范文一：物业助理年终总结

物业助理?年终?总结??

物业?助理?年终??总结正文? ?

年终总?结物?业助?理年?终总??结总结年?终助?理物?业?

时光?如梭?，不??知不觉中?来绿?城青?竹园?服务?中心?工作?已有?一年?了。??在我看来?，这?是短?暂而?又漫??长的一年?。短?暂的?是我?还来?不及?把握?的工??作技能与?专业?知识?，时?光已?流逝?;漫??长的是要?成为?一位?优秀?的客?服职??员今后的?路一?定很?漫长?。?

回顾?当初?在招?聘会?上应?聘公?司客?服岗?位的?事就??像发生在??一样?;不?过如今的?我已?从懵?懂的?学生?转变?成了?肩负?工作?职责?的绿?城员?工，?对客??服工作也?由陌?生变?成了?熟习?。?

很多??人不了解?客服?工作?，以?为它?很简?单、?单调?、乃?至无?聊，?不过??是接下电?话、?做下??记录、没?事时?上上?网罢?了;?实在?不然?，要?做一?位合??格、称职?的客?服职?员，?需具??有相干专?业知?识，?把握?一定?的工?作技?能，??并要有高?度的?自觉?性和?工作?责任?心，??否则工作?上就?会出?现失?误、?失职??状态;固?然，?这一?点我?也其?实不?是一?开始?就熟??悉到了，?而是?在工?作中??经历了各?种挑?战与?磨砺?后，?才深?入体?会到?。?

1?、?业主收房?、进?注装?修等?手续?和证?件的?办理?和业?主资?料、?档案?、?钥匙的?回档?;其?中交?付园?区共?92?户，?办理?交房?手续??46户，?办理?装修?手?续7?户，进?住业?主?2户;? ?

2、接?受各?方面?信息??，包括业?主、?装修?单位?、房?产公?司、?施工?单位??等信息，?在做?好记?录的?同时?通知??相干部分?和职?员进?行处?理，?并对?此进??程进行跟?踪，?完成?落后?行回?访;? ?

3、函?件、?文件?的制?作、?发送?与回??档，目前?年度?工作?联系?单发?函?150?份，?整改?通知?单?115?份;??温馨提示?55?份;?部分?会议?记要?23?份，?大件??物品放行?条?138?7?余份。? ?

1、工?作中?的磨?砺塑?造了?我的?性情?，提?升了?本身?的心?理素?质。?对我??这个刚刚??步进社会?，工?作经?验不?丰富?的人?而言?，工?作中?不免?碰到?各种??各样的阻?碍和?困难?，但?在各?位领?导和?同事?们的??帮助下，?特别?是在?任主??管的悉心?教导?下，?让我?碰到?困难?时勇?于面?对，?勇于?挑战?，性?情也?进一??步沉淀下?来。??记得揽秀?苑与?临风?苑房?屋交?付的?时候?，因?时间?紧急?，职??员较少，?相干?工作?又较?复杂?;管?家部?全体?职员?连续??加班一个?多星?期，??力争在交?房前?把所?以预?备工?作做?充分?做细?致;?特别?是在?交付?的前?3?日，?大家每?晚都??加班至清?晨两?三点?。交?房的?第一?天我?是负?责客?服中?心的?协?助工作?，当?我拖?着疲?惫的?身体?参与?交房?工作?时，?已有?一种?睁着?眼睛?睡?觉的感?觉。?但当?我看?到从?重庆?远道?而来?的张?羽在?面对?客户?时从?容甜?蜜?的笑脸?，纯?熟的?接待?技能?时，?内心?竟荡?起一?波波?涟漪?;她?也是??加班加?点的在?工作?，也?会很?累，?为何?在客?户眼?前却??可以保持?这么?好的?精神?面?貌和工?作状?态呢???通过公?司领?导对?我们?当天?工作?的总?结，?我才?深入?体会??到职?业精神和?微笑?服务?的真?正含?义。?所谓?职业?精神?就? ?当你在工?作岗?位?时，不?管你?之前?有多?辛劳?，都?应把??工作做到?位，?尽到?自己?的工?作职??责。所谓?微笑?服务?就是?当你?面对?客户?时，?不管?你兴?奋与?否，?烦恼?与否?，都??应已工作?为，?重客?户为?重，?始终?保持?微笑?，由?于你?代表?的不?单是??你个人的?形象?，更?是公?司的?形象?。在?接下??来第二天?、第?三天?交付?工作??中，我由?协助?工作?转换?为正?式接?待工?作，?在加?强了?本身?情绪?的掌?控的??同时，尽??可能保持?着微?笑服?务，?顺利?为好?几位??业主办理?完成?了交?房手??续。听到?上级?领导?的鼓?励，?看着?业主?满意?的笑??脸，我也?非常?欣慰?。经??

