少年不瞒心5815900
写工作总结一般步骤： 1、工作内容概括：对做过的工作进行言简意赅的概括，主要工作亮点，所取得的成绩； 2、工作中存在的不足之处：工作程序、管理制度、人员结构、经验等方面的不足； 3、解决方法、对策：针对不足的地方，提出合理的解决对策； 4、未来的工作计划及展望：根据所提出的对策，做出相应的计划及未来的展望，达到的目标。
工作总结的开头与结尾很简单！经典范文2篇！推荐！
案例一
开头：
尊敬的董事长、总裁：
你们好！光阴荏苒，岁月匆匆，伴随新年钟声的临近，依依惜别了硕果累累的201*年，我们即将迎来光明灿烂的201*年，回首一年中****部的工作，我们始终高度贯彻落实总公司的方针政策，注重服务市场、认真上传下达、狠抓过程管理、定期督查走访，为总公司交上了一份相对满意的答卷。年终之际，现对201*年度***部的工作内容，做如下总结汇报：
图片来源于东方IC
结尾：
尊敬的董事长、总裁！***工作是一项要求细节的工作，需要积极的态度、丰富的经验、严谨的思考、高度的执行，***部也是一个年轻的部门，从201*年10月1日成立至今，我们始终以董事长提出的“管理当众多服务，服务过程少说不，说不之后有思路，思路创新有出路”为工作原则，严格要求自己，认真服务市场，真心希望能够为商务销量的提升多做贡献，****部也非常感谢董事长、总裁对我们的信任和鼓励，我们也会再接再厉、继续努力，争取在201*年取得更好的成绩。
图片来源于东方IC
案例二
开头：
尊敬的董事长、总裁、各位同仁：
大家好！
我是*****部***（姓名），目前负责****部门的日常管理工作、包括制定部门全年工作计划、具体工作安排、上传下达、市场的行政服务与管理等工作；负责与事业部总经理沟通、对接、研究市场营销策略、管理制度，协助事业部总经理处理市场的各类突发问题，包括对市场的细化管理、过程管理、量化考核、品种调研、数据管理等；
下面我将201*年的履职情况向董事长、总裁及各位同仁做如下汇报：
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结尾：
尊敬董事长、总裁！2017年****部门在董事长、总裁的关怀、支持下、在兄弟部门的帮助、配合下，取得了一些成绩，但同时自身也有很多的不足，在工作和学习中仍然有许多不尽如人意的地方。因此我决心在今后的工作中，会以饱满的热情、持之以恒的工作干劲与本部门的同事，一方面会发扬成绩、不骄不躁、再接再厉，一方面也会不断的学习、立足本岗、脚踏实地、履行职责、尽自己最大所能做出应有的贡献，为百年（企业名称）的发展贡献力量。
再次感谢董事长、总裁对我的信任和指导，感谢兄弟部门的支持和配合，***部门全体同仁也会不断的努力，永远牢记自己是一名（企业名称）人，不辜负董事长、总裁的期望，争取在201*年取得更加优异的成绩。
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百货商场的工作总结怎么写啊？
展开全部年终工作总结 一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多. 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结，我有几点感触： 其一是要发扬团队精神。
因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。
但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。
那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。
反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。
公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。
就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。
与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。
这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。
这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。
如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
超市 营运部 是做什么工作的？
展开全部超市营运部的工作内容：在卖场或楼面进行现场管理。
营运总监下有店长、部门经理、主管、资深员工、员工。
超市里看到的收银员、理货员、保管员、质检员、导购员、咨询台服务员等都属于营运部。
各个岗位的工作内容不同。
收银员：收款、推荐促销商品；理货员：卖场商品摆放；保管员：仓库内商品出入库及保管；质检员：定期检查货架商品是否过期，验收厂家送来的货品是否包装完好，质量合格；导购：在卖场服务顾客，简单向顾客介绍推荐商品；咨询台服务员：存包取件，开发票，兑换中奖礼品，会员卡办理等；这些都是营业员工作的内容，除此以外，可能还有会定期盘点，定期打扫卖场卫生等工作。
营运部具体的工作职责包括：1 、全面负责超市和便利店的营运管理工作，指导各门店的经营活动，掌握各门店的经营动态，及时进行营销分析，并将各种信息及时反馈领导及相关部门；2 、制定对本部门的各种管理制度及岗位职责，制定对员工的考核、实施办法及其管理细则，抓好对一线岗位 （ 理货员、收银员 ） 的基础培训，加强对门店的监督和管理；3 、根据各超市、便利店的销售量和库存情况，调整和制定商品续订货计划、促销建议等，对门店的库存合理互调；对季节性商品提出引进和淘汰建议； 4 、抓好门店服务质量、商品质量管理，督促检查和指导店长现场管理工作； 5 、负责商品陈列（商品的区域划分及品牌陈列区域由采购部负责）、货架调整、超市气氛布置及美化购物环境等工作；6 、组织开展市调工作，了解市场动态，提出经营对策（包括新品引进及换季商品引进建议）；7 、协调营运部内部的营销工作，组织店际交流，开展多种业绩竞赛活动，促进各门店经营目标的实现；8 、总部各种单据的录入 （ 包括快讯商品、新品单、进价调整单、售价调整单、店内促销单等 ） ，办理商品转签供应商和库存商品做促销的空退空进业务，分析审核门店的商品退货单据 ， 审核门店商品的进货及退货价格差异；9 、做好食品安全索证建档工作，做好供应商证件的管理；10 、建立健全团购档案，完成团购销售任务指标；11 、为公司市场拓展选择新网点，做好新店商圈。
拓展资料：超市即超级市场，一般是指商品开放陈列、顾客自我选购、排队收银结算，以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。
