StillAlive3992675
不久前,美国《财富》杂志公布了 2004年度全球 500强公司最新排名,沃尔玛公司登上榜首,这是沃尔玛公司连续第三年 获得全球 500强冠军的荣誉。沃尔玛公司再次登上美国《财富》杂志的榜首,东芝手机则退出了中国市场,这一胜一败之间, 本没有必然的联系,但是否掌握了 “ 时间优势 ” 这种新的竞争战略武器,则是其产生最后结果的根源。如果说资金与资源是工业社 会最重要的竞争要素,那么时间优势则是信息时代最强大的竞争战略武器。
沃尔玛:胜在构建时间优势
自 1950年一家名为 “ 沃尔顿小店 ” 在阿肯色州的本特维拉市开业的近半个世纪以来,沃尔玛的创始人萨姆 ·沃尔顿一直把最大 可能地向消费者提供最低价位的商品作为沃尔玛的经营宗旨,而沃尔玛的成功也得益于这个简单而又平凡的道理 —— 天天平价。
如果说 “ 天天平价 ” 是沃尔玛最大的竞争优势。那么沃尔玛又是怎样实现其 “ 天天平价 ” 的承诺呢?其实,在 “ 天天平价 ” 的坚定 承诺背后,是沃尔玛几十年积累起来的一种基于时间的强大竞争优势 —— 一种依赖先进计算机系统支持的物流体系:
高效率的配送中心沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心,配送中心则负责完成对商品的筛选、包 装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施,送至此处的商品 85%都采用机械处理,这就大大减少了人工处 理商品的费用与时间。
迅速的运输系统沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一无可比拟的优势。 沃尔玛拥有 30个配送中心, 2000多辆运货卡 车,保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过 48小时,相对于其他同业商店平均两周补货一次,沃尔玛可保证分店货架平 均一周补两次。快速的送货,使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售,从而大大节省了存贮空间和费 用。由于这 套快捷运输系统的有效运作,沃尔玛 85%的商品通过自己的配送中心运输,而已倒闭的竞争对手凯马特只有 5%,其结果是沃 尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本 2%至 3%,成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。
先进的卫星通讯网络巨资建立的卫星通讯网络系统使沃尔玛的供货系统更趋完美。这套系统的应用,使配送中心,供应商及 每一分店的每一销售点都能形成连线作业,在短短数小时内便可完成 “ 填妥订单→各分店订单汇总→送出订单 ” 的整个流程,大大 提高了营业的高效性和准确性。
正是在这套完善的物流体系支持下,加之出色的管理,使沃尔玛对时间优势的发挥达到了极致 —— 通过反应速度优势获得了 超过同行 3倍的增长率,利润也在行业平均获利水准的两倍以上。从而促使沃尔玛形成强大的整体竞争优势。
我国企业物流支出高在时间成本
物流成本过高、服务范围不广一直困扰着我国物流企业进入世界物流市场,也使我国劳动力成本低的优势不再明显。
一份来自上海外经贸委服务贸易处和毕博管理咨询公司最新的调查报告也显示。上海国际物流服务制约了跨国公司在上海的 投资和贸易进出口。 2004年 11月,上海外经贸委服务贸易处和毕博管理咨询公司对上海市 20家跨国贸易公司进行了访谈, 同时对 150家主要进出口企业进行了问卷调查。基于对相关数据的分析表明,目前上海国际物流服务制约了跨国公司在沪的投 资和贸易进出口。
中国虽然有劳动力成本低的优势,但采购、运输、资金筹措及结算成本却比美国高出 40%。调研过程中,上海的跨国公司均 表示,中国的物流成本明显高于其在国外的水平。 在计算上海物流费用占销售额的比例时,包括了物流周期引起的货物资金积
压费用,上海的物流费用居高不下的一个重要原因是时间成本太高。由于物流费用过高,使在中国利用成本较低的劳动力资源进 行生产的优势没有得到充分发挥。另外,国内分销网络分散也不利于产品销售。物流服务费用高造成了 CIF 价格(到岸价格)过 高,影响了货物的进出口贸易。
上海国际物流所能提供的服务相当有限,尚不能满足上海跨国公司更丰富、细致、专业的物流管理和服务。对在沪与物流相 关的 20家企业调研时发现,跨国公司对上海的货代、长短途运输和散货运输等物流服务比较满意,但对退税、仓储、货物动态 查询不太满意。同时调查结果还表明,门到门服务、货物动态查询和海关经纪是跨国公司认为非常需要的物流服务,但目前我国 这三方面都不尽如人意。 跨国公司希望得到货物去向、到货情况、费用及其他服务内容等信息,但往往无法实现。虽然一些企 业提供了货物跟踪系统,但功能仍很不完善,实际使用中存在不少缺点,例如信息实时性不高、信息定位不精确、信息获取不方 便、信息管理不规范、由于货物经过不同部门而导致信息中断等。
物流时间成本居高不下,主要原因在于信息技术。信息技术应用水平不高制约了物流企业的竞争能力。尽管被调研的很多物 流服务企业已经建立起公司的互联网站,有的公司还建立了管理信息系统,但普遍没有与供应链上的其他企业进行信息共享。供 应链上的信息流并没有被很好整合,信息严重不透明。 信息无法共享的另一个原因是上海的物流行业信息系统缺乏统一的接口。 货代企业与货主的生产、采购部门之间,货代企业与承运企业、机场港口之间,货代企业与海关之间,其信息系统缺乏统一的接 口,彼此间很难实现实时、无缝的信息共享。
打造快速反应的供应链
正如钱伯斯所言,随着因特网的不断发展与深化,市场竞争已进入一个全新的时代。企业过去赢得竞争优势是靠成本、质量、 技术、渠道等,但现在,这一切都已不再是唯一的优势,而如何充分利用时间这一战略武器,在竞争中对市场作出快速反应、以 速度取胜已成为越来越多的企业关注的重点。
市场需求不断变化、顾客对品牌的关注度与忠诚度不断下降、潜在进入者与竞争对手不断地蚕食市场,如果企业不能够根据 形势的变化,快速地制定出相应的策略,那么资金再雄厚的企业可能也无法生存下去。比尔 ·盖茨警告微软员工:如果微软不能 对市场变化给予快速反应,那么微软就离倒闭只有 18个月。我们完全有理由相信:在新的竞争法则下,企业强大的竞争优势不 是来自雄厚的资金支持、悠久的企业历史,甚至是良好品牌知名度,而是一种基于时间优势、快速的市场反应能力。
在最短的时间内,以最低的成本为客户提供最高价值的产品,这就是基于时间变量的竞争优势最深刻内涵。企业能否构建出 这种竞争优势,直接决定着企业竞争能力的高低与竞争结果的成败。企业要构建出这种竞争优势,必须打造成功的快速供应链。
