保洁部年度总结_范文大全网

年度总结

转瞬一将，回顾这一年来，所经历的甜酸苦辣

去我们洁部只有14名员工，而今年目前为止，整整增加了1倍有余，达到30人。去年我们进行的是小范围作业，包括大堂、4层、5层、车库、东南广场，今大楼进驻了多家企事单位，们的工作范也大幅扩大，增加了3层食堂、4层空中花园、6层、7层、12层、18-22层等多个区域。外围也不再于东南广，西北广场、大厦对面马路、河道都列入常规保洁范

这一年，保洁部员工的艰辛，难

首，我们不仅对已驻业主的楼进行常规洁，还为产权交易所、招商局、外商投企业服务中心、企业技创新服务中心、太湖新城指挥部等多家单位室内

-1层、1层、2层、3层裙房进除此之外，我们对所有空置楼层进

行不定期保，理出的各种垃圾污物装满了一个个大垃圾桶，工作中的

在一里，我们还对整幢大楼大理石地面做了保。对于人员密集域，譬如大厅、电梯等地方，每月都会进行一次抛光，并且对有大理石墙面也逐一进了保洁工，其中包括十几米高的大墙面。我们保洁部的员工鼓足勇气，克服恐惧，站在摇摇晃的升降上进行作业，并保质保量的完了工作任

地车也是我们保洁部门的重点作之一。在今年2-4月份，-2层车库进行了环氧地坪的施工，一股股刺鼻的油漆味令人头晕，磨地、砌缝扬起的尘土人窒息。是我们保洁人员克服了艰的工作条件，始终坚守在岗位上，一次次的清扫、一遍遍的洗，最终来了一个2万多平米干净、整的停车环

梅季期间，地下车库的地面经常出现许多很大的水珠，加上车辆来往频繁，地面经常会变成湿淋淋、黑乎乎的一片，不仅有损大楼形象，也会造成全隐患。我们的保洁部的工，反反复的用地刮、拖把等工具，硬生清理出了一条条干干净净的车道，不仅保障了车库车的安全，让每一个入地下车库的业主感受到一个整洁干的停车环

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另，我们也实践中学会了处理各种频繁的突发事件。从年初至今，-2层的车库食堂污水箱跑水下30。每次跑水，空气中弥漫着一股酸臭，地上一片油腻湿滑，会造成行人摔倒和车辆打滑失控的危险，我们保洁部的员工总是在事发的第一时间赶到现场，立牌提醒过往行人辆注意安全，及时通知维修人员维，同时默默无的清理着现场，在时间内恢复现场整洁。此外，-1层20cm口径的水爆裂了4、5，水面积达到了上千平米，有的地方水深十几公分，也是我们保洁的员工分工协作，一桶桶、车车的往清理积水，直至清面积水为止，即使是入冬后地下室气温较低，我们是不畏严寒，辛的工作，及时的

今夏天，堂自来水管换阀的施工过程中，由于处理不当，一股大的水喷涌而出，直接影响-2层电梯，仅仅5分钟时间，电梯厅出现情，我们保洁部接到通知后，立即赶到现场，投入抢险工作，有的员工甚至连鞋子都来不及换，有的赤脚、有的穿着皮鞋，直接跨淹没脚踝的水中，拼命的将水扫离梯口，避免6部电梯遭受巨大失。-2层消防爆裂3次，2层、7层、17层机房水，21层消水管水，这些突发事件的处理善后，都有保洁部员工参与在内，处都留着我们工忙碌身影。对于理这些突发事件，我从原来的手忙脚乱到现在的沉着应对，反映了我正在慢慢走熟，能够胜任更

最还有4楼泳的开放，围区域扩展，配合会议中心接待大型会议，抗击台风的来袭等等，在大厦的每个角落都能到我

在常作中，我们保洁部的员曾经捡到手机2、黄金挂坠1、现金、钱包、银行卡、停车卡等等，无论贵贱我们都一律动上交公司，这些遗物最后都新回到了失主的手中，们接收到了来自业主的表扬信。保洁部的员能够做到金不昧，这些都离不开公司平时对员工的素质教

付出的是辛的汗水，收获的是丰

“情务，美时美刻”是我们宗旨。从年初至今，我们所服务的事业单位肯定了我们的工作表现，基本能够做到零投诉。不论烈日炎炎的夏季，还是风刺骨的冬，许多人还在睡梦中的候，我们的员工已经在航为上开始了一天的工。我们坚，只要努力，就一定能开创出属于我们的一片天

