保安队长工作总结
保安队长工作总结
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20xx年的工作,在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下,保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高,现就20xx年的工作情况总结如下:
一、严格要求自己,自觉遵守公司的各项规章制度,处之身先士卒,事事以身作则,作为保安队长始终坚持打儿先得自身硬的要求,在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员,同时不断加强自我学习,提高自身业务知识和写作水平,通过不懈努力,自己所写的文章陆续在《xx资讯》上发表,为公司企业文化宣传尽了一份力。
二、加强班长队伍建设,班长作为兵头将尾在工作中有着至关重要的作用,通过多次业务知识培训和工作指导,培养了领班的模范::带头作用,提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力,每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训,合他们全面了解公司企业文化理念,紧紧围绕董事领导提倡的20xx年我们要把服务做得更好及x总监倡导的十米责任制、首问责任制等,诸多细节文化,由于培训到位,不仅减少了保安队的投诉率,还取得良好的效果,全年共收到业主感谢信七封(其中xx居四封,xx三封),树立了公司良好的形象。
三、重视小区安全防范,加强对外来人员,出租房的管理,特别是对租住在小区内的无业人员,能够掌握其动态及配合派出所不定期清查,杜绝了治安隐患,在全体队员的精诚协作和共同努力下,去年成功抓获和预防盗窃案件9起(其中x居3起,xx6起),针对xx华庭装修高峰期,严格加强对装修工管理,凭证出入,制止超时作业和装修工在小区留宿,通过大力整顿,截止目前为止,未发现1倒违规现象,和业主的相关投诉。
四、重视消防工作,始终坚持预防为主,防消结合的原则,每月
定期对消防设备设施进行检查,确保其良性运作,同进培养队员养兵千日,用兵一时的指导思想,成功扑灭一居1期8-301火灾,救出被困住户两名,减少了住户的经济损失,避免了一起重大事故的发生,收到住户感谢信一封,锦旗一面。
五、善始善终的严抓车辆临停收费工作,制定完善的收费管理制度,每天对收费工作进行检查和监督,在x居工作期间,每月::收费份额达2000元左右,在xx华庭短短四个多月时间里(9-12月),累计收费金额达14561元,取得了有史以来的最好成绩。
六、培养队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想,如队员李xx拾得3期18-302业主手机,杨超拾得5期20-602业主钱包(内有人民币若干)驾驶证等物品,都能主动上交,维护了公司良好形象和声誉,在业主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用资源,减少公司的支出,为公司创造经济效益出谋划策,积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理,仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入2000元,目前相关人员有证方可进入小区。
八、其他方面:
1、加强军事训练,提高队员的军事素质,强化岗位纪律。
2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想,在公司组织十周年庆典活动中,荣获团体和个人一等奖。
3、积极配合其他部门完成各项工作,圆满完成公司领导赋予的各项任务。
当然,我们工作中还存在许多不足和困难,如业主电动单车的丢失,给公司造成了一定的负面影响,因此在成绩面前我们::不能骄傲,只有不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好业主。
在20xx年度,我们将团结全体保安队员,坚决落实公司领导的工作指 ,优质的工作服务于公司,服务好业主。在20xx年度,我们将团结全体保安队员,坚决落实公司领导的工作指引,不辜负公司领导对我们的殷切期望。
第二篇:保安队长工作总结
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx年即将过去,20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,为了可以打开一个工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:
我是在今年五月份被领导提升为保安队长,在过去的一年里,公司接受了很多的大型接待活动:建党九十周年红歌比赛,第一届山煤趣味运动会,还有山煤廉政表彰大会等其他一些大型接待活动,经过一系列的接待保卫工作,充分体现了我的指挥才能,协调性及纪律性,提高了积极性和主动性,也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性。
(一)、保卫方面:
一、队伍建设及安全礼仪服务
1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪记录,诚实、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强。入职前要通过试用期,确保每位保安员符合公司的要求,现有保安14认,7人是退伍军人,7人是有责任心的青年,是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。
2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点,突发性事件的处理,应急能力的培训。经试用合格后上岗,保证工作正常开展。
3、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待来访人员。在公司规章制度范围内,尽量为来访人员提供便利,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形象。
4、在节日、庆典活动中,协作办公室做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到公司领导的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生。
二、制度的建立与完善
1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保
证,不以规矩,不成方圆。自升任队长后,我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。
2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度,并一一完善存档,以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,使我们提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任,并随机抽查保安各岗来保障制度落实。
3,、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的:名为管辖单位监管系统的一个软件,资料定时更新,通过系统,可以优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息,为安保工作提供了很大的帮助。
三、几次大型接待活动的保卫工作
自公司会展中心落成后,首先迎来的是建党九十周年红歌比赛,第一届山煤趣味运动会及山煤集团廉政表彰大会,在活动期间,我们既是参赛方,又是主办方,既要参加比赛还不能丢掉接待工作,一共42个兄弟公司,人多,车多,又是第一次举行类似活动,活动前都做了详细的准备工作,保卫,消防,车辆的进出,形式路线,还有一些突发事件的应急准备,可以说是任务繁重。保卫科全体人员在活动期间一直是全员在位,任劳任怨,比赛工作两不误,在确保工作的情况下,并取得了优异的成绩,获得了公司领导的好评。
(二)、消防方面:
1、消防工作一直是安全工作的重中之重,全公司紧紧围绕安全第一,预防为主的安全生产方针,按照谁主管,谁负责的原则,强化了消防安全工作的管理,加大宣传力度,全面提高了广大干部职工的消防安全意识,使公司的消防安全工作落到了实处。
2、自年初起,公司先后两次共五名保安人员参加了有山西省消防总队组织消防管理人培训,回来后对消防工作有了很大的提升,加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都参加了,有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识培训,增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练,有效地提高员工防患意识和
应急、自救、逃生的能力,为现实生命安全提供了保障。
3、自接到有消防总队下发的建设四个能力的防火墙工程后,积极完善消防资料,健全职责,明确责任,切实从基础抓起,员工培训,学习,值班记录,制度上墙,日常的维护,检测,保养,消防演练,应对消防上级领导的检查,并取得了,消防安全两星级企业的称号,并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中,取得了不错的成绩,得到了上级领导的认可。
回顾过去时为了更好的把握未来,在取得成绩绩的同事,我也充分认识到了自身的不足和差距。20xx年将重点对以下几个方面开展工作
1、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,发现情况做到第一时间到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度,保安人员24小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等
2、提升个人综合思想素质,以制度为准绳,做好各类制度的培训工作,提升服务礼仪,人性化管理,真正体现出发自于内心的施与受。
3、加强各岗位工作责任心,把各项安全防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序,加强厂区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态
4、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出门的检查制度落实,控制流动闲杂人员进入厂区,确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全
5、加强厂区车辆管理工作,确保厂区车辆的有序停放
6、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案,做好厂区的消防防火安全教育宣传。
7、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作状态。
第三篇:保安队长工作总结
光阴似箭日如梭,转眼间一年已经过去。回顾我们保安队在**国际珠宝城一年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对一年来保安队工作总结如下:
一、主要工作
