误喜误悲
范文一：图书馆社团的工作内容
图书馆的工作内容 一(自习室:
?自习室的卫生问题比较严重，简而言之“乱”。 问题根源:?部分同学素质底下 ?勤工俭学的同学不负责 ?图书馆未规定读者协会在该方面的职责，导致管理漏洞
解决方法:?收书时提醒在自习室学习的同学带走自己的垃圾 ?与勤管会的同学沟通，读协安排工作人员监督勤工俭学的同学，并检查其工作是否合格 ?把该项职责明确写进读协章程中
?分配，管理书柜
管理难点:书柜占用，钥匙管理，部分书柜上锁
问题根源:?部分同学素质底下 ?部分同学没有看到通知，错过申请时间，偷偷使用书柜 ?没有有效地设备存放钥匙 ?缺乏强制性管理
解决方法:?让尽可能多的同学及时知道我们的申请时间 ?购买撬锁工具，定期检查书柜，强行撬开私自上锁的书柜 ?购买存放钥匙的设备，及时处理过期的备用钥匙
?收书(包括三楼)
管理难点:有人比较抗拒;自习室办公室地方狭小，放不下太多书 解决方法:?工作人员耐心沟通 ?定期清理没有人取的图书，将一周以上没有取走的图书登记并放在办公室里，同时在发出领书通知
?整理值班室，尽量扩大放书的空间
?自习室办公室值班，登记取书同学，解答同学疑惑
?定期整理自习室办公室
?服务部工作疑惑:自习室的书架应该是比书柜更早就放在自习室了。书架作用的减弱，这样产生一个问题:自习室的书架的功能是什么,一直以来都发现书架上的东西摆放无序，特别乱，不仅容易丢东西，而且影响自习室美观。暂时没有想出解决办法
二(三楼
?收书
主要问题:收的书放在那里,三楼同学的书放在那里, 问题背景:有一些同学反映说三楼到自习室太远，如果书多的话，放下去会很费劲，尤其是女生会很累。同时收书的同学工作时也会很累。 解决方法:可以在三楼隐蔽的地方放一个书架，既不影响图书馆美观，也方便看书的同学。其他的解决方法没有想到。
?贴通知
管理难点:通知应该贴在哪里,
问题根源:?三楼没有可以专门贴通知的地方 ?贴在柱子上影响美
观，贴在其他墙壁上既影响美观有难以让人注意到 解决方法:在三楼挂一个小黑板
三(一楼
?办公室值班
内容:提供咨询服务，日常工作，协助图书馆老师，领导
?总还书台
内容:协助老师工作，提供咨询服务
四(其他
?通知
内容:及时张贴相关通知，撕去过期通知
?检查违规现象
内容:发现，制止椅子乱放行为:撕去乱贴的的小广告;规范图书馆
物品器材的放置，比如展板;规范门外车辆的停放 工作方式:每天安排工作人员值班，作为日常工作
?监督义务打扫图书馆的同学
工作方式:每个月安排一些同学义务劳动(好像不现实)
?定期检查，统计损坏的设施，比如桌椅，灯，风扇等，并及时报修
?收集，整理读者意见，发挥读协服务读者的职能
?张贴宣传标语
?协助图书馆进行入馆教育，引导大家文明使用图书馆
范文二：高校图书馆工作创新的基本内容
高校图书馆工作创新的基本内容 第27卷第4期
2006年7月
通化师范学院
JOURNALOFTONGHIATEACHERSO0LLEGE Vo127No.4
July2006
-__-一
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同校图书馆工作创新的基本内容'
高晓英
吉林白城137000) (白城师范学院图书馆,
摘要:高校图书馆以其职能的特殊性更凸显其创新的极其必要性和重要性.概述了高校图书馆工作创新的基本
内容和应采取的基本策略.
关键词:高校图书馆;创新;策略
中图分类号:G252文献标识码:A文章编号:1008—7974(2006)04一Oll3一O2 高校图书馆作为高等学校的一个重要组成部分并由于其职能的特殊性,其生命力在于创新,其存在的灵魂还在于创新.创
新是图书馆工作的第一要义和永恒主题.
1高校图书馆工作创新的重要性和必要性
1.1高校图书馆的特殊地位决定了其必须创新
我国国家创新体系是由与知识创新和技术创新有关的组织机构及社会单元组成的网络体系.其主要组成部分是企业,科
研机构和高等院校等.由于教育担负着培养创新人才的重要任务,因此,高校在国家创新体系中处于十分关键的地位,发挥着
不可替代的主力军作用.
