Duang-sos
时间如梭，转眼间2014年已从身边悄然滑过，转来保险部工作也有半年多了，我也慢慢的熟悉并融入了这个职业。无论过去的一年自己做的如何，都要坚信2015年会更好。也为了更好的完成下一年的工作，我们需要总结一下过去的和规划未来，这样才能使得我们2015年的工作过程更有目标和方向。
从五月刚到保险部，自己对于保险理赔是小白状态的，仅有的一点保险知识都是在学校课本上学来的，对于保险理赔的这一岗位来说，真的是作用有限，而且基本学到是查勘，对于4S店的保险工作的知识掌握可谓是零，故而非常感谢保险部的同事们，对于自己的帮助，是他们让我逐渐的理解保险SA的概念，保险SA的工作内容，明白了什么是划痕，怎样去判断划痕，什么情况下可以出划痕;明白什么是双免，什么情况可以出双免，怎么去处理双免案件;明白了什么是五五同责，同责案件怎么去处理(虽然麻烦点)。学会了怎么去与客户沟通，学会了如何将我们的专业词汇转化为客户能够理解的普通话术。这一切都是在这半年多的时间里学到的。在这半年多的时间里，经历的也不少，因为经验少，所以难免有时还是会犯一些错误，在这不断的积累中，使得自己对于案件的把握也是有进步的，若是问自己，现在的程度如何了，我会说在从业余选手到专业选手的转化中。
展望未来，2015年自己会如何。我想，自己在不断增加本身能力的基础上，为自己出来做好准备。紧跟公司的政策，规范自己的售后服务流程，加大投入自己的服务热情，从而达到产值目标，甚而为公司留下更多的客户。同时也希望公司在2015年能够走向新的辉煌。
2015-01-09
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根据我校教师队伍的实际情况，在全面推进教师业务素质提升到基础上，本学期以培养校级骨干教师、区市骨干教师、学科带头人的不同层次师资人才为目标，立足校本培训重点做了如下工作:
1(强化管理，促进教师更新教育理念。为推进教师自我学习，学校鼓励教师网上学习，根据学校要求进行理论学习摘抄和教育博客建设。教师自学理论学习的内容要贴近学校教育和教师教学的实际，继续实行月检查考核管理制度。
2(组织落实，安排教师参与各级培训。为提高学科教师的教学水平，认真落实区教培中心组织的各级各类的学科培训，组织教师认真参与。本学期组织安排学科教师参加润州区培训中心组织的第十二至十五期“名师讲堂”语文、数学、英语培训活动近30人次;组织教师参加省“蓝天杯”语文、数学课堂教学和省小学体育教师基本功竞赛观摩5人次;组织参加区语数英及技能学科课堂教学研讨、培训近50人次。
3. 全员培训，提升所有教师业务水平。为加快课堂与学科教学整合的步伐促进教师电子备课和多媒体应用能力，会使用现有的现代化教育手段进行课堂教学:(1)教导处9月份组织开展了全校性的现代信息技术培训:电子白板的使用培训;(2)为适应教学条件变化，11月组织了全体教师的白板书写竞赛;(3)为更新理念，12月组织全体教师参加了 “专业技术人员低碳经济2012年”课程网络培训学习，在编在校教师均完成12学时课件培训任务，计完成公需科目继续教育培训24学时。
4(搭建平台，促进青年教师专业成长。为加快培养校级骨干教师、区市骨干教师、学科带头人的不同层次骨干教师队伍，学校在全员培训的基础努力搭建平台，促进青年教师的专业成长。
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销售开单工作总结
销售开单工作总结
篇一:网络销售部工作总结(完整篇)
9月工作汇报
9月工作时间:9月1日到9月30日，除去中秋假日和周六日休息，工作日:23天
9月份的G3云推广的开发计划: G3部门5个销售员，每人两单，共10单，10万元的收款，实际完成情况:
9月份的G3云推广的市场开发策略:(开发方向，开单方式，政策方向，激励方式等) 9月G3市场开发方向以本地化服务行业为主，这些行业有一个共同的特点:服务本地企业，和大众人群，相对来讲，G3在网上的效果更容易体现。对网上接单的广告服务更是刚性需求。
开单模式方面，还是以销售员初次跟进，经理后期配合跟进的方式，在谈单的说法上，9月又有了几个新的突破:1，从最初的全网覆盖信息源的基础上，更进一步的讲解效果的诱人性。2.从效果的诱人性，到做功课，为客户找到他们的目标客户人群，告诉客户，用我们这个工具可以把这些目标人群收集起来。3.从做功课，引申到我们是做目标客户流量收集的，把我们的价值与目标客户人群对等起来，使销售力度更强。价值更易塑造～
政策方向，我们还是以全单为主，部份纠结客户由我这边进行评估，给以部份收款的优惠。目前来看，半款的客户，总体满意度达一半以上。
促销政策上，9月定了两个，一个是中秋有好礼活动，一个是国庆活动。(活动彩页) 策略执行情况:
目前我们的产品讲解方向，客户还没有遇到直接说不需要的客户。都有认可产品，只是企业自身情况暂时用不上。
谈单的方式方面，几个谈单的环节都可以相互支撑，最后一个产品新解释，也是9月末才出来的，效果是覃犇一天签了两单，其中一单是一次性签单，还不打折。
促销方面，政策用得不是太好，礼品只送出去两个，且在签单过程中的作用不明显，分析原因:我们单子金额过万，且我们有的时候打折，折扣金额比礼品贵得多，所以礼品成了搭头。结合9月底，我们新塑造的产品理解，我们之后可以尝试不打折，要好处时给礼品。因为我们的产品价值塑造得不一样了，大量的客户人群，会是我们有利的帮手，具体的情况，还要公司领导商量制定。
团队激励方面，制定了G3部门的激励政策，结合各方面的意见，最终偏重于个人奖励。(图)最终完成情况并不如人意，所以奖励政策也有些走空。究其原因，更多的还是我们G3的同事，业绩没有上来，工作的积极性没有被激发，所以我们接下来的工作，不仅要定
政策，还要注重团队的开单气氛的营造。
9月团队建设计划;(人员招聘及人员成长每个成员的分析，团队工作氛围的建设) 9月团队建设分成招聘和人员成长两方面。
招聘方面，计划是招到两人，现招到的新人只有一个。基础培训完成。有待进一步技能提升。 招人难有两方面原因:一是我们要求高，二是招人渠道少。
人员成长方面:总体大家都有了产品大方向，现在技巧和产品熟练度是下一步工作重点。 我做一下成员分析:
覃犇，总体来说，对于我们的产品定位，产品解说都没有问题，面谈技巧也过关，现在主要的问题是:缺乏严谨的工作作风和积极的工作态度，具体说就是:行动量少，工作效率低，跟进客户不及时。
尹小平:总体来说，对于我们的产品定位只是有了个大概方向，产品解说还有待加强，上次的效果解说还一直没有过，面谈技巧方面，比较死板，行动量不足，客户跟进力度和节奏的把握不到位，存在依赖心理，且容易满足，不思进取。
康艳:总体来说，康燕心态没有问题，工作方法也有，行动量上要加强，得失心太重，直接影响到工作，对于产品已有自己的理解，待改善的地方是:掌握自己的情绪，加强专业知识，反思自己的销售技巧。
刘蔓琳:总体来说，问题比较多，之前受不出单的影响，情绪化严重，长期以来的销售习惯使她依赖心理严重，能力成长方面，
老是说要学习，但学习上并没有真正去用心，听别人说的多，对于自己到客户那里的销售行动总结很少，处于只听不总结状态，所以成长缓慢。最近因为有单要出，所以状态有所上升。行动量有提升，但技能还是要多总结，接下来，就是督促其多加强自己销售技巧的总结。
王飞:这是一位新同事，才来一周，这一周的结果是新的产品有个基本的了解，但核心理解不到位，属于生硬阶段，学习力和动手能力上都不错，接下来的主要成和方向就是把产品搞通透。多见几个客户，多磨练～
小结:
9月份，总体来说，是G3部门成型的一个月，在9月，我们完成了从G3产品的理论理解到客户开发的解说切入点的研究，再到怎么样塑造产品价值。以及对应各环节的工作细节的整理。基本形成了一套完整的G3产品销售方法。使我们的复制有了基础。
从业绩上来说，9月签单量有长足进步，只是受节假日影响，收款受到了影响，综合以上所有，我们对于接下来的4季度充满了信心。
10月份的工作计划:
工作目标:10个单。G3部门人数达到8人
业绩目标，(多少，怎么来的，打算怎么干,战术，战法，方向。)
10月业绩任务:10个单
任务参考因素:有4个单上个月遗留下来，另6个单算是每人
1单，其中有一个新人，还受工作日少，和十一假期影响。
10月G3业务开展方向:行业开发，先找出优质的人群，比如:与女性、男性相关的产业、(图)与学生相关的产业、与各行政事业单位相关的产业，
具体开发方法:找出相关优质人群后，
做好功课:1.找出竞争少的词，通过百度知道，统计
出吸引人的流量来。
2.跟据这些流量，找出能用得上这些流量的行业来。(如用得上学生资源的是培训行业，礼品行业，学习用品行业等。)
3.找出行业后，把行业的深圳企业都找出来，找到他们的法人或负责人，
4.告诉这些负责人，我们可以帮助他们把他们的目标客户人群收集起来，具体见面再谈，然后见面后，把我们找好的目标人群充分展示好，再解决问题，成交～
上面是战法，具体的安排是:
10月，我们每个G3员工每天都要求在确定一个行业的前提下，每天见两个客户，或打60通电话，具体的工作量的考核:出门会进行回访，打电话我们通过电话系统进行统计。(换移动固话)。没有达到量的同事要达到量后才能下班。
团队建设目标，(培训及人员招聘，及日常工作)
10月份，G3部门计划人员招满8个人，新进人员要有3人。主要招人渠道:前程无忧为主，熟人介绍为补充。
培训方面，10月7号一来，就进行一轮产品和销售的培训，一方面收心，一方面熟练技巧。 新人培训方面，新人培训的课件和流程都已经到位。
10月和11月的主要培训中心就是:产品的理解到位，产品的讲解到位，销售技巧演练 日常工作方面:
