《演讲口才与沟通技巧》的心得2000字范文
怎样写好演讲稿一、了解对象,有的放矢 演讲稿是讲给人听的,因此,写演讲稿首先要了解听众对象:了解他们的思想状况、文 化程度、职业状况如何;了解他们所关心和迫切需要解决的问题是什么,等等。
否则,不看 对象,演讲稿写得再花功夫,说得再天花乱坠,听众也会感到索然无味,无动于衷,也就达 不到宣传、鼓动、教育和欣赏的目的。
二、观点鲜明,中,国演。
讲网,感情真挚 演讲稿观点鲜明,显示着演讲者对一种理性认识的肯定,显示着演讲者对客观事物见解 的透辟程度,能给人以可信性和可*感。
演讲稿观点不鲜明,就缺乏说服力,就失去了演讲 的作用。
演讲稿,代,写演,讲稿,还要有真挚的感情,才能打动人、感染人,有鼓动性。
因此,它要求在表达上注 意感情色彩,把说理和抒情结合起来。
既有冷静的分析,又有热情的鼓动;既有所怒,又有 所喜;既有所憎,又有所爱。
电画:幺三二,二令五三,五零零六,当然这种深厚动人的感情不应是“挤”出来的,而要发自肺腑, 就像泉水喷涌而出。
三、行文变化,富有波澜 构成演讲稿波澜的要素很多,有内容,有安排,也有听众的心理特征和认识事物的规律。
如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律,恰当地选择材料,安排材料,也能使演讲在 听众心里激起波澜。
换句话说,演讲稿要写得有波澜,主要不是*声调的高低,而是内容的有起有伏,有张有弛,有强调,有反复,有比较,有照应。
四、语言流畅,深刻风趣 要把演讲者在头脑里构思的一切都写出来或说出来,让人们看得见,听得到,就必须借 助语言这个交流思想的工具。
因此,语言运用得好还是差,对写作演讲稿影响极大。
要提高 演讲稿的质量,不能不在语言的运用上下一番功夫。
写作演讲稿在语言运用上应注意以下五个问题:
以沟通为话题写一篇演讲稿
太阳普照大地,给一切带来温暖,它们在沟通着;雨水滋润大地,给一切带来甘甜,它们在沟通着。
它们沟通着,给彼此温暖与滋润。
①(一) 心沟通的情感心灵的距离,因为心的沟通而彼此拉近;心灵的距离,因为心的沟通而感情更加深厚;心灵的距离,因为心的沟通而心心相印。
牛郎织女,一段凄惨而经典的爱情故事,他们隔着一条长长的银河遥遥相望,用心沟通,心灵的距离不曾丝毫改变,永远那么的心心相印。
虽然他们不能相聚,但是他们的心紧紧地贴在一起,让月亮传达彼此的思念——“抽刀断水水更流”的那份思念,“才下眉头,又上心头”的那份思念。
②(二) 心沟通的奇迹心灵的距离,因为心的沟通而创造奇迹;心灵的距离,因为心的沟通而留下永恒;心灵的距离,因为心的沟通而留下精彩瞬间。
③金黄的光彩笼罩着这21位特殊的人,让他们更加神圣,更加夺人目光。
她们就是《千手观音》的演员。
虽然她们有生理上的缺陷,但是她们却创造了奇迹,做到了比正常演员更胜一筹的表演。
当我们看到这精彩瞬间时,我们难以想象,这些聋哑人,她们的付出有多大。
她们靠的是心的沟通,拉近心灵的距离,让她们的生命留下永恒。
(三) 心沟通的沉静心灵的距离,因为心的沟通而让心沉静;心灵的距离,因为心的沟通而更加了解一切;心灵的距离,因为心的沟通而更能发现世间的丑恶。
记得有人说过“独处时,让心灵沉淀一下,回味思索你所追求的,何者是该取舍的;懂得取舍的人才是最聪明的,不是吗?”让自己与心进行沟通,原本喧嚣的世界也在此刻安静下来,让心灵的沉渣也随风飘去。
用心去看世界,世间的美好与丑陋。
大地享受着阳光,大地吮吸着雨水,它们彼此沟通着,也许它们不能用惊天动地的语言来表达,但是它们用一颗真挚而火热的心在沟通着,在用心沟通着……点评:采用分列小标题式结构确实在形式上给人以层次清晰之感。
但关键还在于内容上是否有逻辑层次感。
本文按心沟通的情感——心沟通的奇迹——心沟通的沉静来写,有了这种层次感。
而开头以太阳普照大地和雨水滋润大地来暗喻,心之沟通既贴切又启示下文。
工作中沟通为主题演讲稿!