快速供应链管理的核心在于通过集成和整合供应链的各个环节,达到加速供应链响应速度的目的。它需要三个要素的配合:信息收集、制定计划和保证执行,即要时时采集供应链中各个环节的数据,运用收集的数据产生各种相关的计划,最后依靠公司 的执行能力保证计划的实施。目前国内企业最热衷的是上 ERP ,实际上,这是最初级的内部整合管理。 ERP 扮演着数据采集的 作用,只不过它的重点是在公司内部信息的收集上,包括库存信息、订单信息、财务信息等等,但对于外部信息收集,仍然需要 借助 B2B 、 中间件等基于互联网技术的平台和系统。 企业具备了信息收集能力之后, 接下来需要提升的是利用所收集的信息产生 需求计划、生产计划、库存计划和采购计划等相关计划的能力。提高公司计划能力的相关 IT 系统有 APS (高级计划与排程)、 DP (需求计划)和 SCP (供应链计划)等工具。有了信息收集和计划能力之后,实现极速供应链管理最终还需要执行能力的有 效配合。从交货到生产制造、原材料采购,所有环节都是环环相扣的,任何一个环节的执行力薄弱,都会导致库存的积压或者是 缺料的产生。针对采购端的 SRM (供应商关系管理)系统和针对生产制造端的 MES (制造执行系统)是目前提高执行能力的主 要 IT 系统。
沃尔玛辅导整改建议
Issues Amount :
I. High Risk Issues Remediation Recommendations Specialist-OSP:高风险违规事项整改建议 Submit Date:
Factory ID: 28085300 OSP Number:SH0236 PHILEX ELECTRONIC (NINGBO) CO., LTD
Unit Issues
H01HR&FinanceFailure to pay at least the local minimum wage including probation workers/summer job workers/apprentices/trainees and other kind of temporary workers未能以至少最低工资标准支付工人工资(包括试用期工人 /暑期工 /学徒工 /培训生以及其他形式的临时工
Compliance of wage
Required Remediation
Factory management should pay at least the legal minimum wage to workers.用人單位應當支付劳动者不低於法定最低工资的數額 .
Smart Plan(fty
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialist only)
Unit Issues
H012HR&FinanceIncorrect calculating ratio/method for OT premium计算加班费比率不正确
Compliance of wage
Required Remediation
The factory should pay the overtime wages according to the national law..用人單位應當根據地方法規支付超時的工作工资。
Smart Plan(fty
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialist only)
I. High Risk Issues Remediation Recommendations Specialist-OSP:
高风险违规事项整改建议 Submit Date:
Factory ID: 28085300 OSP Number:SH0236 PHILEX ELECTRONIC (NINGBO) CO., LTD
Unit Issues
H02HR&FinanceNo wage to specific workers during probation period, apprentice, summer job workers, trainees, temporary workers)未对试用期工人 /学徒工 /暑期工 /培训生 /临时工人支付工资 Compliance of wage
Required Remediation
Factory management should pay at least the legal minimum wage to workers.用人單位應當支付劳动者不低於法定最低工资的數額 .
Smart Plan(fty
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialist only)
Unit Issues
H10HR&FinanceNo overtime compensation for overtime work加班时间未支付加班工资
Compliance of wage
Required Remediation
The factory should pay the overtime wages according to the national law..用人單位應當根據地方法規支付超時的工作工资。
Smart Plan(fty
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialist only)
I. High Risk Issues Remediation Recommendations Specialist-OSP:
高风险违规事项整改建议 Submit Date:
Factory ID: 28085300 OSP Number:SH0236 PHILEX ELECTRONIC (NINGBO) CO., LTD
Unit Issues
H20HR&FinanceFactory provided two sets of inconsistent payrolls工厂提供两套不一致的工资记录
Compliance of wage
Required Remediation
Wal-Mart requires factories to provide a clear and consistent and trackable wage system.Factory management should provide consistent and real records for auditor’s verification.
