我要一所大房子
范文一：管理学选择题
第八章 组织设计
9.Tip Tops公司是一家市场咨询公司,它所在的行业总在不断变化,它从来没有过两个非常 相似的卡客户,并且这个行业的技术环境也在飞速变化。根据上述对 Tip Tops公司的描述, 哪种组织设计类型最适合这家公司?()
A. 有机式 B. 机械式 C. 矩阵型 D. 集权化
14. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考 虑按()因素来划分部门。
A. 职能 B. 产品 C. 地区 D. 矩阵结构
26. 某软件销售公司大约有 30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两 类:即企业客户和家庭客户, 这两类客户的需求具有明显不同的特点。 针对企业和家庭客户 的售后服务,对了解客户需求, 改善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述 组织结构设计思路中,哪个最为可取?
A. 采用矩阵式组织结构,在职能制结构的基础上设立项目组。
B. 设立 4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部。
C. 按照客户划分部门,即分成企业销售服务部和家庭销售服务部。
D. 按照职能划分部门,即分成销售部和售后服务部。
12. 汪力是一民营企业的职员, 他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的 命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因?
A. 该公司在组织设计上采取了职能型结构。
B. 该公司在组织运作中出现了超级指挥问题。
C. 该公司的组织层次设计过多。
D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
15. 中华商务中心是一家合资企业, 以物业经营为主要业务。 目前有写字楼租户 272家, 公寓租户 426家, 商场租户 106家。 公司在总经理下设有物业部、 市场部、 财务部、 人事部、 公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、 公寓管理部、 商场管理部以及 其他配套部门。 试问, 其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部 门划分形式?
A. 职能部门化和顾客部门化。
B. 顾客部门化和职能部门化。
C. 均为职能部门化。
D. 均为顾客部门化。
28.中国古代名相管仲治理齐国时,指定 30户为一邑,每一邑设一司官; 10邑为一卒,每 卒设一卒师; 10卒设一乡,每乡设一乡师; 3乡为一县,每县设一县师; 10县为一署,每 署设一大夫;全国共 5署,设五大夫,直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式,其管理 层次为多少 ?
A. 直线制,管理层次为 7。
B .直线制,管理层次为 8。
C .直线职能制,管理层次为 7。
D .直线职能制,管理层次为 8。
23. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。 关于什么是合理的管理幅度, 对于下列四种说法,你最赞同哪一种?
A. 管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低。
B. 管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升。
C. 管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D. 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑。
一家电信公司设立了几个部门,如移动通信服务、国内通话和国际通话等,它采用的是 ()部门化。
A 产品 B 顾客 C 职能 D 地区
A C C D A A A
第十一章 领导概论
案例 4 三种不同的领导方式:
布莱克和穆顿发展了领导风格的二维观点, 在“关心人”和“关心工作”的基础上, 提出了 管理方格论。他们认为:有效的领导者,应该既关心人,又关心工作,二者必须兼顾。 在管理方格论中有五种典型的领导方式:
1.1 贫乏型 ── 对人和工作都极不关心,即这种领导者以最少的努力来完成任务和维持 人际关系。只做一些必须做的工作。也就是说,只要不出错,多一事不如少一事。
9.1 任务型 ── 只重视任务的完成,不关心人。这种领导拥有很大的权力,强调有效地 控制下属, 努力完成各项工作, 而使个人因素的干扰降低到最低限度, 是一种“独裁式”的 领
导。
1.9 乡村俱乐部型 ── 对人极其关心,对员工的需要关怀备至,注重建立良好的上下级 关系,而不关心任务效率,是一种老好人式的领导。
5.5 中庸之道型── 对人和工作都有适度的关心。既不过分,也不缺乏,力求找到二者 之间的平衡点,即维持必须完成工作的正常的效率,以及与之相适应的一定的士气。
9.9 团队型 ── 对人和工作的关心都达到了最高点。这种领导者能将组织的目标与个人 的需要最有效地结合起来。工作任务完成得很好, 职工关系协调, 士气高昂,大家齐心协力 地完成任务。职工感到个人与组织是同命运的。
请根据管理方格论中提出的领导行为方式类型来分析以下三个案例中的情形。
案例 A :任厂长
某汽车公司装配厂的任厂长,从一上任开始,就不同意公司裁员的做法,他给厂里每个 人机会以充分证明自己的价值。在他任期内,全厂 5000 名职工中只有极少数人被解雇。他 首先为职工们建造了供职工们使用的餐厅和卫生间。 午餐时, 他还亲自上餐厅, 跟职工们打 成一片。 他倾听他们的抱怨, 征求他们的意见和合理化建议, 鼓励班组定期开会来解决共同 的问题。通过“一日厂长制”等活动,创造一切可能的机会让职工们参与全厂的长远规划。 任
厂长不仅坚持每日 2 小时在现场走动办公, 而且还为管理人员和一线工人安排了不断解决问 题的对话, 通过对话, 他希望管理人员知道他们为一线工人提供的服务是怎样的“不到位”, 从而激发职工对企业的忠诚。
他对下属关怀备至,下属人员遇到什么难处都愿意和他说,只要厂里该办的,他总是很 痛快地给予解决。职工私下说他特别会笼络人。
当然,任厂长也承认装配厂生产率暂时不如其他同类企业,但他坚信只要他的职工们有 高昂的士气,定会取得高的绩效。
案例 B :严厂长
某钢厂严厂长认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个厂长来说是最好的领导方式, 所谓的“亲密无间”只会松懈纪律。 他一天到晚绷着脸, 下属人员从未见他和他们谈过任何 工
作以外的事情, 更不用说和下属人员开玩笑了。 他到哪个部门谈工作, 一进门大家的神情都 变得严肃起来, 犹如“一鸟入林,百鸟压音”,大家都不愿和他接近。 严厂长把全厂的工作 任
务始终放在首位,在他看来,作为一个好的领导者,无暇去握紧每一个职工的手, 告诉他们 31
正在从事一项伟大的工作。 所以他总是强调对生产过程、 产量控制的重要性, 坚持下级必须 很好地理解生产任务目标, 并且保质保量地完成。 他经常直接找下属布置工作, 中层管理人 员常常抱怨其越级指挥, 使他们无所适从。 严厂长手下的几员“大将”被“架空”已成家常 便饭。
职工们有困难想找厂里帮助时, 严厂长一般不予过问, 职工们说他“缺少人情味。 ”久而久 之,
严厂长感到在管理中最大的问题就是下级不愿意承担责任,他们对工作并非很努力地去做, 全厂的工作也只是推推动动,维持现有局面而已。
案例 C :赵厂长
赵大伟是一位经验丰富的企业家。当某市齿轮厂严重亏损、濒临倒闭时,他开始出任该 厂的厂长。 他的管理哲学是:“管理既是无情的, 又是有情的。对工人既要把‘螺丝’拧得 紧
紧的, 又要给予其温暖。 ”赵厂长对下属完全信赖, 倾听下情并酌情采用。 通过职工参与制, 让下属参与生产与决策并给予物质奖赏。所形成的全厂长远规划,请职工们“评头论足”, 厂
里上下级信息沟通快。鼓励下级自己作出相应决定。他认为:生产率的提高, 不在于什么奥 秘, 而在于职工及其领导人之间的那种充满人情味的关系。 同时他为员工做出了表率, 赵厂 长深有感触地说:“走得正,行得端,领导才有威信,说话才有影响,群众才能信服,才能 对我行使权力颁发‘通行证’”。
他到该厂上任后不久采取了一系列措施。诸如树立效益、以人为本的观念;推行融效率 与人于一体的目标管理法, 通过每个管理人员和职工为各自的部门和个人设置目标, 并负责 完成, 想方设法提高工厂的生产率; 遵循系统管理和专业化分工的原则, 综合考虑管理幅度 和层次的合理划分, 以及职权划分, 建立了责权明确、分工合理的组织结构体系; 突出了产 品质量和降低成本两个重点。
在赵厂长上任后的一年里,齿轮厂的生产绩效有了显著提高。
【问题】
1. 任厂长的领导风格属于()。
A. 9.1 任务型; B. 1.9 乡村俱乐部型; C. 9.9 团队型
2. 严厂长的领导风格属于()。
A. 9.1 任务型; B. 1.9 乡村俱乐部型; C. 9.9 团队型
3. 赵厂长的领导风格属于()。
A. 9.1 任务型; B. 1.9 乡村俱乐部型; C. 9.9 团队型
4. 根据管理方格论,下面哪位厂长的领导方式最有效()。
A. 任厂长; B. 严厂长; C. 赵厂长
5. 严厂长经常直接找下属布置工作,中层管理人员常常抱怨其越级指挥,他违背了()。 A. 集权与分权相结合的原则; B.统一指挥原则; C.例外原则
6. 作为一厂之主,任厂长、严厂长和赵厂长拥有()。
A. 直线职权; B.参谋职权; C.职能职权
7. 任厂长很少解雇职工,因为解雇是一种()手段 .
A. 正强化; B.负强化; C.惩罚
8. 赵厂长深有感触地说:“走得正,行得端,领导才有威信,说话才有影响,群众才能信 服,
才能对我行使权力颁发‘通行证’”。赵厂长强调的领导影响力来源于()。
A. 法定权; B.奖惩权; C.模范权
9. 有些厂长通过赋予工人更多的工作和责任,并且用表扬和表示赏识来激励下属。但不幸 的是,这些方法并没有取得预期的效果。以下哪个理论可以最好地揭示其原因()。 A. 双因素理论; B.需求层次理论; C.强化理论
【参考答案】
1.B 2.A 3.C 4.C 5.B 6.A 7.C 8.C 9.B__
第十二章 激励
10. 唐发现他的下属一直在讨论和比较不同员工薪酬的公平性。唐根据()来管理 像薪酬这样的要素, 这表明他的下属对公平的感受取决于他们对得到的认同和奖励与他们付 出的贡献、背景和教育的个人评价。
A. 战略管理 B. 目标管理 C. 公平理论 D. 期望理论
11. 戴夫每天都提前 15分钟开始工作。虽然不是他日常工作职责的一部分,他还是会接听在 上班时间之前响起的电话。戴夫的考勤卡与其他人一样,显示的都是“ 8:00” ,但是部门经 理已经注意到他的表现了。戴夫知道,最近两个月内,他所在的部门要替换一名经理。 如果 他能够获得这个他已经具备所需资格的职位,就能够说明() 。
A. 随机强化 B. 公平理论 C. 行为理论 D. 正强化理论
12. 拉线工、电力工人等在工作中很容易发生事故,乔丹所在的工作团队要制定一个上限, 作为事故发生次数的绩效标准。 为了尽量减少每年发生的事故, 乔丹所在的公司采取了一系 列措施,这只是这一系列措施的第一步。它属于控制流程的哪一步?()
A. 衡量绩效 B. 设定标准 C. 采取纠正措施 D. 发现差距 18. 卡罗林会根据她面临的具体情境来调整她的领导风格。她对待自己部门的员工态度相当 一致。 当小组必须在一个重要的最后期限钱完成某项工作是, 卡罗林的办事效率很高, 他别 是当团队要面临严重挑战或机遇时更是如此。
卡罗林最好地展现了()
A. 路径 -目标理论 B. 特质理论 C. 费德勒权变模型 D. 需要层次论
在上面的案例中,卡罗林是一名()
A. 关系导向型领导 B. 任务导向型领导 C. 支持性领导 D. 命令型领导
32. 广声广告公司总经理吴铧在一次公司全体会议上说:上半年大家对公司管理提出了一 些批评与建议, 我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究, 比如午餐送餐、 报销手续 简化等问题, 都将在近期解决。 我们解决了关系大家切身利益的问题, 我们有理由看到诸位 更积极的工作态度和更大的工作成果。 下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理吴铧的话 所可能产生的效果? A
A. 双因素理论 B. 公平理论
C. 前馈控制理论 D. 反馈控制理论
37. 双因素理论将影响人们的态度与行为的因素分成 “ 保健因素 ” 和 “ 激励因素 ” , 管理者的 重要任务就是防止 “ 激励因素 ” 变成 “ 保健因素 ” ,同时挖掘和提升 “ 保健因素 ” 的激励作用。下 面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则? A
A. 在生产工作中采用 “ 差别计件工资 ” 制度。
B. 将奖金转换为津贴,按工作年限分配。
C. 暗示你的下属们,你将来要提升他们。
D. 培养大家 “ 低头拉车不抬头看路 ” 的勤奋工作意识。
8. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后,他待人热情,早上早早 地站在工厂的门口迎候大家,如果有的员工迟到, 他并木是批评和指责,而是询问原因,主 动帮助员工解决实际困难。一周下来,大家看到厂长每天都提前到厂, 而且又待人热情,原 来习惯于迟到的员工也不迟到了。 从这件事情来看, 是什么权力使于厂长产生了如此大的影 响力? D
A. 个人影响权 B. 专长权 C. 法定权 D.A 和 C
40. 你的部门因预算的限制,有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责 这项工作。 他在你部门的每个领域都工作过, 你感到他有能力完成这一任务, 可他却似乎对 这项任务的重要性反应漠然。此时,你应当采取哪种领导方式? C
A. 高任务、高关系。 B. 高任务、低关系。
C. 低任务、高关系。 D. 低任务、低关系。
6.格拉斯 ·麦格雷戈在麻省理工学院任教时提出了著名的 X 理论和 Y 理论,并相信 Y 理论 假设最恰当地抓住了人的本质, 对管理实践具有指导意义。 然而, 其在后来担任安蒂奥什学 院院长的 6年中却认识到这一哲学未能符合组织生活的现实, 并深有感触地发表演讲。 但当 麦格雷戈重返麻省理工学院任教后, 却又开始为他的人性学说布道, 直到去世。 如果了解这 一史实,你将如何看待 X 理论和 Y 理论 ?D
A.X 理论和 Y 理论经不起实践检验,没有任何意义。
B .麦格雷戈在再次任教后,一定会对 X 理论和 Y 理论有更深的感悟。
C .学者和管理者之间有分歧,是正常的,不足为奇。
D . X 理论和 Y 理论尽管在实践中存在不足之处,但仍然具有学习价值。
7. YSC 是一家英国公司,并正在准备上市,该公司擅长找出成功管理者的性格特征及共同 点。 他们通过大量调查发现, 成功的中小企业家具备的诸多特征中有这样一条:对事对人充 满热诚,希望企业改善, 满足感在乎对企业进行优越的改变, 却不在乎地位及金钱。这一分 析结论令国内一些中小企业家不服, 不相信管理层不是以金钱为主要目标。 请问以下哪种说 法最能解释这一现象 ?C
A. 按照马斯洛的理论, 人们的需求存在多种层次, 金钱对有些人来说需要, 对有些人来说不 需要。
B .按照赫兹伯格的双因素理论,金钱确实是激励因素,该公司的调查结果有问题。
C. 不同的地域文化, 不同的经济发展水平, 不同的价值观会对不同的人的需求产生不同的影 响。
D . 国外的一些调查往往和国外的一些理论一样, 不适合中国, 没有必要盲目借鉴和照搬。 10.在《杰克 ·韦尔奇自传》中有这样一段记述:“1961年,我已经以工程师的身份在 GE 工 作了一年,年薪是 10500美元。这时,我的第一个老板给我涨了 1000美元。我觉得这还不 错 —— 直到我后来发现我们一个办公室中的四个人薪水居然完全一样。 我认为我应该得到比 ? 标准 ? 加薪更多的东西。我去和老板谈了谈,但是讨论没有任何结果。沮丧之际,我萌生了 换工作的想法。 ” 这反映了以下哪种理论的存在 ?B
A. 期望理论; B .公平理论;
C .强化理论; D .成就需要激励理论。
11.在上题的情况下,韦尔奇上司的上司挽留韦尔奇,并提出给他另外再加薪 2000美元。 于是,韦尔奇留了下来。按照有关激励理论,你认为以下哪种说法更可信 ?C
A. 韦尔奇因此受到极大的激励,在接下来的很长时间里干劲十足,工作绩效大增;
B .韦尔奇因此受到极大的激励,工作绩效大增,但只持续了一段时间;
C. 韦尔奇因此留在 GE ,继续工作,态度不变;
34.某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月 50%的奖金,自此规定出台后,员工迟到 现象基本消除,这是哪一种强化方式 ?b
A. 正强化。 B .负强化。 C. 惩罚。 D .忽视。
18.对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。当 一名管理人员在组织中的职位趋升时,这三种技能相对重要性的变化情况是:
A. 同时等幅增加。 C
B .概念技能重要性增加最明显,其次是人际技能,最后是技术技能。
C. 概念技能的相对重要性增加,技术技能的相对重要性降低,人际技能相对不变。
D .人际技能重要性增加最明显,其次是概念技能,最后是技术技能。
9. 安迪想与工程部门的员工培养亲密的专业关系, 他甚至为此专门建立了一个小 圈子。 员工要么与安迪非常亲密, 要么就不是。 而那些与安迪亲近的人感觉自己 在办公室高人一等,因为他是老板的“圈里人” 。安迪正在实施() 。 A. 专长性权力 B. 奖赏性权力 C. 法定性权力 D. 感召性权力
范文二：管理学选择题
判断题
一、单项选择题
1. 通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门 (1 )
A. 软科学 B. 硬科学
C. 应用性学科 D. 定量化学科
2. 在生产力系统中，作为独立的实体要素的是 (4 )
A. 科学 B. 技术
C. 管理 D. 生产者
3. 需要层次论认为，人的最低层需要是 (1 )
A. 生理需要 B. 安全需要
C. 尊重需要 D. 社交需要
4. 布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领
导方式改造成为 ( 3)
A. 任务型管理方式 B. 中间型管理方式
C. 战斗集体型管理方式 D. 乡村俱乐部型管理方式
5. 管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的 ( 1)
A. 人与人的关系 B. 人与财的关系
C. 人与信息的关系 D. 人与物的关系
6. 人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是 (3 )
A. 道德手段 B. 道德责任
C. 道德目的 D. 道德品质
7. 建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是 (3 )
A. 法律手段 B. 经济手段
C. 行政手段 D. 思想教育手段
8. 具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是 (1 )
A. 传统管理 B. 现代管理
C. 目标管理 D. 组织管理
9. 目标管理的基本精神是 (1 )
A. 以自我管理为中心 B. 以监督控制为中心
C. 以岗位设置为中心 D. 以人员编制为中心
10. 职能型组织结构形式的优点是实现了 (2 )