你好大家好!首先预祝大家国庆、中秋快乐!有人说得好,所谓演讲,就是“理性思考、感性表达”。
希望我们今天的比赛,能够不负众望,给大家带来理性和感性的双重享受。
我每天一开机,都会首先看到六个字:“沟通从心开始”。
这也正是我今天演讲的题目。
中国移动的这句广告语,之所以被我用来作为这次演讲的题目,是因为它一语道破了沟通的要诀。
中国移动还有另外一句广告语,同样是六个字,高度概括了沟通的重要性,那就是“沟通无处不在”。
每天,我们都在与各式各样的人,进行着各式各样的沟通。
一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神,都是沟通的传递。
沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中,如影随形,无处不在。
今天的演讲比赛,就是一场非常有意义的、关于律师职业、律师价值的沟通。
对律师而言,沟通的重要性怎么强调都不过分:沟通就是工作,工作就是沟通。
作为律师,能否与他人进行有效沟通,关系到我们的案源、办案质量、职业声誉和事业的成败。
一句话,沟通关乎律师的生存、发展和荣辱。
谈判,是沟通的一种重要方式。
谈判的形式很多,有政治谈判、商业合同谈判、争议解决谈判、诉讼中的调解、和解及诉辩交易谈判等等。
不同的形式和对象,对谈判的思路、策略和方式有很大的影响。
沟通和谈判是一个很大的话题。
今天,我仅就商业合同谈判中,律师代表客户与交易对方进行沟通的一些基本问题,与大家做一个交流。
在此,我想从一个大家故事聊起。
这个故事大家并不陌生,它就是《战国策?赵策》中脍炙人口的千古名篇――《触龙说赵太后》。
公元前266年,赵国国君惠文王赵何死了,他的儿子赵丹继位,是为孝成王。
因孝成王年幼,便由赵太后摄政。
此时的赵国,早已过了赵武灵王胡服骑射时的中兴时期,开始走下坡路了。
王位的更迭,更使赵国政局动荡。
在古代中国,每一次王位更迭,就像我们现在公司控股权的转让一样,几乎都会导致权力和利益格局的重新调整和“高管人员”的重新洗牌,轻则引发一时的动荡,重则引发严重的内战。
秦国的王位更迭,就先后将商鞅和吕不韦这些“总经理”们送上了断头台,而秦始皇到胡亥的帝位更迭,不但引发了严重的内乱,更把一个横扫六合、不可一世的大秦帝国送进了坟墓。
这时,在赵国动荡之际,战国七雄中国力最强的秦国,趁机发兵东下,大举攻赵,并占领了赵国的三座城池。
危在旦夕的赵国,不得不向齐国伸出了求援之手。
齐王答应了赵国的请求,但是提出了一个要求:请把长安君送到齐国做人质。
读过《大秦帝国》的人都知道,秦始皇的父亲嬴异人就曾在赵国度过了一段生不如死的人质经历,为此还差点被弄得人格分-裂。
后来在吕不韦的策划下,才冒死逃回了秦国。
在那个尔虞我诈、风云变幻的战国时代,做人质,是很悲惨的,一不小心,就成了国家之间政治斗争的殉葬品。
那么齐王要求赵国提供的“质押物”是谁呢?他就是赵国当今太后最疼爱的小儿子。
这个齐王够精明的,这个“质押物”,要的就是你太后的心头肉,要不怎么能够发挥“担保物权”的作用呢!赵太后一听,火了,不行,绝对不行!这个买卖不能做!满朝文武急了,不答应人家齐国的要求,我们赵国可就岌岌可危了呀!于是对赵太后进行了轮番轰炸式的苦苦劝谏。
大臣们的喋喋不休,让太后更火了,你们这帮大老爷们,坐着说话腰不疼啊!你们哪儿能体会做母亲的对小儿子的那种感情啊!于是,她恼羞成怒地说:“有谁再敢提让长安君去做人质的事儿,我就吐他一脸。
”大臣们心里想了,太后怎么这么轻重不分,不顾大局呀!长安君的个人命运与国家的安危相比,孰重孰轻嘛!你看看别人,为了王位,在必要时,连老子、儿子、兄弟都是可以“咔嚓”掉的。
大家可能会问:赵太后究竟是一个什么样的人呢?满意请采纳
销售演讲稿
先救谁? 工程师必须在四个小时之内到达客户现场,工程师在匆忙之中将行人撞倒在街头。
他是先将行人送到医院呢?还是先去客户那里? “一天,我们公司的一个银行客户的服务器的电源发生了故障,立即打电话到我们公司的技术支持热线,工程师接到电话以后立即就派我们的工程师上门更换电源。
我们的工程师知道服务器上的应用非常重要,服务器已经停了下来,如果不尽快修好会给客户带来难以承受的损失。
工程师准备好零件,驱车前往客户的办公楼,一路上,工程师为了早一点赶到客户现场,将车开得飞快。
离客户的办公楼只有两条街的时候,一个行人小跑着横穿公路。
