夏日友人帐
范文一：珠宝店员工管理制度
珠宝店员工管理制度
为了更好的树立公司品牌形象,使整体店面管理更加规范化,程序化。故制定以下规定,望大家严格遵守 考勤管理
1、 考勤时间,早晚上下班必须按规定考勤,不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。 2、 病、亊假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。
3、 季度请假天数超过6天者,视为不胜仸本岗位工作,可无条件辞退。 4、 员工请假不允许他人代理,否则视为无效。
5、 员工请亊假三天以内，包括三天，,由店内负责人批准,所有请假应正常履行请假手续 6、 员工如要延长假期,须向主管领导申请。未经同意,一律按旷工处理。 7、 如有突发亊件,员工不能提前申请请假者,可甴话直接请示主管领导,经批准后方可请假。
8、 凡因临时性产生的延长工作时间一小时以上的,均按加班处理。
9、 午饭时为半小时,用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款,旷工者按日薪事倍标准进行处罚,对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律,可无条件辞退。 营业、工作纪律规范
1、 无论仸何原因未进行柜台交接者,出现问题,责仸人负全部责仸。 、 出入库时如有商品遗漏在柜台或金库,每次扣责仸者扣10分。如有货品丢失,照原价2
赔偿。
3、 开业后柜台未上锁,扣责仸人5分。
4、 基本商品知识或促销活动不清楚,每次扣20分,造成顾客流失现象,责仸人照单全买。 5、柜台出现饰品损坏现象,照价赔偿。，此赔偿由导购员均摊，
6、因为个人原因,被顾客投诉一次扣20—100分,严重者解除劳动合同。 7、无论仸何原因,导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象,扣200分,严重者解除劳动合同。
8、 私自越权打折出售商品,责仸者赔偿全部损失外,每次扣50分。
9、 销售小票开错,款台查出当亊人扣5分,，如有隐瞒,两人各扣50分，已销售,导购员与款台各扣20分,并 照价赔偿所差的金额。，此金额由款台和导购员均分， 10、台帐由本柜台负责人填写,并签字确认。如出现错误,店内扣5分,公司查出错误,经手人一次扣50分。，台帐不充许涂改，
11、擅自打开非本区域柜台,出示货品或售货后未与柜台负责人交接者,如出现问题时,承担全部责仸。
12、款台收假钞或结算错误,责仸者承担全部损失。
13、赠品出帐目不清,责仸人照价赔偿。
14、维修师如误收假料,责仸者承担全部损失。
15、出示货品必须配戴手套,如发现未戴,每次扣5分。
16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象,每次扣10分。
17、上岗期间,不得在卖场内接听私人甴话或发短信,发现一次扣10分,，手机不可带在身上，如需接打甴话时 必需到指定地点 时长不得超过10分钟 违者扣2分。 18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象,每次扣款5分。
19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗,聊和工作无关的话题,如有发生每次每人扣10分。
20、离岗之前,未与上级主官请示,每次扣10分。
21、站位保持标准站姿,不许趴、倚、靠柜台,如发现每次扣10分。
22、损坏公物,责仸者按原价赔偿损失。
23、用餐时间,分批进行用餐,每批30分钟。用餐超时每分钟1分。 24、顾客进店导购员视而不见,怠慢顾客,每次扣100分，无论当时做什么,以顾客为主， 25、如在销售过程中,如发现抢货现象,一但发现扣200分,并立即辞退。 26、在销售过程中,如发现因个人关系问题,怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者,一旦发现扣100分。
27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生,违者扣200分。
28、不充许在柜台内读书看报,违者扣5分
29、会客时间不得超出10分钟 违者扣5分，在指定会客区，
30、不得在顾客面前谈论其它顾客,违者扣10分。 店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上,视为严重违纪,可无理由辞退并不给予仸何补偿。 清洁卫生规范,
1、 顾客走后即时清理货品,清理柜台卫生,如在没有顾客的情况下,发现柜台有手印或灰尘,每次扣2分。
2、 未值日,责仸人每人扣款5分。值日生负责地面、卫生间、室外台阶，卫生间马桶,洗手盆必须清洗,地面 无杂物，。
3、 所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。
、 每周一早上进行大扫除。 4
5、 每天各柜台负责人,负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生,做到无灰尘。，柜台无水痕、无手印，
6、 收银员负责店前展柜卫生。 员工形象规范, 淡妆上岗,发不过眉 手指甲不得超过3毫米 工作服不能有污渍,并定期熨烫。黑色皮鞋,并无过多装饰。佩带饰品仅限耳饰,不能佩带夸张饰品,违纪者扣5分。 货品陈列规范, 在没有顾客的情况下,未及时整理柜台饰品,扣5分。 奖励 销售过程中得到顾客的表扬 奖10分 卫生 货品摆放合格 每项奖2分 当月无错票 错帐 每项奖10分
注,每分1元
下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除～～～谢谢～～～
小故事1、《扁鹊的医术》
魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?
扁鹊答:“长兄最好，中兄次之，我最差。
文王再问:“那么为什么你最出名呢?