我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在**珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持两手抓:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把相马、赛马、驯马、养马相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。
半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,不以规矩,不成方圆。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,
各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开人的价值在哪里?、怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?、我认为一位合格的保安班长应是&bdq&bdq的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。
形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了三多三无的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少干事情吃苦在前的多,讨价还价的无做好人好事的多,违纪背法的无。
二、工作体会
一年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在**国际珠宝城从事保安工作的。**国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,
理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个为什么?,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活从单一向多样从会议讲向正常化从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体
队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到三个再创新,两个大提升,最后实现三个方面的满意。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。
保安队长工作总结
保安队长工作总结
我于2006年4月份经过考试、答辩及公司领导研究决定调东湖管理处担任保安队长职务。
到任后,首先熟悉上城的地理环境、工作范围、队员情况,了解后,开始为我自己担心起来,能否胜任,能否对得起公司领导对我的信任。东湖上城的情况远比世纪家园管辖范围复杂的多,小区是开放的,而且分散,上城的十四栋高层环绕石油广场,每栋楼都有车库,单体的、连体的、有很多业主将车库改做商服,并且达到两租、三租,非常混乱,而治安监控点只限在电梯内,这视必给保安治安巡逻增加工作量和治安难度。上城三期的建筑也非常的特别,一栋楼分为四个部分,最下面为地下停车位,上面为智能车库,是用电脑操作停车的。楼的一层、二层为商服,三、四、五层为住宅,要想进入住宅层需要走得楼的两侧角门,上下十分不便利。这两楼的消防设施进入每家每户,住户家内做饭时,气、烟稍微大一些消防监控就报警,接到报警后,保安员必须去查看,无形中增大了工作量。金融大厦更是乱得很,一层为庆客隆的仓库,二层东湖管理处暂用,保安、维修的宿舍、食堂、餐厅、活动室、洗漱间等,另外还住着其他的施工队,三、四、五层还由建设方使用,六至十层为住宅,80% 的户室都是业主买来对外出租,十分复杂。每天从这栋楼出出进进、各形各色的人,而这栋楼的监控设施还没有启用,这楼的安全全靠人防,任务是何等艰巨,任务又是何等的重大。保安员近三十人,只有几个人是部队的复员战士,多数都是地方农村孩子,年龄大多数都不过二十岁,文化水平都是初中还没有读完,人员总体素质过低,更不懂专业知识。队员住的也是比较简陋,这一切的一切每天都在我脑子里,像演电影一样,又着急又犯愁。小区的治安如何管理,队员怎样干,每天想的我头都大了,饭吃不下,觉睡不着,我想我既然来了,接了这个工作就要把它干好,不辜负领导对我的信任,可是先如何下手,从哪干起,一切茫然。这些都被嵇经理看在眼里,和我谈心,和我一起研究、制定保安工作计划和管理方案,并且教我如何带队。一个管理者,光有力气能干活不行,有热情激情也不行,管理者比工人高在哪?高就高在要看得远用心带队伍,使队伍有凝聚力、团结、和谐,群则群利,充分发挥个人的积极性,你的保安队工作才能上的去,单靠你一个人能撑起多大的一片天。听了这些我仿佛就像吃了一颗定心丸,心里有底了,我针对保安队伍的现状,组织队员理论学习、培训。1、首先学习治安管理条例、物业管理条例以及相关的法律法规,公司的各项管理规章制度、岗位职责、安全、消防知识,电梯困人解救。2、从实际出发,实施准军事化管理,从
难从严落实训练计划。通过近半年的理论学习、培训,提高了队员的综合素质,改善了队员的工作态度,激发了队员团结合作精神,同时也提高了服务质量,增强了责任感和工作热情。通过强化专业训练,增强了队员体制,完全了军人工作作风,雷厉风行,给小区业主一个安全感。一年来我保安员在执勤中,为住户看管忘记关门的事件数起,为业主看管忘锁车门的事件数起,电梯停电时,帮助居民提拿物品,背老人爬十多层楼梯,帮助老人找孩子等,多次接到住户的激请和答谢,这些都体现了我们保安队伍整体素质的提高,也是质的飞跃。
东湖上城小区是比较复杂的小区,保安在正常巡逻执勤以外,还要肩负着上城小区、金融大厦、庆客隆的商业网点管理。商贩们乱设摊点,占道经营,牌匾不规范,乱设广告灯箱,严重影响了小区的外环境,更有甚者还堵塞了消防通道。这些已成为我们保安队的日常工作,大家知道保安队的人员流动性比较大,有时人员倒不过来,我就自己亲自去清理,有的商贩非常不讲理,我软硬兼施,由于我们没有执法权,收效不是很大,我也经常遭受商贩们的拳脚,仅此这一项工作难度就相当的大。
在接管三期地下车库后,又给保安队的工作增加非常大的工作量,一天24小时离不开人,有时人员不够我就亲自跟着倒班,车库里的部分设施没有完全启用,有的还没用就坏了,为了保证车辆的安全,我们想办法修复,我的一个想法就是不能让业主的经济受到损失,不能使管理处荣誉受到损害,同时要保证我队员的人身安全。
在工作中也遇到很困难,队员流动性大,有时三五个一起离职,招队员又不能同时招到。倒班人手足,我就与班长们跟队员一起倒班,招来的队员都比我小还好带,难招时招来的队员又的比我大,年龄28岁的我就扮29岁的。有一次招来一个队员,年龄已37岁,我就要扮38岁的。我的实际年龄才24岁呀,在妈妈的眼里我还是一个需要关照的孩子呀!有不高兴的时候妈妈还要哄着我,可我在这儿如同队员们的父母,处处替他们着想,怕他们受委屈,怕他们冷着、冻着,有病了给他们买药,带他们去看病,逢年过节想家时,要哄他们开心,逗他们乐。有时我心里很苦,但想到我的工作,有领导的支持,大家的关心、帮助我还是幸福的。
东湖上城小区是开放式小区,保安的工作就不只是单一的治安巡逻任务,同时肩负着小区的其他管理,工作的多样化使保安在各方面得到了充分的锻炼,综合素质也得到了相应的提升。一年来由于我们加强了小区治安安防,自业主入住以来,未发生火灾和盗抢案件,业主的人身和财产安全有了基本保证。给小区居民一个安全、和谐、文明、舒适的生活环境。
回顾
一年来所走的路,有感叹、也有欣慰,感叹的是一年来自己虽作了很多工作,但也有不尽意的地方,还须努力学习,总结经验,吸取教训。欣慰的是我的队伍成形了,整体素质提高了,在原有基础上上了一个台阶,而自己在组织能力和管理能力上得到了一定的锻炼,也成熟了很多,虽取得了一定的成绩,但要感谢公司领导给予的正确指导,感谢东湖管理处的领导给予的大力支持和东湖管理处的各位前辈帮助。使我在今后工作中动力无穷,更上一层楼,来答谢公司领导对我的信任及同仁们的关怀。
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保安队长工作总结
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新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。
XX年是xx大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结
1
一、各项考核指标全面完成。
XX年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了==。==%。为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺利交接,我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,一边参加正常的工作,一边轮流在夜总会值班,为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。
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今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,一度达到XX度,创历史高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线。在=月中旬,又遇云娜等一系列台风,我部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了==个小时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。
员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到==个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为
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客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以客人是服务的对象为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,局开展多项文体娱乐活动,如在广场举行的艺术节电力专场演出,消防安全运动会,职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间===多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完成了局机关所交给的任务。另外,部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评
我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训,听取各部门的培训意见,改进不足,提高培训质量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设
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备的保养。
