一、培训目的

为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况,使员 工了解所从事工作的基本内容,明确工作职责、程序、标准规;向 员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模 式等,帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。

二、培训内容

(一)公司基本概况

1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极 工作,为公司的繁荣作贡献;

2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争 环境等等,增强员工的市场意识;

3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达,让员工知晓企业反对 什么、鼓励什么、追求什么。

(二)公司管理制度

1、介绍公司员工行为和举止规范,如关于职业道德、作息制度、 接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求; 2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度 和岗位职责,使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度,工作行 为符合公司的管理规则要求;

3、介绍公司的安全措施及管理规定,让员工了解安全工作包括哪 些内容,如何做好安全防范工作,如何发现工作中发生的安全问 题,对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理,加强其安全 工作意识。

(三)企业组织架构

介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程,有 关部门的处理反馈机制,使员工明确在企业中进行信息沟通、提交 建议的渠道,了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准 确地与各有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议 或申诉。

(四)业务培训

1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作 技能、工作标准等业务培训,使员工熟悉并掌握完成各自本职工作 所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;

2、针对生产技术人员的品质管理培训,主要介绍品质管理的内 容、具体要求和标准,以及工作流程,让员工掌握品质控制与管理 工作的具体规则,确保产品质量;

3、针对生产技术人员的产品知识培训,主要介绍产品生产工艺、 安全技术说明书等,让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处 理办法,学会自我防护,确保安全生产;

4、针对生产技术人员的操作技能培训,主要介绍安全操作规程 (作业指导书)等,帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能,胜任

旅游公司员工培训管理制度

员工培训管理制度

第一章 总则

一、目的

为了进一步规范公司的员工培训工作, 最大限度地开发公司人力 资源,不断提高员工素质和工作技能水平,激发员工潜能,提高工作 绩效, 使员工获得公司发展所需要的知识和技能, 为实现公司战略目 标提供可靠的人力资源保障, 让员工与企业共同成长, 特制定本制度。 二、适用范围

本制度适用于公司全体员工。

第二章 培训原则

一、员工培训以提高自身素质、服务水平和技能技巧为目标,必 须有益于公司的权益和企业发展需要。

二、员工培训以不影响企业正常经营为前提,遵循学习、工作需 要与公司发展相结合、讲究实效,以及短期、业余为主的原则。

第三章 培训组织与权限

一、行政人事部为公司培训工作的归口管理部门,各部门、分公 司应予以支持配合。

二、 行政人事部应依据公司的人力资源状况、 各部门的培训需求 及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度和月度培训计划, 经批 准后组织实施并考核。

三、各部门、分公司为公司的培训分管机构,对公司行政人事部 组织实施的针对全体员工的培训工作, 各部门、 分公司应积极协调配 合。

四、各部门、分公司可根据各自年度工作计划和实际情况,并遵 循公司年度培训计划目的及原则, 积极开展各类培训, 不断提高员工 素质和服务水平。

第四章 培训计划的制定

一、确定培训需求

1、行政人事部根据年度考评结果反映出的主要问题,设计切合 实际的 《培训需求调查表》 , 下发各部门、 分公司进行培训需求调查。 各部门、分公司还应根据自身实际情况,拟定各部门、分公司年度培 训计划,与《培训需求调查表》一并交由行政人事部。

2、行政人事部对各部门、分公司的《培训需求调查表》和年度 培训计划进行整理分析, 依据培训需求人数的多少和重要程度, 确定 年度主要的培训需求,拟定公司年度培训需求分析报告。

二、拟定培训计划

1、行政人事部根据公司整体经营战略和企业发展目标,结合年 度培训需求报告, 拟定公司年度培训计划, 经总裁审批同意后下发各 部门、分公司。

2、 根据实际情况, 行政人事部可对年度培训计划作出相应调整。 对未能实施的培训需说明原因,并提出下一步措施。

3、对临时追加的培训计划,属本部门或分公司内训的,由部门 经理 /分公司总经理核准后实施,报备行政人事部备案;需派员工外 出参加培训的,需填写《培训需求申请表》 ,经部门 /分公司负责人同 意,报行政人事部审核后,经总裁批准后实施。

第五章 培训方式与种类

一、培训方式

1、企业内部培训

由公司行政人事部或各部门、 分公司负责组织安排的公司内部培 训, 授课老师由公司内部员工兼任, 培训对象也均为公司内部各层级 员工(一般为新入职员工和一般员工) 。在有相关培训需求时,此类 培训为第一选择, 如因各方面因素限制, 公司不具备开展内部培训条 件的,则可选择其他方式进行培训。

2、外聘培训师或培训机构开展的企业内训

对于需要外聘培训师或专业培训机构到公司开展实施培训项目 或活动, 由公司行政人事部负责联系和组织。 对于专业性较强的培训,

则相关业务部门可向公司行政人事部推荐培训师或专业培训机构。 行 政人事部根据公司的培训需求及与对方联系情况, 拟定专项培训计划, 报总裁审批。

3、外派人员参加相关培训

对于因公须外派人员参加相关专业培训, 则派出人员需将培训相 关信息(包括:培训时间、期限、地点、内容、费用等)提供给行政 人事部,行政人事部审核后报总裁审批,同意后方可实施。

4、委托培养

因公司发展需要, 对于部分关键岗位所需的经营管理或专业技术 性人才, 报请董事会同意后可以采用委托相关培训机构或院校培样的 方式进行培训(培训时间一般超过 30天) 。

