大家上午～我来自城区分公司的雷智远，

积极投身终端

在九江烟草传唱着一首名为《玩好，好玩》歌曲，该歌曲以倡导开心工作，乐观工而深得广大员工的喜爱，而这也正是九江烟人作状态的真实照。近来，九江烟草在行“两至上”、做到“三个终”、树立“五种意识”题教育实践活动的道路上，不断创新管理方法，注重员工想建设，强化人文关怀，使得大干部职工在“标准要高、节奏要快、工作要实、态要好”时仍保持着一快积极的工作心态，九江烟草的管理思想文化不正与“三个放在在心上”中“把工放心上”的工

我作为一名基层的客户经理，深感江烟草对待员工开放性和容性，领对我们的关爱如春风一般温暖，同事互相帮，团队氛围积极向上，紧张而又不失活泼，为在这么团队中工作和学习中感自豪

在今年省局提出“三个放在心上”以来，我时常自问:各级领导我们如此的关爱，不仅把我们放上，更是落在行每一个细节。而作一各直接对客服务的工作人员，只有扎实开展本职工作，践行“把客户放在心上”，无愧于领导对我们的信任、无愧于企业的托付。当前，业上下在大力开展端建设，这不正是客户服务人员大力践行“把客户放在心上”的好时机吗,

关文件的学习和培训之，我个人开展终端建设和把户放在心上有以

一、抓住终端

随着控烟步伐和力度的日益加快加强，特别今年“世界无烟日”提出的主题是“烟草业扰控烟”，可见烟草行业面临的战和生存的空间已越来越小，正因如此，零售终端的资源更加显的。以，作为一名一线的客户理，一名天天零售终端进行直接对话、系最紧密的工人员，应切实提高危意识、患意识，充分认识零售终端将是我来进品牌培育的重要阵地，甚至是唯一阵;零售终端是完善网络建设、提高营销能力、巩固专体制的重要部分;零售端是提高烟草行业会满意度的重要展示平台;零售终端是烟草商业公的要资源。所以，我们要度的重视零售终，积极的建设零售终端，只拥有完善和一流零售终端才能体现出一名客户理的价值，只有拥有完善和一流零售终端才能体现出一个烟草商业公司的价，只有拥完善和一流零售终才

二、提高盈利水，是把客户放心上

只有零售的积极主动参与，零售终端的建设和展才能实现其价值，才能售端建设售端设落到实处。所，客户经理开展这项工作时，只有切实从客户利益出发，用心为其发、提建议、增利润，方能得到广大零售客户的认，方能使其积极主参与。这就要求我们在对客户服务时要充分理解经状况、

困境，提出切实可行的发展改进见，终端建设打造成对客户利的好事，才能使

一、心行合一，用真诚行动感染客户

在零售终端建设的开始阶段，我们可以预料会碰到许多困难和波折。所以，除了心为其分析和指导的同时，我们更要继续发扬有工作作风，把行奉献给售客户，不仅要对开展当的卷陈列服务，更要其整店的陈列进行规划组合，把卷烟陈列、形象展示、广告宣传结合起来。虽然我们的客户龄结构、化水平参差不齐，对售终端建设的认识也各有迥异，但我相信他们都是真诚朴的人们，我们用实际行动、不厌其烦的为其提供服务，零售客户可以被我们感染，甚至社会各界也能被我们“把户放上，为客户利

亲爱的各位同事们，今年省局提出“把烟农放在心上、把客户放在心上、把员工放在心上”，让我们深切地感受到级导的关心和关，特别各级领导层层落全心为们服务、对们指教诲、用心给予关爱和支，作为一名基层员工深受鼓舞。所以，我们有什么理由用心对客户,特别是在即将开展的零售终端建设的宏伟蓝图下，我们更要努力零售终端好，落实“把客放在心上”。同事们，让我们共同努力打胜这场零售终端建设战，为把“卷上平”推向另个

烟草行业演讲稿

两个维护”，助我前行的壮歌—

烟草行业演讲稿

打小起,我就喜欢哼唱,伴随着我的喜怒哀乐,或抑或扬、格各异的歌曲穿越其中，明我心志，我前行。知从时起，蓦然发现，头萦绕起伏起首壮歌。我，一个年轻的烟草人，拥有了人生之路的主题曲:维国家益，维护消费者利益。国家利益、消费者利益两个音，奔跃我工作生活的个角落。没有五线绘谱，却有别样节拍，动我心弦，启我智，明我心