从高等院校自身运行的规律来看,图书馆是学校教学科研的三大支柱之一,是学校教育和科研的服务性机构,担负着配合
学校教学和科研的重要职能图书馆当然而且必须要根据教学和科研的需要,搜集,整理和提供各种书刊情报资料,为广大师
生服务,因此,高校图书馆工作水平的高低,和学校教学,科研工作的水平有着密切关系.而其工作水平的提高,根本出路又在
于创新.所以,归根到底一句话,图书馆的特殊地位和使命决定了它必须要创新. 1.2时代发展的要求决定其必须创新
在经济全球化浪潮奔涌而来和信息技术高速发展的大背景下,在知识大爆炸,科技大发展的今天,在创新已不仅仅是一个
时髦的词汇而是日益变成人们的实际行动,高校图书馆自然面临更加严峻的挑战.这正如教育部颁布新修订的<普通高等院校
图书馆规程)所指出的"高等学校的馆设环境,信息收集,储存,检索方式,工作流程以及读者获取信息的途径等都将发生重大
变化."在这些重要的变化面前,如果我们的思维方式,观念,服务方式,管理模式不加以调整,创新,就不能适应新的时代发展
的需要.
1.3读者的日益增长的求知需求决定其必须创新
高校图书馆最根本的目地是为了满足读者的需求.时代在发展.社会在进步.今天的读者显然已不是昨天的读者.在信息
化条件下.社会的信息也每年成倍地增长.图书馆自身获取的信息浩如烟海.而在这些信息中.如何有针对性的,选择性的向各
种不同的读者提供个性化的信息,以满足不同的需要,这也是高校图书馆面临的重大挑战.此时,如果我们不进行观念的创新,
方法的创新,就不能很好地满足读者日益增长的求知需要,久而久之,图书馆也失去了其存在的起码价值.
1.4高校图书馆的现状决定了其必须创新
高校图书馆是知识的贮存地和传递源,是提供高校教学科研所需文献信息的服务机构,是一个知识创新,知识传播和知识
应用的融合系统.在高校处于举足轻重和优先发展的基础工程地位.事实上,高校图书馆对学校的教学和科研也确实做出了自
己的贡献.确实功不可没.但亦毋庸讳言.其现状仍有诸多不近人意之处,例如.以书为中心的密封性管理,知识信息的静态组
织,缺乏信息产业化观念,工作人员普遍存在素质低下等就是一些很突出的问题.而且这些问题的解决尚需诸多时日.在这种
情况下,图书馆的工作要上去,要跨越式发展,就必须打破常规,就必须创新. ?收稿日期:2005一l2一lO
作者简介:高晓英(1978一).女,自城师范学院图书馆助理馆员.主要从事图书馆学研究
2高校图书馆工作创新的基本内容
2.1观念创新
立业办事,认识是先导,图书馆观念创新是图书馆创新的思想源泉.而创新又有源于个人的创造性,因此,首先要树立的就
是创新观念.主要是要有一个创新则存,则进,创新至上,创新为荣的积极向上的精神状态,也要有一个守旧则退,守旧则亡的
忧患意识.要营造一个激励创新的图书馆环境,要培养图书馆人创造性的素质及创新性的能力,增强整个图书馆的创新意识.
使人们认识到创新才能得到鉴赏,具有创新能力的人才能脱颖而出.经济意识,市场意识,开放意识等也是现代图书馆人所必
须树立的,但对图书馆影响最大的观念,莫过于创新观念的树立. 2.2制度创新
制度是一种与人们的经济,社会和文化行为相关的规则及权力与责任系统.制度具有激励功能,激活人的思想与行动,使
人表现出更高的积极性.制度创新在整个创新体系中居于基础和保证地位.如果所有制不合理或者组织治理结构不明确,管理
混乱,则一切创新的成果都将会失效.如果把图书馆看成一个复合系统,那么图书馆制度创新就是这个复合系统演进的重要保
障.为了使图书馆主动地,择优地,具有远见地进行创新,就必须进行制度创新.在制度创新时,主要是要加强宏观调控力度,把
人才竞争机制,工资分配制度,人事改革制度纳入图书馆制度创新议事日程. 2.3技术创新
技术创新是创新的关键和主要形式.以信息高速公路为代表的现代信息技术的发展对图书馆的影响是空前的,促进了图
书馆技术创新.以网络技术为核心的信息技术运用于图书馆界,使图书馆技术面向知识经济创新成为现实.图书馆技术创新包
括管理工具和管理方法的创新.图书馆技术的工具要求将计算机技术,网络技术,多媒体技术,信息技术等现代高度发展的科
学技术移植到图书馆中,使图书馆的服务手段多样化,现代化.图书馆技术所包含的管理方法,是指借助图书馆管理工具所形
成的图书馆管理内容和图书馆管理过程.图书馆技术的方法要求将上述技术采用适当的表现形式应用于图书馆管理的全过
程,使图书馆工作生动,灵活,多样,有效.
