该死的异地恋D
范文一：市场营销学多项选择题
市场营销学习题与解答（第一部分）
第一章 市场营销概述
1.从交换实现的必要条件来看，必须满足几条。
A．至少有两方
B．双方都拥有可用于交换的东西
C．双方都认为对方的东西对自己是有价值的
D．双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方
E．双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由
2．人们会对其在购买活动中所获得的和所支付的成本进行比较。
A．产品 B．效能
C．价值 D．提供物
E．职能研究方法
3.生产导向的企业营销活动表现是
A．企业能生产什么就卖什么
B．企业卖什么，消费者就买什么
C．消费者需要什么，企业就生产什么
D．以生产为中心，以产品为出发点
E．以生产为中心，以推销为重点
4.社会营销观念要求在制定营销政策时统筹兼顾几方面的利益，它们是
A．企业利润 B．上级指示
C．竞争者动向 D．社会利益
E．消费者需要的满足
5．关系营销强调，企业市场营销的目标不能仅停留在一次交易的实现，而应当努力发展和相关群体之间长期稳定的良好关系，包括 。
A．供应商 B．经销商
C．顾客 D．竞争者
E．媒体
6．“全方位营销”观念认为在现代经济条件下，企业应当通过由所构成的全方位营销管理来实施营销活动过程。
A．需求管理 B．资源管理
C．网络管理 D．客户管理
答案
1．ABCDE 2．BC 3．ABDE 4．ADE 5．ABCDE 6．ABC
第二章 企业战略与营销管理
1．从企业的角度讲，企业任务的确定一般应当考虑
A．企业历史 B．管理者偏好
C．企业资源 D．市场环境
E．企业核心能力
2．企业目标体系的形成应当贯彻
A．层次化 B．协调性
C．现实性 D．数量化
E．系统性
3．企业战略计划过程包括
A．企业任务说明 B．企业目标描述
C．SWOT分析 D．企业业务组合
E．业务战略计划的制定
4根据市场吸引力和业务成功概率的高低，业务风险性评价矩阵构成
A．理想业务 B．风险业务
C．明星业务 D．成熟业务
E．麻烦业务
5．最著名的战略业务单位的分类和评价方法是美国的
A．福特汽车公司法 B．波士顿咨询集团法
C．头脑风暴法 D．通用电气公司法
E．马尔科夫链法
6．企业间的战略联盟可以有多种类型，包括的联盟。
A．产品与服务 B．制造与销售
C．促销或渠道 D．后勤和物流
E．价格
7．企业在业务目标设定以后，就要进行战略选择，可供选择的战略有
A．竞争战略 B．开发战略
C．布局战略 D．基本战略
E．战略联盟
8．业务风险评价矩阵的评价要素是
A．成功概率 B．失败概率
C．市场吸引力 D．业务优势
9．营销管理的基本任务是
A．分析市场机会 B．选择目标市场
C．实施营销努力 D．策划营销战略
E．设计营销方案
参考答案
1.ABCDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABDE 5.BD
6.ACDE 7.ABCDE 8.AC 9.ABCDE
第三章 市场营销环境
1．营销环境具有等特点。
A．客观性 B．动态性
C．适应性 D．复杂性
E．不可控性
2．企业的目标顾客包括
A．消费者市场 B．生产者市场
C．国内市场 D．国际市场
E．中间商市场 F．政府市场
3．可持续发展理论不仅为世界各国所采纳，而且促进了的蓬勃发展。
A．绿色产业 B．绿色景区
C．绿色消费 D．绿色店堂
E．绿色市场营销
4．企业在进行经济环境分析时，要着重分析的主要因素有。
A．人口出生率 B．消费者收入水平
C．消费者文化素养 D．消费者支出模式
E．消费者储蓄和信贷情况的变化
5．中国消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社团组织，它主要履行 等职能。
A．向消费者提供消费信息和咨询服务
B．参与有关行政部门对商品和服务的监督检查
C．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议
D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
E．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼
F．就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露和批评
6．影响消费者支出模式的因素主要有。
A．消费者收入 B．家庭生命周期阶段
C．市场供求 D．产品质量
E．消费者家庭所在地点
7．对消费者平均收入的分析必须准确理解，包括
A．个人可支配收入 B．消费者储蓄
C．消费者收入 D．货币收入
E．个人可任意支配收入 F．实际收入
8．传统上人们将地球资源分为几大类。
A．取之不尽、用之不竭的资源 B．有限但可更新的资源
C．有限又不能更新的资源 D．存在但不可利用的资源
9．以下竞争形式中，属于同行业竞争。
A．产品形式竞争 B．类别竞争
C．品牌竞争 D．欲望竞争
10．
A．人口因素 B．经济因素
C．竞争者因素 D．社会文化因素
E．营销中介因素F．政治法律因素
参考答案
1.ABDE 2.ABDEF 3.ACE 4. BDE 5.ABCDEF
6.ABE 7.ACDEF 8.ABC 9.AC 10.CE
范文二：市场营销学多项选择题
二、多项选择题
( ) 1 (市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段 _________ 。
A (上世纪三、四十年代的引入期 B ( 1978~1982 年的引进期
C ( 1983~1985 年的传播期 D ( 1986~1991 年的应用期
E ( 1992 年以来的扩展期
( ) 2 (市场营销环境的特征是 _________ 。
A (客观性 B (差异性 C (多变性 D (稳定性 E (相关性
( ) 3 (市场营销信息系统由 _________ 所构成。
A (内部报告系统 B (外部报告系统 C (营销情报系统
D (营销调研系统 E (营销分析系统
( ) 4 (产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为 _________ 。
A (高档消费品 B (低档消费品 C (耐用品 D (非耐用品 E (劳务
( ) 5 (只要具备了 _________ 这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。
A (市场对价格反映迟钝 B (生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降
C (市场对价格高度敏感 D (低价能吓退现有的和潜在的竞争者
E (产品质量优良
( ) 6 (广告最常用的媒体包括 _________ 。
A (报纸 B (杂志 C (广播 D (电影 E (电视
( ) 7 (影响产品定价的主要因素包括 _________ 。
A (市场需求 B (市场竞争 C (产品成本 D (政治法律 E (社会文化
( ) 8 (市场营销环境 _________ 。
A (是企业能够控制的因素 B (是企业不可控制的因素
C (可能形成机会也可能造成威胁 D (是可以了解和预测的
E (通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
( ) 9 (关于社会市场营销观念的正确描述有 _________ 。
A (是一种现代营销观念 B (是一种传统的营销观念
C (强调消费者、企业和社会利益的统一 D (消费者需求是企业营销的出发点
E (是一种最好的市场营销观念
( ) 10 (营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括
_________ 。
A (中间商 B (实体分配公司 C (营销服务机构
D (财务中介机构 E (证券交易机构
( ) 11 (市场调研计划的内容主要包括 _________ 。
A (资料来源 B (调研方法 C (调研工具 D (抽样计划 E (接触方法
( ) 12 (市场的要素有 _________ 。
A (人口 B (购买欲望 C (货币支付能力 D (沟通能力 E (交换场所
( ) 13 (价格折扣主要有 ____________ 等类型。
A (现金折扣 B (数量折扣 C (功能折扣 D (季节折扣 E (价格折让
( ) 14 (人员推销的基本形式有 _________ 。
A (上门推销 B (电话推销 C (柜台推销 D (会议推销 E (网络推销
( ) 15 (对制定营销方案影响较大的服务特征主要是 _________ 。
A (无形性 B (同步性 C (异步性 D (异质性 E (易逝性
( ) 16 (市场营销组合具有 _________ 的特点。
A (可控性 B (动态性 C (复合性 D (不变性 E (整体性
( ) 17 (市场营销管理的任务有 _________ 。
A (需求水平 B (需求结构 C (需求质量 D (需求时间 E (需求季节
( ) 18 (机会,威胁矩阵中的业务类型 _________ 。
A (理想业务 B (问题业务 C (冒险业务 D (瘦狗业务 E (成熟业务
( ) 19 (影响消费者购买行为的主要因素有 _________ 。
A (文化因素 B (社会因素 C (个人因素 D (心理因素 E (人际因素
( ) 20 (产品组合的调整策略主要有 ________ 。
A (扩展产品组合 B (缩减产品组合 C (产品改进 D (向上延伸 E (水平延伸
( ) 21 (心理定价的策略主要有 ____________ 。
A (声望定价 B (分区定价 C (尾数定价 D (基点定价 E (招徕定价
( ) 22 (下列对商业广告特征的描述是正确的有 _________ 。
A (有计划的活动 B (信息传播活动 C (推销活动 D (艺术性 E (有偿性
( ) 23 (顾客对服务的预期质量，通常要受 _________ 因素的影响。
A (市场营销沟通 B (顾客口碑 C (顾客需求 D (服务产品 E (企业形象
( ) 24 (一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段, _________
A (生产观念 B (销售观念 C (市场营销观念 D (产品观念 E (社会营销观念
( ) 25 (市场营销管理哲学的核心是正确处理 _________ 之间的利益关系。
A (企业 B (供应商 C (顾客 D (中间商 E (社会
( ) 26 (按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为 _________ 。
,(示范群体 ,(基本群体 ,(次要群体 ,(其它群体 ,(比较群体
( ) 27 (市场细分对企业营销具有以下哪些利益, _________ 。
A (有利于发现市场机会 B (有利于掌握目标市场的特点
C (有利于调整市场营销组合策略 D (有利于提高企业的竞争能力
E (有利于提高经济效益
( ) 28 (新产品开发的商业分析方法有 _________ 。
A (销售额估计 B (市场潜量估计 C (投资收益率估计
D (成本估计 E (利润估计
( ) 29 (分销 渠道的评价标准有 _________ 。
A (经济性标准 B (控制性标准 C (战略性标准
D (适应性标准 E (互动性标准
( ) 30 (影响企业使命的要素有 __________ 。
A (历史与文化 B (管理者偏好 C (环境因素 D (资源条件 E (企业能力
( ) 31 (感知性指提供服务的有形部分，如各种 _________ 和人员的仪表等。
A (设施 B (口碑 C (设备 D (需求 E (承诺
( ) 32 (服务市场营销组合的基本要素是 _________ 。
A (产品 B (价格 C (分销 D (促销 E (人员
( ) 33 (顾客总价值包括 _________ 。
A (商品品牌 B (服务价值 C (人员价值 D (产品价值 E (形象价值
( ) 34 (弗洛伊德的无意识动机理论建立在 _________ 等体系的基础之上。
,(本我 ,(忘我 ,(自我 ,(超我 ,(有我
( ) 35 (属于产业市场细分变量的有 _________ 。
A (社会阶层 B (行业 C (价值观念 D (地理位置 E (购买标准
( ) 36 (对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是 _________ 。
A (集中策略 B (扩张策略 C (维持策略 D (竞争策略 E (榨取策略
( ) 37 ( 批发商主要有哪些类型, _________
A (商人批发商 B (经销商 C (经纪人或代理商
D (制造商销售办事处 E (仓储商店
( ) 38 (新产品的类型有 _____________ 。
A (全新产品 B (换代新产品 C (仿制新产品 D (行业新产品 E (改进新产品
( ) 39 (服务通常可运用 _________ 来实现有形展示。
A (实体环境 B (企业文化 C (信息沟通 D (价格 E (企业精神
( ) 40 (人员推销与非人员推销相比，其优点表现在 _________ 。
A (信息传递的双向性 B (推销目的的双重性 C (销售范围的广阔性
D (推销过程的灵活性 E (友谊、协作的长期性
( ) 41 (销售队伍设计应考虑的因素有 _________ 。
A (人员素质 B (选拔程序 C (人员培训 D (规模设计 E (成本预算
( ) 42 (组织市场有以下主要特点 _________ 。
,(购买者较少 ,(购买量大 ,(供需双方密切
,(采购者地理位置较分散 ,(情感型购买
( ) 43 (市场定位战略包括 _________ 。
A (产品差别化战略 B (人员差别化战略 C (服务差别化战略
D (形象差别化战略 E (价格差别化战略
( ) 44 (国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即 _________ 。
A (销售优先 B (抢先注册 C (注册在先 D (生产优先 E (使用在先
( ) 45 ( 分销渠道成员包括 _________ 。
A (生产者 B (商人中间商 C (代理商 D (供应商 E (消费者
( ) 46 (有效市场细分的条件是 __________ 。
A (可衡量性 B (效益性 C (竞争性 D (可进入性 E (差异性
( ) 47 (微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括 ____ 。
A (企业本身 B (市场营销渠道企业 C (顾客 D (竞争者 E (社会公众
( ) 48 (消费者市场细分的标准包括 _________ 。
A (人口 B (心理 C (规模 D (地理 E (行为
( ) 49 (下列属于宏观市场营销环境的是 _________ 。
A (科学技术 B (人口环境 C (自然环境 D (社会文化 E (营销中介
( ) 50 (与组织市场相比，消费者市场具备的特点是 _________ 。
A (广泛性 B (集中性 C (伸缩性 D (易变性 E (情感性
( ) 51 ( ________ 属于消费者购买决策过程的典型阶段。
A (确认需要 B (购买决策 C (付款方式 D (购买信念 E (购后评价