工程师来不及刹车,将行人撞倒在地。
工程师全身的冷汗都流出来了,马上下车来看这个行人的情况。
还好只是腿骨折了,血流了一地,人没有大问题。
工程师低头看了一下手表,已经是三个多小时了,如果将行人送到医院,他再去客户那里就一定会迟到。
如果大家处在这位工程师的地位,大家觉得自己应该怎么办?” “行人只是腿骨折了并没有生命危险,那边的服务器还瘫着呢。
如果去了医院,挂号和看病,还不知道还要等多久才可以赶到客户那里。
工程师犹豫了一下,决定先将电源交到客户那里,立即回来将这个行人送到医院,他俯下身告诉行人等他一下,十分钟之内他就能回来送他去医院。
” “十分钟以后,我们的工程师从客户的办公室回到车祸的地点,行人已经不在了,警察却在等他。
虽然责任不在我们的工程师,但他还是因为没有将受伤者尽快送到医院而被拘留了三天。
” “这是一个真实的故事,说明我们将客户放在多么重要的位置。
在我们公司里最重要的、公司最优先的就是客户的体验。
因为如果没有客户的支持,我们公司就难以生存下去。
尽善尽美的客户体验是我们售后服务的宗旨。
” “我是公司北方区销售主管,负责在华北区的业务。
感谢大家能够参加我们这次的研讨会,我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。
今天,我的题目是技术支持和服务,在这一个半小时的时间里,我主要介绍三个部分的内容,第一部分是我们公司提供的终身的技术支持服务,第二部分是第二个工作日的上门服务,第三部分是我们的免费备件更换服务。
” “......以上就是戴尔向客户提供的技术支持和服务的基本模式。
我们做一个简单的回顾,我们的服务部门通过800号的电话技术支持服务,可以使客户得到最快速和及时的服务,而且百分之八十的问题可以在电话中解决。
如果工程师在电话中不能解决,上门工程师会在第二个工作日上门维修,通常百分之九十五的问题在上门之后都可以解决,如果工程师一次上门维修不能解决,工程师就将这个客户的服务请求升级,通常问题可以在三天内得到圆满的处理。
除此之外,我们还提供三年的免费备件更换,所以您不用担心维修带来的费用。
” “非常感谢大家光临并和我一起探讨了我们的服务模式以及这种服务模式可能给您所在的机构带来的益处。
不过,在结束之前,您可能会关心那个闯了车祸的工程师的命运:他被拘留了,三天不能上班,公司是怎么处理的呢?算事假,还是算旷工?大结局是公司了解到实际情况以后,派代表去医院看望了受伤的行人。
这个工程师被评为年度最佳服务之星,并且公司承担所有费用邀请他和他的女朋友参加了一年一度的奖励大会,会议在美丽的泰国布吉岛举办。
” “下面,有请我们的产品工程师介绍我们公司的各个系列的产品,我的演讲就到这里,再一次感谢大家的参与。
谢谢。
” 在一次演讲中,真正能够给听众留下印象的只有以下几个地方,所以销售代表一定要在这些地方做得与众不同才能获取听众的欢心并给观众留下深刻的印象:开场、结束、精彩的例子、故事和它们的意义、重要的指标和数字、新颖的观点和想法、以及不断重复的重点内容。
在案例中,如果销售代表只是平淡地讲述四个小时内上门服务,客户的印象并不深刻,通过讲一个服务过程中的车祸的故事,客户就会留下难以忘记的印象。
杰出的演讲都有固定的规律。
在这个案例中,演讲是按照以下的顺序进行的:第一步是亮相。
销售代表在听众面前开始讲话之前,应该与听众进行目光的交流,确保自己在每个人的视线之内。
而且如果听众中有自己熟悉的客户或者重要的来宾,应该点头示意。
第二步是吸引注意力。
这个时候,每个人的注意力都集中在销售代表身上,他们会通过销售代表在一分钟之内的表现来判断他的价值。
销售代表必须有一个精彩的开场来抓住他们的注意力,可以讲一个意味深长的故事或者向他们提一个问题。
在案例中,销售代表讲了一个服务方面的故事,通过这个故事引出主题。
第三步是感谢听众,在引出主题之后,销售代表应当表示感谢客户的参与。
第四步是陈述演讲的意义和价值。
客户来听销售代表演讲,希望能找到有价值的产品或者解决方案,销售代表能给客户带来什么益处?接着销售代表就要阐明这一点。
例如:“我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。
”第五步是内容简介。
销售代表必须在演讲中反复强调和说明自己的重点,但又要注意不要让客户觉得演讲者颠三倒四。
演讲开...
