GAGAMAGA
范文一：瑜伽馆前台管理制度
篇一:瑜伽馆卫生管理制度
卫 生 制 度
一 每日班前卫生大清洁
(1) 清理瑜伽垫、毛毯、沙发等软家具的灰尘。
(2) 地面的打扫和湿拖。
(3) 清理茶几、前台、水吧台、所有镜子、音响、毛巾、饮水机等营业场所的
所有设施的灰尘。
(4) 对各类毛巾、拖鞋、瑜伽垫要进行每日清理(特别是高温课后用过的垫子
要消毒清理)。
二 每日班中卫生小清洁
(1) 会员离开后及时收放会员使用后的瑜伽垫、毛毯和瑜伽用品。
(2) 摆放干净砖、瑜伽垫和所以上课物品。
(3) 查看室内卫生，有无异味等做到通风透气，保持空气清新。
(4) 更换垃圾袋，清理完毕后，带走每天的卫生垃圾。
1
三 每日班后卫生的清洁
(1) 收放瑜伽垫、砖等瑜伽用品。
(2) 整理浴室、更衣室和卫生间。
四 卫生大扫除的安排
(1) 每星期一次的大扫除包括:玻璃、玻璃窗、墙面、空调风扇页、沙发底下、办公室、更衣柜(含柜顶上)，最重要的是把所有的马桶消毒一次(夏天应该每天消毒)。(一般安排在每周的周六早晨)
篇二:瑜伽教练工作制度
瑜伽教练工作制度
1、遵守职业道德，对会员负责，对顾主负责，为会员提供安全有效的健身服务。
2(教练应整洁大方，仪态端庄，积极配合各部门和馆内活动。了解每一位跟随你练习的会员的身体状况，不断为其提供新的练习目标，请站在学员的角度上去考虑每一个练习。
3、瑜伽课程时间为60分钟每节课(不包括课前准备工作及课后清场工作)，教练不得随意更改课程，不得随意增加或减少上课时间，请按时开始及结束课程，课程结束及时签字。
4、教练进入教学场地后检查场馆设备及本节课程所需瑜伽用品和音响设备，如发现设备有问题时，及时到前台报修
2
并监督修复情况，并做好其他课前准备工作。
5(教练不准出现跨过卧位会员身体的情况，但触碰会员身体之前必须经会员允许，教练在涉及关节过伸的动作时必须向会员提前说明禁忌，其他练习禁忌也应在练习前说明。
6、教练不得收取会员馈赠、包括物品，钱财等，爱护会所提供的设施设备，下课后及时关闭瑜伽房相关电源。
7、我们只是一名瑜伽教练，请不要帮助会员做我们工作职责以外的决定。
因为喜欢瑜伽，我们从事了这份工作，我们要以瑜伽的精神对待它，不要把培训当成是例行公事，不要把教授瑜伽仅沦为一种赚钱的工具。记得不断地学习，以让你更有能力去帮助别人和你自己。记得律己，为人师表，更好地展示瑜伽的魅力。记得感恩，会让你拥有热情、勇气和莲花般的笑容，并使得知识永远闪光。
会所教练除执行上述教练管理制度外，特作如下规定:
1、带课教练应提前5,10分钟进入练习场地，每迟到或早退一分钟即扣10元，以此类推，课后到值班负责人哪里领取处罚单。
2、教练做到不迟到尽量不找别人替课，如有特殊情况不能按时上课，应提前一天与主教练请示。否则承担全部的责任，如临时有事不能按时上课，自己寻找老师代替，替课教练水平应与自己水平相当，并扣除课时费的100%。如找不
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到教练代替或让会馆安排教练替课，则扣除2节课时费。
3、如特殊情(转 载于:wWw.xLTkwj.cOM 小 龙 文档网:瑜伽馆前台管理制度)况迟到应及时通知相关人员，按迟到或早退制度执行，并随时保持手机畅通，会所经理当班时，如上课十分钟之内无法联系到本人，必须作出合理的解释，否则视为缺勤。
4、教练不准在本会所谈论有关瑜伽服订做信息，不准在本会所谈论及贬低其他俱乐部的行为，不得有任何不利会所的言行，如有经核实立即停止其授课权利且扣除相应课时费。
5、教练之间发现任何问题，及时与教练主管沟通，不允许在会员面前损坏其他教练形象或抱怨会馆制度，做到口径一致。
6、主教练负责制定课程表并与办公室共同协商，但以会所因素为主。当班时出现任何情况即时报告给主教练或办公室。
本制度从二〇一二年十一月十五日起开始实行。
教练签字: 、 、 南山武术馆二〇一二年十一月十五
篇三:前台接待管理办法
前台管理制度
公司前台是在行政办公室直接领导下的服务岗位，它体现着公司的形象，也是沟通公司内部各部门与办公室工作之
4
间的桥梁。为规范管理，明确责任和效率，特制定本制度。
?标准规范
一、迎客规范
1、客人走近时，应立即起身，面带微笑，身体微向前倾， 点头示意， 主动问候:“您好～”;
