-逶迤唯一
篇一:平安保险招聘
大家好，我目前求职，平安保险来电话说招聘客户服务专员，我去面试，我想问问明白人，
这个岗位到底是做什么的，那个人说平安明年要改革，以后想进都进不来，是这样吗,又说了以后有好多培训，福利待遇也丰厚，还是想问问明白人，这个岗位怎么样,值不值得做,内部管理怎么样,发展方向如何, 平安保险公司招聘客户服务专员到底是做什么的,
篇二:中国平安员工招聘简章
篇三:平安保险招聘文件
平安保险集团招聘启事
职位月薪:面议
工作地点:兰州
发布日期:2015-05-23
工作性质:实习
工作经验:不限
最低学历:本科及以上
招聘人数:10人 职位类别:实习生
【工作岗位描述】:
1、基于客户的情况与需求，分析其财务状况及家庭状况，帮助客户完善家庭风险保障;
2、提供教育规划、养老规划、财务规划、投资规划、传承规划等多方面的金融综合服务;
3、完成销售过程中“售中”的相关工作。
待 遇:无责基本底薪+育成津贴+职务津贴+终身免费带薪培训
【招聘人数】:10人
【应聘条件】:
1、女士优先，形象气质俱佳，身高165cm以上
2、普通话标准，具有良好的交际能力，文字表达能力强;
3、乐观自信，积极向上，具有良好的沟通表达能力及承压能力;
4、诚实守信，具备良好的的服务意识和学习能力;
5、团队合作精神强，具有奉献精神。
【待遇】:
1、公司提供带薪岗前培训
2、入职后享受完善的养老、医疗、工伤等福利保障;
3、首年保证提供优质客户资源300-600件;
4、岗位绩效工资(底薪1600元--4000元)+ 计件津贴 + 新单佣金 + 绩效奖金 + 年终奖 + 旅游奖励 ，月平均工资5000元—8000元;
5、系统的专业化培训机会(岗前培训、衔接培训、成长培训等);
5、公平、公正、公开的晋升制度;
6、每月至少一次的户外团康活动。
凡有意向者请携带好身份证复印件，一寸彩照一张及学历证明到应聘地址填写入职申请表。 面试地址:兰州平安集团总公司
联系电话:17693112008 (李经理)
工作地址:
甘肃省兰州市及周边地县
面试问题
9.除了薪水，你希望还能得到什么福利,
如果你作好了充分的准备，就该知道你所应聘的公司能提供什么福利，真实回答即可。如果你觉得你自己该得到更多，也可以多要一些，不过最好说明原因。有一点需要提醒，当你开出的薪酬条件超出了面试者的预算，但他们如果对你的能力感到满意，他们可能会问你:“你的薪酬要求我们暂时无法满足，如果先给你XX(公司所能提供的薪酬)，你是否能接受,”如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已经得到了这份工作。
10.你有想过创业吗,
这个问题可以显示你的眼光，如果你回答“是”，那就要做好回答下一个问题的准备。那就是:“那你为什么不这样做呢”,如果回答“没想过”，那就一定要附带说明是想先在企业工作，积累一些必要的社会经验后再打算之类的计划。
11.你有哪些优点,
这是为了了解求职者如何客观分析自己，并测试求职者的表达能力和组织能力的。应避免抽象的陈述，而以具体的体验增添吸引力。除了陈述自己的优点以外，还要注意说话的礼貌，这也会列
入评分的项目内，最好加入“朋友们曾这样说。”等周围人对自己的看法。
12.你认为你自己有什么缺点,
许多应聘者把自己的缺点说得模棱两可，希望人家会看作是你的优点。例如回答说:“我性子急。”希望主考人认为你干劲十足，这类话主考人早听腻了。你应该正视自己的缺点，以你的诚实和你的勇气，来赢得考官的认同和欣赏。
13.谈谈你的人际关系经验,
这是想考察你的应对能力及决断能力。你可以围绕下面的问题从侧面来回答:“遇到与朋友冲突的时候，你是怎么处理的？”、“与别人意见相冲突的时候，你会用什么方式让别人接受你的意见？”。每一个公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步地搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。
14.你什么时候可以来上班,
大多数企业会关心就职时间，最好是回答:如果被录用的话，到
职日可按公司规定上班。但如果还有一些私人的问题还没有处理完毕，按时上班会有些困难，应进一步说明原因，公司一般会通融的。
15.你还有什么问题吗,
假如你笑笑说“没有”(心里想着终于结束了，长长地吐了口气)，那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣。回答这个问题时，你可以以一些侧面的问题来试探一下考官，推断一下自己入围有几成希望。
3.你对本公司有多少了解,
这是一个测试应聘者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，只要回答出一部分公司简介内容及招聘人事的广告内容就行。
4.你认为这个业界的现况怎么样,
这个问题主要是了解求职者对产业现况的理解及展望。针对无经验者，是试探他对本工作的意愿与关心程度。由于是刚从学校毕业，对这方面的知识也仅停留在书本上，不必在人事经理面前装
内行，也没有必要陈述什么独创的见解，你只要能传递正确和真实的意见就行了。
5.你的工作观是什么,
