范文一:网格管理员心得体会
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网格管理员心得体会
参与网格化管理体会
在XX市建立“全覆盖、无缝隙”的网格化管理体系,深化“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制建设中,作为XXX工作队中的一员,现将我在网格化管理工作中的体会做一下简要汇报:
首先理解什么是网格化管理。在“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制推进大会上XXXX同志讲到:建设网格化管理体系的核心是以网格化管理为载体,以差异化职责为保障,以信息化平台为手段,促进条块融合、联动负责,形成社区管理、社区服务与社区自治有效连接、互为支撑的治理结构,实现政府职责特别是市场监管、社会管理和公共服务职责在基层的有效落实。
明确工作任务。定期召开“三农”形势分析会,及时研究解决有关问题。根据XXX的实际情况,明确当地农业下沉工作重点,例如我所分包的XXX,其工作重点则突出农产品质量安全监管和农资监管。培训帮带网格管理人员,帮助基层提升管理能力和水平。做好下沉工作培训,及时把网格化管理培训手册发送到分包联系点,方便网格化管理的工作推动。 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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积极联络对接。与XXXX的网格化管理工作人员建立对
接联系。从提高执行力的角度,就工作机制、工作方法以及面临的困难开展了座谈讨论。大家一致认为,网格化管理是一项新工作,还需要在实践中继续思考、总结和探索,要把这个平台当作助推本单位工作深入扎实开展的工具,真正实现条块融合,切实为老百姓解决问题。
日常督导检验,农技推广、行政服务职责下沉。农业技术推广服务职责下沉,依托基层农业技术推广服务区域中心站及“万名科技人员包万村”活动,开展常态化技术指导和服务。结合本职工作内容,行政服务职责下沉,积极宣传我市农业产业化工作及相关政策。
通过参与网格化管理工作,我认识到就像XXX同志所讲到的那样:建立“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制的根本是推进落实,根本是提高政府的履责能力,根本是强化各级干部的为民意识,根本是营造良好的发展环境和群众生活环境。
网格员工作总结
从今年3月我转岗成为社区网格管理员以来,已经--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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半年时间了,在社区领导及同事的帮助下,自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细,紧张而繁琐,做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众,服务群众为群众办实事的宗旨,当自己的工作得到群众的肯定时,一种自豪油然而升。半年的社区工作使我受益匪浅,现将半年的工作总结如下:
一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查,掌握所管辖区内的基本情况。
我是张家坡社区5号网格员,管辖范围为东山大道285号-东山大道287号,共有居民楼9栋,居民住户322户,居民人数723人,门面36间,市场1家。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解,使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识,并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼栋长,方便以后我们更好的在群众中开展工作。
二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾,排查化解群众纠纷。
我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区,城市管理问题突出,经常有居民找社区化解矛盾。东山大道287号与汉宜村交界,由于汉宜村污下管道堵塞造成污水流进287号居民家中。居民反应给我后,我和--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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社区领导多次找汉宜村村
委会协调,并将此事上报到矛盾化解平台,得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。半年来共化解下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾12起。
三、劳动保障。为下岗失业人员办理就失业证,组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。
四、民政服务。给年满60岁的老年人办理老年证,对家庭收入发生变化的低保户,进行上门核查及时上报。统计辖区内60岁以上老年人XX人,并对老年人对社会养老进行问卷调查,了解老年人对养老服务的需求。
五、计划生育。对辖区内的门面进行流动人口清查,并为流动人口办理流动人口婚育证明。组织辖区内育龄妇女参加计生服务站的“三查”。申报辖区内企业退休人员的“独生子女”奖励金。摸排孕妇及新生儿的信息采集。
社区网格员工作虽然繁琐,但只要本着服务群众,为群众办实事,办好事的思想。乐于奉献,甘于吃苦,立足本职,干一行爱一行,在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好。
扩展阅读:社区网格员个人工作小结
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网格员工作小结
2011年初,经过选拨及培训我终于正式走上了社区网格管理员的工作岗位。转眼间来到社居委工作已近半年的时间了,在社区领导及同事们的帮助下,自己在各个方面都得到了锻炼和提高。每天忙忙碌碌,却十分有意义,职位虽小,但是能够代表政府为许多基层群众办实事,做贡献,便有些自豪感油然而生。通过近半年的工作,我获益良多,现将工作总结如下:一、参与主要工作情况:?信息采集
1.对自己网格辖区内的基本情况进行了解。最初在社区老师傅的带领下了解自己网格的位置及初步位置。在社区e通到位后,根据两实资料及人口普查的资料对于辖区内楼栋户数,人数有了初步的了解。
2.根据网格管理创新办的要求,对居民挨家挨户的进行走访,进行小区.楼栋.门牌信息核对,增加了户籍地,计生信息,就业信息等。在居民对网格管理员有初步了解的同时,留下自己的联系方式,方便居民有事情的时候进行联系。在走访的过程中进行个方面的信息采集,并在每栋楼里发现了一批热心的居民,组建了辖区内的八大员.楼栋长.信息员。
