范文一：零售药店工作总结

零售药店工作总结

零售药店工作总结

回首这两个月，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。 开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润: 1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的 人气 ，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。 2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如: .我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍， 莲山 课件 把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 .我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。-------------第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。第二:由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。经过一周时间的

整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。第三:上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。第四:加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。

范文二：零售药店工作总结 零售药店月工作总结

零售药店工作总结 零售药店月工作总

结

零售药店月工作总结 回首这两个月，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。

开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润:

1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

我们也应该加强这方面的培训，比如:

.我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈

回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

.我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

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第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。

而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。

第二:由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。

经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。

第三:上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。

第四:加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一

个团结、友善、互帮互助的工作集体。

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范文三：零售药店药师工作总结

零售药店药师工作总结

篇一:药师个人年终总结

个人年终总结

光阴荏苒，时光飞逝，转眼间 2012在紧张忙碌中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结经验，吸取教训付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。

自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质和职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观和价值观，现将今几年来的工作总结如下:

一、政治思想方面

本人热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线，，认真深入的学习马列主义的理论知识和**同志的"三个代表"的先进思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，工作之余学习党的十八的全会精神，

在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心 全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想， 在自己平凡而普通的工作岗位上，

努力做好本职工作。

二、在工作方面

1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。

2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到最好的服务。

3、认真学习药师岗位职责，严防差错事故的发生。

4、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度;

5调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒绝调配。

6对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是否符合要求。

7按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。 8按规定发放精神药品，能按时登机第二类精神药品的处方。

8、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;

9、作风正派，对工作严肃认真。

三在业务学习方面

积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断

充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导实践 随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转移。因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展，这对医院药师提出了新的任务和挑战，也给医院药师提供了机遇和空间，医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责。

俗话说:“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，自己一定会认真反思，取长补短,争取更上一层楼，把药房工作做得更好。

在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，争取为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。

篇二:门诊药房药师工作总结范文

1.强化内部管理，健全药店管理各方面规章制度

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

1) 狠抓制度建设:今年来制定xx年发展目标规划、三年(xx-xx年)发展目标规划、xx年分配制度及绩效考核办法，逐步完善内部激励机制，体现按绩取酬、多劳多得的分配原则。为规范促销费管理，制定了关于加强厂方终端促销费管理的有关规定。推荐阅读:个人科学发展观心得

2)细抓行政管理:建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。

3)实抓安全工作:连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了安全生产管理制度及安全工作责任制;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展

经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。

4) 狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。

5) 强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作:一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

2. 完善信息系统，保证经营工作的顺利开展

今年信息系统进行了三次较大的调整，一是**批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。

今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。

篇三:药师工作总结

个人工作总结

本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结如下:

在思想上坚持以**理论、“三个代表”及科学发展观为指导，认真学习和贯彻执行国家的各项药事法律法规，严格遵守各种规章制度理论联系实际遵守医院劳动纪律，上班不迟到、不早退、不无故脱岗。做到了出满勤，干满点，团结科室同志，要求别人不做的首先自己不做，要求别人做到的自己首先做到，充分发挥模范带头作用。善于调动大家的工作积极性，大家心往一处想，劲往一处使。坚持每周组织参加科室政治学习，通过学习，提高了思想政治觉悟，增强了法制意识，能够遵纪守法，自觉抵制各种行业不正之风，不贪不占，廉洁自律，以提高合理用药和规范使用抗菌药物为工作重点，全心全意为临床服务，为患者服务。

工作上紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。

工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事

故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。

本人自参加工作以来，在各位领导和同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。 当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有

效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。

范文四：零售药店月工作总结

? ? ? ?零售药店月?工作总结

?药店实习小?结范文一:?