1日常工作量开始严格要求，量化，执行。
2.还有就是销售流程的督促执行及检查提高。
3.日常工作过程中的工作气氛的调动。(走动管理，压力传递、工作状态即时管理)
10月激励政策。
为体现公司效益优先、效率优先的观念，鼓励员工全员参与，发挥潜能，不断挑战自我，根据公司目标管理的相关规划，特制定本政策。(全部指新单的数据并以财务确认到账为准。)
一、月度最快破单奖:每个月最先全款到帐的同事将获得月度最快破单奖，(9800以上)，奖励200元。
二，周冠军:销售部门当中个人每周收款单数第一名(获得最佳破单王(2单起评)，奖金
为300元(
三，月度前两名:(执行时间:2013年10月1日----2013年10月31日)
在G3销售所有部门中，奖励月度前两名，评比标准:凡是在规定时间签单两单(含)以上单数最高第一名和第二名，颁发“月
度优秀个人奖牌”分别奖，第一名:800元、第二名:500元
四，优秀团队奖:业绩累计周期自2013年10月1日----2013年10月31日。
G3部门收款单数完成月度任务，颁发“月度优秀团队奖杯”奖，并获得500元团队奖励，经理获得300元奖励，如果超额完成任务，则奖金也按超额百分比进行奖励，如:完成150%，则团队奖励为:500*150%,750元。
五，个人季度奖励前二名:(执行时间:2013年8月1日----2013年11月1日)个人达到6
张单(含)以上单数最高者评比前二(颁发“季度优秀个人奖牌”奖，奖金分别为1000元，800元。
备注:此激励政策用于G3推广销售(
篇二:手机销售工作总结(优选篇)
手机销售工作总结(优选篇)
时间如白驹过隙，转眼间，我进入公司已经快2年了，在这两年中，我不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点:
世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售
人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题
开场的第一个技巧是销售新的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出新来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如:这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计:每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是不要白不要，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。
少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问
尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。
第三者是阻力也是助力
销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个第三者的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好第三者，关心得当。让他、她先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。
帮助顾客做决定
在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。注:
篇三:开单员岗位职责
管理部开单员职务说明书
篇四:2011年销售部工作总结
2011年度销售工作总结计划
XXX部 XXX
2011年本部门工作概述及作出的业绩(涉及具体数据汇总分析见附表:)
2011年即将过去, 新的一年在紧张忙碌的工作中接踵而来，外呼三部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并通过一系列的管理运作进一步的提升了销售团队的综合能力，成为
公司销售团队的领头羊。悉数2011年，工作环境相对稳定，销售思路逐步转变，随着逐步正规化发展，正所谓稳定中求发展。全年取得近XXX万的销售业绩，基本完成公司制定目标。
我们站在2011年的成绩上，回顾这一年来，国际金融环境一直呈现出不稳定的状况，起起落落，不温不火，我们也在积极准备着抄底可能给销售带来的无限机遇。销售部在依靠公司的正确领导和销售理念的合理调整下，逐渐理清产品思路和销售战略，依靠准确可靠的理财产品应用模式，发挥网络、电视等多媒体终端的传播功能，通过热线、回访精细化我们在销售过程中的产品服务。始终坚持着对行情的理智应对政策、依靠产品的技术研发和销售团队的开发能力，随着新产品的推进逐步实现利润最大化，圆满完成预期的销售计划。
即将迎来的是2012未知的全新挑战，为了继续保持目前销售业绩的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失从而以最佳状态迎接挑战，现将2011年的工作成绩与不足总结如下:
一、1、上半年主要表现为内部因素的影响:
a、春节前后心态松懈:针对节前人员心态松懈问题，采取了“稳中求增”的策略，根据员工们心态不稳定，多数业务员期待放假回家，业务开发懒散怠慢等加强绩效考核，多次强调保持及稳定单量。针对部分主任忙于春节前收尾提升业绩表现急躁，多次与主任们进行积极沟通引导，同时多方面引导业务员改变心态，严格公司规章制度，对存在问题的员工及时沟通，重点提醒业务员
时间的紧迫性，改变方法，利用年会活动的宣传提高业务员的积极性，抛开节前的一切消极因素，摆脱大假前懒散的工作状态，做好临近春节前的各项准备，所以正值春节大假的二月业绩较一月不减反增。(详见业绩附表-1)
b、资源扩充整合:资源质量直接决定着销售业绩的涨幅，故公司市场部也积极配合对资源渠道的相关扩充，自三月新增手机WAP网络资源后，要求各组进行了重点跟踪，利用这个平台指引客户上电脑注册试用公司产品，特别是对XX版和XXX的客户的挖掘，使其充分发挥了它的作用。同时在销售管理上，重点强调“当天业绩决定晚上加班与否，当周业绩决定周末加班与否”的方法来激励，一定程度的加大工作压力。整体看，三至六月的业绩表现算的上平稳，特别是春节后业绩有了较大的增长，证明公司资源扩充整合策略是可行的。(详
见业绩附表-1)
c、掘金版开发:五月起公司结合实际情况，隆重推出XXX高端版产品“XXX”，主要针对大资金量的客户做高端服务。资费的相对高昂，使得一些业务人员的工作重心产生一定偏离，一味的想去开发高端产品来增加自己的收入，面对这种情况，销售部积极调整状态，重点跟业务强调要加大XXX和XXX的开单力度，新单才是销售部的长期稳定保障，通过努力，五月业绩基本维持稳定。
2、除了以上一些因素的影响，人员稳定问题也是尤为突出:每年春节前后的人员流动一直是作为影响业绩提升的一大诱因，另
因X组业绩长期未达标而淘汰，故撤销了原X组XXX小组，人员流失逐步加大，这也正是一月业绩为全年最低的原因之一。为此，我们积极配合人事方面进行沟通，制定相关人员补充与储备工作的强化策略，争取在节后人员方面注入强心剂，同时加强人员心态方面的调整，尽量摆脱节前的怠惰情绪，将X组其他员工分别补充到其他小组，努力将缩编的影响降到最低，还进行了年终激励奖项的宣传，随时关注销售部人员动态，保持人员的稳定。坚持多打电话，引导销售人员调整和改变开发思路并要求业务员提高电话量，实现业绩的最后冲刺，二月从XX并入现X组X组。全新的产品，全新的模式，全新的销售理念，对于X组来说无疑是一个摆在眼前的巨大考验，通过对X组领导的积极沟通及努力培养，使其充分发挥其榜样带头作用，一来增强了该组人员的稳定性，二来在一定程度上激发了业务员的积极性，提升
了业务人员使命感和归属感。新鲜血液的注入意味着工作队伍的壮大，同时新融入的小组也使整个销售部的士气逐渐增加。使得人员情况、业绩情况基本保持相对稳定(详见附表-1)
自三月起业绩虽然有了大幅提升，但从三、四、五、六月业绩仍呈现出的趋势是在逐步下降。分析原因主要是人员流动的顽疾，内外综合因素导致的员工离职对销售部的稳定带来的负面影响最终形成恶性循环。为了最小化人员流失所带来的影响，积极与主任进行沟通交流，共同出谋划策，同时通过与人事部门的积极沟通协调，及时稳定人员心态，同时对销售部人员进行了调整，使
销售部实现人员配臵最有效化。五一节后公司采取现金奖励机制，同时加大新人补充力度，结合公司XX赛高手进入XXX，开发意向客户，务必做足本月的准备工作，为五月业绩打好扎实的基础，同时积极配合六月XX节目的“参与活动就会获得制胜锦囊《XXX三部曲—XXX篇》、《XXX三部曲—XXX篇》” 这个营销题板，沿着《XX—XX—XX—XX》开发思路主线，通过这一系列的措施方法，在保持人员稳定的基础上促使业绩提升，确保了工作的正常有序进行，从下半年起业绩呈现出了较为明显的上升趋势。(详见附表-2)
二、 跟上半年的工作情况比较起来，下半年各方面相对稳定，新产品的说辞及理念开发的方法经过快速良好的培养，逐渐在下半年里慢慢成熟起来，面对人员稳定及各方面问题销售部都及时采取积极的战略应对和调整。最终各方面都保持了相对稳定的状
态:
1、人员方面。七月份人员相对稳定，八月份虽有大批量新员工加入，但是新入流失也急剧偏高，因此我们不得不在开发业绩的同时，对整个销售部进行人员心态方面的调整及稳定，将影响降低到最低点。同时为了应对新员工流失，也积极采取政策调整，八月开始推行新的“XXXX计划”，老员工肩负起培养稳定新人的责任，按新人业绩一定比例提取奖金，给予老员工一定激励的同时，有效带动新员工尽快投入工作，尽快成长为成熟销售团队，增强整个部门的人员凝聚力。为做好人员流失的补充与储备工作，
我们积极配合人事部门从网络、现场、学校等多渠道招聘，基本保证了人员的及时补充及储备。
2、 媒体资源问题:资源问题历来是销售成功与否的一大关键因素，这一问题在下半年的业绩开发中尤为显现。由于近几年XX市场呈现逐步网络化趋势，故现阶段XX对于XX节目的热衷程度逐步下降，导致媒体资源，尤其是电视媒体方面及网络资源，不但资源数量少之又少，且资源质量相当无效。而电视媒体资源的费用昂贵，导致的公司成本浪费也是可想而知。当然，作为一个成熟的销售团队，决不能仅仅依靠资源，最重要的还是相信自己，相信产品，积极与客户建立良好的沟通及信任的基础，所以销售部在资源质量差的情况下，一直坚持客户培养与维护，运用合理的销售理念去开发，通过采取相关管理措施，下半年在资源质量不好的情况下业绩依然稳步有升。(详见附表-2)
篇五:年度销售工作总结与销售计划
2010年度销售工作总结与2011年销售计划
一、2010年工作总结
(一)个人成长
2010年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看2010年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。
我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。
因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。
刚开始接触国际物流，什么都不懂，对DHL、UPS等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识，由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在7月份的最后一天，终于
开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我陆
续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了很多。
在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。
(二)业绩增长与客户分析
我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和
盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件原因，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。
我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。
义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜欢比价格，最近在我这里走货很少。
丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。
上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产LED灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快，很有开发潜力，但11月份因为一票报关件出了问题，弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前所有的报关件都是直接交给DHL官方，不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我准备再到那边拜访一下，
争取挽回。
鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。但该客户付款喜欢延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。
元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系，但对方货量不多，偶尔发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。
利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天，虽然客户一直很理解很配合，但后来很少找我询价，也一直没出过货。于汝江，是一个私人客户，经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。
翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我一直在保持联系，尽量争取其更多的订单。
(三)工作中的不足与改进
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电话留下几个QQ，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有根据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依赖现有的APL系统，每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。
4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。
针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进:
首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上
一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来方便客户，也节省了我们自己很多时间。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
二、2011年工作规划
凡事预则立，不预则废。2011年马上就要到来，应公司及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。
(一)业绩规划
2011年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最后一波出货高峰，这个月要积极寻找货源，争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也渐渐进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7
开单员工作总结
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开单员工作总结
0xx年总共开了6单，是收货的一年也是忙碌的一年，今年服务了6个大客户，每天都是忙忙碌碌的，上班下班，我就对我这年工作总结范文，做出分析总结。
我是从20xx年2月18日进入公司的。在这近一年的工作中，我从一名实习开票员到今天的业务销售员。经历了转正、转岗。从中让我不断的挑战自我，在实践中磨练了自己的工作能力。但我知道工作上的进步与公司和部门领导与同事的帮助是离不开的，在这我真诚的感谢这个大家庭对我的帮助和鼓励。在此，特总结如下:
通过学习，厂家培训使自己不断的提高业务知识，从事销
售使自己不断提升自身修养，做到一名有强烈责任感和事业心的销售精英
提高工作效率和质量是对我自己工作的要求和锻炼，在工作中不断进取，使自己在20xx年的业绩中有大步的向前进。
销售是一门艺术，要求有一定的技巧，要想干好这一行，对我来说是一项严酷的考验，也是对我的挑战，在这里感谢施总给了我这个平台和机会。我会努力去完成公司对我的这份信任。
一，到了另一家公司，在行业上有很大的转型，从普通
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住宅到商业地产，虽然身上带着一些单子，可都给别人垫了底，所有的辛苦都送人了，
二，手中单子确实不少，然而天天都在看一些店面，看了又能忘了，要么看的数据又不准确，天天奔波于大街小巷，然而广告却打的是自己的房源，这样阴差阳错，怎么能成单。而且店面与住宅市场走到了尾声，智者顺时而谋，这些道理不是很透吗?广告就是一个投石问路的好办法。真的好好的整理过自己的思路吗?不是笨蛋，从内心深处我根本没考虑我会过着平凡常人的日子，可是本事在哪儿，结果在哪儿呢?
三，不能在一个单子上花太多的时间，疑心太重啊，当你无法改变的时候，学会接受，要么不要给自己怀疑的机会，不然，这样会伤到好人的。
四，不要总是没事就在那儿泡茶，搞得像个国家干部一样，上班一台电脑，一部手机，一份报纸，一群泡茶的人，到头来工资在哪里啊!总得把自己的手头上的事做完吧，如果没有，说明紧上没有写计划。
五，少参与公司的一些政治问题，管理问题，上半年吃亏还少吗?要么被一群人鼓励，要么被一群人骂，这与工作与钱有关系吗?无非就是想你认输，谁叫俺天生就是个雄辩家呢?
