领衔主演丨疯子
范文一：商业模式研究
商业模式研究
一、什么是商业模式
商业模式是指为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
商业模式主要由四个密切相关的要素构成，这四个要素相互作用时能够创造价值并传递价值，目前来说最重要的是创造价值。 客户价值主张，是指公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值，凡是成功的公司都能够找到某种为客户创造价值的方法，即帮助客户完成某项重要工作的方法。在此，“工作”的含义是指在特定情境下需要解决的一个根本性问题。只要了解了工作的含义以及工作的各个维度（包括如何完成工作的整个过程），我们就可以为客户设计解决方案了。客户工作的重要性越高，客户对现有方案的满意度越低，你的解决方案比其他可选方案越好（当然还有价格越低），你的客户价值主张就越是卓越。我们发现，提出客户价值主张的最佳时机是：其他可选产品和服务的设计都未考虑到真正的工作需求，而你此时却可以设计出圆满地、真正地完成这一工作的解决方案。 赢利模式（profit formula） 赢利模式是对公司如何既为客户提供价值、又为自己创造价值的详细计划，包括以下构成要素： 收益模式：价格×数量
? 成本结构：直接成本，间接成本，规模效益。成本结构主要取
决于商业模式所需要的关键资源的成本。
? 利润模式：在已知预期数量和成本结构的情况下，为实现预期
利润所要求每笔交易贡献的收益。
? 利用资源的速度：为了实现预期营业收入和利润，我们需要多
高的库存周转率、固定资产及其他资产的周转率，并且还要从总体上考虑我们该如何利用好资源。
人们往往把“赢利模式”和“商业模式”概念混为一谈。事实上，赢利模式只是商业模式的一部分。
关键资源 关键资源（又称资产）是指向目标客户群体传递价值主张所需的人员、技术、产品、厂房、设备和品牌，这里我们关注的是那些可以为客户和公司创造价值的关键要素，以及这些要素间的相互作用方式。（每个公司都有一般资源，但这些资源无法创造出差异化竞争优势）
关键流程（key processes） 成功企业都有一系列的运营流程和管理流程，以确保其价值传递方式具备可重复性和扩展性，这些流程包括培训、产品研发、生产、预算、规划、销售和服务等日常周期性工作。此外，关键流程还包括公司的规则、绩效指标和规范等。
上述四个要素是每个企业的构成要素。客户价值主张和赢利模式分别明确了客户价值和公司价值，关键资源和关键流程则描述了如何实现客户价值和公司价值。成功企业都会设立一个相对稳定的体系，将这些要素以持续一致、互为补充的方式联系在一起。
商业模式必须具有以下两个特征
(1)商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。如收入模式(广告收入、注册费、服务费) ，向客户提供的价值(在价格上竞争、在质量上竞争) ，组织架构(自成体系的业务单元、整合的网络能力) 等，这些都是商业模式的重要组成部分，但并非全部。
(2)商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。
二、商业模式的类型
(1)运营性商业模式。重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互
动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，
主要包含以下几个方面
的主要内容：
① 产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中，在这个链条中处于何种
地位，企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。
②赢利模式设计(收入来源、收入分配) ：企业从哪里获得收入，获得收入的
形式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在产业链中分配，企业是否对这种分配有话语权。
(2)策略性商业模式。策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。
业务模式：企业向客户提供什么样的价值和利益，包括品牌、产品等。
渠道模式：企业如何向客户传递业务和价值，包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。
组织模式：企业如何建立先进的管理控制模型，比如建立面向客户的组织结构，通过企业信息系统构建数字化组织等。
