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2010年是医质量管理效益年,是我院建设新型流专医院关键性一年,护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标,在院党和管院长领下较好地完成了各项
一、执行ISO质量管理文件,提高
1.完善ISO9000质量标准
严格执行ISO9000文件是提高护理质量,确保病人安全的根保证。护部根据院综合目标的要求,运行ISO9000质量标准文件,使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化,使护人员责具体化、件化;进一步加强了对护理单管理,不断完善了各个护理环节的程
护理服务质量控制是质量管理核心,通过质制阻断和改变某些不良状态,使护理质量始处于合质量标准要的状态。树立预防为主的方针,将工作重点从事后把关转移到事控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》,制定了各种紧预案,根据实际修改了护理文书书写规范,完善了护站、治疗、处置室物品器械置规范,确定了实行护理宾馆化服务的内容,修了安教制,士长巡视病房等制度,使各项工作有章
护理质量标准的控制围,从病人入院到出院,包括新入院病人指导,执行医,各项治疗护理,健康教育,出院指导,人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制,实现了护理质理持改进,护理错率不断降低,赢得了病人信,为带来良好的经济效益和社会效
2.精心组织护理质量体系的运行
为了把ISO标准运行护理质量管理,使每个环节得控制,终现住院人治疗、理,护理到位的目。护理部分发挥护士长,病房护理质量小组及老专家组成的控组织的作用,每月定期、定组织检查、督促、导,狠抓制度的贯彻落实,护理部质控组织每检查一次,每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情,护士每天巡视病房至四,密切观察每个病人的病情变化和思动态,发问题时化解,了解病人对护理工作的满情和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制,为病人提供全程优质理服务。护理部随业务长查房一次,以了解临床需求、护士业务学及护理文书的书等情,护理部坚持节假日、危病人查房、巡视病至少2次/周,每月夜查一次,以及时发现护理工中存在的问题、护长夜查房1次/周,每月底发病人满意度调查表,对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩,在每总会上对普遍性问题集中讲解,提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。如,巡视病房中发现一理的病较多,在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行护理制度,要求巡视病房,特别是夜间一定要真、细观察病情,发现病情变化及时处理。分发挥质控网的监督导作用,以标准依据,以质为核心,以薄弱环节为重点,以检查督促指导为手段,采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项抽结合的方法对护服务质量进行控制,确保关心病人到,了解病人状况和病情变化到位,危重和自理困难病基护理到位;与病人的通、咨询护理指导到位。注重护士素质的综合提升,到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制,使护理工作的各个环节自始自终都处于严密控之下,
通过检查有效的促了护理单元的工作,进一步提高护理质量和病
3.抓好危重病人管理和基础护理
我们在提高护理质量的同时,重加对危重病人护理,要求每一个护士对一和危病人掌握八知道:床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变、心理状,要求护士长掌握每个的病情和心理状况,对危重病人及时进行护理指导,,以保危重病的抢救护理工作到位,提高了抢成功率。抓好“四个”特殊:特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者大的一些技术操作新业务、新技术开展等)病人的护,做到预防为主,事前控制,确保关心病人到位,了解人身心况和病情变化到,危和自理困病人基理位;与病的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升,收到了良好
一年来抢救危重病人205人次、护病人356人次、一级护理病人1507人次,护部指导协调抢救病人26人次,护理技术操作合格97%,基础护理合格率95%,特护、一级护理合格率98%,护理文书书写合格率98%,救物品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%,褥
4.组织护士真学习《ISO9000护理作业
从2010年1月《ISO9000护理作业指导》始试运行至今,护理部制定了学习计划,1-3份以理单元为单位织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试,4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习,并于7月4-5日对全体护人员进行了考试,通过学习使护理人员能够基本掌握《ISO9000业指导书》基本内容,明确职责,使各项护理工作有章可。于201071号式行,通过一年的临床实施,提高了护理质量和病人满
ISO9000文件运行以来,护理量和病人满意度有了很大提高,认证后将更能促进我院护理事业的展,为打造胸科医院护理,
二、开展优服务,提高服务品质,打造胸医
创建一流新型专科医院,精打造“管理一、质量一流、技术一流、环境一流、服务一”的理服务,开了感受亲情护理,创建“优质服务示范病房”、“护理文书写规范病房”活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立“以人为本,护理先行”的服务理念,营造温馨舒适就医氛,调动护士长和护的积极性,鼓励护士长创本护理单元独特护品牌,强团队神,为病人提供了优质全面无缝隙
1、规范护士行为,护士精饱,着装整洁,佩带胸卡和发网、淡装上。出优质服务新举措,使每个护理单元都做到:五个一:病人入院时得到声问侯、一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力病人做一件有意义的事情;主动:护士病人主动接待、主动观察、主帮助;三个掌握:掌握病人病情、治疗和检查结果,掌握病人医疗费用况,掌握病人及家庭、社会心理因素;七声:病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、失败有道歉声、病人合作有谢声、遇到病人有问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病感受到胸科医院护务温馨。与验科商决了新院病人一天两次抽血的问题,减轻了病人痛苦,使病人满意率不
2、宾馆化个性化笑服务:使用文明用语,接待病人及家属时度和蔼、语言得体,树立病人至上的观念,说话事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想,护士从一一滴小事中体现病人的细心、耐心和爱心,化服
3、ICU独立顺了与外科的关系,ICU护士相固定于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律,护士长能专心病房护理工作,ICU立2个月来到二、内六特护病人20
4开展了流动奖活动,在这项活动中,每个护单元都轮流
胸外二护理单元获得三“优质服务示范病房”流动奖牌,三次“理文书书写规范
内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌,三次“护文书书写规范
胸外一护理单元获得一“优质服务示范病房”流动奖牌,二次“理文书书写规范
内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌,一次“护文书书写规范
内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流
胸外三内二六护理单元获得一次流
通过这项活动激发了士比学赶帮超的意识,促进了护理务和护理文书
5、5.12士节与工会举行了以“传承南丁格精神,树立崭新护士形象,弘扬抗非斗志,打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔”比赛,增强了护士为建设一流型专
三、提高护士险、安全、法律意识,防控护理缺
1随着社会进步,科学发,病人权意识增强,消费者利识抬头,护患关系紧张,医疗纠纷增多,护理人员执业风加大,了增强护理人员安防犯意识,护理部制定了《提高风险和安全意识,防控护理质量缺陷》对理工作中见的不安全表现、护理故常见原因,进行了总结概括,对护理差错的定义和判定准进行了描述,提出了如何防止护事故及差错的发生、加强风险管的综合措施并1月份召开的护士大会上予讲解;8月份分两次对全院护士进行《如何应对举证倒》讲座,使每个士高了险、安全、法律、自我保护意识,减少了护理差错的
