嫒华
范文一：加油站工作心得体会
加油站工?作心?得体?会?
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统计工?作心?得体??会 在后?金融?危机?时期?里，?社会?对统?计的?请求?越来??越详细、?越来?越细?化。?面对?这样?的发?展局?势，?统计?部门?只有?在全?力提??高统计数?据品?质的?基本?上，?。? 老乡?等方?式，?突出?乡音?乡情??见真情，?亲?情服务?使司?机们?进站?有回?到家?乡一?样的?感觉?。? ?
二是规?范经?营形?象法?。为?树立?中石?化“?红帽?子”?加油?站的?良好?形?象?。和加油?站附?近的?居民?联姻?，开?设洗?车、?加水??、快餐、?便民?店，?一?条龙的?服务?使顾?客感?受到?“足?不出?户”?就能?轻轻?松松?得到?全方?位的?服?务。?
三是?优质?保价?制胜?法。?面对?系统?外加?油站?降价?让利?的竞?争压?力，??我们坚信?市场?竞争?的真?谛在?服务?而不?仅是?价格?，在?加油?站我?把提?升服??务一直当?作工?作的?重中?之重?来抓?，将?亲情?化服?务融?入全?过程?，同?时采??取建客户?资料?，定?期电?话或?上门?跟踪?服务?等形?式来?稳定?顾客?。? ?
四是资?料搜?索法?。资?料搜?索法?是我?站员?工通?过亲?朋好?友，?搜索?各?种外部?信息?资料??来识别潜?在的?客户?以及?客户?信息?的一?种办?法。??也就是?说，在?没有?见到?客户?之前?，我?们就?知道?了客?户绝?大多?数信?息，?如客?户?擅长的?爱好??、客户的?手机?号、?客户?的生?日、?客户?的职?务等??。不见其??人，却知?其人?。根?据其?信息?设计?好拜??访客户的?“见?面礼?”，?并且?注意??拜访的细?节以??及开场白?技巧?。根?据客?户信?息可?以初?步判?断客??户的个性??行为风格?，为?见面?做到?“一?见钟?情”??埋下伏笔?～让?客户?知道?我们?是在??用心为他?们服??务。 ?
在抓?ic?卡管?理上?。我?站员?工个?个争??当销售能?手，?全力?推卡?，首?先?是将发?展的?新客?户尽?量发?展为?ic?卡用?户，?来充?实?ic?卡的沉?淀资?金和?消?
费比重?。我?利用?丈夫?在路?桥工?作的?优势?，将?所有?路网?建设?的工?程和?车?辆用油?全部?变成?了?ic?卡消费?。并?且锁?定重?大客?户，?先后?将下?坪的?德芳??公司和建??安公司发?展成?我站?铁杆?卡用?户。?使我?站的?ic?卡消?费比?重较?去?年同期?上升?40?%?，整体?销量?上升?35??%。 ?
其实?，还?有内?部资?源法?、个??人现场法?等方??法都?是加油站?挖掘??客户?的办法，?不管?用什?么的?方法?，主?要还?是讲?究的?服务?，直?接决?定客?户的??去留。以?诚为??本，客户?利益?至上?，一?切为?客户?着想?，这?是我?对待?客户??的基本原?则。?只有?不断?地寻?找潜?在新?客户?，维?持那??些价值观?相同?的老??客户，让?客户?流动?起来?，那?么加?油站?就会?获得?永续?卓越?的销?售业??绩。 ?
中石?化加?油员??心得体会? ?中石化?加油?员心?得体?会一?:?
中石?化加?油员?心得?体会? ?中石化?加油?员心?得体?会进?入加?油站?这个?行?业快两?年了?，我?从加?油员?、计?量员?到站?长，?一步?一个?脚印?的走?了过??来，从中?初。? ?
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范文二：加油站工作心得体会
加油站工?作心?得体?会?
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汇报体?会? ?工作体?会? ?加油站?工作?心得?体会? ?
加油站?工作?心得?体会? ?