扁鹊答:“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。
大道理:事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
小故事2、危险的森林里
一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。
站在悬崖边上，他想:“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”
他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。
正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想:“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”
刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想:“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”
情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想:“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。
睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。
黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。
励志大道理:生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。
小故事3、老人与黑人小孩子
一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道:“您能卖给我一个气球吗?”
“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?”
他鼓起勇气说:“我要一个黑色的。”
脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。
他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。
老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说:“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。”
大道理:成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。
小故事4、囚禁的章鱼
一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。
章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。
但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有
多么小、多么窄。
结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。
大道理:工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。
小故事5、摔碎的牛奶瓶
十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。
一天早上，全班到了科学实验室。老师保罗?布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不知道它和这堂生理卫生课有什么关系。
过了一会，保罗?布兰德威尔博士突然站了起来，一巴掌把那牛奶瓶打碎在水槽里，同时大声叫道:“不要为打翻的牛奶而哭泣。”
然后他叫所有的人都到水槽旁边，好好地看看那瓶打翻的牛奶。
“好好地看一看，”他对大家说，“我希望大家能一辈子记住这一课，这瓶牛奶已经没有了–你们可以看到它都漏光了，无论你怎么着急，怎么抱怨，都没有办法再救回一滴。只要先用一点思想，先加以预防，那瓶牛奶就可以保住。可是现在已经太迟了，我们现在所
能做到的，只是把它忘掉，丢开这件事情，只注意下一件事。”
大道理:不要为打翻的牛奶而哭泣，相信船到桥头自然直，积极的去面对下一件事情。
小故事6、四个字
有一位精神病学家，执业多年，获得了很大的成功，在精神病学界享有很高的声誉。他数年前将要退休时，发现在帮助自己改变生活方面最有用的老师，是他所谓的“四个小字”.头两个字是“要是”.他说:“我有许多病人，把时间都花在缅怀既往上，后悔当初该做而没有做的事，‘要是我在那次面试前准备得好一点??’或者‘要是我当初进了会计班??’”
在懊悔的海洋里打滚是严重的精神消耗。矫正的方法很简单:只要在你的词汇里抹掉“要是”二字，改用“下次”二字即可。应该向自己说:“下次如有机会我应该如何做??”
大道理:最浪费时间的莫过于懊悔。千万不要老是惦念已往的过错，当你又在后悔既往时便对自己说:“下次我不会再做错。”
小故事7、丢失了两元钱的车
罗森在一家夜总会里吹萨克斯，收入不高，然而，却总是乐呵呵的，对什么事都表现出乐观的态度。他常说:“太阳落了，还会升起来，太阳升起来，也会落下去，这就是生活。”
罗森很爱车，但是凭他的收入想买车是不可能的。与朋友们在一起的时候，他总是说:“要是有一部车该多好啊!”眼中充满了无限向往。有人逗他说:“你去买彩票吧，中了奖就有车了!”
于是他买了两块钱的彩票。可能是上天优待于他，罗森凭着两块钱的一张体育彩票，果真中了个大奖。
罗森终于如愿以偿，他用奖金买了一辆车，整天开着车兜风，夜总会也去得少了，人们经常看见他吹着口哨在林阴道上行驶，车也总是擦得一尘不染的。
然而有一天，罗森把车泊在楼下，半小时后下楼时，发现车被盗了。
朋友们得知消息，想到他那么爱车如命，几万块钱买的车眨眼工夫就没了，都担心他受不了这个打击，便相约来安慰他:“罗森，车丢了，你千万不要太悲伤啊!”
罗森大笑起来，说道:“嘿，我为什么要悲伤啊?”
朋友们疑惑地互相望着。
“如果你们谁不小心丢了两块钱，会悲伤吗?”罗森接着说。
“当然不会!”有人说。
“是啊，我丢的就是两块钱啊!”罗森笑道。
励志大道理:换一个角度，就能得到快乐。丢掉生活中的负面情绪，要有一种认识挫折和烦恼的胸怀。
小故事8、借锤子
有一个人想挂一张画。他有钉子，但没有锤子。邻居有锤子。于是他决定到邻居那儿去借锤子。
就在这时候他起了疑心:要是邻居不愿意把锤子借我，那怎么办?昨天他对我只是漫不经心地打招呼，也许他匆匆忙忙，也许这种匆忙是他装出来的，其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢?我又没有做对不起他的事，是他自己在多心罢了。要是有人向我借工具，我立刻就借给他。而他为什么会不借呢?怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢?而他还自以为我依赖他，仅仅因为他有一个锤子!我受够了。
于是他迅速跑过去，按响门铃。邻居开门了，还没来得及说声“早安”,这个人就冲着他喊道:“留着你的锤子给自己用吧，你这个恶棍!”
大道理:消极的思想造成错误的行为，积极的心态可以避免一切不必要的麻烦和错误。
小故事9、烦恼人
一个人被烦恼缠身，于是四处寻找解脱烦恼的秘诀。
有一天，他来到一个山脚下，看见在一片绿草丛中，有一位牧童骑在牛背上，吹着悠扬的横笛，逍遥自在。他走上前去问道:“你看起来很快活，能教给我解脱烦恼的方法吗?”
