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范文一：会务工作流程清单（模板）
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会务工作流程清单（模板）
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05-14 21:13
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esrich
真详细，收藏了，谢谢！
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闲人137703
这些对企业或省部级以上单位工作人员有用，对基层工作人员没鸟用！同意的举手！
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范文二：会销流程和 会务方案（模板）
“”会务方案
(2013年会期安排)
2013年11月份 日期及时间 地 点 会议主题 客户人数 会务方案、流程 会务组任务分配表 11月26日 1507会议室 茶艺文化交流 40人
2013年12月份 日期及时间 地 点 会议主题 客户人数 会务方案、流程 会务组任务分配表
1
“”2013.11. (会议主题) 一、会议时间:2013年 月 日 上午: 下午:
二、会议地点:北京市朝阳区国际大厦/室(公司会议室)
三、会议主题:(每一场会议都要一个主题，所有工作围绕主题进行)
四、参会人数: 约 40人
五、会议背景:(围绕入住体验进行)
六、会议目的:(建立感情交流，增加诚信，为促单做铺垫)
1、为客户提供展示交流的平台，为意向会员提供再深度认识我公司的平台，让会员之间相互认识，交流，为下一步跟单工作打好基础。
2、丰富中老年人文化，活跃气氛，调动老年人的积极性，展示老年人的青春活力，以轻松、娱乐的心情进行谈话讨论， 七、会议流程: (见附表一:会议流程表)
八、人员安排: (见附表二:会务组任务分配表)
九、 会议中注意的问题:
1(在会议时，现场前面灯光关闭, 必须保持安静，暂停咨询沟通,员工站立后侧,保证顾客认真听讲; 2(会场的前、中两侧安排工作人员，便于服务客户，承担带掌的工作;
3(销售人员在交流时，解决不了的问题要带顾客到咨询台找相关负责人解答;
4(有奖抢答时，主持人要活跃气氛，引导顾客领会并记忆重点和卖点，鼓动顾客购买; 5(采访已认购的会员时，要将全场顾客的注意力集中，一般在会议的下半场采访比较好; 6(一定要稳住客户，没有散会前，不要让客户私自离场;
7(宣布散会时不要机械看时间，视会场上顾客的交流情况决定是否宣布散会。
2
十、附表一: 第一部分 会议流程表
日期及时间 序号 内容 地点 负责实施人员 备注
1 会前会(会议会务组工作人员安排) 公司会议室 安排相关工作责任到人 月
日 2 参会人数确认 公司会议室
3 会议中心 中型会议室 场地布置
4 会议中心 中型会议室 迎宾到位，播放热场音乐及项目宣传视频播放 有客人进场时循环播放项目宣传片
5 会议中心 中型会议室 客户签到入场并领取会务资料
6 会议中心 中型会议室 主持人活跃气氛 月
日 7 会议中心 中型会议室 领导致欢迎辞，邀请“爱晚工程”等相关领导发言
( 8 会议中心 中型会议室 客户互动会议开始 会
9 会议中心 中型会议室 讲师 项目说明，推介会 议
当 10 会议中心 中型会议室 会员或形象代言人基地体验分享
天)
11 会议中心 中型会议室 连锁基入住地体验激励方案的宣导