沃尔玛要求工厂提供一个清晰的一致的可追溯的工资计算系统。用人單位應當向認證員提供前後一致和真实的記錄以作審核。
Smart Plan(fty
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialist only)
Unit Issues
H21HR&FinanceInconsistent time card/payroll/production records/piece rate records/leave application/leave records/training records etc. provided by factory
工厂存在两套相互不一致的工时记录 / 薪资表 / 生产记录 / 计件记录 / 员工请假申请及请假记录 / 员工培训记录。
Labor Hour
Required Remediation
Factory management should setup a complete time system and keep complete attendance records to keep track of workers’ working hours. Factory management should maintain a consistent workhour system. 用人單位應完善记录 /工时记录系统 , 對每個劳动者的工作時間進行記錄。
Smart Plan(fty
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialist only)
I. High Risk Issues Remediation Recommendations Specialist-OSP:
高风险违规事项整改建议 Submit Date:
Factory ID: 28085300 OSP Number:SH0236 PHILEX ELECTRONIC (NINGBO) CO., LTD
Unit Issues
H22HR&FinanceHandwritten attendance record without signatures and detailed time工厂员工工时记录采用手写形式,但无员工每周 /每日签名确认及具体上下班时间。
Labor Hour
Required Remediation
Factory management should setup a complete time system and keep complete attendance records to keep track of workers’ working hours. Factory management should maintain a consistent workhour system. 用人單位應完善记录 /工时记录系统 , 對每個劳动者的工作時間進行記錄。
Smart Plan(fty
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialist only)
Unit Issues
W17Workers Inconsistent time card/payroll/production records/piece rate records/leave application/leave records/training records etc. provided by factory
工厂存在两套相互不一致的工时记录 / 薪资表 / 生产记录 / 计件记录 / 员工请假申请及请假记录 / 员工培训记录。
Labor Hour
Required Remediation
Factory management should setup a complete time system and keep complete attendance records to keep track of workers’ working hours. Factory management should maintain a consistent work hour system. 用人單位應完善记录 /工时记录系统 , 對每個劳动者的工作時間進行記錄。
Smart Plan(fty
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialist only)
沃尔玛辅导改善建议
Issues Amount
II. Compliance Management System Deficiency Improvement RecommendationsSpecialist :
合规管理体系漏洞改善建议 Submit Date:
Factory ID: 28085300 OSP Number:SH0236 PHILEX ELECTRONIC (NINGBO) CO., LTD
Unit Issues
ME0005Management Factory should have adequate economic resources to ensure timely payment and avoid delaying payment. 工廠具有足夠經濟能力去確保工資準時支付和避免工资延期支付。 Compensation
Required Improvement
Manpower cost analysis should be in place.人力成本应该被分析
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Unit Issues
MH021HR&FinanceFactory should have adequate econmic resources to ensure timely payment. 工廠具有足夠經濟能力去確保工資準時支付。
Compensation
Required Improvement
Manpower cost analysis should be in place.工厂需对于人力成本作出分析。
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Page 1 of 7
合规管理体系漏洞改善建议 Submit Date:
Factory ID: 28085300 OSP Number:SH0236 PHILEX ELECTRONIC (NINGBO) CO., LTD
Unit Issues
MH034HR&FinanceFactory should ensure that responsible personnel receive regular and recorded necessary training on legal/customer requirement.
工廠应保证相關员工经常接受培训以了解法律 /客戶要求,并应记录在案。
Compensation
Required Improvement
Those C&B staffs should understand below requirement. OVERTIME PREMIUM ? No overtime compensation for overtime work ? The calculation ratio/method of overtime compensation does not follow legal requirement ? The principle/base or overtime premium rate工资福利负责人员需理解以下规定:加班工资 1。 加班无加班费 2。 加班费计算方法不合理 3。 加班费计算基数
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Unit Issues
MH036HR&FinanceFactory should ensure that responsible personnel receive regular and recorded necessary training on legal/customer requirement.
工廠应保证相關员工经常接受培训以了解法律 /客戶要求,并应记录在案。
Compensation
Required Improvement
Those C&B staffs should understand below requirement.DEDUCTION(RECRUITMENT,UNIFORM,PPE)? Unauthorized deduction such as illegal deduction for working tools and deduction for disciplinary purpose (e.g. smoking, without early leave application will deduct 3 day’s salary, etc.)工资福利负责人员需理解以下规定:不合理扣款
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Page 2 of 7
Unit Issues
MH037HR&FinanceFactory should ensure that responsible personnel receive regular and recorded necessary training on legal/customer requirement.
工廠应保证相關员工经常接受培训以了解法律 /客戶要求,并应记录在案。
Compensation
Required Improvement
Those C&B staffs should understand below requirement.UNCLEAR WAGE SYSTEMS ? Factory provided two sets of inconsistent payrolls? Inconsistent or incomplete time card/payroll/production records/piece rate records provided by factory? Hand – written attendance record without workers’ daily signatures to confirm the working hours so that lead to Wages can not be verified.
Smart Plan(Fty only)工资福利负责人员需理解以下规定:工资系统不清晰 1。工厂提供 2套工资表 2。工资表与工卡生产资料不一致 3。手写出勤纪录无员工签名
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Unit Issues
MH073HR&FinanceFactory should ensure that responsible personnel receive regular and recorded necessary training on legal/customer requirement.
