北京师范大学教育学部实习报告

实习题目：人力资源方案解决部实习

专业：教育学原理

姓名：贾音

实习时间：

实习地点：

公司简介：

安博教育集团始创于美国硅谷，2000年回到中国发展。安博自创立以来，历经核心技术体系创建及全线自主知识产权软件产品推广阶段、互联网技术与教育服务融合互动发展阶段。安博始终以创新的理念、务实的行动来推动网络信息时代的中国教育服务业的发展。连续多年被新浪、搜狐、腾讯、《人民日报》、新华社等国内权威媒体誉为中国十大教育服务品牌。

实习感悟：

光阴似箭，不知不觉中，一年的见习期即将结束。一年里，在领导的关心和同事们帮助下，我努力学习，认真工作，尽职尽责，基本适应了企业的工作环境和文化氛围，较圆满的完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、持续学习，尽快适应角色转变，进入工作状态 保持良好的心态、摆正学习者的位置，是年轻人干好工作的前提条件。作为一名刚刚离开校门、踏上社会的新员工，我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态，摆正一个学习者的位置，遵章守纪，努力工作，努力学习。 由于刚从学校出来，且缺乏实践经验，我对国有施工企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位领导和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的领导、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统地学习企业人力资源开发与管理、国有企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主营桥梁工程业务有关的有关工作内容，熟悉工作流程。 同时，我通过仔细阅读企业年鉴、史志，尽快熟悉企业发展历史和概况以及生产经营形势，特别是掌握基层人力资源管理工作的程序，做到心中有底，从而提高工作的针对性，保证工作效果。此外，我还积极利用文件、网站、OA办公系统等了解项目管理、改革改制、法务法规、纪检监察、企业文化等企业经营管理的思路和举措，让自己尽快成长为一名真正的“大桥人”。“积小流成江河”，通过近一年的持续学习和熟悉企情，我逐渐完成了角色的转换，逐步进入了工作状态。

二、塌实苦干，认真履行职责，做好本职工作 见习期间，我严格遵守各项规章制度和工作纪律，严于律己，在完成本职工作和领导交办工作的同时，积极主动的协助同事开展工作。 报到后，即开始在人力资源部实习，主要负责公司新员工接收分配与岗前培训的前期策划和组织。在部门领导的指导下，我配合教育培训主任按时圆满地完成了新员工的接收、岗前培训组织与实施、人事档案代理、户口迁移等报到手续，同时与团委、工会等联系，适时开展了一系列形式丰富多彩的文娱活动，增进新员工之间的相互了解，提升内聚力。 正式工作后，根据部门分工，我主要负责制度建设。到目前为止，曾先后参

与编制了公司《人力资源工作手册》、《项目部（分公司）领导人员选拔、聘任、管理办法》、《员工调配管理办法》、《项目经理述职管理办法》、《劳动用工管理办法》等一系列管理办法，为促进公司人力资源管理工作的程序化和制度化做了一定的贡献。其中《人力资源工作手册》分工作性质、工作目标、工作要求、工作职责、工作内容和安排、工作方法、涉及的机构及需处理的关系、注意事项等八个方面对人力资源开发与管理的各专项工作进行了细致分析和研究，并编制出详细的工作流程图，旨在进一步促进人力资源管理的规范化，并在规范化的基础上实现创新；《项目部（分公司）领导人员选拔、聘任、管理办法》结合企业发展新思路和项目管理新模式，对基层单位经营管理和领导班子成员的选拔、聘任进行了进一步的规范，促进了选人用人的程序化和经营管理队伍建设；《员工调配管理办法》强调了调配纪律，规范了调配秩序，统一了全公司的调配行为，实现了人力资源的集中管理；《项目经理述职管理办法》通过制度化的项目经理述职，进一步加强了以项目经理队伍为主体的公司经营管理者队伍建设，对提升项目管理水平有一定帮助；《劳动用工管理办法》通过建立员工择优录用、能进能出的现代企业用工制度，进一步规范了劳动用工制度，为人力资源管理的精细化奠定了基础。 与此同时，在文字材料方面，我主要参与起草了二公司人力资源部年终工作总结等人力资源工作会议经验交流材料、专业技术干部、复合型政工干部队伍建设调研报告、部门部分报告、请示及部分领导讲话稿等，自身的文字能力和综合思考能力得到了进一步的锻炼和提高。 由于部门人手相对较为紧缺，我同时协助部门领导负责干部管理工作。年底，参加完成了公司领导班子后备干部考核材料以及科级干部提任材料等相关工作，并及时上报集团；根据上级要求，完成了公司领导2005年财产申报等相关工作；今年职代会召开期间，作为会议评干组成员，参加完成了公司领导班子民主测评和民主评议工作等。干部管理工作具有很强的原则性、保密性和敏感性，通过参与考核、选拔、测评、培养等一系列组织工作，在党性修养和保密观念得到增强的同时，基本掌握了具有很大流动性的国有施工企业干部管理工作的规律和方法，对如何更好地将“党管干部”原则与市场化选聘经营管理者有机结合起来也有了进一步的认识。 根据领导安排，本着“分工不分家”的基本原则，我还负责了专业技术干部、工人、社会保障和劳动工资以及教育培训和人力资源开发等方面的部分业务工作。例如，参与了2006年大中专毕业生引进工作，成功赴江苏省国展中心、浙江大学等招聘；参与了二公司机关机构调整和部门职能、岗位职责清理工作；参与了二公司三级安全培训资质的申报工作，节约了企业成本；与省、市人才中心等中介机构联系，组织了二公司成熟人才的招聘工作；参与了公司2006年上半年工资总额编制与调控工作；参加了两期桥梁基础施工培训班的讲义排、现场组织管理；参加了公司待岗人员清理和分析工作，按时提交了分析报告等。

三、勤于总结，查找不足，广泛参加集体活动，不断提高综合素质 就企业而言，正如刘**总经理所言：“只有常改才能常兴”；对于员工来说，唯有不断思考与总结，才能适应企业不断发展的需要，对于我们这样的年轻员工更是如此。因此，每完成一项工作和一月之后，我即利用部门例会的时机，深入总结和反省，找出工作中存在的问题和不足，争取每完成一项工作和每过一段时间以后都能有所提高。例如，关于企业的制度建设，我个人认为今后就应着重强调内容的细致和完整，应结合企业实际，可操作性强，制度的制定过程应集思广益，

