范文一:市场营销工作年终总结
市场营销工作年终总结
【市场营销工作年终总结一】
全体干部职工在总公司和公司董事会的正确领导下,围绕年初制 定的工作目标,以市场为导向、细化管理为手段,稳抓企业经营和 管理,克服各种不利因素,工作职能逐步规范。较好地完成任务指 标。现将 15年工作情况及 15年工作安排简要汇报如下。
一、 20xx 年工作情况
(一 ) 以增收增效为目标,抓好销售工作
15年, xx 认真分析和把握酒店业的发展趋势,坚持以市场为导 向,调整经营思路,创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效 益。公司全年完成各项收入 xx 万元,完成计划 xx%,较去年同期减 少 xx 万元,下降 xx%。全年客房平均出租率为 xx%,年均房价元 xx 元 /间天。按可比口径计算全年完成利润 xx 万元,完成计划 xx%,上 缴税费 xx 万元。总费用额 xx 万元,比去年同期减少 xx 万元,下降 xx%。
一是调整经营思路,加大营销力度。今年以来,由于受各种不利 因素的影响,公司经营任务完成的不够理想。面对困境,公司上下 迎难而上,一方面招聘营销人员,充实销售团队,结合市场客源结 构,对销售人员进行分工,分别成立了客户组、商务组和团队组, 主动跟踪各自的市场客源,加大各种资源的挖掘扩展,加强沟通和 交流,想方设法留住老客户。另一方面调整思路,加大营销,制定
面向 xx ,辐射 xx 营销方案,实施走出去战略,不断扩大对外宣传合 作,拓展客源市常三月组织销售员赴 xx 进行促销 , 走访了 xx 、 xx 厅 以及 xx 厅等单位以及各大旅行社。五月去 xx 地区进行专项促销活 动。三是制订了一系列的促销方案,提高住房率。利用 xx 周年厦 庆,在 xx 电视媒体、 xx 晚报上做宣传广告,印制宣传彩旗,给客户 订制礼品,以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。
二是转变观念,稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神,知难而 进,勤奋工作,一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实 时记录,规范物业合同,建立走访日和工作分析会,为各项工作的 开展奠定了良好的基矗二是提升服务促进营销。对所有物业单位及 写字楼租户能做到主动上门服务,以良好的服务形象和信誉吸引和 稳定租户。 08年物业单位出租率达 xx%,写字楼出租率达 xx%,续 签新合同 xx 份,新增广告位两处,增收 xx 万元。三是抓重点攻难 关。由于 xx 歌舞厅经营不理想,导致收租困难,通过谈话、停电、 发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商,追缴了 07年物业 管理费 xx 万元。 xx
物业公司积极转变思想观念和服务理念,实现从管理型到服务型 理念的深刻转变,倡导服务于人,业主至上的全新服务理念。克服 困难拆除违建房,整顿自行车棚,清理长期堆放杂物恢复消防通道 等措施改善小区环境 ; 配合消防公司更换烟感系统,积极开展百日消 防安全排查,确保业主和租户的生命财产安全 ; 举办各种文娱活动丰 富业主和租户业余生活。通过加强服务意识,丰富服务内容,爱安
范文二:市场营销年终总结
每逢年底,“总结过去,规划未来”对国人来讲,已经成了比“春晚”还“春晚”,比“饺子”还“饺子”的保留项目。本文以工业品市场部为例给大家作一个简单的剖析~
工业品市场部要对年终总结予以足够的重视——这不仅仅是因为工业品市场部需要将工作业绩提交给公司检视和评价,更重要的是:这是工业品市场部回顾和检讨自己工作得失、积极与公司决策层沟通市场发展方向和策略的一次重大机会。
通常,市场部的工作总结要包括如下5大要点:
一、概述:上年度工作情况回顾
1、目标完成情况:对比年初设定目标和岗位职责描述,来说明部门工作完成情况。
2、取得最大成绩:提出工作亮点,在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。
3、面临最大挑战:提出工作难点,并说明目前的进展和需要哪些协调和帮助。
二、详述:主要项目成果简报
全面回顾过去一年的工作项目,将取得的成果分门别类进行汇报,最好能够用数字说话、用实例说话,避免空洞的文字性描述。
1、企划:主要从①市场营销计划、方案和策略;②产品线规划、产品整体完善、新产品上市策划;③市场调研、销售和渠道数据分析;④企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。
2、设计:主要从VI系统完善的角度,对公司宣传册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。