人生是各种不同的变故、循环不已的痛苦和欢乐组成的。那
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种永远不变的蓝天只存在于心灵中间，向现实的人生去要求未免是奢望。
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开单员工作总结
开单员工作总结
开单员工作总结范文2016-12-23浏览:分享人:任清武手机版
20xx年总共开了6单～是收货的一年也是忙碌的一年～今年服务了6个大客户～每天都是忙忙碌碌的～上班下班～我就对我这年工作总结范文～做出分析总结。
我是从20xx年2月18日进入公司的。在这近一年的工作中～我从一名实习开票员到今天的业务销售员。经历了转正、转岗。从中让我不断的挑战自我～在实践中磨练了自己的工作能力。但我知道工作上的进步与公司和部门领导与同事的帮助是离不开的～在这我真诚的感谢这个大家庭对我的帮助和鼓励。在此～特总结如下:
通过学习～厂家培训使自己不断的提高业务知识～从事销
售使自己不断提升自身修养～做到一名有强烈责任感和事业心的销售精英
提高工作效率和质量是对我自己工作的要求和锻炼～在工作中不断进取～使自己在20xx年的业绩中有大步的向前进。
销售是一门艺术～要求有一定的技巧～要想干好这一行～对我来说是一项严酷的考验～也是对我的挑战～在这里感谢
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施总给了我这个平台和机会。我会努力去完成公司对我的这份信任。
一～到了另一家公司～在行业上有很大的转型～从普通住宅到商业地产～虽然身上带着一些单子～可都给别人垫了底～所有的辛苦都送人了～
二～手中单子确实不少～然而天天都在看一些店面～看了又能忘了～要么看的数据又不准确～天天奔波于大街小巷～然而广告却打的是自己的房源～这样阴差阳错～怎么能成单。而且店面与住宅市场走到了尾声～智者顺时而谋～这些道理不是很透吗?广告就是一个投石问路的好办法。真的好好的整理过自己的思路吗?不是笨蛋～从内心深处我根本没考虑我会过着平凡常人的日子～可是本事在哪儿～结果在哪儿呢?
三～不能在一个单子上花太多的时间～疑心太重啊～当你无法改变的时候～学会接受～要么不要给自己怀疑的机会～不然～这样会伤到好人的。
四～不要总是没事就在那儿泡茶～搞得像个国家干部一样～上班一台电脑～一部手机～一份报纸～一群泡茶的人～到头来工资在哪里啊!总得把自己的手头上的事做完吧～如果没有～说明紧上没有写计划。
五～少参与公司的一些政治问题～管理问题～上半年吃亏还少吗?要么被一群人鼓励～要么被一群人骂～这与工作与钱有关系吗?无非就是想你认输～谁叫俺天生就是个雄辩
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家呢?
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销售开单工作总结
销售开单工作总结
篇一:开单员年终工作总结
出单员半年工作总结
工作整整两年了，从初出茅庐的毕业学生到如今有些工作经验的员工，从开始说话的唯
唯诺诺到现在对待保户的游刃有余，从万事均要询问的学习型员工，到现在将所学教给新员
工，可以说这两年平安给我的仅是工作这两个字，而xx年在我眼中更是意义非凡， xx年，我工作的个年头，他，我已了开始的新鲜感，取而代之的是每天的繁忙，决心甚
至不像开始那时的坚决，加之有有难度的问题的堆积，心中更有来自责任两个字的。可每当
看到信任的目光和同事的期许，我就会的心态，下来。是年初的车险见费出单年底的出单，
是核保的费率因子法上线电脑部车船税平台的运行，工作上的每一点点，系统上的每一步更
新，我都，尝试，全力以赴。，而每当上线的那一刻，我也比常人心中多添了一份喜悦，而恰
恰是这份喜悦支撑着我前行。除了面对员，为上门客户批改咨询服务更是我工作重中之重的一。面对专业的保险术语，
我会化繁为简，用通俗的话语让客户明白。面对焦急紧张的客户，我会用最简单的表情微笑
来安抚。而面对暴躁的客户，我也会从容面对，耐心的听他发完牢骚，在与他寻找解决办法。
的确，听到客户之间不经意的赞许和表扬，我的嘴角也会多了一份得意的微笑。此刻的我仅
代表我，更代表整个出单中心，乃至平安品牌。 现在的我并而沾沾自喜，相比优秀的同岗人员我差的还很远。8月份的出差虚席使我看
到了的。从未离过家的我，即使有像朋友般的长辈在身边鼓励和支持，心中也不免有些或那
样的不自信。面对各地有经验有能力的出单精英们，我深知的。身为全才得，车、财、意，
样样精通，这使得我又崇拜又羡慕。听着大家对我最小的妹妹说的那些鼓励的话，心中就学
习的劲头。回到，在的特意安排下，我开始向意健险的核保人和同事学习了起来，从渐渐的
概念在脑海中的，到熟悉简单的操作流程，再到疑难问题的独立面对，我相信，在不久的20nn
年，险种会被我“征服拿下”，甚至是财产险。面对崭新的20nn年，对的期许也颇多，改掉慌张毛躁的毛病是首要，身为初审岗的我深
知工作之，多一份仔细少一分疏忽更是我给的忠告。身在团结奋进的大家庭，我会与大家共
进步，帮助临到和同事带好每新员工，这既是帮助他人提升，在新的一年里真正的好帮手，
同事的号搭档，跟随平安“聪明经营，健康超越”的思想，干好每一天，健康的成长，超越
昨天的，从而真正的享受着这其乐融融的，享受着这快乐的工作，这篇二:跟单员年终工作
总结_-个人工作总结跟单员年终工作总结_-个人工作总结 伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2011，满怀热情的迎来了明
媚灿烂、充满希望的2012。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下:
1.工作内容，对公司的贡献(11年) 首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充
分的学习与成长。
2011年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比
去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik 2011年定单相对较少，不过全年的开发已为
2012打下基础。坚信2012会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些
专业的跟单
东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(11年) 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生
性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在
工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完
善。
3.自己的不足及需要改进的地方(11年)回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不
包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不
足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的
我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最
重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，
与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识
的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予
更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(11年现状)
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服
装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果
换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户
的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所
以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所
以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需
求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。篇三:开单员岗位职责 管理部开单员职务说明书 篇四:保险公司出单员个
人总结 保险公司出单员个人总结2004年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、
总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种
不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指
标任务，现将二??四年度我公司各项工作总结汇报如下: 一、全年业务经营状况
1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473.6万元(去年923.7万元)，同比上升59.5%，
(已赚净保费1094.3万元)。其中:机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入
48.4万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。
2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。其中:
车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，
各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。
二、二??四年的几项主要工作:
一、求真务实，周密部署。各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧
的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、
市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于2003年底就提前分配
2004年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定
了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。
由于措施得力，首季保费收入同比上升,,，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成
打下了基础。
二、提高认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司
经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员
工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会
议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现
优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。
三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务
经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业
务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就
是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制
高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，
从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为
增收保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司
成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确
了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市
公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积
极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公
司下达的各期清欠任 务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。 四加强党建及党风廉政工
作
一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强
党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层
党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年
7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员
赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学
习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。 坚持周六下午学习制度，坚持学习政治