四月份?是我?们的?第六?届优?质服?务月?，为?做好?优质?服务?活动?，在?三?月份的?领班?管理?月中?，我?已经?做好?了充?分的?准备?。加?油站??的工作繁?杂?琐碎，?站经?理不?能事?必躬?亲领?班，??就要在关?键时?刻独??挡一面，?协助?站?经理做?好各??项经营管?理工?作。?首先?做好?交接?班工?作。?交接?班工?作，?起?到承上?启下?的作?用，?交接?班工?作的?好坏?直接?关系?到一?天的?工作?运转?及?各项事?项的?对接?。所?以交?接班?要做?好做?细。?每次?交接?班我?们都??认真的?对加油?站的?物品?进行?盘点?，对?油品?进行??计量，抄?表码?，清?货款?，核?发?票等切?实做?到交??接清楚，?责任?分明?。? 每当?我们?身穿?蓝色?工作??服、头戴??小红帽，?精神?抖擞?地迎?着车?辆时?，心?底就?会涌?起一?种作?为石?化员?工的??骄傲和自?豪，?并把??这种朴素?的情?感倾?注在?工作?中。?“站?兴我?荣”?已成??为大家爱?岗敬?业、?默认?奉献?的自?觉行?动。? ?为了给?用户?创造?一个?干净??的、整洁?、温?馨的?加油??环境，在?工作?间隙?，我?总是?自觉?的清?扫顾?客丢??弃的杂物?，把?加油?岛拖?得干?干净?净，?并把?营业?大厅??擦得窗明?几净?;为??使厕所保?持干?净、?没有?异味?，我?每隔?几个?小时?就冲?一次?厕所?，把?地面??清理得干??干净净，?并洒?上?84?消毒液?，受?到了?顾客?的扬?;为?了驱?赶嗜?睡?的困扰?，我?们常?常在?夜深?人静?的时?候打?扫加?油站?的卫?生，?用辛?勤的?汗?水装扮?自己?的家?。? 领班?的另?一个?主要?任务?就是?协助?站经?理做?好接?卸油??品工作，?接卸?过程?中，?按操??作规范要?求，?做到?不发?生混?油、?跑油?、冒??油、漏油?。第?一:?准备?工作?。车?辆进?站，?立即?检查?车辆??安全设施?是否??齐全有效?，并?引导?车辆?到计?量场?地;? ?第二:?连接?静电?接地?线，?备好?消?
防器材?，将?罐车?静置?15?分钟?经计?量后?准备?接罐??; 第三?:计?量检?测确?认?油罐的?空容?量，?防止??跑、冒油?事故?的发?生;? ?第四:?核对?油品?随货?同行??记载的品?种、?数量?、检?查确?认电?子签?封;? ?第?五:解封?。登?上罐?车抽?样?进行外?观检?查，?做密?度、?油温?;? 第六?:测?量油?高、?水高?。计?算出?油品??数量，超?过定?额损?耗，?超出?部分?由运?输方?承担?;? 第七?:通?知加?油员?关?闭与卸?油油?罐的?连接?的加??油机，暂?停加?油作?业;? ?第八:?核对?油品?标识?。连?接油?罐管?，司?机缓?慢开?启罐?车卸?油阀?，卸?油员?集中?精力?、监?视，??随时准备?处理?可能?发生?的问?题;? ?第九:?卸油?完毕?，登?上罐?车确?认油?品?卸净，?收回?静电??接地线，?消防?器材?归位?，施?封电?子签?封;? ?第十:?与司??机共同签?字确?认，?引导?油罐?车离?站。?? 加油站?的工?作虽?然平?凡，?但平?凡?的工作?可以??在奉献中?得到?升华?，虽?然我?们不?能轰?轰烈?烈干?一番??惊天动?地的大?事，?但可?以立?足本?职，?兢兢?业业?做好?每一?件小?事。? ?我相信?通过??我们不懈?的努?力，??中石化的?朝阳?事业?会更?加灿?烂、?辉煌?～? 新教?师见?习?期教育?教学?心得?体会? ?
作为一?名新?教师?，面?临的?就是?新课?程的?教学?。在?一段?时间?的教?学?过?程中，我?发觉?:面?临新?课程?，教?师首?先就?是要?转变??自己的角?色。?在?传统的?教学?过程?中，?教师?只是?一个?教书?匠，?是知?识的?传授?者，?但新?课?程要求?教师??是学生学?习的?组织?者，?要为?学生?提供?合。? ?
服务员?工作?心得?体会? ?
作为一?名未?从大?学校?门正?式走??出的学生?，为?了准?备教?师招?考以?及?公务员?考试?，我?决定?找一?个工?作做?着准?备考?试。?在招?聘会?上，?在看?某?公司文?员职?位招?聘的?时候?，有?人叫?着了?我，??回头看是?两位?漂亮?的姐??姐，是一?家美?食山?庄在?招聘??服务员。? ?
中学班?主任?工作?心得?体会? ?
大家都?知道?，班?集体?是学?校的?基层?单位?，班?主任?是班?集体?的组?织?者、教?育者?和引?导者?，同?时也?是学?生、?家长?、科?任教?师之?间的??纽带，?在学校?工作?中必?不可?少。?自己?在班??主任工作?上的?一点?心得?体会?与大?家?交流。??
1?。建?立班?主任?自身?威信?。?
加油?站工?作心?得体?会?
四月?份是?我们?的第?六届?优质?服务?月，?为做?好优?质服?务活?动，?在三??月份的领?班管?理月?中，?我已?经做?好了?充分?的准?备。?加油?站的?工作?繁杂??琐碎，站?经理?不能??事必躬亲?领班?，就?要在?关键?时刻?独挡?一面?，协?助站??经理做好?各项?经营?管理?工作?。?
政协?办公?室科?学发?展观?学习?心得?体会? ?
根据这?次研?讨会?的主?题要?求，?应当?是研?讨如?何提??高政协履?行的?问?题，但?我感?到办?公室?工作??是政协工?作的?一部?分，?做好?办公?室工?作，?为?政协工?作提?供良?好服?务，?也是?提高?政协?履行?职能?的重?要方?面，?所以?想?谈谈办?公室?工作?如何?以科?学发?展观?为指?导，?做好?服。? ?