目前统计本辖区共266户,共582人。?综合治理1.对于每日在社区内居民反映及自己发现的矛盾进行--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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上报,并在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。
2.参加消防安全.流动人口管理.矛盾化解.两实资料更新比对等会议,增加自身业务知识。
3.对本辖区持有机动车驾驶证的人员进行登记。?劳动保障
1.对本辖区内退休人员的医保卡及退休证进行登记。2.对本辖区内新增就业人员进行登记。?民政服务:
1.开展低保户核查工作。核查家庭困难程度是否发生变化,个人收入申报与“看.查.访”情况是否相矛盾。
2.开展空巢老人老人的调查摸底,对辖区内的老人进行统计。目前统计本辖区60岁以上老人共114人,有老人72人独居。?计划生育:
1.对夷陵大道及医专的门面进行流动人口登记,且协助万达室内外步行街的流动人口登记。对于18-49岁育龄妇女户口未在西陵区、伍家区、开发区的,收集流动人口婚育证,经行验证。未办理的代办或开流动人口婚育证明的督办通知书。
2.了解信息采集卡的登记流程,对于新生儿的五证的收集,新生儿上户口的程序,生育证的登记,独生子女证的登记等进行系统的了解。在上门走访工作中进行信息采集卡的登记及相关计生信息的收集,且宣传--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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社区免费妇检.免费上环等计生惠民政策。3.参与计生检查工作。?城市管理
1.对本辖区内城市部件进行清查。2.对本辖区内商业网点进行清查3.进行了城管卫生的培训考试。
二、对社区工作的认识
我才参加工作不久,可以说是初来乍到,眼前一片茫然,什么都不懂,社么都需要学习。经过不断地学习,我对社区工作有了更全面的认识。社区是城市居民的家园,社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。社区工作社区的工作看上去是简单的,但事实上却是复杂而烦琐的。有关孤寡老人的问题,必须多多关心;还有楼栋后花坛里杂草丛生,蚊子滋生,希望改建的问题;还有小区内清洁力度不够,落叶未清理干净的问题;还有社区交接处,邻近社区的污水管未经常清理,臭味影响到本社区居民生活,需两个社区共同解决;还有邻里间的矛盾我们也需要进行调解;还有居民来访的,办医保的,咨询廉租房,退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐,很杂乱,但每天都在出现,这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。居委会是最接近社会的底层,最能体会人民的疾苦,又是最能反映人民的心声,能最好的给予居民最深切慰问,为政府做最基本的宣--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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传和沟通工作,能最快地表达有关政策和法律法规,维持社会的治安,为了建立和谐社会打下坚实的基础。社区工作并不是办公室生活所谓的“一杯茶和一张报纸”,看似没有大事,每天细小的“琐事”不容你有半点差池,这使我更深刻体会到自己的责任重大,也更加觉得自己的能力还远远不够,需要充实更多各方各面社区工作的理论知识,学会更好的待人接物的方法,总结出更灵活的解决问题的策略。面对“琐事”,我们必须要沉下心去对待和化解问题,将十足的耐心和热情投入到工作中。网格管理员进入社区工作有一定的优势,也有一定劣势。优势是我们有一定文化水平可以为社区带来新的管理理念和创新意识,劣势是经验还不够丰富,还进一步锻炼提高。因此,进入社区后,仍需努力学习,向社区居委会的前辈们虚心请教,要充分发挥自己的优势,为创建和谐社区贡献出自己的一份力量。三、下一步工作打算
1.对于正在进行的创建全国文明城市活动积极参与,认真完成领导布置下来的各项相关工作。
2.在今后的工作中加强学习积极提高自身业务能力,配合计生.民政.劳动保障.城市管理.综合治理等各个口径的工作。
3.认真做好信息采集,对于小区.楼栋.门牌信息不断--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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地进行核查,让居民新任我的工作,放心的将家庭信息告诉我。对三无老人、下岗失业人员、两牢回归等特殊群体重点关注,和网格八大员积极沟通,收集信息。4.热情接待居民来访,积极了解居民生活中的困难矛盾,对居民反应的问题及时解决,及时反映。对于能解决的尽量解决,一时解决不了的及时向上级反映,并做好解释安抚工作。
5.写好民情日志,理清思路,及时总结。对每天工作详细记录,总结经验,并做好工作计划。
6.针对工作中存在的不足,要不断提高运用知识解决实际问题的能力,增强社会责任感和使命感,并且在工作中对自己有了清醒的定位,
俗话说不积硅步,无以至千里;不积小流,无以成江海。我们要一步一个脚印,使居民相信、信任,将每一步都踏稳、踏实,这样才能为自己将来的工作奠定坚实的基础。在工作中要做到为人民办实事,踏踏实实做好第一件事,并且要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、无私奉献精神,始终不能忘记做好本职工作,从小事入手,从小事做起,树好自身形象,增强自身责任,为社区的建设贡献自己的一份力量。
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范文二:网格管理员心得体会.doc
网格管理员心得体会
在XX市建立;全覆盖、无缝隙;的网格化管理体系,深化;坚持依靠群众推进工作落实;长效机制建设中,作为XXX工作队中的一员,现将我在网格化管理工作中的体会做一下简要汇报:
首先理解什么是网格化管理。在;坚持依靠群众、推进工作落实;长效机制推进大会上XXXX同志讲到:建设网格化管理体系的核心是以网格化管理为载体,以差异化职责为保障,以信息化平台为手段,促进条块融合、联动负责,形成社区(村)管理、社区(村)服务与社区(村)自治有效连接、互为支撑的治理结构,实现政府职责特别是市场监管、社会管理和公共服务职责在基层的有效落实。
明确工作任务。定期召开;三农;形势分析会,及时研究解决有关问题。根据XXX的实际情况,明确当地农业下沉工作重点,例如我所分包的XXX,其工作重点则突出农产品质量安全监管和农资监管。培训帮带网格管理人员,帮助基层提升管理能力和水平。做好下沉工作培训,及时把网格化管理培训手册发送到分包联系点,方便网格化管理的工作推动。