2、进一步规范了理文书的书写,根据卫生厅《山东省护理文书写要求格式》的要求,组织护士长进行学习和讨对书写的细节进行了规范,并抽调专人进行随机检查,每月组织护士长到病护理历,发现问及时纠正,使护士的书写水平提高,确保病案资料科学、完整、真
四、针对不同次进行护士培养,全面提高护理
1.护士长培养
护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理量持续改进、全》等知识的培训,举办护理管理经验交流会,有9名新老护士进行了发言,各自讲了管理体会,以相互学习、取长补短,提了护士长管理水平,为护士长创造了宽松、和谐、积向上的工氛围,有四名护士进修学习,心外科护士长李春梅、心内科护长武汉心院修习。内六、内七护士长到北京朝阳医院
坚持了护士长手的记录与考核:要求护士长手册每5日前护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并测实施效,要求护士长每月工作结,
坚持了护士长例制度:至少每二周召开护士长例一次,内容为:安排工作重点,表扬先进,总结工作中存在的优缺点,每月初对大检查发现的问和病满意度情况,向各护士长反馈,出改
继续开展整体护理,健康教育,对住病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%上,并对满意度调查中在
每月各科召开病人谈会一次,征求病人意见,对病提出的要求给与
2、全面提高护士
加强了护士的培养,对全护进行每月一护理技能测试,一至10月分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻、口腔护、导尿、吸痰、静脉置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平,组织护士长讲,科室内排相关业务理论学习,护理进行抽查、提问每月一次,鼓励自学、函大学习,组织业务查房,选派一名护士到上海新华医院,四名护士齐鲁医院和千佛山医院进修ICU,高了对危重病的护理水平。请赴亚心进修的名护士长汇报了先进护理理念和管理经验,又选两名护士到汉亚进修。理单士流到心图室学习,对年轻护士进行科室轮转,以尽快掌握各科护
3.对全体士进行礼仪培训,提高护士
为了实现医院“216”目标,培医院精神,确立“医、爱岗位、爱病人”的观念,规范语言行为,增强务意识,提高护士的综合质,树立胸医护士的新形象,全面提升护理品质,打造胸医护理品牌,于9月3日至9月23日,护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班,邀请山东旅游学校老师前来授课,分理论程和形体课程。护士长根据工作情况安学习时间,护理部严考勤。理论课内容有:服务心理学、务礼仪和服务沟,体课老师站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本
通过礼仪学习,所有护都表现出了度的纪律性和自觉性,精神面貌焕然一,变了服务理:真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人,病人感受到了家庭般的温暖,享受了独特的胸医护理服务,改善了护士的形象,提高了病人满意及胸医名度。充分体了“以病人为中心,以质量为核心”旨,实了“让人满意,使病人健康”的护理
五、好人好事
1.呼吸二科护士魏,时工作认负责,在2010.11.18值夜班时,凌晨五点,当她巡视病房时,发现位病人吸异常,对呼唤反应,立即通知值班医师,积极抢救,在院领导的大力支持下,全科医护人员的密配合下,经过两天两夜的奋战,病人脱离了危险期。患者家属由开始的非难责到平静配合再到最后的理解尊,他们送的钱物被我们医护人拒绝后,最送面锦旗表示敬意。由于士及时发现病人病情变化,不仅避免一场可能发生的性疗纠,而我院赢了荣誉,表扬魏斌观察病情细致认真负责的工作
2.胸外科护士先红,心内科护士岳延凤,内六护士军在士长外出学习期间,代理护士长工作,三位同志勤勤恳恳,任劳任怨,经常加班加点,不记较个人失,严格执行项规章制度和护理技术规程,
3.外科护士在危重病人的抢中发挥了重要作用,全院护士长从大局出发,相互协,互支持,较好的成
六、存在的问题
1.通过外审发现有许多工作须强细节管理,如公用药品的管理。有些记录过于流于形式。对据的总结分析不。病
2.进一步高护理人员业务水平和观察病情
在过去的一年里,理部在落实医院216目标中,较好的完成各项工任务。在新的一年里,我们要不断研究理工作出现的新问题、新情况,总结经验,改进不足,不断提高护理工作平,应医院改革展创新的需要,为打造胸医品牌,
护理部
护理部主任工作总结
护理部主任工作总
护理部主任工作总
护理部主任工作总
护理部主任工作
以下由我整理护理部主工作总结范文,汇报一年医院护理工作总结,和房士管理工作的
护理部主任工作
一年来,护理部的领导下,在科护士长的务指导,在各质控小组的督导下,在全科护士姐妹们的共同努力下,走过了忙忙碌碌的xxx年,圆满成了年工作计划,现将我科xxx年
一、 在工作中
回顾过去一年,护士姐妹们忙碌的身影不时地在前晃,想说的话太多太多。写总结要言简意赅,将个人感情参杂在里面不合适我知道,但此时此刻,我是想这一年来家的真实表现、特别是护士
护士们的工态度,还体现在服从分配方面。今年四月,全国日安全大检查期间,我科重患是最多的候,为了支援icu工作,将我科最优秀的护士借调至icu支持兄科室工作;甲流房成立,一个月内,我们了两
调到骨外科工作,给科分配一名人,不能独立值!员的短缺程度可想而知了,但我们的护士们毫无怨,将上的人员调动当一种使命来完成,做到了:大敌当前,大局为重!所有人员都放弃了休息时间,加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间,甲流病房最重的患者排甲流后转至我们病房,重患一接一个的到来,天使们因为,面容憔,有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家!我更时刻准备着:当轻护遇到术问题时候,无论几点,接到求援电话,即刻前往科
2、三基三严方面:提到这话题,情总很复杂。院里、护部和科里组织的理论学习、技术考核,大家都极参加。只是每次检,着孩子们无助的眼神,仿佛要崩溃的神经,都让我这个当护士长的格外心疼!她们怕为自己影医院和科室的验收和成绩,我看她如此,就安慰她们:做的如何是咱们的能力问题,不行再努力。只要尽力了,导会理解,不会怪你们的,这么重视检查,说明咱们态是认真的,对医院负责的,别紧张,是七仙女呀!但说心里话:就技术操作来看,护士们完成的还可以,但就理论知识的掌握和迎检能力来讲,年轻护士肯定不占优势的,里还真没底!不过经过这一年的努力,大家的进步还是很明显的:科第一季度理论考试:四个人没及格;在就是这次半年理论试有一名不及格的,及格率是在提高的;而且这一年里,我们科有四名护士院考核组选中,去为全院护士做示教,这年轻护士很大的鼓励!至于三基的培训次,我认为准确的数字一是虚假,是按年初计数出来的,觉得们的培训随时地都在进行,是计数不出的。一对一补课,也是常有的事,所以就不计数这个数字了,得没实
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护理部主任工作总结
护理部主任工作总结2016
护理部主任工作总
在忙碌与激情中2014年匆匆过,一年来在院领导及分管院长的领导下,在各职能门及临床科室的密切配合支持下,在各位护士长全院护理姐妹的团结协作下较好的完成了护理工作任务,同时积极完成院部安排的各项时性任。现就我这年来在护理部的心得体会和主要工一些总,希望大家予以批评指教。总结如
一、政治思想方
认真学习贯党的十八大四中全会精神,积极与党群众路线教育实践活动,努力适应社会发展的新形势,坚持以病人为中心,以质量核的护理服务理念,以病人满意
二、不断增强法律意识,加强
积极参加医院组织的项法律法规学习,并组织护士长及护理人员学习,让理人员意到,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意,使护人员懂法、用,依法减少医疗事故的发生。年内护组织全质的护理安全与质量分析会共计4
三、加强理队伍的内涵建设,提升护理管
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护理部主任工作总结2016
1、为优化护理管理队,提升护理管力及执行力,更新护理服务理念,提高床护管理能力,积极吸纳外来优秀护理管理人才,摒弃老旧观念,建立护长绩效考核制度,对于管理滞后,科室差、乱的护士长予以调换到其适合的工作岗位。年内先后更换了诊部、一科、妇产科护士岗位人选,新提任ICU护士长一名,积极指导助,新上任护士长科室管理质量明显提
2、继续抓“三基,三严”训练和护理人员的续教工作。年内共计组织全院护理业务知识讲座及护理操作示教培训各12次,组织全院质护理论知识考核或技能考核4次,理
3、注重骨干护士培养,提升专科理水平。定期选送临床科室骨干护士前往上级医院进修学习,选送培诊科、血透室、ICU、妇
升专科护理水。共计选送ICU进修护士4名,急专科士1名、产科专科护士、血透专科护士1名,其他各类院外护理培训等共计30人次。不断加强科专培训力度,年内妇产科通过助产士考核3
4、加强护理人力资源理。2014年护理部共招聘护士60人次,其管护师3人、产
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护理部主任工作总结2016
床护理人才,改善了妇产科高年资助产人才紧。同时,及时有效保证护理人员合理调配,年内护理部共计调配护理人员31人,保证在各特殊环节和特段
