范文一:扶贫手册电子版
家庭情况
家庭成员
帮 扶 责 任 人
帮扶措施
帮扶措施
帮扶措施
帮扶措施
帮扶措施
帮扶成效
帮扶成效
帮扶成效
帮扶成效
说明
一、本手册根据《关于创新机制扎实推进农村扶贫开发工作的意见》(中办发?2013?25号)文件制定。
二、由县级扶贫部门统一印制发放,各乡镇人民政府组织填写,并根据帮扶进度及时更新。
三、手册填写说明
(1)本手册“家庭情况”、“家庭成员”、“帮扶责任人”信息可通过建档立卡信息系统采集后打印或手动填写。
(2)本手册“帮扶措施”中的“项目内容”分为雨露计划、扶贫小额信贷、易地扶贫搬迁、产业发展、基础设施、公共服务和社会事业六大类,应具体填写项目实施内容。
(3)“帮扶单位”是指针对该扶贫项目实施帮扶的投资单位,可以是多个不同的单位。
(4)“帮扶成效”是指该扶贫项目实施后农户收到的实际收益和效果,由农户签字。
范文二:消防手册电子版
光华长安大厦 四个能力建设手册 目录 总体概况 一、火灾危险性及预防措施
火灾危险性 超常规防范措施确保消防安全 二、消防安全“四个能力”建设 检查消除火灾隐患能力 扑救初起火灾能力 组织疏散逃生能力 消防宣传教育能力
光华长安大厦简介
建筑物名称: 光华长安大厦
地址: 北京市东城区建国门内大街7号
附近道路: 东侧 贡院西街;西侧 方巾巷;南侧 长安街;
北侧 东总布
建造时间: 1994—1996年
占地面积: 10000㎡
建筑面积: 83437㎡
建筑层数: 地上17层(楼层编号为1—20,其中无4、
13、14层)地下2层
建筑高度: 64米
建筑单边长度:76米
耐火等级: 一级
最小防火间距:22米
消防车道: 设有环行消防车道,最窄4米
停车场面积: 地上:1500平方米(40个车位)地下:6480
平方米(196个车位)
使用性质: 出租写字楼(外商独资)光华长安大厦有限
公司
邮政编码: 100005
上级单位: 爱玛客服务产业(中国)有限公司北京分公司
光华长安大厦火灾危险性
一、火灾危险性
大厦主要由办公区组成,并且设有机房、配电室等附属设备,客观上潜在着许多火灾危险性。
1、 可燃材料多,火灾荷载大:内部装修材料、大量办
公用具。
2、 着火源多,用电设备多。
大功率电器设备多,如果电气设备运行中发生故障极
易引起火灾。电气设备和电气线路。电气设备和电气
线路在使用过程中容易造成漏电和接头部位电阻过
大,产生局部高温。增加用电设备全负荷增大,引起
绝缘老化,漏电或电火花又很容易使周围可燃物阴燃
起火。
3、 建筑规模大,空调设备多,管道、竖井多,火势蔓
延速度快。
4、 人员高度密集,疏散更困难,发生火灾伤亡严重,
影响大。
二、超常规防范措施确保消防安全
公司消防安全管理工作贯彻落实“预防为主,防消结
合”的方针,按照“谁主管,谁负责”的原则,纵向到底,横向到底,逐级落实各级层、各部门、各岗位的消防安全责任制,建立建全各项消防安全规章制度,认真执行。认
真开展各级层的多形式的消防安全大检查,及时发现并整改消除隐患,确保大厦的安全。组织全体员工认真学习有关消防安全的法律、法规、掌握消防安全的知识、制度、规定、规程等内容,增强消防安全意识、技能,从而不断提高公司员工的消防安全水平。
消防安全“四个能力”建设
大厦除了加大消防硬件设施的投入外,还专门组织专
业人员对大厦内各单元租户及业主、进行了“四个能力”知识的学习培训,并对大厦物业员工消防知识的掌握情况进行考核,使每名员工都具备“四个能力”,既:“检查消除火灾隐患能力,扑救初起火灾能力,组织疏散逃生能力,消防宣传教育能力”,使消防安全观念深入人心。警钟长
鸣,做到防患于未然,在大厦内营造“人人学消防、人人讲消防、人人懂消防”的良好氛围,切实提高员工防火自救能力。
检查消除火灾隐患能力
标准是“单位管理层和员工在各自岗位上,严格遵守
消防安全操作规程,能发现工作场所存在的火灾隐患,并及时进行处置”。
单位管理层熟记“九查九看”, 即查消防管理,看措
施是否落实;查防火分区,看隔离是否到位;查安全疏散,看通道是否畅通;查自动设施,看是否检测维护;查消防给水,看是否出水正常;查防烟排烟,看是否稳定有效;查灭火器材,看是否完整好用;查装饰装修,看是否合乎
标准;查用电用火,看有无违规。
单位员工熟记“九查九禁”即:查吸烟用火,禁擅用
明火;查通道出口,禁占用锁闭;查灭火器材,禁损坏挪用;查疏散标志,禁遮挡损坏;查消防设施,禁擅自停用;查场所人数,禁人员过多;查物品存放,禁违章储存;查电气线路,禁私拉乱接;查用电设备,禁违规使用。 “九查九禁”包括:
一、 查吸烟用火,禁擅用明火
1、 有无吸烟现象,发现后要制止;2、有无使用明
火照明取暖,擅自增设酒精炉、煤油炉,发现
后要制止;3、有无违章动火①酒精、汽油喷灯
②电气焊,发现后要报告大厦保卫部。
二、 查通道出口,禁占用锁闭
1、 安全出口是否锁闭,开启方向是否正确;2、安
全出口和通道上是否设置门槛、屏风,是否占
用、堵塞(通道和楼梯),发现后及时改正,不
能整改的及时报告大厦保卫部。
三、 查灭火器材,禁损坏挪用
1、 表面检查,是否损坏或缺失附件(消火栓、水
枪、水带);2、灭火器气压是否充足,是否在
规定的期限内维修;3、是否挪作他用。
四、 查疏散标志,禁遮挡损坏
1、 是否损坏(不通电、电源损坏、灯泡损坏);
2、 是否被遮挡或指示方向错误。
五、 查消防设施,禁擅自停用
自动报警系统、自动喷水灭火系统和消火栓系统
是否被擅自关闭、停用等。
六、 查场所人数,禁人员过多
主要看是否有大规模集会
七、 查物品存放,禁违章储存
办公场所是否存放易燃易爆物品
八、 查电气线路,禁私拉乱接
1、 是否私拉乱接;
2、 电气线路是否穿管,敷设是否规范。
九、 查用电设备,禁违规使用
1、 是否违章使用电热器具;
2、 是否将灯泡、大功率用电器具靠近可燃物;
3、 电气配电设施下方是否放置可燃物;
4、 安装大功率用电器具是否经过审批;
5、 大功率用电器具是否由专人安装。
扑救初起火灾能力
标准是“单位管理层和员工掌握初起火灾处置程序,
掌握灭火器、消火栓的使用方法,掌握扑救初起火灾的技能”
单位管理层要掌握“三知三会”即知火灾特性,会
防范对策;知处置措施,会组织指挥;知消防设施,会操作使用。
员工熟记扑救初起火灾的“六句话”,即:报警早、
损失小;边报警、边扑救;先控制,后消灭;先救人,后救物;防中毒,防窒息;听指挥,莫惊慌。
(一) 报警早、损失小——先报警,如何报警
(二) 边报警、边扑救——如何使用灭火器、室 内消火栓
(三) 先控制,后消灭——蔓延方向
(四) 先救人,后救物——抢险救人,不贪恋财
务
(五) 防中毒,防窒息——打开排烟设施和通风
口
(六) 听指挥,莫惊慌——听从指挥,不要惊慌
一、 员工发现火灾时,能立即报警,并熟记扑救
初起火灾口诀,就近正确使用灭火器、手报
按钮、消防电话、消火栓、消防水喉、防火
卷帘等消防设施器材,迅速扑救。
二、 员工能根据灭火演练预案的分工,迅速组成
灭火组、通讯组、救护组、警戒组,按照各
自的职责和任务,扑救初起火灾。
三、 要根据班组,部门或防火分区情况,制定局
部灭火和应急疏散预案,按照“三近”原则
和日常任务分工情况实施灭火:据起火点近
的员工利用灭火器和室内消火栓进行灭火;
据电话或火灾报警点近的员工或固定人员
向公安机关消防机构和单位主管部门报警;
据安全通道或出口近的员工负责引导疏散
人员,同时全面启动商场休整的灭火和应急
疏散预案,扑救初起火灾。
组织疏散逃生能力
标准是“单位管理层和员工掌握火场组织、引导在场群众疏散、安全逃生和自救技能”
单位管理层应做到,掌握指挥疏散要领,确保疏散通道畅通;掌握单位现场环境,确保杂物不占用疏散走道。
员工熟记“六要六忌”,即:要保持火场镇静,忌惊慌失措;要及时通报火情,忌拖延误事;要指引业户分流,忌人员拥堵;要提示逃生方法,忌莽撞蛮干;要劝说快速撤离,忌贪恋财务。
员工要熟悉现场环境、安全出口、疏散通道、要害部位、消防标识的位置。
发生火灾后,员工要根据大厦疏散预案的分工,按照各自职责和任务,立即组织引导业户从最近和远离着火部位的安全出口逃生。
当必须穿过烟雾逃生时,用浸湿的衣物保护身体,用湿毛巾捂住口鼻,身体尽量贴近地面顺墙逃向远离烟火的安全出口。烟雾浓,能见度低时,不必惊慌宜用膝、肘着地,匍匐前进,注意逃生时呼吸要小而浅。
发生火灾时,员工要稳定业户情绪,引导业户尽快疏散逃生。切忌贪恋财物,片刻延误,易中毒窒息,错过逃生时机。
消防宣传教育能力
标准是“单位管理层和员工通过张贴图画、发放消防宣传资料,举办消防文化活动等多种形式,宣传防火、灭火和应急逃生常识,开展经常性的消防宣传与培训”。
单位管理层和员工要熟记“四要四能”,即:岗位
职责要清楚,岗位特性要熟记,操作规程要掌握,消防制度要落实;火灾隐患能发现,灭火器才能使用,全体人员能疏散,初起火灾能扑灭。
一、 落实“五个一”学习制度,即:每周一学习,
每月一评比,季度一总结,半年一培训,年
底一考核。
二、 达到“八有“标准,即:醒目位置有一张单
位总平面图,每个防火分区有一块疏散示意