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保洁部年度总结

年度总结

转瞬一年过,回顾这一年来,所经历的甜酸苦辣仍然

去年我们保洁部只 14名员工, 而今年到目前止, 整增加了 1倍有余, 达 30人。去年我们进行的范围作业,包括大堂、 4层、 5层、车库、南广场,今年大楼进驻了多家企业单位,我们的工作范围也大幅大,增加了 3层食堂、 4层空中花园、 6层、 7层、 12层、 18-22层等多个区域。外围也不再限东场,西北广、大厦对面马路、河道都列入了常规保洁范

这一年

首先,我不仅对已入驻业主楼层行常规保洁,还为产交易所、招商局、外商资企业服务心、企业科技新服务中心、湖新城指挥部等多家单位做室内保洁,另外

除此之外,我们对所有空置楼进了全面开荒保洁,对 -1层、 1层、 2层、 3层裙进行不定期洁,清理出的各种垃圾污物装满了一个个大垃圾桶,

在这一年里, 我们还对整幢大楼的大石地面了保养。对于人员密集区域, 譬如大厅、电梯等地方,每月都会进行一次抛,并且对所有大理石墙面逐一进行了保洁工作,中包括十几米高的厅墙面。我们保洁部的员工鼓足勇气,克服恐惧,站在摇晃晃的升上进行

地下车库也是们保洁部门的重点工作一。在年的 2-4月份, -2层车库进行了环地坪的施工,一股股刺鼻的油漆味人头晕,磨地、砌缝扬起尘土令人窒息。但是我们洁人员克服了艰苦工作条件,始终坚守在岗位上,一次次的清扫、一遍的拖洗,最终来了一

梅雨季节期间,下车库的地面经常会出现多很大水珠,上车辆来频繁,地面经常会变成湿淋、黑乎乎的一片,不仅有损大楼形象,会造成安全隐患。我们的保部的员工,反反复复的用刮、拖把等工具,硬生清理出了一条条干干净净的车道,不仅保障了车库行车的全,也让一入地下车

另外,我们也在实践中学会了理各种频繁的突发事件。从年初至今, -2层的库食堂污水箱水不下 30。每次跑水,空气中漫着股酸味,地一片油腻湿滑,会造成行人摔和辆滑失控的危险,我们保洁部的员工是在事发的第一时间赶到现场,立牌提醒过往行人车辆注意安全,及时通知维修人员维修,同默默无闻的清理着现场,在最短时间内恢复现场的整。外, -1层 20cm 口径的水管爆了 4、 5次,水患积达到了上千平米,有的地方水深十几公分,也是我们保洁部的员工分工协作,一桶桶、车车的往外清理积,直至清面积水为止,即使入冬后地下室气温较低,我们也是不严寒,辛勤的工作,及时的清理现

今年夏天,大堂自来水管换阀的施过程中,由于处理不当,一股巨大的水喷涌而出, 直接影响 -2层电梯厅,仅仅 5分钟时间,梯现险情,们洁部到通知,立即赶到现场,投入抢险工作,有的员工甚至连鞋子都不换,的赤脚、有的穿着皮鞋,直接跨入淹没踝的水中,拼命的将水扫离电梯口,避免了 6电梯受巨大的损失。 -2层消防管爆裂 3次, 2层、 7层、 17层机房漏水, 21层消防水管漏水,这些突发事件的理善, 都有保洁部员工参与在内,处处都留着我们员忙碌的身影。对于处理这些发事件,我们从原来的手脚乱到现在的沉着应对, 反映了我们正在慢慢走向成熟, 能够胜任更多的工作。最后还有 4楼泳池的放,外围域的展,配合会议心接待型会议,抗击强台风的来等等,在大厦每个角落都能看到我们保洁员工辛勤作的

在日常工作中,我们保洁部的员工曾捡到机 2、黄金挂坠 1件、现金、钱包、行卡、停车卡等等,无论贵贱们都一律主动上交公司,这些遗失物最后都重新到了失主的手中,们接收到了来自业主的表扬信。保洁部的员工能做到拾金不昧,这些都离

付出的艰辛的汗水,收获的是丰硕

“真情服务,时美刻”是我们的宗旨。从年至今,们所服务的企事业单位肯定了的工作表现,基本能够做到零投诉。不论是烈日炎炎的夏季,还是寒风刺骨的严冬,许多人还在睡梦中的候,我们的员工已经在航为上开始了一天的工作。我坚信,只要力,