广泛征求各方面意见，同时制度必须考虑企业发展方向和趋势，要有一定的前瞻性等。 总结的目的是更好地推动工作，而关键则在于具有敏锐的洞察力，善于发现闪光点。近一年来，二公司人力资源管理工作通过持续的健机制、激活力、打基础，具有创新性的新举措和有推广价值的新方法不断涌现，例如，**项目部从优秀技工中选拔施工员、公司积极推行成熟人才引进工作等都走在了集团的前列，且具有一定的开拓意义和社会影响力，我配合部门领导及时总结，大力宣传，其中在《桥梁建设报》上发表了《创新选人用人机制，缓解人才压力》、《打造人才小高地，引智添力促发展——二公司积极推进成熟人才引进工作》等新闻报道，产生了一定的影响。 从去年11月份起，我兼任公司机关团支部宣传委员，负责机关团支部活动组织和宣传。平时也踊跃参加二公司和集团组织的各项社会活动，曾荣获二公司“学习共产党员先进性、争做四好青年”演讲比赛二等奖、集团安全生产演讲比赛和集团党委学习党章知识竞赛优秀奖等，开拓了视野，锻炼了能力。

四、几点体会 回顾近一年来的工作历程，主要有以下几点体会：

1、要深入了解企业现状和发展方向，适应环境。在工作、学习过程中，我深深体会到，作为一家有着五十多年历史的大型国有施工企业，大桥局集团有着自己的光辉历史和优良传统，但同时在体制和机制上也存在着一些与现代市场经济不相适应的环节和方面。在这样的氛围和环境中，首先必须适应环境，发扬优良传统，以后的工作才能得心应手、游刃有余。

2、要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是要成为业务上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩

3、要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取。

五、存在的不足和今后努力的方向 回首过去，虽然在思想和工作上都有了新的进步，但距领导的要求和期望还有不少的差距，主要表现在：（1）对所从事业务的专业知识还不够丰富，学习的系统性和深度也还不够；（2）考虑问题不够成熟和全面，有时出现经验不足、容易冲动、急躁、毛糙等问题；（3）创新意识不强，创造性开展工作不够；（4）协调、交流和沟通技巧还不够娴熟，文字驾驭能力尚需进一步提高；（5）工作的计划性不强，工作思路有时不够清晰。 今后，我将着重在以下几个方面完善自己： 一是进一步强化学习意识，充实自己。继续把学习作为提高自己的主要途径，保持勤于学习、勤于思考的良好习惯，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”。 二是进一步强化职责意识，争创一流工作业绩。继续做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干,奋发进取,追求卓越，努力创造一流的工作业绩。 三是进一步强化进取精神，提高综合素质能力。勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，努力培养扎实的理论功

底、踏实的工作作风、周密的组织能力和缜密的分析能力。 “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！”以后的工作，我将戒骄戒躁，针对存在的不足和薄弱，以持续学习为动力，勤奋工作，为企业的发展作出自己的贡献，不辜负领导的关心和期望！

人力资源部实习报告

一、实习目的

熟悉企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以培养自己从事管理工作的实际能力，为将来走向工作岗位积累必要的实践经验，同时也可使自己更好的认识社会，适应社会。

二、实习时间：2013年3月4日—2013年5月17日

三、实习地点：济南

四、实习单位：合众人寿股份有限公司山东分公司人力资源部

五、实习内容

在合众人寿股份有限公司山东分公司人力资源部门实习的这段时间，经历了很多事情，学到了许多东西，主要做了员工的招聘、人事变动的手续办理以及档案管理几项内容。

（一） 员工招聘

1.网上筛选简历及各个中支机构推荐人选

合众人寿山东分公司目前还处于成长期，业务正在不断扩大，招聘人员比较多，在前程无忧、智联及山东高校毕业生就业信息网等几个招聘网站上发布的招聘岗位及相关信息，每天都会接收大量应聘者

投递的简历。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

各个中支机构也会根据公司总体发展要求，四处搜索贤才，经过各中支机构的初步面试，认为可以胜任相关工作岗位，具有初步的意向，然后推荐到山东分公司进行下一轮的面试。

2.电话预约面试

在通过第一轮的网上筛选简历和中支机构的推荐后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者进行下一轮的面试。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，做出Excel表格发给人力资源部领导，然后根据指导老师的要求进行电话预约，进行下一步的面试。在电话沟通中主要是注意说话语气，简单介绍公司现状、工作要求、面谈时间、地点及乘车路线等基本情况，等到对方做出回复后做好记录，将最终确定参加面试的名单发给领导，以了解面试者的相关情况。

3.接待应聘者者

每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的以及各中支机构推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时索取相应的应聘者的简历，填写求职申请表。有工作经验比较丰富

或者学历要求较高的岗位，在经过人资部领导面试后，还需经过分公司领导的再次面试方可做出最终抉择。在面试的过程中，有许多应聘者在接待室等候，注意接一些饮用水，同时拿一些公司的内部期刊、报纸给应聘者浏览，以进一步了解公司的各种情况，增加公司的美誉度。

4.正式面试

这是整个招聘过程最重要的一个环节，主要是人资部领导或者分公司的领导对应聘者面试，我则负责下一位应聘者的引入及顺序的适当协调。需要分公司领导面试的，带领面试者引荐到分公司领导办公室。在面试的过程中，有个别应聘者需要试讲，需要提前预定电子会议室，调好投影仪以给应聘者留下一个良好的印象。

（二）日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，也是在山东分公司实习期间经常要做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：

1.入职

（1）核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、一张一寸彩色免冠照片、一张生活照片以及毕业证、学位证和其他相关的学历、资

格证书，身份证、照片及毕业证、学位证缺一者，则无法办理入职手续。

（2）收取入职者的身份证、毕业证、学位证、照片及其他相关资格证书，进行电子扫描，同时向入职者提供公司的《员工手册》《员工工作规范》并简单介绍公司的日常工作时间。

（3）在人力资源系统输入新入职员工的相关信息，同时提交人资部领导及分公司领导进行审核。

（4）指导入职者签订《劳动合同》及诚信承诺书，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理门卡手纹录入及工作证，同时发司徽一枚。

（5）签订完成后，再次检查入职者材料（应聘登记表、劳动合同/保密协议、照片、身份证复印件、毕业证和学位证复印件、诚信承诺书）是否齐备。

（6）将新入职者材料交予人资部和分公司领导审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

（7）经各项审批通过的，在七个工作日内到指定体检机构参加公司的入司体检，同时配置电脑及电话，开始正常上班。

2.转正

（1）按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。

（2）分管部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。

（3）经分管部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

（4）检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整、真实，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。