2.4服务创新
为读者提供满意的服务是图书馆唯一的宗旨.图书馆要实现满意服务,就要遵循信息接受原则,就要在服务观念上大胆创
新,突破单一的服务格局和僵化的服务模式,充分发挥其多元化服务功能,确立社会信息服务的思想和意识,引进文献选择和
采访的新思想,新概念,建立新的采集模型,以实现信息服务创新.这主要包括:(1)用信息化带动个性化的读者服务;(2)将知
识导航作为读者服务的核心;(3)加强网络资源的整合与创新,研发出具有一定专业深度的服务产品;(4)关注用户信息认知能
力的培养.图书馆员不仅要将有用的信息提供给读者,而且还应当培养读者认知信息的能力.
3高校图书馆工作创新的基本途径
3.1要切实加强领导
在高校图书馆工作的创新活动中,切实加强领导至为必要,至为关键.首先,不论是
图书馆领导,还是学校领导(至少是学
校有关领导),都要心系创新,支持创新,一切为创新;第二,领导不但要"说",而且要"练",即要身体力行,带头创新;第三,要狠
抓落实,即要真正把有关创新的制度和措施落到实处.
3.2要切实加强对图书馆馆员的再教育
传统意义上的图书馆馆员的工作是收藏和借还图书,服务方式单一,对图书馆员的要求不高.随着知识经济的到来,信息
化,网络化的发展,这显然已不能适应现代社会发展的需要,面临新技术的挑战,特别是面对创新工作的新要求,图书馆馆员就
面临一个如何调整知识结构,不断学习新知识,新技术的问题.这样,图书馆馆员的继续教育问题就列上了图书馆发展的日程
表.继续教育的形式可多种多样,主要有以下几个方面:(1)馆内培训,(2)馆外培训.主要指脱产培训,包括短期进修和研究生教
育.图书馆员的再教育问题,关系到图书馆自身的发展,关系到图书馆的管理是否成功,关系到创新的成败,理应引起足够的重
视.
3.3要切实加大财力投入
改革需要成本."创新"也是一种改革,因此,搞创新也是需要成本的.图书馆的工作创新涉及到方方面面,它不但涉及到
人,而且涉及到物;它不但需要软件的支持,而且更要有硬件的保证.所以,要千方百计地加大财力的投入.
创新是人类进步的动力和阶梯.面对知识经济的挑战和时代的呼唤,高校图书馆只有坚持创新,不断创新才能赢得生存和
发展——可以毫不夸张地说,创新,是高校图书馆工作的生命之所在,灵魂之所系. 参考文献:
[1]唐家玉.felt]书馆创新[J】.江西图书馆学刊,2002(2). [2】郑爱琳.创新是图书馆的生命线[J】.农业图书情报学刊,2003(5) [3]陈蜀因.试论图书馆创新[J].图书馆学研究,2000(6).
范文三：关于高校图书馆采访工作内容的思考
【摘要】本文认为，要做好高校图书馆采访工作，就必须做到“访”学校学科建设、专业和课程设置以及科研情况，“访”相关学科发展信息、重要作者及其代表作，“访”相关学科的基本工具书，“访”读者所需，“访”馆藏情况，“访”出版社的特点，“访”价格对文献选择的影响。努力提高馆藏文献的质量。
【关键词】高校；图书馆；采访工作；调查研究；内容
采访工作是高校图书馆馆藏建设的基础工作，其水平直接影响到馆藏文献的质量。没有高质量的馆藏，图书馆就失去了更好履行其应有职能的基础。面对经费有限与出版物增长迅速的矛盾，我们必须根据本馆任务对文献进行选择取舍，然而，影响文献选择的因素很多，我们取舍的根据是什么呢？这就要求采访人员，首先要明确采与访的关系，其次要了解影响文献选择的各种因素，而这种了解是建立在调查研究基础上的。由此可见，“访”对于采访工作的重要性。只有“访”得全面，“访”得深入，才能采得合适，采得恰当。只有这样，采访人员才能当好文献资源建设的把关人。
采访工作由“采”和“访”两部分组成，采即采购，指对已选择文献的购入；访即访问，指的是调查研究。“访”的结果是采的基础，没有“访”的采购是无的放矢、盲目而为，带来的只能是量的完成，而无质的保证。
那么，采访人员应该掌握哪些情况与知识呢？本文结合工作实践，谈谈个人所理解的采访工作中要“访”的内容。
一、“访”学校学科建设、专业和课程设置以及科研情况
要搞好馆藏文献资源建设，要求高校图书馆必须积极参与到学校教学、科研和管理工作之中，把握学校发展的动态和趋势。而作为文献资源建设的把关人，采访人员应该对学院有哪些专业，各专业的规模，学院重点学科有哪些（如西安财经学院重点学科有统计学、产业经济学、经济法、企业管理、金融、信息管理与信息系统等）做到心中有数，还要了解学院各级科研课题的研究内容、进展情况等，只有了解掌握这些情况，才能确定我们的收藏范围和收藏重点。另外，专业及课程的变动情况也应特别注意。近年来，高校适应社会对人才的要求，专业及课程设置的变化较大，如不能及时了解掌握这些情况，图书馆就难以适应教学任务的变化。