保洁部年度工作总结

篇一:保洁主管年终工作总结

回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林业汉嘉项目经3年多，首先我要感谢银林物业及纵横两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目予我一个学习和展现自己的平台。感谢各位同事的支持配合，发扬队合作精神，一起坚持、一奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。2013上半年我们引了“清洁行业识理念”并贯

一、实现目标、开展重点及执行

本年度，保洁部在各项工作的划执当中，对汉嘉所有管辖范围的卫生设施，进行了统筹管理，使汉嘉的整环境卫生的舒适达到了我部预期效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的

2( 完成地下室公共区通道风口清洗12次;

3( 完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;

4( 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清

5( 完成客用电梯上不锈钢保养油12次;

6( 完成地下车库管道设施的整体清洁擦

7( 完成地下车库地面大清洗4次;

8( 完成园区公共设施地沟清掏12次;

9( 完园区玻璃飘棚清洗12次;

10( 完成单元路台面清扫12次;

11( 完成547套空置房清扫2次;

12( 完成园区水景池清洗52次;

13( 完成销售中心玻璃幕墙清洗工

14( 完成D4套样版房清洁4次;35栋2套样版房

15消杀及灭工作;按计划均以施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇杀情况较好，对园区的卫生状况

16( 协助外包单位在雨季前对天沟清理工作

17.完成家政保洁的前期工作。

二、内部管理工作

下年我部结合实际工作特点，着重在以下

行改进:

1(整班长员工的工作岗位，提高保洁质量，降

结合时工作的观察，根据保工作特性，我们对现有两班长进调换，对生活垃圾收集人员进调换，班长一二期换，班长在不同的位能找出不同的题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人由相同条件员轮

(1)(调动班的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量

(2)(生活垃圾收集又又累的活，轮留收集避免因个人辞职而导致一时又无人替，有效的制员工的流失以加薪为目的威胁、还能培训多能工以

(3)(减少自己无谓的休息时间，充实工

2(加强对环境生的管理措施: 了不断提高环境卫生质量，们突出工作重点，在洁服务质量的管理方面，主要做

一优化运作模，加强了对员工工的监督管理。制定工作标准，技效考核标准，由管及班长公平公正执行，并纳

三、培训方面:

由于保洁人员流动较大，保洁工作的门槛低，保洁员的素质参不齐，为提高保洁员的体水平，我们在培训管理方面许多工作，特别购买了清急救网全国首创的《清洁术函授培训教程》至尊版，对开展工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的体工序及工作标

1( 礼仪礼貌培训4次/年;

2( 素质教育培训3次/年;

3( 安全防火培训2次/年;

4( 工作程序培训4次/年;

5( 专业技能(药剂和专业工具)的培训4

通过培训，得员工们对自己工作有了一个新认识，同，通过培使大家得到好的学习和锻炼的机会，了解了的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同提高了劳动技能和工作效率。另，通过素质教育培训，本年度保洁在清洁服务工作中，共有8人，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受业主的好评，同时，物业赢得了

总，作为服务者来讲，未来的竞争将是细

只有注意细节服，在每一个节上都用足功夫，才能在激烈的代市场竞争中长期

作为汉环境维护部主管，纵保洁司现场人员为44人，其中39人担着汉嘉国际近25万平方米的日环境卫生的维护工作，余5人负责销售中心D区4套样版房的常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管者，相继在几个方

1(素的检查及督导;本年度，我们工作运作的同时，对保洁人进行人性化的管理，尤其在员工的品德方面，我们下足功夫，每每次的提醒，唤大家对该项规定的重视，一年以来该公在汉嘉所负的保

2( 工作成的管理;即工作质量、操作程、应急件的处理保洁工作及率，对于上述四个方面的工，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟，在问题未暴露之前，将问题予解决。通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要，保洁部的项工

二、工作中存在的不足、发现的问题及采

本度，我在相继完成各项工作的过程中，

出我

1(管理水有待提高:同行业先进技术知识的关注欠缺;作缺乏主动性，语言

2(细节的管、落实不到位:做事而没做细;缺乏“举

3(保洁工作的前意不足，考虑不周;洁前瞻意识工作的改进工作，主是加强管理人员的管理能培训，加强自身的责任感意识，让

3( 程序化的工，持续性不强，待加强;程序化工作持续差:在思想意识加以重视，增强责任心，加

4( 物耗用品的管理使用控有待进步提高;物耗管理使用方面:本年度，我部门在物料使用，遇有违反该项行人员，进行制止;工的领用做好登手续，超出正常领用数量，讲明原因，使清洁消耗品费用控