工廠应保证相關员工经常接受培训以了解法律 /客戶要求,并应记录在案。
Working hours
Required Improvement
The associates who are in charge of production records should be trained on the accuracy of date in different records.负责生产纪录核查的人员需参加关于在不同生产资料上生产日期准确性的培训。
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Page 3 of 7
Unit Issues
MH077HR&FinanceFactroy should keep continuous monitoring of activities and results to demonstrate the effectiveness of systems implemented to meet the company’s policy and legal/customer requirements. 工廠應持续监督有关活动和成效来检验所实施体系是否符合工廠政策及法律 /客戶要求。
Working hours
Required Improvement
Responsible staffs should check time records.相关负责人员需定期核查工时纪录。
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Unit Issues
MH079HR&FinanceFactroy should keep continuous monitoring of activities and results to demonstrate the effectiveness of systems implemented to meet the company’s policy and legal/customer requirements. 工廠應持续监督有关活动和成效来检验所实施体系是否符合工廠政策及法律 /客戶要求。
Working hours
Required Improvement
There should be a routine check on production records to verify the consistence between time records & production date.工厂需定期核查生产记录从而确保工时记录和生产日期记录的一致。
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Page 4 of 7
合规管理体系漏洞改善建议 Submit Date:
Factory ID: 28085300 OSP Number:SH0236 PHILEX ELECTRONIC (NINGBO) CO., LTD
Unit Issues
MP002Production&QualityFactory should have adequate economic resources to ensure timely payment. 公司具有足夠經濟能力去確保工資準時支付。
Compensation
Required Improvement
Factory should have manpower cost analysis in place. 工厂应建立人力成本分析系统。
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Unit Issues
MS003Sales&ProcurementFactory should have adequate economic resources to ensure timely payment and avoid delaying payment. 工廠具有足夠經濟能力去確保工資準時支付和避免工资延期支付。 Compensation
Required Improvement
Manpower cost analysis should be in place.必需有人力成本分析
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Page 5 of 7
合规管理体系漏洞改善建议 Submit Date: Factory ID: 28085300 OSP Number:SH0236 PHILEX ELECTRONIC (NINGBO) CO., LTD
Unit Issues
MW001Workers Whether factory management share and explain the customers requirement to workers? 工厂是否告知员工沃尔玛的标准要求
Compensation
Required Improvement
Factory should post WM standard and explain it to workers 工厂应张贴沃尔玛标准并向员工解释内容
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Unit Issues
MW002Workers Whether factory management recognize these social compliance requirement?工厂管理层是否认知社会责任的要求
Compensation
Required Improvement
Factory management should sign on WM standard and share the compliance information to workers 工厂管理者或代表应在沃尔玛标准上签名并向员工解释内容
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
Page 6 of 7
合规管理体系漏洞改善建议 Submit Date:
Factory ID: 28085300 OSP Number:SH0236 PHILEX ELECTRONIC (NINGBO) CO., LTD
Unit Issues
MW047Workers Whether factory informs workers the WM requirements related to working hours? 工厂有没有告知员工沃尔玛关于工时的相关规定
Working hours
Required Improvement
Factory should inform workers the WM requirements related to working hours? 工厂有没有告知员工沃尔玛关于工时的相关规定
Smart Plan(Fty only)
What are the specifics of this action point?具体操作细节:
How to measure?测量标准:
What is the time line?整改时限 :
Specifically who should take ownership?相关责任人 :
Comments(Specialists only)
沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议
沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议
目 录
摘要………………………………………………………………………….......1
一、沃尔玛的成立与发展 ....................... 错误～未定义书签。2
二、沃尔玛的物流配送中心介绍 ................. 错误～未定义书签。2
三、沃尔玛的物流配送中心信息技术 ............. 错误～未定义书签。3
四、沃尔玛与中国零售商相比的优势 ............................... 6 五、对中国零售业的建议 ......................................... 8 六、总结 ...................................................... 11 参考文献 ...................................................... 12
摘要:物流作为推动社会经济的行业,在生活中起到越来越重要的作用。无论是小型的商店还是大
型的企业都需要它,美国零售商沃尔玛,依托良好的物流信息管理系统,短短几十年,成为世界上
最大的零售商,以及销售额最大的企业。沃尔玛的成功例子让我国的零售业看到了发展前进的方向,
目前我国的物流信息管理技术较国外比较落后,因此我们需要借鉴别人先进的技术,同时结合我国
自身的市场特点,找到适合自己发展的方法,最终目的是希望我国的零售业能取得良好的市场份额。
关键词:沃尔玛 零售业 物流配送中心 中国国情
Abstract:Logistics is the impetus social economy industry, plays an important role in our life. Whether small shops or large enterprises need it, America retailer WAL-MART, rely on the good logistics information management system, which only lasts for a few decades, become the largest retailer in the world, and the largest enterprise sales. The successful example of WAL-MART to make chinese retail industry saw the development direction, the logistics information management technology in China is relatively backward, so we need to learn from others, advanced technology, combined with our The market characteristics of their own, find a suitable for their own development,the ultimate aim is to hope that chinese retail industry can obtain good market share.