2、如客人进入时接待人员正在接电话，则应尽快结束电话交谈，以便接待客人，如有重要电话，微笑向客人示意，用手势安排就座。
二、送客规范
1、客人离开时，应起身作好送客准备:站立，面带微笑，身体微向前倾，点头示意;
2、送客要热情、礼貌、亲切、自然，用语简洁明了。一般用语:“再见”、 “请慢走”。
三、电话规范
1、在电话铃响两声之内，必须拿起听筒接电话;
2、接电话的规范用语为:“您好，××”;
3、若转接人不在公司，应说“您好，××已外出，方便的话请留下您的联系方式，我会尽快帮您通知”;如对方不需要转达，前台人员可建议对方打所找人手机，并记下来电显上的电话，作好电话记录，以便转达;
4、认真清晰地记录《接线日志》，避免出现错漏;
5、通话时，应使用标准普通话，口齿清晰，语气温和;
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6、前台电话不得长时间占线，尽量保持待机状态。
?其他补充
1、考勤系统的监督工作;
2、前台应熟悉公司所有同事(包括新进同事)的电话号码，办公位置;
3、前台所有工作都要求细致和高品质。
?日常工作要求
1、前台上班时间为9:00—12:00;13:00—17:30中午用餐和午休时间为一个小时;
2、上班时要保持正确的坐姿;
3、热情、大方、活泼、自然，有问有答、待人礼貌、办事灵活、效率高;
4、公司领导或其他重要客人经过前台，应起立，热情、主动致意;
5、熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容;
6、保持前台工作区清洁、整齐，维持前台区域秩序;
7、谢绝推销。
?具体工作内容
一、领导接待
1、领导来时，应立即起身，双手交叉自然放置身前，面朝领导，微笑致
意:“×总好～”。
6
2、领导走时，应立即起身，双手自然放置身前，微笑致意:“×总，慢走～” 目送领导离开。
二、来访接待
1、有访客来时，应立即起身，面朝来访者微笑致意:”您好，请问您找哪
位,” (“请问您有预约吗,”);
2、明确受访对象，并确认预约之后，请来访者稍等，立即为其联系;
3、若要找的受访者正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者稍
作休息;
4、若等待时间过长，要主动关照来访者并向其说明，不可置之不理;
5、若受访者没有亲自接待，让其自己过去，前台应该用标准的手势指引受访者所处位置，或者带来访者进入;
6、受访者的办公室门无论是否开着，都需先敲门，获得许可后方可请来访者进入，为来访者备茶后，前台尽快返回岗位;
7、若来访者明确受访对象，但没有预约，前台要先询问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是否方便接待。
三、应聘接待
7
明确来访者应聘需求后，让其填写应聘人员来访登记表，将应聘者指引至人力资源部办公室。
四、电话接待
1、前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调;
2、接电话中，要使用“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词;
3、在电话铃响的第二声的时候接起电话;
4、接起电话首先要说:“您好，×××”，忌以“喂”开头;
5、如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去;
6、如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的;
7、如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口拒绝，或者转到相关部门处理;
8、在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线;
五、快件的统一收发工作
1、发件:公司员工在前台领取并填写快递单后，填写《快递寄送单》，由前台
统一寄出。寄件人所填写的快递结算单，应留前台存底以便查询;
8
2、收件:前台收件后须填写《快递接收单》，进行归类、登记并及时发放，收
件人领取时须在登记表上签字。