3、公关:主要侧重一年里所策划、组织、参加的公关和会务活动的总结,阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用。
4、媒介:对工业品市场部来讲,主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结:
(1)平面媒体:总结合作期刊杂志概况及发布平面广告、组织专题采访和发表专题文章的情况。
(2)网络营销:提交公司主要关键词在主要搜索引擎的排名数据;报告网络营销系统的建设和维护情况;统计发布新闻通讯、公司和产品简介等信息的情况。
5、客户:主要从①客户关系管理系统的建设与维护;②销售人员培训与支持;③渠道系统建设与完善三个方面来进行总结。
6、其他。
三、评价:知得失,明方向
1、主要突破和可获得的经验:回顾上一个工作年度,无论从部门管理到具体业务的运作,都会有新的体验和收获,认真总结,慷慨分享。
2、主要不足和可改进的思路:工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费力,难免有不足。“知错能改,善莫大焉”——如能积极发现不足,寻求领导和同事帮助,将能不断迈上新台阶。
四、展望:新年度工作思路和方向
1、部门目标:总结过去是认识自我现状的过程,我们对工业品市场部的认知就是远景蓝图,结合企业资源状况,做出发展规划,部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。
2、业务提升与改进:紧盯远期发展规划,对下一年需要做出突破和取得重要进展的业务重点阐述,并提出解决思路和发展方案。
3、部门成长与员工培训:部门的成长离不开员工素质的不断提升,配合未来市场部工作开展需要,提出员工发展规划。
五、预算:主要市场活动与项目预算
市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知——花钱是表象,“为什么花钱?怎么花钱?”才是工业品市场部体现其专业性的关键。
就当前工业品市场部实际运作情况来讲,统计好如下主要活动和项目的大概花销就基本可以看到部门年度整体预算的轮廓了:
范文三:年终总结-市场营销
年度个人工作总结
尊敬的领导:
您好!
转眼间2013的脚步已悄然到来,我们又迎来了新的一年。回首2012这是一个不寻常的多事之秋,在全国统一调控房地产政策的前提下,家居建材市场整体大环境都受到严重影响,同时也影响到人们的日常生活和消费习惯,也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略,出台各种促销计划,以保障年度任务的完成。下面,本人就本年的工作做以下汇报。
一.一年工作回顾,移走三座大山
续约、招商以及清欠是今年横在我们面前的三座大山,也是今年工作的重中之重。2012年3月份开始,我们便遇到了合同续约这一大难题,在整体大环境的影响下,许多商户提出撤场,让续约工作陷入困境。在最初的一筹莫展之后,在领导的指导下以及各同事的协助下,让我找到了方法,在大棒加糖的双重手段下各个击破,在商场不好好经营并宣扬负面消息的商的直接清场,比较配合并愿意与居然之家合作的商户给予优惠政策,分别找到瓷砖与洁具区签约的带头商户,以此来与其他商户谈判,箭牌、摩恩、安华、蒙娜丽莎、鹰瓷砖等撤场意向较大的商户最终签约正常营业。
在续约工作稍见成效后,紧接而来的就是撤场后空租摊位的招商问题,还记得那一段时间每一天都会给各个市场的经销商打电话,也
记得电话中被无视、被嘲讽和话还没说完被直接挂断的尴尬,更记得成功约到商户前来看位置时的喜悦,功夫不负有心人,在领导的帮助推荐以及同事的共同努力下,恒洁卫浴、圣鲸卫浴、惠万家瓷砖进场,中宇洁具、九牧洁具、加西亚瓷砖调整到空租摊位,保证了一楼瓷砖及洁具区域正常经营。
每年的年底都是比较繁忙的,年底是每个公司资金回笼的最后阶段,商户欠费的催缴成为我们最大的难题。对此领导只有一个指示:不给我们交钱的人就是我们的敌人,我们要做的就是消灭敌人,每天电话催缴费用就成了我们最大的工作,与道格拉斯代理商东拉西扯,和TOTO负责人软磨硬泡,对博雅老板威逼利诱,目的只有一个就是清费。
这一年来在各位领导的关心,同事们的支持配合和通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,把洁具区空租摊位控制在一家并按时收取各商户租金等各项费用,基本完成了领导交办的各项任务。但如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题。为此,我要不断学习,充实自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。还要虚心向领导,同事,员工学习。学习他们的专业知识,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做。”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素质.