安全工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚持安全第一,预防为主的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路=次,发现不安全因素==次左右,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境,一年中多次与客人发生矛盾,我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中,处理由于空调水管被赌,再成漏水的事件=起,为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层安全。
一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系,配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训,使消控
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中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备,并爱护、保养好蓝天设备,减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失。
我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查,积极参加江南片组的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。
五、积极参加局里举行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉。
年度,局工会以增强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召,派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中,我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了====米第一和第四名,由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。
六、积极配合酒店完善ISO质量管理体系和ISO环境管理体系的认证工作。
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在今年年初,经过外审组的最后评定,我酒店已正式通过双体系认证。一年来,我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求,认真进行三级质检制度,为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息,提高了广大员工对环保意识和节能意识,减少了水电资源的浪费,降低了化学危险物品的污染,杜绝各类不安全事故,减少了物品的耗用等,出现了良好的局面。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的管理人员水平还有待于提高。三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了====年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献~
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【篇二:2013年保安队长年终工作总结】
光阴似箭日如梭,转眼间一年已经过去。回顾我们保安队在**国际珠宝城一年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对一年来保安队工作总结如下:
我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在**珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上一年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持两手抓:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把相马、赛马、驯马、养马相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的
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保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。
一年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,不以规矩,不成方圆。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设
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工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开人的价值在哪里,、怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员,、我认为一位合格的保安班长应是的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。
形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了三多三无的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
二、一年来工作的体会
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一年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在**国际珠宝城从事保安工作的。**国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作
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层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个为什么,,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
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三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到
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三个再创新,两个大提升,最后实现三个方面的满意。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。
【篇三:保安队员工作总结】
在工作中,每名队员都紧紧围绕严兵先严将,严将带严兵的思想在过去的一年内配合公司开展消防演练,使每名队员都能熟练掌握各种灭火器材,为贯彻公司四化一畅精神,对小区乱设摊点,占道经营进行了统一规范,由于我们的清理影响了商贩们的生意,我们从中也遇到了不少的困难,唉过骂有时甚至还唉打,但经过我们苦口婆心的劝说,用心的沟通取得了一定的成绩,保证小区的道路、消防通道畅通无阻,净化了小区的环境卫生。
由于东湖上城冬季交付使用时,未进行小区绿化,因此存在着很多天然形成的风口,凛冽的寒风夹杂着沙石吹打在我们脸上就有如刀子割在脸上一样,但我们并没有被这样的困难吓倒,反而更加认真的工作在巡逻的岗位上。记得有一次我们巡逻到上城A3号楼时发现有一名精神不正常的中学生
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经过仔细的交流发现他有轻生的倾向,我们及时与他家长联系,将他送到龙南医院,当他的家长看到我们将他的孩子从死亡的边缘拉回来时的那种复杂与激动的表情已经无语言表,我们挽回了一个即将破灭又重生的家庭。2006年6月我们巡逻到B5号楼时发现该楼楼上冒有浓烟,上去检查后发现是该楼的太阳能热水器着火,由于我们的及时处理,将一起可能造成重大损失的火灾避免了,同时为该户业主挽回了一定的经济损失,受到了业主的赞扬他说:住在这样安全的小区内我放心,我舒服。听到这样的话我们比什么都高兴因为我们的努力没有白付出,我们看到了自己的成绩。与此同时我们配合公安机关抓获盗窃轮胎、消防带、摄像头等盗窃分子4人,为公司挽回直接经济损失2万余元,为业主挽回直接经济损失近万余元,得到了业主的极力好评同时为公司赢得了一定的声誉。
知识是事故处理的基本保证,只有使我们保安对员都熟练掌握各项技术知识,才能顺利完成上级安排的任务和各种特殊情况,为此,班组长制定了各项专业技术的学习计划,并定期检查和考核专业基础技术、班组建设的学习和完成情况,各项学习的具体内容。
一、专业技术方面:
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每天组织保安员军事化训练2小时,每周组织保安员学习安全消防知识、国家制定的法律法规、公司的各项规章制度,由于我们保安队员都来自不同的地方少部分由部队复原,更多都为地方的农村孩子,文化水平不是很高,总体人员素质过低,专业知识不足等,针对这种情况我们及时组织了多方面的培训。
二、班组建设方面:
班组建设是素质文明的一个重要体现,同时也反映一个班组的技术力量,为此,保安班组专门召集大家进行学习,使班组成员首先从思想上发起认识,把以前认为的班组建设只是表面文章彻底转变过来,并且规定班组建设内容结合实际工作,将工作中遇到的问题和现象以书面形式体现在班组建设中,真正做到班组建设和实际工作的良性互助,同时把班组建设与安全相结合,如班组建设中的安全活动内容,:利用安全活动的内容反映班级成员对安全检查认识,提出寻安全检查的一些看法和改进意见。
三、治思想方面:
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没有过硬的政治思想,一个队伍就无法达到更深一步的认识,就不可能在最困难的时候挺身而出励志网
http://wWw.qqZf.cN/,保安班组充分认识到政治思想的重要作用,大家在工作中严格要求自己,通过队长和班长的带头作用,使保安班组人员养成了不怕苦、不怕累,关键时刻能拿得起放得下的优良作风,在管理处内部是公认的素质最高的团体之一。
在两年多的小区管理过程中,我们保安队以时刻保护小区业主人身和财产安全为首要目标,在这期间小区内从未发生过一起关于财产和人身安全的事件,保安队的工作得到了小区住户认可和赞扬,让人欣慰的是。2006年10月在小区内发放的物业服务测评表中,业主对小区报案的满意率到达到了99%。
2006年在全体保安员的共同努力下,保安队取得了一定的成绩,但这些对于今后的工作还有一定的距离,只有不断发现自身存在的问题,才能更好更快的进步,才能更好地维护小区的安全,并且希望各级领导及兄弟管理处提出宝贵意见,我们保安班组会用更高的标准要求自己,力求在今年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对保安班组的支持和肯定。
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【篇四:保安队长工作总结报告】
