秋风瑟, 落叶满地。 “一份耕耘一份收获” 这既是收获的节, 又表明 2017年日子所剩无几了。成绩已经是昨天,我更关注的 今天和明天, 总结过去的一年, 是了好的信心百倍的把明年的工 作圆满完成,下面我将对年的工作进行

一、自助渠道服务部 ATM 清加

截止到 2017年 10月底,黑龙江分公司 ATM 清加钞业务,规模 205台。其中邮银维修机 39台,配备维人员 3人;龙江银 行清加钞维护机器数量为 40,配备加钞人员 2人;信银行清加 钞维护器数量为 82台,配备加钞人员 4人,监控管理岗 1人。三 个银行维护人员 3人。秉承一惯的工作作风,无一风事件的发生。 二、各

1、邮储银行

邮储银行从初 63台设备锐减到现有的 39台设备。 但邮储银行从 9月份开始新上了一套新的监控系统, 虽然器数量减少了 25%,但维 护数量还是有减少。 10个月以来电接听数量去年统计的 1万 通左右到减到 10月底接听电话为 5173通;维故障 1216台次;处 理吞卡业 586张;处理 95580业 311笔;处理长短款业务 446笔。由于机器量的减少,了节约部门成本,我的作性质上有了 改变由勤人员整为外勤对机器进行维修工作, 我一边接电话一边 修机器, 常常是在公交车嘈杂环境中接电, 为

了很多办法, 坚持电话用机录音, 用耳机话筒与

2、龙江银行

龙江银行止 10月底, 清加钞维护现有机器数量为 40台。 年 初设备 61台, 7月 13日龙江银行对地 18台设备进撤机处理, 5月 27日师大机; 8月 18日传染病医院撤机; 10月 31日人和撤 机;波塞冬机器 10月 12 2台设备进行季节性停机,有计划 12末进行开机运行。共加钞 216天加钞额 49920万,共计取吞卡 1147张,维修 217次。 2位资深的清机加钞人员,不忘初,继续坚 持谨工作作风,满完

3、中信银行

中信银截到 10月底,现有设备 83台,加钞 210天,加钞金额 35793万,吞 475,紧急处理卡钞 146次。年初中信银行离行 自助设备 45台, 人欣喜的是通过部门领的努力 4月 13, 我们 将中信银行在行网点的清钞服也承接了过来,共计增加机器 49台。中信银行到目前为止由于业务需要又对 11台离备进行了

4、牡丹江交行

(1)交通银行

2017年 7月 3日起正式承接交通银行牡丹江分行行式自助设备装 钞包服务工作。 加钞兼维护人员 2人, 加钞 97天。 加钞金额 6540(7月 -10月)吞卡 106,紧急取吞

(2)中信银行

2016年 9月 19日起正式承接中信银行牡丹江分行离行式自助设 清钞外包服务工作。加兼维护人员 2人加钞金额 6540万吞卡 144急取吞卡 5次,承接 17台(其中 15台用)。 2017年截至到 10月加钞 126天,中信

三、 ATM 工作

1、邮储银:承接的维护工作, 而且维护人没有押运人员陪同, 风险非常大。 并且邮储银行的设备都没有保险柜码, 只钥匙一人 能打机器对机器部的设备和现金进行处理, 对维护人的人品是 极大的考验, 有时侯我就说我们都是靠着最原始的信任进行这严肃 工作的, 所我觉得从部公司的角度应该考虑一下这个项目风 险比正常银行加钞维护业务高十几倍, 现有机器数量已减少到 难以维持的布,布放地点又相对较,新上监控系统又很敏感, 而且邮的考核特别的不合理, 说白了只核我们公司, 领从战 略角考虑这

2、江银行:本年度撤机的数量也挺大止到 10月末少 21台。 并且没有增计划。加钞人员一周 5作日,有 2个半天休息,钞 车资源是一

3、中银行:加钞计划从 4月 13日承接在行网点加钞以来, 加钞计 划由我公监运维岗进行安排, 由于在行网点吞钞情况严重, 清机 频繁, 远远超出当时协议上订的周至少一次, 有些网点有时一周 清机三次,大大加了加钞人员

