小猪666
引 言
中国自1994年接入国际互联网,现已进入第16个年头,作为互联网产业最重要、发展最健康的分支,电子商务也自1997年起,已经发展了将近14年。据中国互联网信息中心(CNNIC)统计,截至2009年12月31日,中国网民规模达到3.84亿人,普及率达到28.9%。商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了68%。据艾瑞咨询调查,2009年中国网络购物市场交易规模达到2483.5亿元,同比增长93.7%,网络购物的网民数量达到10800万人,同比增长37.5%,预计2010年网络购物市场将迎来更大规模的发展。从以上数据可以看出,中国互联网应用的消费商务化特征走强，趋势明显。
1B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，ChinaVenture分析师认为，B2C仍然是最为活跃的电子商务投资领域。凡客诚品(VANCL)作为以B2C盈利模式经营的企业，已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。
然而，越是受资本市场热捧的行业，越要加强风险意识。在电子商务最热的时候，风投必须深入了解电子商务的模式和应用，在产业链上找到合适的切入点。如果仅仅是跟风投资，将会很难获得预期回报。”
纵观凡客诚品以B2C这种网络直销的盈利模式的发展过程，是否看到其盈利模式的优点,是否看到了这种模式背后存在的一些问题,比如凡客诚品网站上商品的议价空间小，买卖双方互动性低等等。正是因为凡客诚品这种盈利模式发展规模越来越大，所以我们更需要客观全面的研究其盈利模式。找出其中的问题，为其提出对策与建议。
本篇论文在研究过程中参考了大量相关期刊文献、专著和论文等学术资料，以凡客诚品为实际案例，在B2C盈利模式迅速发展的今天，对凡客诚品整体发展过程与其盈利模式进行研究，从中挖掘它的盈利模式存在的问题，针对其盈利模式存在的问题提出合理的建议与解决策略。
1 ChinaVenture:投资中国网致力于打造中国最专业的投资市场行业门户，为投资机构和创业企业提供及时、 投资中国全面的资讯与社区平台服务。
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北京联合大学 毕业论文 1凡客诚品的发展过程和盈利模式现状
凡客诚品是以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，通过对上游生产商成本控制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品，赚取利润。
1.1凡客诚品的发展过程
VANCL凡客诚品，由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险投资投入巨资创建。VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司，主体运作者都是原卓越网的骨干班底。凡客诚品以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力
2与日俱增，据艾瑞咨询机构2009Q1数据，凡客诚品占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式，在这个浮华远去回归真实的氛围里，凡客诚品的品牌精神，更加默契于大势所趋 。2008年08年06月--软银赛富、启明创投等联合投资VANCL凡客诚品-最具成长性的新兴企业: VANCL凡客诚品最终从数万家企业中脱颖而出，与支付宝、天宇朗通、汉庭酒店等一同被推选为“2009最具成长性的新兴企业”。
我认为，凡客诚品作为仅仅运营不到两年的新公司，还是一个根植于互联网的服务品牌。但却在短短一年零十个月的时间内，消费者对于凡客诚品的了解与信任成长了数千倍，这种成长得益于技术领先、品牌文化立意及高性价比的产品和服务。
2009年12月，凡客诚品曾获得“2009德勤高科技、高成长亚太区500强”第一名 。 2010年10月获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业 。2010年2月16日凡客诚品从13个主流业态的数千家候选企业中脱颖而出，荣膺“2010年度北京十大商业品牌”，也是惟一获选的零售电子商务品牌。 2011年2月21日手机凡客网和手机客户端产品正式推出，正式拓展无线电子商务业务。
2 艾瑞市场咨询:是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业及传统行业客户提供市场调查研究和战略咨询服务的专业市场调研机构。
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北京联合大学 毕业论文 1.2凡客诚品的盈利模式优势
3倒闭与凡客诚品自身高速成长两年当下中国网络购物环境已经日渐成熟，在PPG
后，凡客诚品已经成为了B2C服装销售行业的领头羊，在当下的中国备受追捧。在成功获得3轮融资后，第四轮融资也正在谈判中，预计将达到上亿美元的级别。根据凡客诚品近期对外发布的消息，我们了解到，2010年其销售额达到20亿元人民币，服装销量增加三倍，达3000万件。预计2011年销售额增长在200%，销售额为60亿元。凡客诚品全年销售业绩的突出增长得益于其不断研究开发创新产品，例如:在去年夏季新推出的29员VT，销售件数达到400万件共吸引新用户近200万。
凡客诚品的成功与其盈利模式上的优势分不开，而这些优势主要有以下几个方面体现:
1.网络直销的模式
采用网络及目录销售的方式，当消费者登陆网站时，所有商品信息在网站上一目了然，方便了消费者选购。同时也省去了实体店和经销商的相关费用，降低成本，保证了价格的优势。网络直销有其发展的广阔空间，比起传统销售模式有更大的利润空间，这将会吸引着众多直销商加入到网络直销的群体中。而网络直销的准入门槛较低，只要有充足的供货渠道，拿到生产、制造商的最低价产品，有丰富的供货源，然后建设一个基础性的网络平台就可以营业。若能筹集到巨额投资投放广告之中，也许一个新的PPG公司又将产生。即使没有投资，通过各种网络营销渠道也可以缓慢发展，只要看选中的产品项目如何，是否对用户有吸引力就可。竞争的激烈最直接的结果就是价格拼杀、质量降低。因此，一个想要长远发展的直销商，必须一开始就致力于品牌建设，找准市场定位，只有这样才能摆脱激烈竞争。凡客诚品在以网络直销模式的基础上，坚持加强对品牌的建设，使其在长远的发展的道路上占据优势。 2.轻资产模式
从凡客公司来看，凡客公司一无厂房，二无设备，三无门店，只是有市场部、设计部、呼叫中心及仓库。这样的一个公司，靠网络广告的大量投放与呼叫中心的拉动，迅速崛起。甩掉庞大的、笨重的制造业务，专注于销售、产品品质监控和品牌建设，靠后端业务的拉动来促进公司及整个行业的发展。从模式来看，凡客公司根据客户未来或潜在的市场需求，开发了各种服装产品，然后客户通过呼叫中心或网络下订单，最后通过物流公司把产品送到客户手中，收取货款。整个过程很简单与轻捷，便于降低凡客诚品的产品成本，有利于在市场中占据竞争优势。
3 PPG:始建于1883年，总部设在美国匹兹堡市的全球性制造企业。而成立于2005年10月的中国一家领先的服装网络直销公司也叫PPG(批批吉)。
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北京联合大学 毕业论文 3.隐藏在互联网推广背后的以ROI为核心?
