范文一：公司年终总结

XX 公司

一、序言 ........................................................................................................................................... 3

二、基本情况:. .............................................................................................................................. 3

三、经营情况 . .................................................................................................................................. 4

四、主要工作:. .............................................................................................................................. 4

五、存在的问题:. .......................................................................................................................... 5

六、今后工作:. .............................................................................................................................. 5

公司年终总结

一、序言

今年是机构调整后按股份制运行的第一年,也是公司深化改革,坚持发展的一年,改制后公司面临厂 点少、规模小,闲杂人员多,整体素质低,资金短缺,亏损运行的困难局面。一年来,在供水公司党政领 导的正确领导下,在业务主管部门的支持帮助下, XX 公司领导班子带领全体干部职工,加强干部和队伍作 风建设,扎扎实实地办实事,兢兢业业创市场,努力解决实际问题,班子紧密围绕在提高公司体素质和综 合经济效益上下功夫,积极引进人才、资金、技术、建设新项目、新厂点,并利用现有闲置土地,在无资 金的条件下积极寻求合作伙伴,创出良好的经济效益。

2007年实现产值 8862万元, 实际利润 5633万元, 精神文明建设取得发展, 班子团结, 职工队伍稳定, 思想政治工作扎实,工会、共青团、女工发挥作用,安全生产、综合治理取得优异成绩,达到了全年无事 故,无案件的标准,弘扬企业文化,积极参加工会活动,取得篮球女子第二名,男子第四名;排球好第一 名,男子第三名的优异成绩, XX 公司干部职工开拓创新闯市场,脚踏实地地干工作,呈现出积极进取,勇 于向上的好势头。

二、基本情况:

1、现有职工 1200人,男职工 750人,女职工 450人。

2、机关管理情况:经理办 20人,经营部 30人,财务 15人,合计 65人。

范文二：公司年终总结

金州化工 2011年年终总结

2011年是金州化工 15000吨液体氰化钠项目建成并投入试生 产的关键年度,也是公司生产、销售、管理等各方面工作极其困 难的一年。金州化工是一个新生企业,又加上液体氰化钠项目属 国家严管高控项目,因此在安全、环保等相关手续的办理和审批 时异常困难,在试生产过程中也遇到不少阻碍,尽管如此,在金 宏化工及公司领导的正确领导之下全体干部职工迎难而上,在各 方面做出了一定的成绩,现总结如下:

一、项目投资、建设完成情况

公司 15000吨 /年液体氰化钠项目自 2010年 6月 17日开工建 设以来,通过全体干部职工日日夜夜不停地奋斗, 2011年 4月项 目全线竣工,建设工期达 10个月,比设计工期缩短 2个月。项目 设计投资总额为 3767万元,截止到 11月 30日实际完成投资为万 元 2743万元,其中土建工程完成投资 798万元,安装工程完成投 资 266.7万元,设备购臵完成投资 444.9万元,其他投资完成 1233.3万元。

二、取得的业绩及亮点

(一) 、项目试生产取得成功

2011年 4月 28日公司举行了试生产庆典仪式, 5月份对设备 进行调试和单机试运行, 6月 2日对裂解炉 A 进行烤炉, 6月 7日

投料进行试生产, 6月 8日第一罐液体氰化钠产品顺利出炉, 标志 着金州化工正式进入试生产阶段。因产品销路未能打开,产品储 存罐装满,被迫于 8月 3日停车,试生产告一段落。在试生产期 间生产设备、工艺、安全都未出现重要问题,安全、环保等验收 工作正在紧锣密鼓的进行当中,目前已基本达到正式生产条件, 说明公司液体氰化钠项目试生产取得了圆满成功。

(二) 、产品产量、质量和消耗达到预期目标并初见成效 截止到 12月份,液体氰化钠产量累计完成 505.8吨,

其中合格品 462.4吨,占 91.5%;红料 43.4吨,占总量的 8.5%。主 要产品消耗上,液氨单耗 193kg/t,比计划增高 13kg/t; 轻油单 耗 79kg/t,比计划降低 1kg/t;液碱单耗 207kg/t,比计划降低 73kg/t; 石油焦 单耗 47kg/t,比 计划增 高 2kg/t; 动力电 单耗 862kwh/t,比计划降低 238kwh/t。以上数据表明,产品各项指标 达到预期目标并取得了一定的成绩。

四大原料全年消耗共计产生费用 179.76324万元。其中液氨 130.06吨,共 48.7725万元;轻油 78.7吨,共 78.3065万元;烧碱 139.88吨, 共 41.6842.4万元; 石油焦粒全年消耗 20吨, 共 11.0000万元。

(三) 、安全、环保工作成绩显著

(1)公司所生产的产品属危化品,对安全工作始终紧抓不放。 为提高广大职工实际操作能力,牢固树立“安全第一、预防为主” 的理念,结合新员工本身的特点,各岗位以现场培训指导为主,

理论培训为辅,以快速提高员工的安全生产意识和操作技能。主 要培训的知识有:职工三级安全教育、岗位操作规程、事故应急 处理、现场管理等,共计培训 26次,累计培训人数 546人。 (2)对事故的发生坚持“四不放过”原则并加强安全隐患排 查。在“ 6.13事故”中发生重伤事故 1人次、轻伤事故 1人次,对 发生的事故都按照“四不放过”原则组织了学习与总结。加强安 全隐患排查,安全隐患排查部级 47项、整改率 97.8%,班组级 104项、整改率 97.1%,其中查处的一项重大安全隐患是液氨储罐土建 基础和罐区地面下陷,导致液氨储罐罐体发生倾斜,已重新加固 基础,但未进行液氨储罐罐体校平。未完成整改的项目都是土建 裂缝问题,整改后效果不明显,将加强此项工作的巡查和督促施 工。

(3)实行安全一票否决制。在工程建设期间及试生产期间, 实行安全风险抵押制度,提高了干部职工对安全工作的重视程度 和积极性,致使项目建设和试生产工作顺利开展的同时也保证了 安全问题。

(4)重视环保工作。为减少环境污染,公司增加了火炬、地 埋式一体化等设施,加大环保投入,实现了 2011年全年零环保事 故发生。同时在 2011年 12月完成了项目环保验收工作,使公司的 生产发展逐渐走向正常轨道。

(四) 、设备检修完成情况

为保证试生产圆满取得成功,计划停车检修两次,计划检修

项目共 47项全部完成。通过检修完成了氨气流量计的技改、氨气 稳压调节阀的技改、 循环水回水系统的技改、 A/B真空系统的技改、 A/B吸收系统的技改生活等废水的技改工作,更换裂解炉花板 2块,清洗 A 系统三台真空泵泵腔积垢,对空气压缩机 A/B进行保 养,组织职工对设备、管道和安全防护栏、护(爬)梯等进行除 锈防腐。

通过检修,有效保证了氨、油流量配比的准确性,对提高安 全生产和产品产量、质量上起到明显的作用。

(五)企业管理工作有序推进

1、建立制度,规范管理

公司自 2011年以来,为实现企业管理规范化、制度化、市场 化,积极筹建和完善管理职能部门,建章立制,逐步完善各项管 理制度,先后下发了安全、生产、人力资源、后勤、行政办公等 各类文件 42个,制定了安全、环保、生产技术、行政、人事、供 应、 后勤等各岗位职责和操作流程 63个。 公司秉承集团公司理念, 推行“三化”管理,通过学习集团公司、金宏化工各单位的管理 模式和经验,公司体制建设起得了很大的成绩, 2012年正常生产 后可以宣传并落实。

2、 深化企业文化宣贯,规范员工行为

为了将集团公司企业文化的精髓宣贯落实到每名职工心中, 公司对新进职工进行企业文化宣传培训,达到使职工对企业文化 认同的最大化,并下发企业文化宣传手册,出台企业文化宣贯制

度,统一职工思想,规范员工行为。同时在制作企业文化广告宣 传标牌、字体等共 324块,在职工班前班后会上对 16个企业文化 理念采用朗读、背颂等方式多层面、广渠道进行宣贯。公司还十 分重视企业文化的拓展和深化,及时贯彻学习集团公司领导的讲 话和文件精神,努力实现发展方向不偏离、执行政策无偏差,使 公司各项工作在健康的轨道上顺利前行。

3、人力资源工作有序推进

公司 2011年以来集团公司及金宏化工的正确领导下,逐步建 立起人力资源体系,建立起了适合于公司实际的薪酬管理体制、 人事劳动管理制度,完成了定员定编定岗,职工岗位职责编写等。 截止到 12月末,公司在职正式职工有 76人,其中公司领导 3人、 综合部 16人、财务部 3人、生技部 54人; 2011年工资发放总额 为 166.93万元,其中安全奖发放总额是 212451元,福利卡发放 总金额是 49300元,保险缴纳总额为 261245.6元,职工平均工资 达到 2500元以上,超过当地社会平均工资水平。

4、供应采购工作成绩突出

(1) 、 2012年,成采购量约为 372项【 1至 6月(含 6月) 份 采 购 量 约 为 764项 , 占 总 采 购 量 的 77.18%】 , 总 金 额 为 3991651.15元,所签订合同其中 12.66%为全款发货, 10%为预付 部分货款发货, 77.22%为货到验收合格后付款。