积极联络对接。与XXXX的网格化管理工作人员建立对
接联系。从提高执行力的角度,就工作机制、工作方法以及面临的困难开展了座谈讨论。大家一致认为,网格化管理是一项新工作,还需要在实践中继续思考、总结和探索,要把这个平台当作助推本单位工作深入扎实开展的工具,真正实现条块融合,切实为老百姓解决问题。
日常督导检验,农技推广、行政服务职责下沉。农业技术推广服务职责下沉,依托基层农业技术推广服务区域中心站及;万名科技人员包万村;活动,开展常态化技术指导和服务。结合本职工作内容,行政服务职责下沉,积极宣传我市农业产业化工作及相关政策。
通过参与网格化管理工作,我认识到就像XXX同志所讲到的那样:建立;坚持依靠群众、推进工作落实;长效机制的根本是推进落实,根本是提高政府的履责能力,根本是强化各级干部的为民意识,根本是营造良好的发展环境和群众生活环境。
网格员工作总结
从今年3月我转岗成为社区网格管理员以来,已经半年时间了,在社区领导及同事的帮助下,自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细,紧张而繁琐,做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众,
服务群众为群众办实事的宗旨,当自己的工作得到群众的肯定时,一种自豪油然而升。半年的社区工作使我受益匪浅,现将半年的工作总结如下:
一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查,掌握所管辖区内的基本情况。
我是张家坡社区5号网格员,管辖范围为东山大道285号-东山大道287号,共有居民楼9栋,居民住户322户,居民人数723人,门面36间,市场1家。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解,使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识,并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼栋长,方便以后我们更好的在群众中开展工作。
二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾,排查化解群众纠纷。
我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区,城市管理问题突出,经常有居民找社区化解矛盾。东山大道287号与汉宜村交界,由于汉宜村污下管道堵塞造成污水流进287号居民家中。居民反应给我后,我和社区领导多次找汉宜村村
委会协调,并将此事上报到矛盾化解平台,得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。半年来共化解下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾12起。
三、劳动保障。为下岗失业人员办理就失业证,组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。
四、民政服务。给年满60岁的老年人办理老年证,对家庭收入发生变化的低保户,进行上门核查及时上报。统计辖区内60岁以上老年人XX人,并对老年人对社会养老进行问卷调查,了解老年人对养老服务的需求。
五、计划生育。对辖区内的门面进行流动人口清查,并为流动人口办理流动人口婚育证明。组织辖区内育龄妇女参加计生服务站的;三查;。申报辖区内企业退休人员的;独生子女;奖励金。摸排孕妇及新生儿的信息采集。
社区网格员工作虽然繁琐,但只要本着服务群众,为群众办实事,办好事的思想。乐于奉献,甘于吃苦,立足本职,干一行爱一行,在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好。
扩展阅读:社区网格员个人工作小结
网格员工作小结
2011年初,经过选拨及培训我终于正式走上了社区网格管理员的工作岗位。转眼间来到社居委工作已近半年的时间了,在社区领导及同事们的帮助下,自己在各个方面都得到了锻炼和提高。每天忙
忙碌碌,却十分有意义,职位虽小,但是能够代表政府为许多基层群众办实事,做贡献,便有些自豪感油然而生。通过近半年的工作,我获益良多,现将工作总结如下:一、参与主要工作情况:?信息采集
1.对自己网格辖区内的基本情况进行了解。最初在社区老师傅的带领下了解自己网格的位置及初步位置。在社区e通到位后,根据两实资料及人口普查的资料对于辖区内楼栋户数,人数有了初步的了解。
2.根据网格管理创新办的要求,对居民挨家挨户的进行走访,进行小区.楼栋.门牌(户)信息核对,增加了户籍地,计生信息,就业信息等。在居民对网格管理员有初步了解的同时,留下自己的联系方式,方便居民有事情的时候进行联系。在走访的过程中进行个方面的信息采集,并在每栋楼里发现了一批热心的居民,组建了辖区内的八大员.楼栋长.信息员。
目前统计本辖区共266户,共582人。?综合治理1.对于每日在社区内居民反映及自己发现的矛盾进行上报,并在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。
2.参加消防安全.流动人口管理.矛盾化解.两实资料更新比对等会议,增加自身业务知识。
3.对本辖区持有机动车驾驶证的人员进行登记。?劳动保障
1.对本辖区内退休人员的医保卡及退休证进行登记。2.对本辖区内新增就业人员进行登记。?民政服务:
1.开展低保户核查工作。核查家庭困难程度是否发生变化,个人收入申报与;看.查.访;情况是否相矛盾。
2.开展空巢老人老人的调查摸底,对辖区内的老人进行统计。目前统计本辖区60岁以上老人共114人,有老人72人独居。?计划生育:
1.对夷陵大道及医专的门面进行流动人口登记,且协助万达室内外步行街的流动人口登记。对于18-49岁育龄妇女户口未在西陵区、伍家区、开发区的,收集流动人口婚育证,经行验证。未办理的代办或开流动人口婚育证明的督办通知书。
2.了解信息采集卡的登记流程,对于新生儿的五证的收集,新生儿上户口的程序,生育证的登记,独生子女证的登记等进行系统的了解。在上门走访工作中进行信息采集卡的登记及相关计生信息的收集,且宣传社区免费妇检.免费上环等计生惠民政策。3.参与计生检查工作。?城市管理
1.对本辖区内城市部件进行清查。2.对本辖区内商业网点进行清查3.进行了城管卫生的培训考试。
二、对社区工作的认识
