哎呀就一个名字
范文一：餐饮服务宗旨口号
餐饮服务宗旨口号
篇一:经典服务理念标语
IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着"三条信念":
1(尊重员工个人的信念
2(尊重客户的信念
他们的响亮口号是"IBM就是服务"。他们采取两项措施，以保证优质服务:一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的"客户工程师"。
3(有理想，用理想去执行一切任务的信念。
花旗银行企业文化
以人为本:企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。
客户至上:企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌
寻求创新:企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。
惠普文化常常被人称为“HP Way”(惠普之道)。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。
一，相信、尊重个人，尊重员工;
二，追求最高的成就，追求最好;
三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事;
四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成; 五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。
3M究竟有着怎样的企业文化
1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。
2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。
3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业,其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。
4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不
是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这些都会引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何地方对员工都是一视同仁。
服务至上、追求卓越的肯德基企业文化
1、餐厅经理第一
2、“群策群力,共赴卓越”
3、“注意细节”
麦当劳企业文化
从"更多选择，更多欢笑"，到"常常欢笑，尝尝麦当劳"，再到如今唱满全球的"我就喜欢"，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。 麦当劳的企业文化由三个部分组成:
1、“Q、S、C，V”精神:即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。
2、麦当劳的作风:顾客第一;高效、快速;“苛刻”的管理。
3、麦当劳的营销策略:麦当劳叔叔;以情感人;连锁经营;知人善任。 通用电气的企业文化
通用永远推崇三个传统，即:坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革 .
微软企业文化八大核心思维
1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。”
2.建设性的争锋:直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令.
3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.
4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.
5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.
6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作.
7.自我批判和学习系统:尽早识别失败之处，短时间的失败是可原谅的，但延宕失败是不允许的.
8.以提高生产力为目标的开销方式:给员工大量投入，提供最佳工作环境. 微软企业文化一直在演变:今天和未来, 对技术的激情, 从不放弃.
飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司
公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。
公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。
使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。
用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。
用人原则是任人唯贤，量才录用。
三星的爱心企业文化
爱心行动:不仅是员工的事，也是首席执行官的事
海尔的企业文化
海尔理念--海尔只有创业没有守业。
海尔精神--敬业报国，追求卓越。
海尔作风--迅速反应，马上行动。
海尔管理模式--日事日毕，日清日高。
海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。
海尔用工制度--三工并存，动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变;只有淡季的思想，没有淡季的市场;卖信誉不是卖产品;否定自我，创造市场。
海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一;国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的。 海尔售后服务理念--用户永远是对的。
海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。
海尔国际市场战略--先难后易。
海尔发展方向--创造中国的世界名牌。
沃尔玛企业文化
沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”、“尊
重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。
“员工是合伙人”
充满朝气和活力的沃尔玛文化
别开生面的“周六例会”
培训，经常地培训
AIG企业文化
以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化。
英特尔公司企业文化
英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则，这六项准则是:客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇:没有给高层人员保留停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工都有平等的机会获得股权奖励。除了上述6条准则外，把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准则。
BP企业的文化
绿色环保 – 敢为人先
勇于创新 – 提供突破性的解决方案
业绩为本 – 树立全球统一的标准
锐意进取 – 始终寻求更新更好的方法
三菱财阀的企业文化
“岩崎社长阵头指挥制”被称为“同族(岩崎同族)阵头指挥制”,是指位于三菱企业集团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为止,始终掌握着公司的最高决策权,并且站在企业经营第一线,直接指挥企业的计划和运行。
浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩。
google的企业文化
google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、大众化、社会化的趋势,坚持“做正确的事情”。Google的企业文化是鼓励创新,即使每项工程都要有计划、有组织地实施,公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己认为更重要的事情。
Yahoo中国的企业文化
客户第一,客户是衣食父母
? 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
? 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
? 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
? 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
? 具有超前服务意识，防患于未然
团队合作,共享共担，平凡人做非凡事
? 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
? 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
? 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
? 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则
? 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
拥抱变化,迎接变化，勇于创新
? 适应公司的日常变化，不抱怨
? 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
? 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
? 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路
? 创造变化，并带来绩效突破性地提高
诚信,诚实正直，言出必践
? 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响
? 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
? 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导
? 勇于承认错误，敢于承担责任;客观反映问题，对损害公司
利益的不诚信行为严厉制止
? 能持续一贯地执行以上标准
激情,乐观向上，永不言弃
? 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化
? 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
? 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩
? 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功
? 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求
敬业,专业执着，精益求精
? 上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误 ? 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程
? 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
? 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 松下电器:不断丰富的企业文化
一是强化企业命运共同体建设，松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的公司。每天早晨8点钟，公司所有的人员朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。
二是在进行总体企业文化的培育前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人
三是注重不断丰富企业文化的内容，使员工新鲜感，这样更易于自觉接受。 美洲银行 Bank of America Corp.