（5）将符合转正的申请交予分公司领导审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在人力资源系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。

3.调动

（1）有关部门提出人员解调或者由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。

（2）由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。

（3）经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在人力资源系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。

4.离职

（1）主动提出离职申请的员工，在人力资源系统中填写自助离职申请。

（2）经部门领导审批同意后，提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

（3）待离职员工办理完毕相关手续，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其司牌、工作证，同时办理离职证明，签字确认。

（4）将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在人力资源系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。

（三）档案管理

在分公司实习期间协助公司指导老师对分公司12个部门及分公司负责的13家中支机构和各中支下属的营服部门的档案进行了统一整理。主要包括以下几个方面：

1. 档案编号制作

根据现在人力资源系统中的人员名单，对各个部门及中支机构、营服部门的正式员工，根据部门代号及姓氏首字母进行统一编号，制作统一、规范的档案号码，然后打印剪裁。

2. 档案盒书写编号张贴

根据已经制作好的档案编号，在档案盒上正面书写姓名及编号，然后将制作好的档案编号贴在档案盒的侧面，以便查阅。

3．档案整理

将各个员工的档案，进行统一整理，记录好每位员工的档案中所包括的内容，对于劳动合同、HR简历、身份证复印件、毕业证和学位证复印件、照片、诚信承诺书等基本资料不齐的做好记录，通知相应部门或者中支机构的领导，限期补齐。对于已经离职的员工，做好档案的整理记录，放入档案袋，写好档案袋里档案内容，统一储存。

六、实习感悟

首先，感谢费老师对这次毕业实习的支持以及合众人寿山东分公司给我的这次实习机会，非常感谢山东分公司人力资源部的几位同事在这段时间里给我的帮助和指导，也感谢所有对我的实习工作支持的公司其他部门的同事。

这段时间的实习，我感受颇多。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。记得刚进合众人寿山东分公司的那几天，感觉一切都是陌生和全新的。企业不是学校，这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”。在最初的几天里，复印机不会使用，工作流程不清楚，接听电话不知道如何回答，领导交待的问题也不能及时解决，一切都是从零开始，然后就是不断的请教，拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是在招聘面试过程中，接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。

通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新

速度是比较落后的。但是，另一方面，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人事管理层面，尤其是在一些民营企业和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度。所以，如何正视现实，如何适应企业的实情和文化，在实习过程中都是比较重要的。

经过这个实习期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。

这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，非常感谢合众人寿山东分公司给予的这次宝贵的实习机会。虽然，这次短暂的毕业实习结束了，但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历铭记长远，指导以后学习和工作的方向，并进一步学好理论知识，坚持做到与实际结合，为未来的职业发展奠定坚实的基础。

人力资源部实习报告

光阴似箭，不知不觉中，一年的见习期即将结束。一年里，在领导的关心和同事们帮助下，我努力学习，认真工作，尽职尽责，基本适应了企业的工作环境和文化氛围，较圆满的完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、持续学习，尽快适应角色转变，进入工作状态 保持良好的心态、摆正学习者的位置，是年轻人干好工作的前提条件。作为一名刚刚离开校门、踏上社会的新员工，我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态，摆正一个学习者的位置，遵章守纪，努力工作，努力学习。

由于刚从学校出来，且缺乏实践经验，我对国有施工企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位领导和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的领导、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，

通过系统地学习企业人力资源开发与管理、国有企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主营桥梁工程业务有关的有关工作内容，熟悉工作流程。

同时，我通过仔细阅读企业年鉴、史志，尽快熟悉企业发展历史和概况以及生产经营形势，特别是掌握基层人力资源管理工作的程序，做到心中有底，从而提高工作的针对性，保证工作效果。此外，我还积极利用文件、网站、OA办公系统等了解项目管理、改革改制、法务法规、纪检监察、企业文化等企业经营管理的思路和举措，让自己尽快成长为一名真正的“大桥人”。“积小流成江河”，通过近一年的持续学习和熟悉企情，我逐渐完成了角色的转换，逐步进入了工作状态。

二、塌实苦干，认真履行职责，做好本职工作

见习期间，我严格遵守各项规章制度和工作纪律，严于律己，在完成本职工作和领导交办工作的同时，积极主动的协助同事开展工作。

我于05年7月中旬提前报到后，即开始在人力资源部实习，主要负责二公司2005年新员工接收分配与岗前培训的前期策划和组织。在部门领导的指导下，我配合教育培训主任按时圆满地完成了新员工的接收、岗前培训组织与实施、人事档案代理、户口迁移等报到手续，同时与团委、工会等联系，适时开展了一系列形式丰富

多彩的文娱活动，增进新员工之间的相互了解，提升内聚力。

正式工作后，根据部门分工，我主要负责制度建设。到目前为止，曾先后参与编制了二公司《人力资源工作手册》、《人力资源“十一五”规划》、《项目部（分公司）领导人员选拔、聘任、管理办法》、《员工调配管理办法》、《项目经理述职管理办法》、《劳动用工管理办法》等一系列管理办法，为促进公司人力资源管理工作的程序化和制度化做了一定的贡献。其中《人力资源工作手册》分工作性质、工作目标、工作要求、工作职责、工作内容和安排、工作方法、涉及的机构及需处理的关系、注意事项等八个方面对人力资源开发与管理的各专项工作进行了细致分析和研究，并编制出详细的工作流程图，旨在进一步促进人力资源管理的规范化，并在规范化的基础上实现创新；《人力资源“十一五”规划》分析了未来五年企业人力资源需求和供给趋势，提出了在铁路客运专线跨越式发展的历史机遇期和集团IBO战略的新形势下企业人力资源开发与管理工作的指导思想、基本目标、组织措施，为今后一段时间内企业的人力资源开发与管理工作指明了方向；《项目部（分公司）领导人员选拔、聘任、管理办法》结合企业发展新思路和项目管理新模式，对基层单位经营管理和领导班子成员的选

拔、聘任进行了进一步的规范，促进了选人用人的程序化和经营管理队伍建设；《员工调配管理办法》强调了调配纪律，规范了调配秩序，统一了全公司的调配行为，实现了人力资源的集中管理；《项目经理述职管理办法》通过制度化的项目经理述职，进一步加强了以项目经理队伍为主体的公司经营管理者队伍建设，对提升项目管理水平有一定帮助；《劳动用工管理办法》通过建立员工择优录用、能进能出的现代企业用工制度，进一步规范了劳动用工制度，为人力资源管理的精细化奠定了基础。