隐藏在凡客诚品网络营销深层次的推广策略则是以ROI为核心，即广告与销售投入产出比要合理。假如巨额广告投入没有得到应有的销售收入回报，凡客诚品就会沦为第二个PPG。
凡客诚品在多家网络广告联盟上投放CPS广告，CPS是指的按销售提成广告费用。例如:许多个人站长在网站上投放了他们的广告。成立了自己的网站联盟，让广大站长和店长加入，根据销售额进行提成费用，这个形式也是属于CPS。凡客诚品在广告的投放上投入巨资，我们可以看到从街边的广告牌到地铁的移动电视上，都可以看到凡客诚品的广告。广告的投放也使凡客诚品得到了应有的回报，凡客诚品的成功与其广告的推广息息相关。
4(营销渠道
在主要门户和专业网站，都有凡客大量的广告投放和链接。引导消费者到凡客的网上销售平台去。为打造凡客诚品的品牌、宣传其企业的文化也起到举足轻重的作用。主要的网络渠道有:迅雷、新浪、雅虎、腾讯、凤凰网、搜狐、网易等。网络渠道上的广泛，大大的提高了凡客诚品的品牌竞争力。
我们看到，短短3年多时间，凡客诚品不仅仅只是一个品牌，它已成为一个口碑，一种象征，是电子商务逐渐发展的一个标志。
2凡客诚品盈利模式存在的问题
我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。部分曾经领先的电子商务网站不得不面对生死存亡的抉择。造成这种现状的原因不仅仅是电子商务整体的一些原因，也包括一些影响B2C发展的特有原因。如市场发育问题、互联网的环境和条件问题、信用制度完善的问题、物流配送问题、立法问题、具体经营问题等。这些瓶颈若不能得到合理的解决，对于电子商务发展的影响将会是巨大的。
凡客诚品作为国内B2C领域的领头羊，很多跟随者在后面紧跟，面临的竞争将会越加激烈。一方面,垂直服装类网上零售商在2009年中国服装B2C网上零售市场中表
4现活跃。通过易观国际(Analysys International)的分析可以知道,处于第二梯队
4 “易观国际公司”成立于2000年，是中国信息化、互联网和新媒体以及电信运营行业规模最大的中国科技市场领先的研究和咨询机构。提供包括连续性的技术市场追踪、技术及行业应用热点分析报告的多用户服务，以及顾问式专项咨询服务的全方位解决方案
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北京联合大学 毕业论文 的厂商如时尚起义、梦芭莎以及玛萨玛索等厂商在2010年进一步缩小了与凡客诚品之间的差距。另一方面,行业互联网化的趋势明显,传统服装品牌开始布局网上零售市场。爱慕、雅戈尔等服装品牌都加大了对网上零售渠道建设的投入力度。
未来中国服装网上零售市场发展的主要动力来源将由网上零售企业转向传统服装企业。在2011年,网上零售平台商将成为传统企业进入网上零售市场的重要入口。平台厂商提供的服务将帮助更多的传统企业进入网上零售市场。在各种困境之下，凡客诚品盈利模式中存在的问题显得危机重重。
2.1凡客诚品的产品质量存在瑕疵
在质量的保证上，凡客诚品一直都在实行低价策略，这对它迅速扩大市场份额，占领市场是极为重要的。凡客诚品整体策略就是先以低价格，高品质迅速占领市场，
也是没亏本的，但是以这样的价格在市场上推出也是很低的，虽说以这样的价格推出，
把大部分的利益空间都让利给消费者，之所以这样做的目的是迅速扩充市场，先让消费者购买体验，凡客诚品再采取QQ，邮件或者其他方式再向你追加其他产品，这就是凡客诚品的前期策略，因此要实行这一个策略需要有好的品质做保障，凡客诚品在这些方面随着时间的积累，问题也呈现出来。
自2007年10月成立至今，短短三年多的时间里，凡客销售业绩翻了几十倍，利润增长却与业绩增长并不成比例。2010年，凡客诚品的年销售额接近20亿元人民币。凡客疯狂似增长的背后，质量问题引发的负面效应也欲加明显。日前，中国电子商会315消费电子投诉网公布第三季度报告中曾指出，在过去的三个月中，网络购物投诉达11138宗，同比“爆炸式增长”89.94%。
凡客诚品等网站因质量问题陷入“退款门”，成为投诉热点。比如，随意在百度或Google等搜索引擎中输入“凡客质量问题”关键字后，可以看到很多消费者在声讨凡客。凡客因质量问题被消费者讨伐不足为奇，因为凡客一直以低价取胜。在王珞丹和韩寒为凡客代言的T恤中，最低售价仅有29元。通过市场调查，我们可以知道一件T恤的做工费在10元左右，要用1米的布料。也就是说，凡客T恤所用的布料只能是19元1米。既便是T恤大规模生产，做工费可以便宜，可以用来购买布料的成本也不会超过25元。在当前市场上，25元就只能买到最廉价的布料。
为了实现盈利，凡客诚品只能压缩T恤成本，在选择加工工厂方面就可能因为成本而选择略次的工厂，凡客诚品服装的质量就无法保证。这也是用户因质量问题投诉凡客诚品的事件的本质原因。以低价取胜的经营理念，注定服装质量不会太高，而质量，无疑成为了凡客诚品面临的问题。
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北京联合大学 毕业论文
例如:倒闭的PPG，表面来看是因为资金链断裂，实际还是因为质量问题。由于PPG的服装存在质量问题，订单大量流失，加上PPG大量烧钱做广告才会导致资金链断裂。追根溯源，PPG倒闭还是因为质量问题。从这一角度来看，质量存在瑕疵的问题已经影响凡客诚品未来的发展。
任何一个品牌，都有其核心价值。任何产品价值的体现，都要以质量为基础，凡客诚品要想走的更远，质量必须要有所保证。
2.2凡客诚品营销成本过高
我对凡客诚品的进行了成本剖析:凡客诚品目前主打的全棉短袖衬衫，1件售价99元，2件168元，3件238元，4件仅售299元。考虑到目前凡客诚品全场免运费，大多数消费者会抱着试试看的心态尝试购买，单次购买2件的概率会相对较大。 (1)运费及代收货款手续费
目前，主流的网购衬衫品牌都是委托第三方物流代为发货，相当多的消费者会选择货到付款的支付方式，因此，还会涉及到代收货款的手续费。2件衬衫，连同外包装，重量一般不会超过1kg，但快递公司都是按1kg起重计算的，综合计算下来，单笔订单的物流费用应该不会低于12元。如果消费者选择当场试穿，感觉不满意而直接拒收的话，凡客诚品还要承担二次快递费用。因此，单笔订单的物流配送成本起码会达到15元。
(2)包装材料及相关辅料
外包装纸箱以2元一个计算，单件衬衫的商标、吊牌、洗水唛等辅料以1元计算，合计单笔订单的此项成本为4元。
(3) 税收
无法求证凡客诚品的公司性质，即使按最低的税赋5%(营业税)计算，不考虑附加税等其它税种，单笔订单的税收大约为8.4元。
(4)库存损失
凡客诚品必须先生产后销售，自己没有加工厂，生产全部委托专业工厂以OEM形式提供。因为凡客诚品成立刚刚3年的时间，供应链体系的整合也不甚完善，其库存率也不会低于20%。库存的折价损失一般以成本金额的50%计提，如单件衬衫的生产成本以30元计算的话，单笔订单对应的应计提的库存折价损失,30×2×20%×50%,6元。
(5)仓储、办公室租金及固定投入折旧
为了处理每日数千件的销售，凡客诚品必须在仓储物流方面大量投入，此外，其庞大的呼叫中心，也会是一笔极大的支出(400电话为受话方付费，凡客诚品需为此
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北京联合大学 毕业论文 支付市话费和长途费)。比照传统的线下服装品牌，此项费用按5%计算，则单笔订单的此项成本为8.4元。
(6)人员工资及管理费用
由于凡客诚品成立员工数量也一直在急剧扩张，再加之其创始团队均是从IT行业转型而来，整个人力资源成本相对传统服装企业来说会高出很多。比照传统的线下服装品牌，此项费用按10%计算，则单笔订单的此项成本为16.8元。 (7) 广告宣传推广费用
此项费用也是凡客诚品最大的成本支出项目。凡客诚品目前给予很多联盟网站的返利比例高达16,20%，凡客诚品的广告投放已经有超过PPG的趋势，经过粗略估算，其总体广告投放的比例不会低于30%，单笔订单的广告成本为168×30%,50.4元。
综合以上七项主要的成本支出，其单笔订单的总成本,15，4，8.4，6，8.4，16.8，50.4,109元。
显而易见，要保持盈亏平衡，凡客诚品的短袖衬衫的单件生产成本不能高于(168,109)/2,29.5元。
这就是目前主流网购衬衫品牌包工包料的生产成本～
凡客诚品其衬衫由广东溢达提供，加工一件衬衫的纯加工费大致在26元左右，经过计算，一件基本的高品质纯棉衬衫的生产成本不会低于28×1.4，26,66元。如果稍加后整理，则生产成本也会大幅度提升，因此，一般高裆男装品牌的衬衫纯生产成本大致在80,120元，如果选用经过特殊整理的国产高档面料或进口面料或应用特殊的加工工艺，则生产成本会大幅提高。
很显然，要想保持盈利，凡客诚品只能压缩生产成本，要么选择更便宜的面料，要么选择加工费低廉的OEM工厂，如此便宜的成本，品质将无法保证。
以上是我关于凡客诚品的成本分析，是有一定道理的。任何服装品牌，其成本价与销售价之间的空间都是非常大的。因为对于品牌服装来说，要赚回高昂的营销、渠道以及店面成本。而网上衬衫直销，从某种程度上说，的确可以节省大量的渠道成本。而对于凡客诚品们来说，过高的营销成本完全抵消了渠道成本优势。而营销成本过高的问题也将会影响凡客诚品未来的持续发展。
2.3凡客诚品客户服务缺乏新意且质量不高