关于教学科研信息的获得问题。一方面是采访人员要树立主动搜集这些信息的意识；另一方面，学校应采取措施保证这些信息能有正常的渠道到达采访人员手中，也就是说，图书馆应与学院及各相关部门之间形成协调互动的关系，确保有关信息能及时、准确为图书馆采访人员所获知，以便及时采购有关的文献资料。
二、“访”相关学科发展信息、重要作者及其代表作，“访”相关学科的基本工具书
采访人员应该尽可能多地了解学院相关学科的发展信息以及有哪些重要作者，其代表是什么。要掌握这些情况，要求采访人员要把个人兴趣与自己的工作结合起来，关注本校所涉学科发展的信息，如，相关学科有什么新的理论，当前的热点问题是什么，有哪些重要作者及其代表作是什么，要采取向教师请教、查找工具书、参考各种书评等办法来丰富和提高自己。
高校图书馆要为教学与科研服务，各学科的基本工具书是不可或缺的。采访人员应了解掌握相关学科的基本工具书有哪些，各种工具书的特点是什么，以便决定收藏哪些品种。比如法规的收藏，《中华人民共和国新法规汇编》是按季度出版的，它的特点是快；大型法律法规汇编的特点是“全”，但它不可能几个月就出一版。了解了这些特点，才能做到经济、合理地对各种工具书进行配置。
三、“访”读者所需
上面所谈到对学科、专业和科研的调查研究，从广义来说，也是为了满足读者的需要。这里要谈的是收集各层次读者的需求信息问题。如，教师的需求，学生在不同年级时的需求，他们的阅读倾向等。在采访工作中，采访人员虽然力图根据客观因素去分析判断，但往往带着个人主观认识，必然会存在偏差。所以，有必要通过教师选书、读者调查、了解借阅情况等来掌握读者的真正、正当需求。对读者的需求信息，采访人员应该采用各种方法、通过多种渠道去获取，但这里也存在一个图书馆与各部门之间的协调互动问题。我们在工作实践中遇到过这样的情况，在向各系送书目请教师选书时，有些教学干事不负责任，没有请教师来选书，只是自己选了一些钓鱼、麻将争胜法之类的书，而且连续多期书目都是这样，这必然会影响文献需求信息的获得。再比如教学参考书的问题，这部分图书的利用率是最高的，但什么参考书最适合学生，教师最了解，所以，除了图书馆应主动去调查了解外，教学部门与教师也应主动向图书馆提供书目。做好协调互动，既可以提高采访质量也可促进教学水平的提高。
读者最需要的书，不一定是所谓最好的书。例如馆藏的《四库全书》，你能说它不好吗？你能说它价值低吗？但从1989年购入至今极少有人利用。所以，我们认为根本不必收藏此书，假如偶尔有人要用，即使学校报销车费、复印费去外馆查阅，从经济上看也是划算的。
四、“访”馆藏情况
采访人员只有在调查研究馆藏的基础上，分析馆藏对教学、科研及学科建设的适应性，才能有目的地、系统地收集各种文献。对于具体的文献选择来说，通过了解掌握馆藏情况，在选择时可与待选文献对比，将那些雷同重复的文献排除在订购之外（这种情况很多，当前出版的一个特点就是社科文献出版量大且雷同多）；还可以发现重要文献的漏藏情况，以便及时补充。对文献漏藏情况的检查，除了利用《全国新书目》等书目文献检查外，还应该请教师、专家参与检查。只有掌握了馆藏情况，采访人员才能正确选择文献；只有掌握了重要文献的收藏情况，才能够制定出准确的回溯采购计划。
五、“访”出版社的特点
每个出版社在创办之初，就确定了一定的学科领域作为它的主要方向，在发展过程中，出版社出版发行图书往往是在继承特定的传统与风格的基础上再进行创新，具有一定的学科倾向性。在特定领域，很多出版社有着很高的声誉，如商务印书馆的辞书，中华书局的古籍就是如此。再比如计算机类图书，出版量最大的是清华大学、电子工业、机械工业、人民邮电四家出版社；经济类图书的主要出版社有中国经济、经济科学、东北财大、中国金融、经济管理等出版社。对出版社特点的了解，可帮助采访人员有针对性地采购，还可帮助采访人员对同类书进行取舍，因为经费、馆舍不可能保证收全所有相关图书。过去那种“完备收藏”理论，实际上是不可能也是不必要的，大量劣质文献反而会淹没有用的文献。
六、“访”价格对文献选择的影响
价格因素表面看来似乎不应影响文献的选择，从理论上来说，只要是教学科研需要的就应该收藏，但经费有限与出版量大且增长快的矛盾是现实存在的，尤其是有些文献，一旦决定购入，就需要后续经费的持续投入，不可不慎，否则将会形成骑虎难下的局面。
总之，要真正“访”出结果，要求采访人员必须具备相应的知识水平和工作能力，特别是网络环境带来的新情况、新问题，更需要采访人员去掌握和适应，采访人员只有不断学习，努力提高理论水平，丰富实践经验，才能够把工作做好。
范文四：试论图书馆工作内容的嬗变
试论图书馆工作内容的嬗变 2007年第4期
总第140期
No.4
SerialNO.140
[摘要]图书馆工作的内容经历了图书一信息一知识管理的发展过程. 论述了导致图书馆业务工作不断深化的经济社会动因和图书馆自身的原因,探 讨了图书馆知识服务的基本涵义和重要作用,进而阐述了作者有关实现深层次 的知识服务必须具备的条件的看法.
