范范范范范范范范范儿
一、案例介绍
网点柜员在办理一笔跨行汇款业务时，客户填写的汇入行名称为“**银行**支行”，而柜于客户再三示不要错急用，反复核对对方收人的号和名，时还将户的手机接过进一步核对，但未发汇入行误选择为“****银行**支行”，场审核人员在核时，由于也是注重对方收款人的核对，未注意汇入行名称，在提交远程授权时现场审核人员复读了一下汇入行名称，此时经办人员反应过来，说汇入行行名不对，现场审核人员忙打电话准备请授权中心人员退回汇款，但话还未通授权已通过，此笔业务已误汇，当现场负责将此情况与客户说明，只能联系方行退回时，客户很激，声称此款为救命款，要求柜员必须先给重新汇一笔，回款你行自行处，现场责人见情况时一边安抚客户、一边与对方银行联，由是中午休时间，对行称处理业务人员还未上班，要等午上班以后才能退，根据具体情况现场责人只能再次安抚客户，同时电通知本行接收报文的柜员提前岗，做好款退后再次汇出的手续，于行积极行动，客未再吵弄，而是静等汇款的退回。待下午最终到对方行回复退回，本行员于是积极收报文，最后将客户款重新正确汇，让客户先行
二、案例分析
一是柜员办理该笔汇款业务时，只片面地注重了户和账号的核，却忽视了汇入行名的准确选择，忙中出错造成错汇款；二是经办审核授权未注意到行错误，一绿灯；三是于网点、授权人员工作误，客户资金未能及到账，耽误客户的紧急用款，生严重后果，如果状告行，会引发法律纠纷，形成法律及资金风险，将造成银行
三、案例启示
（一）严格操作流程，范操作行为。员在办理务过程中，不能太盲目地受客户情绪的干扰，操作中根据客填写的，在认审核的基础上进行准确选择和录入；时强化柜员风险意识和制度意识，高对风险意识的感度，克服工作中的马虎随意及忙中出错，不
（二）加强业务培训，提高员工的务素质。柜员要通过加强学习，熟练掌握操作流程，提高业技能和质量，提高柜员的风险防范能力和自保护能力，其能准确把握风险，严格按照规流程办理业务，养成规范操作的良好习
（三）现时网点办理的跨行业全部是实时处理，柜员平时应多解行的名，特别要注意银行名称的改及合并情，掌握必
北京农商行国际结算业务-汇入汇款
产品简介
电汇汇入汇是汇入行国外代行汇款指示将一定
产品特点
1.多国家、地区:通过我行，客可收来自世界不同国家
2.实惠:我行不取任何接收境外汇入款续
3.轻松入账:只要供我行的活期美元账户作汇接收户，款项到达后将由我自动为客
基本办理
1.汇入银行审核汇汇款报文
2.客户收境外汇入汇款后，照家外汇管理部门
北京农村商业银行境
Receiving U.S. Dollars in China can be very easy. The remitter only
needs to provide the following payment route to remitting bank.
从境外汇入元至您在北京农村
中间行 JPMORGAN CHASE BANK, N.A. NEW YORK ( 摩根大通银行 )
SWIFT BIC ( 代码 ): CHASUS33
收款行 BEIJING RURAL COMMERCIAL BANK CO., LTD,
BEIJING , P.R.CHINA ( 北京农村商业银行 )
SWIFT BIC ( 代码 ): BRCBCNBJ
收款人 Account Number ( 收款人账号 ):
Name ( 公名称或个
Address ( 详
Telephone Number ( 联系电话 ):
备注: 请向汇款行咨具体的汇款申请书的填写规格, 如特殊求, 请将我行汇款路径供给汇款银, 让其
在邮局办理网汇e汇款业务需要什么？
gaojianyu一:到你附近的邮政局柜台,向作员表明您想要为您的
二:在你的"网汇E汇款单"上填入您想
三:工作人员会提示您输入您值到支付宝时使用的安全密码,请意,此密请你一定记牢,要不您回来作您的支付宝没办法充
四:从这一步始,需要您在您电脑上自己操
五:进入"
六:选取"账户充""邮政网汇E"并入政回单上的汇票号码
七:成功了
其它答案
蝎子008邮政网汇e是国家邮政推出的项创新汇款产品。无须网银，您只需用现金或绿卡邮政汇网网办理汇款业务,并设定汇款密，即可凭汇收据与汇款密码给意支付宝账户值；如不充值，也可以在邮政汇兑联网
2.如何办理邮
第一步 到邮汇兑联网网点理网上支付汇
第二步 登录支宝网站，在账户
第三步 充值成功！开享受支付宝
具体看：
http://ks.cn.yahoo.com/question/1407041905306.html
sjx916局的工作人员告诉你详细的
美元汇入汇款指南
U.S.Dollar Remittance Instruction
If you are expecting U.S. Dollar remittance from your client, pls advise your client to give the following instruction to his/her back, who will handle the remittance.
Intermediary Bank:
Bank of America N.A.
New York Branch
Swift BIC: BOFAUS3N
CHIPS: 0959
Account With Institution:
Industrial and Commercial Bank of China
Zhejiang Provincial Branch
Swift BIC: ICBKCNBJZJP
UID NO: 307911
Beneficiary’s Account No:
62220xxxxxxxxx
Beneficiary’s Name and Address:
xxxxx
xxxxxxxx
汇入汇款1、2
1、汇出行的SWIFT
CCBPFRPP EUR32400 2、
4、汇款人地址是
55,PLACE VICTOR HUGO,156986 MARSEILLE CEDEX 4
5、收款人名称是
NINGBO JIN LIAN INTERNATIONAL TRADING CO., LTD.
6、收款人地址是
NO.19FLOOR A SIT,WISE INTERNATIONAL BUILDING,JIANGDONG AREA OF NINGBO
FRANCE CATEL CO.,LTD.
55,PLACE VICTOR HUGO,156986 MARSEILLE CEDEX 4
32367.6
32.4
267809.52
808
录入完毕后，该笔款项进入收人的待核账户中。银行工作人员徐晶晶打印出《贷记通知书》放置回单，待企业工作人员前领取。打印好《贷记通知书后》，徐晶晶要进“国收支网申报”的信息
企业组织机构代码：330110001
企业名称：宁波锦联国际贸易有限
当天的欧元汇率：8.274
付款人
2100000TT500213
330110001
宁波锦联国际贸易有限
D电汇
EUR 32400.00 8.274
32400.00 110407134360105 付款人名称：FRANCE CATEL CO.,LTD.
银行工作人员录入成后，企业登录此系统即可看到银行入的信息，并要在5日内完成申报工作。待企业申后，银行工作员还需对企业填报内容行审
此笔汇款通审核后，企业可
汇入汇款业 - 2、宁波锦联
2.
支付方式 B 100%后TT
3.
杨洪清来到招商银宁波分行，在回单箱中取出《贷记知书》。这说明此笔款项已入企业待核查账。需将款项转
宁波锦
110407134360535 USD 10200.00
U.S.DOLLARS TEN THOUSAND TWO HUNDRED ONLY.
110407134360105
杨洪清将写好的《支取条》交由银行经办人员，款项将很快入
回到公后，杨洪清进行国际收支网上申报的信息录
杨洪清申报成后，等待银行的审核。第二天，杨洪清再次登录申报系统，查询银行已经审核通
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