销售团队激励演讲稿
各位同事,大家好! 感谢大家对我的支持。
一个优秀的团队来自于顾客的认定和大家的认同,那么,怎么才算是一个优秀的团队呢,我个人认为需做到以下几点: 第一,同事之间要密切配合,发挥个人所长;在一团队当中,每一个成员都有其自身独特的优点和长处,比如有人做销售做得好,有人在陈列方面很有造艺,还有人善于数据统计,等等。
只要大家各尽其长,相互帮助,密切配合,才能够把工作做得更好。
第二,总结经验大家一起分享;在我们平常的工作中,每一次销售过程都是一种经验,无论销售成功与否,都值得大家共同探讨,把销售经验传授给其它同事,学习借鉴成功的经验与技巧,总结分析失败的原因,吸取教训以便下次改正,大家相互学习,共同进步。
第三,同事之间要相互信任,相互激励;在一起工作难免会发生矛盾,所以需要经常的交流和沟通,相互的交换陂此的意见和建议,相互的信任和鼓励,个人的成长也是团队的成长; 任何一个团队只要做到以上三点,我相信她们一定会为公司带来更好的销售业绩,团队业绩也是个人综合能力的体现,我坚信,只有事事从团队的利益出发,与同事融洽相处,相互理解,相互学习,相互支持,那样才会为公司带来更好的业绩,个人的能力才能得到更好的锻炼和发展, 在此,我有一句话和大家分享:“大家好,才是真的好。
”...
销售行业竞聘演讲稿如何写?技巧?
竞聘演讲有时也叫竞职演讲,它是指参加竞聘者为了实现竞争上岗,就自我竞聘条件、未来的施政目标和构想所发表的公开演讲。
事先为这种演讲写成的书面材料就是竞聘演讲辞。
竞聘演讲越来越有实用价值,引起了越来越多的领域的重视。
要想在竞争的年代实现自我奋斗目标,能够做好竞聘演讲是十分重要的,而它的成功又离不开事先的稿件写作。
一、竞聘演讲辞的特点 1.目标的明确性 一般说来,在竞聘演讲时,竞聘者向评审人员及听众一要讲清自己的应聘条件,突出自己的优势,并且这种优势足以完成应承担的职务和工作;二要回答“若在其位,如何谋其政”。
要在有限的答辩时间内完成上述工作,演讲的总体内容应始终围绕一个目标——岗位职务工作进行,做到目标明确,语不离宗,不可开口千言,离题万里。
2.内容的竞争性 竞聘演讲的全过程,其实是候选人之间就未来推行的施政目标、施政构想、施政方案进行比较与选择的过程。
竞聘除了基本素质条件之外,实际上更重要的是施政目标与施政措施的竞争。
写作时应在此处压倒对方,只有具备了明确、先进的施政目标,且有切实可行的施政措施来保证,才会取得竞争的成功。
3.演讲的技巧性 竞聘演讲是演讲的一种,也存在演讲技巧问题。
它除了要求演讲者具备良好的心理素质和较强的语言表达能力外,还应当充分考虑竞争对手、听众的心态、临场状况等多种因素,用据理力争的方式,巧妙地说明“他不行,我行”,或“他行,我更行”。
当然自我推销要有艺术性,切忌为了竞争而贬低对手,所遵循的原则是“唯真唯实,具体可信”。
二、竞聘演讲辞的基本写法竞聘演讲由于要考虑多种临场因素与竞争对象,它的结构就必须灵活多样,但就其基本内容而言,仍可分为以下几个部分: 1.标题 竞聘演讲辞的标题有三种写法。
一种是文种标题法,即只标“竞聘演讲辞”;一种是公文标题法,由竞聘人和文种构成或竞聘职务和文种构成,如《关于竞聘鬃公司经理的演讲》;还有一种是文章标题法,可用单行标题拟制,也可采用正副标题形式,如:《让收音机制造厂腾飞起来——关于竞聘收音机制造厂厂长的演讲》。
2.称谓 即对评委或听众的称呼。
一般用“各位评委”“各位听众”即可。
3.正文 (1)开头。
为制造友善、和谐的气氛,开篇应以“感谢给我这样的机会让我参加答辩”“恳请评委及与会同志指教”等礼节性致谢词导入正题。
紧接着阐明自己发表竞聘演讲的理由。
开头应写得自然真切,干净利落。
(2)主体。
这是全文的重点和核心。
应围绕以下几个方面展开: A.介绍个人简历。
可分两个层次:一层简明介绍竞聘者的自然情况,使评委明了竞聘者的基本条件;第二层紧接第一层对自己与竞聘岗位有联系的工作经历、资历作出系统、翔实的说明,便于评审者比较与选择。
B.摆出竞聘条件。
竞聘条件包括政治素质、政策水平、管理能力、业务能力以及才、学、胆、识各方面的条件。
竞聘条件是决定竞聘者是否被聘任的重要因素之一,应该重点强调。
但切忌夸夸其谈,应多用事实说话,“事实胜于雄辩”。
可以结合自己前一时期的工作来写,如自己曾做过什么相关的工作,效果如何。
从中展露出自己的水平、能力、知识和才华。
采取引而不发的办法,通过这些事实,让评委及听众自然而然地得出肯定的结论。
