夕阳下奔跑的姨妈
1.1 UAC->UAS
UAC 向 UAS 注册,下面是具体注册消息
From 字段:指明该 REGISTER 请求消息由 UAS (IP 地址:192.169.1.102)控制的 UAC 发起的。
To 字段:指明 REGISTER 请求接收方的地址。此时 REGISTER 请求的接收方为 IP 地址 为 192.169.1.230的 UAS 。(这个值和 To 头域的值相同,除非这个请求是第三方发起的 注册请求。)
Call-ID 字段:UAC 发出的给某个注册服务器(registrar )的所有注册请求都应该有相同的 Call-ID 头域值。如果相同的客户端用了不同的 Call-ID 值,注册服务器 (registrar)就不能检 测是否一个 REGISTER 请求由于延时的关系导致了故障。
Cseq 字段:Cseq 值保证了 REGISTER 请求的正确顺序。一个 UA 为每一个具备相同的 Call-ID 的 REGISTER 请求顺序递增这个 Cseq 字段。
Contact 字段:在 REGISTER 请求中的 Contact 字段指明用户可达位置。
Expires 字段:表示该登记生存期为 600s 。
Content-Length 字段:表明此请求消息消息体的长度为空,即此消息不带会话描述。
1.2 UAS->UAC
UAS 返回 401 Unauthorized(无权限)响应 , 表明要求对 UAC 进行用户认证,并且通过 WWW-Authenticate 字段携带 UAS 支持的认证方式,产生本次认证的 nonce
1.3 UAC->UAS
UAC 将服务器发送过来的 nonce , 以及 releam, user等信息一起通过 “ MD5” 做 hash 。 UAC 重新向 UAS 发起注册请求,携带 WWW-Authorization 字段。
1.4 UAS->UAC
UAS 收到 UAC 的注册请求,首先检查 NONCE 的正确性,如果和在 401 Unauthorized响 应中产生的 NONCE 相同,则通过。否则,直接返回失败。然后, UAS 会根据 NONCE 、 用户名、密码(服务器端可以根据本地用户信息获取用户的密码)、 URI 等采用和终端相 同的 算法 生成 RESPONSE ,并且对此 RESPONSE 和请求消息中的 RESPONSE 进行比较, 如果二者一致则用户认证成功,否则认证失败。此时, UAS 返回 200 OK响应消息,表明 终端认证成功。
基于SIP协议的IP电话呼叫过程
基于 SIP 协议的 IP 电话呼叫过程
目前 IP 电话的应用越来越广泛, IP 电话所使用的协议也引起我们的关注。 网络电话使用的协议主要有以下几种:H323、 SIP 、 MGCP 、 IAX2和一些私家协 议。 H.323是最早的 VOIP 标准协议,使用 H.322协议的用户也非常多,但现在 正在被 SIP 协议所取代。现在 SIP 成为最为主流的标准协议。
SIP协议介绍与分析
会话初始协议(Session Initiation Protocol)是一种信令协议用于初始、管理 和终止网络中的语音和视频会话, 具体地说就是用来生成、 修改和终结一个或多 个参与者之间的会话。 SIP 是互联网工程任务组(IETF )多媒体数据和控制体系 结构的一个组成部分,因此它与 IETF 的许多其他协议都有联系,例如 RTP (实 时传输协议)和本文提到的 SDP 协议。
按逻辑功能区分, SIP 系统由 4种元素组成:用户代理, SIP 代理服务器, 重定向服务器和 SIP 注册服务器。 平时我们所说的 SIP 服务器已经包含了代理服 务器,重定向服务器和 SIP 注册服务器的功能。
1、 SIP 用户代理 (UA):又称为 SIP 终端,是 SIP 系统中的最终用户,在 SIP 网络中具有 UA 功能的设备是:工作站, IP 电话,电话网关,呼 叫代理,自动应答服务。
2、 代理服务器(SIP Proxy Server) :代理服务器是同时作为服务器和客 户机的中间实体, 其目的是代表其他客户机生成请求。 请求被内部处 理或可能在翻译之后将其传递到其他服务器。 如果需要, 代理在转发 之前可解释和重写请求消息。