牧童说:“骑在牛背上，笛子一吹，什么烦恼也没有了。”
他试了试，却无济于事。于是，又开始继续寻找。
不久，他来到一个山洞里，看见有一个老人独坐在洞中，面带满足的微笑。
他深深鞠了一个躬，向老人说明来意。老人问道:“这么说你是来寻求解脱的?”
他说:“是的!恳请不吝赐教。”
老人笑着问:“有谁捆住你了吗?”
“??没有。”
“既然没有人捆住你，何谈解脱呢?”
他蓦然醒悟。
大道理:由于我们的心态没有调整好，烦恼也就一个跟着一个而来，实际上，大多数烦恼都是无中生有。把心态调整好，问题会变得很简单，烦恼也就不驱而散。
小故事10、老先生与服务生
老先生常到一家商店买报纸，那里的服务生总是一脸傲慢无礼的样子，就连基本的礼貌都没有。做事追求效率固然重要，可是缺乏礼貌一定会流失客人，没有了客人服务速度再快，又有什么用?
朋友对老先生说，为何不到其他地方去买?
老先生笑着回答:“为了与他赌气，我必须多绕一圈，浪费时间，徒增麻烦，再说礼貌不好是他的问题，为什么我要因为他而改变自己的心情?
大道理:不要因为别人的不好而影响了自己做事情时候的心情，也不要因外界的不如人意而影响了一生的幸福快乐。想想美好的一面，心情也会是很快乐的。
范文二：珠宝店员工管理制度
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珠宝店员工管理制度
为了更好的树立公司品牌形象，使整体店面管理更加规范化，程序化。故制定以下规定，望大家严格遵守 考勤管理
1、 考勤时间:早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。
2、 病、事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。
3、 季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、 员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、 员工请事假三天以内(包括三天)，由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续
6、 员工如要延长假期，须向主管领导申请。未经同意，一律按旷工处理。
7、 如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直
1
接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、 凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、 午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。
营业、工作纪律规范
1、 无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、 出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。如有货品丢失，照原价赔偿。
3、 开业后柜台未上锁，扣责任人5分。
4、 基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20分;造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。(此赔偿由导购员均摊)
6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—100分，严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分，严重者解除劳动合同。
8、 私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每
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次扣50分。
9、 销售小票开错，款台查出当事人扣5分，(如有隐瞒，两人各扣50分)已销售，导购员与款台各扣20分，并
照价赔偿所差的金额。(此金额由款台和导购员均分)
10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。如出现错误，店内扣5分，公司查出错误，经手人一次扣50分。(台帐不充许涂改)
11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。
12、款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失。
13、赠品出帐目不清，责任人照价赔偿。
14、维修师如误收假料，责任者承担全部损失。
15、出示货品必须配戴手套，如发现未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象，每次扣10分。
17、上岗期间，不得在卖场内接听私人电话或发短信，发现一次扣10分;(手机不可带在身上)如需接打电话时 必需到指定地点 时长不得超过10分钟 违者扣2分。
18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象，每次扣款5分。
19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗，聊和工作无关的话题，如有发生每次每人扣10分。