二、培训种类

(一) 、新员工入职培训

1、本制度新员工入职培训系指为新进员工入本公司前进行的培 训,公司新入职的员工须接受入职培训。

2、入职培训内容包括:公司经营目标、企业文化、发展历史简 介; 人事管理规章、 员工手册讲解、 行为规范; 工作要求、 工作程序、 工作职责的说明; 业务部门进行的业务技能培训等, 以帮助新入职员 工增进对公司及工作环境的了解,迅速进入工作状态。

3、 新员工培训一般采用企业内部培训方式, 行政人事部 /分公司 办公室根据当期新员工的数量, 不定期开展; 业务部门的业务技能培 训 (包括调整岗位的员工 ) 由各业务部门负责人指定人员进行。

4、除岗位业务技能方面的入职培训,其他方面的入职培训原则 上不超过 1天;特殊岗位另行规定。

5、 部门特殊岗位的入职培训还应增加安全管理知识方面的培训, 如驾驶员、水电工、船工 /竹排工、保安员等。

(二) 、员工在职培训

1、员工的在职培训,主要以提高本职工作技能或增加第二岗位 技能为目的。

2、员工的在职培训应根据不同的岗位,定期或不定期地进行有

针对性的培训。 定期培训按照年度培训计划实施; 不定期培训则根据 在工作中发现的具体问题或有新的行业标准、 规定出台时实施的临时 性培训。

3、员工在职培训内容

① 中高层管理人员的培训内容包括:企业管理、财务知识、上 市企业相关知识、国家现行的有关法规、政策、文件以及先进的管理 经验等;

② 基层管理人员的培训内容包括:基本的管理理论及相关管理 技巧、执行力、团队精神等;

③ 财务人员的培训内容包括:经济理论、财务、税务知识及相 关政策法规;

④ 营销人员的培训内容包括:公司旅游产品的特点、 营销政策、 营销管理规定、营销方面专业知识及技巧、经济合同知识 (包括营销 合同的签订、合同的管理等 ) ;

⑤ 工程技术人员的培训内容包括:根据持证上岗要求进行相关 专业知识、业务操作培训等;

⑥ 售票员的培训内容包括:公司的门票销售政策、财务相关管 理规定、财务基础管理知识、服务礼仪等;

⑦ 导游员的培训内容包括:导游知识、婺源概况、景点讲解、 礼貌礼仪等;

⑧ 保安员、检票员的培训内容包括:门票销售政策、验票系统 操作规范、安全管理等。

4、员工的在职培训根据实际情况可采用内训和聘请专业培训机 构或讲师进行培训相结合的方式进行。

(三) 、员工外派培训

1、对于因工作需要,公司派出员工参加相关培训机构组织的专 业性较强的培训,属于员工外派培训(时间一般不超过 30天) 。员工 外派培训一律须报公司总裁批准后方可执行。

2、被公司派出参加培训的员工,培训结束返回公司后,须向公 司行政人事部提交培训总结和培训教材备案, 方可到财务部核销相关

费用(培训费、差旅率费等) 。

3、公司行政人事部根据培训所涉及的费用及培训内容,在员工 派出参加培训前确定是否与员工签订《培训协议》 ,明确相关责任。 (四) 、委托培养

因公司发展需要, 对于部分关键岗位所需的经营管理或专业技术 性人才, 可以采用委托相关培训机构或院校培样的方式进行培训 (培 训时间一般超过 30天) 。 受委托培养的人选须经公司董事会认可同意, 并与公司签订培训协议, 明确委培人员须在公司服务的年限、 委培费 用的承担等相关事宜后,方可实施委托培养。

第六章 培训纪律

一、内训纪律

1、 不得迟到早退, 以培训签到和培训结束时的人员统计数为准, 未签到和培训结束时人不在培训室者, 计为早退或迟到, 迟到早退一 次,通报批评并罚款 20元,以后每增加一次,加罚 10元。

2、培训期间,手机调到无声或振动状态,任何人都不得在培训 室接听电话,违者每人每次罚款 20元。

3、培训未开始前请假,要求培训开始前四小时向行政人事部 /分公司办公室提交经过有效审批的书面请假单; 培训期间请假, 须向 行政人事部主任 /分公司办公室主任或授课老师书面请假,同意后方 可离开。

4、任何人都不得无故缺席,违者一次罚款 50元。

5、培训中开小会、干私事、看与培训无关的书报、杂志、文件 或吃零食者,每次罚款 20元。

6、不认真填写相关表单、不尊重培训讲师、态度傲慢、漠视培 训纪律者,根据实际情况通报批评或罚款 20元。

7、听讲不认真,培训考核不合格者,行政人事部将根据情节轻 重,给予当事人培训费用个人承担、待岗、转岗、降薪、降职等处罚 措施。

8、授课老师须提前准备讲课内容,准时到场,认真讲析,耐心

解答,虚心接受学员评估信息。

二、外训纪律

1、参加外出培训的员工必须遵循培训方案,妥善安排工作,根 据通知准时出发。违者,以内训纪律中的迟到早退办法处理。

2、不服从团队负责人统一管理,造成培训损失或其他不良影响 者,根据公司相关规章制度处理。

3、虚心求教,认真学习,培训期间无故缺课或有其他不遵守培 训纪律的现象,根据内训纪律处理。

4、根据培训性质及考试情况, 确定培训费用计算办法:属于国 家认可的岗位资格证书的培训, 考试不合格者, 个人承担培训费用的 100%;其他方面的培训,考试不合格者,个人承担培训费用的 30%。 5、参加外出培训的员工应注重个人修养,树立和宣传公司良好 形象。

