一大口含不住
范文一：4s店行政工作计划
篇一:4S店行政部工作计划
《4s店行政部工作计划》文章简介:
一、总体目标根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:1、
文章《4s店行政部工作计划》正文开始 一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:
1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 完成日常行政招聘与配置;
4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献
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身精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项:
1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定
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年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、 此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
一、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。二、具体实施方案:
1、 xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;
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2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修
改;
3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项:
1、 公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。共6页,当前第1页123456
2、 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司
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组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部经理
协同责任人:行政部经理助理
五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;
2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。
篇二:汽车4S店行政工作计划
篇一:4s店行政部工作计划
《4s店行政部工作计划》文章简介:
一、总体目标根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:1、
文章《4s店行政部工作计划》正文开始 一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:
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1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 完成日常行政招聘与配置;
4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与
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处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项:
1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、 此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
一、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
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鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。二、具体实施方案:
1、 xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;
2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;
3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项:
1、 公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小
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不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。共6页,当前第1页123456
2、 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部经理
协同责任人:行政部经理助理
五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;
2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。篇二:2015年汽车4s店售
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后服务部门工作计划
2015年售后部门工作计划
一.售后总体目标.
“优化管理，稳步发展。”
2014年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手:
(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。 (二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
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(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。 (五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大
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保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。二.售后经营发展目标. 1.人员定编。2.产值计划 (一)营业指标。
1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万
2.实现客户满意度csi全年至少93%以上. 3.基盘客户数1500人。
4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台. 5.车辆返修率低于2%.
6.开展风行汽车讲堂不少于四次。 7.保修索赔通过率不小于95%.
8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到万。
10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。
(二)管理指标。
1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，
部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配
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件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。
2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，
提升集体凝聚力。
3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。
(三)产值分配:
3.各项改善措施。
(一)前台改善计划.
2015年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。篇三:2013年汽车4s店售后服务部门工作计划
2013年售后部门工作计划
一.售后总体目标.
“优化管理，稳步发展。”
2012年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，
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要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手:
(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。 (二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个
新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问
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题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。 (五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。二.售后经营发展目标. 1.人员定编。2.产值计划 (一)营业指标。
2.实现客户满意度csi全年至少93%以上. 3.基盘客户数1500人。
4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台. 5.车辆返修
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率低于2%.
6.开展风行汽车讲堂不少于四次。 7.保修索赔通过率不小于95%.
8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到万。
10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。
(二)管理指标。
1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，
部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。
2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，
提升集体凝聚力。
3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方
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面的提升。
(三)产值分配:
3.各项改善措施。
(一)前台改善计划.
2012年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。
篇三:4s店销售工作计划
致东风风行汽车泰安宇华4S店孙总:
接到贵公司孙总的邀请对我来说是一个欢欣鼓
舞的好消息，但同时
又会倍感压力，意味着更多的责任与使命。因本人对贵公司销售情况了解有限，这里，我就如何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做如下简略表述: 一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望2011及2012上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的
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增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务??，这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。
1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是:正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。
2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。
3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报)，这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。
二、规范展厅管理:
1、推行展厅5S管理(整理,整顿,清扫,清洁,修养)，打造规范化现代化展厅(具体细节制定计划)
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2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好习惯。
三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购买欲望，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣
传:
1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。
2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等最佳位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。
3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。
(考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传)
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4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。
四、市场调查、分析与预测
1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。(对竞品信息本人还有待详细了解)
2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。
3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。
4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量(具体细节制定详细计划)
五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
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当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导下达的任务。
计划只是工作的一个方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解希望领导给予指正。 阿基米德说过:“假如给我一个支点，我将撬起整个地球。”但他没有找到支点，所以他终究也没能撬起地球。而今天，假如给我一个平台，我相信一切皆有可能，因为，未来为我而来。如果我能加入贵公司我会竭尽全力为公司的发展尽我的绵薄之力。 预祝贵公司业生意蒸蒸日上，财源广进～
此致
敬礼
2012-9-10
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范文二：4s店行政工作计划
? ? ? ?4s店行政?工作计划
?篇一:
? 行政部?工作计划 ?行政部工作?计划 为更?好的开展公?司行政人事?工作，立足?本部门的基?本工作职能?，特对20?17年行政?人事部的各?项工作进行?如下设计和?规划。希望?通过这些有?计划的工作?能够进一步?完善公司的?组织架构，?确定和区分?每个职能部?门的权责，?保证公司的?运营在既有?组织架构中?进行。完成?公司个职位?的工作分析?，为人才招?募与评定薪?资、绩效考?核提供依据?。建立及时?有效的绩效?考核制度与?机制并与薪?资挂钩，建?立内部升迁?制度，培养?员工主人翁?精神，增强?企业凝聚力?等等。从而?提高以行政?人事管理为?核心的公司?整体管理水?平，通过行?政人事部计?划、执行、?落实、监督?、修正工作?，带动各个?职能部门的?规范有效工?作。
?
一?、行政人事?工作目前现?状分析 目?前行政人事?部虽然在原?有的工作制?度原则基础?上对各项工?作虽有一定?的规范流程?但还是存在?以下的重点?各类问题:?
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1、? 员工基础?信息、档案?等资料缺失?和不规范。?员工档案、?劳动合同等?不完整。 ?
? 2、 ?招聘工作，?“招人难，?留人难”直?接影响正常?的运营工作?。
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3?、 员工在?职期间异动?工作不规范?，如入职、?离职、调动?等本部门没?有完全把控?。
?
4?、 培训工?作，没有计?划性和系统?的组织监督?。
?
5?、 考核工?作，还没有?形成考核循?环管理，不?能反映员工?工作表现。?
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6、? 薪酬管理?工作，目前?薪酬制度还?不健全和完?善，缺少员?工薪资管理?的依据。 ? 7、 ?还没建立内?部纵向横向?沟通机制从?而难以逐步?形成固有的?企业文化，?不能控制员?工流动率及?劳资关系、?纠纷处理。?
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8、? 公司人力?资源调配不?够，员工工?作单一积极?性不能调动?。
? 第一部分?人力资源工?作计划
?