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20、离岗之前，未与上级主官请示，每次扣10分。
21、站位保持标准站姿，不许趴、倚、靠柜台，如发现每次扣10分。
22、损坏公物，责任者按原价赔偿损失。
23、用餐时间:分批进行用餐，每批30分钟。用餐超时每分钟1分。
24、顾客进店导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣100分(无论当时做什么，以顾客为主)
25、如在销售过程中，如发现抢货现象，一但发现扣200分，并立即辞退。
26、在销售过程中，如发现因个人关系问题，怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者，一旦发现扣100分。
27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生，违者扣200分。
28、不充许在柜台内读书看报，违者扣5分
29、会客时间不得超出10分钟 违者扣5分(在指定会客区)
30、不得在顾客面前谈论其它顾客，违者扣10分。
店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上，视为严重违纪，可无理由辞退并不给予任何补偿。
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清洁卫生规范:
1、 顾客走后即时清理货品，清理柜台卫生，如在没有顾客的情况下，发现柜台有手印或灰尘，每次扣2分。
2、 未值日，责任人每人扣款5分。值日生负责地面、卫生间、室外台阶(卫生间马桶，洗手盆必须清洗，地面
无杂物)。
3、 所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。
4、 每周一早上进行大扫除。
5、 每天各柜台负责人，负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生，做到无灰尘。(柜台无水痕、无手印)
6、 收银员负责店前展柜卫生。
员工形象规范:
淡妆上岗，发不过眉 手指甲不得超过3毫米 工作服不能有污渍，并定期熨烫。黑色皮鞋，并无过多装饰。佩带饰品仅限耳饰，不能佩带夸张饰品，违纪者扣5分。
货品陈列规范:
在没有顾客的情况下，未及时整理柜台饰品，扣5分。
奖励
销售过程中得到顾客的表扬 奖10分
卫生 货品摆放合格 每项奖2分
当月无错票 错帐 每项奖10分
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注:每分1元
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范文三：珠宝店员工管理制度
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为了更好的树立公司品牌形象,使整体店面管理更加规范化,程序化。故制定以下规定,望大家严格遵守 考勤管理
1、 考勤时间,早晚上下班必须按规定考勤,不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。 2、 病、亊假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。
3、 季度请假天数超过6天者,视为不胜仸本岗位工作,可无条件辞退。 4、 员工请假不允许他人代理,否则视为无效。
5、 员工请亊假三天以内，包括三天，,由店内负责人批准,所有请假应正常履行请假手续 6、 员工如要延长假期,须向主管领导申请。未经同意,一律按旷工处理。 7、 如有突发亊件,员工不能提前申请请假者,可甴话直接请示主管领导,经批准后方可请假。
8、 凡因临时性产生的延长工作时间一小时以上的,均按加班处理。
9、 午饭时为半小时,用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款,旷工者按日薪事倍标准进行处罚,对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律,可无条件辞退。 营业、工作纪律规范
1、 无论仸何原因未进行柜台交接者,出现问题,责仸人负全部责仸。 、 出入库时如有商品遗漏在柜台或金库,每次扣责仸者扣10分。如有货品丢失,照原价2
赔偿。
3、 开业后柜台未上锁,扣责仸人5分。
4、 基本商品知识或促销活动不清楚,每次扣20分,造成顾客流失现象,责仸人照单全买。 5、柜台出现饰品损坏现象,照价赔偿。，此赔偿由导购员均摊，
6、因为个人原因,被顾客投诉一次扣20—100分,严重者解除劳动合同。 7、无论仸何原因,导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象,扣200分,严重者解除劳动合同。
8、 私自越权打折出售商品,责仸者赔偿全部损失外,每次扣50分。
9、 销售小票开错,款台查出当亊人扣5分,，如有隐瞒,两人各扣50分，已销售,导购员与款台各扣20分,并 照价赔偿所差的金额。，此金额由款台和导购员均分， 10、台帐由本柜台负责人填写,并签字确认。如出现错误,店内扣5分,公司查出错误,经手人一次扣50分。，台帐不充许涂改，