二.工作中的经验与不足
我们的日常工作中与之打交道最多的就是商户,我们一方面既要
有服务意识,为他们的工作提供方便,不推卸责任和工作,又要以身作则,不触犯公司的规章制度,主动承担该承担的事情;另一方面要刚柔并用,避免简单粗暴的管理方式。对于不同的商户,要学会用不同的方式,多交流多沟通。在今年的现场管理工作中,我深深体会到工作上的不足之处,在商户展员管理当中,部分商户展员出现逆反心里的现象,不能很好的配合商场日常活动,也反映了我们在工作中与她们的沟通与交流出现问题,不能很好的了解他们内心的想法。
另外,有效落实商场活动方案和促销计划,提升公司以及商户的销售业绩,也是工作的重点。加强与商户之间的沟通与交流,活跃商场气氛,营造更好的购物环境,以达到吸引顾客前来消费的目的。在过去的一年中,这一方面我做的还远远不够好。总结原因,一方面主要是由于我涉足建材行业时间较短,无法预计市场动向,不能向商户企划和负责人提供合理的建议和意见;另一方面,在公司制定出促销方案后,不能迅速有效的与商户。
三.对2013的展望
1.加强店面管理,明确工作职责。对于2012还残留下来的问题,在今年的工作中,要继续解决,不能放任不管。明确日常店面管理的主要内容,坚决杜绝违反公司规定的各项行为,以确保公司日常营业。
2.更加深入了解商品知识。在新的一年工作中,不仅仅要了解本楼层的商品知识,更要有目的的去了解其他楼层的商品知识,认真对待每一次的滨湖店大讲堂,丰富自己的专业知识,能够随时配合各个工作岗位,完成公司指定的任务。
3.了解学习商场各项促销活动方案的制定,并且主动积极参与制定过程。对于营销方面的不足,在新的一年,通过多问,多查,多想的方式,尝试制定营销方案,通过自己的积极参与,不断提高自己的营销水平,最终为公司提出有效的促销方案。
4.把握市场行情动态,做到未雨绸缪。还记得今年年初商户续约的时候所面临的压力,因为准备不足事先没有积累潜在的商户,在商户续约的那一段时间工作不能顺利开展,虽然最终在领导及集团的支持与帮助下度过难关,但是却给我上了生动的一课。在来年我要积极出动了解整个建材行业的市场行情,多与商户负责人及店面负责人沟通,把握每个商户的思想动态,做到未雨绸缪,把事情的发展控制在自己可把握范围之内。
2013年马上就要来临, 居然之家滨湖店也即将迎来自己三周岁的生日,回想和居然之家共同走过的岁月,心中真是激动不已。为此,我向公司领导保证,在新的一年,我会为居然之家更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。
范文四:2017市场营销年终总结范文
? ? ? ?2017市?场营销年终?总结范文
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首先营销?部经过了这?一年的磨合?与发展,已?经逐步的成?熟了自己的?营销工作,?拓展了自己?的市场。把?商大酒店全?面的推向旅?游市场,提?高了酒店的?知名度,争?取做到最大?限度为酒店?创造经济效?益。
?一、营销部?的工作重点?根据年初的?工作认真的?落实每一项?, 201?7年营销部?的工作重点?放在商务散?客和会议的?营销上,由?于酒店所处?的地理位置?所限,散客?的入住率偏?低,全年的?营销部散客?入住率为,?我们加大商?务客人的营?销力度,拜?访重要公司?签署商务协?议,同时根?据季节的不?同制定不同?的营销方案?,有针对性?的走访,比?如旅游旺季?,我们把地?接较好旅行?社认真的回?访与, 1?2月份至1?月份大部分?摩托车会议?召开,我们?及时的与经?销商联系。?为旺季的酒?店整体营销?量做好铺垫?。平时在整?理顾客档案?时,分类定?期的回访,?同时不断的?开发新顾客?,截止年底?共签署协议?454份。?2017年?10份酒店?正式挂牌三?星,这对营?销部提供对?外宣传筹码?,同时也把?我们酒店整?体水平提高?一个档次,?有利于酒店?的营销工作?。随着网络?的高速发展?,网络的宣?传不仅仅提?高了酒店的?知名度,而?且通过网络?公司提高酒?店整体的入?住率。截止?年底共与5?4家网络订?房公司签定?了网络合作?协议。我们?对重要的网?络公司提高?佣金比例,?利用其宣传?能够让客人?通过网络详?细了解商大?酒店,比如?携程 、艺?龙、恒中伟?业等几家网?络公司;同?时在这一年?里我们接待?了 长江 ?宗申 蛟龙?