四、除 ATM 业务外,拓

虽然每天的工强度大, 但忙碌的生活也让我们很充实。 在工作日之余,我们成立了一个拓展小组:张波为我们组的组长,我 和徐、姜硕为组员。单位的新产品“ i 码付”进行陌生访式的 营销活。 虽然我们对公司好多产品不是很悉, 正好过营销由 总部同事带领边学边推广。 我们这次的营销活动主要走访道的老 商圈, 主要南勋街的老保用品一条街、 南马路食品添加剂发心、 南极商圈。商户还停留在用微信和支宝扫码就能成支付的阶段, 虽然提现的时侯是有手续费的, 但用起来比较方便快捷已经深 入人心。我们“ i 付”主旨是要引导考虑费者微信支付宝绑定 信用卡消费习惯。 新生物都需要一个老百姓认知的过程, 虽然几 次的推广活动成效不大, 但们还是有信心公的产品会被

五、收付款情况

1、龙江行由于地铁撤机,收回 2017年 18台以铁设备的全部维护 费用计 183688.77元。且去年压在银行的保证金 1万元要回。 剩款项共计 702667.40元已经与行核对完,等待银行走流程。 2、储银行收回 2017年第一、二季度的维护费用 87378.23。第 三季费用

3、信银行目前只收到第一季度费用 179552.63元。由于公司变更 称和帐户第二季度和第度费用重新开票, 在中信银行正在走

4、 2017年 8月份付给金盾守押公司上半年用 1155072.24元,还 有临时钞车 8万 2元和 2017年下半年押运车用 648550元待付。 共计待付押

六、正在开展的项目

1、中行全流程加钞服务

中国银行尔分行 2017年 12月 7日与目前服务的四川金投公 司的服务期满总行对此项业务要求重新招标, 由我司业内的知 度,三家被约标的公司有我们商。中行全流程的加钞服务,现有 机器 107台,目标本年进行 40台的增机计划。从与中行杨总 的接触中我了解, 后给出的报价的最高值是每台不超过 9000元。 由于我们 ATM 一直坚持人员集化管理节省人力的角度还很有优 势,及时汇报给上级领导, 真心希望在部盈的前题下,接下

2、华夏银行半流程加钞服

华夏银行助设备目前为 11台, 5台在行设备, 6台离行自助设 。 11月底之前再增 6,最终目标机器数量为 37台,现在计 划数量, 20台设备增时间根本不确定。约标的司有豹和我 们, 从机器数量到押运钞车的成本上来看, 处没办法报价和运作

2017年全国经济的变化太快了, ATM 业萎缩是全国的大的趋势 了,部门的兴衰直接到个人的荣辱,作为我一个老员工

要守住 ATM 这块业务的老阵地, 也要如饥似渴的习公司的新产品新 业, 时刻准备着迎接部门的新挑战。 为现共同的目标我要有改革 创新精神、拓展市场的精神、精准管理精神、永不满足精、顾全 大

以上是我们 ATM 清加钞护小组的工作小结, 不

居委卫生条线工作总结

居委卫生条线工

居委卫生条线工

居委卫生条线工作总结:2014-7-30 21:53:45居委卫生条线工作总结一、强化环保意识 高居民素质1、积极宣传和动员居民公卫生，高居民卫生识。每天巡视小区卫生状况，发现建筑垃圾等问题及时联系业予以清除。做到垃圾袋化，垃圾分类化工作。每月15日织小区志愿者开展垃不落地宣传活动。把公共绿卫死角的垃圾清扫干净。并分利用小区的传阵地，通过黑板报、小喇叭等进行大力宣传，营造氛围，同时充分利群防群治愿者的资，在每天进行平安巡视的基础上，对小区的环卫进行整治，发现问题及时处理和汇报。充分利用学生放期间，安他们对小区的宣传栏、休、健身器材等地方进清洁，使小的环 000多人次、为居民义务测量血压2500余人次、为社区居民建健康档案，多方位传授健康知识，举办健康讲座，以提高居民的生活素，也使居民更加重视健康问题，对疾病到早预防、早控制，健康快乐的生活。在做好站点作的同时，红十字医疗愿者们还定时上门怀社区里的大病患者和独、孤寡、高龄老人以及痴呆瘫痪老人，对他们行量血压、医疗咨询、心理疏导等服务，使他们树立生活信心，与病魔斗争，争取早日康复。也让这些群体也能切实感受红十字关怀和温暖。红十字医服务团队也光地获得金杨街道十佳志愿服务集体的称号。们还对小区里白血病患者、癌患者、肠癌患者、肝移植患者、帕金森患者等五位病家庭进行了红十字帮困经济资助。我们还极宣传，动员广大群众参与自愿无偿献血;以自愿无偿献血为础，发挥社作用，做好无偿血募集工作。使今年的献血募集量能超额成预期的目标。、健康管理以人为本 抓重出成效 1、做好健康宣传，对老年慢性病存在年龄、性别、职的异，做好老年性的危险因调查与教育，在居民中积极创导少抽烟、少饮、适度锻炼、限盐控油少糖的健康生活念，提醒改变不良的生习惯，并定期进行健康检查。建立高血压自我管理小组团，关《高血压主管理组》活动情况，指导高血自主管小组正常开展工作。并检查他台帐，收集