6、培训前,参加外出培训的员工必须签订《培训协议》 ,拒不签 订的,视为自动放弃该次培训机会,因此给公司造成工作损失的,将 根据损失大小追究其经济责任。

7、培训后,及时提交培训报告或心得。获得相关证书的,应向 行政人事部上交证书复印件。违者,按内训相关条款处理。

8、外出培训所获得的技术、资料等相关信息,受训人员必须严 格保密,未经公司授权,不得外传或外泄。不遵守保密纪律,因此给 公司造成实际损失的, 公司将根据损失大小作出经济处理, 必要时将 诉诸法律。

第七章 培训效果评估

一、培训效果评估主要通过书面考核、实际操作考核进行确认, 考核不合格者再次参加培训, 或视实际情况给予转岗或解除劳动关系。 二、 书面考核由培训授课老师出具考试试卷, 一般在培训结束后 2个工作日内进行;实际操作考核则采用在实际工作中检查的方式进 行。一般评估培训效果可将两种方式结合使用。

三、培训效果的评估结果应整理成档进入个人培训档案。

第八章 培训档案管理

培训档案管理,包括企业培训档案和个人培训档案的建立两种。 一、企业培训档案管理

建立企业培训档案, 是规范公司培训管理的重要措施, 对各类培 训进行相对完整详细的记录, 避免重复培训, 造成不必要的资源浪费。 同时, 企业培训档案也是进行人力资源调配和继续开展各类培训活动 的重要依据。

1、公司开展的新员工入职培训、各类员工的在职培训、派员工 外出培训等培训活动结束后,行政人事部应建立相应培训档案备查。 2、企业培训档案的内容包括:培训计划、各种培训资料及讲义 (或教材) 、培训考核结果、 《培训效果反馈表》 、参训人员名单及出 勤记录、培训教案(或教材)等相关内容。

二、个人培训档案管理

对于公司副总经理 (含) 及以上员工、 部分专业技术人员的培训, 行政人事部应根据其参加培训的情况,建立个人培训档案。

1、个人培训记录应包括培训课程名称、时间、期限、费用、 《培 训协议》 、结业考试试卷及成绩单、培训效果评估结果、结业 /毕业证 书(复印件)等相关个人培训资料。个人培训记录与员工档案一并保 管备查。

2、个人培训档案是员工参加各类培训活动的主要证明材料,是 公司对员工实施调动、 职级调整、 绩效考核等相关人事活动的重要依 据之一。

第九章 附则

一、本制度最终解释权和修订权归行政人事部。

二、本制度自颁布之日起执行。

员工培训需求调查表

各位同事:

为指导公司制定 2009年度培训计划,提高培训针对性,强化培 训效果,特进行本次培训需求调查,敬请提出您的宝贵意见。为保护 您的隐私,我们将进行匿名填表,请您如实配合调查,您的信息、意 见和建议将得到充分的尊重。 请于 9月 日前填妥交还至行政人事部, 以便整理统计。感谢您的协助与支持,并祝工作愉快!

填表说明:有选择筐的请直接在方框里划“√” ,可多选,如需 补充或进一步描述的,请写在后面。

1、 您认为公司主要在哪些方面存在问题?

□领导素质、□管理制度、 □运行机制 、□经营战略、□专业 知识、 □企业文化落实、 □团队精神、 □内部沟通、 □人员关系、 □ 其他(对问题的进一步描述,如:管理制度中最有问题的是激励制度 还是其他制度,团队精神中最欠缺哪一点)

2、 您认为您所在的部门内部有哪些主要问题?

□员工技能、 □专业知识、 □内部管理制度、 □企业文化认同、 □团队精神、□内部沟通、□人员关系、□其他(对问题的进一步描 述)

3、 您对公司和部门整体的工作绩效是否了解?:

□ 很了解 □ 不太清楚

4、 您是通过什么渠道了解公司和部门的绩效的? :

□ 书面材料 口头传述

5、 员工素质能力对目前工作的胜任程度:□ 很好 □ 一般

6、 部门之间的关于工作的沟通顺畅度:□ 优 □ 一般

7、 造成部门沟通不畅存在的原因有哪些? :□ 意识不足 □ 制度不完善

8、 员工之间的关于工作的沟通顺畅度:□ 优 □ 一般

9、 造成员工之间工作交流不畅的原因是:□ 意识不强 □ 缺乏平台

10、 企业员工间的凝聚力满意度:□ 满意 □ 一般 11、 企业文化满意度:□ 优 □ 良 □ 一般 □ 差

1、 请列举三项您岗位职责中的重要工作:

1)

2)

3)

2、 您认为工作中存在的客观障碍是什么?

□管理制度欠缺、□工作目标不清晰、□团队配合不够、□内部 沟通不畅、

□相关培训不足、□人员关系复杂、□整体气氛不好、□薪资较 低、

□其他(请写出)

3、 您工作中存在的主观障碍有哪些?

□专业技能滞后于岗位发展的要求、 □缺少必要的管理培训、 □ 没有职业规划和发展前景、□工作比较被动,缺乏热情、□其他(请 写出)

4、 您认为自己在工作中哪些方面做得很出色?

□内部沟通配合、 □外部拓展、 □管理及制度设计、 □技术工作、

□有具体目标的工作、□其他

5、 您认为自己在工作中哪些方面存在不足?

□管理技能、□技术水平、□交往和拓展能力、□职业规划、□ 制度设计、

□沟通写作演示能力、□理念思路、□工作方法和素养、 □其他对问题的进一步描述或补充:

1、 您认为哪种培训方式最有效?