不必想得太复杂，你可以回答“为何而工作”，“从工作方面得到了什么”，“N年以
后，我自己有什么计划”等等的的话。
平安保险招聘大骗局
笔者亲身经历，血淋淋的教训，望广大求职者引以为戒！
今年三月份合肥人才市场的一场招聘会上，我无意来到了平安保险的招聘展台，当时看到招聘岗位是售后服务专员，上面写着主要工作内容就是服务老客户，提醒老客户快要到期的保单续费，为老客户上门送生日贺卡等工作内容，不涉及任何保险销售，而且是双休，底薪2000元。冲着平安金融集团的名声，我就抱着试试看的心态投了简历，投简历前我也向现场的招聘人员确认了他们的工作内容和薪资待遇方面，并且得到了肯定的答复。
后来，合肥平安保险公司安庆路金字楼分公司打电话过来叫我去面试，当时有两家公司叫我去面试，都是同一时间，我稍微犹豫后选择了去平安。跟他们的面试课长沟通后，我再次询问了要不要销售保险，我没有瞧不起保险销售员的意思，只是自己不想做这方面，所以对于这个问题一定要搞清楚。他说我们这边（指安庆路金字楼分公司）是专门的售后服务部门，就是为广大平安老客户服务的，都是已经买过平安保险的老客户，不用自己跑出去卖保险。我想大领导都这么说了，那就应该不会有什么问题。接下来面试通过后（其实只要你去了，基本上就能通过），就被告知要交160元的培训费，包括保险代理人资格培训和平安的一些内部培训，他们说考试通过后会退还的。交完钱和同批大概100多人进行了为期10天时间的培训，然后就被安排去参加了考试，所幸考了70多分通过了。
到这时为止，从面试算起，已经半个多月过去了。考试通过后就是平安内部的职前培训和岗前培训等，也就是所谓的洗脑。不得不说平安的洗脑很成功，他们请来给我们培训的一些人都很会蛊惑人心，也就是在这个过程当中，我才知道原来所谓的售后服务根本就是个幌子，其实质就是卖保险。可是前前后后花费了一个月的时间，一分钱工资没有不说，自己还搭进去上千元，况且保险代理人资格证还没拿到手，就这样走也不甘心，于是就决定先留下来，拿到证再走。
后来被告知保险代理人资格证要签过合同正式上班以后才会发，而且正式上班前要交500元所谓的品质保证金，也就是保证自己在上班期间不会干损坏平安保险的事情，这笔钱在辞职以后会退还给我们。虽然怨气冲天，但还是咬咬牙忍了，充了500元钱在银行卡里，平安方面直接从里面扣除了。然后顺利签订保险代理合同。悲剧的事情总是一件连着一件，签了合同上班后，才被告知这份工作原来是没有底薪的，也就是说我们当月如果没有卖出去一份保险（最少1500元以上），那么就拿不到一分钱工资。日他十八代祖宗啊！请原谅我骂脏话，实在忍不住，平安保险合肥安庆路金字楼这些狗屁领导，实在是好算计，一步一个陷阱，一步一步把你往里面引，等你掉进去的时候才追悔莫及。
我打定主意要走了，时间实在浪费不起了，于是我就找他们要保险代理人资格证，他们今天说明天发，明天说后天发，发了半个月才发下来，拿到手后我含恨辞职。辞职时我找我们区的主任办离职手续，他说现在办不了，要过段时间。我问他500元押金什么时候退，他也说过几天打电话给我。可是过了好几天还没等到他电话。于是我找上门去了。这时他又说公司统一5月20号发，当时心里真的很气愤，但又无可奈何，想想也就一个月时间，那就等等吧。今天都是5月22号了，傍晚兴冲冲去银行查账，卡上根本就没有500块保证金退还。打电话去跟我同一时间离职的同事那里问，他说平安那边给我们的说法是，我们还没有办离职，要我们先去办离职，然后等离职办完了，当初在平安的工号注销了才能退还保证金。可是工号注销还要等到离职办完两个月以后！
尼玛，这不是坑爹吗？这是什么破公司？典型的欺蒙拐骗嘛！你招人的时候堂堂正正直接说招的保险业务员不就行了？还售后服务专员，好意思说！人家立志干保险的你不这么讲也还是会去，不想干的也不会被你骗进去浪费一两个月时间，花费那么多的冤枉钱，简直就是谋财害命！没有底薪就没有底薪，还2000千块钱一个月的底薪，平安集团的名声就被你们这些人搞臭了！把人骗进去以后，想方设法让我们朝自己身边亲戚朋友下手，劝他们买保险冲业绩，还冠冕堂皇说是对他们负责，负你妹的责，你直接讲你是为了自己的晋升不就得了！当初要我们交保证金的时候说得好好的离职的时候退，现在离职两个月了一毛钱都没有看到，你直接说你是骗钱不就得了！每天上班一上午都在公司开会，从早上八点开到中午十二点，每天重复给我们洗脑，工作时间都被你们给浪费掉了！都是些什么乱七八糟的狗屁领导！一个连招聘员工都是靠坑蒙拐骗的企业，真不敢想想它还能走多远！各位正在找工作的亲们，在遇到平安保险的招聘时，请一定保持足够的理智，什么售后服务专员、什么主管、什么综合理财经理啊，这些岗位等等，统统都是招的保险业务员，请一定不要被骗了，这是前前后后无数人血淋淋的教训啊！珍惜生命，远离平安保险！
平安保险招聘话术
平安保险招聘2016
平安保险招聘话术
平安保险招聘话术1.面试通知:
您好～请问是***吗,(停顿1秒)我这边是新华人寿保险股份有限公司的人事部，(停顿2秒)
A如果是投了我们公司简历的就说:
我在我们公司的招聘网上看到了您投递过来的简历，我们公司经过一个初步的审核觉得您比较适合我们公司，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.
