奥巴驴g
按图片上的写
宾馆意见簿格式
你们老板的想法或许是好的，因为很多酒店也有这个东东，但实际上很多只是跟风，最终成为一个摆设。
你如果真想把这个事情办好，我这里有几个问题，你可以根据你们酒店实际运作情况自答一下：1、该意见簿放在哪里？（前厅、客房、随机发放？）2、假设是放在客房或前厅总台，那么谁来收取或管理？（员工、主管？）3、如果客人填写了，假设是放在客房里面的，客房员工发现了，有如下情况。
A、意见薄上是批评前厅部的，那么他会上交吗？B、意见薄上是批评客房部的，那么他会上交吗？C、意见薄上是表扬客房部的，那么他会上交吗？4、如果员工不上交或撕毁，如何管理？5、员工如何看待这个意见簿？6、“我们每月将从众多意见中选出切实可行的并按意见实行，被我们采纳并实行的意见我们将给予“免费住宿一次”的奖励！”，客人认为这句话的可信度高吗？如果某些客人认为十分可信而提出意见或建议，那么酒店认为这种客人的意见实用价值高吗？7、每条意见都会有人跟追反馈吗？假如某个客人提出了意见，但这个月他没有被选中免费入住，会给他一个电话做解释吗？说了这些貌似无用的东西，现在回答你问题：意见簿上不要让客人做问答题，一定要客人做选择题，因为客人都比较懒。
你可以把给客人提意见的做个归类，比如分为前台服务的速度、准确、礼貌等，客房的卫生、质量、舒适性等，让客人去评分，最后留出一栏写意见和建议。
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酒店晚安致意卡的格式
传统的晚安致意卡一面印着“请不要在床头吸烟”，一面印着“祝您晚安”。
现在个性化的特色晚安致意卡则是比比皆是，主要是文字设计的个性化，如加上温馨的友情提示或天气预报等字样。
黄山风景区的某五星级度假酒店的晚安致意卡就很人性化：“尊敬的***先生：您好，有朋自远方来不亦乐乎！欢迎您入住****酒店行政楼层。
**山是*******（一两句关于风景区的简要介绍），我酒店是*******（一两句关于酒店的简要介绍）。
今晚的天气是：山上***，山下***，明天早上的天气是山上***，山下***；明天晚上的天气是山上***，山下***。
友情提示：本地山上山下及早晚温差较大，请您根据气候变化酌情增减衣服，如您要上山游览，请一定带上一件外套及雨具（衣橱中）。
祝您旅行及下榻愉快！您的管家：****，**年**月**日”。
该晚安卡的文字中“致敬语、欢迎语、宣传语、提示语、祝福语”应有尽有，可以说实现了完美的人性化文字表达。
卡片规格和形式要根据你们酒店情况来设计的.
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