时间过得真快，回望这半年的成绩，自己感觉学西不少，但给办事处带来的效益却很少。总结之前得与，为以后的工作做好打算，为

1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们100人的大团队共同努力下，经过3个月的间，于2009年年底圆满顺利完工，这是伸缩缝安装首次得效益。谈个人在随岳南我学会了很多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资的编写。美中足的是，随岳南款的力度不行，年前回款400万，至今还有欠款800多万，因为业主批复加工程量的文件刚

2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个队的形式准备参。之前商量好的是，志建负责前面几个段，我负责间标段，老马负责后面标段，三个人互相协，尽争取签利润高的合同。但面事态发展跟想的相差甚远，其他在指挥部的关系大力度的对施工单位进行推荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资，理由是公司太大，格肯定很高。形势我一直很看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔波于31个标段，跟个施工单位都建立了很好关系。但力，桥闸的介入，施工单在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与

看到势头不对，我跟办事处领导(宋振旺，宋振)汇报并建议，我们是不是应该改变策略，如下去我签不了多少合同，而且价格肯定不太，这下去连我们的投都收回来。在领导们再三权衡之，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由，不让单位进入。在办处领导的力挺，我开始和业主部分领导进行沟通说服，在以质量第一的条件，业主基本接纳了我的建议，求施工单位进行公招标，把往日以最低价中标的模转换为综

标模式，价格从从前的70分转为30，就算中铁建价格跟小单位相差一，我的价格分也能拿到15分，我的设备，人，业绩，誉，售后都是导公认的，这方面的分我们应该可以拿满分，这样来对中铁建的优势就很。但这给辛苦工作将近一年的老马和志健带来不小的打击，我也感不安，这也是

下一步还是打算继续这方面发展，想尽一切办让中铁建在第一开标时能拿下一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原，绝对不会以降低价格为条件，签订无利

3、对办事处团队的看法:我一直以工作生活在这样的一个团体而感到幸福，幸的同时有些遗憾。不管出于什么原因者是的，今天能走一起真的是种很大的缘分(其是我)，但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这不能避免的，应该思考的是，怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说:“大事化小”。什么我们总是把“小事”呢,其实很多

张艳

2010.5.27日

[重点]销售业务员2010年度工作总结

2010

----*********业部*****服务中

自从年初来到公司以来，始从事销售工作，现将2010年从销售工作的心得和

一、切实落实岗位职责，真履行本职工作，作为一名销售业务员，自己

1、努力完销售管理办法中的各项

2、积极广泛集市场信息并及时整理上

3、严格

4、对工作具较高的敬业精神和高度的主人翁

5、完成领导交办的其它工作,在日常工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极手，在确保工作质量的

总之，通过全年的实践证明:由于自己场客户的把控不好，加之自己业务知识欠缺、业技能不高、市场的瞬息万

二、明确任务，主动积极，力求保质保按时完成:中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外作都一视同仁，对领导安排的

三、正确对待户投诉并及时、妥善

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户诉如产品销售同等重要甚至有之无及，同时须慎重理。自己产品销售的过程，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首应认真做好客投诉记录并口做出承诺，其次应及时汇报领导，在接到领导的指示会同相关部门人员制订方案，同时应及时

四、认真学习我厂产品相关产品知识，依据客户需求确定可代理

熟悉产品知识是搞好销工作的前提。自己在售的过程中重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能都做了详细的了解，对相关部分产

2011年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多题和不足，在法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己计划去年工作得失的基础上取长补短，重好以下

(一)依据10年区域销售情况场变化，自己计划将工作重点放在渠上，做好客户关系

(二) 2011年计极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形

(三)自己在搞好业务时计划认真学习业务知识、技能及销售实战

论知识，力求不断提高自的综合素质，为企业的再发展奠定人力

(四)为确保完成全年销售任务，自己就积极搜集信息并及时汇总，力争在新域开发市场，以扩大产

以下是我对2010年在销售市场上存在的问题的不成熟

(一)2011年销售管理办法应款明确、言，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌可的条款予以删除，年底对业务

(二)2011年公司应该把在线工作的业务人员和客户所反映问题重视起来共同好，不能再2010年我们所存在的售后问题一样(设备的维修时间长达2个多月)，一直是时间。这样对我们的市场开发很不利，负面影响很，在这样的话

(三) 关于销售管理办法，使其适围广且因地制宜，定期根据市场变化整出厂价格和市场

不能再像我2010年的销售政策，对理商的价格保护，在做市场很被，我们辛苦做下来的客户关系在客户真正有需求时因为价格原因(定高)不能合作，反过来去和代理商合作，这样我们作为公