四、利用PDCA方式进行安全及质量管理,证护理质量持
1、使用PDCA循环管理模式,对全院护理量、全问题查找原因,整改,杜绝隐患。每月定期组织质控小组成员对各病区的护理质进监督、检查。及时整理出质控见反
2、围绕成都市医疗质管理检查求,根据临床实际及时修订、完善各类量管标准,首患者身份确认、患者压疮及跌倒坠床各专项检查评价准,重新修订腕带使用制度和无名患者身份确认制度,不断改进护理管理方法,提高提高护理管质量。2014年上半年都市医疗质量检查我院得分名列二医前茅,护理理成绩得到检查专家的高度评
3、针对重点人的高危安全因素,如患者导管跌倒、坠床、压等,制患者入院评估表格,及时评估,杜绝漏评、漏报。2014年1-6月我院各临床科室共上报压疮106例,43例外带压疮,治愈12例,治愈率27.9%,22
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无变化率16.1%;上报难免疮63例,发生1例,发生率1.5%,压疮护理总有效94.3%,护理压理
4、加强对高危药品、毒麻药品的管理。协助药学部门及时修订我院高危药品管理制度,对存在高危药品的科室严设定基数、定点放置、设立目
5、进一步规范理表格书写。我院电子病历新系统上线后,护部及时进护理文件书写规范,制定护理文件书写关表格,及时和科室沟通,积极与相关部门协调,争取第一时间解决临床,做及时,准确、真实、完整,为病情提供完资料
6、安排护士长日夜查房及护理部节日期间查房,查找夜间、节假
环节的工作隐患,及纠正,通过种方式,增强了各班护士的工作责任,保了护理工质量得到连贯性地监督与控制。坚持每周三到四次科室了解各科工作情况,指导护理查房,查看护理质量完成情况,查看护理文书书写是否及时、规范。现问题及时督导,指导解决方案,积极指导新任护士作思路,重医学科申报及开科工作进展顺
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五、深化优护理服务工作的开展,重视护理服务
1、引导各科室积极创建本科内护理服务理念,采取多形式、多样化的便民服务措施,变被动服为动服务,让病员感如
2、积极鼓励护士加强与患者的沟通,通对患实施健康宣教、提供专科化护理中体现职业满足感与成就感,对于患者点名表的理人员予以各类形式的表扬。全
六、积极参与院外各项活动,积极完成医院安排各项临时性指
1、协助医院党办、工会等部门积极参与各类组织活动,承担重要组织及
2、全力协作医院院、门诊整合工作,确保搬迁工作顺利行,保证医疗理
3、积极配合市部、医务部,承担血透患者、420老干部沟通与交
4、作为成都市民营医疗机构协会护理委会任委员,积极筹备专委会各项活动,在起到宣传医院的同时,也使我院护团不断向先进的护理管理理近,
七、存在不足
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1、管理水平及创新意识还有待提
2、护士整体素质需加强,缺乏灵活应变能力,护士动服务意识还
3、管理素质有待提高,需克服自我压缓解不足性
4、护理文较少,护理科研尚未
八、2015年工作
1、不断提高护理质控管理力,参照四川省最新护理质控标准,全面修订我院现质标准,将护理质系
2、重新制作护士长理管理手册,简化护理工作流程,将繁杂的常表格填写工作
3、继续深化及细化优质护理病房的各项作,业务及服务两方面着手,做出我们医院的特色服务,树立品牌。为病人提供捷、优化、优质的护理服务,使人的
4、进一步提高护士长的管理能力,强护士长的培训工作,带领护士长到外院参观学习,安排新上任的4名士参加成都市护理学会的
5、加强科护士的培养,继续选送优秀护
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出学习。
6、加大护士专科论及操作培训的考核力度,完善新护理人员培训及
7、制定2014届实习带教方案,计划带教90名
8、鼓励护理人踊跃写作投稿以及创新意识,必要争取参与护理科
9、完成常规性工作,全院性的业务学习,安全教育,专科培训,质量评。做到各项护质
10、无护事故的发生,最大限度的降低护理不良
新的一年护理工作仍需要院领导重视、支持和帮助,我将带领这支护理团队内强管理,外塑形象,在理质量,职业道德上
2014年12月9日
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2010年是疗质量管理效益年,是我院建设新一流科医院关键性一年,护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标,在院党和分院长领下较好地完成了各项护务,
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一、执行ISO质量管理文件,提高护
1.完善ISO9000质量标准
严格执行ISO9000文件是提高护理质量,确保病人安全的根保证。理部根据院综合目标的要求,运行ISO9000质量标准文件,使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化,使护人员职具体化、文化;进一步加强了对护理单管理,
护理服务质量控制是质量理核心,通过量控制阻断和改变某些不状态,使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针,工作重点后把关转移到事先控上。进一步完善了《护理部作业指导书》,制定了各种紧急预,根据实际修改了护理文书书规范,完善护士站、治疗室、处置室物品械放置规范,确定了实行护理宾馆化服务的内容,修订了安全教育制度,士长巡视病房等制度,使各项工作有章可。护理质量标准的控制范围,从病人入院出院,包括新入病人指导,执行医嘱,各项治疗理,健康教育,出院指导,病人满意度调查等全部理环节。通过对护理质标准控制,现了护量理持续进,护理差错率不断降低,赢得了病人的信任,为医院带来良好
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益和社会效益。
2.精心织护理质量体系的运行
为了把ISO标准运行于护质量理,使每个环得到控制,最终实现住院病治疗、处理,护理到位的目标。护理部充分发挥护士长,病房护理质量小组及老专家组的质控组作用,每月定期、不定织检查、督促、指导,狠抓制度的贯彻落实,护理部质控组每周检一次,每月底护理部组织大检查。病房护理质量组每天检查各班护士的工作情况,士长每天巡视病房至少四次,密切观察每个病人的病情变化和思想动态,发现及时化解,了解病人对护理工作的满意情况和解病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主护士负责制,为病提供全程优质护理服务。护理部每周业务院长查房一次,以了解临床需求、护士业务学习及理文书书写等情况,护部坚节假日、重病人、视病房至2次/周,每月夜查一次,以及时发现护理工作中存在的问题、护士长
1次/周,月底发病人满意度调查表,对检和满度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩,每月总结会上对普遍性问题集中,提
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的形式对各护理单元的不合项以反馈。例,巡视病房中发现一级护的病较多,在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度,按要巡视病,特别是夜间一定要认、仔细观察病情,发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的督指导作用,以标准为依据,质量为核心,以薄弱环节为重点,以检查督指导为手段,采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项抽查合的方法对护理服务质量进行控制,确保心病人到位,了解病人身心状况和病情变到位,危重和自困难病人基础护理到位;与病人沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综升,到了良好的效。实从病人院到出过控制,护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下,以保护病人
通过检查有效的进了护理单元的工作,进一步提高护理质量和病人
3.抓好重病人管理和基础护理
我们在提高护质量的同时,注重加强对危重病人的护理,要求一个护士对一级和危重病人掌握八知:床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变、心状态,要求士长掌握每个病人的病心理
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导,,以保证危重病人抢救护理作到位,提高了抢救成功率。抓好“个”殊:特殊员、特殊时间、特殊病人、特殊操作病人的护理,做到预防为主,事前控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和理困难人基础护理到;与病人的沟通、咨询和护理指导。注重素质的综合提升,收到了良好的效
一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次,护部指导协调抢救病人26人次,护理技术操作合率97%,基础护理合格率95%,特护、一级护理合格率98%,护理文书书写合格率98%,急物品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%,年