目前，从B2C电子商务网站的服务功能上来看，尤其是在客户服务方面，创新精神尤为缺乏。大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能，由于这样的网站在服务功能上缺少新意，其服务质量对消费者来说都是千篇一律，例如:
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北京联合大学 毕业论文 BBS上留言、发送EMAIL咨询、电话咨询等等。所以导致消费者越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引消费者。基于以上原因，消费者对这样的B2C电子商务网站黏度自然不高。由此可见，缺乏互动性与个性化客户服务的B2C电子商务网站对消费者的吸引力不够，并在培养客户忠诚度方面并不具备比较优势。
凡客诚品网站在设计上较单调，无法让消费者去体验“虚拟真实”的购物环境。在这方面，可以大量借助3D网络游戏、BBS、专题新闻、流行音乐等表现手法营造购物氛围，进一步提升人气。目前凡客诚品还没有使用计算机技术来满足这些需要。
随着网购平台不断发展,消费者的要求已经远远不仅限于商品质量。在最为消费者诟病的投诉理由前五位中,“网络诈骗”和“售后服务欠缺”列头两名,产品质量缺陷位居第三,退款不及时与假冒产品分居四、五位。
这几年来网购产业发展飞速。但目前投诉的增速已经超过市场的发展速度,这个情况令人担忧。虽然相关部门、媒体都在尽力引导消费者理性购物提高防范意识,但整个网购行业必须加强自律,如果总是陷入“杀鸡取卵”的恶性循环,后果不堪设想。
如果买到的商品不令人满意,退货退款是理所当然的处理方式。但在第三季的投诉报告中,凡客诚品等网商“只收退货不退款”的做法成为当季投诉热点之一。
有这样一个案例:一位消费者因质量问题要求退货，凡客诚品承认商品有质量问题,答应退款。消费者把东西退回公司，但却没有等到退款,打电话询问却遭遇各个部门之间的推脱。315投诉共收到关于凡客诚品的有效投诉113宗,超过六成是关于服务问题，比如售后差、退款慢和送货不及时等问题。
退货问题经常是B2C网络直销面临的两难的问题，退货则肯定要有损失，因为对市场支持和配送已经送出，人员提成和营销费用已经支出，对于退回的货大多品相已经多少有些破坏，如何处置也是个问题。而不退货则会使经销商或终端的客户不满，搞不好也许会使双方矛盾激化，对继续合作和厂商的信誉产生不良影响。所以要重视退货及引发的问题，对产生的退货原因来分析，区别对待，例如有产品质量问题的一定要给予及时的退换，从而会避免影响品牌的形象和厂商的信誉，对于下游经销商销售不力产生的退货，要安排业务人员及时的对其库存清点并上报，不但可以减少滞销带来的日期过长的退货，还可以防止经销商恶意的串货。另外有些厂家的销售政策除了向下压货还是压货，货物没有卖到消费者手中，而是大量的滞留在下游的经销商或终端上，这是非常危险的，一旦超过终端消化的极限，极可能出现大量的退货，若不能及时的处理，便会使渠道崩溃。通过增加向经销商压货而去增加产品销量的方式是
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北京联合大学 毕业论文 非常有限的，只有提高产品的品质以及品牌影响力和美誉度，使消费者真正认可，减少下游客户库存才是防范和减少退货的最好办法。
2.4凡客诚品的产品线很窄
尽管凡客诚品目前已经拓宽了产品线，甚至已近开始涉足家纺领域，但相对于时尚起义、麦网等综合性的购物平台来说，产品线还是很窄的，这就会导致一种很尴尬的现象。即使把消费者吸引到了凡客诚品的网站，但很大一部分消费者可能根本挑选不到自己喜欢衣服。网络广告只能提高进店率，但却没办法绝对提高成交率。这种问题似乎还无法解决，因为继续扩充产品线，无疑会加大经营风险。
在这种情况下，凡客诚品的服装品类拓展，已经没有多大空间，如果一定要继续，下一个目标如果是女性内衣，走得会更远一点，也可能是同样高利润的自有品牌母婴产品。产品类别拓展空间不大的情况下，单一品牌战略将给凡客诚品的发展带来瓶颈，令其品牌的号召力减弱。
凡客诚品长期坚持大众化的产品，无论面对男士、女生、儿童，都同样的用“优质材料+精细做工+低廉价格”这几个词来诠释，却无法在此基础上，展示“动感”、“活泼”、“成熟”、“奢华”、“优雅”、“内敛”、“稳重”这些形象，因为任何一个元素被强调，只会满足一小部分消费者，将会导致丧失大量的消费者，这就是单一品牌无法在每个细分的用户群中产生共鸣和消费号召力的原因。当前凡客诚品这个品牌无法彰显消费者的个性，严重制约了其在个性化服装领域的发展。
凡客诚品现在的品牌定位是城市白领，年轻上班族。但是中国一、二线城市有地域收入差异，白领阶层收入水平也有差异。凡客诚品这个品牌实际上能服务的人群还是有限的:对年收入15万的人群来说，它的档次差了那么一点;对于年收入2万的人群来说，却贵了那么一点。 如何拓展产品线，拓展什么产品，已经成为制约凡客诚品发展的因素之一。
3.构建凡客诚品盈利模式的创新策略
目前网络的男式衬衫销售企业的定位、价格、服务各方面都有差异，从企业的发展规律来讲，从开始百分之几百的增长到速度放缓、稳定是一个初创企业必经的过程，整个行业的未来发展空间比较大，这种销售模式处于一个成长阶段，因此并不是一家
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北京联合大学 毕业论文 的销售增加了另一家就会减少，都会有许多的机会，具体要看各家企业的运营与操作。不过，作为一个新兴行业的企业，其面临的未来挑战则会是多方面的。
其实包括凡客诚品在内，未来最大的潜在挑战并不是目前已存的同类电子商务企业，而是未来可能传统的衬衫品牌商向网络进军。但传统生产商对于如何平衡网络与线下的销售，电子商务方面经验的欠缺，使得进军网络存在障碍。一旦传统生产商加入到网络销售市场，那么将会使电子商务公司面临强大的竞争力。而对于网络销售企业来讲，传统企业有许多供应链与流程、资源、反应速度等方面的东西，是经过长期的生产与积累而来的，这些电子商务公司难以短时间内达到.
未来线下向线下、线下向线上这种融合趋势都可能发生，这要根据不同的品牌的定位、销售的策略、营销的手段等而不同。而在电子商务这个领域，持续提供性价比高的新产品、管理上的改进、用户体验与具体执行上的一以贯之与改进、应对未来更大规模订单时的更强处理能力与对供应链的掌控则会是决定未来其是否能稳定并壮大的关键。
声势浩大的创新活动将带来经济增长方式的巨大变革。电子商务在整个供需链与贸易链过程中，从原材料采购供应到对消费者服务都进行双向的信息交换、传递和应用集成，并以高效快捷的信息交流与直接应用完成全部商务活动。因此，它既是一场商业领域的根本性革命，又是一次世界性的声势浩大的创新活动，是未来贸易方式的发展方向，是全新的商务模式，也是21世纪主流商业与贸易形态。电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润，而更主要的是商务观念的深刻革命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑战，对此我们必须有足够的认识、深刻的理解。
世界将变成一个全新的数字化的庞大的虚拟市场。如果有人问电子商务市场有多大,边界有多长,我的回答是:市场要多大有多大，边界要多长有多长。电子商务是一个没有边界的庞大的虚拟市场。据预测，在今后几年内将有数千亿甚至上万亿美元的潜在市场。电子商务基础建设的巨大投资又给电子技术的发展提供了庞大的商品市场，这不仅会吸引信息产业巨头们的兴趣，而且会带来巨大的发展机会。巨大的市场需求必然带来社会生产力的巨大提高，与此同时带来的还有文化的发展、生活的丰富、创造力的发挥、追求人与自然的和谐。
3.1电子商务和传统商务相结合策略
先要说这样一个事件，在2010年“两会”期间，苏宁电器董事长张近东在谈到电子商务发展趋势时表示，网上商城未来不会成为流通主渠道，其只能是传统实体门
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北京联合大学 毕业论文 店的一种补充，绝不会取代实体店。一石激起千层浪，张近东的“网购非主流”论立刻引起一些电子商务企业的异议。目前，一些经营网上商城的传统企业确实面临着规模大于盈利的状况，盈利举步维艰，部分电子商务企业表示，未来消费者的需求是多样的，某一种流通方式不可能取代其他方式，无论是实体店还是网上商城，各流通渠
道应该是互补的。
电子商务与传统商务相比有很多优势，但也有很多劣势。第一，电子商务面临着重要的诚信问题。第二，通过电子商务进行交易，顾客无法直接接触商品。第三，顾客在网上订货后不能立即收到所购买的商品。第四，支付问题还没有得到很好的解决。第五，电子商务是新兴事物，很多人尤其是年纪大的人对它还不够熟悉或无法接受。以上都是电子商务的劣势，而这些又是传统商务的优势。所以电子商务在短期内完全代替已经有上千年历史的传统商务模式是不现实的。
电子商务目前来说只是传统商务的一个不错的补充和延伸。网上商城与实体店的差距不仅在逐步淡化，甚至在某些方面，还体现出实体店无法比拟的优势。当然，真实的购物体验确实无法完整地复制到网络上，但网上商城却能利用互联网技术的优势，将商品以更好的形式展示给消费者。比如数码相机，在实体店中，即使最熟悉的店员，也只能给顾客介绍一些关键的参数，但在网上，消费者不仅可以了解所有参数，还能查看用户对该商品的评论，实现与同类商品的综合对比，甚至在购买后，还能通过博客、BBS等形式与其他顾客探讨与交流。可见，网上商城完全可以成为实体店在产品展示和宣传渠道方面的一种非常重要的补充。
