范文一：商铺说辞

商铺说辞

景绣楼商业街，南临礼乐西路，东至老城区，西为政府行政中心～项目刚好位于政府规划未来CBD中心的商业区域～那么景绣楼商业街便是连接老城区和新城区主干道，随着桑叶片区不断的开发和建设，各大楼盘，各个物业的价位会有一个较大的提高，而且交通也会变得非常方便，特别是礼乐西路两旁的物业，从我们楼盘到老市区，只要十几分钟的时间，随着老成区的改造和行政机关的搬迁，这让桑叶片区的居住量也会得到一个很大的提升，而且居住人口也会随之增加，这对商业来讲是一个强有力有利的发展机会～

而我们项目铺面都是临街设计，一般做生意的人都很清楚，这样设计对投资商业是非常合适的～开店铺需要的是人来人往才行～所以景绣楼商业街间间设计为临街旺铺，让消费者购物显得轻松从容，商业开发设计完全为投资与经商的客户考虑，一次性付款大概十三至十五年就回本，(按揭首付5成，每年的租金可抵月供还有余)。项目西面为政府行政中心，将来行政机构的各个办公点都集中在这里～未来的行政商业中心区，未来的大商圈为项目商业发展奠定了雄厚增值的空间，而景绣楼，未来的估计以后将会形成一条完善的商业街区～一旦形成了一定氛围，那么项目的商铺和周边的店铺价值可能就会成倍的倍翻了～

景绣楼项目占地约 亩，建筑面积约 平米，(其中商业面积约 平米，住宅约 平米)是一个以居住和商业为主的生活社区。项目共分几期开发，前期工程得到了施工方和政府的大力支持，

目前项目主体已经全线封顶，我们现在看到的实体模型玻璃幕墙区域就是项目开发的 平米的休闲商业广场，面积 从 平米到 平米。为投资者和使用者提供较广的经营空间:如购物、休闲(咖啡吧)、超市、洗浴中心、金融(银行)、休闲馆(健身中心)全方位定位需求，同时景绣楼商业街将会和项目周边商业街相辅相成形成一个完善的商业中心～确保您的商铺有着无限的增值的空间。

当然随着桑叶片区居住人口每年都在不断增加，生活配套在不断的完善，所以购买这样的商业地产，虽然需要一定的时间才能兴旺，但时间也不会太长，整体大的环境已经慢慢开始展现出来～所以我们的店铺在将来的发展空间是相当大的～相信您一定会用未来投资的眼光选择我们的项目。

范文二：电话说辞

电话说辞

一、CALL 说辞

方案一：置业顾问：您好：先生/女士。告诉您一个好消息！

客 户：什么好消息？

置业顾问：先生/女士，我们这里是四海唐人街商业咨询中心。本项目为了庆祝陕旅旗下“陕西旅游产业投资基金”圆满成立和2015年新春的到来，在售楼部举行“四海同祝，感恩新春”的回馈活动，凡是于2015年2月20日前在四海唐人街购买商铺的客户可以享受以下优惠政策：

1， 凡是前10名到访客户赠送50元油卡一张（吸引客户到访）；

2， 凡是在此期间认购的客户可以享受新春特惠和折扣特惠双重优惠：最高8折（客

户得到真正利益的实惠）；

3， 凡是在此期间认购商铺的大客户可以享受买铺送铺的优惠。 不知道您有没有兴趣了解？

客 户：没有

置业顾问：不好意思打扰您了，那您有没有亲戚、朋友考虑商铺？ 客户：没有

置业顾问：打扰您了，祝您工作顺利！再见！我是四海唐人街的置业顾问XX ，谢谢！祝您工作顺利！

方案二：置业顾问：您好：先生/女士。告诉您一个好消息！

客 户：什么好消息？

置业顾问：先生/女士，我们这里是四海唐人街商业咨询中心。本项目为了庆祝陕旅旗下“陕西旅游产业投资基金”圆满成立和2015年新春的到来，在售楼部举行“四海同祝，感恩新春”的回馈活动，凡是于2015年2月20日前在四海唐人街购买商铺的客户可以享受以下优惠政策：

1， 凡是前10名到访客户赠送50元油卡一张（吸引客户到访）；

2， 凡是在此期间认购的客户可以享受新春特惠和折扣特惠双重优惠：最高8折（客

户得到真正利益的实惠）；

3， 凡是在此期间认购商铺的大客户可以享受买铺送铺的优惠。 不知道您有没有兴趣了解？

客 户：了解一下

置业顾问：四海唐人街项目位于北城太华北路和凤城三路十字西南角，总占地55亩，总建面约10万㎡，由11栋3-4层独立商业体构成，是西北首席24H 情景体验商街； 您看明天有时间吗？，来售楼部我具体给你您绍？

客 户： 没有时间

置业顾问：先生/女士，我们活动刚开始，您来的越早，选上好铺子概率越大。西安市到处都是铺子，好铺子很少，这是难得的好机会。要不这样吧，您可以下班了过来，我在售楼部等您。