B如果只是在招聘网上找的简历的就说:
是XX网站给我们推荐你的简历的。仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司XX职位/岗位，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.
(方便记下地址的。)新华人寿保险股份有限公司地址:。。。。。，如果有任何问题，或找不到地方都可以打。。。。。与我们联系～
(不方便记地址的。)我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码，发送到您的手机上，你可以去我公司的网站查询和了解。或打这个电话直接与我们联系。
面试请带上简历，身份证和学历证的复印件。(无学历证的带学生证复印件)
1 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
平安保险招聘2016
再次强调～明天上午9点-11点，请准时来我们公司面试～明天见，再见
2.面试者疑问
1.请问一下你们公司是做什么的,
我们公司是
我来你们公司应聘的职位是,
您应聘的是销售代表
A求销售职位的
我有看过您的简历，简历中有销售类的求职意向。您是喜欢有挑战性的工作对吧，我觉得这份工作还蛮适合您的。
B我不想做销售类的工作
那您想从事哪方面的工作,我们公司的话有销售类也有文职类和技术类的，要不这样吧，您可以来我们公司做个面试具体问题我们可以当面详谈，我想您也不会愿意放弃这样的一个机会是吧,
2.工资待遇，上班时间
待遇:面谈(这一块需要你来面试的时候直接与人事/经理这边沟通，他会跟你谈这个问题的。
上班时间:8点—12点1点30—5点30
3.你是在哪里看到我的简历,(没有投简历)
根据各个地方的实际情况而定，尽量说一些在当地
2 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
平安保险招聘2016
有名气的有信誉度的招聘网。(因为我公司的发展需要，XX招聘网给我公司推荐的)
4.明天上午10点可能没时间，能不能换个时间,
我公司面试的时间是，上午的9点--11点下午的2点—4点，这个时间段过来都行。(要不这样吧我们就约在明天下午的3点，您看行吗,请您务必在3点过来我们公司面试。)
3.入职通知:
您好～请问是***吗,(停顿1秒)我这边是公司的人事部，(停顿2秒)您上午有来我们做面试，我们公司通过审核，觉得您是我们公司需要的精英。请您与明天早上8点带相关证件来我们公司办理入职手续。证件包括:学历、身份证复印件、(面试时需要交，如果当时没有带，那入职时一定要交上来。)5张蓝底的1寸照片。很高兴您成为我们的一员，期待您在公司优异表现。再见～
4.电话回访
您好～请问是***吗,(停顿1秒)我这边是有限公司的人事部，(停顿2秒)。我之前有通知您过来办理入职手续，可是您没来，我这边的话想做一个回访，看看是不是我们公司有做得不够到位的地方。
1.薪水问题
3 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
平安保险招聘2016
这个的话你是对自己能力的怀疑吗,只要你认真的做这份工作，收入是和你的付出成正比的。(公司的发展，以及晋升空间……)
2.公司的吃住问题，
目前公司能提供住宿，
3.觉得自己还是不太适合
您没有做过怎么知道自己做不到呢,凡事都有一个适应的过程，给自己一个证明自己的机会不是很好吗,况且我们公司在你入职之后会给您做相关方面的培训，能够让您更好的适应这个环境。
注:查看本文详细信息，请登录安徽人事资料网站内搜索:平安保险招聘话术
看了该文章的人还看了:
销售公司面试自我介绍
您好!本人欲申请贵公司招聘的医药代表的职位.我自信符合贵公司的要求.今年7月,我将从北京医学高等专科学校毕业.所学专业为临床医学.通过3年的在校学习,掌握了基
电视台招聘主持人面试自我介
尊敬的各位评委老师:您好!我叫xx，今天的这次介
4 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
平安保险招聘2016
绍，我将要让你们了解我，认识我。从第一次带着好奇在学校广播站朗读自己的作文，到参加各类演讲、朗诵比赛，
保险客服面试自我介绍
本人于暨南大学毕业，获得硕士研究生学位，毕业后从事过技术管理、教育工作。一次偶然的机会接触到平安，才真正认识到保险的真实内涵，认识到工作的价值。于是我
5 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
麦肯锡—平安保险招聘手册
要提高整体员工素质，必须重视新人素质，所以招聘必须加强针对性及计划性。
主要人力资源系统改动— 招
聘
招聘所需的人才要有计划性，要有用人部门充分合作，并需同化新人及试用期考核
招聘过程设计高层原则
整个流程人才必须选应基对应试者应具弹性包括同化应有明确通过多元于明 确全面 评估，以吸 引新人 及的长期和化 渠道，、具 体，选 择有最
好人 才
试用期考核,
短期计划所 以必须的能 长远 发展 增强员工对平 ，并有绩经 常评估要 力求潜力 者。 安文化的认同
效表现良渠 道效率
同时 也应 好的业务
让应聘者 主管参与
对平安有 及领导
正确的认
识
中国平安保险公司上海分公司招聘管理办法
（试行）
第一章总则
第一条为规范上海分公司的招聘工作，特制定本办法。