11、擅自打开非本区域柜台,出示货品或售货后未与柜台负责人交接者,如出现问题时,承担全部责仸。
12、款台收假钞或结算错误,责仸者承担全部损失。
13、赠品出帐目不清,责仸人照价赔偿。
14、维修师如误收假料,责仸者承担全部损失。
15、出示货品必须配戴手套,如发现未戴,每次扣5分。
16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象,每次扣10分。
17、上岗期间,不得在卖场内接听私人甴话或发短信,发现一次扣10分,，手机不可带在身上，如需接打甴话时 必需到指定地点 时长不得超过10分钟 违者扣2分。 18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象,每次扣款5分。
19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗,聊和工作无关的话题,如有发生每次每人扣10分。
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20、离岗之前,未与上级主官请示,每次扣10分。
21、站位保持标准站姿,不许趴、倚、靠柜台,如发现每次扣10分。
22、损坏公物,责仸者按原价赔偿损失。
23、用餐时间,分批进行用餐,每批30分钟。用餐超时每分钟1分。 24、顾客进店导购员视而不见,怠慢顾客,每次扣100分，无论当时做什么,以顾客为主， 25、如在销售过程中,如发现抢货现象,一但发现扣200分,并立即辞退。 26、在销售过程中,如发现因个人关系问题,怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者,一旦发现扣100分。
27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生,违者扣200分。
28、不充许在柜台内读书看报,违者扣5分
29、会客时间不得超出10分钟 违者扣5分，在指定会客区，
30、不得在顾客面前谈论其它顾客,违者扣10分。 店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上,视为严重违纪,可无理由辞退并不给予仸何补偿。 清洁卫生规范,
1、 顾客走后即时清理货品,清理柜台卫生,如在没有顾客的情况下,发现柜台有手印或灰尘,每次扣2分。
2、 未值日,责仸人每人扣款5分。值日生负责地面、卫生间、室外台阶，卫生间马桶,洗手盆必须清洗,地面 无杂物，。
3、 所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。
、 每周一早上进行大扫除。 4
5、 每天各柜台负责人,负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生,做到无灰尘。，柜台无水痕、无手印，
、 收银员负责店前展柜卫生。 员工形象规范, 淡妆上岗,发不过眉 手指甲不得超过6
3毫米 工作服不能有污渍,并定期熨烫。黑色皮鞋,并无过多装饰。佩带饰品仅限耳饰,不能佩带夸张饰品,违纪者扣5分。 货品陈列规范, 在没有顾客的情况下,未及时整理柜台饰品,扣5分。 奖励 销售过程中得到顾客的表扬 奖10分 卫生 货品摆放合格 每项奖2分 当月无错票 错帐 每项奖10分
注,每分1元
范文四：珠宝店日常管理制度
珠宝店日常管理制度
为完善珠宝店的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使珠宝店各项工作有章可循、照章办事，特制订本细则，本细则为公司日常管理制度的补充明细制度，针对珠宝店的特性以及差异对日常行为加以规范，效力与公司日常管理制度一致。
1(严格遵守公司日常制度以及销售部工作职责。
2(店柜台卫生清洁分为三次，早班上班进行一次，晚班上下班各进行一次，部门经理抽查清洁情况，要求柜台、办公室、地板、仓库、干净、整齐、美观。每个星期五进行全店大扫除，每个月珠宝店盘点的当晚由晚班全体人员负责整理店内全部商品。
3(仪容仪表:在岗员工需统一化淡妆、统一盘发、统一服装、统一丝袜、统一礼貌用语、及时补妆。
4(礼仪:
?(站位礼仪:站姿大方得体，不得嘻哈打闹，不得大声喧哗;
?(接待礼仪:进店皆是客，应主动招呼，务必做到:“人不到声音要到”，微笑服务，热情招待，主动给客人倒水，顾客同伴陪同等待的应招呼对方坐下休息，给对方倒水;
?(看货礼仪:翡翠、银器等珠宝类商品必须先铺好台布，戴专用手套取出后放置于台布中央供顾客挑选，台布上摆放的商品不得超过三件以上，顾客要看多件商品时，应先将看过的商品放回柜台内再取出其他商品。看货时营业员不得离开柜台，确保商品在自己的视线
范围内，顾客提出其他要求时，可请旁边的同事帮忙。所有商品在取货应轻拿轻放，顾客看货时应礼貌提醒顾客小心拿取。展示的商品应及时擦拭干净。
?(送客礼仪:做到送客有声，“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”
5(客人进店时，客人由门口站位的人员接待，轮流站位，销量归其所有;如有多名客人进店需多人同时接待的，则本单销售量由参与接待的几人平分;打扫卫生时间、打饭吃饭时间、以及有员工因公司需要不能正常按轮流站位进行销售的情况下销量均由本组在岗员工平分。顾客打电话订购商品 的说明是找指定人员购买的销量即归指定人员所有，其他找部门经理、打店内电话无法判定的销量由本班当班人员平均分配。收银员接待销售成功的销量由本班人员平分。
