理?。
办公室常常?会遇到一些?带有负面情?绪的来访者?，这时秘书人?员首先要做?一个忠实的?听众，允许他们把?心里话发泄?出来，从中找出症?结的所在，可以办理的?，要与有关部?门积极地协?商，及时给与解?决;除了稳定来?访者的情绪?外，还要动之以?情，晓之以理，耐心地向他?们解释清楚?，尽可能地使?他们满意而?归。
六、克服噪音影?响提沟通高?效率
秘书人员在?沟通工作中?有时会受到?噪音的影响?给沟通工作?造成障碍。从噪音的产?生来看可以?分为设备噪?音和人为噪?音，比如:电话中有噪?音而听不清?;会议室中的?扩音器不断?发出噪音，使参与会议?人员不能完?全听清;参与会议人?员的手机在?开会时产生?的噪音，将分散注意?力，降低沟通效?率;会议地点外?部环境喧闹?，影响会议中?信息沟通传?递;会议中不断?有人进出，椅子挪动、走路、开关门产生?的噪音，都会干扰信?息传递沟通?;噪音的产生?会使信息沟?通受到不利?影响，秘书人员应?该时常注意?多媒体设备?的准备情况?，在会前调试?好多媒体设?备，通过相应的?会议制度，让参与会议?人员将手机?交由大会秘?书统一保管?，参与会议人?员应尽量避?免迟到、早退的情况?，举行会议的?会场应选择?一个相对安?静的会议场?所;秘书人员可?由此来避免?噪音对沟通?的影响，从而提高信?息沟通的效?率。
范文三：怎样提高领导干部的协调沟通能力
怎样提高领导干部的协调沟通能力
实现工作高效率，创设良好的工作氛围和环境，正确协调各个社会阶层、各个群体的关系 ,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系 ,
,调和、化解各种矛盾。因此，能否具有以高超的艺术协调各种人际关系
较强的沟通能力和协调能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。马克思说“人的本质是社会关系的总和”，一个人事业的成功，个人的发展离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。因此，如何提高协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色。沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。如何提高领导干部协调沟通能力，我觉得，应从以下三点做起:
一、加强学习努力提高领导干部的素质。
1、树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，是树立威信，提高协调沟通能力的思想基础。
2、提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。
3、塑造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，在工作中要努力学习,认真提升自己的五种能力,才使提高协调沟通能力有
保证,既调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力。
4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在群众中有口碑。
5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法。
在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程:一要确定告诉别人的是什么信息;二要确认对方是否收到了信息;三要对方给出一个明确的理解信息，最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来，以进行验证;四是对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受这个信息(比如一项工作)，如果接受，就需要给出一个承诺，比如什么时间完成，让工作进展有一个相对的可控性;五要在接近任务完成日期的时候提醒对方，让对方知道完成任务的时间快到了;六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务，都要给相关人员一个汇报总结，即包括对方当事人，也包括自己的上级，对方的上级及其他人员。如果对方完成了任务，就要表示感谢;如果未完成，就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级，把事情的原委写清楚，并对接下来如何做提出建议，更利用工作。由此就引出了沟通协调的方法问题。
1、与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并
选择好沟通的时机;沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案;当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行;完成工作或解决问题后，要及时作汇报。