范文二：商业模式研究
基于构成要素的企业商业模式重塑问题探讨
内容摘要：企业的商业模式水平是决定企业价值的最主要因素，商业模式创新是企业实现变革性增长的主要依靠。成功的企业都是以一个有效的商业模式为支撑，并且持续地进行着商业模式创新，对企业的商业模式进行重塑。本文在文献研究的基础上，对商业模式的构成要素进行了梳理和总结，提出了商业模式重塑的诱因及其关键步骤。
商业模式重塑的背景
随着信息技术和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，许多百年企业在技术进步和商业竞争中止步不前甚至后退，而一些借助互联网技术的新兴企业，却凭借全新的商业模式迅速发展壮大，逐步成长为新的领导者。
商业模式及其创新正被越来越多的企业和学者所关注。2005年，经济学人信息部进行的一项调查表明：半数以上的企业高管认为，企业要想获得成功，商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要。2008年，IBM 公司对一些企业的CEO 进行的调查结果同样肯定了商业模式的重要性，几乎所有接受调查的CEO 都认为自己公司的商业模式需要调整，三分之二以上的人认为有必要进行变革。苹果公司就是依靠推出iPod-iTunes 组合，将硬件、软件和服务融为一体，创造了新的数字音乐模式，使得企业市值在五年内增长了150倍。
商业模式创新是对商业模式的重新塑造，可以产生出全新的商业模式，但根据市场机遇进行商业模式转换并非易事。由于企业的商业模式始终处于不断变化之中，不同商业模式之间的转换复杂，因此，商业模式重塑是当前需要解决的重要议题。
商业模式的构成要素分析
不同企业之间存在着绩效差异，理论界认为借助商业模式可以解释这种差异的原因，因而进行了大量的研究。企业界则认为，要想在信息化时代发展，商业模式的正确选择是根本条件，因此持续关注商业模式的设计、选择和创新对企业发展的影响，侧重于挖掘其对企业实践的指导价值。
（一）商业模式的内涵
国内外对商业模式的研究曾一度聚焦为内涵研究，即着重考察商业模式的基本内涵。尽管各个学者从不同的角度和立场出发，得出了许多不同的商业模式内涵解释，但基本上对商业模式形成了一种总体看法：即商业模式是指一个企业如何通过创造价值，为自己的客户和维持企业正常运转的所有参与者服务的一系列设想。简言之就是指企业“赚钱的方式”或者“做生意的方法”。各种关于内涵的研究都认为：商业模式涉及到为顾客和企业利益相关者创造价值的性质与方式，因而总是与价值链、商业生态系统或企业结构的调整与创新密切相关。
（二）商业模式的构成要素
商业模式构成要素是商业模式研究的重点。目前，企业商业模式概念的多样性以及研究者对企业商业模式认识的侧重点不同，使得商业模式构成要素的划分呈现出高度的差异性。
本文对于商业模式的结构描述，采用李东（2006）提出的结构观点：任何一种商业模式都是由三类基础要素组成，即顾客价值定位、总成本结构和利润保护机制。这三大要素相互作用时能够创造价值、传递并保持价值，其中最重要的是创造价值。三大要素中的任何一个发生重大变化，都会对其他部分和整体产生影响。本文结合马克?约翰逊等（2008）学者提出的观点，对相关要素进行了补充和完善，以便更详细地描述商业模式重塑过程。
1.顾客价值定位。顾客价值是指顾客在消费由企业所提供的产品或服务的过程中所感知到的一切
利益之和。其公式表示为：顾客价值=Σ利益i 。顾客价值涉及三个层面：利益的主体，即确定是谁需要利益i ；利益的性质，即这种利益的基础和背景；利益的规模，即主体的需求规模及其频率。顾客价值定位就是对利益的主体和性质的定位，即通过某种创造价值的方法，满足目标客户的某项重要需求。
2.总成本结构相关要素。企业是一个综合了内部物流、生产运营、外部物流、市场销售、服务和管理等活动的集合体，任何一种可产生顾客价值的产品或服务都是通过一系列企业活动而形成的，这些活动被称为“价值活动”。由于产品的成本产生于生产经营过程中资源的一系列消耗和流转阶段，而资源的消耗和流转又总是与一系列活动相关联，因此总成本结构取决于价值活动结构。
总成本结构相关要素既包含了企业为创造顾客价值而发生的总成本及其结构，也包括为客户创造价值的资源以及价值活动的关键流程，具体可分为赢利模式、关键资源和关键流程。
赢利模式，是指企业通过为顾客创造价值从而获得利润回报的经营方式，包括产品定价策略、成本结构、利润模式和资产周转率等。
关键资源，是指向目标客户群传递价值主张所需的企业资源，包括人员、技术、产品、厂房、设备和品牌等。商业模式关注的是那些可以为客户和公司创造价值的关键要素，以及这些要素间的相互作用方式。