我才参加工作不久,可以说是初来乍到,眼前一片茫然,什么都不懂,社么都需要学习。经过不断地学习,我对社区工作有了更全面的认识。社区是城市居民的家园,社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。社区工作社区的工作看上去是简单的,但事实上却是复杂而烦琐的。有关孤寡老人的问题,必须多多关心;还有楼栋后花坛里杂草丛生,蚊子滋生,希望改建的问题;还有小区内清洁力度不够,落叶未清理干净的问题;还有社区交接处,邻近社区的污水管未经常清理,臭味影响到本社区居民生活,需两个社区共同解决;还有邻里间的矛盾我们也需要进行调解;还有居民来访的,办医保的,咨询廉租房,退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐,很杂乱,但每天都在出现,这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。居委会是最接近社会的底层,最能体会人民的疾苦,又是最能反映人民的心声,能最好的给予居民最深切慰问,为政府做最基本的宣传和沟通工作,能最快地表达有关政策和法律法规,维持社会的治安,为了建立和谐社会打下坚实的基础。社区工作并不是办公室生活所谓的;一杯茶和一张报纸;,看似没有大事,每天细小的;琐事;不容你有半点差池,这使我更深刻体会到自己的责任重大,也更加觉得自己的能力还远远不够,需要充实更多各方各面社区工作的理论知识,学会更好的待人接物的方法,总结出更灵活的解决问题的策略。面对;琐事;,我们必须要沉下心去对待和化解问题,将十足的耐心和热情投入到工作中。网格管理员进入社区工作有一定的优势,也有一定劣势。优势是我们有一定文化水平可以为社区带来新的管理理念和创新意识,劣势是经验还不够丰富,还进一步锻炼提高。因此,进入社区后,仍需努力学习,向社区居委会的前辈们虚心请教,要充分发挥自己的优势,为创建和谐社区贡献出自己的一份力量。三、下一步工作打算
范文三:仓库管理员的心得体会
仓库管理员的心得体会
仓库,是企业核心的一部分。客户货源的供应管理以及生产原材料的供给,都在于仓库的运作及数据,由此可见仓库的重要性。但是如何才能管理好仓库,第一责任人非仓库员莫属。再一个就是责任心,对自己的工作要认真,负责,有事业心和责任感。这是最基本的职业道德,也是企业对员工最基本的要求。
仓库管理员的心得体会(一)在这短短一个月的实习时间里,通过店长及同事们的支持和帮助,我对自己的工作职责有了明确的认识,对自己的岗位有了赈更深层次的了解,仓库管理员的工作其实や也就是要下好“本位棋”任何时候都来不秀得半点马虎,唱不得半点高调,来不得丝溪毫侥幸,作为仓库管理的一员,我深感自?身责任重大,通过工作,我认识到几点:
一、不因小事而不为。小事是大事的基荧础,仓库的每一件小事都与大事有着密不氛可分的关联,只有小事做好了,大事才能粞更好的完成,进入仓库工作依赖,我深刻 体会到这一点。工作千万不能马虎,粗心锤大意,掉以轻心,这方面我做的还不够,、记得很多时候入库时都把数量搞错了,也寤有把价钱弄错的,导致收银员没法收钱, 数量上出现错误供货商把我找了,重新给锲他补的货,这样的问题、错误我出现过很 多,
在今后的工作中应该严格要求自己。乍
二、不因杂事而乱为。仓库工作头绪很肌多,任务琐碎繁杂,刚开始接触仓库工作摺的时候很多东西都不会,就出现了事倍功耷半的效果,时间长了慢慢捉摸出来哪该为殛哪该不为,哪些该做哪些不该做,该请示铒的要请示,该反馈的要反馈,不该做的也踪绝不能做,不因事难而怕为。
三、沉着功应对每件事,要胸有主见,对难缠的供货耄商绝对不能听他们的,一定要让供货商听 我们的,只有这样,才能处理好事情,不煳然的话,如果供货商都把货放的乱七八糟俑也不给摆货,那么超市工作人员就会埋怨裂我,不摆完货就走留个烂摊子,一定不能 唯唯喏喏,震得住供货商才是最好的办法割,同时也要认真负责,绝不能丢手不管。瞻
四、超前运筹求主动。不管做什么事都蔫要主动,主动帮忙才显示出人的品德与素鞠质,彰显当代大学生的良好风范与高尚品环德。
五、坚持从学习入手,提高业务能卉力经过一个月的实践学习。我深刻认识到从万事开头难,什么事都要有尝试,都要有窨开始,都要有经过,都要有失败,经历了侏在金膳林超市的仓库管理工作之后,我明旒白了很多事情看起来很简单,但与我们的雀想象是有很大差距的。通过这从三月二十舟一号到四月十七号短短不到一个月的实习贩,我更深的懂得如何与人沟通
和与人交往隅处事,以后能让自己更好更快得融入社会袱这个大家庭。
仓库管理员的心得体会(袖二)炎炎夏日列日当头。正是因为有这样晦的环境,正激起了我要在暑假参加社会实辔践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境效中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己в的生存,同时,也想通过亲身体验社会实 践让自己更进一步了解社会,在实践中增み长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧 性,更为重要的是检验一下自己所学的东腼西能否被社会所用,自己的能力能否被社再会所承认。想通过社会实践,找出自己的?不足和差距所在。
那么,我的社会实践莸活动就从我的找工作拉开了序幕。一开始把,对自己手工艺期望很高,没有月薪一千锂不干。经过艰苦的找寻工作,很多的地方砟的招聘都要有工作经验的优先,一听说我 没有经验就跟我说“这样吧,你回去等消钟息吧,如果需要的详,我会通知你的”。 经过多次面试的失败,我总结了自己失败禧的原因。主要有两个方面的原因。一个方,面是自己眼高手低,自己根本自身素质没 有达到一定的水平,五个方面是自己没有琳给自己一个很好的定位,没有找准自己的 位置。总结了以前的失败的教训,摆正好ē自己的位置,社会实践只要有工作,能供屦饭吃,任何苛刻都干。最后终于在家附近闱的一个仓库找到了一个清书的工作,工资侠才700每月。
刚开始的时候心理极不阎平衡。心想从小到大读了这么多的书,家吞里花了那么多的钱把我培养长大成人,就蒿去帮人家做杂工,心理及不平横。本来就だ是吗?我怎么着也是个大学生,被一些只胚有小学文话的人指唤过来指唤过去的,确骶实心理上很不舒服。但是,人总是要适应揪自己自下而上的环境,我不想一开始就干飕不下去了,不行,我一定要坚持下去。要 在自己的工作的环境中让自己的工作做的灌很轻松,首先行把自己同领导和同事之间 的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。泄尽快地熟悉自己所在的工作环境。
在打?工的这段时间里工作非常的单调,每天都谷是清书,搬书,没任何变化,我只好苦中钿作乐,和同事们一起聊天,听听他们的生辕活琐事,学习他们怎么做这单调的工作,ō很快我就适应了这里的工作和这里的生活罘,那些同事大都是大叔大伯级人物都很照?顾我,虽说都是很简单的工作,他们都认脔真的教我,很快和他们都处得很好了,我演也应为做事很勤快,肯动脑子,得到了主烛管的好评,心里有种说不出的舒服,在这领日子单调但是真的很充实,这些处世之道烂是在我学习生活中无法体会到的。
休息 的时候,我也主动找我们的领导和同事虚及心地向他们请教和学习,工作的大师傅和 我说:“我知道你是大学生有大志向,想 做大事,但是你千万不要小看做小事,大剔事都
是由小事积累起来的,做大事的本领?也是由做小事的本领不断地积累而成的,煺不积小流无以成江海;不积跬步无以致辞ㄦ千里。”他为我指出了工作中的很多错误忖和缺点,我也一直很虚心地请教大师傅还芎对我说:“我看一个人怎么样并不是看他燧学历、文凭怎么样,关键是看此人做事是?否勤快踏实。年轻人不要怕吃苦,年轻人超就行能挑大梁,年轻人的时候不吃苦,难ピ道到老了再吃苦吗?”