凡客诚品可以借鉴这种策略，先小规模的建立实体店，使传统商务与电子商务相结合。不但可以增强消费者的客户体验，还有利于降低物流成本。对于凡客的多样化发展是有好处的。
3.2开展综合模式策略
实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。Golf Web就是一家有3500页有关高尔夫球信息的网站。这家网站采用的就是综合模式。其中40%的收入来自于订阅费和服务费，35%的收入来自于广告，还有25%的收入是该网址专业零售点的销售收入。该网址已经吸引了许多大公司的广告，如美洲银行、美国电报电话公司等。专业零售点开始两个月的收入就高达10万美元。
网上的一些零售商店之所以能吸引广告，就是因为虚拟商店本身的名气很大。而
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北京联合大学 毕业论文 在传统的类似实物商店中，一般商店的广告都是与经营的商品有关，网上虚拟商店上的这种交叉广告并不十分常见。凡客诚品不缺少名气，可以门户网站上做一些交叉广告，增加品牌效益，使利润多元化，最大化。
3.3加强消费者购物体验策略
VJIA网站是VANCL凡客诚品(北京)科技有限公司旗下的一家专注于时尚潮流品牌的网购平台，它利用VANCL专业的服装类电子商务运营能力及资源，通过向客户提供良好的服务体验和品牌价值，始终致力于为网购人群提供专属优质的高性价比服装、服饰系列产品;VJIA与VANCL两个网站独立运营。
VANCI和VJIA是两种不同的运营模式，前者是直销，后者是代销，它们都是以消费者服务为导向，VJIA利用已经建立的VANCL的成熟系统，统一的客服、物流、支付等这些与生俱来的优势，给了VJIA更高的起点。比如，支持1100个城市的货到付款和POS机收款，7天无条件退换货保证等等，作为平台的VJIA与单品牌的VANCL截然不同。VANCL已经打造出凡客诚品品牌，在不断锻造这个品牌的过程中，VANCL不断的调整自己的每个环节，提高每个环节的效率、压缩成本，让整个购物链完全的通畅，把服务竞争力这个优势留给了VJIA，它与VANCL有同样的用户购物体验。在与其它购物网站做了价格对比，比如像太平鸟、马克华菲和其它品牌，定价上都相同，而VJIA上的商品定价权不完全在VJIA上，价格上没有优势，网络渠道和传统渠道是不一样的，传统的品牌商不会把定价权完全给凡客诚品，也不会以低价格来招揽生意，去冲击自己建立的其它渠道，只有通过其它的方式让VJIA在竞争中得到消费者的青睐。
购物体验一直是与VJIA关系密切的，凡客诚品应当大力倡导的。例如:有人在VJIA上的体验，当天下午下单，第二天下午就收到了商品，品牌自身有一个包装盒，外面还套了一个印有V+LOGO标识的VJIA品牌盒子。在用户收到商品时可以完好无损，没有拉手的盒子显得有点不太人性化，而在这个盒子的细节处，VJIA给出了答案，盒子经过了多次改动才有了现在这个样子，根据盒子在配送过程中的磨损程度、送到用户手上的完好程度、客户的满意程度都仔细调查，并且包装盒都是选择实用、低碳、环保的材料设计的。在适当的时候会进行用户包装盒的回收处理工作。在配送的过程中，以前凡客诚品也会偶尔接到顾客对快递服务的投诉。前段时间成立了如风达快递公司，主要负责北京、上海、广州三个重点城市和地区，30%的货物是自有物流，70%的货物是利用第三方物流，而且每个月都对物流公司进行评估，采取优胜劣汰，让更好的物流公司人员为消费者服务。
凡客诚品应当继续加强消费者的购物体验，不断的加大对购物体验方面的创新
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北京联合大学 毕业论文 与投入力度。这样有助于培养忠实其品牌的顾客，提高自身的核心竞争力。在未来的发展中，赢得良好的口碑。
3.4凡客诚品的模式重塑策略
凡客诚品刚刚走上运营轨道，行业就发生了“地震”。服装网络直销的领军公司PPG陷入资金链断裂、拖欠巨额广告费的丑闻中，多名高官离职。随后，类似网站关闭的消息不停传来。亦步亦趋跟随领头羊PPG的脚步运营3个月之后，接二连三曝出的坏消息，让凡客诚品受到了一些冲击。
凡客诚品必须进行模式的重塑。摒弃模仿PPG运营的模式，PPG虽然号称互联网品牌，但其95%的销售额来自邮购目录和电话销售，而不是互联网。PPG在电视和平面媒体上大量投放广告，营销成本非常之高，而这些投人带来的实际收人并没有想象的那么多，这就意味着公司的资金链很可能会断裂。PPG过分重视营销，但在生产环节以及物流服务质量的控制上显得不足。
除了在互联网上打低价牌，凡客诚品还应当积极广泛的利用口碑营销、病毒营销、博客营销等多种营销方式，向消费者传达“商务精英简单得体的生活方式”的品牌形象。凡客诚品可以为此策划一个向企业高管赠送衬衫的活动，让他们在博客上写下自己穿凡客诚品衬衫的感受。当下微博在中国火速走红，凡客诚品可以创建了企业微博，策划了一系列活动来吸引消费者。
改进用户体验的举动就会带来了运营方面的成本压力。退换货比例的增加，意味着每个月都要销毁上万件被退回的衣物。而现场试穿意味着运送效率降低，但要向物流公司付出更多的报酬。从 2009年5月到8月期间，凡客诚品推出‘全场免运费政策”，使运营成本很快提高了70%。
不断优化客户体验虽然带来了“运营成本”的上升，但我认为这是抬高服务能力门槛和用户的品牌信任度的必要过程。当品牌成长到一定阶段之后，新用户的扩增会变得越来越缓慢，如何吸引老客户的回头购买，客户体验成为关键因素。我坚信，凡客诚品在改进客户体验方面的投入所形成的回报，很快会迎来一个从“量变”到“质变”的爆发。这样的自信并非盲目乐观，有实际的数据用以支撑，现在凡客诚品的二次购买率已经高于30%，远远高于卓越网6年运营之后所得到的二次购买率。
但凡事都有正反两面，“滚雪球效应”让凡客诚品在短时间内迅速成长，也付出了代价不小的“学费”。为模式而模式，这是一个大忌!这是凡客诚品的教训。
凡客诚品应当迅速摒弃PPG和其追随者一直信奉的推广路径，转而把重点放在了互联网推广上。在互联网上营销与推广，将会大大增加订单量。
互联网销售，加强用户体验为才能持续发展。凡客诚品应当继续加强对客户的“30天无条件退换货”策略以及“送货上门，现场试穿”服务等周边服务，同时在北京、
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北京联合大学 毕业论文 上海、广州等一线，二线城市自建配送体系，以确保北京、上海、广州、深圳等大城市可以2天内送达，打造令消费者满意的凡客诚品。
从最初成立只做标准化男士衬衫，到如今迅速拓展至男装、女装、童装、鞋、家居等5大类更加全面的产品线，凡客诚品几乎每一周都要推出新风格的产品。对于凡客诚品的未来，应当继续打造其高性价比的时尚品牌。高性价比不等于最便宜的，淘宝上太多东西比凡客诚品便宜，凡客诚品要把高性价比发挥到极致。 3.5发展物流体系的策略
截至目前，国内民营快递业受诸多政策因素制约，举步维艰，而国外物流巨头如联合包裹(UPS)、联邦快递(FedEx)等也没有真正在国内立足，从而局限了国内B2C电子商务市场的局面。作为电子商务必要一环的物流业，在未来必须有所突破。
在国际上，尽管第三方配送相当发达，但还是有大型B2C企业选择自己做一部分配送，因为这样做更为快捷。例如:在国内卓越网、中国民生医药电子商务网等亦是以自己配送为主，兼及第三方物流，这与其他网上购物企业颇为不同，后者完全采用第三方物流。
集成了信息、增值业务、第三方物流的中国民生医药配送中心在2004年底就开始运营。中国民生医药配送中心将投资7亿元、在汉阳投建占地400亩的医药物流基地，民生还在IT规划及战略咨询方面得到Oracle和信永中和的配合，着手B2B、B2C交易平台的搭建。
凡客诚品应当加强现代电子商务和物流理论的研究，吸收国外的先进的思想、理论和技术。凡客诚品可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励企业人才研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流发展的步伐。再者，积极发展网络化、社会化的物流服务体系。从全球经济发展的趋势和为客户提供更完善服务的角度看，对物流服务的网络化、社会化要求越来越强烈。电子商务企业也应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合，发展自身的物流企业,以此减少营销成本。
我国B2C电子商务虽起步较晚，但发展态势很好。如果凡客诚品能运用好“跟踪、迎头赶”战略，如果国家有一套既先进又符合我国基本国情的发展政策，加大传统企业参与其中的宣传力度，变革传统的商务观念，我相信凡客诚品可以逐渐缩小与先进国家的B2C企业的差距。为此，国家也必须制定可行措施与有力对策，以加快我国B2C电子商务的发展步伐。
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结 论
从凡客走过的路来看，我认为凡客诚品对PPG所引领的网络卖衬衣的商业模式，进行了细致入微的革新，从投放广告的模式到谨小慎微的考核体系，从观念上摒弃了PPG那种大开大合不拘小节的运营思路，更加从细节上吸引着互联网上的消费者。整
的发展历程学到了许多知识。先说说从策略上:广告投放的合一下思路，从凡客诚品
