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范文一：行政部质量目标
行政部质量目标
1 质量目标
1)培训员工上岗率达100%；
2)无违法违规事故，发生率为0；
3)内部管理质量率≤1‰；
4)无服务质量事件，顾客投诉率≤1%；
5)资料录入差错率0.4%；
6)资料报送及时率≥98%。
2 措施及方法
1)加强对员工的教育培训，并进行严格考核。根据各部部门提交的培训清单，拟定相应的培训计划，合理安排时间、人员进行培训。着重对员工的安全、服务意识的培训，包括对安全设施的使用、驾驶员的安全操作技能、安全措施、应急处理、职业道德、业务知识、法律法规等内容的培训，提高全员的自身素质，转变安全服务思想观念。自觉遵守公司制定的各项管理规章制度和国家的法规以及行约行规。促使员工以公司质量方针和质量目标为前提，实现对顾客的承诺和与此相应的要求及条件，增强顾客满意度。做到无顾客投诉事件和违法违规事故发生。
2)对公司各部门、各岗位的岗位职责以及工作作风和人员的素质要求考核。按照公司《安全管理制度》、《劳动管理制度》、《车辆管理制度》、《货物运输管理制度》、《财务管理制度》、《岗位描述》等，在公正、公平的原则下，对其贯彻和落实实施情况进行考核，以提高员工的工作积极性、主动性。同时，协调处理好各部门之间的工作衔接关系，做到工作有章有序，
项项有人管，事事有抓，办事迅速、准确，认真搞好公司的内部管理。
3)及时传达上级主管部门和公司各种文件、领导讲话、会议纪要等精神，结合实际情况，采取或制定相应的措施，督促公司各部门、各员工严格按照国家相关法律法规以及公司的各项规章制度认真履行其工作职责。做到有章必循，绝不能违章指挥，违章作业。从而加强和保证对公司安全生产的管理工作，杜绝违法违规事故发生。
4)不断健全和完善公司的各种规章制度，同时结合公司《岗位描述》赋予管理人员相应的职责和权力，以规范和约束其工作行为，使其对工作认真负责，做到在其职，发挥其责。
5)认真搞好内部管理工作。收集整理好公司营运车辆的档案资料，及时归案，以便其它部门对档案资料的查阅与应用。并把相关数据录入微机系统，永久性保存。并注意其数据的保密安全工作。搞好公司内部行政事务工作。即收文、行文及时办理，特别是有关安全生产方面的文件，要及时交由经理室阅示，根据经理室的批示，交由经办人（部门）及时办理，以免影响工作开展的时效，造成不必要的损失。接待顾客的来访、信访和上访工作，并认真给予解释，虚心接受客户的意见。特别是客户的投诉意见，行政部要认真调查、核实其信息的真实性。对影响公司信誉方面的服务事件，负责给予批评教育，并报经理室给予处罚；对情节严重，性质恶劣者给予通报，并追究其相应的责任。采取通知、通报、简报、板报等形式加大日常安全生产的宣传力度，每周例会报告公司的业务进度，以及有关安全生产的重要活动。从而激发全体员工在安全生产管理工作中的创造性和主动性。搞好公司微机软件，做到数据录入准确及时以及办公设备的安全使用和管理以及及时做好资质申报的各种资料。做好行政部内部的证、照、章等安全工作。做到人走灯灭、关门，专柜保管证、照、章，严格按
照公司印章使用规定保管和使用，并做好公章使用登记。
编制: 批准:
日期: 日期:
范文二：行政部目标分解表
表8-14行政部目标分解表
总体目标
目标细化
1(及时制定行政、人事各类规章制度，确保制度的健全和可操作性
制度建设2(严格遵守企业各项规章制度，各类规章制度的执行率达到100% 目标
3(制订办公、行政、总务、安全保卫、公关等各年度计划，计划符合实际、可执行性强
1(在规定的时间内处理各项行政事务，行政计划完成率达到100%，事务处理领导满意度评分在____
分以上
办公事务2(印章管理和文件用印等工作，印章使用违规率为0 管理目标 3(企业各类会议的组织和布置，参会者满意度评分在____分以上