□ 内部培训、 □ 培训学院、□ 外请老师到公司授课、□ 员 工自学、□ 其他

2、 您认为哪种培训方法最有效?

□ 讲授、 □ 案例分析、 □ 游戏、 □ 情境模拟、 □ 课堂讨论、 □ 团队解决问题、

□ 现场参观、 □ 专题研讨会、 □ 公开讨论会、 □ 视频、 □ 光 碟、□ 户外训练、

□ 组织参观、□ 交流座谈会、□ 其他方式(请写出)

3、 公司在安排培训时,您倾向于选择哪种类型的讲师?

□ 实战派知名企业高管、 □ 学院派知名教授学者、 □ 职业培 训师、

□ 咨询公司高级顾问、□ 本职位优秀员工或专家、□ 其他

4、 您认为培训时间安排在什么时候比较合适?

□ 上班期间、□ 下班后、□ 双休日、□ 其他

5、 您选择培训课程的最主要依据是?

□ 实际工作需要、□ 对课程的兴趣、□ 对个人发展的作用、 □ 有效利用空余时间提高自己、□ 培训支出、□ 其他

6、 您希望通过培训达到什么目的 ?

□ 提高业务绩效、□ 提高管理水平、□ 提高团队协作能力、 □ 发展企业文化、

□ 提高员工个人能力、□ 其它

7、 您心目中的理想培训应该是:

□ 与部门和公司发展相关的战略性培训、 □ 相关产品技术和制 度培训、

□ 直接针对工作中实际问题的方法培训、□ 基础素质的培训、 □ 其他

8、 您在组织本部门员工进行培训时,主要有什么顾虑?

□ 成本支出、□ 培训效果、□ 员工满意度、□ 时间问题、□ 其他

9、 您认为,对于某一门课程来讲,多长的时间比较好?

□ 2小时、□ 4小时、□ 8小时(1天) 、□ 16小时(2天) 、 □ 16小时以上

1、 您认为 , 下列培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您 个人的发展最重要 ? 请勾选其中您认为最重要的几门课程。

□ 领导力提升 、□ 组织管理 、□ 通用管理技能 、□ 战略 管理 、□ 法律类 、

□ 统计与审计 、□ IT与信息化 、□ 项目管理 、□ 人力资 源管理 、□ 财务管理 、□ 行政文秘类 、□ 个人职业发展类 、 □ 专业技能类

□ 其它(请说明) :

2、您认为下列课程类别中的课程哪些对您开展或胜任目前的工 作最重要 ? 请圈出您在当年 2009年最希望参加的课程。

□ 激励技巧 □ 授权技巧 □ 沟通技巧 □ 时间管理 □ 绩效管理 □ 团队建设 □ 执行力 □ 领导技巧 □ 有效沟通技巧 □ 如何打造高绩效团队 □管理流程

设计与管理流程再造 □ 工作计划与时间管理 □ 自我激励 与压力管理 □ 企业文化 □ 公司规章与行为规范 □ 公文写作 □ 职业礼仪 □ 时间管理 □ 危机管理 □ 组织协调 □ 财务管理知识 □ 人力资源管理知识 □ 组织运作与设计 □ 企业战略管理 □ 组织发展 规划□ 工程管理 □ 其他(以专业类课程为主) :

3、您所在部门最需要在哪些方面有所提高?

□ 观念 □ 知识 □ 技能 □ 态度 □其他

4、请列举出您认为对部门业务发展最有帮助的培训课程

5、您在日常管理工作中有哪些经常遇到的问题使您感到困惑并 希望通过培训或讨论来提出解决方案 ? 请您选择 1~2个描述出来。

6、 您对后续培训工作开展 (如培训体系、 课程实施、 培训费用、 培训流程等方面)有何建议?

7、您认为用什么样的方式来考核培训的效果最为合理有效? --------------------------------------谢谢参与本问卷调查 !---------------------------------

培训需求申请表

申请日期:年 月 日

培训效果反馈表

为了改进与提高培训工作的质量, 请将您听课后的感受与要求反馈

员工培训协议

甲方:江西婺源旅游股份有限公司

乙方:姓 名 性别

出生年月 年龄

学 历 专业 身份证号码

家庭住址

为提高员工的基本素质及职业技能, 公司鼓励并支持员工参加职 业培训。为确保员工圆满完成培训学业 ,并按时返回公司工作,甲 乙双方订立如下协议:

一、培训名称、时间和费用

1、培训名称:

培训机构:

培训地点:

2、 培训时间:从 年 月 日至 年 月 日, 共计 天。

3、 培训费用:学费 元, 住宿费 _______元 , 餐费 _____元, 车费 ________元,其他费用 ________________________________元, 共计 _______________元(大写人民币 ) 。 二、培训期间的薪资和福利待遇

1、薪资规定:学习培训期间的工资视情况按原工资支付。在晋 级或工资办法修订时,乙方作为在编人员处理;

2、福利待遇规定:社会保险原则上按有关规定作为在编人员处 理;

3、乙方的学习时间,计入工作时间之内,按连续工龄累计。 三、双方责任

(一)甲方责任

1、负责制定乙方的培训计划和要求;

2、负责承担以上注明的培训费用;

3、负责监督和考核乙方培训的效果。

(二)乙方责任

1、乙方应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪 而受到校方处分的,甲方将追加惩处,视同在本公司内的违纪。 2、负责按照甲方规定的培训计划和要求,认真完成培训任务并 取得相应的培训证书和资格证明。