与此同时，在文字材料方面，我主要参与起草了二公司人力资源部2005年工作总结、2006年工作要点、2005年教育培训工作总结、2006年集团人力资源工作会议经验交流材料、专业技术干部、复合型政工干部队伍建设调研报告、部门部分报告、请示及部分领导讲话稿等，自身的文字能力和综合思考能力得到了进一步的锻炼和提高。

由于部门人手相对较为紧缺，我同时协助部门领导负责干部管理工作。年底，参加完成了公司领导班子后备干部考核材料以及科级干部提任材料等相关工作，并及时上报集团；根据上级要求，完成了公司领导2005年财产申报等相关工作；今年职代会召开期间，作为会议评

干组成员，参加完成了公司领导班子民主测评和民主评议工作等。干部管理工作具有很强的原则性、保密性和敏感性，通过参与考核、选拔、测评、培养等一系列组织工作，在党性修养和保密观念得到增强的同时，基本掌握了具有很大流动性的国有施工企业干部管理工作的规律和方法，对如何更好地将“党管干部”原则与市场化选聘经营管理者有机结合起来也有了进一步的认识。 根据领导安排，本着“分工不分家”的基本原则，我还负责了专业技术干部、工人、社会保障和劳动工资以及教育培训和人力资源开发等方面的部分业务工作。例如，参与了2006年大中专毕业生引进工作，成功赴江苏省国展中心、浙江大学等招聘；参与了二公司机关机构调整和部门职能、岗位职责清理工作；参与了二公司三级安全培训资质的申报工作，节约了企业成本；与省、市人才中心等中介机构联系，组织了二公司成熟人才的招聘工作；参与了公司2006年上半年工资总额编制与调控工作；参加了两期桥梁基础施工培训班的讲义排、现场组织管理；参加了公司待岗人员清理和分析工作，按时提交了分析报告等。

三、勤于总结，查找不足，广泛参加集体活动，不断提高综合素质

就企业而言，正如刘**总经理所言：“只有常改才能常

兴”；对于员工来说，唯有不断思考与总结，才能适应企业不断发展的需要，对于我们这样的年轻员工更是如此。因此，每完成一项工作和一月之后，我即利用部门例会的时机，深入总结和反省，找出工作中存在的问题和不足，争取每完成一项工作和每过一段时间以后都能有所提高。例如，关于企业的制度建设，我个人认为今后就应着重强调内容的细致和完整，应结合企业实际，可操作性强，制度的制定过程应集思广益，广泛征求各方面意见，同时制度必须考虑企业发展方向和趋势，要有一定的前瞻性等。

总结的目的是更好地推动工作，而关键则在于具有敏锐的洞察力，善于发现闪光点。近一年来，二公司人力资源管理工作通过持续的健机制、激活力、打基础，具有创新性的新举措和有推广价值的新方法不断涌现，例如，**项目部从优秀技工中选拔施工员、公司积极推行成熟人才引进工作等都走在了集团的前列，且具有一定的开拓意义和社会影响力，我配合部门领导及时总结，大力宣传，其中在《桥梁建设报》上发表了《创新选人用人机制，缓解人才压力》、《打造人才小高地，引智添力促发展——二公司积极推进成熟人才引进工作》等新闻报道，产生了一定的影响。

从去年11月份起，我兼任公司机关团支部宣传委员，

负责机关团支部活动组织和宣传。平时也踊跃参加二公司和集团组织的各项社会活动，曾荣获二公司“学习共产党员先进性、争做四好青年”演讲比赛二等奖、集团安全生产演讲比赛和集团党委学习党章知识竞赛优秀奖等，开拓了视野，锻炼了能力。

四、几点体会

回顾近一年来的工作历程，主要有以下几点体会：

1、要深入了解企业现状和发展方向，适应环境。在工作、学习过程中，我深深体会到，作为一家有着五十多年历史的大型国有施工企业，大桥局集团有着自己的光辉历史和优良传统，但同时在体制和机制上也存在着一些与现代市场经济不相适应的环节和方面。在这样的氛围和环境中，首先必须适应环境，发扬优良传统，以后的工作才能得心应手、游刃有余。

2、要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是要成为业务上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。

3、要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取。

五、存在的不足和今后努力的方向

回首过去，虽然在思想和工作上都有了新的进步，但距领导的要求和期望还有不少的差距，主要表现在：（1）对所从事业务的专业知识还不够丰富，学习的系统性和深度也还不够；（2）考虑问题不够成熟和全面，有时出现经验不足、容易冲动、急躁、毛糙等问题；（3）创新意识不强，创造性开展工作不够；（4）协调、交流和沟通技巧还不够娴熟，文字驾驭能力尚需进一步提高；（5）工作的计划性不强，工作思路有时不够清晰。 今后，我将着重在以下几个方面完善自己：

一是进一步强化学习意识，充实自己。继续把学习作为提高自己的主要途径，保持勤于学习、勤于思考的良好习惯，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”。

二是进一步强化职责意识，争创一流工作业绩。继续做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干,

奋发进取,追求卓越，努力创造一流的工作业绩。

三是进一步强化进取精神，提高综合素质能力。勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，努力培养扎实的理论功底、踏实的工作作风、周密的组织能力和缜密的分析能力。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！”以后的工作，我将戒骄戒躁，针对存在的不足和薄弱，以持续学习为动力，勤奋工作，为企业的发展作出自己的贡献，不辜负领导的关心和期望！

人力资源部实习报告

经贸系实习报告

实习单位,中国人民财产保险股份有限公司

漳州分公司

人力资源管理之体验

——中国人民财产保险股份有限公司人力资源部实习报告

摘要:本实习报告主要介绍了本人的求职过程与体会、中国人民财产保险股份有限公司的简要概况、实习工作岗位、工作内容及实习过程、实习过程中发现的问题，最后总结了实习过程中的心得体会。

关键词:人力资源管理 员工满意度 体会

目 录

一、求职……………………………………………………………………1 ,一,求职过程…………………………………………………………….1 ,二,求职体会…………………………………………………………….2