(2) 、在采购的整个过程中,可以如期完成计划的分类机编 制,按规定时间上报金宏公司。并对每月所申购物资进行详细收

集,与现场人员进行沟通,进行比对,以确保物资的的质量。 (3) 、加强对原材料价格的了解,全面掌握市场信息,变被 动为主动,以降低采购成本为目的。

(4) 、加强与供应商的合作关系,建立友好的外部环境,谋 求共同长期的健康发展,为公司的持续健康发展奠定基础。 5、保卫工作成绩显著

(1) 、 健全公司治安网络,在厂区安装监控器 12个, 实行 24小时全程监控。加强科学防范能力,详细制定了全年工作计划, 制定治安防范措施,明确治安责任制,使治安工作更加规范化。 (2) 、加强保卫人员思想教育,认真学习公司各项规章制度 和岗位责任制,及时传达公司上级文件和会议精神,认真落实公 司每次交待任务。

(3) 、加强基础防范,确保企业和全体职工的财产及生命安 全,凭着公司内部的严格管理、保卫人员的负责精神,公司本年 度内未发生严重的治安案件和内部盗窃事件。

(4) 、搞好企业消防安全工作,加大对公司内部消防的管理, 一天 24次安排保卫人员定时巡检,对消防设施及灭火器材进行检 查,并对损坏的消防设施和消防器材及时维修和更换,保证了公 司消防安全。

6、后勤保障有力

公司开工建设后,为了给职工营造一个放心、舒适的生活、 工作环境,给职工改建了宿舍、食堂、澡堂等生活设施,为职工

解决了后顾之忧,后勤保障工作得到有效落实。

(1) 、为了能让职工及时吃上卫生、可口的饭菜,公司专门 配备了送餐车和餐盒。职工食堂每餐都保证了大米和面食,菜样 品种不时更换,甚至在食堂推行小炒模式。食堂卫生、职工满意 度、经营状况等纳入考核范畴综合部定时进行考核,经营状况及 职工满意度调查逐月上升。截止 2011年 11月底,食堂亏损仅为 2096元,职工满意度平均达到 85%。

(2)、公司改建职工宿舍后,及时为职工配备了书桌、椅子、 衣柜、床、被褥、清洁工具等。为解决职工业余文化生活,还积 极协调移动公司为每个宿舍安装了网线,方便职工上网。 2011年 用电量将近 7万元,上半年占用全年的 70%, 为了节约用电,下半 年安装了电表后,每月生活用电仅为 2200元,大大节约了用电成 本。

(3)公司公务车辆科学地推行派车单制和司机包保责任制, 严禁公车私用,杜绝行车安全事故发生。为了节约公务车辆费用 开支,实行限卡加油制度,按月对车辆行程、燃油费用、安全行 驶等方面进行考核并取得了很大成效。本年度公司共有公务车 4辆,共安全行驶 159463公里,产生燃油费共计 45130元,维修及 保养费用共 38263元。全年无一起行车安全事故发生,保证了职 工正常上下班。

三、工作中存在的不足

1、管理人员综合管理能力欠缺,少数职工操作技能差,责任心不

强, “懒、散、惰”等的思想观念依然存在。

2、公司管理制度不够健全,管理体系不完善,缺乏全面的考 核和激励机制,员工缺少工作压力与动力,工作效率不高,危机 意识不强,工作上缺乏创新与改善热情;

3、企业文化宣传广度、深度深不够,职工对企业文化精髓领 会不深,认知度较低。

4、招聘方式太单一,内部人才开发力度不够;培训目的性、 针对性不强,公司对培训工作重视程度不够。

5、供应采购计划较乱,急件多,所报计划规格、型号参数不 准确,给招议标、供应采购工作增加了许多复杂性和不稳定性, 增加了公司采购成本及工作量。

6、各部门内部管理条理性不强,分工没有细化,有推诿扯皮 现象出现。

四、下年度工作计划

1、完善公司制度体系,加强考核力度,强力推进企业文化建 设和三化制度落实,重点将“市场化”植入生产工作中。

2、加强干部职工政治思想教育,培养干部职工工作责任心和 主人翁意识感,将“用心做事、追求卓越”企业文化理念深入到 每个人的心中,引领和指导职工下一步工作的具体开展。

3、把安全摆在一切工作的首要位臵来开展工作,全方位地对 职工进行安全教育培训,完善安全管理体系,加大安全考核力度。

4、想方设法打开销售市场,尽快恢复生产,稳定职工思想;

5、重拳出击生产管理,优化设备、工艺,降低生产单耗,提 高产品质量,减低原料成本,提高工作效率,努力实现产品成品 新上一个台阶;

6、 以人为本, 提高职工福利待遇, 改善职工生活、 工作环境, 不断丰富职工精神文化生活,开展丰富多彩的业余文化生活。 7、向集团公司汇报申请二期技改项目,全力推进固体氰化钠 项目技改的开展。

黔西南金州化工有限公司 二 〇 一二年一月十四日

范文三：公司年终总结

公司年终总结

我来自 xx 项目部。首先非常感谢各位领导能在百忙之 中抽出宝贵的时间来听我的述职报告,同时也很荣幸地能 够成为安装分公司的一员。 XX 年是我人生的转折点, 也是 我人生的一个新起点。我从入职培训至今已四个多月了, 这几个月里, 在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解 许多,同时也深刻的体会我们公司以“信 *和”为核心的企 业文化及各项规章制度。

来到 xx 险峰项目后,我主要负责现场施工,现场管理 以及项目的资料工作,同时也在积极的学习预算方面的知 识。在项目工作这一段时间来,让我了解到对于一个项目 的管理主要分为安全、质量、进度和商务四大块,安全是 项目正常工作的前提条件,质量和进度是项目的命脉,商 务是项目的成本以及利润,这四大块是环环相扣、相辅相 成的,只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效的 运行。所以这一段时间来,我就在努力的执行和努力的学 习这四大块的工作。下面,我就我入职以来的具体工作情 况报告如下:

一、虚心请教、努力学习。在项目上虽然是作为一名管理 人员,但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主, 所以来到项目后我首先的工作就是看图纸,熟悉整个项目 的施工工艺,在遇到不明白的地方时,我就积极的向项目

上的领导和同事请教,同时还到劳务班组里去和劳务人员

一起干活,向他们学习具体施工方法。

二、以情服务、用心做事。在工作中我对每一个人都以礼 相待,保持着热情的微笑,耐心地帮助劳务人员,对他们 提出的问题自己不能回答,我向领导请教后,才给予解答 ; 对于出现质量问题,需要劳务人员返工处理时,我都是做 到‘礼先到’ ,不摆架子,耐心地和他们沟通,避免和他们 产生矛盾,影响公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。在现场进行施工的时候,特别 是钢结构安装期间,由于高空作业多,危险性较大,我按 制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员进行严 格的检查,以免可疑人员进入造成公司财物被盗 ; 对于那些 安全措施不到位的, 比如:‘进入施工区域没戴安全帽 ; 高空 作业没系安全带 ; 用火时没有灭火设施’等之类的现象,我 都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施 落实到位,以确保施工期间零事故。

四、任劳任怨、孜孜不倦。我对领导的安排是完全的服从, 并不折不扣的执行 ; 以坚持到 ‘最后一分钟’ 的心态去工作, 一如既往地做好每天的职责 ; 对于自己不会的工作我也主动 的去承担,争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速 的提高自己,胜任自己的岗位。我始终以一个学者的身份 向他们请教工作中的经验。

在这段时间的工作中,我也清醒的认识到自己的不足之处, 主要表现在:

1、 工作时间短, 工作经验不足, 没有建立有效的工作方法;

2、个别工作做得不够细致,偶尔会出现协调不足;

3、自己的理论水平和工程项目经验还赶不上工作的要求, 须亟待提高;

4、缺乏专业知识的实践经验,不能及时的将在学校学到的 专业知识和实践工作进行有效的结合,需要更多的磨练和 实践。

虽然我在工作中还存在很多的不足之处,但我自己决心认 真的提高业务技能和工作水平,为公司做强做大,贡献自 己应该贡献的力量。所以今后我将努力做到以下几点: 1、自觉加强学习,在学好专业知识的同时,还要积极的去 学习我们安装工程所涉及到的不同专业的知识,扩宽知识 面,全面的提升自己;

2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕 多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己; 3、提高自己的履岗能力,坚决的在半年后就能单独完全胜 任自己岗位的所有工作,并且努力的要把自己培养成为一 个业务全面的合格员工;

4、积极的学习商务知识,因为只有清楚的认识到项目的造 价预算,才能在工作中节约成本,为项目获得更多的利润。

虽然我是一个刚从学校毕业学生,工作时间仅仅四个多月, 存在很多的不足之处,但我时刻以一个“合格五局人”的 标准来要求自己,以领导和同事为榜样去提醒自己,争取 能做一名合格的五局人,能在五局这个大舞台上展示自己, 为五局的辉煌奉献自己的一份力量。

以上就是我工作这段时间来的述职报告,如有不足之处 还请各位领导多多批评指正,在此,祝各位领导身体健康, 工作顺利,天天开心,事事顺心!