美洲银行不仅自认为是银行，更认为自己是“(社会的)建设者”、“(与客户
是)邻居、朋友”，用这些概念来强调他们从事的不仅仅是与金钱打交道的工作，更是在帮助他人与社会实现更高的目标。凭借这样的定位，美洲银行树起了良好的公益形象。“更高标准”是美洲银行的企业口号。这个简单鲜明的口号与美洲银行的行名通常一起出现，在员工的名片、工牌上，在网点场所的醒目之处，在各种宣传材料中，甚至大型会议的背景墙上，都是红色的标识，使得“更高标准”这个观念深入人心。
德士古企业文化
德士古通过重整企业文化和雇用更多的少数民族人士而从一桩种族歧视丑闻的阴影中走出来。
强生(Johnson & Johnson)
强生公司即已将其“受欢迎的文化”植入了其行为。强生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌内涵则包括信任和公平导向的企业文化、工作中自由支配时间、早期职业教育、学习成长机会、竞争性薪酬、创新的人力资源项目与实践等。 宝洁公司(Procter & Gamble)的雇主品牌内涵包括早期责任与授权、清晰的组织结构与岗位职责、全球的工作机会、业绩导向的激励机制等。
联邦快递“以人为本”文化观内涵
要有一种平等的理念
注重员工自身的发展
沟通从制度到心灵
雅培 (Abbott)
“多元化企业50强”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于创造一种包容一切的环境和文化，使其所有员工，无论性别、文化背景和个人信仰，都能感到舒适。
思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看法
一、企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。如为实现"客户满意是我们第一大的责任"的理念，思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分，结果直接关系到员工的薪水，长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个5、6个人的公司，很容易形成默契，产生文化就较容易，但一个具有5000名或以上员工的公司，沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。
二、在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是林总指出，技术不能成为企业的主宰，这样不易看到市场的变化，容易偏离市场。
三、成功的关键是客户，客户决定一切。思科的产品是由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导企业的发
展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。
四、企业文化要形成价值观，形成环境。思科讲求"从正面看问题"，且"不断学习，自我提高"，以员工间的竞争来评价其价值，这样的竞争带给企业活力。
五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是"从正面看问题"，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一句古话"生于忧患、死于安乐"，保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个前提。
思科作为行业中最大的企业，从企业到员工都具有"危机感"，挑战的是自己，所以思科41个季度都没有停止过增长，并准备迎接思科越来越大的发展空间。
六、LearningOrganization(学习性组织)，这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导行动。
篇二:服务理念口号
篇一:经典服务理念标语
ibm迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着三条信念:
1(尊重员工个人的信念
2(尊重客户的信念
他们的响亮口号是ibm就是服务。他们采取两项措施，以保证优质服务:一是选择、培养优秀推销员。
花旗银行企业文化
客户至上:企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌
惠普文化常常被人称为“hp way”(惠普之道)。
一，相信、尊重个人，尊重员工;
二，追求最高的成就，追求最好;
三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事;
3m究竟有着怎样的企业文化
1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。
2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。
3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业,其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。
服务至上、追求卓越的肯德基企业文化
1、餐厅经理第一
2、“群策群力,共赴卓越”
3、“注意细节”
麦当劳企业文化
通用永远推崇三个传统，即:坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革 .
