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工作任务描述
Taetigkeitsbeschreibung 轿车二厂总装车间 Montage CP2 质量工程师 岗位编号: Taetigkeits-Nr.: 页: 1 Seite:
FAW-VOLKSWAGEN
部门: Abteilung: 岗位名称: Taetigkeitsbezeichnung: 岗位描述: Beschreibung:
9 级：质量现场工程师的基本工作要求 ? ? ? ? ? ? ? 掌握车间生产工艺流程,能够分析车间关键工序质量问题并提出解决办法。 负责车间产品装配过程跟踪，找出质量缺陷控制点， 收集质量管理相关数据并及时做好信息反馈。 制定车间质量程序文件，建立质量文件记录档案，掌握 VDA、ISO9001 体系管理审核标准。 做好返修品日统计分析，对重点问题进行统计跟踪。 记录并汇总奥迪特不合格项及缺陷点。 解决装配过程质量问题
10 级：能够胜任 9 级的工作，且包括以下内容： ? ? ? ? 对奥迪特问题进行分析并督促落实 对车间返修品、废品进行定期分析原因并提出改进建议。 负责与所管理项目有关的各部门的协调工作。 负责车间内相关人员的质量培训工作。
11 级：能够胜任 10 级的工作，且包括以下内容： ? ? ? ? ? 能够提出常见质量问题改进方案，分析和解决责任范围内的全部质量问题。 能完成质量方面项目的管理工作。 能够在项目管理中有创新的做法，并能在车间范围内推广。 独立完成项目计划、总结和汇报工作。 指导 10 级以下质量工程师的工作。
12 级：能够胜任 11 级的工作，且包括以下内容： ? ? ? ? ? ? ? 能够质量改进方案等进行评价，并协调相关部门进行落实。 负责车间复杂项目的质量管理工作。 能够独立承担车间具有质量创新性和挑战性的工作。 能承担跨部门质量问题的项目性工作。 负责跨车间质量问题的协调。 承担车间内复杂项目的质量管理工作，为车间领导提供质量方面的信息和建设性的改进方案并能负责实施。 能够指导 13 级以下质量工程师的工作。
13 级：能够胜任 12 级的工作，且包括以下内容：
14 级：能够胜任 13 级的工作，且包括以下内容：
部门经理签字: Unterschrift:
日期: Datum:
质量工程师职责
品质工程师，即在某些推行质量管理体系的组织中，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能的工作人员。
一、品质工程师
即Quality Engineer（QE），为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
1、收入概况
有关业内人士指出，在不少职业走向饱和的时候，品质工程师这一职业“钱”途无限。在一些信息产业人才专场招聘会上，注册品质工程师的岗位需求赫然排在前列，一些具有先进质量理念的企业对品质工程师相当重视。世界最大的连锁销售商沃尔玛到上海冠生园食品公司考察合作事宜时，当得知该公司有9名国家品质工程师时，立刻表示赞许。尽管上海冠生园早就通过了ISO9000质量体系认证，但沃尔玛却把通过品质工程师考试的人数作为选定产品供应商的重要因素，注册品质工程师的重要性由此可见一斑。
2、相关政策
建立质量专业职业资格考试制度已成为发达国家的经验做法。1966年，美国率先在世界上实行了品质工程师的考试注册制度。70年代以后，又陆续建立了质量技术员、质量检验员、质量可靠性工程师、质量审核员、软件品质工程师、质量经理的考核注册制度。日本从五十年代初期开始进行以统计质量管理为主要内容的专门培训考试。欧洲质量组织（EOQ）针对EOQ质量师、EOQ质量体系经理、EOQ质量审核员三种资格分别制定了150、200、240小时的培训内容以及考试注册制度。我国台湾地区的质量管理人员培训、考试和注册制度始于1980年，职业资格分为品质工程师、质量技术师和可靠性工程师。我国在实施品质工程师资格考试中借鉴了国外的经验，起步晚但起点高。在加入世界贸易组织以后，国外的一些质量专业人员考试注册制度将会逐步引入国内，同时与国外同等资格也必将互认。