1、应届毕业生宜多参加校园或社会举办的招聘会……………………2 2、应该善于利用社会关系………………………………………………2 3、制作“漂亮的”简历…………………………………………………2 4、充分做好面试前的准备工作…………………………………………3 二、关于中国人民财产保险股份有限公司,PICC P&C,漳州分公司…3 ,一,中国人保财险漳州分公司概况…………………………………….3 ,二,中国人保财险漳州分公司的组织结构…………………………….3 ,三,中国人保财险漳州分公司的业务范围.......................4

三、实习……………………………………………………………………4 ,一,实习岗位的介绍…………………………………………………….4 ,二,实习过程…………………………………………………………….4

1、上岗前培训……………………………………………………………4

2、上岗实习………………………………………………………………5

,1,人事档案的归类、整理与装订………………………………….5

,2,报纸、信件的分发……………………………………………….6

,3,日常人事变动的手续办理……………………………………….6

,4,党务工作………………………………………………………….6

,5,其他……………………………………………………………….6 四、人保财险公司人力资源管理中存在的问题………………………….7 ,一,人员的选拔和任用存在不良局面…………………………………7 ,二,日常人事管理的流程不规范………………………………………7 五、关于如何通过改善人力资源管理提高公司员工满意度的思考……8 ,一,满意度的概念……………………………………………………..8

,二,提高公司员工满意度对于企业的重要性及意义………………..8 ,三,改善人力资源管理、提高员工满意度的途径…………………..9 1、创造公平的竞争环境……………………………………………….9 2、关爱员工、重视员工的职业发展………………………………….9 3、创造良好的企业氛围……………………………………………….9 六、实习体会 …………………………………………………………….9 ,一,要不断学习、不断完善自我～提高与人沟通的技巧…………..10 ,二,要有坚忍的工作态度……………………………………………..10 ,三,团队协作的重要性………………………………………………..10 参考文献…………………………………………………………………..11 谢辞………………………………………………………………………..13

时间稍纵即逝～三年专科学习生活生涯就要过去。自我收到专科录取通知书～我就坚定了参加专升本的决心。终于～功夫不负有心人～我如愿考上了福建农林大学的人力资源管理专业～弥补了三年前高考的遗憾～拥有了接下来两年的本科学习的机会。

为了巩固之前学习的管理学知识并且为以后学习人力资源管理做铺垫～我积极参加了毕业实习～从2010年3月30日开始的为期一个半月的在中国人民财产股份有限公司漳州分公司的实习让我有机会把所学到的理论知识与实践相结合～进一步提高了自己的人际交往能力和管理能力。这次实习也让我明白了许多道理～得到了锻炼～学会了从小事中发现自己的不足并且不断完善自己。根据实习经历～我撰写了这篇实习报告。

一、求职

,一,求职过程

专升本考试结束后～我感到了前所未有的空虚～我知道自己必须要有一个新的目标～因此我决定尽快找到工作。由于之前专升本复习加上考试占用了很多的时间～我并没有选择投简历的方法找工作。我热爱我的故乡漳州～喜欢漳州淳朴的民风～在复习的阶段我就时常请求家人帮我寻找适合的实习岗位～于是我在结束考试的第二天就拉上行李回漳州。

我升本专业是人力资源管理～为了能够在入学前先对人力资源管理实践有所了解～因此从一开始我就把求职方向定位在人力资源管理或酒店管理方面上。2010年3月29日～托家人的关系～经人介绍～我到中国人民财产保险股份有限公司漳州市分公司面试～递交简历并且简单地向人保财险总经理陈总自我介绍后～被安排到人保财险漳州分公司人力资源部实习～并且于第二

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天也就是3月30日开始我的实习历程。

,二,求职体会

在这次的求职过程中～我深刻体会到求职必须要注重技巧～而且社会关系在求职过程中具有相当大的重要性。在学校复习的时候～我目睹了身边同学寻找工作的许许多多、各种各样的困难～感受到了一个平凡的大专生在找工作时面对某些问题的无奈。根据我自己以及我的同学、舍友求职的经历～我总结了以下几点应届毕业生的求职经验:

1、应届毕业生宜多参加校园或社会举办的招聘会。对于刚踏出校园走入社会的大学生来说～很有可能因为没有经验而非常容易成为受骗的对象。因此～由校园或其他由社会正规组织举办的招聘会一般需通过进场审核和行政管理～就一定程度上阻挡了骗子公司～减少了涉世未深的毕业生受骗的几率。但是也有许多招聘会仍存在不可忽视的威胁～例如个人资料会被泄露成为诈骗公司的消息来源。

2、应该善于利用社会关系。朋友和家人是最宝贵的资源。求职要先给自己定位～找到适合自己的职位和公司～而社会关系往往可以为求职提供捷径。

[1]通常～一封由熟人推荐的简历会比那些众多的陌生简历更容易得到重视。

3、制作“漂亮的”简历

写好简历是成功的法宝～在现今网络时代～网上有很多简历的模板～但多数华而不实～很多应届毕业生的简历都是相同的～无外乎是英语等级、计算机等级、在校成绩单、获奖情况等等。要吸引招聘者的眼球～关键就是要

[2]制作“漂亮的”、独特的简历。独特性、不可替代性～是简历成功的关键。

舍弃不必要的内容～如未成年的经历、与求职无关的信息等～突出重点～

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节省篇幅。

4、充分做好面试前的准备工作。面试前～一定要充分了解应聘岗位的内容、要求～对照自身的条件～节省应聘双方的时间。注意自己的仪表、谈吐、礼貌用语～一个人的气质就体现在与人沟通技巧上～形象价值决定应聘者的职业生涯。

二、关于中国人民财产保险股份有限公司,PICC P&C,漳州分公司

,一,中国人保财险漳州分公司概况

中国人民财产保险股份有限公司,PICC P&C～简称“中国人保财险”,是经国务院同意、中国保监会批准～于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司～注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。中国人民财产保险股份有限公司是北京2008年奥运会、2010年世博会保险合作伙伴。人保财险漳州分公司是漳州产险市场最大的非寿险

[3]公司～资本雄厚～业务规模大。

,二,中国人保财险漳州分公司的组织结构

中国人保财险漳州分公司是中国人民财产保险股份有限公司下属的分公司～拥有多个子公司。公司聘请一个总经理～五个副总经理。总经理直接对总公司负责～五个副总经理直接对总经理负责～并且分别各自管理两个不同的部门。

根据直线式的组织结构～人保财险漳州分公司的组织结构如下图所示:

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总经理

副总经理 副总经理 副总经理 副总经理 副总经理

人 财 财 电 理 信 客 办 法 国 力 务 产 子 赔 息 户

资 会 保 商 管 技 服 公 律 际 源 计 险 务 理 术 务

部 部 部 部 部 部 部 室 部 部

,三,中国人保财险漳州分公司的业务范围

人保财险漳州分公司有遍及全市的机构网点～有10多个分支机构～拥有多样化的营销渠道。主要的业务范围有覆盖全市各县市区。保险产品主要有:财产损失险、责任保险、汽车保险、农业保险、意外伤害保险、短期健康保

[4]险、保证与信用险、货物运输保险、相关产品再保险等。

三、实习

自2010年3月30日起～我进入人保财险漳州分公司见习～在此期间～学到了人事管理的理论知识并获得许多实践经验～下面是我对实习相关内容的介绍:

,一,实习岗位的介绍

我在人保财险公司办公室的人力资源部实习～担任人力资源部主任助理。

1、岗位职责

人力资源部主要工作包括人才的招聘考核录用、设臵激励薪酬和培训制度、完善和执行新员工的试用培训工作、负责员工考勤考核工作、对公司重要档案资料进行管理,维持公司日常运行秩序等。我作为人力资源部主任助

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理～则主要负责公司干部档案资料管理以及人事变动的手续办理等几个方面的工作。

2、岗位要求

人力资源部的工作是比较琐碎的～但是再琐碎的事情也要用心去做～人力资源管理要求管理人员细心做好每一个细节～具备认真负责的工作态度。除此之外还要求管理人员具备熟练的办公软件的操作能力、档案管理知识、人力资源管理方面的基础知识、社交礼仪知识等等。

,二,实习过程

1、上岗前培训

在正式上岗前～公司为我们新员工进行了为期两天的培训。这两天中～由省公司主管为我们授课～主要介绍当前中国保险业的情况、中国人民财产保险股份有限公司的基本情况及公司人力资源管理的主要内容。

通过这两天的培训～我初步了解了财产保险～了解了公司的大体管理结构。我相信～我很快就能够适应工作～并且投入百分百的热情做好工作。

2、上岗实习

连续两天的培训过后～我进入了正式的上岗实习阶段。我被分配到第二办公室～由公司党委组织部部长邢主任负责。同办公室的还有公司工会主任老卓、党建部的小戴以及助理小杨、小林。在此期间～我主要做了如下几方面的工作:

,1,人事档案的归类、整理与装订

上岗第一天～邢主任交给我的第一项任务就是整理人事档案。人事档案是一个公司的机密文件～是人事管理活动中形成的～记述和反映个人经历和

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德才表现～以个人为单位组合起来的以备考察的文件材料～是个人参与社会

[5]方方面面活动的记载和个人自然情况的真实反映～需要认真谨慎对待。在小杨姐姐的简单示范过后～我很快上手～因为我发现～整理人事档案与我在校时候的党务工作相似。归档的大体程序是:首先对材料进行鉴别～看其是否符合归档的要求,其次～按照材料的属性、内容～确定其归档的具体位臵,再次～在目录上补登材料名称及有关内容,最后～将新材料放入档案。

虽然人事档案整理很简单～但是我仍小心对待～并且从细节中学习到许多知识～例如～打孔、裁剪现有资料～使之符合档案夹的规格,按照中国人的习俗～制作裁剪标签时不能落出黑色的边缘框线等等。

两个星期后～我整理完公司上上下下所有干部档案。邢主任对我的工作成果非常满意～不断夸奖我、鼓励我～这也成为了我继续努力的动力。

,2,报纸、信件的分发

由于办公室文印室负责分发报纸刊物、信件的小陈请产假～分发报纸刊物、信件的工作就由小杨和我负责。首先我要先熟悉公司各个部门科室的位臵。小杨带着我从17楼到1楼～从办公室、经理室、法律部、95518呼叫中心、财务室到理赔中心走了个遍。我尽我最大努力记住了大部分部门科室的所在位臵和各经理主任的办公室。分发报纸是一件很轻松的活儿～同时也给我多认识公司其他同事的机会。

,3,日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和试用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理,这也是在我在公司实习期间常做的工作。例如～在新员工报到时核实其身份,检查其是否带有身份证、六张一寸彩

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色免冠照片及其他相关的学历或资格证书,身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。提供《录用审批表》给入职者,让其拿到所入部门请部门领导审批等等。

,4,党务工作

我现在是一名预备党员～虽然不是公司的正式员工～但是在人力资源部实习～党务工作也是要帮忙做。我将在学校期间的党务工作结合到公司党委的党务工作中来～驾轻就熟地完成任务。

,5,其他

接下来的时间～我慢慢的接触了人力资源管理的其他工作～例如制作薪酬表格、撰写活动总结报告、公司流程与风险控制上报表～等等。最难的是公司流程与风险控制上报表的填写～该类表要求填表人有较为扎实的人力资源管理基础知识～还要结合实际情况加以分析。我靠着之前对人力资源管理理论的学习～在主任的指导下～渐渐掌握了填写此类表格的技巧。

四、人保财险公司人力资源管理中存在的问题

通过这段时间的实习～我对人保财险公司有了一定的了解～对人力资源理论与实践也有了比较全面的认识。根据这段时间的工作内容、日常工作中的一些现象以及我自己的观察～我发现了人保财险公司人力资源管理中存在的一些问题～主要表现在以下方面:

,一,人员的选拔和任用存在不尽合理的地方

中国人民财产保险股份有限公司目前的选拔人才的渠道主要为两种,一种是通过内部员工的推荐,另一种是通过人才市场、网络等进行外部招聘。但是,人保财险公司很少通过内部渠道进行人员选拔,这在一定程度上限制了内

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部员工的向上流动,缺乏给员工施展才能和晋升的机会,也因此有可能埋没人才～造成员工积极性下降。另外～仅仅依靠外部招聘可能导致公司的管理成本增加～占用大量的人力、物力、财力～且新员工进入角色往往需要一定的时间。