微软企业文化八大核心思维
3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.
4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.
5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.
6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作.
7.自我批判和学习系统:尽早识别失败之处，短时间的失败是可原谅的，但延宕失败是不允许的.
8.以提高生产力为目标的开销方式:给员工大量投入，提供最佳工作环境. 微软企业文化一直在演变:今天和未来, 对技术的激情, 从不放弃.
飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司
三星的爱心企业文化
爱心行动:不仅是员工的事，也是首席执行官的事
沃尔玛企业文化
沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”、“尊
重每一个员工”、“每天追求卓越”。
“员工是合伙人”
充满朝气和活力的沃尔玛文化
别开生面的“周六例会”
培训，经常地培训
aig企业文化
英特尔公司企业文化
英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则，这六项准则是:客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇:没有给高层人员保留停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工都有平等的机会获得股权奖励。
bp企业的文化
绿色环保 – 敢为人先
勇于创新 – 提供突破性的解决方案
业绩为本 – 树立全球统一的标准
锐意进取 – 始终寻求更新更好的方法
三菱财阀的企业文化
google的企业文化
google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、大众化、社会化的趋势,坚持“做正确的事情”。
yahoo中国的企业文化
客户第一,客户是衣食父母
? 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
? 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
? 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
? 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 ? 具有超前服务意识，防患于未然
团队合作,共享共担，平凡人做非凡事
? 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
? 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
? 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
? 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 ? 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
拥抱变化,迎接变化，勇于创新
? 适应公司的日常变化，不抱怨
? 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
? 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动
同事
? 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路
? 创造变化，并带来绩效突破性地提高
诚信,诚实正直，言出必践
? 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响
? 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