来自国家质检总局的消息，我国即将对某些重要产品生产领域的质量工作人员实行强制性初级资格准入制度；对有关安全和健康类等重要产品生产企业关键质量岗位实行中级资格准入制度。国家人事部今年5月也发出文件，明确应届毕业的大学生可参加质量专业初级资格考试。品质工程师资格考试也越来越受到了企业的重视。有的企业明确规定，三年之内，质量专业人员必须获得相应级别的证书。这些都将进一步吸引更多人参与到质量工作中来。
3、职业走向
提高质量是产品制造一个亘久不变的主题。当你正为寻找一份称心满意的工作而焦急的时候，不妨来听听质量大师朱兰的话吧：“那些已经或即将在质量管理领域创造事业的人应该感谢你的运气，你的领域在你的有生之年会有极大的增长……在这些领域存在着激动人心的创新和服务社会的机会”。由此可见：品质工程师，是职业的新选择；选择品质工程师这个职业，符合世界潮流。
二、资格考试
作为质量的“守门神”，当前我国众多的质量工作者存在着诸多不足，主要表现为：缺乏一批高素质的质量专业技术人才；在岗的质量专业人员素质参差不齐；一些企业的经营管理者和技术人员缺乏基本的质量管理知识；质量专业人员缺乏系统的质量专业知识和技能培训；国内高等教育中质量管理内容比较薄弱。这些问题的存在，是导致我国产品质量总体水平偏低的重要因素。许多产品档次低质量差，可靠性不高，抽查合格率低，导致重大质量事故时有发生。因此，对质量工作者进行系统地培训已成为一项紧迫课题，对“质量守门神”进行锻造，成为质量工作的重要内容。国家质检总局质量司质量管理处的负责人认为，通过质量资格相关培训与考试，能使质量工作者理论知识和实际工作结合起来，不但能对产品质量进行有效地控制和改进，个人能力还会大大提高。实行质量专业职业资格考试，已符合当前的发展趋势。 2001年，我国正式实行了质量专业职业资格考试制度，目前全国共有40余万人参加了考试。到2003年，我国获得品质工程师证书的质检人员已达25239人。2006年6月13日，全国又有4万多人参加了全国品质工程师资格考试。
三、职位描述
从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。
（1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；
（2）组织实施质量监督检查、质量改进；
（3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；
（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理；
（5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析，进行客户满意度调查分析；
（6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；
（7）制定质量技术法规并监督实施；
（8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。
四、心理素质
劳动心理学认为，不同行业、不同职位要求员工有不同的心理素质，不同的心理素质反过来又会影响工作效率和工作质量。
品质工程师主要从事的是质量管理工作，对心理素质当然就有自己的特殊要求。品质工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应的质量管理知识和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，我认为，还应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。