本年度,保安服务有限公司在主管业务部门的正确领导下,全体员工团结一致,务实苦干,开拓进取,外树形象,内强素质,以服务服从公安工作,服务经济建设和社会安全为宗旨,将科学发展观引入公司日常管理中,紧紧围绕年初公司制定的发展规划和任务目标开展工作,不断巩固推进人防建没,进一步发展壮大安防中心,稳步拓展印章承制业务,充分履行了企业的社会责任,实现了公司业务的良性健康发展,取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作报告如下:
一、加强规范化建设,着力提升管理水平
1、继续完善各项规章制度,推行规范化建设模式
企业要发展,管理是关键,企业管理是公司每天都要直面的问题,如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度,大有文章可做。公司在实施企业管理过程中,严格按制度管人,依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念,发现问题及时改进和完善,初步形成了适
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用于本公司的人事管理,经营管理,后勤管理,财务管理,队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理,小到保安员的招收条件、培训时间、执勤要求等,做到有程序,有规定,有标准,有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。
2、强化保安服务管理。
社会需要保安,保安需要规范,公司将规范化纳入到保安
员的日常管理中;全面实行招聘制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位责任制,奖惩制和淘汰制。对于新招聘的保安员,按照规章制度,严把形象关、政审关、素质关和岗前培训关。新保安上岗后,必须由驻勤点的班长或保安骨干带领实习三天,熟习驻勤点的情况和自己的职责后才能正式上班。对于在岗保安员,严格按照仪容仪表、服务态度、处理问题的应变能力等制定的达标标准,做到奖惩分明。在部队,班长被誉为军中之母。在保安队伍中,班长同样是兵头将尾,发挥着不可替代的作用。公司要求人防部平时从细微之处入手,从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质,细心识别真假人才,对于好夸耀的人不予重用,华而不实,言而无物的人不予使用,采取由人防部推荐,驻勤点保安员选举,公司
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考察相结合,从保安队伍中培养和选拨优秀人才来担任各驻勤点的班长;并针对班长及骨干人员文化修养,专业知识和管理能力等综合素质高低不一,参差不齐的现状,在今年的7月份,专门对现任保安员班长及骨干分子35人进行15天的基础队列动作训练和业务管理能力的培训,着力提高保安班长及骨干的执行力、控制力、纠错力和凝聚力。保安督察是保安队伍日常管理重要一部分,从内务卫生、执勤情况、仪容仪表等开始督察,以不定期、不定时的方式,检查保安员的着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌,并经过夜间查哨、查铺,了解保安员的到位、巡逻等落实情况。通过客户单位监督反馈、公司抽查、人防部自纠自查和保安督察。励志名人名言http://www.qqzf.cn/
【篇五:保安队长工作总结】
尊敬的领导你好:
公司世纪名城小区担任保安队长职务。到任后,首先在下面做一个月保安员了解一下保安部所有队员动态,做好以后怎样才能管理好保安部日常工作。并熟悉小区里的地理环境、工作范围、队员情况,了解后,开始为我自己担心起来,能否胜任,能否对得起公司领导对我的信任支持行行出状
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元,做保安队长工作也一样,现在做了我就会尽力做好。在这里我要感谢公司各位领导,给了我很多学习锻炼的机会。这九个月里,公司领导让我在保安队长的岗位上锻炼,为了使我能尽快适应保安现场管理岗位,公司领导经常帮助和鼓励我。为做好对长工作,我认真学习保安、消防专业知识,实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想,敢管,发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安对长职责的同时,还注意不断充实自己,尽可能多学一点消防、监控设备保养技术,我想只有学好本领,才能更好地完成组织上交给我的任务。为此,在有关公司来我们小区里查看保养监控、消防设施时,能虚心向他们学习,想方设法讨教一些技术要点,使自己的业务水平得到提高。当然,在日常对保安的管理工作中,由于自己年轻心直口快,方法又不多,也可能挫伤了一些人的积极性。一段时间里,自己也感到相当无奈。公司在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后,领导又对我寄予希望,担任队长以来主持保安队工作,我时常在想:在公司的这些九个月里,大小场面经历了不少,看到的事情多了。也从中学到了很多知识,同时积累了一些经验,为我在今后的工作中打下了良好的基础,尤其是遇到突发事件,到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而,在保安队长的岗位上工作,精神也很紧张,深感责任重大。作为保安队长平时就要处理许多琐事,尤其是节假日、夜里,物管处
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领导不在,总会有一些事情发生,大小事都得一把抓,这就需要很强的责任心。
以下是我在九个月里做过重要的事项~一、1、主持秩序维护部及客服部日常训练工作。
2、陪同秩序维护员一起参加公司一次模拟考试。3、
一、现在保安队伍有几项不足1、对保安现场管理很不到位
2、国家法律法规及物业管理条例不大熟悉3对于领导下达命令执行力不强以上几项在2014年里进行改正改进
一、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,发生情况基本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度,保安人员24小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生、外来车辆、外来人员、物品出入登记等。
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二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况,加大对各班的管理,要求队员作到的首先从自我要求作好。对队员加强领导,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素质,讲当前治安形势,及保安工作的重要性,对他们提出严格要求。
三、严格执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作。配合公司对每一个岗位进行绩效考核,有功必奖,有过必惩,进一步提高队员的工作积极性。
四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。
五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业检查督促队员管对讲机和新道闸使用,使其保持良好工作状态。
六、加强小区消防安全管理工作,确保小区消防安全。七、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决,重大事件及时汇报。
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【篇六:商场保安年终总结】
光阴似箭日如梭,转眼间XX年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。XX年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,认真贯彻"安全第一、预防为主"和"内紧外松"的工作方针,始终坚持"群防群治"和"人防技防相结合"的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,这次的总结工作如下:
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;
二、消防知识
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九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是"三个能力""三懂、三会"从那以后实行贯彻消防局的意见,从"三个能力""三懂、三会"发展到"四个能力,四懂,四会"让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可~
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。公务员之家
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今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到"三个再创新","两个大提升",最后实现"三个方面的满意"。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意~
以上是我来一年的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。
本文地址:保安队长工作总结
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保安队长工作总结
保安队长?工作?总结??
篇一?:?
保安?队长?年终?总结? ?总 ?尊敬的?各位?领导?:?
结? 亲爱?的同?事们?~时?间在?不经?意中?从指?尖划?过,?转眼?间又? ?是新?的一年?。回??顾201?X?年的工?作,?在公?司领?导正?确的?指导? ?和全体?队员?的?大力积?极配?合下??我中队能?够将?上级?赋予?的各? ?项工作?安全??顺利的圆?满完??成~其主?要表?现在?,安?全管?理、?人? 员管?控、?业务?水平?提高?、综?合素?质?考评、?以及?礼节?礼貌?等几? ?个方面?有大??幅度提高?与进?步。?现将?过去?一年??的具体工?作情?况? 和明?年的?工作?目标?分以?下几?个方?面向?部门?领导?总结?汇?报如? 下:? ?
一、? 加强?队伍?建设? ?
1?、如何?加强?队伍??建是我中?队全?年工?作的?重点?。身?为中? ?队?长我是?队伍的?中层?骨干?、是?兵头?将尾?在队??伍中有这?至关?重? 要的?作用?。? ?
2?、为了队?伍整?体提?高我?还自?行组?织了?多次?业务?知识?培? 训和?专业??知识考评?促进?了共?同学?习。?培养?了带?班分?队长?的模? ?范带头?作用?,同?时?也提高?了其?管理?和处?理各?类突?发事??件的能? 力。?不定?期对?全体?队员?进行??培训,让?队员?了解?公司?的企?业文? ?化服务?理念?,以?及紧?紧围?绕公?司领?导?所提倡?的把?服务?做得?更? 好、?做的?更到?位。? ?