? 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导
? 勇于承认错误，敢于承担责任;客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 ? 能持续一贯地执行以上标准
激情,乐观向上，永不言弃
? 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化
? 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
? 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩
? 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功
? 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求
敬业,专业执着，精益求精
? 上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误 ? 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程
? 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
? 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 松下电器:不断丰富的企业文化
一是强化企业命运共同体建设，松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的公司。 二是在进行总体企业文化的培育前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人
美洲银行不仅自认为是银行，更认为自己是“(社会的)建设者”、“(与客户
是)邻居、朋友”，用这些概念来强调他们从事的不仅仅是与金钱打交道的工作，更是在帮助他人与社会实现更高的目标。凭借这样的定位，美洲银行树起了良好的公益形象。“更高标准”是美洲银行的企业口号。
德士古企业文化
强生(johnson & johnson)
强生公司即已将其“受欢迎的文化”植入了其行为。强生公司(johnson & johnson)的
雇主品牌内涵则包括信任和公平导向的企业文化、工作中自由支配时间、早期职业教育、学习成长机会、竞争性薪酬、创新的人力资源项目与实践等。
联邦快递“以人为本”文化观内涵
要有一种平等的理念
注重员工自身的发展
沟通从制度到心灵
雅培 (abbott)
思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看法
一、企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。如为实现客户满意是我们第一大的责任的理念，思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分，结果直接关系到员工的薪水，长期下来理念就慢慢形成了文化。
三、成功的关键是客户，客户决定一切。思科的产品是由客户决定的。
四、企业文化要形成价值观，形成环境。
五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是从正面看问题，认为挑战是机会，失败是机遇。
篇二:企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全 企业理念大全
企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全 企业理念大全
企业宣传标语大全
6.对工程负责，让用户满意～
8.奋发努力，扎实工作，创精品工程，建一流电厂～
9.创建精品工程，加速与国际接轨～
10.创建精品工程，回报xx人民～
11.干甲中华工程，创新世纪名牌～(外高桥工程)
12.建中国最好电厂，创世界一流品牌～(阜阳工程)
13.重回旧战场，再度创辉煌～(平圩工程)
14.全力干好电厂工程，努力振兴安徽经济～(省内其他工程)
15.带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌～
20.求生存，敬业爱岗与公司共命运;谋发展，开拓进取创企业新局面～