一种消费者自助选购、统一收银结算的零售企业。
目前我国大型超市包括：沃尔玛、家乐福、好又多、大润发、乐购、华联、华润万家、麦德龙、世纪联华、永辉等。
参考资料：超市_百度百科
商场运营管理人员工作总结中的不足怎么写
写工作总结一般步骤： 1、工作内容概括：对做过的工作进行言简意赅的概括，主要工作亮点，所取得的成绩； 2、工作中存在的不足之处：工作程序、管理制度、人员结构、经验等方面的不足； 3、解决方法、对策：针对不足的地方，提出合理的解决对策； 4、未来的工作计划及展望：根据所提出的对策，做出相应的计划及未来的展望，达到的目标。
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百货商场楼层主管的日常工作和职责？
百货商场楼层主管岗位职责日常工作和岗位职责：1） 管理楼层- 监管及巡查该楼层内一切营运工作，包括购物环境、商品陈列、后仓管理、人员安排等，及时制定报表，向上司反映及汇报有关商品之销售、品质及价格情况。
协助上级审核与供货商之合同证照资料，对合同资料收集、收发、审批、盖章、归档等流程。
2） 督导工作- 发挥良好人际关系，激励员工士气，辅导及培训下属。
3） 柜台管理- 有效地编排人手、工休、加班及分配工作。
4） 会议工作- 与下属举行定期会议﹐了解顾客动向、员工问题及工作困难﹐增加销售效益和改善管理。
5） 处理客诉- 处理客诉﹐及时了解原因及寻求解决方法﹐力求达到室宾至如归的优质服务。
6） 协调工作- 与其它部门积极配合﹐执行公司政策﹐完成公司分配的各类任务。
7） 其它工作- 完成上司交下来的任何工作。
请问商场营运部都做些什么事？
一般是管理卖场正常营运秩序的。
例如对营业员的管理，货品库存与到位情况的管理，有的商场还负责招商，有的商场负责处理客诉。
总之管理营业员和货是所有营运部门都要做的，会议天天开，有的一天好几次，和上级开会总结卖场情况，和营业员开会传达上级指示，这个就是营运部门所需要做的，总之管理卖场正常营运的部门属于商场的一线人员，商场与商场不同，部门分工也不同，有的营运部门还负责业绩分析，他们是最了解卖场的管理人员。
商场运营部的主要工作：1，指导营运主管贯彻执行公司的有关政策2，向上级领导反映商场营运管理状况3，根据市场变化提出各楼层的经营对策4，协调营运部门与各职能部门的关系，促进商品销售5，定期对管理人员进行培训，提高管理人员的素质6，制定营业规范性制度。
运营管理工作总结怎么写？
展开全部 工作总结可以这样写，列一下几点： 首先要你的领导了解你，知道你的工作价值所在。
你在公司运营管理时做的哪一些事，大概的提几点。
这些事情你都用了什么方式解决，让领导看到你有用心工作，帮公司解决问题。
这份工作让你对工作和岗位的认识。
今后还需要提高哪一方面的能力、补充哪方面的知识，并且表示已经正在学习了。
领导喜欢积极主动的人，而不是使命叫唤才懂一下的人。
所以就算没有你的分内工作，但也要先做好准备，毕竟机会也是留给有准备的人。
这是举例范文：20xx年7月我从XXXX调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。
现就自己这几个月的工作做一小结：一、经营工作方面：XXX开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。
我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。
而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。
针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“XXXXXX”活动。
从竞赛的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。
这次活动的成功举办在一定程度上提高了XXX的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。
在成功策划并举办“XXXXXX”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“XXXXXX展评”活动。
有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。
尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。
活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心XXX从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。
但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。
活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。
在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。
有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。
二、管理工作方面：由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。
首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。
我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。
同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。
三、今后的：1、经营工作方面：鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。
我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。
2、管理工作方面：今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。
同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。
3、招商工作方面：希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。
对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。
此作法可以避免不必要的浪费。
宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。
4、自身素质方面...