( ) 52 (品牌名称决策包括 _________ 。
A (统一品牌策略 B (销售者品牌 C (个别品牌策略
D (分类品牌 E (企业名称加个别品牌策略
( ) 53 (“大市场营销”战略思想中所包括的组合要素有 _________ 。
A (产品 B (渠道 C (权力 D (公共关系 E (价格
( ) 54 (在设计和销售产品时，市场营销人员必须从产品的整体概念出发考虑产品，属于形式产品的有 _________ 。
A (质量 B (保证 C (安装 D (包装 E (促销
( ) 55 (在产品的成长期，为了维持市场占有率，延长获得最大利润的时间， 企业采取的策略措施有 _________ 。
A (改善产品品质 B (寻找新的细分市场 C (改变广告宣传的重点
D (适时降价 E (强化促销
( ) 56 (市场营销组合因素包括 _________ 。
A (产品 B (竞争 C (定价 D (分销 E (促销
( ) 57 (市场增长率 / 市场占有率矩阵将经营单位划分为 _________ 几种类型。
A (明星类 B (困难类 C (金牛类 D (问号类 E (瘦狗类
( ) 58 (通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定 _________ 供货关系。
,(建立 ,(维持 ,(修正 ,(中止 ,(构建
( ) 59 (需求差别定价的形式有 _________ 。
A (因顾客而异 B (因地点而异 C (因时间而异
D (因产品而异 E (因促销而异
( ) 60 (包装标志主要有 _________ 标志。
A (运输 B (商品 C (指示性 D (品质 E (警告性
( ) 61 (促销策略从总的指导思想上可分为 _________ 。
A (组合策略 B (单一策略 C (推式策略
D (拉式策略 E (综合策略
( ) 62 (营销学的“黑箱”购买模式中，产生刺激的营销因素有 _________ 。
A (产品因素 B (经济因素 C (社会因素
D (文化因素 E (政治因素
( ) 63 (顾客总成本包括 _________ 。
A (货币成本 B (时间成本 C (精神成本
D (固定成本 E (体力成本
( ) 64 (相关群体对消费行为的影响表现为如下几方面 _________ 。
,(示范性 ,(否定性 ,(仿效性 ,(一致性 ,(准则性
( ) 65 (企业一体化成长战略包括 _________ 。
A (后向一体化 B (向上一体化 C (水平一体化
D (向下一体化 E (前向一体化
( ) 66 (中间商的购买多属 _________ 。
,(冲动购买 ,(习惯购买 ,(专家购买
,(理性购买 ,(非专家购买
( ) 67 (市场挑战者的主要进攻的对象有 _________ 。
A (攻击市场领导者 B (扩大总需求 C (攻击资金不足、经营不佳的公司
D (跟随市场领导者 E (降低总需求
( ) 68 (配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是
_________ 。
A (购买者年龄 B (市场需求特点 C (便于消费者识别
D (消费者购买能力 E (产品的关联性
( ) 69 (人员推销活动的基本要素是 _________ 。
A (需求 B (购买力 C (推销人员 D (推销对象 E (推销品
( ) 70 (国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有 _________ 。
A (语言文字 B (宗教信仰 C (价值观念
D (教育水平 E (民风民俗
( ) 71 (以盈利为目的的国内市场包括 _________ 。
A (生产者市场 B (消费者市场 C (中间商市场
D (政府采购市场 E (非营利组织市场
( ) 72 (消费者信息来源主要有 _________ 。
,(商业来源 ,(经验来源 ,(公共来源
,(个人来源 ,(政府来源
( ) 73 (消费者购买行为类型的主要划分标准是 _________ 。
A (品牌差异 B (介入程度 C (人口统计
D (地域环境 E (客观环境
( ) 74 (产品整体概念包括 _________ 。
A (核心产品 B (潜在产品 C (期望产品
D (延伸产品 E (形式产品
( ) 75 (市场渗透战略的途径有 _________ 。
A (吸引竞争对手的顾客 B (开发新用户 C (开发潜在顾客
D (寻找产品新用途 E (增加使用量
( ) 76 (产业市场的购买类型 ___________ 等。
A (新购 B (直接重购 C (替代采购
D (间接重购 E (修正重购
( ) 77 (推销员应具备的知识有以下哪几个方面, ________
A (企业知识 B (产品知识 C (市场知识
D (心理学知识 E (生活知识
( ) 78 (进入国际市场的方式主要有 _________ 。
A (间接出口 B (直接出口 C (许可证贸易
D (品牌进入 E (收购进入
( ) 79 (规划企业成长战略的方式有 _________ 。
A (松散式成长战略 B (密集式成长战略 C (统一式成长战略
D (一体化成长战略 E (多角化成长战略
( ) 80 (国内市场按购买用途可分为 _________ 。
A (消费者市场 B (生产者市场 C (中间商市场
D (非营利组织市场 E (组织市场
( ) 81 (企业战略的特征是 _________ 。
A (先导性 B (长远性 C (全局性 D (抗争性 E (纲领性
( ) 82 (营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要 _________ 。
A (注意考虑企业外部环境力量 B (注意考虑企业内部环境力量
C (争取高层管理部门的理解和支持 D (争取得到政府的支持
E (其它职能部门的理解和支持
( ) 83 (市场营销调研根据调研的功能可分为 _________ 。
A (探测性调研 B (描述性调研 C (经常性调研
D (临时性调研 E (因果关系调研
( ) 84 (劳务具有 _________ 的特点。
A (无形性 B (满足感 C (易变性
D (不可分离性 E (不可储存性
( ) 85 (当出现 _________ 情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A (市场上出现竞争者或替代品 B (市场上没有竞争者或者没有替代品
C (购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西
D (购买者对较高价格不在意
E (购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的
( ) 86 (公共关系的工具有 _________ 。
A (新闻 B (事件 C (书面资料 D (视听资料 E (电话信息服务
( ) 87 (对消费者的促销工具主要有 _________ 。
A (光顾奖励 B (赠品 C (试用 D (样品 E (产品保证
( ) 88 (根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为
_________ 几种类型。
A (复杂的购买行为 B (简单的购买行为 C (多样性的购买行为
D (习惯性的购买行为 E (减少失调感的购买行为
( ) 89 (宏观市场营销 _________ 。
A (从社会总体交换层面研究市场营销问题 B (以社会整体利益为目标
C (是一种企业的社会经济活动过程 D (目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E (考虑的是个别企业与消费者利益的增长
( ) 90 (从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为
_________ 。
A (愿望竞争者 B (随机型竞争者 C (属类竞争者
D (产品形式竞争者 E (品牌竞争者
( ) 91 (产品生命周期的阶段包括 _________ 。
A (导入期 B (成长期 C (增长期 D (衰退期 E (饱和期
( ) 92 (产品组合包括的变数是 _________ 。
A (适应度 B (长度 C (相关性 D (宽度 E (深度
( ) 93 (引起企业提价主要有 ____________ 原因。
A (通货膨胀，物价上涨 B (企业市场占有率下降 C (产品供不应求
D (企业成本费用比竞争者低 E (产品生产能力过剩
( ) 94 (信息传播有效性的关键取决于 _________ 之间的一致性。
A (编码 B (反应 C (发送者 D (接收者 E (解码
( ) 95 (消费品主要类型包括 _________ 。
A (便利品 B (选购品 C (特殊品 D (耐用品 E (非渴求品
( ) 96 (组织市场包括 _________ 。
,(生产者市场 ,(中间商市场 ,(非营利组织市场
,(政府市场 ,(消费者市场
( ) 97 (以企业为中心的市场营销管理哲学包括 _________ 。
A (生产观念 B (销售观念 C (市场营销观念
D (产品观念 E (社会营销观念
( ) 98 (一个国家的文化包括的亚文化群主要有 _________ 。
,(语言亚文化群 ,(宗教亚文化群 ,(民族亚文化群 ,(种族亚文化群 ,(地理文化
群
( ) 99 产品组合的相关性强，是指具有 _________ 。
A. 相似的生产技术 B. 类似的用途 C. 同类的顾客群
D. 同类的销售渠道 E. 广度大的产品系列
( ) 100 (快速渗透策略，即企业以 _________ 推出新产品。
A (高品质 B (高促销 C (低促销 D (高价格 E (低价格
( ) 101 ( 影响分销渠道设计的因素有 _________ 。
A (顾客特性 B (产品特性 C (竞争特性 D (企业特性 E (环境特性
( ) 102 (“,,,,”分析法中这 4 个字母分别表示 _________ 。
A. 企业内部优势 B. 企业产品数量 C. 企业弱势
D. 企业的外部机会 E. 企业的外部威胁
( ) 103 (网络广告相当于传统广告的优势在于 _________ 。
A (成本低，不受时空限制 B (非强迫性，即时互动 C (信息量大
D (实时性 E (覆盖面大
( ) 104 (影响生产者购买决策的因素包括 _________ 等。
,(环境因素 ,(组织因素 ,(家庭因素 ,(人际因素 ,(个人因素
( ) 105 (网络营销的特点是 _________ 。
A (跨时空 B (交互式 C (人性化 D (成长性 E (技术性
( ) 106 (个人因素指消费者 _________ 等因素对购买行为的影响。
,(经济条件 ,(年龄 ,(个性 ,(家庭生命周期 ,(生活方式
( ) 107 (消费者市场心理因素细分的标准有 _________ 。
A (社会阶层 B (生活方式 C (年龄因素
D (利益因素 E (行为因素
( ) 108 (企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是 _________ 。
A (市场改良 B (品牌再定位 C (产品改良
D (品牌改良 E (营销组合改良
参考答案:
? BCDE
? BCE
? ACDE
? CDE
? BCD
? ABCE
? ABC
? BCDE
? AC
? ABCD
? ABCDE
? ABC
? ABCDE
? ACD
? ABDE
? ABCE
? ABD
? ACE
? ABCD
? ABDE
? ACE
? ABCDE
? ABCE
? ABCDE
? ACE
? BCD
? ACDE
? ADE
? ABD
? ABCDE
? AC
? ABCDE
? BCDE
? ACD
? BDE
? ACE
? ACD
? ABCE
? ACD
? ABDE
? ABCD
? ABC
? ABCD
? CE
? ABCE
? ABDE
? ABCDE
? ABDE
? ABCD
? ACDE
? ABE
? ACDE
? ABCDE
? AD
? ABCD
? ACDE
? ACDE
? BCD
? ABCD
? ACE
? CD
? ABCDE
? ABCE
? ACD
? ACE
? CD
? AC
? BDE
? CDE
? ABCDE
? AC
? ABCD
? AB
? ABCDE
? ACE
? ABE
? ABCD
? ABC
? BDE
? AE
? BCDE
? ABCE
? ABE
? ACDE
? BCDE
? ABCDE
? ABCDE
? ACDE
? ABD
? ACDE
? ABDE
? BCDE
? AC
? AE
? ABCE
? ABCD
? ABD
? BCDE
? ABCD
? BE
? ABCDE
? ACDE
? ABCDE
? ABDE
? ABCDE
? ABCDE
? AB
? ACE
范文三：自考国际市场营销学二选择题、多项选择题、判断题各章
自考国际市场营销学二选择题、多项选择题、判断题各
章
国际市场营销学二选择题、多项选择题、判断题各章汇总
一、选择题
1、国际贸易和国际营销在以下哪个环节是不同的( )
A定价B利润 C、购销D促销
2、推动企业营销观念变化的根本原因是( )
A消费需求的变化? B竞争状况的变件 C社会生产力水平的提高D消费观念的变件3(奉行全球化战略的企业在营销策略的使用上( )
A既重视国外市场又重视国内市场?B、重视各国市场的差异 C、按国别组织营销活动 ?D、更强调一体化
4、属于国际市场营销策略组合4PS中的策略是( )
A、国际产品策略 B、国际公共关系C、国际市场探查D、国际广告策略
5、下列观点体现了现代市场营销观念( )
A、“酒香不怕巷子深” B、“帮助客户成功就是成功你自己” C、“己所不欲不施与人” D、“营销就是推销产品” 判断题 1、大市场营销观念同样适合于国内市场的封锁。 (?)
2、帮助客户成功就是成功你自己体现了关系营销观念。 (?)
3、从营销视角来看，市场是商品交换的场所。 (?)
4、现在营销观念和传统营销观念的一个重要区别是是否以顾客为中心和以社会为中心。(?)5、地区多元化比产品多元化更具有优越性(?)、选择题 1、下列行为中不属于政治干预的是( )A、 没收、征用和国有化B外汇管制? C政治冲突 D本国化
2、国际商业纠纷的解决途径有( )
A友好协商、谈判和诉讼B、友好协商、诉讼和仲裁 C、友好协商、谈判和仲裁D、诉讼、审判、仲裁
3、东道国的“号召人民只买国货;反对进口;反对外国投资”等观念和行为是( )的表现。
A、民族主义B、政局不稳定 C、文化分裂 D、经济主义
4、外国雇员限制、税收政策限制、地方含量法规等属于政治风险中的( )
A、政局不稳定风险 B、所有权风险 C、经营风险 D、转移风险、由于教育水平的差异，导致各国居民对( )A、同一消费品偏好相同B同一消费品偏好不同 C、任何产品接受程度不同D产品接受程度无影响
、国际文化环境中最敏感的因素是( )
A、语言B、宗教 C、教育水平D、社会组织
、高科技产品的营销对下列哪个文化因素比较敏感( ),
A、语言 B、宗教 C、教育水平 D、物质要素
、文化对国际营销的影响包括( )
A、语言在很小程度上影响促销效果; B、语言为便捷了解当地情况提供了通道;
C、语言仅仅是公司内部沟通的工具; D、多语言国家的国际营销更容易成
功。 、判断题 1、普通法规定不可抗力包括“合同双方在合理范围内无法遇见的某种自然灾害”，包括洪水、雷电、地震等。 (?)