历了这次?交房?流程?也对?我往?后的?工作?起到?了莫?大的?作用?，在?面对?领导??与同事的?批评?与指?正时?能摆??正心态，?积极?改正?;在?与少?数难?缠的?工程??职员沟通?时也?逐渐?变得?无所?畏惧?;接?待礼?节、?电话?礼节??等礼节工?作也??逐渐完善?。?

2?、工作?生活?中体?会到?了细?节的?重要?性。?细节?因其? ?斜，常?常被?人?所轻视?，乃??至被忽视?，也?经常?令人?感到?繁琐?，无?暇顾?及。?在绿?城的?工?作生活?中，?我深?入体?会到?细节?忽视?不得?，马?虎不?得;?不论?是拟?就公??文时的每?行文?字，?每个?标点?，还?是领?导夸?大的??服务做细?化，?卫生?无死?角?等，都?使我?深入?的熟??悉到，只?有深?进细?节，?才能?从中?取得?回报?;细?节?产生效?益，?细节?带来?成功?。?

3?、工作?学习?中拓?展了?我的??才能;当?我把?上级?交付?每项?工作??都认真?努力的?完成?时，?换来?的也?是上?级对?我的??支持与肯?定。?前两?天刚?制作?终?了的圣?诞、?元旦??园区内布?置方?案是?我自?己做?的第?一个?方案?，当?方案?通?过主管?的认?可后?，心?中布?满成?功的?喜悦?与对?工作?的激?-?情;至?于接?下来??食堂宣传?栏的?布置?还有??园区标识?系统?和春?节园?区内?的布?置方?案，??我都?会认真负?责的?往对?待，?尽我?所能?的把?他们?一项?一项?的做?的更?好。? ?

在20?xx?年这?全新?的一?年里?，我?要努?力改?正过?往一?年里?工作?中的?缺?点，不?断提?升，?加强?以下?几个?方面?的工?作?

5?、加强?文案?、会?务等?制作?能力?;拓?展各?项工?作技?能，?如学?习?PHT?SH?P?、re?ld?ra??软件的操?纵等?;?

6?、 ?进一?步改?善自?己的?性情?，进??步对工作?耐心?度，?更加?重视?细节?，加??强工作责?任心?和培?养工?作积?极性?;?

很荣?幸刚??从学校毕?业就?能够?加进?绿城?青竹?园这?个可?爱而?优秀?的团??队，绿城?的文?化理?念，?管家?部的?工作?氛围??已不自觉?地感?染着?我、?推动??

着我;让?我可?以在?工作?中学?习，?在学?习中?成长??;也确定?了自?己努?力的??方向。此?时此?刻，?我的??最大目标?就是?力争?在新?一年?工作?中挑?战自?我、??超出自我?，获?得更?大的?进步?!?谢谢大?家，?我的?工作?总结?终了?! ?

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财务?经理?个人??年终总结? ?

总经理?助理?年终?总结? ?

商务助??理年终总?结?

经理?助理?年终?总结? ?

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范文二：物业助理年终总结

物业助理年终总结 时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧不与业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记彔、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关与业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战不磨砺后,才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业主2户;

2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记彔的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送不归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮劣下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑不临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协劣工作,当我拖着疲惫的身体参不交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆进道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到

自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴不否,烦恼不否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协劣工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓劥,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导不同事的批评不指正时能摆正心态,积极改正;在不少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真劤力的完成时,换来的也是上级对我的支持不肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦不对工作的激-情;至于接下来食埻宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里,我要劤力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧不心理,完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多不各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推劢着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己劤力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!谢谢大家,我的工作总结完毕!