范文四：公司年终总结

安全经营创效益------工作总结

公司自2013年9月份注册成立以来蓬勃发展，公司在上级部门的正确领导下，始终坚持“科学管理，依法治企，遵章守纪，爱岗敬业”的经营方针，始终坚持“安全经营创效益”为核心的经营思路，开展各项工作。在公司各部门的密切配合与全体员工的共同拼搏下，大胆开拓，扎实工作，取得了可喜的成绩，但也存在一些问题。现将有关情况总结如下：

一、多种手段做宣传

公司在成立之初，公司各部门通过宣传彩页、电话短信等各种形式对公司做了大力宣传，对公司的发展起到了很大的作用。有不少矿山、铁路、公路工程都来洽谈业务，首先是肃北博伦公司石炭发电厂的第一个工程，从开工到完工仅用了8个工作日，公司受到了业主单位的赞扬，工程虽小但利润也好，尤其是安全方面，达到了安全各项指标，给公司带来了一个开门红的好兆头。13年进入冬季，签订的合同都以进入施工并且运转正常。

二、安全经营创效益

公司定期召开安全例会，消除麻痹思想。由于员工长期从事民爆物品管理工作，容易产生麻痹思想，有一种安全疲倦意识，在操作过程中存在侥幸心理。为全面提升公司的安全管理本质水平，为切实加强员工安全意识，公司每月都定期举行安全例会。安全是一切公司生存发展的基础。特别是爆破和运输等高危行业，安全是公司的生命线；安全是公司创造盈利的基础；安全是公司永续发展的保障。因

此，公司领导层始终坚持以安全工作为核心，始终坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，从加强制度建设、重视员工培训等多方面，对公司和施工队的每一位员工都要求强调时时想安全，处处抓安全，把安全放在第一，扎实做好安全工作、严把安全关。与此同时公司制定了安全管理目标责任书，与每个责任人和责任单位签订了责任书，公司自上到下实现了层层抓安全 的安全管理模式。

三、制度建设促管理

俗话说：“不以规矩不成方圆”。公司领导层在管理实践中，深刻认识到制度建设在公司经营管理中的重要作用。因此，公司领导层坚持依靠制度建设促进公司管理水平的进一步提升。一方面，工作责任落实到个人，使安全管理落地。公司领导层未雨绸缪，为进一步增 强公司防范事故的处置能力，确保公司各岗位“该做什么，应该怎样去做”有章可循，根据行业管理的要求，制定了各项安全规章制度，如《民爆物品使用流程管理制度》与《爆破作业安全施工管理制度》等，公司还按照各岗位逐级签订安全目标责任书，分工明确，

责任到人，充分调动每位员工的工作积极性与责任性，全面提高了员工的安全意识。另一方面，建立各种台账，加强制度管理。在日常的管理工作中，除了落实每位员工的工作责任制，公司建立了安全检查、电话汇报工地安全及工程进度、安全隐患排查及处罚整改等台账以及各种日志，个人责任制的落实以及各种台账制度等制度的建立，是公司领导层重视制度建设的体现。因此，公司将进一步加强制度建设水平，以制度建设水平促进公司管理水平进一步提升。

四、齐心协力克难题

公司的任何成功都是全体同仁的成功；公司的任何成绩都是全体同仁的成绩；公司的任何困难都是全体同仁的困难。在过去一年里，公司全体员工众志成城、精诚团结，创造了可喜的业绩。但在工作中也暴露出了一些不足和问题，比如公司规章制度的执行上有待加强；各岗位工作程序的规范化和标准化程度有待提高；员工的组织纪律观念以及团结协作精神有待进一步提升等等。

五、精心策划做安排

13年已接近尾声，希望各个在岗的员工都心怀雄心，牢记咱们的公司与社会的利害关系，心记公司就是依靠，有了依靠才有收益，我作为公司的一个领导，在这里很自豪的说一下14年的公司发展目标：

1、希望每个员工在各个环节都能对业务精通熟练，工作无阻挡，以百倍的热情和信心进行工作。

2、在安全方面，无论是公司员工还是施工员工，都要牢记安全，把安全放在第一，尤其是在爆炸物品的监管使用中要严格按照公司的规章制度和操作流程。

3、希望各部门员工精神抖擞，通力协作在14年至少接1--2个200-500万的大中型项目，4--6个百万工程，给公司创造更好的利润。

4、对承揽的工程要认真对待，创立高效，为公司赢得良好的口碑和社会效应。

有位管理大师曾经说过：“世界上没有一个企业是没有问题的，

相反，企业是在不断解决问题的过程中发展壮大的”。所以，我们应该正视公司客观存在的问题，我相信在全体同仁的共同努力下，我们酒泉天宝的明天会更好。

范文五：it公司年终总结

? ? ? ? ?it公司?年终总结?

篇一:?

?知名IT?公司20?17年终?总结20?17 年?年终工作?总结转眼?之间又到?年底了，?暮然回首?已在 X?X 这个?大家庭中?度过了两?年半的快?乐 时光?。在过去?的一年里?，在领导?和同事们?的悉心关?怀和指导?下，在自?己的摸爬?滚 打中?，工作上?积累了一?定的经验?，技术能?力上有了?进一步的?提升;但?也存在着?诸 多不?足。总结?过去，展?望未来，?现将 2?017 ?年工作简?要总结如?下:

?

? 一、工?作总结 ?第一季度?主要进行?了 XX?X 等老?产品的调?测、文档?完善、料?单编制、?整机装配? 等维护?工作， ?解决生产?过程中反?馈的一些?问题，大?量的调试?工作使自?己积累较?为 丰富?的工作经?验。到上?海 XX? 参观学?习其生产?加工工艺?一次，通?过与其生?产人员 ?的交流沟?通， 使?自己意识?到在设计?过程中如?何注意细?节，从而?更有利于?设备产品? 化。第?二季度主?要进行 ?XX 改?版工作，?进行 X?X 的备?料、硬件?调测;进?行 XX? 的原 ?理图设计?、元器件?选型、备?料、调测?等工作;?协助编制? XX ?等设备的?工艺文件?， 搭建?测试环境?。第三季?度主要进?行 XX?X。第四?季度主要?进行了 ?XXX。?

二?、工作中?存在的问?题

? 1、知?识面需要?进一步扩?展 随着?公司不断?启动新项?目，开发?新产品，?应用新技?术，自己?只有不断?勤奋学 ?习新知识?、 新技?术， 才?能够适应?新项目的?需求， ?才能更好?的做好自?己的本职?工作。因?此在日常?的生活中?要多学、?多看、多?问，不懂?的问题多?研究。

? 2、?解决问题?的能力需?要进一步?提高 做?项目所面?对的就是?一个个问?题，如何?把问题解?决的更好?，在错综?复杂的矛? 盾中找?到好的方?案。这就?需要有扎?实的基础?知识，并?且要多实?践、多尝?试，不断? 积累经?验。遇到?问题时要?勤思考、?抓本质。?

3?、精神能?力需要进?一步提高? 做项目?，特别是?难得项目?，需要有?足够的毅?力和抗压?能力。因?此需要进?一步 提?升自己的?这种精神?能力，遇?到问题迎?难而上，?克服种种?困难。

?

4?、综合能?力需要进?一步提升? 增强团?队精神、?交流能力?、协作精?神，增强?获取新知?识的能力?。

?三、下一?年的工作?计划 简?单的概括?为，努力?做好自己?的本职工?作;扩展?自己的知?识面;提?升自 己?解决问题?的能力和?团队协作?的能力。?最后，祝?愿我们公?司能在新?的一年里?取得辉煌?的成绩～?

篇二?:

? 201?7年it?公司员工?年终总结?提纲20?17 年?××××?工作总结?(模版)?

一?、201?7 年主?要工作 ?

1?、重点工?作及主要?工作成绩?

?2、其它?工作

? 二、?工作中存?在的不足?

?三、20?17 年?主要工作?计划及改?进方案 ?

1?、主线工?作

? 2、其?他工作

? 四?、 对部?门和公司?工作建议?××××?××××?××××?××××?×× ×?××××?××××?××××?××××?××××?××××?。号仿宋?) (4? 落 款? 二零一?二年×月?×日.c?n

篇?三:

? IT?行业个人?年终总结?个人年终?总结 时?间如沙漏?，总是在?人们不经?意间溜走?，转眼将?至年关。?在这一年?的 忙碌?工作中，?我对自己?的工作也?有了更深?刻的认识?和了解，?我深刻感?受到 自?己成长了?，也成熟?了，我收?获了很多?，当然需?要学习的?更多。在?此，我 ?对本年度?个人的工?作进行了?全面的总?结:

?

? 一、公?司的发展?离不开网?络，在近?一年中，?公司厂区?急速扩建?，从 B? 厂区一?楼的 S?MT 到?二楼的组?装测试线?，本人有?幸参与本?次网络的?规划与实? 施，由?于工程的?紧急和生?产的扩张?，实施的?时候为了?赶上生产?的进度在?某 些方?面难免考?虑不周全?，还有待?进一步的?整改。

? 二、?因公司驻?外办公地?点的增加?，要求能?够进入公?司的局域?网中进行? 访问，?本人针对?公司原有?的软件 ?** ?进行了调?试，确定?该软件能?正常安全? 的使用?，可以方?便在外移?动办公人?员的及时?访问公司?网络(该?软件 V?PN 仅? 支持 ?ADSL? 宽带连?接，在专?线的网络?中不能使?用) 。?

