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范文一：销售人员培训计划
销售人员培训计划（御景龙湾项目）
培训时间：2008年6月4日至2008年6月12日
培训纲要 培训课程及目的 授课人 培训时间 一、企业文化 培训目的：此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理
念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业 4日下午
风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。
1、培训人员自我介绍、互相熟悉
2、公司背景介绍
3、公司在公众中的目标形象
4、公司理念及精神
5、公司推广目标及发展目标
6、公司规章制度及销售人员行为规范
二、专业基础知培训目的：这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键，是培训的重点所在。 识识 1、房地产基本知识 1）房地产及建筑知识 4日下午
2）政策法规
3）按揭流程及相关知识 4日下午
4）各项税费、利率计算方法
2、销售现场基本知识 1）商务礼仪礼节 5日下午
2）销售人员的要求、职业道德
3）客户接待流程 5日下午
4）来电接听流程
3、市场调查 1）项目周边标地 6日上午
2）标地点评分析 6日下午
3）市调技巧及市调资料整理方式 6日下午
4）个案调查 6日下午
5）市调成果分析 6日下午
三、项目知识培1、项目规划及建筑设计说明 7日下午
训训 2、园林景观设计说明
3、户型分析 7日下午
4、项目核心形象定位及诉求点 7日下午
5、目标消费群分析
6、答客问熟悉 8日下午
7、项目卖点总结 8日上午
8、接待流程演练 8日下午
9日下午
10日下午
四、销售技巧进培训目的：提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从 阶培训 而提高成交概率、促进整体销售业绩。
1、电话接听、追踪技巧 9日下午
2、销售现场气氛把握技巧
3、客户心理分析、分类、处理技巧 9日下午
4、逼定技巧
五、其他培训 1、商业及公积金贷款政策 贷款银行 9日下午
2、合同条款解释技巧 9日下午
3、竞争项目深入调查 9日下午
4、竞争项目对比讨论 9日下午
5、值班制度讲解 9日下午
6、现场表单说明 9日下午
7、客户资料整理
8、培训复习、巩固 9日下午
六、强化演练 1、销平介绍演练 11日下午
2、模型介绍演练 11日下午
3、3D介绍、看板介绍演练 12日
4、完整接待流程演练 11日
12日
5、6日
7日（周六）
范文二：销售人员培训计划
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受控状态 受控 文案名称 销售人员培训计划书 编号 执行部门 销售部 监督部门 总经理 考证部门 人事 根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司2011年度培训计划如下:
一、 企业内部培训内容安排
在企业内部对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如果表所示的7个方面。 培训项目 培训内容 培训时间 培训讲师 公司介绍 公司发展历程、组织结构、人员、经营状况、公
司目标
公司管理制度 考勤制度、办公制度、薪酬制度等 产品介绍 产品形状、性能、质量、品牌、包装、定价及竞
争产品比较等
市场操作事务 如何约见客户、推介产品、洽谈、下单、等 销售流程 销售前的准备、如何接近潜在客户、销售过程的
谈判技巧、合同的签订、等
客户关系管理 客户开发管理、客户的业务支持与辅导、客户关
系维护、客户异议处理、客户信息管理等
模拟训练 1、 案例分析
2、 对市场开发过程中的突发性、经常性的问题进
行集中讨论。
工厂实习 1、 对公司租赁设备进行实地学习(工厂安排)
2、 对公司老客户进行了解(跟随保养车队)
考核 新员工考核与评估
通知和工作安排
二、培训实施阶段各部门职责
1、公司的销售培训工作主要由销售部门牵头组织展开，并根据不同的需求负责实施和培训人员的落
实工作。
2、售部对各项培训的适时进行跟踪，要求部门参训人员进行签到，作为考核依据。 三、培训考核相关规定
1、每项培训完成后，由销售部通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈意见表进行初级考核。
触及考核设“优、良、可、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。
2、根据可是内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考
核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录;考核未通过者需进行补考，二次考核不
过者予以降薪、降职、解雇处理。
3、培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核
标准。
4、对公司的内部培训讲师的考核主要通过授课教案的准备、授课技巧、参训人员的反馈意见和参训
人员整体的考核成绩来进行考核，根据考核结果评定兼职讲师的等级，给予一定的培训奖金，并以此
作为今后的晋升、加薪的优先条件。
四、 建立培训档案
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培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的《培训城际考核表》、《培训效果调查表》等
归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。
编制日期 2011-7-13 审核日期 批准日期
修改标记 修改处数 修改日期
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范文三：销售人员培训计划
销售人员培训计划
一．培训项目：包括公司介绍、公司管理制度、产品介绍、销售流程、市场调查、礼仪培训、客户关系管理、模拟训练。
二． 培训目标
1.增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。
2.提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助的能力与客户沟通信息情报的能力等等。
3.强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境。通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。
三．培训的内容
1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。
3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
四．培训形式：
1、讲授 2、个案研讨：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。
3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。
4.角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。
5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。
五．培训对象：从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的销售人员。但在确定受训人员时，应注意以下几点：