A. 管理现代化 B. 管理专业化
C. 统一指挥 D. 统一领导
11. 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为 ( 1)
A. 锥型结构 B. 扁平结构
C. 直线结构 D. 矩形结构
12. 合理安排、使用和调配人员的基本依据是 (4 )
A. 人事选拔 B. 人事监督
C. 人员培训 D. 人员考评
13. 现代人事管理的基本职能是 (4 )
A. 完善人事管理制度 B. 健全人事分类制度
C. 加强人事培训工作 D. 促进人力资源的优化
14. 定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于 (1 )
A. 作业信息 B. 协调信息
C. 管理控制信息 D. 战略计划信息
15. 在管理信息系统中，信息的输出形式是 (2 )
A. 磁带、磁盘 B. 文字、图形（像）
C. 公文、档案 D. 目录、卡片
16. 在财务管理中，支出管理的最基本内容是 (3 )
A. 管好用好全部支出 B. 管好用好专项支出
C. 管好用好经常性支出 D. 管好用好特殊性支出
17. 在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等资料为对象进行检查的方法被称为 (1 )
A. 财务检查 B. 财务分析
C. 实物检查 D. 现场调查
18. 在决策过程中，根据决策目标的要求，寻找实现目标的途径是 ( 2)
A. 发现问题 B. 设计方案
C. 选择方案 D. 实施决策
19. 确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是 (1 )
A. 战术决策 B. 战略决策
C. 常规决策 D. 非常规决策
20. 与决策目标相比，计划目标是管理活动的 (4 )
A. 战略目标 B. 综合目标
C. 整体目标 D. 分支目标
21. 在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用 (4 )
A. 高层计划的形式 B. 综合计划的形式
C. 指令性计划的形式 D. 指导性计划的形式
22. 对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是 (4 )
A. 指挥权力的分配基础 B. 指挥权力的固有基础
C. 指挥客体的潜在能力 D. 指挥目标与手段的合理性
23. 指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是 (4 )
A. 现代权威 B. 人格权威
C. 技术权威 D. 法规权威
24. 下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是 (3 )
A. 计划 B. 组织
C. 协调 D. 激励
25. 在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用
各种资源，以实现共同预期目标的活动是 (1 )
A. 协调 B. 控制
C. 决策 D. 指挥
26. 根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的
信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个 (3 )
A. 成就需要强的人 B. 社会交往需要强的人
C. 权力需要强的人 D. 激励需要强的人
27. 在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定，并促使组织目
标实现的过程，被称为 (4 )
A. 领导 B. 组织
C. 创新 D. 控制
28. 包含在管理制度中的既定的控制程序被称为 (1 )
A. 常规控制 B. 非常规控制
C. 直接控制 D. 间接控制
29. 对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是 (3 )
A. 政治环境 B. 社会环境
C. 经济环境 D. 技术环境
30. 影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是 (1 )
A. 管理环境 B. 管理道德
C. 管理方法 D. 管理手段
31. 罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 ( 3 )
A. 商业原则 B. 例外原则
C. 关心人的哲学 D. 计件工资制
32韦伯认为，理想的组织的基础应当是 ( 4 )
A. 传统权威 B. 超凡权威
C. 人格—人本权威 D. 合理—合法权威
33集权与分权是组织中两种不同的权力体制，现代组织理论倾向于 ( 4 )
A. 集权 B. 分权
C. 适情做出选择 D. 把两者结合起来
34管理者的道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是 ( 4 )
A. 管理心理 B. 管理人格
C. 管理手段 D. 管理作风
35在非确定型决策中，从各个较低收益的方案中，选出一个收益最高的方案，这就是 ( 3 )
A. 遗憾准则 B. 等概率准则
C. 悲观准则 D. 乐观准则
36. 组织层次与管理宽度间的大小数量关系是 ( 2 )
A. 正比关系 B. 反比关系
C. 几何级数关系 D. 算术级数关系
37. 现代管理中能够对组织成员形成强大凝聚力的是 ( 2 )
A. 组织纪律 B. 组织文化
C. 人际关系 D. 娱乐活动
38. 委员会制的特征是 ( 2 )
A. 集权管理 B. 分权管理
C. 部门管理 D. 集体管理
39. 现代管理比传统管理更加重视 ( 3 )
A. 物质基础 B. 领导权威
C. 人力资源 D. 控制技术
40. 现代决策的质量主要依赖 ( 4 )
A. 组织 B. 物质
C. 经费 D. 信息
41. 马斯洛认为，人们最先产生的需要是 ( 2 )
A. 社会需要 B. 生理需要
C. 安全需要 D. 尊重需要
42. 风险型决策的方法很多，最常用的是 ( 1 )
A. 决策树法 B. 等概率准则
C. 创造工程法 D. 定性分析法
43. 部门制是发挥组织职能的重要形式，部门划分时应该考虑的首要因素是 ( 3 )
A. 组织的机构和人员 B. 组织的规章和制度
C. 组织的效率和效能 D. 组织的方针和政策
44. 管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开
活动的行为是 ( 3 )
A. 计划 B. 组织
C. 指挥 D. 协调
45. 指挥系统存在的基础和活动的基本依据是 ( 1 )
A. 指挥权力 B. 工作制度
C. 计划目标 D. 岗位责任
46. 直接决定管理过程中协调任务量和协调难易程度的因素是 ( 1 )
A. 机构是否精简 B. 资源是否充分
C. 管理机制是否健全完善 D. 法律制度是否科学合理
47. 在现代管理中，信息资源共享主要依赖 ( 2 )
A. 人员素质 B. 网络技术
C. 数学模型 D. 部门协作
48. 在控制类型中，针对结果的控制是 ( 4 )
A. 前馈控制 B. 现场控制
C. 反馈控制 D. 作业控制
49. 用数字编制的组织未来某一时期的计划是 ( 1 )
A. 预算 B. 决算
C. 规划 D. 报表
50. 梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是 （2 ）
A ．严格劳动纪律 B ．提高职工的满足度
C ．加强监督制约 D ．完善组织机构体系
51. 查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了 （4 ）
A ．计件工资制度 B ．计时工资制度
C ．差别计件工资制度 D ．工资加利润分享制度
52. 在管理思想史上，泰罗被誉为是 （ 3）
A ．现代管理之父 B ．组织理论之父
C ．科学管理之父 D ．人际关系之父
53. 与传统管理学相比，现代管理学具有许多新特点，其中标志着管理科学发生了质的飞跃
的特点是 （2）
A ．变革性 B ．开放
C ．严密性 D ．实用性
54. 决策理论学派认为现实中的决策准则是 （2）
A ．最优原则 B ．满意原则
C ．效率原则 D ．效益原则
55. 在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是 （2）
A ．泰罗 B ．韦伯
C ．法约尔 D ．西蒙
56. 系统与环境之间每时每刻都在进行着物质、能量和信息的交流，这就是系统的 （2）
A ．整体性 B ．动态性
C ．协调性 D ．开放性
57. 与管理的控制职能联系在一起的职能是 （ 2）
A ．领导 B ．指挥
C ．计划 D ．协调
58. 人事管理的依据是人力资源 （4 ）
A ．培训 B ．考评
C ．选聘 D ．规划
59. 韦伯认为官僚制组织赖以建立的权威是 （ 4）
A ．传统权威 B ．超凡权威
C ．专家权威 D ．合理－合法权威
60能够以最坚定的方式贯彻管理意志的管理手段是 （1 ）
A ．行政手段 B ．经济手段
C ．法律手段 D ．思想教育手段
61. 与正式组织不同，非正式组织讲求的是 （3）
A ．降低成本 B ．追求效率
C ．情感 D ．技术创新
62. 目标管理的控制手段是组织成员的 （3 ）
A ．互相协调 B ．相互监督
C ．自我控制 D ．公开考评
63. 人们往往把通过工资、奖金、福利等经济手段所实施的管理称为 （1）
A ．行政管理 B ．宏观管理
C ．微观管理 D ．社会管理
64. 一个方案执行后出现几种可能的结果，其结果出现概率是明确的，这类决策叫做
（2）
A ．战略型决策 B ．风险型决策
C ．非确定型决策 D ．非常规决策
65. 从组织作为客体这个角度来看，组织表现为 （3）
A ．一致性 B ．有序性
C ．系统性 D ．多样性
66. 财务管理的基本依据是 （3 ）
A ．财务收支 B ．固定资产
C ．财务预算 D ．流动资产
67. 在决策的程序中，对备择方案进行投入与产出的比例分析，这是对方案进行 （3 ）
A ．效益分析 B ．科学分析
C ．可行性分析 D ．潜在性分析
68. 管理者应根据客观需要灵活选择指挥方式，如果参与人员众多、涉及面广、对象分散，
应采取 （4 ）
A ．口头指挥 B ．书面指挥
C ．会议指挥 D ．间接指挥
69. 对管理活动中偶然发生或首次出现的问题的决策属于 （4 ）
A ．战略决策 B ．高层决策
C ．常规决策 D ．非常规决策
70. 计划不仅是各级管理人员都应履行的一项工作职能，而且渗透到各项管理工作之中，这
反映了计划的 （4 ）
A ．目的性 B ．经济性
C ．适应性 D ．普遍性
三、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号
内。多选、少选、错选均无分。
1. 法约尔认为，企业管理活动的内容包括 (12345 )
A. 计划 B. 组织 C. 指挥
D. 协调 E. 控制
2. 组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的 (1234 )
A. 相互关系 B. 协作方法 C. 工作范围
D. 工作内容 E. 工作环境
3. 从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是 (25 )
A. 为组织发展注入活力 B. 手续简便
C. 给组织带来新观点 D. 给组织带来新方法 E. 费用较低
4. 有效协调必须遵循的原则是 ( 1345)
A. 以人为本 B. 统一领导 C. 客观公正
D. 灵活机动 E. 注重整体
5. 在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是 (12345 )
A. 具有首创性 B. 具有未来性 C. 具有先进性
D. 具有变革性 E. 具有时间性
6. 行政手段的基本特征是 ( 123 )
A. 权威性 B. 强制性
C. 垂直性 D. 随机性 E. 无偿性
7下列控制方法中，属于现代控制方法的是 (124 )
A. 预算控制 B. 程序控制
C. 计划评审技术 D. 动态控制 E. 统计资料
8指挥者的个人素质在指挥活动中体现出的是 (2 5)
A. 法规权威 B. 技术权威
C. 职务权威 D. 组织权威 E. 人格权威
9. 管理中协调的内容主要有 （1234）
A. 目标协调 B. 思想与行为协调
C. 环境协调 D. 政策与规章制度协调 E. 利益协调
10. 按控制的客观形式，可以将控制分为 （125）
A. 生产控制 B. 财务控制
C. 复合控制 D. 全面控制 E. 动态控制
11. 指挥的特点有 （1234）
A. 权威性 B. 强制性
C. 垂直性 D. 统一性 E. 明确性
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1. 在生产力系统中，作为非独立的附着性、渗透性要素的是( )
A. 科学技术 B. 生产者
C. 生产资料 D. 生产对象
2. 罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了( )
A. 商业原则 B. 例外原则
C. 关心人的哲学 D. 计件工资制
3. 西汉司马迁提出了“上下俱富”的方略，这就是( )
A. 人本论 B. 归因论
C. 善因论 D. 农本论
4. 韦伯认为，理想的组织的基础应当是( )
A. 传统权威 B. 超凡权威
C. 人格—人本权威 D. 合理—合法权威
5. 各种管理理论的区别，大都可以归结为( )
A. 对环境的认识不同 B. 对方法的选择不同
C. 对制度的理解不同 D. 对人的理解不同
6. 集权与分权是组织中两种不同的权力体制，现代组织理论倾向于( )
A. 集权 B. 分权
C. 适情做出选择 D. 把两者结合起来
7.Z 理论认为，人的因素对于成功管理具有重要意义，强调实行( )
A. 终身雇佣制 B. 长期雇佣制
C. 短期雇佣制 D. 临时雇佣制
8. 管理者的道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是( )
A. 管理心理 B. 管理人格
C. 管理手段 D. 管理作风
9. 在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小的方案，这就是( )
A. 遗憾准则 B. 等概率准则
C. 悲观准则 D. 乐观准则
10. 一旦其他管理手段遇到困难或失败，能够被用来作为补充手段或救济手段的是( )
A. 经济手段 B. 法律手段
C. 教育手段 D. 行政手段
11. 组织层次与管理宽度间的大小数量关系是( )
A. 正比关系 B. 反比关系
C. 几何级数关系 D. 算术级数关系
12. 现代管理中能够对组织成员形成强大凝聚力的是( )
A. 组织纪律 B. 组织文化
C. 人际关系 D. 娱乐活动
13. 委员会制的特征是( )
A. 集权管理 B. 分权管理
C. 部门管理 D. 集体管理
14. 在一年内可以变现或耗用的资产属于( )
A. 无形资产 B. 有形资产
C. 固定资产 D. 流动资产
15. 现代管理比传统管理更加重视( )
A. 物质基础 B. 领导权威
C. 人力资源 D. 控制技术
16. 现代决策的质量主要依赖( )
A. 组织 B. 物质
C. 经费 D. 信息
17. 马斯洛认为，人们最先产生的需要是( )
A. 社会需要 B. 生理需要
C. 安全需要 D. 尊重需要
18. 管理信息系统也被看作是在管理系统内部设立的( )
A. 管理决策系统 B. 管理咨询系统
C. 管理控制系统 D. 管理指挥系统
19. 风险型决策的方法很多，最常用的是( )
A. 决策树法 B. 提喻法
C. 创造工程法 D. 定性分析法
20. 部门制是发挥组织职能的重要形式，部门划分时应该考虑的首要因素是( )
A. 组织的机构和人员 B. 组织的规章和制度
C. 组织的效率和效能 D. 组织的方针和政策
21. 由按职能划分的部门和按项目划分的部门结合而形成的组织结构形式是( )
A. 参谋型 B. 矩阵型
C. 职能型 D. 直线型
22. 管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是( )
A. 计划 B. 组织
C. 指挥 D. 协调
23. 指挥系统存在的基础和活动的基本依据是( )
A. 指挥权力 B. 工作制度
C. 计划目标 D. 岗位责任
24. 速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高的沟通方式是( )
A.Y 式沟通 B. 环式沟通
C. 轮式沟通 D. 全通道沟通
25. 直接决定管理过程中协调任务量和协调难易程度的因素是( )
A. 机构是否精简 B. 资源是否充分
C. 管理机制是否健全完善 D. 法律制度是否科学合理
26. 美国心理学家爱德温·洛克提出的理论是( )
A. 期望理论 B. 归因理论
C. 目标设置理论 D. 公平理论
27. 在现代管理中，信息资源共享主要依赖( )
A. 人员素质 B. 网络技术
C. 数学模型 D. 部门协作
28. 在控制类型中，针对结果的控制是( )
A. 前馈控制 B. 现场控制
C. 反馈控制 D. 作业控制
29. 用数字编制的组织未来某一时期的计划是( )
A. 预算 B. 决算
C. 规划 D. 报表
30. 国际化管理条件下，跨国公司在人员配备上更加注重任用( )
A. 第三国国民 B. 东道国国民
C. 公司总部所在国的国民 D. 发达国家的国民
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31. 泰勒科学管理理论的局限性主要表现在( )
A. 忽视基层管理或车间管理 B. 对工人的看法是错误的
C. 忽视技术因素对管理的影响 D. 忽视群体因素对管理的影响
E. 忽视企业作为一个整体如何经营与管理问题
32. 行政手段的基本特征是( )
A. 权威性 B. 强制性
C. 垂直性 D. 随机性
E. 无偿性
33. 下列控制方法中，属于现代控制方法的是( )
A. 预算控制 B. 程序控制
C. 计划评审技术 D. 动态控制
E. 统计资料
34. 指挥者的个人素质在指挥活动中体现出的是( )
A. 法规权威 B. 技术权威
C. 职务权威 D. 组织权威
E. 人格权威
35. 现代跨国界经营的早期阶段是从传统管理模式向现代国际化管理的过渡阶段。在这个阶段中，传统管理中的组织“自我中心主义”发展为( )
A. 民族中心主义 B. 多中心主义
C. 相对中心主义 D. 东道国中心主义
E. 国土本位主义
1. 对于现代管理来说，行政手段的根本性质就是【 】
A. 控制 B. 协调
C. 服务 D. 强制
2. 根据决策对管理系统和管理过程的影响程度，可以分为【 】
A. 战略决策和战术决策 B. 高层决策和中层决策
C. 常规决策和非常规决策 D. 单目标决策和多目标决策
3. 管理人员为保证实际工作能与计划一致而采取的一切行动就是管理中的【 】
A. 指挥职能 B. 控制职能
C. 协调职能 D. 领导职能
4. 既保证了权力的集中，又实行职能的分类集中的组织结构类型是【 】
A. 直线型组织 B. 职能型组织
C. 直线参谋型组织 D. 矩阵型组织
5. 从创新与环境的关系来看，由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，这时系统在内部展开的调整活动是【 】
A. 局部创新 B. 整体创新
C. 消极型创新 D. 积极型创新
6. 能够增强其他管理手段的功能，使运用其他管理手段的管理能够得到被管理者的积极配合的管理手段是【 】
A. 行政手段 B. 经济手段
C. 法律手段 D. 思想教育手段