三?、公司电?脑新旧更?替频繁，?在这一年?里，公司?新增电脑?数百台，?在 大家?的通力合?作下完成?了数百台?电脑的安?装与调试?，确保公?司生产正?常增 长?，公司目?前一共近? 201?7 台电?脑，由于?机器较多?，日常出?现故障的?情况较 ?为常见，?主要的电?脑故障有?:

? 系统故?障，网络?故障，软?件故障等?，很多机? 器由于?长期使用?，导致系?统中存在?大

损坏?，从而导?致系统崩?溃，重装?系统，另?外量垃圾?文件，系?统文件也?有部分受?到

有一些?属网络故?障，线路?问题 等?。其他软?件问题主?要包括邮?箱的使用?， ER?P 和办?公软件等?。虽然说?故障 原?因不会超?过软硬件?两种，但?往往在处?理的过程?中发现新?的问题。?四、目前?网络计算?机病毒较?多，传播?途径也较?为广泛，?可以通过?浏览

网?页、下载?程序、邮?件传播，?为了做好?防范措施?，公司每?台机器都?安装了 ?杀毒软件?，并定期?的要求升?级，对发?现病毒的?机器及时?的进行处?理。一年? 来，针?对部分特?需要求的?电脑，甚?至有数次?手动更新?杀毒软件?。

?五、近年?来，公司?的网络变?动频繁，?很多以前?的网线都?缺少标识?，每 次?都给网络?的变动带?来极大的?困难。在?多次的网?络变更中?，更多的?时间都 ?是在找线?中消耗，?让方案无?法在预期?的时间内?完成。在?第一次对? SMT? 网络 ?变更中，?对此有深?刻的体会?，原本预?计半个小?时的工作?最后还是?拖了近两? 个小时?才完成，?出现该种?情况正是?因为本人?对公司网?络的复杂?性缺少认?识， 在?没有标记?的情况下?实施方案?，结果花?费更多时?间去确认?网线的去?向。为 ?了解决上?述问题，?确保自己?对网络能?了如指掌?，通过在?各个车间?的实地考? 察，终?于理清了?线序，并?对网线和?部分机柜?进行了编?号，同时?制定示意?图， 方?便大家更?直观的理?解。

? 六、应?公司领导?要求，公?司需要让?部分员工?能够使用?飞信功能?，方便 ?大家进行?业务联系?。目前公?司的网络?现状是:?

?除了部门?经理和有?特需需求? 的同事?具有上网?权限外，?其他人员?均被控制?上网权限?。要实现?飞信功能?又 不能?开通上网?权限，因?此必须针?对飞信开?通访问权?限。通过?抓取数据?流确 定?飞信 I?P，但在?开通该 ?IP 后?出现了更?让人费解?的问题。?在同样的?权限下，? 部分同?事的飞信?无法使用?，而另外?一部分的?却可以。?前后经历?近半个月?的 时间?，最终发?现是因为?飞信在登?录的时候?需要到认?证服务器?认证，当?把认 证?服

我始?终坚持严?格要求 ?自己，勤?奋务器 ?IP 也?开通后就?解决了上?述问题。?近一年来?，

努力，?在自己平?凡而普通?的工作岗?位上，努?力做好本?职工作，? 从不把?情绪带到?工作中。?在具体工?作中，我?努力做好?服务工作?。回顾一?年

来的工作，我??在思想上?、学习上?、工作上?取得了新?的进步。?但我也认?识到 自?己的不足?之处:

?

? 1、?因为简单?的问题重?复出现重?复解决，?可能到位?不及时。?

2?、自己的?思路还很?窄对现代?网络技术?的发展认?识的不够?全面，自?己对 新?技术掌握?速度还不?够快。

? 3、?有时出现?问题我并?不知道而?领导先知?。其实从?咱们公司?的结构来?看 这些?都是正常?的，但我?以网管的?身份感到?惭愧。总?结了过去?，方能展?望未 来?! 最后?说说明年?的工作计?划，辞旧?迎新，在?总结本年?度工作的?同时，针?对 自己?不足之处?，我对明?年工作也?提出了初?步设想:?

?

(?1) 、?在继续完?善公司网?络的同时?，加强理?论和业务?知识学习?，不断提? 高自身?综合素质?水平。把?工作做到?更好。

? (2?) 、对?公司所有?网络设备?进行全面?的评估，?并针对目?前的网络?现状提 ?出改善方?案。

? (3)? 、领导?交办的每?一项工作?，分清轻?重缓急，?科学安排?时间，按?时、 按?质、按量?完成任务?。

篇?四:

? 20?17年度?IT行业?销售工作?总结

? 一、做?为在一个? it ?公司做销?售，必定?要非常地?懂得公司?和公司做?的产品，?还 有起?码的行业?背景， ?特别是做?项目标。?毕竟做项?目标都是?先以产品?技巧公关?搞定 客?户再谈商?务， 而?且有时技?巧会成为?一个项目?标制高点?，当然懂?得产品后?这也是 ?你以后转?换阵地的?重要资本?之一，多?说无益，?多学有用?;

? 二、工?作必定要?勤恳，勤?恳不是做?给领导看?，是让自?己成长的?更加快和?更加 充?实更自信?，收获更?加多。一?流的销售?是混业绩?，二流的?是混日子?，三流的?混饭 吃?，如果我?自己定位?是一个一?流的 s?ales? 就必需?把工作当?作是自己?的事，认?真做， ?努力做，?自动做;?其实在 ?it 圈?里混，因?为压力是?比较大，?除了要对?工作总结?外还 要?不断的学?习产品知?识和专业?技巧，就?是要想怎?么样去做?把销售业?绩做上来?，怎 么?样去把利?润提升，? 这都是?要通过勤?恳尽快来?完成，其?实我个人?以为勤恳?应当可 ?以说是销?售的一种?品行，在?我们是说?没有疲软?的市场，?只有疲软?的思想;?

?三、 当?你在公司?混的时候?必定要记?得你是在?公司，说?话和做事?必定都要?顾及 同?事的利益?和看法，?即使是在?部门里也?是一样，?该说的说?，该问的?问，同事?不是 你?的朋友，?更加不是?你的亲人?这点必定?要记住。?如果需要?同事帮忙?必定要礼?貌， 如?果想帮同?事必定要?在暗地里?、 公司?里的小事?细节多留?心多自动?做。做为?一个销 ?售如果能?把公司当?作是自己?的家，把?工作当做?是自己的?事业，对?于打造一?个良好 ?的积

?时也能在?这个公司?混的不错?，只是时?间和细心? 而已;? 极销?售心态就?成功了一?半， 同

?四、请为?公司创造?尽可能多?的利润，?如果你不?行就辞职?吧!这是?一种心态?问 题，?一来你为?公司创造?的多你自?己所得的?自然也多?;二来不?要总是以?为自己被?公 司应?用了或者?为老板创?造了多少?自己才拿?那么一点?， 因为?精确来说?能被人应?用阐 明?你还是有?价值的，? 最可悲?的是连应?用的价值?都没有，?也就是说?没有利润?就等于 ?失业。如?果像我一?样是这个?行业的菜?鸟，还挑?什么挑呢?，能找到?个好公司?混个好 ?的领导带?路学习就?已经不错?了， 很?多兄弟姐?妹在工厂?里愁闷了? n 年?还遇不到?一个 伯?乐，所以?能成为黄?牛是猛牛?那是你自?己决定的?;

? 五、 ?当你在和?代理商和?用户沟通?时必定要?记住你不?是去求他?们推你们?的产品 ?和不是来?求用户买?你的产品?，因为你?是来给他?们带里利?润和为用?户解决问?题的， ?这是一个?各有所求?的双赢，?主管说这?个非常重?要，直接?影响了你?的工作心?态，我 ?也感到非?常有道理?，如果你?去求用户?，他会越?感到你什?么都不是?，如果你?能给用 ?户价值和?为他解决?问题， ?用户也是?感到继续?和沟通或?者招待你?是值得的?。另外老? 大说也?说代理商?和厂商、? 经销商?都是在一?个天平上?， 谁厉?害就把对?方翘到天?上去， ?弱势的只?能跟着混?饭池; ?

六?、做销售?必定要自?信，一个?销售，没?有了自信?就会连说?话的力量?和打电话? 的勇气?都没有，? 那就更?加不要说?出门访问?和做什么?业绩了，?自信主导?着销售的?内 心，? 有了自?信你可以?随机应变?地应对客?户和代理?商的刁难?和挑战艰?难，没有?了自 信?， 在公?司同事面?前都会感?到羞愧。?所以做为?一个销售?我感到即?使是在你?受到打 ?击的情况?下， 还?要唱着歌?去上班，? 并且坚?持每天都?是这样，? 我的老?大就是这?样的， ?每天进公?司必定是?哼着歌进?来的，我?敬佩同事?也敬佩;?

?七、做销?售的项目?，因为项?目都有必?定的运作?周期，所?以没必要?太急，但?是 项目?必定要跟?紧， 其?实跟紧不?是叫你天?天追着客?户问，这?样的话客?户和代理?会反 感?

的，但是?必定要跟?进，哪怕?客户反感?不给你做?这个项目?，因为是?做项目所?以如 果?你不跟进?的话你的?成功率是?零;简单?说跟进的?话最多就?是丢单，?但是不跟?进就 是?肯定只有?丢单了。?另外我个?人感到平?时对客户?的真诚关?心也是很?重要的，?有次 一?个客户住?院，我在?交谈中记?下他说的?要住院的?日子，在?那天发了?个信息过?去，

后?来客户感?动的了不?得，去到?谈项目态?度也很好?、打电话?也很跟我?客气; ?

八?、 要不?断地去创?新和努力?改良自己?和修改自?己的工作?计划，发?现新的不?足 并且?去提升，?这就说到?了总结，?很多人说?销售就是?思考，确?实是这样?的做销售?必 定要?思考，特?别是销售?;部门或?者公司可?能会下达?一个计划?和任务给?你，但是?你 要依?据自己的?实际情况?去调整，?在不同的?时间阶段?和不同的?地区要相?应做调节?， 这和?不要死读?书是同一?个道理，? 因为老?师教的不?必定就是?最有用的?。当销售?在办 公?室时最好?是多想下?自己的工?作思路和?计划，并?且写成问?，好的还?可以贴出?来做 警?示和提示?; 九、?做项目要?懂得分析?，很多不?都是你看?到的那样?的，很多?价钱不是?客户想 ?要，很多?话也是你?不理解的?，当你从?交谈中懂?得到信息?后你首先?要懂得去?分析， ?