第二条本办法适用于上海分公司及各支公司，四级机构参照执行。
第二章招聘原则
第三条计划原则：以掌握公司发展规划为前提，根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘
计划，包括以定编计划确定招聘计划数，以岗位聘任标准定招聘人员类型、条件；
第四条有效渠道及分析原则：即对所需人才可能适用的招聘方法进行分析，以取得有效的招聘成
果；
第五条责任分解原则：在审核应聘人的过程中，人事部门与用人部门根据各自优势在审核的内容上进行明确分工，使审核结果尽可能地真实；
第六条鼓励举荐原则：通过多种形式鼓励内部员工推荐人才，并设“伯乐奖”对有突出贡献者
给予相应表彰奖励。
第七条推销原则：在面谈过程中积极宣传公司，一为应聘者义无反顾选择公司：二为宣传效应第八条时间程序原则：招聘报批程序尽量全面快捷，设计程序时间； 第九条同化原则：对新进员工进行同化教育，使其尽快进入工作角色； 第十条考核原则：试用期过程中严格考核，保证入司员工的最终素质
第三章招聘组织及分工
第十一条招聘活动由组织人事部组织进行。
第十二条各具体用人部门在人事部的组织和协调下直接参与招聘工作。 第十三条人事部与用人部门具体分工如下： 1、人事部门
（1）招聘策略策划；
（2）招聘计划的审核、具体实施与监控；
（3）招聘审核中对应聘人综合素质的基本要求（公司统一政策，如亲属回避等）的审定及具体评定；（4）招聘审批过程；（5）组织年度检讨。2、用人部门
（1）本部门招聘计划的拟定与协助实施；
（2）招聘过程中对招聘人专业素质要求的核定及具体评定；（3）同化新员工。
第十四条对一些重要职位的招聘和特殊的招聘过程，可由人事部牵头组成临时招聘小组或临时招聘
委员会来完成。
第四章招聘计划
第十五条制定招聘计划必须遵守以下原则：
1.遵循定编原则：是对招聘计划的量的要求。以公司年度内人员发展规划为前提，结合目前在岗 数并预测年度内可能出现的内部人员调剂及人员流失，从而规划年度内招聘的规模数；
2.个岗需要原则：是对招聘计划的质的要求。通过《岗位说明书》明确完成工作计划目标,我们需要引进人的素质要求，即目前岗位空缺度以及聘任标准，以使我们在日常的招聘工作中有的放矢，并为招聘渠道的选择提供前提；
3.时间划分原则：是对招聘计划的时限要求。将年度计划按季划分，使工作有序进行。并且由此控制以老带新的合适比例，利于协调工作、同化新人；
4.统一协调原则：人事部对用人部门的招聘计划进行统筹审核、协调，以保证公司人员发展总体上平衡。
第十六条招聘费用计划由人事部负责制订，并由人事部报有关领导审批后确定。
第十七条招聘计划为年度计划，其基本依据为组织人事部下发的
“年度人员编制计划”。招聘计划
年中应进行检讨和修订。 第十八条整个招聘活动由人事部严格按计划组织实施。对于超出计划之外的招聘要求，应首先由用
人部门提出申请，交由总公司组织人事部进行严格审查，并报总经理室分管领导批准后方 可执行。
第五章招聘渠道及分析
第十九条招聘渠道和费用由组织人事部统一策划和安排。
第二十条各用人部门可根据本专业具体情况，就本系列的招聘渠道在制订年度招聘计划时向组织
人事中提出相应建议。 第二十一条组织人事部牵头，每半年配合招聘计划的检讨对招聘渠道和费用进行分析和总结，并确
定今后的招聘渠道和费用支出。
第二十三条组织人事部统一组织和实施一切对外招聘活动。
第二十四条对于所有由内部员工进行举荐的招聘过程均应按《内部举荐制度》进行管理,并由人事部参 照该制度严格执行.
第六章
招聘基本条件
第二十五条应聘员工的基本条件
1、正式员工
（1）相貌端正，身体健康（无明显残疾、缺陷及严重疾病），原则规定男士身高1。70米以上；女士身
高1。60米以上。
（2）政治历史清白，无任何不良记录，须由两名有正当职业、户口在当地的人士提供书面担保；（3）年龄35岁以下，本科，原则上应具备大专以上学历。对于从事金融保险业务所需岗位技术工作5年
以上，且常住户口在当地的，可以适当放宽学历条件；高级管理人才、规划决策人才或技术人可适当放宽年龄。但超过40岁以上者必须经总公司组织人事部考核，报总公司总经理室审批同意2、事务员
（1）政治历史清白，高中以上学历，品貌端正，热情大方，年龄在25岁以下（个别技术性工作，年龄
可适当放宽）
（2）事务员尽可能在当地招聘。
第二十六条：符合“一保、二历、三试、一检“的要求，即担保，学历和资历，面试、笔试及试用体检要求。第二十七条坚持亲属回避制度。招聘工作必须严格坚持亲属回避制度。凡在平安系统内工作的员工的直系亲属、姻亲以及在法律上存在抚养及被抚养关系者，不得调入平安工作。
第七章资格审核
第二十八条对应聘者由人事部和具体用人部门共同进行严格的资格审核; 第二十九条资格审查的程序、方法和内容:
1。基本程序和方法:个人资料审查、面试、笔试、体检，具体如下：
（1）个人资料审查包括：个人基本情况、个人资历、身份证、毕业证、学位证、各种资格证书、四寸
全身彩照、一寸标准照各一张；
（2）笔试包括：专业知识、综合知识及能力、文字能力、其它特殊要求的知识；（3）面试包括：综合形象、表达能力、举止行为以及专业要求的其它方面。2、附加方法：一级档案的审查、外调、各种测试。
对正常招聘过程均应按以上第1点规定的基本程序和方法进行，不得缺漏；对一些重要或特殊的招聘可根据情况加入附加方法。资格审查中人事部及用人部门应进行清晰的责任划分。
进行资格审查时应严格执行公司的亲属回避制度及担保制度。