21.树企业形象，创优质工程～
22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作～
23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持～
24.创建精品工程，再展铁军雄风～
25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流～
26.克服困难，精心施工，优质、安全、准点完成工程建设任务～
27.质量是企业的生命，安全是职工的生命～
28.人人守规章，个个保平安～
29.遵章是安全的保证，违章是事故的祸根～
30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优质、效益～
31.安全是最大的节约，事故是最大的浪费～
32.安全保证生产，生产必须安全～
33.事故不难防，重在守规章～
34.质量是安全基础，安全为生产前提～
35.抓质量、保平安、促进度、创效益～
36.严格工艺纪律，确保工程优质～
37.劳动创造财富，安全带来幸福～
38.一人把关一处安，众人把关稳如山～
39.安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑～
40.质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业～
41.消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想～
42.树立“下道工序就是用户”的思想，讲求职业道德和职业责任～
44.强化社会治安，打击犯罪活动，为工程建设创造出良好的施工环境～
45.讲职业道德，爱本职工作，树企业形象～
87.推动安全文明建设宣传安全文化知识
篇三:酒店管理文化服务宗旨
酒 店 管 理 文 化 服 务 宗 旨
酒店宗旨 :客人利益第一，酒店声誉第一 。
酒店道德准则 :
宁可酒店吃亏，不让客人吃亏 宁可自己吃亏，不让酒店吃亏 。酒店生存意识 :居安思危，自强不息 。
酒店核心口号 :客人是我们的衣食父母，酒店是客人的家外之家。
酒店核心价值观:求实、勤奋、创新、卓越。
酒店服务承诺:让我们服务得更好 。
酒店文化理念:
以人为本，以德为本。点滴改进，超越自我。顾客至上，利润第
二。 唯才是用，公私分明。铁的纪律，爱的管理。
酒店服务准则:热情、礼貌、迅速、周到。
酒店管理理念:
以顾客为导向、 以员工为中心、 以质量为灵魂、以文化为源泉。
酒店工作作风:
现场看、现在办; 迅速反应、马上行动。
市场定位: 商务散客、中高档消费客人为主 。
酒店管理思想:
员工是企业之本，企业为员工施展才华找寻舞台。
管理定位 :管理零缺陷，服务零距离 。
酒店管理方针 :高、严、细、实 。
高——高起点、高标准、高效率。
严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律。
细——细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查。 实——布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实 。 酒店管理程式 :一动、两表、三环节、三关键。
一动——走动式动态管理 。
两表——工作记录表、工作检查表。
三环节——工作前准备、工作中督导、工作后检评。
三关键——关键时间、关键部位、关键问题。
酒店管理风格:严中有情，严暖结合。
“三个服务” :
上级为下级服务、二线为一线服务、全员为客人服务 。
“六个相互” :
相互尊重、相互信任、相互理解 相互关心、相互协作、相互监督 。
上下级六大关系:
1、上级为下级服务，下级对上级负责 。
2、下级出现错误，上级承担责任 。
3、上级可越级检查，不准越级指挥 。
4、下级可越级投诉，不准越级请示。
5、上级关心下级，下级服从上级。
6、上级考评下级，下级评议上级 。
酒店管理上突出 “以标准化为基础，以个性化为方向，以大众定制化服务为最终目标” ，对员工的管理采取换位思考、管理者与员工进行充分沟通、以企业文化来影响员工的方式，真正体现以人为本的核心思想和己所不欲，勿施于人的道理，在对宾客服务上更加突出“亲情化” 。
酒店管理人员行为准则 :
1、凡事以身作则，处处严格自律。身教重于言教，正人必先正己。