2.在工作执行中的沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循逐级汇报、逐级下传原则;其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈,同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去;第三,要直接与他人沟通;第四,冲突时，焦点要针对问题，而不是个人;第五,当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论,同时，还要学会换位思考。
3、与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的;恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。
三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术。
1、注意场合，选择时机，事半功倍。
与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。注重方法的变通 ，方法
正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用:第一,直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式;第二,旁敲侧击，暗示他人或下属;第三,转移注意，在谈笑之中让他人或下属明白你的意思。避免直接的对立面，好让别人接受。
2、坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁。
在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。
3、了解内心，发挥人缘和情感作用。
不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。
4、主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求 。
与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点:要知晓别人的优点和长处;与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大
论;别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密;别人的赞美好比香水，闻闻可以，若当了真，喝下去可就惨了;坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你;当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点;与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道 开辟表达需求的空间 ， 满足合理需求 ，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。
5(均衡关系，着重劝慰，团结为上。
与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作;与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。
与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。
正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。正确对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马;“宽以对下”是需要我们对自
己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流;“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。当部门、个人利益与总体利益有冲突时，我们需要优先考虑总体的利益;当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持，因为“助人实际上就是助己”;当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。那么我们的工作才能做好，沟通协调才能成功。
领导干部要提高沟通协调能力
沟通协调是领导工作中的一项重要职责和能力～也是组织和管理活动的重要方法和艺术。随着时代的发展～管理的人文意义越来越凸显～领导者必须高度重视沟通协调能力～才能为推动社会主义建设又好又快发展。
一、明确沟通协调的目标和实现途径～把握针对性
沟通协调的主要目标。领导干部的沟通协调能力～就是指领导为了完成工作任务～利用权力影响力和非权力影响力～在领导工作活动中采取信息、理想、情感、沟通协调等手段～对系统内部各要素、各环节之间以及与其他系统之间存在的矛盾或可能产生的摩擦等进行协商、调节、调整～机关达到步调一致、协调配合～形成一个和谐整体～以最大限度地发挥使