2、国际法律环境包括国内法律、国际经济法律、东道国法律三个层次。 ()
3、执政党的变换通常会引起一个国际商业政治环境较大的变化。 ()
4、一个国家的“文化决裂”是影响国际影响的文化环境因素。()
5、限制外汇转移也属于政治风险的一种。()、语言是文化中最深层的因素，语言是文化的镜子。 ()
、国际产品造型设计、包装设计、商标设计等都必须根据目标市场国的审美倾向。 ()
、对善于接受外来文化的消费者可以采取具有异国风情的曲调。 ()
、国际营销受到宗教因素的影响比较小。 ()选择题
1城市化程度是反映一个国家或地区经济特征的重要指标，它是指( )
A工业产值占国内生产总值的百分比 B、城市人口占全国人口总数的百分比
C城市居民收入与农村居民人均收入之比 D、城市数量
2、经济政策的和谐和统一的国际区域经济一体化组织是( )
A、自由贸易区B、关税同盟 C、共同市场? D、经济同盟
3、包含国家最少的国际区域经济一体化组织是( )
A、欧盟B、北美自由贸易区 C、亚太经合组织D、APEC
4、一般，奢侈品市场最大的市场应该是( )
A、低收入国家B、下中收入国家 C、上中收入国家 D、高收入国家
5、一个国家生活必需品的市场潜量主要取决于( )
A、人口的规模 B、人口的分布 C、人口的增长率D、人口的结构 、判断
题 1、地区经济一体化对国际营销是完全有利的。 (?)
2、不同经济制度，调节经济的方式不同，经济环境宽严不同，企业所面临经济环境的复杂程度不同。(? )
3、在恩格尔系数比较高的国家或地区，主要需求是生活必需品 (?)
4、一个国家的GNP或GDP高，用于购买工业品的比例就大 (?)
5、人口密度越大，其市场营销难度越大。 (?)以下哪种途径获得的信息属于二手资料,( )A、通过访谈 B、通过调查问卷 C、通过市场试验 D、通过报纸、刊物
A、问卷设计 B、二手资料搜集 C、数据分析 D、撰写调研报告
5、在国际市场营销信息的搜集中，所用设计概念与收集的信息之间差距而产生的误差( )
A、调查人员误差 B、处理过程误差 C、替代信息误差 D、回答误差
6、下列各项统计误差属样本设计误差的是 ( )
A、调研对象范围误差 B 、替代信息误差 C、 回答误差 D、 测量工具误差
7、在国际市场营销调研中，下列各项误差属测量误差的是
A、抽样误差B、回答误差C、总样本误差D、调研对象范围误差用一组与某产品的潜在需求量密切相关的变量来间接地估计该产品可能的需求量的方法是( )A、类比估计技术 B、多因素指标技术 C回归分析技术 D、风险评估技术1、在国际市场营销调研中，下列各项误差属测量误差的有( )
A、替代信息误差 B、抽样误差
C、回答误差 D、调研对象范围误差 E、处理过程误差
2、国际市场调研人员研究出的有助于估计潜在市场机会又同时评估市场风险的两个具有代表性的指标是
( )
A、通货膨胀率 B、消费物价指数
C、商务环境风险指数 D、古特诺和汉斯温度坡度 E、股票指数
1、 ACE 2、CD
四、判断分析题(判断正误，将正确的在题后括号内划上“?”，错误的划上“×”，无论正确或错误均需简述理由)
国际市场上一手资料的营销调研方法就是问卷设计。( × )
理由:国际市场上一手资料的营销调研方法主要有询问法、观察法和实验法三种类型。
单项选择题
1、马斯洛认为人的需要按轻重缓急可以分为
A、3个层次 B、 4个层次 C、5个层次 D、6个层次
2、人们对名誉、地位等方面的需要属于以下哪个层次的需要,( )A、生理需要 B、社交需要 C、尊敬需要 D、自我实现的需要B、3个阶段 C、5个阶段 D、6个阶段
4、国际消费者购买过程的差异主要体现在
A、信息收集 B、认识过程 C、买后感受 D、挑选过程
5、格特??霍夫施塔德提出从几个方面进行跨文化分析( )
A、2个 B、3个 C、4个 D、5个
6、提出高,低背景相关分析方法的是
A、凯瑟B、爱德华??霍尔C、霍夫斯蒂德D、迈克尔??波特根据威尔斯等人提出的扩散/学习跨文化分析模型，英国和东欧属于( )
A高相关/快速扩散 B、高相关/低速扩散 C、低相关/快速扩散 D、低相关/低速扩散 哪种类型的企业购买决策过程最复杂,( )
A直接再购买 B、首次购买 C、修正再购买 D、互惠购买.马斯洛将人的需求层次分为( )
A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现需要
2、格特??霍夫施塔德提出的跨文化分析方法的主要内容包括
A、个性化 B、差异化 C、地位差别 D、规避风险 E、男子气社会
3、根据生产者购买行为的复杂程度，可将其分为
A、直接再购买B、修正再购买C、首次购买D、认识需要E、说明需要 ?
理由:这些国家个人之间关系松散，彼此之间有很大的自由度，人们关注自己的个人兴趣。
2、霍夫施塔德认为所有国家都存在地位差别，只是程度不同而已，差别较大的有丹麦和瑞典等国。(×)
理由:霍夫施塔德认为所有国家都存在地位差别，只是程度不同而已，差别较大的有菲律宾、印度和法国
等。
一、单项选择题
1、市场细分是由谁于20世纪50年代提出的营销概念( )
A、温德尔??史密斯 B、马斯洛 C、霍夫施塔德 D、蒙代尔
2、有效的市场细分应具有的特征是
A、广泛性 B、相似性 C、区域性 D、可盈利性
3、在市场细分的基础上，企业将多个细分市场作为目标市场并针对每个子市场分别制定营销组合方案。
范文四：自考国际市场营销学二选择题、多项选择题、判断题各章汇总
国际市场营销学二选择题、多项选择题、判断题各章汇总 一、单项选择题
1、国际贸易和国际营销在以下哪个环节是不同的( )
A、定价 B、利润 C、购销 D、促销 2、推动企业营销观念变化的根本原因是( )
A、消费需求的变化 B、竞争状况的变件 C、社会生产力水平的提高 D、消费观念的变件 3(奉行全球化战略的企业在营销策略的使用上( )
A、既重视国外市场又重视国内市场 B、重视各国市场的差异 C、按国别组织营销活动 D、更强调一体化
4、属于国际市场营销策略组合4PS中的策略是( )
A、国际产品策略 B、国际公共关系 C、国际市场探查 D、国际广告策略 5、下列观点体现了现代市场营销观念( )
A、“酒香不怕巷子深” B、“帮助客户成功就是成功你自己” C、“己所不欲不施与人” D、“营销就是推销产品”
1、 C 2、 C 3、 D 4、 A 5、 B
三、判断题
1、大市场营销观念同样适合于国内市场的封锁。 ( × )
2、帮助客户成功就是成功你自己体现了关系营销观念。 ( × ) 3、从营销视角来看，市场是商品交换的场所。 ( ? )
4、现在营销观念和传统营销观念的一个重要区别是是否以顾客为中心和以社会为中心。( × ) 5、地区多元化比产品多元化更具有优越性。( × )
一、单项选择题
、下列行为中不属于政治干预的是( ) 1
A、 没收、征用和国有化 B、外汇管制 C、政治冲突 D、本国化 2、国际商业纠纷的解决途径有( )
A、友好协商、谈判和诉讼 B、友好协商、诉讼和仲裁 C、友好协商、谈判和仲裁 D、诉讼、审判、仲裁
3、东道国的“号召人民只买国货;反对进口;反对外国投资”等观念和行为是( )的表现。
A、民族主义 B、政局不稳定 C、文化分裂 D、经济主义 4、外国雇员限制、税收政策限制、地方含量法规等属于政治风险中的( ) A、政局不稳定风险 B、所有权风险 C、经营风险 D、转移风险 5、由于教育水平的差异，导致各国居民对( )
A、同一消费品偏好相同 B、同一消费品偏好不同 C、任何产品接受程度不同 D、产品接受程度无影响
6、国际文化环境中最敏感的因素是( )
A、语言 B、宗教 C、教育水平 D、社会组织 7、高科技产品的营销对下列哪个文化因素比较敏感( ), A、语言 B、宗教 C、教育水平 D、物质要素 8、文化对国际营销的影响包括( )
A、语言在很小程度上影响促销效果; B、语言为便捷了解当地情况提供了通道; C、语言仅仅是公司内部沟通的工具; D、多语言国家的国际营销更容易成功。 1、 B 2、B 3、 B 4、C 5、B 6、 B 7、 C 8、B 三、判断题
1、普通法规定不可抗力包括“合同双方在合理范围内无法遇见的某种自然灾害”，包括洪水、雷电、地震等。 ( ? )
2、国际法律环境包括国内法律、国际经济法律、东道国法律三个层次。 ( × ) 3、执政党的变换通常会引起一个国际商业政治环境较大的变化。 ( × ) 4、一个国家的“文化决裂”是影响国际影响的文化环境因素。( × ) 5、限制外汇转移也属于政治风险的一种。( × )
6、语言是文化中最深层的因素，语言是文化的镜子。 ( × )
7、国际产品造型设计、包装设计、商标设计等都必须根据目标市场国的审美倾向。 ( × ) 8、对善于接受外来文化的消费者可以采取具有异国风情的曲调。 (× ) 9、国际营销受到宗教因素的影响比较小。 ( × )
一、单项选择题
1、城市化程度是反映一个国家或地区经济特征的重要指标，它是指( ) A、工业产值占国内生产总值的百分比 B、城市人口占全国人口总数的百分比 C、城市居民收入与农村居民人均收入之比 D、城市数量
2、经济政策的和谐和统一的国际区域经济一体化组织是( )
A、自由贸易区 B、关税同盟 C、共同市场 D、经济同盟 3、包含国家最少的国际区域经济一体化组织是( )
A、欧盟 B、北美自由贸易区 C、亚太经合组织 D、APEC 4、一般，奢侈品市场最大的市场应该是( )
A、低收入国家 B、下中收入国家 C、上中收入国家 D、高收入国家 5、一个国家生活必需品的市场潜量主要取决于( )
A、人口的规模 B、人口的分布 C、人口的增长率 D、人口的结构 1、 B 2、 C 3、 B 4、 D 5、 A
三、判断题
1、地区经济一体化对国际营销是完全有利的。 ( × )
2、不同经济制度，调节经济的方式不同，经济环境宽严不同，企业所面临经济环境的复杂程度不同。(? ) 3、在恩格尔系数比较高的国家或地区，主要需求是生活必需品。 ( × ) 4、一个国家的GNP或GDP高，用于购买工业品的比例就大。 ( × )
、人口密度越大，其市场营销难度越大。 ( × ) 5
一、单项选择题
1、在企业所在国以外的国家进行的调研项目属于( )
A、多国调研 B、交叉文化调研 C、跨国调研 D、国外调研 2、二手资料经过多次转载容易出错，必须注意其( )
A、充分性 B、相关性 C、准确性 D、滞后性 3、以下哪种途径获得的信息属于二手资料,( )
A、通过访谈 B、通过调查问卷 C、通过市场试验 D、通过报纸、刊物 4、国际市场营销调研的最后一个环节是( )
A、问卷设计 B、二手资料搜集 C、数据分析 D、撰写调研报告 5、在国际市场营销信息的搜集中，所用设计概念与收集的信息之间差距而产生的误差( ) A、调查人员误差 B、处理过程误差 C、替代信息误差 D、回答误差 6、下列各项统计误差属样本设计误差的是 ( )
A、调研对象范围误差 B 、替代信息误差 C、 回答误差 D、 测量工具误差 7、在国际市场营销调研中，下列各项误差属测量误差的是( )
A、抽样误差 B、回答误差 C、总样本误差 D、调研对象范围误差 8、用一组与某产品的潜在需求量密切相关的变量来间接地估计该产品可能的需求量的方法是( ) A、类比估计技术 B、多因素指标技术 C、回归分析技术 D、风险评估技术 1、 D 2、 C 3、 D 4、 D 5、 C 6、 A 7、 B 8、 B 二、多项选择题
1、在国际市场营销调研中，下列各项误差属测量误差的有( )
A、替代信息误差 B、抽样误差
C、回答误差 D、调研对象范围误差 E、处理过程误差 2、国际市场调研人员研究出的有助于估计潜在市场机会又同时评估市场风险的两个具有代表性的指标是
( )
A、通货膨胀率 B、消费物价指数 C、商务环境风险指数 D、古特诺和汉斯温度坡度 E、股票指数 1、 ACE 2、CD
四、判断分析题(判断正误，将正确的在题后括号内划上“?”，错误的划上“×”，无论正确或错误均需简述理由)
国际市场上一手资料的营销调研方法就是问卷设计。( × )
理由:国际市场上一手资料的营销调研方法主要有询问法、观察法和实验法三种类型。 一、 单项选择题
1、马斯洛认为人的需要按轻重缓急可以分为 ( )
A、3个层次 B、 4个层次 C、5个层次 D、6个层次 2、人们对名誉、地位等方面的需要属于以下哪个层次的需要,( )
A、生理需要 B、社交需要 C、尊敬需要 D、自我实现的需要 3、关于消费者实际购买过程的经典观点，是将其划分为 ( ) A、2个阶段 B、3个阶段 C、5个阶段 D、6个阶段 4、国际消费者购买过程的差异主要体现在( )
A、信息收集 B、认识过程 C、买后感受 D、挑选过程 5、格特?霍夫施塔德提出从几个方面进行跨文化分析( )
A、2个 B、3个 C、4个 D、5个 6、提出高,低背景相关分析方法的是( )
A、凯瑟 B、爱德华?霍尔 C、霍夫斯蒂德 D、迈克尔?波特 7、在跨文化分析中，低背景相关文化是指( )
A、语言只表达部分信息 B、信息表达比较直接 C、信息表达不明确 D、主要依靠背景信息 8、根据威尔斯等人提出的扩散/学习跨文化分析模型，英国和东欧属于( ) 、高相关/快速扩散 B、高相关/低速扩散 C、低相关/快速扩散 D、低相关/低速扩散 A
9、哪种类型的企业购买决策过程最复杂,( )
A、直接再购买 B、首次购买 C、修正再购买 D、互惠购买 1、 C 2、 C 3、 C 4、 B 5、 C 6、 B 7、 B 8、 D 9、 B 二、多项选择题
1.马斯洛将人的需求层次分为( )
A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现需要 2、格特?霍夫施塔德提出的跨文化分析方法的主要内容包括 ( ) A、个性化 B、差异化 C、地位差别 D、规避风险 E、男子气社会 3、根据生产者购买行为的复杂程度，可将其分为( )
A、直接再购买 B、修正再购买 C、首次购买 D、认识需要 E、说明需要 1、ABCDE 2、 ACDE 3、 ABC
四、判断分析题(判断正误，将正确的在题后括号内划上“?”，错误的划上“×”，无论正确或错误均需简述理由)
1、格特?霍夫施塔德认为个性化色彩较浓的国家包括美国、英国和荷兰等。(?) 理由:这些国家个人之间关系松散～彼此之间有很大的自由度～人们关注自己的个人兴趣。 2、霍夫施塔德认为所有国家都存在地位差别，只是程度不同而已，差别较大的有丹麦和瑞典等国。(×)
理由:霍夫施塔德认为所有国家都存在地位差别～只是程度不同而已～差别较大的有菲律宾、印度和法国 等。
一、单项选择题
1、市场细分是由谁于20世纪50年代提出的营销概念( )
A、温德尔?史密斯 B、马斯洛 C、霍夫施塔德 D、蒙代尔 2、有效的市场细分应具有的特征是( )
A、广泛性 B、相似性 C、区域性 D、可盈利性 3、在市场细分的基础上，企业将多个细分市场作为目标市场并针对每个子市场分别制定营销组合方案。这种营销策略是( )
A、无差异国际营销 B、差异型国际营销 C、密集型国际营销 D、细分型国际营销
4、宝洁公司长期采用的目标市场国际营销策略是( )