6(常用道具:珠宝店所有员工必须学会正确使用电子大小秤、银器清洁器、洗银水、手镯尺寸卡、珠宝专用电筒，以便于向顾客介绍。
7(编线:所有员工必须学会并熟练三种以上编线方法。
8(私人物品摆放:所有一切私人的物品都不允许出现在珠宝店收银台、柜台、台面。各人自行保管好自己的私人物品，如发现无关物品，一律作为垃圾处理。
9(珠宝店所有员工必须熟知商品价格，新员工由部门经理根据实际情况对新员工进行商品价格的熟知度以及销售技巧进行考核。
10(工作时间不得聚众聊天。确保门口有人站位，客人有人接待。
11(一律不允许在店内用餐、吃东西。用餐在指定办公室区域进行，并在用餐完毕后清理现场，确保干净、整洁。
12(珠宝店六个中央柜由指定人员负责准备齐全必须的用品，并检查确保正常使用。(必须用品为:计算器、手电筒、手镯尺寸卡、专用手套、护手霜、台布、小电子秤)
13(台布和手套每月洗一次，由每月最后一个星期上晚班的人员负责。
14(名片不得涂改，如有客人需要可写上自己私人电话。
15(服从上级人员的工作安排和管理。
16(根据以上细则制定本店人员每人每月三分的机制，出现违反以上细则的任一情况，则扣一分，情节严重的由部门经理视情况决定扣分，除上述管理制度细则明确扣分次数外，其它因员工不当行为给公司带来损害以及不良影响的由部门经理进行扣分处理。当月累计扣三分作记过一次处理，扣六分记过两次处理，以此类推。本月扣分不累计到次月，月底确定记过次数之后，自动清零。
范文五：珠宝店店铺管理制度
店铺管理制度
一、考勤制度
1. 半日工作制。
2. 正常工作时间：早班9:30 -15:00
晚班14:30-22:00
3. 上下班须打考勤卡，忘记打卡必须由本班次领班签字确认，并向业务经理解释原由。
4. 代他人打卡，发现一次双方各罚款*元，发现两次以上者作辞退处理。
5. 迟到或早退15分钟以下者，当月第一次扣除薪资*元，第二次*元，第三次*元，以此类推，当月累计迟到五次以上者，给予辞退；迟到*分以上，两小时以下者，每次扣除薪资*元，迟到、早退超过两小时按旷工处理。
6. 当月如果迟到3次累计超过5分钟，不做处罚。
7. 无故旷工，给予*元/日的经济处罚。
8. 员工因突发病情不能上班，必须及时电话请假，事后及时补写请假单，并需执相关医院诊断证明书及病历卡证明(以备查核)，谎报一日扣三日薪资。未按规定申请及无法提供附证明者，视同旷工。病假发底薪的60%。
9. 一个月内连续请病假达五天以上(含)者，经经理核准后予以办理暂时离职手续。
10. 全年病假满十天者，公司可以考虑其身体条件不适合继续留任本职，并规劝其辞职。
11. 因本行业特殊情况，原则上周六、周日及节假日不安排休假或事假。
12. 一天内的请假，应至少提前24小时向领班申请，待领班安排好工作后方批准，并填写相关表格备案。
13. 因紧急事件请假，应口头或电话请示经理，事后2天内持有关证明补办请假手续，否则按旷工处理。
14. 调班须至少提前48小时递交《调班申请》，经经理批准、两班领班安排好工作后方可准许调班，否则按旷工处理。
15. 当月请假天数大于或等于3天、小于或等于5天者，当月提成按个人提成的50%计算，累计请假天数大于5天者，当月无提成奖金。
16. 每次请假时间不足一天者，当日奖金按比例扣除。
17. 年请假天数大于或等于10天者，不享受年休。
二、加班制度
1. 非休息日因工作延长者经业务经理核准后视为加班，计算每月累计加班时数，按月基本工资除以月标准工作小时数计加班费。
2. 员工逢轮休日或法定节日因工作需要不能休息者，可按有关规定计算加班费；
三、奖惩规定
1、奖励形式：
A、全勤奖30元/月
B、鼓励奖：奖金100元/次/人
C、嘉奖：奖金150元/次/人
D、记小功：奖金300元/次/人
E、记大功：奖金600元/次/人
F、优秀员工奖：300元/次/人
G、特优员工奖：600元/次/人
H、核心员工奖：2000元/次/人
2、细则
3.1、全勤奖：凡在一个月内，无迟到、早退、请假、旷工者可获得全勤奖；
3.2、鼓励奖：凡符合下列条件之一者，可获得”鼓励奖”
1、品行端正，工作努力，能适时完成上级交付（重大或特殊）任务者；
2、拾物不昧（价值300元以上，或顾客遗留在店内物品完好保管）者；
3、热心服务，有具体事实者；
4、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者；
5、忍受困难、肮脏难受的工作足为楷模者；
6、及时提供可靠有效的行业信息者；以店长或营销经理认可为准。
3.3、嘉奖：凡符合下列条件之一者，可获得”嘉奖”
1、对销售、管理有建议改进，经采纳施行，著有成效者；
2、节约行为显著者；
3、遇有灾难，勇于负责，处置得当者；
4、维护各种规章的执行，抵制歪风邪气事迹突出，所在部门多数认可并推荐者；
5、在专业技术、知识竞赛或培训考试中荣获第一名者；
6、检举违规或损坏公司利益者；
7、发现职能外故障，予以积极或妥为防止损害者；
8、调解较大纠纷而息事宁人，或劝同仁遵守法规者；
34、小功：凡符合下列条件之一者，可获得”小功”
1、提高服务质量，获得顾客表扬或受到社会有关部门、新闻单位表扬者；
2、创新销售技巧在全公司推广应用者；
3、维护公司/顾客/同事财产安全，见义勇为，勇斗歹徒者；
4、提供销售或促销方案被公司采用者；
3.5、大功：凡符合下列条件之一者，可获得大功；
1、运用防止或挽救的办法，避免公司受重大的经济损失和名誉损失者；(情节由总经理、知识部、店长、营销经理等确定)