3?、?由于细致?的培?训不?仅减?少了?对保?安队?伍的?投诉?,还? ?在所服?务?单位树?立了?良好?形象??,受到服?务单?位领?导及?同事?好? ?评,并??在服务单??位树立很?高威?信。?为公?司领?导省??了不少心?,? 还为?保安?队建?设打?下良?好?的基础?~? ?
二、? 加强?军事?训练?、养?成良?好作??风 由于??我中队服?务单?位的?特殊??性,所以?就要?求队?员加?强军?? 事训练?提高?军事?素质?,进?一步?强化?岗位?纪?律?,增强忧?患意?识。? ?为此,?每月?中旬?都牺?牲队?员休?息时?间进?行全?天的??队列、军?姿、? ?军体拳?、基??本格斗技?巧等?一系?列的?训练?。期?间队?员情?绪?高涨? ?彼此切磋?交流?交换?意见?。进?一步?调动?了队?员工??作积极性?还融? ?洽?了同事之?间的?关系?。? 为了??养成良好?作风?,我?还制?定了?上班?期间?所必?须?遵守的?几个? ?小的生?活细?节:? ?
1、在?上班?期间?在本?单位?不得?嬉笑??打闹严禁?相互?之间?搭? 肩勾??背 ?
2、在?本服?务单?位上?班期?间出?去场??所必须三??人成路,?二? 人成??列规?范一言一?行? 3?不定时?检查?队员?军容?风纪?,染??头发、长?指甲??、衣帽不? ?整?洁,一律?督促?其立?即改?正,?屡教?不改?的将?上报??公司进行?处? 理? ?
4、在?接待?外单?位人?员及?上访?人员?都要?文明?用语?热情?接? 待,?对老?、弱??、病、残?人员?都要?一事?同仁?不得?歧视?不厌?其烦? ?的为外?来和?上访?人?员联系?有关?事宜? ?
三、? ?搞好安?全措?施积?极配?合服?务单?位工?作? ?
1.?、正所?谓安?全无?小事?,积?极搞?好安?全工?作是??我中?队在 ?本服务?单?位的又?一个?重中?之重?的大?事。??为了落实?公司?领? 导和?服务?单位?的安?全要??求。我中?队集?合队?伍情?况每?晚对? ?本服务?单位?大楼?进行??巡夜查点?小组?,?特定每?巡夜?小组?人? 员不?低于??两人必须?配备?警用?器械?、手?电筒?、对?讲机??等防 ?护通讯?辅助?器材?确保?自身?安全?的情?况下?更好?完成?巡视? ?工作。? ?
2?、主要?巡查?火、?漏电?、漏??水情况,?在特?殊季?节供? ?水供暖?时期?还?加派了?巡查?次数?和时?间确?保大?楼个?个地? ?点安全?隐患?能够??及时发现?及时??处理,积?极配?合服?务单?位? 调整?人员?巡视?受到?各级?领导?好评?。? ?
四、? 做好?每一?名队?员的?思想?工作??是稳定中??队各项工?作开?展? 的源??头 ?
1、在?工作??中我们是?同事?,在?生活?中我?们是?好哥?们好?兄? ?弟。为了??能够更好?的了?解每?一名?队员?有什?么困?难、?在想?什么? ?和他们?的爱?好取?向?等能够?影响??工作开展?,影?响工?作积?极性?的? 问题?进行?排查??并一一解?决。? ?
2?、我自?行制?定了?每月?定时??和不定时?的和?队员?谈心?交流? ?交心。?把?出现的?问题?在能?力范?围之?内的?尽力?解决?,解?决不?了? 的帮?助其?出谋?划策??尽可能的?帮助?队员?度过?困难??时期,把?问题? ?最小化?的解?决。? ?
五、?以上??是我的年?总结?。? 其中?,包?括很?多方?面都?是全??年的工作?亮?点也是?本人?对公? ?司领导?大力?关怀?的全?身心?的回?报。?当然?在工?作中?本人??也存在? 许多?不足?之处?,在?以后?的工?作中?我会?学他?人之??长补己之?短进? ?一步的?为保?安事?业贡?献自?己的??力量~在?现有?基础?上发?挥我?的? 特长?再立??新功?~也希望?领导?和同?志们?监督?指正?~? 此致? ?敬礼? 汇报?人?XXX? 2?01?X?年12??月28?日 ?
篇二:? ?
201?X?年保安?队长?年终?总结? 2?01?X?年度个?人工?作总?结? ?尊敬的各?位领??导: ?
亲爱的?同事?们~?时间?在不??经意中从?指尖?划过?,转?眼间?又是?新的?一?年。回??顾201?X?年的工?作,?在公?司领?导正?确的?指导?和全?体队?员的?大力?积?极配合?下我?队能?够将?上级?赋予?的各?项工?作安?全顺?利的?圆满?完成?~其?主?要表现?在,?安全?管理?、人?员管?控、?业务?水平?提高??、综合素?质考?评、?以?及礼节?礼貌?等几?个方?面有??大幅度提?高与?进步?。现?将过?去一?年的?具体?工?作?情况和明?年的?工作?目标?分以?下几?个方?面向?领导?总结?汇报?如下?:?
加强?队伍?建设? ?
1?、如何?加强?队伍?建是?我队??全年工作?的重??点。身为?队长?我是?队伍?的?中层骨?干、?是兵?头将?尾,?在队?伍中?有着?至关?重要?的作?用。? ?
2?、为了?队伍?整体?提高?,我?还自?行组?织了?多次??业务知识?培训?和专?业?知识考?评,?促进?了共?同学?习。?培养?了带?班班?长的?模范?带头?作用?,同?时?也提高?了其?管理?和处?理各?类突?发事?件的?能力??。不定期?对全?体队?员进?行?培训,?让队?员了?解公?司的?企业?文化?服务?理念?,以?及紧?紧围?绕公?司领?导?所提倡?的把?服务?做得?更好?、做?的更?到位??。 ?
3、由?于细?致的?培训?不仅?减少?了对??保安队伍?的投?诉,?还在?所服?务单??位树立了?良好??形象,受?到服?务单?位领?导及?同事?好评?,并?在服??务单位树??立了很高?的威?信。?为公?司领?导省?了不??少心,还?为保?安队?建设?打下?了良??好的基础?~? 加强?军事?训练?、养?成良?好作?风? 由于?我队??服务单位?的特?殊?性,所?以就?要求?队员?加强?军事?训练?提高?军事?素质?,进?一步?强化?岗位?纪?律?,增强忧?患意?识。? ?为此,?每月?中旬?都牺?牲队?员休?息时?间进?行全?天的??队列、军?姿、?军体?拳、?基本?格斗?技巧?等一?系列?的训?练。?期间?队员?情绪??高涨彼此?切磋?交流?交换?意见?。进?一步?调动?了队?员工?作积?极性?还融?洽了??同事之间?的关?系。? ?为了养?成良?好作?风,?我还?制定?了上?班期?间所??必须遵?守的几?个小?的生?活细?节:? ?