关键流程，是指确保企业价值传递方式具备可复制性和扩展性的一系列运营和管理流程，这些流程既包括培训、产品研发、生产、预算、规划、销售和服务等日常工作流程，还包括公司的规则、绩效指标和规范等。
3.利润保护机制。利润保护机制旨在确保企业的价值创新成果得以维持与发展。通过利润保护机制的建立为企业赢得持续获利能力构造一种屏障，减少竞争对手对同一市场内的总利润的瓜分，保持持续的竞争优势。
为保证企业利润可持续增长，企业价值战略设计在考虑利润、成本结构的同时，必须同时寻找和建立自己的利润保护机制。企业缺乏利润保护机制，利润就会随着时间的推移被顾客偏好的变化、竞争对手的模仿等逐步侵蚀掉。一个企业即便能取得很好的利润和很低的成本，但如果没有利润保护机制，也不可能实现持续超额绩效。
商业模式重塑的诱因及关键步骤
（一）商业模式重塑的诱因
随着商业环境复杂化，市场向买方倾斜，能否把握顾客需求，对于企业而言至关重要。商业模式要素之一就是顾客价值定位，现在的企业竞争已经不单纯是某一个环节、某一项职能的竞争，而是作为整体的商业模式的竞争。
商业模式不具有普遍适用性，但行业内的企业出于对成功的相互模仿，往往会出现“商业模式趋同”现象。面对商业模式的“趋同”，企业需要对商业模式进行改变，调整其中的某些要素甚至彻底重塑商业模式，以差异化经营获取超额利润。
商业模式也不具有永久适用性，随着外部环境的变化，市场机遇的转移，原来运作良好的商业模式也有失效或者被其他模式超越的时候，表现为顾客不断流失、盈利能力急剧下降、运作效率低下等，这时候也需要对商业模式进行重塑。现实中许多企业正是摒弃了行业常用的商业模式，创新出全新的商业模式而取得了巨大的成功。
当企业经营持续下滑，商业模式的三个要素出现明显偏差，全都需要进行重大改变的时候，企业就必须进行商业模式重塑。实际上，企业原有商业模式的弊端并不总是显著的，在这种情况下，就需要根据企业的具体情境，结合经验来判断是否需要进行商业模式重塑。
一般而言，在以下几种情况下，企业需要进行商业模式重塑：以现有的模式不能满足目标客户需求的时候；企业的目标市场范围扩大的时候，例如从高端市场向低端市场扩张，就需要重新塑造适应于低端市场的商业模式；借助信息技术手段，可以创造新的顾客需求的时候，例如Ipod 就是凭借互联网以及数
字音乐技术，创造出了音乐下载与服务的新需求；大量的模仿者出现，使得原有的商业模式不再具有竞争优势的时候；外部环境的变化导致原有商业模式效果下降的时候。
重塑商业模式不仅对公司来说是全新的，而且从某种角度上，对整个行业或市场来说，也是全新甚至划时代的。企业在利用上述时机重塑商业模式时，需要根据内外部情况进行综合考量。
（二）商业模式重塑的关键步骤
1.顾客价值的重新定位。成功的企业都能够找到某种为顾客创造价值的方法，即帮助客户完成某项重要工作的方法。在商业模式重塑的过程中，需要对目标顾客、顾客的需求进行重新定位，进而确定企业新的顾客价值主张，只有明确了顾客价值主张，企业才能够进行相应的资源调配和流程建设。一般而言，企业的顾客价值重新定位包括两种方式：一是向原有顾客提供新的价值和利益，提高企业的溢价能力；二是向新的顾客提供更具竞争力的解决方案，为新顾客创造价值和利益。
2.重新设计赢利模式。即根据新的顾客价值定位，对赢利模式中主要构成要素进行根本性转变。这一阶段主要涉及运营总成本的优化，这一优化可以通过非核心活动的外包、价值链的整合、管理职能活动的改善等措施加以实现。
3.确认关键资源和关键流程。在明确了顾客价值主张之后，公司必须考虑向顾客传递价值所需的资源和流程。在价值传递过程中起作用的不仅是资源或者流程本身，还包括了二者之间的相互关系。企业应该通过独特的方式把自己的关键资源和流程整合在一起，以达到帮助客户群圆满完成工作的目的。需要指出的是，在创建新的商业模式的开始阶段，需要保持商业模式的灵活性，以便根据外部环境和内部资源进行调整；一旦新的顾客价值主张和解决方案经过了市场的实践检验，就需要对企业规则、规范等进行明确，使得模式定型。
4.制定利润保护体系。企业在确立自己与众不同、打造独特、异质的利润保护机制保护企业利润获取的持续性与有效性时，一般有两种方式：第一，寻求产业异质性来获得利润保护机制，主要通过依赖外部因素，进入新的产业或同产业内新的战略集团，通过壁垒效应形成利润保护，提高竞争对手进入门槛，构建自己独特的“利润支持系统”，如行业壁垒、战略联盟、政府保护等；第二，寻求产品异质性来获得利润保护机制，主要通过依赖内部因素，建立新的产品异质性基础，通过“持续差异机制”形成利润保护机制。如技术储备、独特的产品设计、规模经济效应等来建立“利润保护屏障”。