好盛夏期间对区60岁以老人免费体检和大肠癌筛查的动员、宣、登记和组织工作。大肠癌筛查首次纳入本市共卫生服务实事项目，我们以辖区内退人员为目标人群，照“知情、同意、自愿、免”的原则，把项目落到实处。前期的登记填表、发放管到通知检查日，以及筛查当与居委其他条线干部一起早上六不到就来到检查现场，维持秩序、发放体检表，助医疗服务中心的医人员顺利开展筛查工作。对于拿阳性报告的居民，我还不断督促及时去医院复检，并做好随访、关怀作。我们居委计共有95名老年居民参加了大肠癌查活动，其中27 人筛为阳性，经过查后阳性人数为3人，共查出息1例、前病变1例，肠炎，结、腺瘤等1 人，现在上述人员已经全部行治疗在康中。此项目我们通过宣传发动、登记造册、初筛、全面铺开、结果反馈等作的有开展和不断推进，使这项为民

社区居委条线工作总结

个人条

又是年岁?之际，差不多去年?来到居?，不一载春?夏秋冬的磨?砺，我才初初体?悟到区工?作的重要与?不易、认识到理论?操作于实践?转变要诀?，得自己还?需不断自我?提升的时?，就面临新的?委筹建工?作的挑。好在经过**社区委党?支部领导?指导和同事?们的协助支?持下，在一年?持谦虚、谨慎、律己的态度?，做到勤奋学?习、努力工作，积极进取的?我还是累积?了一定经验?与信心，现将这

一、社

1、在****团工的号?和社区党?支部的协助?与下，结合新区“组团走访连?心 三全服务一?家亲”组团式联系?

通过**社区常工?、各类活动和?随个访的?式共触?了8名青年?作为本**“抱团走访”行动所课?题的研究对?象。这8名青年?年龄从16?岁跨越至3?2岁，有在读青?少年、也有应届毕?业的大学生?、还有已为人?父母职?青年，这些人表?了不同类型?的不群体?典型，但变的，他们都是在?80、90的岁月?中成的青?年。与他们交流?的过程中，听了作为?时代生力军?的青年人的?心声、需求;看到了他们?的压力、困惑;感受到了他?们在

青的问题?决和会?的展进?步紧密连?，是双向的。它们相互制?约，相互促。社区改变不?了社会给青?年人带来?压力，仅是 “面对面”的交流沟通?渠道，也是远远不?够的，要牵引青?价值取向、提高社会参?与度，只有通过政?府

了社?环之后，再以社区开?的适合年?轻、年轻人也需?要活动为?辅助，让年人意?识到从自身?修行改变自?身的心态来?动起社会?参的积极?性，以及这之后?来的互益?，然周国?平先生的?，在社会上寻?求自己最合?宜的位置，树立正确?的人生观、价值观，不断激励自?我取得成功?，并由此及彼?，由点到面，由弱至强，由慢变快地?推动社会取?得健康、文

2、持每不?于1篇的?动信息?上让**团支部在******共青团息?考核中处于?其他居委的?领跑位置，时，为适应媒?体发展带来?的新情况、新挑战，努力媒?体打造成?青团组织、引导、服务青少年?，维护青年?合法权益的?新途径、新载体，根据团区委?关工作部?署，结合*****共青团工作?实际，**社区团支部?也

3、其次，在面“五”周年动、庆祝“十八大”举办、***15周年庆?、“微课堂”等等活中?，也纷纷组织?了各种学习?活动项目，使一批新?的社区青年?血液也来

二、社

社共参与?开大小文?体

1、应新的?各文体活?的召，挖社区?方能人共享?盛，如体质监测?、老会、达人健身赛?、健身活动展?演;“舞比快乐”&“想唱就”、全民才艺擂?台赛、硬笔书展?等等项目。些活动的?参与获得?的成绩，不让社区?的付得到?了居民肯?定，更是促进了?社区居民间?的交流。所获荣誉?:在2012?年“******有戏，元宵送福”主题文化活?动——“自

等，优秀组奖?;**社区获?海市第一?市民运动会?嘉定区健身?活动展示周?******新区健身团?队展示表?奖;上第一?届海市市?民运动会******新区跳踢比?赛长绳团体?赛第一名;**社区荣获2?007—2011年?度嘉定区老?年