4.组织护认真学习《ISO9000护理作业指
从2010年1月《ISO9000理作业指导书》开始试运行至今,护理制定学习计划,1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项章制度和岗位职责并进行了考试,4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习,并于74,5对全体护理人员行了考试,通过学习使护理人员能够掌握《ISO9000作业指导书》基本内容,明
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责,使各项护理工作有章可。于2010年7月1号正式运行,通过近一年的临施,提高了护理量
ISO9000文件运行以来,护质量和病人满意度有了很大提高,认证后将更能促进我院护理事业的展,为打造胸科医院护理品,
二、开展优服务,提高服务品质,打造胸医护
创建一流新型专科医院,心打造“管理、质量一流、技术一流、环境一流、服务流”护理服务,展了感受亲情护理,创建“优质服务示范病房”、“护理文书写规范病房”活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立“以人为本,护理先行”的服务理念,营造温馨舒适就医氛围,调动护士长和护的积极性,鼓励护士长创本护理单元独特的品牌,增了队神,为病人提供了优质全面无缝隙服
1、规范护士行为,护士精神满,着装整洁,佩带胸卡和发网、淡上岗。推优质服务新举措,使每个护理单元都做到:个一:病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张情卡、住院期护士会积极努力为病人做一件义的事;三主动:护士对病人主动接待、
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护理部主任工作总结2016
观察、主动帮助;三个掌握:掌握病人病、疗和检查结果,掌握病人医疗费用情况,掌握人及家庭、会心理因素;七声:病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人受到在胸医院护理服务的馨。与检验科王协商解决了新入院病人一次抽血的,减了病人痛苦,使病人满意率不断提
2、宾馆化个性微笑服务:使用文明用语,接待病人及家属态度和、语言得体,树立病人至上的观念,说话事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想,护士从一滴的事中体现病人的细心、耐心和爱心,化服务
3、ICU独理顺了与外科的关系,ICU护士对固利于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律,护士长能专心病房护理工作,ICU立2月来到二、内六特护病人20次,
4开展了流动奖活动,在这项活动中,每个护单元都轮流获
胸外二护单元获得三次“优质服务示范病
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奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流动
内三护理单元获得一“优质服务示范病房”流动奖牌,三次“护文书书写规范病”
胸外一护理单元获得一“优质服务示范病房”流动奖牌,二次“护文书书写规范病
内五护理单元获得二“优质服务示范病房”流动奖牌,一次“护文书书写规范病”
内四内七心。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动
胸外三内内六护理单元获得一次流动
通过这项活动激发护士比学赶帮超的意识,促进了护理服务和护理书水平提高。、5.12护士节与工会举行了以“承南丁格尔精神,树立崭新护士形象,弘扬抗非斗志,打造胸医护理品牌”为主的文演出和别开生的“拔河”比赛,增强了护士设一
三、提高护风险、安全、法律意识,防控护理缺陷
1随着社会步,科学的发展,病人维权意识强,费者权利意识抬头,护患关系紧张,医疗纠纷增多,护理人员执业风险加大,为了增护人员安全防犯意识,护理部制《
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理质量缺陷》对护理工作常见的不安表现、护理事故常见原因,进行了总结括,护理差错定义和判定标准进行了描述,提出了如何防止护理事故差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解;8月份分两次对全护士进了《如何应对举倒置》的讲座,使每个护士提高了风、安全、法、自保护意识,减少了护理差错的发
2、进一步规范了理文书的书写,根据卫生厅《山东省护理文书写要求格式》的要求,组织护士长进行学习和讨对书写的细节进行了规范,并抽调专人进行随机检查,每月组织护士长到病理病,发现问题时纠正,使护士的书写水平断高,
四、针对不层次进行护士培养,全面提高护理人
1.护士长培养
护理部进行了《理管理理论》、《护士长素质与护理管理巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持改进、安全》等知识的培训,举办护理管理经验交流会,有9名新老士长行了发言,各自讲了管理体会,以相习、
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为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的作氛,有四名护士长进修学习,心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉心院进修学习。内六、内七长
坚持了护士长册的记录与考核:要求护士长手册每5日交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监实施效果,要求护士长每月工作结,
坚持了护士长会制度:至少每二周召开护士长例一次,内容为:安排工作重点,表扬先进,总结工作中存在的优缺点,每月初对大检查发现的问题病满意度情,向各护士长反馈,改进
继续开展整体护理,健康教育,住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在98%以上,对满意度调查中存在问
每月各科召开病人谈会一次,征求病人意见,对病人出的要求给与
2、全面提高护士
加强了护士的培养,对院护士进行每月一项护理技能测试,一至10月份分别进行了
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器、气管插管、除颤的用、鼻饲、口腔护理、导尿、痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护护理技操作水平,组织士长讲课,科室内安排相关业务理论学习,护理部进行抽查、提问每月次,鼓励学、函大学习,组织业务查房,选派一名护士到上海新华医院,四名护士到齐医院和千佛山医院进修ICU,提了对危重病人的护理水平。请心进修的两护士长汇报了先进护理念和管理经验,同时又选派两名护士到汉亚心进修。护单护士轮到心图学习,对年轻护士进行科室轮转,以尽快掌握各科护理技
3.对全护士进行礼仪培训,提高护士综
为了实现医院“216”目标,育医院精神,确“医院、爱岗位、爱病人”的观念,规范语言行为,增服务意,提高护士的合素质,树立胸医护士的新形象,全面提升护理品质,打造胸医护理品牌,于9月3日至9月23日,护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班,邀山东省旅游学校老师前来授课,理论课程和形体课程。护士据科室工情况安排学习时间,护部严格考勤。理论课内容有:服务心学、服务礼仪和务通,体课师表演站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节
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本要领。通过礼仪学习,有护士都表出了高度的纪律性和自觉性,精神面貌然一,转变了务理念:真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲,使病人感受到了家庭般的温暖,享受了独特的胸医护理服务,改善了护士的形象,提高了病人满度及胸知名度。充分体了“以病人为中心,以质量为核心”旨,实现“让人满意,使病人健康”的护理目
五、好人好事
护理部主任工作
一年来,在理部的领导下,在科护士长的业务导下,在各质控小组的督导下,在全科护士姐妹们的共同努力下,走过了忙忙碌碌的xxx年,满成了年初工作计划,现将我科xxx年
一、在工作
回顾过去一年,护士姐妹们忙碌的影不时地在眼前晃动,想的话太多太多。写总结要言简意赅,将个人感参杂在里面不合适我知道,但时刻,我还是想把这一年大家的真实现、特别是年轻护士的成长历展现给各
1、工作态度方面:我们科的
