范文一：美国人是怎样打电话的

美国人是怎样打电话的

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刚来美国最怕接电话了 , 每次接到电话都不知道对方在讲什么 . 有时用答录机录 下来 , 结果听到第七八遍才完全了解对方在说什么 . 提供一点电话英语给大家参 考 . 不同于坊间一般的书籍 , 我收集的内容都是非常简单而且实用的用法 . 这些也 是美国人讲电话时最常用到的一些句子 .

1. 打电话进来 :

IsYangthere(最常用 )

IsYangaround(次常用 )

Hello,MayIspeaktoYangplease

Hello,CanItalktoYangplease

A. 如果接电话的正是本人 :

Thisishe.(男的 )

Thisisshe.(女的 )

ThisisKun-Lin(你的名字 )

Speaking.

Youarespeakingtohim(her)

Youaretalkingtohim.

B. 如果对方想找的是别人 :

Holdon.(最常见 )

I'llgethim,Holdonplease.

Holdon,letmeseeifheishere.

Onemomentplease.

C. 如果对方所找的人正好不在 :

No,Heisout.(最常见 ) No,Heisnothere.MayItakeamessage No,Heisnotin..

No,Heisnotavailable. No,Hejustwentout,hewillbebackin30minutes. 2. 如果打电话时想要找的人不在 Doyouknowwhenhewillbeback Doyouknowwhereheisgoing DoyouknowwhereIcanreachhim Doyouknowhisofficenumber(orworkplacenumber) 回答

No,Iamsorry,Idon'tknow!(50%) Ihavenoidea(49%)

Yes,hisnumberis404-123-4567

3. 如果需要留言

MayIleaveamessage

回答

Sure,goahead.

Holdon,letmegetapencilandpaper.

4. 打错电话时:

IsthisWachoviaBank

回答

No,Iamafraidyouhavethewrongnumber. Whatnumberdidyoudial

Whatnumberareyoucalling

5. 结束对话

Thankyou,haveagoodday.

另外,如果在通话过程中听不清楚,可以说:

Pardon

Excuseme

Iamsorry

Sayagain

Saywhat

Comeagain

附记 :老美曾纠正过我 , 不要只说 ,No,Idon'tknow. 这样听来是不礼貌的 , 最 好是说 ,No,Iamsorry,Idon'tknow.

范文二：外贸客户是这样打电话的

外贸客户是这样打电话的

寻找 外贸客户 的方式、 方法多种多样, 通常找外贸客户主要通过网络、 广告杂志等渠道来寻找外 贸客户源,用电话来联络感情、了解外贸客户真正的需求、建立信任、赢得订单。

通过电话找 外贸客户 并不等于随机地打出大量电话、它需要一定的策略和技巧。

⒈给外贸客户打电话时要注意什么

A :首先要足够的自信心 , 相信自己有能力做好这件事 , 因为销售涉及到谈判 , 有足够的自信心才能 做好自己的谈判工作 .

B :打电话给外贸客户时要知道自己想做什么 ? 准备说什么 ?

C :打电话或接电话时首先要调节自己的心态 , 不能太紧张 .

D :语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E :控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

其实在这个过程当中, 你的声音很重要, 自信地想象自己可以掌控整个谈话过程, 声音语调的模 仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的外贸客户。

2、何时做电话拜访 外贸客户 是最恰当的?没有定式,没有最恰当,关键是看你的心情、你觉得 什么时候恰当就恰当。

3、 打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。 当然了解产品的性能参数和用途以及如何 寻找外贸客户群都需要一定的过程。

4、应了解 外贸客户 性质、资料, A :贸易型:经营项目 ? B:生产型:生产产品?

5、如何打好电话找对外贸客户:应从决策者下手 , 但往往我们的销售人员在电话行销中遭受 到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。 接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门 之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。 (电话行销突破接待人员的 6个策略 )

A :克服你的内心障碍,不要觉得买方企业是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们 产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给外贸客户提供好的供货渠道、好的服务。

B :注意你的语气 ,好象是打给好朋友一样:你好 ! 张先生在吗?不要说:

C :避免直接回答对方外贸客户的盘问,接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家 企业?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。

D :对 使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员, 要使出些怪招让对方失去戒心。

例如:对方:

E :在外贸客户面前摆高姿态,强渡难关。 “ 你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老总交代你要 这样吗?

