信用社优秀柜员先进事迹

xx，女，25岁，2003年参加工作，大专文化，自从2003年就开始担任信用社会计接柜，记账及现金出纳出点工作。面对金融市场“山雨欲来风满楼”:的局势。xx信用社在迫在眉睫之时推出“优质满意”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我们在同行业中的竞争优势。

假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我可以陪你一起去，请你理解一下我们的工作好吗,谢谢你”。为了不影响其他办理业务的客户，xx同志把这位小姐引领的大厅的另一旁坐下。这是女孩的态度才有一些软化，xx同志不短的跟这位小姐解释假币流通对社会带来的危害，并对这位小姐说:“想一下如果您这样的生气，还要流通这张假币。下次不就会还有另外一个人跟您一样的受害者吗”.这是那个小姐脸上露出了微笑，事情就这样的被我们的xx同志解决了。记得还有一次一位老乡生从家骑了将近一个小时的自行车来我们社申办信用卡，xx同志在了解他的来意之后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中知道这位老先生是一位退休中学教师，家里老伴重病住院需要钱，所以特地来我们社办信用卡知道这种情况后就耐心的和其他客户做了解释优先给老先生办理了信用卡，当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上回家的路，过了半个小时在临下班的时间xx同志在整理柜台前的资料时发现老先生落下的身份证和电话薄。就根据电话薄通知了老先生的有关亲人。在得知老先生的老伴在县城医院，无法联系老先生。xx同志考虑到老先生肯定正在着急当中。再说社里到县城的如果汽车快的话也就半个小时。于是下班后情急之下xx同志没有回家一口气冲进了县城医院。当时老先生特别的感激，并打电话到我们社表示感谢。

xx同志几年来的表现是大家有目共睹的，从社里德领到到身边的同事，从保安到看门的老大爷都认为她是一个热心有亲和力，办事认真从容的号同事的，但xx同志并没有因此而骄傲，相信以后的工作中xx同志会再接再厉，按“优质满意”标准严格的要求自己，脚踏实地的工作。

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信用社优秀柜员先进事迹

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信用社优秀柜员先进事迹

xx同志是河北省xx乡农村信用社的柜台柜员工作者。自参加信用社工作以来，她干一行、爱一行、专一行，脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献，不到俩年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。年，河北省xx乡信用社优秀综合柜员。

xx同志就像他的名字一样，让人觉得温柔温馨。她所从事的柜员工作性质，几年来他的阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象，用客户对她的评论“样子美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，她以微笑服务的样子，成为我们社一道独特而亮丽的风景线。有一次有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但xx同志发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了“假币”的戳记，这是女孩怒气冲天，硬是要xx同志将假币拿出柜台给他看，但根据规定受到假币不能再交予持有的人。因此那个女孩更加恼火了，在营业大厅大声吼骂:“你们什么银行啊，你们凭什么说是假币”。面对这样尴尬的局面xx同志并没有恼怒，而是面带笑容的说，“这位小姐，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我可以陪你一起去，请你理解一下我们的工作好吗,谢谢你”。为了不影响其他办理业务的客户，xx同志把这位小姐引领的大厅的另一旁坐下。这是女孩的态度才有一些软化，xx同志不短的跟这位小姐解释假币流通对社会带来的危害，并对这位小姐说:“想一下如果您这样的生气，还要流通这张假币。下次不就会还有另外一个人跟您一样的受害者吗”.这是那个小姐脸上露出了微笑，事情就这样的被我们的xx同志解决了。记得还有一次一位老乡生从家骑了将近一个小时的自行车来

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我们社申办信用卡，xx同志在了解他的来意之后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中知道这位老先生是一位退休中学教师，家里老伴重病住院需要钱，所以特地来我们社办信用卡知道这种情况后就耐心的和其他客户做了解释优先给老先生办理了信用卡，当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上回家的路，过了半个小时在临下班的时间xx同志在整理柜台前的资料时发现老先生落下的身份证和电话薄。就根据电话薄通知了老先生的有关亲人。在得知老先生的老伴在县城医院，无法联系老先生。xx同志考虑到老先生肯定正在着急当中。再说社里到县城的如果汽车快的话也就半个小时。于是下班后情急之下xx同志没有回家一口气冲进了县城医院。当时老先生特别的感激，并打电话到我们社表示感谢。

参考文献

1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》 (中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室)

2、《论群众路线——重要论述摘编》(中央文献出版社党建读物出版社) 3、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》(中央文献出版社) 4、《群众路线教育时间活动党员干部读本》(国家行政学院出版社) 5、《**上海讲话实录》(人民出版社)