整体效能。具体地说～就是要构建诚信友爱的人际关系～使机关的所有工作人员都能做到相互尊重、相互信任、相互关心、相互协调、相互谅解,构建公正处事的运行机制～使所有工作人员自觉做到忠于职守、公道正派、遵纪爱岗、是非分明,构建积极向上的有利局面～引导所有工作人员养成酷爱学习、积极进取、勇于创新的风气～促进自身素质的不断提高～为推进工作做出成绩,构建高效运转的工作秩序～切实履行监督职能～勤奋而富有成效地工作～确立以人民满意为标准的价值取向,构建宽松宜人的良好环境～创造条件让大家心情舒畅地工作、学习和生活～从而更加珍惜自己所从事的事业～更加敬业奉献,构建温馨和睦的浓厚氛围～关爱干部职工的身心健康～安排好他们定期做体检和疗、休养活动～多为他们办实事办好事。
沟通协调的实现途径。一要提高学习力。“知识就是力量”。学习能力是领导干部整体素质的基础～是激发领导干部创新力的关键～更是提高沟通协调能力的内在要求。在知识经济迅猛发展的今天～领导干部唯有不断学习理论、政策和各种业务知识～不断更新知识结构～才能与时俱进～跟上时代的步伐。二要提高思想力。思想是行动的先导～思路决定出路。思考是分析、比较、提高、举一反三和学以致用的过程～不思考就行动～拍脑袋就决策～容易误判、出错～导致协调失误～沟通堵塞。领导干部应
当提高思想力～既要勤于思考～更要善于思考。只有在学习中深入思考～在实践中总结思考～在借鉴经验中比较思考～才能真正提高沟通协调的能力。三要提高服务力。机关是党的路线方针政策的直接实践者和落实者～在建设社会主义和谐社会处在核心区～其服务能力如何～直接关系到经济发展和社会稳定。领导干部必须以能力建设为核心～把“勤政为民”的理念落实到为群众服务、为基层服务上～建立完善从政治、生活感情上关心基层、服务群众的长效机制。四是提高创新力。创新是一个民族进步的灵魂～是一个国家兴旺发达的不竭动力。实践证明～只有不断创新～才能与时俱进、提出新思路、推出新举措～沟通协调才能开拓新局面。领导干部必须具有创新意识、创新能力和自我革命的勇气～思想僵化、墨守成规就会落伍。五要提高谋划力。“预则立～不预则废”～对于领导干部来说～谋划力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。领导干部必须具有超前谋划的意识～无论是开创性的工作～还是执行落实任务～都需要提高谋划力。要胸怀大局～保持政治敏感～要加强调查研究～把准谋划关键～增强综合素质～提高谋划水平。六要提高执行力。执行力就是落实力～是领导者沟通协调能力和水平的具体体现。提高执行力～就是要树立落实第一、结果第一的观念,就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风,就是要树立开拓进取、勇挑重担、奋发有为、乐于奉献的精神,就是要提高效能～力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。提高执行力～领导干部必须靠前指挥、率先垂范～真抓实干、执行到位。
二、坚持沟通协调的基本原则～把握规律性
基本原则是把复杂的东西简单化的结果～坚持基本原则的过程～也是遵循规律的过程。提升领导者在构建和谐机关中的沟通协调能力～必须坚持以下基本原则:
1、实事求是原则。实事求是原则应该包括:一是要坚持从实际出发～按规律办事。二是要妥善处理好“三个关系”～即:合理与不合法的关系～在法与理不尽一致的时候～要以是否有利于经济发展为判别是非的标准,国家法规与地方法规的关系～尊重地方政府依据国家法律法规制定的有利于经济发展的政策规章,经济活动活跃易变与政策法规相对稳定滞后的关
系～采取有力措施妥善处理经济活动中的新情况、新问题。三是要坚持知实情、讲实话、办实事、求实效。
2、公平公正原则。公平正义～是社会主义和谐社会的本质内涵。把维护社会公平放到更加突出的位臵～是构建社会主义和谐社会的现实需要。和谐的一个重要基础～是各种政治和经济利益在全体社会成员之间合理而平等的分配。监督与被监督是互相依存的～其目的都是为了促进经济发展。因此～在具体工作中～就要坚持平等的原则。要在人格上讲平等～工作上并无高低贵贱之分,要在处理上讲公道～客观地对待问题～用法律的统一准绳去评判是非。只有切实维护和实现社会公平和正义～人们的心情才能舒畅～各方面的社会关系才能协调～人们的积极性、主动性、创造性才能充分发挥出来。
3、目标一致原则。追求目标一致～承认价值差异。人的思想意识千差万别～人的奋斗取向各不相同。一个地方、一个单位如果没有一个共同的目标来指引方向、凝聚人心～必然是一盘散沙、一事无成。领导干部沟通协调的过程～实质就是为实现集体目标而努力奋斗的过程。然而～人与人之间、部门与部门之间存在差异是一种不可否认的事实～对个别差异的承认和理解是做好沟通协调工作的一个重要前提。我们做沟通协调工作～就是要让沟通协调对象弄清工作的共同目标。如果大家都明确了目标～并统一思想～就能达到沟通协调的目的。
,、以人为本原则。坚持以人为本原则～从宏观层面看～就是坚持以最广大人民的根本利益为根本～实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益,从微观层面看～就是有一个优良的物质环境和文化环境～有一个和谐的外部环境～领导者做到尊重人、理解人、关心人、爱护人、善待人。这样～才能形成团结互助、平等友爱、融洽和谐的人际环境～充分调动各方的积极性～为完成好各项任务提供强大的动力和支持,才能形成一个具有合力的群体～使机关充满生机和活力,才能形成各尽其能、各得其所而又民主团结、生动活泼、安定和谐的局面。
5、求同存异原则。实际中～由于部门或单位所处的位臵、担负的职责～以及人员的思想观念、情感认知等方面均存在不同～作为领导者就应