F :如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人,以后再打。因为接电话 的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、 而且下次你打时碰巧也是他 接到、他就会直接找借口说负责人不在。

6、找到 外贸客户 负责人如何交谈 (4点 ) ,对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的 外贸客户都会对你的话题感兴趣、 此时他们主要关心的就是价位和交货期问题。 报价时不轻易乱 报、要通过电话交谈了解对方企业的采购情况后才给于口头报价、比如、他们是否每个月都用、 每次用量是多少、是否含税价。现在供应商是谁、跟我们有没有竟争优势 …… 等等。

A :你打电话到 外贸客户 ,负责人一口拒绝了怎么办?在你确认他们企业在用时 ) 过一段时间再 打,可能此时此刻他的心情不好,也许下一次你打电话过去,不是上次的那个人接的。 两个人的 态度就可能完全不同! 实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折 和失望的电话上待的太久!继续联系下一个外贸客户,下一个外贸客户会更好!

B :价格和交货期问题,我买的是 3元、你为什么买 5元 …… 在你了解市场价的情况下 …… 自我 发挥

C :用其它品牌、为什么要用你的品牌、你的价格又好么高。介绍产品的性能优势、 (触点动作次 数 ) 平时也要多收集其它品牌的一些相关资料。

D :电话销售中 , 如何与外贸客户建立信任度?一般小中型企业都担心会上当受骗缺发安全感、 一 听说是外地的、 他可能会以借口说太远了耽心交货期问题、 要解决最好是多通电话, 和对方沟通 的时候要表现出真诚,发自内心,特别重要的是要学会倾听,不要老是想自己要讲什么。

7、做为一名销售人员,要适时的做外贸客户的心理评估和换位的思考,站在外贸客户的立场考 虑问题,将心比心,如果是自己,会接受吗?

8、电话的跟进 ,拉近与 外贸客户 的关系,不一定每通电话都要谈业务,先尝试和对方做朋友, 但切记的就是交朋友是要交心, 要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。 9、 作为一个销 售人员,如何做好工作时间以外的额外工作。

A :每和一个外贸客户完成一笔交易,自己做好整理记录,并定期电话跟踪,以便于了解外贸客 户的下一个采购计划。

B :每一个员工要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划,总结和计划要按 照自己的思路去完成,不能求其应付,滥竽充数。

C :有时间应多看相关书籍,以巩固自己的专业知识。

外贸客户 的开发是一个循序渐进的过程,它涉及到沟通、谈判技巧、心态、利益、合作问题等。 因此,必须不断地积累经验,才能游刃有余地成功开发 外贸客户 。

范文三：为什么打电话的时候都先说喂

为什么打电话的时候都先说喂

应该是怕猛的说话对方听不清吧,所以先喂一下确定对方能清楚听见你的声音才

开始说话!

1892年纽约芝加哥的电话线路开通。电话发明人贝尔第一个试音：“喂，

芝加哥”，这一历史性声音被记录下来。

今天，在不同地点生活的人要直接联系，既不用寄信的方式，也不必亲自赶

到对方所在的地方，他们只要通过电话这一工具即可办到。电话这个通讯工具是

什么人，在什么时候发明的呢？电话的发明者叫贝尔。他原是苏格兰人，生于

1847年。24岁时移居美国，不久加入美国籍。1873年他已是波士顿大学语言生

理学的教授。一次，他企图通过一根电报线来同时传递几个信息。他的设想得到

了妻子梅布尔.哈伯德与岳父的支持。梅布尔是聋子，以前是贝尔的学生。她父

亲较富有，为女婿的科学试验慷慨解囊，提供必要的经济支持。 贝尔的不少朋友却希望他钻研电报术。但发明家不以为然。他心里唯一惦记的事，

就是要完成传递人声的工作。他先试制成“谐和电报”——在一根导线上连接由

带电芦苇组成的两个竖琴模样的集合。每根芦苇在导线的那一头都有同频率的对

应者。贝尔把两个“竖琴”挂在磁性薄膜上。这薄膜是模仿人耳的一种装置。 有一天，贝尔的助手托马斯.沃森摆弄夹住了的芦苇，而贝尔却从导线上听到了

邻室传来的拨动的弦音。他记下了事实，从而导致进一步试验。试验过程中，贝

尔遇到不少困难。但他是个虚心好学的人，因而在向别人求教时，得到过一些著

名科学家的指导与帮助，其中有著名的物理学家赫尔姆霍茨、约瑟夫.亨利、爱迪生等。

1876年3月10日，贝尔通过送话机喊道：“沃森先生，请过来！我有事找你！” 在实验室里的沃森助手听到召唤，像发疯一样，跃出实验室，奔向贝尔喊话的寝

室去。他一路大叫着：“我听到了贝尔在叫我！我听到了贝尔在叫我！”?? 这样，人类有了最初的电话，揭开了一页崭新的交往史。1877年，第一份用电话发出的新闻电讯稿被发送到波士顿《世界报》，标志着电话为公众所采用。1878年，贝尔电话公司正式成立。