2、甘做兵头将尾，反对官僚主义。实行表格量化，坚持走动管理。
3、职位就是责任，越高奉献越大。无功不能受禄，有过甘于自罚。
4、克服好人主义，敢于大胆管理。执行制度必严，惩公正有据。
5、不忘思危，树立竞争意识。客人衣食父母，待客全心全意。
6、寻找客人投诉，征求客人建议。听取员工批评，认真审视自己。
7、培养先进典型，激励员工进步。严暖有机结合，关心员工疾苦。
8、不辜负领导信任，维护酒店声誉。反对弄虚作假，做好放心下级。
酒店价值观:
修己敬人、舍得感恩。关注需求、贴近顾客。
有效沟通、操作精细。论绩嘉奖、持续改进。
修己敬人:?酒店作为社会的细胞之一，是由众多充满个性的组成，每个人的自身修养不仅决定着个人的幸福，更是企业成败的关键所在。因此，必须注重个人品性的修养，即对包括:心态、习惯、性格在内的主导因素刻意磨练，这些如同大楼的基石一般，将决定大楼的高度，修己即修福。?成功一定有方法，失败一定
有原因。除了个性修养外，尚须对与之打交道的他人持之以礼的回馈。因为待人接物的态度和方法，不仅是别人待己的镜子，必须加以重视和调整，而且 是必备的最重要的成功技能之一，敬人即敬己。
舍得感恩:?有舍才有得，有付出才有回报，有耕耘才可能有收获。?树立凡是感谢的观念，会让我们更快乐～感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心智;感谢中伤你的人，因为他促进了你的成熟;感谢批评你的人，因为他坚定了你的信念;感激轻视你的人，因为他强化了你的自信;感谢逆境，因为它激发了你的壮志;感谢人生中的挫折，因为它磨练了你的意志。
关注需求:满足需求才会获得他人的认可，才会赢得市场。 贴近顾客:企业失败的一个重要原因就是远离了顾客。
有效沟通 沟通是管理的灵魂，求得共识、利益共享方有效。 操作精细，所有岗位工作都要做到三清晰:工作责任、工作内容、达成标准的三方面清晰。
论绩嘉奖:?人在这个社会生存，首先必须先行付出，没有播种哪来得收获，先舍方能后得，这是大道。这里作为赖以生存的大家庭，
道先要奉行的是对人付出行为的尊重—回报，这种回报即是论绩嘉奖;第一要公正;第二要及时;第三要当众;?论绩嘉奖是人工作不断进步的重要动力之一。团队亦复如此，团队之气乃士气，唯有 激励，别无二法。正激励为主，负激励为辅。激励的目的无
非二个:一个是及时肯定，进一步弘扬取胜之道;二是找准原因，正本清源，以正视听。
持续改进:这是一个永恒的工作目标，这们所追求的各项工作目标唯有靠过硬的质量才能得以实现，尤其是最高目标——持续让顾客满意，因为顾客的需求和期望是随着时间的推移而不断变化的。因此，各项工作的改进必须是持续的，工作即是改变现状。
XX酒店人的十条基本标准:
(1)对酒店:忠诚热爱。 对酒店要高度忠诚，酒店的客户资料、机要文件、营销策略等要严格保密，不外泄。同时要热爱服务行业，以成为酒店一员而感到崇高的责任感和荣誉感。
(2)对工作:务实创新，言必行、行必果。对上级主管交办的事宜要不折不扣、高质量的执行，并能在工作过程中提出合理化的建 议。
(3)对同事:关心、支持、帮助。在日常的工作和生活中，员工要相互关心、帮助，营造酒店温馨大家庭的氛围。
(4)对客人:以宾客的每一次需求，作为我们工作提升的导向。 顾客是上帝，是酒店生存、发展的基础，对客人提出的要求要认真对待、及时解决。
范文二：餐饮行业服务宗旨
餐饮行业服务宗旨
1. 以人为本:视客人为上帝 . 为亲人 . 急客人之所急 ; 想客人所想, 做到贴心 . 真心 . 微笑服务。
2. 全面,全员,全程服务;尽可能满足客人提出的各种需求,即 使条件不允许也不得一口拒绝, 要委婉地说明情况请示经理后再 做答复。 同时要求餐厅每个员工分工不分家, 全员参与对客人的 服务,见了客人要热情主动的打招呼,寒暄,发现某个环节出了 问题要主动帮忙及时上报。
3. 小饭店,大服务;从每一个细节做起,细微之处见真情。关系 体贴到客人的各种需要, 在规范服务的基础上树立自己的服务特 色。
4. 平等服务:不以貌取人,不以财取人,不以菜取人,做到一视 同仁。 如果有区别也只限于根据不同客人的不同要求做到使每个 客人高兴而来,满意而归。
5. 实行微笑服务,贴心服务,双手服务,近身服务,弯腰服务, 细致服务。
6. 始终注意与客人语言、感情、眼神的交流,注意客人情绪的变 化及原因,适时调整相关服务。
7. 知情服务:对本店的宣传材料、 服务特点、 饭菜的特色、 品种, 价位及优惠活动熟记于心,做到熟练及时准确的宣传和运用。