1、在??上班期间?在本?单位?不得?嬉笑?打闹?严禁?相互?之间??搭肩勾背? ?
2?、在本?服务?单位?上班?期间??出去巡逻?必须?三人?成路?,二?人成?列规?范?一言一??行 ?
3、不?定时?检查?队员?军容?风纪?,染??头发、长?指甲?、衣?帽不?整洁?,一??律督促其?立即??改正,屡?教不?改的?将上?报公?司进?行处?理? ?
4、在?接待?外单?位人?员及?来访?人员??都要文明?用语??热情接待?,对?老、??弱、病、?残人?员都?要一?事同?仁不??得歧视不?厌其?烦的?为外?来和?来访?人员??联系有关?事宜?? 搞好安?全措?施积?极配?合服?务单?位工?作? ?
1、正?所谓?安全?无小?事,?积极?搞好?安全?工作?是我?队在?本服?务单?位的??又一个重?中之?重的?大事?。为?了落?实公?司领?导和?服务?单位?的安?全要?求。??我队集合?队伍?情况?每晚?对本?服务?单位?厂区?进行?巡夜?查点?小组?,特?定每??巡夜小组?人员?不低?于两?人必?须配?备警?用器?械、?手电?筒、?对讲?机等?防护??通讯辅助?器材?确保?自身?安全?的情?况下?更好?完成?巡视?工作?。? ?
2、主?要巡?查火?、漏?电、?漏水?情况?,在?特殊?季节?供水?供暖?时期?还加??派了巡查?次数?和时?间确?保厂?区各?个地?点安?全隐?患能?够及?时发?现及?时处??理,积极?配合?服务?单位?调整?人员?巡视?受到?各级?领导?好评?。? 做好?每一?名?队员的?思想?工作?是稳?定队?伍各?项工?作开?展的?源头? ?
1?、在工?作中?我们?是同?事,?在生?活中?我们?是好?哥们??好兄弟。?为了?能?够更好?的了?解每?一名?队员?有什?么困?难、?在想?什么?和他?们的?爱好?取向?等?能够影?响工??作开展,?影响?工作?积极?性的?问题?进行?排查?并一?一解??决。 ?我?自行制定?了每?月定?时和?不定?时的?和队?员谈?心交?流交?心。?把出?现的?问题??在能力范?围之?内的?尽力?解决?,解?决不?了的?帮助?其出?谋划?策尽?可能?的帮??助队员度?过困?难时?期,?把问?题最?小化?的解?决。? 2?01?X?主要工?作成?绩? ?
1、客?户单?位?0投诉?,表?扬信?一封? ?
2?、保安?队员?0?投诉? ?
3、执?勤点?消防?类事?件?0起? ?
4、执??勤点治安?类事?件?0起? ?
5、公?司各?项任?务完?成率?10?0%? ?以上是?我的?年终?总结?。? 其中?,包?括?很多方?面都?是全?年的?工作?亮点?也是?本人??对公司领?导大?力关?怀的?全身?心?
的回报?。当?然在?工作?中本?人也?存在?许多?不足??之处,在?以后?的工?作中?我?会学他?人之?长补?己之?短进?一步?的为?保安?事业?贡献?自己?的力?量~?在现?有?基础上?发挥?我的?特长?再立?新功?~也?希望??领导和同?志们?监督?指正?~? 此致? ?敬礼? 汇报?人;? ?二〇一?X?年十二?月十?二日? ?
篇三:? ?
保安队?长年?度工?作总?结? 在两??校两中心?转眼?间?201?X?年即将?过去?,?在?领导的带?领下?,我?学到?了不?少物?业方?面知?识和?管理?队伍?的经?验,?让我??在工作中?基本?上能?独立?完成?各项?工作?,首?先感?谢领?导对?我的?指导?和栽??培,在以?后的?工作?中我?会刻?苦学?习?;不畏??困难;?更好的?工作?来回?报上??级。20?1X?年在?领导?的带?领下?,围?绕项?目的?总体?目标?,认?真贯?彻“?安全??第
一、?预防?为主?”和?“内?紧外??松”的工?作方?针,?始终?坚持?“群?防群??治”和“??人防技防?相结?合”?的工?作路?线,?积极?做好?各单??位的后勤?保障??工作,维?护园?区的?治安?秩序?,总??结工作。? ?
一、工?作的?职责? ?疏导后?院进??出货物的?车辆?,保?持后?院消?防通?道的??畅通等,??登记工作?:?
登记?外来?人员?进入?商场?施工?的检?查?;巡视?工作?:?
白天?巡视?商场?内有?无可?疑人?员?;消防?通道?是否?畅通?;?消防设?施是?否?被占用?等?;晚上?巡视?施工?区域?是否?有消?防器?材,?施工?证件?,施?工安?全隐??患是否存?在等?等?; ?
二、?消防?知识? ?九月份?消防?局举?行了?关于?消防?安全?知识?宣传?教育?四?个能力??演讲活动?,我?们去?听了?别的?商场?的演?讲深?受感??动,在此?之前?我?们还是?“三?个能?力”?“三?懂、?三会?”从?那以?后实?行贯?彻消?防局?的意??见,从“?三个?能力?”“?三懂?、三?会”?发展?到“?四个?能力?,四?懂,?四会?
”让?我们?又学?到了?好多?,紧?接着?每天?的出?操、??消防演习?,从?中又?学了??好多知识?和问?题,?在一?次消?防局?的领?导来?检查?我们?的工?作,?我们?在商??场消?防演习了?,演?习分?两组?:?
一组?是组?织灭?火另??一组是组?织疏?散逃?生,?消防?局的?领导?看了?之后??很赞同认?可?! ?
三、?存在?的不?足和?今后?的努?力方?向? 回顾??大半年来?的工?作,?在取?得?成绩的??同时,我?们也?清楚?地看?到自?身存?在的?差距?和不?足。?突出?表现??在: ?
一是由?于队?员来?自四?面八?方,?综合?素质?参差?不齐?; ?
二是?我们?的工?作方?法还??有待进一?步的?创新?和改?进?; ?
三是工?作上?还存?在一?些不?如人?意的?地方?。所?有这?些,?我们?将在??今后的工?作中?痛下?决心?,加??以克服和?改进?,全??力以赴把?今后?的工?作做?得?更好、?更出?色。? ?今后的?工作?要求?将会?更高?,难?度将?会更?大,?这就??对我?们的工作?提出?了新?的更?高的?要求?。? 我们??一定正视?现实?,承?认困?难,?但?不畏困?难。?我们??将迎难而?上,?做好?工作?。具?体讲?,要?做到?“三?个再?创?新”,?“两?个大?提升?”,?最后?实现?“三?个方?面的?满意?”。?即:? ?
在思想?观念?上再?创新?,在?工作?质量?上再?创新?,在?工作?方法?上再?创?新;?在工作?成绩?上再?大提?升,?在自?身形?象上?大提?升?;最后?达到?让公?司领??导满意?! ?以上是?我来?一年?的工?作总?结,?不到?、不?妥、?不对?之外?,恳??请领导批?评指?正。?篇四?:?