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信用社柜员先进事迹材料

携手共创信合美好明天

信用社柜员先进事迹材料

6月13日，对于我来说是意义深刻而特殊的一天。这一天，我第一次走上省联社的领奖台;这一天，是我人生道路的又一个新起点。是的，这一天、这一刻，是令人多么的刻骨铭心、多么的心潮澎湃、多么的荣耀～

作为一名刚跨入巍山县联社青华信用社不久的普通柜员，做梦也难以想到有一天我会站在省联社的领奖台上，亲手接过上级领导颁发的奖杯，被省联社授予“明星柜员”荣誉。那一刻，我是多么的幸运。幸运的是恰好赶上省联社对“服务创优工程”建设的高度重视和对一线员工的亲切关怀，恰好赶上县联社对提升服务理念的认真落实这一好时机。那一刻，我又是多么的骄傲和自豪。为我能跟拥有同一梦想的信合人一起并肩战斗而骄傲自豪。这一天，将是我在信合道路上的一个新起点、高起点。虽然我清楚的知道，我并不是最优秀的，也一定不是唯一优秀的，但我肯定会更加努力，做到更好、再好～由于工作在山区基层社，很少有机会外出交流，更不用说是跟全省各地的先进一线员工和各级领导一起交流学习了。而这一天，领导和同志们不仅把这耀眼的“花环”无私地给了我，还把这难得的学习考察机会也给了我，我能不把这七天的考察学习收获和心得与领导和同志们分享吗,

省联社首次对获得“明星大堂经理(柜员)”荣誉称号的大堂经理和综合柜员进行表彰及培训，充分体现了省联社对“服务创优工程”的

高度重视，更充分证明了一线窗口服务的重要性。作为前台柜员的我，更应该充分认识到这一点，珍惜自己的岗位，爱岗敬业，通过不断地学习，提高业务水平和服务技能，树立优质服务的形象，以最诚挚的服务赢得客户的满意和赞许。如果我们每一位职工都能充分认识到这一点，并长期去做，那么全省农村信用社的总体服务水平将会迈上一个新台阶。

让我感触最深的是本次培训中，来自全省各地的50名获奖明星与20多位负责人一起参加培训的整个过程。培训中随机组合的6个小组配合是如此的默契、如此的团结，争先恐后的为自己的小组出谋划策“谋取利益”。课堂上，大家一起跟老师学习“主动服务营销技巧和客户抱怨与投诉处理”的相关知识;课堂外，大家共同探讨交流，互相学习，彼此成了朋友。第一次让我看到和感受到了巍山县农村信用联社以外的信合大集体，与那么多优秀的信合同仁及领导一起共训，更让我感受到了全省信合的凝聚力和蓬勃的朝气。

不到三天的培训学习，让我从思想到业务水平上都有了全面、全新的提升。作为前台服务窗口，个人的言行举止代表的是整个信用社的服务形象，尤其是市场竞争日趋激烈的今天，有时候我们辛辛苦苦营销来的业务，会因为服务人员的一个爱理不理的眼神、一句随口而出的话语、又或是某一个让客户不满意的小举措，将会导致客户的流失。因此，我们每一位金融机构从业人员都应该时刻树立一颗“服务者”的心态，以不断提升自身业务水平为基础，以主动为客户提供优质高效的服务为理念，以获得客户的满意与认可为目标。毕竟对于作为银

行服务业的我们来说，有效且丰富的客户资源是我们赖以生存的源泉，是银行发展的根本。

通过学习更让我充分地认识到客户抱怨与投诉的重要性和危害性。客户为什么要投诉呢,肯定是对我们的服务有所不满，或是对我们的某项业务程序有所误解，或是客户的心理需求和业务需求得不到满足??只要我们从业人员能够敏锐的察觉客户心理变化，及时处理客户的抱怨，就能将投诉扼杀在萌芽状态。课堂上，老师以一个个真实的常见案例为诫，充分调动学员参现场演练，生动的传授给我们一些宝贵的经验，使我受益匪浅。

培训结束后，省联社还组织全体受训人员到省外现场观摩和学习受中国银行协会表彰的规范服务“百佳示范单位”。参观了先进网点的服务环境，了解了他们的服务产品，跟他们探讨一些业务知识。在双方的座谈会上，对方介绍了当地信用社的现状，双方互相交流发展道路上的宝贵经验，讨论和学习了关于对大堂经理岗位职能的认识，大堂经理的角色由谁来担任等问题，给了我全新的启示。当然，众所周知，一次无论多么精彩、多么有意义的学习考察，如果不是真正的认识并理解所学内容，并结合实际情况学以致用的话，对于学员来说也只不过是一次短时间的“洗脑”。真正培训的意义在于充分认识培训的目的，在日常的工作中将培训所学的内容、技巧与实际工作相结合，真正运用到工作中并发挥作用。因此，在今后的工作中，我将尽我所能，提高主动服务意识，学习服务技巧和沟通技巧，并以实际行动影响身边越来越多的人。一个人的进步微不足道，整个