范文三：新宇餐饮经营理念和服务宗旨
新宇餐饮经营理念和服务宗旨
我们的信念:要做就做最好的
新宇餐饮作为院校后勤服务一枝新型崛起的餐饮力量～以其强大的知识资源、专业的餐饮人才、浓郁的高校文化、高起点的运作管理模式～打造新宇餐饮品牌,奋斗的目标是在不断地探索、积累、奋进中把新宇餐饮创建成国内院校餐饮一流品质、安全健康、诚挚服务的领军企业。
我们的经营理念:安全生产、健康食品、稳定提升、持续发展
安全生产——新宇餐饮生存发展的基础～它包含提供食品的安全、生产过程的安
全。基于一整套科学、规范的工作流程和和近乎苛求的严格管理措
施～确保提供的食品安全卫生。
健康食品——现代人追求绿色健康、营养卫生的食品～尤其是正处于成长期的学
生～新宇的餐饮服务在保证菜肴卫生的前提下～力求菜肴丰富、多
样、营养、健康。
稳定提升——在运行过程中不断完善管理制度、不断创造符合需求的新产品、不
断积累资源～学习探索研究、开拓创新进步、实践积累提升。 持续发展——基于新宇企业的使命～我们强调社会、企业、员工共同受益的发展
理念～即我们的发展不仅要为企业创造效益～为员工创造机会～更
要为社会创造价值。发展无止境～为使新宇餐饮做大、做强～我们
都积极致力于每一项能使新宇餐饮持续提升的发展计划。
我们的服务宗旨是:优质高效、注重细节、层次提升、感动顾客
优质高效——树立全心全意为顾客服务的思想,对顾客做到主动、热情、耐
心、真心、诚心、礼貌,为顾客创造整洁、优雅、舒适的就餐
环境,倡导努力学习业务～不断提高专业水平～实现工作高效
率、服务高效率、企业高效益。
注重细节——要有服务过程的观念。在服务过程中～应时刻注意顾客各种细小
的需求～不能视而不见或放弃任何提供服务的机会～更不能怠慢
和轻视顾客需求的意求。
提升层次——服务的方式发生了本质的变化～服务方式的发展经历了:规范化
服务、个性化服务、超值化服务、定制化服务四个阶段。简单地
说就是服务“无微不至”～无所不在“～可以看出服务已不再拘
泥于一般的程式～而是要围绕让从顾客接受、满意到感动这样的
层次化提升～真正体现服务的价值～新宇餐饮就是在遵循这个提
升规律中实现自己的价值。
感动顾客——在今天～服务已成为企业的一种文化在传播,服务已成为一种模式
可以设计。无论服务怎样变化～顾客都想得到超值服务。把每一次
简单的服务过程演义成为不简单的人生经历。把握每一次服务机
会～提供超乎顾客意料之外的服务产品——文化价值、优质产品、
合理价格、真诚热情的服务过程等～你就一定能使顾客感动。
范文四：服务宗旨
服务宗旨
服务宗旨：顾客的满意是我们矢志不移的追求！
我们认为： 服务是产品的一部分，售前的产品介绍、卖场设计、展示形象；售中的技术指导、安装培训、电话回访及产品售后服务是我们产品不可分割的一部分。我们在长期的生产经营实践中，一直坚持培养员工的服务意识、狠抓服务质量，在售前、售中、售后各环节建立起严格的监督机制，确保我们的各项服务真正落到实处。
1）售前服务 2000年我们成立了专职的策划部门，他们为商场、专卖店提供专业的摆场设计方案和装修计划，还常年在全国各地进行现场指导和培训；我们利用每年两届的家具展全力推广自己的新产品，并组织客户进行新产品培训，使新产品一面市，客户就能掌握产品的性能、特色，把握市场先机；为减少客户找寻配套装饰品的麻烦，我们免费为客户提供装饰品配套设计服务，并帮客户购置配套装饰品，使客户能真正享受家具、家饰一条龙服务。
2）售中服务 对于每个销售区域我们配置了专业的业务人员，他们能为每个客户提供优质、快捷、到位的服务；对珠三角地区的客户，我们率先实现了免费送货、安装服务；对于其他地方的客户，我们提供办理托运服务，解决客户在货物运输中的麻烦；今年我们又率先在行业推出电话回访服务，及时收集客户对我们产品、服务等方面的意见和建议；对于一些安装技术要求比较高，难度比较大的产品，我们提供简单的安装说明、技术培训，并通过产品包装、公司网站及时传达到客户。
3）售后服务
a、售后信息服务 如果您对我们的产品、服务有意见和建议，您可以通过服务热线、传真、Email等形式直接与我们的服务中心取得联系，服务中心将在24小时内对您的意见和建议进行调查、处理并及时回复您。
b、质量问题处理
不需要进行售后服务的产品是最好的产品，也是我们不变的追求。为此我们在产品设计、工艺评审、质量检验方面下大力气进行层层把关、严格监控，将质量问题出现的几率控制在最低范围；为了及时解决出现的质量问题，我们成立了专门的售后服务组，他们将根据客户的要求提供快捷、到位的安装技术指导、售后补件、返修服务，将因质量问题给客户带来的不便以最快的速度进行解决。