渗透策略(即在网页上你想看到的地方都跟能的植入他们的广告，但不意味着实在最显眼的地方)、网络联盟的个人推广者(运用类似蚂蚁搬家的策略，烘托晕染整个网络氛围)、严格的广告效果监测(使用不同的400电话对应不同投放广告的媒体)、通过统计得出不同地区不同时间段的营销数据，适时改变营销重点(数据库营销)。
从经营理念上:要做一个会颠覆前人的跟随者、先进的经营理念、打造品牌比平台更有价值。品牌对比平台的好处在于:品牌是客户对于产品价值的认可，品牌是产品与客户之间紧密联系并且相互信任的关系，是在精神层面上的价值观的相互认可。同时，平台的缺陷在于:客户忠诚度低、毛利率低、价格战在所难免。我认为提到在所有的互联网营销模式中最大的难点应该是吸收消费者，让企业的顾客和企业建立信任与交易这是一个很大的困难，所以要降低客户初次体验的门槛，首先获得用户的信任，再去做细分市场。好的商业模式并不是经营的全部，还需要合适的介入时机和次序，应该抓住时机与次序。要像看待生命一样看待一个企业，而这种视角中暗含着一种态度叫做谦卑，旁观者如果不谦卑就容易得出似乎言之成理的结论，经营者如果不谦卑就容易过分夸大所谓商业模式的威力。
虽然看好中国B2C的发展，并不意味着全部B2C都是充满希望的，哪些领域适合B2C的发展是一个动态的过程，那些不适合的自然会消失，那些适合发展的将会继续生存下去。也许，B2C的冬天并未来临，但春天却已开始。
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注 释
1“ CPS“是指广告主并不根据广告展示的时间来付费，而是根据广告带来的直接销售与网站进行分账。其广告价格与每一单买卖都直接挂钩，精细程度可以达到细菌级别。
2 “ROI”理论是一种实用的广告创意指南,是20世纪60年代的广告大师 威廉?伯恩克创立的DDB广告国际有限公司根据自身创作积累总结出来的一套创意理论。该理论的制造者伯恩克是广告唯情派的旗手，是艺术派广告的大师，他认为广告是说服的艺术，广告"怎么说"比"说什么"更重要。
3“轻资产运营”模式，就是将产品制造和零售分销业务外包，自身则集中于设计开发和市场推广等业务;市场推广主要采用产品明星代言和广告的方式。“轻资产运营”模式可以降低公司资本投入，特别是生产领域内大量固定资产投入，以此提高资本回报率。
4“资金链”是指维系企业正常生产经营运转所需要的基本循环资金链条。现金——资产——现金(增值)的循环，是企业经营的过程，企业要维持运转，就必须保持这个循环良性的不断运转。
5“产品线”是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范围内。 如果能够确定产品线的最佳长度，就能为企业带来最大的利润
6“OEM工厂”是指"代工生产"或贴牌生产，这种经营模式在国际上已运作多年幷行之有效。企业为了加大其拥有资源在创新能力方面的配置，尽可能地减少在固定资产方面的投入，企业不直接进行生产，通过让别的企业代为生产的方式来完成产品的生产任务。
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参考文献
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http://www.iresearch.com.cn/Report/view.aspx?Newsid=108203.
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致 谢
本论文是在xx老师的悉心指导和严格要求下完成的。在论文的完成过程中，老师渊博的学识、严谨的治学态度和务实的工作作风，使我受益匪浅。在x老师的指导和帮助下，我学习了专业知识，得到了实践锻炼，而且综合能力得到了全面提高。在论文完成之际，谨向老师致以崇高的敬意和衷心的感谢～
我还要感谢一直关心我帮助我的所有老师和同学们，无论是学习上还是生活上，他们都给了我很大的帮助和鼓励。
本科阶段的学习即将到达终点，但我相信这是我迈向另一个成功的光辉起点。
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凡客盈利模式和网页设计
第三章 盈利模式
3.1 盈利模式概述
凡客诚品是以服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，通过对上游生产商成本控制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品，赚取利润。
1. 销售本行业产品。
（1）渠道：通过网络平台销售自己生产或者加盟的公司的产品，通过网络途径来扩大自己的销售模式，从而获取更大的利润，比如海尔电子商务网站等。
（2）品质：自己专属知名设计师打造商品高品质。
凡客诚品在打造“互联网快时尚品牌”的过程中，已经开始深度整合更多时尚资源，采取开放的众包设计平台方式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亚、英国、法国、加拿大、德国、日本、韩国等多个国家的一线设计师建立了合作关系,正在依托互联网品牌力量集聚全世界的一流设计师资源。凡客主要与国外的设计工作室合作，目前与西班牙的四个工作室有合作，设计师有200多人，他们还与日本的7个工作室合作，这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库服务。这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库等服务。此外，凡客诚品也正和国内各大院线、娱乐公司、时尚杂志、国内外跨界设计师联系，酝酿选美类活动、时尚服装走秀、设计师专属服饰等。比如凡客畅销的59元帆布鞋为西班牙一家Actionshoes的知名设计工作室打造，2011年热推的1500款29元T恤，则邀请了众多80后的艺术家和设计师参与原创设计，如阿狸、王卯卯、张小盒、高瑀、陈可、烟囱等。
（3）物流：专有物流体系保障。成立了物流子公司如风达，与100多家第三方物流公司展开合作，以便全国范围的配送。成立两年多来开通了27个城市， 130个站点。目前凡客诚品已经在北京、上海、广州和南京四个城市实现了全境配送，承担了凡客诚品50%的配送任务。
同时凡客的包装很好，外面有硬纸包装，里面还有一个专用的包装袋，打开就有一种名牌的享受，但价格真的比较平民。由于凡客采取的是“拆箱试穿”的方法，所以为了保证服务质量以及业务的增长，凡客诚品已经制订了更大规模的自建物流规划。现在凡客诚品自建物流覆盖城市从之前的北京、上海已经拓展到杭州、成都等10个城市。
2. 产品租赁。提供租赁服务，如租赁宝为众多商家提供了一个租赁服务的平台。
3. 会员。收取会员的会费，大多数B2C电子商务网站都把收取会费作为一种盈利模式。
4. 上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网等。
5. 广告。为企业发布广告。目前广告收益占了电子商务企业收益的很大一部分，这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引和留住大量顾客。
凡客诚品站联盟是按照CPS(按照销售额分成的广告)模式计费的广告联盟平台，在中国境内的合法网站(含个人网站)、博客、网店均可以免费注册加盟，登陆联盟平台后获取广告代码放置到网站或者博客广告位，当消费者通过点击专属广告进入凡客诚品官网形成有效购买后，会在1个月后得到来自凡客联盟的广告佣金。凡客凡客诚品在2007年公司创立时便开通了联盟营销业务，而这一业务，在为凡客诚品降低了广告费的同时加了网站的访问量以及购买量。
3.1.1 CPS(按照销售额分成的广告)模式
凡客诚品站联盟是按照CPS(按照销售额分成的广告)模式计费的广告联盟平台，在中国境内的合法网站(含个人网站)、博客、网店均可以免费注册加盟，登陆联盟平台后获取广告代码放置到网站或者博客广告位，当消费者通过点击专属广告进入凡客凡客诚品官网形成有效购买后，会在1个月后得到来自凡客联盟的广告佣金。凡客凡客诚品在2007年公司创立时便开通了联盟营销业务，而这一业务，在为凡客诚品降低了广告费的同时增加了网站的访问量以及购买量。
3.1.2 自己专属知名设计师打造商品高品质
凡客诚品在打造“互联网快时尚品牌”的过程中，已经开始深度整合更多时
尚资源，采取开放的众包设计平台方式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亚、英国、法国、加拿大、德国、日本、韩国等多个国家的一线设计师建立了合作关系,正在依托互联网品牌力量集聚全世界的一流设计师资源。凡客主要与国外的设计工作室合作，目前与西班牙的四个工作室有合作，设计师有200多人，他们还与日本的7个工作室合作，这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库服务。这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库等服务。此外，凡客诚品也正和国内各大院线、娱乐公司、时尚杂志、国内外跨界设计师联系，酝酿选美类活动、时尚服装走秀、设计师专属服饰等。比如凡客畅销的59元帆布鞋为西班牙一家Actionshoes的知名设计工作室打造，2011年热推的1500款29元T恤，则邀请了众多80后的艺术家和设计师参与原创设计，如阿狸、王卯卯、张小盒、高瑀、陈可、烟囱等。