7. 运用经济手段进行管理，要求根据统一的价值尺度，来计算和分配被管理者的经济成果，这体现了经济手段的【 】
A. 利益性 B. 平等性
C. 灵活性 D. 规范性
8. 赫茨伯格的激励理论不同于马斯洛的激励理论，它反映了需求的【 】
A. 纵向差别 B. 横向差别
C. 整体差别 D. 局部差别
9. 从主客观两方面的统一中对投入产出关系进行评价的概念是【 】
A. 效率 B. 效益
C. 效果 D. 成效
10. 责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本属于【 】
A. 战略计划信息 B. 常规信息
C. 作业信息 D. 管理控制信息
11. 运用数学模型等方法对事物的性质和发展趋势作出预测，这属于【 】
A. 技术预测 B. 定量预测
C. 定性预测 D. 经济预测
12. 在财务管理过程中，利用有关信息和特定手段，对组织的财务活动施加影响和调节，以便实现计划所规定的财务目标，这是【 】
A. 财务检查 B. 财务控制
C. 财务监督 D. 财务计划
13. 依据指挥活动中对下级要求的不同，指挥可以分为【 】
A. 有限指挥和充分指挥 B. 命令式指挥和指导式指挥
C. 直接指挥和间接指挥 D. 硬指挥和软指挥
14. 由正式组织所赋予的职位权力带来的权威可称为【 】
A. 有限权威 B. 充分权威
C. 硬权威 D. 软权威
15. 职位分类、定编、定员属于人力资源规划的【 】
A. 战略层面 B. 执行层面
C. 战术层面 D. 职能层面
16. 某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这是【 】
A. 链式沟通 B. 轮式沟通
C. 全通道沟通 D. 环式沟通
17. 现在越来越多的跨国公司在人员配备上比较注重任用【 】
A. 公司总部所在国的国民 B. 东道国国民
C. 第三国国民 D. 具有公司总部所在国和东道国双重国籍者
18. 按照计划对执行者的约束力可以将计划划分为【 】
A. 战略计划和战术计划 B. 指令性计划和指导性计划
C. 长期计划和短期计划 D. 综合计划和局部计划
19. 心理学与行为科学将奖惩统称为【 】
A. 行为刺激 B. 行政刺激
C. 强化刺激 D. 物质刺激
20. 利用网络图对工作进行细致安排，并对工作实际执行情况与计划进行对照而实现的控制技术是【 】
A. 程序控制 B. 计划评审技术
C. 预算控制 D. 全面控制
21. 在“管理方格法”中，（ 5 ， 5 ）方格被称为【 】
A. 贫乏管理方式 B. 中间型管理方式
C. 乡村俱乐部型管理方式 D. 战斗集体型管理方式
22. 试图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感的激励手段是【 】
A. 参与管理 B. 目标管理
C. 工作丰富化 D. 自我实现
23. 为完成某一决策目标而编制的各项计划，当其有依次递进关系时，彼此之间要前后衔接、相互配套，这是制定计划的【 】
A. 统筹原则 B. 连续性原则
C. 重点原则 D. 弹性原则
24. 从管理信息系统的构成要素看，它主要包括【 】
A. 人员、设备和数据 B. 设备、数据和软件
C. 输入系统和输出系统 D. 机械处理系统和电子系统
25. 直接根据主管人员的指令来改变人和组织的行为，使之符合计划的要求，这是【 】
A. 现场控制 B. 常规控制
C. 过程控制 D. 非常规控制
26. 着眼于最有利的结果，选取一个收益最大或损失最小的方案，这是非确定型决策方法中的【 】
A. 乐观准则 B. 悲观准则
C. 折衷准则 D. 遗憾准则
27. 任何决策都是决策者根据掌握的信息资料针对某一问题所作出的，这体现了【 】
A. 决策是有意识、有目的的活动 B. 决策是多种方案的选择
C. 决策必须着眼于未来 D. 决策必须立足于现在
28. 一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取措施，进行必要的修改和调整，这符合决策的【 】
A. 对比选优原则 B. 信息准全原则
C. 科学民主原则 D. 反馈原则
29. 依据信息传递的方式有无组织系统，沟通可分为【 】
A. 双向沟通和单向沟通 B. 正式沟通和非正式沟通
C. 书面沟通与口头沟通 D. 上行沟通和下行沟通
30. 协调的实质就是要处理好人际关系，这体现了协调的【 】
A. 以人为本原则 B. 客观公正原则
C. 注重整体原则 D. 灵活机动原则
二、多项选择题 (本大题共 5小题，每小题 2分，共 10分 )
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31. 韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败可以归因于【 】
A. 能力大小 B. 努力程度
C. 外部环境 D. 运气和机遇 E. 任务难度
32. 管理中协调的内容主要有【 】
A. 目标协调 B. 思想与行为协调
C. 环境协调 D. 政策与规章制度协调 E. 利益协调
33. 按控制的客观形式，可以将控制分为【 】
A. 生产控制 B. 财务控制
C. 复合控制 D. 全面控制 E. 动态控制
34. 指挥的特点有【 】
A. 权威性 B. 强制性
C. 垂直性 D. 统一性 E. 明确性
35. 当代跨国公司组织结构中，最常用的形式有【 】
A. 职能分部的全球组织形式
B. 混合分部的全球结构形式
C. 产品分部的全球组织形式
D. 多维立体组织结构
E. 地区分部的全球组织形式
1. 通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )
A. 软科学 B. 硬科学
C. 应用性学科 D. 定量化学科
2. 在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( )
A. 科学 B. 技术 C. 管理 D. 生产者
3. 需要层次论认为，人的最低层需要是( )
A. 生理需要 B. 安全需要
C. 尊重需要 D. 社交需要
4. 布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )
A. 任务型管理方式 B. 中间型管理方式
C. 战斗集体型管理方式 D. 乡村俱乐部型管理方式
5. 管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )
A. 人与人的关系 B. 人与财的关系
C. 人与信息的关系 D. 人与物的关系
6. 人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( )
A. 道德手段 B. 道德责任
C. 道德目的 D. 道德品质
7. 建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )
A. 法律手段 B. 经济手段
C. 行政手段 D. 思想教育手段
8. 具有" 压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上" 特征的是( )
A. 传统管理 B. 现代管理
C. 目标管理 D. 组织管理
9. 目标管理的基本精神是( )
A. 以自我管理为中心 B. 以监督控制为中心
C. 以岗位设置为中心 D. 以人员编制为中心
10. 职能型组织结构形式的优点是实现了( )
A. 管理现代化 B. 管理专业化
C. 统一指挥 D. 统一领导
11. 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )
A. 直式结构 B. 扁平结构
C. 直线结构 D. 矩形结构
12. 合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )
A. 人事选拔 B. 人事监督
C. 人员培训 D. 人员考评
13. 现代人事管理的基本职能是( )
A. 完善人事管理制度 B. 健全人事分类制度
C. 加强人事培训工作 D. 促进人力资源的优化
14. 定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( )
A. 作业信息 B. 协调信息
C. 管理控制信息 D. 战略计划信息
15. 在管理信息系统中，信息的输出形式是( )
A. 磁带、磁盘 B. 文字、图形（像）
C. 公文、档案 D. 目录、卡片
16. 在财务管理中，支出管理的最基本内容是( )
A. 管好用好全部支出 B. 管好用好专项支出
C. 管好用好经常性支出 D. 管好用好特殊性支出
17. 在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( )
A. 财务检查 B. 财务分析
C. 实物检查 D. 现场调查
18. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )
A. 发现问题 B. 设计方案
C. 选择方案 D. 实施决策
19. 确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( )
A. 战术决策 B. 战略决策
C. 常规决策 D. 非常规决策
20. 与决策目标相比，计划目标是管理活动的( )
A. 战略目标 B. 综合目标
C. 整体目标 D. 分支目标
21. 在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )
A. 高层计划的形式 B. 综合计划的形式
C. 指令性计划的形式 D. 指导性计划的形式
22. 对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( )
A. 指挥权力的分配基础 B. 指挥权力的固有基础
C. 指挥客体的潜在能力 D. 指挥目标与手段的合理性
23. 指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )
A. 现代权威 B. 人格权威
C. 技术权威 D. 法规权威
24. 下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( )
A. 计划 B. 组织
C. 协调 D. 激励
25. 在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )
A. 协调 B. 控制
C. 决策 D. 指挥
26. 根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )
A. 成就需要强的人 B. 社会交往需要强的人
C. 权力需要强的人 D. 激励需要强的人
27. 在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )
A. 领导 B. 组织
C. 创新 D. 控制
28. 包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )
A. 常规控制 B. 非常规控制
C. 直接控制 D. 间接控制
29. 对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( )
A. 政治环境 B. 社会环境
C. 经济环境 D. 技术环境
30. 影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )
A. 管理环境 B. 管理道德
C. 管理方法 D. 管理手段
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ ）
A ．社会管理 B ．国家管理
C ．经济管理 D ．文化管理
2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ ）
A ．政府 B ．非政府公共组织
C ．企业 D ．非营利性组织
3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ ） 采集者退散
A ．严格劳动纪律 B ．提高职工的满足度
C ．加强监督制约 D ．完善组织机构体系
4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ ）
A ．计件工资制度 B ．计时工资制度
C ．差别计件工资制度 D ．工资加利润分享制度
5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ ）
A ．决策模式 B ．决策规则
C ．决策方法 D ．决策要素
6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ ）
A ．决策中枢系统 B ．决策咨询系统
C ．决策信息系统 D ．决策辅助系统
7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（ ）
A ．现代管理之父 B ．组织理论之父
C ．科学管理之父 D ．人际关系之父
8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ ）
A ．失控危机 B ．硬化危机
C ．领导危机 D ．自主性危机
9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ ）
A ．19世纪末 B ．20世纪初
C ．20世纪50年代 D ．20世纪70年代
10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ ）
A ．职等 B ．职类
C ．职级 D ．职系
11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ ）
A ．命令式的领导方式 B ．说服式的领导方式
C ．参与式的领导方式 D ．授权式的领导方式
12．在管理方格理论中，(9、1) 表示的是（ ）
A ．贫乏型领导 B ．任务型领导
C ．俱乐部型领导 D ．战斗集体型领导
13．关于X 理论与Y 理论，正确的表述是（ ） 来源：www.examda.com
A ．Y 理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的 B ．X 理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合
C ．Y 理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥 D ．X 理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制
14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ ）
A ．M=V·E B．E=M·V
C ．V= E/mD．E=V/M
15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ ）
A ．归属需要 B ．尊重需要
C ．心理与安全需要 D ．自我实现需要
16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ ）
A ．反馈沟通 B ．单向沟通
C ．相向沟通 D ．双向沟通
17．管理控制过程的第一步是（ ）
A ．确立标准 B ．检查绩效
C ．找出原因 D ．纠正偏差
18．最早提出“系统”概念的学者是（ ）
A ．泰勒 B ．法约尔
C ．贝塔朗菲 D ．萨蒂
19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ ）
A ．任务 来源：考试大B ．工作
C ．事项 D ．线路
20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ ）
A ．目标 B ．假设
C ．计划 D ．命题
21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ ）
A ．头脑风暴法 B ．德尔菲法
C ．模拟决策法 D ．方案前提分析法
22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ ）
A ．经营预算 B ．投资预算
C ．财务预算 D ．零基预算
23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ ）
A ．问卷调查法 B ．访谈法
C ．实验法 D ．观察法
24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ ）
A ．非实验性观察 B ．实验性观察
C ．无结构观察 D ．非参与性观察
25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ ）
A ．总体 考试大论坛
B ．抽样框
C ．概率抽样
D ．非概率抽样
范文三：管理学选择题
管理学综合性选择填空题
1、某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是：A 、3 B、4 C 、5 D 、2
2、曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事相关领域经营的背景，而只有接受过MBA 教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年的时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：
A 、企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了
B 、成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植
D 、这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会
3、决策首先要做的是：
A 、收集信息C 、确定备选方案 D 、进行意见征询
4、正确的计划来自于：
B 、政府所聘请的专家C 、领导者的素质 D 、高层管理者的集体酝酿
5、下面哪些属于道德范畴：①诚实②尊敬他人③公司规章制度④信仰
B 、①②④ C 、③④ D 、③
6、下列哪项关于组织差异化的描述是错误的？
A 、差异化因劳动分工和专业化而产生
B 、处于复杂多变环境中的企业呈现出高度的差异化
D 、处于简单稳定环境中的企业（入集装箱公司）差异化程度则较低
7、怎样才能做到企业的“既大又小”？也就是说，既不失去大企业的优点，又兼具小企业的灵活性和反应能力。指出哪一项描述是不正确的？
A 、下放决策权B 、以团队为基础，小而适应性强的工作单元进行组织
C 、创建更小的、更灵活的事业单位
8、招聘雇员除了借助传统的甄选方法如招聘考试、查询、药检等手段，微软还设计了针对性非常强的面试。例如，考官会问：每天通过密西西比河的水流量有多大？为什么马路上下水井的盖子是圆的？显然，考官问这样问题的目的是：
A 、主要想考察应聘者的知识面是否很宽
B 、主要想考察应聘者的是否具有一定的自然科学知识和头脑
C 、主要想考察应聘者是否关注身边的事情
9、管理者的权力有五个可能的来源，下面哪一项不属于这五个来源之一：
A 、合法权 B 、强制权 C 、模范权
10、根据公平理论，在实行计件工资制的情况下，员工如果觉得工资过低时，他会采取：
A 、降低质量，减少产量
C 、提高质量，减少产量 D 、提高质量，增加产量
11、在以下各项因素中，能增加组织凝聚力的因素是：
A 、有利的外部环境 B 、多样化的组织成员
D 、适度大的规模
12、管理人员在主持招聘面谈时应充当倾听者，通过倾听获取求职者的信息。下述哪一条最有效地描述了面谈中倾听者的积极态度?