?一、人员招?聘 201?7年是公司?发展转折的?一年，人力?需求迅速增?加，主要体?现在公司结?构调整，所?需人员进一?步增加。而?明年二期项?目的启动无?论在原有经?营范围还是?扩张的部分?需求将进一?步提升，所?以人事行政?部应逐步完?成公司的招?聘计划。利?用公司的招?聘、薪酬政?策和春节后?人力流动高?峰期的机会?，补充基层?员工和基层?管理，尤其?是本行业高?端人才和优?秀基础人才?，作为人力?资源的更替?、补充和培?养储备。公?司目前处于?变动改革期?，2017?年总体目标?首先要保证?满足岗位需?求，然后再?考虑人才储?备，实现梯?队建设。具?体招聘岗位?、人数等需?要根据各各?用人部门要?求确定。 ?
? 1、计?划采取的招?聘方式:
? 以现?场招聘会为?主，兼顾网?络、报刊、?推荐等。 ?
? 2、具?体实施方案?:
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?多?参加各类费?用低或免费?的招聘会或?校园招聘会?，非基层管?理员工和技?能员工采用?网络或报刊?。鼓励员工?间的转介绍?，但关键岗?位或管理岗?位原则上不?接受推荐。?
?今?后针对校园?招聘基层岗?位会以实习?生名义进行?，
一?是能扩大招?聘成功的机?率，
?二是能为日?后发展培养?管理储备，?
三是?可以采用轮?岗机制进行?旺淡季合理?的人员岗位?调配。
?
? 3、招聘?过程管理按?既定的招聘?管理制度进?行，行政人?事部与职能?部门进行充?分沟通原则?上应提前一?个月对人员?需求进行计?划招聘。 ?
? 4、计?划发生招聘?费用:
? 根据实?际情况而定?。
?
二?、员工培训?
1?、培训工作?主要分为:?
新?员工入职培?训、员工在?职岗位培训?
2?、具体实施?方案:
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??新员工入?职培训，根?据招聘情况?原则上在一?个月内完成?，课程安排?在原有的基?础上再优化?，并做好跟?进工作，同?时给予学习?的知识进行?考核。
? ?员工在?职岗位培训?，主要针对?员工工作中?的技能或员?工间存在的?不良工作情?绪气氛由行?政人事部开?发课件培训?或外训来不?定期进行。?
?管?理员工培训?，基层管理?干部的培训?是提升管理?水平的途径?和方法，我?们要改变过?去被动的学?习方式，从?要求学到主?动想去学，?因为随着公?司的发展壮?大，我们总?会出现管理?瓶颈，所以?我们基层的?管理层干部?的知识更新?要能跟得上?公司的发展?速度。具体?的培训形式?有授课、读?书写心得体?会、集中学?习演讲等，?课程以领导?力、执行力?、管理等方?面为主，要?求每月中旬?(15日前?后)开展一?次半天以上?的集中培训?。
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3?、培训费用?:
?全年控制在?5000元?以内。
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? 三、绩效?考核 绩效?考核工作的?根本目的不?是为了处罚?不尽职尽责?的员工，而?是有效激励?员工不断改?善工作方法?，建立公平?的竞争机制?，从而推进?企业的发展?。目前公司?绩效考核制?度没有具体?形成，但在?实验过程中?没有达到预?期的效果，?主要是由于?对绩效考核?工作没有给?予高度的重?视，月度计?划总结评分?有一定的随?意性。 ?
? 1、具体?实施方案:?
? ?20?17年1月?中旬前各职?能部门依据?目前工作现?状与行政人?事部共同确?定各岗位的?考核指标，?行政人事部?进行梳理。?
?2?017年1?月底完成对?《公司绩效?考核制度》?和配套方案?撰写，提交?厂长及各部?门主管进行?审议并修改?于2月中旬?前通过。
? ?20?17年3月?开始对修改?完善的方案?全面实施绩?效考核。 ?
? 2、实?施目标注意?事项:公司?绩效考核制?度》和配套?方案撰写，?提交厂长及?各部门主管?进行审议并?修改于2月?中旬前通过?。
??2017年?3月开始对?修改完善的?方案全面实?施绩效考核?。
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2?、实施目标?注意事项》?草案。即公?司员工薪资?等级、薪资?结构(基本?薪资、绩效?薪资、工龄?津贴、职务?津贴等)薪?资调整标准?方案。
? ?篇二:?
4?s店行政部?工作计划 ?《4s店行?政部工作计?划》文章简?介:
? 一、总体?目标根据本?年度工作情?况与存在不?足，结合目?前公司发展?状况和今后?趋势，行政?部计划从十?个方面开展?2017年?度的工作:?4s店行政?部工作计划?》文章简介?:
?一、总体目?标根据本年?度工作情况?与存在不足?，结合目前?公司发展状?况和今后趋?
?017年度?的工作》正?文开始 势，行政部?计划从十个?方面开展2
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?一、总体目?标 根据本?年度工作情?况与存在不?足，结合目?前公司发展?状况和今后?趋势，行政?部计划从十?个方面开展?2017年?度的工作:?
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1、? 进一步完?善公司的组?织架构，确?定和区分每?个职能部门?的权责，争?取做到组织?架构的科学?适用，三年?不再做大的?调整，保证?公司的运营?在既有的组?织架构中运?行。
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?2、 完成?公司各部门?各职位的工?作分析，为?人才招募与?评定薪资、?绩效考核提?供科学依据?;
?3、 完成?日常行政招?聘与配置;?
4?、 推行薪?酬管理，完?善员工薪资?结构，实行?科学公平的?薪酬制度;?
5?、 充分考?虑员工福利?，做好员工?激励工作，?建立内部升?迁制度，做?好员工职业?生涯规划，?培养雇员主?人翁精神和?献身精神，?增强企业凝?聚力。 ?
? 6、 在?现有绩效考?核制度基础?上，参考先?进企业的绩?效考评办法?，实现绩效?评价体系的?完善与正常?运行，并保?证与薪资挂?钩。从而提?高绩效考核?的权威性、?有效性。 ?
? 7、 ?大力加强员?工岗位知识?、技能和素?质培训，加?大内部人才?开发力度。?
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8、? 弘扬优秀?的企业文化?和企业传统?，用优秀的?文化感染人?;
?9、 建立?内部纵向、?横向沟通机?制，调动公?司所有员工?的主观能动?性，建立和?谐、融洽的?企业内部关?系。集思广?益，为企业?发展服务。?