请问商场营运部都做些什么事？？哪位在营运部工作 请给介绍一下 最...
展开全部 一般是管理卖场正常营运秩序的。
例如对营业员的管理，货品库存与到位情况的管理，有的商 场还负责招商，有的商场负责处理客诉。
总之管理营业员和货是所有营运部门都要做的，会议 天天开，有的一天好几次，和上级开会总结卖场情况，和营业员开会传达上级指示，这个就是 营运部门所需要做的，总之管理卖场正常营运的部门属于商场的一线人员，商场与商场不同， 部门分工也不同，有的营运部门还负责业绩分析，他们是最了解卖场的管理人员。
商场运营部的主要工作： 1，指导营运主管贯彻执行公司的有关政策 2，向上级领导反映商场营运管理状况 3，根据市场变化提出各楼层的经营对策 4，协调营运部门与各职能部门的关系，促进商品销售 5，定期对管理人员进行培训，提高管理人员的素质 6，制定营业规范性制度。
...
如何做好商场管理及运营
展开全部 一、商业职业道德规范商业职业道德是商场职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵从的行为规范和行为准则。
商业职业道德规范，反映了商业的基本特征，也体现着商业职业道德规范的基本要求，其核心就是在全心全意为消费者服务精神指导下，端正经营作风和服务态度，在经营中正确处理国家、企业、消费者之间的关系，自觉维护消费者的利益。
具体内容包括：#＂ 严格执行党和国家有关的方针、政策、法规、法令，全心全意为消费者服务。
$＂ 坚持文明经商，礼貌待客，不冷落、顶撞顾客，不歧视顾客；货真价实，公平交易。
！＂ 严格执行商品物价和供应政策，做到明码标价、秤平量足、不硬性搭配商品、不以次充好、不变相涨价等，维护消费者利益。
#＂ 宣传和介绍商品实事求是，不夸大优点，不隐瞒缺点，维护社会主义商业信誉。
$＂ 遵照商品退换制度退换商品，做到一般商品不脏、不残保退保换，属商品质量问题保退保换。
%＂ 坚决抵制和反对行为不正之风。
二、购物环境服务规范顾客到商场购买商品不仅要求商品物美价廉，而且要求购物环境舒适、优雅。
为了美化购物环境，改善购物环境质量，吸引更多的消费者，就必须强化购物环境服务规范。
环境服务规范包括：&＂ 搞好清洁卫生，保持货物、墙壁和地面清洁，地面无杂物和无污迹。
必须有专人在货场巡回打扫卫生。
货场内不乱堆码整件商品和包装物料，不乱挂横幅，不乱贴出售标志，保持良好的店容店貌。
'＂ 搞好货柜、货架、柜台卫生和清洁。
！＂ 搞好商品本身的卫生。
出售的商品要尽可能保持整洁、干净。
陈列商品也要保持清新。
#＂ 商场门面好、宽敞，标志清楚、醒目，大商场门口应有停车场，商场正门应有货位布置图，介绍主要经营的商品的类别。
$＂ 灯光明亮，装饰装潢美观大方，商品的颜色、外观需要光线衬托，这样便于顾客识别和挑选。
%＂ 空气清新，湿度、温度适中。
商场营业大厅内必须保持良好的通风条件，使空气流通。
（＂ 商场的装潢要有整体规划，颜色互相协调、配合，不能太刺眼，也不能太俗气，与整体协调。
广播音响设备可以播一些轻松愉快的音乐。
）＂ 提供便利顾客的一些物质设施，如设立洗手间、顾客试衣室、顾客休息室或靠椅等。
这些措施都将有利于为顾客提供便利的购物环境。
三、商品陈列规范商品陈列是商业服务的一项经常性工作，要求根据不同商品的特征与场地条件，通过巧妙合理的构思，摆布商品。
整齐、清洁、艺术的商品陈列可以美化购物环境，给消费者带来舒畅愉快的环境气氛和美的享受。
通过商品陈列的显示，还可以把商品性能、特征、价格等传达给消费者，由他们自由挑选比较，发挥其选择商品的自由，缩短购买时间。
！＂ 商品陈列要遵循“整洁、艺术、指导购买、方便销售”的原则。
#＂ 陈列在柜台、货架里的商品要保持整齐、丰满、有序，分类分品种按一定次序摆放，便于顾客观看、选购商品。