A 、评价和判断说话人传递的信息
C 、避免直接注视说话人和打断其思路 D 、将说话人表达的信息片断组织起来形成结论
13、管理控制过程的步骤是：
B 、采取更正行动——将绩效与标准比较——设定绩效标准——衡量绩效
C 、设定绩效标准——采取更正行动——衡量绩效——将绩效与标准比较
14、最早系统明确分析管理职能的学者是：
A 、美国行为科学家梅奥 B 、德国管理学家韦伯
C 、美国管理学家泰勒
15、竞争性环境包括：①现有的竞争者②替代品③顾客④潜在的进入者
A 、①③④ B 、①② C 、②③④ D 、
16、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：
A 、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B 、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
D 、管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
17、“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。”类似的话在提示人们什么？
A 、决策的制定与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现
B 、制定计划应树立权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划
现问题时再仓促应对
D 、要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论
18、弗里德曼关于公司社会责任的观点是：
①企业的社会责任是增加公司利润
②企业的社会责任是社会利益最大化
③企业的社会责任是最大化股东利益
④企业社会责任是为相关利益者服务
A 、①④C 、①③④ D 、③④
19、组织结构的差异化影响到组织中各部门的协调及配合，管理者可以采用一些
方法进行协调，以下那一项不是我们所说的协调方法？
A 、标准化，即通过建立规范和标准的操作程序来协调行为B 、通过计划协调
C 、通过互相调整来协调
20、反应型组织的主要类型有：
A 、对环境反应的组织 B 、对顾客反应的组织
C 、对技术反应的组织
21、公司怎样利用人力资源获得战略上的管理优势？将错误答案划出。
A 、稀缺。当竞争对手不能获得与你具有同等技术和能力的人才
B 、难于模仿。即员工的能力和贡献不能被他人仿效时，他们就成为竞争优势的源泉
C 、有组织。有效地整合组织的天才和智慧，使之在很短时间里便可以开始一项新业务
D 、加强对员工的监督和管理，对那些效率不高的雇员应及时地、毫不手软地予以处罚
22、罗?盖斯特纳是在没人愿意干时才接手了IBM 的领导岗位。公司正受到PC 革命的严重打击，行业分析家认为IBM 已经偏离轨道，而且股票价格一落千丈。罗?盖斯特纳所说的“IBM 现在最不需要的就是远景。”——这一与当时时髦的管理实践不符的看法为他赢得了最初的声誉。但是，不久他就提出了自己的远景。他这样做表明：
A 、刚开始的时候他对自己的能力没有把握
B 、他刚接任的时候对公司的远景持悲观态度，认为公司没有未来
C 、他为了标新立异，赢得最初的声誉，而故意要与当时时髦的管理实践的看法不符
D 、其实，他一直深谙这个道理：远景可以帮助他成为一个好的领导者
23、激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念，它指的是：
A 、能影响和促进职工工作满意感的因素 B、能保护职工生理健康的因素
C 、能影响和预防职工不满意感发生的因素D 、能预防职工生理疾病的因素
24、在解决冲突的策略中，合作（或双赢策略）最适宜下述哪一种情形?
A 、利益冲突已无法改变 B、人们深深地受制于原有的习惯和模式
C 、双方的关系很可能保持下去 D、时间很宝贵，而管理人员已经快没耐心了
25、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：
A 、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
C 、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D 、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
26、一家餐饮店的经理认为，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?
A 、④和①都属于事后控制
B 、①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制
C 、④属于激励措施，不属于控制措施
D 、③属于激励措施，不属于控制措施
27、下列哪项适合于缩小管理幅度设计？
①工作复杂而不稳定②工作内容相似程度高
③管理者需要处理的非管理事物较多④工作的计划程度高
A 、①②B 、②③④C 、①③D 、②④
28、在一定条件下，随着计算机技术在组织中的广泛应用，组织结构将有可能变得：①扁平②高耸③高度集权化④无规律可言
A 、②③B 、①D 、②
29、下列对决策的理解正确的是：
Ａ、决策是政府的事情Ｂ、决策过程主要受客观因素的控制
C 、决策过程就是选择的过程D 、做出决定时的片刻行为
30、某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法，准备逐步取缔该产品。企业顿时陷于一片阴影之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？
A 、估量机会、确立目标
C 、拟订备择方案，经过比较分析，确定最佳或满意方案
D 、拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
31、道德的目的是：①识别指导人们的行为规则②劝导人们做善事
③鼓动人们为社会尽义务④识别值得追求的“优良品质”
A 、①②④B 、①②③④D 、③④
32、哪一项关于组织中职权的说法是正确的？
A 、职权取决于有多少人担任或多少人离开该职位
B 、职权取决于谁担任该职务，这个人能力如何
C 、职权取决于谁担任该职务，这个人的财富有多少
D 、职权取决于职位，而不是与人相联系的
33、今天外部的环境是复杂的、动态的、和不确定的。大量的信息从外界流入企业，又从企业流向外界。企业必须获得信息并对此做出反应。有哪些方法可以帮助管理者克服不确定性和大量信息需求？A 、降低对信息的需求B 、增强信息处理能力
C 、尽量接触真实的信息 D、加强培训，提高辨别信息真伪的能力
34、组织做工作分析的主要原因是：
A 、工作分析对组织招聘、培训、甄选、评估和奖励机制起到了很大的激励作用
B 、全面的工作分析能够使组织在卷入劳资纠纷诉讼时成功地进行抗辩
C 、工作分析有助于提高员工对企业贡献的价值
D 、工作分析有助于建立全员参与管理的模式
35、什么是领导艺术？领导应该能够影响他人达到组织的目标。追随者越多，其影响力就越大；获得的成功越多，其作用越显著。这段话的意思是说：
A 、作为一个领导者，部下越多，影响力越大，也越容易成功
B 、领导者要学会让别人崇拜自己，崇拜他的人越多，他的作用就越显著
C 、一个高明的领导者就是自己不做事情，通过自己的影响力让追随的他的手下做事情，从而实现自己的目标
D 、领导的权威在很大的程度上取决于下级的接受程度，优秀的领导者能够团结起组织的几乎所有成员，为实现组织的目标而共同努力
36、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：
A 、生理需要、安全需要和尊重需要 B、安全需要、社交需要和自我实现需要
C 、社交需要、尊重需要和自我实现需要 D 、生理需要、安全需要和社交需要
37、管理当局通常运用有效的解决冲突的技巧来处理员工之间的争端，其中并不包括：
A 、管理人员利用权威解决问题 B、鼓励双方追求自身利益
C 、管理人员将争执者一方调至另一部门 D、管理人员劝说双方均作出让步
38、当直线部门与参谋部门之间，参谋部门拥有职能职权时，便有可能产生：
A 、下行沟通 B、上行沟通 C、平行沟通 D、斜向沟通
39、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，这些措施是：
A 、均为事前控制B 、①事前控制，②同期控制，③、④事后控制
C 、均为事后控制 D、①、②事前控制，③、④事后控制
40、行为科学阶段的管理理论的特点是：
B 、主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主
C 、强调组织的结构及其制度、规则的重要性
D 、强调人际关系和人的心理需要的满足，同样强调专业和职位角色的要求
41、一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份３年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该
制造商的经营环境发生了何种变化？
A 、环境复杂性降低 B、环境复杂性升高
C 、环境动态性降低 D、环境动态性升高
42、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于：
A 、风险型决策面临的是多种可能的自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态
B 、风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小
C 、风险型决策考虑未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不考虑未来状态出现的概率
D 、二者区别不明显
43、某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也都跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径加以合成，而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出了问题？
A 、估量机会、确立目标
B 、明确计划的前提条件
C 、拟订备选方案，经过比较分析，确定最佳方案
D 、拟定派生计划，并能过预算使计划数字化
44、公司的社会责任包括：
①经济②法律③道德④义务
A 、③④ B、①③④ C、①②D 、①②③④
45、在鲁克钢铁厂，工厂管理者实际上对生产的方方面面都负有责任。21个工厂各自负责自己的采购、产品报价、和销售产品。在鲁克公司总部，只有23人。鲁克的管理者也知道，如果集中管理这些职能，成本会更低，那么，他们采用这种分权的管理方式最主要的原因是： ①直接与问题或机遇接触的层级拥有最相关的信息，能够最好地预测到决策的结果 ②过度的集权会遭到下属及股民的反对
③有利于识别和发现人才
④分权的方法能促使人们更及时的行动，对市场的反映也更灵敏
A 、②③ B、①②③④ C、②③ D、①④
46、下面哪一项不属于战略反应的新的动态组织类型？
A 、网络组织 B、学习型组织 C、高参与组织 D、长期组织
47、一些公司倾向于内部招聘，而另一些公司则比较喜欢外部招聘，下面哪一项关于内部和外部招聘的优、缺点描述是错误的？
A 、内部招聘可以激励员工和企业一起成长，努力工作并获得成功
B 、内部招聘很容易选错人，所花的费用也比较高
C 、外部招聘则会挫伤员工的努力工作的积极性
D 、外部招聘为公司输入新鲜血液
48、研究领导风格的传统方法有：
①特性理论②技能理论③行为理论④情景理论
A 、①②③ B、②③④ C、①②④D 、①③④
49、根据马斯洛的需求层次论，请由低到高排列出下列需求的顺序?
①就业保障；②上司对自己工作的赞扬；③工作的挑战性；④同乡联谊会；⑤满足标准热量摄入量的食品。 A、⑤①④②③ B、⑤④①②③ C、⑤④①②③ D、⑤①③④②
50、自主性最高的团队形式是：
A 、自我设计团队 B、半自动工作团队 C 、高绩效工作团队 D 、自我管理团队
51、谣言能摧毁公司的忠诚和相互信任。以下防范谣言的建议中，哪一项是不可取的？
A 、就重要而又未作说明的事情做出解释
B 、通过提供事实消除不确定性
C 、建立公开的沟通渠道和长期的信任关系
D 、追查谣言的来源，使谣言不再传播
52、产品质量检验和原材料质量检验：
A 、分别属于预先控制和事后控制 B、均属于事后控制
C 、分别属于事后控制和预先控制 D、均属于预先控制
53、英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层，就越是应当按六人一组进行工作。”这句话含义是：
A 、理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予以绝对规定的
B 、处在组织高层的管理人员比基层的管理人员用于指挥和领导工作的时间要多一些
C 、军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的
D 、高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者
54、某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作反应？
A 、对技术环境的利用与引导 B、对社会文化环境的适应
C 、对经济环境的利用与引导D 、对政策法规环境的适应。
55、下面哪类决策最不适于采取程序性决策法：
①车间作业的安排②常规物资的订购
7
③财务报表的分析④组织结构的改变
A 、②③ B、①④C 、④ D、①②③
56、谋求个人利益最大化的道德观点是：
A 、自我主义B 、效用主义 C、普遍主义 D、相对主义
57、部门化的最基本方式有：
①职能型②事业部型③矩阵型④产品型
A 、①②③④B 、①②③ C、②③④ D、①③④
58、对技术反应的组织，主要是研究技术对组织设计的影响，按照琼?伍德沃德的研究，有三种技术对组织结构产生影响。以下哪一种不是伍德沃德研究的技术？
A 、小批量技术 B、大批量技术C 、新技术 D、连续作业技术
59、组织在招聘雇员时，可以采用多种甄选方法，如面试、认知能力测试、绩效测试等。不管采用那种方法，有两个标准是必须强调的，这两个标准是：
①可信度②有效度③诚实度④努力度
A 、①② B、②③ C、③④ D、①④
60、在领导行为理论中，领导行为的三个方面受到了特别的重视，下面哪一项关于它的描述是错误的？
A 、任务绩效 B、群体维系 C、下属在决策时的参与程度D 、自我调节、自我控制
61、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：
A 、对于具体的人来说，其行为主要受主导需求的影响
B 、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C 、任何人都具有五种不同层次的需求，且各层次的需求强度相等
D 、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
62、信息沟通必须具备的要素是： C 、发送者、接收者、沟通渠道
63、一个组织的规章制度是该组织内部控制系统的组成部份。由规章制度执行的控制职能是：
A 、预先控制B 、现场控制 C、事后控制 D、内部控制
64、团队的有效性由三个标准来定义，以下哪一项并不是团队有效性的标准？
A 、团队是由组织中最优秀的成员组成的
B 、团队的产出要达到或超出标准，并被顾客所接受
C 、团队成员实现了其个人需要的满足
D 、团队成员乐于再次一起工作
65、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这们管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的：
①概念和决策技能②技术技能
③人际和沟通技能④设计技能
A 、①③ B、①④ C、③④ D、①③④
67、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是：
A 、委员会决策往往目标不明确
B 、委员会决策的准确性往往很差
C 、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
D 、群体决策往往难以把握市场的动向
68、计划活动的普遍性是指：
①上层制定的计划适应组织的所有层次
②组织对所有的活动都要进行精心的计划
③管理的所有职能中都包含着计划
④计划是各级主管人员的一个共同的职能
A 、①②③④ B、②③ C、④ D、②④
69、为大多数人谋求最大好处的道德观点是：B 、效用主义
70、参谋部门是那些为支持直线部门而提供专业化或职业技能的部门。而今天大多数参谋部门转向了新的职责，致力于战略支持和专家建议。这句话的意思是： ①参谋部门在协调组织结构中所存在的差异化和一体化的矛盾中起着越来越重要的角色 ②参谋职权与直线职权的矛盾越来越严重
③在以前，参谋部门的职权是微不足道的
④在以前，参谋部门主要致力于监督和控制业绩
71、柔性制造的组织正试图生产高产量和高多样性的产品，这被称为规模顾客化。公司如何组织才能以低成本实现这种顾客化呢？
①企业以相对独立的运作单元为单位组成动态的网络系统
②计算机集成制造③精益生产④积极生产
A 、①②③B 、②③④ C、①②④ D、②③④
72、培训的主要类型有：
①定向培训②团队培训③多样化培训④未来培训A 、①②③
73、最常使用的有效领导情景模型是途径——目标理论，该理论是由谁提出的？
A 、弗鲁姆 B、布莱克与莫顿
C 、罗伯特·豪斯 D、俄亥俄州大学的研究人员
74、某员工上班经常迟到被扣了当月奖金。根据强化理论，扣发奖金对这个员工来说是一种什么性质的强化? 对他的同事来说又是一种什么性质的强化?