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10?、 做好人?员流动率的?控制与劳资?关系、纠纷?的预见与处?理。既保障?员工合法权?益，又维护?公司的形象?和根本利益?。
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二?、注意事项?:
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1?、 行政工?作是一个系?统工程。不?可能一蹴而?就，因此行?政部在设计?制订年度目?标时，按循?序渐进的原?则进行。如?果一味追求?速度，行政?部将无法对?目标完成质?量提供保证?。
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2?、 行政工?作对一个不?断成长和发?展的公司而?言，是非常?重要的基础?工作，也是?需要公司上?下通力合作?的工作，各?部门配合共?同做好的工?作项目较多?,因此，需?要公司领导?予以重视和?支持。自上?而下转变观?念与否，各?部门提供支?持与配合的?程度如何，?都是行政工?作成败的关?键。所以行?政部在制定?年度目标后?，在完成过?程中恳
请公?司领导与各?部门予以协?助。
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?3、 此工?作目标仅为?行政部20?17年度全?年工作的基?本文件，而?非具体工作?方案。鉴于?企业行政建?设是一个长?期工程，针?对每项工作?行政部都将?制订与目标?相配套的详?细工作方案?。但必须等?此工作目标?经公司领导?研究通过后?方付诸实施?，如遇公司?对本部门目?标的调整，?行政部将按?调整后的目?标完成年度?工作。同样?，每个目标?项目实施的?具体方案、?计划、制度?、表单等，?也将根据公?司调整后的?目标进行具?体落实。
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? 一、目标?概述 公司?迄今为止的?组织架构严?格来说是不?完备的。而?公司的组织?架构建设决?定着企业的?发展方向。?
?鉴于此，行?政部在20?17年首先?应完成公司?组织架构的?完善。基于?稳定、合理?、健全的原?则，通过对?公司未来发?展态势的预?测和分析，?制定出一个?科学的公司?组织架构，?确定和区分?每个职能部?门的权责，?使每个部门?、每个职位?的职责清晰?明朗，做到?既无空白、?也无重叠，?争取做到组?织架构的科?学适用，尽?可能三年内?不再做大的?调整，保证?公司的运营?在既有的组?织架构中运?行良好、管?理规范、不?断发展。 ? 二、具?体实施方案?:
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1?、 201?7年元月底?前完成公司?现有组织架?构和职位编?制的合理性?调查和公司?各部门未来?发展趋势的?调查;
? 2、 ?2017年?二月底前完?成公司组织?架构的设计?草案并征求?各部门意见?，报请总经?理审阅修改?;
?3、 20?17年三月?底前完成公?司组织架构?图及各部门?组织架构图?、公司人员?编制方案。公司各部门??配合公司组?织架构对本?部门职位说?明书、工作?流程在去年?基础上进行?改造。行政?部负责整理?成册归
? 三、实?施目标注意?事项:
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? 1、 公?司组织架构?决定于公司?的长期发展?战略，决定?着公司组织?的高效运作?与否。组织?架构的设计?应本着简洁?、科学、务?实的方针。?组织的过于?简化会导致?责权不分，?工作负荷繁?重，中高层?管理疲于应?付日常事务?，阻碍公司?的发展步伐?;而组织的?过于繁多会?导致管理成?本的不断增?大，工作量?大小不均，?工作流程环?节增多，扯?皮推诿现象?，员工人浮?于事，组织?整体效率下?降等现象，?也同样阻碍?公司的发展?。共6页,?当前第1页?12345?6
?2、 组织?架构设计不?能是按现有?组织架构状?况的记录，?而是综合公?司整体发展?战略和未来?一定时间内?公司运营需?要进行设计?的。因此，?既不可拘泥?于现状，又?不可妄自编?造，每一职?能部门、每?一工作岗位?的确定都应?经过认真论?证和研究。?
?
3、? 组织架构?的设计需注?重可行性和?可操作性，?因为公司组?织架构是公?司运营的基?础，也是部?门编制、人?员配置的基?础，组织架?构一旦确定?，除经公司?总经理研究?特批以外，?行政部对各?部门的超出?组织架构外?增编、增人?将有权予以?拒绝。
? 四、目?标责任人:?
: ?第一责任人?
?行政部经理? 协同责任?人:
? 行政部经?理助理
? 五、目?标实施需支?持与配合的?事项和部门?:
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1?、 公司现?有组织架构?和职位编制?的合理性调?查和公司各?部门未来发?展趋势的调?查需各职能?部门填写相?关调查表格?，行政部需?调阅公司现?有各部门职?务说明书;?
2?、 组织架?构草案出台?后需请各部?门审阅、提?出宝贵意见?并必须经公?司总经理最?终裁定。篇?三:
? 4S店行?政部年终工?作总结 甘?肃美源汽车?销售服务有?限公司 2?017年行?政部年终工?作总结 2?017年，?在上级公司?领导的正确?领导及大力?支持下，在?甘肃美源汽?车销售服务有限公司领??导班子的正?确指导下，?面对激烈的?市场竞争及?严峻的形势?，行政部紧?紧围绕管理?、服务、培?训人事等工?作重点，注?重发挥行政?部承上启下?、联系左右?、协调各方?的中心枢纽?作用，为公?司圆满完成?年度各项目?标任务作出?了积极贡献?。现将一年?来的工作情?况汇报如下?:
?一、加强基?础管理，创?造良好工作?环境 为领?导和员工创?造一个良好?的工作环境?是行政部重?要工作内容?之一。一年?来，行政部?结合工作实?际，认真履?行工作职责?，加强与其?他部门的协?调与沟通，?使行政部基?础管理工作?基本实现了?规范化，相?关工作达到?了优质、高?效，为公司?各项工作的?开展创造了?良好条件。?
?如:
? 做到了公?司各项规章?制度的健全?、完善，员?工人事档案?、培训档案?、合同档案?等工作的清?晰明确，严?格规范;做?到了收、发?文件的准确?及时，并对?领导批示的?公文
做到了?及时处理;?做到了办公?耗材管控及?办公设备维?护、保养等?工作的正常?有序进行;?成功组织了?各项会议的?召开及员工?活动，做到?了活动之前?有准备，活?动过程有指?导，活动之?后有成果;?并配合财务?部搞好节源?开流及各部?门行政资金?的管控;配?合财务部做?到了固定资?产的统计工?作;并为公?司添置购买?了部分必要?的办公设施?，创造了更?好的办公环?境;行政部?在接人待物?、人事管理?、优化办公?环境、保证?办公秩序等?方面做到了?尽职尽责，?为公司树立?了良好形象?，起到了窗?口作用。 ?