理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际
的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。
班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的
战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业
发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范
意识，把防范违法犯罪的关口
前移，有效地遏制违法犯罪活动。五加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行
三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，
实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排
名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用， 变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上
建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了
人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。
2、规范经营管理
严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进
口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、
企业，重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理
理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领
导从思想上、组织上充分
重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔
人员从严要求。
5、做好数据质量整理工作今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高
低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项
业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人
员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到
进一步的改善。
六、塑造人保形象，搞好优质服务 公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效
果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。
广泛深入保户，回访“黄 金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建
设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向回顾一年来的工
作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指
标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如:非车险亟待
发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险
发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一
步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。 此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先
做到，严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务
工作责任到人，努力提高工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指
标，严格控制各项费用支出。2005年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，
以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实篇五:新员工年
终总结
新员工年终总结 新员工>年终总结(一) 来到新公司已经三个月了，在这三个月，在老同志的帮助和自已的努力下，熟悉
了相关
业务，完成了本职工作，现将这段时间>工作总结如下:
(一)加强学习，提高个人素质。 知识方面:在温习以前的知识加以巩固的基础上，不断学习新的知识，接受新的观念，
不断拓展视野，增强自己的专业水平，为能够适应工作需要而不断努力。 做人方面:刚从大学校园出来，无论是做人还是为人处世方面的经验都很欠缺，为了能
够尽快融入美芝这个大家庭，一方面我尽量多与老同事交流，向他们讨教经验;另一方面我
通过各种书报杂志，网络学习为人处世的理论，并将其用于实践中。通过学习使我在这方面
取得了比较良好的效果，虽然还有待于进一步的加强。
(二)严格履行岗位职责，扎实做好本职工作在这几个月中，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好
各项工作，较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有:l费用报销审核:
根据公司财务审批制度及费用开支标准对差旅费、业务招待费、汽车费、电话费、报关
费等费用的发票进行审核，盖章。 2处理凭证: 出纳结过来单先对单，制定银行对账单明细。再在预算系统业务处理财务审批生成凭证，
然后分批提交到erp、过帐、对账、在erp系统分批打印凭证、整理并分册装订、归档。3开xx及普通发票: 根据应收模块提供的出货单，在开票系统查询到相关客户资料/商品资料，核对录入无误，
将发票资料写入税控机，打印发票并盖章，整理。一二六联给营销，给应收(xxx)做账，四
五联存根，月底把五联给出纳(xxx)，月底回写发票到客户系统。 4扫描发票抵扣联: 扫描核对发票抵扣联:每月从雷迟/新华处拿到发票的抵扣联，进入录易系统扫描发票，
识别结果核对金额/日期/购销方纳税识别号/密文/发票号码，确认无误后发票入 库，识别完发票查询并打印，再校对一遍，最后导入移动盘，供办税员用。 录入海关发票及运输发票资料:每月从新华处拿到海关发票和运输发票，进入企业电子
报税管理系统，录入发票号码/金额/税额/日期等发票资料，并核对。 5日常事务工作: 部门员工出勤表:每月月初填报部门员工出勤情况，挂在pdm我的文件考勤表(xxx)文
件中。 申请领取办公用品:搜集所需办公用品——填报请领单——审核——领取办公用品。 系统维护:开票系统，客户资料的日常维护。档案管理:负责资料室的档案管理工作。 在工作中，由于刚刚接促到的新任务，还比较陌生，同时由于财会工作繁事、杂事多，
其工作都具有事务性和突发性的特点，因此遇到了各种各样的
问题，但是因为有同事们的不
吝指导，以及自己的不懈努力，发挥了学习的主动性，最终克服了各种困难，保质保量得完
成了自己的本质工作。
(三)积极参加公司及部门组织的各种活动。我一直坚信，身体是革命的本钱，只有有了好的身体才能全心全意地去工作。因此，无
论是公司还是部门组织的各项文体活动，公司篮球联赛、日电集团足球联赛我都满怀热情的
参加，不仅保证了身心的健康，而且通过这些活动认识了不少朋友，同事，他们在生活上，
工作中都给予了莫大的帮助，让我在一个全新的环境中不断适应，并且融入到美芝这个大家
庭中去??虽然在领导的关怀与同事的指导下，我的工作取得了较好的进展，但是仍然有许多改进
之处，所以需要认真总结，看到自己的不足，虚心向同事们学习并加以改正，不断提高自己
的个人素质，争取取得更好的成绩。新员工年终总结(二) 通过一个月的总部>培训和一个月的现场实际工作，我发现公司多年来技术管理方面
基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤
为突出。作为技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，形成系统资料。
为我们刚参加工作的员工提供了极大方便。下面，我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所
悟。从事施工管理工作，应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。在质量管理上，加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡是施工过 程中的重点。严格把握施工各道工序质量，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道
工序不合格不得进行下道工序施工，保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、
方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强过程质量控制，实行质量工资
篇二:如何做好连带销售的工作总结
什么是连带销售?
连带销售就是销售之后再销售，开单之后再开单，而非快速收银把客人送出门外。 对于从事销售业务的人来说，这是一个重要的概念。既然时间就是金钱，同时与潜在的
或现有的顾客见面交谈的机会也是有限的;那么，在一次销售会谈中，把单一的一笔交易扩
展到另一笔交易，或者同时完成几笔交易，或者在这笔交易之后跟随着好多笔买卖，就变得
越来越重要，更不要说多次交易所带来的规模经济的效益。 打
个打方来说吧:
一个人去服装店买衣服，他的本意是想买件上衣，做为营业员，同样也可以向他推荐其
它适合他的的东西，如果销售出去了，就属于是连带销售。 如何做好连带销售,
很多时候，我们都在为增加销售额而绞尽脑子，不知道怎么办～其实，在我们身边就有
很多这样可以借鉴的例子。每当我在麦当劳点完可乐，点完汉堡之后，那个营业员一定会问
我:先生，要不要试一下我们最新的苹果派呢? 或者是:先生，多加2元钱，小杯可乐可以
换大杯哦～记得我在一次商场购内衣时，在付款时，营业员问:先生，母亲节到了，你要一
套***作为礼物送给您的母亲吗?设想当你听到这样的话语，会忍心拒绝吗,其实还有很多很
多这样的例子，就是因为多问了这么一句话，10个人当中，至少会有4-5个人会接受，这样，
你的销售额很轻松的就增加。这也就是我现在想说的在促销中追加销售的问题。事情看得多
了，分析一下，做好连带销售也有一定技巧。 虽然，作为一名销售员，你每次在做追加销售的时候，顾客都会不由自主的很容易接受
销售，但是，如果你在一开始就直接销售给他的话，他一定会有所抗拒～大家一定要明白，
当顾客在自主购买一些产品后，您再做追加销售，顾客就会认为你是在帮助他获得更完美的
服务，而不是为了推销他认为可有可无的产品～顾客会购买你追加的销售，也是对他自己之
前要做出购买的决定的一种认可～在做追加销售的时候，尤其在服饰穿着类商品销售时要注
意以下几点:1、把握时机，一定要在 客户已经确认要购买了，但是还没有完成付款交易的时候;2、给出一个简单但是可以打
动人的理由;3、推出一个非常简单，一看就懂不需要多加解释的产品或者服务;
4、追加介绍的商品，一般是你有把握的商品，否则客户会把先选定的商品一并放弃。
5、说完这句话后请闭嘴，不要多说话，看着客户，进行无声的较量，你越多说，成交的
机会将会越少。
商品的追加销售，也是我们常说的做足做好顾客的连带销售。在换季商品多、打折季中
客单价低的情况下，如何提高商品的连带销售额，给自身的产品设计一套有效的追加销售话
术，是我们努力提升销售业绩的好方法。我想大家只要对每一
个顾客都说好这一句话，立刻
就可以为你增长至少40%以上的销售～ 连带销售的技巧
第一步:观察
我们进入药店后，促销员没有急于给我们介绍产品，而是看着我们在看什么产品，在观
察我们几个走进来的潜在客户。解读:这在终端销售的过程中是很重要的，要通过观察你的目标客户，进而能够判断出
他们的需求，所谓知己知彼，就是首先要明白自己产品的优劣，消费者的需求，让这两者达
到一种完美的结合，你的销售一定可以做成功。 第二步:寻找
这个促销员看到进来的这几个潜在消费者，只有我是比较认真的看产品，其他几个都是
漫不经心的看，所以，她判断我会是真正的消费者。 解读:在一群潜在消费者中间，寻找到真正的消费者是很重要的，如果你的判断不准确，
那么你的很多工作就完全是浪费精力。 第三步:推荐 我其实是要了解中高档产品的，但这个促销员却并没有直接向我推荐，而是先向我推荐
了一款价位很低的产品，只有20元左右，她是这样解释的:这个产品主要是促进营养成分吸
收的，即使你平时饮食，真正的吸收也只有75%左右，那么其
他营养成分就流失了。 解读:这在销售过程中是要获得消费者的第一个认同，消费者认同后，在心理上已经接
受这个销售人员和她推荐的东西。第四步:销售
这个促销员的高明之处就表现在这个地方，在她不急于销售的言辞中，我放松了警惕，
而这个才是她销售的核心产品，由于有前期的沟通，我们之间已经产生了信任，对于我自己
实际的需求，也并不是那个价值20元的小产品。 解读:所谓的连带销售，就是在目标消费者真正购买他需要的产品之外，能够创造或者
发现其他没有被满足的需求，进而挖掘和利用，达成销售。 虽然看上去，这个促销员的销售技巧一般，并没有利用什么超常的方法，但正是这个小
小的销售动作，增加了15%的销售额。如果每一个成交的消费者都增加15%，可想而知，一个
月要增加多少的销售～
这让我想起了一个很多销售人员都熟悉的故事。 一个少年从乡村到城市寻生计，由于他曾经在乡村挨家逐户的去推销过产品，所以很快
便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板也很喜欢他，只是怕他不太习惯在百货公
司做推销，因此告诉他第一天营业时间结束后要向他汇报销售
情况，以便作出检讨和修正。第一天上班,好不容易才等到营业时间完结，他便走到老板面前汇报一天的销售情
况......