基层党?建工?作培?训心?得体?会?
时间?如梭?，岁?月如?流，?回顾?培训?日子?，时?间虽?短，?但选??题广?泛，?内容充实?，在?培训?期间?学习?如何?做好?村委?会党?建工?作、?村委?会建?设与??管理等内??容，通过?这次?培训?使我?进一?步丰?富了?理论?知识?，更?新了?思想??观念，增?强了?好本?职工?作的??紧迫感与?使命?感。? ?
初中语?文新?课程?标准??与新教材?心得?体会? ?
梁启超?说:?“非?精不??能明其理?，非?博不?能至?于约?”。?我觉?得这?句?话用于?新课?程改?革本?身很?适合?。因?为新?的《?语文?课程?改革?标准?》之?精?要令人?内心?折服?，之?广博?令人?眼界?大开?。?
志愿?教学?感悟? ?
记忆还?沉浸?在那?个刚?下飞?机初?到印?尼的?夜晚?，时?间老??人却迈进?了?五月的?门槛?，这?意味?着离?别这?片土?地的?脚步?日益?近了?，意?味着?在印?尼?的志愿?者生?活即?将接?近尾?声了?，真?是不?能不?感叹?时光?飞逝?，这??里五月?的骄阳?依旧?那么?灿烂?，我?们却?在打?点回?国的?行囊?了。? ?
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范文三：加油站工作心得体会
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加油站工作心得体会
加油站工作心得体会篇四 0xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务,大幅提升加油站管理水平,完成上级交给的各项任务,我现将一年的工作汇报如下,
一、经营情况
今年公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行,严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了中石化质优量足品牌形象。
进入20xx年,在公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通,使他们成为我们站的长期加油客户,还有下谷至沿渡河的公交车,因为我们的油品质量有保障,在油品紧张的时候,能够保证他们车辆的正常用油,他们也是我们站的忠实客户。
二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量
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、 站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工政治理论,认真贯彻纪律作风整顿的会议精神,端正工作态度,改进纪律作风,促进作好工作。在工作中比敬业精神,在技术操作中比过硬本领,这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热情的服务素质,树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素质,采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式,提高了每个员工的岗位技能和综合素质。
、开展工作作风整顿活动,根据公司会议精神,我站经过周密安排部署,组织,悬挂横幅条、张贴标语2幅,提升我站的规范管理水平,在此过程中提升自身的价值。
三、安全管理
、我站在保证安全生产同时,对员工进行安全思想教育,强化员工安全责任感,安全是第一,第一就是要安全,加强员工安全培训。做到员工懂安全,学安全,再到我要安全,落实岗位责任制,加强岗位练兵,做到强化管理。熟知岗位十大禁令,杜绝各类事故发生,加强各种预案演练,做到来之能战,战无必胜,把一切不安全隐患处理在萌芽之中。
、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗,监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作,对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟,不能擅离职守,下班时办理交接手续,方可离开。
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、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查,落实隐患的补救措施,确保站内安全,销售畅通无阻。
、把安全工作落实到每个工作日,对经营现场作业的安全管理,设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主,防消结合”,使安全工作达到预期目的。
四、服务方面
、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能做到车到人到,服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”,为顾客提供帮助。企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长。
五、抓站容站貌管理,做好员工思想工作
环境卫生是一项常抓不懈的工作,我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接,由接班人员对卫生进行巡视检查验收,发现问题就地解决。
六、20xx年工作规划和工作安排
0xx年销售上我们重点抓好几个大客户。.白磷岩电站2.道路修建工程3.客车和大货车,确保全年销售任务顺利完
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成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇,扩大宣传,保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重之重,教育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练,确实把问题解决萌芽之中,让安全为企业增效保驾护航。
0xx年即将过去,新的一年脚步离我们越来越近,让我们展望未来,劈荆斩浪,扬帆远航,在公司正确领导下完成各项工作任务,为中石油中石化事业作出我们的贡献。