4(负责办公用品的采购，办公用品采购及时率达到100%
1(负责企业各类行政办公设施、设备，办公设备的完好率达到____%以上办公用品
设施管理2(负责固定资产的管理，合理控制行政固定资产的流失，行政固定资产流失率控制在合理的范围目标 内，固定资产管理做到账实、账账相符
1.负责对外接待和公关事务的组织、安排及实施，客户满意度评分在____分以上公关接待
管理目标 2(负责突发公关危机的调查和处理，客户满意度评分在____分以上
1(负责开展企业办公环境的清洁、绿化工作，无投诉，清洁、整齐、有序，绿化计划达成率达到
100%后勤管理2(负责员工宿舍、食堂的管理工作，配套设施故障率为0，宿舍分配及时，无投诉，公共设施维目标 护及时，无投诉
3(对存货与固定资产进行核算，并定期进行盘点，核算准确率达到100%，盘点准确率达到100%
1(监督安全保卫管理工作的执行，安全事故发生率为0，各项安全管理规范的执行率达到100%安全保卫
管理目标 2(负责安全保卫事故的调查和处理，调查及时率达到100%
1(负责各部门、企业领导用车计划申请，车辆调度工作，车辆调度及时、合理，用车部门或领导
满意度评分在____分以上
2(开展车辆的定期维护、保养，维护及时率达到100%，车辆抽检合格率达到100% 车辆管理
目标 3(负责企业车辆的年检工作，年检工作在规定时间内完成
4(负责车辆事故的调查、处理工作，事故调查成本控制在预算范围内，事故处理领导满意度评分
在____分以上
1(负责企业营业执照等证照的年检工作，在规定时间内完成年检工作
法律事务2(负责企业内部劳动纠纷、合同纠纷的处理工作，领导满意度评分在____分以上 管理目标
3(配合有关部门调查、处理企业员工的违法乱纪行为，有关部门满意度评分在____分以上
1(负责部门员工的考核及考核结果的审核工作，审核差错率控制在____%以下部门管理2(监督行政人员的绩效考核过程，被考核者满意度评分在____分以上 目标
3(处理员工的考核申诉，申诉处理及时、合理，员工满意度评分在____分以上
范文三：行政部职能分解
行政部职能分解
一级职 能 二级职能 三级职能 ◆负责制定人力资源规划，根据公司现有组织架构，结合公司战略发展规划，对组织架构进行 分析、评估，提供组织架构调整建议 ◆对公司各岗位进行工作分析和岗位评估，编制人员岗位资质要求和岗位职能说明书 ◆制定公司人力资源发展规划并组织实施，包括组织机构设置、人员编制、招聘计划、教育培 训等 职业规划 ◆负责识别核心员工，建立激励机制 ◆负责核心员工职业发展与职业生涯规划 ◆负责员工学历再教育工作的实施和管理 ◆负责组织公司人力需求的分析与招聘计划的制定，提出人员储备规划 ◆根据各部门人员需求情况， 编制员工需求计划， 选择招聘途径； 组织对应聘者面试前期工作， 简历筛选、面试通知邀请 招聘与配 置 ◆负责公司招聘渠道的建立与管理 ◆负责组织招聘人才信息的收集与人才信息库的建立 ◆负责员工的招聘、选拔、晋升、试用期的评估与管理 ◆试用人员工作引导及人员管理 ◆负责组织公司招聘考核试题库的建立 ◆负责在职员工年度、月度培训需求的调查与分析，拟定培训计划 ◆负责公司培训工作的组织与实施 培养与开 发 人力资 源管理 ◆负责内部培训师队伍的建设与外部培训机构的评选 ◆负责培训经费的预算，并监督部门培训经费的合理费用 ◆负责员工培训档案管理 ◆组织在职员工岗位技能培训及考试 ◆新员工入职培训的组织、实施 ◆负责绩效考核体系的建立及完善，评价各部门考核方案的科学性、合理性 ◆负责协助总经理设定考核指标及目标值 ◆负责对公司绩效考核情况进行评价和分析 绩效薪酬 与福利 ◆负责对绩效考评结果统计、运用及考核材料的汇总保管工作 ◆负责员工对薪酬福利的投诉处理 ◆负责公司薪酬体系运行状况的分析与改进 ◆定期组织员工进行健康体检 ◆负责引导、实施公司企业文化的建设，通过组织培训、拓展训练、举办文体活动等形式加强 团队文化的建设，为员工创造宽松和谐的工作气氛 ◆制定员工仪容、仪表管理制度 ◆编制整体企业文化体系的建设与实施计划，并组织对实施效果进行评估 企业文化 ◆组织内部期刊的设计、组稿、编辑并按时出版 ◆组织项目宣传工作，定期更新公司网站内容和对外宣传推广 ◆全面推行公益性活动 ◆推动公司的文化价值理念，制定企业形象培训计划，加强与员工各种形式的交流 ◆负责员工入职、转正、晋升、辞职、离职、调薪等人事手续办理 人事事务 管理 ◆制定公司统一的劳动合同文本，代表公司与员工的劳动合同签订、中止、变更、解除、续签 手续的办理，以及
处理各种与合同相关的事宜 ◆建立与管理员工的人事档案，办理人事档案调转手续 ◆负责社保、公积金申报、停止、统计、增减人员、劳工备案的办理及宣传解释、分析 负责人
组织与职 位管理
◆人事关系转移：各类员工调迁手续办理、职称申报与管理 ◆负责员工劳动伤残的鉴定及处理 ◆负责新入职、在职、试用期、实习人员签订商业保密协议和诚信承诺书 ◆员工各类劳动证件的办理：如居住证、暂住证等 奖惩管理 考勤管理 建立和 完善行 政管理 体系 ◆依据公司奖惩制度，加强日常监督检查 ◆核实各部门上报的奖惩名单，并将结果上报总经理 ◆依据考勤制度进行月度统计，各种休假统计，每季度加班小时的核算并备案 ◆负责制定并完善行政制度、员工手册、各项规范制度，检查实施情况，促使各项工作规范化 制度、流程 建设与完 善 ◆推进制度执行、监管及纠正 ◆拟定发文制度及行文程序，草拟行政通知、内部文件，并对此进行监督实施、归档管理 ◆制定各项管理制度和规范化，表格化工作流程 ◆负责本部门工作计划的制定及监督执行 公共关系 管理 员工关系 管理 会务管理 ◆负责建立并维护与人事相关的对外机构的关系 ◆公司重大庆典活动的企划方案的编制及组织实施 ◆建立顺畅的员工沟通渠道，及时了解员工工作及生活情况，掌握员工思想动态 ◆受理员工投诉，并组织相关部门妥善解决 ◆负责组织全体员工会议并通知与会人员，会议纪要的整理与公布，跟踪会议决议的实施情况 ◆负责公司部门主管会议的通知安排及会议纪要的整理与送达，并跟踪会议决议的实施情况 ◆负责外来电话的转接及电话留言记录 ◆前台来宾人员的接待、来访登记，引领到被访人办公室 ◆维护内部治安秩序，保护公司财产的安全 ◆定期进行安全检查，落实防火、防电、防盗、防灾为主的安全责任制 ◆公共环境的清扫、绿化、打印区域、盆景的管理 后勤保障 服务 ◆订饭、订水工作 ◆通信器材管理和通信费用的控制，不定期更新内部通讯录 ◆与大厦管理员的沟通、联防工作 ◆名片、活动海报送印工作 ◆门卡登记、配备工作 行政事 务管理 文件资料 管理 ◆文书、信件包裹、传真的收发、签阅、登记、制作、整理、存档、打印、复印等管理 ◆各种证件等资料的归档管理及借出登记管理 ◆公司主体档案的立卷、归档、保管、借阅、销毁等管理 ◆负责有关证书的年检及有关证照的办理 行政费用 控制 固定资产 管理 ◆按照公司年度费用预算，科学合理制定行政费用计划，严格控制各项费用支出 ◆确认费用分摊范围，按照月份分摊各项
行政管理费用（办公用品等） ◆制定公司低值易耗品和固定资产管理办法 ◆负责对固定资产的采购、登记、造册、盘点与管理工作 ◆财产物资、办公设备的维护和保养 ◆根据各部门需求，汇总并制定办公用品、劳保用品、其他临时采购计划，逐级审批后实施采 购，并按规定发放和造册登记、盘点、入库、保管 办公用品 设施管理 ◆维护与管理公司电话、传真机、复印机、空调等办公设施，负责联系检修公司 ◆严格控制部门预算、耗损器材、用品数量使用，降低费用成本 ◆登记并统计各部门的办公用品消耗，控制办公用品支出 ◆制定公司行政车辆管理使用制度 车辆管理 ◆建立公司行政车辆和驾驶员档案 ◆用车安排、车辆的维护和保养 印章管理 ◆严格落实用印制度，保证安全用印，实施专人专管
