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店
经济管理学部
13工商管理
二○一六年四月
策划书
一、淘宝平台简介：
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C 网络集市变成了包括C2C 、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
二、淘宝平台、二手闲鱼平台选择原因：
淘宝是我国最早的网络交易平台，这些年来虽然遇到过很多问题，但整体上它都是我国目前最大最好的B2C 平台。在网购人中享有很好的口碑，去淘宝似乎也成为了网络购物的一个代名词。现在很多人在提及网购时最先想到的就是淘宝网，所以选择在淘宝开店也就意味着免费获得了大量的客户源。淘宝经过多年的发展，相关的规章制度和利益体系都特别完善，任何交易纠纷都有条例可依，不会出现一些无法解决的问题，同时保障了商家和消费者的利益。
闲鱼交易平台的特点主要是：快捷、便宜、乐趣、安全。在淘宝不用开店就也能转让闲置，同时简化了商品发布流程，仅需填写基础内容就能发布商品。有独立的个人闲置搜索系统，没有淘宝主站专业商家的产品，使个人闲置物品有足够的曝光度，加快了转让速度。优化了交易模式，主打同城交易，为大家省下物流的时间和费用。平台商品均为个人闲置物品，发布时就在原价基础上有打折优惠。卖家不是专业商家，没有必须赢利的门槛，讨价还价余地较大。
三、销售产品：二手闲置（初期以衣服为主）
四、销售产品选择理由：
1. 喜欢淘宝网购，做活动的时候买到价格实惠的衣服鞋子，或者包包、饰品
因不能试穿，常有大量的二手闲置全新物品。
2. 身边女性朋友较多，可利用身边资源销售、宣传。
3. 价格便宜，且大部分只是减去吊牌，没有穿戴过。
五、网店名称：
“四月爱吃闲鱼”（四月是掌柜最喜欢的动物玩偶，创建淘宝网店的时间也在四月，闲鱼刚好是二手闲置交易的代表平台）
六、支付方案:
1. 同校及光谷周边可接受见面交易，进行当面付款
2. 支付宝平台支付
3. 微信、qq 转账
七、物流方案：
1. 同校及光谷周边交易，可选择送货上门或约见地点进行送货，送货上门
收取人工费5元（购物总金额达80以上可免人工费）送货前需支付物品总金额一半款项。
2. 默认天天快递，据调查的天天快递具体价格如下:
江浙沪3公斤以内4元，超出部分按0.5元叠加
北京、河北一带3公斤以内4.5 超出部分按1.5叠加
四川云南一带3公斤以内4.5超出部分按2元叠加
新疆西藏一带首重8元超出部分按15元叠加
二手闲置邮费需自理:武汉同城包邮，可在付款前联系客服修改价格
江浙沪邮费6元
北京河北、四川云南一带7元
新疆西藏一带10元
八、投资成本：
风险较小，大部分商品都为二手闲置物品。
九、风险估计与利润分析
1. 风险较小，物品本身已经是自己所有得闲置商品，即使不处理，也一直
积压。
2. 可在做特价购买的、全新物品上相应的提升价格，大部分按照当时购买
价格定价（外地买家邮费自理）
简图电商网店代运营策划书方案
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真认绍介好每一食品款，思维要依据同不的费者而消变改，学会通，突变出卖，不点啰嗦繁不琐，面消对者提费问，不过要着于急回，答想清一楚点。
量针对不尽同人的不以同方式的回答，体原总是则，单通俗简！
除非专是属问的题！微丶代运信营售后也是非常要的一项怎重么样能才让能各位减少必要的不题，问减客少服工作量的下。面总结下人个认为要需谨售后说慎：告知明了位各若如品出食现质问题量丶若快递有如题都该问么处怎理等，这等必须要处理些，好别是中特差评，接直响影到市信门誉的一定，要处妥理丶当完。?