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龄23-25岁,工作时间基本在1——2,年龄小,资历浅。白班护士最大的张姐50岁了,只有一名管护师,缺少中间力量,梯队设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士长来承担了。护士长在香港被称作,在内地管家的角色,天呼来唤去,就连门锁坏了,厕所堵了也要喊护士长来解决的,这务性工作就占了一大半间,再加科里和院里的质控工作,真没有太的时间带新人了,多数是利用头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问,然后就着题进行一些适展,讲解一些专科知,作为训的一种手段。其他的分层次培训和护理教学工作,我们的主护师是功不可的。好在护士们工作态度积极,有强烈的学习愿,而从不计较个人失,小姐妹们配合默契,只要工要,没讲条件的,无论是科里的还是院里的业学习,保证到通知就到。对于上级领导的批评和指,
护士们的工态度,还体现在服从分配面。今年四月份,全国百日安大检查期间,我科重患是最多的时候,为了支icu工作,将我科最优秀的护士借至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成,一个月内,我们科去了两名护士,同时期,
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士又调骨外科工作,给我科分配一名新人,不能独立值~人员的短缺程度
级的人员调动当作种使命来完成,做到了:大敌当前,大局重~所有人员都放弃了休息时间,加班加点的能完成本班的工作任务。这期间,甲流病最重的患排除甲流后转至们房,重患一个接一个的到来,天使们因为疲惫,面容悴,有候夜班护士工作16个小时才能心的班回家~我更是时刻备着:每当年轻护士遇到术性问题的时候,无几点,接到求援电话,
今年,我院落实了带薪休假度,这对职工是个好消息,而对科室管理者是个难题。我们除了年薪假,今年还有三位休婚假的,再加上病事假及借调人员、能独班的新,我初略统计一下:相当于一年内,始终一个半人在休息,我们的病人数,却比年增了300多人,工作负荷可以想象的出~今年下半年,我科新病房装修、搬期间,正值任外出,我真的怕非常时期,科里出错——怎搬这个家,大动了一番脑筋啊~那些日子天失眠,睡也象睁只眼睛似的。的士真的好可爱呀,搬家那天,全到科室:看东西的,搬
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品的,班的,就像己家搬迁一样,病了也不和我请假,坚持上班,怕我着上火,使
在大家努力下,一年,无一例差错事故发生,无投诉纠纷事件,这对我们这种重患多、人转快的大科来讲,取得这样的成绩是非常难能可
2、三基三严方面:提到这个话,心情总是很复杂。院里、护理和科组织的论学习、技术考核,家都积极参加。只是每次迎检,看着孩子们无助的眼神,仿佛要崩溃的神经,都这个护长的格外疼~她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和绩,我每看到她们此,就慰她们:做的如何是们的力问题,不行再努力。只要尽力了,领导会理解的,不会怪你们的,这么重视检查,说明咱态度是认真的,对医院是负责的,别紧张,咱是七仙女呀~但说心里话:就技术操作看,护士们完成的还可以,但就理论识的掌握和迎能力来讲,年轻护士肯定优势,我心里还真没底~不过经过一年的力,大家的进步还是很明显的:
四个没及格;在就是这次半年的理论考试有一名不及格的,格率还
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们科有四名护士院考核组选中,去为全院护士示教,这给年轻护士很大的鼓励~至“三基严”的培训次说,我为准确的数字一定是假,是按年初计划数出来的,我觉得我们培训随随地都在进行,是计数不出的。“一对一”课,也是常有的事,所以就不计数这个字了,觉得
3、在实践的过程中会核心制度的内容:“制度”的意义,很多新上的护士并不理解,只停留在会背的程度。并不清楚它束作用和指作用,掌握的比较机械。今年我换一种方式,政查房的内容,主就检查核心制度在工作中的落实情况。然后就着问题给予讲解,学活用。样的方式改变了护士的思维方式。年《辽省护理工作标准与规范》个小册子下发后,就新增添内容,比如“腕带标识度”,实践边领会,增加
二、法律意
护理风险管理护理管理工作的重要内容。今年这方面我们花费的精力和时间比较。因为新士多,最怕出现“初牛犊不怕虎”这样的情生,为了给她们养成严谨的工作习惯,质小组员加大了质控力度,未雨绸缪,防患于未然,实“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考不及格者取
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资格。针对科室管理的实际经验和参院里表格组的质控工作,今年我写两篇于护理病书写的论文:《从举证任倒置浅谈护理病历的书写》已在国家核心期刊发表,《护理程序在护理病历书写中的》一推至当地学会学术论文中心,在这篇论文当中,我提到一些书写范没有提到问题,如得同们的认可,将是我一来在这面的一个创新和收获。理病历是重要的法律性文件,事关举证的结果呀;“压疮”本身就是护理陷,怎样预防和治,我作为“压疮”管理组组长,及时的和内外科相关科室取联系,护部领导也在这方面倾注了大量的精力,使们在这方面的护理念不断更新,方法不断增,取得良好的效果,一年来,我们科无例压疮发,院外带入的,通过精心的护理,也
者的苦,减少了院的费用,受到患者和家属好评。这我们这样卧床病人此之多的
只有有了体的规范和要求,护才有了指导方针。只有护士们知道怎样做是对的,才能少犯和不错误~这话听起来像废话,却是一年来的体会和总。我们的士缺少法律常识,才会缺少律意识
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“引领和学习”非常必要的。每个月,我们召一次科务会,对出现的问题和存在隐患进分析,大大提高了护们的法律意识,她们常恍然大悟的感觉:啊呀,原来这件事若生了,后果会如此严重啊~慎独精神强了,孩子们长了。一年来,我科无一例纠纷和上诉件发生,实
三、在工作中体现
患者的满意率,很大程存在于护患沟通的过程中。很多护患纠纷,强调也就是个态度问题。职业情感要求我们“换位思考、同人”。我们这项工作具体的融入于“健康教育”项工作中,为患者和家人讲解健知的时候,注意“因人施护”,多方式沟通,注重效果评价,有效果了,让者感受到你的真诚了,才会取得他们配合和任。一年来,健康教育覆率100%,效果比较满意。患沟通良好,人文关怀在作中以体现,病房始终洋
四、病房管
我认为,比而言,这方面的问题相对些。因为在护士的意识当中,病房管理就是护士长的工作,与自己关系不大,略了这方面的职责。所以,一旦假日、双休日,护士长不在的候,病房就显特别乱。新下发的《辽宁省护理作标准与
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出:交、接者共同巡视、检查病整洁、安静、安全情况~这就告诉护士们,护士参与病房管理,交接班制度的内容与要求。这项作,我们将作为明的工作重在计划中提出,并对护士提具体工
xxx年,带着们的汗水,载着我们的收获就要离们远去了。在过去的一年里,我们取得一些成绩,这与护理部的领导和指是分不开的,我们还有多足,但我们不骄傲、不气馁,大家已经在运来年的作计划了。XX年,我们以更的工作状态、更高工作热情、更合理的工作方案,使我们室护理工作迈上
2013年度护理部主
尊敬的院领导、各位同
今天,我就这年来在护理部主任任职期间完成的主要工作以及得体会
2013年护理部在院领导分管院长的领导下,根据年初医院制定的工作任务,绕创建“二甲”医院的作标,以“质量、全、服、管理”为核心,主要做好以下
一、加强护理质量管理,强
完善护理质量管理组织,全
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今年按照二甲创建,进一步完善实施护理——科室二级管理组织,成立了全院层面的理质管理小组9,由护士长任组长,护理骨任组员,每月按质控标准进行交叉检查,并将检查结果及时反馈,以利于进一步改进。进一步修订完善量检查,加了管道、压疮、防跌倒等专项护理质量标准,成立了全院层面的护理质量管小,建立了分级护理巡视和级理质量标准。护理部平时不期的深入室检查、指导,每月组织全护士长、质控小组成员交叉大检查,对检查结果采取现场和书面的式进行反馈,以护士长及科室间的学交流,取补短。本年度护理部完成CQI项目2项,护理部上半年开展CQI项目《高病区环境管理质量》、并把《规范分级护理制度行情》作为下半年护理部CQI项目。各项护理质目检得分均符合要求。同时,针对二甲医院评中发现的问,及时进行反馈和分析整改,有效地促了
健全完善各规章制度,保证护理工作章可循本年度以二甲医院创建契机,重新梳理修订了《护理工作制度及岗位责》、《内外科疾病护理常规》、《理工流程及应急预案》、《护手册》等。善医嘱查对、病人身份核查确认、
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危重、手术患者及生儿转交接制度及流程等,针对目前跨室收住病人的实际情况,建立完善了护理诊及疑难例讨论制度。并组织护理人加强制度、流程的培训、核,保证护理人员有章可循,同时建立完善相关资,并结护理工作实际和二甲创建,护部及护理单元开展PDCA项目10余项,使各项制度落实更趋规,在甲医院评审中
加强护理安全管理,保障病人全
安全管理是临床护理作的核心。做为护理部主任,我积极在提高护理员安全意识、提高安全管理水平上想办法。完善科内安全管理制和体系,每季度有全院护理人员的理安全教育、护理不良事件讲评析,安排安全专项督查,完善护理安全管理制度及应急预案。鼓励区积极上护理安全事件。护理部要求各病区士长每必须上报本科室的护理安情况,上报内容包括安全事、风险、隐患、各类差等等,报情况纳入季度护