加油站工作心得体会篇五 我叫xx,现任油站站长工作,在20xx年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年,对于我来说,就像是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来,看看走过的这一年,虽然在这一年里有过许许多多,酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是,我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己"我的选择无怨无悔,我会更加的努力工作,开创新的局面"。一年来,我在公司的各级领导下,紧紧围绕公司的经营理念,开拓市场,促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助,使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的、工作和体会,等各个方面的情况汇报一下。
一.加强,注重思想和业务素质提高:
自从2008年竞聘为和平站站长助理之后,深感自己肩
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上的职责,确认自己该怎么做,在这短短的几年期间,在分公司的严格要求下帮助指导下,无论在政治上还是在思想上都有很大的提高,明确了一个奋斗目标,一个如何打开市场,搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员,以身作则积极投身到,加油站如何加强安全管理,提高经济效益中去,我时刻严格要求自己,以高度的政治责任感,认真履行工作职责,积极向老党员老员工,要带头学,主动学充分利用业余时间刻苦安全管理和消防知识,油品知识,不断完善自己,使自己成为一名合格的加油站站长,
二.尽职,尽责,努力工作,
.抓住安全教育,抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所,要是员工的安全意识不强,操作不正确都可能有危险,因此我在平时的管理中,十分重视安全工作,一是要提高员工的安全意识,时刻注意互相提醒,每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心,不能疏忽车辆不熄火加油,顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是检查上,要做到勤检查,勤保养,杜绝隐患,发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护,保养,维修并检测做好每一项安全工作。
.采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任,我就紧紧的抓住优质服务,努力争取更多的顾客,要求员工要对每一位来站的顾客,来有声,走有送声,做到
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热情周到微笑服务,对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段,道路扩建施工,道路泥泞尘土飞扬,每天站上污染太大,沙尘就像雾一样大,站内的卫生比平时加强了好几倍,站外修路的时间又比较长,差不多三个月才能竣工,然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一,四个月的和平路终于修好了。站要开业了,站内员工都像清理自己家里东西一样,男生把从上到下的墙壁全部清洗,女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理,准备接新的开业,今年站上目标的轻油销售3200吨,实际销量2538吨,其中持卡销量903多吨,非油销售4274.2元,就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务,平均每月都超额完成任务,到了每年的冬季柴油进入油荒期间,我及时调理工作思路,在努力保护老客户的同时,做好了限量和客户的解释工作,再解释中,要耐心细致的对客户讲清楚,要排好队,限量加油。总之,我站在20年根据不同的市场形势和上级的要求,较好的完成站内的轻油和非油任务。
三,团结、融洽和谐
和谐的工作氛围是我们都希望的,只有团结融洽才能体现出,全站员工亲如一家。如,0月22日的那一天站上要开业了,计量局来站检测加油机,查到4号机的时候,4号机计量器坏了,郭经理速把维修员叫来修理,就在维修的那一
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刻突然把汽油喷出,喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里,当时我什么都看不见,只是捂着眼睛流泪,当时脸部烫的就好像在火炉里烤着,站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗,清洗的时候汽油把我呛的换不气来,休克了几秒中,就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打20急救中心,杨站长和同事们扶着我喊我名字,醒来看见同事们的拥护,让我感觉我是世上最幸福的人,让我深深体会到只有和睦相处,取长补短,互相帮助,才能步调一致把效益搞上去,团结就是力量。
四,自己对20xx年的工作计划和打算,
.我认为加油站作为销售企业的终端,最终的目标就是提高销售效益,增强市场的竞争力,在确保加油站安全的前提下,作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务,站长是站里的第一责任人,成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益,要想增加今年比去年的销售量,主要还的抓住管理是否到位,提供优质的服务,为顾客营造一个安全,舒适,整洁,温馨的加油环境,这样就能锁住新老顾客,只要自己工作让员工满意了,员工让顾客满意了,以诚相待每一个顾客,销量一定会增加。
.要对油品的一定要自己把关,卸油前一定要检验油品是否合格,数量是否相对,要对计量员严格执行每天测量罐内核算,校准加油机的精确度,努力把油品降到最低损耗。
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.督促收款员要按时把销售金额交回银行,把账表单当日做好。做到账账相符,表里如一。
五,另外我还有许多不足之处及努力方向。一年来本人尽了自己最大的努力,做了一些工作,这一切都离不开公司的正确领导,同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹,与她们大力支持和团结奋斗,是分不开的,俗话说"上下齐心,其力断金",相信只要我们共同努力,我们中心站加油站,一定能再上一个台阶,打造出完美的高绩效团队!在此我深深地感谢,成绩属于过去,可是挑战还在未来,我清醒的认识到,只有自己的自身素质提高,才能积累更多的工作经验,同时在工作方面也有了更大的转变,促进业务水平,扩展与进步。今后我一定要多,多思考发扬优点,克服不足,坚持干中学,学中干,不断提高业务知识和自身素质的能力。在今后工作中继续努力,得到的指点和帮助。以上有不妥的述职请领导批评指正。谢谢!