分析了以?后还要去?验证， ?可以通过?代理商也?可以直接?通过用户?单位别的?人那里去? 探听，? 我就比?较喜欢在?用户那访?问了预约?人后和其?他的人撤?撤蛋当然?不是在他?面 前，? 如果遇?到下班或?者是访问?离开的情?况下必定?要记得搞?到一个人?以上的联?系方 法?，以便以?后发展“?内奸”和?供给信息?。有时向?保安和扫?地的阿姨?，甚至是?路人问 ?问单位的?整体情况?也是有必?要的，所?有的沟通?都是为信?息收集预?备，所有?的信息 ?收集都是?为分析做?预备，也?许这就是?所谓的项?目把握吧?:

? 你掌握?的信息越?多、你 ?分析的越?透你做单?的成功率?越高; ?十、必定?记住三个?字:

? 想学?做 tk?inks?tudy?do。这?三个字真?的很重要?，它也包? 括了很?多的东西?在内，主?管和我说?了两次，?我也感到?很有道理?，即使是?在任何的? 情况下?，我感到?都是有必?要

只是时?间的问题?， 销售?是有的，只?要是三个?条件都能?满足并且?能坚持，?信任成功?

灵敏?的灵性和?灵敏嗅觉?的，多用?思考和分?析问题方?法 去看?问题和解?决问题，? 并且能?不断地学?习好的和?借鉴别人?的经验肯?定能提升?的很 快?，做是勤?恳的意思?; 十 ? 一、? 作为销?售做事情?必定要先?做紧迫重?要的事情?重点做，?不太重要?的又不 ?紧迫的事?情大可以?不做。最?简单的可?以用80?/20定?律来阐明?，一般的?销售的8?0% 业?绩是出于?20%的?单，所以?抓住了重?点和大头?，达成目?标的几率?就大了，?我们也 ?可以用余?世伟的“?重要紧迫?”事情规?划表来每?天提示自?己， 这?样的话不?仅能把事?情 做到?仅仅有条?还能让自?己的工作?更加轻松?高效，但?是我感到?自己做的?不是很好?， 要做?到可不是?那么容易?，销售的?事情有时?是突发的?，随时需?要应急处?置，再说?销 售是?没有固定?程序做事?，所以销?售把握好?重要事情?做是非常?重要的;? 十

? 二、做?销售除了?必定要勤?恳外，还?要有细心?和恒心，?不仅是对?代理商还?是 客 ?户，甚至?是自己，?都要信任?坚持努力?就必定能?够会有收?获，只是?时间问题?。我自己?一直感到?很愁闷因?为没有业?绩，但是?当主管告?诉我他是?在进了公?司9个月? 后才出?第一个单?时我又对?自己充溢?了信心，? 而且他?还有2年?的专业技?巧和3年?的工 作?经验为基?础呢!当?然细心和?恒心不等?同于混日?子和等单?，是要我?们坚持保?持上 进?努力去达?成甚至超?出自己，? 即使你?是很差的?销售，但?是只要你?是一个肯?努力的 ?人你总有?一天是会?成功的，?因为你已?经具备的?销售的基?本素质;? 十

? 三、做?项目标话?会遇到很?多的客户?，但是都?是一样的?解决方法?:

? 那就是?先 技巧?公关再进?行商务公?关， 商?务公关也?就是回扣?等问题，?所以在报?价的时候?千万 不?要随便报?，因为明?价钱是一?个非常重?要的东西?，千万不?能乱放，?所以遇到?用户 或?者代理商?要价钱时?必定要懂?得忽悠或?者是转移?话题，一?般就给客?户说:

? 价?钱最 后?肯定不是?问题，只?要诚恳合?作!这和?上面说的?直接问用?户问题是?同一个

道?理， 那?就是你说?了价钱你?就会在以?后变的很?被动，特?别是当你?还不懂得?情况的

时?候，

而?往往很多?时候即使?我们以为?很懂得情?况了， ?但是事实?上我们还?是不是真?的懂得 ?项目标真?实情况，?如果不说?价钱呢，?大不了就?被客户轰?出去，但?是一般很?少遇到 ?这样的客?户，但是?没乱说价?钱我们以?后要开展?工作就灵?活多了，?所以说:?

?做项目 ?价钱很重?要，千万?不要乱放?，如果还?没把项目?弄懂，放?了价钱那?就是放屁?，不仅 ?有可能冲?别人的单?还有可能?利润也做?到还被人?鄙视; ?十四、 ?做项目标?必定要坚?持代理商?和用户两?条腿跑路?，单靠代?理商是太?被动 了?，单靠行?业用户太?窄了，靠?代理商时?往往被代?理商一句?话就把你?踢出局，?所以 一?般情况下?，必定要?亲自去见?用户，并?且尽可能?通过自己?把用户搞?定，这样?的话 你?的自动性?就大，把?握住项目?标成功率?就高，同?时期理商?换品牌的?机会也小?，如 果?公司有条?件自己又?懂技巧的?话还要坚?持去给代?理商培训?产品和销?售指引，? 只有 ?他们被你?洗脑了，? 他们推?的产品一?般思维模?式才会跟?着你走，?这样的话?你为别人? 做嫁衣?的机会也?不会那么?的大; ?十

?五、如果?你想成为?一个销售?高手，那?请你以后?说话要抓?住重点，?要在和客? 户沟通?了5句话?后就知道?客户是一?个怎么样?的人，需?要用什么?样的方法?去面对和? 今天这?次沟通应?当说什么?样的话、?甚至是他?关注什么?、想要什?么、背景?和个人情? 况如何?等，俗话?说饭可以?乱吃，但?是话不能?乱说就是?这个道理?，去到了?客户那我? 们一般?就是一个?倾听者，? 而且是?做一个客?户喜欢的?倾听者，?因为倾听?我们可以?懂 得用?户的真实?现状， ?懂得明白?后我们才?能分析出?较真实的?需求，如?果能让客?户一 吐?为快

十 又流?露给我们?所需的信?息的沟通?那是比较?成功的;?

? 六、 ?如果是做?项目标话?必定要记?住每次和?用户沟通?的几个最?重要也是?最基 本?的问题，那就是:??

?是否有预?算?项目?几时做??项目标用?者、决策?者、内部?关系是 ?什么?还?有竞争对?手是谁??项目标执?行流程是?怎么样的??客户好?的代理商?关系是谁?? 客户?的个人情?况和背景?等，但是?这些内容?也许不是?一次或者?两次就能?懂得明白?， 有时?需要坚持?去沟通，?不要畏怯?和没害怕?被拒绝、?正面不行?侧面来、?一处不通?多 处下?手。还有?一些话不?是能在客?户办公室?能说，那?就必定要?想方法，?或者采用?用 诚恳?打动客户?， 必定?把客户约?出来谈，? 只要客?户不直接?把你轰出?去机会就?必定有，? 特别是?有时约客?户必定要?先问他说?话是否便?利说话时?间是否便?利暗示下?， 如果?可 以的?话呢尽量?在平时他?恰当休息?时间多打?打电话撤?撤蛋， ?在那时客?户的心情?较好 和?没那么大?的防备心?里， 成?功预约机?会大点，?并且在那?时一般要?说什么话?也都较 ?便利、沟?通问题也?较高效。?如果客户?拒绝你没?关系，但?是必定要?坚持约，?有的客 ?户可以采?用霸王硬?上弓解决?， 比如?直接到了?楼下才打?电话说要?上来或者?直接冲到? 他领导?上面去给?他看看，?以及即使?他说没时?间还去他?单位门口?等他多样?的方法;? 十

? 七、你?必需在客?户面前说?该说的话?，杜绝说?不该说的?话，特别?是当客户?问 到你?一些技巧?性问题时?你回答的?语气必定?必定要坚?决， 但?是不懂的?你可以忽?悠过 去?或者直接?告诉客户?这个问题?你也不懂?， 待咨?询了以后?再回答这?样的话其?实又产 ?生了一次?新的沟通?机会， ?但是一说?出去必定?要兑现，? 客户总?是记得你?不好的地?方， 没?有侥幸，? 在饭桌?上谈话尽?量等对方?多喝点酒?， 必定?要在能称?兄道弟后?才谈正事?， 要不?可能收获?不大或者?收获的信?息不准，? 对口才?好但是不?注意说话?的兄弟包?括我 自?己劝告一?句:

? 口才?好是优点?也是缺点?; 十

? 八、?做销售要?敢于竞争?。如果你?做销售怕?竞争的话?，请你回?家去种田?，只 有?你那块地?是你家的?情况下别?人才争不?去， 但?是你可能?要面临肯?能有粮无?人收等 ?很多的天?灾而已，?所以说做?为一个销?售不要怕?竞争，要?敢于竞争?，不要感?到我不 ?如， 其?实只要你?努力提升?自己必定?会有很大?的超出的?，如果自?己还不够?优秀和还? 不够努?力那就得?先检讨下?我们自己?了。遇到?很 nb? 不买你?单又有实?力的代理?商时