12 会议中心 中型会议室 会场洽谈沟通(播放合适音乐)
13 会议中心 中型会议室 主持报幕(及时宣布会场签单客户名单)
14 会议中心 中型会议室 主持人会议结束(为下次会议埋下伏笔)
月做好会议记录、相关部门提交总结 15 公司会议室 公司会议室进行会后总结 日 报告 公司员工下到会场后，第一个工作是要全体销售人员相互之间要全力配合， 进行有效沟通。该流程做参考，详细确认会议中的细节由领导审阅批示。
3
十一、特别优惠活动 走进“怡养爱晚”联谊会
产品体验游说明 单位(人) 优惠政策 单价(元)
体验游
体验游
体验游
十二、针对现场签订会员客户的奖品
1.此次优惠政策只限本次活动:
2.凡在现场订购产品成为会员者除享受以上优惠政策外另可获得1次扎奖的机会，中奖率为100%，奖品为:
A(一等奖 名:送价值 元的
B(二等奖 名:送价值 元的
C. 三等奖 名:送价值 元的
注:“怡养爱晚形象代言人”送价值(最贵的奖品) 一个。 ?奖项可以采用扎气球获奖，也可以按照序号抓奖;
4
十三、针对市场人员的激励政策
1、现场销售1个会员， 每单奖励 元;
2、现场销售2个会员， 每单奖励 元;
3、现场销售3个会员， 每单奖励 元;
4、每增加1个会员， 以 元的金额递增;
5、发放方式:以会后会议中由公司已红包方式发放。
5
范文三：会务流程
陕西企业家学友会 策划部
1月10号：1、早上十点前所有物品及工作人员就位 2、中午十二点工作人员就餐
3、中午一点前所有摆放的广告物品及餐桌果盘摆放到位 4、中午一点半工作人员开短会进行细节确认 5、会后各执其事
6、下午两点签到及礼仪接待人员就位
行程中：1：00---2：30
当来宾开车走西铜路至新筑出口时应看到我们的会议指引标识直到下一拐弯处仍有标识指引，然后我们的各企业家在感到在选择是就有答案。
目的：让我们的来宾不跑错路从而打造我们学友会的细致文化。 签到：2：30---3：20
当来宾走入大厅时映入眼帘的是签到处和祝福墙。来宾进入大厅后，舒缓的音乐让来宾感受到温馨的气氛。大厅中央摆放签到桌，供来宾签到，同时礼仪小姐会为每一位来宾贴上胸标。签过到的来宾可以进入我们在签到桌左侧方设计的祝福以及许愿区域，供来宾在此写下对2017年的心愿以及对学友会的祝福。
目的：让前来的各位企业家在学友会这里寄存一份祝福与希望，这祝福与希望就好比种子，他迟早会发芽长大。
祝福墙 签到台 拱门 红地毯 礼仪站位共10个
平面广告位及展位
背景文字统筹
冠名商一名（冠名商出现硬广告及协办名称） 主办：陕西企业家学友会 协办：其他社团组织
赞助：新特软……（它应给是全年赞助冠军的位置）
（公布赞助价值两万以上的团体组织，从多至少依次排列） 承办：学友会策划部
陕西企业家学友会2017新春联谊会
陕西企业家学友会2010新春联谊会物品采购清单 此费用为估算价
徐总先整合，到五号再看情况采购来得及。
范文四：会务流程
开课前一月营运负责人定会场
开课前一周
跟进大课人数 物资准备 会务安排 与老师或助理沟通
周五下午演练
总 指 辉
集合动员 分工明确 场地布置
会务演练
场内总监 场外总监 后勤总监
负责各岗位演练 并走完整流程
《》 (早上好，聚成欢迎您) (早上 第一天开课上午 迎 宾 签 到
好，请在这边签到;“请出示您的学习卡,卡号与签到册核对公司名称及回传人数,;“请问您这次来X位呢”;“请您用正楷字在这边确认”;“这是您的学习资料”;“这是您的参会牌，祝您学习愉快～”)
(早上好，请佩戴好学员牌对号入座，请将您的手机调至静音或关机状态 守 门
(早上好，请问您的座位号是XX，这边请，请将您的手机调至静音或关 场内引位