3、负责按照具体的培训时间安排,全面完成培训课时要求,不 得缺课。

4、乙方在学习期间,必须按甲方要求定期或不定期向甲方书面 报告一次学习情况,并附学校有关成绩等方面的记录。

5、负责按照培训内容要求及时做好培训笔记和相关内容记录, 并在培训结束后 2日内做好 《培训报告》 上交至公司行政人事部备案。 6、负责在培训结束后,按照公司要求对公司内部工作人员进行 相关培训。

四、双方约定和违约责任

(一)双方约定

1、甲方按照协议规定,承担乙方在培训中产生的以上注明的培 训费用, 并按照公司相关制度规定在乙方培训时给予正常的薪资和福 利待遇。

2、乙方从申请到完成培训任务并取得相应资格证书后,需将取 得的资格证书交由甲方保管,保管的时间按本协议规定的时间为准。 3、乙方从申请到开始培训日起,即开始履行此协议规定的为甲 方服务 5年内的工作期限要求,乙方为甲方服务的年限为:

从 _________年 _____月 _____日到 _________年 _____月 _____日 (注:此时间应与乙方签定的劳动合同时间期限相一致)

(二)违约责任

1、乙方如在培训学习期间辞职,应向甲方交纳所负担的全部培 训学习费用的 2.5倍。

2、当乙方参加的培训与公司工作有冲突时,甲方有权更改和规 定乙方的时间和工作安排,并有权终止乙方参加的培训。

3、当乙方参加培训不能正常出勤时,甲方有权视其实际情况, 按照日常上班的要求, 根据公司相关管理制度进行处理, 未出勤时间 按事假处理。

4、 当乙方参加培训时, 由于个人原因 (生病、 事假等其它原因) 导致培训无法正常进行,甲方有权不予承担以上注明的培训费用。 5、当乙方培训考试未通过和没能取得相应培训证书时,甲方有 权不予承担以上注明的培训费用。

6、当乙方培训结束后,如果不能按要求提供《培训报告》和相 关培训资料, 甲方有权在薪资上扣除乙方参加培训所花费的全部费用。 7、当乙方培训结束后,如果不能按照公司要求对相关工作人员 进行培训,甲方有权在薪资上扣除乙方参加培训所花费的全部费用。 8、培训学习结束后,乙方应在甲方连续工作 5 年。如一年内辞 职应向应甲方交纳公司负担培训费用 80%;如二年内辞职应向应甲方 交纳公司负担培训费用 60%;如三年内辞职应向应甲方交纳公司负担 培训费用 40%; 如四年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用 20%; 五年后则可免交培训费用;因违纪被公司辞退的员工亦照此办理。 五、附则

1、本协议双方签字后生效;

2、本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

甲方:(单位盖章) :乙方(签名手印) :

法定代表人:

年 月 日 年 月 日

公司员工培训管理制度

公司员工培训管理制度

第一章 总 则

第一条 为满足公司发展需要,提高员工思想观念、道德品质、业务 知识和工作技能, 充分发挥员工潜力, 不断为公司培养输送德才兼备 的优秀人才,特制定本制度。

第二条 培训内容应与员工本岗位工作密切相关。

第三条 自学与公司有组织培训相结合, 培训与考核相结合, 因地制 宜,注重效果。

第二章 培训内容和形式

第四条 培训内容包括:企业文化、管理理念、品德修养、业务知识 及技能培训。

培训形式:听讲座、学习分析资料、讨论、录音、录像播放、示范演 练、 图片展览、 实地参观、 案例研究、 会议、 上岗实习、 拓展训练等。 企业文化培训包括:

一、公司的基本情况:公司的发展史;公司的核心价值观;公司的发 展战略、经营规划及公司经营状况;

二、公司的机构设置、人员配备及职责范围;

三、公司的各项管理制度;

四、公司的各项行政管理和业务工作程序。

管理理念培训包括:

一、现代管理知识和管理理念;

二、成功企业及成功人物的先进经验;

三、当今国内外同行业先进的学术科技成果。

品德修养培训包括:

一、礼仪知识(服饰、形体、待人接物) ;

二、心理素质(心理承受能力和观察、判断、解决问题的能力) ;

三、品德素质(责任感、工作态度) 。

业务知识及技能培训包括:

一、公司业务涉及到的专业知识及相关知识;

二、公司业务所涉及专业的发展前景及预测;

三、当今国内外同行业相关的先进学术成果;

四、专业技能。

第五条 培训形式分为岗前培训、 在岗培训两种。 在岗培训分为脱产 培训和不脱产培训两种。

第六条 岗前培训

一、被公司录取试用的员工上岗前必须接受公司组织的岗前培训;

二、岗前培训包括企业文化培训和业务知识及技能培训两部分。 第七条 在岗培训

公司根据工作需要对在职员工组织不定期的不脱产培训。 在岗培训包 括:企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。 公司还将根据工作需要对部分优秀员工进行脱产培训。

第八条 公司鼓励员工参加与本员工作有关的业余培训, 以提高员工 的工作技能和水平。

第三章 培训和考核

第九条 每年年初, 各部门应将半年或全年部门员工培训计划报公司 办公室,经总经理批准后实施。

第十条 参加培训的员工应接受公司的考核。

第十一条 员工的考核成绩将保存在本人的员工挡案内, 并作为绩效 考核的内容之一。

第四章 培训效果评估

第十二条 培训效果评估要从有效性和效益性两方面进行, 有效性是 指培训工作对培训目标的实现程度, 效益性是指培训给公司带来的社 会效益和经济效益。

第十三条 评估方法:采取汇报、问卷调查及绩效评估的方式进行, 以此检查员工掌握的新知识、 新技能和工作态度的变化, 员工对培训 工作的意见或建议,以利于改进今后的培训工作。