除了每月1次的护理部质控大查外,上半年建立了护理质量管理委员会领导下的护理质量管理组,每月对各科室进行质检。护理部人员经常入病房检指导护理核心制度的执行况,及
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问题及风险因素。除了当场反馈外,护理部每月在护士长会议进行反、分和总,强化护理安全意识,视缺陷、风险信息反馈,加强对护理缺陷、护理投诉的归因分析。年内护理部院理安会议4,对不良事件进行案例讨论,分析发生的原因,提并落实改进措施,导士错误中学习经验教训,提高风险的识别、防范能力,进一步规范护理行为,降低护理风险。各科室实行弹性排班,增加峰时间、薄弱间段、中夜班的护士人力,以确保各项核心制度的落实。1月份建了护士长总值班制度,护士长夜查房原来的每周一查为每天一次,一方面加夜班理工作的指导和监控,另一方在一定程上减轻了夜班护士的工作压,
二、开展优质护理,丰富护
加强全院护士医德医风教育,牢固树立“以病为中心”的服务理念,紧紧围绕“改护理模,履行护理职责,提供质服务,提高护理水”工作宗旨。注重培养护士乐于奉献的革命道主精神。引导护士做到换位思考。护理部、护士长常主动征求病人意见和建议,认真听病的意见和建
工作。同时在质护理病房建立医患沟通园地,以利于医患之沟通交
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理部针病人对房环境满意度较低的问题进行了持续质量改,努力为
创新服务举措,真正让病人满意。在原有妇产科病区的优质护理房的础上,年又在外二科推广优护理病房工作。。责任护士花更多的时间深入病房,勤巡视、勤宣教,认真落础护、科护理,提高了病人满意度。骨科卧床病人因长期卧床怕影病情而不敢洗头,护士为病人床上洗头,增了患的舒适度。在院领导支持下,添置了微波炉、四脚助行器等,同时建立落实出院患者电话访制度,提供询热线,将护理服务由医院延伸到家庭。在今年护士节,内科病区士长被评为“××好护士”,受表彰,也激励大家以边的先进典型为榜样,敬业,增强主动服务意识,优化服质量。一列服务举措受到患者好评,时
三、加强护理队伍建设,高
制定、落实护分层级培训及考核制度,尤其是大了对新护士及低年资护士的培训度。年内后招聘护士27名,进行为期2周的岗前培,内容以礼仪教育、理论知识、技能操作、理与律等为主,。下科室后,科室士长围绕科内带计划,一对一进行带教。现有23人新搭配优化组
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与值班。
加强应急演练,提护士实战能力。今年结合二甲医院创建,理部成立了由18人组成护理应急梯队人员,分设了由护长及护理骨干组成的护理应小组2个,了加强知识技能训,还积极参加院内组织的群体事件应急演练,全体小人员每次能迅速到位,及时参加救治,分体了我院护理队伍的凝聚和战斗力,也能在日常救工作中发挥积极作。这点也得到二甲评
积极鼓励护理人员加各种形式的学习培训,提高护理队伍综素质。年内选派人员参加各类培训班30余人,临床一线加学历教育的护士达60,上。手术室士苏春燕参加市委织的海宁市青年操作技能比赛获得三等奖。急诊室梦娣护士得急诊专科护士培训合格证。内有划地选派9名护理骨干省人民医院进修,提高士业务能力,其中选护士2名赴省人民医
管理经和方法,提高理水平,以进一步优化护理质量。此外,护理部还用邮箱和医院内网传类护理业务学课件19份,以便大家随时学习利于
四、规范教学管理,继续推进理
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完善教学管理制度,加强理
2013年接收了主要来自医高专及卫校生27名。临床带教压力较大,理部制定了详细的护理讲课、教学查房等计划,对届实习生进行严格的管理和带教。护部定听取实习生对我院护理教学作的意见和建,了解临床带教工作的开展情况,改和提高护理
加强对护理新技术的管理,提高理
今年1月,血透技术在我顺利开展。为进一步规范血透护理技术,1名护士参加血液净化专科护士培训。在院领导支持下,开展了PICC护士的养工,今年1名护士取得了PICC置管资证书,护理部也期举办《PICC管维》专题讲座,以利于该项工作的顺利开展,并成立了静脉输液管理小,负责我院脉输液管理、业务培训指导、PICC推维护等工。2013年共撰写论文3,目前发表文1篇,另1篇已用待发表。此外有2篇论分别获市第十三次自然科学优
五、围绕医院中心工作,圆满成
在保质量完成临床治护理工作的同时,护理部还积极配合做好上级生行政管理部门及医各项指令性工。在人员紧张的情况下,年内累计
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120余人完成总数1万余人次的类体检工作及义诊、观潮务工作,完成计划免疫接种1000余人。同时配合医院发展需要,积撰报道,宣传医院发展化。年内完工作动态等信息11篇,其6篇被录
六、存在的
回首2013年,忙碌和充实的一年,我以认真、负责的态对待护理管理工作,也得到了院领导的高度关心,得到了全体士长的大力支持和兄弟科室的私帮助,我大家表示真挚感谢。但是还是存在一些不足:例如护理管理能力有待提高、在细节理上做得不够完美;护理质量持改进面做得还不够精细,护队伍的整体素质亟待提高、核心制度的执行力有进一加强,护理科研
在新一年里,会以更加认真努力的态度去工作,也希望在新一年里,
以上是我的述职报告,敬请评
2014年护理
一、加强护理质量过程控制,确保理
、继实行护质量护理部——科室二级管理体系。、建立完检查、
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制。、进一步规范护理文书书写。加强理
二、加强护士队伍建设,提高理
、按护士分培训实施方案抓好护士的“三基”专科
、强人文知的学习,提高护士的整体素养。、更新专业
三、加强护理管理,创新管理理念和法,
、年内办一期院内士长管理学习班。、加强护士长目标管理考。、促进护士长间及科间的学习交。、创新管理方法,开展品管圈
四、深化优质服务,提
五、做好学、科研工作。力年内发表护理论文5篇,开展新技术项目1项,申报海宁市题1,2项。充分发挥局网优势,上传我院护动态,及传递护理学习资料,丰富护士的
六、配合做好其他各项
护理部
2013.12.23
护理部主任述
各位领导大
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首感谢医院导对我工作支持理解和信任,感谢各位护长对
我于2010年3月来院任护理部主任,现正任职期近满4年。大家都知道,“以病人为中、提高疗服务质量”是医院永恒的主题,医院都是围管理年活动的“质量、全、服务、费用”八字方针的要求开展工作。医院的核心工作就是医疗质量,而护理业务的质量和平,接影响医疗果。作为护理部主任,知道护理工作繁琐,量大,涉及面广,而护理人员参差不齐,要管理好一个队,个的素质、能力与质量密切相关,所以我在作中不断加强业务能力的学习,意提高个人的素质与修养,也结合自己学过的医院管理知识,在护理管理注重人文,队、等因素,平时注意加强科主任、士长的沟通,互相尊重和协作,希望以良好的职业素养和人格魅力,护士心目中树较高的威信,增强凝聚力、感召力和团队合作力。平时护理事共同探讨护工作的思路及发展方向,工作互相协,医院给的工作为目标任务,把如何确保病人安全,改善护理服务持续护理质量改进作为护理部工作方向。将
一、完善护理管理体系,建立学
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管理和评价制度
1、刚医院时,护理一切都是空白,看着空空的卷柜和到科室的视,当时医院的护理工已处于失控态,没有一个完整的管理体系,各
自为政,护理人员象一盘散沙。了解情况后,首先成立了护部主任向院长负责、科护士长向护理部主任的二级重护理管理体系。理顺了护理管关系,制了年护理工作计,护士长明确了工作任务,同时制定了护理工作各项工制度及级各类护理人员工作职责,护理员在教育计划和培训工作划。制定了护理工作质量考核制定及考核标准。成立院、科两级护理
针对护士长年,工作经验少等特点,先后对护士进行管理培训。将护士长领上了管理的道。进一完善和规范护士长管理作,要求护士长能按护部工作安排,做到月有计划,周有安排,日重点,底有小结,以强调护士长基础理、质量控制中分发挥质控领导小组成员的作用,也体护长科室护理管
2、重执行两个《规》。贯彻落实四川省《护理工作管理规范》和《床护理技术规范》,部制订落实各核心制度,加强对核心制度执行情况
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特别查房制度、查对制度、危重病人抢救制度,规范护理政查
3、本院护士构现状是年青、工作年限短、经验少、专水平低,急是没有用的,护理工作者是在践中成长起的,当务之急是把人员的想统一起来,提高对护理工的识和工作的热情,因此,在护士节之际,举办了岗敬业讲比赛,充分调动广大护士热情积极性,把全院护人员紧紧团结起来,形成一个有战斗力的团,为理工作的顺利
二、病人安全管理及临床理
1、改变理质控模式,落实护理二级质控,采取
互检,对督过程中经常发生的突出问题进行分析,及时强
2、严格执核心制度,护理技术指引及类应急预案,统一购买标准床护理安全警示标识,落实安宣教,确保病人安。对急诊、助产等高风险专科经常督护理全问题。制订并执行手术全核对单及输安全护理单,规范了手术核对及输观察、护