加油站工作心得体会篇六 进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长,一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,特别是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务,先进的管理,整洁的站容站貌,和谐高效的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法;
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一、抓落实
作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况,经常为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。
二、抓销售
、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群,要定期沟通以了解情况,经常交流以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户,却应受到特别关注。
因为只有关心他们的利益,以热情的服务感动他们,才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加,这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求,正需要加油员耐心指导,热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务,就很有可能成为固定客户,对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。
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这是一个不容易看出来的客户群,他们今天路过加油站,也许明天就到这里加油。也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以,要赢得这个群体,首先要保证整洁的站容站貌,热情规范的服务,要使服务被全社会赞许,赢得所有人满意。
、深入研究竞争对手优缺点,明确自己的主要竞争对手,了解竞争对手的主要营销策略,做到知己知彼扬长避短,对市场进行深入调查和理性分析,制定详细具体的实施方案,制定有针对性的营销策略,取长补短,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,切实把终端销售搞好
、充分结合石化品牌的质量优势,品牌优势,管理优势,服务优势,塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新,对现有市场的挖掘和深化,并积极开拓新市场,全面提高油品的市场渗透率,二是横向创新,对非油品业务的重视与开展,主动引导消费,以便利店的非油品经营激活加油站油品经营,实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务,按标准按流程规范操作,不但能保证安全经营,还能树立良好的企业形象。
二是示范作用,自身业务过硬,才能更好地指导站上其他员工,管好员工,首先要成为工作的榜样,打扫卫生,引导车辆,提枪加油……样样能行,为员工树立一个的好榜样,
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长此以往,才能带动员工逐渐养成良好的习惯。
三是以人为本,要经常关心员工的身体健康、生活和家庭,培养与员工的感情,用情动人,只有和员工建立起真诚的感情,才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。
四是安全第一,严格安全管理,严格操作规程,坚持勤检查,及时处理,及时汇报,牢固树立安全第一的思想,必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法,一是依靠骨干,发扬民主,统一思想,行动一致。二是切实发挥带头作用,“喊破嗓子,不如做出样子”,凡是自己提倡或要求员工做到的事情,自己都要身体力行,带头去做,并努力做好,才能有说服力和号召力。作为基层管理人员,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我还要不断完善提高,首先要严于律己做到公正廉洁,实事求是,有全局大局观念,要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神,时刻牢记自己的职责,树立以站为家的思想,以高度的事业心和责任感,全力以赴抓好各项工作。努力,不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。
我相信,做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事,难的是坚持,难的是持久地用心经营、用心管理,把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业,做一名优秀基层管
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理人员的目标将不会遥远。
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范文四：加油站工作心得体会
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? ? 加?油站?工作?心得?体会? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
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工?作体?会 ? 加?油站?工作?心得?体会?
? 加?油站?工作?心得?体会?
? 四?月份?是我?们的?第六?届优?质服?务月?，为?做好?优质?服务?活动?，在?三月?份的?领班?管理?月中?，我?已经?做好?了充?分的?准备?。加?油站?的工?作繁?杂琐?碎，?站经?理不?能事?必躬?亲领?班，?就要?在关?键时?刻独?挡一?面，?协助?站经?理做?好各?项经?营管?理工?作。?首先?做好?交接?班工?作。?交接?班工?作，?起到?承上?启下?的作?用，?交接?班工?作的?好坏?直接?关系?到一?天的?工作?运转?及各?项事?项的?对接?。所?以交?接班?要做?好做?细。?每次?交接?班我?们都?认真?的对?加油?站的?物品?进行?盘点?，对?油品?进行?计量?，抄?表码?，清?货款?，核?发票?等切?实做?到交?接清?楚，?责任?分明?。 ?每当?我们?身穿?蓝色?工作?服、?头戴?小红?帽，?精神?抖擞?地迎?着车?辆时?，心?底就?会涌?起一?种作?为石?化员?工的?骄傲?和自?豪，?并把?这种?朴素?的情?感倾?“站注在??兴我工作??中。荣”??已成?为大?家爱?
岗敬?业、?默认?奉献?的自?觉行?动。? 为?了给?用户?创造?一个?干净?的、?整洁?、温?馨的?加油?环境?，在?工作?间隙?，我?总是?自觉?的清?扫顾?客丢?弃的?杂物?，把?加油?岛拖?得干?干净?净，?并把?营业?大厅?擦得?窗明?几净?;为?使厕?所保?持干?净、?没有?异味?，我?每隔?几个?小时?就冲?一次?厕所?，把?地面?清理?得干?干- 1 -
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净?净，?并洒?上8?4消?毒液?，受?到了?顾客?的扬?;为?了驱?赶嗜?睡的?困扰?，我?们常?常在?夜深?人静?的时?候打?扫加?油站?的卫?生，?用辛?勤的?汗水?装扮?自己?的家?。 ?领班?的另?一个?主要?任务?就是?协助?站经?理做?好接?卸油?品工?作，?接卸?过程?中，?按操?作规?范要?求，?做到?不发?生混?油、?跑油?、冒?油、?漏油?。第?一:?准备?工作?。车?辆进?站，?立即?检查?车辆?安全?设施?是否?齐全?有效?，并?引导?车辆?到计?量场?地;? 第?二:?连接?静电?接地?线，?备好?消防?器材?，将?罐车?静置?15?分钟?经计?量后?准备?接罐?; ?第三?:计?量检?测确?认油?罐的?空容?量，?防止?跑、?冒油?事故?的发?生;? 第?四:?核对?油品?随货?同行?记载?的品?种、?数量?、检?查确?认电?子签?封;? 第?五:?解封?。登?上罐?车抽?样进?行外?观检?查，?做密?度、?油温?; ?第六?:测?量油?高、?水高?。计?算出?油品?数量?，超?过定?额损?耗，?超出?部分?由运?输方?承担?; ?第七?:通?知加?油员?关闭?与卸?油油?罐的?连接?的加?油机?，暂?停加?油作?业;? 第?八:?核对?油品?标识?。连?接油?罐管?，司?机缓?慢开?启罐?车卸?油阀?，卸?油员?集中?精力?、监?视，?随时?准备?处理?可能?发生?的问?题;? 第?九:?卸油?完毕?，登?上罐?车确?认油?品卸?净，?收回?静电?接地?线，?消防?器材?归位?，施?封电?子签?封;? 第?十:?与司?机共?同签?字确?认，?引导?油罐?车离?站。? 加?油站?的工?作虽?然平?凡，?但平?凡的?工作?可以?在奉?献中?得到?升华?，虽?然我?们不?能轰?轰烈?烈干?一番?惊天?动地?的大?事，?但可?以立?足本?职，?兢兢?业业?做好?每一?件小?事。? 我?相信?通过?我们?不懈?的努?力，?中石?化的?朝阳?事业?会更?加灿?烂、?辉煌?～ ?