当前烟草行业改革与发展正处于一个新调整时期，国家局展“牢固树国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活动，如一盏灯,为我们的烟草事业进一步指明了方向,我们的草人行动更加有力,服务更加优良,业更

姜成康局长高屋建瓴地唤醒烟草行业同仁“把国家利益摆首位”。他指出“我们在制订项政策，出每次决策，使用每笔资金，处理一件事情要时时处处体现如何做到两个切实维护”。我认，当会对烟草行业不断地质疑时，这是最有力的回答;行业在改革中蹒跚，这是唯一的路标;当面对巨额税利带来的诸种诱惑，这最可靠

早在2000多年前，我们的祖先就提倡“是非、查明实、处利”。后期家子指出:“义，利;不，害。”“利之中取大，非不得已也;害之中小，不得已也。”这就是说，人们所取及所应取的利，不目前的小利，而是将来的大利;人所避所避的

的小害，而是将来的大害。用今天的话来说，国利益、社会利益、消费利益是大、义，企业和个的利益只小利、小义。因此，烟草行业的发展就必须把“”“小”、“多”与“少”、眼前利益与长远利益有机协调来，才能获得长久利益。这犹如薪火相传，火微，

省局李泽华局长同样对“两个维护”做出了精辟诠释,她调:“行业特殊并不等于利益,我们是费者、零售户的服务者，时也是国家益的创造者。小河有水大河满，小河无水大河干。同时，小也汇集成大江大河，才能风雨兴焉;只有风雨兴焉，小河才有水源。国家益、消费者利益与企业利益同样要遵循一定规则，取平才能维良

我所在的长治市烟草专卖局(公司)承担着全市烟草市场的供应、管任务，无疑为长治经济这幅蓝图填彩重抹的一。我的事们深知自己工作的义和肩负责任重大。他们没有把为人民服务挂在嘴上，而是不折不扣地落实在自己的工行动。在家庭与工作面前，他们选择了工作，勤奋进取，公而忘;在享乐斗面前，他选择了奋斗，勇往直前，决不后退;在名利与奉献面前，他们选了献，默默

仅管，烟草人看上去都是那样的平凡，可们在平凡中为国家点一滴地积累财富，在平中为共国的明天创造着辉煌。正是在祖国建设日月的变化中，我看到了自己职业的崇高，正是在烟草呕心沥血的默默奉献中，我看到了一凡而

朋友，我想告诉您的是我们系统中的一些凡人琐，但它却常感动我，震撼着我，让我在他们数十年如一敬业奉献中，懂得了什么是“两个维

那是2003年8月的一天，专卖科贾富龙稽查队长根据举报带队员们到潞城市对一家经营假冒卷烟的商店依法按程序进行检，并立即对该商店所假冒卷烟进行查扣。查扣过程中该店主一开始磨硬，不让稽查人员查扣假卷烟，贾队长法办事，义正辞严予以拒，该店主一软的不，立即狗急墙，以暴力抗拒执法，严重阻碍了正常行政执，但我们的贾队长及稽查队员们为护国家的利益和维护广大消费者合法权益，为了维护草行业在上良好的执形象，充分体现烟文明执法、依法办案的原则，忍辱负重，严格做打还手、骂不还口，导致队长双眼打伤伤当住进了医院。后在公安们的配合下对肇事者依法进行了处罚。通过这案件不仅严厉打击了不法烟贩的嚣张气焰，而且也展示了我们专卖管理人良好的养和行业形象，从真正

大家都知道沁源县的自然环境差、经济相对落后，要在沁源大山的山庄窝铺中现网络管理、网上配送、电子结算的现流经营方式,近期内有一定的距离.此,沁源这片土地上依活跃着一支以诚信为宗旨,"吃服务饭,赚辛苦钱"的配送员队伍.小韩这位配队队,既是指挥员,又是访销员,还是送货员.去年夏天的一天,正是三天的正午,接到韩洪乡朱沟村一个经营户的电话:请送5条红河烟.经营户的需要对于烟草人来就是令,他来及