（三）商业模式重塑的现实意义
苹果公司推出的iPod-Itunes 组合，带来了便携式娱乐设备的革命。苹果公司所做的，不仅仅是为新技术提供时尚的设计，而是把新技术与卓越的商业模式结合起来—将硬件、软件和服务融为一体，为顾客提供数字音乐下载娱乐的全套解决方案。苹果商业模式重塑的实质就是从单纯针对产品的创新转移到针对消费者的创新、从以企业为中心的运营模式转移到以客户需求为中心的运营模式、从产品驱动型的商业模式转移到服务与解决方案驱动型的商业模式。
商业模式的重塑与创新紧密相连。对于此类从产品到解决方案的模式转变，在商业实战中随处可见。一个企业商业模式的水平是决定其企业价值的最主要因素，也是企业技术、管理等创新活动的驱动性因素。企业若想实现变革性增长，依靠的往往不是产品和技术创新，而是商业模式创新。
结论
随着信息化和经济全球化的推进，企业之间的竞争更加激烈，商业模式的正确选择与应用成为企业建立竞争优势的根本性途径。但商业模式是建立在对外部环境、自身的资源、能力基础之上的，因此没有一个商业模式适用于任何企业，也没有一个商业模式永不过时。行业内的企业出于对成功的相互模仿，往往会出现“趋同”现象，面对“趋同”，企业需要对商业模式进行重塑，以差异化经营获取超额利润。商业模式重塑的核心是准确定位顾客价值主张，要点是正确运用关键资源和流程，同时注重新旧模式的稳定过渡。成功地重塑商业模式，可以使企业抓住新的市场机遇，实现变革性增长。
范文三：商业模式研究
商业模式研究课程报告
课程名称：
任课教师： 陈海汉
学生姓名：
学 号： 071101201
年级专业： 11级工商2班
2014 年 6 月 2 日
成 绩：
评 语：
任课教师：
微博盈利模式以及微博营销模式的研究
（一）微博盈利模式的研究
微博以其开放性、即时性、交互性和自由性在全世界掀起了新媒体的旋风。 网络经济就有其不同于其它经济的鲜明特点：先期成本很高，后期成本较低，逐步为零。例如，对于网络媒体来说，其前期需要投入大量的设备来搭建平台和研发先进的技术来保障平台的正常运行，当用户达到一定量的时候，每增加一个用户只需要增加一点点设备，而且这种设备的价格也在快速下降，可以说用户的边际成本基本可以忽略不计，用户数量越多越经济。由于网络媒体的前期投入巨大，而后期成本投入较小，其就可以在基础业务平台方面利用免费的优势来尽可能地吸引用户，并在此基础上搭建巨型平台。
因此，网络媒体一般采取的商业模式是：充分发挥规模经济和范围经济效用，利用免费优势吸引巨量的用户，进而搭建大型平台进行资源协同和共享，并在此基础上开展增值业务。更为重要的是在网络经济情况下，市场不仅仅只是买卖双方匹配的系统，更是市场多方共存的生态系统，其中只有某些方面双方直接进行交易，而更多地依靠三方或多方交易。
第一是品牌广告收入。微博通过建立大平台，依靠较多的用户量带来较多的点击率，可以吸引品牌广告的投放。
第二，和其它网站进行收入分成。微博可以利用自身庞大的用户群，建立类似于搜索等方面的工具，把大量的用户群转移到其它网站上，进而和其它网站进行广告分成 。
第三，用户数据库盈利模式。在微博中，众多的用户公开隐私观点，而这些用户数据和信息数据都值得深层次挖掘，因此，可以对想利用微博进行营销公司提供有价值的数据和信息，让营销者可以批量follow这些用户。
第四，运营商分成。随着3G的正式商用，移动媒体将迎来快速发展期，而微博天生就具有完全和移动介质良好融合的特点，这样就可以和移动运营商进行流量和短信分成。
第五，增值业务。一是深层次信息开发，即向高端用户提供多样化和个性化的信息，如向商务人士提供整合后的商界名人对经济形势的分析和判断等信息，向关注娱乐信息的年轻人及时推送最新娱乐名人的信息，或者推出付费follow
名人功能。二是针对愿意付费的用户推出功能更多的服务，对于大多数人提供最简单的服务，而对于愿意付费的用户增加新的服务功能。三是增加一些道具售卖的服务功能。例如，qq在提供基本的聊天功能之外提供如QQ秀这样的增值服务。开心网也在进行这方面的探索。四是本地信息服务、预订服务等类似的增值业务。
（二）微博营销模式的研究
光新浪微博一家，开通不到一年注册用户数就超过两千万，几乎每天使用的超级活跃用户超过百万。让人感叹的是，有超过40%用户访问来自于手机。新浪微博的火热预示“移动互联网的SNS时代”已经到来，传播方式的最新变革期已经到来!众多企业、明星开始关注、摸索微博营销，如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题。微博营销是一项系统工程，这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考。