蒙牛乳业?中医药大学?,铁道与环?球国恒运多家?摩托车公司?,科龙电器?,伟俊公司?
旅等三?十多个大中?小型会议,?对于每个会?议的接待,?所有部门都?能够认真的?配合营销部?,圆满完成?会议的接待?工作,客人?对我们的工?作给予了肯?定。在这里?由衷的感谢?各个部门的?领导及员工?对我们营销?部工作的支?持。二.对?内管理酒店?拥有自己的?网站,由营?销部负责网?站的维护和?网页内容的?更新,通过?网络进行宣?传扩大影响?力,并及时?准确的把酒?店的动态、?新闻发布出?去,让的人?了解酒店,?同时我们提?出新的酒店?网站建设方?案,这为今?后酒店网站?的发展奠定?了基础。三?. 不足之?处
1?. 对外营?销需加强,?现在我们散?客相对比较?少; 对会?议信息得不?到及时的了?解 在接待?工作中有时?不够仔细,?在一些细节?上不太注意?,考虑的问?题也不够全?面。
? 有时由?于沟通的不?及时信息掌?握的不够准?确;影响了?酒店整体的?营销与接待?,在今后的?工作要认真?细致,尽量?避免,能够?做到及时的?沟通,从而?减少工作失?误。四、2?017年工?作计划
? 1. 营?销部的主要?的工作以提?高散客入住?率的基础上?,加大会议?及旅游团队?的营销工作?,虽然酒店?地理位置不?很理想,但?我们存在其?他优势,因?为大型会议?可以享受独?处的环境旅?游团队为其?提供合理的?价格和优良?服务才是最?重要的。同?时通过网络?订房的客人?不容忽视,?争取今年网?络的入住率?有一个新的?提高, 改?变现有的工?作方式,增?加我们的商?务散客的群?体,提高顾?客质量,加?深顾客对我?们酒店的了?解,所以我?们要加强营?销部整体营?销力量,提?高营销水平?,为保证酒?店一定的出?租率和效益?,客房的价?格也应随行?就市,根据?淡、平、旺?季,与不同?的客源市场?的特点,制?定较为灵活?的价格对策?首先对哈市?同档次酒店?进行市场调?查,准确的?掌握旅游市?场的信息和?动态,以及?其它酒店出?租率分析竞?争形势,给?酒店提供准?确的参考数?据,调整酒?店营销对策?,提出酒店?价格政策实?施方案。适?应市场竞争?需要。同时?根
据旅游市?场淡旺季做?出相应的营?销计划,提?出自己的促?销方案与老?顾客加强联?系与沟通,?同时建立新?的顾客,积?累会议信息? 在旅游淡?季的时候,?加强餐饮的?营销力度,?做好招待工?作,确保服?务质量。 ?
对?酒店的网站?重新设计,?要具有商大?酒店特色的?网页。同时?营销部要及?时准确对网?页进行更新?与维护,让?的客人通过?网络了解商?大酒店 。?最后我相信?营销部在总?经理的正确?的领导与各?部门的通力?协助下,营?销部今年的?工作能够再?上新的台阶?。2017?市场营销就?介绍到这里?了,希望您?能喜欢,更?多精彩内容?请持续关注?我们的营销?工作总结栏?目~
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范文五:2017市场营销个人年终总结范文
? ? ? ?2017市?场营销个人?年终总结范?文
? 20?17市场营?销个人年终?总结范文
?2017市?场营销个人?年终总结范?文
201?7-03-?21时间总?是在不知不?觉中飞逝,?眨眼间xx?年年已经走?到了尽头,?回首这过去?的一年,收?获颇丰。2?017年公?司业绩突飞?猛进飞速发?展,与部门?的进步同步?,我通过不?断向领导、?同事和客户?学习,以及?在实际工作?中不断的总?结摸索,在?工作和学习?上都取得了?较明显的进?步,在这2?017年即?将结束,新?的工作阶段?就要开始的?时候,有很?多事情需要?坐下来认真?的思考一下?,需要很好?的进行总结?和回顾。总?结过去一年?工作中的经?验教训,为?下一阶段工?作更好的展?开做好充分?的心理准备?。回首过去?的12个月?里,领导给?了很多机会?,再加上自?己的努力,?做了很多事?情,感觉非?常的充实。?特别是在做?以下事情的?过程中,受?益匪浅,回?想起来让自?己也感觉到?些许的欣慰?,觉得自己?这一件并没?有虚度。第?