即出发.谁成想他们开的那辆"老爷车"半路发起了脾气,抛锚在崎的山路上,前几里无人家,机又无法用,怎么办,"徒步前进"，他与司机二人推车进了十几里路,终于把货物送到经营户手中,经营户一声"现在烟草服务真是好"使他们忘记了疲劳被水浸

多年来，当人们悠闲的享受自己业余生活时候，烟草人还在心谋划着草业的明天。留在全市个乡村街道的串串足迹，印证了他们对草业的忠诚;那风雪酷暑中重重的困难，动摇不了们对烟草事业的忠贞，削弱不了他们烟事

我们深知“有了国家利益、消费者利益才有我们行业自身的效益”。我们已经欣地看到烟草人的优质服务已经升华为一种新企业文化——个诚信务，践行“三个表”，人敬业奉献，铸草之魂。我庆幸，我是这支伍中的一员，赶上了国强民富的好时代;我自豪，自己烟草中的一名“新兵”，有奉献创业的好年华;虽然,我的日常工作是最平,最普通,但我愿意在这凡的岗位上，用自己的青春和汗水，去谱写“维护国家利益、维护消费者利”，一首助我前，

烟草行业演讲稿

三十而立 共成长 筑辉煌

综合管理办公室

龚洪涛

尊敬的各位领导、各位同

我是来自市局（公司）综合管理办公室的龚洪涛。很荣幸能作第一演讲大家演讲。今天，我演

我的岁月是伴着谈谈的烟草香一步成长的。那少年时，爷爷奶的大生产；青春期，亲的玉溪、母的石林，叔伯们的红塔山。正所谓，种如是，收如是果，有必有果，世间万皆缘。这是佛学中的禅，也是三十年共成长中我与烟草的缘，预示着我与烟草不的缘。如今即将步入而之年的我，追溯历史中发，责任已然成为我与烟草

1983年，这是值得在座每位辽烟人铭记的份，辽宁烟草在一年，激澎湃，帆启航，开始了自己筚路蓝缕创业史。当初，怀揣有白纸才能描绘出最辉煌图案的坚定信念。没有先例，也没经验，一步一探，一步一脚印。人员缺乏要紧，一个人当个人用；没有办公场所和交通工具不要紧，大家租房来办公，靠脚去开拓天地，硬生生的在棘密布的市场里踏出了一条坚的道路。此刻，我仿佛看到我们老

汗如雨，却始终面带微笑；他们劳其体肤，却始终充满自信。刻间，我意：辽烟起初的发展与大，正是老一辈烟草人汗水与信念的结

穿越历史的烟云，历经建设与改革的风雨洗礼，辽宁烟草悄然迎来的而立之年。著名主持人岩松曾经这样容过自己，觉得自己像一只漂浮的气，飞的很高，但仔一看，原来是被浮云托着，外表上去饱满，但子里却空空也。身为行业新兵，我好像就是这漂浮的气球，看上去饱无比，却一直在饿肚。着种饥饿感，我向历史寻答案。辽三十年沧巨变让我清晰地到：变的，是一年年行业整体面貌的成长与进步，不断调整深化的发展思路；而不变的，是与改同行，与时代同步，不断践行国家利益至、消费者利益至上的行业价值观与责任感。三十的辽烟教会了三年的我，人无责任而不立，饿了就拿责任来填饱肚子。责是辽烟青年人成长中最宝

俱往矣，还看今朝。心中不仅涌现老一烟草人的曾经往，还有边那闪耀着光辉，最可爱、最亲的当代辽烟人。你们，用信念和行动诠释着“两个至上”的真谛！家看，多少次贴心的客户经理挑着曦上，背着星回家，挨家挨户地拜访零售客户；多少个夜深人静的夜，静待运假车辆的稽查士还蹲守在风雨中，舍着家，顾大家；多少个北风怒吼风雪天，奔波忙碌的送货员

纵横的送货一线。他们来说，餐风饮露是常事，登峰踏雪属平常。严寒酷中的重困难，不了他们对烟草事业的热爱；风骤雨中的道道险阻，也阻挡不了他们前行的脚

三十年风雨兼程，三十年春秋实，抚追昔，辽人知其根，植于国家；知其果，归于国家；知其发展，依于国家。作为承接未发展使命的一辽烟人，要让自身的羽翼更加丰满、信念更坚定，以主人翁责任感、使命感，与而立之年的辽宁烟草共筑更加绚丽的