2014年是我部细化理，稳步发展的一年，机和挑战并存，如何开拓、创新、进，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，

1(保证25万平方米清洁服务工作同时全面完成汉嘉交付15万平方米的

2(开节流、控制内耗、降低成本、节约

3(开快洁管理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全

4(强化管、细化工作程序、提高技能、提高工

5(强化管理人员的管理水平。;

6(认真落实“责任书”的内容;

7(注重“个人行为”的培训和

过表面看本质，们醒地认识到，过一年中所有的不足归根结底在我们管理人员的管理水，这个问题解决不好，我们就不可

我们要用责书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管和服务工，使全体员真懂得“做什么,怎么做,”。“个人行为”的培训和落“个人行为”作为“优质务”的重要组成要素，我们一定要在这一“高度”去重视、关注“个行为”，同时，我们更要“积地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注我们每一个、每同事的行为

以各项计划的改进实施，需要体员工的共同努力，同也需要其他各部门的协与配合，更需要导的大力支持。希望明年我们回顾2014年的工作时，我们收获的不仅是

回顾一的工作，对照责，认为自己还是职的，一年以来，本人在自的岗位上虽然做出了些成绩，积累了一些经验，管理

但本人认为与公司要求还相差甚远，同时，让我们思考东西还有多，但我们通过总结，到的起点，在新的一年里我们会继续发队精神，克服所有的困难，强思想和专业知识上的学，有组织、有计划、有目的进行培训,续加强个人自身素质的约素力，发挥自专业知识、技能的特长，努力学管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在物业的领下以及在各部的工支下，定将洁工作做好，同

2014.1.1

篇

回顾一下光我在纵横清洗程有限司4，在银林物业汉嘉项目已经3年了，首先我要感谢银林物业及横清洗两家公司领导对的信任和关心，汉嘉洁项目给予我一个习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配，发扬团

种种原达不到理想效果。2013上年我们引进了“清洁行业识管理理念”并贯其中，一年时间给我们清洁

一、实现目标、开展重点及执行

1( 完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;

2( 完成地下室公共区通道风口清洗12次;

3( 完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;

4( 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清

5( 完成客用电梯上不锈钢保养油12次;

6( 完成地下车库管道设施的整体清洁擦

7( 完成地下车库地面大清洗4次;

8( 完成园区公共设施地沟清掏12次;

9( 完园区玻璃飘棚清洗12次;

10( 完成单元路台面清扫12次;

11( 完成547套空置房清扫2次;

12( 完成园区水景池清洗52次;

13( 完成销售中心玻璃幕墙清洗工

14( 完d区4样版房清洁4次;35栋2套样版房

15杀及灭鼠工作;按划以实施完成。该项工开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况好，对园区的生状况起到很好的作用;16( 协助外包单位在雨

17.完成家政保洁的前期工作。

下半年部结合际工作特点，着重在以下几个方面

1(调班长及工的工作岗位，提高保洁质量，降

结合平工作的观察，根据保洁作的性，我们对现有两班长进行换，对生活垃圾收集人员进调换，班长一二期换，班长在不同的位能找出不同的题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人由相同条件员轮

(1)(调动班长工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量

(2)(生活垃圾收是又又累的活，轮留收可避免因个人辞职而导致一时又人接替，有效制止员工流失或以加薪为目的威胁、还能培训

岗位。

(3)(减少自己无谓的休息时间，充实工

2(加强对环境卫的管理措施: 了不断提高环境卫生质量，们突出工作重点，在洁服务质量的管理方面，主要做

由于洁人员流动性较，洁工作的门槛低，保员工的素质参差不齐，为了提高保员工的整体平，我们在训管理方面作了许多工作，特别购买了

洁技术函培训教程》至尊版，开员工培方面，起到了特别大的用处，别是在员工的实际工作流程方的培训，我们深感它特殊意义，一个好保洁公司若在培训面不到位，试想，他的整体工作程序及工作准肯定会出问题，

1( 礼仪礼貌培训4次/年;

2( 素质教育培训3次/年;