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范文二：瑜伽馆前台管理制度
瑜伽馆前台管理制度 前台管理制度
公司前台是在行政办公室直接领导下的服务岗位，它体现着公司的形象，也是沟通公司内部各部门与办公室工作之间的桥梁。为规范管理，明确责任和效率，特制定本制度。
●标准规范
一、 迎客规范
二、 1、客人走近时，应立即起身，面带微笑，身体微向前倾， 点头示意， 主动问候：“您好！欢迎光临”；
2、如客人进入时接待人员正在接电话，则应尽快结束电话交谈，以便接待客人，如有重要电话，微笑向客人示意，用手势安排就座。 3、明确来访者应聘需求后，让其填写应聘人员来访登记表，将应聘者指引至人力资源部办公室。
三、 送客规范 1、客人离开时，应起身作好送客准备：站立，面带微笑，身体微向前倾，点头示意； 2、送客要热情、礼貌、亲切、自然，用语简洁明了。一般用语：“再见”、 “请慢走
四、 电话规范
1、前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调；
2、接电话中，要使用“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词；
3、在电话铃响的第二声的时候接起电话；
4、接起电话首先要说：“您好，天娇瑜伽馆”；
5、如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去；
6、如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口拒绝，或者转到相关部门处理；
●其他补充
1、考勤系统的监督工作；
2、前台应熟悉公司所有同事（包括新进同事）的电话号码，办公位置；
3、前台所有工作都要求细致和高品质。
●日常工作要求
1、前台上班时间为8:30—11:30；14：20—18：00； 18:00——21:00；
2、上班时要保持正确的坐姿；
3、热情、大方、活泼、自然，有问有答、待人礼貌、办事灵活、效率高；
4、公司领导或其他重要客人经过前台，应起立，热情、主动致意；
5、熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容；
6、保持前台工作区清洁、整齐，维持前台区域秩序；
7、谢绝推销。
瑜伽馆前台卫生管理制度
一 :每日班前卫生再次清洁
（店门口地面的清洁）
（1） 清理检查瑜伽垫、毛毯、沙发等软家具的灰尘
（2） 检查地面卫生情况（细致的再次清洁）。
（3） 清理茶几、前台、总台、所有镜子、音响、毛巾、饮水机等营业场所的
所有设施的灰尘。
（4） 对各类毛巾、拖鞋、瑜伽垫要进行每日清理的检查（特别是高温课后用
过的垫前一天晚上是否消毒清理到位）
二: 每日班中卫生小清洁
（1） 会员离开后及时收放会员使用后的瑜伽垫、毛毯和瑜伽用品。
（2） 摆放干净砖、瑜伽垫和所以上课物品。
（3） 查看室内卫生，有无异味等做到通风透气，保持空气清新。
（4） 更换垃圾袋，清理完毕后，带走每天的卫生垃圾。
三: 每日班后卫生的清洁：
（1） 收放瑜伽垫、砖等瑜伽用品。（2） 整理浴室、更衣室和卫生间。
四:卫生阿姨晚间8：30——10:30针对整馆进行深度清洁 签名：
年 月 日
范文三：瑜伽馆员工管理制度
瑜伽馆前台管理制度2016
瑜伽馆员工管理制度
瑜伽馆员工管理制度瑜伽馆员工管理制度
|2015-09-1519:53
1、管理人员的基本素质要求
(1)应该具有正常而良好的人格。
谦虚谨慎、知书达理、勇于创新、敢于开拓，—切为顾客服务。
(2)应具备领导才能。这种才能表现为以下两个方面:
?组织方面，能够对健身房的工作做到切实有效的组织和安排。
?领导的凝聚力方面，能够团结员工在自己的周围，指挥部下为健身房工作尽心尽力。
(3)性格上应该心胸开阔。这种心胸开阔常常表现为:工作第一，不计较个人得失，能倾听各种意见，特别是倾听逆耳不悦的意见，一切以健身房工作的顺利进行为准则。遇事不能发脾气，不能粗暴待人，善于忍耐克制。
(4)应具有协调能力。要有能力缓和或解决矛盾，特别要主动处理好与上级、下级、左邻右舍的关系，做好日常的协调工作。
(5)应具有丰富的业务知识和熟练的服务技能。同时，能将这些知识与技能传授部下，指导部下不断提高业