第八章报批及录用招聘资格审核通过后，应报上级领导（部门）批准。
报批由人事部负责统一组织进行。
报批应严格遵守报批程序，不得越级报批。
人事部应制订明确的报批程序及时间期限，以保证报批效率。
人事部统一对录用人员进行通知并办理相关手续，用人部门不得自行通知录用；未经人事部通 知一律作为无效处理。
录用通知应包含：试用时间、试用岗位、员工入司须知。
第三十条
第三十一条第三十二条第三十三条第三十四条第三十五条第三十六条第三十七条
第九章
试用期考核
第三十八条对录用人员必须首先经过三个月试用期试用，经考核合格后方可录用为正式员工。 第三十九条试用期间待遇见有关工资的规定和制度。
第四十条
试用期间由用人部门指定指导人根据人事部门提供的 “同化新员工大纲”对新员工进行同化工作，人事部门负责督促此项工作的落实。
第四十一条试用期间由用人部门对新员工每月进行严格的试用期考核
第四十二条试用期结束后，由用人部门填写试用员工考核报告并提供转正意见，交由人事部门进行报批。 第四十三条对试用期考核不合格者，用人部门应及时向人事部门提出，以便及时处理。
第四十四条对表现确实优秀并有突出业绩的人员，可由所在部门提出提前转正，并交由人事部门报批。 第四十五条
对一些由于特殊原因需免于试用的，应由用人部门首先提出申请，提请人事部门报批。
第十章
年度检讨
第四十六条对于招聘策略、方向及过程，每年应进行年度检讨，以提高招聘的效率和达到良好的效果。 第四十七条年度检讨通过年度招聘检讨会的形式进行。 第四十八条
年度检讨会分两步进行；
1、由各人事部门与相关用人部门分别召开本系列招聘检讨会议；
2、各人事部门共同召开“系统年度招聘检讨会议”。
第十一章附则
第四十九条本规定由省公司组织人事部负责监督执行，并进行相应检查。对违反本规定者，由
组织人事部对直接责任部门（人）处以考核扣分、通报批评等相应处罚。
第五十条
本规定的解释和修改权归分公司组织人事部。
第五十一条本规定具体执行程序请参照《中国平安保险股份有限公司上海分公司招聘手册》。 第五十二条本规定自下发之日起执行。
招聘体系
第一章
一、招聘计划的设计
招聘计划以业务发展计划为基础，以人力资源规划为依托。
招聘计划制作流程
?用人部门需求
?公司业务、人员发展规划
?上年度招聘计划执行情况
?人事部在供求分析的基础上初步编制招聘计划
?根据批复明确
调整内容或确定方案人事部、企化部根据总公司批示和分公司情况制定年度招聘政策
?分公司总经理作最后批示
?可能的流失可能的内部调整
B 类干部的招聘计划要与普通工分开，因为在招聘标准、内容、作用等方面有所不同。
B 类干部与普通员工招聘计划的区别
普通员工
内容
?总经理 室 根据机构业务
?各三、四级分支机构
发展长、短期需要制定与公司业务管理本部长短期B 类干部需求，根据机构、业务发展由人事部据此作出招聘需要，从下至上制定计划
招聘计
划
并
汇
总
至
分
公 司作用
??衡量全公司招聘需求?对人力资源成本作预?储备关键的领导力量算? 对新业务机构所需干部提前招聘、培养
?对难招聘的专业人才提前招聘、培养?对分公司各级分支机构和公司业务管理本部相似人才统一
招聘
计划准备
?，以减少开支?总经理室筹划
分公司人事部协办
?各级分支机
构
人事部
门
做
计
划
B 类干部的需求计划，应详细到岗位的水平。
平安上海分公司（产险）招聘手册
B 类干部第三梯队计划
★☆△
已达到要求待提高需培养
人事部在编制、招聘渠道与经费等方面制定招聘政策
制定年度招聘政策大纲
政策项目政策内容
人员编制
?编制应与公司业务状况以及未来发展计
划配合?部门之间的编制依其职能与业务而定，招实行定岗招聘原则
聘 ?严格控制好内外勤人员比例
政策
?各
部
门
内
的
干
部
与普通员工比率要合理
招聘渠道
?根据前几年的招聘渠道评估，选择重点
渠道
?决定有效渠道的使用优先次序
人事经费
?实行人均费用原则，依职能与业务明定
各部门应采用的人均费用标准?招聘经
费
根据业务需求与机构发展可系统性地预测招聘需求。
招聘预测
部门需要部门现有可能内部可能流失外部招聘人数人数招聘人数人数( 升人数
12/31/98 12/31/97级、 转换
和离职)
B 类干部流动相对较少，可作年度计划。
B 类干部招聘计划表
平安上海分公司（产险）招聘手册
为保证招聘工作的计划性，用人部门需在年初填写本表
普通员工招聘计划表
上海分公司招聘计划统计表
各用人部门根据工作和业务发展的情况需增补人员时，应向人事部门递交申请表
人员增补程序
若要招聘的新人符合要求，用人部门需填写《人员增补申请表》，说明要求条件
人员增补申请表
二、招聘渠道的选择
平安应尽量利用多元化的渠道去发现应聘者，招聘渠道如同活的网络，必须定期维护。
招聘渠道
B 类干部
普通员工
? 定才安? 建荐库
期参加区域性人交流会，建立平 品牌及接触人才立中高级干部推 和人才电脑数据 系统
? 与杰出的，针对性强的大学建立长期合作关系
? 按时参加大型人才交流 会并将信息输入人才电脑数据库? 与大城市人才市场建立合作关系? 建公构电
立司资 脑普与源数通三共据
员工，分、四级机享的人才库
? 刊登统一、有企业形象且针对性很强的广告
? 与几家知名度高，信誉好的猎头公司建立长期关系
? 刊登统一、有企业形像，针对性很强的广告
广告招聘纲要
广告招聘是招聘的一种重要方式，是行之有效的招聘渠道之一。为了加强广告招聘效果，提高公司整体招聘形象，特制定广告招聘统一办法。