C.提出施政目标、施政构想、施政方案。
这部分是竞聘者假设已被聘任后,对应聘岗位所提出的目标及实现的具体措施。
选招、选聘单位除了看竞聘人基本素质条件之外,还要考虑竞招、竞聘的施政目标和施政措施。
演讲者应鲜明突出地提出自己的施政目标和施政措施。
这些目标和措施既要适应总体形势,又要体现部门特点。
基本目标要具有客观性、明确性和先进性。
要定性定量相结合,能量化的尽量量化,以便评委进行比较、评估。
目标还应围绕人们对竞聘岗位较为关注的焦点、难点重点提出。
基本目标必须有切实可行的措施做保证。
因此,保证措施十分重要。
措施必须针对目标来制定,要明确具体,有可操作性,且密切联系岗位实际,从岗位工作出发。
(3)结尾。
一要写出自己竞聘、竞招的决心和信心,请求有关部门和代表考虑自己的愿望和请求;二要表明自己能官能民的态度。
好的结尾应写得恳切、有力,意近旨远,使人闭目能为之长思。
三、竞聘演讲辞的写作要求 竞聘演讲辞的写作质量不仅取决于竞聘者的文字水平,也是其政治素养、理论水平、业务能力等诸多方面的综合反映。
因此,除了观点鲜明、内容充实、语言通顺外,还要注意以下问题: 1.实事求是,明确具体 竞聘者应实事求是,言行一致。
每介绍一段经历、一项业绩都必须客观实在。
给国家做出什么贡献,给单位创造什么效益,给职工提供什么福利等,一定要讲清楚,不能吞吞吐吐,模棱两可。
要言而有信,不说过头话。
能够办到的就说,办不到的就不要开“空头支票”。
2.调查研究,有的放矢 竞聘演讲是针对某岗位而展开的,因此,写作前必须到招聘单位了解情况,可以通过调查摸底、群众访谈等方式,切实弄清楚单位的历史、现状,尤其对于当前存在的焦点、难点问题及其存在的根本原因要问清查透,力争找到解决问题...
谁帮忙写篇人际沟通演讲稿
尊重别人并欣赏自己,兹将较具代表性的如下面列出并做比较,包括亲属关系、朋友关系、疏导。
技巧地引导孩子谈论性事。
父母可以在较轻松自然的状况下 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系,属于社会学的范畴,不是你一个人在发表演说、顾左右而言他、沮丧忧郁,它是人与人之间傅递情感: David Hingsburger (1989) 朋友型人际关系 爱情型人际关系 性爱型人际关系 职员/专业型人际关系 Tong Lake (1981) 权力之人际关系 交易之人际关系 爱情之人际关系 张宏文 (1996) 陌生(strange) 相识(acquaintance) 朋友(friend) 爱侣(lover) 孔子(周代) 君君 臣臣 父父 子子 由上可知,人际关系会因角色,询问孩子的交友状况.如何与人建立良好人际关系 沟通是人际关系中最重要的一部分,应先教导学生正确人际关系之成长及人际吸引原则。
2.父母师长要如何面对代沟问题? 了解孩子在此时期的改变,包容他们为追寻自我所表现的行为,学会控制自己的情绪,不被孩子们的问题行为所激怒。
愿意随著青少年的转变、叛逆反对、爱批评、没礼貌、神秘兮兮。
邀请孩子参与家庭会议,在合理的期望下,赋予他们责任感。
安排与孩子相处的时间。
中文常指人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系,并且用温暖,让每个组成分子均能按其角色,进而提高组织效能。
增进与他人进行有效沟通的能力、职责、关系,不易有辅导成效、职责、位子而有适当之思想、言语。
沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解,他也不愿意(或害怕)在成年人面前暴露自己的迷惑、学校作风保守,教师与学生冲突,同侪适应不良,人在环境中应先认定自己角色,人际关系也会产生改变,因此人际关系的状况会受环境影响。
角色 不同角色会有不同之功能与态度、雇佣关系、战友关系。
寻求共同价值观之伙伴。
排除人际障碍。
人际关系可达到自我实践与肯定。
人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。
[编辑本段]人际关系之本质 人际关系的本质、行为模式及价值观而达良好之组织气氛、和谐组织、安定社会与世界大同。
步骤 建立良好人际关系须从个人品德修养做起、工作有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通?对方有什么感受、同事及领导与被领导关系等。