图,每个消防设施器材有一块方法操作牌,
每个安全出口有一个指示标志、一个提示或
警示标牌,疏散走道每5米有一个疏散指示
标志,消防车道每50米有一块提示标牌,
每个重点部位有一块警示标牌,消防控制室
有一个大厦建筑消防设施图。
三、 消防培训达到“六个牢记”要求
(一) 牢记消防安全管理制度、作规程;
(二) 牢记本岗位的火灾危险性和防火措施;
(三) 牢记消防设施器材的使用方法;
(四) 牢记报火警、扑救初起火灾、应急疏散和
自救逃生的技能;
(五) 牢记引导人员疏散的程序和方法;
(六) 牢记灭火和应急疏散预案的内容、操作程
序。
消防标识化
为了加强大厦消防安全管理,提高提高群防群治水平,光华长安大厦设有提示类、警示类等各种消防安全标识,并对员工和业户进行了“四个能力”知识的培训,作为物业员工考核上岗的主要标准依据,使大家做到了会检查消除火灾隐患,会扑救初起火灾,会组织疏散逃生,会消防宣传教育,使全体员工的消防素质有了明显提高。
总经理消防安全职责
一、 负责大厦的安全管理工作,把消防和安全防
范工作列入重要议事日程,与经营管理工作
同计划、同布置、同检查、同总结、同评比、
同奖惩。
二、 贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、《中
华人民共和国消防法》等有关法律法规,认
真执行各项安全经营的法律、法规和安全标
准。
三、 建立建全安全管理责任制,包括单位领导安
全职责、各部门经理安全职责。
四、 建立健全安全管理制度和安全操作规程。
五、 根据大厦具体情况,审核重大灾害事故的预
防和处理方案、事故应急处理预案等。
六、 建立健全安全管理组织机构,设专职安全管
理人员,提高安全管理人员的专业素质。
七、 主持召开大厦安全管理专题会议,及时通报
大厦安全管理工作情况及有关安全经营的重
大问题。
八、 组织开展安全大检查,整改事故隐患,确保
资金投入,不断改善安全条件。
九、 发生重大事故时,及时组织抢险,并参与事
故的调查处理工作,及时向上级有关部门报
告。
主管安全保卫经理职责
一、 拟定年度安全工作计划,组织实施日常安全经营、安全
管理工作。
二、 组织制定安全经营制度和保障安全经营的操作规程,并
检查督促其落实。
三、 拟定安全工作的资金投入和组织保障工作,将安全工作
与商场的经营、管理等活动统筹安排。
四、 贯彻落实安全生产法和消防工作方针,制定对单位的消
防设施、灭火器材和安全标志的维护保养制度,确保其完好有效,确保疏散通道和安全出口畅通。
五、 主持单位安全例会,传达贯彻上级及有关主管部门的指
示精神,组织管理专职保安员和义务消防队。
六、 监督和检查商场的安全情况,处理大厦内各类治安案
件,协调与主管公安机关的关系。
七、 在员工中组织开展消防安全技能培训和法制宣传教育,
组织灭火和应急疏散预案的事实和演练。
八、 单位安全生产责任人委托的其它安全管理工作。 消防主管工作安全职责
一、 认真贯彻执行消防工作方针,组织实施上级公安消防管
理部门和本企业的各种有关消防法规条例。
二、 以大厦利益为重,树立全局思想,以高度的责任心和爱
岗敬业的事业心,依法规范化管理,以身作则,公正无私,“严”字当头,克服麻痹思想,确保在工作中不发生任何问题,对存在的火灾隐患必须做到心中有数,保证检查中无漏洞、无拖延现象。
三、 制定年、季、月及周的消防安全计划,完善和修改各项
消防安全管理制度,组织本科人员学习各项消防法规条例,监督日常消防安全管理工作。
四、 及时传达大厦的各项指示精神,坚持每周例会讲评,对
于检查中发现的问题,及时向领导汇报,保证各项工作顺利开展。
五、 负责组织管理本单位的专职消防队及义务消防队,定期
组织消防业务培训及应急灭火演练;负责组织实施本单位的消防安全宣传工作,对员工开展消防安全教育及培训工作,组织人员对员工消防知识掌握情况及灭火器材的使用情况进行定期和不定期的抽查考试,提高全体员工防火意识及自防自救、灭火作战的能力。
六、 负责本单位各项消防安防设施的配置和管理工作,定期
组织人员检查、擦拭、维修各种消防设施。
七、 带领本部人员坚持每日检查外,组织人员进行每月一次
及不定期的消防安全大检查,严格查处各种违章行为,对检查中发现的隐患及漏洞及时督促整改下发火灾隐患整改通知书,决不拖延、放松。
消防监控室监控员工作安全职责
一、 监控人员要坚守工作岗位,不得擅离职守,时刻提高警
惕,防止破坏,保证本岗位不发生火灾和刑事案件。
二、 监控室定员定岗,除大厦领导、保卫部管理者以外其他
人员一律禁止入内。
三、 坚守工作岗位,不准睡觉,按时间和操作规程准时开机,
工作认真,发现问题及时报告。
四、 负责对各种消防控制设备的监视和运用,做好检查、操
作等工作。
五、 熟悉消防设施系统基本原理、功能,熟练掌握操作技术,
协助技术人员进行修理、维护,不得擅自拆卸、挪用或停用,保证设备正常运行。
六、 发生火灾要尽快确认,及时、准确启动有关消防设备,
向消防队报警,不得迟报或不报,并正确有效地组织扑救及人员疏散,消防队到场后,要如实报告情况,协助消防人员扑救火灾,保护火灾现场,调查火灾原因。
七、 对消防监控室设备及通讯器材等要进行经常性的检查,
定期做好各系统功能的实验,以确保消防设施各系统运行状况良好。做好交接班工作,认真填写值班记录。
八、 宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的
责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。
九、 积极参加消防专业培训,不断提高业务素质。
十、 做好保密工作,不得向外人泄露监控内部工作情况。 十一、
十二、 所有设备,非工作人员严禁触摸、操作。 严格执行操作程序,熟练操作,爱护器材设备,
保障设备良好运行。
十三、 能鉴别设备正常和异常现象,找出原因,并迅速
处理。
十四、
十五、 保持室内干净整洁,不准吸烟。 监控报警后立即查看现场,发现问题后及时报告
上级领导。
逐级检查及事故隐患排查、整改制度
一、 大厦专职保安员每天不少于4次对大厦进行安全检查,
主要做好监督各部门执行安全法规的情况、隐患整改的情况、及时纠正和制止现场的违规行为等工作,并做好巡检情况记录。
二、 大厦必须每月进行一次有大厦主管安全领导参加的联
合安全大检查,做好检查情况汇总分析,对查出的隐患下发隐患整改通知书,落实责任,逐一整改,归档备查。
三、 大厦重点岗位人员按照自己的职责,对设备严格按照操
作规程每天巡查。确保各种设施、设备正常运行,并认真做好运行、巡查情况的记录和上报工作。
四、 防火检查应当填写检查记录,检查人员和被检查负责人
应当在检查记录上签名。
五、 对检查发现的问题及时填发《隐患整改通知书》,并按
隐患整改制度落实整改。
消防安全教育、培训制度
1、 每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工消防安全意识。
2、 组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。
3、 各部门针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、 对消防设施的维护、保养和使用人员进行实地演示和培训。
5、 新员工上岗前必须进行消防培训,经考试合格后方可持证上岗。
6、 监控中心等特殊岗位人员要进行专业培训,经考试合格持证上岗。
范文三:员工手册电子版
员 工 手 册
吉林省秀林商贸有限公司
总经理致辞
亲爱的兄弟姐妹们:
热诚的欢迎你们加入吉林省秀林商贸有限公司这个大家庭,热诚的欢迎你们加入这个年轻的团队。
我真诚的想告诉你们每一个人:你们是世界上最可爱的人。你们都很年轻,从事的工作又非常辛苦,很多人内心可能非常疲劳。但是,年轻的同事们,你不能决定生命的长度,但你可以拓宽它的宽度,丰富它的内容;你不能改变天生的容貌,但你可以时时展现甜美的内容;你不能企望控制他人,但你可以好好把握自己;你不能全然预知明天,但你可以充分利用今天;你不能要求事事顺利,但你可以做到事事尽心。当我们拿花送给别人时,闻到花香的首先是我们自己;当我们抓起泥巴抛向别人的时候,首先弄脏的也是我们自己的手。因此,要时时心存好意、脚走好路、身行好事。
我还想说:在我们心中,顾客不是高高在上的上帝,因为上帝离我们太远。我们更愿意把客人当作是我们的朋友,我们的亲人。为进店的朋友递上一真诚的服务,是每一位光顾我们意尔康的客人足下生辉。这样的小事也许微不足道,但这正是质朴的意尔康人对客人爱的体现。
我想说可能我们的销售技能不是最好的,也不是最规范的,毕竟我们的“家” 、我们的兄弟姐妹都那么年轻,但我希望我们能让来到的每一位客人都能感觉到我们的真诚与热情。
想说的话太多太多,年轻的兄弟姐妹们:既然我们走到了一起,就让我们一起为年轻喝彩、为年轻鼓掌。因为年轻,我们在不断努力;因为年轻,我们需要太多的呵护;因为年轻,我们需要走的路还很长;因为年轻,我们永不畏惧。年轻的意尔康!年轻的心!