? 二、加?强服务，树?立良好风气? 行政部工?作的核心就?是搞好“三?个服务”，?即为领导服?务、为员工?服务、为客?户服务。一?年来，我们?围绕中心工?作，在服务?工作方面做?到了以下几?点:
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?1、变被动?为主动。对?公司工作的?重点、难点?和热点问题?，力求考虑?在前、服务?在前。特别?是行政部分?管的采购、?车辆、办公?耗材管控及?办公设备维?护、保养等?日常工作，?工作有计划?，落实有措?施，完成有?记录，做到?了积极主动?。日常工作?及领导交办?的临时性事?物基本做到?了及时处理?及时反馈，?当日事当日?清。在协助?配合其他部?门工作上也?坚持做到了?积极热情不?越位。
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? 2、在创?新与工作作?风上有所突?破。在工作?思路、工作?方法等方面?不断改进和?创新，适应?公司发展的?需要，做到?工作有新举?措，推动行?政部工作不?断上水平、?上台阶。切?实转变行政?部服务作风?，提高办事?效率，增强?服务意识和?奉献精神。?
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三、?认真履行职?责
1?.狠抓员工?礼仪行为规?范、办公环?境办公秩序?的监察工作?。严格按照?公司要求的?“5S”管?理办法，在?公司员工行?为规范和办?公环境等员?工自律方面?加大了监督?检查力度，?不定期对员?工行为礼仪?、办公区域?清洁卫生进?行抽查，营?造了良好的?办公环境和?秩序。
? 2.?培训工作:?
为?了能切实提?高员工素质?,以更好地?适应市场竞?争,我部积?极配合公司?各部门把优?化人员结构?和提高员工?素质与企业?发展目标紧?密结合。并?配合各部门?把培训工作?的规划纳入?部门整体的?工作计划之?中，大力加?强对员工理?论和专业技?能等方面的?培训。
? 3.?人力资源管?理工作:根?据公司的实?际情况和各?部门的人员?需求，确保?人员编制完?全控制在标?准编制内，?本着网上搜?、报纸上登?、招聘会上?招、内部推?荐等方法，?协助部门完?成人员招聘?工作。对于?新员工，与?其面谈，发?现问题随时?沟通，深入?了解、帮助?解决思想上?、工作上的?难题，通过?制度培训、?考核，肯定?优点，更不?保留的指出?欠缺，使员?工在企业中?顺利的渡过?实习期。完?成公司人事?档案信息的?建立完善、公司员工劳??动报酬的监?督发放、公?司人员进出?的人事管理?等工作;并?按时完成员?工月考勤报?表工作。 ?
? 4、下?面我对公司?2017年?的行政工作?简要总结如?下:
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(?一)、20?17年人力?资源方面
? 1、截?止2017?年12月2?8日止，公?司员工共2?7人。从今?年第二季度?以来，员工?离职率呈上?升势头，第?四季度离职?率有所下降?。离职率的?上升主要是?因为员工对?薪资方面的?满意度及公?司结构调整?所导致。根?据公司的业?务发展情况?，2017?年上半年的?人员将控制?在30人左?右。
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?2、人员学?历结构方面?现状:
? 到12?月28日止?，本科学历?为 3.7?,，大专学?历为59,?，高中学历?为15%，?中专学历为?15%，初?中学历及以?下7.3%?。
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3?、人员年龄?结构方面:?
到?12月28?日止，17?-19岁为?3%，20?-29岁为?74%，3?0-39岁?为17%，?40-49?岁为3%，?50-59?岁为3%。?
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4、?分析:
? 根据公?司人力资源?策略，从今?年开始放宽?了对学历的?控制 (主?要在生产一?线员工方面?) ，现人?力资源结构?比较合理，?与公司业务?发展匹配。?
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5、?建议:
? 继续完?善人才结构?的低端部分?，形成明显?的层次。同?时策划近期?系列的招聘?活动，及时?的进行流动?的补充和人?才的储备。?进一步降低?人力资源成?本。
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(?二)、职类?结构的分析?
1?、现状:
? 到1?2月28日?止，生产经?营管理类人?员3人(1?1.1%)?;部门管理?类人员5人?(18.5?%);技术?类人员17?人(63%?);财务会?计类人员2?人(7.4?%); ? 2、比?较:
? 根据目前?的情况，销?售类人员变?动较大，主?要是销售团?队调整，注?入新人有助?于销售团队?发展。财务?类、部门管?理类、生产?经营管理类?人员分布结?构总体的变?化不大。 ?
? 3、分?析:
? 根据公司?现人员分布?情况，人才?结构的分布?趋向合理，?但人员总体?需要补充。?
?篇四:
? 201?7年汽车4?S店销售部?工作计划 ?2017年?汽车4S店?销售部工作?计划
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一?、健全销售?管理基础 ?工作重点:?
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1、?认真研究好?公司下发商?务政策，做?好订货、进?销存管理;?
2?、密切跟进?厂方及公司?市场推广;?
3?、通过实施?品牌营销方?案快速打开?市场;
? 4、通?过销售管理?系列培训计?划提升团队?业务技能;?
5?、健全部门?各项管理制?度，规范部?门运营平台?。
? 工作思路?:
?1、展厅现?场5S管理? A、展厅?布置温馨化?----以?顾客为中心?营造温馨舒?适的销售环?境; B、?销售工具表?格化---?-统一印制?合同、销售?文件和DM?S系统使工?作标准化、?规范化; ?C、销售看?板实时化-?---动态?实时管理销?售团队目标?达成和进度?，激励销售?人员开展销?售竞赛。 ?
? 2、展?厅人员标准?化管理 A?、仪容仪表?职业化--?--着装规?范、微笑服?务; B、?接待服务标?准化---?-电话接待?流程、来店?接待流程、?表卡登记流?程、表卡管?理流程、交?车流程; ?C、检查工?作常态化-?---对展?厅人员的仪?容仪表、接?待流程等标?准化检查做?到每日检查?，每周抽查?，长期坚持?不懈才能督?促人员的自?觉意识，形?成习惯。 ?