范文四：为什么结婚后和老公打电话没话聊？(哈喽我是小六的回答,106赞)

婚前电话多彼此有说不完的话，主要还是因为男人在追求女人的时候使出了浑身解数哄你开心，逗你说话。婚后男人开始忙着工作养家，失去了原来热情和主动，沟通是互相的，所以作为妻子再打电话觉得没什么好说的也很正常。

恋爱的时候，彼此都是做出极大的努力去满足和迎合对方的要求，表现出自己完美的一面和对爱情的向往，编织出爱情美丽的画面，就芝麻绿豆点的事情也能说上半个小时。然而婚后彼此感情趋于稳定，彼此俘虏了彼此之后，各自真实自我也会逐渐暴露，原有的缺点随着新婚激情的消退，这都是最正常不过的事情。

恋爱和婚姻是完全不同的，恋爱的时候眼里只有彼此，然而婚后有了家庭，彼此要考虑的事情太多，打电话说来说去也多是油盐酱醋，而婚前电话都是谈情说爱，自然婚后的电话没有婚前的电话受彼此待见。

还有就是夫妻过了一段时间后，彼此越来越有默契了，都不用说就知道对方在想什么了。由于了解与信任，所以打电话都没激情了，只要两个人在一起的时候有话说就没问题。如果发现和老公没有共同语言那就要引起注意了。

本文图片来源网络！

85评论

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A小狮子a

现在没事从来不打电话聊闲偏儿！谈恋爱时第一个月他电话费给我打了1000多块钱，我的还好几百呢，第二个月我老公办了亲情卡，打电话不花钱了，反而没那么多话了，后来结婚就这样了！结婚第十年了，回到家都是做好饭叫人家，吃完了他一退我就开始收拾，收拾... 全文

8赞

手机用户52219777595

结婚四年半，觉得夫妻之间越来越没有默契，越来越觉得自己选错了人，越来越讨厌他，连那啥的时候都不想被他吻，脑子里经常蹦出离婚的念头，大家有这样的么！

54赞

叮当猫58666473

婚前哪都差不多，婚后各种吵！同样遭遇的举手

10赞

xgbyp

因为你给他个眼神他给你个眼神就知道该洗澡上床丢丢丢了，不用费劲巴力吱吱扭扭磨好几天嘴皮子了，在一个你的要求你认为是对方应该的，不客气了。

7赞

冲向围城外

我们现在就是没话说，没有共同语言，在一起就容易吵，才发现原来是他精神出轨了，现在想离婚啊，有时恨不得他去死

22赞

恶意人身攻击骂人滚开

还闲没话说。我和老婆结婚八九年了吧 ，刚开始结婚两个人说不完的情话 后来老婆单方面唠叨 看我不改就懒得说了。现在改我单方面说话 啥话气媳妇说啥话 ，不是黄色笑话就是捉弄人的谜语 要么就是对她干过的糗事进行讽刺挖苦，总是以她急眼揍我为结束，... 全文

24赞

31297070

我和我老公婚前也不打电话，除非是紧急的事情，平常联系说事都是微信，很少电话

15赞

手机用户6956359206

不是没话说，是压根就不想说

0赞

善良的金鱼

我懒语，喜静，老公能说，烦人

10赞

漠贝贝

我和老公结婚六年了，就红过一次脸，没有吵过一次。他很能讲道理，在看我发火之前他几乎不说话，等我消气了就来给我上课了，每次都说的很有道理，把我说的服服帖帖的。

范文五：“打电话”是企业的核心资源吗？

“打电话”是企业的核心资源吗,

“打电话’’是企业的核心资源

近年来,我国中小企业发展迅猛,成

就瞩目,贡献全国GDP的80%,已经成为

拉动国民经济的中坚力量.但不容回避的

是,中小企业仍然存在诸多问题.其中,

突出的”草根”背景,管理混乱,经营决

策不科学,缺乏创新等问题被理论界反

复指出,成为众矢之的.但是在很多老板

看来,这些问题太形而上,其解决也无法

立竿见影,需要时1司,甚至整个中国经济

环境的改善.他们更愿意关注一些实在

的I司题,此时,通信的管理进入了视野.