总经理:林式明
第一章 简介
吉林省秀林商贸有限公司成立于2010年7月30日,前身为“意尔康”股份有限公司—长春营销管理中心。自2000年开始经营“意尔康”皮鞋,2000年成为吉林区域独家代理。目前主营“意尔康”皮鞋系列、“意尔康”皮具系列的批发兼零售业务。
公司下设五大部门:市场管理部、商品管理部、直营管理部、财务管理部、行政人力管理部。“意尔康”品牌已发展成为吉林省国内同行业中首屈一指的皮鞋品牌 。
秀林发展历程:
1992年:开始进入鞋、服行业。之后经营“意尔康”皮鞋,经过3年的积淀我们突破重围,取得意尔康独家代理权,团队发展到25人,销售业绩突破仟万;
2009年:市场扩张到:直营店网点已达40余个,加盟店网点已达40余个;年销售达几千万元。已成为吉林省鞋类行业领跑者。 2010年:7月正式成立吉林省秀林商贸有限公司。
2012年随着公司的发展管理体系、章程不断地完善、发展,现部门达到5个:市场部、商品部、财务部、办公室。 而这一切仅仅是个开始,下一刻我们会更加灿烂辉煌!
第二章 行为准则
一、热爱精神
热爱是一切可能的前提。公司以热爱员工视为企业的一种基本支撑力。其次要求员工要用一颗充满热爱的心去爱公司、爱同事。对同事和公司爱的越深,员工就变得越聪慧,就会懂得去改进、去完美的工作。公司期望员工都能在快乐中工作,只有快乐的员工,才能有快乐的工作。
爱心营销学家告诉我们,需求的强度决定价值的大小。
经济学家告诉我们,稀缺性的强度决定价值。
对爱的渴望是所有人的本能,但在现在普遍重视物欲的社会,“爱”已经成为了一种相对的稀缺的资源。
爱心,不仅能够让顾客更喜欢我们的事业,而且能够使员工更喜欢自已工作的场所!
我们认为,缺少爱心的工作是一种机械的工作,是一种生命的工作,不仅不会受到顾客的欢迎,而且员工自已也会感觉索然无趣。
我们相信,衡量工作质量好坏的首要标准不是技能,而是态度。
如果怀着虔诚为顾客服务的爱心,即使因为服务技能欠缺导致服务差错,也定能获得顾客的理解和原谅。反之,缺少爱心的服务,即使服务过程看似准确无误,也会使顾客感到失望,冷落和气愤。
因此,我们希望我们的员工能普遍拥有一颗爱心,爱他人,就像爱自已! 什么是爱心呢?我们理解的爱心是:
爱,首先意味着关心他人、愿意帮助他人并使他人受益:
我们认为,工作是一种使他人受益的行为,因此,爱心首先表现为一种服务意识,一种关心顾客、愿意为顾客、主动为顾客服务的意识。
为了给客人提供更好的服务,我们内部各岗位之间也需要有主动服务的意识,我们公司内的所有岗位之间都是一种相互服务的关系,即一线员工直接为客人服务,二线员工(非直接面客岗位)为一线员工服务。
其次体现为对他人的理解和体谅:客人,离开家工作很不容易!我们一旦成为客人也是如此!尽一切可能帮助客人,如果客人在其它地方遇到困难,在我们店里,就不要再让客人遇到任何困难和问题!
客人有心情好的时候,也有心情不好的时候,我们的工作就是让客人保持良好的心情,就是要通过我们无微不至的关心 、体贴和服务使心情不好的客人心情好起来,使心情好的客人更高兴!
客人,和我们一样,都有自已的个性和爱好,我们不应该拿我们自已判断事物的标准来推测和要求客人,我们感觉良好的东西,并不是每一个客人都会喜欢,同样,客人喜欢的东西我们可能也想不到,因此,要想使我们的客人满意,我们应该多关心他人的感受,而不是仅凭自已的感受去揣摩他人,我们应该研究客人的喜好、理解客人的喜好,根据客人的需要为客人提供个性化服务。
第三,以上爱的原则不仅适用于顾客,更适用于同事之间。在很多时候,我们总是容易忽视身边离我们最近的人的需要,我们经常伤害的也往往是自已周围的人,事实上,真正对我们工作和影响最大的,恰恰是我们身边的人,这其中当然包括每日都在一起工作的同事。
因此,我们以上阐述的对客人的原则和理念更适用于处理我们同事之间的关系:对您身边的同事负责任;爱他人,包括您身边的同事。
事实上,我们判断一个管理者是不是一个优秀的、甚至是不是一个合格的主管,不是首先看他的才干,也不是仅看短时间内的业绩,而是首先看他是不是拥有一颗爱心,以及是否对周围的同事表现出了足够的尊重。
二、合作精神
合作精神是公司运作成功的关键因素。员工与同事一起工作,应顾及以下事项:
所有员工必须互相合作,群策群力,共同达到公司的目标。
为客人和本公司的利益服务。
为确保公司运作畅顺,同事之间必须有充分的沟通。
上司与下属应互相交流意见。
客人来到门店,看到的不是个别人而是以意尔康名义提供服务的人员。所有员工,不论级别,必须紧密合作,群策群力为客人提供卓越服务,维护意尔康的优良声誉。
三、敬业精神
敬业是公司在管理中对员工要求的最基本素养。敬业精神能反应员工全面的
素质及修养,也能够具体反映在员工的工作状态上,是工作认识和实际行为的结合。只有尊重自已的工作并具备这种精神才能全力以赴地达到或超越目标。
四、电话礼仪
在电话中表现彬彬有礼的态度,可使来电话者对公司留下良好的印象。
A. 接听电话时要注意以下事项:
尽快接听,不要让电话响铃超过三声。
接听时使用标准用语:您好!(根据当时是上午、下午还是晚上,向来电者致以适当的问候)并说出公司名称。
接听:您好!秀林商贸!(意尔康鞋业)
B.营业部门或非营业部门接听电话:
您好!自营部!
您好!商品部!
C.转接/寻人标准用语:
请您稍等!
D.挂机标准用语:
很高兴为您服务,(或根据内容)感谢您的来电,再见!