你?就要边打?边拉， ?打几个单?抢他几个?单他自动?就来求你?了，那时?谈合作才?是最有 ?效的; ?十九、 ?如果可以?的话请做?销售的年?青兄弟都?找个女朋?友，因为?这样的话?起码 心?里的压力?可以有一?个倾诉的?对象， ?如果女朋?友体贴点?的话呢你?还会有一?个很不 ?错的奋斗?动力源泉?点， 当?然如果你?们关系够?好又计划?对人家负?责的话呢?，能把生? 理问题?也一起解?决那是最?好的，人?都说做业?务的人经?常去 j?j，但是?我一直都?劝告 我?自己尽量?不要也不?能去， ?不仅因为?那很危险?也感到那?些人看起?来象白粉?鬼让人 ?很恶心，?但是有时?客户真的?有那需求?你也只能?去满足，?但是当见?风使舵就?好了， ?上瘾的话?那能算是?毒品， ?不上瘾的?话那也算?是带了半?个毒瘤。?想做个好?业务又想? 做个好?男人的话?还是好好?衡量下再?做好点，?夜路走的?多会碰鬼?，坏事做?的多必遭? 殃; ?二十、对?代理商来?说，肯合?作的当然?是最好，?不肯合作?的要一边?打一边拉?， 不要?一味地迁?就和害怕?。突破代?理商公司?合作这块?，首先应?当先突破?一个业务?关 键人?物， 只?要他愿意?去做你的?产品的话?那才能带?动全部公?司的人去?做，如果?老板 就?是业务的?公司，那?必定要搞?顶老板先?，空谈不?需要太多?，遇到项?目合作好?就行 了?，对于没?实力做代?理又有兴?趣和热情?的 si? 的话，?不要有过?多的承诺?，如果能? 推进他?们多去帮?你跑销售?机会回来?就已经算?是成功了?， 能给?到代理商?价值价值?的 话他?肯定会跟?着你走;? 二十、? 基本的?电话沟通?水平和技?巧必需掌?握:

? 如果?电话没沟?通明白的?问题必 ?定先 通?过电话沟?通明白、? 如果电?话能沟通?的问题绝?对不亲自?去、如果?电话里不?能 说的?话坚决不?说， 这?是我个人?以为电话?沟通必需?

效?率也节俭?了成本，?一般说来?，打电话?3句话内?要做到的三?个原则，?这样既提?升了

把自己?的目标说?明白，在?寒暄 后?先问对方?是否便利?说话， ?还有如果?可以的话?尽量用些?比较有特?点的寒暄?，这点 ?我自己一?直多不到?。老是一?不小心在?客户上班?时间习惯?性地对客?户冒一句?:

? 吃饭 ?了没有??呵呵。如?果说到打?电话有什?么诀窍的?话，我感?到语气也?是非常的?重要， ?必定要用?很自信和?很恰当的?语气去感?染客户，?只要能感?染就必定?有收获;? 二十 ? 一、?做为地区?销售，经?常要出差?，除了要?能吃苦耐?劳、勤俭?节俭外，?所 以必?定要对领导保持回??报的习惯?，这是余?世伟说的?，我感到?我用的收?获很大。?一 个出?差有回报?的我老大?很信任我?，并且不?需要自动?让老大去?懂得自己?的项目情? 况、工?作情况、?出差情况?能省很多?的事，同?时这也体?现一个人?做事负责?不负责的? 关键点?，对同事?和代理商?、客户都?是一样，?承诺了就?要做到，?做不到就?不要去承? 诺，别?人问了你?原则上是?怎么样都?必定要给?一个回复?; 二十?

二?、做为一?个销售，?总结是很?重要的，?不仅是对?自己的工?作内容、?工作 效?率、工作?方法、沟?通方法、?差错发生?、工作计?划、出差?计划、项?目运作等?，还 要?对自己、?说话的技?巧方法、?肢体动作?，甚至是?个人的为?人处世等?进行总结?，这 也?就是所谓?的提升吧?，总结了?才知道不?足，提升?才有目标?。专门对?目标来说?，因 为?目标是要?建立在现?实的基础?上的， ?所以在执?行的过程?中必定要?注意实际?情况进 ?行调整。?其实我在?这里写的?时候已经?对自己的?工作做了?一次总结?呢，所以?大家都 ?来这里把?你的工作?总结和分?享下吧;? 二十

? 三、?做为一个?销售，特?别是做 ?it 高?增产品的?销售，因?为销售高?增产品有? 难度较?大和市场?量较小又?要求懂得?如何运作?项目等特?点， 所?以对销售?者本身的?综 合素?质要求也?是相对来?说较高的?，和一般?的销售是?不一样的?，在饱受?骄傲和挫?折 的时?候我们必?定要记得?告诉自己?:

? 必定要?自信、必?定要坚持?，同时做?好丢单的?预

备不丢单的业??务原因只?有一个:?

?那就是连?销售信息?都没有。?tkin?kstu?dydo? 想学做? 愿望做?销售的朋?友一起能?做的更加?好，一起?能做的更?加出色，?只要坚持?努力，成? 功只是?时间问题?! 二十?四、做销?售人家都?说是吃喝?嫖赌，做?销售必定?要学会搞?定人。这?也是不 ?违背客户?是上帝的?销售主旨?， 客户?想怎么样?就怎么样?，怕的就?是客户不?想怎么样? 那就麻?烦。所以?有想法的?客户是好?搞定的客?户，但是?必定记得?:

? 他是大?家都很容? 易搞定?的客户，?并不是你?一个人容?易搞定的?客户，很?多的客户?很傲，看?起来或者? 实际上?都是难搞?定的客户?，但是一?旦你搞定?，那他就?是最简单?的了; ?二十

? 五、做?销售要懂?指引客户?，做一个?有主张，?自动，积?极的指引?者，针对? 客户的?问题和艰?难要能随?时提出解?决方案，?这样才能?让客户信?任你，信?任你。信? 任是客?户和你成?交的最基?本的条件?，也是你?能和客户?说很多话?和谈数的?基本前 ?提。但是?信任并不?是肯出来?和你一起?喝喝茶或?者吃饭，?所以做销?售的要尽?快让我 ?们的客户?信任我们?，最好的?话就是依?靠我们了?; 二十?

六?、老大总?是对我说?:

? 你要尽?快去搞定?一个女的?做女朋友?，销售就?像恋 爱?一样，连?女人都搞?不定很难?做销售。?这是老大?说的，想?想是有点?道理，搞?定用 户?有时也就?真的像搞?定女人一?样:

? 先是?要厚脸皮?、还要有?细心、还?要有攻略?计划 和?策略、要?懂得对方?心里是怎?么样想的?、要看好?对方的爱?好、感情?要随时保?持沟 通?、必定要?让对方信?任你，有?时虚假的?谎话也是?善意的;?不是说让?你成为色?狼， 而?是愿望我?们销售有?时在客户?面前会做?一只披着?羊皮的狼?; 二十?

七?、客户交?往必定要?自动、要?热情、要?真诚。其?实我自己?是个比较?爽朗 随?和的人，? 总感到?销售是在?强奸用户?， 不太?喜欢为难?客户， ?不敢直接?问客户问?题， 不?敢问太多?深入的东?西、不敢?反复打电?话给客户?、不敢直?接杀上门?，其实一?个成 熟?的销售必?定是一个?头脑转的?快又很会?忽悠的销?售，表面?功夫必定?要懂得做?，见 了?面和通电?话不乱你?是愿意还?是不愿意?都必定要?表现出很?熟悉的样?子， 很?热情的 ?样子，如?果见了几?次后或者?是和你单?独约会过?的客户那?就应当直?接称兄道?弟了， ?记住:

? 可?以的话把?客户当成?哥们，而?不单单是?客户; ?二十

? 八、 ?做项目和?高增值产?品选择客?户必定是?非常重要?:

? 重要的?客户定位?能 让访?问非常的?高效， ?这部分工?作也可以?通过电话?沟通和陌?生电话解?决，在电?话里 要?3句讲明?白你的打?电话目标?，通过打?电话筛选?出一批在?听懂了你?的电话访?问用 意?以后还很?有兴趣的?客户进行?访问; ?二十九、? 对销售?来说电话?是一个重?要工具，?现在恰当?的通讯工?具和客户?沟通 被?能增加客?户对自己?的信任:?

?电话是一?般做销售?和客户沟?通的工具?，但是如?果针 对?做项目标?销售而言?电话只能?是一个得?到上门访?问的机会?而已， ?在电话内?也有很 ?多的东西?讲不明白?和不合适?讲，即使?有需求客?户也不必?定会说;?很多关于?回扣的 ?邮件和话?语不能公?开在 q?q 或者?是 ms?n 上说?，

?一是不留?下把柄，?

二?是让对方?感到 自?己小心可?值得信任?;

?三是直接?当面说能?直接表达?明白意思?和懂得对?方的接收?程 度，?真正的业?务高手绝?对不是一?个只是坐?办公室聊? qq ?的家伙;? 三十、? 做销售?要懂得心?理学: ? 当?你在电话?和客户沟?通时， ?当你在招?待客户时?， 当你?在应对客?户刁难时?都要随时?随刻地从?客户的角?度去思考?问题， ?一般要求?销售 在?和客户聊?几句后懂?得客户心?里在想什?么， 在?和客户沟?通时要懂?得客户是?个怎么 ?样的人，?是否有想?法，对自?己的看法?是怎么样?的，精确?地说是和?摸透一个?女孩子 ?的心思是?一样，两?情相悦才?会一拍即?合; 三?十

?一、 做?项目销售?必定要搞?定用户里?面的至少?一个人，?这个人最?好是技巧? 负责人?或者是拍?板人。如?果还没搞?定一个人?的项目绝?对不是一?个有把握?的项目。?