首先品质工程师应当具有开朗热情的气质。在企业的各种管理体系中，质量管理可能是最开放的系统，上至企业最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理人员都要打交道。财务、环境、生产、技术等管理体系都难以与之相比。所谓全面质量管理的“三全”（“全过程”、“全企业”和“全员”），正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全开放系统的性质，就要求品质工程师具有外向型的性格，开朗、活泼、主动、热情、善于交往。从专业技术岗位（例如设计、工艺等）选配到质量管理岗位上来的工程技术人员，由于原来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠、过分注重细节、缺乏组织才能，应当改变这种心理状态。对于年轻人来说，如果你的志向是做一名品质工程师，那么先应当对自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最好还是放弃当品质工程师的打算为好。一般说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具有明显的内向性。如果从事质量管理工作，在与人打交道时必然存在一定的困难，因而不宜在质量管理部门工作，特别不宜做质量管理部门的领导工作。其次品质工程师应当具有善于与人沟通的技巧。事实上，在企业中，质量管理工作主要的还并不是技术工作，而是与人沟通的非技术工作。开展教育培训、建立质量管理体系、进行策划和评审、实施监视和测量、组织质量改进等等，都离不开与人（上至企业管理者、下至一般员工）打交道，调查、分析、讨论、说服……如果没有与人沟通的本事，对别人的意见难以理解，不能有效地将自己的意见传达给他人，又怎么进行管理呢？例如处理不合格品，对操作者产生不合格品的心理因素（是有意还是无意、是情绪紧张还是掉以轻心、是疲劳还是疏忽等等）没有进行认真的调查分析，对生产管理人员的情绪不去把握，对具体处理中的意见沟通研究太少，就可能处理不下去。再次品质工程师应当具有坚定而不固执的性格。实际生活中，哪怕是解决一个小小的质量问题，也难免有意见纠纷，甚至争吵不休。在企业中，质量毕竟与数量、进度、成本等等都会构成矛盾，各相关人员站在自己所处的角度，总会对质量管理人员提出的解决方案有这样那样的意见，甚至表示出强烈的反对意见。例如你要对某个部门的工作进行监视和测量，该部门很可能因此而表示不满，采取某些方法来阻挠，或者与你发生争论，或者用假象加以掩饰。作为品质工程师，如果意志不坚定，随波逐流，一味无原则地迁就顺从，就很难搞好质量工作。品质工程师应当是理智型、独立型的人，冷静、善思，长于独立思考，乐于发表不同意见，有较强的自我控制能力。但是，也要善于听取不同意见，不过早下结论。如果性格偏颇、固执，一味坚持己见，不仅不利于解决质量问题，而且还会影响人际关系，给今后的工作带来麻烦。最后，品质工程师应当懂得一些心理学知识和方法。质量管理本质上不是对物的管理，而是对人的管理。人非草木，孰能无情？不管是企业管理者还是一般员工，都有自己的认知、感情、意志等心理特点。在与他们交往中，如果能够较好地把握这些心理特点，肯定有助于双方意见的沟通，使相关的管理工作顺利进行。而要能够把握人的心理特点，不懂一些心理学知识显然是不行的。与人沟通，还要讲究方法。沟通本身就是心理学的研究对象，也需要心理学的方
法技巧。例如要善于把握对方的心理特征和情绪动态，要学会一定的心理分析方法，要掌握帮助别人排泄心理压力的技术……
五、执业预期
“品质工程师不是一个传统狭隘的质量概念，而是一项综合性和系统性较强的社会性考试，它涵盖了综合知识，也侧重了专业技术。以后它的市场需求量会越来越大，市场成熟度也会越来越高，比如说今年考试开始实行网上征题，广泛选题。还有它的教材并非一成不变，而是随着实际情况的变化不断更新，这样一来，含金量也与日俱增。”质量专家韩福荣对品质工程师考试非常了解。虽然前景喜人，但韩福荣觉得遗憾的是，目前品质工程师考试制度受到了很多限制，有待改进。“品质工程师不应该是职业，而是执业。职业好比耳朵，是选择性的，而执业就像是手，是强制性的。品质工程师应从职业转化为执业，由耳朵转化为手。”