七、个人卫生、仪容仪表及行为标准
个人卫生、仪容仪表、行为举止是公司形象的具体体现,每位员工要按照公司的规定标准执行,以保持良好的对外形象。请遵循以下要求:
1.头发:
保持光洁,适当使用啫喱水。
发型:不留怪发型及染怪发色。
男:前不及眉,后不及颈,两侧不盖耳。
女:保持两种发型,短发和盘发。
2.面部:保持洁净
男:不得留胡须,每日剃须。
女:化淡妆,至少涂口红,忌浓妆艳抹。
口红颜色为红色系列。
眼影要淡。
腮红要淡,不易被察觉。
忌脸与颈两种颜色。
3.口腔:
保持口腔清洁,饭后要刷牙,注意用上好的牙膏。
4.身体:保持干净,不可有异味;
适当用香水,不能有浓烈刺鼻的味道。
5.手:
保持干净。
指甲:任何人不得留长指甲。
对女员工的特殊要求:
不能涂任何指甲油。
不能美甲,如果假、长指甲,在指甲上画任何图案。
6.饰物:
工作时间内不得佩带过多饰物,最多佩带一对耳钉和一枚结婚戒指,厨房员工不得戴任何戒指。
除使用公司统一饰物外,一律用黑色的头花盘起。纹身是个人自由, 但不能暴露于同事及客人面前。
7.着装:
按公司规定的着装。
随时保持工装整洁挺阔,不可有破损及纽扣脱落等现象。
按岗位要求穿着黑色皮鞋。皮鞋保持光亮,布鞋保持洁净、不褪色。二者皆无破损。
袜:保持干净无异味。
男:着黑色袜子。
女:着购买的肉色长丝袜,不得有破损或跳丝。穿裤装的女员工着肉色短袜。
8.名牌:
名牌佩带与左胸上方,要保持水平。
9.站立:
重心在双脚,身体挺直,平视前方,不要左右摇摆。
10.坐:
坐姿要挺直,不能前仰后合。坐在椅子的中间部位,对客时不要靠靠背,不能坐在椅子的其他部位。
坐时双腿、双脚并拢,不得翘二郎腿,不要抖动,双手自然放于腿部。 坐着工作的员工见到客人时要起立问好。
起立坐下的动作要平稳、迅速、不要弄得周围物品响动。
11.行走:
要求步履轻稳,身体挺直,不摇晃。
在行走过程中遇到客人,应站立一旁为客人让路或另寻方向行走或慢行其后。
同事三人以上不可并排走,不要边走边说笑或牵手或勾肩搭背。
在对客区域,任何情况下不得跑动,紧急时只能快走。
12、举止:
工作时必须保持微笑,自然地笑,不要失态。
对任何有目光接触的人,近者要礼貌招呼,远者则点头微笑致意。
递送物品态度谦恭,双手递到客人面前或手中,切忌随手丢过去,高度以方便客人接好为准,切忌超过客人身体递交。
任何情况下不得讲粗话或脏话。
不得吹口哨。
进入办公室,要轻轻敲门并得到允许后方可进入。
指路时要手掌展开,手心向上,五指并拢,手臂伸直。
不得在他人背后做鬼脸或挤眉弄眼等不适当动作。
握手时要平缓,不要剧烈及用力摇动。
打喷嚏时要转身,背对他人并称抱歉。
不要当众整理服装或窃窃私语或嬉闹喧哗。
不要将钢笔、铅笔、烟等夹在耳后。
八、上下班打卡
1、员工上下班必须在员工出入口进行指纹打卡。经过指纹验证成功并有文字提示,方可视为打卡成功。如“谢谢”+本人姓名。
2、打卡只是显示员工进出公司的记录,此外,员工的正式工作时间,还需显示在各部门建立的签到签退记录本上。
3、员工至少在上岗前15分钟到达公司,以便有足够的时间做好上岗前的一切准备工作。
4、如有迟到、早退现象发生,行政人事部有权按规定对员工进行处罚。
八、 员工名牌
1、行政人事部将发给每位员工名牌。名牌属于员工制服的一部分,上班时必须将名牌佩戴在左前胸。
2、员工若遗失名牌须立即报告行政人事部以便补发,行政人事部将按规定收取工本费用。但更换因长期使用而自然损坏的员工名牌除外。
九、吸烟
禁止在办公区域吸烟。所有员工只能在指定的范围内吸烟,违反者将按相关规定处理。
十、员工通告栏
1、员工通告栏是公司发送新闻、通知和有关规定制度的窗口,所有员工都必须仔细阅读并严格遵守。
2、通告栏的张贴内容由行政人事部严格控制,若非公司领导批准,不得在公司任何地方张贴海报或通知。
十一、节约能源
1、离开没有人的地方时应关灯。
2、尽量利用天然光线。
3、如非必需,不要开动和使用设备(如空调、电脑等)。
4、如发现水龙头等地方漏水,应向主管报告。
5、更换旧灯泡时,确保使用瓦数正确的灯泡。
十二、保持公司环境整洁
员工需时刻谨记,保持公司清洁是员工职责的重要一环。此规定适用于本公司的任何区域,员工应把公司视作自已的家,整洁的工作环境可令你在工作岗位上感受到舒适,还可以确保本身安全和健康,从而改变自已及公司在客人心目中的地位。请随时捡拾烟头、纸屑等杂物,扶正、摆正倾斜的物品。
十三、员工申诉
1、目的
进一步促进员工与管理层的双向沟通,使所有的投诉能被及时、公正地解决。保持员工良好的工作态度,给员工创造一个良好的工作和个人发展的环境,从而建立忠实感,所有员工对自已的工作或其他方面有意见,可直接向领导申诉。公司管理层对于来自员工的各类申诉及投诉,均以保护的态度进行谨慎处理。所有申诉的事宜都将严格保密,管理层将不会因员工行使申诉权而歧视他们。
2、申诉程序
在员工感到被不平等、不公平对待或对某些问题的处理感到疑问时,可以向其所在的部门主管提出。
员工如果认为问题没有得到解决,可向高一层的部门经理申诉。部门经理应立即处理员工申诉,并尽快给员工作出圆满的答复及决定。
如果员工对部门经理的决定不满,可以直接向总经办申诉,针对情节较重的问题,总经办将组织调查小组展开调查,并在三天内就员工申诉的问题与其所在的部门经理取得联系,并对申诉问题重新调查,在一周内答复员工。
员工如对总经办的答复不满意,可以向总经理提出,总经理将审核该员工、部门主管、经理、总经办的书面材料,听取他们的陈述,并在必要调查后作出决定。
3、申诉期限
按本条规定,如在事发之日起15天内不再提出申诉,即认为该项申诉已经失去基础或已经取得谅解,从而可以认为申诉已经无效。
十四、更衣柜
1、人事部在员工入职时发给员工更衣柜及钥匙一把。
2、员工要保持更衣柜洁净,无破损。
3、更衣柜要随时锁紧,里面不得存放现金或贵重物品。公司对于个人物品或财物丢失、损坏不负任何责任。
4、更衣柜内严禁存放食品、饮料及其它与公司相同的自已的物品。违反者将视为偷窃公司物品,并将予以开除处理。更衣柜内严禁存放易燃危险品。总经办有权对员工更衣柜进行定期联合检查。
5、更衣柜属于公司财产,员工不允许私自换锁。更衣柜若有任何损坏或钥匙丢失,员工都要予以赔偿。补办钥匙时,应交成本费用5元钱。
6、解除劳动合同时,更衣柜需清理干净,钥匙交回公司人事部。 十五、员工餐厅
1、公司设有员工餐厅,为员工免费提供工作日午餐膳食,员工均需按时间用餐(11:30)。
2、员工的亲属或朋友未经批准不得在员工餐厅用餐。
3、外来人员因工作需要在员工餐厅用餐时,需由部门经理向办公室提出书面申请。经批准凡客用餐。 十六、保守秘密
1、业务秘密
未经公司同意,员工不得泄露、传达或引用公司的文件、图片、往来信函或书籍等,也不得接受可能公布公司的有关信息和处理上述有关事务的部门。
2、计算机软件安全规则
任何员工无权随意复制或出售公司开发、获得使用权许可的计算机软件; 禁止使用公司的计算机设备和软件用于非公司业务;
禁止任何员工以公司名义使用非法计算机软件或将尚未授权的计算机软件在公司使用。 十七、员工关系指南
公司鼓励员工积极参与公司的管理,进行员工满意度调查,建立多种沟通渠道,进行公司政策的解答和咨询,协调解决劳动纠纷和员工申诉,从而保证员工之间以礼相待、合作互信、共同奋斗,实现公司的前景目标。
1、员工大会
公司定期召开员工大会,进行员工事迹表彰并向员工传达有关政策,通报公司的经营状况等。
2、布告栏
公司设有布告栏,用于张贴公司动态、职位空缺、娱乐及安全活动等信息,员工应经常阅读布告栏,以了解、熟悉公司的最新动态。
3、宣传橱窗
通过橱窗,员工可了解公司的各种活动宣传,优秀人物表彰,经营状况等。 4、畅所欲言活动
公司鼓励员工畅所欲言,向公司高级管理人员提出合理意见或合理化建议。 员工应签署真实姓名,以便公司管理层能更直接、圆满地解决有关问题。
公司有义务和责任为员工保密。
第三章 劳动人事政策
一、员工聘用标准
吉林省秀林商贸有限公司将人才视为最高贵的资源和财富,以公开、公平、公正为理念进行招聘,依据应聘者的工作态度、个人发展潜能、工作经验、业务知识及行为表现,选拔优秀人才。
二、招聘程序
应聘者经办公室初选、聘用部门复试考核,总经理批准后方可录用。录用的员工体验合格后方可到办公室办理入职手续。
三、试用期
新员工入职后必须经过一至三个月左右的试用期,在此期间的工资为本岗位工资的80%。试用期满需由部门经理对员工进行考核,并填写《员工试用期转正评估表》,上报办公司,考核合格者,将继续留用。如员工的工作能力及表现达不到公司的要求,公司可视具体情况延长试用期或解除劳动关系。
四、体格检查
公司每年将为员工安排体验,体验费用由员工自己承担。若发现员工患上不适合原工种的疾病或不适宜从事本行业的传染病时,公司将调整其工作或解除劳动关系。
五、工作时间