另外还有就是我们作为厂家务人员，再有客户问到我们的价格时，我们反做不了主。这也是造成客

(四)由于区域市场缩、同行竞争激烈且格下滑，2011年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制

(五)关于货源问题:办事处没存，客户有需求时要联系很多电话才敢回答客户，

年度重点工作总结

年度重点工作总结

一

一、领导

学校高度重视师德师风建设，成立以书记为组长，校长为副组长的师师风建设领导小组，定开议，统一想认识，增强抓好师德师风建设年的责任感和紧迫感，根据县局系活动方案，结合我校实，制订了《海桥中学2010年师德师风建设系列活动》，对学校

二、加强

1(学校有计划地利用治学习时间，组织教学习了《教师》、《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护法》等法律法规，提了教师的法律意识，增强了依法治

2(组织教师学习了****《在全国优教师代表座谈会上的讲话》、《中小学师职业德规范》、《上海市教委关于彻实<中小学教师职道德规范>若干意见》以及宣海主任《在上海市师德师风建设推进大会上的讲话》和《明教师形象二条》，通过学增强了教师提高师德修养的紧迫感，端正了教师的育思想，提升了教师教书水平，使教师真

3(我们还利用各种途径宣传学习湖北省冈市教师汪金权同志的先进事迹。号全体职工学习他扎根山区，爱岗业，关学生，无私奉的高尚精。学校也涌现一些先进典型，如人事干部、党员张惠琴，身患乳腺癌，在化疗期间，尽管学校希其在家休息，但她惦记学校，心中装着学生，坚来校工作，她那种热生的敬业爱岗

三、丰富

1(学校以敬业、爱生、奉献为主题，开展了德师风征文，共收到征文25篇，是教师数的85%，评选了一、二、三等奖6名，并向局选送了两篇征文，同

2(开展了《崇明教形象二十条》大讨论。并修订完善《桥中学师德师风评议考核表》。并经民主推荐，集体讨论，荐了范利群同志为崇明教育系统

3(在教师中开展

四心:关爱学生诚心，解学生细心，教育学生耐心，服

三爱:爱事

二严:严肃的我修养，严谨的治学

一强:强

四、评

学校将在年终对每位教师师德师风评议考核，把考核结果与绩效

二、精细日常

学校教学工作以“主动?有效”课堂达标提升工程为，以县教学常规管理50条为工作目标，细化教学环节落实理，提高教师的课程执行力，

(1)完

规范教学常规月查制、月考制、课堂日志制、巡课制、常态听课制、师生座谈会制六制度掌握教师日常教学情况，严格学序，严格教学环节，严禁无教上课，杜绝教学意性和课堂组织失控现象，从而促进教师针对自身问题的省，切实改自身教学工作，提高教学效率和质量，培养学生学习兴趣和学会学能力，实现减负增效，教学常规检查情

(2)开展教学调研，寻找教学症结。根每学期期中、期终考试质量分析，薄弱科调研，同时加强对薄弱科师关心与指导，共同寻找效教学策略。针对数学组师徒同年级执教为何两班竞相差10分左等，校长室和教务处进行为期一月跟踪教学调研，寻找教学症结，并出了诊断处方，在上末考试中，两

(3)加强学生学习规范养成教育。开初第一个月为学规养成月，明确了《海中生学习规范》要求，有学习、学预习、主上课、有作业四个方面20条。我们要求教师在平时要认真研究科学、有效学方法，并能勤于思考，教学中充分体现学生的主体地位，关注每个学发展，尤其是差生;细研究设计分

(4)强化拓展课，探究课的实施。学校重视三类课进行建设与实施，在基础型课程实施的基础，开学对教师、教研组明确要求，制订相拓展程探究课程落实计，并行教评价以落到实处。们根据学校实际情况，在原有校本德育课程的基础上又开发了各类其有一定特色的本课程，合理好时间，自选课程和限定性课程落实专人负责，并组织各种动来检测课程开设的实效;同时通过不断完善校课程激励机制，鼓励教师大胆探索，从而

进学生全面

(5)加强教研组建设，提高教研组整体教学实力。研活动要求严格做到“四定”，即定时间、地点、主题、定中心发言人且有活动记录，教研教活动每学期不少8次，其中次是专题研讨。本期是“主动.有效课堂”研讨，八分钟堂堂练研讨，作业批改等五环研讨??.学领导蹲点教研加教研活动，每学期至少两次。从检查情况来看，各教研组本完成学校期初要求，活容丰富，有实效，真