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瑜伽馆前台管理制度2016
务能力，为会员提供优质服务。
(6)应具有积极指导、培养部下的能力。对部下在工作中的缺点和缺陷要耐心指导，对发生的问题要以理服人，以情感人。对部下多提供解决与处理问题的行之有效的方法，少“横加指责”。
(7)应具有能使工作向前推进，并能使业务增长的思维方式。这种思维方式，不是把工作和效益脱节而是努力找工作和效益紧密结合的途径，对结合中存在的问题，要善于果断地作出决策。
(8)应努力完成规定的营业销售目标和经费管理目标。能按各年度、各季度的盈利计划进行合理经营，严格控制并降低成本。
(9)应能对营业前、中、后的工作周密地检查和监督。突出对容易出现问题的薄弱环节进行预防和检查，并对部下的工作态度进行监督和评估。
(10)应能发表贯彻上级指示的观点，以谋求疏通，统一思想。能把上级指示与规定化为切合本部门实际情况的具体指示，并使部下在工作运行中将具体指示直接转化为行动。
(11)要有开拓精神和民-主意识。广泛地征求和听取下属意见，集思广益，发扬民-主管理精神，真正调动员工最大的积极性。
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瑜伽馆前台管理制度2016
健身管理007核心会员6
2、健身房管理人员的业务知识和技能要求
健身房服务工作专业性较强，技术要求较高。因此，健身房管理人员必须具备大专以上学历或同等学历水平，并要求熟练掌握一门外语。具体要求如下:
(1)要熟悉健美运动、按摩、桑拿浴、美发美容、营养保健、健身器材和设施等基础知识。
(2)懂得本部门业务范围内的企业管理和行政管理知识，如运动健身项目管理、康体休闲项目管理、美容美发管理、组织人事管理和健身器材与设施的管理，以及健身房服务管理等知识。
(3)熟悉涉外人员守则，懂得体育法、商业法、企业法、合同法和消费者权益保护-法等法律法规知识。
(4)健身房管理人员对本企业的业务知识既要有较全面的了解，也要熟悉其中的大部分工作，在具有全面业务知识的基础上，才能处理好部门之间的矛盾与联系，并能及时进行信息交流。
(5)能根据健身房或宾馆、饭店和酒店健身房活动场地的实际情况，精心设计、创造良好的健美消费环境。
(6)能从现有设施条件出发，搞好优质服务，根据客人的兴趣爱好，组织科学、健康和有益的健身活动。
(7)能根据科学性、系统性、知识性和娱乐性的要求
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瑜伽馆前台管理制度2016
制定健身活动计划，扩大服务范围。
(8)能熟悉本健身房或本宾馆、饭店和酒店健身房内各项业务情况，给予必要的业务指导。
(9)针对本健身房或宾馆、饭店和酒店健身房的健身器材与设施等服务项目，合理安排员工工作和营业时间，提高服务质量和经营效果，增加盈利。
(10)能根据本健身房或本宾馆、饭店和酒店健身房的各种健身器材与设施及服务项目的经营状况以及客人的要求，进行综合管理。能对会员健身心理需求趋势作出判断。
(11)应具有较强的人际关系交往能力，理顺与有关单位之间的关系渠道，取得国家、省、市、区县等各级体育和文化管理部门的有力支持及配合，服从他们的指导与管理，文明、友善、公私分明地与之交往。
健身管理007核心会员6
3、健身房各级管理人员的具体素质要求
健身房管理人员在具有一般健身房管理人员素质要求的基础上，因管理层次不同，素质与能力的要求又各有侧重。
(1)髙层管理者的素质要求
?文化程度:大专以上学历或同等学历。获得国家专业或体育主管部门颁发的部门经理岗位证书。有一
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瑜伽馆前台管理制度2016
门以上外语会话能力。
?健身房工作经验:具有十年以上健身房管理和服务工作经验，其中有五年左右部门经理或主任工作经验。
?专业知识:具有健身房基础管理知识，健身运动、康乐休闲活动和健身器材与设施的专业知识，懂得计箅机知识以及健美市场营销与项目管理知识。
?业务能力:具有决策、营销、人员管理的突出能力;具有健身器材和设施专业管理、销售和服务组织能力，人事财务管理能力;能够制定部门预箅、工作计划，正确使用员工、评估员工工作表现，善于培训新员工。