部门主管负责安排具体班次和所属部门员工的工作时间。包括休息/休假日,排班表会向员工公布。每周一天或根据部门工作合理安排工作时间。员工休息时及上、下班前后三十分钟禁止在公司逗留,各部门可根据工作需要,安排员工实行轮班工作制,员工要严格遵守。
六、休息日
员工的休息日由部门经理决定,员工之间换休,必须经过部门经理批准,并至少提前一天通知办公室,否则按违纪处分规定处罚。
七、员工加班
根据国家劳动法规定,公司将严格控制员工加班,若确因工作需要,则必须填写加班申请并事先经部门经理、总经理以上人员签字批准,超时工作时间由部门补休给员工,员工必须在两个月内休完。若员工因工作效率不高或工作出现差错,而在规定时间内没能完成指定任务时,该员工为完成任务而加班,则超时的工作时间不能视为加班。
八、工资发放
员工的薪金每月定日发放,若发薪日适逢节假日或休息,将顺延在最近的工作日发放。
九、所得税
公司员工须向国家税务部门交个人所得税,公司将负责从员工每月工资收入中扣除应纳税部分并代员工交。
十、人事记录
员工有责任向公司如实报告最新的个人资料,包括姓名、地址、电话号码、家庭情况及紧急通知人。这些资料对于公司在紧急情况时与员工联络十分重要。如果员工的个人情况有所变更,应及时通知行政人事部,员工还应提供其他个人资料,如通过各类考试,取得文凭、证书等,以便公司全面了解员工的最新情况。
十一、第二职业
为了员工在工作时间内有充沛的精力全力完成布置的工作,员工在下班后就充分利用时间休息。公司禁止员工从事第二职业或其他商业活动,一经发现立即解雇。
十二、调职与晋升
公司一向注重为员工提供发展机会,提倡“内部调换”与“内部晋升”制度。并承诺主管级(含主管级)所有岗位向全体员工公开竞聘,公司将根据工作需要与员工工作态度、工作能力及工作表现,对员工的职务、部门及工作职责作出适当调整。
公司发布内部招聘启示时,员工也可以向部门及办公司提出调职申请。所有
工作变动需经部门经理、办公室、及总经理批准。
如员工经考核合格后得以内部提升,升职后一个月属试用期,只有试用期满后,经部门考核评估工作表现符合该职位要求时,则由公司正式委任该职,并同时发放相应级别的薪水。
十三、离职程序
试用期的员工离职必须提前一周以书面形式提出申请,试用期满的员工离职必须提前一个月以书面形式提出申请。辞职一经批准后,员工应听从部门主管及办公室的指令进行工作交接,并按照公司的规定在最后工作日起三日内办理离职手续,交还公司财物,包括:员工名牌、员工手册、制服、更衣柜钥匙、工具、培训资料、备用金、电话等。员工如损坏或丢失公司财物,将从薪金中扣除作为赔偿。如占有公司财物不归还者,公司有权向法庭起诉。
经公司脱产培训的员工,若在规定服务期未满辞职,要按照公司规定赔偿公司培训费用。
十四、开除
对严重违反公司规章制度或被依法追究刑事责任的员工,公司有权将其立即开除,并不给予任何形式的补偿。
第四章 员工福利
衷心希望员工在本公司工作愉快。公司设有完善的福利制度,薪金只是其中的一环。在本公司服务的员工可享有以下的福利:
一、员工设施
员工餐厅:公司设有员工餐厅,员工均须按时间轮班用餐。在岗期间所有员工不许在员工餐厅以外地方就餐。
员工更衣室:每位使用更衣室的员工有责任保持更衣室及其内部设备的完好、整洁。
员工宿舍:公司外地员工提供员工宿舍,员工应保持宿舍房间的清洁。 二、假期 1、病假
员工休病假需持有医院开具的病假证明,否则将视为旷工,病假期间不发薪水,员工因病住院可用年假代替,但需部门提前打单申请。
员工只能在公司指定的医院开病假证明:(市级以上) 公司员工当班时间因病需要就诊,应事先征得部门经理同意。
员工上班前因突发病就诊不能按时上班,应第一时间提前通知所在部门,由部门经理补《假期申请单》给办公室并附诊断证明。
员工因病不能工作长达三个月以上,公司可终止雇佣关系。 2、婚假
员工在公司服务期满一年后,符合结婚年龄(男22岁,女20岁)的员工结婚,可享有公历三天的有薪婚假:男27岁、女25岁以上的晚婚员工可享有公历日七天的有薪婚假。
3、丧假
员工试用期满后,如有直系家庭成员(妻子、丈夫、子女或父母)亡故,可享有最多公历日3天的有薪假期。如员工在休假(包括病、事假)期间遇有丧事,公司不再给予丧假。员工申请丧假时应将一份死亡证明书复印件附在《假期申请单》后一同交给办公室。
4、产假
凡在公司服务满一年的已婚女职员,符合计划生育条件的根据国家有关规定享有:
产假九十天,但应将孩子的出生证明副本交到办公室;休产假期间薪金按本人薪金的35%发放。
5、法定假日
将根据国家法定假日变动而调整,员工在每一公历年享有9天法定假日,即: 元旦(公历1月1日)
春节(农历正月初一、初二、初三) 清明节(公历4月5日) 国际劳动节(公历5月1日) 端午节(农历五月初五) 中秋节(农历八月十五)
国庆节(公历10月1日) 6、事假
员工如有特殊情况需请假,必须提前办理请假手续,未经批准不得无故缺席或擅自离岗,事假期间不发薪金,员工每年事假累计超过十天者公司将取消年终奖励。
员工请事假三天之内由部门经理批准,三天以上经办公室报总经理批准。 各部门经理请事假须提前两天提示办公室、总经理批准。 三、员工嘉许计划
本公司会定期嘉许对公司有杰出贡献,以及工作表现出色的员工。公司设有优秀员工选举制度,公司的所有员工均有机会获得此项殊荣。(选举的制度另行公告)
四、员工的培训和发展 1、目的
公司的成功及优质服务很大程度上取决于对员工培训的重视。公司将通过各种形式对员工进行销售知识、销售技巧、语言及管理技巧等方面的培训,不断提高员工素质,使员工不仅在工作领域内充分施展个人的才能,同时也可以设计个人发展计划,从而使员工不断发掘自已的潜能,在公司稳步前进的同时实现个人的事业发展目标。
2、员工参加培训的原则的规定
员工应准时参加培训,态度要认真,不可无故缺课。 员工所参加的培训将记录在册。 员工离职时培训资料应交还给公司。
员工接受公司安排的特殊培训时,需根据公司有关规定签订培训合同。
第五章 奖惩制度
一、奖励制度
1、目的
建立公司奖惩制度是为了表扬先进员工,提高团队总体素质,进一步规范员工的各种行为,给员工事业发展提供更为广阔的空间。
2、奖励种类
奖状、奖品、奖金、培训。 3、评奖程序
各部门主管、经理、总经理要将日常工作中员工的突出表现记录在册。 各部门按规定将本部门员工的事迹材料上报办公室,办公室汇总后报告管理层。
二、奖励对象
1、在销售中,服务态度好、创造良好销售业绩者; 2、在宾客提供最佳服务,工作积极热心,受到宾客表扬者; 3、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者; 4、为保护公共财产、宾客及员工生命安全,能见义勇为者; 5、提出合理化建议,有益于宾客及同事并经实施有显著成效者; 6、节约费用有显著成绩者; 7、拾金不昧者。 三、违纪处分
为了严肃纪律规范员工行为,以保障公司及员工的利益,部门经理/总经理有权根据《员工手册》的有关规定,采取以下几种纪律处分:
口头警告: 罚款20元 书面警告: 罚款50元 最后警告: 罚款200元
如造成经济损失要承担相应的经济责任。 罚款所得的款项用于员工活动。
纪律处分必须依据确凿的证据,根据《员工手册》的有关具体规定执行,必须公平、公正。
下面列举一些过失/不良表现:
1、 造成客户不满
2、 玩忽职守
3、随意使用公司设施
4、对公司造成损失
5、个人仪容仪表,更衣柜及制服
6、迟到旷工
7、态度礼貌 8、员工餐厅
9、员工宿舍 10、个人卫生/环境卫生
11、公司安全
12、不诚实/不道德行为
13、偷窃/非法行为
第六章 安全守则
一、安全
维护公司的安全是每名员工的职责,员工应了解有关常识。请遵循有关法则,防止意外事故及保护客人,同事及包括你本人在内的人身安全。
1、
一律步行,禁止在公司中跑跳。若有紧急事务,也只允许急步行走,
不能奔跑。
2、 3、
正确使用公司安全设施。 保持工作常识的干净整洁。
4、 5、
穿规定的鞋子,工作时间内禁止穿凉鞋、运动鞋及休闲鞋。 下班前要认真检查,消除不安全隐患。如有故障的工具、设施,注
意防火、防盗窃案,如发现及时报告。
6、
如发现有形迹可疑或不法行为的人或事,应及时报告保主管经理或
有关部门。
7、
不得将亲人或无关人员带入工作场所。
二、防火
火灾,将会对公司的财产造成最大的威胁,因为它直接伤害到客人及员工,严重时可能会毁灭整个公司,所以必须遵循以下防火说明:
1、 2、 3、 4、 5、 灯泡等。
6、 7、
危险、易燃的物品应放在安全的地方,或封存起来。
若发现磨损或松动的电线,有故障的电器,请马上报告给部门经理。 注意“请勿吸烟”的区域。
把烟头扔到适当的容器中,不要扔入电梯、楼层通道或废纸篓中。 熄灭所有冒烟的烟头,不要堆积纸张油毡、废帆布或其他易燃物。 不经意的点火、电火花或不小心扔掉的火柴都可引起严重的火灾。 不要把易燃物放在离热源或火源烤级的地方,如电热风、功率大的
三、火警