(6)完善青蓝工程，促进了青年教师成长。我们要求青年教师根自身实际明确目标，解决 2—3个重点要解决的困惑，如教学无显进步的青年教师需每周听同组老师1节，分、习课、卷讲评、作业批改、课偶发件处理、生谈话等，教务处期、末检查两次;其次要求青年教师要勤于学习，明确学习相关内容，学习内容有记录，教处期中、期末检查两;再有就是搭建青教课堂展示与学习的平台，本年度安排第三届青年教师擂台赛，涌现了夏静静、梅建华等教坛新秀。通过这样的教，青年教师都深感受益匪，为他们课堂教学的改进和专业素养的

(7)加强教学量监控，教学质量稳中

认真做好月考、期中、期末等各类考试管理与质量析，有校级、组级;重视和加强各年级教质量管，制订校级、组级、个体教学目标划，明目标，抓分看率;完善三成奖及考试学科各年期终成果奖评价激励机制;完善各年级提优、拔中、补差辅导长机制，尤其是学困生的帮教，成常态管理的机制，落实到具体人，要常抓不懈。提优、补差辅导各班主任协调，送教务处备案，教

三 开展课堂

课堂是课程实施的主阵地，学校要提高对课程导力，就必须真切地关注课堂，对课堂教学进行学的诊断，并以此为突破

1.主题式诊断

我们以整治学生作业为抓手，针对学校教师在课堂教学中的业布置进行主题诊断，诊断过程中，我们围绕学生成作业时、完成作业的质量、教师对学生作业设计形式、作布置的方式、作业设的内、作业馈的情况开展诊断，诊结果显示:教师对作业设计的形式不够多样化，大部分老师布置的作业，都是有的练习题;在作设计的形式上还在精细化不够，思想上有坐享其成的想法，这样对学生的训练就会不位;在作业的布置方式上看，内是很全面的，大部分的师在布置作业的时候，能做到因材施，但就是在

上，见得不多，有些时候，思维训跟不上;作业反馈的情况看大部分老师都能全部批改，能针性的进行导，但些老师这方面做得还不够。除此之外，还有一些其他的因: 1、学生自身不良行为习惯是作业效果不明显的原因之一。2、有些老师识不到位，

针以上情况，学校教务处特别制定了《学生作业布置实施细则》，并纳入教师量化考核理，及时提醒老按要布置作业，同时学校老师的作业布置情况有教务处管统筹，层层把。为防止个别教师的急功近利心理，学校要求班主任每天班作业况作调了解，通过学生反映出的问题，及时与各教师交流情。并且学校统一印制了《学作业况查表》，由学校领导班子不定时对每班作业布置情况进行调查了解，调查的主要项目有:作业内容、数量、完成间、作业方式、批改情况、的评价等等。看学生和长对业的反映情况及时总结好的做法及存在的问题，开会布并讨论，对于好的做法进行表彰奖励，对存的问题让有关人员反思并进行反思整改，学校作业布置，减轻学生负担作为衡量德、考核师的条要标准，经过一段时间的诊治，学作业情况有所好

2、目标式诊断

根据教师在每堂课中的教学目标的达成情况进行诊断，诊断小组组织成员随堂听，一看教师制定教目标是否全面落实三维教学目标，重点是知识和能是否得到落，是否体现知识的形成过程、是否注重学生的学习机、学习趣、习习惯、信心等非智力因素养，教学标达成度何;二看教学目标是否明，否符合学生基本情况与教材要求;三看是否使学生易懂、易掌握当问题。我们在杜绝学生抄袭作业的同时，对于教师在课堂教学过程是否围绕教学目标，计“8分钟堂堂练”， “8分钟堂堂练”作为课堂练习的一个要环节，要求教师收集多方面信，潜心钻研教材的教法、学生的学法，设梯度的课堂练习，并在课堂练习，力求做到反馈与个别面批辅导相结合，有避免差生的掉

3、综合性诊断

教学的主阵地在课堂，我们的课堂教学究竟存在哪些问题,如何把脉、构建起充活力课堂，为此我们学校的课堂教断组加强调研，们以中青教师教学技能比为载体，小组成员明确诊断的内容和目的，进行人员分，有负责课教学目标诊断;有负责教学方法诊断、有负责教学内容诊断、有责课堂管理诊断。首校内每一个青年师必须精心准备一节课，预先由教