保修承诺
为了维护客户的合法权益，我们在提供优质产品的同时提供优良的服务。
一、 维修、维护原则
1、 如属家具自身质量问题，我们提供免费维修、维护服务，保修时间为二年（从产
品出售算起），请您妥善保管好产品合格证，便于我们对此类问题进行追溯和全面检查；
2、 如因客户在运输、安装、搬运过程损坏，我们提供维修、维护服务，并根据实际
情况收取部分材料费用；
3、 如因客户在使用过程使用、保养不当造成的损坏，我们提供维修、维护服务，并
根据实际情况收取部分材料费用；
4、 对于已过保修期限的产品出现质量问题，我们提供维修、维护服务，并根据实际
情况收取部分材料费用。
二、 维修、维护程序
1、 如出现上述问题，请您及时与您所在地最近的我司产品专卖店联系，如果较远，
则可直接与我司服务中心联系，及时、准确地将产品的型号、批号、包装工号反馈给我们，因为我们的产品涉及到的材料比较多，而且部分为我们自己开发的五金材料，供应商重新生产需要一定的周期，时间方面将存在一些困难，但是我们仍将根据您的要求以最快的速度满足您的需要。
三、 客户应该按照正确的方法使用、保养家具（附：家具日常维护、保养常识）。
四、 服务热线：0755-4192836—129
联 系 人：林旭标先生
范文五：服务宗旨
服务宗旨
我们是全球最具规模的企业设施管理机构，管理设施超过 2.2 亿平方呎(二千万 平方米)。 为各大企业、机构提供周全的设施及物业组合管理服务。 提供全面的企业房地产及行政管理服务，包括专业管理、财务及营运服务。 透过策略性物业服务平台，确保在区内各地均能提供最卓越的服务、作业流 程及系统。 物业服务中心采用精密的技术，为客户提供全日 24 小时的设施营运服务。 减低短期及长远的租赁支出，提高服务质素以及大厦系统及设施的可靠度， 务求降低长远的资本需求及营运风险。
经营理念
为客户提供最全面的综合及多元化服务。我们以最优秀的员工及最佳作业方式， 为客户提供一站式的房地产服务。 经验丰富、满足各行各业需要：
商业
零售
土地
住宅
Taiwan High Speed Rail
数据中心及客户服务中心
酒店
工业
高科技
无论何地照顾客户需要
美洲区域
亚特兰大 巴尔的摩 匹兹堡 芝加哥 辛辛那提 克利夫兰 哥伦布 达拉斯 丹佛 底特律 休斯顿 洛杉矶 墨西哥 明尼苏达 蒙特雷 蒙特利尔 纽约 奥兰多 费城 凤凰城 匹兹堡 波特兰 萨克拉曼多 盐湖城 路易斯安娜 圣地亚哥 旧金山 西雅图 多伦多 温哥华 华盛顿
亚太区域
阿德雷德 奥克兰 曼谷 北京 布里斯班 堪培拉 香港 雅加达 吉隆坡 马尼拉 槟城 墨尔本 新德里 汉城 上海 新加坡 悉尼 台北 东京 惠灵顿 新山 孟买 柏斯
欧洲区域
阿母斯特丹 安特卫普 巴塞罗那 柏林 伯明翰 布鲁塞尔 布达佩斯 都柏林 爱丁堡 法兰克福 格拉斯哥 哥德堡格 勒诺布尔 海牙 汉堡 利兹 里斯本 伦敦 卢森堡 里昂 马德里曼 彻斯特 米兰 莫斯科 慕尼黑 挪威 巴黎 布拉格 鹿特丹 塞维尔 斯德哥尔摩 巴伦西亚 华沙 威斯巴登
*马来西亚区透过与马来西亚仲量行缔结策略性联盟为客户提供服务。
业务全面覆盖亚太地区—24 个主要市场 在亚太区，我们拥有超过 1,750 位专业人员，随时随地为您服务。
满足客户各方面的需要 我们在房地产业各方面经验丰富， 为客户提供全面的解决方案及无可比拟的咨询 建议。
企业文化
以客为尊的文化我们与众多本地及跨国客户建立长远的合作关系， 针对客户的整 体业务目标， 提供全面的综合房地产服务。 与客户并肩合作我们的工作表现标准 及薪津制度， 令我们时刻以客户的利益为依归。 领导全球的房地产服务及投资管 理公司我们拥有先进的技术、 专业独到的研究分析及最佳作业方式， 能配合各行 各业以至不同地区的需要，为客户提供竞争优势。
企业形象
全球最具规模的物业管理机构，辖下管理物业总达 7.35 亿平方呎 (6,800 万平方 米) 。 辖下管理资产总值 230 亿美元。 2002 年促成的资本交易总值 180 亿美元。 2002 年为客户估价的物业总值 1,780 亿美元。
2002 年促成的租务交易总达 7,600 万平方呎 (710 万平方米)。 2002 年促成的租户代表成交总达 4,000 万平方呎(370 万平方米) 。