A、无差异型国际营销 B、差异型国际营销 C、密集型国际营销 D、防御型国际营销 5、对于市场规模、潜力大的国家应考虑采用哪种进入模式,( )
A、间接出口 B、许可交易 C、直接出口 D、合同模式 6、属于直接出口形式的是( )
A、与国外企业合资经营 B、经本国贸易公司出口
C、在国外市场设立销售机构 D、授权国外企业使用商标
7、在进入国际市场的各种方式中，最简单易行的是( )
A、间接出口 B、直接出口 C、直接投资 D、许可贸易
8、在大多数情况下，企业走出国门的第一步采取的进入方式是( )
A、直接出口 B、间接出口 C、合同制造 D、特许经营
9、与许可贸易具有相似之处的国际市场进入模式是( )
A、管理合同 B、合同制造 C、间接出口 D、特许经营
10、美国著名市场学家菲利普?科特勒提出的关于进入国际市场的决策模式，其包括多少个阶段( ) A、3 B、4 C、5 D、6
1、 A 2、 D 3、 B 4、 B 5、 C 6、 C 7、 A 8、 B 9、 D 10、 C 二、多项选择题
1、市场细分的基础是消费者需求的( )
A、差异性 B、形似性 C、统一性 D、差异性 E、双向性 2、根据企业生产和经营活动进入国际市场的程度，以及企业的控制程度，国际市场进入模式通常分为( ) A、出口进入模式 B、进口进入模式 C、合同进入模式 D、投资进入模式 E、合作进入模式 3、间接出口方式的主要优点是( )
、风险大 B、风险小 C、成本低 D、简单易行 E、成本高 A
1、BD 2、ACD 3、BCD
四、判断分析题(判断正误，将正确的在题后括号内划上“?”，错误的划上“×”，无论正确或错误均需简述理由) 特许经营与直接出口具有相似之处。( × )
理由:特许经营属于合同进入模式～而直接出口则属于出口进入模式。
一、单项选择题
1、以下哪种国际产品策略需要花费巨大的成本,( )
A、产品和宣传的双重改变 B、产品延伸，宣传改变 C、产品改变，宣传延伸 D、设计并开发全新产品 2、采用差异化国际产品策略，是由于( )。
A、消费者流动性 B、技术影响 C、目标市场国政府的强制性因素 D、生产的规模经济 3、根据新产品开发的标准化程序，企业应在( )阶段确定是否继续进行新产品开发。 A、构思筛选 B、商业分析 C、新产品研制 D、新产品构思 4、按照整体产品的概念，产品被看作是( )
A、任何有形物品 B、任何可以等价交换的有形物品
C、任何可以等价交换的服务 D、购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感 5、属于产品最基本的层次，并且是顾客真正要购买的服务和利益的是( ) A、核心产品 B、基本产品 C、期望产品 D、潜在产品
6、国际产品生命周期理论认为，产品创新阶段一般都集中在( )
A、高收入国家 B、低收入国家 C、中等收入国家 D、劳动资源丰富的国家 7、根据基根的产品策略，当企业通过市场调研，了解到目标市场的消费者对某种产品的需求情况与本国基本相同时，适合采用
的策略是( )
A、产品沿用促销改变 B、产品改变促销沿用 C、产品与促销直接沿用 D、产品和促销双双改变 8、有助于节省大量的商标注册、广告宣传费用，可以集中塑造协调一致的企业形象的品牌策略是( ) A、系列品牌 B、统一品牌 C、个别品牌 D、中间商品牌 9、根据产品生命周期理论，产品比较完善，吸引多数潜在顾客，销售额维持在较高水准，这一阶段称为( )
A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 10、在新产品构思中，是主要的构思来源是( )
A、竞争企业或竞争产品 B、新产品开发机构 C、推销人员以及国内外的经销商 D、消费者或用户 1、D 2、C 3、B 4、D 5 、A 6、A 7、C 8、B 9 、C 10、D
二、多项选择题
1、产品生命周期主要包括四个阶段，即( )。
A、产品构思期 B、介绍期 C、成长期 D、成熟期 E、衰退期
2(国际产品策略归纳起来有( )。
A、产品和宣传的直接延伸 B、产品和宣传的双重改变 C、设计并开发全新产品 D、产品和宣传的间接延伸 E、产品改变而宣传延伸
3、有许多因素促进企业作出产品标准化的决策，主要表现为以下几方面( )。 A、生产的规模经济 B、营销活动的规模经济
C、消费者流动性 D、强制性因素 E、产品开发与研究的规模经济 4、新产品开发失败的主要原因是( )。
A、对潜在市场容量的错误估计 B、产品外形不美观
C、成本过高 D、与目标市场的价值观念不相适应 E、产品新颖程度及优点缺乏可传播性
5、国际新产品开发程序包括( )(接顺序排列)
A、新产品设想的提供 B、商业分析 C、设想的筛选 D、市场试销 E、新产品研制 6、现代产品是一个整体概念，其中产品附加层是( )
A、交货期限 B、交货方式 C、使用价值 D、保修条件 E、送货服务 、国际新产品主要有以下几种类型( ) 7
A、全新产品 B、更新换代型产品 C、改进新产品 D、对目标市场来说是新产品 E、有特色的新产品 8、以下哪个是服务的特点( )
A、无形性 B、易消失性 C、差异性 D、不可分割性 E、可复制性 9、服务营销的组合要素有( )
A、人 B、过程 C、产品 D、实物外形 E、价格 1、BCDE 2、ABCE 3、ACE 4、ADE 5、ACBED 6、ABDE 7、ABCD 8、ABCD 9、ABD 三、判断题
1(产品决策是价格决策、分销渠道决策以及促销决策的基础。( )
2(新产品就是新发明创造的产品。( )
3(产品生命周期是指产品没有永久不坏的，用了一段时间之后总是要坏的，即任何产品总是有使用寿命的。( ) 4(国际产品的标准化策略常常不考虑市场的适应性问题，而差异化策略则是以适应市场为其出发点的。( ) 5. 国际产品的标准化策略所带来的利益是生产和销售成本的节约。( )
6(产品就是由企业生产出来的具有某种特定的形状和用途的物体，如一台收录机等。( ) 1、对:国际产品决策在国际营销组合中处于核心地位～是价格决策、渠道决策和促销决策的基础。 2、错:新产品指:企业的产品只要在功能和形态上发生改变～与原产品之间产生差异就可以视为新产品。 3、错:产品生命周期是指产品由进入市场开始直至被市场淘汰的持续时间。
4、对:国际产品的标准化策略常常不考虑市场的适应性问题～产品不论销往哪个国家～产品都基本不作修改,而差异化策略
则是以适应市场为其出发点的～针对不同的市场生产不同的产品。
5、对:国际产品的标准化策略可以大大降低生产和销售成本。
6、错:产品:为满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。
一、单项选择题
1、根据国际市场上竞争对手的产品价格来确定自己产品价格，称之为( ) A、市场导向定价法 B、竞争导向定价法 C、标高定价法 D、边际贡献定价法 2、如果甲国征收的所得税较乙国高，跨国公司如何进行定价转移,( )
A、甲国向乙国出口时定低价 B、甲国向乙国出口时定高价
C、乙国向甲国出口时定低价 D、乙国向甲国出口时定价不变
3、企业商品价格高低、定价策略是否恰当，是看消费者能否接受，据这种观点，定价的企业是以( )目标。 A、利润 B、市场 C、竟争 D、平稳
4、随行就市定价法属于( )导向定价法。
A、市场竞争导向 B、需求导向 C、成本导向 D、心理导向
5、以减少单位产品销售利润作为代价，争取薄利多销，扩大销售量，获得规模效益，赢得市场竞争的定价策略，属于( )
A、保本定价法 B、收效率定价法 C、整数定价法 D、渗透定价法 6、顾客通常更愿意接受( )
A、按他们本国货币报价 B、按外国货币报价 C、按第三国货币报价 D、按特别提款权报价 7、当出口商以外币报价后汇率波动，这样企业的财政收入就会受到影响，这就是汇率波动引起的( ) A、竞争风险 B、市场组合风险 C、交易风险 D、会计风险 8、对产品的定价影响最直接、构成产品成本的主要部分是( )。
A、税收 B、储运费用 C、生产费用 D、中间商毛利 9、政府的影响与限制是影响国际营销定价的( )
A、公司因素 B、产品因素 C、环境因素 D、市场因素 10、根据竞争产品的平均价格来确定企业自己的产品价格，这种定价方法叫做( ) A、随行就市定价法 B、投标竞价法 C、主动竞争定价法 D、成本加成定价法 11、以阻止新的市场进入者为定价目标的企业，通常会( )
A、制定垄断高价 B、制定较低的价格 C、实行长期的倾销 D、实行掠夺性倾销 12、企业目标是影响国际营销定价的( )
A、产品因素 B、市场因素 C、环境因素 D、公司因素 、市场竞争状况属于影响国际营销定价的( ) 13
A、产品因素 B、市场因素 C、环境因素 D、公司因素 14、国际营销组合中最活跃、最敏感的因素是( )
A、渠道 B、价格 C、促销 D、产品 15、在政府采购的投标过程中，中标的决定性因素往往是( )
A、最低的价格 B、最好的服务 C、企业规模 D、与政府的关系 16、无论进口商还是出口商，在选择以何种货币报价时最担心的问题是( ) A、货款回收 B、销售数量 C、汇率的波动及其应对 D、价格的高低 17(在国际营销产品的定价策略中，有可能导致平行出口发生的是( )
A、渗透定价 B、掠夺定价 C、撇脂定价 D、转移价格 1、B 2、A 3、B 4、A 5、D 6、A 7、C 8、C 9、C 10、A 11、B 12、D 13、B 14、B 15、A 16(C 17、C
二、多项选择题
1、下列定价法中，属于成本导向定法的有( )
A、成本加成定价法 B、边际成本定价法 C、盈亏平衡定价法 D、最优价格定价法 E、差别对待定价法 2、在下列定价法中，属于竞争导向定价法的有( )
A、相关产品比价法 B、边际成本定价法 C、随行就市定价法 D、投标定价法 E、谈判定价法 3、制定较高(或较低)的转移价格，可以起到的作用有( )
A、逃避税收 B、避开风险 C、加强公司竞争地位 D、减少麻烦 E、加强投资 4、国际市场定价目标有( )
A、投资收益率目标 B、市场稳定目标 C、竞争目标 D、市场渗透目标 E、产品差异化目标 5、国际市场商品价格的形成受到影响的因素有( )
A、成本 B、市场供求与竞争 C、税收与关税 D、货币与汇率 E、中间商环节 6、国际营销的成本包括( )
A、生产费用 B、储运费用 C、关税及其他税赋 D、中间商毛利 E、融资与风险成本
7、面对汇率的波动，企业在国际营销有什么汇率风险( )
A、交易风险 B、价格风险 C、竞争风险 D、收入风险 E、市场组合风险 1、ABC 2、CD 3、ABC 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ACE 四、判断题
1、在将产品由甲国转移到乙国时，如果乙国关税高且是从价税，那么公司就将出口价格定得较高( ) 2、国际转移定价是跨国公司把在一国的商品转移到另一国时所采用的价格。( ) 3、跨国公司人为地操纵转移价格无疑会有利于公司的整体利益，而且也有利于有关的东道国的利益( ) 4、当公司在国际市场上推出一种新产品时，它既可以采取高价的策略，也可以采用低价的策略。( ) 5、WTO有关倾销的规则允许一切倾销行为实施报复。( )
6、在国际营销中，企业用外币报价还是本币报价没有差别。( )
1、对:这样公司在乙国就可以显得利润低～少交税～可以完成价格转移。
2、对:国际市场转移定价:就是母公司向其在国外的子公司销售产品时的价格。 3、错:跨国公司人为地操纵转移价格无疑会有利于公司的整体利益～但不利于有关的东道国的利益。 4、对:新产品上市可以采用渗透定价,低价,～也可以采用撇脂定价。
5、错:对倾销实行报复仅限于三种情况:,1,以低于“合理的价值”销售,,2,对国内企业造成了“实际破坏”,,3,
当地生产同类产品的企业所遭受的损害的主要原因是倾销而不是其他原因。
6(错:顾客通常更愿意接受按他们本币报价。
一、单项选择题
1、直接出口和间接出口的本质区别在于( )
A、直接出口渠道短 B、直接出口，企业要独立完成出口管理任务 C、直接出口成本高 D、直接出口对海外营销控制程度高
2、国外经销商和代理商的区别在于( )
、经销商无供货方授于的优先权，而代理商有 B、代理商掌握货物的所有权，而经销商没有 A
C、经销商掌握货物的所有权，而代理商没有 D、代理商无供货方授予的优先权，而经销商有 3、当一个企业试图打入像日本一类较复杂的国家，而其本身国际营销经验亦不丰富，其最理想的国际分销渠道是( )
A、直接出口 B、间接出口 C、直接投资 D、间接投资 4、在某国市场规模比较小时，企业宜使用( )方式
A、推销员推销 B、中间商 C、直接投资 D、间接投资 5、渠道成员选择总的要求是( )
A、有效率、低费用 B、企业规模 C、市场覆盖面大小 D、专业条件 6、实质就是买进商品再卖给国外买主的的国内批发商属于( )
A、出口商 B、出口代理商 C、出口佣金商 D、生产企业自设出口机构 7、国际分销渠道决策的核心问题是确定( )
A、出口商品的价格 B、出口市场的分布
C、到达国际目标市场的最佳途径 D、出口交易合同的类型
8、以单一资本经营的10个以下分店组成的零售业或饮食组织，是最典型的连锁店，这叫做( ) A、自愿连锁 B、正规连锁 C、特许连锁 D、超级连锁 9、在国际分销渠道中，直接渠道主要适用分销( )
A、农业产品 B、消费品 C、工业产品 D、服务产品 10、中间商最为关心的问题是( )
A、产品成本 B、市场占有率 C、忠诚度和美誉度 D、通过购销差价取得利润 11、在世界各国，内陆运输的主要形式工都是( )
A、铁路 B、公路 C、空运 D、海运
12(企业规模和资金实力与分销渠道长短的关系是( )
A、正比 B、反比 C、无关 D、不确定 13、在商品实体运输方式中，单位商品运输费用最高的形式是( )
A、铁路 B、公路 C、空运 D、海运
14、技术复杂、使用指导要求高和经常需要维修服务的产品，适宜采取的渠道类型是( ) A、长渠道 B、短渠道 C、无渠道 D、不确定 15、国际实体分销管理的一个重要任务是( )
A、商品安全到达 B、渠道最短 C、选择合适的运输方式 D、控制成本 1、D 2、C 3、B 4、A 5、A 6、A 7、C 8、B 9、C 10、D 11、A 12、B 13、C 14、B 15、D 二、多项选择题
1、影响国际市场营销渠道决策的因素包括( )
A、产品 B、环境 C、投资 D、市场 E、控制 2、对中间商的选择要考察的条件有( )
A、经济实力 B、专业条件 C、经营能力 D、信誉 E(合作态度 3、以下哪些属于零售商( )
A、超级市场 B、方便商店 C、杂货店 D、批发商 E、子公司 4、连锁店有哪些类型( )
A、正规连锁 B、超级市场 C、自愿连锁 D、特许经营 E、传统零售 5(按经营和服务的范围，批发商可以分为( )
A、邮购邮寄批发商 B、货架批发商 C、代购自运批发商 D、综合批发商 E、专业批发商 1、ABCDE 2、ABCDE 3、ABC 4、ABD 5、DE
四、判断题
1、出口商与出口代理商都属于国内中间商，没有区别。( )
2、直接渠道与间接渠道各有利弊，一般讲耐用消费品和工业产品来讲，采用直接渠道较好，而市场较小而且分散的地方，采用