3( 全防火

5( 专业技能(药剂和专业工具)的培训4

通过训，使得员工对自工作有了一个新认识，同时，通过培训使大家得到很好的学习和锻炼的机，了解了自己的工作所应负的责任，掌

提高了劳动能和工作效率。另外，通素质育培训，本年度保洁员在清服务工作中，共有8人次，拣拾3手机部、车卡有价证券等物品。工们的拾金不昧精神受到业主的好评，同时，为物业赢得荣誉，并为户赢造

总，作为服务者讲，未来的竞争将是节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用功夫，才能在激烈的现代市场竞争

作为汉嘉境维护部主管，纵保洁公现驻人员为44人，其中39人担负汉嘉国际近25万平方米的日常境卫生的维护工作，其5人负责销售中心及d区4套样版房的日环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理，相继在几个方

2( 工作成效的管;即作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及率，对于上述个方面的作，我部按物业的要求，开展定期与

及时处理，程跟近，在问题未暴之，将问题给予解决。通以上的管理，保洁部今年总体上来讲，各的保洁服务基本达到管理处的求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供好的

二、作中存在的不足、发现的问题及采

本年度，我在相继成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些

1(管理水有待提高:同行业先进技术知识的关注欠缺;作缺乏主动性，语言

2(对节的管理、落实不到位:做事而没做细;缺乏“举

3(对保工作的前瞻意识不足，考虑周;保前瞻意识工作的改进工作，主要加强管理人员的管理技能培训，加自身的责任感意识，让做事考虑周全、细致;3( 程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差:在想意识上加视，增

4( 耗用品的管理使用控制待进步提高;物耗管理使用方面:本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为员，进行制止;员的领用做好登记续，超出正常领用数量，讲明原因，使其洁消耗品的用控

2014年是我部细化管理，稳步发展的一年，机

存，如开拓、创、进取，如何低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思和发展前景，特制定如

1(保证25万平方米的洁服务工作同时全面完成汉嘉新付15万平方米的

2(源节流、控制内耗、降低成本、节

3(开展洁管理理，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全

4(强管理、细化工作程序、提高技能、提高工

5(强化管理人员的管理水平。;

6(认真落实“责任书”的内容;

7(注重“个人行为”的培训和

透表面看本质，们清地认识到，过去年中所有的不足归根结底在于们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可

我们要用责任中的内容去“落实、检查、完善”我们的理和服务工，使全体真正懂得“做什么,怎么做,”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地从我做起”重们一个人、一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制

培训中规范自己。

以上项计划的改进实施，要体员工的共同努力，同也需要其他各部门的协与配合，更需要导的大力支持。望明年我们回顾2014年的工作时，我们收获的不仅是

回顾一年的工作，对照责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自的岗位上虽然出了一些成绩，累了一些经验，理力相应提高了些，但本人认为与公司的要求还甚，同时，让我们思考的东西还有多，但我们会通过总结，找到新的起，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、计、有目的进行培训,继续加强个人自身质的约素力，发挥自专业知识、技能的特，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们信，来年保洁部在业的领下及在各部的工作持下，定会将保洁作做好，同

环

2014.1.1篇二:保洁部13年工作总结、14年

2013年即将成为过，们将迎来崭新的一，在过去的一年里，在公司各级领的指导、在各门的大力

商场内外的洁各项工任务。现将保洁部的一年整体工作情况

一、完保洁部各规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提

对《保洁位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《

》《绩效考核条》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定《保洁安操作管理条》《客流量高峰期保洁要求》《突件的应急预案》《离岗签规范》等管理制度，使员的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积性、主动性和自律性等方面起了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁作在原来的础上大的改善和

二、制保洁材成本，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，

是为公司省的思想，加强了保洁节约识的导，号召工本着自我做起，从细节做起，杜切浪费现象。其一，卫生间的水不用时时关闭，减少洗尘推、拖拍次数。清理垃圾时，在袋子的垃圾不到三分之二的况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩机的使用进行际操作培

长了甩干机使用寿命。其三，对洁日工具及施设备的使用进行严格的掌控，深了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理用;设施设备定期进行护，并协同行政部门行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保费用支出合理控制在预

三、员综合素质

保洁员工的整体质，对保洁员工进行了管理规范程、保洁仪礼貌、服安全意识多培训及考核，取得一定的成效，工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提;明白自身的素质及保洁服务质量坏和公司的形象息息相关，全年度有名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服不到位的现象，为户、顾客营造一

四、本年度所做的主要工作:

1，对外包单蓝天保洁进行了效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、虹路段的地面保洁工作基本

2，成商场节日期间客流量高峰期的保洁工

重点区域进行人的合理调整安、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的

3，完成雪天气的商场保洁工作;雨雪天的保洁作采取防护措施:四个大门的主要入口、扶梯上下出入口的防滑提示、水地毯的铺设、主要通道人员增补、五楼楼顶地的地漏杂物清理、调员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍水的清理; 4，完成商

1，完成地下停场高空管网设施设的除尘及a座b座多处污管网的全面清掏，保管网设施的清洁达标及污

2，成外围的玻璃雨蓬、步行的景观灯、二号门上龙骨的全面清洗工作;根据春、夏、、冬不同季节保洁工作、商内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排

1，完集团办室迁移到酒店后新办公区域的开荒

2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗

3，完成五楼公室改建期间圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗改建完毕后地面及细节

4，完成行街展周边的墙面清洗及展台内外的全面保

5，完成长虹、人民路施工改期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染

1，为提高基层管人员的管理水平，在4月份对班长进行岗位职责、团队建设、执力提升的培工，让班长了解部门的各项规章制度、了位职责、了解各岗位操作流、用行动和自身的形象来影响工，教育员工，要求员工做到的自己先要到，更好地发挥承上启下的管理作用; 2，6月份，10月份对员工进行了队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件急处理流程等综培训，为高保洁工的务安全意识、

其一，洁安全意不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常

液状的染物质稍处理不及时会带不可预知的安全隐患;闭后地面的清洗操作、安全道的清洗、外围目的高空清洗操等都涉及到安，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照定时

操作过程不采取任何提示措施进行洗操作;安全操作保洁作才能保证商场的正常经环境，为此，天例会对员工进安全意识的强学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员

丝一毫的意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严

其二，洁员工年偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作

思想容易产生波动。个别员工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现象;还有些员工月度评比、日常核有排斥情绪;针些问题，在加强对员进行想教育同时，心员工的生活，多和员工沟通，使员工想水平提高，工作从被动变主动。对违纪工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性管理结合，减少员工的违纪现象;对员工进行日常行为规范和核细则的学习，让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合能评(工作态度、工作责任心、团队协调配合度、工质量、工作纪律)，。只通过评比才知道自身还有些不足，还要哪些方面需要改进;要求管理人员在对员工的日常考核工作中要平公正。检查工作中不过场，对表好的要鼓励，合标准、违反工作纪律的要进行罚，使员工能从心里认可考核制度，从而能够有效地落

其三，专业能知识不:公司在不断发展壮大，高科技材料也层

们现的保洁知识已法保对高科技材料的清保养，在今后的工作中，要加强习，丰富部门专业技能

其一，调人力年龄结构，提高洁员整体素;根据公司要求，结合保洁部员现状，在保证保洁正常工作的情下逐步完成对不符合司要求的人员调整;并合人力行政做好新聘员工的入职试用审批工作; 其二，按照部门预算目标，对日常

监维护，把用控制在合理效地范围内，在保证日常工作质量标准的提下，更好地完成公司

其三，队工作建加强:任何工作都需要和谐的工作氛围、全

才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强还是员工工作中的异表现，都需管人员能够从多方面了解员工，了们的思想动态，及时找出题所在，引导和疏通员工不满情绪，避免影响保洁整体工作;工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班员工关系的时，搞好和其他部

其四，员工培训工作:

保洁培工作是一项长期的工作，每年要对保洁员工进行保洁相知识的培训，不断地提高员的综合素质、改进作态度，增强员工公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与工的沟通，年度

1，消防全意识的培训，配合消部门员工进消防知识的培训，分阶段对员工安全意识的强化培训，提高员工对发事件的应变处理能力、日高峰期对区域保洁的控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全患，并严格按全操作

2，表仪容、服务意识培，洁工作的区域遍布商场个地方，员工的仪容仪及服务意识的好直接影响公司的外形象。所日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提

3，技能知培训，随着公司不断发，保洁作的标准要求也越来越高。员工除了具备基的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能识才能更好地做好保洁工。比如:设施设备的维修保、地砖的清洁保养、材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年会对重点加强员能知识

的一年里我全体保员工会以更加饱满的热情和积极地工作

保工作中，为公司的全面发展尽一

篇三:洁部13年工作总结、14年度

2013年即将成为过去，我们将来崭的一年，在过去的一年里，公司各级领导的指导、在各门的大力协助配合、全体保洁员工的共努力下，保部按公司的要求完成了商场内外的保洁各项工任务。现将洁部的