丶保证整明?说丶对1位贩卖各食的，品照公司准则按进退行（换货。）?丶2食到品货7内，日有品产质问量题，来回运费对位承各。受免全退（费）换?。丶食3到货品天7，内不意满或者小不合大如需适（换）退，须由必各位受承运费。
“七?天货”中退的申心请法：用丶在满上足述申条请件的提下，前位可各“在的微我信运代营买到已的贝宝”面页通"退款/过退”或“申请货后”通售道向卖家起发七天“货”退中心申的请；丶在集各采“七天退位”中心申请后，货信代微运营权有依据合情整况求要总来的两说个的给予人必证务，并明标目判定及丶；微信当代营依运相关规据判范定各“位七退天货”心申中成请，立有则权连络付支公司自卖家宝的付宝支账直接户除相扣金额应项先款赔付行给各。位
丶各由位发的“七天起货”退中心邮的承受原则：费总来说的中运的费议，依争“谁过错，据谁承受”原的处理)则微若代运信判营定卖家任责（商如品存在量质问丶题述描不合等）符，回运来费需要由卖都承受家;各位责(任不欢/喜不合适等，)各位承来受运回；费如若）的总来存在约说定清不情的形微信代，运无营定法是谁的责任位交，易做货退款退处理发，货费运卖由承受，家货运退由各位承费
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非商品:量问质的商题家邮包品，商由两人个分辨承的受货发运费卖家义?务及违规处理丶卖：发家布商品的属于支“持七天退”货心中的范围，就内须必予售后给务，并服严格遵守丶若；位向卖各提家出七“退货”天，卖家需积极应响，并主协动，依据商微信代运要求营予给关相证明以期两，人个的愿自好地满友退足货款退协议丶当微；代运营信定卖家判履未行其“天七货退中“，即心为视家卖违规微，代信营运权给有予家相应卖处罚。
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如位各提“出七天货”的退申请时，的总说尚来未成功，卖家必须处理好后服售；在卖务家绝履拒“行天七退”承诺的情货况下微，信运营有代全完权利按的协照约定和微信议运营代则进行处规理丶如各；位提“出七天退”货的申请发生各于已位点”击标收目货,”总的说来功成付款完后毕，发生于货款因支或宝付中付心款用中法的期强制打到款准则而强制被款后，打卖家在拒履行“绝七退天”货承诺的的情下况，微代运营有完全的权信利其依门判断专用保证使金强卖制家履行其七天“货退”承诺。的
卖家需在采集各丶退回商品之日位起七内退日款各位，未准时退给款，的信代运微有营直权接操作退款给各位。
电子商务策划书网店推广策划书服装电商营销计划
网店推广策划书
目 录
一． 市场背景 .................................. iii
二． 产品分析和服务 ............................ iii
1. 产品定位 ................................. iii
2. 服务 ...................................... iv
三． 店铺封面介绍 ............................... iv
四． 经营管理 .................................... v
(1)、商品更新的时间设置： ...................... v
(2)、淘宝旺旺工具的应用： ..................... vi
五．推广方法 .................................... vi
（1）、建设友情链接 ............................ vi
（2）、开通各种网站微薄 ....................... vii
（3）、论坛的充分利用 ......................... vii
一． 市场背景
随时网络的迅速发展，互联网已成为大众必不可少的通讯工具，然而通过互联网购物消费的人群更加迅速增长。尽管发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。虽然中国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。目前，中国全国网络购物渗透率只有26%，而在欧美，日本，韩国等国，渗透率已经超过50%。
目前，网购的群体主要为80后90后的年轻一代，即主要为这些有知识、有文化、懂网购的大学生或刚踏入社会不久的年轻人。而这些人的思想、眼界等还是比较先进的，他们将紧随时代潮流。随着社会的发展，将会有越来越多的年轻人加入到这个队伍，而且这些人马上就要当家作主，成为一家当中的购物主体，所以网购顾客也急速上升。而且对于我们大三的学生，即将走进社会工作，面向领导、公众、社会，都需要一套属于自己的正装，稳重成熟的形象为工作面试带来好的开头，所以，开西装网店还是有很大的发展空间的。
二． 产品分析和服务
1. 产品定位
我们的产品是在阿里巴巴找的网店代理，自己看过货，质量、款式都比较不错。自己的顾客评价也都很好。淘宝上的西装网店我们是面向广大消费者，特别针对25~35岁的男士，我们是以质量为出击点进行定位，靠质量来打动、吸引顾客。 商品约在100款式左右，店铺采取的是包邮策略，且价位一般在50~100之间。相对于大多说同行商家，我们具有一定的价格优势。然后以各类活动进行促销推广，
参加各类营销活动。达到夏冬商品完美网上曝光。
2. 服务
店铺采用会员制度，凡二次购买均为九五折，尽量增加回头客。本店承诺7天无理由退换货，消除顾客的购买疑虑。而且在宝贝页面的宝贝详情中提供了企业介绍，及产品的生产过程的实拍图。宝贝图片均为实拍图，更多为细节图片，使顾客能够更清晰的准确的了解每一个产品。发货及时，物流也很速度，保证能在下单后一星期之内收到货（一般情况下是3天）。同时提供24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。
三． 店铺封面介绍