$＂ 分层次陈列柜台商品，既要充分利用空间，又要有一定的空间和间隔，摆成几何图形，展示商品的外观。
%＂ 残损污垢商品不得陈列在柜台内或货架上，陈列品要定期更换。
&＂ 货架与柜台之间的通道不能堆放过多商品，商品要摆放整齐，不得超过柜台的高度。
'＂ 货架顶端的商品陈列也要以美化场容场貌，突出商品特点为原则。
（＂ 商品陈列以新颖、醒目为标准，要求立体感强，有较好的艺术效果，季节性突出。
四、商品质量标准规范商品质量标准规范是对商场所经营的商品在品种、规格、内在质量等方面所做的规定。
商品质量是消费者十分关注的问题。
它不仅关系到消费者的实际使用效益，而且会对企业产生重大的影响。
一间商场如果经常销售伪劣商品，就会失去顾客，失去市场。
商品质量的主要要求是商品品种齐全，花色丰富，适销对路，货真价实，安全可靠，无害于人体健康。
这就要求商场把好商品进货关，同时营业员还必须掌握商品质量的有关知识，熟知经营商品的质量鉴别方法，在销售中积极帮助顾客挑选好商品。
五、营业员行为规范营业员行为规范是商场服务规范中的一个重要内容，是贯穿于整个服务过程的基本要求。
营业员行为规范主要包括以下内容：（一）上岗前的准备工作！＂“三齐”上岗，即穿工作服、戴观瞻帽、佩带证章，展现营业员的精神风貌。
＂严格遵守作息时间，不迟到、不早退，按时交接班。
准时到柜台上货、备货，做好接待顾客的准备。
$＂ 衣着整齐，打扮得体。
衣服要整齐干净，不能奇装异服，男职工不能留长胡子，女职工淡妆上岗，不能披头散发，浓妆艳抹。
%＂ 精神饱满，精力充沛。
上班时精力充足，才能更好地胜任工作，更好地为顾客服务。
（二）站姿站位定位站岗，站姿要端正，面向顾客，双腿自然站立，双手自然下垂或轻扶柜台，礼仪站位。
不准有靠货架、趴柜台、蹬货柜等不礼貌动作。
（三）服务纪律！＂ 不准在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹扎堆聊天势必分散精力，影响服务，给顾客不好的印象。
＂不准在柜台内吸烟、吃东西、看报刊杂志对商场来说，吸烟不仅污染环境，而且可能造成火灾。
在柜台内吃东西、看报刊杂志有损营业员的形象，也有损企业形象...
请教实用的超市营运工作流程
实用的超市营运工作流程：超市营运经理工作流程分每日、每周、每月的工作流程：1、每日——经理工作流程：（1）、按时到岗，查阅商场前日销售记录，结合商场营运管理信息和总办交给的任务，拟定当日工作重点计划。
（2）、查看本部人员到岗情况，进行工作重点分派，确保本部工作的正常运转。
（3）、根据各部门反馈的信息，电话询访或现场巡查促销商品、促销价格是否按计划落实到位。
（4）、了解各部门商品流转情况，及时进行沟通协调，提高工作效率。
（5）、对营运中存在的问题进行追踪调查。
2、每周——经理工作流程：（1）、总结本部一周工作，呈交总办督查。
（2）、组织本部门每周基层管理例会，及时协调和指导营运工作，同时对楼层各项经营指标进行跟踪分析。
（3）、检查各楼层工作情况，对他们所提出的上周未办结事项和需协调事宜及时汇总备案。
（4）、汇总重点问题，向总办报告。
（5）、每周对本部门领班级以上的管理人员进行一次工作总结，内容是：管理人员的思想状态、工作责任心、工作表现业绩等。
（6）、每周一次对商场的经营情况进行详细总结。
3、每月——经理工作流程：（1）、检查卖场月工作计划完成情况。
（2）、参加卖场月营运总结分析会，分析与推广营运案例，找出营运失误点，不断提高管理水平。
（3）、按时参加公司召开各类会议。
（4）、根据公司营运方针，综合各部门反馈的信息拟定月工作计划。
（5）、每月对工作进行书面总结交总办检查...
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