[关键词]文献提供;信息服务;知识服务;图书馆工作
[中图分类号]G250
[文献标识码]B
[文章编号]1005—6610(2007)04—0055—04
按照《中华人民共和国图书馆法(送审稿)》的界定,图书馆是指 向社会公众或者特定对象开放,具有文献信息资源的收集,整理,存 储,传播,研究和服务等功能的公益性机构.众所周知,"收集,整理, 存储,传播,研究文献信息资源并提供服务"这一图书馆工作的基本 内容,其实有一个历史发展的过程,它是随着人们在社会进步中对图 书馆期望不断提高,科学技术发展所能提供的手段不断完善而逐步 深化的.事实表明,图书馆的工作内容或者说工作对象,经历了从图 书到信息再到知识的发展过程.本文拟从工作内容的嬗变,知识服 务的基本涵义,知识服务的重要作用以及知识服务的实现四个方面, 论述图书馆工作内容知识化的必然性,可能性和现实性,以提高馆员 对图书馆知识服务的重视程度.
1图书馆工作内容的嬗变
迄今为止,图书馆的工作内容已经发生了多次意义重大的变化, 主要有从书刊提供到文献信息服务的嬗变,从文献信息服务到知识
信息服务的嬗变.这种变化使图书馆员的工作对象一步步深化,对 读者用户利用文献信息资源的帮助愈来愈直接和有效.
1.1从图书到信息再到知识
如果从公元前3000年美索不达米亚保存泥板文献的处所算起, 人类建立图书馆这一社会记忆装置的历史已经相当久远了.正如马丁?施雷廷格,G?w?莱布尼茨,
J?利普修斯等近代图书馆实践家和理论家所指出的,发端于奴隶社会,成熟发展于封建社会的古代图
书馆以及作为工业文明产物的近代图书馆,其作用就是收集和整理图书,整理工作的核心就是目录的编
制.应当说,在这两个发展阶段,图书馆工作内容基本上是围绕图书载体进行的. 到了现代,图书馆的工作对象随着信息论的普及发生了改变.美国着名的图书馆学理论家,教育家J?H
?
谢拉1965年十分明确地提醒人们:"图书馆学已经从书籍世界发展到了信息世界的时代了."1979年他又进
一
步指出:"我经常提出这样的反诘:'人可以理解的书是什么?可以理解书籍的人又是什么?'这个问题看起
来很简单,但实际含义非常深刻,这就是信息这个最基本的问题,也是图书馆学家的研究任务."[这就是说,
他认为图书馆学已从揭示"书籍"的载体之学发展为揭示"信息"的内容实质之学;图书馆要处理的"最基本的
问题",时代赋予"图书馆学家的研究任务"就是文献信息.我国以黄宗忠,谭祥金为代表的学者于上世纪8O,
9O年代建立"文献信息学",也是对图书馆工作内容的这次嬗变的反映. 而进入以知识经济和因特网为标志的当代,图书馆员就不仅要从事分类编目,还要编制文摘,索引,
撰写文献综述,述评和研究报告,建设数据库,提供个性化知识信息服务,创建数字
图书馆乃至提供问题
解决方案,可见其工作内容越来越多地涉及对文献知识内容的揭示与管理.在我国,从1999年任俊为
发表第一篇以"知识服务"为题的论文l_2起,图情界对知识服务的研究不断升温,至2006年底出现了约
二百六十篇文章.[3][]
55
1.2社会需求的动因
图书馆工作内容之所以会发生上述深化,直接动因是经济社会的发展推动了读者需求的变化.l_6例
如,西方17和18世纪,我国19世纪末生产力大发展,熟练工人训练,科学研究工作均要求图书馆对图
书进行系统的,科学的组织和管理,这导致图书馆事业的科学化,专业化发展,专业馆员的大批出现和分
类编目技术的日臻完善._1948年前后,信息论,控制论,系统论,计算机技术等一群与信息密切相关的
科学技术破土而出,信息理论以非凡的突进能力进入人类生产领域,渗透到自然科学和人文社会科学各
学科,这直接推动了图书馆工作从"书籍世界"向"信息世界"的深入.二战后,知识革命的第三次浪潮使
知识开始被应用于知识自身,导致管理革命,产生了知识经济;知识成为"第一资源",知识需求构成人类
实现经济社会发展等一切预期的前提,知识生产成为社会经济生活的中心.读者对知识的强烈需求导
致图书馆向知识服务的发展.