Keywords:WAL-MART sell retail Logistics Chinese condition
沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议 一、沃尔玛的成立与发展
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州创立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主以及世界上最大的连锁零售商。目前,沃尔玛在全球开设了超过7800家商场,员工总数200多万人,分布在全球的16个国家。
沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛国务广场和山姆会员商店,沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过十八年的发展,目前沃尔玛已经在全国21个省、自治区、4个直辖市的150多个城市开设了390多家商场,在全国创造了近10万个就业机会。沃尔玛自进入中国就注重自身的形象,积极开展社区服务和慈善公益活动,十几年来累计向各种慈善公益事业捐献了超过6000万元的物品和资金。 沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注了开好每一家店,服务号每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场,均会为当地引入先进的零售技术以及创新的零售观念。在激发竞争的同时,也帮助提高当地的零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地的经济繁荣。
二、沃尔玛的物流配送中心
沃尔玛成立之初,由于地处偏僻小镇,几乎没有哪个分销商愿意为它送货,于是不得不自己向制造商订货,然后再联系货车送货,效率非常低。在这种情况下,沃尔玛的创始人山姆?沃尔顿决定建立自己的配送组织。1970年,沃尔玛的第一家配送中心在美国阿肯色州的一个小城市本顿维尔建立,这个配送中心供贷给4个州的3 2个商场,集中处理公司所销商品的4 0,。沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长,物流配送逐渐成为企业发展的“瓶颈”。于是,1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心,集中处理公司所销商品的40,。随着公司的不断发展壮大,配送中心的数量也不断增加。至现在该公司已建立110个配送中心,为全球5300多个商店提供配送服务。整个公司销售商品85,由这些配送中心供应,而其竞争对手只有约50-65,的商品集中配送。
1996年,沃尔玛经中国国务院批准,在深圳开设了弧洲第一家沃尔玛购物广场和山姆会员店。同年沃尔玛在深圳盐田建立了中国第一家配送中心。其雏形是由美国飞驰公司代为管理的一个数据分销点,当时的总营运面积为7500平方米,只负责2家店的货物配送,有员工36家。2000年12月,该物流分销点由盐田牵至蛇口,并于2001年1月1日正式成为沃尔玛区域的配送中心。2003年lO月13日,沃尔玛在天津的配送中心一期10000平方米的仓库投入使用。至今沃尔玛共拥有四家配送中心。可以看出沃尔玛对物流配送中心的高度重视,在快速发展之前先完善物流配送中心,物流配送中心显然成为沃尔玛发展的基础和依托。
沃尔玛公司共有六种形式的配送中心,
一、一种是”于货’配送中心,主要用予生鲜食品以外的日用商品进货、贫装、储存和配送,该公司目前这种形式的配送中心数最很多。
二、第二种是食品中心,包括不易变质的饮料等食品,以及易变质的生鲜食品等,需要有专门的冷藏仓储和运输设旌,赢按送货到店。
三、第三种是山姆会员店配送中心,这种业态批零结合,有三分之一的会员是小零售商,配送商品的内容和方式同其他业态不同,使用独立的配送中心。由于这种商店1983年才开始建立,数燕不多,有些商店使用第三方配送中心的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用较高,沃尔玛公司已决定在台同期满后,用自行建立的山姆会员店配送中心取代。
四、第四种是服装配送中心,不直接送货到店,而是分送到其他配送中心。 五、第五种是进口商品配送中心,为整个公司服务,主要作用是大量进口以降低进价,再根据要货情况送往其他配送中心。
六、第六种是退货配送中心,接收店铺困各种原因退回的商品,其中一部分退给供应商,一部分送往折扣商店,一部分就地处理,其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。
三、沃尔玛物流配送中心信息技术
为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要,沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车,5500辆大型货运卡车,24小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达到77,5亿箱,总行程6,5亿公里。合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理,离不开高科技的手段。为此,沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视高度系统,拥有世界第一流的先进技术。沃尔玛公司总部只是一座普通的平房,但与其相连的计算机控制中心却是一栋外貌同体育馆的庞然大物,公司的计算机系统规模在美国仅次于五角大楼(美国国防部),甚至超过了联邦航天局。全球5300多