该在协调中注意求同存异。在各自的分歧中寻求共同点～提出各自都能接受的方案～使协调获得成功。“求同”有利于双方达成必要的共识、理顺关系～有利于问题的解决。“存异”则搁臵了暂时的矛盾～避免了双方陷入僵局～有利于问题和矛盾向好的方面转化。
三、突出沟通协调的重点～把握关键性
沟通协调是领导工作的一种综合能力～是一个领导干部素质的基本要求。必须在坚持原则的基础上～把握全局～突出重点～协调各方～这样才能团结和谐、干成事业。
围绕实现总体目标进行沟通协调。目标是一切管理活动的中心和方向。任何组织和部门都因特定的目标而存在～目标越明确～行动越有效。沟通协调是为了更好地实现目标～围绕目标来开展。
围绕解决突出问题进行沟通协调。矛盾和问题不断涌现～又不断解决～
是事物发展的辩证规律。随着改革开放的深入～市场经济的发展～各种利益矛盾日益凸显～各种社会问题不断涌现～比如经济社会发展相对失衡的问题、利益关系的失衡问题、社会心态的失衡问题、体制机制不够健全的问题～等等。这些都是我们进行沟通协调应当把握的工作重点。
围绕提高行政效能进行沟通协调。实践证明～一个地区、一个部门发展快不快、工作顺不顺、群众满意不满意～很大程度上在于这个地区、这个部门的干部作风正不正、机关效能高不高。而决定机关行政效能高低的一个很重要的因素～就是内部和谐不和谐、运转协调不协调。而形成和谐协调局面的关键是该地区、该部门能否形成沟通与协调的氛围和机制。
围绕增进人员团结进行协调。团结是克服困难、赢得胜利的强大力量～是凝聚人心、成就事业的重要保证。个人出成绩、工作出效率、单位出成就～原因千万条～团结最重要。但有少数人把团结看淡了、想偏了、做歪了。有的为了一己私利～是非面前不开口～躲着矛盾走～做息事宁人的“好好先生”,有的为了小圈子～互相吹捧～互相表扬～做到处拉关系的“混混先生”～等等。这些都是与构建和谐社会的要求背道而驰的。我们开展沟通协调工作～就是要减少误解、增进理解～减少阻力、增加动力～把一切可以团结的力量团结起来～把一切积极因素调动起来～共同致力于事业
的发展。
四、综合运用沟通协调方法～把握实效性
一个班子就如同一个乐队里有各不相同的琴弦～要奏出美妙动听的乐曲～必须既要有好的指挥～又要有好的演奏者和曲谱。我国现阶段的社会矛盾涉及多层次的社会关系、多样化的矛盾主体、多领域的利益冲突以及体制、机制、政策、法律、观念等多方面的因素。在工作中既要善于运用经济的方法解决经济利益纠纷问题～又要善于运用民主协商的方法解决政治诉求问题,既要善于运用思想教育的方法解决思想认识问题～又要善于运用道德规范的方法解决道德失范的问题,既要善于运用法律的方法解决法律纠纷问题～又要善于运用公共政策的调节解决社会不公问题。
一要端正心态～主动沟通与协调。主动沟通协调与被动沟通协调的效果往往有明显的区别～主动沟通协调者更容易与别人建立并维持广泛良好的人际关系～也更有可能在人际交往中获得成功。因此～沟通协调是否主动往往决定着沟通协调的效果如何。主动沟通协调～就是要平等对话～进行思想交流。要言语平和～尊重事实～尊重别人～让别人说话～允许别人把话说完～哪怕是错误的观点甚至蛮横的理由～不要以监督者自居～压制别人～强词夺理。要勇于纠正自己错误的认识～善于坚持自己正确的观点～要以理服人。因此～沟通协调的过程就是“异中求同”的过程～只有沟通协调双方都据理而“说”和诚意地“听”～才能达到互相交流、愉快沟通协调的效果。
二要营造情境～融洽沟通与协调。沟通协调时～有一个融洽的环境非常重要～而创造融洽的沟通环境～很重要的一点就是要加强情感交流～即用心交流。一要交心。在沟通协调时～要常站在对方的立场上来想问题～即将心比心～换位思考～以打动沟通对象的心。这样～则会更容易让人接受。二要诚心。沟通应该从彼此信任的气氛中开始～不能盛气凌人～遇事要先讲道理～善于听取别人的意见～有时还须听得进逆耳之言～容得下非难误解～忍得住委屈冤枉。这样～才能真诚的交流和沟通。三要适度。“适度”就是在协调与处理审计问题和矛盾中要把握好冷与热、快与慢、动与
静、争与让、刚与柔、收与放、过与不及等关系～做到恰如其分、恰到好处。
三要把握时机～巧于沟通与协调。沟通与协调要因时、因地、因人而异～这样才能达到理想的效果。一是行动上立足于快。沟通与协调的时机以一旦成熟～就必须立即实施～不能拖拉～尤其是一些苗头性的矛盾～要用中医“治未病”——“治其未生、治其未发、治其未成、治其未传”的理论来根治～要及时沟通、及时协调～把工作做在基层做在前面～防止矛盾积累～防止矛盾激化。二是渠道上立足于宽。沟通协调没有固定单一的渠道～不同的渠道在表达信息的能力上是有差异的。比如～面对面的谈话与征求意见要比电话或文字材料丰富。三是方式上立足于巧。善于选择沟通协调的时间、地点、场合～同样的事情～不同的时间讲～不同地点的选择～不同场合的沟通～效果是不一样的。比如要批评人～尽量不要太张扬～宜选择对方容易接受的场合。要注重非语言的交流～沟通协调时保持高度的注意力～有助于了解对方的心理状况。要善于运用身体语言～比如一个善意的微笑、一个真诚的目光～就会在很大程度上跨越语言沟通本身的一些固有障碍～有助于提高沟通协调效果。
范文四：提高沟通与协调能力
提高沟通与协调能力
--明阳天下拓展培训
沟通与协调能力对于任何组织都是非常重要的，尤其对于一个团队、一个企业来讲，缺少了成员之间的交流与沟通是难以想象的。而如何进行有效的沟通更成为如何成功的管理团队中的一个现实而又紧迫的问题。个人、团队之间更好的去沟通才能更好的去完成看是不能完成的任务。生活与工作中都是这样的，只有更好的沟通才会少走很多弯路。下面有关沟通与协调能力问题的测试单选题，你知道正确的答案吗?