1.3图书馆职业化的发展
最初,图书管理及其利用在西方国家里构成科学家和学者的份内工作,在我国两千多年的封建社会
里则是求功名,做学问的士大夫的事.典籍的大量产生使图书馆员的职业化成为必要,从而文献的管理
从专家学者的工作中分离出来.比如到19世纪初,世界图书馆事业迅速发展,图书馆类型增多,服务范
围由专家学者和显贵扩大到工人,职员,学生,儿童等,开放程度大大提高,文献加工整理更加深入,服务
方式更为多样,图书馆学教育和图书馆协会也出现了,这时的图书馆员再也不是仓库管理员那样的"司
书"了,他们必须懂得藏书建设,分类编目,典藏保护,读者服务等理论,技术和方法.历史上图书馆馆长
往往由教授,学者兼任,有个时期公共图书馆还隶属于教育行政部门. 尤其是当代,图书馆员成为拥有一整套专业理论,技能和方法的社会职业,在许多地方实现了职业
资格的制度化,国家通过职业资格认证对从业者的进入门槛,执业资格,职业技能和道德等进行规范.
在我国,图书馆员属于专业技术人员,参加职称考试和评定,制订了自己的职业道德规范.
2图书馆知识服务的基本涵义
人们历来把图书馆称誉为"没有围墙的大学","社会大学"甚至"太上研究院",杜威,赫尔岑,李大
钊,于光远,刘国钧等均精辟地论述过图书馆传授系统知识的功能,前国家图书馆馆长任继愈则称数字
图书馆是没有时间限制的,便于使用的,超大规模的知识中心l7],可见图书馆提供知识服务是有传统根
源的.
2.1知识的属性及其与信息的关系
知识具有与信息类似的属性,如知识具有价值,可以度量,并且遵循效益递增规律;知识具有真实
性,有用性,时效性,非消耗性,非稀缺性等,知识也能够传递,接受,储存,处理和输出,
作为社会财富为
人类所共享.
美国国家研究理事会的报告这样概括信息与知识的关系:"知识与信息往往是联系在一起的.信息
可以被认为是一种可传播形式的知识,它与知识的关系就像金钱与财富的关系.信息和经验都对知识
做贡献,如果信息不被利用,那么它什么价值也没有.只有当信息被系统地有目的地积累起来时,它才
能转变成知识.此时的知识本身已经超越了可传播的信息."我国图书情报界普遍认为,由于信息是物
质及其运动,精神活动及其产品存在的一种普遍现象,知识是大脑对所接受的外界信息进行分析,综合,
加工而重新组合的信息系统,亦即人类对信息认识,挑选,深化和系统化的产物,故信息与知识的关系
是:信息大于知识.图书馆提供知识服务,无疑对于读者用户的帮助更加直接和有效.
2.2图书馆知识传播的基本途径
知识必须依赖一定的载体才能存在.知识的物质载体有三类:(1)人类创造的体外信息库.书刊,
图像,磁带,磁盘等多类型载体是人类存储知识信息的出色工具,它们可以无限地扩大;(2)人类大脑.
人脑具有巨大的记忆容量,可以荷载丰富多彩的知识;(3)人类创制的各种工具,如复印机,电子计算机,
计算机网络等.
图书馆从事知识传播,核心是对体外信息库即文献资源中的可编码知识进行开发利用,通过藏书工
作和读者工作这样两大系统完成,前者包括文献的收集,分类,着录及典藏,后者包括文献的流通,宣传,
辅导,参考和检索.