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范文五：加油站工作心得体会
加油站管理心得体会
me是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新
管理体制。同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，me是中石化销售系统改革总体理念中
非常重要的一个环节。作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给me提供
的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。 我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制
约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点
布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从
事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，
不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。 在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行me五大职责外，我还在加油站站长在岗
率的问题上进行了探索。通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的
直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站
的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。只
有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才
能组织员工按规范开展落实经营活动。 由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决，直接影响了加油
站正常经营。例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经验，在去往东北送
货前，在该站加满了-20＃柴油。结果行驶到东北地 区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的情况下，找到
该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到东北
却不能用？”。他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误
认为站长就在站内，故意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油（约20升）直接
泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，立即返回加油站，将客
户请到办公室，耐心向他解释。告诉客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加-20
＃柴油，不适合在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示
道歉。
通过对事件的分析，我认为除加油员处理不当外，最主要的原因是站长未在岗。上述事
例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员，可以说明站长在岗率的重要性。
而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效提高加油站站长
在岗工作时间，是全面提升加油站经营管理水平的重要环节，也是me首先要抓好的工作。为
了提高站长在岗率我采取了如下措施：
一、组织学习，提高认识 针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理水平低的问题，我多次组织提高认识、
明确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依
据，着重针对站长地位和职责等章节进行讲解。通过组织学习使站长们充分认识到站长担负
着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站长处于中心位置，站
长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必须具备与其地
位相匹配的 基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的
基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的
事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国
家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自
身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，
“争创一流”的进取心。
二、严抓考勤，提高在岗率 为了抓好站长工作在岗率的问题，我首先从严肃考勤制度入手。要求站长在工作时间内
离岗必须请假，不经批准不准擅自离岗。为严肃纪律，我采取下站督查和分不同时间段用电
话查访等手段，检查站长工作时间在岗率，每月在片区内对在岗率低和无故不到岗的站长进
行通报批评。并记录在册，将其作为月评比和年终考评的重要参考指标。通过严肃考勤制度，
改正了个别站长过去散漫的不良习惯，纠正了一些站长自认为本站偏远，领导检查不方便可
以擅自离岗的侥幸心理。由于措施得当，现在基本杜绝了站长无故离岗的现象，站长在岗率
有了明显提升。
三、组织统一交费，降低站长因公务离岗率 随着对加油站精细化管理的延伸，我发现站长因公务离岗的问题也比较严重。如每月的
20-30日因缴纳水费、电费、电话费等费用，各站长均有因公务离岗的普遍现象。 首先，我通过分析归纳出各站长因公不在岗的三大因素，其中站长因交费不在岗占站长
因公务离岗的70%，可见它是站长因公离岗的主要影响因素。 其次，我对“70%”的比率再一次进行了分析，它主要由两个方面构成。 第一、各站
领取费用支票不便。
各站因没有费用备用金，每月需要交纳各项费用前，各站长都必须分别到宁汉核算组领
取支票。由于核算组相距我片区各站较远，远则40公里，最近也要15公里。加上核算组地
处宁河县境内，而我片区加油站大多坐落在汉沽区，通往宁河县的公交车班次少，上下午各
两次。这就给站长需领取支票带来不便，造成各站长领取支票少则半天，多则一天。 第二、各站单独交纳费用不便。 由于我片区加油站网点分散，又处于三个不同的行政管辖区内。每次缴纳电费时，各站
均需到不同的电业管理所先领取交费通知单后再到当地电业局营业收费大厅交纳电费。由于
部分站离所属供电管理所较远，每次到电业管理所领取交费通知单就需半天时间，每月站长
仅交纳电费一项工作就需占用一至两天的正常工作时间。 此外，还有因每月供水站水表抄录员到站内抄录水表数据后，经常发生收费清单不能及
时送到自来水公司收费厅的问题，造成站长交纳水费时不能一次性完成水费交纳，而需多次
去查询缴纳费用。
针对上述问题，我本着为站长减负，提高加油站经营管理效率的思想，主动到电业局、
供水站和电信局了解情况，解决加油站交费问题。经过与各部门协商，将过去各自缴费的加
油站名单统一归类到汉沽片区账户，在各收费部门视为一个交费整体，由我统一代交费。这
样就解决了长期以来，各站长因每月单独交费造成站长在岗率低这一实际问题。让过去的零
散交费“不便”，变成现在统一交费的“方便”。通过上述措施，不仅迅速提高了站长在岗率，
而且 还增加了me与站长之间的凝聚力和向心力，更重要的是给加油站经营和现场管理水平进
一步提升提供了时间保障。
由于统一代交费用，不仅解决了因公务离岗时间长的问题，同时还解决了以下几个难题。
1、交通费用问题
因我片区各站离核算组路途较远，同时受交通工具的限制，各站长到核算组领取支票，
需打的费至少20元。目前由我统一办理、一次性领取支票后。每月12个站可节省交通费300