这个人?就是我们?说的我们?的特务内?奸，愿意?帮忙我们?和接收我?们价值观?的人，他? 供给的?信息是最?精确和最?有价值的?， 但是?在做客户?工作时必?定不要忘?记尽量照?顾 全局?，尽量让?相关的人?员都开心?顺气，否?则你随时?可能都有?危险; ?三十

? 二、做?销售必定?是有一个?积聚的过?程，所以?要有细心?。其实我?不知道自? 己能否?很有细心?地坚持做?销售 n? 年，但?是细心确?实一个销?售的基本?要求，而?且肯 定?是有一个?客户积聚?、工作经?验积聚的?过程，聪?慧的人应?用这段时?间总结自?己、 提?升自

己、?沉淀自己?; 三十?

三?、销售实?际是一项?综合投资?:

? 顶尖的?销售不仅?会有长远?的眼力，?还必 定?有投资理?年，懂得?投资什么?样的客户?、什么样?的约会、?什么样的?关系，还?有平 时?自己的学?习时间等?， 懂得?长远投资?来争取连?续不断的?定单的销?售才是一?个好的 ?销售， ?有单但是?没有连续?的定单的?销售不是?一个好的?销售，更?加不是一?个出色的? 销售;?

篇五?:

? IT工?作个人年?终总结I?T 工作?个人年终?总结IT? 工作个?人 年终?总结工作?一共区分? 8 类?，梳理如?下:

?

? 1、重?点工作 ?严格按进?度计划完?成科室领?导安排的?重点工作?任务， ?今年安排?本人完成?的重点任?务 主要?包括 3? 项:

? 重?要系统可?靠性和性?能提升、?用户体验?研究与监?控、中心?实操与 ?培训 环?境建设。?其中， ?重要系统?可靠性和?性能提升?专项工作?先根据多?种调研途?径 (北?塔监控、 ?用户体?验监控、?IT 服?务台事件?单、业务?部门用户? Q 群?反馈和基?层单位走?访) ，?收集了协? 同、资?产、财务?、人力、?营销、集?成、综合?及公共服?务 8 ?类 14? 套总部?关键应用?的性能 ?与可靠性?现状，从?而制定相?应的整改?措施和计?划。经统?计，需提?升硬件配?置的系统?有 2 ?套，执行?平台软件?(中间件?、数据库?)基础优?化的系统?有 13? 套，需?优化应用?代码的有? 9 套?，提升可?靠性的有? 4 套?。本人扎?实推进优?化工作，?组织平台?软件运维?服务商、?各应用 ?开发商和?系统管理?员有计划?、 有步?骤地实施?整改措施?。重点针?对关键应?用的差性?能表现，? 利用先?进的黑、?白盒性能?监控工具?定位性能?瓶颈，向?开发商出?具监控报?告和诊断?报告等 ?佐证材料?，同时提?出优化建?议。并采?用逐层递?进、主辅?分明的优?化思路:?

?先提高硬?件配 置?，避免硬?件资源瓶?颈;继而?优化平台?软件配置?，为应用?提供有力?支撑;最?后优化应?用 代码?，争取从?根本上消?除性能缺?陷。通常?前两步为?治标，能?在一定程?度上缓解?应用的差? 性能表?现;最后?一步为治?本，能极?大改善差?性能，使?应用系统?的响应速?度有质的?飞跃。实?践证明，?该思路有?效地指导?了应用性?能提升工?作。1-?5 月，?分阶段开?展总部 ?WEB ?OA 性?能优化工?作，组织?博联公司?和系统管?理员先后?完成硬件?升级- ?amp;?gt;平?台软件参?数 优化?- am?p;gt?;历史数?据分离-? amp?;gt;?应用代码?优化 4? 个环节?的工作，? 期间首?度使用蓝? 科用户?体验监控?工具来获?取系统整?改前后的?性能表现?数据。并?根据实践?结果总结?优化经 ?验，便于?后续工作?开展。6?-7 月?，着手调?研总部关?键应用系?统性能与?可靠性现?状，同时? 到基层?单位进行?现场调研?，从而制?定出性能?与可靠性?提升工作?方案。8?-10 ?月，共完?成 13? 套重要?系统的平?台软件(?中间件、?数据库)?优化;截?止 11? 月底，?共召开 ?3 次性?能诊 断?报告会，?涉及营销?、资产、?财务、集?成、综合?类 9 ?套关键应?用。会议?分别召集? 955?98 客?服管理、?9559?8 网上?营业厅、?物资 M?IS、F?MIS、?资金监控?与调度、?集中核算?管理、门? 户、O?MS、领?导干部考?评 9 ?套在运系?统的开发?商和运维?人员，针?对用户体?验监控报?告、 数?据库性能?诊断报告?、优化咨?询报告展?开深入讨?论与技术?交流，落?实整改计?划。而一?些 重要?的在建系?统，如南?网协同办?公和 I?T 服务?管理，则?向厂家出?具试运行?阶段的黑?、白 盒?性能监控?报告，要?求在项目?验收前务?必整改完?。截止 ?12 月?，性能问?题突出、?用户体 ?验较差的? 4 套?应用--?9559?8 客服?管理系统?、资金调?度与监控?系统、物?资 MI?S、南网?协同 办?公系统均?优先提交?了解决严?重性能问?题的程序?升级包，?性能表现?得到明显?改善，后?续 阶段?还会持续?执行优化?。其他应?用也安排?在明年初?陆续提交?整改。纵?观以往的?系统运维?， 更多?的是通过?提高硬件?配置、调?整平台软?件配置来?改善系统?性能，通?常这些措?施收效甚? 微，难?以看到系?统响应速?度有明显?提升，一?些关键系?统的用户?体验长期?不满意。?通过今 ?年这个专?项工作，? 改变原?有工作思?路和方法?， 将整?改的重点?放在应用?上， 创?新地引入?“一 黑?一白”两?种性

能监控工具获??取应用系?统及平台?软件运行?状态相关?的数据。?“黑”指?黑 盒级?的用户

体?验监控工?具，主要?监控真实?用户访问?页面 U?RL 的?响应时间?，分段展?示服务 ?器处

理、?网络传输?、客户端?处理环节?的耗时;?“白”指?白盒级的?数据库性?能监控工?具，

主?要监控 ?SQL ?代码的执?行性能，?找出代码?上的性能?缺陷。向?厂商出具?问题诊断?报告，并? 利用整?改工单跟?踪其每一?阶段的整?改工作，?有针对性?的复核整?改结果，?形成“P?DCA”?闭 环管?理。用户?体验是中?心领导在?年初工作?会议上提?到完善运?维体系提?高信息专?业系统实?用 化水?平时出现?的新名词?， 注重?用户体验?意味着信?息运维开?始关注应?用系统使?用者的满?意 度，?这是服务?理念的升?华。建立?用户体验?监控也弥?补了之前?仅有设备?级监控缺?少应用级? 监控的?空白。今?年本人主?要完成两?项事情:?

?

1?.参与计?划科的用?户体验研?究项目实?施，其 ?研究成果?主要包括?用户体验?指标体系?和用户体?验设计规?范， 前?者为评估?应用系统?的用户 ?体验提供?指标选择?，后者为?项目建设?提供设计?上的指导?。2. ?研究用户?体验监控?技术， ?选取试点?应用系统?，按月出?具用户体?验监控报?告，梳理?统一的模?板。今年?选取的试?点系 统?有 5 ?个(物资? MIS?、资金调?度、FM?IS、协?同办公、?9559?8 客服?管理系统?) ，获?取的用户? 体验监?控数据同?时为性能?提升工作?所用。作?为项目组?一员，本?人积极参?与理论研?究，并 ?在生产环?境部署不?同的用户?体验监控?产品，特?意选取不?同技术架?构的关键?应用进行?监 控，?在实践中?研究监控?工具的特?性和用户?体验指标?统计，同?时将实践?结果数据?提供给研? 究人员?，参与多?次项目相?关的技术?交流会。?项目于 ?10 月?中旬通过?科技项目?竣工验收?， 重要?研究成果?--用户?体验评估?指标体系?主要包括?指标维度?定义、 ?指标权重?定义和指?标测 量?方法三方?面内容。?指标维度?由美观体?验、阅读?体验和交?互体验三?大类组成?，它们共?同 组成?了用户的?总体感受?，每一大?类又细化?若干个子?

?实际情况? 定制权?重，通过?相应的测?量方法可?以量化应?项。每一?个子项都?可以根据

用系统的?用户体验?情况，实?现评分制?度。而 ?性能表现?，仅是指?标体系中?的一个子?项。用户?体验监控?产品的功?能也以监?控系统可?用性 和?性能、统?计相关指?标为主，?所以应用?系统的月?度用户体?验定检报?告主要展?示的是性?能 和可?用性方面?具有代表?性定量指?标。发现?的性能或?可用性问?题均纳入?开发商的?整改计 ?划。1-?5 月，?使用用户?体验监控?工具出具?总部 W?EB O?A 的用?户体验定?检报告，?作为性能?整 改的?依据;8?-12 ?月使用工?具出具 ?9559?8 客服?管理系统?和财务系?统的用户?体验定检?报告， ?作为性能?持续整改?的依据;?8-12? 月使用? ORA?CLE ?公司如意?产品出具?物资系统?和南网协?同 办公?系统的用?户体验定?检报告，?作为性能?持续整改?的依据。?此外，还?利用工具?对比整改? 时间前?后的用户?体验统计?数据发现?，955?98 客?服系统、?资金系统?和物资系?统的性能?均有 明?显改善。?实践证明?，用户体?验监控对?应用性能?问题诊断?和优化效?果验证有?不可替代?的 优势?，具有推?广价值。?信息中心?实操与培?训环境是?为了满足?公司信息?化项目建?设、 信?息运维人?员实操技?能 培训?及在运系?统相关测?试三方面?的迫切需?要所设。?信息化项?目建设需?要测试或?用户操作? 培训环?境;信息?运维人员?要提升实?操技能需?要动手演?练环境;?在运系统?出现未知?原因的 ?故障、备?份恢复或?程序更新?也十分需?要测试环?境。这个?环境的规?划包括网?络、服务?器和 统?一存储，? 硬件设?备约由 ?25 台?高配置的?服务器和? 2 台?统一存储? (IB?M DS?4700? 和 H?3C I?PSAN?) 组成?， 存放?在 C ?座 7 ?楼测试机?房， 占?据 7T?P2-7?TP5 ?机柜。其?中， 统?一存储容?量将近 ?10TB?， 具备?容纳所有?关键应用?系统业务?数据的能?力;19? 台服务?器纳入 ?VMWA?RE 虚?拟资源池?，余 下? 6 台?物理机(?3 台小?机，3 ?台 PC? SER?VER)?专门部署?不能使用?虚拟机的?系统，满?足各种 ?情况的需?要。3 ?月份制定?工作方案?，4-6? 月完成?硬件设备?上架、布?线、调试?、开通防?火 墙策?略、vm?ware? 虚拟平?台部署等?具体