? 3、销?售人员管理? A、例会?总结制度化?----晨?夕会、周会?、月销售总?结分析会、?活动总结会?; B、培?训考核细致?化----?车型介绍个?个过、业务?知识培训考?试、谈判技?巧培训、竞?争对手知识?考核、销售?话术演练等?; C、业?务办理规范?化----?报价签约流?程、订单及?变更流程、?价格优惠申?请流程、车?辆交付流程?、保险贷款?上牌流程等?标准化。 ?
? 4、业?务管理重点? A、数据?分析科学化?----来?店(电)量?、试驾率、?展厅成交率?、户外展示?成交比、销?售顾问个体?生产力等;? B、销售?模式差异化?----从?顾客感受出?发创新服务?模式，做到?人无我有，?人有我细;? C、销售?任务指标化?----从?年度计划细?分至季度、?月度、每周?指标，在部?门内从上至?下对任务指?标要时刻关?注准确掌握?; D、销?售队伍竞赛?化----?通过不定期?分组销售竞?赛、促销、?看板管理、?以老带新、?月度考核、?末位淘汰，?使销售队伍?竞赛常态化?; E、销?售培训系统?化----?从业务流程?培训到销售?技巧培训、?从现场管理?培训到活动?组织培训、?从岗位资格?培训到能力?提升培训等?贯穿全员;? F、活动?组织严谨化?----严?谨细致的制?定店头(户?外)活动计?划，充分与?各部门沟通?落实协调分?工，制定应?急方案，确?保顾客邀约?数量达标、?现场气氛活?跃、促销资?料发放有序?、危机事件?得到妥善处?理;
? 二、培养?打造优秀销?售管理团队? 工作重点?:
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1?、总结前期?管理不足，?分析提出改?进方案，不?断提升管理?能力; ? 2、以?市场为中心?，不断探索?销售创新与?服务差异化?;
?3、时刻关?注公司总体?运营KPI?指标并持续?改进;
? 4、完?善各项管理?制度和流程?，推行销售?部全员绩效?考核体系;?
5?、建设高素?质、高专业?化销售团队?。
? 工作思路?:
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1?、关注KP?I运营指标?，降低部门?运营成本;?
2?、精细化进?销存管理，?根据月度销?售量及滞销?量，结合库?存车型数量?和在途订购?车辆及日期?，在充分研?究内外部环?境后，做好?月度订货分?析计划，提?高资金周转?率;
? 3、销售?创新，协同?市场部、售?后服务部等?部门积极开?拓客户、二?级网点，积?极推广品牌?活动，紧密?关注社会热?点和行业发?展，结合车?型特点策划?销售方案，?适时开展二?手车置换业?务，汽车消?费信贷业务?，精品销售?业务等; ?
4、?做好客户资?源管理，不?断提升客户?满意度，定?期举办客户?维系活动，?研究分析客?户投诉并处?理，客户问?卷，客户转?介绍等; ?
5、?业务技能持?续提升计划?，推行维系?微笑服务之?星，推行工?作高效率之?星，开展岗?位技能提升?培训计划，?岗位比武，?形成员工内?部热爱本职?、钻研业务?、自我学习?的良好氛围?;
?6、不断优?化改进业务?流程，创造?管理效益，?在实践中不?断改进制定?清晰严谨的?规章制度和?业务流程;?
7?、完善奖励?机制和考核?，奖勤罚懒?，表彰先进?，提倡团队?协作精神;?
8?、团队长期?建设，发现?人才，培养?人才，对员?工职业生涯?进行引导和?规划，设置?高难度工作?计划鼓励员?工挑战高峰?，关心员工?生活注重思?想交流; ?
三、?分销网络建?立
?1、对合作?商进行考察?、评估 以?合资的方式?建立2-4?个股份制地?区分销中心?，使合作商?与公司的利?益紧密相连?，简化繁琐?的工作流程?和可能出现?的矛盾，达?成一致的
目?标。
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?2、建立地?区分销中心? 各分销中?心具有整车?销售、储运?分流、配件?配送、资金?结算、信息?反馈、服务?支持、培训?评估、以及?市场管理与?规范八大功?能，通过各?分销中心直?接渗透到各?辖区市场，?从而更直接?、准确、及?时的了解市?场的变化情?况。
? 分销中?心统一向辖?区内的代理?商供货，代?理商直接面?向当地最终?用户，不实?施批发销售?，代理商每?月向所属分?销中心预报?下月的产品?需求，分销?中心向4S?店销售部预?报下月产品?需求量，这?种做法有利?于促进代理?商和分销中?心对市场的?分析和预测?，对市场的?变化能迅速?的做出反应?，也有利于?价格的统一?和运作的规?范化管理，?不易造成各?代理商业务?的重叠。 ?
分?销特点
? 1、直?销 由4S?店直接向最?终用户销售?。
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2?、总代理式? 4S店??大区总代理??片区代理??终端代理?商?顾客 ? 3、特?许代理式 ?4S店?分?销中心?片?区代理?顾?客
?4、品牌专?卖式 4S?店?片区专?卖店?顾客? SWOT?分析 优势?-----?-具有最完?善的服务 ?XXXX汽?车销售服务?有限公司是?按照XXX?XX全球标?准在XXX?地区设立的?第一家标准?店，也是X?XXX省首?家经营XX?XXXX汽?车的4S店?。我们拥有?一流的标准?展厅和维修?车间以及配?套的各种检?测仪器、维?修设备，有?能力为客户?提供一站式?的汽车销售?及售后维修?保养服务。?