C 、惩罚，负强化
75、某经理办事时与他人非常合作，但欠果断。他在发生冲突的场合下最可能的表现是： A、避免 B、竞争 C、妥协 D、调解
76、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：A 、沟通的全过程 B、信息传递过程 C、信息解码过程 D、信息编码过程
77、就控制的性质而言，以下哪一种讲法是不正确的：
A 、控制是一种信息反馈
B 、控制是一种检查并纠正偏差的程序
C 、控制的目的是保证目标和计划的实现
D 、控制就是防止各种舞弊或不良事件的发生
78、管理既具有科学性，又具有艺术性。这里的艺术性是指管理的：
A 、因环境而异的随机性
B 、同个人的能力、个性和实践经验相联系的属性
C 、同管理者的艺术修养相联系的属性
D 、复杂和无规律可循的特性
80、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一决策方式属于：①非程序化决策②程序化决策③确定决策④非确定决策A 、①③ B、①④ C、① D、④ 81、管理的计划职能的主要任务就是要确定：
①组织结构的蓝图②组织的领导方式
③组织的目标以及实现目标的途径④组织中的工作设计
A 、①②④ B、③④C 、③ D、以上都不正确
83、理想的下级数目是多少呢？按照拿破仑的说法，是5个。今天很多管理者也还认为5 个是合适的数目。不过在日本银行里，几百个支行向同一个老板报告。由此可见，影响控制跨度的主要因素是：
A 、银行的控制跨度不同于军队的控制跨度
B 、日本人的团队协作精神比较好，工作效率高，比较好管理
C 、其实，控制跨度主要受工作定义的明确与否、工作的类似程度、上下级的素质以及他们控制与被控制的欲望等
D 、日本这家银行的老板是一个特别善于管理的天才
84、今天的公司必须了解顾客需要什么并尽可能的满足顾客的这些需求。基于时间的竞争（TBC ）是指以缩短产品或服务的总时间为目标的战略。对TBC 来说，关键组织要素是： ①后勤②准时制（JIT ）③并行工程④开发工程
A 、①②③ B、（2）①②④ C、②③④ D、③④
85、绩效评估培训的主要内容不包含哪一项？
A 、品质培训 B、行为培训 C、结果培训 D、结构培训
86、下面哪一项不是布莱克、莫顿的管理方格理论五种有代表风格中的一种？
A 、团队式的管理 B、俱乐部式的管理
C 、贫乏式的管理 D、丰富式的管理
87、根据强化理论，对人的行为的影响最有力、最能增加组织成员有效工作行为发生的强化方式是： A、惩罚 B、自然消退 C、负强化D 、正强化
88、某公司两个生产部门的经理因资本投资项目的资金分配问题产生争执，他们的项目预期回报率都超过了公司要求的回报率。下面哪一种处理办法对双方都有利：
A 、强调双方的共同目标来消除分歧
B 、改变双方的态度与行为以达成共识
C 、强迫双方各退让一步以达成谅解
D 、增加资本来源，使双方都能得到充足资金
89、以下哪一种说法是正确的？
A 、单向沟通比双向沟通速度慢、容易，但准确度较差
B 、双向沟通比单向沟通速度慢、困难，但准确度较好
C 、单向沟通比双向沟通速度快、困难，但准确度较好
D 、双向沟通比单向沟通速度快、容易，但准确度较差
D 、控制就是防止各种舞弊或不良事件的发生
90、派系控制是：
A 、基于财务与经济信息，用价格机制对组织的行为进行控制
B 、基于人们相同的价值观、目标和相互信任基础上的控制
C 、运用规则、法规和权威来规范人们的行为
D 、利用价格、竞争、利润中心和交换关系进行控制。
91、管理层次的存在是由于：A 、①③
①管理幅度的存在②理性的有限性
③有利于沟通联络④环境的不确定性
92、历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量入为出转为凭爱好购买这一情况的变化，却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，则为时已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到惨重失败。这个实例说明了什么？
A 、对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭致了失败。
B 、福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。
C 、数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。
D 、就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这一点。
93、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均来说，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具仅有三轮车。为减轻送奶人员的负担，公司管理者想预先为各位送奶人员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶人员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：
①不确定型决策②确定型决策
③风险型决策④纯计划问题，与决策无关
A 、①③ B、②③ C、④ D、②
94、“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，反映了管理的哪一个职能？
A 、计划职能 B、组织职能
C 、领导职能 D、控制职能
95、公司在构造道德结构时，要考虑的目标：
①竞争优势②为股东利益服务③公司的合法性④为相关利益者服务
A 、①② B、①③ C、①②③ D、①③④
96、集权组织与分权组织相比，两者的主要区别在于：
A 、上下级之间所掌握的决策数量的多少和决策的重要程度如何
B 、高层管理者的素质及其有无分权的胆识与魄力
C 、基层管理者的素质及其有无承担职责、行使权力的能力和欲望
D 、高新技术企业与传统企业集权和分权的程度上有着天壤之别
97、企业如何组织以达到顾客的要求？请把不正确的答案选出。
A 、持续改进原则 B、全面质量管理
C 、企业重组，致力于彻底检查公司的全部流程D 、全面规模化
98、哪些因素是设计有效工资计划的重要因素？
①工资水平②工资结构③个人工资④所在公司的效率
A 、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②④
99、随着时代的进步和发展，领导理论也有新的突破和进展，下面哪一项不是关于领导理论重要的、革命性的新进展？
A 、领袖魅力式的领导 B、变革型的领导
C 、后英雄时代的领导D 、技能型的领导
100、以员工的预期为基础制定激励政策时，这种激励政策的一个主要方面是：
A 、把员工的努力、业绩和奖惩紧密挂钩
B 、给予员工良好的福利待遇和职业保障
C 、向员工明确组织总目标和具体目标
D 、给予员工更多从事挑战性工作的机会
101、对一个组织而言，下述哪种情况会使组织的工作效率最低：
A 、组织的凝聚力高，但组织目标比较分散
B 、组织的凝聚力低，但组织目标比较集中
C 、组织成员在处理问题时意见不合，发生冲突，但不算严重
D 、组织缺乏强有力的领导体制，但能较好地按组织目标开展工作
102、媒介丰富度是指：
A 、信息发送者发送信息的能力程度 B、信息接受者接受信息的能力程度
C 、沟通媒介承载信息的能力程度D 、沟通渠道传递信息的能力程度
103、在正常情况下授权下级人员处理，上级管理人员只在发生重大问题时才介入处理的管理方式称为：
A 、目标管理 B、绩效管理 C、例外管理 D、动态管理
104、下列几项活动中，哪项不属于管理活动？
①部队中的班长与战士谈心
②企业的总会计师对财务部门进行检查
③钢琴家制定自己的练习计划
④医院的外科主任主持会诊
A 、①③ B、①④ C、③ D、①③
105、某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？
A 、家长对培养儿童勇敢精神的重视程度
B 、政府对儿童游乐项目的管理政策
C 、初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平
D 、其他游乐项目对儿童的吸引力
106、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？
A 、现实中不存在所谓的最优方案，所以，选中的方案也只是满意方案
B 、现实管理决策中，常常由于时间太紧张而来不及寻找最优方案
C 、由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D 、刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
107、下述的关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的？
①从事计划职能要求有丰富的学识和经验，它是高层主管所必须承当的使命
②计划职能是参谋部门的使命
③计划职能是直线部门的特有工作内容
④计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能
A 、① B、①③ C、①② D、④
108、以生态为中心的管理，旨在：
①将环境的负面影响降低到最小程度②创造经济的可持续发展
③提高全世界的生活质量④增加企业的利润
A 、①②③ B、①② C、①②④ D、①②③④
109、矩阵组织是职能型和事业部型重合部分的混合组织形式。矩阵组织是双重指挥而不是单线指挥。矩阵组织在带来很多优点的同时，又具有不少缺点，但是，还是有一些方法可以帮助我们克服其所产生的不良影响。那么，以下哪一个阐述是不正确的？
A 、领导矩阵组织的高层管理者必须学会在产品和职能两个方向上平衡权力和重心
B 、产品和项目管理者必须学会合作和建设性地处理他们之间的冲突
C 、雇员也必须学会怎样对两个上级负责，要懂得如何对双重命令进行优先排序，有时，还要协调互相冲突的命令
D 、高层管理者要学会充分地授权
110、下面哪一项关于有机组织的特点和优势的描述是错误的？
A 、有机组织强调灵活性
B 、有机组织是分权式的、非正式的，依赖于赋予更广泛职责的员工的判断能力和专长
C 、有机组织是网络组织、战略联盟、学习组织和高参与组织等新型组织的基础
D 、有机组织是一个单一的正式组织结构
111、员工绩效有所谓360度之说，那么，关于360度评估的意思是指：
A 、自我的全面评估
B 、同级员工和同组成员互相提供信息，并能够经常从多角度对绩效进行评价
C 、是指要对员工360天总体绩效的考察和评价，而不是只跟据员工的一时的或短期的表现来评定其绩效
同的信息来源的全面绩效评价
—耶顿—詹格的领导情景理论主要是探讨哪一方面的问题？
A 、道德 B 、组织 C 、计划
113、某大型制造公司下属的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高。这个分公司的管理人员都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降。总公司的管理层征询管理顾问的意见，是否可以派入外部人员形成不同意见的冲突，以解决经营状况逐渐恶化的情况。合适的回答应该是：
A 、意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下鼓励冲突可是在冒险
B 、若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产生
C 、该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题
114、电子媒介沟通是一种特殊的沟通渠道，具有共享信息、加快信息传递速度和成本低的优点，但也可能产生会信息过载等缺点。在以下哪一种情况下适宜采用电子媒介沟通？
B 、解决冲突
C 、谈判 D 、传递机密信息
115、派系控制的基础是：
A 、员工素质 B 、公司战略 C 、组织结构 D 116、银行开展有奖储蓄活动，事先公布奖励的物品和奖金的数额，这主要是为了：
A 、提高人们对获奖的期望值
C 、增加人们选择的自由度 D 、增加人们对活动的公平感
117、在其他条件大致相同的情况下，与处理相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理幅度要：
B 、宽一些 C 、没有区别 D 、不好说
118、康全公司是一家设计环保设备的公司，虽然经营规模不大，但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况发生时，公司更有可能改变其较强的集权倾向？
A 、宏观经济增长速度加快
C 、市场对企业产品的需求下降
D 、国家发布了新技术标准
119、有人认为决策是一个“决策—执行—再决策—再执行”的过程。这一思想体现了决策中的哪一项原则？
A 、客观原则 B 、信息原则 C 、优化原则 D
120、波特的竞争战略是指：
①低成本领先战略②产品差异化战略③多洋化战略④集中化战略
A 、①②③④ C 、①②③ D 、②③④
121、下列哪些项属于道德渗透的领域？
①组织的精神和价值取向②组织结构
③组织中的人际关系④组织的成员的共同信念与理想
A 、①②④ B 、①③④ C 、①③
122、作为一个管理者要知道如何授权，请选出有效授权的步骤：
A 、简捷地确定目标，并选择完成任务的人选
B 、就建议方案了解下属的意见，同时提供给下属完成工作的各种资源，并且为检查进度规划好不同的时间点
C 、按计划执行、在合适的时间段讨论进展情况
123、下面哪一项不是引起分权的主要因素？
A 、产品的多样性越强，分权程度越高
B 、组织的规模越大，分权的越多
C 、组织的环境变化越迅速，分权越多
124、企业对员工绩效进行评价的最终目的是：
A 、确定奖惩，如晋升和解聘
B 、决定组织内的员工是否需要进行培训
D 、以备公司被起诉之时，作为法庭的抗辩的有力证据
126、工作丰富化是指：
A 、员工只做一个工作中的某一部分
B 、员工可以从一个工作转到另一个工作
C 、员工可以同时从事更多的工作
127、某部门经理面对矛盾争执时经常采取容忍、迁就的态度。他的上级建议他在解决矛盾时应果断一些。上级希望他在解决冲突时采取哪一种技巧?
A 、合作 B 、避免 D 、竞争
128、以下哪一条不是书面沟通的优点？
A 、可以作为永久记录保持
B 、信息经过多人转手不会走样
C 、接受者有充裕的时间分析信息
129、市场控制的基础是：
B 、规章制度 C 、组织文化 D 、顾客需求
130、影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？
A 、① C 、③ D 、④
131、一般来说，授予一定的权力能够激励员工更加努力工作，争取更好的成绩。请问在以下哪一种情况下授权起不到这个作用?
A 、实行参与管理
B 、采用由上级确定标准并评价绩效的管理办法
C 、减少管理中的形式主义
D 、加强员工的培训和教育
132、某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所) ，每个办事处都用电脑直接与中央数据库连网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?
B 、分权化C 、部门化D 、矩阵化
133、某小型家具制造公司拥有100多名员工，生产及办公场地是一幢两层的楼房，而且无扩建厂房的打算。该公司并非按订单生产。考虑到这些因素，该公司最一般的组织结构应该是：
A 、按职能划分的组织结构 B、按产品划分的组织结构
C 、按顾客划分的组织结构 D、按区域划分的组织结构
134、对于经常进行新产品开发的企业来说，同时按产品和职能划分部门以及实施双重授权制是比较合适的。在以下组织结构中最适合于该类型企业的是：
A 、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、直线制
135、矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合?
A 、按职能划分部门和按产品划分部门 B、按顾客划分部门和按产品划分部门
C 、按区域划分部门和按顾客划分部门 D、按职能划分部门和按工艺划分部门
136、矩阵制组织形式的采用破坏了管理的：
A 、分工原则 B、跳板原则 C、权责一致原则 D、统一指挥原则
137、某组织通过设立战略经营单位(SBU)成功地完成了组织的改组。以下哪一条不是衡量组织的单位是否有资格成为SBU 的标准：
A 、有一个明确的市场 B、成为一个利润中心 C 、避免风险D 、面对外部竞争
138、最佳的组织形式是：
A 、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制D 、视情况而定
139、以下哪一种权力不是由个人在组织机构中的职位所决定的? D
A 、强制权 B、奖励权 C、法定权D 、专长权
140、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原 来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力?
A 、个人影响权 B、专长权 C、法定权 D 、A 和C
141、管理人员可以通过权力和职权达到既定的目标。权力和职权这两个概念的联系可以这样解释：
A 、权力是做某件事的权利，职权是做某件事的职责和权限
B 、职权是做某件事的权利，权力是做某件事的职责和权限
C 、权力和职权表达的是一个概念：在组织中完成某项任务的必需物
D 、以上说法都不对
142、假设你是一名部门主管，为了让你的下属积极工作，你认为以下哪一种领导作风最有效 ?
A 、铁腕作风 B、放任作风 C、民主作风D 、以上三种作风都可能有效
143、领导者要实施有效的领导，应该：
A 、只用职权的影响力 B、多用个人的影响力，少用职权的影响力
C 、只用个人的影响力 D、多用职权的影响力，少用个人的影响力
144、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况??。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?
B 、5.5型C 、9.1型D 、1.9型
145、美国得克萨斯大学的罗伯特·布莱克和简·穆顿根据管理人员对人的关心程度和对生产的关心程度，设计了一个管理方格图，用来表示81种不同组合的领导方式。根据他们的研究，效率最高的领导方式是：
A 、对生产和人都高度关心的领导方式 B、仅对生产高度关心的领导方式
C 、仅对人高度关心的领导方式 D、对生产和人都极不关心的领导方式
146、某咨询专家受托对某公司经理人员的领导风格进行评价，并提出相应建议使经理人员改进管理行为，进而改善人际关系或生产效率。维修部经理特别独裁，该部门人员流动率很高，许多员工心怀不满，但该部门生产效率却相当高。为改善该经理的领导质量，咨询专家最可能提出的建议是：
A 、该经理应劝阻员工离职以提高维修业务的效率
B 、该经理应象重视业务一样重视员工的个人需要
C 、该经理应增加人手，弥补由于熟练工人流失而造成的效率损失
D 、对维修部门来说，独裁是最佳领导方式，该经理的领导行为不必改变
147、一般来说，高层管理人员的决策倾向于：
A 、战略性、程序化和确定性 B、战略性、非程序化和不确定性
C 、战术性、程序化和不确定性 D、战术性、非程序化和确定性
148、以下哪一项不属于管理职能中的决策职能：
A 、在合同签订之前与供应商进行谈判 B、督促下属完成任务
C 、采用正确的方法处理例外情况 D、分配组织的资源
149、某公司财务部门经常运用数量分析技术评价资本投资方案，但并非每次都选择最佳方案。事实上，有时财务部门更倾向于排在第三或第四的次佳方案。财务总监说财务部门最终是 根据主观判断而非数量分析来确定最佳投资意向。下列说法最准确的是：
A 、在资本投资的经济效益极不确定的情况下，这种决策方式是合理的
B 、这种决策方式是非理性的、直觉型的决策方式
C 、这种决策方式无法使组织利润最大化
D 、这种决策方式是有限理性决策模式的一个实例
150、“人无远虑，必有近忧”最能诠释哪一项管理行为?