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范文三：物业助理年终总结

物业助理年终总结

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努

力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

范文四：物业助理年终总结

物业助理年终总结

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养

工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

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范文五：物业助理年终总结　

物业助理年终总结

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技能与专业知识，时光已流逝;漫长的是要成为一位优秀的客服职员今后的路一定很漫长。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟习习。 很多人不了解客服工作，以为它很简单、服单调、乃至无聊，不过是单接接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;实在不事然然，要做一位合格、称职的的客服职员，需具有相干专业知识，把握一定的专

工作技能，并要有高度的自作觉性和工作责任心，否则觉工作上工就会出现失误、失职职状态;固然，这一点我也其实不是一开也

始就熟悉到到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才了深深入体会到。 下面是我这一年来的主要工作内我容容 1、业主收房、进注注装修等手续和证件的办理和业主资料、档案、理

钥匙的回档;其中交付园区匙共共92户，办理交房手续464户，办理装修手续7户，进住业主户2户; 22、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产括公公司、施工单位等信息，在在做好记录的同时通知相干干部分和职员进行处理，并并对此进程进行跟踪，完成落后行回访;成 3、函函件、文件的制作、发送与回档，目前年度工作联与系单发函系150份，整改通知单通

115份;温馨提示示55份;部分会议记要232份，大件物品放行条13871余份。 在完成成上述工作的进程中，我学到了学很多，同样成长了很很多 1、工作中的磨砺砺塑造了我的性情，提升了本身的心理素质。对我了这个刚刚步进社会，工作这经经验不丰富的人而言，工作中不免碰到各种各样的作阻碍和困阻难，但在各位领导和同事们的帮助下，特导别别是在任主管的悉心教导下，让我碰到困难时勇于下面对，勇于挑战，性情也面进进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的秀时候，因时时间紧急，职员较少，相干工作又较复杂较;管家部全体职员连;

续加班一个多星期，力争在交班房前把所以预备工作做充房分分做细致;特别是在交付的前的3日，大家每晚都加班至清晨两三班点。交房的第第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着的

疲惫惫的身体参与交房工作时，，已有一种睁着眼睛睡觉的的感觉。但当我看到从重庆庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜客蜜的笑脸，纯纯熟的接待技能时，内心竟荡起一波波涟漪;她竟

也是加班加点的在工作，也是会很累，为何在客户眼前会却可以却保持这么好的精神面面貌和工作状态呢?通过公公司领导对我们当天工作的的总结，我才深入体会到职职业精神和微笑服务的真正正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，不管你之前管有多辛劳，都应把工作做到位，尽到自己把的工作职责。所谓的

微笑服务就是当你面对客户时，务不管你兴奋与否，烦恼与不否，否都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，户由于你代表的由

不单是你个人的形象，更是公司的形人象。在接下来第二天、象

第三天交付工作中，我由协三助工作转换为正式接待工助作作，在加强了本身情绪的掌控的同时，尽可能保持掌着微笑服务，顺着

利为好几位位业主办理完成了交房手续续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑脸，，我也非常欣慰。经历了这我次交房次流程也对我往后的工作起到了莫大的作用，工在面对领导与同在

事的批评与与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的极工工程职员沟通时也逐渐变得无所畏惧;接待礼节、得电话礼节电等礼节工作也逐渐渐完善。 2、工作生活中体会到了细节活

的重要性。细节因其“斜，常常性被人所轻视，乃至被忽视被，，也经常令人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作无生活中，我生深入体会到细节忽视不得，马虎不得;节不论是拟就公文时的不

每行文文字，每个标点，还是领导夸大的服务做细化，卫导生生无死角等，都使我深入的熟悉到，只有深进细节的，才能从中取，得回报;细节节产生效益，细节带来成功功。 3、工作学习中拓展了我的才能;当我把拓上上级交付每项工作都认真努力的努完成时，换来的也是是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作。

终了的圣诞诞、元旦园区内布置方案是是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可，后，心中布满成功的喜悦后与对工与作的激-情;至于接接下来食堂宣传栏的布置还还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都园会会认真负责的往对待，尽我我所能的把他们一项一项的的做的更好。 在20xxx年这全新

的一年里，我我要努力改正过往一年里工作中的缺点，不断提工

升，，加强以下几个方面的工作作 4、加强学习物业管管理的基本知识，进步客户户服务技能与心理，完善客服接待流程及客

礼节; 5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作制技技能，如学习photoshops、coreldrra软件的操纵等; 66、进一步改善自己的性情情，进步对工作耐心度，更加重视细节，加更

强工作责责任心和培养工作积极性;; 7、多与各位领导、、同事们沟通学习，扬长避短，提升自己各方面能避力，跟上公力司前进的步伐。。 很荣幸刚从学校毕业就能够加进绿城青业

竹园这个可爱而优秀的团队，这绿城的文化理念，管家部绿的的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我染可以在工作中可学习，在学习中成长;也确定了自己习努努力的方向。此时此刻，我我的最大目标就是力争在新新一年工作中挑战自我、超超出自我，获得更大的进步步!谢谢大家，我的工作总总结终了!

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