通知上课时间，参加诊断的师本着提高自己、合作共赢的则听课，听课全结后，大围绕己对教材的理解与把握、教学问题设计的科学性、提问的有效性、学方法选择的合理性反思自己的成功与不足，诊断老师

四、聚焦“主动。效”课堂教学，提高课堂

成立领导工作小，明确不同阶段不同

(1)宣传学习(2010年5月---2011年2月)。期培训与专题研讨:展期培训专题学讨论，为期三天8月25---27日，通过集体学习与自主学习相合，组内研讨与书面测试相结合，每个教师完成“主动有

集中学习:两个视频《有效教学的有效法和有效管理》和《减负增效作业式的索与实践》;自主学习:有三年中考题、宋林飞校文章《主动有课堂的内涵与特征》、张秀丽的PPT《主动有效堂思考与策略》。组内讨:讨论9大主题，并就其中(指定)二项要形成书面讨论稿;三个教师完成“

从反馈信息看，各教研组长认真组织，组员烈，任课老师也从中取得了很大收获，对主动效课堂有了一定的了解，

2)研讨实践(9月---11月)。在学习讨论基础上各教研组开

探索，各教研组长建立好组内上课、课、听课记，并写出评价意见，在实践探索基础上学校初步形成“动有效课堂”教学模式，提

(3)随机听课评价(12月):学校领导小每个教师“主动有效课堂”实践进行随机听课价，每人一节，并形成评

(4)建立每个老师业务档案，专人负责，及时做好公开课、获奖情况等每个老

2010.10

下面是赠送的保安部制

保安部工作制度

一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员公私财物的安全,保持####正

二、做好消防安全工作,真贯彻“预防为主”的方,教育提高全的消防意识和火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用各种电器设备,确保####各通道畅 ,严防

三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打盗窃等各种犯罪活劢,

四、、加强保安队部设,努力学习业务知,认真贯彻法,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,公执法,建设一支思想作风过硬

11、保持监控室和值班室的清洁,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成

5、积极扑救。火警初起阶段,力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正使用灭火器,电器,

6、一旦发生火灾,应积极维护秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散

九、协同本部门或他部门所进行的各项工作

保安员

一、交接岗

1、每日上午9和下午 19时 为交

2、交接岗时将当班所接纳品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得

面汇报。检查值班室内外卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,

二、执勤

1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。

2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出岗。 3、门卫室,应做到姿端,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门室寄存物

4、维持门

5、熟记消防,报警,救护及内部联

三、巡逻

巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重

1、每天按照

2、巡逻时思想集中,保持高警惕,不吸烟,不不无关人员闲,并将每一点所发记录清楚,巡逻时到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进查,每晚

四、防火工作

1、严格门卫制度,严禁无关人员,将燃易爆物####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种,

3、值勤时发现物质储存,保管不符合防求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,并报告,

4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,并立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在口接应,引导消防车进入火场,向消员介绍

销售年度工作总结

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销售年度工作总结

销售总监

1、抓住企业的关键人物，并不代表其他人员可以置之不理，关系要到上贯通。把项目负责人作成友，把把手做成哥儿抓关键物主要为签，与其他人员处好关系是为了后期能更好实施项目。但做关系一定要往上走，能在没有决定权的人身上浪费太多时间，一般 来说拜访企业仍未见到企业

2、销售人员是否能见到企业老总，要看销是否有能力、资格和自信，这就需要销售员具知识性、社会性、综合性

3、第一次见面很重，销售人员要把客户送家，尽量收集，谈客户最关心的问题，销售人员第一次见客户，最好不要演示产品。第二次见面谈话可轻松，第三次拜访见到老

4、第一次见老总，最好不要超过5钟，但要充分展示个人魅力，如对方

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果企业信息中心的人堵着你你见老总，说明对信息中心的人关系没有搞

5、第二次见

1)年龄:决定思维方式和做事态度;

2)性

3)企业

4)婚姻状况:能了庭信息，拉近关系，如孩子大小，男孩还

5)学

6)工作任务、业好、企业地位、社会关系:决定企业的

6、虽说销售一般讲三分价格、七分技术、十二分的关系:在决定企业的投资规模，认与我们的报价比较符合的情况我才虑是否跟踪该户，所以--------------------------------------------最新精