一、系统内广告招聘由人事部门具体以经办，各业务部门协办；
二、广告招聘应列入年初工作计划，全省平安须统一广告招聘活动，各地机构人事部门应加
强这方面的沟通协调；
三、系统内广告采取统一格式，包括公司标识、称谓、版面大小要求等。要求统一称谓“中
国平安保险股份有限公司XX（X险）分公司”，版面要求最小10CM X12CM；
四、广告内容包括：公司简介、岗位介绍、应聘者基本条件要求、应聘者提供的资料要求、
应聘方法、截止日期；
五、全省系统内广告由省公司人事部统一进行“招聘文案”即“广告词”，“文案”分“标准文案”
及“简洁文案”，“简洁文案”可为各机构直接采用，“标准文案”为广告词标准内容，各机构可以摘用、提炼。组织人事部每年对“文案”修改一次。六、各机构刊登招聘广告，需报公司人事部审批、备案。
平安上海分公司（产险）招聘手册
招聘文案——广告招聘统一格式
中国平安保险股份有限公司XX（X险）公司诚聘公司简介（统一）
岗位介绍应聘者条件要求应聘者材料要求
应聘者价值定位
应聘方法
中国平安保险股份有限公司招聘文案（标准文案）
中国平安保险股份有限公司是我国第一家股份制保险公司，是全国三大保险公司之一。它以保险为主，融证券、信托、投资为一体。成立十年来，它以深圳为基地，已在国内外设立了600多个分支机构。由于全国推行与国际惯例接轨的现代管理模式，其业务发展速度迅猛，至1997年底保险业务收入已达176亿元人民币，总资产达200多亿人民币，平安保险的股东极具实力，如中国工商银行、美国高盛实业、摩根·斯坦利财团及日本第一生命的大力支持，接受著名的安达信会计师事务所的全面会计监督和审计，并聘请为世界500强企业提供过服务的美国麦肯锡管理咨询公司为其进行全面咨询服务，公司发展前景极为广阔。为此，一向以人力资源为公司第一宝贵财富的平安保险诚邀您加盟公司，我们将为您提供以下职位空缺：
AAA 对应聘者的要求BBB 对应聘者的要求CCC 对应聘者的要求
在公司规模急剧扩充的前提下，平安保险将为您提供极大的个人发展空间，并执行“竞争、激励、淘汰” 三大机制以确保竞争的公平合理，真正实现“能者上、庸者下”，平安提倡以中国优秀传统文化为基础的企业文化，会让您在平安大家庭的文化氛围中感受到极强的内部亲和力；平安强调实现对员工的“终身规划”，承诺对员工的责任是“生涯规划、安家乐业”，公司随时举办大规模的教育培训活动，为您自身的全面发展提供更多的机会，并提供以保险金为形式的养老保障计划，真正解决您的后顾之忧。“加盟平安，终身平安”是我们努力方向，如果您选择平安保险，就请您把握良机，将您对职位的要求、对其它方面的要求及您个人求职资料寄到下面地址：
内部举荐制度
一、总则
为增强平安员工参与公司管理的意识，保证内荐人才的整体素质，以适应和推动公司业务高速、稳步地发展，特制定本制度。二、举荐原则及要求
1、所有公司内部员工举荐人员，均纳入本制度管理；
2、公司按统一标准（招聘政策和招聘计划）考虑被举荐人，不再另行制定标准3、举荐者应按内部举荐要求进行人员推荐，否则人事部不予考虑；三、举荐流程
1、人事部公布年度招聘计划和岗位招聘标准；2、举荐人向人事部推荐，填写推荐表，投入“荐才箱”；3、人事部进行初审，合格者入人才库；4、人事部选择优秀者推荐给用人部门；
5、用人部门同意后，其他则按正常招聘程序进行。
四、奖项的设立
为奖励举荐优秀人才之功臣，特设立伯乐奖。 1、满足以下条件可参选伯乐奖：
（1）年推荐人数（通过人事部初选）超过2人；（2）至少一人被录用，且符合下列条件之一：a。直接录用为B类干部并经挂职试用合格
b。普通员工入司一年内破格晋升到业务主任一级以上c。连续两个季度考核成绩在本部门前两名d。一年内获得平安产险明星前三名2、伯乐奖一等奖1名二等奖
2名
公司应强化推荐制，设立人才数据库与伯乐奖。
?公司员工招聘目标推荐。对
高级干部
应是一项要职责
按作中这重
?将被推荐人的主
输入 统。 人事
要信息电脑系分公司部保留
?各部均可用电脑检索人才库
?根据聘用以及推荐统计数据评选一年一度的个人及部门伯乐奖
?整理人才数据库，删除过时记录
?将全系统长短期招聘目标通知给有关部门及员工
所有简历
内部员工推荐表
设立人才库后，不同的三四级分支机构也可分享资源。
共享计算机招聘人才库资源
浦外市虹东滩支 公 支
司
公……
宝北山支
桥支 支公公 公
司
司
司
司
招聘渠道成效评估
( 普通员工) *
*此表应依各部门资料做一统计，然后送三四级机构人事部汇整
* 缺额= ( 计划招聘人数— 实际受聘人数) =
*留存率=受聘人数/简历收到数量
三、招聘成本的分析
招聘成本指招聘活动中付出的行为费用，包括广告费、差旅费、会议费、活动费。招聘成本在每年招聘计划确定后有个基本的预测。成本预算方法：1、通过渠道分析方法：
（1）渠道分析：上年度什么类型的人通过什么渠道招到的，这种渠道的费用情
况；
（2）本年度计划中这种渠道的费用标准需通过什么渠道招聘；比例如何？（3）进行推算。2、综合推算方法：
（1）上年度应聘人员人均招聘费用；
（2）推算本年度同类职级空缺人员招聘费用。
应聘渠道费用推算表
注：“招聘成本”=拟聘人数” ד人均成本
”
综合推算表
招聘成本的监控
招聘成本与招聘计划一齐于每年年初提交财务部门。由财务部门列入费用预算并跟踪监控，经理签字：
年月日
于年中进行一次成本费用进度反馈。并由人事部对反馈情况进行检讨。
第二章
一、招聘流程的设计
招聘主要改进的地方是如何更有效吸引所需人才，并在面试时有效挑选.