3、认真落实交接班制度,改交
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班日志,规范交班流程。规范护理行政查房制,每天巡视病区,重点督查有关理管理作质量,岗位责任制、规章制度落实执行情、务态度及护理带教情况。把检查发现问题时提出针对性的改进措施,将存在问题作为季度检查的重点,追踪整改效果并予记,达到质量
4、立与实施护理错报告和管理制度,对上报护理缺陷,及做好调查、分析工作,吸取经验教,提出防范与改进措。并严肃
5、消供应是医院的重部门,按规范要求为了更好的规范消毒供应室的建设管理,保证了无菌物量和医院感染预与控制水平,经常深入到供应室,督导
三、做好力资源管理,加强护理人员续教
1、我们是营医院,在保证工作的时还要考虑开源节流,还要责各种日常事务,因此,在人员编制上基本是着病人的需要设置,虽然这样调工作增加了难度,但从院经营的起阶段考虑还是应该做的。并且每招聘按
2、据本院护年青、工作时间短、没有工作经验、专业水平等特点,
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合素质培养,有良好素质的
出高质量的护理工作,织护士按年初培训计划进行培训,为强化“三基三”训练,全面提高护理人员业务知识、技术水平和工作能,结合《临床理技术规范》要求,认真贯彻落实护岗位技能训练,采取的形式是全院员学每月一次,考试一次,科里每周进行一次培训,随时考核相结合。到目前为止,全院护士基本技能考核有静脉输液、药、无技术操作、导尿、留置针穿、口腔护、吸氧等技术操。基本技能达标率达90%上。两次考核不达标的人
3、年接收入职护12人,针对科室计划,科学安排,严格理,经常到科室检,防止发生全事故,督促各科室完成各项
4、制定理查房制度,护理部领全体护士长对全院各科室进行了查房示范,并按计划每月对各科进行行政、业务查房一次。科室据本科特点,采取学查房、临查房和重点查房。要求各科形成制
四、深化“以病人为中心”的服务念,
1、2013年全国开展了优质护示
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在达标工作中一点也没有开展,对生疏的工作,顺利完成达标任,取了较的成绩。争取在2014年自己从学习文件开始,一点点摸索着开展工作。制定优质护理示范病房活案,上要求建了各项规章制度,成立组织机构,对全院护理人进行优质护理示范工动培训。使护理人员提高识,成共识后,在开始的2个科室立即开始。帮助科室制定了责任护士工作职责,工作流程。实行弹性排班,公示了各项基础护理内容及分级护理项目。将《基础理服务规范》《常用临床护理技术服务规范》《级护理指导原则》打印下发,优质护理病作。各科室制定了基础护理日,每护士负8名住院患者,实行24小制
者实行住全程护理。通过开展,护士、护士长都认识到了优质护理服务对护理工作带来的巨大推,各科室纷纷要求开展,今7,根据卫生局的要求,我们开展优质护理示范病房。病人的意率明
2、护士专业技术性服务阶,在服务礼仪中更需体现知识的内涵,尤其是仪表、言谈、举止,对提高服务质量及医院护整形象有很大的影响,护理部联合会、共青团本着以病人为心的思
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质,外树形的思想,举办了医护礼仪培训,借提升
四、努力作好医院感染
我院没设感染科,领导把医院染工作交给护理部,根据工要求,对院感染、医疗废物管理定了各项工作制度,实施方案,并组织落实。严格消毒、灭菌、隔离措落实,狠了护理员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一。狠抓了手术室、室、消毒灭菌环节的管和监,对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧有人管理,登记,护理部每季度对全院各科室外线灯管强度行监测记录,开展院菌培及药敏试验。下发院内感发病率调表,降低了医原性感染。
随着二级院达标工作的开展,医卫生事业不断发展,人卫生健康需求日益增长,护理部将继续带全院护理人员,认真贯彻实《护事业发展规划》、《士条例》各项规定,以《四川省护理理规范》
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一来,在护理部的领导下,在科护士长的业务指导,在各质控小组的督导下,在全科护士姐妹的共同努力下,走过了忙忙碌xxx年,圆满完成年初工作计,现将我科xxx年的工作况汇报总
一、 在工
回顾过的一年,护士姐妹们忙碌的身影不时地在
总结要言意赅,将个人情参杂在里面不合适我知道,但此时此刻,我是想把这一年来大家真实表现、特是年轻护士的成长历程展现给各位
1、工作态度方面:我们科的护士,班护士平均年龄23-25岁,工作时间基本1——2年,年龄小,资历浅。白班护士最大的张姐50岁了,只有一名主管师,缺少中间力量,梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和这护士长担。护士长在港被称作经理,在内地是管家婆的角色,每天呼来唤去,就连门锁坏了,厕堵了也要喊护士长来解的,些务性工作就占了一大半时间,加上科里院里的质控工作,真的没有太的时间带新人了,多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行针对性的提,然着问题进行一些适当的展,讲一些专科知识,作为培训的一种手段。其他的分层次培训和护理教作,我们的管护师是功不可没的。好在护士们工作态度积极,有烈的习愿望,而且从计较个人得失,小姐妹们配合默契,要工作要,没有讲条件的,无论是科里的还是院的业务学习,证接到通知就到。对于上级领导的批评和
护士们的工作态度,还体现在服从分配方面。今年四月份,全国百日安全检查期间,我科重患是最多的时候,为了支援icu工作,将最优秀护士调至icu支持兄弟科室的工作;甲流房成立,一个,我们科去了两名士,时期,另一名主力护士又调到骨外科工作,给我科分配一名新人,不独立值班~员的短缺程度可想而知了,但我们的护士毫无怨,将上级的人员调动当作一使命来完成,做到了:大敌当前,局为重~所有人员都放弃了息时,加班加点的才能完成
期间,甲流病最重的患者排除甲流后转我们病房,重患一个接一个的来,天使们因为疲惫,面容憔悴,有时候夜班工作16个小时才能放心的下班回~更是时刻准备着:每当年护士遇到技性问题的时候,无论几点,接到求电话,即
今年,我院落实了带薪休制度,这对职工是个好消息,而科室理者是难题。我们科除了年薪,今年还有三位休婚假的,再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人,我计一:当于一内,始终有一个半人在休息,而我们的病人数,却比增加了300多人,作荷可以想象的出~今下半年,我科新病房装修、搬迁期间,正值主任外出,我真的怕非常时期,科里出错——怎么搬这个,大动了一番脑啊~那些日子天天失眠,睡了也象睁只眼睛似的。我们护士真的好爱呀,搬家那两天,全都到科室:看东的,搬东西的、跟车的、摆放物品的,值,就自己家搬迁一样,病了也不和请假,坚上班,怕我着急上火,使我们
大家的努力下,一年来,无一例差错事故发生,无投诉纠纷事件,对于我们这种重患、人周转快的大室来讲,取得这样的成绩是非常难能
2、三基三严方面:提到这个话题,心情总是复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考,大家积极参加。只每次迎检,看着孩子们无助的眼神,佛要崩溃的神经,都让我个当护士长的格外心疼~她们都怕因为自己影响了医院和科的验收和成绩,我每看到她们如此,就们:做何是们的能力问题,不行再努力。只要力了,领导会理解的,不会怪你们的,这么重视检查,说明咱度是认真的,对医院是负责的,别张,咱七仙女呀~但说心里话:就技术作来看,护们完成的可以,但就理论知识的和迎检能力来讲,年轻护士肯定不占优势的,我心里还真没底~不过经过这一年的力,大家的步还是显的:大科第一季度理论试:四个人及格;在就是这次半年的理论考试有一名不及格的,及格还是在提高的;这一年里,我们有四名护士被院考核组选中,去为全院护士做示教,这给年轻士很的鼓励~至于“三三严”的培训说,我认为准确的数字定虚假的,是按年初计划数出来的,我觉得我们的培训随时地都在进行,是数不出来的。“一对一”补课,也是常有的事,以
3、在实践的过程中领核心制度的内容:“制度”的意义,很多新上岗护士并不理解,只停留在会背的程度。并不清楚它的束作用和指导用,掌握的比较机械。今年我换一种方式,行查房的内容,主就是查核心制度在工作中的落实情况。然后就着问题给予讲解,学活用。样的方式改变了护士的思维方式。今《辽省护理工作标准与规范》个小册子下发后,就新增添容,比如“腕带标识度”,实践边领会,增加
二、 法律
护理风险管理是护理管理工作的重要内容。今年在方面我们花费的精力和时间比较多。因为新护士多,最怕现“初牛犊不怕虎”样的情况发生,为了给们养成严谨的工习惯,质控小组成员加大了质力度,未雨绸缪,防患于未然,实行“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考试不及格者取消评选优秀护士。针对科室的实经验和参与院表格组的质控工作,年我写了两篇关于护理病历书写论文:《从举证责任倒置浅谈护病的书写》已在国家核心期刊发表,《护程序护理病历书写中的应用》一文被推荐当地医学会术论文中心,在这篇论文当中,我提到些书写规中没有提到问题,能得到同行们的认可,将是我一年来在这方面的一个创新和获。护理病历重要性文件,事关举证的结果呀;“压疮”本就是护理缺陷,怎样预防和治疗,我作为“压疮”管理组组长,及时的和内外科相室取得联系,护理领导也在这方面倾注了大量的精力,使我们在这方面的护理理念不更新,方法不断增加,取得良好的效果,一来,我们科无一例压疮发,外带入,通过精心的护理,也都好转、痊愈,减轻了患者的苦,减少了住院的用,受到患者和家属好评。这对我们这样卧床病人如之