3.1.3 专有物流体系保障
据了解，凡客诚品在成立之初就意识到了自建物流的重要性，因此成立了物流子公司如风达，与100多家第三方物流公司展开合作，以便全国范围的配送。成立两年多来开通了27个城市， 130个站点。目前凡客诚品已经在北京、上海、广州和南京四个城市实现了全境配送，承担了凡客诚品50%的配送任务。
同时凡客的包装很好，外面有硬纸包装，里面还有一个专用的包装袋，打开就有一种名牌的享受，但价格真的比较平民。由于凡客采取的是“拆箱试穿”的方法，所以为了保证服务质量以及业务的增长，凡客诚品已经制订了更大规模的自建物流规划。现在凡客诚品自建物流覆盖城市从之前的北京、上海已经拓展到杭州、成都等10个城市。
3.3 凡客诚品盈利模式的发展建议
3.3.1 加强品牌塑造
1．准确概念定位，细分大众流行市场
每个消费者的消费心理和能力都是不同的，他们对品牌的看法也会不同。企业就必须先入为主的在消费者心目中留下品牌独特的印象，诸如热情的、青春的、时尚的、高质的等等，从而让消费者在心目中产生对此品牌的评价。实际上，虽然在消费者看来，耐克、阿迪达斯是运动个性的表达，但这些印象是企业先定位的概念。产品如果仅仅是一种产品，那它永远只是一种工具，而一旦加入了精神价值，那就成了品牌。而凡客诚品既然主打青春，就要继续加深这个名词在人们心中的印象，而这些仅仅是靠几个演员说几句话是不够的。就像耐克和阿迪达斯 ，它的广告基本上都是明星运动员，但都是在一段运动视频之后才会说广告词，这就逐渐让人们一看见某些运动就能够想起耐克或者阿迪达斯。
2．重视品牌内部教育
品牌的内部教育，就是让企业的任一员工都从内心深处认识到自己在创造一个伟大品牌，从而形成品牌内部高度凝聚力。品牌是从内向外辐射开去的，很多世界著名的大企业从诞生开始就很注重品牌内部宣传，诸如IBM公司一直相当重视员工的品牌内部教育，利用几乎如虔诚宗教信仰般的方式把内部的所有人员培养成IBMer，从而，全世界屹立起一位蓝色巨人。这就是内部品牌教育的力量。品牌的内涵形象在企业内部耳濡目染中熏陶后向外渗透。凡客诚品也应该将自己的企业文化加入到员工的培训当中以及使之融入到员工是日常生活中来。是员工心中凡客诚品的形象不断得到巩固和加强，让员工心中有一种幸福和骄傲感。
3．重视产品创新
重视产品创新，其实并不仅仅是提高产品的质量，更重要的是要在消费者心目中建立企业产品“高质量”的印象。这就需要不断变化的思维。任何产品都有其诞生、成长、壮大、衰落的生命周期，消费者会更新换代，时代会迈步向前，但企业却有“百年老店”，品牌也是。企业必须时刻紧跟时代的脚步，不断迎合变化的消费者品味，不断用新材料、新技术、新设计的产品形象增加产品新的元素，增加品牌的时尚感，所以，即使如麦当劳这些讲究产品标准化的西式快餐店，也在不断的推陈出新。而中国的海尔也能从消费者的角度，反向思维，诞生出海尔洗土豆机、海尔洗虾机等产品。
4．重视公益活动的参与
品牌是社会大众评出来的，良好的品牌形象的塑造，没有比积极的参与到各种地区性的或全名性的公益活动更能让千家万户记住品牌的。当今社会，做市场就要做广告，但做广告可不一定就能做好市场，赞助公益活动已经成为“活广告”，通过将企业的一部分利润用最符合品牌形象的公益活动方式返还给社会大众，这种取之于民，用之于民的方式，可以为企业树立一个负责、积极的社会公民形象，从而不断的扩大品牌的美誉度和知名度。
3.3.2 确保服装的质量和供应
在订单越来越多的情况下，服装质量和供应的保障成为了一个企业能够正常发展的保证。在原有的基础上凡客诚品可以与更多的大型的、有责任心的服装制造企业签订合同，来确保服装质量。
在服装供应上，凡客诚品应加快自有物流如风达的建设速度，使之能跟上订单的增长步伐。也可以跟一些大的快递公司如顺丰快递等建立合作关系，在繁忙时期可以减轻自有物流的负担，确保服装的供应。
3.3.3 重视适度的品牌延伸
当企业产品有了一个知名的品牌后，就要不失时机的延伸品牌，进一步细分品牌的市场，从而形成独特的市场区隔，为自己做强打下基础。据统计，在过去的10年中，美国新崛起的知名品牌，2/3是靠品牌延伸成功的。宝洁的海飞丝是去头屑的，飘柔是柔顺飘逸的，潘婷是营养亮泽的，市场区隔非常明显，但是，品牌延伸不是为所欲为的，必须根据企业实际把握延伸的宽度和速度。凡客诚品可以趁机发展出多个品牌，来进一步细分品牌市场，形成独特的市场格局。
3.3.4 尝试实体店铺的建立
虽然现在凡客诚品的发展比较成功，但是与李宁、森马、美特斯邦威等同时先下线上都做的品牌来说，缺少的就是实体店铺。对于消费者来说，让他们能够在实体店铺试穿衣服，能够给消费者心中一种比较实的感觉，从而不会对自己从
网上买的衣服的尺码、样式等感到担心。凡客诚品可以率先在北京、青岛等一线或二线城市以公司控股的方式开设实体店铺，让顾客能够亲身实地的感受到衣服的尺码和品质。即使顾客最后试穿后到网上去买，也同样是增加企业的销售额。而且实体店铺就像一个活体广告，同样对品牌起着一个宣传作用，那些不习惯上网买衣服的潜在顾客也就会通过实体店铺去消费，进而进一步挖掘潜在顾客。
第四章 网站设计
4.1 评价原有主页
4.1.1 舒适度
1、从整体颜色上分析
凡客的基调是红色与黑色相搭配，醒目而具有冲击力。导航条以暗红色为背景，当鼠标移至某一内容时，底色会变成白色，与字体颜色对比分明，方便用户较远距离浏览，有利于眼睛健康。图文并貌的排列方式，使整个页面看起来一目了然。有待改进的是主图与侧图的颜色最好成套出现，这样可以避免颜色混杂，此外凡客的标志不如淘宝明显，与其他内容距离过近。
2、从布局上分析
凡客分为两个版块，整个页面看上去很清爽明晰，容易获取信息，左边是主打产品宣传动态展示，右边是些优惠活动宣传图，均是图画的形式，省去很多繁杂的东西，不但便于用户获取信息，而且不易造成视觉疲劳。凡客首页的下拉式菜单，树型层次结构避免了大量文字的铺陈，便于用户快速的选择自己方向，体现了凡客的人性化设计。
4.1.2 高效——操作性和可用性
（1）关于空间排列在重要性和使用频率原则上：
凡客在这方面按照使用频率筛选并划分热门宝贝， 推荐区的宝贝浏览频率最高，然后依次往下排列，整个布局简单明了，而且在每个栏目中将需求最大的用红色字体标出，重点突出，节省用户浏览时间。
搜索引擎方面凡客努力做到使界面符合用户的使用习惯采用了主动自适应与被动调整混合策略，即根据其他用户的使用行为来主动进行自适应调整，再根据该用户的搜索目标被动调整。例如我们要买裤子，输入裤子，下面就会出现多种选择，我们再根据自己所需进行细化选择。
（3）关于主题目录
在对功能进行组织和分类上做的非常好。整体分类上很全很细，在大类下的小类里也很突出特色，季节更替，突出的重点也不一样，比如正值夏季，短袖短裤凉鞋等就被作为重点推广。
在帮助用户探索和尝试原则上：
凡客上服务有“新品速递”“潮流速递”“超值特惠”“凡客达人”等，这些能够帮助网购目的不明确的用户，尝试各种推荐，起到了一定的导向作用。凡客这还包括了新手指南、配送范围、售后服务等。
4.2 主页设计
第五章 营销方式 http://wenku.baidu.com/link?url=Yu9zK3a1pTNjm84VDCk6ot4owVH0kYKsTOy71jxG6xx7ORISV_5pE9dXFsET0ZFoieLx3FZtvdT346KqDMxm1MpkCoTKcorqMtKzlSbwG87
凡客诚品盈利模式分析
星期八职场经验网(http://www.xingqiba.com)
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“凡客诚品VANCL”盈利模式分析
1、凡客诚品简介
2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，已成为网民服装购买的首选。凡客诚品快速崛起的原因，概括如下:技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业;客户体验至上，以及高性价比的经营之道;品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流;陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。
2、推广模式
在创办凡客诚品之前，创始人兼总裁陈年为知名电子商务网站卓越网的创始人之一，如今，陈年已经成为中国电子商务行业最资深的大佬级人物。创办凡客诚品以来，陈年也一直在修正自己对于服装行业的认识。从对服装行业的不甚了解，陈年已经成为服装行业的资深人士，借助传统服装的品牌塑造路径，打造VANCL的品牌知名度和美誉度。凡客诚品逐步从电子商务行业向服装行业的本质回归。创业以来，凡客诚品依靠良好的产品和个性化的服务，建立了企业的口碑;在让消费者对凡客诚品的产品建立信任之后，凡客诚品开始时尚品牌塑造的进程。凡客诚品首先走出电子商务企业的思维定式，回归到服装品牌的定位，按照时尚品牌的方式，塑造强势品牌。近期，凡客更是破天荒的邀请了品牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都是互联网上或者目标群体中号召力强的明星人物，凡客此举被业界人士视为旨在关联明星品牌和凡客品牌，增加企业的品牌知名度和美誉度。
3、凡客诚品网站联盟
凡客诚品网站联盟推出，让有网络资源的人分享销售带来的利润。高点击、高佣金、高转化。凡客提出以下三种方式:网站博客合作;网店代销合作;校园