打工结束后,仓鳆库主管给了我一些指点,他说:“一个人欷在他的学生时代最重要的是学习东本,增 长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候帜,选用暑期时间参于社会实践活动是一个额很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为妩学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚岗钱的机会,然后他给我说了他读书时的事烟,他说他读书的时候,也是求知欲非常强顸烈,想方设法地想多学点知识,放假的时躺候,经常往全国各地跑,不为别的,就为ㄅ了增长见识。”
仓库管理员的心得体会惰(三)通过这一段时间的仓管实习,让我据更深刻的认识到了仓管员的特点以及作用筅。看到了周围同事们敬业的工作态度和融 洽的工作气氛,让我感受到能在这个集体 中工作是件愉快的事情。而自己各方面的濑素质也在亲身实践仓管员的过程中得到提郄高。
以下是个人在这一段时间工作中得 到的体会:
1、在仓管工作中熟悉自己洋不内行的产品才是现在最基本的工作任务肫,是自己适应工作的要求、提高办事效率 的需要,也是为能够随时进入其他部门学?习的一个基本工作技能。
2、拣货是工菔作的首要任务,发错货、账目错乱,会给存后续工作带来很大压力,会使公司利益与剿形象受损。所以要看好实物、对准确编码 ,提高注意力,确保在第一个环节上就做脓到百分百的正确无误;另外还需要了解仓铁库当日入库的货品,多关注仓库的信息,鹚以确保仓库是否有足够的库存。
3、要玩用为公司服务的理念去工作,把公司当做黪是自己的家,融入到这个大家庭,齐心合 力经营好这个场所。
4、单纯的拣货, 包货,发货,好像没有什么技术含量,会 给人一种枯燥无味的感觉。但既然公司安况排自己负责这一职位,那就是公司对我们縻的信任,给我们学习的机会。所以我们应鳘该抱着一种感恩的心去完成自己的工作,迫竭尽全力完成它,不断提高自己的效率。
5、仓库的一切工作不可能走捷径或一蹴啉而就,很多都看似小事,偏偏小事都是一ヨ环扣一环支撑起全部工作流程得以顺畅、仪正确。
当然在实训中,我也遇到了很多 的苦难,也曾一次次的受挫过,但也就是?因为这样,我又一遍遍的去寻找解决的方太
式和途径,使这些难题得以顺利解决,这弋个累积的过程,也就成了我实训期间宝贵佰的经验与财富,相信对我以后的生活也会冉有很大的帮助。
经过这次实训,我相信 ,在以后的生活中,不管遇到什么样的难 题,只要一直保持这种心态与斗志,积极涔向上,我的人生一定会有更大的收获。
范文四:一物业管理员的心得体会
从事物业管?理工作已有?3年,在这3年里?先后在两个?管理处工作?。对物业企业?及员工来讲?,他认为服务?管理永远占?第一位,在物业管理?的日常事物?当中的每件?事都要尽可?能的做到使?业主满意,业主满意了?物业公司自?然就会收益?。举手之劳的?一件事看似?小事,也许它能给?你带来一个?很大的收获?。 在工作方面?他一直遵循?着“四知,六主动”的原则。何为“四知,六主动”,
四知:
1、知小区内大?厦有几座,住户、业主有多少?;
、知业主情况?; 2
3、知住户情况?;
4、知辖区内公?共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和?
各种费用的?基本收支情?况。
六主动:
1、主动上门为?孤寡老弱户?、困难户服务?;
2、主动走访业?主、住户征求管?理意见;
3、主动向住户?宣传有关物?业管理规定?;
4、主动检查小?区内各种公?共设施、安全卫生情?况;
5、主动承接小?区的各种服?务,为公司创更?多利益;
6、主动向领导?汇报业主及?住户对管理?工作的意见?。除此以外,我们还要做?到
1、严格自律、遵守社会公?德,讲究职业道?德,文明服务,礼貌待人;
2、严守岗位,处理好日常?及值班期间?的业主投诉?;
3、搞好上下、内部与兄弟?单位之间关?系,互协互助。
、处理事情要?做到:业主满意、领导满意、自己满意。 4
5、努力完成公?司下达的经?营指标及收?缴率。
6、在接待业主?时,做到说话文?明、有理、有利、有节,不
损害公司利?益,不承诺、不留字据。
这几句话看?似简单,要真正做起?来可不是件?容易事。人说跟老百?姓打交道的?工作最不好?做,有人还说跟?物业业主打?交道的工作?更不好做。但是,不能因为不?好做就不做?了,这个工作总?还是要有人?去做的。有了困难我?们要克服,有了矛盾我?们要协调、解决,他觉得作为?一个物业管?理员首先要?端正自己的?态度,不要学以前?房管站的那?一套:“我是爷,有事儿你得?来求我~”我们是来干?什么的,是来为业主?提供服务的?,但是服务也?不能一味的?去讨业主的?欢心,那样在业主?心里就失去?了你的威信?。我们要在平?等、互利的基础?上来为小区?业主提供我?们所能提供?的最优质的?服务,这才是一个?物业管理员?所应具备的?价值观。只有这样我?们才能在市?场竞争如此?激烈的今天?为公司的今?后的发展打?下坚实的基?础。物业管理作?为一种全新?的业态形式?,今天它给人?们所提供的?服务,已经得到了?全社会的认?同。伴随着我国?房地产业发?展的大好形?势,人们已经开?始十分注重?提高生活特?别是自身居?住环境的质?量,这使得物业?管理因为有?了如此难得?的“天时、地利”而被人们喻?为“朝阳”行业。就像买电器?一定关心保?修一样,物业管理作?为商品房售?后服务的重?要作用已越?来越被人们?所重视。物业管理服?务的市场执?行价格偏低?和物业管理?费收缴难等?问题,已经在今天?成为众多物?管企业遭遇?到的共同难?题。对待这些问?题我有他的?一些个人的?看法:
首先,物业公司和?业主之间没?有不可调和?的矛盾
由于物业管?理起步较晚?,物业服务不?规范、不到位,所以出现了?不少的物业?矛盾和物业?纠纷,但这并不意?味着物业公?司和业主之?间的矛盾无?法调和。因为除了房?子质量无法?改变以外,管理制度可?以改,人员可以换?,其他也没有?什么不能改?变和协商的?。
本来物业公?司和业主就?不应该有特?别大的矛盾?,但现实情况?却是,许多矛盾最?后都指向了?物业公司,于是拒缴物?业管理费成?为一些业主?的“杀手锏”。
一些消费者?都有这样一?种奇怪的心?理,他们认为,买了房子以?后,维护自身权?益的最好方?式好像就剩?下一种--不交物业管?理费。拿物业管理?费来发泄心?中的不满、解决所遇到?的一切矛盾?。当然这些事?在....大