3、 重定向服务器:重定向服务器接受 SIP 请求, 并将被呼叫方的 SIP 地 址映射成零个 (如果没有可知地址) 或更多的新地址并且将它们返回 客户机。不像代理服务器,重定向服务器不传递请求到其他服务器。 4、 注册服务器:注册服务器是接受 REGISTER 请求的服务器,其目的 是根据用户在请求中规定的联系信息更新位置数据库。
SIP 通 过 E-mail 形 式 的 地 址 来 标 明 用 户 地 址 。 例 如 :SIP : phonenumber@sip.serveraddr.com它通过诸如用户电话号码或主机名等元素来构 造。
SIP 有两种类型的消息,它们是:
(1)请求:从客户机发到服务器的消息。
(2)响应:从服务器发到客户机的消息。
其中请求消息包括:
INVITE :初始呼叫,或改变参数(re-INVITE ) 。
ACK :确认 INVITE 的最终应答。
BYE :终止呼叫。
CANCEL :撤消搜索和振铃。
OPTIONS :查询另一方能力(功能) 。
REGISTER :用于客户出向注册服务器注册用户位置等消息。
INFO :发送会话中信息而不改变会话状态。
PRACK :与 ACK 作用相同,但是用于临时响应。
SUBSCRIBE :该方法用来向远端端点预订其状态变化的通知。
NOTIFY :该方法发送消息以通知预订者它所预定的状态的变化。
UPDATE :允许客户更新一个会话的参数而不影响该会话的当前状态。 MESSAGE :通过在其请求体中承载即时消息内容实现即时消息。
REFER :其功能是指示接受方通过使用在请求中提供的联系地址信息联系第 三方,多用于三方通话和呼叫转移。
响应消息的内容为响应代码。 SIP 响应代码类似于 HTTP 响应代码。有两种 类型的响应,它们是:
临时响应(1XX ) :临时响应被服务器用来指示进程,但是不终结 SIP 事物。
最终响应(2XX , 3XX , 4XX , 5XX , 6XX ) :最终响应终止 SIP 事物。 部分响应代码的含义, 100:尝试呼叫、 180:振铃 、 200:注册成功, 正常 、 401:认证失败 403:客户端错误,被禁止 。
每个 SIP 数据包由以下三部分组成:
(1)起始行(Start Line) :每个 SIP 消息由起始行开始。起始行传达消息类 型(在请求中是方法类型,在响应中是响应代码)与协议版本。起始行可以是一 请求行(请求)或状态行(响应) 。
(2)消息头(message header) :用来传递消息属性和修改消息意义。它们在 语法和语义上与 HTTP 头域相同(实际上有些头就是借自 HTTP ) ,并且总是保 持格式:<名字>:<值>。
(3)消息体(message body) :用于描述被初始的会话(例如,在多媒体会 话中包括音频和视频编码类型,采样率等) 。消息体能够显示在请求与响应中。 SIP 清晰区别了在 SIP 起始行和头中传递的信令信息与在 SIP 范围之外的会话描 述信息。消息体类型就包括本文将要描述的 SDP 会话描述协议。
SDP 协议介绍与分析
SDP (Session Description Protocol, 会话描述协议) , 实际上 SDP 就是用来描 述多媒体会话通告,多媒体会话邀请和其他形式的多媒体会话初始化的协议。 SDP 包通常包括以下信息:
(1)会话信息
会话名和目的。
会话活动时间。
由于参与会话的资源是受限制的,因此包括以下附加信息是非常有用的。 会话使用的带宽信息。
会话负责人的联系信息。
(2)媒体信息
媒体类型,例如视频和音频。
传输协议,例如 RTP/UDP/IP和 H.320。
媒体格式,例如 H.261视频和 MPEG 视频。
多播地址和媒体传输端口(IP 多播会话) 。
用于联系地址的媒体和传输端口的远端地址(IP 单播会话) 。
SDP 描述由许多文本行组成,文本行的格式为 <类型>=<值>, <类型>是一个 字母, <值>是结构化的文本串,其格式依 <类型>而定。