? 用人部门? 按要求事部组? 用人部?根据审
主要请? 人拟定详细求职者并参加门，人批结果? 用人部提织门拟定功能
招聘条件供应聘 所系统针 对事部 ，分别 向同 化新 ? 人 事部协需的材 料性很强 的总经 理用人 部员 计 作用人部? 人事部对面试过 程室审 批门、落 选 工划并作 门从多元学历、 职? 用人部门? 必要 时和录 用化的招聘称、家 庭主管直 接上报总的应聘 试 用期 考 渠道中发情况、 年参加面 试公司 组者反 馈 核 ? 对年度 现应聘者龄、户 口及专业 考织人 事信息
招 聘工? 人事部
门及
其他 情核工作 ，部或 市作 做必 统
筹况
作审核对
人员 招人行，如 ?安 排录
要的评
聘
作决
定关
键 部用者
体门检估及 三 四级构
负
责
招
聘流程图图
求职者/ 员工基本资料
表格登记时间：
年
月
日
登录人：
简历初审表
二、面试考核及审批
面试程序说明
一、为了客观地评价应聘者，真正择优挑选到合适的新人，特作此说明。二、对应聘者面试需由二人以上签署意见，其中一为用人部门，一为人事部门。
三、用人部门面试，侧重对应聘者的业务素质、工作能力进行考核；人事部门面试，侧重于
对应聘者的综合素质，存在发展潜力进行鉴定。四、为了进行有效的面试，必须设计有序的面试程序：
1、人事部门审核求职材料；2、设计面试提纲；3、进入面试阶段：
A。人事部初步面试，筛选出通过初选者。
B。人事部将通过初选者的材料及初步面试意见叫用人部门进一步审核。 C。人事部与用人部门同时进行面试。
4、用人部门与人事部门汇总意见。意见不统一，经协调仍达致的，可针对矛盾问题 再一次进行联合面试；
5、报批。（应聘管理岗位的人员最终还须由分管总经理面试通过。）
面试考核流程
?参照面试问话提纲?求职者基本 资料登记表
?求职者基本资料登 记表
?应聘者专业考核报告?求职者基本资料登记表
报批
?简历的初审表?求职者基本资料登记表?参照岗位责任书
?应聘者面试汇总报告
?汇总相 关资料报批
面试前需要进行多项面试前的准备工
作
面试前的准备
?面试者的基本素质人事部用主他
主人管人
管及部门及其员
?面试评价表 ?面 试的基本准则?面 试的主 要 技巧
?通用问话提纲
?专业问话?提纲
面试考官的选择是面试成败的关键，面试者的工作能力、个性特征及各方面的素质将直接影响面试的质量
面试考官应具备的基本素质
面试人必须掌握基本的面试技巧
面试的基本准则和技巧
每次面试时应有特定目标，尽量加强双方的了解。
面试过程
?明确责任制度
?了解专业知识
?业务主管参加并作主要决定
?全面了解
?系统性的面试
过程
面试阶段大纲
1、面试前准备阶段
?安排面试教室
?安排面试人员2-3人，其中1人为主面试人；?面试人员之间需提前结束一场面试的信号（如被面试人在面试过程中不符合要求）
?面试人员对公司和需人部门情况有大概了解，以应付被面试人员的询问。?设计面试问题及面试时间计划
2、面试开场阶段
?请被面试人坐好；
?面试人传阅被面试人的简历及有关证书（5-10分钟）；*注意：被面试人是否符合应聘岗位和公司对人员的要求；如：年龄高级人才〈45岁，一般管理人员
身高男>1。70米，女>1。60米；如差距较大,则进入面试结束阶段2
从外貌上观察被面试人员是否有生理缺陷，以及气质、仪表、着装等，如有明显缺陷,则进入面试结束阶段2
*期间面试人员可进行一些小对话，以调节气氛。
如：你花多长时间来这面试？你几时到乘什么交通工具？这地方是否容易找？等等
3、面试阶段
?主面试人讲：
“让我们开始面试，先向你介绍我们是中国平安保险股份有限公司，欢迎你来应聘岗位，先给你分钟作自我介绍”。
*注意：被面试人口齿清楚否？表达如何？自信心如何？?几个面试人轮流提问。分几方面，每方面问4-5个问题；(1)、教育背景和工作经历方面：（2）、换工作或应聘动机方面：（3）、薪水方面：（4）、个人问题方面。
如哪方面有不明确之处可多问几个问题。如过程有明显不符合要求,则进入面试结束阶段2
4、面试结束阶段1
?你对我公司或其他方面有何问题？
如面试人有意向，可多让其了解一些，否则尽量少讲。?感谢你来应聘，如有意我们将尽快通知你。面试结束阶段2
?问一些普通问题作为过渡；
?由主面试讲：“对你到平安来面试我们表示感谢！您的材料我们将存入公司人才库，如有机会再通知您。
5、评议阶段
?面试人商量面试结果；
?分类存档，有意向带回复审，无意向材料留存。
6、下一个面试
面试问话提纲
面试项目评价要点
提问要点
仪表与仪态
体格外貌，穿着举止，礼节礼貌，精神状态