厦就很少?见,但是也不是?没有。有了这种情?况以后该怎?么办,怎么去解决?,首先,我们要分析?业主的心理?,为什么不交?物业费呢,即使事情解?决了,或因态度不?好,或是时间长?了,都可以作为?不交费的理?由。拒交物业管?理费的“理由”东拉西凑、五花八门。凡此种种,不一而足。
据统计,在一些居住?小区,有的收费率?达到,,,左右,有的售后房?小区只有,?,,,物业管理费?收缴率低,已经不再是?秘密。物业公司为?了收缴物业?管理费,绞尽了脑汁?,花去太多的?时间和精力?。
于是在现实?生活中,出现了一种?现象:物业管理服?务水平高的?小区,物业管理费?较高,物业管理费?的收缴率较?高;物业管理服?务水平低的?小区,不论收费多?低,物业管理费?的收缴率也?低。这足以充分?说明,物业管理服?务水平与物?业管理费的?收缴率成正?比。管理服务有?代价也有边?界
业主买房、交了物管费?之后,理所当然应?该得到相应?的服务。服务没错,但所有的服?务都是有限?度的,所有的管理?都是有限度?的,不可能想干?什么就干什?么。就像你买了?机票上飞机?,航空公司为?你服务,也不能允许?你打手机。
就物业管理?来说,水平和收费?绝对成正比?,不可能有超?值服务,质优价廉的?服务是没有?的。物业管理是?服务,服务是软性?的,可以改变,可以改进,但改变不了?的却是开发?商已经建成?的房子。物业管理的?水平再高,也难以解决?房子建设过?程中遗留下?来的质量问?题。问题已经存?在了,业主不找物?业公司又能?找谁,
说开发商的?问题绝不是?为物业公司?与业主的矛?盾找借口,的确有相当?多的物公司?与业主的纠?纷其实出自?开发商。应该把物业?公司和业主?的纠纷、开发商和业?主的纠纷分?别对待,分开处理,不能搅在一?起,并且采取合?法的方式来?解决。
有时候还需?要强制性管?理
如停车问题?。我?.大厦地面和?地下都有停?车位,地下停车位?贵,大家都喜欢?停地上,地上又不够?,业主们不自?觉遵守先来?后到的秩序?,如物业公司?强制管理,决定谁能停?谁不能停,这就产生矛?盾了。记着高层有?一位业主有?一段时间停?车对保安的?安排不于理?睬,把车随便一?停不管碍不?碍事就下车?走人,对小区内的?车辆流动造?成了不便。于是我便到?其家中询问?原因,回答是对小?区内停车管?理不满,并提出一些?不合理的要?求。这一点我们?是绝对不会?予以满足的?,因为有第一?个就会有第?二,要是都乱停?乱放那管理?起来启不是?更难。于是我便与?保安一同做?起他的工作?来,对其进行耐?心劝解,车上有东西?要搬的我们?只要看到就?上前去帮忙?,起初是对我?们做的工作?不于理睬,几次过来也?就有些不好?意思了,最后带头遵?守车辆管理?秩序。说句老百姓?的大白话:“谁不都好个?‘面儿’吗,同时我们应?提倡业主的?公众意识。个人需求应?服从公众的?需求,小区的规则?不应因一个?人的不满意?而改变。只有有了公?众意识,个人的权利?才会得到大?多数人的尊?重。这公众意识?我....大厦的居民?还是比较遵?守的。 有纠纷仍要?提升服务质?量
物业管理是?一个微利行?业,同时应对市?场风险的变?数非常有限?。现在的物业?管理,是一种劳动?密集型而不?是技术密集?型行业,什么人都可?以干。事实上,目前由于职?业素质导致?纠纷的情况?很多。我?.大厦能够为?业主提供优?质服务的前?提也是建立?在员工基本?素质之上的?。大多数物业?公司服务态?度不错,但服务质量?差。就像买手机?,小姐态度不?错但什么也?说不出来,现在更多是?应提升服务?质量。物业公司的?服务水平确?实还要提高?。记得我管理?处高层7楼?有一户反映?楼上12楼?一家中养够?的业主经常?牵狗到外楼?道出水管出?小便有时会?滴到7楼的?外楼道,味道很难闻?,接到投诉我?马上到楼上?合适却有此?现象。于是便对1?2楼业主做?工作,起先12楼?业主不听劝?阻,还要去找楼?下去理论一?番,被我即使拦?下。面对这种情?况,按理说这事?12楼的业?主作的不对?,但考虑到双?方的情绪很?激动很容易?引发不必要?的争执,作为物业只?好先想个暂?时能缓解双?方情绪的办?法,于是我让维?修师傅把1?2楼外楼道?出水口暂时?加长了一块?使流出的水?能够直接流?到楼下的雨?水台而不会?在滴到其他?楼层,让清洁工每?天到12楼?外楼道勤做?着点卫生,几天过来1?2楼业主见?状深受感动?,以后在也没?在楼到内放?过狗。
行不通也不?能放弃法律?
据了解,在有关物业?管理的诉讼?案件中,绝大多数是?有关拖欠物?业管理费的?,而这样的官?司,物业公司是?每打必赢。因为只要物?业公司实施?了物业管理?,又不是乱收?费,法院就会判?业主缴钱,业主的“理由”另行解决。
但是,对于这样稳?赢的官司,物业公司却?不想打,总是想用其?他办法来解?决。有时候打官?司能够找回?了正义,却找不回诉?讼付出的时?间和精力的?成本。打欠费官司?,把业主放在?了对立面,伤了感情,有时得不偿?失,不得已而为?之。这是大多数?物业公司的?真实想法,整天抬头不?见低头见,却要对簿公?堂,感情上总是?难以接受。对于像拖欠?物业管理费?这样小标的?额的官司,法院没有简?易程序。物业公司要?打官司,等的时间太?长,牵扯太多的?精力。同时,由于标的额?小,很少有律师?愿意代理。法院判决后?,执行难的问?题依然存在?。法规不健全?、执行没有力?度是物业公?司不想打官?司的深层次?原因。我管理处到?现在为止关?于这方面的?官司就打过?一次,最终以胜诉?结素。
如果法律不?能保护公正?的话,极端做法一?定会抬头。现在我们看?到物业公司?打业主的事?件,同样也会看?到有业主打?公司人员的?事件,还有业主打?发展商、砸展台的事?件。无法可依、有法不依,但是不能因?为这样就不?相信法律。我们应该提?倡法制精神?,不管遇到什?么情况,都不能因为?法律走不通?就放弃法律?。话又说回来?,物业公司与?业主的关系?不是建立在?法律规定只?上的,相反是建立?在平等、互助、互利的基础?之上,只有这样我?们才能以科?学的管理和?优质的服务?为业主和住?户提供安全?、清洁、优美、舒适、方便的生活?或工作环境?。
综合这几年?对物业管理?的认识、了解可以说?用简单的几?个字来概括?:“物管