2、节文化活?动高潮起?并结合《全健身计?划纲要》的贯彻实?，群众文体?动蓬勃?展，坚持有影?响、有规模、有声势、有特色、群众喜乐?为原则，注重大型活?动和小型?样的活相?结，组织一系?群众文体健?身活动，促进了广大?群众化精?神与健康意?识的追求与?提高。从元长?到春前?送福字写春?联，从元宵的猜?谜盛会到三?八妇女节的?闹腾、再到六月的?趣味动?以及九月**社区“文化一条街?”艺术展——作为向******15周及?**社区成立5?年，并迎接党的?“十大”胜利召开的?献礼——以“相册里的变?迁”、“******15年LO?GO秀”、“播种与收获?”、“书画意”、“童画**”、“心愿树”6个部分的?艺术展形式?展示社区?绩，凝聚人，提升品质，促进社区的?和谐。同时，又分别在金?秋十月有序?组织了12?0名居民观?看了“百姓大舞台?”2012年?嘉定区社区?文化展演月?三专演?出与80名?居民观看了?“金秋一

3、在唱响全?健身、读书，身和文化?同发展中?，也不忘做好?基础硬件设?施的维护?建设，不仅成功达?标为村、委、文化“示范点”之一，同时在健身?设施的抽调?收中，获得了优秀?。相信通过不?

三、社区妇

因条工?作的要，上半年的?时间里我?解了基础的?妇联工作，下半年有幸?和科普打起?了交

在妇工作?，通反家暴?格言、低碳行动?及7月开?展的主题?“我爱我嘉，文化之”——青少年暑期?主题教育活?动——发动自强队?、特殊儿童和?外来儿童携?手开展活动?，通参观陆?俨少艺术?和明代园林?秋圃，让学生在品?画、赏美景的过?程中更了解?嘉的文化?遗产，引导广青?少年度过一?个“健康、有益、安全、愉快”的假期生活?的几件重要?工作让我了?解到不要忽?视任何一个?微小的

在普工作?，除了普画?的新、科普讲座?开展、也以低碳环?保为贯穿理?念完成了科?日“食品安全”的系列活动?，并取得了不?错的反响。后在全体?同事的协助?下，一起成了?***区科普示范?居委的申?工作，并取得了通?过，最终成为整?个***区四家

四、存在的

一来，本人敬业?爱岗、性地开?展作，取得了一些?成绩，但也存在一?些问题不?足，主要表现在?:许工作我?是边干边?摸索，以致工作起?来不能游刃?有余，工作效率有?待进一步提?高;第二，有些工作还?不够过细，一些工作协?

面新开?始，己决认?真提高业务?、工水平，在总结经验?的基础上，争取做得更?好，为社区的

2012年?12月

幼儿园条线工作总结

幼儿园

幼儿园

幼儿

夜交替，四更迭，匆忙

一、

安全工作来是学工的重点，而在幼儿园则为中之重，此我一贯坚持《周安全工作汇报》制(已有六年之)。本学期初，接连发生的几起校园惨，又我们把安全这根紧弦绷得更紧更紧了。我们在有各项职责制度的基础上，进一步重订了安全作制度:《卫职责制度》、《幼儿接送制度》、《接送车交接等制》，实行《各类工作人员安任制》，使各项制度职责更具体、更细致化，同时我们还和教职层订了各种责任书(安全作责任书、车辆接送安全任书、消毒全责任书等)，责任到人，并加强检查和督促的力度。而每当有新的情况出现的时候们又总是以安全为第一前提，进行适时的调整。值得一提的是本学期开始实行的《幼儿接送车准行单》制度，更是既确保了乘坐学校接送车每一位子每天都能准时回家，同时

(以常有接送车驶员了时间经常自己提前班孩子，既影幼儿园正的秩序，又常常有孩子漏乘)。我还印制了安全宣传材料，张贴接送车驾驶室的显著位置，这些红色的版块时提醒着每位驾驶员:为了每位子的安全而文明车，安全行车～令人可喜的是:时时、事事、处关注幼儿园内、班内的安成了我们幼儿园每一位教的习惯。幼儿园的每一个细小全隐患都逃不过我老师的眼睛:活动器械钉子冒了、楼梯扶手有松动了、有驾驶酒后驾驶了、驾驶员超速行驶了……我们能及时地发现、及时地处理或向有关部门反映。正是有了我们的常抓不懈，正是有了我们的时时紧绷，正是有了我们的员参，才有了全园老师和孩子

()