模式一：品牌及产品曝光。一些比较大企业，如星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务。星巴克的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息，比如#星巴克迎来金秋咖啡季#、#10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖#、#沉醉咖啡体验北京站招募中#等等这些微博资讯。
模式二：互动营销活动。互动是互联网的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。进入星巴克的新浪微博，我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人，博文都是和咖啡生活相关图文形式温情慰问“#星巴克迎来金秋咖啡季#早上好，星巴克早餐综合咖啡开启清新一天。你的清晨从什么开始?”，就像是自己身边朋友的慰问一样。大家的评论、转发热情也是非常的高。
模式三：电子商务。微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道。在微博上，传统的价值链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。在推特上，戴尔公司的一个员工这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者;通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，已经让戴尔进账650万美元。
模式四：在线客户服务。微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对
多等服务特性，所以，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”。这个层面的服务是企业存在的一个证明。利用“客服帐号”企业可以：1、售前咨询;2、售前咨询;3、产品调查。客服帐号是快速响应的帐号，企业的400电话出现在哪里，这个帐号就应该出现在哪里。
2009年12月30日，中国电信客服微博在新浪微博上开通，提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。微博客服是一个有些有肉的人，他会根据用户需求寻找一些相关的信息。中国电信的客服会组织一些中国电信的活动，反馈客户意见，征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等。比如“想要什么样的春节礼物?”“送礼物迎春节”等活动都引发了不少网友参与互动。
模式五：搜索引擎优化。现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页，说明微博的影响力正在扩大。对于日访问量10000以下的小型网站来说，吸引相同数量陌生访客的成本，微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多。利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻，转载到客户需要营销的网站，提炼新闻点，做成微博。在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接，使用热门微博ID发出。在有经验的流量优化人员操作下，一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千，累计过万的陌生访客访问量，对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说，这是一个很可观的数字。
模式六：植入式营销。先看一个宝马的植入式广告：“我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，而是我的车链子掉了”。 微博将是植入式广告的最好载体之一。LV推出一款时尚的新包，兰寇一个新的化妆品，宝马的一款新车，通过一幅照片，一个话题，一个故事，加上代言人的人气，可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论。