药?店实习小结?实习只是一?个过程，而?我们在实习?中会学到多?少，明白多?少，对我们?的帮助有多?大，这只有?自己知道。?在学校的安?排下。我到?****药?店进行工作?实习，药店?对于我们平?民来说一点?都不会陌生?，因为我们?要是有着小?病小痛都会?去买点要吃?吃，实在不?行才会上医?院，而我在?实习的这段?时间里，对?药品更加的?了解，对药?师的工作流?程也更加的?了解，也让?自己对以后?的工作充满?了信心。刚?来到药店实?习，前辈没?有交给我困?难的工作，?只是让我在?旁边帮忙，?打打下手之?类的。而我?在旁边认真?的学习前辈?是如何工作?的，要是遇?到不懂的就?虚心的向前?辈们请教，?然后认真的?思考，从中?吸取经验。?药师的工作?就是依据病?人的情况，?选择一款最?适合、最有?帮助的药，?让他们早日?健康。在前?辈的指导下?，我开始了?正式的工作?，开始的时?候，我只会?对伤风感冒?的小病症开?药拿药，虽?然这些工作?都很简单，?但是我做起?来还是相当?的仔细，应?为万千世界?无奇不有，?如果随便给?病人拿药，?要是病人吃?了过敏，那?就得不尝试?了。所以在?工作中，我?都是认认真?真，没有打?一丝马虎。?经过长期的?工作实习，?我积累了一?定的工作经?验，而且养?成了良好的?工作素质，?现在我也和?其她前辈一?样开始了正?式的工作。?经过这次的?实习我学到?了很多，明?白了很多，?在实习工作?中，我将课?堂上学到的?理论知识与?工作相结合?，让我更加?的了解工作?，对自己的?专业也更加?的了解，在?实习工作中?也培养了我?的动手能力?，社会交际?能力，增加?积累了我的?工作经验。?这些都是课?堂上学不到?的，在工作?中我也很开?心，因为我?可以用自己?的双手来帮?助这些人，?这应该就是?助人为乐吧?～社会不断?的发展，人?们的素质不?断的降低，?每个人都是?那么的自私?自利，所有?的年轻人都?只会想着自?己，没有想?过自己的长?辈，他们有?病痛，都是?去诊所或者?医馆，不敢?乱花一分钱?，最后是魏?了谁，但是?有着多少年?轻人是为自?己的长辈着?想的，我想?真的很少，?通过这次的?实习，我深?深的体会到?亲情的可贵?，有的时候?就只是一瞬?间的事情，?就会阴阳两?隔，到时候?就算是后悔?，也只是徒?增伤感，毕?竟这个世界?可没有后悔?要卖。药店?实习小结范?文二:

? 药店实?习小结在学?校期间一直?都想着暑假?去药店见习?见习，终于?到了暑假。?去之前自己?不知道改怎?么样去做，?觉得自己的?知识是那么?的少，如果?别人问到不?会自己会都?不好意思啊?。这见习给?我最大的感?触是“很多?事情都没有?我们想象的?那么难，当?然也没有我?们想象的那?么容易。去?到药店的第?一天，感觉?自己跟店里?的人又很大?的隔阂，但?是他们都好?好人的哦～?我问他们都?会很认真的?回答我，因?为店里的员?工都属于都?叔叔和阿姨?累的，第一?天我自己看?药，很少问?店里的员工?，因为自己?害羞。开始?自己一直都?在看西药，?很多西药的?名字好难记?，看了N多?遍都记不了?，或者记到?了转眼又忘?了。对于中?药，有些很?容易认出来?，但是相似?的中药我都?辨别不出来?，看了都忘?了(我还发?现店里还有?很多中草药?，而不是地?道中药)相?，不过相信?经过一个月?的见习自己?会去区别那?些中药的，?当然也要对?西药有一定?了解哦。经?过这几天的?见习发现自?己之前的知?识是多么的?肤浅，特别?是西药，自?己根本就是?一无所知。?不过现在对?他有了一点?点的了解了?。继续坚持?下去，相信?自己对药的?了解会更进?一步的，现?在说说我在?见习期间的?生活吧～早?上7点就要?起床，呜呜?，中午回家?，晚上吃完?晚饭再去就?一直到差不?多10就回?家。去的路?上就打电话?给死牛，响?一下就关他?就会打过了?了，我发现?有些店员对?待客人的态?度不是很好?啊，而