星期八职场经验网(http://www.xingqiba.com)
【现成经验助你快速完成工作】
代理。在“2008(第二届)中国创业投资价值榜”上，VANCL凭借其领先的商业模式和高速的成长，得到了多方机构的一致认可，荣膺“2008年度中国创业投资价值最具潜力企业50强” 在票选排名中更是高居榜首。
4、CPS(按照销售额分成的广告)模式
VANCL网站联盟是按照CPS(按照销售额分成的广告)模式计费的广告联盟平台，在中国境内的合法网站(含个人网站)、博客、网店均可以免费注册加盟，登陆联盟平台后获取广告代码放置到网站或者博客广告位，当消费者通过点击专属广告进入VANCL凡客诚品官网形成有效购买后，会在1个月后得到来自VANCL联盟的广告佣金。VANCL凡客诚品在2007年公司创立时便开通了联盟营销业务，凡客诚品的网络营销如今已经成为业界视为经典案例。
据悉，VANCL联盟已有数万会员加入，目前大部分的会员月收入从几十元到数万元不等，而随着购物网民的比例飞速提升，网民点击广告到购买的比率(点击转订单)也越来越大，有些广告点击平均收益单价能达到几毛至几块人民币不等，这也是广大中小站长开始逐步选择一些优秀的B2C网站联盟广告进行投放的根本原因。分析人士认为，中小网站盈利模式相对单一，很多中小网站的广告位放置的AdSense广告，随着国内电子商务市场的高速增长，也成就了很多优秀的B2C网站，他们大多是天然的CPS广告主，有着无限制的广告预算，对加入联盟的网站也没有特殊要求，这为中小站长收入多元化提供了新的选择。
5、前景展望
随着时间的推移以及凡客的体量的增长，盈利和上市话题，已经不可避免地摆在了陈年的面前。凡客相关人士告诉记者，凡客的市值目前估计能达到10亿美元。不过略显尴尬的是，到目前为止，凡客并没有能够实现盈利。而何时盈利，也是给陈年的最大压力。不过，偏执的陈年认为，凡客没盈利不代表凡客不能盈利。现在的不盈利是为了以后能获取更大规模的盈利。到目前为止，更大程度地攫取用户，才是凡客的根本。
凡客创始人陈年认为，现在的不盈利是为了以后能获取更大规模的盈利。到目前为止，更大程度地攫取用户，才是凡客的根本。事实上，这是互联网企业一贯的做法，用户规模越大，一个互联网企业的价值就越大。
腾讯的盈利模式
目前，腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。其中无线增值服务部分一直占到公司营收总额的55%,75%左右。
盈利模式一:无线增值
整整寻找了两年多盈利模式的腾讯，终于在移动及电信增值服务领域找到了突破口，成为一家广义上的SP供应商。
对电信运营商而言，腾讯是理想的合作伙伴。“移动梦网”计划激活了QQ在无线SP市场的商业潜力，腾讯也由此找到了广告之外的第二大利润来源，以腾讯目前注册用户2.91亿个QQ用户的数量而言，这一块是腾讯营收的主要来源。
(文中提要:目前，腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。其中无线增值服务部分一直占到公司营收总额的55%,75%左右)
移动及通信增值服务内容具体包括:移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。
一般来讲，订阅产品的业务资费分为通信费和信息服务费两部分。通信费是占用电信运营商的网络资源产生的费用，由电信运营商完全享有，信息服务费由用户使用SP提供的应用服务和信息服务产生，此部分收费一般由SP和电信运营商按照事先约定比例分成。
移动QQ聊天是腾讯真正走向盈利的第一步，是即时通信业务平台的一次拓展。通过网络注册的QQ号码与手机号码的绑定，手机成了移动的QQ，可以随时接收线上好友的信息，从原来单纯的“PC对PC”聊天模式发展到“PC对手机”及“手机对PC”的互动模式，短信业务量大增。2003年仅来自移动QQ的收入就占到无线增值总收入的71.1%，达到3.323亿元。
来自无线增值服务的收入,由2002年的1.988亿元增加到4.674亿元，增幅达到135.1%。腾讯披露，收入增加主要是由于移动QQ注册用户由2002年的560万名增至2003年的1310万名。移动QQ用户数目的激增、161移动聊天的增长和移动图片下载等业务，均促使无线增值服务的收入迅速增加。
电信运营商政策是影响收入的主要因素。虽然腾讯截至今年3月底的注册用户为2.91亿个，但活跃用户偏低。腾讯的活跃用户、同时在线用户较低，仅占总注册用户人数的33%及2%。3月份的活跃用户为9710万个，同时在线的用户最高仅有610万。最近，由于移动电话运营商清理不活跃的QQ帐户，影响了移动QQ的服务定购数目，导致今年第一季度来自移动QQ的收入比例由2003年的71.1%锐减至47.1%，是无线增值服务推出的新业务，弥补了来自移动QQ收入的下降。
盈利模式二:互联网增值
腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏
等。2003年，互联网增值服务收入占到集团总收入的31.3%，其中QQ会员费收入、QQ行及QQ秀等收入构成了互联网增值收入的85.2%，占绝大部分。
从收入的绝对数量上来看，互联网增值服务收入由2002年的4082万元增加到2003年的2.297亿元，增幅达到463%。这是由于互联网收费注册用户增加所致，由2002年的150万名增加到2003年底的690万。
今年第一季度的数据统计显示，腾讯拥有730万收费会员，其中高级会员每月向腾讯贡献10元人民币，"QQ行"会员每月贡献2元人民币;同时，腾讯拥有1310万的注册短信用户。另外，非常QQ男女、彩铃、图片等短信服务以各种形式获取利润。腾讯的QQ会员及“QQ行”等特级即时通信服务的注册用户，因进行多项宣传活动而在2003年显露出来，业绩由此大幅增加。
从收入的构成比例上来看，腾讯移动及通信增值服务部分的收入占总收入的比例，由2002年的75.6%降低至2003年的63.6%。到今年三月份，这一比例稳步下降到55.5%，腾讯已经开始脱离了“纯SP”的定位。同时，来自互联网增值服务的收入大幅上升，从2001年的15.5%，上升到今年前三月的40.6%，其中，来自网络游戏方面的收入功不可没。
很早之前，马化腾就表示过“移动业务只能体现腾讯核心价值的周边部分，基于PC的增值服务才是腾讯真正的核心价值"，财务数据印证了马化腾的这一说法。
公司另一部分收入主要是来自网络广告部分，主要是通过在即时通信的客户端软件(登入FLASH、即时通信视窗和系统信息)及在qq.com的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。本部分的收入仅占总收入的3,4%的水平上，发展缓慢。
最近，腾讯还把QQ的品牌"租赁"给了一家玩具企业，生产QQ小玩具，胖乎乎的小企鹅可在全国各个网吧购买。每年，腾讯为此获得一笔固定收益。
网游战局
2003年，腾讯正式进军在线娱乐业。目前推出的大型在线游戏《凯旋》，腾讯选择了代理运营，这是中国目前最普遍存在的稳健的运营方式。
《凯旋》是由韩国3D网络游戏制作公司Imazic自行研制开发的线上游戏，拥有良好的认知度。在引进《凯旋》后，腾讯自己的研发队伍成功地在3D游戏里面内置了QQ，使《凯旋》玩家在游戏中仍然可以和QQ联系人沟通。
马化腾携重金加入网络游戏战局，底气来自于腾讯QQ过亿的用户基数。目前腾讯已经建立了100多人的网络游戏工作团队，进行网络游戏研发和运营。除了原有的小型悠闲类游戏之外，不久还将会继续推出大型网游产品，而且不排除利用手中上市募集的巨额资金收购合适的网络游戏开发机构。
然而网络游戏已不再是暴利时代，而慢慢回归于平均利润。尽管腾讯进入的是有着20亿前景的大市场，但是真正能盈利的只是少数厂商，80%的利润还是集中在20%的企业手中。有许多游戏代理运营商面对生存压力，不得不选择退出。
对此，有业界人士认为，腾讯进军网游，尽管有渠道和会员等资源优势，但是很明显网游已经处于饱和阶段。而且运作网络游戏，腾讯并不擅长，这将是它最致命的短板。腾讯能否从乱军中杀出，这仍然需要观望。
第一、互联网增值服务
互联网增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。
第二、移动及电信增值服务
移动及通信增值服务内容具体包括:移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯迈出了真正盈利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中，产品定价、收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制，而内容由内容提供 商控制，所以无线增值运营商在价值链处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以，当年马化腾的预计的方向是没错的，互联网增值服务才是腾讯应该重点发展的方向，现在印证了。
第三、网络广告
网络广告不是腾讯的主要盈利模式，新浪单单一个季度的广告收入就超过腾讯半年的广告收入。既然腾讯拥有国内最大的用户基数，为何腾讯的广告收入远比不上新浪呢,首先、腾讯的用户绝大多数居于30岁以下，消费能力低，注定了腾讯的网络广告收入不高。第二、网络广告的存在需要的一个载体，而这个载体必须是有价值的信息。新浪博客是国内最有价值的信息聚集地，而且新浪08年加大了博客的商务化，博客广告收入增加成为了新浪08年广告收入增长一个主要来源。