第五章 员工培训合同

第十四条 经公司出资培训的员工, 培训前应与公司签订 《员工培训 合同》 。

第十五条 公司支付过培训费用的员工, 由于本人原因, 没有为公司 服务满《员工培训合同》中规定的期限,应按合同要求向公司支付补 偿费。公司支付过多次培训费用的员工,由于本人原因,解除劳动合 同时, 应分别计算每次培训所需补偿的费用后, 按累计补偿费用额度 向公司支付补偿费。

第六章 附 则

第十六条 本制度自发布之日起实施

公司员工培训管理制度2013

2013公司员工培训管理制度

1.1 目的

为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。

1.2 适用范围

公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。另人力资源部为本制度实施的协调、监督及管理部门。

2.1 培训需求的确定

2.1.1 公司整体培训需求的确定

人力资源部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。

2.1.2 部门培训需求的确定

各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来1～2年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向人力资源部反馈或上报主管部门负责人。

2.2 拟定培训方案或计划

2.2.1 年度培训计划的拟定

每年1月30日前，人力资源部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。

2.2.2 季度培训计划实施方案的拟定

人力资源部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。

2.2.3 月度培训计划的实施

人力资源部不单独拟定公司月度培训培训计划，但在人力资源部经理的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。

2.3 培训方案或计划的审批

2.3.1 年度培训计划的审批

人力资源部拟定的年度培训计划，须报公司年度经营计划会议审议通过，公司总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。

2.3.2 季度培训计划实施方案的审批

人力资源部拟定的季度培训计划实施方案，须报上级主管领导和总经理批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意；如涉及费用超过5000元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。

2.4 培训方案的实施

2.4.1 人力资源部负责的培训的实施

对于按季度培训计划开展、以人力资源部为实施主体的各类培训，由人力资源部培训主管填写《培训项目审批表》，人力资源部经理和行政人事总监审核确认，其中培训费用在5000元以上，或参训人员为部门经理及以上层级人员，须报总经理审核确认后方可实施。

2.4.2 其他部门负责的培训的实施

对于公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动，由各部门自行安排。如涉及其他部门人员（含兼职讲师），则须报公司人力资源部审核备案；

对于各部门因工作需要，派本部门人员外出参加相关商业培训，或邀请外部专家到公司开展相关商业培训，须到人力资源部领取《培训项目审批表》，按表格要求填写后提交至人力资源部，按2.4.1规定的程序办理。

2.5 培训时间的安排及管理

由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度；对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间和费用。另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参训人员，则不计为加班。 |||

3.1 关于培训方式

3.1.1 企业内训

由公司人力资源部负责组织安排的公司内部培训，由公司的内部兼职讲师主持或授课，培训对象也均为公司内部各层级员工。在有相关培训需求时，此类培训为第一选择，如因各方面因素限制，公司不具备开展的条件，则可选择其他方式的培训。

3.1.2 外聘培训师或培训机构开展的企业内训

对于需要外聘培训师或管理咨询机构到公司开展实施培训项目或活动，一般情况由公司人力资源部负责联系和组织。对于专业性较强的培训，则相关业务部门可向公司人力资源部推荐培训师或培训机构。人力资源部根据公司培训需求及与对方联系情况，填写《培训项目审批表》，按2.4.1规定的程序办理。

3.1.3 外派人员参加相关培训

对于因公须外派人员参加相关专业培训，则派出人员到人力资源部领取《培训项目审批表》，按要求填写，注明培训时间、内容、费用等，由部门经理签字确认后，报总经理审核后，至人力资源部备案，并按3.5.3相关要求，与公司签订培训协议后参加相关培训。

3.2 关于培训的分类

3.2.1 新员工入职培训

公司新入职的员工须接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容，以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的了解，迅速进入工作状态。新员工培训一般采用内训方式，人力资源部根据当期新员工的数量，不定期开展。

3.2.2 员工在职培训

公司员工在职期间，每年须接受一定时间的培训和学习。其中原则上要求普通职员每年接受公司提供培训的时间不小于40学时，部门主管接受公司提供培训的时间不小于50学时，部门经理接受公司提供培训的时间不小于60学时。 员工在职培训的内容应包括专业技能（含市场营销、生产技术等）、通用管理技

能、职业发展与心态等方面的内容。采用外训和内训相结合的方式开展进行。

3.2.3 关于员工外训

对于因工作需要，公司派出员工参加相关培训机构组织的商业培训，属于员工外训（时间不超过30天）。外训费用超过2000元/人，脱产时间超过5天以上的，须报公司总经理批准方可执行。其他情况须经总监层级以上管理人员确认后执行。

参加外训的人员受训完毕返回公司后，须向公司人力资源部提交受训总结和培训教材备案，方可到财务部门核销相关费用（培训费、差率费等）。

公司人力资源部根据培训所涉及的费用及培训内容，在员工派出参训前确定是否与员工签订《培训协议》，明确相关责任。

3.2.4 关于委托培养

因公司发展需要，对于部分关键岗位所需的经营管理或技术性人才，可以采用委托相关培训机构或院校培样的方式进行培训（培训时间超过30天）。委托培养的人选须公司董事会认可同意，并与公司签订培训协议，明确委培人员须在公司服务的年限、委培费用的承担等相关事宜，具体情况参见公司《培训协议》相关条款。