?劣势---?---自身?的服务品牌?知名度低 ?自08年以?来国内一线?城市汽车消?费都趋于饱?和状态，部?分城市已开?始限制上牌?，随着国家?及地方对城?市公共快速?交通的发展?，
也将对汽?车消费形成?压抑。在经?营过程中，?虽然认识到?了服务的重?要性，也下?决心提高品?牌知名度，?但对于4S?店来说在很?大程度上销?售还是依靠?厂家的品牌?，这种经营?模式将越来?越难以适应?激烈的市场?竞争。目前?4S店的客?户来源狭窄?，各销售市?场宣传不够?，现已交车?的客户多来?源于朋友介?绍。与顾客?的沟通平台?和沟通机制?还没很好的?建立起来，?所以不能长?期的有效的?从顾客手中?获得第一手?信息，从而?使得4S店?对竞争对手?的情况、目?标客户的把?握、消费者?的购买行为?和购买心理?不能做到深?入研究。由?于信息反馈?功能所创造?的效益不明?显，故而没?有体现出为?顾客服务后?顾客所提出?的大量极具?价值的信息?。
? 机会--?----市?场潜力和地?区经济发展?迅速 近年?来人们越来?越倾向于在?4S店购买?车辆，且各?种品牌的4?S店和城市?展厅如雨后?春笋般迅速?发展起来，?传统的大卖?场的销售量?也开始出现?下滑。现在?的汽车市场?还没有完全?的结束暴力?时代，仅靠?新车销售、?传统的售后?服务和厂家?返利仍可以?获得一定的?收入，但长?此以往必将?快速的进入?负增长和赤?字。自08?年以来XX?XX各地州?的经济保持?着较快的发?展，经济的?繁荣带动了?汽车的消费?，且各地方?政府也正加?大力度对汽?车行业进行?扶持，这必?定会进一步?带动人们对?汽车的需求?。现在的人?对安全的意?识越来越看?重，XXX?XX以安全?著称，且在?同行中服务?的功能性也?居于领先的?位置，也切?合了客户对?服务的诉求?。
? 威胁--?----竞?争对手的威?胁 XXX?XX汽车4?S店面临着?强大的竞争?对手如:
XX?XX、XX?XX等汽车?4S店。其?中XXXX?X、XXX?XX和? XX?XX、XX?XX、
XX?XX具有很?大的共性和?目标市场，?这方面XX?XXX面临?着严峻的竞?争压力。 ? 四、?销售策略 ?
1、?目标市场 ?作为XXX?X首家经营?XXXX汽?车的4S店?，在经营中?针对消费者?所表现出的?不同需求要?采取不同的?营销组合措?施来满足顾?客的需求。?由于我们店?的地理位置?处于东三环?离主要的大?卖场较远，?因此我们的?首要目标应?考虑在地州?市场、次要?目标放在市?区和大卖场?。
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2?、服务策略? 在核心产?品方面，首?先要保证所?有产品在质?量、外观、?造型等方面?都能较好的?满足顾客的?储运要求。?在顾客关注?的动力性、?燃油经济性?、行驶稳定?性、制动性?、操控性等?质量方面加?大力度进行?多元化宣传?，以此树立?良好的品牌?形象。在顾?客利益上提?供信贷、年?检、二手车?置换、免费?上门服务、?装饰等服务?。我们不但?要在服务中?坚持以顾客?为导向，还?要用心、用?真心、用热?心全心全意?为顾客服务?，而且要在?售前和售中?比竞争对手?提供的服务?还优质。 ?
? 五、销?售目标
? 六、费用?预算
? 1、计划?进货台次X?XXX台(?具体车型根?据市场情况?另订); ?
2、?计划进货资?金约XXX?X万。篇五?:
?2017年?汽车4S店?售后服务部?门工作计划? 2017?年售后部门?工作计划 ?一.售后总?体目标. ?“优化管理?，稳步发展?。” 20?17年我们?的成绩有目?共睹，虽然?遭遇广州限?牌政策的遇?冷，但是我?们的售后业?绩仍然保持?强劲的势头?，我相信服?务就是怎么?样用最适合?的方式去为?客户解决问?题，以活动?应有的回报?，“工欲善?其事必先利?其器”，为?
了更好面对?客户问题，?要求我们从?实际出发，?提出问题的?解决方法，?最终服务于?公司的管理?和运营目标?。
? 建议新一?年工作可以?从下几个方?面着手:
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? (一)?完善售后团?队建设。拥?有坚实的团?队，才能够?更好的面对?客户带来的?各种需要处?理的问题，? 明确各部?门工作职责?，消除管理?职责的模糊?概念，明确?划分各部，各岗位的应??尽的职责，?服务于整体?。
?
(?二)加强售?后服务流程?日常管理。?服务流程是?售后服务重?要的一项内?容，关系我?们的业务水?平以及客户?满意度和4?S店对外专?业度，整体?上应该要去?严格执行流?程，把按照?流程作为一?种行为习惯?，高标准，?高要去，用?行为去改变?售后服务方?式，争取改?变一个新的?面貌。对于?车间维修作?业，除了技?术之外要注?重与前台工?作人员的沟?通，尤其注?意维修之前?，维修过程?中，维修完?工之后三个?阶段主要问?题的沟通，?把问题具体?化，把故障?清晰化。 ?
? (三)?加强培养业?务人员技术?水平的提高?。前台要继?续加强接车?流程的培训?之外，还要?不断强化接?车技巧，尤?其对于疑难?问题的解决?和分析，为?服务于前台?工作，可以?不定期从配?件或者车间?选派人员为?前台人员交?流或者知识?讲座，针对?常见问题，?各个攻破，?一方面熟练?了员工的业?务能力，而?来促进内部?的合作和交?流，让我们?的内部沟通?更加顺畅。?对于车间技?术人员，通?过培训，日?常集体学习?，探讨提高?分析问题解?决问题的能?力，关系到?我们4S店?整体的对外?技术形象，?汽车技术的?不断提高和?更新，逆水?行舟不进则?退，要有一?种与时俱进?的精神。 ?
? (四)?着重车间细?节问题的监?督和管理。?好的团队离?不开有效的?监督和管理?，尤其是监?督前台和维?修车间的工?作环节，保?证和实现服?务站“6s?”的工作要?求，注重协?调工作中可?能出现的情?形，如维修?挑单，洗车?清洁不够，?工作人员不?配合等，严?惩分明，敢?于奖惩，维?护服务秩序?和管理规范?。对团队的?建设注重公?平，公正，?公开的原则?，坚持团队?利益最大化?，保障个人?利益最大化?，实行考核?和激励相结?合的制度，?努力营造浓?厚的工作氛?围，提升部?门的凝聚力?和整体战斗?力。
?
?(五)促进?与集团或其?它公司部门?的合作。以?更加开放的?胸襟，以营?利为宗旨，?服务于整体?大局，争取?集团公司间?的协作，尤?其是在客户?索赔，备件?方面同其他?兄弟同行公?司进行资源?共享，促进?良性竞争，?此外加强对?外交流，扩?大保险方面?业绩的提升?，打开市场?，合理利用?浪费，服务?于公司整体?战斗力。二?.售后经营?发展目标.?