物业管理行?业是一个法?制不健全的?行业,而且涉及范?围广,实习报告网?专业知识对?于搞物业管?理者来说很?重要。但物业管理?理论尚不成?熟,实践中缺乏?经验。市场环境逐?步形成,步入正轨还?需一段很长?的时间。这些客观条?件都决定了?我们从业人?员需不断地?学习,学习该行业?的法律法规?及动态,对于搞好我?们的工作是?很有益处的?。客服部是与?业主打交道?最直接最频?繁的部门,员工的素质?高低代表着?企业的形象?,所以我们一?直不断地搞?好员工培训?、提高我们的?整体服务水?平,我们培训的?主要内容有?:(一)搞好礼仪培?训、规范仪容仪?表良好的形?象给人以赏?心悦悦目的?感觉,物业管理首?先是一个服?务行业,接待业主来?访,我们做到热?情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业?主带着情绪?来,我们的周到?服务也会让?其消减一些?,以使我们解?决业主的问?题这方面,陈经理专门?给全部门员?工做专业性?的培训,完全是酒店?式服务规范?来要求员工?。如前台接电?话人员,必须在铃响?三声之内接?起电话,第一句话先?报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务?”。前台服务人?员必须站立?服务,无论是公司?领导不是业?主从前台经?过时要说“你好”,这样,即提升了客?务部的形象?,在一定程度?也提升了整?个物业公司?的形象,更突出了物?业公司的服?务性质。 前台接待是?管理处的服?务窗口,保持信息渠?道畅通,监督巡查、调度和协调?各部门工作?,是前台接待?的主要职责?。在日常转载?自百分网h?ttp://www.daxue?1g.cn,请保留此标?记服务中,前台不仅要?接待业主的?各类报修、咨询、投诉和建议?,更要及时地?向相关部门?、施工单位反?映业主需求?,监督维修跟?进工作,对维修完成?情况进行回?访,完成最后闭?环。为提高工作?效率,在持续做好?人工沟通记?录的同时,前台接待还?要负责收费?资料的统计?存档,使各种信息?储存更完整?,查找更方便?,保持了原始?资料的完整?性 实习心得,就是把一个?时间段的实?习情况进行?一次全面系?统的总检查?、总分析、总研究,分析成绩、不
足、经验等。总结是应用?写作的一种?,是对已经做?过的工作进?行理性的思?考。总结与计划?是相辅相成?的,要以实习计?划为依据,订实习计划?总是在实习?总结经验的?基础上进行?的。1.总结必须有?情况的概述?和叙述,有的比较简?单,有的比较详?细。这部分内容?主要是对工?作的主客观?条件、有利和不利?条件以及工?作的环境和?基础等进行?分析2.成绩和缺点?。这是总结的?中心。总结的目的?就是要肯定?成绩,找出缺点。成绩有哪些?,有多大,表现在哪些?方面,是怎样取得?的;缺点有多少?,表现在哪些?方面,是什么性质?的,怎样产生的?,都应讲清楚?。3.经验和教训?。做过一件事?,总会有经验?和教训。为便于今后?的工作,须对以往工?作的经验和?教训进行分?析、研究、概括、集中,并上升到理?论的高度来?认识。今后的打算?。根据今后的?工作任务和?要求,吸取前一时?期工作的经?验和教训,明确努力方?向,提出改进措?施等。
范文五:一物业管理员的心得体会[1]
从事物业管理工作已有3年,在这3年里先后在两个管理处工作。对物业企业及员工来讲,他认为服务管理永远占第一位,在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满意,业主满意了物业公司自然就会收益。举手之劳的一件事看似小事,也许它能给你带来一个很大的收获。
在工作方面他一直遵循着“四知,六主动”的原则。何为“四知,六主动”?
四知:
1、知小区内大厦有几座,住户、业主有多少;
2、知业主情况;
3、知住户情况;
4、知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和
各种费用的基本收支情况。
六主动:
1、主动上门为孤寡老弱户、困难户服务;
2、主动走访业主、住户征求管理意见;
3、主动向住户宣传有关物业管理规定;
4、主动检查小区内各种公共设施、安全卫生情况;
5、主动承接小区的各种服务,为公司创更多利益;
6、主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见。除此以外,我们还要做到
1、严格自律、遵守社会公德,讲究职业道德,文明服务,礼貌待人;
2、严守岗位,处理好日常及值班期间的业主投诉;
3、搞好上下、内部与兄弟单位之间关系,互协互助。
4、处理事情要做到:业主满意、领导满意、自己满意。
5、努力完成公司下达的经营指标及收缴率。
6、在接待业主时,做到说话文明、有理、有利、有节,不
损害公司利益,不承诺、不留字据。
这几句话看似简单,要真正做起来可不是件容易事。人说跟老百姓打交道的工作最不好做,有人还说跟物业业主打交道的工作更不好做。但是,不能因为不好做就不做了,这个工作总还是要有人去做的。有了困难我们要克服,有了矛盾我们要协调、解决,他觉得作为一个物业管理员首先要端正自己的态度,不要学以前房管站的那一套:“我是爷,有事儿你得来求我!”我们是来干什么的?是来为业主提供服务的,但是服务也不能一味的去讨业主的欢心,那样在业主心里就失去了你的威信。我们要在平等、互利的基础上来为小区业主提供我们所能提供的最优质的服务,这才是一个物业管理员所应具备的价值观。只有这样我们才能在市场竞争如此激烈的今天为公司的今后的发展打下坚实的基础。物业管理作为一种全新的业态形式,今天它给人们所提供的服务,已经得到了全社会的认同。伴随着我国房地产业发展的大好形势,人们已经开始十分注重提高生活特别是自身居住环境的质量,这使得物业管理因为有了如此难得的“天时、地利”而被人们喻为“朝阳”行业。就像买电器一定关心保修一样,物业管理作为商品房售后服务的重要作用已越来越被人们所重视。物业管理服务的市场执行价格偏低和物业管理费收缴难等问题,已经在今天成为众多物管企业遭遇到的共同难题。对待这些问题我有他的一些个人的看法:
首先,物业公司和业主之间没有不可调和的矛盾
由于物业管理起步较晚,物业服务不规范、不到位,所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷,但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和。因为除了房子质量无法改变以外,管理制度可以改,人员可以换,其他也没有什么不能改变和协商的。
本来物业公司和业主就不应该有特别大的矛盾,但现实情况却是,许多矛盾最后都指向了物业公司,于是拒缴物业管理费成为一些业主的“杀手锏”。
一些消费者都有这样一种奇怪的心理,他们认为,买了房子以后,维护自身权益的最好方式好像就剩下一种--不交物业管理费。拿物业管理费来发泄心中的不满、解决所遇到的一切矛盾。当然这些事在....大
厦就很少见,但是也不是没有。有了这种情况以后该怎么办,怎么去解决?首先,我们要分析业主的心理,为什么不交物业费呢?即使事情解决了,或因态度不好,或是时间长了,都可以作为不交费的理由。拒交物业管理费的“理由”东拉西凑、五花八门。凡此种种,不一而足。
