2017客服话务员年终总结范文
有人说时间飞逝就如光箭，现在我终于算是体会到了这句话其真正含义。不知不觉的我都来到这公司一年有余了，在2017年里，本人在公司上级领导和主管的正确领导下，在同事们的团结合作与关心帮助下，较好得完成了这一年的各项工作任务，在业务水平素质和思想政治方面等都有了更进一步的提升。为了更好的促进本职位工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来
少先队活动总结范文
少先队活动与学校的各项教育教学活动是一个不可分割的整体。为了更好的开展少先队活动，运用“三结合”（即与各种主题教育活动有机结合，与行为习惯养成教育有机结合，与学科教学活动有机结合三结合），有效地推进少先队活动蓬勃开展。
一是与各种主题教育活动有机结合。少先队工作不是孤立的工作，它是学校德育的重要组成部分，该校将少先队活动纳入德育一体化管理体系，目的就是为了与其它系统互相渗透，互相促进，更好地发挥其整体德育功能，促进学生全面健康地成长。学校将少先队活动作为全面提高少先队员基本素质的重要途径与载体，在具体的实施过程中，牢固树立一体化的思想，将少先队活动与各级各类的主题教育活动有机的结合起来，拓展活动的领域，丰富活动的内涵；在各种教育活动中引入争章机制，有利于促进各项活动有效开展，起到相互补充、相互促进的作用，达到最佳教育效果。
二是与行为习惯养成教育有机结合。良好的行为习惯的养成对少年儿童的健康成长毋庸置疑有着重要的作用，学生行为习惯的整体面貌也是反映一个班级班风的重要指标，因而学校都制定了学生在校的各项常规，并开展了各种检查和评比。同样以培养少年
大学生入职培训工作总结范文
大学生入职培训工作总结怎么写?下面小编提供一篇范文供大家参考!
时光荏苒，岁月如梭，转眼为期半年的培训即将结束，回首过往，不禁感慨，我们已不再是那在校的大学生，虽然篮球队服上依然印着“大学生”的字样，我们也不将再是那“游手好闲”的入职培训学员，虽然脸上那股稚气仍在。在这说短不短，说长不长的六个月利，不敢说自己已经由大学生向在职员工成功转型，但成效还是很明显的。而正因为有了这样一个培训的过程，让我们收获的不仅是对云浮这座新城市、云硫集团公司的了解过程，更是一种认清自我、融入企业的成熟心态的过程。在这里，我很真诚的感谢集团公司给予我的这样一个培训机会，以及在此次培训过程中给予我们支持和厚爱的各级领导。
我清晰地记得付书记给我们上课时所说的话，他不像是以一个集团公司领导的身份给我们授课，反而更像是以我们父辈的姿态与我们谈心、传授经验。他教的不是虚无缥缈的东西，而是教我们如何走向幸福人生。幸福是什么?幸福就是快乐加上意义。我们都渴望成功，但怎样才能成功呢?脚踏实地，仰望星空。而这些都建立在健康之上。正如《
生活中怎么做人
积极向上、自信、自尊，较为理智地认识和对待现实，应变能力强；有较强的独立性、自觉性和充沛的精力，充分发挥自己的智慧和能力，有所作为；乐于交往，以积极的态度与人相处，和周围人群保持良好的人际关系；正确的认识和评价自己，发扬长处，克服短处，使自己的休养、工作能力向高水平发展。做一个成功、自信的人来完美人生！
什么样的事情做好了就是好事！做砸了就是坏事！根据自己的兴趣、爱好，努力去做！但务必要记住：“准、稳、狠”缺一不可！凡事多看，多炼、多想！你会成功的！日常生活检讨书
万能检讨书一这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯学校的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。
学校一开学就三令五申，一再强调校规校纪，提醒学生不要违反校规，可我却没有把学校和老师的话放在心上，没有重视老师说的话，没有重视学校颁布的重要事项，当成了耳旁风，这些都是不应该的。
也是对老师的不尊重。
应该把老师说的话紧记在心，把学校颁布的校规校纪紧记在心。
写一份就业指导计划书