元左右。
2、资金安全问题
过去各站每月因交费需领取2至3张支票，存在着很大的资金安全隐患。一旦站长不慎
将空白支票丢失，会给企业造成一定损失。现在由我统一领取支票（三张），在很大程度上降
低了风险和隐患，同时也减少了公司购买支票的费用，每月可节约40元左右的支票购置成本
费。
3、挪用销售款的问题 因财务部门未下拨加油站费用交纳预付金，部分加油站只能借用当日销售款垫付，从而
造成销售款不能及时准确地上缴回笼。通过统一领取支票，统一交纳，解决了加油站挪用销
售款来缴纳费用的现象。
4、简化了报帐手续
统一交纳费用后，到核算组办理报销手续时，只需一张报销发票和一张费用明细表，减
少了各站重复签批的环节。这样一来也提高了报销登记人员的工作效率，减少了记账登记人
员重复性工作。
四、从实际出发，提高零散时间的利用率篇二：加油站工作心得体会 加油站工作心得体会
四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管 理月中，我已经做好了充分的准备。 加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站
经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏 直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次 交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清 货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。 每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌 起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已
成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。 为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自 觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几 净；为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清 理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬；为了驱赶嗜睡的困扰， 我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。 领
班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操 作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。 第一：准备工作。车辆进站，立即检查车辆安全设施是否齐全有效，并引导车辆到计量
场地；
第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐； 第
三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生； 第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封； 第五：解封。登上罐车抽样进行外观检查，做密度、油温； 第六：测量油高、水高。计算出油品数量，超过定额损耗，超出部分由运输方承担； 第七：通知加油员关闭与卸油油罐的连接的加油机，暂停加油作业； 第八：核对油品标识。连接油罐管，司机缓慢开启罐车卸油阀，卸油员集中精力、监视，
随时准备处理可能发生的问题； 第九：卸油完毕，登上罐车确认油品卸净，收回静电接地线，消防器材归位，施封电子
签封；
第十：与司机共同签字确认，引导油罐车离站。 加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能
轰轰烈烈干一番惊天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业做好每一件小事。 我
相信通过我们不懈的努力，中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌！篇三：从家到家-加油站工
作感想
从 家 到 家
——威宁片区城南加油站：凌杰 每个人都向往拥有一个温暖的家，因为家的感觉真好。那里是心灵的归宿，让你疲惫的
身心得以舒展，让你受伤的心灵得到抚慰，让你不必受到日的熏烤，让你不在受到寒风的......
小到一个小家大到一个国家，家是什么，是一方温馨的港湾，是一把育树的黄土，是一点柔
和的莹光，是一把慈爱的花伞…… 每当追忆过去时，时间如梭，转眼间来到中石化已
一年了，在一年的时间里让我学到了很多校园中学不到的知识和技能，也享受到了中石化这
个大家庭的温暖，也让我深刻的体会到人生的酸甜苦辣，也使自己逐步地成长起来。记得，
离开家去外地读书时，还是一个莽撞的青年。如今，在从事加油员岗位的一年来收获颇多，
感受颇丰。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是人生的一次考验，也是一次良好
的发展机遇，更是一次锻炼自己提高自己各方面能力的机会。人生多少都要经历一些坎坷，
只有在崎岖的道路中前行才能真正磨练一个人的意念，虽然加油员这份工作很苦.很累，但是
从中学会了学校里无法学到人际关系，每天面对不同的客服，和不同的人打交道，让我真正
懂得如何更好的融入社会这个大家，更加地有自信生活。 很多人都认为加油员就是提着油枪给人加油，是每个人都会做，很简单的一种工作，在
没进入中石化这个大家庭以前我也是这样想的，现在可以完全可否认这一观点，加油员365
天8760 个小时525600 分钟31622400秒都要坚持在岗位上，经历着春夏秋冬四季不同气候变化
的考验，每逢佳节备思亲时，又有多少加油员是不能陪伴家人的，又有多少加油员是默默坚
持在自己的岗位忙碌的工作，这难道只是一种简单的工作吗？我有幸能够成为中石化这个大
家庭的一员，在未来的工作中，我要认真履行加油员职责、认真学习加油站各项规范，提高
自己的业务能力，增强责任心和事业心，不断提高自身素质和目标，树立中国石油良好的企
业形象。增强市场竞争能力，提高企业经济效益，认真落实规范服务、规范管理，脚踏实地
的工作，以人为本，强化服务增效益，不断完善自己。经过一年的锻炼，已经从一个刚从学
校毕业的学生，变成了可以独立完成一项工作的石化员工。 家是温馨的，我坚信在中石化这位母亲的呵护保佑下这个大家庭将会更加和睦，更加的
壮大，愿我们的家一天比一天好。篇四：加油站站长工作心得体会 加油站站长工作心得体会 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，
从中
初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质
的飞跃。中国石化 规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后
的工作也有了基本 的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下
达的各项指标任务 ，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员
工通报这些情况， 鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉
市场机会，扩大 油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的
义务宣传员和编外 营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，
经常交流以完善 服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却
应受到特别关注。 因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，
由零星加油的散 户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户