我们的店铺名字叫“盛世西装”，在店铺的封面，我们请来男模特拍照作为本店封面招聘，同时也通过电脑的图片PS处理（如图1），放更多的明星脸做吸引。为了与店铺的宝贝风格相符合，也迎合广大顾客的喜好，平时店铺的装修整体走的是欧美风格。我们根据不同的季节，不同的节日（比如情人节、圣诞节、春节、元旦等）都会改变店铺的装修风格。
图1
四． 经营管理
(1)、商品更新的时间设置：
在我们宝贝上架时间上也有讲究，一般在每天：
早上的8：30---9：30，
中午的11：00---13：30，
下午的16：30---18：00，
晚上的19：00---21：30之间上架宝贝，因为这个时候买东西的在线人数在一天中是最多的，我们在这个时候上架宝贝，也同步更新论坛、博客、微博等，而搜索物品时，那样就会增加浏览量和成交率的。
(2)、淘宝旺旺工具的应用：
1)、需要长时间开启这些即时聊天工具，可以及时地与客户进行信息交流，因为绝大部分买家会选择当时在线的卖家来联系购物。
2)、通过保存这些买家的资料，可以不定时地向这些买家发送广告，但注意不要太频繁，以免造成负面影响。（一般每个星期一次为最佳）
3)、对于一部分忠实地买家，还可以采用电话营销的方式向他们推荐新到的商品。
五．推广方法
（1）、建设友情链接
1)、友情链接等于借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺。
2)、很多卖家需要变成买家的时候，很有可能首先去链接或收藏那里找，并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖感!
（2）、开通各种网站微薄
在新浪、网易、搜狐、腾讯等网站以网店名称开通微博并互相绑定，定时同步更新网店新上架的宝贝和不时发布一些养衣护理注意事项，最新的时尚潮流资讯等。
（3）、论坛的充分利用
1)、头像、签名档等的设置，要尽可能突出店铺的特点，要具有一定的吸引力，让买家有点击的欲望。
2)、要尽可能多发帖、回帖，增加店铺曝光率，特别是在与店铺商品有关的论坛里，这样可以在了解竞争对手的同时，为自己做广告。
网店策划书范文
网店策划书范文（一） 一、网店的开设宣传 在网店在建设之前必须要有好的定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，要选一个有特色的名字，买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。 二、网店装修设计宣传 在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。 三、在线客服的服务 客户买东西，要找到你，在网店上要有QQ，手机，旺旺也有同时在线，要方便客户迅速联系到你，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。 四、提高信用的等级 对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。 五、关键词的优化 大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。 六、签名的推广 QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。 七、资料的推广 如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。 八、博客论坛宣传 开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。 九、分析自己网店的买家 根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广。 十、促销宣传 利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。 十一、经营的秘笈 1、重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。 2、诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。 团队的作用 创业过程中，有一个好的人才团队，是不可缺少的因素。创业如同拔河比赛，人心齐，泰山移；创业如同赛龙舟，步调一致，不偏不移，才能独占鳌头。 十二、怎样给网店取名 1、抱紧明人大腿 2、语不惊人誓不休 网店策划书范文（二） 一、执行摘要 无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。 二、项目介绍 经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程： 1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 2、选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。 3、向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在"珠宝首饰、手表、眼镜"中的"手表"一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于
名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。 4、进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 5、登录产品。你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。 6、营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的"热门商品推荐"的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 7、售中服务。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。 8、交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。 9、评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 10、售后服务。这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 三、市场竞争分析 1、选对产品钓大鱼 要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新