还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片，打上自己公司的logo，比如蔡文胜投资的公司——美图秀秀。美图秀秀的营销方式很简单，专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS，然后打上美图秀秀的logo，只要有传播就有影响力。
模式七：舆情监测。微博最可能成为舆情引发的信息源，为报道提供全新的及时互动模式;微博提供了官方和民众沟通的又一渠道，是政府舆情监测的重要平台;微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值。2010年以来，全国各地公安相继开通公安微博，微博成为政府上网一个全新的重要途径。同样，企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问，如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没，使企业的损失降至最低。
模式八：危机公关。霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序，12小时内在新浪开通公司微博，连续发出三份声明强调产品安全，并通过官方微博发布29条信息做出相关说明。回应比较迅速和高效，显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视。霸王凭借微博公布信息，将媒体集中到微博上，减少了相关猜测，提高了危机公关的效率，对业内有借鉴意义。
（三）国内微博营销成功案例——膜法世家
膜法世家的企业微博上线现在有一个多月了，但是已经开始有了自己的风格。膜法世家在淘宝网上专做面膜产品，不到2年做了20万笔生意，保持了100％好评。膜法世家有一个7个人的微博团队，她们以美容专家的身份出现，专门回复受众各种有关面膜、美容、护肤类的话题，帮助大家纠正错误做法 。
在淘宝网上成为5皇冠，必须做满20万笔生意。2年时间里，他们兢兢业业每天做好300笔生意，不敢一丝一毫怠慢，20万笔生意下来竟然没有一个差评，是100％的好评。全团队每个人都把客户服务和产品口碑看得比利润还重要，就凭借着这两个基本点，他们有太多太多的故事。 他们的生意做的这样井井有条，每年花费的广告钱也不少，起码都在百万以上。作为生意人，他们知道做广告的重要，但是这么多钱花出去，和自己的客户却说不上几句话，这个让他们很郁闷。他们的产品是天天敷在女人脸上的，知道客户的体验，就算花钱去买，也是他们愿意做的事情。
在一次电子商务的演讲会上，店主张目和黄晓东听了我的关于新浪微博的演讲，她们马上敏感到，这种互动性很强、门槛又很低的微博，似乎很适合他们这样的产品和企业。他们显得很兴奋，虽然是从广州专程到上海来听课的，但是不
着急回去，在上海待了2天，我们交流了许许多多问题。
这个网店很小，但是我看出他们是一个看到互联网上有好工具就会去认真学会的团队。6月23日，在张目的带领下，网店组织了一个微博营销的团队，除企业微博＠膜法世家外，还有7个团队成员微博：@张目的围脖、@黄晓东的膜法、@樊建富、@爱可aike、@霞怡围脖、@吴志鹏90、@王军的围脖。
在互联网上，这个团队接受了我的远程培训。我告诉他们，微博上确实有很好的互动条件，但是我们要尊重每个人在微博上的自由，轻易不要去骚扰别人。企业微博要逐渐建立自己的通道，组织自己的粉丝群体，让对话通达，即使喋喋不休，彼此也心情愉悦。膜法世家有自己的经验，很快就理解了微博的特点，他们为自己做了一些游戏规则：
1）要写有感觉的内容，真实，自然，能够体现企业整体的价值观和理念；
2）不要在自己的围脖里批评任何企业和品牌，也不能说贬低对方的话；
3）不要主动推销自己的企业和品牌，除非有人问到膜法世家的产品和品牌；
4）要避免任何一种有可能被认为是不正当竞争的做法，对同行尤其要尊重，不能轻易地以自己的个人主观意识，去批评对方，切忌切忌。这是品牌文化的表现。在围脖中的言论，要充分体现膜法世家的理念和价值。
范文四：商业模式研究
0商业模式研究(一) :基本概念 类型及特点 [小 ] [中 ] [大 ]
博锐管理在线 , 2007年 4月 19日,作者:许海平