三大盈利模式简要分析完毕，至于拍拍网，目前暂时应该注定是无法盈利的。但没关系，养拍拍成本不高。毕竟腾讯每横向拓展其盈利战线领域，不需要投入太多推广费用，看最近的QQ校友就知道了，仅仅凭借其QQ客户渠道的垄断，足以让所有互联网巨头畏惧了。也难怪连陈天桥都抱怨“腾讯有’吸星****’，你有
什么好创意，它立刻就能照搬过去，忙活半天等于给腾讯打工了” 呵呵……
盈利模式
腾讯发展之初曾经成功拉来了IDG和盈科数码220万美元投资，但是当时注册人数继续以陡峭的曲线疯长，如何找到盈利模式成为腾讯向前发展的关键。
腾讯探寻盈利模式是从网络广告开始，在2000年7月25日新一版软件中，一个BANNER广告条就被塞在消息接收端中。尽管随后腾讯的网络广告销售开展得很不错，但是，相对于每天新增注册用户几十万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点杯水车薪。
2000年底中国移动推出的"移动梦网"，为腾讯提供了一个巨大的商业机会。
当时腾讯的情况是，拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是含有大量的消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。然而，移动梦网通过手机代收费的协议(目前运营商分15%、SP分85%)解决了腾讯的这个大难题。腾讯迅速开展了收费会员业务，限制页面注册，开展移动QQ业务，并在增值服务业务上从此一发而不可收。
据了解，目前腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。
移动及通信增值服务内容具体包括移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。
移动QQ聊天是腾讯真正走向盈利的第一步，是即时通信业务平台的一次拓展。通过网络注册的QQ号码与手机号码的绑定，手机成了移动的QQ，可以随时接收线上好友的信息，从原来单纯的"PC对PC"聊天模式发展到"PC对手机"及"手机对PC"的互动模式，短信业务量大增。
而腾讯互联网增值服务的内容主要包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。根据腾讯2004年第四季度的财务报表显示，来自互联网增值服务的收入为1.251亿元，较2003年同期增加60.1%。来自移动及电信增值服务的收入为1.687亿元，较2003年同期增加18.6%。
公司另一部分收入就是来自网络广告部分，主要是通过在即时通信的客户端软件(登入FLASH、即时通信视窗和系统信息)及在qq.com的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。根据腾讯2004年第四季度的财务报表显示，来自网络广告的收入为1770万元，较2003年同期增加81.5%。
除此之外，QQ卡通品牌的外包则成为腾讯的一个特殊收入来源。1999年腾讯与原本做生产、销售服饰、礼品和玩具的广州东利行合作，依靠东利行固有的渠道和制造优势，结合QQ品牌优势，推出了QQ品牌专卖店，这成为我国互联网文化在线下的一种创新发展模式。除了QQ卡通玩具、服饰之外，腾讯还推出了独立的衍生品牌"Q-GEN"，放大QQ的品牌外延，纵深发展服装业。腾讯不但可以扩大自己的品牌影响力，而且还可以分享10%以上的代理费分成。
截至2004年12月31日，腾讯移动及电信增值服务收入达6.4119亿元人民币，互联网增值服务达4.39041亿元，网络广告达5480.1万元，其他850.1万元，合计11.43533亿元。
很早之前，马化腾就曾表示"移动业务只能体现腾讯核心价值的周边部分，
基于PC的增值服务才是腾讯真正的核心价值"，财务数据正印证了马化腾的这一
说法。
淘宝的盈利模式
淘宝的盈利模式
淘宝的盈利模式2011年04月24日星期日12:42电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合活动的一种新型的商业运营模式。
网络应用的广泛普及，使电子商务在日常生活中的地位已经越来越高。目前，国内从事专门的电子商务的主要有淘宝网、易趣网等。因特网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。它主要包括B2B、B2C、C2C、B2M四类电子商务模式，其中主要交易类型有企业与个人的交易(B2C方式和企业之间的交易(B2B方式两种。参与电子商务的实体有四类:顾客个人消费者或企业集团、商户包括销售商、制造商、储运商、银行包括发卡行、收单行及认证中心。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
淘宝网是典型的C2C模式，在成立之初对所有的商户实行免费，马云说:"淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。"采用支付宝的付款形式也提高了网上交易的安全性;经过三年多的运营，
淘宝网已经日趋发展成熟。2007年上半年的总成交额突破157亿人民币，接近2006年淘宝网全年成交额;和2006年上半年相比，淘宝成交额增长了近200%。淘宝网持续的快速发展客观反映了在网络购物市场，庞大的互联网网用户群已经开始被撬动。
淘宝网在短短几年时间里的快速发展，一方面与其采用的免费模式有关，但同时从产品形态、市场扩展以及服务扩展上也有其独到之处。目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物食品等日常生活用品等。淘宝在2007年初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多便捷的选择。市场拓展上，淘宝网加强了与知名企业的联合，仅2007年上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时，淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了更多的便利。
当然，任何一家企业起最终的目标都是盈利。淘宝网在承诺的3年免费期结束后，也开始寻找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘宝网对外宣称进行网络营销尝试被认为是赢利行动的开始。淘宝副总裁当天也表示，网络营销尝试是淘宝盈利模式的探索，淘宝已经从07年春节开始在网络广告上与众多品牌有所合作。
淘宝网的主要收入还是来源与广告收入。淘宝网推出各种类型小广告，比如商家关于品牌Banner广告，也有按照点击与成交效果付费的广告，还有给卖家提供很多增值服务，比如店铺管理、装饰工具等，受到了他们欢迎。
淘宝网副总裁邵晓锋对外宣布，淘宝正式启动网络广告业务，将网站重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。
这是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式。淘宝网副总裁邵晓锋说，2007年之前，淘宝还没到可以为客户做大规模整合营销的阶段;但经过3年的长足发展，目前淘宝已经是一个日成交额超1亿人民币、用户数超4000万的活跃大平台，而且开始引导中国年轻一代额消费习惯，因此选择在此刻推出了网络广告服务。
邵晓锋称，淘宝试水的网络营销业务，主要是集中在如何利用自身的独特优势，为客户提供精准、高效的网络营销服务。比如，帮助客户提升品牌，帮助客户促进销售。
另外，还向广告客户推出了增值的服务计划。包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。
目前，支付宝的盛行也形成了淘宝网实现盈利的一个新亮点。支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单了许多。用户在淘宝上通过支付宝将钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有了一大笔资金和时间可以进行操作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量，那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
当然，要实现盈利仅仅依靠这些传统的模式也是不够。2007年12月26日，淘宝网宣布正式进军B2C市场，目前内部正在进行最后阶段的筹备工作。实际上淘宝网的管理人士也意识到，要突破盈利瓶颈，就必须寻求新的增长方式。淘宝依靠自己建立起来的品牌优势，及时进军B2C市场，也进一步表明了其寻找盈利形式的决心。同时，淘宝网内部管理人士也表明，进军B2C市场，也是为淘宝的上市扫除最大的障碍。淘宝上市首先要解决盈利问题，尽管淘宝拥有庞大的用户，但至今仍无法解决盈利问题，进军B2C有望在该问题上取得突破。3年免费的运营已经为淘宝积聚了不少人气，淘宝下一步将何去何从，其探索盈利模式的道路还将继续进行。--刘青青
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