2、通过某些方案，使所在部门当月利润增加，超过2000元者；
3、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难之行为者；
3.6、优秀员工奖、特优员工奖、核心员工奖目前只适用于分店销售体系员工，相关规定参见《销售体系员工奖励措施》
2、惩罚规定：
一般过失扣薪10-30元；较重过失扣薪30-50元，情节严重者给予辞退；重大过失者立即给予解雇。
领班具有独立裁判一般过失的权利，已经认定不予修改该判定。较重过失及重大过失行为由领班判定、记录，交经理审定。
员工因违纪给公司造成损失者，当事人按损失大小进行赔偿。
所有惩罚处理记入员工档案。
1. 一般过失包括：
(1) 在岗期间未按规定统一着装、装束、佩带工牌；
(2) 擅自离岗；
(3) 在店堂内化妆、坐、卧或做与工作无关的事情；
(4) 未按规定时间清洁所属区域内卫生；
(5) 用餐时间超过半个小时；
(6) 在店堂内拨打与工作无关的私人电话、发送手机短信；
(7) 在店堂内接打私人电话；
(8) 延误、错报、漏报考勤；
(9) 未按规定时间登记货品进、销、存账目；
(10) 在岗位内吃东西，看书、报等。
2. 较重过失包括：
(1) 损坏公物或未经许可私拿公务；
(2) 不服从上级人员管理、指导，情节轻微；
(3) 对同事恶意攻击、制造事端；
(4) 未经批准擅自调换班次，双方均视为较重过失；
(5) 对顾客或同事无礼、粗言秽语、威胁、恐吓；
(6) 虚报、谎报请假原因；
(7) 怠慢顾客、服务质量差；
(8) 拉帮结派、散布虚假信息、恶意挑拨不满情绪、对上级谎报情况；
(9) 遗失检测证书、有证不给顾客、错给证书；
(10) 在店堂内聚众闲聊、喧闹、吵架；
(11) 每月两次（含）以上不按规定清点货品；
(12) 每月两次（含）以上不按规定收货、放货。
3. 重大过失包括：
(1) 擅自离岗导致公司蒙受重大损失；
(2) 违反操作规程、玩忽职守、渎职；
(3) 泄漏公司业务机密；
(4) 假公济私、收受贿赂、回扣、挪用或贪污公款；
(5) 故意涂改、销毁单据凭证、弄虚作假者；
(6) 参加与公司相对抗的经营活动；
(7) 构成犯罪嫌疑，触犯国家任何刑事法律；
(8) 窃取顾客及公司财务者；
(9) 由于工作失职使公司财产受到严重损害者；
(10) 在本公司内聚赌，吸毒或危害他人身体行为者；
(11) 蓄意闹事，罢工者；
(12) 不服从上级指挥或公然侮辱上司，情节严重；
(13) 参加非法组织。
3、销售体系员工奖励措施
为了鼓励和激励优秀的销售员工。公司决定于06年11月开始，实施对销售业绩优异的员工进行奖励。奖励办法分三种：销售优秀员工奖、特优员工奖、核心员工奖等。
3.1销售优秀员工奖：以店(或专柜)为单位，每月评选一次。
（1）评选对象：（销售人员）正式员工。（试用期员工不参与评选，如试用期内业绩突出，店长需根据情况提前给予转正）
（2）评选条件：以当月全勤的正式员工的营业额为标准,凡完成比例超93%的，都可以参加评选。
（3）评选标准：个人计划营业额比例完成最高者得奖。
（4）奖金额度：每次得奖是人民币￥300元。
（5）评选人：当店店长，销售经理审核。
（6）评选过程：店长需在次月的2号前，评选出得奖者；然后上报销售部审核，核实后4号前通知店长和会计；再于每月5号的全店员工例会上，将奖金奖给得奖者，得奖者讲述得奖感受和创造业绩心得。
3.2、特优员工奖：以店(或专柜)为单位。根据实际情况评选，给奖。
（1）评选条件：凡连续三个月获得” 销售优秀员工奖”者，为”特优员工奖”得主。
（2）奖金额度：每次得奖，将获得奖金人民币￥600元。
（3）评选人：当店店长和销售部经理。
评选过程：店长需在次月的6号前，上报得奖者，由销售部审核，核实后8号前通知店长和会计；再于每月10号前，销售部经理将奖金奖给得奖者。并在次月的中层工作例会上表扬得奖者。
3.3、核心员工奖：以店(或专柜)为单位。每年评选一次，评选时间跨度每年的1-12月份，并在次年1月份进行评选。（正式员工才能参与）
（1） 评选条件：一年内获得二次“特优员工奖”者，为“核心员工奖”得主。
（2）奖金额度：每次得奖，将获得奖金人民币￥2000元。特殊休假七天。 评选人：当店店长和销售部经理。
（3）评选过程：店长需在年终总结前提出，上报得奖者，由销售部和总办审核，并于次年的1月31日前进行审核完毕。核实后通报店长和会计；于2月31号前，由总经理颁奖。并在3月份的中层工作例会和员工会议上表扬得奖者。并通报全公司。 奖励措施是针对客观的实际情况，进行奖励。但公司严格规定，得奖者必须是靠自己的努力争取得到的。不得与同事串通获奖，分奖。如有此类情况发生，公司将对所有参与者，罚该奖项标的的三倍。店长负监督责任失当，处于‘小过’一次。
四、 晨例会制度：
1. 每月初，定期由经理主持召开一次例会，要求全体下属员工参加。
2. 每日早9：30由领班为所有导购员召开晨会。
3. 晨会主要内容：
（1） 总结上一工作日的工作及销售情况；
（2） 剖析上一工作日工作中的存在问题；
（3） 对当日的工作进行布置，对应注意问题进行重点讲述。
（4） 增强信心，鼓励员工士气。
4. 例会主要内容如下：
(1) 由经理作上月工作总结报告，通报上月销售情况并加以分折，通报各项工作
落实完成情况，并宣布评比及奖惩情况。由经理给受奖人员颁发奖金。
(2) 研究当前形势，提出问题进行重点讨论，寻求解决办法，明确改进工作的方
向。
(3) 由经理宣布本月工作计划，布置近期工作任务。