每一位员工都要熟记火警电话,熟悉防火通道及出口位置,熟悉灭火器的使用方法,在救火过程中听从消防中心指挥。如发生火警,无论大小,必须做出如下措施:
1、 2、 3、
不要惊慌、保持冷静; 启动离你最近的火灾警报器;
拨电话号码“119”报警,向消防中心清楚的说出火警地点、燃烧物
质、火警情况及本人姓名、部门;
4、 电梯。
四、意外
1、如遇发生意外,员工应通知部门经理或有关部门酌情处理。相关部门主
若火势对人身安全没有威胁,请迅速经安全疏散门离开,不要使用
管在24小时内填写事故报告。如员工发生意外,要向办公室交一份报告;如客户发生意外,则需要向总经理提交一份报告。
2、在发生火灾、被盗事件时,不许破坏现场,立即向部门经理报告。 五、紧急事故
在紧急情况下,全体员工必须服从总经理或总值的指挥,密切合作,全力保护财产及人身安全,保证公司正常进行。
第七章 修订与解释
1、修订
公司可根据业务及管理的需要,对《员工手册》进行修订。 2、解释
本公司对本《员工手册》有最终解释权。
范文四:电子版质量手册
山东聊建集团有限公司质量手册
前 言
为积极响应聊城市评选结构杯工程的精神,创建无质量通病工程,进一步提高集团公司建筑工程质量,消除工程质量通病,提升集团公司品牌影响力,结合集团公司的工程实际情况,特制定集团的质量手册。各基层单位、项目部要以该手册为纲认真学习,严格执行,确保工程实体质量取得实质性的提高。
1、钢筋工程
1.1材料进场必须做直径和重量检查,均应符合GB1499.1—2008和GB1499.2—2007的规定,再按规定做好取样试验,合格后方可施工。
1.2为保证现浇板钢筋尤其是负弯矩钢筋的位置,要求全部采用定型化成品马凳,其间距不宜超过800mm,如图1,严禁使用项目部自制的钢筋马凳。
图1:现浇板成品马凳
1.3浇筑现浇板砼时,应铺设施工人员专用通道和砼泵管专用架体,防止对钢筋随意践踏。
1.4剪力墙在浇筑砼时应采用防止纵向钢筋位移的定型模具,如图2。
图2:剪力墙钢筋间距控制措施
1.5严禁钢筋外加工。
2、模板工程
2.1模板支撑体系积极推广应用数字化刚性建筑模板支撑组合结构,如图3。
图3:数字化刚性建筑模板板、柱加固图
2.2混凝土外墙、柱外侧的施工缝部位模板加固时,上层模板向下层多伸30~40cm,用下层的对拉螺栓固定模板根部,再贴上双面胶或海绵条,防止漏浆和拔台,如图4。
图4:施工缝部位模板加固图
2.3后浇带部位支撑应单独搭设,搭设成为独立支撑体系,严禁拆除后重新搭设,且后浇带模板在后浇带砼浇筑完并达到设计、规范强度后方可拆除。
2.4模板搭设前在模板外弹轴线控制线,以便操作和检查,支模后质检员要对模板的平整度、垂直度、标高进行检查,并将检查结果标记在相应位置。
2.5模板搭设系统严禁钢木混用。
2.6地下有防水要求的剪力墙必须使用带止水环的的对拉螺栓,如图5。
图5:有防水要求的剪力墙新型对拉螺栓
3、混凝土工程
3.1预拌混凝土进场时,应根据已提交的施工参数核查预拌混凝土配合比通知单内容,按规定对预拌混凝土坍落度及和易性、保水性、粘聚性等性能进行逐车检查,并做好检查记录。
3.2严禁在施工现场随意向预拌混凝土内加水。
3.3应根据工程结构形式和有关规定合理确定混凝土浇筑方案,
不得
随意留置施工缝。
3.4在混凝土浇筑时,对裂缝易发生部位和负弯矩筋受力最大区域应铺设临时性活动跳板。
3.5现浇板混凝土应采用平板振动器进行振捣,保证充分振捣 3.6在混凝土终凝前应对板面用混凝土提浆整平机进行二次抹压,并及时覆盖养护。
3.7严格控制板面上荷时间。板面上人放线时间不得早于混凝土终凝后18h(4月~11月)和24h(12月~次年3月);板面吊运模板、钢材等材料时间不得早于混凝土终凝后36h(4月~11月)和48h(12月~次年3月)。
3.8吊运材料应做到少吊轻放,材料堆放处应事先铺设木垫板,位置应避开楼板跨中部位,力求减少吊运荷载对楼板造成的冲击。
3.9竖向构件拆模后及时涂刷养护剂、围裹塑料薄膜等养护措施。 3.10加强结构质量检查,逐层对墙体平整、垂直、层高、轴线等实测实量,标识上墙。
3.11每层现浇板四个角位置设置预留洞,既方便放线施工,又方便测量现浇板厚度。
4、砌体工程
4.1拉结筋位置、砌块排列等进行提前策划,并画出组砌图,对施工班组做好技术交底,使工人施工有章可循。
4.2墙体材料现场存放时应设置可靠的防潮、防雨淋措施。 4.3砌块墙体水平灰缝饱满度均要达到90﹪以上,竖向灰缝砂浆饱满度均要达到80﹪以上。砌墙时严禁使用落地砂浆和隔日砂浆嵌缝。
4.4填充墙与周边混凝土结构竖向衔接处,宜留1.5cm~2cm灰缝。待墙体砌筑完成后,采用干硬性砂浆二次嵌缝,并确保密实。采用干硬性砂浆可掺入不大于水泥重量5﹪的膨胀剂。
4.5填充墙砌体应分层砌筑。每次砌筑高度不应超过1.5m,日砌筑高度不宜大于2.8m。
4.6填充墙砌筑接近梁板底时,应留3~5cm,至少间隔14d后,采用干硬性C25膨胀细石混凝土填塞(防腐木楔@600mm挤紧,且进入墙体不小于15mm)密实。
4.7在填充墙上剔凿设备孔洞、槽时,应先用切割锯沿边线切开,后将槽内砌块剔除,应轻凿,保持砌块完整,如有松动和损坏,应进行补强处理。
4.8填充墙砌体临时施工洞处应在墙体两侧预留2φ6@500拉结筋,补砌时应湿润已砌墙体连接处,补砌应与原墙接茬处顶实。
4.9不同材料墙体交界处必须采取钉钢丝网等抗裂措施,钢丝网与不同基体的搭接宽度每边不小于10cm钢丝网片的网孔尺寸不应大于20mm×20mm,钢丝网直径不小于1.2mm。
4.10消防箱、配电箱、水表箱、开关箱等预留洞上的过梁,应在其线管穿越的位置预留孔槽,不得事后剔凿,其背面的抹灰层应满挂钢丝网片。
4.11砖混结构砌体应立皮数杆,双面挂线。
4.12构造柱模板加固应采用对拉螺栓加固,严禁使用钩镰枪加固,并在构造柱四周粘贴双面胶或海绵条,防止漏浆和拔台。
4.13砌筑前要先在墙外弹轴线控制线,砌筑完后,质检员要及时对墙体垂直、平整、水平度进行检查,标识上墙。
5、地下防水工程
5.1基础防水卷材应预留出搭接面,在筏板四周砌砖模,预留搭接部分上翻至砖模顶部,并作保护,如图6。
图6:基础防水预留搭接保护详图
5.2基础不同标高处防水层应按下列做法施工,如图7。
图7:基础不同标高处防水做法
5.3剪力墙止水钢板两侧混凝土应振捣密实,且混凝土施工缝位置正确,如图8。
图8:剪力墙止水钢板
5.4剪力墙模板拼缝处、对拉螺栓孔处应磨平,阴阳角做成圆弧状,以防扎坏防水卷材。
5.5剪力墙防水卷材的收口应严密。
5.6地下室剪力墙防水层应采用单砖墙作为保护层。
5.7防水套管应焊接止水环(如图9),外墙防水在套管部位收口严密,管道与套管间用聚氨酯沥青油麻填充密实(如图10)。
图9:防水套管做法详图
图10:管道穿防水墙(基础)图
5.8地下防水应上翻至室外散水25cm以上,粘贴在基层墙体上,严禁粘贴在保温板上,外墙保温板最底一块应采用聚合物砂浆满粘固定,不得用锚栓固定,以防破坏防水层。
5.9地下室后浇带及安装在筏板内的吊车底座应预留防水凹槽如图11。
5.10出气孔、排烟道等出地下室顶部分,采用混凝土上翻,并与地下室顶板混凝土一起浇筑。
6、外墙防水工程
6.1
外窗台、女儿墙、栏板必须做混凝土压顶,外挑宽度同保温层
厚度如图12。
图12:混凝土压顶
6.2外墙对拉螺栓孔应用发泡胶封堵,防止渗漏。 6.3飘窗顶必须做防水,并上翻至保温板内。
6.4空调预留洞口应加套管,坡向应正确,内外加成品帽封堵。 6.5窗框与墙预留8~10mm缝隙,用发泡胶连续施打,一次成型,填充饱满,窗下口采用固定件固定,严禁用膨胀螺栓固定。当窗外侧抹灰时,应做防水处理。外窗台上应做出向外的流水坡度,坡度不小于
10﹪,内窗台应高于外窗台10mm,如图13。窗楣上应做成鹰嘴或滴水槽。
图13:外墙窗下框安装节点详图
6.6外墙施工完,对外墙、外窗进行淋水试验。
7、装饰工程
7.1装饰工程施工前应先进行图纸二次深化设计,内外墙砖、地砖、吊顶、施工前先画布版图,做样板并经验收后方可进行大面积施工。
7.2室内抹灰和涂料施工前要弹好各个房间标高50控制线,在距墙10cm处弹轴线控制线,刮涂料前在距现浇板顶10cm处弹标高控制线。
7.3墙体抹灰前,应先清理基层,除去附着在墙体表面上的砂浆、灰尘和污垢。
7.4墙体抹灰前应采用1:3水泥砂浆将砌块开裂、凹凸不平部位抹平,并对光滑的混凝土表面进行凿毛处理。
7.5在墙表面喷涂抹灰结合层。喷涂结合层前,墙面应适当浇水湿润。结合层至少养护三天后再进行抹灰。
7.6墙体抹灰应分层进行,一般不宜少于两层。底层抹灰完成后,可在不同基体材料交接处、剔槽部位、临时施工洞处两侧等宜开裂部位,增贴一道防碱网格布。
7.7混合砂浆搅拌必须使用强制式搅拌机。
7.8墙体抹灰应控制每层厚度,抹灰总厚度超过35mm时,应采取加设钢丝网等抗裂措施。
7.9屋面细石混凝土保护层分隔缝间距不宜大于3.0m