职业生涯规划是指一个人对其一生中所承担职务相继历程的预期和计划，包括一个人的学习，对一项职业或组织的生产性贡献和最终退休。从立场不同可以分为两类：个体职业生涯规划和企业对员工的职业生涯规划。个体职业生涯规划并不是一个单纯的概念，它和个体所处的家庭、组织以及社会存在密切的关系。对于企业而言，它是一项系统的、复杂的管理工程，因为它涉及到企业未来的发展、组织机构的设置、企业文化、培训机制、考核机制和晋升机制等;同时，随着个体价值观、家庭环境、工作环境和社会环境的变化，每个人的职业期望都有或大或小的变化，因此它又是一个动态变化的过程。因此，在现今这个人才竞争的时代，个人的职业生涯规划与企业对员工的职业生涯规划都显得尤其重要。通过我校本科就业网上的北森公司与清华大学合作开发的“大学生职业测评系统”(基本分析报告、职业发展报告)的测试，也通过自己的分析，我基本了解了自己的性格特点与能力水平。下面，我将结合自己的实际从个人与企业两方面进行职业生涯规划。
一，个性特征分析
1、外向:关注自己如何影响外部环境：将心理能量和注意力聚集于外部世界和与他人的交往上。例如：聚
英语旅游宣传单
I'mgoingtoBeijingtomorrow,sonowIfeelveryhappy.Iwillgotherebyplaneandstaytherefor10days.ThisismyfirsttimetogotoBeijing,notonlytheOlympicGamesiscoming,butalsoIcanlearnmoreknowledgesabouttheOlympicGames.Anditisagreatchanceformetocommunicatewithforeigners,soIwon'tmissit.Therefore,nowIwanttosay:Beijing,I'mcoming!开办私人英语补习班的宣传单内容范本
想找.好.的英语辅导中心的话，其实选择意格英语，夭下英语中心，e线英语的人好像还蛮多的，他们要求我上课时要做到耳听、眼观、嘴动、脑想，只要你能做到下定
工程造价的商务标应怎么写，商务标做的是定额？
没有“工程造价的商务标”的说法，应该是投标文件的商务标。
商务标就是根据招标单位提供的工程量清单（如没有清单，那就根据招标单位提供的施工图纸，自己计算工程量），参照当地的所执行的（招标文件如有特别约定的，按招标文件约定）建设工程预算定额、造价信息等相关编制依据资料，用计价软件套用相应定额，进行组价，最后形成投标报价。
应对招标文件，如果没有规定，应该有以下内容：
投标书一式几份，几正几副。
投标文件商务部分内容：
（1）法定代表人身份证明
（2）法人授权委托书（正本为原件）
（3）投标函
（4）投标函附录
（5）投标保证金交存凭证复印件
（6）对招标文件及合同条款的承诺及补充意见
（7）工程量清单计价表
（8）投标报价说明<
私人药房工作总结例文?
服务、监督与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多
酒店工程部年终总结报告
海逸酒店工程部工作计划
一、工程部今年的总体工作
工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中央空调，供水系统，厨房设施等正常运行，特别要提高客房，餐厅设施的完好率和舒适度。
进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。
加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。
二、结合创新品牌战略，工程部重点抓好如下工作
1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，等方面技术综合化，对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言
机材内业年度工作小结怎么写
核心提示：总的来说，机材科在本年度很好地控制了材料、设备成本，实际消耗数量未超过同进度的设计数量，能及时地根据工程施工进度组织好所需材料进场，达到了预期要求。即将过去的2014年，是公司倡导的“跨越式发展”的一年、大干的一年。XXXX项目经理部机材科在公司、项目的各级党、政、工、团的正确领导和大力支持下，通过机材科的全体成员齐心协力、共同努力进取，获得了较好的成绩，并受到项目领导的认可和表扬。现就本项目机材科在2014年度的各项工作做以下总结汇报：
一、机材科基本情况：