4.1 内训讲师的选聘与培养

4.1.1 内训讲师选聘流程 （部门推荐，人力资源部门审核，总经理确认） 内训讲师的工作性质为兼职，即在公司内部开展培训活动，以不影响其自身的正常工作为原则，或尽量将影响降低到最低程度。

人力资源部根据当年培训工作开展计划，确定当年内部讲师的数量、专业方向，并在年度培训计划中予以体现，报请公司核准后，向公司相关部门发布内训讲师推荐信息。相关部门负责人推荐适合人选至人力资源部审核后，提交公司总经理确认，发放内训讲师聘书。

4.1.2 内训讲师的选聘标准

内训讲师须具有大专以上文化程度，同时在相关岗位上具有三年以上的工作经验，工作技能位于中等以上，无重大违规违纪历史，具有较强的语言及文字表达能力，善于沟通。

4.2 内训讲师的级别评定

公司对内训讲师施行等级管理的办法，每年将根据内训讲师的工作能力以及当年培训工作开展情况，进行级别评定，分为初级、中级、高级。

内训讲师须具备一定的课程开发能力，并全年保持一定的课时总量。如全年经人力资源部认可的授课时间不得低于30课时，或全年开发的课程数量不得小于3门，否则不具备次年晋级资格。

4.3 内训讲师课酬管理

公司将根据内训讲师当月经人力资源部认可并备案的授课时间，计发课酬。其中初级讲师60元/课时，中级讲师80元/课时，高级讲师100元/课时。

另对于内部讲师在部门内部开展的属于本职工作范畴的正常培训活动（如自营督导到办事处开展进行工作辅导或培训）不计发课酬。

5.1 关于培训档案

5.1.1 培训档案的建立

公司开展的新员工入职培训、各类员工在职培训、员工外训、委托培训等活动结束后，人力资源部应建立相应培训档案备查。

5.1.2 培训档案的内容

培训档案的内容包括《培训项目审批表》、《培训项目实施情况记录表》、参训人员名单及出勤记录、培训教案（或教材）等相关内容，另对于部分培训项目，应附有《培训效果评估调查表》。

5.1.3 培训档案的用途

建立培训档案，是规范公司培训管理的重要措施，让各类培训均有相对完整详细的记录，避免重复培训，造成不必要的资源浪费。同时，培训档案也是公司对于人力资源部组织和开展的各类培训活动进行评价和考核的重要依据，保证培训效果及质量的重要手段。

5.2 关于个人培训记录

5.2.1 个人培训记录的建立

对于公司主管及以上层级的人员、部分专业技术人员，人力资源部将根据其参加培训的情况，建立个人培训记录。

5.2.2 个人培训记录的内容 个人培训记录应包括《个人年度培训情况登记表》、《培训协议》、结业考试试卷及成绩单、结业证书（复印件）等相关个人培训资料。个人培训记录与员工档案一并保管备查。

公司员工培训管理制度

公司员工培训管理制度

为配合公司的发展目标，使公司员工培训工作持续稳定和规范化地进行，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，以达到公司与员工共同成长的目的，特制定本制度作为各级人员培训实施与管理的依据。

一、本制度适用于公司全体员工。

二、培训机构与职责：

1、培训办协调办公室为公司的培训主管机构，各部门为培训工作的分管机构，培训工作实行培训办负责管理，各部门配合实施的原则。

2、培训办的主要职责：

2.1公司培训体系的建立、培训制度的制订与修订；

2.2公司培训计划的制订与组织实施；

2.3对各部门培训计划实施督导、核查和考核；

2.4培训的需要教材、仪器设备的申购、保管；

2.5对培训师的确定；

2.6年度培训报告的撰写、呈报；

2.7培训资料的收集、汇总、整理与归档；

3、各部门在培训中的主要职责

3.1本部门培训需求计划的制订；

3.2积极配合培训办公室实施培训工作；

3.3本部门年度、季度、月度培训工作总结与培训资料汇总、

整理及归档；

3.4本部门员工的上岗、转岗、在岗培训及考核；

3.5本部门参训员工的组织和管理；

3.6培训工作报告的撰写与呈报；

三、培训需求的确定

1、部门培训需求的确定

各职能部门在年初制定年度工作计划中，应根据本部门现状和工作的岗位需求，提出本部门培训需求，填写《培训需求调查表》上报公司培训办，对于阶段性或临时性培训需求，应及时向培训办上报。培训需求计划应详细、具体、主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。

2、公司整体培训需求的确定

公司培训依据《员工培训管理规程》，根据公司整体发展战略，结合部门培训需求调查情况，拟定公司年度培训需求分析报告，呈报质量负责人和生产负责人初审后，交总经理核准。

四、拟定培训方案或计划

每年1月30日前，培训办根据公司整体发展需求和有效开展GMP管理工作的需要，结合各部门培训需求信息，拟定公司年度员工培训方案或计划，其内容包括培训日期、培训对象、参加人员、授课人、课时安排、考核形式以及负责部门等。各部门应根据公司拟定的培训计划或方案，拟定出本部门年度员工培训计划或方案。必要时还应分别拟定出季度和月度员工培训计划或

方案。如培训时间无法确定，也无法列入年度培训计划，因特殊原因临时产生的培训应临时制定详细的培训计划。

五、培训计划或方案的审批

1、公司年度、季度、月度培训计划或方案的审批，须先报质量和生产管理负责人审核，再经总经理签字确认后执行。执行期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调查应按程序呈批。