1. 不是严于律己做法的是哪一项
(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物
(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见
2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确
(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是
(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标
4. 下行沟通的作用不包括
(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂
(C) 减少误会 (D) 增强各级的联系
5. 在和上级交往中，有责任感的下级要
(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级
6. 上下级之间应如何保持距离
(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内
(C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严
7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为：
(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则
8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点
(A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性
9. 在弹性空间内，被领导者
(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性
(C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉
拓展培训能培养团队沟通和协调能力，让企业员工能更深刻地体验个人与企业之间唇齿相依的关系，激发企业人员的内在潜能，强化个人素质，建立高尚和尊严的人格。激发员工更高昂的工作热诚、拼搏创新和团队合作精神。更好的沟通才会使团队在工作中出现更少的问题，更好的促进工作的效率!
更多相关信息，请访问明阳天下拓展培训网站!
范文五：提高干部沟通协调能力
提高干部沟通协调能力
沟通协调是领导工作中的一项重要职责和能力。美国著名管理学家戴维和尼克提出过一个公式：领导=建立关系=沟通。他们强调，如果一位领导者把自己封闭起来，就等于放弃了自己的职责；如果一个组织停止了沟通，就像人停止了正常的血液循环一样。随着时代的发展，管理的人文意义越来越凸显，领导者必须高度重视沟通协调，建立有意义的人际关系。今天，各级领导干部必须适应经济开放、民主发展的新变化，切实提高沟通协调能力，加强沟通协调工作。
一、短了四寸的裤子
小东明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小东把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。
妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒，嫂子猛然醒悟到小叔子的裤子长两寸，自己辈分最小，怎么着也是自己去做，于是披衣起床将裤子处理
好才又安然入睡。老奶奶觉轻，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。最后小东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，要积极引导并靠明确的规则来分工协作，这样才能把大家的力量形成合力，管理一个项目如此，管理一个部门也是如此。
团队协作需要默契，但这种习惯是靠长期的日积月累来达成的，在协作初创时，还是要靠明确的约束和激励来养成，没有规则，不成方圆，冲天的干劲引导不好就欲速不达。领导的权力不是指挥棒，而是杠杆。
二、公主的月亮
一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。
总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜所做成的。”
魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”
数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。”
国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮
的大小一定和每个人想的一样大、一样远。 所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。
于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主 ，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。
“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高! 因为有时候它会卡在树梢间。”
“用什么做的呢？”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。 比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。
说明：人们较少关注别人的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握别人的心理的最好方法。另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。
正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。
非正式沟通：是指办公室在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动，一般以办公室人员之间的交往为基础，通过各种各样的社会交往而产生。作用可以弥补正式沟通渠道的不足，传递正式沟通无法传
递的信息，使办公室领导了解在正式场合无法获得的重要情况，了解办公室人员私下表达的真实看法，为决策提供参照；减轻正式沟通渠道的负荷量，促使正式沟通提高效率等等。
单向沟通:是指发送者和接受这两者之间的地位不变（单向传递）。 单向沟通的速度快，信息发送者的压力小。双方无论语言或情感上都不要信息的反馈,不能产生平等和参与感，不利于增加接收者的自信心和责任心，不利于建立双方的感情。
双向沟通:发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。
三个小金人的故事
曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
社会组织:是指人们从事共同活动的所有群体形式，包括
氏族、家庭、秘密团体、政府、军队和学校等。狭义的社会组织是为了实现特定的目标而有意识地组合起来的社会群体，如企业、政府、学校、医院、社会团体。
正式群体：是指根据成员编制、章程或其他正式文件而建立的群体。政府、企业、工厂、学校班级等都是正式群体。
非正式群体：某种利益或观点的一致性；有共同的价值观和共同的兴趣、爱好；有相似的生活经历或背景，如集邮爱好者、自发的钓鱼队、旅游同伴、同学会同乡会，个人媒体群等等。
分牛：先牵进来一头,总数变成了18头，于是大儿子得18乘以二分之一,为9头；二儿子得18乘以三分之一,为6头；三儿子得九分之一为2头，还剩下一头,牵走。