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价格是第一关应该解决的问题。在确认了投资规模后，需要技术上得到企业基本认可，所谓技术是敲门砖就是个道理，果技术要求相差太远，也会比较棘手，在各软供应商的技术基本上够满企业要的情况下，最关键因就取决于关系，哪家供应商和企业的决策人和有影响力的人物关系做的好，签的成功率就高。中企业就是这样，外国企业也不例外，前期关系的深入也有利于项目的后期实施和回款。但在私营企业对价格一般会比，如果与其他供应商报相差太远，也会成为签单成功重要

7、对正在选型的企业，要抓

8、个人包

9、销售人员每都要总结，才会不断提

10、销售人员的基本素质:敢斗，不死，但不要盲目的。 --------------------------------------------最

年度销售工作总结

年度销售工作总结

关于售方面的工作年终工

2010年年终工作总结及体会

随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以，第一次全面的总工，客观负责分析自，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一年实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，相信自己的

现将这一年来的主作内容及情况概括如下，敬请公司

一、业绩完成情况

共签单75套，其中高层12套，层63套。阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套，完成销售额计19249209元，销售

二、

入职初期，面对新环境，面一无所知的工作内容，不知道该何处着手工作，看到们断分享签的快，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作,经过领导的帮助分和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年，走过了从

态度决定一切。信心倍增使我更加的这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相较高的收入，更重要的

它实现了我肯定自己的愿望。工作我在此成长了起来，面对它我不只是有极大的热情，甚

三、存在的不足

在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有多的不足之处，为一个金牌的售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，点一点显露出来的不足之处，在公司领导醒下，我

1、没有目标，没有计划，盲目行，结果事。入职初期，月初不知计划，不知道给自己定任务，绩也只是撞出来的，碰上准客

2、积极收集信息，却不访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大

3、谈判死板不灵活，不在意客户，只是一味的讲解房子，结果导致客户的索然无味，销售自然

4、讲解过程中，不会运字来说明问题，不会算帐，造成客户对产

5、不会区别对待客户，谈判中待客客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，致前期铺垫工作失利，

6、对自己的产品不熟悉，对周边情况以业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，无法出自己产品的优势，找不

7、对于房产销售过程中所需的知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强

以上不足之处，领导和同事们的帮助，修正已初

四、

在销售过程中，大的收获，我想不是钱，而是客己的肯定和赞扬。把产品推销出去，先要把自己“推销”出，只有得到了顾客的认可，我们才

公司领导曾要求我去走访同行业销售部，以顾客的身份个售房部，从其他售楼员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以

1、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要

2、与顾客互相沟通，有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客

3、讲解要简明了，突出重点，切忌冗

4、解说要业到位，切忌一问三

5、对顾客提的问题要全力以赴，切忌应

6、了解顾客的际情况，对症下药，切忌盲

7、推销产品选一，切忌推荐太多选

作为一个销售人员，我们自身的一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声问候能使顾客心情

顾客驻足停留，一腔热忱能激客购买的热情，一段专业的讲解更能使顾客对自

公司领导曾说，从事房产这个行，必须要对自己提出高要求，要备一的眼光和远见，可这眼光见何而来呢,想一个连路都不会的肯定是不会有这种眼界的。我把所有的热忱都投入工作中，学习伴随着我整个工作过程，每学会一点知识，每发现一点别人的优点，能把都充分的运用自己的工作当中，我都会得到

大的快乐。

经过这一年，我看到了自己并不是不适销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足的经验、不具备更专业的知，这只是学习和时的问题。现了自己的不足处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负的目标前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多签单，多出绩，用一颗感恩的心对工作，服务于

韩丽霞

2010年12月31日

篇二:2014销售部年度工作总

2014

2014销售年度工作总结报告

时光荏苒，2014年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的

一年，内心不禁感慨万千。没有轰烈烈的战果，但也算经历了一段不凡的考验和磨砺。在的里，我们将续围绕司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，团公司的健

一、主要工作回顾

我们的销售工作主分为电话销售和乡镇院开发两部，话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体场思路和方向，我们在过去的销售

(

2014年电话招商部分共完成**件(目标***件)，***元，镇医院部分完成**件(**件)，款**。共计回款**元(目标****元)，超额完成****，完成比是114%。半年完成****元，完成全年30.8%。电话招商全年客户340

(二)客户群的建立

在2014年的销售，我们共积累到340个户，成功开发223个新客户，成贴牌客户**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的客***个，单次拿货***件以上的客

(

人才是营销的核心资源，本部门组来，积极发挥团队的推动器作用，注重销骨干的培养。刚进入本

部分从零开始，对销售，特是本行业的技术、产品和目标场一无所知。经包户查找位、判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并公司创造