“年轻人, 今天完成了多少单买卖?” “一单～”
“你真的是不习惯在百货公司当销售吗,我们这儿的员工每人每天至少都可完成十至二
十宗买卖的。你那单交易的金额有多少,”“三十万～”
“三十万～,一单买卖三十万,你是如何做到的,”“我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩，然后是中号的鱼钩，再后来便是大号的鱼钩，继
而是小号的鱼丝，中号的鱼丝及大号的鱼丝。其后，我问该顾客要到那里去钓鱼,他说到海边,
我建议他买一只船,但他告诉怕他的车不够马力拖这条船,我便再带他选购了一部够马力的汽
车......”
“什么?顾客只是来买一个鱼钩,你竟然可以令他买下那么多东西?” “不，他本是来替他太太买纸巾而已，我和他攀谈时告诉他,若你只是逛罢百货公司便回
家,你的周末算是白过了,为何不考虑去钓鱼呢?” 这个故事的可信度已经无可考证，但从这里我们可以看到连带销售所带来的巨大威力，
而连带销售的根本是挖掘消费者内心深处的需求，以点连线。
销售人员往往目的明确，通过
不断引导目标消费者，进而达到一种销售的最高境界。连带销售在运用的过程中一定要根据
消费者的实际情况，切忌不根据实际情况，想当然的进行推荐，这样反而会适得其反，影响
消费者的购买决策。 终端服务
陈列技巧
服饰陈列十大技巧
服饰陈列技术是全员都应该熟练掌握的一项业务操作技能。合理的陈列商品可以起到展
示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的重要作用。据统计，如能正确运
用商品的配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高10%以上。
1、主题陈列
给服饰陈列设置一个主题的陈列方法。主题应经常变换，以适应季节或特殊事 件的需要。它能使商场创造独特的气氛，吸引顾客的注意力，进而起到促销商品的作用。
2、整体陈列
将整套商品完整地向顾客展示，比如将全套服饰作为一个整体，用人体模特型从头至脚
完整地进行陈列。整体陈列形式能为顾客作整体设想，便利顾
客的购买。
3、整齐陈列
按货贺的尺寸，确定商品长、宽、高的数值，将商品整齐地排列，突出商品的量感，从
而给顾客一种刺激，整齐陈列的商品通常是商场想大量推销给顾客的商品，或因季节性因素
顾客购买量大、购买频率高的商品等。
4、随机陈列
就是将商品随机堆积的方法。它主要是适用于陈列特价商品，它是为了给顾客一种“特
卖品即为便宜品”的印象，采用随机陈列法所使用的陈列用具，一般是圆形或四角形的网状
筐，另外还要带有表示特价销售的提示牌。
5、盘式陈列
实际上是整齐陈列的变化，表现的也是商品的量感，一般为单款式多件排列有序地堆积，
将装有商品的纸箱底部作盘状切开后留下来，然后以盘为单位堆积上去，这样可以加快服饰
陈列速度，也在一定程度提示顾客可以成批购买。
6、定位陈列
指某些商品一经确定了位置陈列后，一般不再作变动。需定位陈列商品通常是知名度的
名牌商品，顾客购买这些商品频率高、购买量大，所以需要对这些商品给予固定的位置陈列，
以方便顾客，尤其便顾客，尤其是老顾客。
7、关联陈列
指将不同种类但相互补充的服饰在一起。运用商品之间的互补性，可以使顾客在顾客在
购买某商品后，也顺便购买旁边的商品。它可以使得商场的整体陈列多样化，也增加了顾客
购买商品的概率。它的运用原则是商品必须互补，要打破商品各类间的区别，表现消费者生
活实际需求。
8、比较陈列篇二:如何写销售工作总结模板 如何写销售工作总结模板
如何写销售工作总结，无非是以下几个方面:
1、全年工作的大致情况回顾
2、各项工作的实际完成情况综述，能够量化的指标尽量进行量化说明
3、工作中的经验教训
4、对公司各项工作的建议
5、来年的计划或想法个人总结示范
自己从2001年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全
科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止04年12月
24日，04年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39,，货款回笼率为49,，销售单
价比去年下降了15,，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52,和36,。现将三年来从
事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，
始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的
行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分
析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业
务员勤沟通、勤交流，分析市
场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排
的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加
之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安
排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、
要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 例如:
1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、
重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接
到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二
次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及
时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样
既节约了时间，又降低了费用。
2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉
及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自
己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从
下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企
业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通
过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yh5ws,17,50
型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投
诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销
售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户
投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关
部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，
对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌
握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类:一是技
术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后
服务存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值
低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向
西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，
经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40,，故区域市场潜力巨大。
现就陕北区域的市场分析如下:
(一)市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标
局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其
采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采
购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局
管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现
在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的
改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局
内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、
神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入
围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂
等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws,17,50型避雷器销售价格仅为80元
,支、prw7,10,100销售价格为60元,支，此类企业基本占领了代销领域。六、2005年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向
其他业务员和同行学习，05年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几
个方面的工作:
(一)依据04年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主
要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力
局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是
做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局