头痛了吧?有点晕是不是? 下面我们通过抓包分析来验证上面的知识介 绍。
实验环境介绍:
192.168.0.106
和 192.168.0.187是 2台终端设备即 IP 话机它们对应的电 话号码分别为 211和 210,并且都注册在地址为 192.168.0.222的 SIP 服务器上。 分析工具:OmniPeek Personal 4.0
现在号码 211的 IP 话机向 210发起呼叫
像 TCP 协议一样,每次呼叫发起方都要与 SIP 服务器完成三次握手
192.168.0.106 先发送 INVITE 请求连接 SIP 服务器, 192.168.0.222收到 INVITE 信息后给于回应,然后 192.168.0.106再回复一个 ACK 完成三次握手。真正发 起呼叫是在第 4个数据包
看看 SIP 包的结构吧,刚才看的介绍应该忘的差不多了。
还记得吗, SIP 有两种类型的消息:请求和响应。 第一个数据包就是请求, 在 SIP 包的起始行中可以看到请求类型为 INVITE ,意为初始呼叫
这是第 2个数据包 SIP服务器发往 192.168.0.106(客户端)的响应包,可以看 到响应代码为 407 需要对客户端进行验证 (不确定) 。 下图为 192.168.0.106回应 SIP 服务器的消息
ACK 当然是确认的意思啦 ~
三次握手后客户端再次向服务器发送 INVITE 消息, 并告诉服务器客户端能够进 行的请求。 这一步才是真正的呼叫的开始。 再回顾一下 SIP 协议中消息体 (message body )的内容。
当服务器收到 192.168.0.106的呼叫请求后,向 192.168.0.106回应一个相应包, 可以从上图看出响应代码为 100 意为尝试呼叫。 1—5的数据包只是涉及到主叫 方与服务器之间的通信。下图是服务器收到呼叫请求后向被叫方发起呼叫。
数据包 6, SIP 服务器向被叫方 192.168.0.187(号码为 210)发起呼叫请求,同 时告诉主叫方开始振铃(pkt7) 。被叫方收到 INVITE 后告诉服务器正在准备, 然后发送正在振铃信息告诉服务器(pkt8-9) 。服务器收到正在振铃信息后把此
消息反馈给主叫方 192.168.0.106(pkt10)
.
第 11个数据包是被叫方 192.168.0.187(号码 210)摘机后回送给服务器一个响 应消息,消息代码 200,服务器收到摘机信息后回送一个 ACK 给被叫方表示已 经确认(pkt12) ,同时服务器把被叫方已经摘机的信息通知给主叫方(pkt13) , 主叫方 192.168.0.106回送一个 ACK 给 SIP 服务器(pkt14) 。至此呼叫建立过程 已经完成。接下来便是语音的传输了。
上图第 15-16数据包是主叫向被叫建议语音包传输过程, 通过 RTP 协议传输语音 编码为 G .729。在 40-50数据包是被叫向主叫建立语音包传输过程。通过抓包发 现双方的语音通话是通过 SIP 服务器中转的。
上图是通话结束的情况, 被叫方先挂机并向 SIP 服务器发送 BYE 终止呼叫请求, 服务器收到 BYE 请求后返回一个 ACK 响应,同时向主叫方发送一个 BYE 终止 呼叫的请求,主叫方回送一个 ACK 确认,通话结束。
以上是本人结合从互联网上学习到的知识,进行 SIP 会话过程的学习总结, 或许其中有理解偏差或者错误的地方,希望各位网络达人指出。谢谢!
部分资料来自互联网,向原著致敬!
By
KIMICN
呼叫中心系统的采购要素包括哪些
呼叫中心系统的采购要素包括哪些,
呼叫中心系统是一项比较复杂的集成项目，系统涉及了语音通信、数据通信、CTI平台建设、业务系统开发、数据挖掘、系统售后服务及后续支持等，其中的技术细节，即使是专业的技术人员，也未必能能了然在胸，更何况采购人员。
本文的目的是从使用者的角度出发，从多个维度总结可能影响呼叫中心建设质量和进度的几个因素，从众多的呼叫中心厂家中，快速选择性价比最优的方案。
01 公司实力:
A、公司基本情况
采购人员需要了解核实基本的情况。
注册资金一般不少于100万元人民币，确保产品服务的延续性。
重点考察厂家从事呼叫中心业务部门的人数、开发能力、服务水平等。