客 户：那好吧

置业顾问：稍后我把项目的地址以短信的形式发给您，我姓X 。到时候一定要过来找我。祝您工作顺利，万事如意。

二、上访客户电话跟踪说辞

置业顾问：先生/女士，我是上林沣苑售楼部的小X 。您之前不是来我们售楼部看过房子吗？和家人商量的怎么样了？

客 户:不考虑了

置业顾问：不考虑了？这么好的房子为什么不考虑了呢？

客 户：你们证件不齐？

置业顾问：目前是不齐，所以价格才这么低。再说了我们是正规的城改商品房，证件一定会办下来，等证件齐全了，价格都在6000以上了。要是您还有什么不清楚的，您把家人带到售楼部，我现场在帮您解决。

客 户：那好吧，有时间我们就过去

置业顾问：那您明天下午有时间吗？

客 户：到时候再说。

置业顾问：XX 先生，我之所以这么急的邀约您来售楼部，是要告诉您一个好消息。本项目目前加推14#和17#楼，70-160平米两室、三室、四室的户型，现正处于认筹中。您只需交1000元诚意金即可享两房总款减20000元，三房总款减30000元优惠，认筹当天赠送您800元正和堂贵宾卡。如果您要是上班没有时间，可以下班了过来，我在售楼部等您。

客 户： 那好吧

置业顾问：稍后我把认筹的相关信息以短信的形式发到您的手机上。我姓X ，到时候记得一定来找我。祝您工作顺利，万事如意！

三、来电回访说辞

置业顾问：您好，XX ；我是上林沣苑售楼部的置业顾问XXX 。您前段时间打电话咨询过我们项目。想邀请您明天上午来我们项目看看房子。

客 户：明天没有时间。

置业顾问：那后天下午，您看可以吗？

客 户：说不准

置业顾问：XX 先生，我之所以这么急的邀约您来售楼部，是要告诉您一个好消息。本项目目前加推14#和17#楼，70-160平米两室、三室、四室的户型，现正处于认筹中。您只需交1000元诚意金即可享两房总款减20000元，三房总款减30000元优惠，认筹当天赠送您800元正和堂贵宾卡。如果您要是上班没有时间，可以下班了过来，我在售楼部等您。

客 户：那好吧

置业顾问：稍后我把项目的地址以短信的形式发给您，我姓孙。到时候一定要过来找我。祝您工作顺利，万事如意。

上林沣苑项目部

2014年3月25日

范文三：电话说辞

节点活动电话说辞

某某先生 /某某女士,您好,我是圣象集团的客服人员,很开心能为你服务,我 们将于本月 29号在某某宾馆举行一场新品发布会,参与的都是我们圣象旗下品 牌:有圣象地板、圣象木门,本次新品发布会都是 2015年的新款产品,提前拿 出来让客户朋友感受一下。而且本次新品发布会因场地有限,我们圣象集团也 只邀请了 50位贵宾客户来感受一下,你看你也是有需求的,要不我现在安排工 作人员给你送一张邀请函过来?你当天凭邀请函就可以来参加本次活动。一定 要抽点时间过来了解一下。

本次新品发布会的利益点:

所有产品都是 2015年的新款,现在正式接受客户朋友的预定。

凭邀请函到场就送抽奖券,参与免费电器大抽奖,各种家电免费抽,来了就有 机会。

1、我在开车

哦,不好意思,打扰你了,那你开车注意安全,本来是想告诉你一下我们圣象 集团有一场优惠活动,你先忙,我稍后跟你联系。

2、我在开会

哦,不好意思,打扰你了,那你先忙,本来是想告诉你一下我们圣象集团有一 场优惠活动,你先忙,我稍后跟你联系。

3、我没时间

某某哥 /姐,耽误你两分钟,因为你确实有这方面的需求,所以想跟你介绍一 下。(接着介绍活动内容)

4、不急,还没开工

A 装修时有先后顺序的,门在开工的时候需要定门洞尺寸,回货时间一般也是 比较长的,免得动工以后影响你的整体工期。(举个例子,有的客户在装修的 时候开始没有定门… .. )

B 问客户大概开工日期,让他提前了解一下,产品质量、价格… .. ,长相需要 买的东西很多,先看看,后期装修的时候就不慌不忙。

5、在外地

那你在外地出差,一个人 注意身体,本来是想告诉你一下我们圣象集团有一场 优惠活动,你这几天回来不?回来的话我再联系你。(或者问问家里有没有其 他人,拿到联系方式,让家里人过来看。)

6、我定了

(先了解客户什么时候定的,交全款没有?是否开工?)

门是一个定制产品,定了也没有关系,可以到我们的展厅来看看,看看我们的 款式,风格,说不定比你定的还好看,还优惠。装到你家里档次非常高。

7、有时间来看

感谢你的支持,是这样的,那你大概什么时候有时间可以过来?我提前把茶水 泡好,给你安排我们的金牌导购,为你讲解。

8、非常反感

我知道现在金九银十,给你打电话的人特别多,给你造成的困扰。但是我真的 觉得这次新品发布会真的能给你带来很多好处,可以了解产品,看到价格,你 只要抽点时间过来,还有礼品送给你,你看你大概什么时候可以过来?我在我 们店门口等你… .