来宾接待
范文四：行政部工作目标
行政部门工作目标
一、 人事
1、 招聘管理程序化
2、 入职管理程序化
3、 调岗管理程序化
4、 调薪管理程序化
5、 离职管理程序化 二、 前台
1、 人员接待礼仪管理程序化 2、 电话接听礼仪管理程序化 3、 其他事务管理程序化 三、 保卫
1、 外来人员、车辆进出管理程序化
2、 公司人员、车辆进出管理程序化
3、 其他事务管理程序化 四、 食堂
1、 食堂采购管理程序化 2、 食堂报销管理程序化 3、 炊事员管理程序化
4、 食堂卫生管理程序化 五、 宿舍
1、 入宿管理程序化
2、 住宿规定调理化
3、 退宿管理程序化
4、 宿舍卫生管理程序化 六、 保洁员
1、 保洁员管理程序化
范文五：行政部目标责任书
行政部目标责任书
**开发有限公司2016年目标责任书
行政部为保障公司2016年目标的实现，现将你部门职责范围内的经营管理目标分解如下:
一、经营目标
20% 工作任务完成时间工作标准考核细则费用
20%公司管理费用控制12月31日不超过万元任一单项超1%扣5分，任一单项节约1%奖5分，总额超支不算部门费用控制12月31日不超过万元超额部分不予报销或从部门年度绩效中扣除日常办公费用控制12月31日不超过万元超支1%单项扣5分，节约1%单项奖5分，工作未开展不能算节约
二、管理目标
80% 工作任务完成时间工作标准考核细则制度建设公司管理制度工作标准规范、实用每推迟一天，扣5分20% 监督、考核各部门制度落实及执行情况无违章不究、无重大违章违纪发现违章不究一次单项为5分，发现严重违章违纪现象，在公司通报批一次扣10分
队伍建设15% 员工认同公司文化理念抽查合格率80% 公司抽查合格低于80% 率单项扣20分，高于80%低于90%扣10分，高于90%不扣分内部风气和氛围引导和培训培养务实、硬朗、高效的工作作风，有好互助的氛围此项工作由总经理加减分公司组织的员工培训每月1次提升职业化、专业化水平每缺一次单项扣10分
团队建设每月1次经济、形式新颖每缺一次单项扣10分目标管理15% 建立目标管理和绩效考核体系系统、实用、操作性强总经理酌情加减分推行目标管理和绩效考核每月或季度按规定考核每推迟一天单项扣2分
行政后勤20%文件收发及时无差错文件收发延迟影响到工作一次扣5分，发文中用词错误，文件产生歧义，给公司造成不良影响或损失的，每次扣10分档案管理资料完整，分类保存资料每缺失一项(无可挽回)单项扣10分证照年审及时，不超期超期，被相关部门通报的一次扣10分
办公用品的采购与保管采购及时，价廉物美，保管妥善采购出现较大的偏差一次扣10分，领用不规范保管不妥当扣10分后勤服务周到、热情员工满意度低于80%单项扣5分，低于70%单项扣10分
部门内部管理10%部门内部分工和管理各岗位职责明确，有明确的工作目标，不存在忙闲不均的现责任不明确扣5分，分工不明确扣5分，忙闲不均扣5分。象内部岗位培训平均
每月1次内部培训每少一次扣5
分公司理念文化宣贯抽查合格率不低于80% 低于80%扣10分日清管理填报及时、真实、人人有记录每发现不及时不真实一次或缺少一次扣5分领导安排其他工作不推诿、按时保质完成由主管领导酌情加减分
评分说明:总分为100分，各项(即分目标)总分为100*权重，各项扣分=单项扣分之和*该项权重，无特殊说明不倒扣分，扣完该项总分为止。
各项得分为该项总分减去该项扣分，各项得分相加为部门总得分，部门最高分值不得超过120分。
三、目标责任书的调整及期限
1、本责任书期限为年月日至年月日。
2、本责任书一般不会调整，但因政策、市场等客观因素发生对本公司经营管理产生根本性的变化，公司有权就责任书相应条款作出调整。
