银行员工发言稿_范文大全网

尊敬的各位领导、位前

金秋送爽，丹桂飘香～在这硕果累累、稻香阵阵的节里，我们中银行也迎来了了一个丰收的秋天。2004年，本行圆完成财务组;2005年，成功引进战投资者。2006年6月1日和75日，本票先后在香港联合证券交易和上海证券交易所挂牌交易，中国银行业中首次获得了在国际和国内资本场同时发行上市成功。本行h发行募资金860亿港，创造了全球金融机构首次公开发行(ipo)筹资的最新纪录，成为近6年来全球最大的招股活动。a股发行筹集资金200亿人民币，是迄今为止a股市场最大的首次公开发行(ipo)项目。此进一步扩大了本行在国际市场和国内市场的影响力，为中国银行的

今年月日，我行启动企文化建设。一直以来，我不断吸收内外企业文化建设的先进成,继承发扬中华民族的优秀传统文化,坚从身实际出发,紧紧围绕诚、绩效、责任、创新、和谐组成的企业文化精髓，着力设以企业精神为核心,

为依托,以企业形象为体,企业绩效为标准的先企文化,致力造诚信服务,拼搏进取,团结作,创造一的企业精神。企业文化建设启，将是中国银行改革发展历中新的起点和新的动力，将会为本行的可持续发展提供历史机遇，打造更新更高的上

在百年中行历风雨，再启新篇的航程，和各领导、各位前辈、各位事一起交流如何弘扬企业文化，做优秀员工，是我卢林，一个才进入中行工作3年的普通员工，大的荣幸和最大的

众所周知，文化是一种精神量，企文化建设是立足自，实现自，积财富，推进文明的程。一个民族要发、要振兴、要强大，必须培育优秀的族精神。一个企业要发展、要突破、要跨越，就必育优秀的企业文化。银行企业文化决着银行的公众形象、社会定位及发展方向，在某种程度上说，银行企业文化建设决定银行的竞争力，它是企业发展强劲的

银行企业文化建设是一项系统工程，贵在知，重在行。那么作为一中行人，我应该怎去弘扬企文化呢,那就是人以实际行动客户提供精品服务，人人实际行动争做优秀工。所谓精品服务:精，就一种挑战自我、超自我积心态，使服务真正体现个性化、人性化、别化的服务特色;品就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系化服务的新阶段;服务，就是要通过我们每

行举止，体现我们的企业文精神，体现出我们中人追求卓的服理念，体现一个有所作为的员工的人生理想和追。记得曾有位经济学家说过:不管你的工作是怎的微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有碌辛苦的感觉，你就享受到成功

每个人都怀揣着一个梦想，梦想我们的希，它引领我奋发进取，踏平坎坷，品味功。三年以前，我怀揣着梦进入了中行，通过自己的奋努力，我荣幸地成为了一理财。财经理的是一支新生力，中行为理财经理提供了想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有作为。我了这岗位，我的梦想那就是与中行一起飞翔。既然选择了远方，就该雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一

乘长风，万里浪～各位前辈、各位事，就让们一起高举诚信、绩效、责任、创新、和谐的企业文化旗，力拼搏，开拓创新，岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春汗水为百年中行再添

我的演

2000年9月，我大

那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美的梦想，血液中涌动着对来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌来，整天几笔业务。那段时间是我们沙岗信社史上最受煎熬的一日子，企改，并合作基金会，与政府关系紧张，在群众中形成不良的影响。用社不，农行、邮储乘机抢夺场，抢夺我们的源。我们社存负增，而行却上升1400多万，邮储也上升800多万，且好的开户单位几乎全跑到农行去了。时，我看到一个人，他为沙岗信用社处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的任王玉文同志，那时，我一起值班，我从没看到他睡一安稳觉，常常是辗转侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻畅谈，谈目前所面的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信社服务念:服务是竞争的核心。在我的印象中，他从用洞的说教，而是旁征博，渊源深厚。他的广知识中，我到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的任心和使命感;从他的敬业精神中，我明确了自己奋斗方

上的宗旨。我暗下决心，把三柜台为展示当代大生风采的平台，作为现沙岗信用社象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗

今天，我成功地实了当的誓言。我们沙岗信社服务面貌大为改观，我的个人形象也通服务得到了户的赞扬，同事的赞许，领的扬。三年多来，我一直都在细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，摸索到一套行之有效的服