间接渠道方式更为有利。( )
3、制造商在评价中间商时，要重视中间商的现实能力，而不需要重视其潜在能力。( ) 、国际市场销售渠道中的成员都是独立经济组织，都以获取尽可能大的利益，因此，必然产生矛盾，而这些矛盾是不可能加以4
解决的。( )
5、国内分销渠道与国外分销渠道没有区别。( )
1、错:出口代理商与出口商的区别在于不拥有品所有权。
2、对:根据产品特性和市场特点分析。
3、错:评价中间商时～要重视中间商的现实能力～也要重视其潜在能力。
4、错:渠道矛盾是可以解决的～我们要加强中间商的管理～理解中间商～达到渠道共赢。 5、错:有区别～国际分销渠道往往经历更多环节。
一、单项选择题
1、在国际营销中，短期效果明显的促销方式是( )
A、广告促销 B、公共关系 C、营业推广 D、联合促销
2、采用标准化促销信息的根据之一是( )
A、规模经济 B、文化差异 C、形式相同 D、法律区别
3、在一段时间内每个受众接触同一广告的次数是广告的( )
A、到达率 B、频率 C、持续性 D、总强度
4、国际公共关系促销方法有( )
A.、营业推广 B、价格折扣 C、新闻发布 D、红利分成
5(企业派出外销人员与消费者或用户直接见面，介绍企业产品并达到销售产品的目的的一种促销活动，叫( )
A、广告促销 B、销售促进 C、人员促销 D、公共关系 6、直接影响企业在公众心目中的形象，影响着企业市场营销目标市场的实现的国际促销方式之一是( ) A、国际广告 B、人员推销 C、营业推广 D、国际公共关系 7、国际上最古老的、所有的企业都十分重视的促销方式是( )
A、展览会和交易会 B、博览会 C、商品交易所 D、人员促销 8、国际市场因为各国语言、风俗习惯的不同而各有特性。因此，国际广告比国内广告更具( ) A、复杂性 B、代理性 C、目的性 D、普遍性
9、在国际广告预算中，对每项活动的成本都可进行估算，按部门进行统计，并以此制订预算，这即是( ) A、目标和任务法 B、竞争对等法 C、责任会计法 D、销售百分比法 10、举行真诚合作、互利互惠这一基本原则的是( )
A、国际广告 B、人员推销 C、国际营业推广 D、国际公共关系 11、关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高，而关系营销的重要途径就是( ) A、国际广告 B、人员推销 C、营业推广 D、国际公共关系 12、信息传递的范围有限，单位成本费用很高，且合格的外销人员缺乏等问题，存在于( ) A、广告促销之中 B、人员促销之中 C、销售促进之中 D、公共关系之中 13、国际信息沟通中，信息接收者对所接受的信息进行翻译和理解称为( ) A、信息源 B、编码 C、解码 D、反馈 14、在对外销人员的管理方面，由于文化差异以及要面对每一个人，因此与国内营销人员管理存在巨大的区别，尤其在( )
上会遇到更多的问题。
A、沟通 B、晋升 C、激励 D、培训 15、促销的实质是企业与消费者直接的( )
A、信息沟通 B、传播信息 C、产品信息 D、差异化优势 1、C 2、A 3、 B 4、C 5、 C 6、D 7、A 8 A 9、C 10、D 11、B 12、B 13、C 14、A 15、A
二、多项选择题
1、营业推广的突出特点是( )
A、不规则 B、周期性 C、灵活多样性 D、短期效益比较明显 E、效果显示的周期较长 2、国际促销组合的主要目标是( )
A、提高产量 B、提高销量 C、获得新顾客 D、改变消费者行为 E、树立企业良好形象 、大多数跨国公司都需要建立强大的外销力量，其外销人员的来源主要有( ) 3
A、本国人 B、当地人 C、第三国人 D、居民 E、非居民 4、企业开展公共关系的常用方法有( )
A、利用企业的品牌 B、利用新闻媒体 C、参与社会活动 D、组织宣传展览 E、提供各种服务 5、对企业而言，创新性国际广告战略需要明确的决策内容包括( ) A、广告演示主题 B、新闻媒体的选择 C、信息的标准化 D、广告作用机制 E、广告影响重点 1、ACD 2、BCD 3、ABC 4、BCDE 5、ADE
四、判断分析题
1、公共关系的核心是在社会公众中树立起良好的社会形象。( )
答:错误。公共关系的核心是信息沟通和交流。
2、促销是企业开展的有目的的推进产品销售的活动。( )
答:错误。促销是企业开展的有目的的传播信息和沟通信息的活动。
3、营业推广的对象是生产商和广大的媒体。( )
答:错误。营业推广的对象是消费者或中间商。
一、单项选择题
1、在麦肯锡7-S模型中被认为是企业成功经营的“软件”有( ) A、战略 B、风格 C、结构 D、制度 2、有关国际营销的各项经营活动计划的总和，叫做( )
A、国际营销策略 B、国际营销战略 C、国际营销计划 D、国际营销控制 3、有关企业国际营销各项活动的总体规划和安排，就是( )
A、长期计划 B、中期计划 C、综合计划 D、项目计划 4、企业经营思想集中体现了它的( )
A、策略 B、战略 C、目标 D、规划 5、在制定企业国际营销战略时，应首先明确企业的( )
A(局部战略 B、地区战略 C、总体战略 D、营销计划
6、企业致力于达到生产成本和销售成本最低化，这样企业就可以低于竞争者的价格赢得较大的市场份额。这就是通用公司竞争战略中的( )
A、全面成本领先战略 B、产品差别化战略 C、成本集中化战略 D、差别集中化战略 7、企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础，是( )
A、战略 B、组织结构 C、企业制度 D、企业风格 8、波特认为，分析竞争优势的来源需要一种研究企业所进行的一切活动及其如何相互作用的系统方法。这一系统方法的基本工具是( )
A、通用竞争战略 B、竞争环境分析 C、价值链分析 D、核心竞争战略 9、企业员工拥有的共同的指导性价值和使命，就是企业的( )
A、战略 B、结构 C、风格 D、共同的价值观 10、统一企业全体员工的思想、确保企业的每一个员工都朝着同一个目标努力，这就是( ) A、国际市场营销计划 B、国际市场营销控制 C、国际市场营销组织 D、国际市场营销协调 11、企业的目标、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式称为( ) A、组织 B、人员 C、结构 D、风格 12、奉行( )的企业必须善于工程管理、采购、制造和实体分配，并不要求掌握太多的营销技术。 A、通用竞争战略 B、全面成本领先战略 C、产品差别化战略 D、集中战略 13、体现在物质形态上制造产品、销售和发送到客户手中所包含的种种活动是企业价值活动中的( ) A、为客户创造价值的活动 B、基本活动 C、辅助活动 D、价值链活动 14、竞争范围会对企业竞争优势产生重大影响，因为它形成了( )的构造和经济基础。 A、竞争战略 B、竞争能力 C、价值链 D、竞争优势 15、( )作为一项重要的管理职能，是指管理者确保企业资源的有效利用，以实现组织目标的过程。 A、沟通 B、协调 C、组织 D、控制 、B 2、C 3、C 4、B 5、C 6、A 7、B 8、C 1
9、D 10、D 11、C 12、B 13、B 14、C 15、D
二、多项选择题
1、企业国际营销战略规划的系统管理过程主要包括( )的实施和管理。
A、企业战略 B、业务战略 C、企业国际市场营销战略 D、竞争战略 E、战略业务单位的经营战略 2、麦肯锡的7-S模型中，( )被认为是企业成功的“硬件”。
A、战略 B、结构 C、制度 D、风格 E、共同价值观 3、按照计划的重要程度，国际营销计划可以分为( )
A、综合性计划 B、经营活动计划 C、战略计划 D、项目计划 E、作业计划 4、按照计划内容的复杂性，国际营销计划可以分为( )
A、综合性计划 B、经营活动计划 C、战略计划 D、项目计划 E、作业计划 5、波特认为任何企业的竞争规律都寓于各种力量，这些力量的集合决定了企业在一个产业获得超过资本的平均投资收益率的能力。这些力量包括( )
A、竞争者的进入 B、替代品的威胁
C、买房的讨价还价能力 D、卖方的讨价还价能力 E、现有竞争者之间的竞争 1 、 ACE 2、ABC 3、CE 4、AD 5、ABCDE
四、判断分析题
1、结构是麦肯锡7-S模型中最活跃的要素，当环境变化不大时，企业只需对其中的某项具体措施加以适当修正。( ) 答:错误。战略是麦肯锡7-S模型中较为活跃的要素～当环境变化不大时～企业只需对战略中的某项具体措施加以适当修正。 2、差别化战略包括成本集中和差别化集中两种形式。( )
答:错误。集中化战略包括成本集中和差别化集中两种形式。
3、共同价值观是指企业人员所具有的共同的行为和思想风格。
答:错误。风格是指企业人员具有的共同的行为和思想风格。
一、单项选择题
1、成员国相互取消贸易障碍，进行某种程度的合作与协作，以促进成员国之间的贸易经济发展，这就是( )
A、区域经济集团化组织 B、世界贸易组织 C、关税同盟 D、共同市场 2、与市场营销的全球化对应的必然是( )
A、贸易全球化 B、生产全球化 C、品牌全球化 D、产品组合多样化 3、WTO框架下的世界多边贸易体制的形成，导致迅速增长的是( )
A、国际贸易 B、国际贸易增长率 C、世界经济增长率 D、贸易保护主义 4、1958年1月1日由法国、前西德、意大利、比利时、荷兰和卢森堡6国成立的区域经济集团叫( ) A、欧洲经济共同体 B、欧洲自由贸易联盟 C、欧洲共同体 D、欧洲联盟 5、“全球化”一词最早是由( )于1985年提出的。
A、拉伊 B、波利比奥斯 C、T.莱维 D、维纳 6、在实际经济活动中，生产者或消费者的活动对其他生产者或消费者带来的非市场性的影响，叫( ) A、外部性 B、内生性 C、与环境有关的外部性 D、生产的外部不经济性 7、成员国之间通过协定或其他形式，对全部商品或一部分商品规定其特别的关税优惠，这是( ) A、优惠贸易安排 B、自由贸易区 C、关税同盟 D、共同市场 8、区域内各成员国在经济、金融、财政以及国际贸易政策上实现完全的统一化，这即是( ) A、关税同盟 B、共同市场 C、经济联盟 D、完全经济一体化 9、现代的技术力量和激烈的全球竞争导致同类产品的性能十分接近，同类产品的物质性差异变得越来越小，这即是( ) A、产品组合的多样化 B、产品同质化 C、产品生产的国际化 D、产品的异质化 10、( )是国际环境法发展史上第一个里程碑，标志着全球环境法的诞生。
A、人类环境宣言 B、世界环境行动计划 C、人类环境会议 D、21世纪议程 11、早在20世纪20年代，( )就提出用征收污染费或污染税的方式来纠正环境污染的外部不经济性。 A、庇古 B、科斯 C、弗农 D、弗里德曼 12、经济全球化的发展缩短了国际市场之间的差异和距离，进一步加速了( )的全球化。 、市场营销 B、信息技术 C、经营活动 D、市场竞争 A
13、1999年1月1日，欧洲经济与货币联盟的第三阶段正式启动，标志着( )重要里程碑的欧元开始正式使用。 A、欧洲经济一体化 B、欧洲联盟 C、欧洲货币一体化 D、欧洲经济同盟 14、1991年11月，中国同中国( )一起正式加入亚太经合组织。
A、澳门和香港 B、香港和台湾 C、台湾和澳门 D、台北和香港 15、1963年，非洲全区域的经济集团化组织就已经成立，那就是( )
A、非洲统一组织(OAU) B、非洲经济合作组织 C、非洲经济联盟 D、非洲经济委员会 1、 A 2、 C 3、A 4、A 5、 C 6、 A 7、A 8、 D 9、B 10、 C 11、A 12、 A 13、A 14、 B 15、A 二、多项选择题
1、常见的区域经济贸易集团化组织主要有( )
A、优惠贸易安排 B、自由贸易区 C、关税国盟 D、共同市场 E、经济联盟 2、区域经济集团化趋势在迅速发展，世界形成新的贸易格局，世界各大洲和地区的经济集团组织在国际贸易中发挥着越来越大的作用。尤其是( )基本主宰这着世界贸易格局。
A、欧洲联盟 B、非洲统一组织
C、北美自由贸易区 D、非洲和大洋洲经济集团化组织 E、亚太经济合作组织 3、地球首脑会议于1992年6月3-14日在巴西的里约热内卢召开，大会签署了5个文件，其中( )是具有法律约束力的。
A、《里约环境与发展宣言》 B、《21世纪议程》
C、《气候变化框架公约》 D、《生物多样性公约》 E、《地球宣言》
4、自然资源是指自然界中能够被人类利用的物质和能量的总和，可分为不可再生资源和可再生资源。其中前者包括( )等。
A、金属 B、煤 C、石油 D、矿石 E、天然气
5、全球气候变化可能导致的影响大致有( )等方面。
A、对人体健康的影响 B、对水资源的影响
C、对森林的影响 D、对沿海地区的影响 E、对生物物种的影响
1、 ABCDE 2、 ACE 3、ABCD 4、 BCDE 5、ABCDE
四、判断分析题
1、与环境问题有关的外部性，主要是生产和消费的外部不经济性，尤其是消费的外部不经济性。( ) 答:错误。与环境问题有关的外部性～主要是生产和消费的外部不经济性～尤其是生产的外部不经济性。 2、经济全球化的一个重要特征就是国际分工由垂直型转向水平型，这种趋势导致产品营销的国际化。( ) 答:错误。经济全球化的一个重要特征就是国际分工由垂直型转向水平型～这种趋势导致产品生产的国际化。 3、APEC是一个有制度性的、严密的、开放的经济联合。
答:错误。APEC是一个非制度性的、松散的、开放的经济联合。
范文五：市场营销学-选择题
第一节 市场营销与市场营销管理
,单选,市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。市场营销管理的实质是需求管理。
,单选,在无需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
,单选,在下降需求情况下，市场营销管理的任务是重振市场营销。
第二节 市场营销管理哲学
,多选,现代企业的市场营销管理哲学可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
,单选,生产观念是在卖方市场条件下产生的。
,单选,最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是产品观念。
,单选,在美国，推销观念产生于卖方市场向买方市场过渡阶段。
,单选,从本质上看，市场营销观念是消费者主权论在企业营销管理中的体现。 ,多选,社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
第三节 市场营销管理过程
,单选,寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。
,单选,产品专业化指企业同时向几个子市场销售一种产品。企业通过这种模式可在特定的产品领域树立良好的形象。但一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险。
,单选,市场专业化指企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需要。这种模式能更好地满足顾客的需求，树立良好的信誉。