通信的管理问题,以往被大家简单

理解为”打电话”,在今天的老板看来,

远非这么简单.首先,通信是一个团队的

沟通,对沟通没有管理将导致团队协作

的效率低下.其次,信息社会里,手机号

码,QQ号码以及各类企业应用ID,乃是

企业核心资源任由其随便使用,将直接

文/忘川

影响公司业务,生意也可能被同行抢走.

专家在理论高度上进一步确定了老

板的观点.业内分析师认为,当下社会讲

效率决定企业生死. 求”快公司”概念,

效率的提升,实际上要求对企业对业务流

程进行重整和优化,具体而言,就是决策

信息的搜集,整理,决策这一过程的简单

化,科学化.从另一个角度看,则是不同

部门,不同职位的人,按照一定规则进行

沟通.因此,沟通的科学管理,对企业的

市场响应速度,团队协作质量,企业文化

构建,都起着关键作用.

目前,对通信管理的重视,已经具有

高度普遍性,尤其在金融风暴背景下,这

一

一 问题被提升到了前所未有的高度.

方面,中小企业欲走出低谷,开源节流,-

整合资源,统一通信势在必行;另一方

面,为开展业务,开拓市场,企业对高效

的通信需求呼声渐高.

而不断爆发的事件,加深企业对通

信管理的理解.比如:员工控告老板监

控QQ引发的官司中,更多老板为被告叫

冤,在他们看来,员工使用QQ乃是企业

财产安全的潜在隐患.企业要管,但又不

能—刀切.即时通信已经渗透至日常工作

流程当中.

对通信的管理需求其实已经非常普

遍.国外厂商已经以”统一通信”之名,

为大型企业着手解决这方面的需求.目

前,以思科,微软为主导的统一通信巨头

都在围绕500强等企业推广产品,以求推

动设备的销售和软件标准的建立.高端

的用户定位决定了其必将先在能源,金

融等超大规模企业中使用.数据显示,在

思科的统一通信的客户中,全球500强企

业占据70%以上.对于国内企业来说,联

想,海尔等企业才具备这样的实力.

但是,这种所谓统一通信,对于国内

中小企业有着天然门槛.相比昂贵的软

件和硬件投入,国内中小企业更需要投

入成本低,运维简单的统一通信服务.受

制于资金,技术等局限,4200万中小企业

很难享用到统一通信带来的实惠.

“我们了解统一通信的价值,问题是

其投入成本和对技术水平要求过高,与

国内中小企业的承受能力相去甚远.”深

圳一家经营电子产品的企业IT负责人道

出了中小企业的尴尬.

最近,有国内企业开始契合中国国

情,研发出相关产品并借此解决国内中小

企业的需求.kL~I]263网络通信.日前,主

题为”通信因管理而统一”的263网络通

信产品及战略发布会在京召开.会上,263

总裁芦兵对外宣布,即日起263RI]时通信

产品EM正式商用.据悉,该产品在此前

半年的试用过程中,得到了用户的广泛认

可.

“统一通信是一个非常好的技术理

想和产业愿景.但是,对于目前国内中小

企业而言,这个概念有点”画饼充饥”的

意味,无法解决实际问题.我们推出的

EM产品,其实在终极的客户价值上,实

现了与统一通信同样的目标,我们是殊途

同归.”263~1J总裁李锐表示.

据了解,263的”中国式”统一通信,

无需企业投入软件与硬件设备,而是沿用

外包服务的运营模式,企业只需为服务

付费即可享用服务.这种创新的服务模

式,打破了思科,微软等巨头的高技术与

高成本的服务模式,充分考虑了国内中小

企业的实际现状和需求.

“站在国内中小企业需求立场上,

我们这样理解统一通信.它的核心要义

是”通信因管理而统一”,这与思科倡导

的”统一通信”小同大异.通过多年对客

户需求的把握,我们认为,通信的有效管

理才是根本,即通过实现”通信的统一管

理”迈向”统一通信”.这符合中国国情

和中小企业的现实需求.可称之为”中国

式”统一通信.”263总裁芦兵表示.

“对务实的中小企业管理者来说,采

用什么技术,有什么前卫的名字不重要,

重要的是,花多少钱,可以解决什么实际

问题.”广东一家小企业主认为.

通信管理市场孕育着巨大前景.单从

“统一通信”这一角度做参考,计世资讯

已经给出了最新预测数据,数据显示,从

2008年~[J2012年,国内统一通信市场将

保持较快的增长速度,其年复合增长率

将达~1j46.4%,~1J2012年,规模将达~1j212

亿元人民币.专家认为,对于没有技术和

成本门槛的EM来说,市场规模基本相

当.皿

编辑:孟凡

52《科技与企业》杂志2009年第1’期

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