首先，做好服务，必须具备高素质。个的良好素是通过你的知识、的工作、你的待接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过的业务技能为客户提服务。我的计机操作技能全系统算什么高手，但进行业务操的，我注意动作的连贯性和协性。确正的情况下，顾客以美的享受，这是客户展示个人能力的机会，更是树立信社形象的机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户仪大方。我们提供的文优质服务，我认首先是一种心的深感受，而不生硬的词语格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产要全部熟练掌握。有一位企业板，到我社开设基本存款账，要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围通

种方法，最后利金桥卡为其解决了难题，通过办业务和谈话交流，改变了我们信用社服务手段落观念，可见，高素员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好

一、感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升。感动客户，先要为我们广大客户的奋、善良、创造、节俭的神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动户。每位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了勤劳动而攒来的，每次过他们的钱，我的内心油然升起一种对们敬。有一位叫刘国兴的户，他是做豆品生意的，每上班第笔业务就是存的1000多元零币、残损，天天如此，而且存到一定数目就取，我从来没有嫌麻，也没有责他存的钱是过汤面。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容，每天做豆制品都工作大半夜，亮前还要把这些豆制品附近几个乡镇，他的工作我辛苦多了。我始带着这种被他感动心情去为他服务，几个月下来后，他深地被我感动了，觉得很过意不去，除逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关。关爱别人是一个人良好的道德修养，更况我们客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平工作中，我很注重细节，夏天一条巾、天一杯水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎样，

户的距离。去年下半年，有位客户我社取，通过了解，这客户的孩子曲塘学读高二，成绩不行，想花钱拜托一老师，我想，农村里赚钱也不容易，就系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招，解问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到:只有给户以关爱，视客户为亲人，才能获得客

二、走进客户的心。优质的服务其实是心与的交流。进客户的心，从客的需求出发，来推我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要我们平时服务中多听客户的议，多积累资，到了具体服时，主迎合客户的心理，其是一些老客、、优良客户，为他们设置合的储种、存，他们做恰当的庭理财。仅就教育储蓄言，刚接触时客户不了解，向他们作细心、客观的介，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，育储蓄已经成为老户的首选储。走进户的心还在于务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小市，每两三个月就有存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，消了他的顾虑，花了两个多小整好了两千元残破币，存了起。加站邵成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远别

后，到了一定的间，就主动把零币送他家，此以往，他成了我的忠实客户。服务源自于真，只有通过心贴心的务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客

三、为客户提供超值服务。超值服是服务范围的延。在平时作中，时刻不忘为客排忧解难。由于结算手段的不断更新进，乡镇企业会计了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭知如何规范填写，章戳不敢盖，背不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，

工作三年多来，我在工作上小有成绩，这都是领和同事们不断励的结果。我们王玉文主任每次开会必谈服务，每有客反馈务质量提高的信息，都不忘回来励我:晓兵，今在我面前夸你呢～这都给我以极大舞，让我有一种不全身投入就报领导无以答客户的感受。三年来，我一门心思扑在工作上，每晚最后个轧帐班，晚上加班我第一个到，吃饭我最后一捧饭碗，苦活累活我第个走在前面，建设我都重担。去年沙岗南莫之间修路造桥，运钞车过不来，调送款接送包，都要赶到南莫用社，不管刮风下雨，每天我都抢着跑。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还帮助其他同事一同好工作，尤其在业务交流，主动向同事们介绍自己作中好方，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务

量。节假日休息，我经常出定的时间回我们社的客户，他们谈我们的不足，谈他们的需求，改进我们的工

勤奋的工作换来了丰厚的回，在我各项业务蒸蒸日的同时，续两，我被选为县联先进个人，这次又推荐为省联社先进个。我们的马理事以及联社其他领导也多次在不同场合对的工予了肯定和表扬。我的内心激动不，作为一个普通职工，仅取得了一点细微的成绩，却受到领导的如此关心爱护，都将成为我今后更加出色工作的巨大

各位领导、各位同仁，我是幸运一代，欣逢海信合盛世，这是们人生难得的遇。在这样火热的事业面前，我们火红的春正旺盛，火的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的意，就在今天;走向成功、领略人生光，正始于我们足下。我们清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我