且他们经常说粗??口，也很八?卦。还有就?是因为店是?私人的，所?以店员的专?业知识有待?提高，很多?我问到的他?们都不会回?答，呵呵不?是我自大，?确实他们懂?得的知识确?实不多。不?够他们懂得?的就一定会?很认真的回?答我的。药?店实习小结?范文三: ? 药店?实习小结7?月1日,3?1日，我在?西门药店中?医馆进行了?为期一个月?的实践锻炼?。虽然只有?短短一个月?，但是对药?理知识、为?人处事和经?营管理等方?面的认识都?有了一定的?提高。药理?知识有所丰?富。中药是?我们国家特?有且博大精?深的一门学?问。对我们?这一代来说?，接触中药?的机会是比?较少的，即?使在自己生?病的时候也?是西药主治?，因此，对?中药进行基?本的药理知?识学习和药?物实体认识?是非常必要?的。从生活?上而言，平?常的小痛小?病可以自行?处理，而且?中药的药性?比较温和，?没有西药那?么大的副作?用;从思想?上而言，有?助于中药这?项国粹的继?承和发扬。?经过一个月?的实习，我?已经能分辨?一些常用的?药物，如党?参、生晒参?(西洋参)?、麦冬、苍?术等，并对?其药性和作?用有一定的?认识;能看?懂一部分药?方，对一些?需要先煎、?后下、灌纱?布袋的药物?都能判断;?对于药物的?包裹也有一?定的技术熟?练度。为人?处事有所成?熟。中医馆?是一个向外?开放的窗口?，所以在做?好撮药这项?工作的同时?还要和顾客?、坐堂专家?和同事进行?一定的交流?。对中医馆?而言，顾客?群比较大，?但是年龄特?征比较明显?，大部分是?老年人。老?年人由于生?理上处于衰?退期，所以?必须对他们?多一份耐心?、多一点关?心、多一些?爱心。另外?，也要区别?对待患有某?些特别病症?的病人，如?精神上的疾?病，这并不?是说对他们?抱有歧视的?心理，但由?于其所患病?症的特殊性?，往往伴随?出现一些突?发性事件，?我们需要对?其多加关注?。突发事件?其实非常能?锻炼一个人?的随机应变?能力，但是?必须把握原?则。拿药店?来说，就必?须坚持顾客?第一的原则?。比如由于?工作人员的?估计错误，?一位患者拿?不到代煎的?中药，而且?此时正好碰?到药店停水?，这位患者?非常愤怒，?一直指责药?店不信守诺?言，那么此?时，我们可?以断定责任?方是我们，?需要弥补顾?客的时间和?精力，所以?我们提出了?药煎好后送?货上门的对?策，并且得?到了患者的?认同。管理?经验有所积?累。在经营?管理方面，?西门药店给?我的感觉是?严格要求、?顾客第一。?作为一家药?店，严格的?要求是必须?的，因为经?营的是药材?，关系病人?的健康，甚?至生命，所?以不能有丝?毫差错。进?货，有专门?的正规渠道?(萧山医药?公司);验?货，由资深?的老药师带?领仓库部门?人员对每一?袋进店的药?品进行形、?味、色的严?格审核;出?货，由一套?电脑系统控?制，每次出?货都需要登?记，并在每?个星期一进?行盘仓。在?撮药时，经?理严格要求?营业员间不?得相互嬉笑?，以免因分?心而造成药?物种类或剂?量的差错。?作为一家店?，顾客的要?求和利益应?是第一位的?，在工作和?解决问题上?都必须牢记?这一点。比?如，一次几?位黄岩来的?患者到药店?抓药，撮完?药，一位患?者发现自己?的药撮多了?十付，于是?，硬要退，?一直坚持自?己只要抓十?付。但当时?，店里刷医?保和收银台?的工作人员?发现该患者?药量比较多?、数额比较?大，都特别?跟她确认过?。顾客一直?坚持是店员?的失误，坚?持要退，最?后经过调解?，还是给她?们退了，让?她们满意的?回去。由此?，我得到启?示:

? 有时候，?一点小利是?不足挂齿的?，像西门药?店这样名声?响亮的百年?老店，信誉?和形象才是?最重要的。?但是，在实?习期间，我?觉得药店人?员分工不是?很明确。刷?医保和收银?的人员是不?固定的，撮?药的工作人?员会被轮流?安排操作，?特别是刷医?保的人员，?很多时候是?谁有空就去?。因此，我?建议各班次?应该明确人?员分工，落?实责任，将?刷医保和收?银的人员固?定下来。这?样可以避免?因人员流动?频繁，交接?班时交代不?