保安?队长?个人?工作?总结? ?保安队?长个?人工?作总?结? 我于?20?1X?年?4月?份经过?考试?、答?辩及?公司?领导?研究?决定?调东?湖管?理处?担任?保安?队长?职?务。? ?到任后?,首先?熟悉?上城?的地?理环?境、?工作?范围??、队员情?况?,了解??后,开始?为我?自己?担心?起来?,?能否胜?任?,能否?对得?起公?司领?导对?我的??信任
。东?湖上?城的?情况?远比?世纪?家园?管辖?范围?复杂?的多??,小区是?开放?的?,而?且分散?,?上城的?十四?栋高?层环?绕石?油广?场?,每栋?楼都?有车?库?,单体?的、??连体的、?有很?多业?主将?车库?改做?商服?,?并且达?到两?租、?三租?,?非常混?乱?,而?治安监?控点?只限?在电?梯内?,?这视必?给保?安治?安巡?逻增?加工?作量?和治?安难??度。上城?三期?的建?筑也?非常?的特?别?,一栋?楼分?为四?个部?分?,最下?面为?地?下停车?位?,上面?为智?能车?库?,是用?电脑?操作?停车?的。?楼的?一层?、二?层为??商服, ?
三、? ?
四、五?层为?住宅?,?要想进?入住?宅层??需要走得?楼的?两侧?角门?,?上下十??分不便利?。这?两楼??的消防设?施进?入每?家每?户?,住户?家内?做饭?时?,气、?烟?稍微大?一些?消防?监控?就报?警?,接到?报警?后?,保安?员必?须去?查看?,?无形中?增?大了工?作量?。金??融大厦更?是乱?得很?,?一层为?庆客?隆的?仓库?,?二层东?湖管??理处暂用?,?保安、?维修?的宿?舍、?食堂?、餐?厅、?活动?室、?洗漱?间等?,?另外?还住着?其他?的施?工队??,
三、? ?
四、五?层还?由建?设方?使用?,?六至十??层为住宅?,8?0%? ?的户室?都是?业主??买来对外?出租?,?十分复?杂。?每天?从这?栋楼?出出?进进?、各?形各?色的?人?,而?这栋楼?的监?控设?施还?没有?启用?,?这楼的?安全?全靠?人防?,?任务是?何等?艰巨?,?任务又?是何?等的??重大。保?安员?近三?十人?,?只有几?个人?是部?队的?复员??战士,?多数都?是地?方农?村孩?子?,年龄?大多?数都?不过?二十?岁?,文化?水平?都是?初中??还没有读?完?,人员??总体素质?过低?,?更不懂?专业?知识?。队?员住?的也?是比??较简陋?,这一?切的?一切?每天?都在?我脑?子里?,?像?演电影一?样?,又着?急又?犯愁?。?小区的?治安?如何?管理?,?队员怎?样干?,?每天想?的我?头都?大了?,?饭吃不?下?,觉?睡不着?,?我想我?既然?来了?,?接了这??个工作就?要把?它干?好?,不辜?负领?导对?我?
的信任?,?可是先?如何?下手?,?从哪干?起?,一切?茫然?。这?些都?被嵇?经理?看在?眼?里,?和我谈?心?,和我??一起研究?、制?定保?安工?作计??划和管理?方案?,?并且教?我?如何带?队。?一个?管理?者?,光有?力气?能干?活不?行?,?有热情激?情也?不行?,?管理?者比工?人高?在哪???高就高?在要?看得?远用?心带?队伍?,?使队伍?有凝?聚力?、团??结、?和谐,?群则群?利?,充分?发挥?个人?的积?极性?,?你的保?安队?工作?才能?上的??去,单靠?你一?个人?能撑?起多?大的??一片天。?听了?这些?我仿?佛就?像吃?了一?颗?定心丸?,?心?里有底了?,?我针对?保安?队伍?的现?状?,组织?队员?理论??学习、培??训。 ?
1、首?先学?习治?安管?理条?例、?物业?管理?条例??以及相关?的法?律法?规?,?公司的各?项管?理规?章制??度、岗位?职责?、安?全、?消防?知识?,?电梯困?人解??救。 ?
2、从?实际?出发?,?实施准?军事?化管?理?,从难?从严??落实训练?计划?。通?过?近半年?的理?论学?习、?培训?,?提?高了队员?的综?合素?质?,改善?了队?员的?工作??态度,?激?发了队员?团结?合作?精神?,?同时也?提高?了服?务质?量?,?增强了责?任感??和工作热?情。?通过?强化?专业?训练?,?增强了?队员?体制?,?完全了?军人?工作?作?风,?雷厉风?行?,给小?区业?主一?个安?全感?。一?年来?我保?安员?在执?勤中?,?为住?户看管?忘记?关门?的事?件数?起?,为业?主看?管忘??锁车门的?事件?数起?,?电梯停??电时,?帮助居?民提?拿物??品,背老?人爬?十多?层楼?梯?,帮助?老人?找孩?子等?,?多?次接到住?户的?激请?和答?谢?,这些?都体?现了?我们?保安??队伍整体?素质?的提??高,也是?质的?飞跃?。? 东湖?上城??小区是比?较复?杂的?小区?,?保安在?正常?巡逻??执勤以外?,?还要肩?负着?上城?小区?、金?融大?厦、?庆客?隆的?商业?网点??管理。?商贩们?乱设?摊点?,?占道经?营?,牌匾?不规?范?,乱设?广告?灯箱?,?严重影?响了?小?区的外?环境?,?更有甚?者还?堵塞?了消?防通?道。?这些?已成?为我?们保?安队?的日??常工作?,大家?知道?保安?队的?人员?流动?性比?较大?,?有时人?员倒?不过?来?,我就??