的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电
局继续工作不能松懈，在
及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。
同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，
以扩大销售渠道。
(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因04年农网改造暂停基本无用量，
05年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、
用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理
论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
篇三:仪表销售工作总结
2013年即将过去，我们海伦石化公司仪表今年的工作也要马上圆满地结束了。回顾这一年来
的工作，我们无论在思想上、技术上都取得了很大的进步，在此期间，我们氧化仪表的班长，
工程师针对我们班仪表人员年轻化、无经验、技术素质差等不利因素，为了达到及早培养队
伍、提高水平，严格要求全体人员深入现场、积极熟悉了解和学习，从工艺流程、生产设备、
仪表位置位号、电缆走线接线、仪表配置、计算机dcs控制等一系列仪表控制基础必会知识
逐步深入。
在这三百多个工作日里让我感觉到，向同事学，特别是作为一名技术维护人员，如不虚
心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈。因此，不管是
自己本单位的还是他们本部的每位同事都是我的老师坚持向同事学习，取人之长，补己之短，
努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于思考的工作习惯，增强自己独立处理事故的
能力，基本适应本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教自身的素质和能力才能得以不断
提高。作为一个电气自动化专业的毕业生来从事仪表工作，虽然平台上的仪表专业也涉及到
电气方面的知识，但对于我来说还是有许多的不足，尤其是在一些专业性的工作方面。而正
是这一年的实习，以专技人员的标准严格要求自己，已基本胜
任仪表维检的岗位职责我要继
续保持谦逊的态度，像他人学习，帮助他人，总结经验，提高专业水平，为公司贡献自己的
力量仪表进行参数的正确设定。比如说一个设备的液位它是敞口容器该怎样去设定它的量程
它是密闭的该怎样去设定它的量程它配的是导压管又该怎样去设定，其中还要了解到工艺的
工作环境和里面什么介质等等。又比如 说一个法门它始终要波动，首先你就要了解到流体是经过法门流进容器还是从容器流出
来，法门两边的差压是否很大，泵的扬程是否达得到，法门定位器是否有问题，dcs上的pid
是否调正确了的等都要一一去排查清楚。总之在调试的过程中会出现很多很多的问题，当你
都参与了处理之后你的技能就会上升到一个新的台阶。作为一个仪表工人只有处理故障的能
力是远远不够的，除此之外还要懂得仪表的选型和防腐保养工作以及怎样做才是安全生。 在刚来的时候，我们就接受了厂里安全，生产培训的，就在那是我们很多人都在考虑是
否要留下来继续干这份工作，最终在实习期结束，去的去留的留，我选择了留下来，选择了
这个行业。
紧张的工作就在我们班长的带领下有条不紊的进行着，班长每
天为我们上、下午安排好
定点路线，定点定时让我们去巡检，并且指定到个人负责巡检区域，要求我们做到，哪个区
域出问题谁负责解决处理，还有相应的奖惩制度，粗心做错的罚，做得好的奖～不会的要认
真学～而且强化、端正我们的学习态度，对我们员工进行现场知识，以及仪表理论知识进行
考核，做到该批评的批评教育，该奖励的奖励，绝不包容我们的粗心大意以及我们偷懒的行
为，对我们的要求十分的严格，这对我们员工来说是提高自身素质、工作态度、技术的提高
是非常好的锻炼～其他的老员工也对我们积极的介绍工作内容，以及生产线路，印象最深的
就是主装置区a2区，其他的区老是记得混论，一直到检修结束，才真正分清，a1、a2、a3、
c1、c2、c3区以及各个区主要的作用是什么，以及各个区域内，所包含的仪表、阀门的位 号等特征。
说到六月底的检修，记忆犹新，那时天天加班，虽然累但可以学到很多东西，熟悉电缆
接线，譬如接线箱，接线盒上的接线。以及强化了我对一些重要地方位号的记忆。还有一些
罐装单元的认识，在日常工作中氧化单元的赵班长，锅炉的庞
师傅，都带领我们到一线去，
对我们不懂得东西进行讲解，介绍，在干活的时候，让我们注意技巧，多动脑，并且教我们
如何分析一个问题，如何从一个点看到一个面，对一个问题进行全面的剖析，不仅还挑出我
们干活时粗心的毛病并且进行批评和提醒。譬如在出去干活的时候，把一套工具带全带齐，
把包里的工具提前检查一遍，内六角、打小扳手、打小十字、一字螺丝刀、橡胶带、尖嘴钳、
终端接头、万用表、包扎带、绝缘胶带、等等一系列工具～漏了一样就要有人回来取，这样
就耽误问题处理的时间，就会影响到生产。还有就是在处理一块表的时候，先和工艺说一声，
问问工艺，有没有联锁～这个至关重要～因为如果我们在不清楚的情况下，把表拆了，而这
个表有联锁～那么就会导致停车～将会严重影响生产，并且给公司带来巨大损失～甚至我们
会面临被炒鱿鱼的困境～这个就是在仪表工作中，我们需要注
意的细心～ 还有就是我们仪表领导也经常来我们氧化仪表部门对我们的理论知识进行强化，在这样
的环境中我们自身的综合素质简直是得到大幅度的提升～在仪表工作中要学习的东西不仅是表面的东西，因为如果你不知道管
道中流过的介质是
什么性质的贸然把一块表拆下，并且没有什么 保护措施的前提下，那么后果将不堪设想，还有就是好奇心不能太过的强～譬如锅炉的
管道，里面走的都是压强高，温度高的蒸汽，哪里有响声，就不能轻易的把头伸过去张望～
在仪表工作中，技术虽然重要～但生命安全更加的重要～尤其是我们化工厂的仪表工作，经
常会遇到，高温，高压，强酸，强碱，高噪音，我们要时刻小心着，注意保护好自己，不要
乱碰，乱拆～乱动～这就是仪表工作中的安全～譬如上次那个14615的阀门，用气把活塞从
气缸两头压出～由于当时操作失误，活塞蹦的一声飞了出来，幸好当时大家都离得远，一声
响之后才知道有多厉害～
在公司领导的正确指挥下，随着工程建设转入生产运行，各个环节在不断掌握和完善中，
推动着海伦石化的前进和发展。作为基层单位的仪表部门，我们将一如既往遵循培养锻炼队
伍，提高工作质量，干好本职工作，为公司发展壮大做出贡献，在这个年度中我们氧化仪表
为了确保生产的顺利进行，与工艺、设备等部门积极配合，共
同合作，牢牢的抓住了生产线
的效率～在以后的工作中，我们要兢兢业业，不断积累和学习，努力提高自身工作技能，为
公司的发展做出自己应有的贡献。篇二:销售工程师年底工作总结 工作总结
来北京精波仪表有限公司(苏州办事处)已经有三个月了。在已经过去的三个约时间里，
首先感谢公司给予我这样一个发展的平台和用心培养。感谢公司里同事给予工作上和生活上
的督导和帮助。让我学到了很多的产品知识和与客户沟通的技巧及如何做人做事，并顺利的
为下一步熟悉公司的产品和下一年的业务开展打下了坚实的基础。他们所有人都有很多值得
我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，找到了自己身上的很多不足之处，每找到
自己一个缺点我都会用日记本几下，下次注意不让自己犯同样的错误，让自己更加的成熟。 通
过三个月来对公司产品和业务的熟悉，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交
能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这三个月的工作积累。我认识
到自己现有的不足和长处。
一、在产品专业知识方面:
1)产品知识方面:全面掌握了雷达物位计的原理，技术参数及各系列产品的应用工况，
测量量程，压力，温度。掌握了产品的安装注意事项以及雷达物位计的调试技巧。
2)公司知识方面:了解我们公司的产品优势和其他竞争厂家的背景，业务状况分析，还
了解了本行业的发展发展状况等。
3)客户需要方面:了解产品的市场，客户如何定位，客户对产品的要求及需求，客户对
其他产品的态度和对于物位计液位计的需求和应用的行业。
4)市场知识方面:了解潜在客户，重要客户，老客户，有意向的客户对于物位计液位计
的需求量，以客户对其他产品的观点。
5)专业知识方面:更深的学习了物位测量原理和物位的几种测量方式之间的优点缺点，
更方便和客户进行业务上的交流，了解了整个行业在什么时候用到我们的产品，不同公司在
新的一年里的产品发展动向，以便更好的合作。
6)服务知识方面:以坦诚的态度和客户进行交流，表达公司对经销商这块销售的有利之
处，希望获取客户的信任和认可。
二、销售能力方面:
1)谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过这份工作，让我从大家身上学了不少的
销售技巧，谈判能力和做人做事的态度，有了这些经验做铺垫，相信以后能够更顺利的开展
自己的业务。感谢大家给我在经验积累上的帮助。
2)客户的开发与维护。应该从大量的客户资源中筛选出意向比较大，最近有项目，和对
以后想向物位液位方面发展的客户定位为重要客户，以后要重点关注和发展，即使一些客户
现在是有竞争对手的产品，也要认真观察，努力争取争取。
3)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，主要表现在业务经验不够丰富，目
标不够明确。工作的韧性和销售沟通技巧需要大大的提高，还有整个行业的知识面了解的太
浅薄了，新客户开发能力比较弱，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己的产品表
现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己
以后的业务开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
4) 首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充
分溶入到公司的发展当中，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、
朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，新的一年做好规划，期待明年的年
终会有更好的表现。最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风～大家事业有成，
心想事成～篇三:2011年测量仪器市场营销年终总结 2011年度销售工作总结与2012年销售计划——北京天力发科贸有限责任公司市场部姚海生 一、2011年工作总结?