过去和现在对工作的态度，更▲请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作换工作与求职的原因，对我司满意程度
工作动机的了解程度，本公司所提供的 ▲你对平安有什么了解，为何想来本公司工作与愿望
岗位或工作条件能否满足其工 作要求和期望
▲你在工作中追求什么，有何打算
▲你想如何实现你的理想和抱负从事应聘岗位的工作经验丰▲你学校毕业后的第一个职业是什么
富程度，从其所述工作经历中判断其工作责任心、创新 ▲你在那家单位里担任过什么职务意识、适应平安所聘岗位的 ▲你在那家单位里做出了哪些你认为是值得工作经验
能力
骄傲的成就
▲（如果曾担任过负责人）你在主管工作中，遇到过什么困难，你是如何处理和应付的▲你认为以往的经验对你现在所应聘的岗位有何关系
平安保险招聘话术
平安保险招聘话术
保险从业人员的口才好是众所皆知的事情，很多人其实不排斥买保险，但是却排斥见这些保险推销员，因此懂得话术很重要。以下是小编为你整理的平安保险招聘话术，希望能帮到你。
平安保险招聘话术
1. 面试通知:
您好!请问是***吗?(停顿1秒)我这边是新华人寿保险股份有限公司的人事部，(停顿2秒)
A如果是投了我们公司简历的就说:
我在我们公司的招聘网上看到了您投递过来的简历，我们公司经过一个初步的审核觉得您比较适合我们公司，通知你明天
上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.
B如果只是在招聘网上找的简历的就说:
是XX网站给我们推荐你的简历的。仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司XX职位/岗位，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.
(方便记下地址的。)新华人寿保险股份有限公司地址:。。。。。，如果有任何问题，或找不到地方都可以打。。。。。与我们联系!
(不方便记地址的。)我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码，发送到您的手机上，你可以去我公司的网站查询和了解。或打这个电话直接与我们联系。
面试请带上简历，身份证和学历证的复印件。(无学历证的
带学生证复印件)
再次强调!明天上午9点-11点，请准时来我们公司面试! 明
天见，再见
2. 面试者疑问
1. 请问一下你们公司是做什么的?
我们公司是
我来你们公司应聘的职位是?
您应聘的是销售代表
A求销售职位的
我有看过您的简历，简历中有销售类的求职意向。您是喜欢有挑战性的工作对吧，我觉得这份工作还蛮适合您的。
B我不想做销售类的工作
那您想从事哪方面的工作?我们公司的话有销售类也有文职类和技术类的，要不这样吧，您可以来我们公司做个面试具体问题我们可以当面详谈，我想您也不会愿意放弃这样的一个机会是吧?
2. 工资待遇，上班时间
待遇:面谈(这一块需要你来面试的时候直接与人事/经理这边沟通，他会跟你谈这个问题的。
上班时间:8点12点 1点305点30
3. 你是在哪里看到我的简历?(没有投简历)
根据各个地方的实际情况而定，尽量说一些在当地有名气的有信誉度的招聘网。(因为我公司的发展需要，XX招聘网给我公司推荐的)
4. 明天上午10点可能没时间，能不能换个时间?
我公司面试的时间是，上午的9点--11点 下午的2点4点，这个时间段过来都行。(要不这样吧我们就约在明天下午的3点，您看行吗?请您务必在3点过来我们公司面试。)
3.入职通知:
您好!请问是***吗?(停顿1秒)我这边是公司的人事部，(停顿2秒)您上午有来我们做面试，我们公司通过审核，觉得您是我们公司需要的精英。请您与明天早上8点带相关证件来我们公司办理入职手续。证件包括:学历、身份证复印件、(面试时需要交，如果当时没有带，那入职时一定要交上来。)5张蓝底的1寸照片。很高兴您成为我们的一员，期待您在公司优异表现。再见!
4.电话回访
您好!请问是***吗?(停顿1秒)我这边是有限公司的人事部，(停顿2秒)。我之前有通知您过来办理入职手续，可是您没来，我这边的话想做一个回访，看看是不是我们公司有做得不够到位的地方。
1. 薪水问题
这个的话你是对自己能力的怀疑吗?只要你认真的做这份
工作，收入是和你的付出成正比的。(公司的发展，以及晋升空间)
2. 公司的吃住问题，
目前公司能提供住宿，
3. 觉得自己还是不太适合
您没有做过怎么知道自己做不到呢? 凡事都有一个适应的过程，给自己一个证明自己的机会不是很好吗?况且我们公司在你入职之后会给您做相关方面的培训，能够让您更好的适应这个环境。
下一页更多精彩保险销售常见话术