策略。 2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。 5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。 网店策划书范文（三） 一、企业建立电子商务网站的必要性 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。 作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。 二、企业电子商务网站的服务对象 （1)网站的服务对象主要是客户和供应商。 按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。 按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。 （2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 三、企业电子商务网站的目标 （1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。 （2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。 （3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。 四、企业电子商务网站的主要内容 设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在***数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到***数码产品有限公司的全系列服务。 五、网站整体结构 1、网站的导航系统 网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。 2、功能模块 网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。 3、
网站首页 网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问***数码产品有限公司网站。 4、主要栏目 （1）关于***数码产品有限公司 本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。
（2）企业荣誉 本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。 （3）企业动态 本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。 （4）产品介绍 本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。 （５）信息反馈 信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。 （６）留言板 本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。 六、网站建设进度及实施过程 根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。 七、网站后期的维护管理 在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的
技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将***数码产品有限公司网站建设得让客户满意！
箱包网店策划书
包包网店策划书
一、 项目背景
作为一种计划外的消费品，几年前，箱包并没有引起人们的关注。但是现在，箱包已经是人们特别是女性身边不可或缺的物品。不但在实用性上有所加强，而且装饰性也有所拓展，各式各样种类繁多的包包已经成为追求时尚的人士必不可少的饰品。作为重要的时尚因素，箱包市场蕴含着巨大的商机。
1) 箱包市场的潜在利润可观
中国人口14亿，14亿人口的大市场，钱是赚不完的。现在时尚皮具占零售业各行品牌(服装、香水、鞋、酒、化妆品、皮具) 全球年销售额的30%，可见现在女性对包包的重视程度! 如果箱包企业的市场不仅仅定义在国内，还定向全球，那利润就是无穷的。随着我国的经济发展和人民的物质生活水平的提升，人们购买箱包有很大的提高空间。
2) 二、箱包品牌的更换速度非常快
3) 三、箱包市场竞争激烈
在大市场下，箱包厂家、商家的竞争花样百出，招揽客源，促进再生产的进行，减少货物的积压，扩大知名度。减少箱包的上市流程和扩大销售渠道。现在已知的流程如下：设计师的构思与设计——试加工——全面加工——商家的订货——商家宣传与营销——上市。因此厂家应当在这多方面下功夫。加速资金的流通的速度以及资金的回笼速率。
箱包产品属于充分市场竞争的领域。经过十几年的快速发展，目前箱包产品极其丰富，甚至部分产品供过于求。在国内市场，人们对箱包产品的需求已经由注重使用价值、追求价格低廉转向注重产品的档次和品质、追求时尚性和个性化；消费者的品牌意识在不断增强。在这种社会公众消费行为发生质变的过程中，国内箱包行业的大部分企业还没有及时调整自己的经营战略，自创品牌的意识不强，更多关注的是短期的、局部的利益，不愿意在开创培育自有品牌上做过多投入。因此，在众多的国内箱包产品品牌中，长时间没有形成一批为社会公众广泛认知的名品牌。