个店铺的销售、定货、库存情况可以随时调出查问。公司同体斯公司合作,发射了专用卫星,用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。公司5500辆运输卡车,全部装备了卫星定位系统,每辆车在什么位置,装载什么货物,目的地是什么地方,总部一目了然。可以合理安排运量和路程,最大限度地发挥运输潜力,避免浪费,降低成本,提高效率。沃尔玛领先于竞争对手,先行对零售信息系统进行了非常积极的投资,最早使用计算机跟踪存货,全面实现单品库存控制,最早使用条形码,最早使用品类管理软件,最早采用EDI(Electronic DateInterchang),最早使用无线扫描枪,最早与宝洁公司等大供应商实现产销合作。在信息技术的支持下,沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件,但它却是沃尔玛成功的必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本,大幅提高资本生产率和劳动生产率。信息技术是沃尔玛供应链中非常重要的环节,它是沃尔玛强大的物流配送的基础。
沃尔玛物流信息技术包括以下几点,
一、联合预测补货系统
联合预测补货系统(Collaborative Forecast And Replenishment,CFAR)是零售企业与生产企业利用互联网合作,共同做出商品预测,并在此基础上实行连续补货。联合预测补货系统构成如下图所示,
二、射频技术
RF技术,英文叫Radio Frequency,中文叫“射频”。射频技术的基本原理是 电磁理论,其优点是远距离识别,具有读写能力,可携带大量数据,智能化,难以伪造,可用于物料跟踪、运载丁,具和货架识别,尤其在需要不断改变数据的情况下更加适用。射频技术接收传法装置通常安装在运输线的检查店、仓库、车站、码头、机场等处咐关键点。这样一来,货物无论是在订货中、运输途中还是仓库储存中,通过贴在标签上的射频识别标签,各级工作人员工都可以实时掌握所有的信息。接收装置在接收到RF标签的信息后,自动连通接收地的位置信息,后传到通信卫星,再由卫星传送给运输调度中心。
三、条形码技术
条形码是有关生产商、批发商、零售商、运输商进行订货和接受订货、销售、运输、保管、入库验货、分货、盘点、退赞等活动的信息源,在这些活动发生时点即能自动读取信息,及时捕捉到消费者的需要,提高了商品销售和物流系统的效率。 四、自动补货系统
自动补货系统AR(Automatic Replenishment)是连续补货系统CR(Continuous
Replenishment)的延伸,即供应商预测未来商品需求,负起零售商补货的责任,在供应链中,各成员互相信息,维持长久稳定的战略合作伙伴关系。自动补货系统能够使供应商对其所供应的所有分门别类的货物记载其销售点的库存情况了如指掌,从而自动跟踪补充各个销售点的货源,使供应商提高了供货的灵活性和预见性,即由供应商管理零售库存,并承担零售店里的全部产品的定位责任,使零售商大大降低零售成本。 五、销售时点系统
沃尔玛的POS系统即销售时点系统(Point of Sale),包含前台POS系统和后台MIS(Management Information System)系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立的同时,沃尔玛也建立起了门店的管理信息系统(简称MIS)。这样,在商品销售的任何过程中任一时刻,商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况,实现了门店库存商品的动态管理,使商品的存储量保持在一个合理的水平,减少了不必要的库存。
六、电子自动订货系统
电子自动订货系统EOS(Electronic Ordering System),是指企业间利用通信网络和终端设备,以在线联结方式,进行订货作业和订货信息交换的系统。简言之,就是订货数据通过网络传送到物流中心的电脑系统。
四、沃尔玛与中国零售商相比的优势
1,成本优势
沃尔玛的配送成本占它销售额的1,3,,而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到5,-10%左右,有些食品行业甚至达到20,或者30,。沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东两用最低的价格卖绘消费者,这也是它成功的所在。另外竞争对手
一般只有50,的货物进行集中配送,而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的,只有少数可以从加工厂直接送到店里去,这样成本与对手就相差很多了。成本的降低包括以下几方面,
a、降低配送成本
b、提高货物实载率,降低运送成本
c、减少运输过程中的损耗,降低实际成本
d、降低采购成本
2) 销售数据信息共享,降低库存,加速资金周转
千百年来商人们顺理成章地不断地汲取利润最大化。但是,商业零售商们如何能和供应商们实现双赢。部分零售商们一方面尽力压低进价、压货拖款,一方面向供应商索取名目繁多的包括进场费、促销费、广告费等在内的通道费用。使供货方与销售方一直存在着一种极其微妙的关系。进而在信息方面,许多零售商不与供应商共享自己掌握的信息,更视其为自己的机密,供应商无法获得零售商的库存和销售信息,抬高商品成本,零售业的商品竞争力也就降低,其结果必是两败俱伤。沃尔玛与供货商应该是通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系,提高采购订单的计划性、提高市场预测的准确度,提高全供应链运作的效率,控制存货周转率,并最终控制物流成本,达到双赢。
3) 减少缺货,提高销售颧
国内连锁零售企业在追求规模经营、向各种业态全面扩张的同时,面临着严重的缺货损失。一项调查报告显示,国内零售商的缺货率在10,左右,每年因商品缺货造成的损失为830亿元。连锁零售企业商品缺货状况会引发消费者的各种反应,48,的人会购买替代品,15,的人不再购买,31,的顾客会到另一家店购买时再实施消费行为,顾
客的转店率为37,。
缺货主要有以下几点原因,
a、全国范围内,物流系统的建设还很不完善。
b、为了支持门店的拓展,配送中心往往建立得很仓促。