?人际关系:人际关系良好，善于协调部门之间和部门内部人际关系，能与他人合作，造就部门团结气氛。
?身体索质:身体健康，心理气质良好，爱好室内健身运动和康体休闲活动。
(2)办公室管理人员的索质要求
?文化程度:文秘专业大专学历或文秘专业单科结业。
?健身房工作经验:五年左右健身房基层管理与服务工作经验，含三年左右内勤或文秘工作经验。
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瑜伽馆前台管理制度2016
?专业知识:具有健身房管理的一般知识。健身房健身器材与康体休闲设施管理基础知识，报告、文件、报表起草、阅读、编制等专业知识。
?业务能力:具有秘书、档案管理专业能力，文件、报告、报表起草能力，办公室计箅机操作和物品、用具管理能力。
?人际关系:善于沟通上下级关系和协调部门内部各主管之间的关系，善与他人合作。
?身体素质:身体健康，性格温和，情绪稳定。
(3)各部门经理或主任的素质要求
?文化程度:具有体育专业、管理专业大专以上学历或同等学历。
?健身房经验:五年左右健身房管理与服务工作经验，含三年左右健美项目组长或领班工作经验。
?专业知识:具有健身房基层管理与服务知识、健身器材和设施与健美运动的专业知识。
?业务能力:具有健身运动和康体休闲活动的业务组织和营销能力，以及健身项目管理和协调能力，一般人事、财务管理能力。
?人际关系:善于处理各设施项目管理中的员工与会员、员工上下级、各部门之间相互关系，人际关系良好。
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?身体素质:身体健康，精力充沛，工作适应能力强。
(4)各项目组长或领班的素质要求.
?文化程度:具有体育大专以上毕业或同等学历。
?健身房经验:三年左右健身房服务与基层管理工作经验。
?专业知识:具有健身运动项目和器材与设施的管理基础知识，以及人事、财务管理的一般知识和健美运动的专业知识。
?业务能力:具有管好一个健身运动项目，调动班组积极性的业务组织能力，能够制定班组工作计划，培训安排班组员工，组织接待服务。具有做好健身器材和设施的检查、调试、清洁和掌握质量标准的能力。
?人际关系:善于处理上下级和班组成员相互关系，正确处理投诉，人际关系良好。
?身体素质:健康状况良好，精力充沛，能够指导客人开展健身活动，具有示范和辅导能力。
注:查看本文详细信息，请登录安徽人事资料网站内搜索:瑜伽馆员工管理制度
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科学教室管理制度一、科学教室必须保持安静、整
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瑜伽馆前台管理制度2016
洁，不得乱扔纸屑、废弃物。二、科学教室内各类用品、展品不得随意使用、翻动。三、实验前应检查实验所需的药
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档案库房安全管理制度，档案管-理-员岗位责任制一、档案库房安全管理制度1、贯彻“以防为主、防治结合”的原则，切实做好防盗、防光、防高温、防火、防尘、防
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第一章总则第一条为加强小型水库的管理，充分发挥工程效益，确保小型水库工程的安全与正常运行，根据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国防洪法》、《
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范文四：瑜伽馆卫生管理制度
XX 瑜 伽 卫 生 制 度
一 每日班前卫生大清洁
（1） 清理瑜伽垫、毛毯、沙发等软家具的灰尘。
（2） 地面的打扫和湿拖。
（3） 清理茶几、收银台、咨询台、所有镜子、音响、毛巾、饮水机等营业场所
的所有设施的灰尘。
（4） 对各类毛巾、拖鞋、瑜伽垫要进行每日清理（特别是高温课后用过的垫子
要消毒清理）。
（5） 更换垃圾袋，清理完毕后，带走每天的卫生垃圾。
二 每日班中卫生小清洁