范文四：电话说辞

盛世长安入市期来电说辞

1 接听来电的具体事宜

1.1 准备工作

接听电话前应备好来电登记表和笔，随时准备对来电进行记录。

1.2 基本礼仪与接听事项

1.2.1 接听电话态度热情，语音亲切自然，声含笑意。

1.2.2 接听时坐姿端正，所有来电应在电话铃声响两声后应立即接听，接听标准方

式为：“您好！盛世长安，很高兴为您服务！。”

1.2.3 当客户电话无意中断时，置业顾问应及时回电话给客户，并说到：“对不起，

X 小姐/先生，刚才我这边电话不小心断线了??。”

1.2.4 当客户说：“谢谢你”时，置业顾问应回应道：“不客气！”

1.2.5 接听所有来电结束语：“感谢您的来电，再见！”, 应等客户挂断电话后置业顾

问方可挂断电话。

2 接听电话的要点

2.1. 要留下客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。

2.2. 了解客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。

2.3. 电话里不要给客户太多的信息，应邀约客户到现场具体了解。

2.4. 接听电话时尽可能表现出专业素养，但亲和力同样重要，有时专业形象会给客户信

任感但也会给客户一种距离，所以要针对不同的客户把握好度。最重要的一点是客户对我们的信任。

2.5. 客户哪怕通过咨询对本项目不感兴趣，置业顾问也不能态度冷淡，应依然热情地回

答客户的问题并给客户出谋划策，也可以适当的推荐符合客户需求的其他项目，以树立楼盘的良好形象。

3 注意事项

3.1. 接听电话时，不可一心二用，应认真聆听客户所讲的问題，如有特殊情况必须中断，

也一定要先致歉，取得客户的同意和谅解后方可中断电话，待特殊事情处理完毕后应立即给客户去电。

3.2. 广告发布前，应事先了解广告的内容，仔细研究应如何回答客户可能会涉及的问题。

3.3. 如果有客户问及项目的详细资料并常用专业术语，有可能是市调人员，置业顾问应

热情礼貌接听电话，但有些具体数据可回答现还未确定，待确定后通知，尽可能缩短接听电话的时间。

4 接听说辞完整版：

1.1 来电：您好！盛世长安，很高兴为您服务！

1.2 询问：请问您贵姓？X 先生/小姐，您好！请允许我为您介绍一下我们项目：

1.3 简单介绍：

1.2.1 我们项目位于紫薇田园都市南面，占地220亩，总建筑面积40万平方，是西高

新区南向区域内唯一具有百亩大面积坡地水系景观的社区。

1.2.2 项目由35栋11层小高层及26层高层组成，总户数达3000多户，一期户数1071

户，户型面积有55平方的单身公寓、90平方左右的使用三房，到230平方豪华

复式楼都有，请您光临我们的接待馆现场，我们将有专业的置业顾问为您服务。

1.4 接待馆地址介绍：欢迎您来位于西大街钟鼓楼广场对面中环广场一层东侧的接待馆咨

询，我们这里有专业的置业顾问会详细给您介绍。

1.5 留下客户联系方式：如您无法来现场，那么请您给我留个联系方式好吗？近期我们将

推出购房优惠活动，我好在第一时间通知您。

1.6 非常感谢您的来电，祝您生活愉快，再见。

电话接听过程原则上不超过2分钟，根据客户询问重点，有选择性的进行重点回答。

范文五：电话说辞

您好, 是××公司的××总吗?我是易正达知识产权公司 (易正达 品牌确权中心)的××,××总,现在说话方便吧 ?

1、 目前配合国家商标局做知识产权的普查工作, ,目的就是为了 推动知识产权的全方位保护(推动企业知识产权保护意识) ,请问 您对公司商标注册的情况了解吗?

2、 我们这边是提供知识产权的服务,包括商标、专利、版权的确 权,请问您对公司商标注册的情况了解吗?

3、 您目前主要是经营××,品牌有进行法定确权保护吗?

4、 现在公司有推广宣传的品牌吗 ?

反问:您公司现在宣传品牌还没有进行法定确权保护?(商标是 法律上的概念,品牌是商标最终回归到市场的概念。 )或者问公司 商标还没有进行商标注册是吗? (这个时候听客户的反应) 这样, ××总,我再在商标的数据系统库里面给您做个详细的检索,有 问题就再给您来个电话,没有问题就不打扰您了。

在一通电话里面, 只要是客户在电话里面有这方面的意识, 抓住任何 一个约见面的机会。 (只要客户提出问题,您看,××总,我们在电 话里面也说不清楚,您下午在公司吗,我准备下资料过去,我们见面 详细说; 我们见面可以给您做个详细的品牌规划, 您多了解品牌的一 些信息, 肯定不会有什么坏处啊; 不合作没关系, 生意不成仁义在; 。 。 。 ) 反复约见,我们打电话目的就见面,只有见面才有签单机会

随时提醒自己也许就是少打这一个电话就错失过优质客户

加油,持续,相信下一通电话就是你的客户,

转载请注明出处范文大全网 » 商铺说辞