8:50气氛带动 9:00主持上场 机状态，祝您学习愉快～) (舞蹈——讲师介绍
开 课 第一节下课 ——请老师出场) (主 主持人可宣导文化产品或其他
第二节上课 中午结束 项目) (场内送宾及场外送宾，,午餐愉快，下
中午总结 1:20进场 午见,) (并梳理下午流程) (催眠音乐，场内助
教宣导不要讲话) 舞蹈 讲师出 1:50主持叫醒 2:00开场
场 开课 (主持人宣导文化产品或其他项目) 下午第一次下课 第二节上课
第一天结束 总 结 (场内与场外送宾,晚餐愉快，明天见～,)
第二天上午开课 8:30~40入场 8:50带动气氛 9:00主持上场
开 课 第一节下课 (舞蹈——讲师出场) (主持人宣导文化产
品，下午签名活动) (场内送宾及场外送宾 第二节上课 上午结束
,午餐愉快，下午见～,) (场内助教发课 总 结 1:20入场
1:50主持人叫醒 2:00主持上场 程评估表，主持人宣导填写) (带动气氛)
舞 蹈 讲师上场 开 课 第一节下课
(主持人宣导助教收取课程评估表，并宣导课程结束后签名) 开 课
(老师签名，主持人宣导下次课程名称及上课地点)(场内送宾及守门组收回 课程结束
学员牌，晚餐愉快，下次见～) 整理会场，收回物资 会务总结
范文五：会务流程
山东聚成会务目录
一、助教文化
二、会务组织构架
三、各岗位信条、职责及注意细节
四、会务制度
一、助教文化
助教团队组织地位: 聚成大军中一支召之即来，来之能战，战之能胜的特别铁军～ 核心功能: 优秀员工，干部成长的摇篮—聚成“黄埔军校”。 团队信念: 没有完美的个人，只有完美的团队。 助教形象: 一滴水折射出阳光七彩，助教的一切在学员看来都衬出了聚成的文化与使命。
助教团队行为准则: 铁的纪律，严的行为，力的执行。
纪律准则: 没有纪律的团队，就是团伙。
军风: 认真、合作、快、坚守承诺。
荣誉: 自豪、自信、光荣、收获、成长。
执行五度: 敏感度、兴奋度、热情度、配合度、速度～ 工作目的: 履行职责，而非当听众。
行为标准: 完美是及格的唯一标准。
助教要求: 合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。 态度: 听话照做，没有借口，马上行动。
精神: 我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬。 口号: 召之即来，来之能战，战之能胜，首战选我，选我必胜～ 助教只做一件事: 做所有的事～
会务品质: 聚成第一～聚成第一～聚成第一～
二、 会务组织构架
会务总指挥
主持人 专家接待(茶水)
场外总监 场内总监 后勤总监(机动)
舞台组 场内引位组
讲师 电脑 D J 灯光 舞蹈组 白板组 守门组 引位组 站位组 跑麦组
护送 冷气
迎宾 签到 特殊服务部 讲师 物资员 车位 卫生组 学员 助教 消防
茶水 引导 用水 用餐 安全
三、岗位信条、职责及注意细节
岗位名称 信条 岗位职责 注意细节 大课注意事项
主持人 “我是讲1、会前调试麦克风音响，与DJ、1、时刻保持巅峰状态的激情。 主持人未经会务总指挥
师麦克风，电脑、助理沟通配合。 2、中场报单时，制造紧张气氛，让更多客户踊跃保留优惠名额。 同意，不得发布任何广
会务品质2、与讲师沟通课程流程及细节。 告及通知。
记心中～” 3、与会务总指挥沟通。
4、终场负责报单。
茶水 “茶水要1、负责讲师课前物品的准备及课1、会前发信息给讲师。“刘老师您好～我是××，今天下午负责
用心，讲师后清点。 您的茶水，很荣幸为您服务～”