? 一、积极?参加公司开?展的各项活?动。今年公?司为了能让?各管理人员?释放工作上?所带的的压?力而组织了?多次出外旅?游的节目,?3月8日,?是三八妇女?节,公司组?织了两厂之?间的办公室?文员去长隆?欢乐世界一?日游;5月?1日前一个?晚上,公司?组织了番禺?的全部管理?人员去k歌?;7月29?日,和番禺?办公室的同?事们去清远?黄腾峡漂流?,28日入?住清远新银?盏温泉酒店?泡温泉;9?月29日,?国庆前的两?天,和办公?室的同事去?长隆水上乐?园一日游。?加上每个月?都有不同的?活动,都积?极参与,这?是自己进公?司三年来,?最多活动的?一年。这代?表着公司在?不断的进步?,不断强大?,关心员工?的利益和身?心健康所得?来的成果。?第
? 二、?认认真真,?做好本职工?作。1、责?任心和奉献?精神。这是?我们华迅公?司中很重要?的一点,可?以说是精髓?之一。每个?人的经历和?知识水平都?不相同,这?决定了每个?人在做事情?的能力上也?会存在差别?,但很多时?候,工作能?否做好,起?决定作用的?并不是能力?。在实际工?作中,有相?当大的一部?份工作不是?靠能力来完?成来做好的?,而是靠对?公司对部门?对自己的一?种强烈的责?任心来完成?来做好的。?奉献源自责?任,一个没?有责任心的?人,就不可?能是一个有?奉献精神的?人。可以说?,强烈的责?任感和责任?心是做好跟?单工作的第?一要求,也?是业务跟单?员应该具备?的最基本素?质。2、勤?快,团结互?助。跟单工?作是一件很?琐碎和繁琐?的工作,特?别是外贸跟?单工作,辅?件多,工序?烦,稍微偷?懒就可能给?错误的出现?留下隐患。?一个订单往?往是由很多?部门来共同?完成,一个?人的力量在?整个工作中?显得非常渺?小,只有大?家团结互助?精心合作才?能保证订单?的顺利完成?。3、认真?细心,做事?用心。这样?才能避免自?己犯错误,?才能发现客?户可能存在?的错误,把?一些错误杜?绝在源头上?,减少人工?和财物的浪?费。我操作?过的1个单?子就曾经存?在过这样的?情况,由于?出厂前板材?没有经过硬?度的测试,?以置到货到?了台湾后发?现不合格了?遭遇客户全?部退货的情?况,到12?月底都还不?能够从海关?那里取出来?,造成了公?司人工和财?物的损失。?回过头来想?想,如果这?些错误能及?时发现并处?理的话,就?不会造成什?么样的严重?后果。可想?而知。我觉?得作为我们?业务跟单员?只有从内心?深处清醒的?认识到:任?何人都可能?犯错误,但?只要你认真?工作,对每?批产品都有?明确的质量?要求,出厂?前都经过各?个环节的测?试,及时发?现和减少错?误的发生。?犯错误和遭?遇国内外退?货是最大的?窝工和浪费?,
少犯错误?就是降低成?本,生产上?和业务上来?说道理都是?一样。4、?吃苦精神。?做跟单员一?定要有吃苦?精神,对于?我们跟单员?来说有时要?让生产部的?员工做出好?质量的产品?,有时还要?下去生产车?间里亲自监?工,根据客?户要求和自?己的经验指?导员工生产?出完美的产?品,并从中?学习经验,?了解生产过?程,便于自?己工作更好?的开展。第?
三、处?理好跟客户?和外部协作?单位的关系?。学会做人?,处理好关?系,做好事?情。 ?
就像国?家跟国家之?间的关系一?样:没有永?久的朋友和?敌人,只有?永久的利益?。从本质上?来讲,跟客?户和外部协?作单位的关?系也是如此?。正是由于?合作能够跟?双方带来各?自需要的利?益,才会产?生双方的合?作关系。作?为商人,追?求的最直接?的东西就是?利益,没有?钱可以赚的?话,你对他?再好也没有?用。如果有?钱赚的话,?其他方面要?求可以适当?降低。认清?了这一点,?在处理与相?关主体的时?候,就可以?以拿捏好分?寸,嬉笑怒?骂,收放自?如。看了这?篇2017?市场营销个?人年终总结?范文,大家?知道营销工?作总结怎么?写了吧,
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