是否通过ISO9001质量体系认证，确保产品和施工规范。
B、从业时间在呼叫中心领域应有八年以上从业经验。
呼叫中心系统是一个系统工程，其中包含了严密的逻辑，实时的控制和大量的软件模块，只有经过长期积累和不断改进，才能确保系统稳定、总体价格因项目均摊而合理。
所售产品是否有自主知识产权。
C、售后服务及支持售后服务一般分为四部分:产品保修、应急响应、系统升级、功能扩展。
厂商应有完善的售后服务体系，对应这几方面的服务。
呼叫中心系统采用了比较复杂的CTI技术，不同厂家的软件系统不能通用，一般情况下，需要供应商的支持。
如果在使用过程中出现供应商公司的业务转型、部门解散或公司关闭等情况，我们采购的系统就失去支持，要么3-5年后系统淘汰，要么再换一家供应商，所有的软件要重新购买。
可见，选择一家专业、有实力的公司十分重要。
02 成功案例:
考察一个人的能力，我们要看他的履历和工作业绩;考察供应商是否有能力承建您的系统，最有效的方法是看他的做过的案例。
一般来说，案例越多，涉及的范围越广，表明供应商的综合能力越强。
考察应用案例，可从以下方面考虑:
A、案例总量:
数量越多，系统成熟度越高，开发费用均摊越多，价格有优势。
B、应用行业:
最好有与自己行业相近的案例。每个行业都有自己的特点，如果供应商有本行业的经验，可以更好地把控项目，不仅实施成本低，还可分享其行业经验。
、系统规模: C
小微型(30坐席以下):侧重功能和易用性，硬件配置低。
中小型(30-100坐席):折中
大型(100坐席以上):稳定性->效率->功能->易用性，对硬件要求高。
可见不同规模，侧重点不一样，建设方案也不一样，系统造价会有差异。
D、项目范围:案例是采用供应商全套解决方案，还是只提供了一部分产品。
建议:不考虑应用案例少于100个的供应商。
03 集成能力
呼叫中心系统是个复杂的集成项目，系统涉坐席工位布置、综合布线、网络安全、硬件设备选型和采购，软件功能设计等。如果供应商具备较强的集成能力，丰富的项目经验，以及具备较好的定制开发能力，项目才能顺利执行。
特别需要注意的是，系统平台(包含:电话计算机集成技术，交互式语音应答，录音，统计报表等模块)及业务系统，最好采用同一厂家的具有自主知识产权的产品，并可以根据客户需求灵活定制开发，这样在后期运营过程中，可以避免出现问题，不同厂家互相推诿、扯皮。
建议:100坐席以下的呼叫中心，只选一个的集成商，为交钥匙工程。
建议:100坐席以上，可以选择多个集成商。
04 开通时间
系统开通日期是衡量供应商产品成熟度和应变能力的一个标准。
一般情况下，签订购买合同后，用户都希望系统尽早上线。
05 系统开放性
呼叫中心是一个相对封闭系统，不同厂家的产品一般不能无缝对接，即便可以对接，也是以损失某些性能和稳定性为代价的，这种现象在一些集成多家产品的项目中屡见不鲜。
基于这些原因，在建设呼叫中心系统时，尽量要求系统的开放性，例如:
A、语音交换机:
选用国内外知名的、主流的、大众化产品。
不要选择停产的、市场总有率不高的设备。
B、服务器、PC机、语音卡:选用国内外知名的、主流的、大众化产品。
C、平台软件:厂家有详细使用说明、维护手册、API开发接口。
D、业务软件:采用主流开发语言和框架，如:C#、ASP.NET、Java等。
提供详细的使用说明书，和业务开发设计文档。
E、第三方产品:操作系统、数据库等应该选用用户熟悉的。
通过选用通用硬件和软件产品，尽量减少对供应商的依赖，因为某种原因，厂家不能提供服务时，用户也可以自行更换硬件、或更换部分软件，将损失降到最小。
提示:购买系统时，需要明确后期系统升级、扩容、及代维的价格。
06 性价比
对于采购者来说，一个最重要的考虑因素是价格，确切的说是性价比。
在“货比三家”的时候，一定要明确比较的内容，不能一味比较价格，而把呼叫中心或者其中的模块“概念化”，这样，即便我们用较低的价钱买了功能不全，或问题成堆的系统，后期的投入可能更大。
总结