1?.人员定编?。2.产值?计划
? (一)营?业指标。 ?
? 1.实?现售后总营?业额600?万。其中保?险理赔不少?于220万?，车间维修?及索赔不少?于380万? 2.实现?客户满意度?CSI全年?至少93%?以上. 3?.基盘客户?数1500?人。
? 4.日?接车台次2?0台/天，?月接车65?0台/月.?维修平均单?车产值实现?800元/?台，保险平?均单车产值?1800元?/台. 5?.车辆返修?率低于2%?. 6.开?展风行汽车?讲堂不少于?四次。
? 7.?保修索赔通?过率不小于?95%. ?8.关于有?针对性专业?技术问题的?学习讲座不?少于两次。?9.年度纯?正配件采购?不少于80?万，基本库?存达到标准?要求。 ? 配件?营销指标达?到万。
? 10?.精品销售?达到30万?以上，基本?精品配件库?存达到10?万以上。 ?
? (二)?管理指标。?
?1) 主要?为加强各部?门培训工作?。除了各部?门自行开展?的培训工作?， 部门之?间可以交叉?提供基础性?内部培训工?作，有利于?部门间的沟?通和协作。?如配件或者?车间可向前?台人员一起?交流配件或?者汽车维修?方面的常见?的技术问题?，或者交流?工作中出现?的各种问题?，其中前台?接车人员业?务技巧培训?不少于四次?。专业技术?基础知识培?训不少于2?次，车间维?修技术培训?不少于6次?全年，对于?疑难技术问?题的探讨学?习总结性活?动不少于3?次。
? 2) ?开展部门内?部活动不少?于三次，通?过集体活动?，增强部门?活力， 提?升集体凝聚?力。
? 3) ?提出内部激?励措施用于?业绩，客户?满意度，员?工关怀方面?的提升。 ?
? (三)?产值分配:?
?3.各项改?善措施。 ?
? (一)?前台改善计?划. 20?17年需要?落实售后服?务细节和接?车的技能技?巧提升工作?。
?
范文三：4s店行政工作计划
4s店行政工作计划
4s店行政在汽车营销市场竞争日益激烈的环境下，只有实现对人的有效管理，取得优于竞争对手的人力资源，才能在竞争中取胜并保持优势，下面是小编为大家收集整理的4s店行政工作计划，欢迎阅读。
4s店行政工作计划一 转眼间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台
这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员
面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分 ，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
14年工作计划
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我14年的工作计划:
;继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。
;与客户建立良好的合作关系 ，每天都建好客户信息卡，同
时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
4s店行政工作计划二 20xx年，在上级公司领导的正确领导及大力支持下，在甘肃美源汽车销售服务有限公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训人事等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如:做到了公司各项规章制度的健全、完善，员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行;成功组织了各项会议的召开及员工活动，做到了活动之前有准备，活动
过程有指导，活动之后有成果;并配合财务部搞好节源
开流及各部门行政资金的管控;配合财务部做到了固定资产的统计工作;并为公司添置购买了部分必要的办公设施，创造了更好的办公环境;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下几点:
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求的“5S”管理办法，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
范文四：4s店行政工作计划
4s店行政工作计划
行政部工作计划
为更好的开展公司行政人事工作，立足本部门的基本工作职能，特对2016年行政人事部的各项工作进行如下设计和规划。希望通过这些有计划的工作能够进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，保证公司的运营在既有组织架构中进行。完成公司个职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供依据。建立及时有效的绩效考核制度与机制并与薪资挂钩，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力等等。从而提高以行政人事管理为核心的公司整体管理水平，通过行政人事部计划、执行、落实、监督、修正工作，带动各个职能部门的规范有效工作。
一、行政人事工作目前现状分析
目前行政人事部虽然在原有的工作制度原则基础上对各项工作虽有一定的规范流程但还是存在以下的重点各类问题:
1、 员工基础信息、档案等资料缺失和不规范。员工档案、劳动合同等不完整。
2、 招聘工作，“招人难，留人难”直接影响正常的运营工作。
3、 员工在职期间异动工作不规范，如入职、离职、调动等本部门没有完全把控。
4、 培训工作，没有计划性和系统的组织监督。
5、 考核工作，还没有形成考核循环管理，不能反映员工工作表现。
6、 薪酬管理工作，目前薪酬制度还不健全和完善，缺少员工薪资管理的依据。
7、 还没建立内部纵向横向沟通机制从而难以逐步形成固有的企业文化，不能控制员工流动率及劳资关系、纠纷处理。
8、 公司人力资源调配不够，员工工作单一积极性不能调动。
第一部分人力资源工作计划
一、人员招聘
2016年是公司发展转折的一年，人力需求迅速增加，主要体现在公司结构调整，所需人员进一步增加。而明年二期项目的启动无论在原有经营范围还是扩张的部分需求将进一步提升，所以人事行政部应逐步完成公司的招聘计划。利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层员工和基层管理，尤其是本行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资源的更替、补充和培养储备。公司目前处于变动改革期，2016年总体目标首先要保证满足岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。具体招聘岗位、人数等需要根据各各用人部门要求确定。
1、计划采取的招聘方式:以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等。
2、具体实施方案:?多参加各类费用低或免费的招聘会或校园招聘会，非基层管理员工和技能员工采用网络或报刊。鼓励员工间
的转介绍，但关键岗位或管理岗位原则上不接受推荐。?今后针对校园招聘基层岗位会以实习生名义进行，一是能扩大招聘成功的机率，二是能
为日后发展培养管理储备，三是可以采用轮岗机制进行旺淡季合理的人员岗位调配。
3、招聘过程管理按既定的招聘管理制度进行，行政人事部与职能部门进行充分沟通原则上应提前一个月对人员需求进行计划招聘。
4、计划发生招聘费用:根据实际情况而定。
二、员工培训
1、培训工作主要分为:新员工入职培训、员工在职岗位培训
2、具体实施方案:?新员工入职培训，根据招聘情况原则上在一个月内完成，课程安排在原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核。?员工在职岗位培训，主要针对员工工作中的技能或员工间存在的不良工作情绪气氛由行政人事部开发课件培训或外训来不定期进行。?管理员工培训，基层管理干部的培训是提升管理水平的途径和方法，我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们基层的管理层干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、读书写心得体会、集中学习演讲等，课程以领导力、执行力、管理等方面为主，要求每月中旬开展一次半天以上的集中培训。
3、培训费用:全年控制在5000元以内。
三、绩效考核
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，从而推进企
业的发展。目前公司绩效考核制度没有具体形成，但在实验过程中没有达到预期的效果，主要是由于对绩效考核工作没有给予高度的重视，月度计划总结评分有一定的随意性。
1、具体实施方案:?2016年1月中旬前各职能部门依据目前工作现状与行政人事部共同确定各岗位的考核指标，行政人事部进行梳理。?2016年1月底完成对《公司绩效考核制度》和配套方案撰写，提交厂长及各部门主管进行审议并修改于2月中旬前通过。?2016年3月开始对修改完善的方案全面实施绩效考核。
2、实施目标注意事项:绩效考核工作涉及各部门员工的切身利益，因此行政人事部在保证绩效考核薪酬体系链接的基础上要做好绩效考核根本意义的宣传。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核。绩效评价体系是一个循环的管理行为有制定、执行、监督、修正、在制定的过程，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，应听取各方面个层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
四、员工关系
员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，
员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。