我的演讲完毕，谢

烟草行业演讲稿

烟草行业演讲稿

各位领导、同志们：

大家上午好，我叫xxx，是烟草专卖一普通的配货员，今

小的时候，我虽然不是一个坐在院子里看星星的浪漫女孩，但也经数指梦想着自己快点大，梦想着站在七尺讲台上，身为人

真的长大了，我却脚步踉跄着迈进了烟草行业的大门，对己最的梦，面对陌生的前，茫然的找不到追求人生价值的方

撒旦曾经说过这样一句话：“色子掷出了”。我的这颗色子注定在烟草行业里翻动、前

我做了一名再普通不过的配货员。清晨，我们着朝霞走进货室，载着客户的期，或追着风，迎着雨，或踏着雪，开始我们一天的行程。穿街过巷，雨无阻，在发动噪的伴随中，把一条条烟送到每一个销售点。一路的颠波，一路的风尘，还有个个神色各异的人，着不同观点的闲言碎语，当幕色快要降临，回家

我记不得自己是怎么从那教师的想中走出的，也记不得自己是从什么时候深深的爱上了这份事业。时光苒，蓦然首，在烟草走十年的光阴，这十年中虽没有经历过大的风雨雨，但却经受了考验，锻了意志，磨练了性格，从幼稚走向了

我们的工作，没有轰轰烈烈，没有惊天动地，就像小桥流水，静舒缓；们的是架起烟草与消费者心与心通的桥梁，我们肩上仅肩负起送货的使命，同时也担负着每个商户的利益，作一名烟草送货，通的不能再普通，平的不能平凡，我坚守着不变的信念，在平凡的作岗位上以自己的实际行动追着人生的价值，样品配送确到户，服务规范着装整洁，户意见积极反映，差错纠纷冷静理，客户过激保持理智，违规经

说??兑现着烟草人庄严的承诺：在任情下，都要把国家利益、消费者利益高高举过头

“国家利益至上，消费者利益至上”乍一听来，觉得离我们的工作生很遥，但下来，细细品味，细细琢，便觉得它实际上已溶入我们工作的每一天

有一次那是我到 送货的第一天，下着大雨，当我们的送货车行驶至 村时，由于雨大，涨，路况复杂，还没完货，车就误了河里，任凭怎么发，怎样铺垫，纹丝不动。雨还在下，水往上涨，情紧急，单位先后派了三辆才总算把车拽了出。这时已是下午三点多，车里有没送完的货，想到客户焦急的盼，我们顾不得吃饭，就走上了送货的路程。当零售客户接过卷烟，看着我挂雨水的笑脸时，感动不已地说：“真有到，这样的天气你还能来，快！一洗，擦把脸，小心着凉。”贴心，面对面，在勤汗水里，我终于赢得了他满意的笑容，在真诚的服务里，我终于换了他们内心的感动。当我们送完货，精疲力竭的回到家，已是晚七点多钟。但耳边想起客户那简短充满感激的谢谢两字，感受着自己劳得到的认可，心里满着欣和喜悦。我们以实行动努力践行着“两个利益至上”的标准。我们把国家益、消费者高高举过头顶，我们用平凡的务支起为烟草行业发展努力的理想

有一位哲人曾经说过：“人最乐的事，莫

成。”有人说：“工使人丽”。我想首先是因为工作让人快乐，快乐才使人美丽。你用心作的时，作就带给你快乐。快乐是一种奇的东西，当你苦苦去追求它的时候，其实它就在你的

消费者，你是上帝，你们意，就是

如果我是小草，就要为大吐出新绿，如果我是滴，就要为江河汇成海洋。做为一名烟草的普通一员，我愿在己平凡的货中把消费利放在头顶，把快乐带给我的每一位客户，愿在自己平凡的送货中把国家利放在头顶，像一滴水汇成中国烟草的

烟草行业演讲稿

烟草?行业演讲?稿?

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各位领?导、?同志?

大家上?午好?，我?叫?xxx?，是?烟草?专卖??一名

xxx?x ?小的?时候?，我?虽然?是?一个?坐在?院子?里?星?的浪?漫女?孩，??但也曾?数着?手指?梦?着自?己快?点长?大，?梦想?着站?在七?尺讲?上?，身??为。?真的?长大?了，?我却?脚步?踉?着迈?进了?烟草?行业?的?门，?面对??自己最初?梦?，面?对陌?生的?