c、门店直送还存在其他一些可能导致缺货的问题。因为很多门店直接向供应商下单,同时也被总部要求保持很低的库存,所以订单量往往达不到最少下单量,结果供应商根本就不送货,这也会导致缺货。全凭”经验”下单的方式会使这种情况恶化。沃尔玛给物流部门定下的量化目标,实现9 8,5,的现货率和1 0 0,的供应商订单满足率。这个目标对别的企业来说,几乎是“不可能完成的任务”,但是沃尔玛凭借先进的信息系统与物流配迸技术完成这一任务。
4) 并发自有商晶晶牌,树立特色品牌形象
沃尔玛具有了强大的物流配送系统,即具备了统一采购、统一货源、统…配送的优势,同时沃尔玛也具备了大规模跨区域调货的能力,给沃尔玛开发自由品牌创造了无比优越的条件。在中国,零售业的影响与控制力在大众生活以及企业瓣落中日益增强,这导致越来越多的零售卖场推出了卫生纸、垃圾袋等自有品牌的日用快速消费品。但绝大部分的零售商都没有像沃尔玛这样大规模发展自有品牌的计划。在沃尔玛购物广场里,仅冠以“惠宣”这个品牌的食品、家居用品就有大概120种,而沃尔玛中国56家卖场中则有商达1800种沃尔玛自有品牌商品在销售。反观我们国内的零售企业,差距是巨大的。分店大多不如总店。雨处在不同地点的同一个品牌的零售企业,卖的东西肯定不同。我们津津乐道的理由是,商圈不同,消费特点不同。
发挥品牌效应已成为连锁零售业和大型零售商的发展趋势。目前,我国零售业在这方面几乎是空白。自有品牌无论淡旺季,都可充分满足市场供应。而且可以利用无形的附加
值与形象创造品牌商品,比起同类产品,更髓激发购物者的忠诚度,并会使超市公司的规模化发展呈现出纵向化发展优势,为公司带来更多利润。而只有公司的配送能力达到一定的水平,才能实现风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格等优势。否则,自有品牌的品牌效应根本不从谈起。
5,加强商场促销效果
对于商品价格的波动,配送中心也起到了一定调整的功能,由于配送中心都设在郊区,地价比较便宜,仓库自然可以建得较为宽大,一切运作都可以机械化,配合采购与供货商之间的各项协议,适时有效地屯积即将涨价的商品,或是其它特殊的必要商品,让我们在市场价格上保持较长的领先优势。至于促销商品运作上所产生的效益就更大了,同一区域各个商场的销量不尽相同,促销的量大,销售额自然就大,因而产生的效益就更大了。
综上所述,强大的物漉配送系统绘沃尔玛带来了巨大的收益,使沃尔玛成为世界零售业的超级“航空母舰”,同时也可以看出我国零售企业由于不具备物流配送中心或拥有不完善的配送中心而遭遇到的发展瓶颈。
五、对中国零售业的建议
在详细的了解了沃尔玛的物流配送体系后,针对我国的零售业的现状,结合不同的零售业态,提出以下建议,对于大型规模的零售企业,建立、完善归属于自己的现代化物流配送中心显得很有必要,这有助于整合本企业内部的资源,各部门的活动,提升自身的竞争力,而对于大多数的中小型零售企业而言,如采用前种方式势必会浪费社会资源,阻碍经济与杜会的协调发展,为此,发展第三方物流,建立综合性配送中心等方式就成为有效的途径,这也是当前发展零售业物流的侧重点所在。
1,针对已经建立配送中心的零售企业的建议
a、物流观念急需转变
物流观念落后是零售业的物流发展滞后的根源性原因,我国零售业物流观念的落后主要表现在以下几个方面。一是在物流高科技的应用上。现代化的物流设施及设备的建设及应用方面存在着两种极端的心态。有许多零售业者认为自己的物流活动运营地很好,而不必再向比较先进的物流设施、器具及技术耗费巨资。如国外的大型零售商都建设有自动化仓库,实现商品进库、存取、分拣的自动化作业,丽我国许多零售业者认为本国的劳动力和土地都很便宜,对自动化仓库持有口上赞同、心里否定的态度,但若长远考虑,对于商品种类及数量都很繁多庞大的零售业,早期的巨额投资却能带来运营一定时期后总费用的降低,另有一部分零售业者是新技术的热衷者,往往不结合实际地生硬搬套,如在电子商务的热潮下,我国不少商家就开始网上营销,但由于品牌及其它条件的限制,网络大多门庭冷落,占用着大量资金及网管人员,即便在美国、日本这些发达国家,网上销售额也仅占总份额的3,左右。
b、基础和设备有待加强
国外连锁商业配送中心普遍采用了机械化和自动化作业,雨我国许多连锁企业物流缺乏规范,各种编码缺乏标准,配送中心内部基本上是手工辅以叉车和托盘作业,装卸单元化程度低,托盘的利用仅限于企业内部,作业无电子扫描装嚣。配送中心对半程序化问题的决策更是没有建立,使连锁企业MIS系统不完整,反过来又使配送功能低下。国外连锁商业配送中心普遍采了机械纯和自动化作业,装卸搬运由吊车、电动叉车和传送带完成。同时,设有高层货架、立体仓库,使储存向空间延伸。荧国的立体仓库绝大部分都建有专业通讯网,货物的搬运、存取都利用托盘、货架铲车和 吊车,货物堆码高度可达15米。日本已呈现出采用尖端物流技术的趋势,如电脑控制
的机器人和搬运特殊物品的机械手,高速分拣装置和特殊运货车辆等。“工欲善其事,必先利其器”,只有具备必需的基础设备和设施,才能在工作中做到事半功倍的效果。其中包括加强信息技术应用以及提高商品配送技巧,提升物流配送率。
2, 针对未建立配送中心的零售企业的建议
a、自建企业的配送中心
自建配送中心适用予已达到一定规模的连锁企业。配送中心与店铺面积有一个相适应的比例关系,从世界连锁业发展的实践来看,一个便利连锁公司,在拥有20个店,总面积达到4000平方米时,就可考虑建配送中心,一个超市连锁公司,在拥有10个店,总面积达到5000平方米时,就有建立配送中心的必要。”考虑到配送收入与配送成本因素,配送中心业应具有相应的配送经济规模。,般来讲,判断标准应是,分店规模扩大使配送中心正常运转所取得的数量折扣和加速资金周转的效益,足以抵偿配送中心建设和配送设施所花费的成本。随着零售业向连锁方向发展,物流配送中心显得越来越重要,配送中心是企业降低经营成本的重要源泉之一。商业零售业加强竞争力的一个主要方面就是成本的控制,发展零售业应走规模经济的道路,必须依靠先进的管理手段。西方零售业采用各种新技术对企业进行科学管理,如通过建立现代化的物流配送中心,加快资金库存周转,运用计算机对商品购销进行管理,加快信息沟通速度,建立网上销售平台,扩大产品销售等。科学化管理使物流、商流、信息流通过配送中心实现统一,大幅度提高效率,降低企业成本。沃尔玛之所以取得利润,并非它从供货商那里得到了多少好处,它是靠整体运行成本特别低的优势来获利。