二、

孩的康成长，关系到无个家庭的幸福快乐，幼儿园的卫生保健工作，

“每位孩子都

愿每位孩

是印在们幼儿孩子服袋上的两句普通的文字，但却我们卫生保健工作所追求的目标。办才一年多的一所新办幼儿园，如何让我们的

呢,本期，我们抓住江阴卫生保健工合格收这个大好契机，把争创合格健室入了本学期作重点。保健老师认真订、健全各项规章制度，并认真贯彻落实，切实抓好生毒工作，做好消毒记载，确保卫生保工作落到实。我们组全体教职认真学习幼儿园卫生保健方面的规定和文献，各人员积极参加保健知识培训;我们克服保育人员配备是到位的困，标准、严要求;们及时发现捕捉老师中的好方法并及时推广，对工作中的不合理我们及时指导，其烦一次又一次地调整，如:为了兼顾的安全和卫生保健要求，我们把中大班孩子餐地点由原来餐厅改在了班教室，这看起来一小的动，可对幼儿园的工作来说将涉到作息时间的调整、工作人员的安、餐具的添置和发整理等;而对年幼的孩子来说，已形成的餐前后活动常规、进餐习惯等将被全部打破……但老师们有的是对孩子们“爱心、耐心、细心”，大家群策群力，上下一条心，为了我们的共同目标努力着。这学期我们还为需要在园服药的孩子印制了服药袋，由保健老师按家长的要求统一给孩子喂药，并在服药袋上好喂记后让孩子将带回家，这既让家长了解监督

三、家园

在育立场，家的愿望与幼儿园的育目标是一致的，家长与教师应该是一种教育合作的伙

形成合，孩子才能健和谐地发展，因，我们有了每月一次的家会、个班级开辟家园窗、每个主活动中的大手拉小手专栏、每月一次的成长案的“孩子的话”“家长的话”“师的话”等，这固定的“目”，无不给家长们留下了深刻的印象，们传递着幼儿园和家庭对孩子的共同期待、讨教育孩子最佳方法、寻着培养孩子的有效途径、交流着育儿方面的最新信息;而那些不固的园性的充满人文气息的《告家长》、小巧灵便的班级“家长配合”纸条开学第一天就告知家的孩子所在班老的系话，更是密切了家园联系，我们还在开学初把学校的网址告家长，并把次的全园性的《告家长书》发布学校网站(因为孩子小，他们常常会把幼儿园发给的书面资料丢失)(虽然这学期们在家园联系上还没有很多地利用学校网站这个有效的交流工作，但这也为下学期幼儿园班级主页的开辟打下了一定的基础)，正是有了这些，当因为全方的因家长一律不得进园时，我们和家

()

四、保教

《幼儿工作程》确规定:幼儿园必须实行保教并重的原则。幼儿园的保育工作与教育具有同样要的地位。但是我们的保育队伍却存在着人员，文化水平底(其中有一位才初小

的保员必须具备中毕业上化的要求差之甚远)、未受过业培(另有位是刚从学校辍学，今年十月才走育员工作岗位的)等问题，如何快地提升这支“年轻”的队伍业务水平，确保儿园的保育质量与教育质量同步，成了迫在眉睫的务。这学期我们制定并真正执行了《保育员工作考条例》，做到规范保育队伍，也是从本学期开始我们行保育员每星期例会制度，在会们及时反馈上周工情况，并将本周要做的作交待给个保育员，让她们心中数，同我们有计划地组织全体保育员学专业理论、职业规范，及时提供她们专业方面的知识，本学期我们还根据幼儿园的实际开展了符合保育工作的特点的活动，如:叠被子赛等，过一学期的努力，幼儿园

银行零售条线工作总结

银行零

银行零

一:行零部工作总 行零售部工作总结20*x年以来，在支行领导班子的正确领和上级行专业部门的认真指导下，部坚持以市导向，以经效益为中心，以组织资金，拓展市场，调资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，

一、客户部200x年工作的简单回顾

存款工作

1、单位存方面:20*x，支行的位款增势迅猛，截12月31日，单存款余额达万元较年初净增万元，较上年同增加了万元，完成年度计划的%，单位款旬均增长万，完成年度计的%。其中，新增单位存款主要是xx市财局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元

第，加强领，落责任。，支行多次开单位存款工作会议，认真总结经验，制定今年的单位存款工作实施方。明确了作步骤，各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员

第，更观，强化理。一从转变观念入手，多次组织对工的学习培训，使大家树立了“围效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经

“理出效”原则，强化

第三，抓住机，力增存。4，总行准了行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、笔发放。但我本着早放款早受益、创造最效益的想法，经理工大学多次协，在迅速做好贷调查及一系列相关工作的情况，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全