（1） 会员离开后及时收放会员使用后的瑜伽垫、毛毯和拖鞋。
（2） 摆放新的拖鞋、瑜伽垫和毛毯。
（3） 查看室内卫生，有无异味等做到通风透气，保持空气清新。
三 每日班后卫生的清洁
（1） 收放瑜伽垫、毛毯和拖鞋
（2） 整理浴室、更衣室和卫生间。
四 卫生大扫除的安排
(1) 每星期一次的大扫除包括：玻璃房、玻璃窗、墙面、空调风扇页、沙发底下、教练办公室、更衣柜（含柜顶上），最重要的是把所有的拖鞋消毒一次（夏天应该每天消毒）。（一般安排在每周的周六）
(2) 每月一次楼外清理包括：门窗外面、走廊、不锈钢扶手、电线管、水管等。（月底人员全勤的那一天）
XX 瑜伽健身养生会所
2011-3-2
范文五：瑜伽馆员工管理制度.doc
瑜伽馆员工管理制度
1、管理人员的基本素质要求
(1)应该具有正常而良好的人格。
谦虚谨慎、知书达理、勇于创新、敢于开拓,—切为顾客服务。
(2)应具备领导才能。这种才能表现为以下两个方面,
?组织方面,能够对健身房的工作做到切实有效的组织和安排。
?领导的凝聚力方面,能够团结员工在自己的周围,指挥部下为健身房工作尽心尽力。
(3)性格上应该心胸开阔。这种心胸开阔常常表现为,工作第一,不计较个人得失,能倾听各种意见,特别是倾听逆耳不悦的意见,一切以健身房工作的顺利进行为准则。遇事的
不能发脾气,不能粗暴待人,善于忍耐克制。于
(4)应具有协调能力。要有能力缓和或解解决矛盾,特别要主动处理好与上级、下级、左邻右舍的关关系,做好日常的协调工作。
(5)应具有丰富的业务知识和熟练的服务技能。同时,能知
将这些知识与技能传授部部下,指导部下不断提高业务能力,为会员提供优质服务。。
(6)应具有积极指导、培养部下的能力。对部下在工工作中的缺点和缺陷要耐心指导,对发生的问题要以理服人,以情人
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感人。对部下多提供解决与处理问题的行之有效的方法,少的“横加指责”。
推推进,并能使业务增长的思维方(7)应具有能使工作向前
式。这种思维方式,不是把工作和效益脱节而是努力找工作把
和效益紧密结合的途径,对结合中存在的问题,要善于果断,
地作出决策。
(8))应努力完成规定的营业销售目标和经费管理目标。能按各年度、各季度的盈利计划进行合理经营,严格控制并降各低低成本。
(9)应能对营业前、中、后的工作周密地检查和监督。突查出对容易出现问题的薄弱环节进行预防和检查,并对部下的查
工作态度进行监督和评估。
(10)应能发表贯彻上级指示的观点,以谋求疏通,统一能
思想。能把把上级指示与规定化为切合本部门实际情况的具体指示,并使部下在工作运行中将具体指示直接转化为行动。并
(111,要有开拓精神和民-主意识。广泛地征求和听取下属属意见,集思广益,发扬民-主管理精神,真正调动员工最大的最积极性。
健身管理007核心会员6
2、健身房管理人员的业务知识和技能要求房
健身房服务工作专业性较强,技术要求较高。因此,健性
身房管理人员必须具备大大专以上学历或同等学历水平,并要
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求熟练掌握一门外语。具体要求如下,。
(1)要熟悉健美运动、按摩、桑拿浴、美发美容、营养保浴
健、健身器材和设施等基础知识。
(2,懂得本部门业务范围内的企业管理和行政管理知识,,如运动健身项目管理、康体休闲项目管理、美容美发管理理、组织人事管理和健身器材与设施的管理,以及健身房服务管服理等知识。
(3)熟悉涉外人员守则,懂得体育法、商业法、企业法、法
合同法和消费者权益保护-法等法律法规知识。律
(4)健身房管理人员对本企业的业务知识识既要有较全面的了解,也要熟悉其中的大部分工作,在具具有全面业务知识的基础上,才能处理好部门之间的矛盾与与联系,并能及时进行信息交流。
(5)能根据健身房或宾馆、饭店和酒店健身房活动场地的或
实际情况,精心设计、创造良好的健美消费环境。计
(6)能从现有设施条件件出发,搞好优质服务,根据客人的兴趣爱好,组织科学、健康和有益的健身活动。、
(7)能根据科学性、系统性性、知识性和娱乐性的要求制定健身活动计划,扩大服务范围。范
(8)能熟悉本健身房或本宾馆、饭店和酒店健身房内各项身业务情况,给予必要的业务指导。