7.10阳台、外廊、室内回廊、内天井、上人屋面及室外楼梯等临空处应设置防护栏杆。临空高度在24m以下时,栏杆有效高度≥1.05m,临空高度在24m及以上时,栏杆有效高度应≥1.10m。栏杆高度应从楼地面或屋面至栏杆扶手顶面垂直高度计算。如底部有宽度≥0.22m,且高度≤0.45m的可踏部位,应从可踏部位顶面起计算。如图14。
图14:栏杆高度参考图
8、安装工程
8.1对地下室、管道井管线布置进行图纸二次深化设计,防止出现管线随意交叉、排列混乱的现象。
8.2对墙体线管开槽深度、宽度必须达到线管直径的1.5倍及以上,多根管线应分别固定;砌块墙割槽敷管应采用钢丝网加固,钢丝网直径不小于1.2mm,敷设钢丝网时应先用强度等级不小于M10的水泥砂浆将槽抹平,钢丝网两边压墙尺寸不小于100mm。
8.3配电箱管线入管口必须加锁母护口,严禁用电焊扩孔;箱内导线要排列整齐、顺直有序,在箱内明配时,应每隔100mm捆扎固定,线头压接要牢固,采用专用线鼻子压接时,除压接接触面外,裸露部分要用绝缘体包扎严密;金属电线保护管在穿过配电箱处要焊接跨接地线;箱内导线要按控制回路编号表示回路,标识清晰、准确,便于今后使用及维修。
8.4 预埋线管应尽量布置在梁内,当楼板内需埋置管线时,线管应敷设在板上、下两层钢筋中间,且宜与钢筋成斜交布置或平行于板短跨方向。线管敷设不宜立体交叉穿越,确需立体交叉的不应超过二层管线。
严禁三层及三层以上线管交错叠放。线管在敷设时交叉布线处可采用线盒,同时在多根线管的集散处宜采用放射形分布,尽量避免紧密平行排列,以确保线管底部的混凝土浇筑顺利且振捣密实。当两根以上管并行时,水平间距不宜小于 50mm,沿管方向应增加Φ4@150 宽 500mm 的钢筋网片,做到在应力集中部位有双层布筋。
8.5管道穿过楼板的洞口处封堵时应支设模板,将空洞周围浇水湿润,用高于原设计强度一个等级的防渗混凝土进行浇筑、振捣。管道穿楼板处宜采用止水节施工法,如图15:
穿楼板面(I型) 穿楼板面(II型)
图15:PVC-U管穿楼板的节点技术处理详图
8.6洗衣机地漏 须使用专用地漏或直通式地漏,直通式地漏的支管应增加返水弯, 返水弯水封深度不小于 50mm。
8.7屋面避雷线要顺直,焊接规范,支架牢固。
8.8管道井内桥架穿现浇板处应做防火封堵,管道井及风道内壁应抹灰,保证内壁严密、平整、光滑。
8.9应对安装线盒使用功能进行标识,便于工人操作,如图16。
图
16:对线盒使用功能标识便于工人操作
8.10抹灰前安装接线盒应用高标号砂浆和盖板进行保护,如图17。
图17:用高标号砂浆和盖板保护接线盒
8.11住宅配电盘下沿距地高度不应低于1.5m,如不满足时应采取保护措施。
8.12配电盘内漏电保护开关应逐一进行测试,并形成记录。
8.13采暖管道穿过楼地面、隔墙应设置套管。穿楼地面套 管底部与装饰面齐平,上面高出楼地面 20mm(卫生间 50mm), 穿隔墙套管应与装饰面齐平,套管内用油麻填塞。
9、质量管理处罚暂行规定
9.1基层各单位有关质量管理部门、项目部必须认真落实国家有关规范、标准以及集团质量管理文件的相关规定,切实保证工程质量。为便于集团公司在日常服务、施工指导的基础上,更好地采取有效措施监督管理各有关责任行为,特做如下规定:
对开展全面质量管理较好,工程质量明显提高的基层单位、项
目部,工作积极、成绩突出的专业技术管理人员,集团公司将给予通报表扬及奖励。
单位工程技术负责人应对整个工程技术质量负总责。凡因文件执行不严格,措施不当现场实施不力的项目部,通报批评,并处1000~2000元的罚款。
对于放任自流,疏于管理,把关不严,甚至偷工减料、野蛮施工并造成经济损失的项目部,通报批评,并处2000~10000元的罚款。
9.2本处罚暂行规定自下发之日起执行,由集团公司质量安全部负责解释。
范文五:《员工手册》电子版
员工手册
华能国际电力股份有限公司
2005年10月
为着共同的目标, 我们走到了一起。 我们为华能而自豪, 华能因我们而骄傲。 让我们携手同行, 为明天增添动力!
目录
企业简介------------------------------------------- 徽标诠释------------------------------------------- 企业理念-------------------------------------------
企业宗旨--------------------------------------- 核心价值观------------------------------------- 战略目标--------------------------------------- 发展方针--------------------------------------- 经营理念--------------------------------------- 企业精神--------------------------------------- 企业作风--------------------------------------- 组织机构------------------------------------------- 岗位基本要求--------------------------------------- 员工行为规范---------------------------------------
基本准则--------------------------------------- 廉洁自律--------------------------------------- 仪表------------------------------------------- 沟通协调--------------------------------------- 保密------------------------------------------- 安全、环境、健康------------------------------- 知识产权--------------------------------------- 管理制度概要---------------------------------------
招聘------------------------------------------- 培训------------------------------------------- 劳动纪律--------------------------------------- 工作时间与休假--------------------------------- 工资------------------------------------------- 保险福利--------------------------------------- 考核与奖惩------------------------------------- 辞职------------------------------------------- 监督与反馈-----------------------------------------
企业简介
华能国际电力股份有限公司(以下简称“公司”)成立于1994年6月30日,在全国范围内开发、建设和经营管理电厂,是国有控股、国内外三地上市、致力于成为国际一流的独立发电公司。
公司于1994年10月在美国纽约证券交易所上市,1998年1月在香港联交所上市, 2001年12月在上海证券交易所上市。公司通过开发和收购不断扩大经营规模。截止2005年6月30日,公司全资拥有 16 家营运发电厂,控股10家营运电力公司,参股4 家营运电力公司,权益发电装机容量为21653兆瓦。公司所属发电厂设备先进,高效稳定,注重环保,主要分布于经济发展较快、用电需求增长强劲的沿海、沿江地区。
作为独立发电公司,立足于为社会提供充足、可靠、环保、价格合理的电能;作为上市公众公司,立足于为股东创造长期、稳定、增长的回报。面向未来,公司将继续致力于推进体制、技术和管理创新,促进公司持续、健康、稳定发展。
徽标诠释
标识设计利用H和N的字母变形,突出表现公司在中国电力行业中的重要位置。 H是“华”字的拼音首字母,采用粗壮字型,刚劲有力,表现出可靠、权威和安全的视觉印象。N是“能”字的拼音首字母,闪电图形,发散的线条,象征公司将为社会供应源源不断的电能。
H、N所构成的字型图案,组合完美,环环相扣,循环永动,体现公司富有的无限潜能和创造力,永远生机勃勃,向前发展。
标准色选用蓝色,代表严谨、稳重和有朝气,预示着公司的未来会更加辉煌灿烂。
企业理念 企业宗旨:
把公司建设成一个为中国特色社会主义服务的“红色”公司;一个注重科技、保护环境的“绿色”公司;一个坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司。 核心价值观(管理基调):