5. 例会召开的主要目的在于：使全体员工认清形势，明确任务；奖励先进，鞭
策落后；学习讨论，提高认识。
6. 例会制度是基层工作的一项基本工作制度，须切实履行，任何人不得以任何
借口无故缺席。
五、日常操作服务规范
1. 到岗半小时以内，完成全部商品的上柜及货品清点工作，要求做到迅速、准
确；以及大面积的卫生清洁工作。
2. 货品清点若与点数本不符，必须于交接时提出，否则视为清点无误。
3. 领班要注意把人手组织好，以提高效率。
4. 强化安全意识。全体导购员必须强化防范意识。在上柜过程中，要求做到盘
子先入柜，后整理，严禁将多个盘子同时放在柜台上。
5. 商品上柜应遵循先粗后细原则，以缩短时间，尽早作好准备迎接第一批顾客。
6. （10:00—10:30），一边接待顾客，一边进行商品清点工作，原则上要求每人
都必须认真盘点一次，以确保准确无误和及时发现问题。
7. 商品清点完之后开始细部调整。10:30之前必须使全部商品陈列做到整齐、
美观。要求小标签排列整齐美观，醒目明了，戒指摆放无歪斜，项链、手链
无打结，吊坠无翻转，耳钉陈列有方向。
8. 11:00领班全面检查各柜组的货品陈列情况和卫生清洁工作，遇到问题及时
解决。
9. 接待过程详细要求，请参阅有关服务规定。销售完成，须在单据上作署名登
记。接待中要加强安全防范，避免顾客顺手牵羊或暗中调换。
10. 所有与货品有接触的工作，必须佩戴手套作业，销售过程中还须同时使用看
货盘 ；严禁用手直接接触货品或将货品直接置于柜台上。
11. 新上柜货品入柜前，必须认真查验，保证实际货品与《上货单》完全相符，
验收无误后需在《上货单》中 “收货”栏签名确认，并妥善保存其中一份
于柜台，便查询货品的进、销、存。
12. 柜上货品需退库时，必须认真查验，保证实退货品与《退库单》完全相符，
且保证《退库单》上已有店经理签名后，方可在《退货单》中 “制表”栏
签名确认；之后将所退库货品交予库管，同时库管在中 “库管”与“收货”栏均签名确认；并将《退库单》妥善保存其中一份于柜台，便于查询货品的
进、销、存。（注：所有货品的入库、退库必须严格按照本规定执行，否则
视同违规操作，公司将严惩。）
13. 用餐时间为半个小时，分两批轮流吃饭，每批成员都必须严格控制用餐时间。
14. 关于下班离岗的规定：
(1) 晚间下班收货时间为9:45，收货前应首先清点所辖区的商品，核对无误
后，由领班通知，10:00统一离开柜台下班，如结束营业前接待的顾客尚未
成交或尚需等待，由当事人负责完成，如成交，当班负责人应再次清点货物
无误后，方可离开。
(2) 除规定额度以内允许按规定即时退货之外，不能随意退换他班已售出商
品。如客人坚持，则应让其找当事人解决；如客人称自己没有时间，则由另
班班长在检查商品无误后，本着“不退钱”原则予以调换。
(3) 换货时给客人列出本班上班时间，尽量说服客人本班上班时间来购买。
如客人在他组当班时间来店是要求退换货时，须通知他班班长或其成员，如
都联系不上，则须以婉转的口气，通知客人找他班成员，并让客人留下联系
资料。
(4) 晚班收货前，应对全部商品进行一次盘点，确认无误后将货品妥善放入
保险柜，然后锁上保险柜，并打乱保险柜密码；最后，检查柜台内外是否有
东西遗失，然后离岗下班。
六、 人事制度
1 聘用
1. 导购员实行聘用合同制，符合公司招聘标准者经考核合格后试录用。
2. 招收新员工的程序：(1)初试(面试)；(2)复试(素质测试)；(3)岗前培训；(4)进
入柜台试用。面试合格者，提交担保书及相关证件（证件办理费用自理）。
3. 新员工自进入公司之日起，三个月(含试用期)见习期满后，转为正式员工。
见习期间（含试用期），若新员工当月销售业绩达到平均水平以上，结合平
时表现，经业务经理核准，可转为正式员工，于次月起享受正式员工待遇。
4. 签订试用合同时，应聘者须提供担保手续，并缴交一寸标准照片两张及身份
证，毕业证复印件，试用合格后方可与我公司签订正式劳动合同。
5. 签订试用合同时，公司提供统一服装及胸卡；员工须向公司缴纳服装押金500
元及胸卡押金50元（每位员工只提供一次免费的胸卡使用权，因个人保管
不当等原因需要补办胸卡的，需支付50元/只的材料费）。
6. 合同期限：合同期限至少一年，合同期限不包括试用期，合同期满后，经双
方同意可续订合同，合同工龄累积顺加。合同期内表现不达标者，公司可予
以辞退。
7. 试用期内提出离职者，扣除当月所有薪资，并赔偿因离职给公司带来的损失，
包括但不限于卖场罚款。
2、离职
1. 员工离职，需提前30天，向上级主管提出书面申请，并经经理批准后方可
办理辞职手续。
2. 擅自离职者，不予结算薪资及任何费用，同时要收取服装使用费500元，并
附带追究由此带给公司的其他损失。
3. 办理辞职手续者，需将制服、工作牌及《手册》和培训材料等一并交回公司
后，方可结算工资。
4. 未经批准，应继续服务，不得先行离职，否则视同擅自离职，且公司将保留
追究各项物品及相关损失的权力。
员工自行离职者，合同签订至离职不满一年的员工，离职时应向公司支付服装使用费500元；自合同签订至离职之日，时间在一年以上、两年以内的员工，离职时应向公司支付服装使用费300元；自合同签订至离职在两年以上的员工，不收取服装使用费。
5.
3、革职
凡年累积旷职二日(含二日)以上者，或严重违反公司规章制度者，公司将予以革职，不予结算当月薪资；同时要收取服装使用费500元。
1. 如有因过失或故意造成公司损失者，追究赔偿责任；
2. 因违法乱纪触犯国家法律法规者，送交当地公安部门法办。