(9)针对本健身房或宾馆、饭店和酒店健身房的健身器材对
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与设施等服务项目,合理安排员工工作和营业时间,提高服等
务质量和经营效果,增加盈利。量
(10,能根据本健身房或本宾馆、饭店和酒店健身房的各本
种健身器材与设施及服务项目的经营状况以及客人的要求,项
进行综合管理。能对会员员健身心理需求趋势作出判断。
(11)应具有较强的人人际关系交往能力,理顺与有关单位之间的关系渠道,取得国家、省、市、区县等各级体育和文得
化管理部门的有力支持及配合,服从他们的指导与管理,文支
明、友善、公私分分明地与之交往。
健身管理007核心会员6
身房各级管理人员的具体素质要求身 3、健
健身房管理人员在具有有一般健身房管理人员素质要求的基础上,因管理层次不同,素质与能力的要求又各有侧重。同
(1)髙层管理者的素质要求的
?文化程度,大专以上学历或同等学历。获得国家专业得或体育主管部门颁发的部门经理岗位证书。有一门以上外语一会话能力。
?健身房工作经验,具有十年以上健身房管理和服务工以
作经验,其中有五年左右部门经理或主任工作经验。理
?专业知识,具有健身房基础管理知识,健身运动、康知
乐休闲活动和健身器材与设施的专业知识,懂得计箅机知识知
以及健美市场营销与项目管理知识。。
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?业务能力,具有决策、营销、人员管理的突出能力,,具有健身器材和设施专业管理、销售和服务组织能力,人人事财务管理能力,能够制定部门预箅、工作计划,正确使用员使工、评估员工工作表现,善于培训新员工。
?人际关系,人际关系良好,善于协调部门之间和部门际
内部人际关系,能与他人合作,造就部门团结气氛。际
?身体索质质,身体健康,心理气质良好,爱好室内健身运动和康体休闲活动。休
(2)办公室管理人员的索质要求
?文化程度,文秘专业大专学历或文秘专业单科结业。程
?健身房工作经验,五年左右健身房基层管理与服务工房
作经验,含含三年左右内勤或文秘工作经验。
?专业知识,具有健身房管理的一般知识。健身房健身身
器材与康体休闲设施管理理基础知识,报告、文件、报表起草、阅读、编制等专业知识。知
?业务能力,具有秘书、档案管理专业能力,文件、报件告、报表起草能力,办公室计箅机操作和物品、用具管理能具力。
?人际关系,善于沟通上下级关系和协调部部门内部各主管之间的关系,善与他人合作。
?身体素质质,身体健康,性格温和,情绪稳定。
(3)各部门经理理或主任的素质要求
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?文化程度,具有体育专业、管理专专业大专以上学历或同等学历。
右右健身房管理与服务工作经验,?健身房经验,五年左
含三年左右健美项目组长或领班工作经验。或
?专业知识,具有健身房基层管理与服务知识、健身器服
材和设施与健美运动的专业知识。
?业务能力,具有健身运动和康体休闲活动的业务组织业
和营销能力,以及健身项目管理和协调能力,一般人事、财销
务管理能力。管
?人际关系,善于处理各设施项目管理中的员员工与会员、员工上下级、各部门之间相互关系,人际关系系良好。
?身体素质,身体健康,精力充沛,工作适应能力强。能
(4)各项目组长或领班的素质要求.
?文化程度,具有体育大专以上毕业或同等学历。化
?健身房经经验,三年左右健身房服务与基层管理工作经验。
?专业知识,具有健身运动项目和器材与设施的管理基业
础知识,以及人事、财务管理的一般知识和健美运动的专业,
知识。。
?业务能力,具有管好一个健身运动项目,调动班组积积极性的业务组织能力,能够制定班组工作计划,培训安排排班组员工,组织接待服务。具有做好健身器材和设施的检查、检
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调试、清洁和掌握质量标准的能力。
?人际关系,善于处理上下级和班组成员相互关系,正,
确处理投诉,人际关系良好。人
?身体素质,健康状况良好,精力充沛,能够指导客人,开展健身活动,具有示范和辅导能力。
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