,多选,市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)，由于这四个名词的英文字头都是“P”，所以市场营销组合又称为4P组合。
,多选,市场营销组合中的“价格”代表顾客购买商品时的价格，包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等。
,单选,菲利普?科特勒认为市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力与公共关系成为“6P”。
,单选,菲利普?科特勒在1984年提出了一个新的理论，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。他把这种新的战略思想称为“大市场营销”。 第四节 市场营销学与相关学科
,单选,对市场营销学影响最大的学科是经济学。
,单选,边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是效用。
,多选,在市场营销文献中我们可以找到心理学界各学派的概念，包括结构主义学派、功能主义学派、精神分析学派。
,多选,社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善，一种兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学，一种产生于买方市场形势下的营销哲学，目前企业普遍奉行的营销哲学。 ,多选,市场营销学中来自管理学的概念有简单化、标准化。
第一节 战略计划与逆向营销
,多选,战略由计划(Plan)、政策(Policy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)组成，换而言之，战略由上述5P组成。
第二节 定点超越理论与方法
,多选,定点超越是一种“站在别人的肩上再向上走一步”的创造性活动。
定点超越有四种基本类型:
(1)产品定点超越。(2)过程定点超越。(3)组织定点超越。(4)战略定点超越。 ,单选,过程定点超越是一种通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越。过程定点超越比产品定点超越更深入、更复杂，是一种需要企业更多参与的定点超越。
第三节 战略计划过程
,多选,战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务，确定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划。
,多选,一个有效的企业任务报告书应具备的条件是市场导向、切实可行、富鼓动性、具体明确。 ,多选,为了使企业的目标切实可行，企业的最高管理层所规定的目标必须符合的要求有层次化、数量化、现实性、一致性。
,单选,波士顿咨询集团法所采取的分类和评价矩阵是市场增长率—相对市场占有率矩阵。 ,单选,矩阵图中横坐标代表相对市场占有率，表示企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比。
,单选,问号类战略业务单位的特征是高市场增长率和低相对市场占有率。
,单选,明星类战略业务单位的特征是高市场增长率和高相对市场占有率。
,单选,金牛类战略业务单位的特征是低市场增长率和高相对市场占有率。
,单选,瘦狗类战略业务单位的特征是低市场增长率和低相对市场占有率。
,单选,通用电气公司法用“多因素投资组合矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。矩阵图中的7个圆圈代表企业的7个战略业务单位。圆圈大小表示各个单位所在行业大小，圆圈内的阴影部分表示各个单位的市场占有率。
,单选,行业吸引力大、业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合中处于绿色地带。 ,多选,如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括市场渗透、市场开发、产品开发。
,单选,前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
,单选,水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
第二节 市场营销调研过程
,单选,经过编排、加工处理的数据称为二手数据。
,多选,收集原始数据的主要方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。 ,单选,当现有数据来源不能提供解决市场营销问题所需的数据时，企业必须进行原始数据的收集。观察法是一种常用的重要方法。所谓观察法，是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。
,单选,所谓环境投入是指影响实验投入及其主体的所有因素。在市场营销实验里，环境投入包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等。
,单选,在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是邮寄问卷。
,多选,一份完善的问题卷应回避一些对象无法、不愿和不必回答的问题，可根据调查内容采用开放式和封闭式两种问题形式，一般来讲，开始的提问必须能引起回答者的兴趣，困难问题或私人问题应留在最后。
第三节 市场营销数据分析
,单选,将两个或两个以上的群体根据某特征予以明确分类，使任何一个群体都归属于某一类，目的在于发现重要的判别变量，使之组合成为可预测的公式。这种解决问题的方法，就是判别分析。 ,单选,顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对应的。
,单选,给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于顺序尺度。
,单选,数值不能进行加减的尺度是名义尺度和顺序尺度。
,单选,在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是比例尺度。 第四节 市场需求测量与预测
,多选,企业从事需求测量，主要是进行市场需求、企业需求的测量和预测。
,多选,营销力量的影响力可分为四个层次:
(1)营销支出水平。(2)营销组合。(3)营销配置。(4)营销效率。
,单选,认识市场需求概念的关键在于市场需求不是一个固定的数值，而是一个函数。 ,单选,市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度。
,单选,市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下的估计的市场需求。
,单选,企业销售预测不是为确定营销力量的数量和构成提供基础，恰恰相反，它是由营销计划决定 ,多选,市场需求预测一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。 ,单选,企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。其中，分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其他一些重要因素，最后做出对国民生产总值的预测，属于环境预测。
,多选,产品销售的时间序列的四个组成部分为趋势、周期、季节、不确定事件。 ,单选,趋势是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。利用过去有关的销售资料描绘出销售曲线就可以看出某种趋势来。
第一节 市场营销环境
,单选,市场营销学认为，企业市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
,多选,企业对所面临的环境威胁可供选择的对策有反抗、减轻、转移。
,单选,减轻即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。 第二节 市场营销微观环境
,多选,市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 ,多选,市场营销中介包括供应商、商人中间商、代理中间商、辅助商。
,单选,从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做商人中间商。
,单选,广告公司属于市场营销中介中的辅助商。
,单选,市场营销学对市场进行划分的依据是购买者及其购买目的。
,单选,政府市场即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场。
,多选,企业市场营销中的竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。 ,单选,各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成市民行动公众。 第三节市场营销宏观环境
,多选,市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
,多选,购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响。
,单选,影响消费者购买力和消费支出的决定因素是可支配个人收入。
,单选,影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是可随意支配个人收入。
,多选,企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有消费者收入的变化、消费者支出模式的变化、消费者储蓄情况的变化、消费者信贷情况的变化。
,单选,新技术革命将影响零售商业的结构和消费者的购物习惯。由于新技术革命迅速发展，出现了“电视购物”这种在家的购物方式。
,单选,知识经济是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起来的。它依靠新的发展、发明、研究、创新的知识，是一种知识密集型、智慧型的新经济。
,单选,企业营销管理要受其政治和法律环境的强制和影响。政治和法律环境是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政治机构和压力集团。
第一节 消费者购买行为
,多选,文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。 ,多选,每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，属于亚文化群体类型的有民族群体、种族群体、宗教群体、地理区域群体。
,多选,消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。 ,单选,家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于直接参照群体。
,多选,消费者购买行为要受其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。其中动机是一种升华到足够强度的需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。 ,单选,马斯洛认为人类最高层次的需要是自我实现的需要。
,多选,人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性扭曲、选择性保留。
,单选,由于市场营销环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个学习过程。
,多选,人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括:发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。
,单选,对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于习惯性购买行为。
,多选,在复杂购买行为中，消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。
,多选,消费者信息的主要来源有个人来源、经验来源、商业来源。
,单选,购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可能觉察性能(P)的函数，即S=f(E，P)。若E>P，则消费者不满意。
第二节 组织购买者行为
,多选,组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它可分为三种类型:即产业市场、中间商市场和政府市场。
,多选,与消费者市场购买行为相比，组织市场购买行为具有以下几个特点:
(1)派生需求。(2)多人决策。(3)过程复杂。(4)提供服务。
第三节产业市场购买行为
,多选,企业采购中心通常包括五种成员:
(1)使用者。(2)影响者。(3)采购者。(4)决定者。(5)信息控制者。
,单选,组织因素即企业本身的因素，诸如企业的目标、政策、程序、组织结构、制度等。显然，这些组织因素也会影响产业购买者的购买决策和购买行为。
,单选,认识需要是由两种刺激引起的，其中外部刺激，如采购人员看广告或参加展销会等，然后发现了更物美价廉的产业用品。
,单选,企业的采购组织确定需要以后，要指定专家小组，对所需品种进行价值分析，作出详细的技术说明，作为采购人员取舍的标准。
第四节 中间商购买与政府采购
,多选,中间商的主要购买决策包括配货决策、供应商组合决策和供货条件决策。 ,单选,最基本、最重要的购买决策是配货决策。
,简答,中间商的配货决策主要有四种:
(1)独家配货。(2)专深配货。(3)广泛配货。(4)杂乱配货。
,多选、简答,政府采购应遵循如下基本原则:
(1)公平、公开、公正和效益。(2)勤俭节约。(3)计划。
,单选,开标时，招标机构应当邀请评标委员会成员、供应人代表和有关单位代表参加。评标由评标委员会负责，评标委员会由采购人、招标机构的代表和技术、经济或者法律等方面的专家组成，总人
数为5人以上的单数，其中专家评委应占一定的比例。
,单选,技术上无特殊要求的采购项目，可以采取现场竞投的方式。现场竞投时，以采购人确定的标底价为起叫价，供应人竞相应价，高于起叫价的应价无效，低于起叫价的最低应价者中标。 第一节 竞争者分析
,单选,识别竞争者并非是一件简而易行的事，通常可从产业和市场两个方面来识别企业的竞争者。 ,单选,提供同一类产品或可相互替代产品的企业，构成一种产业。
,单选,识别竞争者的关键是，从产业和市场两个方面将产品细分和市场细分结合起来，综合考虑。 ,多选,根据战略群体的划分，可以归纳出两点:
1)进入各个战略群体的难易程度不同。 (
(2)当企业决定进入某一战略群体时，首先要明确谁是主要的竞争对手，然后决定自己的竞争战略。 ,多选,根据对降价、促销、推出新产品等市场竞争战略的反应，可以将竞争者划分为从容不迫型竞争者、选择型竞争者、凶猛型竞争者、随机型竞争者。
,单选,选择型竞争者可能会在某些方面反应强烈，如对降价竞销总是强烈反击，但对其他方面却不予理会，因为他们认为这对自己威胁不大。
,单选,破坏性的竞争者不遵守行业规则，常常不顾一切地冒险或用不正当手段扩大市场占有率等，从而扰乱了行业的均衡。
,多选,现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为市场主导者、市场挑战者、市场补缺者、市场跟随者。
第二节 市场主导者战略
,多选,市场主导者如果没有获得法定的垄断地位，必然会面临竞争者的无情挑战，市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可采取三种战略:
(1)扩大市场需求总量;(2)保护市场占有率;(3)提高市场占有率。
,多选,一般来说，市场主导者可从三个方面扩大市场需求量:
(1)发现新用户;(2)开辟新用途;(3)增加使用量。
第三节 市场挑战者战略
,单选,市场挑战者如果要向市场主导者和其他竞争者挑战，首先必须确定自己的战略目标和挑战对象，然后还要选择适当的进攻战略。
,多选,战略目标同进攻对象密切相关，对不同的对象有不同的目标和战略。一般来说挑战者可在下列三种情况中进行选择:(1)攻击市场主导者。(2)攻击与自己实力相当者。(3)攻击地方性小企业。 ,多选,在确定了战略目标和进攻对象之后，挑战者还需要考虑采取怎样的进攻战略。有五种战略可供选择:(1)正面进攻。(2)侧翼进攻。(3)包围进攻。(4)迂回进攻。(5)游击进攻。 ,单选,侧翼进攻就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时可采取“声东击西”的战略，佯攻正面，实际攻击侧翼或背面。
,单选,侧翼进攻是一种最有效和最经济的战略形式，比正面进攻有更多的成功机会。 第四节 市场跟随者战略
,单选,跟随在其他主导者之后自觉地维持共处局面的企业属于市场跟随者。
,多选,市场跟随者不是被动地单纯追随主导者，它必须找到一条不致引起竞争性报复的发展道路。以下是三种可供选择的跟随战略:(1)紧密跟随。(2)距离跟随。(3)选择跟随。 第五节 市场补缺者战略
,多选,企业为取得补缺基点可在市场、顾客、产品或渠道等方面实行专业化。 ,单选,地理区域专业化，专为国内外某一地区或地点服务。
,单选,质量和价格专业化，专门生产经营某一种质量和价格的产品，如专门生产高质高价产品或低质低价产品。
,多选,作为市场补缺者要完成三个任务:创造补缺市场、扩大补缺市场、保护补缺市场。 第一节 市场细分
,多选,企业开展目标市场营销的主要步骤有市场细分、市场选择、市场定位。
,多选,市场细分要依据一定的细分变量来进行。消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变理和行为变量这四类。
,单选,非忠诚者消费者群体购买各种品牌，并不忠诚于某一种品牌。
,多选,产业市场细分的依据:(1)最终用户。(2)顾客规模。(3)其他变量。 ,多选,有效的市场细分，必须使细分后的市场具备如下条件:
(1)可测量性。(2)可进入性。(3)可盈利性。(4)可区分性。
,单选,反细分战略并不反对市场细分，而是“异中求同”地将许多过于狭小的子市场组合起来，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求。
第二节市场选择
,单选,由于较大的子市场内的竞争异常激烈，因而往往是子市场越大，利润越小。这种追求最大子市场的倾向叫做“多数谬误”。
,单选,当产品进入产品生命周期阶段的成熟期时，一般实行差异市场营销。
第三节 市场定位
,单选,市场定位的关键是企业要塑造自己的产品比竞争者更具有竞争优势的特性。 ,多选,市场定位的主要依据有产品特色定位、顾客利益定位、使用者定位、使用场合定位、竞争定位。
,单选,竞争定位是指突出本企业产品与竞争者同档产品的不同特点，通过评估选择，确定对企业最有利的竞争优势并加以开发。
,多选,企业产品在市场上的定位即使很恰当，但在出现下列情况时考虑重新定位: (1)竞争者推出的市场定位在本企业产品的附近，侵占了本企业品牌的部分市场，使本企业品牌的市场占有率有所下降;
(2)消费者偏好发生变化，从喜爱本企业某个品牌转移到喜爱竞争对手的某个品牌。 ,单选,企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方法属于对峙定位。
第八章产品策略
第一节 产品组合策略
,多选,所谓产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
,单选,核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。
,多选,按照产品是否耐用和是否有形，可分为非耐用品、耐用品和服务。
,单选,非耐用品是指在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，因为这些物品很快就被消费掉，所以消费者和用户购买的次数非常频繁。
,多选,根据消费者的购物习惯分类，产品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品四类。 ,单选,便利品是指消费者通常频繁地购买，希望一旦需要即可买到，并且只需要花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品，如香烟、报纸等。
,多选,产业用品按照产品参加生产过程的方式和产品价值，可分为完全进入产品的产业用品、部分进入产品的产业用品和不进入产品的产业用品三类。
,多选,产品组合涉及四个维度:宽度、长度、深度和相关性。
,单选,产品组合的宽度是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。
,单选,产品组合的长度是指一个企业的产品组合中产品项目的总数。如以产品项目总数除以产品线数目即可得到产品线的平均长度。
第二节 品牌、商标与包装策略
,多选,品牌的整体涵义可分成六个层次:
(1)属性。(2)利益。(3)价值。(4)文化。(5)个性。(6)用户。
,单选,品牌最持久的涵义是其价值、文化和个性。它们构成了品牌的实质。
,多选,构筑品牌资产的五大元素是:品牌忠诚、品牌知名度、感知品质、品牌联想和其他独有资产。 ,单选,分类品牌是指企业的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子。
,多选,企业形象识别系统由以下三个方面的因素构成:经营理念识别(简称MI)，经营活动识别(简称BI)和整体视觉识别(简称VI)。企业形象识别系统对于树立企业形象，创立名牌，搞好品牌定位具有重要意义。
,单选,次要包装，即保护首要包装的包装物，如包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱。 ,单选,分等级包装策略是指对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力水平。如送礼商品和自用商品采用不同档次的包装。
第三节 产品生命周期与新产品管理
,多选,产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。
,单选,进入介绍期的产品的市场特点是:产品销量少、促销费用高，制造成本高，销售利润常常很低甚至为负值。在这一阶段，促销费用很高，支付费用的目的是要建立完善的分销渠道。促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
,多选,介绍期的营销策略:
(1)快速撇脂策略;(2)缓慢撇脂策略;(3)快速渗透策略;(4)缓慢渗透策略。 ,单选,缓慢撇脂策略是以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多的利润。这种策略可以在市场面比较小，市场上大多数的消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用。
,单选,快速渗透策略指实行低价格、高促销费用的策略，迅速打入市场，取得尽可能高的市场占有率。
,单选,缓慢渗透策略是以低价格、低促销费用来推出新产品。这种策略适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品但对价格反应敏感，并且不存在潜在竞争者的市场环境。
,多选,产品经过成长期的一段时间以后，销售量的增长会缓慢下来，利润开始缓慢下降，这表明产品已开始走向成熟期。对成熟期的产品，只能采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。为此，可以采取以下三种策略:(1)调整市场。(2)调整产品。(3)调整营销组合。 ,单选,集中策略能把企业能力和资源集中在最有利的子市场和分销渠道上，从中获取利润。这样有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。
,单选,收缩策略能大幅度降低促销水平，尽量降低促销费用，以增加目前的利润。这样可能导致产品在市场上的衰退加速，但也能从忠实于这种产品的顾客中得到利润。
,多选,新产品开发过程由八个阶段构成，即寻求创意、甄别创意、形成产品概念、制定营销策略、营业分析、产品开发、市场试销、批量上市。新产品开发过程是从寻求创意开始的。 ,单选,经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展成为产品概念。首先应当明确产品创意、产品概念和产品形象之间的区别。所谓产品创意，是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想。
,单选,如果产品概念通过了营业分析，研究与开发部门及工程技术部门就可以把这种产品概念转变成为产品，进入试制阶段。只有在产品开发阶段，文字图表及模型等描述的产品设计才变为实体产品。 ,多选,在整个创新决策过程中，证实阶段包括了决策后不和谐、后悔和不和谐减弱三种情况。 ,单选,文字、图表及模型等描述的产品设计变为确实物质产品是在进行产品开发阶段。 ,单选,落后采用者是采用创新的落伍者，占全部潜在采用者的18%。他们思想保守，拘泥于传统的消费行为模式。
,单选,巴斯模型的基础为新产品成长模型。
第一节 影响定价的因素
,多选,影响定价因素是多方面的，包括定价目标、成本、需求、竞争者及其他市场营销组合因素等。
,单选,如果企业产量过剩、面临激烈竞争或试图改变消费者需求，则需要把维持生存作为主要目标。只要其价格能弥补可变成本和一些固定成本，企业的生存便可得以维持。
,单选,某种产品的最高价格取决于这种产品的市场需求，最低价格取决于这种产品的成本费用。 ,单选,总成本(TC)是总固定成本和总可变成本之和。平均可变成本(AVC)是可变总成本被产品总量均分的份额。
,多选,在短期平均成本中，包括平均固定成本、平均可变成本和平均总成本三个成本要素。 ,单选,边际成本是增加一个单位产量相应增加的单位成本。
,单选,产品的最高价格取决于该产品的市场需求，产品的最低价格取决于该产品的成本费用。 ,多选,在完全竞争条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。在完全竞争的市场，卖主无须花很多时间和精力去从事市场营销研究、产品开发、定价、广告、宣传、销售促进等市场营销工作。
第二节 定价方法
,多选,企业定价工作由六个步骤组成:选择定价目标，测定需求的价格弹性，估算成本，分析竞争对手的产品与价格，选择适当的定价方法，选定最后价格。
,单选,所谓成本加成定价法，是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格。加成的涵义就是一定比率的利润。
,多选,当企业采取需求导向定价法时，通常可以采取认知价值定价法、反向定价法和差别定价法。 ,单选,所谓认识价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认识价值来确定价格的方法。认知价值定价与现代市场定位观念相一致。
,多选,认知价值定价法有三种方法:(1)直接价格评比法。(2)直接认知价值评比法。(3)诊断法。 ,多选,当企业采取竞争导向定价法时，通常有两种方法，即随行就市定价法和投标定价法。 ,单选,所谓随行就市定价法，是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。不论市场结构是完全竞争的市场，还是寡头竞争的市场，随行就市定价法都是同质产品市场上的惯用的定价方法。 第三节 定价策略
,单选,现金折扣是企业给那些当场付清货款的顾客的一种减价。
,单选,让价策略是一种类型的价目表价格的减价。一辆小汽车标价为4 000元，顾客以旧车折价500元购买，只需付3 500元。这叫做以旧换新折让。
,单选,分部定价是服务性企业经常收取一笔固定费用，再加上可变的使用费。 ,单选,产品系列定价是企业经常以某一价格出售一组产品，如化妆品、计算机、假期旅游公司为顾客提供的一系列活动方案。这一组产品的价格低于单独购买其中每一个产品的费用总和。 第四节价格变动和企业对策
,多选,引起企业提价的主要原因有:
(1)由于通货膨胀，企业的成本费用提高，因此，许多企业不得不提高产品价格。 (2)企业的产品供不应求，不能满足其所有的顾客的需要。
,多选,在受到进攻的情况下，市场主导者有以下几种策略可供选择:
(1)维持价格不变。(2)降价。(3)提价。
第一节 分销渠道的职能与类型
,单选,分销渠道可根据其渠道层次的数目来分类。零阶渠道通常叫做直接分销渠道。直接分销渠道是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。 ,多选,分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型的中间商数目的多少。它与企业的分销策略密切相关，而企业的分销策略通常可分为三种:即密集分销、选择分销和独家分销。 ,单选,所谓密集分销，是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取密集分销，使广大消费者和用户能随时随地地买到这些日用品。
,单选,所谓选择分销，是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品。选择分销适用于所有产品，但相对而言，消费品中的选购品和特殊品最宜于采取选择分销。
,单选,所谓独家分销，是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。