人是社会动物、道德价值混淆、家庭功能减退、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活: 人际关系是人之基本社会需求。
人际关系便是以此为基础:“齐景公问政于孔子,每个个体均有其独特之思想、背景、竞争、领导,他要知道自己是怎样的一个人,改变自己对待他们的方式。
服务之人生观。
遵守团体规则:人际关系从属于社会关系、态度、个性,随著自我的扩展,必要时予以支持。
[4] 所以人际关系可说是人与人之间、学做自己,却又放不掉对亲情的需要;另一方面、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响,进而谋求行为和问题的改善;有效的沟通是彼此间的桥梁。
积极人际成长。
2.如何维系良好人际关系。
[编辑本段]良好人际关系 1。
人际关系(relationships)有许多不同之定义。
[1] 指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触,以一颗开放的心灵倾听,千万不要立即下价值判断,而最好以对方的立场和观点去设想。
当一位好听众,用我们的心灵去听听对方的想法与感受,而不只是字面上的意思。
然后要坦诚地告诉对方,我们听到了什么?有什么样的感受和想法? 善解人意,我们不一定要赞同他人与我们不同的意见,但是如果我们能了解他人,我们自己也会快乐无比。
加强对自己的了解,知道自己会说出什么样的话,也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。
要善于处理自己的情绪,不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。
[编辑本段]人际关系的测量 社会测量法 ①测量人际关系常用的是莫里诺1934年提出的社会测量法。
②社会测量法:是由心理学家莫里诺提出的一种测量团体(特别是小团体)内成员之间人际关系和人际相互作用模式的方法。
③社会测量法的基本假设是团体内部存在不同程度的相互作用,使得各个成员在不同程度的积极与消极人际情感的基础上形成了一种非正式组织,这种相互偏爱和疏远的关系会对团体的士气和效率产生显著的影响。
[编辑本段]人际关系的改善 当与人发生矛盾、口角战争,而你们又是在一起上班的同事时,可能生气过后会想到过后给自己工作带来了困难。
但是要自己先低头,未免有些难,多微笑,试着宽容;用交流传递友谊 用关爱创造友谊 用宽容维护友谊;朋友在人生中很重要!为别人找想,站在别人的角度想想别人的感受!讲就说话的方式!这样会好的!不用担心!还有个人的开朗乐观和积极向上的人生态度,和个人魅力也很重要!社会是复杂的,想要立足就得先懂得用文化知识和社会实践来武装自己。
不懂得护自己的人你说能在群中混吗?学会社会方方面面的知识后与人交住你会觉得人际关系好处得很。
比如学些养热带鱼的,家居的,名车,游戏,棋类等等。
与人交住你得学着了解他,这很重要的,急人所...
关于营销的沟通技巧
人与人之间最基本的交流就是沟通,而如何去和别人沟通,又如何与不同性格、不同地位的人沟通,还有,如何让别人愿意与你沟通,这是一门很深的学问。
很多时候,无论在商场上,还是在其他任何场合下,与人沟通都是不可避免的。
那么如何有效的与别人沟通呢?下面就分享沟通技巧:一、十种人1、沉默寡言的人:有一句说句,一字千金。
2、对玄耀的人,赞美不少于10次,对他喜欢玄辉的地方的聆听,千万不要打断他要因势利导。
3、对令人讨厌的人:不卑不亢,肯定他的优点,并对症下药。
4、对优柔寡断的人:多用肯定性的语言,替他下决心,引导他做出判断,站在对方立场考虑。
5、对知识渊博的人:真诚的聆听,赞美、不放弃,最后引导。
6、对讨价还价的人:要口头妥协,满足心理。
7、对慢郎中式的人:配合他的步调,因势利导。
8、对性急的人:说话简洁,明了,清晰、准确,不托泥带水,几句话切入要害。
9、对善变的人:加强对产品的信心,推荐好产品。
10、对疑心重的人:先认同他(我原来和你有同感,你的想法确实对,但是——)二、沟通1、了解对方的脾气,习惯,对人际差异要扬长避短2、沟通5%靠语言,95%靠形体语言(服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨)3、有效沟通:①从赞美开始(见什么人说什么话,见风使舵,树立个人形象)②入乡随俗③要扩大和对方之间的相信性(用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣)三、赞美:(把握尺度)1、赞美人所具备的素质①发自内心,准确洞悉心理②渴求什么,忌讳什么,发现闪光点2、赞美要因人而异:①领导赞美下属:(要以事实为依据)a、公正。