当网络经济甚嚣尘上的时候,商业模式(business model)这个词越来越为人所熟知。其实几千年来,无论 是成功或者失败的商业活动,商业模式一直是贯穿任何一项经营活动。好的商业模式让企业赢得成功。反 之,某些错误的商业模式将导致企业陷入困境、苦苦挣扎多年而不能自拔,甚至最终过早地遭受失败的厄 运。 正如前时代华纳 (Time Warner) CEO 迈克尔 ? 邓恩 (Michael Dunne) 曾经说过, “ 在经营企业过程当中, 商业模式比高技术更重要,因为前者是企业能够立足的先决条件。 ” 不管这种观点是否准确和完整,一个无 可争辩的事实是,企业必须选择一个适合自己的、有效的和成功的商业模式,并且随着客观情况的变化不 断对商业模式加以创新,得以成功转型,才能获得持续的竞争力与持久生存。
1. 什么是商业模式
究竟什么是商业模式呢?商业模式的内容十分广泛。凡是与企业经营活动相关的内容,几乎都可以纳 入商业模式范围。所以,我们常常听到的电子商务模式、 B2B 模式、 B2C 模式,拍卖模式、反向拍卖模式、 广告收益模式、会员费模式,什么佣金模式、社区模式等都成了企业的商业模式。商业模式的内容虽然十 分广泛,但也不是无所不包的。在这种情况下,现在无论是企业管理层,还是新闻媒体或分析家,在大家 把商业模式挂在嘴上的时候,可以毫不夸张地说,他们中的大部分人并不十分清楚商业模式到底是什么含 义。商业模式这个词组现在成了一个筐,什么都可以往里面装。商业模式什么都是,就成了什么都不是, 由此产生的混乱使其失去了对企业经营的指导意义,商业模式这个词语已经被滥用、被误解了。所以,非 常有必要澄清一下商业模式的内涵。
理解商业模式概念要从两方面入手。一方面商业模式是从全新的角度来考察企业,是一个正在形成和 发展中的关于企业盈利的理论和操作体系;另一方面商业模式涵盖了企业从资源获取、生产组织、产品营 销、售后服务到研究开发、合作伙伴、客户关系、收入方式等几乎一切活动。
简而言之,商业模式是一个企业的盈利模式。对于营利性企业来说,盈利的概念包含两个元素:现金 流和利润。因此,所谓的商业模式就是企业探求所经营业务的利润来源、生成过程和产出方式的系统方法, 并且围绕企业如何盈利这个核心来配置企业资源和组织企业所有内外部活动的一个行为过程。通过企业商 业模式的设计企业可以清晰明确如何盈利。简单地说,就是关于企业 “ 做什么,如何做,怎样赚钱 ” 的问题 ①。
2. 商业模式的组成要素及类型
2.1商业模式的组成要素
一般来说,商业模式至少要满足两个必要条件:第一,商业模式必须是一个整体,有一定结构,而不 仅仅是一个单一的组成因素;第二,商业模式的组成部分之间必须有内在联系,这个内在联系把各组成部 分有机地关联起来,使它们互相支持,共同作用,形成一个良性的循环。
商业模式作为一种利润生成模式,它的组成要素自然离不开:利润来源、利润生成过程、利润产出形 式三个要素。因为如果企业的经营没有利润来源就无从谈起盈利、经营和发展,从而利润生成过程和利润
产出形式也是就无从谈起,作为企业盈利模式的商业模式也就没有意义可言。由此也可以看出商业模式的 这三个要素也是互相协同匹配的。因此商业模式的设计选择始终离不开对企业利润来源、利润生成过程、 利润产出形式的研究和探寻。
2.2商业模式的类型
商业模式可以有很多种形式,归纳起来大致可分成以下几种类型:
(1)产品盈利模式:是指在一个生意的日常经营管理中,经营者始终以产品作为利润的生成和产出的 载体,企业所有经营要素均是围绕产品差异化来进行培育和配置的。
(2)规模盈利模式:是指在企业或者商业的发展过程中,把扩大市场空间或者经营范围作为对抗竞争, 获取利润的基本保障的生意经营思路。如手机零售连锁经营即是规模盈利模式的一种。
(3)服务盈利模式:通过提供顾客需求的服务,或在产品中增加或创新服务的方式来为产品增值,从 而更有效的满足顾客利益的一种盈利模式。这在零售行业中应用较为广泛,零售行业本身不能为顾客提供 决定产品的质量等物质价值,但是能够决定产品到达消费者手中的方式和途径,服务的水平、形式、内容 往往能够为产品增加价值,在盈利要素的占比中服务是实实在在的。
(4)其他盈利模式,如渠道盈利模式、品牌盈利模式、产业联盟盈利模式等。
盈利模式类型很多,关键在于企业经营者设计适合本企业内外部环境的盈利模式,而且一个企业的盈 利模式可以采用很多种盈利模式,可以取多种盈利模式的长处综合而成②。
3. 成功商业模式的特点及设计
3.1成功商业模式的特点
企业需要选择一个适合自己的、好的商业模式。那么,什么样的商业模式才是成功的商业模式呢? 通 过笔者多年来对商业模式的研究认为:
一个成功的商业模式至少具有三个共同的特点