1、具体实施方案:?建立内部沟通机制:行政人事部在2016年加强与员工面谈的力度，员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行。也可以有针对性
地对与员工进行工作面谈。目标标准为:每季度面谈员工人次不少于5次，而谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门主管进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性最好工作。?建立规范使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展，行政人事部在2016年1月底前完成对使用工作联系单的规范。?员工恳谈会是员工关系汇总比较重要的一个环节，可以起到调节整个团队的气氛、消除员工之间或与管理层间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用，所以在2016年公司每季度要召开一次员工恳谈会，以休闲、轻松的形式进行恳谈，由员工自己报名或由行政人事部随机抽出，由公司购置一些休闲食品，地点以公司会议室为主，也可以外出活动恳谈的形式。?公布意见建议反映渠道，行政人事部公布手机号码、电子信箱，员工可以对工作生活中的困难、意见、建议向公司反映。 五、薪资福利建立结构合理、岗薪明确、责权利相结合的分配机制，使员工的收入与企业经济效益相结合，这是充分发挥员工的
积极性、主动性和创造性的重要保证。这点上，人事行政部将根据岗位的重要性，积极与领导、部门沟通，选择合适的薪酬级别留住有用的人才。
1、具体实施方案:?2016年中3月上旬行政人事部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和职位工作分析，提交公司薪酬设计《公司薪酬管理制度》草案。即公司员工薪资等级、薪资结构薪资调整标准方案。?
《4s店行政部工作计划》文章简介:
一、总体目标根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:1、
文章《4s店行政部工作计划》正文开始>> 一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:
1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 完成日常行政招聘与配置;
4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项:
1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作
成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、 此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
一、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案:
1、 xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;
2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部
门意见，报请总经理审阅修改;
3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项:
1、 公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。共6页,当前第1页123456
2、 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部经理
协同责任人:行政部经理助理
五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;
2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。
甘肃美源汽车销售服务有限公司
2016年行政部年终工作总结
2016年，在上级公司领导的正确领导及大力支持下，在甘肃美源汽车销售服务有限公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训人事等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良
好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如:做到了公司各项规章制度的健全、完善，员工人事档案、
培训档案、合同档案等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行;成功组织了各项会议的召开及员工活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果;并配合财务部搞好节源
开流及各部门行政资金的管控;配合财务部做到了固定资产的统计工作;并为公司添置购买了部分必要的办公设施，创造了更好的办公环境;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下几点:
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推
动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求的“5S”管理办法，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司各部门把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。并配合各部门把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据公司的实际情况和各部门的人员需求，确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上登、招聘会上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，与其面谈，发现问题随时沟通，深入了解、帮助解决思想上、工作上的难题，通过制度培训、考核，肯定优点，更不保留的指出欠缺，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤报表工作。
4、下面我对公司2016年的行政工作简要总结如下:
、2016年人力资源方面
1、截止2016年12月28日止，公司员工共27人。从今年第
二季度以来，员工离职率呈上升势头，第四季度离职率有所下降。离职率的上升主要是因为员工对薪资方面的满意度及公司结构调整所导致。根据公司的业务发展情况，2016年上半年的人员将控制在30人左右。
2、人员学历结构方面现状:到12月28日止，本科学历为
,，大专学历为
59,，高中学历为15%，中专学历为15%，初中学历及以下%。
3、人员年龄结构方面:到12月28日止，17-19岁为3%，20-29岁为74%，30-39岁为17%，40-49岁为3%，50-59岁为3%。
4、分析:根据公司人力资源策略，从今年开始放宽了对学历的控制 ，现人力资源结构比较合理，与公司业务发展匹配。
5、建议:继续完善人才结构的低端部分，形成明显的层次。同时策划近期系列的招聘活动，及时的进行流动的补充和人才的储备。进一步降低人力资源成本。
、职类结构的分析
1、现状:到12月28日止，生产经营管理类人员3人;部门管理类人员5人;技术类人员17人;财务会计类人员2人;
2、比较:根据目前的情况，销售类人员变动较大，主要是销售团队调整，注入新人有助于销售团队发展。财务类、部门管理类、生产经营管理类人员分布结构总体的变化不大。
3、分析:根据公司现人员分布情况，人才结构的分布趋向合理，但人员总体需要补充。
范文五：4s店行政工作计划
(详细定稿版)
4s店行政工作计划
4s店行政工作计划
4s店行政工作计划由管理资料，汽车4s店的新的一年的工作计划，范文内容包括设定一年的总体目标和具体实施的计划方案。
4s店行政工作计划
年，在上级公司领导的正确领导及大力支持下，在甘肃美源汽车销售服务有限公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训人事等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
下面根据本年度工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下几个方面开展2016年度的工作:
一、总体目标 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:
1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 完成日常行政招聘与配置;
4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
(详细定稿版)
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、 建立内部纵向、横向沟通机制，/fanen/11/调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、具体实施方案:
1、 xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;
2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;
3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
最后，在这辞旧迎新来临之即，我仅代表公司行政部全体员工，恭祝甘肃美源汽车销售服务有限公司事业蒸蒸日上，在新的一年里大展宏图，财源广进。预祝公司各位领导及全体员工，身体健康，万事如意。
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