一、完保洁部各规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提

对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则准》《保洁程标准》《绩考核条例》相管理制度进行了重新修定，并新制定了《洁安全操作管理条例》《客流高峰期保洁要求》《突发事件应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积性、主动性和自律性等方面起到了实性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，商场内外的保洁作在来基础上了大改善和提高，使

二、控制保洁材料成本，节能降耗。贯彻公

的精

是为公司省钱的思想，强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做，从细节做起，杜绝一切浪费现。其一，卫生间水不时及关闭，少洗尘推、拖拍的次数。清理圾，袋子里的垃圾不到三分之二的情下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使寿。其三，对保洁日常工具及设施设备的用进行严格的掌控，入了解工具及设施设的使用情况，工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护，并协同行政部门进物料、施件更换的量及价把关，把保洁费用支合理地控

三、工综合素

保洁员的整体素质，对保洁工行了管理规范流程、保洁仪礼貌、服务安全意识的次培训及考核，得一定的成效，员工在安全意、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白身的

公司的象息息相关，年度六名员工拾到顾的手机、钱包、物品上交后归还顾，受到顾客好评。没有现一例顾客及商户投拆员工服务不到位

一个舒适洁的经营、购物环境打下一个坚实

四、本年度所做的主要工作:

1，对外包单蓝天保洁进行了效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、虹路段的地面保洁工作基本

2，完成商场节日期客量高峰期的保洁作;对商场重点区域进行人员的理调整安排、引导员工高区域整体兼管意识，完成商场节

3，完雨雪天气的商场保洁作;雪天的保洁工作采取防护措施:四大门的主要出入口、扶梯上下入口的防滑提示、吸地毯的铺设、主要通的人员增补、五楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主道进行铲雪理、对

4，成商场绿植及五楼绿植的日常管

1，完成地下停场高空管网设施设的除尘及A座B座多处污管网的全面清掏，保管网设施的清洁达标及污

2，成外围的玻璃蓬、行街的景观灯、号门上方龙骨的全面清洗工作;并据春、夏、秋、冬不同节的保洁工作、商场内外的保洁服务内

计划，并全面地落实到位。

1，完集团办室迁移到酒店后新办公区域的开荒

2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗

3，完成五楼公室改建期间圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗改建完毕后地面及细节

4，完步行街台周边的墙面清洗及展台内外的全面

5，完长虹路、民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场

地下车场造成的灰尘污染的相关保洁

五、保洁工作中存在的问题

其一，洁安全意不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常

液状的污染物质稍理不及时就会带来不可预知的安全隐患;闭店后地面清洗操作、全通道的清洗、外项目的高空清洗操作等都涉及到安全，别员工在操作过程中防范意识够，没有按照规定时间而提前作、还有些员工在操作过程中不采取任何示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意到保洁安全操不能一毫的意、怠，任何的疏忽

其二，洁员工年偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作

思想容易产生动。个别员工工作纪律稍差，客流量时有扎堆天现象;有员工对月度评比、日常考核有斥情绪;针对这些问题，在加强对员工进行思想育的同时，关心员工的生活，多员工沟通，使员工的思想意识平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，少员工的违现;员工进行

考核是员工多方面的综能评比(工作态度、作责任心、团队协调配合度、作质量、工作纪律)，。只有通过评比才知道自身还有哪些不

进;要管理人员在对员工日常核工作中要公平公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要励，不合标准、违反工作纪的要进行处罚，使员工能够从心里认可考核

其三，业技能知不足:公司在不断发展壮大，高科技材料也层

们现的保洁知识已法保对高科技材料的清保养，在今后的工作中，要加强习，丰富部门专业技能

监维护，把用控制在合理效地范围内，在保证日常工作质量标准的提下，更好地完成公司

其三，队工作建加强:任何工作都需要和谐的工作氛围、全

才能效地完成，无论是不同时间段员工的工

员工在工作中的异表现，都需要管理人员能够多方面了员工，了她们的思态，及时找出问题所在，引疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系同时，也要好他部门之间

1，防安全意识的培训，合防部门对员工进行消防识的培训，分阶段对员进行安全意识的化培训，提高工对突发事件应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌

少污渍滞留地的时间，减少在的安全隐患，并严格按照安全操规范流程保洁，杜绝

2，表仪容、服务识培，保洁工作的区遍布商场各个地方，员工的仪容仪及服务意识的好坏直接响公司的对外形象。所以日常员工的着

的提高

3，技能知识训，随着公司不断发展，保洁作的标准要求也会来越高。工了具备基本的保洁知识外还需握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如:设施设备的维修保养、地的清洁保养、石材的清洁保养等需要具有专业知识的人员来作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的发展要; 新的年里全体保洁员