(四)

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销

续服务等在内的一系的信息都记录在案，形了丰富的客户，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分，以掌握营销活动的一般规律，进行反三，

(五)培训工作。销售部肩负的是公司全产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而。建立一支能征善战的高素质销队对完成公司年销售任务至重要。”工欲善事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目，销售部开展不间断的职业能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部合”活动，在济南招商部帮助下，销售部

二、存

问题总是和工作形影不分，成绩微道，但问题需要认真总结、反思和探讨，题解决的过程，将是我

行的过程，并且，这些问题的

1、销售人员工作的积性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说

2、

销售人员在与客户沟通的过程，不能把我们公司产品的情况十分晰的传达给客户，了客真正想法和图;对户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的理。在和客户沟通时不道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在绝之后没有

3、工作没一个明确的目标和详细的

销售人员没有养成一个工作总结和计划的，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没合理的分配，工作局面混

4、销售人的素质形象、业务知识

个别业务员的自身素质较低、不惯很多、工作责任心和工作计划性不，业务能力和形象、

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位导、同事的支持和帮助，

三、2015年工作计划

(一)、建立一支悉业务，高素质高效率而相对稳定

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，斗力、素质的销售团队是企业的根本。只有过素高效率的销售人才能高产品销量，才能提升企形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销团队作为一项主的工作来抓。团建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打子商务平台。全方位

(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医部分销售突破**，销售额过**万，销售

(三)、管理方面，以实用为原则，完善监考核施，创造

1、完善销售制度，建立一明确

完善销售管理制度的目的是让销售人在作中发挥

的责任心，提高销售人员的主人翁意识。化售人员的行

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素，在工作中能现问题结问题并能提出自己看法建议，业务能力高到一

(1)、加强销售队伍的目标理?服务

格化?检查工作规律化?销售指标细分化?晨、培训

(2)、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每、每每月的目标，理配时间，加大学习

(3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对同的客户提供同解决方案，提高客

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，心挖市场，用心务户，争取取得更好

篇三:销售员年终工作

销售员工年终工

繁忙的一年又快过去了，回望2011年，真感慨千，有得有失。2011年真是难忘的一年，感领导的大力栽培，和同事们的支持帮。努力开拓市场，对内狠抓管理、保证质量，市场为导，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人团结搏，齐心协力完了本年度的销售

1(作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样在跟客介绍的时候才能充分自信去说服他

2(工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长获得更多的自信，一流的销是混业绩，二流的销售混日，三流的销售时混饭，我现

一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断学接触到与之相关的知识和业术，当然最重要还是如何出业绩，怎样使利润最大化，这是要通过奋来完成，有话是没有销售不出去的西，只有销售

3(良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要对一些搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得个也是工作态度问题，为很多客户往往是容易定的，这就看怎么放平心态，正确的对，毕竟我们是做服务行业，良好的态度是客户考察我们的一个很关键的一点，所以论在何时，请注自己的说话和言行，拿电的时候，要充满激，面带笑，相信电

4(请为公司创造尽可能多的利润，如果行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你公司创造的多，你自己得到也多，二来不要总是认为己公司利用了或为老板创了多少自己才拿那么点，因被人利说明你还是有价值的，最可悲的是用价值都没

5(当你在和客户沟时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而去帮助他们解决题的，这一个各有所有的双赢，管说个非常重要，直接影

关键。

6.做销售的一定要有自信，一销售果没有自信就连说话和打电话的勇气没有，那就跟不用说出门拜和做出业绩了，自信主销售的内心，的自信你可以随机应变的应对客户刁难和困，我觉得作为一个销售在受到击的情况下，

7(一定要有耐心和恒心，相信己只付出一定会有回报，只是时间问题，曾经一度很郁闷自己因为自没有业绩，但是当主管我他是进公司3个月才出了第一个单我又对自己满了信心，当然耐心不等同于混日子和等，是要我们

8(作为一个销售总结是很重要的，不是对己的工作

沟通方式、错误的发生、作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说技巧、肢体动作，至是个人为人处世等进行总结，结了能发现不足，才知自己还有

对工作保持长久的情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的神。所以这xx来我一直持做好自己能做好的，一做积累，一步一个印坚定的

最后，我想说不管在哪工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事心放宽，才能更好处理和决面对的问题，从容的对挑，不断的去丰富充实己，客

好的去改进，每个人都会

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