2、各职能部门的年度、季度、月度培训计划或方案，经主管领导审核后，交培训办确认。

六、培训计划或方案的实施

1、培训办负责培训工作的具体实施，后勤一般工作人员及中层以上管理人员由培训办制定培训计划，并具体负责实施。

2、各部门培训计划或方案的实施由各部门负责人主持落实。

3、因工作需要参加外训人员由总经理审批，所获取的有关培训资质证明资料交培训办存入个人培训档案。

七、培训时间的安排及管理

1、由公司组织安排的各类理论和专业技能培训，尽可能安排在非生产时间开展培训，对参训人员应给予薪酬支付，每天每人不低于40元。需结合日常工作进行的岗位技能培训，则不计补。

2、对公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动，由各部门自行安排，如涉及到其它部门人员参与，则须报培训办核实备案，所发生的培训费用视具体情况临时研究决定。

八、培训形式

培训形式的分类方式多样，大体可分为内训和外训两大类。其中内训包括集中培训、交流讨论、现场演练、个人学习等；外训包括外部培训知识班、进修、专业会议交流等。也可按照培训日的分类，大致可包括：

1、新员工培训：新员工岗前培训实行“先培训，后上岗”的原则，培训内容应包括：企业概况、企业文化、规章制度、GMP基础知识、安全消防知识、环保知识、从事原料药生产的特定操作，其中药品的特殊性和产品质量的重要性等有关入职培训内容，培训的同时组织新员工参观生产操作现场或应聘岗位的作业现场。

2、岗位培训：培训内容应当与岗位要求相适应，不仅使员工对所在岗位专业知识、技能应知应会，更重要的是促使他们能够按照质量管理要求和标准操作规程正确做好本岗位工作，达到标准化、规范化。

3、继续培训：员工在职期间以药政法规及国家有关政策，新的标准操作规程，新的操作系统为主，同时也可根据实际需要巩固和深化原来的内容。企业各级人员每年必须接受GMP及相关知识的培训，普通员工每年接受公司提供培训的时间不小于40学时，中层以上管理人员每年接受公司提供培训的时间不少于50学时。

4、转岗培训：根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗

位时，按新岗位要求，应对其进行岗位技能培训和相关知识培训，应视为新员工岗前培训和岗位技能培训的结合，制定培训计划，内容包括：时间安排、培训内容、培训人、评估人、参训人员名单。培训内容包括：部门情况介绍、部门规章制度、部门安全知识、注意事项、部门应急预案，人员卫生、如何做好原始记录、部门公用SOP等文件。

九、内训培训师的选聘与培养

1、内训培训师的选聘标准：大专以上文化程度，同时在相关岗位上有三年以上的工作经验，工作技能位于中等以上，无重大违规违纪历史，具有较强的语言及文字表达能力，善于沟通交流。

2、内训培训师的选聘流程：部门推荐、办公室和培训办审核，总经理确认，发放内训讲师聘书。

3、内训培训师的工作性质为兼职，即在公司内部开展培训活动以不影响其自身的正常工作为原则，或尽量将影响降低到最低程度。被聘为公司级内训培训师人员授课每学时支付薪酬不少于50元（包括搜集资料、备课用时在内）各部门培训所需内部授课人员每学时支付薪酬不少于25元，（包括搜集资料、备课用时在内）。

4、公司应积极创造条件，保证聘为公司级的内部培训师每年外出学习培训不少于两次，不断更新充实新知识、新概念、新理念，以便更好的服务于公司内训

十、培训档案

公司开展的新员工培训、岗位培训、继续教育培训、转岗员工培训应建立相应培训档案，如公司级年度培训档案，部门级年度培训档案，培训档案应包括：培训计划，年度培训需求调查，参训人员名单，培训签名表，员工手写签名表，考试试卷，培训教材或教案（SOP除外），培训效果评估，年度培训工作总结，同时应给每位员工建立个人培训记录，记录该员工自进入企业之日起参加的各类培训证明材料，包括试卷，资格证书等。个人培训档案中还应有员工的学历证明，履历从业经验描述等相关个人培训资料。

十一、培训出勤管理要求

1、自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。

2、培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。

3、员工培训时，须在培训记录表上签到，旷工/迟到/早退视同上班，旷工/迟到/早退，并按公司员工考勤管理制度执行。

4、员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，应严格执行公司员工请假管理制度。若缺勤课时累计超过培训课程时数的2/3者，需重新补修全部课程。

5、员工参训期间请假未经批准而未参加培训，其培训缺勤课时以旷课论处。

6、参训人员上课时须将手机关闭或设置为振动状态。

7、参训人员应按要求做学习笔记。

8、专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规程执行，违者后果自负，且视情节予以处罚。

十二、培训考核

接受培训的员工，经培训后应当进行考核，考核的形式可以口试，笔试或现场操作。具体考核方式由培训师决定，考题由培训师设置，培训办公室组织、督导、协调，参训部门具体实施，培训办协同办公室派人监考。考核结果与工资接钩，做到奖优罚劣，严格执行《员工培训考核管理规程》。

十三、考场纪律

1、员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带学习资料进入考场。

2、员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为其提供方便者，本次考试成绩作废。

3、因请假、出差等未参考者，应及时到培训办申请补考，否则予以处罚。

4、考场内严禁喧哗、走动、斜视，违者予以“扣分”处罚。

5、员工的培训考核结果，中层以上管理人员的考核结果作为绩效考核的重要依据之一，与工资分配所得挂钩。

十四、其他

1、本制度由培训办公室解释。

2、本制度自下发之日起执行。

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