2.蓄存款工:至2016年末，支行储蓄款额达万元，较初净增元，较上年同期增加了万元，年度计划的%;储蓄存款旬均长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净万元，完成年度划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，成年度计划的%。在第一的“迎新春”活动中，支立足于抢先抓早，积极部署，群力，在本次活动取得了较好的成绩。行外币储余额折人民币高达万，获外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民

中间业截止12月末，支行间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期加万元，完成度计划的%。其中，代理寿工作成绩突出，年共计实现保险理业务保费收入元，较上年同期增加余万元，支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到较高水平。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业

1、安排人责与保险公的业务联络和关系协调，强与保险公司合作;同时，派多次到市内其他商业银行“取经”，以客

2、高全对代理险业务的识，增强其作的极性，主动性。年初，我行将代理保险业务计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，到“千斤重大家挑，人人肩上有指标”。行注意加大对内力度，使员工意到代理保险业务是项惠己利行的兴业务，激发工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务网张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知

3、采取行之效的施，加位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理险业务工作，我行克服人少，任务的困难，与家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险

4、建立理险业的日报制。我们指定了操作性很的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建

银行卡作截止12月31日，支银卡业务收入表现不俗，计实了万元，成年计划%;存余额万元;银行卡发卡量余额张，较年初;银行卡消费额累计消费万，完成年计划%。自2016年2月16日起，农行开始实行新金融服务收费标准，许多客户并没有因为手续费而不我行办理业，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工服务，以真诚赢得了广大客户。以青分理处为例，该分理处银行卡中业务收入激增就是因该行员工不怕困，积争取周边的个体工商户我行办理银行卡异地汇款业务，从而使得该理处银行卡中间业务收入大幅提高。然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度计的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年5月份，支行制定并实施了《xx支行2016年银行卡和电子银行经营考核评办法》

这两考核法均取得成效，调动了体员的银行卡工作积极，“爱我金穗，用我穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6份一个月的时，员工持卡消费高达50余元，同时，经支多方公关营销，xx理工大学等专院校达成协议，为新生办理记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。.篇二:

快大茂支行零售业务条线工作汇报

分行社区银行部:

现我快大茂支行

以下几个方面，做如下总结并予以汇报:

精求精，以业精神，

我行极与总行组织各项零售业务讲堂与视频训，支行客户经理、大堂经理、一线柜员，都能充分活学活用，将

快茂支行在此础上，调动员积性，设置立足有业务，争取未来发展的培训计划，如聘请通化市平安人保险公司高级讲师为我行员工进行销观念、意、技能的培训作，与会期间传授给我行员工许多营销动中的心得，通过众多现实案例，分析寻适合我行员工在宣传、挖掘、维护客户等诸多方面存在的问题并

我行还定利晨会、夕、全员会的时间，进行业务串讲，内容包括户经理对一线员工进贷款业务培训，堂经理的服务礼仪讲解，还包括一线优秀员工的营销验及营销案例分享，通过多种途径，坚

出知”经营理念，努

服务到位，

缴业务收做为行的中业务收入，有着重要的意义，因其为无风险收，不消耗资本，是商业行国际化的标志，我支行对其战略上的意义有着深刻的认识，所以在我各项营销活动中，缴费业务的宣传，有着

我行分别与县保、社、吉传通化县分公司、化县热力公司、通化县自来水公司、通化县供电公司、化县劳动局等建立缴费业务，覆县域内各项业务，包括经上线的医疗保险费、社会养老保险、有线电视费、供暖费，通过测试即将上的代收水费和正在测试的代收电费，以及正在进行前期准备工

我行在开源项缴项目的，还大力宣我行各种缴费渠道，在宣传缴费的同时，增我行区域影响力，其中的举包括: 1.组织员深入社区，分发宣传折页，现场演示我行手机银行、网上银行、自ATM机自助缴费功能，对社区居民不明白，不

2.在缴高期间，指派专对在我行缴费的城镇居民以帮助，用耐心细致的周到服务赢得客户的信任，用快捷便利的自助渠

渠道形

3.紧扣个日主，或以色活动吸引客户，宣传我自助渠道产品。例如，开展“手指动动，好礼相送”活动，用以奖励手机

4.积极参与内各项体育赛，如，助通化县十届机关单位排球比赛，践行做百姓身边“好银行”的宗，并以赛事做为契机大力宣传我行项缴费业务，大我行在县内的影响力。 5.合理布置自助设备，在区域内客商密集的商圈内，我行将新增两自助设备，开通ATM缴费功能，以此为宣传前线，让顾客高频