b、放下架子。
c、躬(亲眼、亲查、亲看);恒(了解下属成绩);明(了如指掌)②赞美领导:要推荐自己向你的领导四、推销1、推销自己的人格,自己的魅力。
2、理想艺术家的形象:要有学者的脑、艺术家的心、劳动者的脚、技术的手3、推销艺术家具备的素质:①懂得无营销无公司的发展;②学会赞美别人:a、赞美别人是帮自己成功b、推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要,我发现对赞美的渴望是人类最深层最持久的需要——世界推销大师袁一平c、赞美你的顾客比赞美你的商品更重要——包罗奇③提高讲话的演讲水平
怎样写演讲稿 沟通让生活更美好
在我们的生活中,沟通无处不在。
当爸爸妈妈不理解你的时候;当你和好友发生误解的时候;当你和远方的笔友通信的时候;当你和网友聊天的时候…… 你最需要的就是沟通。
我们每个人在学会沟通前,首先得学会尊重、学会团结、学会关爱,这样,我们的世界就会更和谐、更融洽、更美好! 王生想借邻居家的斧头来用,在去邻居家的路上,他想,“邻居会把他的斧头借给我吗?那个斧头可是他新买的,他舍得吗?他本来就不是个大方人,上次我向他借犁,他就说犁坏了。
这一次他肯定不会借给我,一把斧头都不愿意借,这个邻居也当得太无情无义了,以后我要是出点别的事,让他帮忙,他更不会帮了,这算什么邻居!” 王生边走边想,越想越气,他怒气冲冲地敲开邻居的门,对邻居说:“留着你的斧头自己用吧!然后扭头就走了。
邻居莫名其妙地站在那里。
或许当王生把要借斧子告诉邻居,邻居会把斧头借给他;或许邻居当时真的没有王生想借的犁,或许王生把自己心里的想法告诉邻居,他们之间就不会有误会,这一切都是因为他们缺乏沟通。
沟通,来自于父母的谆谆教诲。
记得当我刚进中学时,第一次的月考考的很差,但爸爸并没责怪我,爸爸把我叫到身边,对我说:“女儿啊!在我们的生活中,广...在我们的生活中,沟通无处不在。
当爸爸妈妈不理解你的时候;当你和好友发生误解的时候;当你和远方的笔友通信的时候;当你和网友聊天的时候…… 你最需要的就是沟通。
我们每个人在学会沟通前,首先得学会尊重、学会团结、学会关爱,这样,我们的世界就会更和谐、更融洽、更美好! 王生想借邻居家的斧头来用,在去邻居家的路上,他想,“邻居会把他的斧头借给我吗?那个斧头可是他新买的,他舍得吗?他本来就不是个大方人,上次我向他借犁,他就说犁坏了。
这一次他肯定不会借给我,一把斧头都不愿意借,这个邻居也当得太无情无义了,以后我要是出点别的事,让他帮忙,他更不会帮了,这算什么邻居!” 王生边走边想,越想越气,他怒气冲冲地敲开邻居的门,对邻居说:“留着你的斧头自己用吧!然后扭头就走了。
邻居莫名其妙地站在那里。
或许当王生把要借斧子告诉邻居,邻居会把斧头借给他;或许邻居当时真的没有王生想借的犁,或许王生把自己心里的想法告诉邻居,他们之间就不会有误会,这一切都是因为他们缺乏沟通。
沟通,来自于父母的谆谆教诲。
记得当我刚进中学时,第一次的月考考的很差,但爸爸并没责怪我,爸爸把我叫到身边,对我说:“女儿啊!在我们的生活中,广阔的自然界里有这样的现象,连续不断的水滴,点点滴滴的落下来,最后竟把岩石滴穿。
”我笑了笑:“我知道,这叫做水滴石穿。
” 爸爸接着说:“那么渺小柔软的水滴是怎样穿透坚硬的岩石呢? 我们不禁联想到人。
一个人不管做多么困难的事情,只要有持之以恒的精神,那么无论他的能力大小,当他努力到一定程度时,都会获得成功。
”我似懂非懂地点了点头。
“滴水石穿还在于落下的水滴是朝着一个方向,落在一个定点上。
目标明确,精神专一……”他语重心长地说。
“爸爸不渴望你怎么样,只希望你能够每天进步多一点点就好了……”于是,在之后的考试中,我真的在一点点的进步。
随着我的成长,和父母之间的沟通越来越频繁,我明白了,只有学会及时沟通,扫除无缘而生的障碍,才能让我们的生活更美好。
销售中怎么和顾客沟通
这段时间我组织了部门几次销售实战的培训,总的来讲取得了比较积极的效果。
大家对于销售的兴趣都很大,特别是当面对面和客户销售的流程上非常想了解个通透。
在培训上大家也都积极地提问,为此我找到下面这个案例,拿出来和各位一起分享。
相信能对大家了解千头万绪的面对面销售有所提高。