,二,日常人事管理的流程不规范

通过这几天的实习～我发现～在实际工作中～一些人事变动的手续办理比较混乱～各部门人员不按规定办事的现象时有发生。例如～公司规定试用转正的人员必须在试用期满前7天到人力资源部领取考核表～用人部门在3天内做出评估并交至人力资源部～但是～有些部门或者个人往往会拖延交转正申请～或者还未到时间便提前转正～这很显然是不合理的,还有～按照管理规定～提出辞职的人员必须提前15天通知用人部门～但是有些收到通知后的用人部门并没有及时通知给人力资源部～待到办理离职手续后～人力资源部才被告知～在这整个过程中～人力资源部始终处于较为被动的局面～在没有转圜的余地的情况下～只好签字同意～这导致了公司的人员规划、招聘、考核等工作的不便～无法及时掌握人员信息～因而不能有效发挥人力资源管理的应有作用～这对企业长期的可持续的发展是相当有害的。

五、关于如何通过改善人力资源管理提高公司员工满意度的思考

,一,满意度的概念

所谓员工满意～是和用户满意相对而言的～员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态～是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断～是员工

[6]的一种心理感知活动～是员工期望与员工实际感知相比较的结果。

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,二,提高公司员工满意度对于企业的重要意义

员工满意度不仅受员工个人的因素和其相关工作因素的影响～还受到所 在单位的总体经营状态和发展前景的影响。员工满意度对包括报酬、学习、晋升、环境、地位、公司的承诺等各个方面的满意程度。企业对员工满意度有了一定的了解～才能有效的改变现有体制～否则企业就无法进步、停滞不前。

提高员工满意度对于企业的重要意义有:

1、企业提高员工满意度能够使员工对企业产生归属感～降低离职率～这有利于企业长远的发展,

2、企业提高员工满意度～有利于提高员工的团队的合作精神～提高组织承诺～创造独特的文化氛围～从而建立组织文化,

3、企业提高员工满意度能够体现出企业的民主和人性化管理～企业要尽量让员工有“家”的感觉～营造公平的、合理的组织环境,

4、员工满意度的提高对实现企业目标有重要意义～员工满意度的提高直接关系到顾客满意度的提高～因此企业应当重视提高员工满意度。

,三,改善人力资源管理、提高员工满意度的途径

人是企业最关键的因素～人力资源是一个企业最根本的资源。因此企业应该制定科学有效的人力资源开发与管理制度～对员工进行全员、全程、全方位、针对性培训～统一价值观～打造最具竞争力的人才梯队～并通过建立相应的考核及激励体系来改善人力资源管理～提高员工的满意度。将相关文献的理论框架与我这段时间实习所观察到的人保财险漳州分公司人力资源管理现状结合起来考虑～我认为企业可以从以下几个途径来改善人力资源管理～

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从而提高员工的满意度:

1、创造公平竞争的企业环境。公平的企业使员工满意～使员工能够心无杂念地专心工作。在工作中～员工最需要的就是能够公平竞争。例如～人保财险公司通过健全的考核办法～建立各个岗位涵盖全体员工的个人绩效考核办法等一系列制度～这一举措为全体员工营造了公平竞争的工作环境。

2、重视员工的职业发展。对于员工来说～自身的发展进步已经成为他们衡量自己的工作生活质量的一个重要指标。一个企业～发展的机会多～培训的机会多～就意味着晋升的机会多。所以～培训也是员工选择企业的一个优先的指标。人保财险漳州分公司常不定期的对员工进行培训～例如～安排办公室文员及秘书赴福州进行为期一个月的信息管理培训～大大的增强了员工的整体素质。

3、创造自由开放企业氛围。员工普遍希望企业是一个自由开放的系统～能给予员工足够的支持与信任～给予员工丰富的工作生活内容～员工能在企业里自由平等地沟通。例如公司各部门轮流集体出游～不仅使长期辛苦工作的员工得到了放松的机会～也增厚了员工之间的友谊～有助于企业的长远发[7]展。

六、实习体会

经过这段时间在人保财险公司的实习～我学到了许多～感受颇多。我找到了今后的职业方向～也为今后的学习奠定了基础。在这些日子中～做的事情虽小～但是事无巨细～想做好每一件事还真的不容易。以下是我对这次实习的体会:

,一,要不断学习、不断完善自我～提高与人沟通的技巧。踏上社会～我

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们与形形色色的人打交道。对于自己这样一个即将步入社会的人来说～需要学习的东西很多～他们就是最好的老师～正所谓“三人行～必有我师”～我们可以向周围的同事、领导学习很多知识、道理～所以～提高人际沟通的技巧就显得尤为重要。

,二,要有坚忍的工作态度。办公室有很多很细小的工作～常出现许多难以避免的错误或者困难～面对错误和困难～要静下心来～耐心的去解决～培养自己坚忍的工作态度。

,三,团队协作的重要性。实习的这段时间～我与同事们一齐努力～一齐解决许多棘手的问题～团队的力量是无穷的～团队的重要性在此体现的淋漓尽致。

在这短短一个月的实习中～我还学习到了其它方面很多课本上学不到的东西～比如学会了如何待人处事～熟练掌握了办公室软件和硬件设备的使用～学会了如何微笑服务。通过本次实习～我更加全面的了解了自己～对人力资源管理有了更深的了解～我相信～这对我今后的学习生活将有着莫大的帮助。

我的未来在我手中～我的明天将会更加精彩。

参考文献

[1]江西日报社.社会关系助你求职.[2010-04-15]. http://www.jxnews.

com.cn/oldnews/ n115/ca52582.htm. [2]朱建国. 大学生毕业求职指南:你也可以找到好工作[M].九州出版社:

2009

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[3] 漳州人才网.中国人民财产保险股份有限公司.[2009-09-25]. http://

www. zzrc.net/zp/c_47077.Html

[4]中国人保.保险产品.http://www.piccnet.com.cn/cn/cpfw/bxcp/

index.shtml

[5]百度.人事档案管理.http://baike.baidu.com/view/1590466.htm [6]百度.员工满意度.http://baike.baidu.com/view/430331.Htm [7]新浪财经.李聪.怎样提高员工满意度.[2006-08-14]. http://finance.