以上根据呼叫中心系统的特点，并且结合采购的五大要素(供应商、时间、价格、数量、品质)，总结了呼叫中心的采购要素。呼叫中心采购者必须综观全局，准确地把握企业/政府机关对呼叫中心的应用需求，以便能选择能在企业/政府机关需要的时间内、提供稳定系统的、功能适合本企业的、能提供优质服务的、性价比合理的呼叫中心系统供应商。
深圳市博域信源通讯有限公司
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VOLTE呼叫建立过程中的UPDATE含义及过程分析
呼叫建立过程中的UPDATE含义及过程分析
UPDATE过程的意义
在呼叫建立过程中主叫会有一个或者多个UPDATE过程，主要是用来进行资源预留及媒体更新，比如主叫有高清语音提示或者被叫有彩铃等业务时，在呼叫建立过程中将会进行多个UPDATE过程进行媒体更新体验新业务，具体情况下面详细分析。
主被叫均无其他高清语音提示或彩铃等业务
主被叫均无高清语音提示、彩铃等业务时，主被叫在呼叫建立过程中均只有一次UPDATE过程，用来保障资源预留成功主被叫编码格式协商一致，其信令流程如下：
炎强信令包：
主叫有高清语音提示业务被叫无彩铃业务
在主叫有高清语音提示音被叫无彩铃的呼叫建立过程中，主叫一般会有3次UPDATE过程：第一次为资源预留与被叫编码格式协商；第二次为被叫180消息发送过来后先被TAS拦截后由TAS触发UPDATE过程通过多个网元下发给主叫UE进行媒体更改，主叫出现高清语音提示音，在此次UPDATE完成后才将INVITE 180消息透传给主叫UE；第三次还是TAS给主叫下发UPDATE过程，目的是将媒体格式更新为与被叫一致的格式，为主叫接收INVITE 200消息做好准备。（主叫无高清语音提示被叫有彩铃的过程与此一样）
第三次UPDATE过程有2种触发情景：情景1为主叫在听到高清语音提示音的过程中间
被叫接通并上报INVITE200消息，此INVITE200消息在TAS处触发第三次UPDATE过程，并在第三次UPDATE完成后才由SBC将INVITE200消息下发给UE；情景2为主叫播放完高清语音提示音后，TAS自主下发UPDATE过程，现网的高清语音提示音时长大概为14秒左右，也就是说被叫一直没有接通的情况下，主叫在收到INVITE180消息大概14秒后会收到网络下发的UPDATE请求。
炎强信令包：
主叫有高清语音提示、被叫有彩铃业务
对于主叫有高清语音提示、被叫有彩铃业务的终端，在进行通话过程中将有4次UPDATE过程：第一次为资源预留与被叫编码格式协商；第二次、第三次为被叫180消息发送过来后先被TAS拦截后由TAS触发UPDATE过程通过多个网元下发给主叫UE进行媒体更改，目的是让主叫接收到高清语音提示音及彩铃声音，在第二次、第三次UPDATE完成后才将INVITE 180消息透传给主叫UE；第四次还是TAS给主叫下发UPDATE过程，目的是将媒体格式更新为与被叫一致的格式，为主叫接收INVITE 200消息做好准备。
炎强信令包：
UPDATE未正常完成导致的未接通
目前核心网的流程是在彩铃、高清语音提示的UPDATE流程完成后才能将INVITE180消息透传到主叫UE，特别是主被叫均有媒体业务时UPDATE过程更为繁琐，任何一次UPDATE过程未完成都有可能造成未接通事件，大大增加了事件概率；后期核心网有可能对此机制进行调整，媒体更新过程可能会有所变化，实际分析时建议以实际网络为准。
上图为无线环境差造成由TAS下发的2次高清语音提示音媒体更新流程UPDATE过程均未顺利完成，导致INVITE180消息无法透传到主叫UE，从而造成主叫未接通，而此时被叫已经上报INVITE 200接通本次通话，被叫端将出现接通无声音单通问题
炎强信令包：
书写过程包括的功能
书写过程包括的功能
书写困难的原因
为了理解不同类型的书写困难，我们必须了解正常书写过程所需要的各种心理和生理功能。值得庆幸的是，理解书写的过程比进行书写要容易得多。
正常书写过程需要的功能
书写过程包括五个主要的功能:
1)产生书写用的语言模板，它由两部分组成:决定要写的单词及向运动系统发送书写单词所需的信号。
2)计划和执行语言中枢指令的运动输出。
3)书写动作的感觉反馈。
4)监控书写动作的视觉反馈和其他视觉功能。
5)注意力，它把整个书写过程联结在一起并对其进行监控。