只有有了具体的范和要求,护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样是对的,才能少犯和不犯错误~这话听起来像废话,却是我来的体和总。我们的护士缺少法律常识,才会缺法律意识的。所,“引领和学习”是常要的。每个月,我们召开一次科务会,对出现的问题和存在的隐患进分析,大大高了护士们的法律意识,她们常常有恍然悟的感:啊呀,原来这件事若发生,后果会如严重啊~慎独精强了,孩子们成长了。一年,我无一例纠纷和上诉事件
三、在工作中体
患者的满率,很大程度存于护患沟通的过程中。很多护患纠纷,强调的也就个态度问题。职业感求我们“换位考、同理他人”。我们把这项工作具体
这项工作中,为患者和家人讲解健康知识的时候,注“因
方式沟通,重效果评价,有了效果,让患者感受到你的真了,才会取得他们的配合和信任。一年来,健康教育覆盖率100%,果比满意。护患沟通良好,人文关怀工作中得以体现,病房始终溢着和谐
四、病房
我认为,比较言,这方面的问题相对多些。因为在护士的意识当,病房管理就是护士长的工作,与自己关系不大,忽这方面的职责。所以,一旦节假日、双休日,护士不在的时候,病房就显得特别乱。下的《辽宁省护理工作标准与规范》明确指出:交、接班者共同视、检查病整洁、安静、安全情况~这就告诉护们,士参与病房管理,是交接制度的内容要求。这项工作,我们将作为明年的工作重在计中提出,并对护士提
xxx年,带着我们的汗水,载着我们的收获要离我们远去了。在过去的一年里,我们得了一些绩,这与护理部的领导指导是分不开的,我们还许不足,但我们不骄傲、不气馁,大家已经在运来年工作计划了。2011年,们将更好的工作状态、高的工作热情、更合理的工作方案,使们科的护理工作迈
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护理部主任工作总结
个人工作总结
2016年,医院全体理人员在院长重视及主管院长领导下,本着“一以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完院领导布置各项护理工作,完成了本年护理计90%以上。作为总护士长、一光的中共党员,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受后,带病持工作,亲自带领科护士长、护士巡查各;努力提高自己的思想认,积极参与护理队伍建设,护理人员呈现积极向上朝气和力。现将本人今年
一、 认真落实各
严格执行规章制度是提高护理质量,确安
1、 护部重申了各级理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工制度,如责任护士、巡护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不
2、 坚持了查
(1)要医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;(2)护理操作时要求三八;(3)坚持写输液巡视卡,一年来未发生大的护
3、 坚持床头交接班制度及晨间护理,预
二、开展优服务,提高服务品质,造医院护理品牌 我院创建“优质护理服务示范病房”以来,护理员牢固树立“以人为本,护先行”的服务理念,营造温舒适的就氛围,调动了护士长和护士的极性,鼓
建本护理单元特的护理品牌,增强了团队精神,为人提供
1、规范护士行为,护士精神饱,着装整洁,佩带胸卡和发、淡装上岗。推出优质护理服务新措,使每个护理单元都做到:五个一:病人入院时得到一声问侯、看到热情待笑脸、个温馨的就医环境、一张健康教育卡、住院期护士会积极努力为做一件有意义的事情;主动:护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;三个掌握:掌握病人病情、治疗和检结果,掌握病医疗费用情况,掌握病人及家庭、社会心理因素;七声:病入院有迎声、进行治疗有称呼声、作失败有道歉、与病人合作有谢声、到病有询问声、接听电话有问声、病人院有送声;使病人感受到
2、宾馆化个化微笑服务:使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼、语得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在人角度,使病人感到我们都是在为他着想,护士从一点一滴的小事中现对病人的细、耐心和爱心,标准化服务是平台,个性化服务
3、5.12护士节,由医院选派参“xxx护理技能大赛”两名优秀护士为全院护士进行了“心肺复”、“吸氧”、“静脉输液”三项理操作的汇报演出,得了良好培训效果,增强了护士参加赛努力工
三、加强护理员医德医风建设,提高护士风险、安全、法律
1、 续落实护行为规范,在日常工作中落实护士明用语50句。 继续开展
调查表,(定期或定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出整改措施,评选出了最佳护士。 每科室定期召开工休座谈会次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度满足。新分配的护士进行岗前职业德育、规章制度、护士为规范教育及护理基础知识、专科知识、理术操作考核,合
2.随着社会进步,科学发展,病人维权意识增强,消费者权利意识抬头,护患关系紧张,医疗纠纷增多,护理人员执业风险加大,了增强护理人安全防犯意识,护理部制定了《提风险和安全意,防控护理质量缺》对理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因,进行了总结括,对护差错的定义和判定标准进行了描述,提了如何止护理事故及差错的发生、加强风险理的综合措施,个护士提高了风险、安、法律、自我保护意识,减
3、进一步规范护理文书的书写,根据卫生《黑龙江省护理文书书写要求及式》的要,组织护士长进行习和讨论对书写的细行了规范,并抽调专人进行随机检查,每月组护士长检查护理病历,发问题及时纠正,护士的书写水平不断提高,以确保病资料科学、
四、针对不同层次进行护士培养,面
1.护士长培养
护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素与护理管理技巧》、《护理质量持续改进、安》等知的培训,办护理管理经验交流会,以相互习、取长补短,提高护士长管理水平,为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围。坚持了护士长记录与:求护士长手每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计、安排、月计划重点进行促施,监测实施效果,要求护士长每工作一结,以利于总结经验,改进工。坚持了护士长例会制度:至少每月召开护士长例会一次,内容为:安工作重点,表扬先,总结工作中存在的优点,每月对大检查发现的问题和病人满意度情况,向各护士长反馈,提出措施,持续改护理工作。 继续开展整体护理,健康教育,对住病人放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题及进行整改。月各科召开病人座谈会一次,征求病人意,
2、全面提高
加强了护士的培,对全院护士每月进行护理知及技能培训,提高护士护理技术作水平,组织护士长讲课,科内安排相关业务理论习,护理部进行抽查、提问每月一次,鼓自学。护理人员参加市级医院培训6次,累计培训180余人次。对年轻护士进行科室轮转,尽快掌握各
五、加强医院感染
1、 坚了每月对重点室和普通病区治疗室、换药室的空气、物表、护人员的手,无菌器等环境卫生学测,确保了无菌切口无一例感染的
2、 科坚持了每日对疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每对紫外线灯管用无水酒进行除尘处,并记录,每两月对紫外线强度进
3、 次性医疗品使用后各病区均能及时毁形,中处理,并定期查督促,
4、 手术严格执行了医院感染管理要求,无菌
5、 供应室立了消毒物品监测记录本,对每种毒物
六、好人好事
1.内科护士xxx,平时工作认真负责,在她们巡视病房,发现一位病人呼吸异常,对呼唤无反应,即通知值医师,积极抢救,病人脱离危险。患者家属由开始的非指到平静配合再到最后的理解尊重,他们送的钱物我们医人员拒绝后,最后送面锦旗表敬意。由于护士及时发现人病情变化,不仅避免了一场可能发生的恶医疗纷,而且还为
2.外科护xxx,勤勤恳恳,任劳任怨,经常加班加点,不记较个人得失,严格执行各项规制度和护理技术操作规程,经对本科收治的低保陪护人员,亲自给患者买饭,打水,至患者
护理工的顺利开和护理水平的提高,得益于以院长为首的各位导的正确
努力,明护理部要开展己的护理继续教育管理平台,提高护理学术平,发挥中西医结合护优势,争取我院的护理质量达到更加优质的服
在即将迎来的2017年,我会继续发扬在过去一年中的努力拼搏精神,做好我自本职工,急病人之所急,为人负责。作为一名党,时刻的意识到我担子上的重任,我不为党抹,我只会以一名党员的身份激励我更加努的工作。在生活中也会严格要求自己,处起到先锋模