保工作中，为公司的全面发展尽一

保洁部

zz园小区管理处20--年度环境保洁部工作总结

zz园区管理处20**年度环境保

总结

zz园小区管理处20**度环境保洁部工作总结要:zz物业的环境保部向你们汇报20**年的工作情。我们每天晨7:30上班～大家一起打扫地下车库的卫

资料来自

zz园小区管理处20**年度工作总

zz园小区管理处20**年度环境保洁部

尊敬的各位领导您们好:

zz物业的环境保洁部向们汇报20**的工作情况。我们每天早晨7:30上班～大家一起打扫地下车库的卫～然后自己做自己的卫区域。每日打扫楼道、梯、扶手、楼道玻、铁艺～墙面定期打扫～外保每日擦垃圾桶、生后垃、擦健身器、地的白

自z经理商人以后～保部有翻天覆的变化～如由保安摘纱窗～闹节责清洗～擦玻璃沟～10天突击完。又用清洁球擦楼层脚板～电梯大理石上面的点～下一步是楼道卫生死角。业主看到我们说:“你们太辛苦了～休一会吧。”

1 / 2

主满意的点点头～最感动一是一个老太太刚刚洗完澡就出来了～自己走丢～让保洁徐爱发现后～跑着告保安队长～杨发现把老太太扶到卫室～让他坐下～不要着急～帮找～说完杨队跑着去物业查老太的住址～查到是2-1-8层的业。这是他的孙子来了～激动地说谢谢你们。还有保或是保安看到业主拎着重的东西～急忙跑过去帮。有小朋友玩滑板～不小心摔倒～急忙跑去扶起。这些动人的很多～很多～体现员工的素质。每个员工从一点一滴做起～用完水管好～人走灯～物品以旧换新等。最后领多提宝贵议～查我们的工作～明年出重大的

zz物业环境保洁部

20**-12-15

资料来自

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zz园小区管理处20--年度环境保洁部工作总结

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zz园小管理处20**年度环境保洁部

zz小区管理处20**年度境保部工作总结提要:zz物业环境保洁部向你们汇报20**年的工作情况。我每天早晨7:30班，大家一起打地下车库的卫生，然后自己做自己的卫生域

zz园小区管理处20**年度工作总

zz园小区管理处20**年度环境保洁部

尊敬的各位领导您们好～

zz物业的环境保洁部向们汇报20**的工作情况。我们每天早晨7:30上班，大家一起打扫地下车库的卫，然后自己做自己的卫区域。每日打扫楼道、梯、扶手、楼道玻、铁艺，墙面定期打扫，外保每日擦垃圾桶、生后垃、擦健身器、地的白

自从z经理商人以后，保洁有了翻天覆地的变化，如由保安摘纱窗，闹节负责清洗，擦玻璃沟，10天突击完。又用清洁擦楼层脚踢板，梯理上面的点，一步是道的卫死角。业看到我说:“你们太辛苦了，休息一会吧。”我们笑说:“辛我一人，干净千万家。”业主满意点点头，最动一次是一个老太太刚刚洗完澡就出来了，自己走丢，让保徐爱青发现后，跑着告诉保安队长，杨队发现后把老太太扶到警卫，让他坐下，不要着急，我们帮你找，说完杨队跑着物业查老太太的住，查是2-1-8层的业主。这是他的孙子来了，激动地说谢你们。还有保洁或是保安看到业拎着重的东西，急忙跑过去帮。还有小朋友玩滑板，不小心摔倒，急忙跑过去扶起。这些动人的事很多，很多，体现了员的素质。每个员工从一点一做起，用完管好，人走灯灭，物以旧换新等。最后请领导多提宝贵建议，检查我们的工作，明年作出重大的成绩，让大家生活的更加安、幸

zz物业环境保洁部

20**-12-15

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参考文献

1、《党的众路线教实践活动学习文件选编》 (中央党的群众

活动

2、《论群路线——要论述摘编》(中央文献出版社党建读

3、《厉行约反浪费——重要论述摘编》(中央文

4、《群众线教育间活动党员干部读本》(国家行政学

5、《镕基上海讲话实录》(人民出

2 ---------------------------------------------------精美文

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