群每天都在扩大。 这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真
心服务。他们一旦 认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。
四是 潜在客户群。 这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许
他们不加油，却可 能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容
站貌，热情规范的 服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，
做到知己知彼 扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性
的营销策略，取长 补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势
来更好的满足消 费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品
的市场渗透率，二 是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活
加油站油品经营， 实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良
好的企业形象。二 是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工
作的榜样，打扫卫 生，引导车辆，提枪加油??样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能
带动员工逐渐养 成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工
的感情，用情动人
，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显
提高。四是安全第 一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全
第一的思想，必须 把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带
头作用，“喊破嗓 子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去
做，并努力做好 ，才能有说服力和号召力。 作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善
提高，首先要 严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进
取心和实干精神， 时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好
各项工作。努力学 习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。 我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心
经营、用心管 理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标
将不会遥远。 莲山课件 原文地址：/article/zjbggzth/80303.htm篇五：加油站新员工入职心得体
会
加油站新员工入职心得体会 刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实
的残酷很快让我的梦想破灭了。“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”，好高骛远、心态漂浮，
结果终究是一事无成。痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个
大家庭，却发现摆在我面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。 初到市片区45站觉得一切都很新鲜，大家很热情。站长给我进行了岗前培训，同事们为
我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任基本业务操作。在加
油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给与我很大的支持和帮助。 从无所是从到代岗主办，我不断地学习和成长着，但不知为什么心里却总是酸酸的。刚
到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。原来
工作就是这个样子啊，在学校的时候多热闹，虽说明白加油站的工作性质，但内心还是不能
释怀，突然觉得自己很孤单，很悲哀，也很失败。不久，我的手指冒出一些小红点，有时还
痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告诉我这是冻疮，当时我第一反应是我的手完
了，心里委屈极了。后来，我发现站上的同事都有冻疮，大家想办法预防、治疗，还将有效
地方法介绍给我??在不知不觉中，我已融入45站这个大家庭并真真切切的体会到，为中石化
奉献热血与青春的一线员工，无悔的付出与执着的追求。 石化人的热情、认真和专业，这是每个从业者都向往的一种职场氛围。在这段实习期间
我了解公司的基本现状和发展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。同时，我
也发觉有些工作环节可以进行更为有效的改善： 第一，员工素质参差不齐亟待解决。加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于服务行业，
加油员的素养直接影响着加油站的业绩。而加油站的员工素质参差不齐，文化程度高低悬殊。
大中专生与中小学文化程序的人并存，高级职称的人与无各称的人并存，高级技工与初学工
并存。受当前的体制局限，不可能将低素质的员工全部辞退而去大量招聘高档次的人才，只
能在现有的制度和条件下，尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训，将差的员工和新进入的
员工送到培训基地去进行系统的培训，加强员工手册的学习，包括技术业务，规章制度，职
业礼仪道德等。员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团
队心强，培训合格后上岗。建全培训基地，多开展技术知识竞赛、岗位练兵。通过竞赛，促
使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平，提升公司整体形象。 第二，信息交流、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代，对于信息的掌握速度和程
度对企业发展产生着深远的影响。促进公司内、外部信息交流与沟通，加强信息的汇总、日
常管理与维护。天下大事必作于细,古今事业必成于实。做好每天的每一件小事，加强交流与
学习，大处着眼，细处着力，加强时间观念，提高办事效率。 第三，员工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么
来维系、来支撑呢？那就是精神和理念，而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。真正
的深入基层、关心基层设施建设，改善和提高员工的工作、生活环境是重中之重、当务之急
且应长期坚持的基本性工作。 短短两月时间，谈不上什么深刻见解，对于工作各个环节只是初步了解和认识。因此，
在今后的实践中会继续虚心的学习,不断钻研,积累工作经验,不断提高工作能力。 在加油站实习期间，我经历了一个从学生到职业人的转变，感受到了一个人的成长。那
些让我获得成功和认可的事，那些让我至今想起来依然遗憾和尴尬的一线实习生活，都给了
我最大的馈赠——性情的修炼，让我真正学会了独立和勇敢、隐忍和坚持。在实践中对我从
事的这份工作的理解得以不断深入，站长、同事以及许多朋友，给了我数不清的帮助、指点
和教诲，这一切使我心存感激。 器必试而后之其利钝，马必骑而后之其良弩。尽管我所学的知识和公司的要求还有一定
差距，但我相信通过虚心努力和锐意进取，能够迅速弥补自身的不足，并发挥自己的特长。