据统计,在一些居住小区,有的收费率达到80%左右,有的售后房小区只有10%,物业管理费收缴率低,已经不再是秘密。物业公司为了收缴物业管理费,绞尽了脑汁,花去太多的时间和精力。
于是在现实生活中,出现了一种现象:物业管理服务水平高的小区,物业管理费较高,物业管理费的收缴率较高;物业管理服务水平低的小区,不论收费多低,物业管理费的收缴率也低。这足以充分说明,物业管理服务水平与物业管理费的收缴率成正比。管理服务有代价也有边界
业主买房、交了物管费之后,理所当然应该得到相应的服务。服务没错,但所有的服务都是有限度的,所有的管理都是有限度的,不可能想干什么就干什么。就像你买了机票上飞机,航空公司为你服务,也不能允许你打手机。
就物业管理来说,水平和收费绝对成正比,不可能有超值服务,质优价廉的服务是没有的。物业管理是服务,服务是软性的,可以改变,可以改进,但改变不了的却是开发商已经建成的房子。物业管理的水平再高,也难以解决房子建设过程中遗留下来的质量问题。问题已经存在了,业主不找物业公司又能找谁? 说开发商的问题绝不是为物业公司与业主的矛盾找借口,的确有相当多的物公司与业主的纠纷其实出自开发商。应该把物业公司和业主的纠纷、开发商和业主的纠纷分别对待,分开处理,不能搅在一起,并且采取合法的方式来解决。
有时候还需要强制性管理
如停车问题。我?.大厦地面和地下都有停车位,地下停车位贵,大家都喜欢停地上,地上又不够,业主们不自觉遵守先来后到的秩序,如物业公司强制管理,决定谁能停谁不能停,这就产生矛盾了。记着高层有一位业主有一段时间停车对保安的安排不于理睬,把车随便一停不管碍不碍事就下车走人,对小区内的车辆流动造成了不便。于是我便到其家中询问原因,回答是对小区内停车管理不满,并提出一些不合理的要求。这一点我们是绝对不会予以满足的,因为有第一个就会有第二,要是都乱停乱放那管理起来启不是更难。于是我便与保安一同做起他的工作来,对其进行耐心劝解,车上有东西要搬的我们只要看到就上前去帮忙,起初是对我们做的工作不于理睬,几次过来也就有些不好意思了,最后带头遵守车辆管理秩序。说句老百姓的大白话:“谁不都好个‘面儿’吗?同时我们应提倡业主的公众意识。个人需求应服从公众的需求,小区的规则不应因一个人的不满意而改变。只有有了公众意识,个人的权利才会得到大多数人的尊重。这公众意识我....大厦的居民还是比较遵守的。 有纠纷仍要提升服务质量
物业管理是一个微利行业,同时应对市场风险的变数非常有限。现在的物业管理,是一种劳动密集型而不是技术密集型行业,什么人都可以干。事实上,目前由于职业素质导致纠纷的情况很多。我?.大厦能够为业主提供优质服务的前提也是建立在员工基本素质之上的。大多数物业公司服务态度不错,但服务质量差。就像买手机,小姐态度不错但什么也说不出来,现在更多是应提升服务质量。物业公司的服务水平确实还要提高。记得我管理处高层7楼有一户反映楼上12楼一家中养够的业主经常牵狗到外楼道出水管出小便有时会滴到7楼的外楼道,味道很难闻,接到投诉我马上到楼上合适却有此现象。于是便对12楼业主做工作,起先12楼业主不听劝阻,还要去找楼下去理论一番,被我即使拦下。面对这种情况,按理说这事12楼的业主作的不对,但考虑到双方的情绪很激动很容易引发不必要的争执,作为物业只好先想个暂时能缓解双方情绪的办法,于是我让维修师傅把12楼外楼道出水口暂时加长了一块使流出的水能够直接流到楼下的雨水台而不会在滴到其他楼层,让清洁工每天到12楼外楼道勤做着点卫生,几天过来12楼业主见状深受感动,以后在也没在楼到内放过狗。
行不通也不能放弃法律
据了解,在有关物业管理的诉讼案件中,绝大多数是有关拖欠物业管理费的,而这样的官司,物业公司是每打必赢。因为只要物业公司实施了物业管理,又不是乱收费,法院就会判业主缴钱,业主的“理由”另行解决。
但是,对于这样稳赢的官司,物业公司却不想打,总是想用其他办法来解决。有时候打官司能够找回
了正义,却找不回诉讼付出的时间和精力的成本。打欠费官司,把业主放在了对立面,伤了感情,有时得不偿失,不得已而为之。这是大多数物业公司的真实想法,整天抬头不见低头见,却要对簿公堂,感情上总是难以接受。对于像拖欠物业管理费这样小标的额的官司,法院没有简易程序。物业公司要打官司,等的时间太长,牵扯太多的精力。同时,由于标的额小,很少有律师愿意代理。法院判决后,执行难的问题依然存在。法规不健全、执行没有力度是物业公司不想打官司的深层次原因。我管理处到现在为止关于这方面的官司就打过一次,最终以胜诉结素。
如果法律不能保护公正的话,极端做法一定会抬头。现在我们看到物业公司打业主的事件,同样也会看到有业主打公司人员的事件,还有业主打发展商、砸展台的事件。无法可依、有法不依,但是不能因为这样就不相信法律。我们应该提倡法制精神,不管遇到什么情况,都不能因为法律走不通就放弃法律。话又说回来,物业公司与业主的关系不是建立在法律规定只上的,相反是建立在平等、互助、互利的基础之上,只有这样我们才能以科学的管理和优质的服务为业主和住户提供安全、清洁、优美、舒适、方便的生活或工作环境。
综合这几年对物业管理的认识、了解可以说用简单的几个字来概括:“物
管
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,实习报告网专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督巡查、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。在日常转载自百分网http://www.daxue1g.cn,请保留此标记服务中,前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求,监督维修跟进工作,对维修完成情况进行回访,完成最后闭环。为提高工作效率,在持续做好人工沟通记录的同时,前台接待还要负责收费资料的统计存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持了原始资料的完整性
实习心得,就是把一个时间段的实习情况进行一次全面系统的总检查、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以
实习计划为依据,订实习计划总是在实习总结经验的基础上进行的。1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。