56
其次,图书馆通过读者工作对图书馆员的专业知识,技能,经验以及机构外专家学者等社会智力的
开发利用,实现对人类大脑丰富多彩的可编码知识和意会知识的挖掘和传播. 再次,图书馆还通过运用复印机,电脑,网络等工具,为读者用户检索利用各种可编码知识信息提供
便利,并向他们传授这些工具所包含的知识,技术,技巧和经验. 2.3图书馆知识服务的机制
图书馆在网络环境下提供知识服务,就是建设知识网络,知识库,知识服务平台和知识服务系统,实
现信息加工技术智能化,媒体资源形式有序化,网络基础高度集成化和网络工作环境个性化,这样就可
以借助智能知识服务系统实现卓有成效的知识服务.
知识网络是基于引文链接和知识链接,把所有的数字资源关联成为一个整体化的网络.知识库是
读者服务所需事实,知识的集合,要求在对特定领域的知识作说明性,直接式,可视化等表达的基础上进
行组织加工而建成某种学科,专业的数据库.CNKI研发的USP之类知识服务平台旨在解决异构数字
知识信息资源的统一并发检索问题,为用户提供方便高效的统一界面.知识服务系统包括知识采集,知
识处理,知识库存储,知识服务等多个子系统.L8
3图书馆知识服务的重要作用
图书馆员的后台文献整理和前台读者服务均深入到文献的知识内容中去,无疑将使图书馆的社会
功能得到极大提升,在提高全体公民的科学文化素质和思想道德素质,加速文献知识信息向生产力的转
化以及加快创新型国家的建设步伐上均能发挥重要的作用.
3.1社会教育为国家造就"知识人"
各级各类正规学校无疑是培养人材的机构,但是它们只能管一个人的一二十年,终身教育的重任则
落在以"没有围墙的大学"而着称的图书馆的肩上.图书馆拥有全面系统而用之不竭的教育资源,包括
浓厚的学习气氛,丰富的图书资料,齐全的检索工具和热心的辅导老师,而且基本上实行免费的全天候
服务,因此它所实施的社会教育兼具社会性,全程性,灵活性,全面性,经济性等特点,发挥着道德教化,
知识传播,智力开发,心理优化,技能养成和情操陶冶的全面素质教育的功能,成为社会公认的继续教育
和终身教育的重要基地].尤其是在知识经济时代,社会造就"知识人"的重任有相当大的部分要靠图
书馆来承担.
3.2收集与序化架起转化的桥梁
由于知识扩散,转移的机制不健全,相当数量的科技成果一经鉴定,评奖,便束之高阁.知识生产者
往往不知道如何发挥其科研成果的作用,而知识利用者又无从获得自己需要的知识信息.有资料说,发
达国家科技成果转化率达七八成,而我国仅有三成左右.图书馆针对用户的需求广泛地收集各类信息,
帮助大学,科研机构发送其科研成果,运用先进的信息处理技术进行深层次的鉴别,加工和组织,借助科
技咨询,科技成果转让,技术中介等平台推动科技成果走向市场,这些均十分有利于知识转化为直接的
生产力,推动国家经济的发展和社会的文明进步.
3.3帮助使用知识为知识创新服务
知识经济是以知识的生产,传播和消费为基础的新型经济形态,知识消费是知识生产活动的重要一
环,也是进行知识创新的前提.由于文献数量剧增,发表分散,载体多样,内容重复,淘汰加快,人们对知
识信息的利用变得日益困难,研究人员花费在查找文献上的时间一般占其工作量的1/3甚至一半.图
书馆通过编制新书通报,馆藏目录之类宏观性检索工具,生产以知识单元为基础的专题文摘,专题综述,
文献研究报告等二次文献和手册,便览,文献指南等三次文献以及各种数据库,加上馆员的专业技能和
周到的服务,构成以汇集全面,提炼及时,传送便捷的知识管理系统为特征的高效的资源利用环境,大大
节省其时间和精力,提高科学劳动效率.图书馆员所发挥的这种知识"消费"的指南针和加速器的功能,
成为社会性知识生产和再生产系统的重要组成环节,可有效地推动我国的知识创新工作.
4图书馆知识服务的实现
要实现图书馆的知识服务,必须具备一系列的条件,尤其理念的时代化,馆员的专家化和手段的现
代化是缺一不可的.
4.1图书馆人理念的与时俱进
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正如上述,即使从1999年算起,我国图书馆在知识服务领域的实践和讨论也已经走过七八年的路程了,
但是至今仍然有人认为"不可轻言".l_1O这说明观念更新任重道远.上文论及的馆员通过对知识信息的研究
和重组生产出新的知识产品的工作,固然是名副其实的知识服务;被人们誉为"公共图书馆的独特风景线"的
国家图书馆,上海图书馆,山西省图书馆,首都图书馆等许多大中型图书馆开展的
规模宏大,绚丽多彩的系列
讲座?],数据库演示等无疑也是对专家学者大脑中隐性知识的开发利用,更何况正在加速建设的我国数字图
书馆有朝一日必定成为能提供出色的知识服务的"知识中心".事实上,我国图书馆在历史上就做过许多知识
服务的尝试.比如2O世纪5O年代全国不少图书馆为"向科学进军"提供过有效的文献保障,其中北京图书馆
的"献宝"活动更加卓有成效.又如,上世纪8O年代,许多图书馆与科研机构建立协作网等紧密联系,大力开
展为经济建设服务.因此,图书馆人必须认清世界已经从信息时代走向知识时代的事实,与时俱进,更新观
念,勇敢地承担起为经济社会发展提供知识服务的职责.