质量管理要怎么做才能提高，根据目前质量管理队伍的落后及企业家对质量管理的冷漠，本人有几点建议。
怎样提高公司的产品质量
质量，在大多数管理者面前无疑是增加生产成本，因为需要投入更多的人力资源和配套资源。 如今的质量管理，已经可以为企业提供利润了，因为她是企业在市场竞争的标榜，因为她的经营不必像产品开发、市场开拓投入那么多的运营资金，极大的降低公司成本，产品质量好，可以降低内部生产成本，可以提高企业形象，可以选择信誉更好、付款条件更好的客户，有了质量这张牌，适当时候我们可以向客户说“降价，不”。公司产品质量好也会在业内形成良好口碑，为公司的发展铸造无形的市场。
结合公司目前现状：领导作用未发挥，过程方法待完善，全体未参与质量管理，管理系统的执行力，员工质量意识差、检验人员的专业能力待加强、设计开发系统的诊断能力、供应链的管理稳定及发展，业务处理异常的合理性等等都是我们公司提高产品质量的突破点。 我个人认为公司应从以下几个方面进行质量提升：
一、发挥质量管理体系的系统规划能力，以其作为基础，对各环节进行细化和量化，重点、关键过程的明确、规范化、流程化。
二、公司应确定质量定位，处理好与相关部门之间的利益关系，酿造公司质量文化。
三、积极协助采购部建立供应商辅导机制，实施激励惩罚措施，降低公司质量风险，降低质量成本。
四、以质量策划为重点进行预防控制，结合事后检验分析、追踪功能，持续改进。
五、参与产品设计验证、打样、试投的预防控制，推动实施可靠性评估，使风险量化，如FMEA
六、质量目标的建立及各部合理的分解目标，对目标进行绩效考核。
七、内部质量成本的控制，如健全质量记录，明确各岗位职责、权限，参与工艺改善，提高检验人员能力，合理编制人力资源，对不合格品的有效管控，提高对仪器的监控能力。
八、以质量为主线，落实建立顾客拜访，与客户共同商讨质量改进，做好客户关系。
九、导入新思想，学习新的管理方法，注重过程方法如8D、SPC、CPK、QC七大手法等。
十、崇尚执行文化。
下面就以每个方面加以论述：
一、质量管理体系
1、质量管理体系的宗旨就是实现PDCA循环，如图所示：
内部管理
信息输入信息输出管理活动
从图可以分析得出：质量管理体系应发挥领导作用，实现全员参与，以顾客为关注焦点，注重过程方法，管理的系统方法，基于事实的决策方法，建立与供方互利的关系，实现持续改进，也就是质量管理的八项原则。
必须明确重点、关键过程的要求，使其成为制度化、流程化。
各部的职责和权限应明确、规范，使各岗位都知道做什么，不该做什么，什么必须做，什么不该做。
提高部门负责人和管理人员的责任心和使命感，也就是目标管理，可分为管理制度、规范与量化目标相结合的考核奖惩办法。
提高公司竞争力的前提应先提高公司执行力，那么要提高公司执行力，应建立绩效考核及奖惩。
二、质量定位
公司高层把质量的定位放在什么位置，质量部门就可以产生不同的作用。总体来说公司应该实施强势质量，当有不合格品出现时，应以质量部门的判定结果为主线，因为她的作用是一个监督部门，如果质量部门连监督行使权力都没有，那又何必设立这样的部门，且质量部门的直接上级应为最高管理者，这样的话才能充分行使其监督权力，她的作用与管理部、财务部的作用都是行使监督权力。
就利润角度分析，如果质量部门纳入生产系统管理的话，那么她的权力反而会促使生产成本的增加。质量成本是生产成本的一部分，就公司目前状况分析，质量成本在生产成本中占有份量不那么突出，理所当然就会成为生产成本过高的替罪羊，也就是说质量部门发挥不了她应有的作用。
如果质量部门能够独立行使监督权力的话，她的目标也就是降低生产成本，提高客户满意度，在有限的范围内争取最大的利润，风险系数很小，争取成功的机会也很大，为什么不去争取？ 既然公司走精细化管理，那么必然要改变生产领导一切的局面，注重重点、关键细节管理，实施量化考核。