一是箱包企业缺乏品牌意识。有的企业是宣传力度不够，箱包产品没能得到很好的推广。
二是中国的箱包品牌一般都是中低档次，从某种程度上而言，也意味着限制了企业的发展。而一般喜欢追求品牌和有消费能力的消费者，更愿意购买一些国际知名的品牌。有些即使在国外是二线品牌的产品，到了中国销量比中国一线品牌销量还要好，这算是中国人的一种“崇洋”心理吧。 所以，当中国自身的品牌，尤其是刚打开市场的品牌与外国品牌竞争时，如果没有更突出的优势，很容易就会遭到淘汰。
三是现在国内不少做外销的皮具企业开始转型做内销，但在外销定单活跃的情况下，往往不能及时进行供应对零售终端反馈的需求信息，造成企业内部的供需脱节，这对终端市场的打击是
相当致命的。所以，这类企业欲做内销，老板必须高度重视，要专辟一条绿色通道为终端服务，同时必须物色到用心专一的终端操盘高手。
二、 行业背景
2010年我国购物的市场规模达到4980亿元，网购人数约为
1.85亿。按交易金额计算，淘宝占有70.8%的市场份额遥遥领先，不过市场份额下降了0.9个百分点，而京东商城、凡客和拍拍的市场份额均有一定程度的上升。
三、 消费者分析
据调查，每个消费者平均网购15.8次，网购金额为3371元，网购金额的中值为1630。平均每个消费者每次网购的金额为214元。并且，网上购物的满意度有进一步的提升。方便超过了价格便宜成为网购最大的优势，而商品质量和物流是网购中用户反映最集中的问题。网购消费者中超过半数（53.5%）网购次数在6次以上，即每2个月至少有一次网购。超过三分之一（35.3%）的消费者网购次数在12次以上，即每月至少有一次网购。相对于老用户，新用户更加年轻，学历相对较低，个人月收入也相对较低，这表明网购呈现向下渗透的趋势。据分析，年龄在19—24岁的用户最多，约占52%，比例逐年呈上升趋势；学历在高中以上的用户约占59%；个人月收入2001-3000元的约占28.5%,比例呈下降趋势，3001-6000元的约占33.6%,呈下降趋势，但趋势不明显；6000元以上的约占27.4%，呈下降趋势，趋势不明显。
四、 公司战略
网店第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段三个月左右：网店策划建设阶段、网店发布阶段、网店增长期、网店稳定期。 网店策划建设阶段的推广：也就是从网店正式发布前就开始推广的准备，在网店建设过程中从网店结构、内容等方面对google 、百度等搜索引擎进行优化设计；网店发布初期的基本推广手段：登陆10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登陆网店的名单）、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网店链接。当网店有一定访问量之后，为继续保持网店访问量的增长和品牌提升，在相关行业网店投放网络广告，在若干相关电子刊物投放广告；网店稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠券；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的等行业信息类网店来进行辅助推广。
推广效果的评价：对主要网店推广措施的效果进行跟踪，定期进行网店流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大比重。
五、 营销策略
1) 视频购物：现在已经有很多家公司尝试这一模式。类似于电视直销。通过视频、讲解进行产品的销售，这是一种能够主
动销售、产品展示、产品适用的网购模式。
2) 突出优势，包括风格、特色、货源、价格、服务、技术
a) 店铺宣传 社区论坛、一元拍，是买家最关注的地方，产品在这里出现，可以大大的提高宝贝和店铺的点击率，之后的出价必须高于起拍价格。拍卖的商品只能以卖家承担运费方 式进行发布。
3) 论坛，签名图是合法广告，而且是论坛里最有效的、最容易吸引人的方法，漂亮的签名图和头像，简单又有效，标语，用上煽动性强的语言、签名档，配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。
4) 直接推广：QQ 好友、同学、身边的朋友等，不过都要适当的降价。
5) 简介推广：在人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，要专业点，和产品有关系的，以及让朋友的个人网站、博客什么的加友情链接。
6) 店铺装修：包括店标、签名图、公告、挂饰、分类模板、宝贝描述模板、店铺音乐。店标、签名图和公告有好无坏。挂饰做点点缀，也能让人感觉舒服点。关于分类模板，建议选择比较简约的分类模板。不要太花俏。
7) 产品受理：商品分类要详细，每个分类数量以80件一下为宜。
8) 宝贝描述：做好相应的说明，尽量详细，在以后的消费者购买当中可以省去很多问题。
9) 宝贝标题：前面写宝贝名字，后面加上该宝贝所属项目的常见关键字。商品名称前面加上店铺的名字，目的是为了和消费者混个脸熟：加上吸引人眼球的字眼，例如低价、优惠。
10) 橱窗推荐：尽量优先推荐快结束的宝贝，在固定推荐的六件商品中，推荐最热门、最吸引人的宝贝。
11) 照片要在自然光下拍，比灯光好。
12) 签名档最好做成动画的形式，吸引人的目光。
13) 旺旺的名字一定要用汉字，还有不要再旺旺上群发广告。尽最大可能的保证旺旺在线。
14) 利用旺旺上的状态信息，名字后面放上优惠活动信息，或者新上架的信息，不要太长。
15) 利用旺旺的自动回复，设臵自动回复信息，之歌信息可以帮助安抚并留住买家。
16) 利用QQ 个人资料，做一个链接。
17) 利用其它论坛，个人资料换成我们的店名、店址和经营项目，但是要注意不要太直接。
18) 发货的时候附上一两张名片