A 、组织变革 B、组织发展 C 、战略计划D 、目标管理
151、政策与程序的显著区别并不在于： D
A 、政策在运用时允许下级有灵活处置权，程序则没有
B 、政策是思想指南，程序是行动指南
C 、政策的目的是指导决策，程序旨在约束行动
D 、政策由高层主管制定，程序由基层主管制定
152、百货公司通常在12月份和1月份生意最兴旺，可以做到全年1/4-1/3的生意，春节过后销售便急剧下降。这种消费需求的变化说明百货公司的外部环境：
A 、复杂性高 B、复杂性低 C、变动性高D 、变动性低
153、假设某企业5月份以2 000元成本的投入，产出200单位的产品；6月份以1 600元成本的投入，产出180单位的产品，则：
A 、5月份比6月份效率高B 、6月份比5月份效率高
C 、5月份比6月份效能高 D、6月份比5月份效能高
154、成功的组织能在效率与效益之间取得平衡。下列哪一种状况表明组织由于过份注重效率而失衡：
A 、工作没有完成，而有限资源已浪费 B、工作已经完成，但有限资源已浪费
C 、工作没有完成，而有限资源没有浪费 D、工作已经完成，且有限资源没有浪费
155、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中哪一种说法最为贴切?
A 、总经理比中层管理人员更需要环境洞察力
B 、总经理比中层管理人员更需要拥有发言权
C 、总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息
D 、总经理的行为比中层管理人员较少受约束
156、管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化：
A 、随着科学性的不断增强其艺术性将呈下降趋势
B 、其科学性和艺术性都将会不断增强
C 、随着艺术性的不断增强其科学性将呈下降趋势
D 、科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低
157、以下哪一项活动属于管理工作？
B 、总经理应邀参加某庆典活动，并发表演讲
C 、某医院院长在给病人动手术
D 、某大学校长在讲授数理统计课程
158、管理人员激励员工的措施之一是对职务进行重新设计。如果重新设计得好，能激起员工更大的工作满足感和工作动力。要成功地对职务进行重新设计，关键在于：
A 、由员工自发建立自主工作小组
B 、对员工正在从事的工作增加类似的任务
C 、实行职务轮换，使员工能从事具有变化性的工作
D 、改变工作内容，使工作更好地满足员工自身发展的需要
159、某公司经营的高科技产品过去是由受过专门训练的专业技术人员生产的。为了提高产量，公司降低了生产的专业化程度，组织水平化生产，这意味着每个员工做的工作在种类和数量上都有所增加。生产向水平化方向发展要求员工掌握多种技术，这是一种：
A 、工作轮换制 B、共同承担工作
C 、扩大工作范围 D、工作丰富化
160、非正式组织是指：
A 、组织中临时设置的单位
B 、组织中未经合法程序设置的单位
C 、组织中未经民政部门备案的单位
D 、组织中非工作需要而自然形成的群体
161、某管理顾问受托对某公司的绩效激励系统的效率进行评估。该系统是在各级管理人员的共同支持下于两年前开始推行的。该系统中涉及员工的目标都是与员工共同制定的，并且对目标的实现程度及时进行全面反馈。管理顾问发现两年内激励费用急剧增加，而员工的实际绩效却不断下降。造成这种矛盾情形的最可能的原因在于该激励系统：
A 、推行的时间不够长，至少要五年才能发挥作用
B 、绩效与报酬之间没有挂钩
C 、由管理当局制定绩效目标
D 、只适用于小型公司，在大公司推行则行不通
范文四：管理学选择题
绪论
1．泰勒被尊称为____A_____ 。
A．科学管理之父 B．管理过程之父 C．组织理论之父 D．行为科学之父
2．一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的_____B____ 发生了变化。
A．内部环境 B．一般环境 C．任务环境 D．特殊环境
3．管理者是____B_____。
A．不需要补偿的雇员 B.为实现组织目标协调工作活动的人C ．组织的首脑D ．一线员工
4．下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑? ____D_____。
A．计划、控制、组织、领导 B．计划、领导、组织、控制
C．计划、组织、控制、领导 D．计划、组织、领导、控制
5． 企业组织应视环境为____B_____。
A．可控因素，通过组织的行为来调节外部环境 B．制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境
C．易变因素，组织无法预知，只能被动接受 D．不变因素，组织将永远以此为基础来确定自己的行为
6．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____D_____。
A ．企业家角色 B．干扰应对者角色 C．资源分配者角色 D．谈判者角色
7． 对于基层管理者而言，最重要的是_____A____。
A ．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．谈判技能
8．____C_____对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者不甚重要。
A ．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．财务技能
9．____B_____ 对于所有层次管理者的重要性大体相同。
A ．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．营销技能
10. 管理的普遍性意味着____C_____ 。
A ．所有的管理者采用相同的管理模式 B．有最好的管理模式 C．一切组织都需要管理
D ．所有的组织可以采用相同的模式
11．在做出是否要收购其他企业的决策中，管理者必须要从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能是____C_____ 。
A．诊断技能 B．人际关系技能C ．概念技能 D．技术技能
12. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：____C_____ 。
A．概念技能，技术技能，人际技能 B．人际技能，概念技能，技术技能
C ．概念技能，人际技能，技术技能 D．人际技能，技术技能，概念技能
13．田立是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一名参谋人员变成了独当一面的部门负责人。下面是田立最近参与的几项活动，你认为其中哪一项几乎与他的领导职能无关? ____B_____。
A．向下属传达他对销售工作目标的认识
B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们攻克难关
14．被称为“管理过程之父”的是_____B____ 。
A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥
15．组织的生存发展与其所处环境之间的关系是____C____。
A．组织可以独立于环境而生存 B．组织的存在会对环境产生重大影响 C．组织必须与环境发生紧密地联系 D．组织很少会与环境发生联系
16．梅奥通过____C_____ 否定了传统的管理理论对于人的假设，提出了自己的观点。
A．金属切削试验 B．搬运铁块试验 C．霍桑试验 D．车间照明试验
17. 马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了____A_____。
A．理想的行政组织体系理论 B．人际关系理论 C．X 理论Y 理论 D．管理方格论
18．霍桑实验表明_____D____ 。
A．非正式组织对实现组织目标的达成是有害的
B．正式组织对达成组织目标是有益的
C．企业应该采取一切措施取缔非正式组织
D．企业应该正视非正式组织的存在
19. 经验管理流派的代表人物是____C_____ 。
A ．赫茨伯格 B．孔茨 C．德鲁克 D．西蒙
计划
1．在两个或更多的方案中做出选择是指___C___ 。
A ．问题 B．目标 C．决策 D．挑战
2．决策制定过程开始于____C_____。
A．明确决策标准 B．分析备选方案C ．识别决策问题 D．为决策标准分配权重
3．____D_____是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只是对组织产生局部影响。
A ．战略决策 B．战术决策 C．管理决策 D．业务决策
4．喜好风险的人往往会选择风险程度____A_____和收益_________的行动方案。
A ．较高，较高 B．较高，较低 C．较低，较低 D．不确定
5．非程序化决策的决策者主要是_____A____ 。
A ．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．技术专家
6．决策方案的后果有很多种，每种都有客观概率，这属于____D_____ 。
A ．不确定决策 B．非程序化决策 C．战术决策 D．风险型决策
7．小王和小张共同商量解决问题的办法。二人将各自的观点(未考虑可行性和可操作性) 都列出来。他们处于决策的____A_____阶段。
A．开发备选方案 B．分析备选方案C ．确认决策标准 D．选择备选方案
8. 当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是____D_____。
A ．有限理性 B．否认决策过程中利用直觉 C．程序化的决策 D．令人满意的
9．计划工作是____A_____ 。
A ．各级管理人员都要从事的工作 B．计划职能部门的工作
C ．高层管理部门所要从事的工作 D．以上都不是
10．设计良好的目标的特征是____D_____ 。
A．可度量和定量化 B．具有挑战性但却是可以达到的C ．书面的 D．以上均是
11．根据计划的约束性，可以把计划分类为____C_____ 。
A．长期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划
C．指令性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划
12．长期计划的时间框架是____D_____ 。
A．小于一年 B．大于一年 C．超过两年 D．超过五年
13．____A_____是一种管理体系，在这种体系中，作业人员与他的管理者共同制订具体的绩
效目标。
A ．目标管理 B．批判性分析 C．全面质量管理 D．零基准预算
14．为了保证目标及为此制订的计划得以实现，就需要有____D_____职能。
A ．计划 B．组织 C．领导 D．控制
15. 以下不属于目标管理要素的是____C_____ 。
A ．确定目标 B．参与决策 C．非明确的期限 D．绩效反馈
组织
1．组织结构设计的出发点和依据是____B_____。
A. 责权关系 B．实现企业目标 C.分工合作关系 D．人人参与原则
2．由直线管理者向某个人或某职能部门授权，允许他（它）们按照一定的工作程序和制度，在一定的职能范围内行使的某种权力，是____A____。
A ．职能职权 B．直线职权 C．参谋职权 D．顾客职权
3．企业中的基层管理者的管理幅度是指他____A_____。
A ．直接管理的下属数量 B．所管理的部门数量 C．所管理的全部下属数量 D．B 和C
4．某公司随着经营范围的扩大，由总经理直辖的营销队伍人员也由13人增加到l00人。最近，总经理发现营销队伍有些松散，并对公司里的一些做法有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要的原因在于 ____C_____ 。
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C．总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍进行有效的管理
D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
5、日本松下电器公司的创始人松下幸之助有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。如果发展到l000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至l0000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：____C_____。
A．企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B．企业规模的扩大是全体职工共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C．企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D ．管理规模扩大，管理者越需注意自己对下属的态度
6．康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司有可能改变其较强的集权倾向? ____B_____ 。
A．宏观经济增长速度加快 B．经营业务范围拓宽
C ．市场对企业产品的需求下降 D．国家发布了新的技术标准
7．下列___A____结构不属于分权式结构。
A．直线参谋制 B．事业部制 C．超事业部制 D．矩阵制 E．委员会制
8．把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的方式是____C_____ 。
A．产品部门化 B．用户部门化 C．职能部门化 D．过程部门化
领导
1. 管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是____C_____。
A．乡村俱乐部型 B．贫乏型 C．任务型 D．团队型
2. 乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的____B_____ 格。
A．9.1 B．1.9 C．1.1 D．9.9
3. 如果一个领导者的决断力很强，并且信奉X 理论，他很可能采取____A_____的方式。
A．专权型领导 B．民主型领导 C．放任型领导 D．团队型领导
4．一位管理者允许工人在完成一项特殊困难的项目后可以休息三天，他行使的是____B_____权力。
A．强制 B．奖罚 C．专家 D．参照
5．下列属于专长权的内涵的是____C_____ 。
A．提升职务 B．知人善任 C．丰富的实践经验 D．降低待遇
6．使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____B_____。
A．口头沟通 B．书面沟通 C．非语言沟通
D ．情感沟通
7．课堂上有不遵守纪律、不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于____C_____。
A．非书面沟通 B．非正式沟通 C．非语言沟通 D．下行沟通
8．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织____B_____。
A．非正式沟通渠道中消息传递很通畅，运作很好
B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进信息的传递
9．沟通作为有效管理的一个环节非常重要，但是会经常出现因沟通不畅而导致的误解。这可能是由于如下的哪个原因造成的? ____D_____
A．沟通双方所获得的信息不对称 B．沟通双方所处的背景、立场不同
C．沟通双方原本就对对方有成见 D．以上都是
10．需要层次理论是由____C_____ 提出来的。
A ．赫兹伯格 B．弗鲁姆 C．马斯洛 D．亚当斯
11．需要层次理论认为，每个人都有五个层次的需要，依次是____C_____ 。
A ．自我实现一尊重一社交一安全一生理B ．安全一生理一尊重—社交一自我实现
C ．生理一安全一社交—尊重一自我实现D ．社交一尊重一自我实现一安全一生理
12．成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的____D_____ 。
A ．生理需要 B．安全需要 C.社交需要 D．自我实现需要
13. 赫兹伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是____D_____ 。
A ．期望 B．成就感 C．责任感 D．人际关系
14. 对同一工作，组织的不同成员会有不同的反应，这种现象可用____A_____ 解释。
A. 期望理论 B．公平理论 C．X 理论 D．Y 理论
15．公平理论认为，影响员工工作努力程度的因素是___B______ 。
A ．薪酬量 B．比较结果 C．工作条件 D．晋升机会
16．X 理论假设____A_____ 支配个人的行为。
A．低层次需要 B．高层次需要 C．中层次需要 D．各种需要
控制
1．管理控制过程中的关键环节是____D_____ 。
A．制订控制目标 B．建立控制标准 C．衡量实际工作成效 D．纠正偏差
2．“亡羊补牢”属于_____C____ 。
A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．预防性控制
3．管理人员指导和监督实际正在进行的业务活动，以保证业务的运作符合计划的要求。这种控制方法属于____B_____ 。
A．负馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．正馈控制
4．控制过程的基础是____A_____ 。
A．建立标准 B．衡量实际绩效 C．确定偏差范围 D．采取纠偏行动
5. 控制必须制订标准，标准规定了一定的机动幅度，这体现了控制的______D___ 。
A．例外控制原则 B．适度原则 C．关键点控制原则 D．弹性原则
6. 由于环境因素的变化使组织目标不能实现时，组织应该采取的措施是_____A____ 。 。
A．修正计划 B．激励员工克服困难 C．调整组织结构 D．撤换领导
7．种庄稼需要水，但这一地区今年老不下雨，怎么办? 一种办法是打井灌溉，另一种办法是改种耐旱作物。这两种措施分别是___A______ 。
A. 纠正偏差和调整计划 B．调整计划和纠正偏差 C．反馈控制和前馈控制 D．前馈控制和反馈控制
范文五：管理学选择题
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ ）
A．一般性 B．多样性
C．历史性 D．实践性
2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ ）
A．政治因素 B．经济因素
C．社会因素 D．技术因素
3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（ ）
A．计划 B．组织
C．领导 D．控制
4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（ ）
A．估量机会，确立目标
B．明确计划的前提条件
C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案
D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ ）
A．战略决策 B．战术决策
C．肯定决策 D．程序化决策
6．下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ ）
A．车间作业安排 B．常规物资的订购
C．财务报表的分析 D．组织结构的改变
7．影响组织结构选择的主要因素不包括（ ）
A．规模与组织所处的发展阶段 B．外界环境
C．组织战略 D．产业状况
8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（ ）
A．职能 B．产品
C．地区 D．顾客需求
9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（ ）
A．不再负有责任 B．仍然负有责任
C．责任虽没消除但是减轻了 D．不再负主要责任
10．人员配备的工作包括（ ）
A．培训、提升和考核组织成员 B．选拔、培训和考核组织成员
C．选拔、培训、提升组织成员 D．选拔、培训、考核和提升组织成员
11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（ ）
A．考试法 B．成绩记录法
C．对比法 D．自我考评法
12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（ ）
A．技术技能 B．人际技能
C．概念技能 D．学习技能
13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）
A．贫乏型 B．俱乐部型
C．任务型 D．中间型
14．团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（ ）
A．企业最高领导者 B．指导委员会
C．管理专家 D．上级主管部门
15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ ）
A．链式沟通 B．全通道式沟通
C．轮式沟通 D．环式沟通
16．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ ）
A．需要 B．积极性
C．动机 D．行为
17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（ ）
A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖
B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房
C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元
D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费
18．下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ ）
A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
19．对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（ ）
A．财务预算 B．投资预算
C．运营预算 D．可变预算
20．“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（ ）
A．神经网络系统 B．数据库技术
C．建模技术 D．数据挖掘
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．下列属于古典管理理论的有（ ）
A．科学管理理论 B．管理过程理论
C．决策管理理论 D．行政组织理论
E．权变理论
22．一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）
A．非程序化 B．战略化
C．科学化 D．非肯定化
E．短期性
23．分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（ ）
A．中下层有较多的决策权 B．上级的控制较少
C．在统一规划下可独立经营 D．实行独立核算，有一定的财务支配权
E．决策前后要经过上级审核
24．组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ ）
A．准备阶段 B．解冻阶段
C．变革阶段 D．再冻结阶段
E．实施阶段
25．应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（ ）
A．销售量 B．成本
C．资金 D．利润
E．税收
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．灵活性原理
27．例外问题
28．人才生命周期
29．经济人
30．计划评审技术
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．影响管理道德的因素有哪些？
32．简述目标管理的局限性。
33．简述沟通渠道的性质。
34．简述管理突破的步骤。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。
36．结合实例，分析总成本领先战略及其应用。
六、案例分析题（本题15分）
37．张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。
年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。
张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。
最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。
张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。
仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：
（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8分）
（2）结合你的认识，提出改进建议。（7分）
一、填空题(每空1分，共10分)
1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。
2.量本利计算的基本公式是()。
3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是()，范围是()。
4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和( )。
5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。
6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。
二、单项选择题(每小题1分，共20分)
1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指
A.要保持法的稳定性
B.要制定统一的法律
C.法律面前人人平等
D.要使法律固定不变
2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括
A.组织结构
B.领导方式
C.礼仪和庆典
D.企业行为
3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括
A.随机处置权
B.制度权
C.奖惩权
D.任免权
4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和
A.管理信息系统
B.预算控制
C.政策程序控制
D.个人观察
5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是
A.初创、动荡、有序、衰亡
B.形成、动荡、规范、表现
C.形成、有序、规范、成熟
D.形成、动荡、规范、成熟
6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤
A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行
B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果
D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
D.有效性、正确性、及时性
8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
9.人员配备的工作包括
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
10.所谓授权，是指
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D.委托代理关系
11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
A.简单平均法
B.移动平均法
C.指数平滑法
D.因果关系分析法
12.按控制的时机分类，可把控制方法分为
A.预先控制、持续控制、现场控制
B.预先控制、持续控制、结果控制
C.预先控制、现场控制、结果控制
D.持续控制、现场控制、结果控制
13.霍桑试验表明
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在
14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法
B.风险型决策法
C.非确定型决策法
D.追踪决策法
15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做
A.单一任务结构
B.标准任务结构
C.高任务结构
D.低任务结构
16.中层管理者比低层管理者更多地依靠
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
D.沟通技能与人际关系技能
17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力
A.大
B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％ 19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有 A.手段标准 B.进度标准 C.目标 D.以上都是 20.()是管理发展的一种新趋势 A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中) C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理 三、双项选择题(每小题1分，共15分) 1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括 A.企业文化 B.奖励 C.培训 D.参与管理 2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有 A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别 D.工作能力的差异 3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是 A.放任行为 B.民主行为 C.关系行为 D.任务行为
6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和
A.领导者与被领导者的关系
B.权力类型
C.领导者的职务权力
D.领导风格
7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。
A.难以形成统一的政策
B.不利于高级管理人员的培养
C.会出现多头领导
D.部门之间活动不协调
8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿
A.必要的权威
B.共同的目标
C.信息沟通
D.足够的诱因
9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则
A.适度原则
B.人本原则
C.最优化原则
D.满意原则
10.组织中不利于分权的因素有
A.组织规模
B.活动的分散性
C.政策的统一性
D.缺乏良好训练的管理人员
11.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A.职工是社会人
B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C.人的需要是有层次的
D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。
A.企业政策
B.工作的成就感
C.工资水平
D.责任感
13.在领导方式四分图理论中
A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度
B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度
C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心
D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现
14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成
A.降低决策的执行速度
B.降低组织的适应能力
C.降低成员的工作热情
D.影响政策的统一性
15.管理的适度原则要求管理要进行
A.适情管理
B.适时管理
C.适才管理
D.按满意原则而不是按最优原则进行管理
四、多项选择题(每小题1分，共5分)
1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如
A.替代品生产者
B.零售网络
C.用户
D.供应商
E.政府政策
2.网络图的构成要素包括
A.工序
B.工程
C.事项
D.时间
E.路线
3.强化的方法按强化的手段来划分有
A.正强化
B.负强化
C.零强化
D.惩罚
E.学习
4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括
A.影响正式组织的变革
B.影响命令的畅通
C.束缚成员个人的发展
D.影响信息传递速度
E.由于目标冲突而产生极为不利的影响
5.信息收集与加工的要求有
A.准确性
B.完整性
C.经济性
D.及时性
E.适用性
五、名词解释(每小题3分，共15分)
1.滚动方式计划
2.部门化
3.管理信息系统的报告系统
4.激励
5.职能权力 六、简答题(每小题5分，共15分) 1.根据M?韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型? 2.反映企业竞争力的指标有哪些? 3.如何防止管理信息系统功能失调? 七、论述题(每小题10分，共20分) 1.系统论观点对企业管理有何指导意义? 2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?