工作，?7 月?份建成投?运。截止? 12 ?月，共为?营配信 ?息核查、?决策支持?系统、营?销 MI?S、两册?管理系统?、综合计?划与统计?节能管理?系统、服? 务器节?能研究等? 7 个?项目的建?设提供用?户培训/?测试/研?究环境资?源，同时?为门户系?统、 X?

3?、文档加?密、人资?、内部邮?件、北塔?等在运系?统提供配?套的测试?环境。用?于故障诊?断

测试、选型测??试、版本?更新前测?试等。

? 2、?项目管理? 本人今?年主要负?责两项日?常生产资?金计划(?自控项目?) : ? 应?用系统性?能优化与?内存 数?据库研究?。其中，? 应用系?统性能优?化是“重?系统可靠?性和性能?提升“工?作的配套?项目， ?旨在优化?应用系统?性能，改?善用户体?验的响应?速度，提?升满意度?。建设内?容包括:?

?? 制定?主流数据?库和中间?件的基础?优化规范?; ? ?对关键应?用系统的?数据库和?中间件实?施基础调?优; ??关键应用?系统的数?据库性能?诊断; ??针对存?在严重性?能问题的?业务模块?进行 S?QL 代?码诊断;? ?根据?性能问题?诊断报告?制定优化?策略(包?括数据库?代码优化?、表结构?设计、数?据 分离?等) ，?提供咨询?服务; ?截止 1?1 月底?，上述主?体工作均?已完成，?交付物之?一的平台?软件的基?础优化规?范用 来?指导今后?应用系统?的平台软?件部署工?作。以往?大多应用?系统的集?成商在安?装台支撑?软 件时?普遍缺少?基本的优?化措施，?平台软件?的各类参?数配置通?常按初始?的默认值?所设，很? 难为

应?用提供有?力支撑，?极大影响?应用系统?的性能表?现。该项?目优化了? 13 ?套在运系?统 的中?间件和数?据库的参?数配置，?并梳理出?优化规范?，为今后?的在建应?用系统部?署平台软? 件时提?供优化策?略。此外?还出具了? 9 套?关键应用?的数据库?性能诊断?报告， ?对营销、? 财务、? 资产、? 集成和?综合类共?计 9 ?套在运应?用系统后?台数据库?进行多维?度诊断和?实时监控?， 特 ?别关注业?务高峰时?段或发生?故障时段?的数据库?日志、数?据库碎片?、资源使?用情况、?等待 事?件、表分?区、索引?、典型操?作的 S?QL 语?句执行效?率

?能缺陷、? 执行效?率低的 ?SQL ?代码及设?计不合理?的表结排行等?，从而找?出存在性

构?，并出具?优化报告?，为开发?商提供咨?询服 务?，在很大?程度上促?进了性能?整改工作?。内存数?据库是大?数据时代?引入的一?种颠覆传?统磁盘数?据库技术?的新型数?据库。内?存 数据?库研究与?应用项目?选取了业?界主流内?存数据库?产品--?ORAC?LE 公?司 Ti?mesT?en 的?关键 技?术展开研?究，关键?技术涉及?内存数据?库的性能?、高可用?机制、数?据持久化?等方面，?同 时结?合具体的?应用系统?，考察其?使用内存?数据库后?，在性能?、高可用?性和数据?可靠性三? 个方面?相较于关?系型数据?库存在何?种优势或?劣势，具?备何种特?征特性，?如何与传?统关系 ?型数据库?结合使用?，扬长避?短，最后?形成研究?成果报告?，评估 ?Time?sTen? 能否作?为一种 ?即满足数?据持久、?可靠及高?可用，又?满足高并?发量、高?实时性、?大吞吐量?业务需求?的优 秀?解决方案?。研究内?容包括:?

?? Ti?mesT?en 内?存数据库?性能 ?? Tim?esTe?n 内存?数据库的?数据同步?技术

?? Tim?esTe?n 内存?数据库双?机集群高?可用性 ?? Ti?mesT?en 内?存数据库?数据持久?化与可靠?性 对应?的研究成?果包括:?

?《Tim?esTe?n 性能?研究报告?》 、 ?《Tim?esTe?n 内存?数据库数?据同步 ?机制研究?报告》 ?、 《T?imes?Ten ?双机集群?高可用性?研究报告?》 、 ?《Tim?esTe?n 数据?持久化与?可 靠性?研究报告?》和一个?实验系统?-- 财?务管理系?统内存数?据库。截?止 12? 月完成?了所有研? 究工作?:Tim?esTe?n 性能?研究报告?》 、 ?《Tim?esTe?n 内存?数据库数?据同步 ?机制研究?报告》 ?、 《T?imes?Ten ?双机集群?高可用性?研究报告?》 、 ?《Tim?esTe?n 数据?持久化与?可 靠性?研究报告?》和一个?实验系统?-- 财?务管理系?统内存数?据库。截?止 12? 月完成?了所有研? 究工作?》 ; ?? 20?17 年? 8 月?:

? 《IB?M AI?X 操作?系统日常?管理与安?全加固》? ; ?? 201?7 年 ?11 月?:IBM? AIX? 操作系?统日常管?理与安全?加固》 ?; ? ?2017? 年 1?1 月》? ;

?? 201?7 年 ?12 月?:

? 《WE?BLOG?IC 中?间件集群?日常运维?》 ; ?每一期实?操课程设?计旨在让?运维人员?掌握技术?原理、工?作机制和?日常维护?技巧，为? 今后的?系统管理?工作打好?基础。除?了现场讲?授，还利?用视频会?议系统，?使无法来?到现场 ?的基层单?位信息人?员也同步?得到培训?，并辅以?真实环境?实际操作?和案例演?示，使学?员受 益?匪浅，达?到以培促?学的目的?。

?6、一体?化制度建?设 参与?公司一体?化制度建?设，按计?划完成财?务类和审?计类信息?系统相关?运维手册?、应 急?预案、作?业指导书?、图纸的?修编工作?。

?7、信息?运行值班? 作为信?息中心监?控与 I?T 服务?的技术后?盾，遵照?科室安排?做好事件?经理值班?工作， ?负责派发?事件单，?跟踪事件?处理流程?，审核变?更申请单?，进行派?工和变更?回顾，认?真完 成?值周每日?两次机房?巡检???

?8、其它? 在做好?本职工作?之余，本?人也注重?岗位技能?学习与专?业知识扩?充，积极?参加岗位?相 关的?技术培训?和技术交?流。今年?参加的 ?5 次外?部技术培?训和 7? 次技术?交流包括?:WEB?LOGI?C 中间?件集群日?常运维》? ; 每?一期实操?课程设计?旨在让运?维人员掌?握技术原?理、工作?机制和日?常维护技?巧，为 ?今后的系?统管理工?作打好基?础。除了?现场讲授?，还利用?视频会议?系统，使?无法来到?现场 的?基层单位?信息人员?也同步得?到培训，?并辅以真?实环境实?际操作和?案例演示?，使学员?受 益匪?浅，达到?以培促学?的目的。?

6?、一体化?制度建设? 参与公?司一体化?制度建设?，按计划?完成财务?类和审计?类信息系?统相关运?维手册、?应 急预?案、作业?指导书、?图纸的修?编工作。?

7?、信息运?行值班 ?作为信息?中心监控?与 IT? 服务的?技术后盾?，遵照科?室安排做?好事件经?理值班工?作， 负?责派发事?件单，跟?踪事件处?理流程，?审核变更?申请单，?进行派工和变更回??顾，认真?完 成值?周每日两?次机房巡?检?? ?

8?、其它 ?在做好本?职工作之?余，本人?也注重岗?位技能学?习与专业?知识扩充?，积极参?加岗位相? 关的技?术培训和?技术交流?。今年参?加的 5? 次外部?技术培训?和 7 ?次技术交?流包括》? ; ??2017? 年 9? 月:

? 参?加为期一?周南网服?务器运维?技术第七?期培训班?; ?2?017 ?年 4 ?月:

? 参加? ORA?CLE ?如意用户?体验监控?技术交流?会 ?2?017 ?年 5 ?月、6 ?月、9 ?月:

? 举办?三次用户?体验监控?产品应用?交流会 ??201?7 年 ?5 月:?

?参加 O?racl?e 数据?库云和 ?Exad?ata ?一体机技?术交流会? ?20?17 年? 7 月?、9 月?:

? 举办两?次数据库?性能实时?监控与优?化交流会? 《IT? 工作个?人 年终?总结》

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