坚持诚信,注重合作,不断创新,积极进取,创造业绩,服务国家。 战略目标:
努力把公司建设成为实力雄厚、管理一流、服务国家、走向世界、国际一流的独立发电公司。 发展方针:
开发与收购并重,扩建与新建并重,煤电、水电与其他可行能源并重,国内与国外资源并重。
合理布局、调整结构,技术领先、注重环保,拓宽渠道、广泛合作。 经营理念:
以市场为导向,以安全为基础,以经济效益为中心,以提高竞争力为重点,以科学发展为主题,以股东利益为根本。 企业精神:
千言万语、千辛万苦、千方百计的敬业精神;逢山开路、遇水搭桥的开拓精神;自找差距、自我加压的进取精神;敢为人先、敢为人所不能的创新精神。 企业作风:
善开拓,讲效率,重信誉,勤俭办事。
组织机构
6
岗位基本要求 领导岗位:
政治素质好,经营业绩好,团结协作好,作风形象好。 管理岗位:
综合素质高,管理能力强。 专业岗位:
技术水平高,创新能力强。 技能岗位:
技能水平高,责任意识强。 服务岗位:
服务质量高,服务态度好。
员工行为规范
一、基本准则
1、热爱祖国,热爱华能。 2、遵纪守法,遵章守制。 3、诚实守信,公道正派。 4、刻苦学习,不断创新。 5、爱岗敬业,创造业绩。 6、团结协作,善于沟通。 7、谦虚谨慎,与人为善。 8、助人为乐,热心公益。 9、崇尚科学,反对迷信。 10、勤俭节约,保护环境。 二、廉洁自律
1、保持良好的员工形象,维护公司的利益。 2、未经公司批准,不从事下列活动: (1)以公司名义考察、谈判、签约; (2)以公司名义提供担保、证明; (3)以公司名义对外发表意见、消息; (4)以公司名义出席公众活动; (5)从事第二职业。 3、禁止以下舞弊行为:
(1)在记录工作时间上弄虚作假,虚报加班加点; (2)伪造质量、环境或安全报告,使其与事实不符;
(3)处理或提交伪造的或不准确的发票或单据,使生产成本或期间费用失实; (4)虚增或虚减销售收入,不能真实反映利润水平;
(5)不适当地处置资产,虚增、虚减资产或负债,不能真实反映所有者权益,导致财务报表虚假;
(6)不当关联方交易,使公司利益受到损害;
(7)税务欺诈,获取不当收益,使公司未能遵守有关法律规定;
(8)蓄意调节交易的会计期间,使应列当期的收入或支出不能在当期如实反映;
(9)改变、转移或销毁公司的文件(按公司文件保存规定处理的除外); (10)其他的舞弊行为。
4、不利用公司资源(如公司资产、商业信息、业务关系、职务权力、工作时间等)谋求个人利益或为他人谋取利益。
员工在有下列情况之一时,应向监察审计部报告:
(1)员工本人或家庭成员与公司的重要供应商、客户或竞争对手有重大的经济利益关系;
(2)家庭成员在公司的重要供应商、客户或竞争对手处担任重要职务。 5、禁止损毁或非法占有国家、集体或他人财物;当个人利益与集体利益、国家利益发生冲突时,要以国家利益、集体利益为重;禁止损害国家利益、集体利益为个人谋取私利;禁止任何干涉正常工作程序和凌驾制度之上的行为。
6、不贪污、索贿、受贿和行贿;不参加可能影响公务的宴请及健身、娱乐等活动。
7、不威胁、辱骂、操纵或误导监察审计人员。
8、领导干部严格遵守《华能集团公司贯彻落实〈国有企业领导人员廉洁从业若干规定(试行)〉实施办法》。 三、仪表
1、按规定着装;保持衣着整洁、得体。 2、注意个人卫生。
3、女员工可施淡妆,佩带饰物要简洁。 4、男员工不蓄胡须,不留长发。
5、不理怪异发型,不染怪异颜色的头发,不准在身体裸露部位纹身。
四、沟通协调
1、提倡相互理解、相互信任、精诚协作、全方位沟通的和谐的员工关系,员工有责任维护文明礼貌、互相尊重的工作环境。
2、接听电话要及时、礼貌、语言简明准确,重要通话做好记录。
3、发生劳动争议时,提倡双方通过协商解决;当事人可自愿申请调解,也可依法申请仲裁,对仲裁不服的可提起诉讼。
4、如果员工感觉受歧视或者发现有人歧视他人,应向直接领导报告或向所在单位监察审计、人力资源部门报告,各级领导和监察审计、人力资源部门有责任进行
调查、处理。
5、员工对本手册的规定有疑问时,可向所在单位人力资源部进行咨询(公司本部咨询电话:01066491497)。 五、保密
1、严格执行公司保密制度,员工有义务保守以下事项的公司秘密: (1)经营发展决策中的重要事项; (2)招标采购中的有关商业信息; (3)可能导致公司利益受损的重要合同;
(4)人力资源决策中未公布的干部任免、薪酬制度、机构调整等事项; (5)专有生产技术及新技术、设备运营资料; (6)未向公众公开的财务状况、股票证券内幕信息; (7)各项内部规章制度; (8)其他的保密规定。
2、不得泄漏及主动了解公司秘密。 3、妥善保管重要文件资料。
4、未经许可不进入机要室、打字室、档案室、信息中心等公司机要部门。 5、遵守内部网络管理规定,不得在公司的网络上使用私人电脑,防止泄漏公司机密。
六、安全、环境、健康
1、安全
(1)树立“安全第一、预防为主”的安全防范意识,遵守安全管理规定;及时发现和消除安全隐患并向上级或专职人员报告;
(2)信息安全。不得将公司软件提供给他人或用于工作以外的用途;不得选用未经公司认可的软件;妥善保管个人办公电脑,采取适当的保护措施以防止信息资料被篡改;
(3)工作场所安全。对来访人员,应辨认身份,登记、领取、佩戴出入卡后,
方可陪同进入;不得携带违禁品、易燃易爆等危险品进入工作区域;注意办公用电安全;严禁在禁烟区吸烟;下班时锁好桌柜,个人贵重物品不存放在工作场所;发现可疑危险物应及时报告,妥善处理;
(4)交通安全。遵守车辆、交通管理规定,注意交通安全。 2、环境。自觉维护和保持良好的工作环境。
3、健康。树立职业健康意识,自觉使用必需的个人劳动保护用品,预防职业病。
七、知识产权
1、尊重和保护知识产权。
2、遵守公司对外签定协议中有关知识产权的保护承诺。
3、公司制度的版权属于公司,仅供内部使用,不得擅自向外提供。
4、公司员工利用公司资源所获得的专利、职务发明、技术创新等所有权归属公司所有。
管理制度概要
一、 招聘
1、遵循公开、公平、公正、竞争、择优的原则,按照德才兼备的标准,采取笔试、面试、背景调查相结合的方式;
2、符合招聘岗位任职资格要求,身体健康。
3、新招聘员工试用期为6个月,试用期满,经考核合格者,办理正式聘任手续,并由主管就《岗位工作标准》进行面谈;不合格者,公司可依据《中华人民共和国劳动法》解除劳动合同。新招聘员工为应届毕业生的,其见习期按照国家有关规定执行。
二、培训
1、基于公司发展战略和员工职业生涯规划,实施员工培训,促进企业和员工共同成长。
2、员工享有参加培训的权利,有接受培训和培训他人的义务。
3、培训的主要形式有:
(1)入职培训;(2)岗位培训;(3)技能培训;
(4)继续教育;(5)国际合作培训。
三、劳动纪律
1、遵守考勤制度。
2、上班时间佩戴员工卡。
3、按时出席会议,遵守会场秩序。
4、服从上级的工作安排。
5、上班时间不得从事与工作无关的活动。
四、工作时间与休假
1、工作时间。根据国家规定,公司实行每周五天不超过四十小时工作制,电厂生产岗位根据实际情况可实行不定时和综合计算工时工作制。
2、法定节假日。根据国家规定,公司员工享受以下法定有薪节日休假:
元旦1天、春节3天、劳动节3天、国庆节3天。
3、根据国家及公司有关规定,公司员工享受以下假期:
(1)连续工龄满一年,享受年休假;
(2)连续工龄满一年且配偶或父母异地居住的,享受探亲假;
(3)登记结婚的,享受婚假;
(4)员工生育或流产的,享受产假;
(5)员工有不满一周岁婴儿的,享受哺乳假;
(6)员工直系亲属或配偶父母死亡的,享受丧假。
五、工资
1、公司实行按岗定薪、按绩取酬的岗位工资制。
2、员工工资由岗位工资、年功工资和效益奖金组成,其中岗位工资为基本工资。岗位工资和年功工资是相对固定部分;效益奖金是浮动部分,实行动态管理。
3、实行月工资制,按月计发。
六、保险福利
1、按国家规定参加基本养老保险,建立企业补充养老保险。
2、按国家规定参加基本医疗保险,建立企业补充医疗保险。
3、按国家规定参加失业保险、工伤保险和生育保险。
4、按国家规定建立住房公积金。
七、考核与奖惩
1、实行定期考核制度。
2、员工表现突出或违反公司规章制度,按公司《员工奖惩暂行规定》执行。
八、辞职
1、公司员工辞职,必须提前30天向人力资源部提出书面申请,公司管理的干部在任期内辞去现任职务的,必须提前三个月向公司人力资源部提出书面申请。
2、经批准辞职的,办理辞职手续。
3、人力资源部要和辞职人员进行一次面谈,了解辞职原因,并做好记录。 监督与反馈
一、公司人力资源部、监察审计部负责对《员工手册》执行情况的监督和检查。
二、如果发现有违反本手册规定的行为,员工都有责任向所在单位监察审计部门或向公司审计委员会举报(公司审计委员会举报电话:01066418998,举报信箱设在公司大门侧)。
三、公司人力资源部负责收集公司各部门及电厂对《员工手册》的反馈意见,每年对《员工手册》组织一次评估。