才舒心～” 2、物品包括:服装、鞋子、名片2、全程陪同讲师，包括洗手间。
100张，电脑，手提包(化装包)，3、与会务总指挥和司机沟通，是否需要接讲师。
茶水及纸巾，枇杷膏，托盘，红4、讲师上场20分钟后，送一杯水及一杯枇杷膏，水温45度，同
布。 时送上《成功日志》。 之前在讲台上为讲师准备一张椅子，供讲
师抽空休息。
5、中场10分钟休息，维护休息室的安静，准备水果点心并准备
100张名片给刘老师。
6、下半场开课20分钟，送一杯水，一杯枇杷膏。
7、会后，帮助讲师更换服装，并清点讲师所有物品，妥善保管。
8、会后，发信息给讲师。“刘老师您好，恭喜您演讲成功～今天
您辛苦了，我们感谢您～”
迎宾组 “聚成迎1、接待前来参会的客户 。 1、积极热情，跨立姿势。
宾看微笑，2、熟悉会场的环境，指引电梯口2、客户在三尺之内，弯腰15度点头微笑，并问候:“您好～请问
第一印象及洗手间的位置。 是参加研讨会的吗,请到那边签到。”手指并拢，指向签到处。 3、
最重要～” 要带红色授带。
签到组 “我是聚1、负责会前签到物品准备及会后1、客户在3米之内统一热情问好:“下午好～请到这边签到～”“请1、确保每次大课座位牌
成小天使，清点。 到财务办理手续”。 号颜色不同，避免出现
服务就从物品包括:签到桌、台布、签到2、不给非助教人员办理签到手续，不允许诱签。 假牌。大课座位牌不够
我开始～” 牌、签到表、笔、白板笔、统计 时，暂停签到，请客户
表、复写纸、订书机、座号牌纸 排队依次办理。
等。 2、温馨提示:
2、签到时，根据引位组提供的座(1)、请妥善保管座位
位平面图安排座位。 牌，遗失不补。
3、及时统计各部门参会情况。 (2)、不许带孩子入场。
(公司通讯录) (3)、签到时分工明确，
4、中场准备水果及点心，不准学刷卡、发牌、发挂绳、
习顾问为顾客取用。 发资料。
(4)、提示:每个单位
派一个人刷卡、领取座
位牌及学习资料，其他
学员在门口等候。
护送组 “掌声一1、护送讲师上场及下课，用“高”1、面部表情陶醉，微笑。 响，鼓动全模式鼓掌方式。 2、鼓掌动作具有强烈煽动性，夸张到位，要站立齐，掌声齐，动场～” 2、带动全场气氛，负责讲师安全。 作一致。
3、课间为讲师休息守门。 3、全力以赴。
电脑助理 “幻灯一1、负责安装投影仪和电脑的调试宣读企业使命时，要起立，配合站位及跑麦组。 闪，精彩出及保管。
众～” 2、会前要与讲师沟通课程内容及
细节。
3、要与灯光和DJ沟通。
DJ组 “音乐是1、会前根据清单准备物资。 1、音乐要配合会场气氛，切换音乐要自然流畅，音量要适宜。 灵魂，用心(附清单) 2、开课期间非DJ人员不得进入DJ室。
用情才动2、对音响设备进行调试并与电脑3、士气展示时，上场时音量要大，入场后要调小，下场时再调大。 人～” 助理沟通配合。
守门组 “我是聚1、在门口负责检票。 1、面带微笑，跨立姿势。统一语言:“下午好，请出示您的门票1、“请带好您的座位牌，成守门神，2、禁止非学员随意出入。 和座位号～”“祝您学习愉快～” 祝您学习愉快～” 严谨大方2、开课后，提示迟到的学员手机调至振动或无声状态。 2、半小时一换岗，注意更精神～” 3、中场休息时，配合其他助教鼓掌提示客户入场。 换岗礼节。
4、学习顾问未着正装、工牌不得入场。 3、学员在课间出入，提
示带牌才可出入。
引位组 “我是聚1、负责全场座位牌的布置摆放，1、微笑热情，统一语言:“您好～请出示您的座位牌～ 成一盏灯，并在会后收齐。 2、引位时走在客户前面:是××先生(女士)吗,这边请，祝您指引客户2、熟悉每一个座位，引导客户对学习愉快～
入场中～” 号入座。 3、要熟悉加位，妥善安排加座客户，表示歉意。