sina.com.cn/leadership/mrcjz/20060814/16462819967.shtml

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谢 辞

在毕业实习报告的写作过程中我要特别感谢于立华老师的主动联系与热心的帮助～从大纲的确定到论文的定稿～不辞辛苦的、耐心的指导～我才得以顺利的完成毕业实习报告。感谢我的实习单位中国人民财产保险股份有限公司漳州分公司人力资源部的所有工作人员～谢谢你们在这段时间对我的关心、照顾～在你们的帮助之下～我熟悉了现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程～把我所学的理论知识应用于实际当中～锻炼了我的社会实践能力～并且在工作中学到了许多新的知识～为我未来的本科学习奠定了知识基础,感谢答辩老师的评阅和答辩,感谢我的母校及给我授课的各位老师让我学到了丰富的知识～在各位授课老师及辅导员的辛勤教导下～我不仅掌握了课本上的知识及专业技能～而且学会了许多做人的道理、社交的礼仪、处事的态度等等,感谢同学和朋友们给我的帮助与鼓励～让我感受到了友谊的力量是无穷的,使我在大学的生活中有所收获;感谢我亲爱的父母、姐妹～在这次实习中给与我莫大的支持与鼓励～成为我的精神支柱～激励我勇敢向前。

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公司人力资源部实习报告

公司人力资源部实习报告

实习时间:2017年 3月 2日至 2017年 9月 3日

实习地点:公司人力资源部

实习目的:实习是在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,增强认识, 提高基本职能和专业知识, 能够为毕业以后走上工作岗位打下一定的基础, 同时 可以检验教学效果,为更好地开展工作学习打下基础。参观、学习企业的生产、 建筑流程和理解企业文化精髓,有利于加深对现代企业人力资源管理现状的了 解, 加深对企业管理活动的感性和理性认识, 并通过实习调研活动, 锻炼分析实 际问题的能力, 培养认真、 严谨的工作作风, 为就业和将来的工作提供一些宝贵 的实践经验。

实习内容:

2017年 3月 2日至 2017年 9月 3日 , 我在 公司人力资源部 实习, 一开始, 带着各 种各样的疑问,我一边参观一边询问着,努力了解公司的性质,规模等内容,了 解了公司的业务范围,多多请教了解看到的不知道的知识。 公司创建于 1996年, 注册资金 5亿元, 资产总额 40亿元, 下辖 9家控股子公司和多家分公司的现代化集 团企业,经营业务涉及房屋建筑、市政公用、交通路桥、建筑装饰、地基基础、 钢结构、设备租赁、房地产开发、基础设施投资等领域。

进入公司, 公司人力资源部梁经理向我介绍, 公司具有房屋建筑施工总承包 特级、 市政公用工程施工总承包一级、 建筑装修装饰专业承包一级、 地基基础工 程专业承包一级资质、幕墙设计与施工一体化一级资质及外经、外贸经营资格, 旗下房地产公司拥有房地产开发二级资质。 公司的经营理念是 “做一个工程打一 个品牌, 用建筑品质征服客户”。 优质的工程质量为企业创造了良好的品牌效应, 工程业务遍布浙江、上海、江西、湖南、安徽、吉林、辽宁、北京、天津、江苏、 陕西等地。

展望未来,将秉乘“诚信、和谐、创新、奋进”的企业精神,以全新的面貌 向世人展现自己的风采,为世人打造更多、更好、更美的精品工程,为社会经济 繁荣挥就新的笔墨。

梁经理向我介绍了公司中人力资源管理的运作体系和管理流程, 要求我把所 学理论知识应用于实际, 锻炼社会实践能力, 并在工作中学习新知识, 对所学的 知识进行总结提升, 以指导未来的学习重点和发展方向。 经过这个实习期的检验, 也发现自身还存在一定的不足, 例如人力资源管理专业知识还不够扎实, 实际操 作能力还比较差, 沟通协调能力需要进一步的提高, 应对复杂的现实情况处理能 力还很欠缺。 在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、 员工手册、 还 有招聘计划做了修改和完善 。在这里,我们遵循公司的安排,和其他同事一块 管理工地人事相关事宜。 我们每天早上在建筑工地检查人员到岗情况还有各位工 作人员的工作态度等等。

下面,我要总结一下自己在实习期间的体会。

1、工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切 要自己主动去学去做。 只要你想学习, 学习的机会还是很多的, 老员工们从不吝 惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路 ; 集团公司、公司内部有各种各样的 培训来提高自己, 你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的, 哪些是你感兴趣的。 学会调整自己面对真实的社会和职场的心态和期望, 塑造一种从基层做起, 从小 事做起的韧劲和耐心。 而从一所名气还算响亮的大学里走出来, 多接触这个社会 冷暖不同的温度, 有助于不被“象牙塔”的所谓的光环和迷雾挡住双眼, 从而提 升对于社会的适应能力。

2、在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没 有工作经验的新人, 更需要通过多做事情来积累经验。 特别是现在实习工作并不 象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做, 所以平时就更需要主动争取多做事, 这样才能多积累多提高。 工作往往不是一个 人的事情, 是一个团队在完成一个项目, 在工作的过程中如何去保持和团队中其 他同事的交流和沟通也是相当重要的。 一位资深人力资源专家曾对团队精神的能 力要求有这样的观点:要有与别人沟通、 交流的能力以及与人合作的能力。 合理 的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要 想成功及获得好的业绩, 必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团

队利益之上, 在团队工作中, 会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况, 反 过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。

3、步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的, 无论是着装还是待人接物, 都应该合乎礼仪, 才不会影响工作的正常进行。 这就 需要平时多学习, 比如注意其他人的做法或向专家请教。 作为学生面对的无非是 同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还 是客户接触, 都要做到妥善处理, 要多沟通, 并要设身处地从对方角度换位思考, 而不是只是考虑自己的事。

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。 对接受实习生 的单位而言, 是发展储备人力资源的措施, 可以让其低成本、 大范围的选择人才, 培养和发现真正符合用人单位要求的人才, 亦可以作为用人单位的公关手段, 让 更多的社会成员了解用人单位的文化和理念, 从而增强社会对该组织的认同感并 赢得声誉。

对学生而言, 实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作, 扮演不 同的社会角色, 逐步完成职业化角色的转化, 发现自己真实的潜力和兴趣, 以奠 定良好的事业基础, 也为自我成长丰富了阅历, 促进整个社会人才资源的优化配 置。任何人都处于一定的社会联系当中,在职场中,为了顺利高效地处理工作, 更应学会沟通和交流。 更何况南方公司所固有的国企文化方方面面都突出着人际 关系的重要性。 而在这个过程中, 虽然作为“单位里的‘’临时工”, 但我对老 子的“诚外无物”仍然坚信不疑, 抱着热情而真诚的心态待人处事, 很快我也有 了一群关系融洽、彼此投缘的小伙伴。同时,也带动了工作效率的提高,并到了 所在部门的上级和同事的好评。

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