参考答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技能、综合技能 6.
二、单项选择题(20分)
1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3)
5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2)
9.(2) 10.(3) 11.(1) 12.(3)
13.(4) 14.(2) 15.(3)
16.(1) 17.(1) 18.(3)
19.(3) 20.(4)
三、双项选择题(15分)
1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4)
4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3)
7.(2、4) 8.(2、3) 9.(1、2)
10.(3、4) 11.(1、4)
12.(1、3) 13.(2、4)
14.(2、3) 15.(1、2)
四、多项选择题(5分)
1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5)
3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5)
5.(1)(2)(4)(5)
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C)
A.许诺原理 B.目标统一原理
C.责权利一致原理 D.命令一致原理
2.20世纪初，提出图表系统法的人是( A)
A.甘特 B.泰罗
C.维纳 D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是(A )
A.维持现状 B.打破现状
C.改变现状 D.实现创新
4.管理的主体是(D )
A.企业家 B.全体员工
C.高层管理者 D.管理者
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )
A.因果法 B.外推法
C.德尔菲法 D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是(D )
A.泰罗 B.法约尔
C.韦伯 D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"(D )
A.多维立体结构 B.矩阵结构
C.职能型 D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是(C )
A.人和物的因素 B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )
A.利用-命令 B.温和-命令
C.集体参与 D.商议式
10.管理的核心是(D )
A.决策 B.领导
C.激励 D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出现在(A )
A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
12.头脑风暴法属于(B )
A.外推法 B.直观法
C.因果法 D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该(D )
A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D )
A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定
C.组织规模 D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( D)
A.管理培训 B.管理实践
C.劳动竞赛 D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通
负有责任的人是(D )
A.信息系统管理员 B.高层管理者
C.一线员工 D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )
A.越小 B.越大
C.无法判断 D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )
A.科学管理理论 B.管理科学理论
C.行为科学理论 D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( A)
A.指导与领导工作 B.组织工作
C.控制工作 D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A )
A.前者更有效 B.后者更有效
C.两者同样有效 D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B )
A.职务系数法 B.时距判断法
C.四象限法 D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C )
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A )
A.实物标准 B.费用标准
C.收入标准 D.成本标准
25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(A )
A.计量决策法 B.主观决策法
C.边际分析法 D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( A)
A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调( A)
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是(C )
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之
间存在的相互关系将以(C )
A.算术级数增加 B.算术级数减少
C.几何级数增加 D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部
提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D )
A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐
C.尽展所能 D.公开竞争
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二
至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错
选均无分。
31.扁平结构的优点是(BCD )
A.易于横向协调 B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是(BCD )
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有(ABD )
A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算
D.决定公司目标 E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的( CD)
A.科学性 B.艺术性 C.自然属性
D.社会属性 E.实践性
35.最常用的综合控制方法是( BC0DE)
A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制
D.总预算 E.企业自我审核
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1.C 2.A 3.A 4.D 5.B
6.D 7.D 8.C 9.C 10.D
11.A 12.B 13.A 14.D 15.D
16.D 17.D 18.B 19.A 20.A
21.A 22.B 23.C 24.A 25.A
26.A 27.A 28.C 29.C 30.D
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31.BCD 32.BCD 33.ABD 34.CD 35.BCDE
第一章 思想
一、判断题
1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不
确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。 （T）
2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （ F ）
3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则
是使组织活动实现预定的目标。 （ F）
4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。（ F）
5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒
的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失
了指导作用。 （ F ）
6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的
概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（T）
7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性
的组织。 （ T ）
8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数
学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理
活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。 （ F ）
9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。 （ F ）
10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。 （ F ）
二、选择题
1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
2、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
3、下列（ C ）性质不属于管理的特性。
A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性
4、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
5、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。这些基本活动具有（ CD ）的性
质。
A.彼此独立，分别由不同的部门人员担当
B.各不相同，分别由不同层次的人担当
C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动
D.形式不同而本质相同
6、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向
和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些
是组织中的（ A ）职能。
A. 计划、控制、组织和领导 B. 计划、组织、领导和控制
C. 领导、计划、组织和控制 D. 领导、组织、计划和控制
7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不
佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企
业最有可能是（ C ）工作存在问题。
A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能
8、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的
运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管
理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（ A ）
A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
9、基层管理人员必须具备（ ABC ）技能
A. 技术技能 B. 人事技能 C. 概念技能 D. 协调技能
10、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ B ）角色。
A.监听者 B. 联络者 C. 传播者 D. 发言人
11、下列那些因素属于组织所面临的任务环境（AB ）
A. 竞争对手 B. 顾客 C. 技术因素 D. 经济因素
12、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员
分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员
是（ C ）
A. 高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员 D. 无法推断
13、按照X理论的观点，（ CD ）。
A. 凭借宽容和信任可以改进工作 B. 人们都有从事生产的基本需要
C. 人天生懒惰、需要激励 D. 金钱比地位重要
14、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（ D ）
A. 人们看问题的角度不同 B. 人们所持的心态不同
C. 系统的结构决定了系统的整体功能 D. 系统的整体功能不等于个体功能之和
15、权变理论是根据（D ）的观点提出来的。
A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人
16、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他
常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（D ）是不对的。
A. 王某的观点与X理论相符 B. 王某的观点与泰勒的理论相符
C. 王某把民工看成经济人 D. 王某把民工看成自我实现人
17、泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如0.5元/件），超额
完成定额的按较高的计件单价（如0.7元/件）。对这种方法进行评述是（E ）。
A. 这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的 B. 这种方法在经济和道义上都
是合理的
C. 这种方法在经济上不合理，道义上合理 D. 以上方法都不合理 E.以上方法值得
推广
18、法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、
领导、协调五个职能中，（ D ）职能是法约尔没有提到的。
A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 领导 E. 协调
19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非
正式组织对公司是不利的。他的推断是（B ）
A. 完全正确 B. 不正确 C. 不能判断 D. 没有什麽正确与不正
确
20、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（ C ）
A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响
B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足
C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔
D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。
21、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（B）
Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在
Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系
Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织
Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用
22、非正式组织是指（C）
Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织 Ｂ．未在有关部门登记的组织
Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织
Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织
23.“好的管理者能变草成金，差者则相反”。这反映了管理学理论中的（ C ）
A.领导素质理论 B.领导特性理论 C.管理万能论 D.管理象征论
24.以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？( B )
A.传授信息与新知识，丰富和更新他们的有关概念和理论。
B.灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求。
C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能。
D.以上三项都是。
25.“一个企业的管理者的素质，决定了这一企业本身的素质”。这反映了管理学理论中的
（ C ）。
A.领导素质理论 B.领导特性理论 C.管理万能论 D.管理象征论
26.有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（B ）
A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。
B.教师不是管理者，因为教师没有下属。
C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。
D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。
27.制约企业长期发展的主要问题为（A）
A.人才队伍的素质与投入精神。 B.资金的筹措与运用。
C.产品所处的生命周期阶段。 D.组织结构合理与否。
28.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（D）
A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。
D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
29.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。
A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能
30.下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?(C)
A．计划 B.组织 C.决策 D.控制
第二章 计划
一、判断题
1、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。 （ F ）
2、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。 （ F ）
3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难
以获得充分可靠信息的决策问题。 （ F ）
4、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。（ T ）
5、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润
或收益的尽可能大。 （ F）
6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。 （T ）
7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。 （ F ）
二、选择题
1、在管理的基本职能中，属于首位的是（ A ）
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
2、计划职能的主要作用是（D ）
A. 确定目标 B. 管理 C. 确定实现目标的手段 D. A和C
3、管理的计划职能的主要任务是要确定（ C ）
A. 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式 C. 组织目标以及实现目标的途径 D. 组织中的工
作设计
4、可以依据（ A ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。
A. 决策层次 B. 对象 C. 时间 D. 范围
5、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（ D ）
A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控
6、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（ B ）
A. 各层次的目标都是具体而可控的
B. 上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控
C. 各层次的目标都是模糊而不可控的
D. 上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控
7、当代最新的计划形成方法是（ C ）
A. 从上往下的形成方法 B. 从中间开始的形成方法
C. 从下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中间形成的方法
8、实行参与式管理的计划形成方法是（ B ）
A. 从上往下形成的方法 B. 从下往上的形成方法
C. 由专门计划人员制定计划 D. 由各层领导共同制定计划
9、要明确企业计划的外部条件，关键是（C ）
A. 定量预测 B. 定性预测 C. 环境预测 D. 销售预测
10、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（ C ）
A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排
B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定
C.计划职能是参谋部门的特有使命
D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能
11、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（ A ）
A. 目标 B. 可行 C. 选择 D. 满意
12、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的自我控制 ④
成果评价这些环节的逻辑顺序是（D ）。
A. ①→②→③→④ B. ②→③→①→④
C. ③→②→①→④ D. ②→①→③→④
13、实施目标管理的主要难点是（ D ）
A. 不利于有效地实施管理 B. 不利于调动积极性
C. 难以有效地控制 D. 设置目标及量化存在困难
14、“目标管理”方法最大的缺点是（ D ）。
A. 不能很好地激励员工
B. 强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标
C. 对员工绩效评估的公开性和透明性
D. 需要的时间短
15、行为决策强调决策行为的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础
是（ B ）
A. 理性人 B. 现实人 C. 感性人 D. 以上都不是
16、下面那个特征是非理性决策的有（ D ）
A. 知识完备 B. 价值观一致 C. 择优 D. 信息有限
17、非确定型决策的问题的主要特点在于（ B ）
A. 各方案所面临的自然状态未知 B. 各自然状态发生的概率未知
C. 各方案在各自然状态下的损益未知 D. 各自然状态发生的概率已知
18、乐观决策原则的理论基础是（ A ）
A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生
B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生
C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生
D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生
19.根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？
（ D ）
A.战略计划 B.具体计划 D.综合性计划 D.指导性计划
20.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点（C ）
A.定性和定量结合。 B.趋向于定性。 C.模糊而不可控 D.具体而可控。
第三章 组织
一、判断题
1、组织变革的阻力是直接的、公开的。 （F ）
2、组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝。 （ F ）
3、事业部制的优点之一是高层权力比较分散。 （ F ）
4、直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。 （ ）
5、因事设职是组织设计的基本原则，它与因人设职是不相容的。 （ F ）
6、综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。 （ F ）
7、组织层次过多，不利于组织内部的沟通。 （T ）
8、环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。 （ T ）
9、组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。 （ F）
10、事事有人做是组织设计中应遵循的一条原则。 （ T ）
11、非正式组织的存在对正式组织的发展不利。 （ F ）
12、参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。 （ F ）
13、事业部制实际上是一种集权制组织结构。 （ F）
14、分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。 （ F ）
15、考察一个组织的分权程度，关键看决策或命令权下放或保留程度。 （ T ）
16、规模越小的企业其管理幅度也就越小。 （ F ）
17、参谋人员只能具有命令权限而不能具有职能权限。 （ F ）
18.“三个和尚没水吃”的典故，反应了要素组合的低效方式，使得整体的力量反而削减。 （ T ）
19.“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表
述。（F）
20.信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。 （T ）
21.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。 （ T ）
22.下属要执行的计划本身制定的越不完备，主管对下属的有效管理幅度就越小。（ T ）
23.如果工作岗位在地理上较为分散，该主管所能领导的直属部下数量就要减少。（T ）
24.环境不确定程度较高，则实行较大程度的分权。 （ T ）
25.组织规模越大，越一分权。 （ T ）
26.重要程度较低的决策可实行较大的分权。 （T ）
二、选择题
1、以下关于组织的说法中不准确的是（ D ）
A. 组织必须由两个或两个以上的人组成 Ｂ．组织必须有一定的行为准则 Ｃ．组织必须有既定的目标 Ｄ．任意一个群体都可称为一个组织
2、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（B ）原则？
A. 责权对等原则 B. 统一指挥原则 C. 分权管理原则 D. 专业管理原则
3、某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（ C ）
A. 总经理与副总经理不信任下属 B. 总经理与副总经理不知道这种做法的坏处
C. 总经理与副总经理违背统一指挥原则 D. 总经理与副总经理有矛盾
4、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（ A ）原则。
A. 因事设人 B. 按产品设人 C. 命令统一 D. 协调原则
5、如果你是公司的总经理，你奖授予（ B ）以决策和行动的权利？
A. 参谋人员 B. 直线人员 C. 咨询人员 D. 一线员工
6、考察一个组织分权程度的关键在于（ D ）
A. 按地域设立部门 B. 按职能设立部门 C. 按顾客设立部门 D. 决策权或命令权是保留还是下放
7、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（D ）
A. 管理人员的素质较高 B. 高层主管比较开明 C. 组织集权程度较高 D. 组织分权程度较高
8、比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（ C ）
A. 授权 B. 分权 C. 集权 D. 放权
9、过去企业内部各分厂（车间）之间是“无偿”提供零部件或半成品，现在企业内部管理体制改革，各分厂实行独立核算，各分厂（车间）之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算，这体现的组织管理思想是（ B ）。
A. 集权管理 B. 分权管理 C. 按劳分配 D. 经济责任制
10、支持组织集权的正当理由是（A ）
A. 维护政策的统一性与提高行政效率 B. 提高组织决策质量
C. 提高组织的适应能力 D. 提高组织成员的工作热情
11、“大全独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（ D ）相接近？
A. 分工原则 B. 责权一致原则 C. 统一指挥原则 D. 分权原则 E. 经济原则
12、以下哪一种作法不是较为分权的做法？（ B ）