4.2图书馆员的学者化和专家化
研究表明,在图书馆对社会所发挥的作用中,馆舍和文献只占25,而馆员占75.因此,要开展好
知识服务,馆员的学者化和专家化就是不可或缺的了.在发达国家,不仅图书馆员一般需要具备双学位,
而且像美国国会图书馆,美国医学图书馆等机构的咨询馆员,更是一身二任:既是图书馆学专家,又是法律
专家,社会学者,着名医师等.在我国,曾担任图书馆馆长或有密切关系的蔡元培,李大钊,何叔衡,陈垣,
马叔伦,梁启超,丁西林,任继愈,章世钊,毛子水,向达,顾廷龙等,都是着名的学者和社会名流.
为了胜任图书馆的知识服务工作,我们的馆员必须既以缪荃孙,袁同礼,王重民,左恭,梁思庄为榜
样,成为目录学家,分类学家,咨询专家,又成为其他某一学科领域的专家,同时学应具备高水平的专业
技能.高校图书馆界正在大力建设的学科馆员制度,就是造就这种复合型人才的有效措施之一.
4.3技术手段和服务方式的现代化
传统图书馆以纸质载体为主,现在则是各种载体形态并存.数字化资源的人藏与共享,大大丰富了
馆藏口.提供知识服务需要馆员具备严密的思维能力,高超的信息处理技术,因此实现图书馆技术手
段和服务方式的现代化迫在眉睫.要尽快实现本馆的自动化,数字化和网络化,构建集纸质文献,电子
文献和网络文献信息于一体的检索平台,建设各种特色鲜明的学科,专业,专题数据库,充分运用数据挖
掘,信息推送,个性化定制等先进信息技术,对馆内外,网络内外的各种文献信息资源进行有效的跟踪,
鉴别,筛选,重组,同时积极组建地区,行业乃至全国性的图书馆联盟,不断优化文献资源共建,共知,共
享的环境,通过文献的流通,宣传,辅导,参考和检索,包括举办讲座,技能和产品演示,知识竞赛,读书比
赛等大型读者活动,传播人类积累下来的科学技术知识,人文社会科学知识,商业活动,日常生活和工作
中的经验知识,获取,运用和创造知识的知识,以及对面临的问题作出判断,提出解决方案的知识.
因此,在当今的网络时代和数字图书馆时代,图书馆服务手段和服务方式必须现代化.否则,就无
法满足当代读者用户的知识信息需求.
诚然,"一切为了读者"才是图书馆安身立命的宗旨.我们提倡知识服务,并非排斥传统的书刊借还
等"低级服务".读者用户的受教育程度是有差异的,其知识信息需求是有层次的,因此馆员既应当能够
着书立说,为读者用户解决知识检索,重组,使用等高层次问题,又可以从事背书扛包,指点服务窗口,代
客复印等事务性工作.
[参考文献]
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[作者简介]丁玉玲(1962),女,大学毕业,经济师.
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范文五：图书馆工作主要内容
我的工作主要包括：
1、每天油印工作2小时
2、图书馆开放借阅时间是每天中午12点开始一直到下班，以去年为例，生均年外借册数为15.04册，生均年阅览次数为26.7次
3、整理和打扫图书馆阅览室和藏书室
4、学校的报纸杂志共80余份，每天需要整理上架，以及每年一次整理分类装订编目工作
5、图书经费的使用：现在图书经费已经达到6万余元并且每年都在增长，去年采购图书共1800余册，平均每月200余册，除此之外，还有所有图书的核对整理和上架工作以及账目的核对工作
6、图书的剔旧：按规定以每年3%的数量剔旧
7、每年全校教师的报刊杂志以及图书馆专项报刊杂志的订阅工作
8、每年两次的学生和教师用书的分类和发放以及数据收尾工作
9、今年增加了少年宫的红领巾读书会工作，已经组织学生开展了几次阅读和观摩的活动
10、每月一次的图书管理员块活动会议和红领巾读书会会议
11、每周一次第二课堂
12、全区图书馆督导工作即将展开，大量档案文件需要搜集和整理，鉴于现在工作量比较大，很多档案整理工作已经简化甚至缺失
13、配合全区开展读书活动，暑期征文工作
附：中小学图书馆工作评估标准
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