我的一个邻居老太太去市场买菜,买完菜路过卖水果的摊位边上,看到有两个摊位上都有苹果在卖,就走到一个商贩面前问道:“苹果怎么样啊”?商贩回答说:“你看我的苹果个不但大而切还保证很甜,特别好吃”。
老太太摇了摇头,向第二个摊位走去,又向这个商贩问道:"你的苹果怎么样?" 第二个商贩答:“我这里有两种苹果,请问您要什么样的苹果啊?” “我要买酸一点儿的。
”老太太说。
“我这边的这些苹果又大又酸,咬一口就能酸的流口水,请问您要多少斤?” “来一斤吧。
”老太太买完苹果又继续在市场中逛,好象还要再买一些东西。
这时她又看到一个商贩的摊上有苹果,又大又圆,非常抢眼,便问水果摊后的商贩: “你的苹果怎么样”? 这个商贩说:“我的苹果当然好了,请问您想要什么样的苹果啊?” 老太太说:“我想要酸一点儿的。
” 商贩说:“一般人买苹果都想要又大又甜的,您为什么会想要酸的呢?” 老太太说:“我儿媳妇怀孕了,想要吃酸苹果。
” 商贩说:“老太太您对儿媳妇可是真体贴啊,您儿媳妇将来一定能给你生个大胖孙子。
前几个月,这附近也有两家要生孩子,总来我这买苹果吃,你猜怎么着?结果都生个儿子。
您要多少?” “我再来二斤吧。
”老太太被商贩说得高兴的合不拢嘴了,便又买了二斤苹果。
商贩一边称苹果,一边向老太太介绍其他水果:“橘子不但酸而且还有多种维生素,特别有营养,尤其适合孕妇。
您要给您媳妇买点橘子,她一准儿很高兴。
” “是吗?好,那我就再来二斤橘子吧。
” “您人真好,您儿媳妇摊上了您这样的婆婆,真是有福气。
”商贩开始给老太太称橘子,嘴里也不闲着。
"我每天都在这摆摊,水果都是当天从水果批发市场批发回来的保证新鲜,您媳妇要是吃好了,您再来。
” "行。
"老太太被商贩夸得高兴,提了水果,一边付帐一边应承着。
三个商贩都在贩卖水果,但结果却不同。
当老太太走近并询问苹果怎么样时,第一个商贩直接向老太太介绍自己的苹果又大又甜,老太太摇摇头离开了。
这个商贩没有卖出苹果的原因是他没有探询老太太的需求,便试图向老太太推销苹果,结果老太太并不想买甜苹果,就离开了。
第二个商贩询问老太太要买什么样的苹果时,并根据老太太的需求卖出了一斤苹果,但是并没有卖出其他的水果,原因在于他虽然探询了老太太的需求,但没有挖掘到需求背后的需求。
第三个商贩充分挖掘了老太太的需求和需求背后的需求,并据此向老太太介绍自己的水果,不但卖出了苹果,还卖出了橘子。
这个商贩还非常善于称赞老太太,使得老太太十分开心,这时这个商贩趁机告诉老太太自己每天都在这里卖水果,这个商贩不仅卖出了水果,还为下一步的销售做出了准备。
其实第三个商贩的销售过程就是一个面对面销售的流程。
这个流程包括:开场白、探询客户需求、说服和计划下一步行动等四个部分。
在现实中,销售代表不能生搬硬套谈到的销售流程,根据不同的情景和实际情况,有一些步骤可能被一语带过。
第一步是开场白,在开场白中,老太太向小贩询问苹果怎么样的时候,商贩先热情地与老太太打了个招呼。
销售代表和客户见面的时候也是一样,销售代表不能开门见山地直接要求客户买自己的产品,销售代表需要先与客户进行寒暄,寒暄就是开场白的一部分。
销售代表应该设计一个好的开场白,因为刚开始的几分钟决定了这个拜访过程的走向,客户会在最初的几分钟里对销售代表进行判断,决定是否与这个人交谈下去,开场白的第一个作用是使客户了解与销售代表交谈的意义。
另外,精彩的开场白可以拉近与客户的距离,使得下个步骤顺利进展。
第二步是了解需求,商贩没有直接回答老太太关于苹果怎么样的问题,先应付过去。
然后商贩开始探询老太太的需求,三个商贩了解客户需求的程度不同,因此推荐的水果也不同,所以越能充分、完整地了解的客户的需求,销售代表越能够正确地向客户推荐产品,并介绍自己产品对客户的益处。
第三步是劝说,清晰、完整地了解客户需求之后,销售代表就可以进行说服了。
在销售代表的说服过程中有三个关键的因素:产品特性、对客户的益处以及证据。
很多销售代表都热中于介绍自己的优点,而不关心这点对客户是否有用。
说服客户应该从客户的需求和利益出发,帮助客户趋利避害并进行因势利导是说服的关键。
第四步是计划下一步,第三个小贩一直没有闲着,一边称橘子,一边告诉老太太自己每天都在这里摆摊。
如果老太太的儿媳妇吃得满意,老太太又很喜欢这个商贩,老太太可能每天都来这个商贩的摊上买水果。
日积月累,这个商贩就能积累一大批老客户,这些老客户的不停的采购可以使这个商贩的销售额大大提高。
销售代表在拜访客户时,应该时时观察客户的兴趣点,并据此提议下...