(1)成功的商业模式要能提供独特价值。由于企业自身情况千差万别,市场环境变幻莫测,商业模式 必须突出一个企业不同于其他企业的独特性。这种独特性表现在它怎样赢得顾客、吸引投资者和创造利润。 有时候这个独特的价值可能是新的思想;而更多的时候,它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要 么可以向客户提供额外的价值;要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益,或者用同样的价格获得更 多的利益。严格地说,一个企业的商业模式应当仅仅适用于自己的企业,而不可能为其它企业原封不动地 搬过去。
(2)成功的商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同,如对客户的悉心照顾、无与伦比 的实施能力等,来提高行业的进入门槛,从而保证利润来源不受侵犯。比如,直销模式,人人都知道其如 何运作,也都知道戴尔公司是此中翘楚,而且每个商家只要它愿意,都可以模仿戴尔的做法,但能不能取 得与戴尔相同的业绩,完全是另外一回事。这就说明了好的商业模式是很难被人模仿的。
(3)成功的商业模式是深入理解客户的基础上形成的,是建立在对客户行为的准确理解和把握上的。 比如说,企业要做到量入为出、收支平衡。这看似不言而喻的道理,要想年复一年、日复一日地做到,却 并不容易。现实当中的很多企业,不管是传统企业还是新型企业,对于自己的钱从何处赚来,为什么客户 看中自己企业的产品和服务,乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键 问题,都不甚了解。这样不切实际的 “ 商业模式 ” 简直数不胜数。
3.2商业模式设计
在经营实践中,对于经营者而言,商业模式设计包含两个操作上的出发点:一个是从客户出发,二是 从企业自身出发。内部导向型企业往往从企业自身出发,外部导向型企业往往从客户出发,一切以客户为 中心的价值理念来设计商业模式,事实证明,从客户出发的企业竞争力更为旺盛长久,因为这种企业是外 部导向型企业,外部导向型企业将着眼点放在外部的顾客价值链上,努力从顾客的活动周期中发现价值并 实现这些价值。企业的利润在为顾客实现价值的过程中获得。
商业模式的设计始终离不开:利润来源、利润生成过程、利润产出形式三个组成要素,而且这三个要 素是互相协同匹配的,商业模式的核心则是:在实现顾客价值的同时为企业创造价值。顾客价值和企业价 值要能取得一个均衡。只有在企业内部能力和外部资源及环境匹配,企业价值和顾客价值协同的前提下所 设计的商业模式才能够形成良性循环。也只有拥有这样商业模式的企业才能够持续盈利。
范文五：基于价值维度的商业模式分类方法研究
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基于价值维度的商业模式分类方法研究 作者:罗倩 李东
来源:《软科学》 2013年第 07期
摘要:构建了基于 “ 价值创造 ” 与 “ 价值获取 ” 两个维度的商业模式理论分析框架,在此基础 上,提出了有关企业商业模式分类的方法,并以我国战略新兴产业样本数据为例进行实证检 验。研究结果显示,分类结果组间具有显著差异,验证了此分类方法的有效性。
关键词:商业模式;分类;价值;战略新兴产业
中图分类号:F710; F276.44 文献标识码:A 文章编号:1001-8409(2013) 07-0018-06 1 引言
随着互联网和信息技术日新月异的发展,外界环境与企业内在经营管理发生了巨大变化, 出现了 “ 很多过去的经典理论都无法解决的新问题 ”[1]。
随着学术界与企业界对 “ 商业模式 ” 这一
新的研究单元
的日益关注,新经济时代下的企业竞争已被看成是商业模式优劣的竞争。目前,对 “ 商业 模式 ” 基本内涵的界定,学术界和企业界还没有一个公认的概念。
本文基于二维价值维度给出商业模式概念框架,着重提出了商业模式的分类方法,并通过 战略新兴产业的样本公司数据对这一分类方法的有效性进行了检验。
2 理论回顾与基础模型
21 相关文献综述
国内外对于商业模式概念的界定似乎有很多提法,人们从不同的视角入手,给商业模式下 了许多定义。大致归纳起来有以下几种常见的说法:如 “ 方法说 ”[2, 3]、 “ 逻辑说 ”[4]、 “ 故事 说 ”[5]、 “ 关系说 ”[6]、 “ 整合说 ”[7~9]、 “ 规则说 ”[10]等。关于商业模式的组成要素,更是众说 纷纭,少则三个要素,多则十几个要素,有的是单层一级要素,有的则包含二级子要素。
国外对于商业模式的分类方法可以归纳为两大类:一种是通过若干因素和标准构建出某种 逻辑推理;另一种是通过案例分析归纳出一些经典的模式。第一种分类方法,人们采取的是先 定义商业模式的维度或组成要素,然后再对各维度(或组成要素)的类型或等级分类,组合后