4、个别客户要求换座位时，要与场外签到组沟通，妥善安排。 站位组 “我是聚1、带动鼓掌，烘托会场气氛。 1、面带微笑，跨立整齐，站位对称。 1、站位面对讲台30度。
成一颗松，2、指引画像或展架。 2、客户手机响时，禁止语言制止，用手势示意。 2、观察学员，有生命，
风吹草动3、观察学员学习状况，维持会场3、宣读使命时，与电脑助理、报麦助理组共同完成。 如腹痛、头痛等，协助
向前冲～” 秩序。 4、换岗注意礼节: 妥善处理。
4、时刻注意讲师的语言、眼神及(1)大方走到面前，敬礼双手交叉在腹部，点头示意，弯腰903、个别听课睡觉的学
手势。 度，同时右跨一步，交换位置。 员，用“心”形小笑话
5、指引画像时，动作要迅速，手(2)半小时换一次。 提示。
势要整齐。手指并拢，手臂自然
伸出。
跑麦组 “跑麦如1、负责讲师提问时，给学员送麦。1、时刻关注讲师麦，保证讲师一直使用专属麦。声音不稳定或没1、讲师提问时，所有的
射箭，收麦2、协同站位组带动鼓掌，烘托会有声音及时换麦。 麦都要跑动起来。
如闪电” 场气氛。 2、送麦时，躬身低于桌面跑动，左手开路，右手握麦在身后。 2、注意地面，注意安全。
3、换岗时，点头示意，同时右跨一步，交换位置，半小时或一小
时换一次。
物品组 “军队要1、会前3个小时，根据物品清单1、维护物品室内秩序及卫生。
打仗，粮草到仓库领取所需物品(附清单)，2、非会务物品如助教衣服及包，要摆放整齐，妥善保管。
是保障～” 运送物品到会场。 3、与客户沟通后，要多准备200份签到物资。
2、负责管理物品室所有物资。
3、发放各岗位所需物品并登记。
4、会后清点所有物品，并运送回
公司。第二天进行退库和核对。
车位 1、会前熟悉停车场。 1、每辆车停靠前后距1米，左右距60,80cm。 1、会后疏导学员有序离引导组 2、引导车辆有序停放。 2、出入口不许停车。 开。
3、在门口有一个引导，注意左右转安全。
4、不要占用办公或商务楼的停车位。
5、避免与客户同时避免客户与客户之间的摩擦。
卫生组 “急匆匆1、负责洗手间的卫生，保持台面、1、拖把晾干，擦地防滑。
来，轻松松地面清洁。 2、点上檀香，驱除异味。
去～” 2、准备好卫生纸品。 3、上、下课之前，巡查及时添加纸品。
四、会务管理制度
1、助教必须服从会务总指挥及会务总监工作安排，如不服从或发生冲突，乐捐100元，并取消两个月助教资格及公开课学习机会，并且半年内不得晋升，也不允许参加总公司任何培训机会。
2、会务助教着装，要求男士着统一工装、领带、工牌、黑皮鞋、深色袜子，女士着工裙、黑皮鞋、浅色袜子。发型，男士短发，前不遮眉，后不披肩、侧不过耳，不得染发，梳理整齐并打啫哩。女士头发盘起，并画淡妆，清新靓丽。
3、已确定参加助教人员，不许请假，如有收单及特殊情况要在研讨会助教训练集合前两个小时向会务总指挥请假。如不批准，必须参加，不参加者乐捐50元。
4、研讨会迟到一分钟乐捐3元，会务总监迟到一分钟乐捐5元。助教最高乐捐50元，会务总监最高乐捐100元，如迟到超过30分钟取消本次及2个月的助教资格及任何公开课学习的机会。
5、助教在岗期间不得擅自离岗，各岗位必须按规定时间换岗退岗，违者乐捐5元。
6、在岗期间不得接听或拨打电话，违者乐捐5元。两次以上取消本月助教资格。
7、在会务期间不得与客户发生冲突，违者乐捐100元，取消2个月优秀助教的评选并通报批评，如情节严重予以劝退。
8、助教不得取用会场为客户准备的水果、点心，否则乐捐50元。
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