以上是一个大致描述，下一节里，我们会更为详细地对上面提到的各种不同的功能进行介绍，并对正常的功能和导致书写困难的常见损伤进行描述。先介绍第一个成分:产生书写用的语言模板。
产生书写用的语言模板
孩子要想以一种组织有序的方式快速、整洁地进行书写，必须对所要书写的字母或符号产生一个心理蓝图或模板。产生这个模板有两个步骤:首先，决定写哪些词语，第二步是将要写的词汇转换成信号，以通知运动系统要形成哪些字母和单词形状。
决定要写哪些词语(较高级的语言功能)
书写之前，孩子必须知道要写什么。语言模板指的就是这个“什么”，产生语言模板的第一步是决定要写哪些词语。
做这个决定需要各个水平语言活动的参与，第6章介绍了这些不同的语言水平。在最高级的水平上，孩子必须决定他要写出来的概念和想法。在下一个水平上，他必须决定用于书写的一般格式或结构。再下一个水平上，他必须将自己的想法以正确的句子结构(句法)组织起来，包括正确的词序和语法。再下一个水平，他必须选择合适的词语(语义)来表达他的想法和概念。
在其中任何一个水平上存在显著困难，都会妨碍孩子书写的难易程度和流畅性。通常，这些水平上的语言问题不会直接导致书写困难，但是会在很大程度上造成工作记忆超载，从而
使导致书写困难的其他原因变得更糟。如果孩子不能用一种自动化的、流畅的方式产生语言模板，就得使用更多的工作记忆容量来提取合适的词汇、回忆语法规则、以正确的顺序排列单词。这样一来，仅剩下很少的工作记忆容量来处理我们下文将提到的书写的各方面，如字母形状、拼写、大写或标点符号等规则的使用。
一旦孩子的语言中枢决定了要写哪些词语，他就必须为运动系统“设定指令”，告诉它该把哪些字母或符号记在纸上。下面我们将介绍这个过程是怎么完成的。
向运动系统发送必需的信号
把言语信息转化为运动系统的指令这个过程存在困难的孩子，一般分为两类:诵读困难孩子及难以把特定的感觉输入和运动输出联系起来的孩子。让我们分别介绍这两类孩子。
诵读困难儿童的书写困难
要把心里的词汇模板转化成书面上的手写符号，首先，孩子必须把那些形象的单词分解成更小的数据单元，这些单元用来告诉运动系统形成哪些字母或符号。例如，孩子要书写单词pig，他必须能够通过视觉词形记忆或发言策略，把这个单词分解为组成的字母。这些单个字母的信号就可以被用于触发运动系统，使之产生书写行为所需要的肌肉运动。
多数孩子可以轻而易举地完成这些步骤，但是诵读困难孩子在执行这个步骤时却容易出问题。即使知道要写什么，他们也可能难以把知识转化为可以被运动系统识别的信号。结果，他们的动作犹豫、混乱、充满错误。这种诵读困难孩子的书写困难一般很严重。就像我们一名小客人所描述的:“尽管我头脑里明白想要说什么，可好像什么都没有告诉我的手指。”因为记住怎样进行书写非常困难，所以，在回忆要写什么这个水平上，诵读困难孩子就会出现工作记忆超载问题。想想波特在对图片所做的清晰的口头描述与他那充满错误的书面表达之间存在的差异，就可理解了。
诵读困难孩子还有其他的感觉、运动和视觉困难，使书写问题变得更为糟糕，从而减少了书写的输出量。正如我们在上一章看到的那样，许多诵读困难孩子的词汇提取也有损伤，加上听觉或视觉词汇记忆问题，使书写困难变得更为复杂。有些孩子的空间定向有问题，从而导致写出的字母上下颠倒，在书写空间组织上也有困难。这些孩子连书写字母表中的字母都有困难。其他孩子有组织和排序方面的问题。有些诵读困难孩子存在“迷你-忽视”(mini-neglect)问题，他们忽视纸面的左边，直接在靠近中间的地方开始书写。视觉加工有问题的孩子可能还难以监控错误。那些视觉或听觉加工有问题的孩子，看不出或听不出是怎么用标点符号来断句的。最后，有些诵读困难孩子觉得把思想以视觉或非口头的方式转化为文字又难又慢。难怪大多数有诵读困难的孩子认为书写简直就是一种折磨。
并非所有的诵读困难孩子都存在感觉运动损伤。有些孩子(大约一半或2/3)的精细动作技能很好，可以抄写字母或单词，比自发书写好得多(尽管在抄写时他们回看样例的频率比平常人要高)。他们也可能成为优秀的艺术家。
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