集体的进步才是真正意义上的进步，我相信在不久的将来，我们所有的服务人员都将是“服务明星”，我们的服务水平将上一个新台阶。这是最后的感言:作为信合新一代的年轻人，我们必须牢固树立危机感和使命感，不断提升自我，发愤图强，用自己的实际行动秉承和延续农信社60年的优良传统，发扬并壮大信合事业。相信凭着我们所有人的共同努力，风雨同舟，携手共进，信合的明天将会更加美好～

信用社明星柜员先进事迹材料

信用联社营业部会计组柜组长。自1992年参加工作以来，女。先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学习，提高个人业务技能，平时的岗位上严格要求自己，平凡的管理中，尽职尽则，勤奋努力并将服务与拓展业务相结合，曾在年到年连续三年别评为区联社先进工作者，年度市联社先进工作者。看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业，而是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求:

一、更新服务观念。

总结了一些心得，就是更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。一直力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他提供各个方面的帮助。因此，花时间去认识客户，解他需要和喜好，努力为客户提供更优质的服务。努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供一些合理的理财建议，为他耐心解释结算知识，并为他提供各种帮助。由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到很多客户的满意。如有位客户因公司的需要办理清户手续，因为长时间与她接触，对她服务非常满意，客户提出的业务需求只要不违反规定她都给予积极办理。有时不属于她业务，也帮客户咨询清楚。由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到行，但公司的决定他必须执行，该同志非常理解他难处，很快给办好了清户手续，并热情的告诉他以后有机会再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍然会帮助他客户走了该同志深知此客户的重要性，并没有放弃，而是时常与他联系，问他有什么困难需要帮忙，真诚的服务打动了这位客户。

两个月后，说服了公司的其他人员，将基本帐户重新开这里，并将其他银行的资金全转过来。许多客户在柜台前办理业务都感觉到亲切、自然，没有距离。该同志也时刻提醒自己在服务中“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。去年8月份有一位房地产开发公司的会计，经常来柜台办理业务，每次来都不太友善，有时甚至是故意刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能达到满意。还经常把清户挂在嘴边，该同志一边做好服务，一边找原因。原来，该单位资深会计，有一定的权限，一直在其他金融机构办理业务。由于联社领导拓展业务力度大，迫于上级的压力才在这开户。当了解了这些情况后，该同志一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他一天，办完业务，外面忽然下起大雨，着急走，正要去外面打的又没带伞。当时同志看到这个情况心想这正是主动服务的机遇，急忙联系主任，为他派了车，并给他拿了把雨伞.虽然是一件微不足道的小事，但他再来办业务态度明显好转，同志的服务更加细致，又经过一段时间的不懈努力，和他关系也拉近了越来越默契。不仅把他能左右的存款都放在联社营业部，而且在挂靠在那里的建筑公司，也要求在联社营业部开户。服务无小事，细节有时决定成败。同志就是因一件件小事得到顾客的信任,从事会计工作已有15年。现在客户无论是打电话咨询,还是营业厅办理业务都直接点名找“曲姐”信任“曲姐”也正是如此原因营业部会计柜组已经成为联社金融服务的品牌。

二、为了更好地为客户服务。

熟练业务技能，不断学习新的业务知识。办理银行承兑汇票是一

项新的业务,同志苦练基本功。为了做好这项业务,认真学习人行的有关规定,并通过各种关系找来他行的管理办法、操作流程和各登记簿。认真研究,领导的指导下,很快熟悉了操作,由于其票面质量要求很高，必须填写缜密，合法。一直在实践的基础上，不断规范签发承兑汇票的字体，规范开户行简称，完整填写凭证要素。消除票据到期收款或转贴现的隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。年办理了近10亿元的承兑汇票,客户感到满意,为单位带来了可观的收益。

三、不畏困难、勇于开拓。

使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。吸揽存款上一个人的力量毕竟是有限的发动了所有的亲戚和朋友提供信息，挖掘资源。有一次，亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。但客户对信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，开始了公关。首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系，节假日的休闲时间安排他野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前订好蛋糕，亲属结婚她给安排迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈的努力，单位终于将基本帐户挪到营业部。并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部，年仅此一个单位存款年日均达2000万元，年末时点存款为3500万元。为了更好的为客户服务，维护好存款源，建立了相关的客户信息,为了更好的与客户建立业务关系。提高工作的有效性和服务。定期走访客户。随时了解客户的重要信息。一次走访客户时发现该企业近期职工集资入股，大概有几百万资金入帐，历经周折，终于将资金吸揽到营业部。做为一名内勤人员，除了做好本职