日本的经济能在短短20年内经济实力位居第二，有些方面能赶超美国，其重视质量管理应为快速发展的成功因素之一。
三、做好供应链的质量管理
提高供应商产品质量，前提条件必须是保持供应链的稳定和开发供应商的有效性。
建立与供方互利的关系，在供应商获得利润的基础上猛降采购成本，在降低采购成本的区域内质量管理应成为其一部分，实施质量激励、惩罚措施巩固供应链、淘汰不合格的供应商，保持供应稳定。对有发展潜力或存在较大利益关系的供应商采取积极协助采购辅导供应商，降低公司产品使用质量风险、降低采购成本。
四、质量策划、质量控制、质量改进
质量策划的目的是降低生产风险、降低不必要投入的成本，进行预防控制，这也是质量管理的重点，质量策划的好与坏直接关系到成本的投入大小。
质量控制的目的是查出质量策划中的缺陷，纠正质量策划中的不足地方，减小质量风险，主要为建立合理的控制方法、配置必要的检验仪器、人员、基础设置，下放适当权力，最终的目的还是提高质量保障能力。
质量改进的目的是修订质量策划的缺陷，提高质量策划的保证系数，预防不合格产品，采用PDCA、5W1H、5WHY、PFMEA、5M1E、DOE、统计技术手法进行质量改进。
五、批量生产前的质量控制
由质量工程师参与产品设计验证，采用可靠性评估如设计FMEA、统计手法进行设计验证，降低设计风险，进一步通过产品打样、试投进行分析改进，使设计风险量化，改进量化。 工程设计、模具制作的质量保证能力应考虑采用适当的考核方法。制造现场导入7S管理，由制造部主导推行7S，实施标准化作业规范、严格按照流程进行作业。
六、质量目标
将公司质量目标分解到各相关部门，由各部门合理分解到各岗位和各单位，实施绩效考核办法，实现全员参与质量管理，持续改进质量管理体系。
七、内部质量成本控制
切实做好、做实质量记录的填写及时性、完整性、规范性、真实性，明确质量部门各岗位的职责、权限、利益关系，提高检验队伍的专业素质，合理编制人力资源，提高对仪器的监控能力，对不合格品有效控制，质量部门参与工艺改善，提高对异常情况处理的反应能力。
八、以质量为主线，落实建立顾客定期拜访制度并有效管制，质量改进的范围扩大到与客户的合作，搞好客户关系。
九、导入新思想、学习新的管理方法，注重过程方法如8D、SPC、CPK、概率统计、QC手法、质量功能展开等。
十、崇尚执行文化，改善执行力，推行质量文化。
质量工程师职责
质量工程师岗位职责职责
岗位名称：分厂质量工程师
直接上级：生产副厂长
直接下级：
1 任职资格
1.1 熟悉方块毯生产工艺；
1.2 具备offic与ERP等办公软件操作技能，熟练应用计算机；
1.3 熟悉ISO9000与ISO14001标准与运作；
1.4 具备良好组织、管理、协调、沟通、指挥、统筹能力。
2 工作权限
2.1 对下级工作有检查，督促权。
2.2 当品质出现异常时有停线整改的权限。
2.3 对产品质量的判定标准具有决定权。
3 工作职责
负责生产过程和成品的质量控制。
负责制定相应产品检查标准与检验作业指导书。
负责品质数据统计、分析、反馈及相关资料的汇整、呈报，实时监控运行过程中的质量执行标准。
流程、标准、制度更改后需及时传达到各组别，必要时进行培训，并将结果反馈上级主管。 分析品质原因,对品质异常进行分析，确认，提出改进措施并进行落实，跟踪。 对不合格品及时确认，避免检验员错检误判。
负责生产过程和成品的质量控制，对品质异常进行分析，确认，对改进措施进行落实，跟踪 配合车间、分厂及上级部门工艺改良与品质检测。
负责兼职质检员及其他员工的检验方法及技能培训，监督所有员工遵照作业指导书、检验标准进行作业。
针对客户投诉品质异常，对客诉异常进行处理、追踪、确认、回报及汇整，组织相关部门制订纠正、预防措施并回复客户，监督和跟踪实施过程及效果；有权对责任单位的执行效果进行考核。
严格遵守公司各类规章制度，对不合理的制度提出改善建议。