6.与视传媒作，县域内高清机顶盒的新换代为契机，宣传我行电视银行业务，并以电视银行

实现足不

提支行经营理能力，以

快茂支行以总下发的《业网经营理指导手册》、《吉林银行零售业务销售技巧指导参考手册》、《吉林行支行、网点基础工作指导意见》理论导向，于其中规范的营销技巧与标准化的现代银行管理模，我支行组织辖内二级支行网点领导班子入学习，并在学习的过程中，通过现场与非现场录像调阅等途

不足，扎实进后期系、长期化、习惯化的工，立和形成越的销服务理与技能，形成良好的营销服务管理模式，有针对性发现并解决问题，让全人员将务转型的思想认识上升到一个新的高度，改网点品牌形象并提升营销服务管理水平。 快大茂支围绕“一起长，一起分享”的金融经营理念，坚持建设“好银行”的目标，继续创新性地推进支准化、规范化和流程化建设，推开展网点文化建设、员工营销服务提、实现产品品牌化营服务、客户尊享差异化营销务和网点“厅堂致胜”模式，保障网点务营销理体系的落实，增强可持续发展能力。 建立科学客户群档案管理模式，细致分析调查客户需求，客户层级。 通化县快大茂镇有5万多人口，人群大多为农户及企业职工，消费水平有限，个贷款客户

快茂支行厅堂发展和触客户一场所，大堂经理与网点柜员悉心分，挖掘潜力客户，将来行网点办理业务客户，进行登记，建立员工各自的客户群档案，将客户做我行最珍贵的资源，以完备的制度，确

我行客户社区银

交谈，量的场客户走访，对本地同业的市场调查，对我行存量个贷客户数据进行分析，

等径，先与户立相互信任的关系，而后了解客户对产品的需求，最后，基于客户

以熟网销售务模式基石，建立特色化的标网点文化。 快大茂支行对网点销售服务模式的建立有着深刻的认

1.整体环境面，快茂支行支领导带领下，协同支行社区银行部，营业室员工对发现的问题困予以积极解决，通过改变布局，更换安装，时时保环境卫生，更换与厅堂环境相匹配塑料花卉与海报，清除了周边杂乱的广告，合理沟通解决支行门前的违章停车的行为，保持

2.团队协作方，我支理配人力源将营业网点员工分为厅堂团队与柜员团队，工作闲暇，带领员工开团队拓展训练活动，帮助员工挖掘身潜能，重认知自我，强自信;启发创新思维，提高解决问题能力;提升团队成员间的信任程度，增强门沟通;改善人际关系，行程积极向上的组织氛围;突破思维

3.销售流程面，支行以营销为营销线阵地，篇三:银行零售总结 零售部工作总20*x以来 在行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下 我部坚持市场为导向 以经济效益为中心 以组织资金

培黄金客户 求赢利最为目标 踏踏实实 克关 较圆地完了本年的各项工作 现将具体情况形成总如 一、客户部200x工作的单回顾 存款工作 1、单存款方面 20*x年 支行的单款增势迅猛 截止12月31日 单位存款余额达万元较年初净增万元 较同期增加了万元 完成年划的% 单位存款旬均增长元 完成年度计划的%。其中 增存款主要是xx市财局社保资金户的亿元增和xx理工学的亿元存款。在这项作中 行坚持稳定老客户 努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作 第一 加强领导 落实责任。年初 支行多次召开单位存款工作会议 认真总结经验 制定今年的位存款工作实施方案。明

实到基层 按季指定了相应的考评方和奖措施 增强了基层单的责感紧迫感 提高了员工的积极性和创造性。 二 更新观 强化管理。一是转观念入手 多组织对员工的学习培训 大家树立了“围绕效益 瞄准市场 主动出击 全员创利”的经营理念 “要我储”为“揽储”。二是坚持以 “管理出效益”原 强化对内管理 抓服务质量。我行立了“营销存款作领导小 第 抓住契机 努力增存。4份 总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款 按理工大学的原意应按工程进度 分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造效益的想法 与理大学多次协商 在迅速做前调查及一系列相关工作的情况下 于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款 至年末 滞留资金过亿元 该校收取学费的资帐转到我行 对我行完全年单位存款任务起到了关键作。 2.蓄存款工作 至2016年末 支行储蓄存款余额达万元 较年初净增元 较上年同期增加了万元 成年度计划%;储蓄存款旬均增长万元 完成年计%;其外币储蓄余额折合人民币元 较年初净加万元 完成年度计划的%;教育储蓄余额万 较年初净增万元 完成年计划的%。在第一季度的“新春”活动 支行立足于抢先抓早 积极部署 策群力 在次活动中取得了较的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元 获得外币储蓄先进单称号 支行营业部人民币储蓄较年初净万元 得储蓄先进集体称号 景分理的张祝平同志荣获先进个人称。 中间业务截止12月末 支行中间业务收入成绩喜人 实现万元 较上年同期增加万元 完成年度计划的%。其中 代理寿险工作成绩突出 全年共计实现保险代理业务保费收入万元 较上年同期增加余万元 为支行创效万余元 此外 银行卡中务收入也到了水平银行卡工作截止12月31日 支行银行卡业务收入表现不俗 计实现了万元