1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。
2.受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。
3.受训人应有学以致用的精神。
六．培训人员：培训人员包括组织工作人员和讲授人员。
1.组织工作人员：人事部全体人员、销售部经理
2.培训讲师：根据具体项目分别由公司领导，行政部、工程部、销售主管，内部经验丰富、业绩高的销售人员、外请讲师为南开大学市场营销博士
七．培训教材：讲师准备相关内容包括销售理论与实践、案例分
析等。
八．培训场地：公司培训室，具有音响系统，白板，白板笔，空调、多媒体设备保证无故障
九．培训时间：2015年十二月每周五下午两点到五点
十．经费预算
十一．培训实施阶段各部门职责：
1.公司的培训工作主要由行政人事部牵头组织开展，并根据不同的需求负责实施，销售部负责部门培训人员的落实工作。
2.外部培训主要由销售部经理负责
3.行政人事部对各项培训的实施进行跟踪，要求参训人员进行签到，作为考核依据
十二．培训考核内容：
1. 每项内容完成后，由销售部通过对参与人员的出勤统计，课堂表
现，反馈意见表进行初级考核。触及考核设“优、良、可、差”
四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。
2. 根据课程内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售
部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者进行补考，二次考核不过者予以降薪、降职、解雇处理。
3. 培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进
行记录，作为加薪、提升的考核标准。
4. 对公司内部培训讲师的考核主要通过授课教案的准备、授课技巧、
参训人员的反馈意见和参训人员整体的考核成绩来进行考核，根据考核结果评定兼职讲师的等级，给予一定的培训奖金，并以此作为今后的晋升、加薪的优先条件。
十三.建立培训档案
培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的《培训成绩考核表》、《培训效果调查表》等归入员工的个人档案中，完成员工个人档案的建立。
范文四：销售人员培训计划
未经过训练的销售人员，他每天都在得罪企业的客户！未经过专业训练的销售人员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！销售精神决定销售的成败，积极的精神状态会使你充满自信，是成功销售的第一步，使你赢得客户；助你提升业绩；促进你正确地思考问题；使你激励自己和他人，勇敢面对挫折。本课程将给您传授专业销售精神修炼技巧，帮助销售人员寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，不断从优秀走向卓越！
【课程目的】
掌握有效的工作方法和销售技巧；提升销售人员的素质和业绩。 全面提升销售人员面对客户时的态度及销售技能，引导销售人员踏上成功
之路的捷径。
【培训对象】一线销售代表、销售主管、销售经理、客户服务经理、销售工程师以及对销售有浓厚兴趣的专
业人士, 特别对直接与客户接触的销售人员效果显著
【培训方式】
国际化课程结构、本土化实战案例、互动体验式培训方式
【课程天数】二天
培训内容
第一单元：销售人员职业化塑造
强烈的自信心和良好的自我形象
强烈的企图心
对产品的十足信心
丰富的产品专业知识及销售能力 注重个人成长
高度的热忱及服务心
非凡的亲和力
对结果自我负责
明确的目标和计划
克服对失败的恐惧
善用潜意识的力量
1. 销售人员的自我认知
1) 自我冰山的探索
2) 找到自我惯性思想蓝图以及关系模式
3) 寻找销售中的限制性信念
第二单元：绝对成交的专业销售技巧训练
1. 开发潜在客户
1) 如何吸引客户注意力
2) 30秒开场白
3) 开发客户的五大注意事项
4) 接触新客户六法
5) 案例：为什么你的开场总是无效
6) 情景演练：你是业余选手吗？拉出来溜溜
2. 亲和力建立五大步骤
1) 情绪同步
2) 语调和语速同步——表象系统原理
3) 生理状态同步——镜面映现法则
4) 语言文字同步
5) 合一架构法
范文五：销售人员培训计划
销售人员培训计划
(一)培训的内容。
一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容:
1.企业一般情况介绍(包括:企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。
2.销售产品的有关知识(包括:产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。
3.有关产品销售的基础知识。
4.有关销售的技巧性知识。
5.有关销售市场的知识。
6.有关行政工作的知识。
7.有关顾客类型的知识。
(二)培训的方式。
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种:
1.在职培训:在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。
2.个别会议:由接受培训的销售人员个别参加讨论的会
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议。
3.小组会议:由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4.个别函授:企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。
5.销售会议:有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。
6.设班培训:企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。
7.通讯培训:利用通讯器材对销售人员进行培训。
(三)确定培训的时间。
销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为:
1.新雇销售人员的培训，通常需要1,2周的时间。
2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况:(1)每天半小时的培训。(2)每星期2小时的培训。(3)每两年1周至1个月的在职培训。(4)每5年1个月的集中培训。
3.进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。
销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间
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长短的因素有:
1.产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。
2.市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。
3.销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质平庸，花费的培训时间就应该长一些。
4.销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。
5.培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时间可缩短一半。
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