自己亲自?去清?理?,有的?商贩?非常?不讲?理?,我软?硬兼?施?,由于?我们?没有?执法??权,收效?不是?很大?,?我也经?常遭?受商?贩们?的拳?脚?,仅此?这一?项工?作? 难度??就相当的?大。? ?在接管?三期?地下?车库?后?,又给?保安?队的?工作?增加?非常?大?的工作?量?,一天?24?小时?离不?开人?,?有时人?员不?够我??就亲自跟??着倒班?,车库??里的部分?设施?没有?完全?启用?,?有?的还没用?就坏?了?,为了?保证?车辆?的安?全?,?我们想办?法修??复,我的?一个?想法?就是?不能?让业?主的?经济?受到?损失?,?不?能使管理?处荣?誉受?到损?害?,同时?要保?证我?队员?的人?身安??全。 ?在工作?中也??遇到很困?难?,队员?流动?性大?,?有时三?五个?一起?离职?,?招队员?又不?能同?时招??到。倒班?人手?足?,我就?与班?长们?跟队?员一?起倒?班?,招来?的队?员都?比我?小?还好带?,?难招时?招来?的队?员又?的比?我大?,?年龄?28?岁的我?就扮?29?岁的?。有??一次招来?一个?队员?,?年龄已?37??岁,我就?要扮?38?岁的?。我?的实?际年?龄才?24??岁呀,?在?妈妈的眼?里我?还是?一个?需要?关照?的孩?子呀?!?有不高?兴的?时候?妈?妈还要?哄着?我?,可我?在这?儿如?同队?员们?的父?母?,?处处替他?们着?想?,怕他?们?受委屈?,?怕他们?冷着?、冻?着?,有病?了给?他们?买药?,?带他们?去看?病?,逢年?过?节想家?时?,要哄?他们?开心?,?逗他们?乐。?有时?我心?里很?苦?,?但想到我?的工??作,有领?导的?支持?,?大家的?关心?、帮?助我??还是幸福?的。? ?东湖上?城小?区是??开放式小?区?,保安?的工??作就不只?是单?一的?治安?巡逻?任务?,?同时肩?负着?小?区的其??他管理?,工作?的多?样化?使保?安在?各方?面得?到了?充分?的锻?炼?,综合??素质也得?到了?相应?的提?升。?一年?来由?于我?们加?强了??小区治安?安防?,?自业?主入住?以来?,?未发生?火灾?和盗?抢案?件?,业主?的人?身和?财产?安全?有了?基本??保证。给?小区?居民??一个安全?、和?谐、?文明?、舒?适的?生活?环境?。? 回顾?一?年?来所走的?路?,有感?叹、?也有?欣慰?,?感叹的?是一?年来?自己??虽作了很?多工??作,但也?有不?尽意?的地?方?,还须?努力?学习??,总结经?验?,吸取?教训?。欣?慰的??是我的队?伍成?形了?,?整体素?质提?高了?,?在原有?基础?上上?了一?个台?阶?,而自??
己在组织?能力?和管?理能?力上?得到?了一?定的?锻炼?,?也成熟?了很?多?,虽取?得?了一定?的成?绩?,?但要感谢?公司?领导?给予?的正?确指?导?,感谢?东湖??管理处的??领导给予?的大?力支?持和?东湖?管理?处的?各位?前辈?帮助?。使?我在?今后?工作??中动力无?穷?,更上?一层?楼?,来答?谢公?司领?导对?我的?信任?及同?仁们?的关??怀。篇五?:?
20?1X?年保?安班?长个?人年?终工?作总?结? 工作?总结? ?光阴似?箭,?岁月??如梭,转?眼间?20?1X?年已?经过?去了?。回?顾我??在江油公?司这?一年?来的?工作?,?可以说?是受?益非??浅。为了?更好?地做?好今?后的?各项?工作?,现?我就?一年?来?的工作?总结?如下?几方?面:? ?
一、抓?队伍??建设 ?拥有一?支过?硬的?队伍?是做?好工?作的?重要??保证。今??年以来公?司领?导要?求对?保安?人员?的综?合业?务水?平要?有进?一步?的提?高,??所以我非?常重?视队??员综合素?质的?提高?,同?时还?督促?他们?积极?参加?部门??领导讲授?消防?、安?全方?面的?知识?培训?和消?防、??安全实际?操技?能的?培训??使队员都?能尽?快掌?握各?项基?本的?本领?,业?务水?平不?断得?到提?高。? ?
二、??抓思想建?设? 由于?我们?每个?的队?员的?综合?素质??、性格、?爱好?均?不相同?,因?此,?我在?队伍?建设??工作中,?把思?想道?德建?设贯?穿始?终,?紧?抓不放??。在工作?方法?上,?我根?椐不?同队?员,?不同?情况?,灵?活机?动地?在?班前班?后会?上插?入思?想教?育的?以会?代训?,与?队员?个别?谈心?,交?心,?典?型案例?教育?等多?种形?式,?灵活?多样?地实?施思?想品?德的?教育??。对工作?中?出现的?问题?和差?错,?我们?做到?了:??
不隐瞒?,及?时上?报,?有错?必纠?,有?错必?改,??惩前治后?,引?以为??戒,强化?精神?,改?进工?作,?由此?收到?了实?实在?在的?效果?。无?论在?工作??上,还是??在日常生?活中?,我?班的?队伍?出现?了“??三多三无?”的?喜人?局面?。即?:?
工作?积极?主动?的多?,消?极应?付的?少;?干事?情吃?苦在?前的?多,?讨价??还价的无?;做?好人?好事?的多?,违?纪背?法的?无。? ?
三、?日常?工作?和管?理? 在日?常工?作中?我坚?持做?到了?以下?几点?:?
1?、?随时掌握?队员?的思?想动?态和?工作?情况?,尊?重队?员,?相互?关心?。?
?
2、走?动管?理,?随时?督促?,检?查队?员在??岗期间的?仪容?、仪??表、礼仪?、礼?貌及?值班?工作?质量?。? ?
3、每?天坚?持明?确当??天的工作?重点?和任?务要?求及?注意?事项?;下?班时??讲评当天?的工?作情??况,及时?纠正?工作?中存?在的?问题?,做?好工?作记?录。? ?
4?、按既?定的?工作?规范?和路?线,?日夜?进行?重点?区域?安全?巡逻?,及?时?发?现可疑迹?象和?安全?隐患?及漏?洞,?并及?时向?上级?领导?汇报?。? ?
5、妥?善处?理当?班时?发生?的事?情,?并做?好交?接班?记录?。? ?
6、积?极并?按时?完成?上级?领导?交办?的其?它任?务。? ?总之,?一年?来的??工作,在?取得?成绩?的同?时,?我们?也清?楚地?看到?自身?存在?的差?距和?不足?。我?们将?在今?后的?工作?中痛?下决?心,?加以?克服?和改?进,?全力?以赴?把今??后的工作?做得?更好?、更?出色?。? 保安?班:? ?
201?X?年 1?月? 9 ?日?
?
保安队长工作总结
新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。
====年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结
一、各项考核指标全面完成。
====年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了==.==%。为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺利交接,我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,一边参加正常的工作,一边轮流在夜总会值班,为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。
今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,一度达到==.=度,创历史高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线。在=月中旬,又遇“云娜”等一系列台风,我部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了==个小时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。
员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到==个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,局开展多项文体娱乐活动,如在广场举行的艺术节电力专场演出,消防安全运动会,职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间===多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完成了局机关所交给的任务。另外,部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评
我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训,听取各部门的培训意见,改进不足,提高培训质量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路=次,发现不安全因素==次左右,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境,一年中多次与客人发生矛盾,我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中,处理由于空调水管被赌,再成漏水的事件=起,为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层安全。
一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系,配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训,使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备,并爱护、保养好蓝天设备,减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失。
我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查,积极参加江南片组的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。
五、积极参加局里举行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉。
年度,局工会以增强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召,派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中,我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了====米第一和第四名,由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。
六、积极配合酒店完善ISO====质量管理体系和ISO=====环境管理体系的认证工作。
在今年年初,经过外审组的最后评定,我酒店已正式通过双体系认证。一年来,我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求,认真进行三级质检制度,为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息,提高了广大员工对环保意识和节能意识,减少了水电资源的浪费,降低了化学危险物品的污染,杜绝各类不安全事故,减少了物品的耗用等,出现了良好的局面。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的管理人员水平还有待于提高。三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了====年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献!