A. 组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大
B. 组织中较低层次决策涉及的职能较多
C. 组织中采取了减低上级领导工作负担的措施
D. 高层对较低层次的决策不加控制
13、过渡集权的弊端是（ C ）
A. 降低组织的适应能力 B. 降低决策质量和员工的工作热情 C. A+B D. 降低生产能力
14、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（ A ）说法是正确的。
A. 总经理和采购经理都对损失负有责任 B. 总经理对损失有责任
C. 采购经理对损失没有责任 D. 只有采购经理对损失负有责任
15、某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学？（ C ）
A. 设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职
B. 为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力
C. 参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权
D. 参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议
16、某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上，直线经理非常不满意，这说明在该公司（C ）
A.参谋责任制的欠缺 B.直线经理忌妒心强 C.参谋的活动削弱了直线职权 D.参谋的意见不可采纳
17、某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（B ）
A. 公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况
B. 公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理
C. 经理管理能力有限，致使员工对其不服
D. 公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通
18、摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了管理的（B ）原则。
A. 统一指挥原则 B. 分权原则 C. 控制幅度原则 D. 分工原则
19、如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（ B ）
A. 正比 B. 反比 C. 相关 D. 没有
20、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）。
A. 管理幅度较小，管理层次较多 B. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理
C. 总经理对企业的管理花费的精力太少 D. 企业员工不听从领导，工作部努力
21、管理层次的存在是由于（A）
A. 管理幅度的存在 B. 美学上的原因 C. 可使组织更加灵活 D. 有利于有效沟通
22、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（ D ）
A. 管理幅度应该大些 B. 管理幅度应该小些 C. 管理层次应该多些 D. 管理组织应该松散些
23、管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（C ）
A. 高层管理跨度 > 中层管理跨度 > 基层管理跨度
B. 高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度
C. 高层管理跨度
D. 高层管理跨度 > 中层管理跨度
24、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（ B ）
A. 按职能标准划分部门 B. 按产品划分部门 C. 按地区划分部门 D. 设立矩阵组织
25、矩阵结构这种组织形式适用于（ C ）
A. 工作内容变动频繁的组织 B. 工作内容比较稳定的组织
C. 每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织 D. 每项工作的完成需要人手较多的情况
26、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（ B ）
A. 直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部
27、我国大部分企业采取的组织形式是：（C ）
A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制
28、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（ B ）
A. 职能型结构 B. 直线制结构 C. 事业部制型结构 D. 矩阵型结构
29、职能结构与事业部结构的基本区别是（ D ）
A. 是否设职能部门 B. 管理层次的多少 C. 业务是集中还是分散 D. 是集权还是分权
30、职能式组织结构的特点在于（ C ）
A. 管理集中，指挥统一 B. 能适应灵活多变的经营环境
C. 有助于管理工作的分工与专业化 D. 常表现为独立企业的联合体
31、政府行政管理部门，主要采用的组织结构是（ A ）
A. 职能式组织结构 B. 产品组织结构 C. 矩阵式组织结构 D. 包括上述A、B、C
32、直线职能制组织形式一般适用于（ A ）
A. 中小企业 B. 大企业 C. 所有企业 D. 不能判断
33、事业部制的主要不足在于（ C ）。
A. 不利于调动下层的积极性 B. 不利于灵活调整经营策略
C. 易造成事业部之间无效的内部竞争 D. 不利于企业发展壮大
34、在事业部结构组织中，最高管理层在加强对事业部的控制时，一般不应该采取的方式为
（C ）
A. 保持事业部的发展决策权 B. 掌握资金分配权
C. 最高机关成员兼任事业部经理 D. 掌握重要的人事安排权
35、职能职权的运用最可能造成（ C ）
A.加强直线职权 Ｂ．弱化直线职权 Ｃ．多头领导 Ｄ．无人负责
36、对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适？（ C ）
A. 直线制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 职能制
37、某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什麽方式划分组织部门的？（ C ）
A. 不同产品 B. 企业职能 C. 顾客特点 D. 不同地区
38、有人说“委员会是由不情愿的人挑选不合格的人组成的，所做的是不必要的事”，请作出评价。C
A. 确实如此，委员会只是高层管理人员所作的民主姿态
B. 委员会作出的决议多是折衷产物，无参考价值
C. 委员会能集思广益、扬长避短，对上述评价不敢苟同
D. 以上都对
39、把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（ C ）划分部门
A. 时间 B. 人数 C. 职能 D. 过程
40、组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？（ B ）
A. 组织战略 B. 组织政策 C. 组织环境 D. 组织所处的发展阶段
41、工业企业的生产管理，在企业经营系统中属于（C ）
A. 最高管理层 B. 中间管理层 C. 现场管理层 D. 上述三种都不对
42、关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（ B ）
A. 它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态
B. 它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用
C. 它更有可能使信息在传递过程中失真
D. 它不适合于现代企业组织
43、随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得（ A ）
A. 扁平 B. 高耸 C. 高度集权化 D. 不能定论
44、国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因可能是（ C ）
A. 当领导的不愿为组织承担责任 B. 管理制度、机制不健全
C. 机构臃肿，责权不明 D. 领导能力不行
45、一位新上任的领导，面对经营状况严重恶化和管理的无效率状态，用大刀阔斧的方式对组织机械和人员进行调整。这属于组织的（ B ）
A. 渐进式变革 B. 革命性变革 C. 计划是的变革
46、某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的（ C ）
A. 习惯 B. 安全 C. 群体惯性 D. 结构惯性
47、在一个组织内，甲帮助乙做事情，但不承担责任，甲对乙是（ D ）
A. 被授权者 B. 代理职务 C. 助理或秘书 D. 参谋人员
48.某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（ B ）
A.矩阵制 B.“斯隆模型” C.职能制 D.网络结构
49.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？（ B ）
A.参谋人员。 B.直线人员。 C.咨询人员。 D.一线员工。
50.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ A ）
A.进行组织变革。 B.保持组织稳定。 C.减少环境变化。 D.推动环境变革。
51.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（D ）
A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。
B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。
C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。
D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。
52.事业部制的主要不足在于（ C ）
A.不利于调动下层的积极性。 B.不利于灵活调整经营策略。
C.不利于事业部之间的市场竞争。 C.不利于企业发展壮大。
53.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？A
A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。
D.公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
第四章 领导
一、判断题
1、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。 （ T ）
2、领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。 （ F ）
3、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。 （ T ）
4、分权式的领导总比独裁式的领导更有效。 （ F ）
5、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。（ F ）
6、有效的领导方式与环境和个性无关。 （ F ）
7、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。 （ T ）
8、在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。 （ T ）
9、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。 （ F）
10、马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。 （F ）
11、马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。 （ F ）
12、文化层次不同，人们的需要层次也会不同。 （T）
13、每个工人都有很高的成就感。 （ F ）
14、每个人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的内容不同。 （ T ）
15、没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。 （ T ）
16、双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（ F ）
17、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。 （ T ）
18、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 （F ）
19、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。 （ F ）
20、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。 （ F ）
21、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。 （ F ）
22、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。 （ F）
23、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。 （ T）
二、选择题
1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ）
A. 命令型 B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型
2、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（ D ）
A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待 B. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作
C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢
3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ A ）
A. 提高在下属中的威信性影响力 B. 尽量升到更高的位置
C. 采取严厉的惩罚措施 D. 增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”
4、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（ D ）
A. 授权型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 命令型领导
5、领导者运用权力的最重要原则是（ B ）
A. 慎重原则 B. 公正原则 C. 例外原则 D. 有权不用过期作废
6、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ）
A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标
C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要
7、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（ C ）
A. 提高自己的领导能力 B. 运用现代的办公设施
C. 过分集权的弊端和分权的重要性 D. 锻炼身体的重要性
8、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C ）
A. 采取集权领导注重完成任务 B. 注重和谐的人际关系
C. 注重组织目标的达成和对职工的关心 D. 充分发挥激励作用
9、属于领导者个人的权力的是（ C ）
A. 强制权 B. 奖励权 C. 专长权 D. 法定权
10、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ B ）
A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型
11、根据权变理论，领导是否有效取决于（ C ）
A. 稳定的领导行为 B. 领导者的品质权威
C. 领导者能否适应其所处的具体环境 D. 是专制型领导还是民主型领导
12、对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（A ）
A. 将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导
B. 运用职权让组织成员按领导者意图办事
C. 运用奖励权激励成员实现组织目标
D. 运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度
13、俱乐部型的领导在工作中主要表现出（A ）
A. 更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高
B. 在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高
C. 虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高
D. 既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高
14.组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？（C ）
A.成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界。
B.成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体。
C.处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体。
D.在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体。
15.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（A ）
A. 生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
B. 安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
C. 自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
D. 生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
16.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（C ）
A. 正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做
B. 正式工人希望能更好地实现自我价值
C. 临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口
D. 正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求
E 正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才
17.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（B ）应成为首选的主张。
A. 成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力
B. 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C. 表扬先进员工，树立学习榜样 D. 批评后进员工，促使其增强工作责任心
18. 以下哪种方式是物质性奖励？（ C ）
A. 参与决策 B. 休假 C. 分红 D. 调动工作岗位
19.根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（ ）.
A. 正强化因素 B. 激励因素 C. 负强化因素 D. 保健因素
20.比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（ A ）
A. 自我实现与自尊需要 B. 社交需要与安全需要 C. 生理需要与安全需要 D. 自尊与社交需要
21.就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，（C ）。
A.生理需要相当于保健因素
B. 生理和安全需要相当于保健因素
C.生理、安全和社交需要相当于保健因素
D. 生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素
22.如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将（ D ）
A. 表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高
B. 不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效
C. 指导他采取正确的工作方法和工作程序
D. 表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩
23.可以使组织成员的行为得到改善的办法是（D ）
A. 认可、奖励或劝告等
B. 批评、降薪或开除等
C. 对不合理的行为不予理睬
D. 上述三者均可
24.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ D ）
A. 目标效率高低是激励是否有效的关键
B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键
C. 存在着负效率，应引起领导者注意
D. 应把目标效率和期望概率进行优化组合
25.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（C ）
A. 目标价值 B. 实现目标的可能性 C. 前两者的乘积 D. 前两者之和
26.设Qp是某人对自己所获报酬的感觉，Ip是其对自己投入量的感觉；Qx 和Ix分别是其对别人所获报酬和投入的感觉。按公平理论在如下哪中情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平（ B ）
A. Qp/Ip>Qx /Ix B. Qp/IpIp /Ix D. Qp/Ip=Qx /Ix
27.工作丰富化的管理措施是根据（ A ）提出来的。
A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 需要层次论
28.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（ C ）
A. 期望理论 B. 公平理论 C. 需要层次理论 D. 强化理论
29.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（C ）
A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 强化理论
30.如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一种错误？（ B ）
A.违背双因素理论。 B.违背期望理论 C.违背公平理论 D.违背强化理论
31.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ B ）
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视
32.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（ C ）
A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论
33.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（ C ）。
A．得不到没有满意,也未必不满意
B.得不到则满意,得到也未必满意
C.得不到则不满意,得到则没有不满意
D.得不到则不满意,得到则满意
34.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ A ）
A. 自上而下 B. 自下而上 C. 横向交叉 D. 非正式沟通
35.在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（ D ）。
A. 链式沟通 B. 环式沟通 C. 轮式沟通 D. 全通道是沟通
36.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？（ B ）
A. 非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要
B. 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
C. 非正式沟通的流向是自上而下的
D. 非正式沟通的流向是自下而上的
37.通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（ B ）
A. 自上而下的信息沟通 B. 自下而上的信息沟通
C. 横向的信息沟通 D. 交叉的信息沟通
38.一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（ C ）
A. 环式 B. Y式 C. 轮式 D. 全通道式
39.对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（ B ）
A.Y式沟通网络。 B.全通道式沟通网络。
C.轮式沟通网络。 D.环式沟通网络。
40. 管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（ C ）
A.传递者、接受者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容
C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者
第五章 控制
一、判断题
1、控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较；c.采取行动来纠正偏差。 （ T ）
2、一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 （ T ）
3、只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。 （ F ）
4、反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。 （ F ）
5、严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。（ T ）
6、没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。 （ T ）
7、直接控制是指具体操作者自己在工作过程中的直接控制。 （ T ）
二、选择题
1、管理是通过（ D ）促使能量和物质进行流动。
A. 机构体制 B. 政策和法规 C. 人 D. 信息
2、控制工作得以开展的前提条件是（ A ）。
A. 建立控制标准 B. 分析偏差原因 C. 采取矫正措施 D. 明确问题性质
3、一般而言，预算控制属于（ B ）
A. 反馈控制 B. 前馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制
4、下面的论述中哪一个是现场控制的优点？（B ）
A. 防患于未然 B. 有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
C. 适用于一切领域中的所有工作 D. 不易造成管理者预备管理者的心理冲突
5、对于建立控制标准，哪一种说法不恰当？C
A. 标准应便于衡量 B. 标准应有利于组织目标的实现
C. 建立的标准不可以更改 D. 建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合
6、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（D ）
A. 应该有弹性，以适应情况的变化 B. 越高越好，从严要求
C. 一旦制定便不能改动 D. 应尽量具体，最好用数量来表示
7、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？B
A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制
8、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ D ）
A. 预先控制 B. 事后控制 C. 随机控制 D. 现场控制
9、在常用的控制标准中，“合格率”属于（ C ）
A．时间标准 B．数量标准 C．质量标准 D．成本标准
10、下面关于控制工作的描述，哪一种更合适？（ B ）
A. 控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较
B. 控制工作主要是纠正偏差，保证实际组织的目标
C. 控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况
D. 控制工作是收集信息、修改计划的过程
11、不适合进行事后控制的产品是（ B ）
A．相机 B. 胶卷 C. 水泥 D. 洗发精
12、如果只能选择一种控制方式，你希望采用（ A ）
A. 预先控制 B. 现场控制 C. 事后控制 D. 反馈控制
13.在现代管理活动中，管理控制的目标主要是（ A ）。
A.纠正偏差 B.修订计划
C.保持组织这一系统的稳定运行 D.以上都对
14.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法种哪一种有问题？（A ）
A.标准应该越高越好。 B.标准应考虑实施成本。
C.标准应考虑实际问题。 D.标准应考虑顾客需求。