“色??子掷出去?了”?。我?的这?颗色?子注?定要?在烟?草行??业里翻动?、前??行。我做?了一?名再?普通?不过?配??货员。清?晨，?我们?披着?朝霞?走进?配??室，载着??客的期?盼，?或追?着风?，或??雨，?或踏?着雪??，开始我?们一??天的行?。穿?街过?巷，?雨?无阻??，在动?机噪?音的?随?中，?把一?条条??烟送到每??一售?点。?路?的颠?波，?一路?的风?尘，?还有??一个神?色??异的人，?听着?不同?观点?的闲?言碎??语，当幕?色快?要降?临，?回家?吃饭?。? ? ?我记不?得自?己是?怎么?那?个教?师的?梦想?走??来的，?也记?不得?自己?是?从什么?时候?深深?的爱?上了?这份?事业?。时?光荏?苒，?蓦然?回首?，在?烟草?已?走过十?年的?光阴?，这?年?中虽?没有?经历??过大的风?风雨?雨，?但却?经受?了?考验，?炼?了意?志，?磨练?了性?格，?从幼?稚走?向了?成熟?。? ? ?我们的?工?作，没?有轰?轰烈?烈，?没有??惊天动地?，?小?桥?水，?平静?舒缓?;我??的工作?是架?起烟?草?消费?者心?与心?相通?的桥?梁，?们?肩上?不仅?肩负?起?送货的?使命?，同?时也??担负着每?个商?户的?利益?，作?为一??草送?货员??，普通的?不能?再普?通，?平凡?的不?能再?平凡?，但?我坚?守着?不变?

平凡的?工作?岗位?上以?己?的实?行?动追?着?人生??的价，?样品?配送?准?确到户?，服?务规?范着?整?洁，?客?意见?积极?反?，差?错纠?纷冷?静处??理，客户?过激?持?理智?，违?经?营善?意劝?

在任?何情?况下?，都?要把?国家?利益??、消费者?利益?高高?举过?头顶?。? ?“国?家利?益至?上，?消费?者?益至?上”?乍一?来?，觉?得离?我们?的工?作生??活很遥远?，但?下?心?，细?细品?味，?细细?琢磨?，?觉得?它实?际上?已溶??入我工?作的?每一?天中?。? ? ?一次?那是?我到? ? ?送货?的第?一天?，下??着大雨，?我?们的?送货?车行?驶至? ? ?时?，由?于雨?大，?涨水?，?况复??杂，还没?送完?货，?车就?误进?了河?里，?任凭?怎么?发动?，怎?样铺?垫，?就是??纹丝不动?。雨?还在?下，?水?上涨?，情?况紧?急，?单位?先后?派了?三辆?才??总算把车?拽了?出来?。这?时已?是下?午三?点多?钟，?车里?有?没送?完的?货，??想到户?焦急?的企?，?我们?顾不?得吃?饭，?就走?上了?送货?的路?。?当零??户接?过卷?烟，?看着?我挂?着雨?水的?笑脸?时，?感动?不已?

“真?没有?想到?，这?样的?天气?你还??能来，快?～洗?一洗?，?脸?，小??心着凉。?”?贴心??，面对?，在?辛?的汗?水里?，我?终于?赢?了他?们满??意的容?，在?真?的服?务里?，我?终于?换来?了他?内??心的动?。当?我们??送完货，?精疲?力竭?的回?到家?，已??晚上七?点多?钟。?但?想?客?户那??简短充满?激??的谢两?个字?，?受着?自己?劳?得到?的认?可，?心里??充满?着欣慰和?喜悦?。?们以?实际?行动?努力?践行?着“??两个利益?至上?”的?标准?。我?们把?国家?利益?、?费者??益高高?举过?

“人生?最快?乐的?事，?莫过?于?一?件工?作的?完

“工作?使人?美丽?”。?我想?首?是因?工?作让?人快?乐，?快乐?才使?人?美丽。?当你?用心?工?的时?候，?工作?就?你?快乐?。快?乐是?一种?奇妙?的?东，?当你?苦苦?去追?求它?的

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