工作，还积极进取，勇于开拓，不畏困难，连续几年获得信用联社揽存能手的称号。年个人吸揽存款累计的达4500万元，为营业部的发展做出了贡献。

面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3 个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中,,同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，,,同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心” 服务明星评比。,,同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。

今年夏天，刚从大学毕业的她进入了××，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4 个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论:“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏

出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。,,同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他:“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗,”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说:“对不起，请你在一米线外等候，好吗,谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说:“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声:“欢迎光临，请慢走。” 那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。,,同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，,,同志非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，

当遇见很挑剔的，易怒性的客户，,,同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500 元人民币，但柜员发现其中有一张币值100 元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂:“你们什么啊,你们凭什么说是假币,”面对这样一个尴尬的局面，,,同志主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭到中国人民去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗,谢谢你～”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，,,同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个发烧友，这恰恰也是,,同志的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后,,同志和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3 小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，,,同志在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们申办信用卡，,,同志特地把老先生的情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。

当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半

小时，,,同志在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15 分钟就要开车了。情急之下,,同志一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向,,同志表示感谢，支行的同事知道后都夸,,同志的五心服务工作做得好，,,同志的答复是:“客户的满意是我的追求。”从这些小事可以看出,,同志具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“五心” 服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。,,同志虽然到我行的时间不长，但有很强的集体荣誉感和归属感。就在前段时间她代表我支行参加分行举行的关于五心服务活动的演讲比赛，她以高超的演讲才能与技巧、热情洋溢的精神面貌、流畅的语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息的掌声，最终以94.06 的高分获得第一名。

由于她和另外一位同事的出色的表现，还为支行赢得了最佳组织奖，争得了荣誉。,,同志的表现是大家有目共睹的，从行里的领导到身边的同事，从保安到清洁工人都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但,,并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。”相信在以后的工作中，,,同志会再接再厉，按“五心”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“五心”服务明星的称

号。

信用社银行十佳柜员先进事迹材料　

工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，，努力把自己造就成为一名名业务素质好、道德水平平高的优秀员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得的了荣誉，受到客户、了

行领导和同事们的一致好评。导

近年来，农行业务不断变化，电子化水平不断提变高，从高集中授权系统、boso、 boeing系统等新系统不断上线，使统她她深刻地认识到，只有树立终身学习理念，努力加立强自身学习，强炼就过硬的本领，提高自身素质，才本能为客户提供高效率、能高高质量的服务。作为一名老老员工，她始终把业务学习和知识习储备放在首位。只要是银行开展的业务，只她都率先及时学习，她

掌握制度和业务要求，通晓每制一个细节，她一坚持边干边边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓全宽宽视野，提升综合素质。

要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，强还还要有强烈的事业心和责任任感。一次，有一位在该该行开户的理财金客户来网网点办理业务，见排队很长长无法立即办理便大发脾气气，认为自己没有享受到贵贵宾服务。当时主任出差在外，虽在然客户不在柜台前，她见状立即招呼大堂经理将客户迎入堂

贵宾，为其倒了一杯水，请其稍为等等片刻，待自己办好手头的的

业务，再向客户办理，提提高真诚的服务平息了客户户的怒火。此后，该客户多多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投受

之以桃、报之以李”，责任以心心赢得了客户，客户主动提出转提入大量存款，后来发展成为我行白金卡客户发。。

在长期的一线服务工作作中，***一直坚持做到到视客户为亲人，为客户提供全方位、提周到、便捷捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的真尊尊重和信任。在为客户服务务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌准、举止得体，、给客户留下了了良好的印象，也赢得了了客户的信任。平时总

提前到岗，抢着做好内务提工作，并按照省、市分行工开展规开是

范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤的恳恳、严格做到恳

柜员七步曲服务，以饱满的热情步，迎接着每一位前来办理，业业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶不撞，而是好撞言相劝，耐心解释，用真情去感动他们解，竭力使每，位客户得到满意。满

***兢兢业业、、踏踏实实的工作作风，任任劳任怨、求真务实的工作作态度，得到了客户、支行领导和同事们的好评支，，连续多年考核评为优秀员员工，并获得了支行的表彰彰和奖励。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无默私奉献的精神和对农私

行事业执着的业追求，踏着时代代的节拍，奏出了美丽的华华彩乐章，她义无反顾地在农行这片沃土上继续追在求、耕耘，向求着更高、更新、更远的目标前进。新

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