清楚而发生?错误;避免?代刷医保而?产生的责任?不清现象;?减少员工经?常需要帮忙?加班刷医保?的现象。但?是中药师的?专业认证还?是要同步进?行，因为即?使是刷医保?和收银工作?也需要一定?的药理知识?。在西门药?店实习的一?个月，让我?看到了万丰?“大气经营?，精细管理?，开放合作?，诚信发展?”的现代化?科学管理理?念，让我相?信，万丰是?我们社会新?人锻炼能力?的良好途径?、踏入社会?的坚实桥梁?、自我发展?的最佳平台?。

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范文五：零售药店月工作总结

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? 零售?药店月工作?总结 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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? 零售药?店月工作总?结

零?售药店月工?作总结

? 回首这?两个月，内?心不禁感慨?万千，打1?1月进入到?这个团体以?来，在老板?和各位同事?的帮助下使?我迅速适应?了新环境，?积极融入到?新的工作当?中，这个两?个月我学会?了很多。药?品的销售是?一门技巧和?学问，必须?结合自己的?专业知识及?工作经验才?能将它做好?。 开药店?是一项良心?工程，但不?意味着良心?工程就该赔?钱赚吆喝，?以下有几点?意见既可以?赢得客源又?能赚到利润?:

? 1.我们?可以搞一些?健康宣传，?聘请已退休?执业医师坐?堂，这样一?来我们可以?为广大的群?众进行健康?咨询，测血?压等，针对?附近的学生?进行健康教?育。由此我?们可以获得?一定的 人?气 ，在他?们有需要的?时候，肯定?会首先想到?我们。

? 2.?我们可以经?常给客户发?一些有吸引?力的信息传?单，让他们?在得到信息?的同时对我?们更加信任?和依赖。 ?

3?.多增加一?些业务培训?，提高药品?推销技巧药?店营业员专?业知识的培?训和合理药?品技巧的培?训是零售药?店提高店员?素质和专业?水平- 1 -

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的重要?手段。 们也应该加我??强这方面的?培训，比如?: .我们?零售药店可?以根据自身?的实际情况?，定期组织?内部培训，?让优秀员工?进行药品推?销方面的经?验介绍，把?一些顾客反?馈回来疗效?较好的药品?随时记下来?并加以总结?，把这些资?源共享，让?每个员工在?给顾客药品?时更有自信?、更专业，?由此增加顾?客对我们的?信任感。 ?.我们零售?药店可以充?分利用生产?企业的营销?资源，让产?品的生产企?业协助药店?进行店员的?定期培训。?总之，要想?让零售药店?在激烈的市?场竞争中立?于不败之地?，并能发展?壮大，提高?药店的盈利?水平，决不?仅仅是销售?高利润产品?所能做到的?，还必须有?效提高门店?店员的基本?素质和专业?知识水平，?并在合理药?品的技巧上?下工夫，做?好销售年终?工作总结，?锁定稳定的?客源，发展?新的客源，?才能让企业?象滚雪球一?样越做越大?。 ---?-----?-----? 第一，因?为工作初期?我对于药品?销售经验技?巧掌握不足?，使得药店?销售业绩不?能得到很好?改善。 而?从三月开始?经过一个月?时间的培训?锻炼，我已?经初步掌握?全店173?0余种药品?知识，并将?知识逐步运?用实际工作?当中。 第?二:由于前?段时间药店?药品摆放情?况不佳，直?接影响到药?店的整体形?象。 经过?一周时间的?整理、编写?严谨、详细?的药品摆放?规则，已经?初步解决了?这一问题。? 第三:上?半年时间我?也对于药店?各部门之间?的工作沟通?进行了改进?，让各部门?职能更加紧?密衔接，以?避免纠纷引?起等问题。? 第四:加?大营业员之?间的相互沟?通、相互学?习，促进建?设一个团结?、友善、互?帮互助的工?作集体。 ? ?

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