第二节 分销渠道策略
,多选,渠道设计问题的中心环节是确定到达目标市场的最佳途径。影响渠道设计的主要因素有:顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性、环境特性。
,单选,企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计。以前曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业，会逐渐形成渠道偏好。
,多选,企业必须对各种渠道方案进行评估。评估标准有三个，即经济性、控制性和适应性。 ,多选,生产者在处理他与经销商关系时，常依不同情况而采取三种方法:合作、合伙和分销规划。 第三节 物流策略
,单选,彼得?杜拉克曾在1962年4月号《幸福》杂志撰文指出:物流是当时美国“降低成本的最后边疆”，也正是市场营销“最后的黑暗大陆”。杜拉克的这一论断被学术界称做“黑大陆”说。 ,单选,“物流冰山”说是由日本早稻田大学西泽修教授提出的。他在研究物流成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况。他把这种情况比做“物流冰山”。 ,单选,人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。第一个是物质资源领域，第二个是人力资源领域。在这两个利润源潜力越来越小，利润提升越来越困难的情况下，物流领域的潜力逐渐被重视，成为“第三个利润源”。
,单选,从市场营销观点来看，物流规划应先从市场开始考虑，并将所获得信息反馈到原料需求来源。 ,多选,多个工厂、多个市场的企业面临两个最佳化的任务:
(1)短期最佳化，即在既定工厂和仓库位置上，确定一系列由工厂到仓库运输方案，使运输成本最低; (2)长期最佳化，即从长远出发决定新建工厂的数量与区位，使总分销成本降到最低。 ,多选,订购点的高低受到下三个因素的影响:(1)订购前置时间。(2)使用率。(3)服务水平。 使用率与订购前置时间变动越大，则订购点应越高。
,单选,所谓订购前置时间，就是自订购单发出到接到物品所需要的平均时间。这段时间越长，则订购点就越高。
,多选,存货的占用成本大致可以分为如下四种:存货空间费用、资金成本、税金与保险费、折旧与报废损失。
第一节 促销组合策略
,单选,促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通。
,多选,从世界各国的情况来看，不同行业促销预算的差异很大。一般来讲，企业在将促销预算分配到各种促销工具时或在确定促销组合时，需考虑如下因素:
(1)产品类型。(2)推式与拉式策略。(3)促销目标。(4)产品生命周期阶段。(5)经济前景。 ,单选,从现代市场营销发展史来看，广告一直是消费品的主要促销工具，而人员推销则是产业用品的主要促销工具。销售促进在这两类市场上具有同等重要的地位。
第二节 广告策略
,单选,杂志的优点是可选择适当的地区和对象、可靠且有名气、时效长、转阅读者多;其缺点是广告购买前置时间长、有些发行量是无效的。
,多选,在广告正式投放之前的测评，主要有:(1)直接评分(2)组合测试(3)实验室测试。 ,多选,广告促销效果的测评难于广告沟通效果的测评。人们普遍采用历史分析和实验分析两种方法来测量广告的促销效果。
第三节 人员推销策略
,单选,人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。人员推销也是一种生产性活动。
,单选,分解法是把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比，就可判断销售队伍的规模大小。
,多选,销售百分比法和分解法两种方法比较简单，但它们都忽略了销售人员的数量与销售量之间的内在联系，因而实际意义不大。
,多选,销售人员激励的方式包括销售定额和佣金制度。
第四节销售促进与宣传策略
,多选,销售促进这种有效的促销工具有许多分类方式，包括:针对消费者市场的促销工具(如样品、折价券、以旧换新、减价、赠奖、竞赛、商品示范等)，针对产业市场的促销工具(如折扣、赠品、特殊服务等)，针对中间商的促销工具(如购买折让、免费货品、商品推广津贴、合作广告、推销金、经销商销售竞赛等)以及针对推销人员的促销工具(如红利、竞赛、销售集会等)。 第一节市场营销计划
,多选,市场营销计划主要由以下八个部分组成:
(1)经理摘要。(2)当前市场营销的状况。(3)机会和问题分析。(4)目标。(5)市场营销战略。 (6)行动方案。(7)预计的损益表。(8)控制。
第二节市场营销组织与部门
,多选、简答,市场营销组织的目标大体表现在三个方面:
(1)对市场需求作出快速反应。(2)使市场营销效率最大化。(3)代表并维护消费者利益。 ,多选,市场营销组织运作好坏可以从效率和效果两方面来考察。效率通常是结果与努力的比率。效果反映的是实现目标的程度，是实际结果同预期结果的对比。
,单选,20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日趋激烈，大多数企业以推销观念作为指导思想，需要进行经常性的市场营销调研、广告宣传以及其他促销活动。
,单选,在技术、市场二者并重的企业中，市场营销部与研究开发部形成有效的组织关系，密切配合，共同负责，进行卓有成效的市场创新，研发人员不仅负责发明，也负责确保创新的成功，销售人员不只是注意新的销售特色，也协助研究人员寻找能满足要求的新途径。研究表明:创新成本需要研究开发与市场营销一体化。
第三节市场营销组织类型
,多选,专业化组织包括:(1)职能型组织。(2)产品型组织。(3)市场型组织。(4)地理型组织。 ,单选,职能型组织强调市场营销各种职能如销售、广告和调研等的重要性，把销售职能当成市场营销的重点，而广告、产品管理和调研职能则处于次要地位。
,单选,当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，建立市场型组织是可行的。
第四节市场营销组织设计
,多选,市场营销组织内部的活动主要有两种类型:
(1)职能性活动。它涉及市场营销组织的各个部门，范围相当宽泛。
(2)管理性活动。它涉及管理任务中的计划、协调和控制等方面。
,多选,企业在确定了市场营销组织活动之后，还要建立组织职位，使这些组织活动有所归附。为此需考虑三个要素，即职位类型、职位层次和职位数量，以弄清楚各个职位的权力、责任及其在组织中的相互关系。
,单选,职位层次是指每个职位在组织中地位的高低，这主要取决于职位所体现的市场营销活动与职能在企业整个市场营销战略中的重要程度。
,单选,职位的权力和责任的规定，主要体现在工作说明书上。工作说明书包括工作的名称、主要职能、职责、职权和此职位与组织中的其他职位的关系以及外界人员的关系等。
,多选,组织结构的设计和职位类型密切相关。企业如果采用矩阵型组织，就要建立大量的协调性职位;如果采用金字塔型组织，则又要求相应的职能性职位。因此，设计组织结构的首要问题是使各个职位与所要建立的组织结构相适应。
,单选,对组织结构的分析要注重外部环境因素，它强调组织的有效性。通常，组织的效率表现为以较少的人员和上下隶属关系以及专业化较高的程度去实现组织的目标。这取决于两个因素: (1)分权化程度。(2)管理宽度。即每一个上级所能控制的下级人数。
,多选,改组是为了证明现存组织结构的缺陷。有些缺陷是由组织本身的弱点所造成的，如管理宽度过大、层次太多、信息沟通困难、部门协调不够、决策缓慢等。
第一节 市场营销执行
,多选,市场营销执行过程包括:
(1)制定行动方案。(2)建立组织结构。(3)设计决策和报酬制度。(4)开发人力资源。 (5)建设企业文化。(6)确定管理风格。
,单选,不同的战略要求具有不同性格和能力的管理者。“拓展型”战略需要具有创业和冒险精神的、有魄力的人员;“维持型”战略要求管理人员具备组织和管理方面的才能;而“紧缩型”战略则需要寻找精打细算的管理者。
,多选,市场营销执行技能包括:(1)配置技能。(2)调控技能。(3)组织技能。(4)互动技能。 ,多选,调控技能包括建立和管理一个对市场营销活动效果进行追踪的控制系统。控制有四种类型:年度计划控制、利润控制、效率控制和战略控制。
第二节市场营销技能
,多选,市场营销控制有四种主要类型，即年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。 ,多选,年度计划控制包括四个主要步骤:(1)制定标准(2)绩效测量(3)因果分析(4)改正行动。 ,单选,如果企业的市场占有率升高，表明它较其他竞争者的情况好;如果下降，则说明相对于竞争者其绩效较差。衡量市场占有率的第一个步骤是清楚地定义使用何种度量方法。 ,单选,所谓顾客渗透率，是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。所谓顾客忠诚度，是指顾客从本企业所购产品占其所购同种产品总量的百分比。所谓顾客选择性，是指本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比。所谓价格选择性，是指本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比。
,多选,市场营销成本直接影响企业利润，它由如下项目构成:直接推销费用、促销费用、仓储费用、运输费用、其他市场营销费用。
,多选,企业盈利能力历来为市场营销管理人员所高度重视，因而盈利能力控制在市场营销管理中占有十分重要的地位。在对市场营销成本进行分析之后，提出如下盈利能力考察指标: (1)销售利润率。(2)资产收益率。(3)净资产收益率。(4)资产管理效率。 ,单选,资产收益率是指企业所创造的总利润与企业全部资产的比率。
,单选,资产周转率是指一个企业用资产平均余额去除产品销售收入净额而得出的全部资产周转率。 ,多选,市场营销职能审计，是对企业的市场营销组合因素(即产品、价格、地位、促销)效率的审计。它主要是审计企业的产品质量、特色、式样、品牌的顾客欢迎程度，企业定价目标和战略的有效性，市场覆盖率，企业分销商、经销商、代理商、供应商等渠道成员的效率，广告预算、媒体选择及广告效果，销售队伍的规模、素质以及能动性等。
第一节 市场营销道德观
,单选,营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
,多选,西方学术界在道德问题上主要有三种具有代表性的观点:
(1)功利论。(2)道义论。(3)相对主义论。
,单选,功利论主要以行为后果来判断行为的道德合理性，如果某一行为能给大多数人带来最大幸福，该行为就是道德的，否则就是不道德的。
,单选,对同一行业道德性的判断在不同国家是有区别的，从而产生了道德的相对性。道德相对主义往往是以文化相对主义作为支撑。
,多选,罗斯首次系统地提出了“显要义务”的观念，并将其归纳为以下六项基本内容: (1)诚实。(2)感恩。(3)公正。(4)行善。(5)自我完善。(6)不作恶。
,单选,感恩要求企业以知恩图报的方式，处理好与自己有长期友好合作联系的供应商、中间商、客户及其他利益相关者的关系，在他们遇到困难时给予适当的支持和帮助。
,单选,公正要求企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约等活动中不以主观好恶或回扣数量来
作出决定。
,单选,不作恶要求企业在营销活动中要坚决避免欺行霸市、强买强卖等不道德的行为。 ,单选,罗尔斯提出的理论试图从一种被称做“起始位置”的状态出发，来试图构建一个理想的社会公正系统。
第二节 中国传统文化中的营销道德思想
,多选,传统儒商作为我国早期企业家的雏形，在他们的经营活动中无不体现着儒家伦理，“守信用，重诺言”，“童叟无欺”，“诚招天下客，义纳八方财”等经营格言明显体现了儒家伦理思想，“以信为本，以义生利，以和为贵”等伦理观念也是这一思想的重要表现。
,单选,儒家伦理中的“仁”体现了人与人之间的关系，具体到营销活动中，使顾客满足就是企业最大的“仁”，正所谓“仁者，爱人”。关心消费者需求及其满足情况和满意程度，就是“仁”的体现。 ,单选,儒家之所以重视“礼”，是因为“礼”是协调人际关系的行为手段。
第三节 市场营销道德与实践
,多选,产品策略中的不道德行为主要表现为:
(1)产品没有达到应有的质量标准，产品实际提供的利益较少。
(2)企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功能、用途或安全。 (3)产品包装不能提供真实信息，包括所注明的内容与包装内物品不相符以及包装过多造成社会资源的浪费。
(4)由于竞争，企业采用劣质材料或配件冒充优质材料或配件，或者是企业改用廉价代用品而未告知消费者产品质量的变化等。
第四节市场营销与社会责任
,单选,任何企业均具有双重身份。首先，企业是“经济人”。同时，企业又是社会经济细胞，是社会财富最基本的创造者，企业的这种社会性决定了它是“社会人”。
,多选,企业在市场营销实践中，能否注重市场营销道德，增强社会责任感，作出符合道德规范的营销决策，主要受制于如下因素:(1)个人道德观。(2)企业价值观。(3)组织关系。(4)报酬制度。 第一节 客户关系管理
,单选,从美国金融业情况看，在服务自动化、销售自动化、营销自动化三类应用性CRM软件市场中，服务自动化软件的市场最为成熟。这主要体现在:随着交叉销售在金融业的广泛应用，相关软件的销售增长总体上十分强劲，而惟独服务自动化软件增长较缓。
第二节 交叉销售
,单选,世界各国的营销实践证明，交叉销售在银行业和保险业等领域的应用效果最为明显。这是因为，消费者在购买这些产品或服务时，必须提交真实的个人数据资料。
,单选,对于一家金融企业来说，顾客购买的产品和服务越多，企业留住顾客的希望也就越大。一旦银行让顾客享受4种或4种以上的服务，则银行留住顾客的概率将会增大到100%。 第四节 整合营销与整合营销传播
,多选,企业营销从以往围绕4P制定营销组合转向4C，4C强化了以消费者需求为中心的营销组合。4C指的是:(1)Consumer消费者(2)Cost成本(3)Convenience便利(4)Communication沟通。 第五节 关系营销
,多选,关系营销具有如下本质特征:
(1)信息沟通的双向性。(2)战略过程的协同性。(3)营销活动的互利性。(4)信息反馈的及时性。 ,多选,企业各部门之间形成关系协调障碍的原因包括:利益不对称、担心失去自主权和控制权、片面地激励体系、担心损害分权。
第六节 网络营销
,多选,网站建设注意事项:(1)快捷的信息提供。(2)提高网站的质量与专业性。(3)加强网站的推广与宣传。(4)把方便留给访问者。
,单选,把方便留给访问者是指如果企业想促使访问者在线购买产品或得到服务，那么必须建立一条方便的通道，以便他们得到各种想要的信息，例如在网页添加快速进入网站各级页面的导航条，在网
站上加入内部的搜索引擎，迅速回复客户的来信等。
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