b、运用第三方物流
一些大型超市公司投资建造的配送中心,能够比较顺利地完成本系统的商品配送任务。而一些中小型的超市公司在资金、设施和人才等方面遇到不少难题,开展配送业务问题
较多,如缺乏规范作业,各种编码(包括商品编码、运输包装编码等)缺乏标准,出货选拣、到货分拣、组配、商品盘点等作业均无电子扫描装置,出货外包装不加贴用于运输、送赞的条码等,这些问题直接影响到企业的服务水平。随着科技的进步,生产的分工越来越细,在国外已经出现了许多专门承担配送任务的公司,一些连锁企业不再自建配送中心,转而依托社会化的配送中心。社会化的配送中心对我国尤为适用。随着企业向专业分工方向的发展,连锁经营要求的高效率、低成本的配送服务适合第三方物流服务的性质,部分连锁企业引入第三方物流将会是较理想的选择。
c、综合性配送中心
由于业务所限,许多大型连锁企业的配送中心都开始或多或少承担其他公司的配送任务。如日本的西友公司在自建物漉配送系统的基础上,还同时为社会上其他企业配送商品。、从社会方面说,实施共同配送可大大减少配送车辆,节约燃油,减轻交通负担,保护了环境,推动绿色物流向前发展,产生良好社会效益。从店铺方面来说,实施共阿配送可保证商品的新鲜度,减少来店车次,增加服务时间,减少库存储摄,增加商品品种,减少商品因过期而产生浪费的现象,降低了物流成本。对供应商来说,共同配送系统的使用,可使其及时根据店铺订货情况来组织生产,使原材料库存降至最低,同时,蘸羞配送店铺的不断增加,其物流成本越来越低。工业社会发展到现在,零售商与供应商之间的关系将从相互制约、互有所图的关系向新型的相互合作、共生共荣的工商双赢的伙伴关系发展。零售商帮助供应商了解市场,了解消费者需求,提出适销对路的产品和几个建议。供应商根据市场需求调整自己的生产计划,降低生产成本,保证质量,使产品适销对路,生产不断发展。共同配送这种新型的合作伙伴关系的形成和发展,可以给合作双方都带来巨大的利益,应该受到我国零售商和供应商的高度重视。
六、总结
目前我国的零售业还处于发展中时期,这与中国的物流管理及技术信息水平的落后是有很大的关系的,因此我们需要借鉴国外优秀企业成功的经验,比如沃尔玛,家乐福等,当然我们在借鉴的同时也要有自己的想法以及意见,毕竟在工厂的规模以及公司的资源上每个企业都有很大的不同的,我们希望中国的物流水平能达到世界领先的程度,同时中国的零售企业的市场份额在世界范围内都能较大的提升。
参考文献
[1] 姚国章.沃尔玛的物流运行体系及其电子演进.南京邮电大学学报～2007. [2] 秦华容～杨铭.沃尔玛配送模式对我国零售企业的启示.企业活力2004. [3] 人民网-人民日报 分析我国零售业的现状.
[4] 网站百科介绍: 沃尔玛公司简介.
给父母的建议
给父母的8条建议1、（说给父亲）
孩子读初中之后，更需要父亲的关怀。作为父亲，必须意识到自己肩上的教育责任，一定要记住：下班的路应该是回家的路。与父母一起吃饭的孩子更优秀。据研究机构调查：与父母一起进晚餐的初中生，能获得较好的营养，较高的学业成绩，很少出现抽烟、喝酒、吸毒、打架、提早性行为等。不要在孩子吃饭和睡觉时进行教育；不要把和孩子交谈，都变成对孩子的教。
2、父母好好学习，孩子天天向上。
父母改变，孩子改变。孩子的问题大多是父母教育不当造成的。孩子“生病”，父母一定要“吃药”。好父母就是一所好学校。父母是孩子的最好的“范本”。身教重于言教。做父母的，要与孩子一起成长。
3、教育孩子的前提是了解孩子。把孩子当人，了解孩子的成长规律。做父母的，一定要理解孩子，找到与孩子沟通的语言密码，但要注意惜“言”如金。成熟的父母，应该学习儿童教育学、心理学，多看一些家教书刊，了解孩子不同成长阶段的特点和规律，经常与孩子沟通，明白孩子在想什么，在做什么。
4、一定要管孩子，关键是怎么管。教育的最基本的目的是培养“正常的人”。 “一只手”、“一只眼”和“一根筋”教育均不可取。 换一种思路教育孩子。努力丰富自己的教育方法。
5、做一个懂爱会爱的家长。不少父母爱得糊涂，爱得错位，有时又爱得过分。不要培养“超级婴儿”。爱是一门艺术。爱需要表达也需要行动。有时一个拥抱胜过千言万语。爱要适度，不要让你的爱泛滥成灾。溺爱的结果是伤害。
6、不能当众教育孩子。即使孩子做了最糟糕的事情，你要教育他也应该把孩子带回家，当众责骂、殴打，往往后果非常严重。对孩子的教育，最安全而又有效的方式，是应该在私下进行的，表扬可以公开，批评做到秘处，即使你的出发点是对的，但方式如果不当，不但没效果，甚至适得其反。
我们要意识到无论对孩子的表扬与批评都是一种情感互动，父母太强势，往往导致孩子没出息，父母太粗暴，孩子往往性情同样狂躁。有智慧的教师不需对学生严辞斥责，有智慧的父母，时刻能够意识到教育孩子不能追求立竿见影的效果。
教育最重要的是要尊重人的人格尊严，要保护孩子的心灵，做不到这一点，就没有真正的教育可言。
7、不要完全把孩子交给长辈或保姆。
任何人都需要获得两个基本要素：一是爱，二是安全。幸福的人之所以幸福，是因为他既有爱又有安全感。不幸的人之所以不幸，要么因为只有爱而没有安全感，要么因为只有安全感而没有爱。最不幸的人是那些既没有爱又没有安全感的人。
对孩子来说，他极度地渴望爱，又极度地渴求安全感。在爱与安全感两个要素之间，任何一个要素的缺失，都将对孩子的成长构成不可修复的伤害。
孩子的安全感来自他的父母的陪伴。父母在哪里，哪里就是他的家。伏尔泰：“对亚当而言，天堂是他的家；然而对于亚当的后裔而言，家是他们的天堂。”
8、在孩子面前多夸老师。
学会用赏识的眼光看老师。家长和老师是同一战壕的战友，一定要与老师结成同盟军。如果家长在孩子面前总是絮絮叨叨诉说老师的“不是”，批评老师，甚至与老师争吵，只会增加孩子对老师的排斥心理。久而久之，受害的是孩子，吃亏的是家长。
转载请注明出处范文大全网 » 沃尔玛给我国物流管理的启示