每周对自己负责的产品进行质量分析，提出改善建议。
按时完成上级指派的工作，无法完成需提前反馈，并说明理由。
质量工程师职责
质量管理工程师职责
1 、负责项目日常质量管理工作的具体实施，负责对项目工程过程质量的检查、监督及控制;2、负责做好本岗位工作具体实施，按照项目统筹规划，进行月度、季度质量工作计划的编
制;
3、负责特殊工种人员上岗前的考核管理和日常持证监督检查，负责监督检查第三方工程检验、试验工作，对工程检试验的及时性、正确性负责，负责监督监理、施工单位质量行为、
工程实体质量控制情况;
4、贯彻执行国家、地方及行业有关工程建设项目质量的法令、法规、规定和标准，监督监
理及施工单位执行;
5、参加监造设备、材料出厂前的检验，参加重大、关键设备材料的开箱验收，参加项目经
理部组织的工程中间交接和竣工验收工作;
6 、负责质量检查记录、质量信息的整理，参与本部门质量月报的编写;
7、参加工程质量大检查和评比，积极配合上级部门组织的质量检查，负责监督各单位质量
整改措施实施，参与质量大检查报告的整理;
8 、参加质量例会和质量专题会，参与对各参建方工程质量管理的考核、评价; 9 、参与质量事故的调查，参与工程创优工作的策划与管理;
10 、认真完成领导安排的工作。
0顾名思义，质量工程师这一职位自然是负责与产品质量有关的工作。那么，这一职位的具体岗位职责是什么呢,如果你想了解，请阅读以下这篇质量工程师岗位职责范本。
主持部门内部使用的监视和测量装置的管理与维护的具体工作;主持部门内部数据分析的管理工作(包括数据采集的真实性、数据分析的可靠性和数据分析的实用性);收集和整理部门内员工的合理化建议，并上报番禺品质主管批准后组织具体实施工作;协助番禺品质经理分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度;制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标;及时提供消费产品信息和技术支持，满足制造、服务部门的信息需求;通过客户体验，掌握客户需求，在公司内部有效地传递客户的质量需求和产品质量信息。
质量工程师职责
质量工程师职责:
1.主要负责产品审核工作，制定“产品质量审核周期表”、“产品审核规格书”，输出“产品质量审核记录、评价表”；
2.协助部门领导负责新产品开发工作，负责编制检查法、检查基准书、检验指导书等质量技术文件，PPK、CPK的计算；
3.负责产品型式试验和原材料试验工作，编制“年度型式试验计划”，量产产品每年一次进行产品型式试验，包括全尺寸报告、性能测试报告；原材料每半年一次进行验证试验，要求供方提交样块、条（或自制）和质保书（有颜色要求的提交色板和色差分析报告）；
4.质量分析工作：指导检验员每周、每月对产品质量情况进行统计、汇总。编制质量日报、质量周报、质量月报及PPM排列图、推移图，以周为单位对产品持续改进的课题；
5.检查、指导检验员做好产品标准样件（包括CKD件）、缺陷样件、限度样件的登记、编号、标识、管理工作，特别是收集、整理、制作产品缺陷的电子图片，为明确检验标准、制定作业要领书、检查指导书提供好的依据；
6.检查、指导检验员对供方产品的进行监控, 1个工作日内发出“不良改善通知单”、“8D报告（供方）”或“质量信息反馈单”并对整改措施和效果进行验证；
7. 协助部门经理做好本部门日常管理工作。
教育背景:
◆专科以上学历。
培训经历:
◆接受过T16949的培训。
经 验:
◆3
年以上相关工作经验。
技能技巧:
◆熟悉公司的程序文件及质量手册,熟悉我公司生产的产品；
◆熟悉产品标准，具有一定熟料加工，机械，涂装，电镀知识；
◆了解并精通APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA等知识
;
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。