(一)个人成长
2011年7月我有幸进入了天力发这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断
的锻炼和提高自己。眼看2011年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了北京。刚开始接触测量仪器行业，什
么都不懂，对拓普康，徕卡，天宝等国际知名测量仪器公司都闻所未闻。那时候公司人还不
多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及
一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经
结束，晓礼哥让飞哥和通哥做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知
识，由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开
始了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不
屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出
路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在8月份的，终于开单了，接到了我来天力发
的第一票货。接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是
慢了很多。
在天力发的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注
重自身的提高。在天力发可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，
遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫
的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代
更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价
值。测绘行业，测绘仪器销售，
从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，
提高自己的风险防范意识。在天力发的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐
性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面
的路程我会走的更好。
(二)测绘仪器行业分析
来公司半年来，大体上了解到了一些测绘仪器行业市场的信息:
1(日本测绘仪器
经过近百年的发展，世界上测绘仪器厂家经过优胜劣汰已留存不多了，特别是具有市场
竟争力、能生产电子测绘仪器的厂家更是稀少，越来越朝少数几家集中，品牌最响的是老牌
瑞士徕卡，销售量最大的则是日本拓普康，最全面的是美国天宝(兼井了德国蔡司、瑞典捷
创力)，其余的都在日本:索仕、尼康、宾得。gps厂家则主要有美国天宝、法国泰雷兹(兼
井了美国阿士泰克和法国塞色尔)、瑞士徕卡、日本拓普康(兼井了美国加瓦特)、加拿大诺
瓦泰。
日本拓普康公司的全站仪销售全球第一，兼并美国gsp公司仕瓦特而生产gps，在中国北京设厂生产全站仪，国内大部分大的测绘仪器经销商是其代理，在国内进
口全站仪销量居第一，同时是世界著名的眼科仪器生产厂家。日本索佳公司是世界著名的测
绘仪器专业厂家，1996年前测绘仪器产量居全球第一，当时水准仪产量最大，1996年以前在
中国销售量居第一，1997年后走下坡路，但2003年开发出系列无合作目标全站仪。日本尼
康公司是世界著名照相机品牌，测绘仪器从尼康照相机中分出，力量削弱，仪器档次比较高，
过去中翰公司独家代理，后被美国天宝收购，其代理权正在变动之中日本宾得公司生产世界
著名的宾得照相机，测绘仪器是其一小部分业务，原香港协励行总代理，后被励精思(中翰
公司下属)总代理，在全国有销售网，现励精思同宾得合资在中国生产全站仪。瑞十徕卡公
司前身为瑞士威特公司，生产著名t2、t16、t3经纬仪，在中国影明很大，仪器种类齐全，
生产航测仪器，原gps实力很强，后被美国天宝等超过，现采用加拿大诺瓦泰oem主板生产
cps，徕卡的中国总代理称为欧亚公司，在国内各省会有分公司。
美国天宝公司的c ps销量
全球第一，后兼并瑞典捷创力(世界上第一台测距仪生产厂)、德国蔡司(原世界著名的照相
机和测绘仪器生产厂)、日本尼康，在中国由北尔麦格等份家代理cps、全站仪产品，中国尼
康暂由中翰代理法国泰雷兹的cps产品部分由原法国塞色尔和美国阿士泰克合并而成，是世
界上第二gps生产厂，在国内由北京天测、上海达恒代理。加拿大诺瓦泰公司是世界上生产
gps的oem板的著名厂家，有双频c ps的ome板，徕卡、索佳采用此板在中国市场上，日本
拓普康的测绘仪器(主要是全站仪)销得最好，全站仪)可销4500台，美国天宝的gps风头
最劲，gps销售800多台，约1.6亿，徕卡占据全站仪中高端市场，销量也不错。
2.中国测绘仪器
中国的测绘仪器厂家异军突起，进入九十年代后期，已研制成功全站仪、电子经纬仪、
测距仪等一系列测绘仪器产品，井逐步取代进口产品，其中水准仪、测距仪、电子经纬仪、
测绘附件等已完全取代了进口，占据国内95%以上的市场，以至国外厂家几乎都不再生产此
类产品，国内厂家中，北一光学仪器厂(简称北光)，苏州第一光学仪器厂(简称苏一光)是
有三十几年历史的老国营厂，以生产光学仪器主，是光学仪器最大的两个厂家。南方测绘仪
器公司(简称南方)是后起之秀，一起步便从电子测绘仪器着手，率光研制出电子经纬仪、
全站仪、gps等系列产品，成为国产化的领头人，而目势头很猛，现已在国内厂家中遥遥领先，
超越了大多数国外厂家。
3.国产gps
gps方面国内形成南方与中海达两家国产厂商。南方于1995年开发了中国第一台静态gps，
1997年大量生产静态gps、动态rtd ，1998年开发出中国第一台双频rtk。广州中海达是1999
年成立的专业gps公司，2000至2002年发展较快，后把重点放在发展海上测量仅从台数和
中低端市场而己.国产产品已可与进口的抗衡. 但中高端产品仍有一定差距，非一两年能赶上
中国测绘仪器优劣势分析为什么说中国测绘仪器能打进国际市场而最终成为国际品牌呢?有
以下几个原因决定中国测绘仪器一定能行!
1.测绘仪器属于制造业，中国有天然的优势。众所周知，中国已
经成为世界的制造基地，
测绘仪器也不例外，劳动力及运作成本的低廉使中国测绘仪器产品价格具有绝对的优势，而
测绘仪器又是属于光机电为一体的高科技产品，难度大，市场小，大公司不愿意，小公司干不来，只有中国，才有可能做到水平高成本低又好又
便宜的产品，事实也是如此，中国测绘仪器已很接近进口水平如同家电中的海尔、科龙与日
本的松下、东芝相比，价格仅是他们的一半，优势很明显
2.中国自身市场巨大，足以养大国内企业。与许多国家不同的是，中国自身市场巨大，
今后潜力更是可观，因此自身的市场就可以让国内企业养大，练强壮了再出国门竟争，这样
更有把握，不像我国台湾地区和两欧等地，自身市场较小，市场要求又高，因此很容易一出
来就夭折
3.中国产品已“与狼共舞”多年，练就了一定本领。由于中国市场的诱惑，国外厂家“该来的都来了”，而中国的厂商十几年前就开始与进口
的竟争，特别近几年，中国的仪器逐渐占据上风，根本就不惧怕进口的产品，现已由守转攻，
迫使进口的也不断降价，甚至在中国设厂，如拓普康、宾得已
分别在北京、上海设厂生产全
站仪，但是南方公司已做好竟争的准备.严阵以待
4.中国的产品已在国际市场小试牛刀。在国内竟争同时，中国测绘仪器已被动或主动地走向国际市场，早在上世纪九
十年代中期，中国的水准仪、脚架附件就大批量出口，现在占据欧美一半以上的市场，这些
技术含量不高的产品已被中国占据了优势，国外已很少厂家生产了。进入二十一世纪以来，
中国的电子经纬仪、扫平仪、全站仪已崭露头角，小批量地销往美国、两欧、为南亚等地，
销售量逐年上升。2003年，南方公司已主动参加德国测绘仪器展览会，产生小小的轰动，今
年，还将参加美国、日本、德国三大国际展览，相信会有更大的影响力。 从与外商的交流，与进口产品的对比，通过国际市场的考察，对自身还是充满信心，觉
得不出五年，中国产品完全可以达到进口的水平，完全可以在国际上大展身手. 知己知彼百战不殆，通过对测绘仪器行业市场的分析，希望以后的工作能有实质性的效
果。
(三)工作中的不足与改进跟其他同事相比，在天力发，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，
我认为自己在工作上还存在很大不足。 直处于沉睡状态，或许
这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有
时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么
都没做好，还没有效率。
3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有根
据客户类型，制作具有针对性的报价表。
4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有
整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之
交臂。
5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的拜访量，放下很多原来计划好的工作，
结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。 针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进: 首先，加强与客户的沟通与联系。拜访量还是要继续保持，但也要抽出一部分时间联系