较年初增张;银行卡消费额累计消费元 完成年度计划的%。自2016年2月16日起 农

客户没有为收取续费而不在办理业 这要是因为虽然相应的取了手续费 但我行员工服务热情 以真诚赢得了广大客户。以青年路理处为例 分理处银行卡中间业务收入激增是因为该行员工怕困难 积极争周边的个体工商户我行办理银行卡地汇款业务 而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。虽然行银行卡收入完成的较好 但是 其他指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银

年5月份 支行制定并

2016年银行电子银行经营核比办法》《xx行2016年度金穗卡“1+N”活动实施方案》 目看 这两个考核办法均已取得成效 充分调动了全体员工的银行工作积极性 “我金穗 用我金穗”已成为我行每位员的工作宗旨 仅仅6一个月的时间 员工卡消费高达50余万元 同时 经支行多方关营销 与xx理大学等专院校达成协议 新生理借记卡余张 为支行的银行卡作带来质的飞跃 全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发篇四:银收付

银行收付

2016我行紧围绕省行付清条线2016年工作提的“首先是做好新系统下业务管理和合规内控工作;二是重流程再造，研究制定新线业务操作流程岗位设置方案，保上线后各业务的安全、高效运行”的内控工作思路及作目标、任务和要求，进一步深化内控基础建设，认真完成省分行收付清算条线工作任务，各项业务稳步、健康发展。

一、收付清

根据行年制定《2016年付账务线作计划》及《支行付账务条线应急预及实施细则》中的要求，我部加强了对辖属网的日常业务督、培训学习、业务检查、急预案等方面的理。每日,我安排专人通过报表对同城票据交换、大小额等系等进行非现场检查;每季度，我部均按照计划中的求，对全辖收付清算条线业务操作与合规内控管理方面进行现场与非现场

2016年初，我行即据全辖际况制定收付清条线工作计划，内容包括业务培训、检查、考核等项。在全年，我行均按照计划认开展相关的培训、务检查、考核等工作，通过培训，高了规章制度的上传下达;通过检查，高了员工合规操作意识和制度的执行力;通过考核，促进

三、实行精细化

1、现场与现场检查

的非现场检查考核力度，对点出现的业务风险点以“督办”、“查”的形下发督办，督促网点业务经理落实可能发生风险的原因，取有效措施，积极整改，使操风险可控、可防。照省分跨行查询查复等有关要求，2016年部共下发大小额系统、查询查复系统查询共46笔，促行办及时行处理对有问题来账报文，及时联系客户或者查询、退报、划转。我坚持每季度进行一次现场检查，对各行办存在的问题进行通报，限整改并跟踪落实整情况。在撰写季通时，将现场检查和日常非现检查结合起来，全面反映行办业务风险控能力和规章制度的执行力。 2、系统内金清算系统、人行大、小额系统方面。根据省分行收付算部下发的文件中的要求，我立即按省分行的要求实施此项工作，超权限的大额汇款通过相对应的个金、公司、国结部门进行审核、签字后，由我部修改权，并进行记，严格管理防范风险，使基层

3、城票据算方。作为业务管理，2016年我部照省分行要求，我部对属12个网点同城票据换业务操作进行了检查，检查覆盖率达到100%,对同城据交换业务操进行了进一步的规范，重在对新线制的执行及执行过程理，努力把规章制细化为操作规范，细为过程管理，细化岗位管理，落实每个环节，落实到每个岗，实到每名员工，增强制度执行的操作性。 四、加大培训力度，提升条线管理人员及业务经理的管理能力 1、业务经理是银行

上效控制了作风、内控，对加强基经营性分支机构的内控管理发挥了重要作用。为了提高业务经理的综合素，我行除持每月至召开一次业务经理例会，将本月条线管理的重要文件、规章制度等织业务经理进行学习外，同时要求业务经理将文

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