（一）、机材科概况：
XXXX项目经理部机材科共有xx人。其中机材科科长1人，机材科副科长1人，机材内业1人，地材收方、油库管理、水泥收发等2人，采购1人，钢筋库管1人，拌合站站长1人、操作手1人、装载机操作手1人，东风车驾驶员1人，修理工1人。
（二）、机材科主要人员分工：
1、XXX（机材科长）：全面负责机材科的管理，主要负责各大宗材料的报批、采购及合同管理，及时调查市场情况，掌握各大宗材料的市场行情，对大宗材料、周转材
公文工作计划怎么写？
工作计划目录[隐藏]工作计划的作用（一）各种工作计划特征和写作特点（二）写好计划的方法（三）计划写作注意事项（四）工作计划范文工作计划格式、内容及制订步骤
工作计划
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。不管其如何分类，计划内容的范围都是“做什么”、“怎么做”和“做到何种程度”三大项。[编辑本段]工作计划的作用古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲
创业项目从建立到落成的步骤
你好朋友
冲动！是创业的原动力，少了冲动，即缺少放手一搏，临门一脚的动力。但在冲动的原动力下，创业要成功，还是要按部就班，按照一定的步骤稳扎稳打，才能提高创业成功的机率。
一、找专业创业顾问咨询
想要创业成功，事前准备的工夫不可少，在创业之前，应该先就教于专业的创业咨询机构或顾问。当然，坊间的创业企管顾问师不少，可以花一些顾问费咨询一下，但是如果不想花这个钱，也可以选择一些免费的咨询机构，如协会及政府机构，多加利用这些免费的咨询资源。
二、撰写创业企划书
企划书的撰写，对整个创业过程而言，不仅是必要的，而且是非常重要。因为，透过企划书的撰写，不仅可以让自己更清楚的知道计划是否完整周延，同时要找人投资入股或提供意见，也才比较有具体的内容，如果要申请青年创业贷款，还必须附上企划书。
一般来说，创业计划书的内容，包括行业分析、同业竞争状况、商品介绍、设店商圈分析、投资金额分析、人力规划、每月费用分析、获利状况预估、展店计划、中长期发展目标等，其中每一个项目，还都必须有细目分析，企划书撰写的愈详细愈清楚，愈容易发
范文澜和郭沬若，谁是老师谁是学生
俞正声的二舅舅叫范文澜，范文澜有两学生，其中一个就叫郭沫若！因此，范文澜是老师，郭沫若是学生。追问请问另一个学生是谁请问冉闵是英雄吗？
看个人观点了，反正在我心里绝对是个大英雄！超崇拜他！无论人格还是智慧、性格、魄力、魅力还有勇猛都是没的说的！崇拜的无以复加！为了报仇他能忍辱负重十几年，一直认贼作父这份忍耐不得不佩服；为了名族和人性他可以是胡人如草芥，颁杀胡令直接和间接杀胡人过百万这份魄力不得不佩服；为了汉人百姓他可以把粮食赈灾自己带万人去抢粮终至被杀这份品德不得不佩服；他打仗场场以少胜多绝对劣势下几乎战无不胜，战绩古今五能出其右者，这份勇猛谋略不得不佩服；在失败后无数大臣自杀殉国，百姓宁愿逃亡琉璃也不投降敌人，这份魅力不得不佩服！近代史战争
可调价格合同价款调整方法
现行用的《建设工施工合同,示范本,》,GF—1999—0201,～是1999年12月建设部和国家工商行政管局订的～与之配套的计价模式是定额计价。2004年7月1起苏州市建设工程实行了程量清单计～与现行施工合同价款定与调整、结算与支付等
为更地贯彻《建设工程工量清单计价规范》～进一步范建设工程造价计价行为～维护开、公平、公正的竞争秩序和发、承包双方的法权益～现就工程清单计价施工合同价款的定与调整、结算与
一、合同价
发、承包双方签施工合时～有关条款的订立应与招投标过程中形成的约与承诺
全部用国有金投资或国有资金投资为的招投标程～在施工合同签订后另行订补充协议的～应由发包人报建设行政主管门备案～并且补协议与原合同不得有实质性背离～否则不
,一,合同价款
发人应在招文件中确拟采用的合同价款形式～以便投标人考虑风～合理
?固定单价合同
实行程量清招标的程应当采用固单价合同～以体现风险共担的原则。、承包双方必须在合同专用条款中约定险范围和风险
风险范围包括:
?<
沪教版《寄酬韩冬郎兼呈畏之员外》（其一）（唐）李商隐阅读
一)(唐)李商隐阅读
寄酬韩冬郎
(唐)李商隐
十岁
冷
桐?
雏
【注释】
?原来的题目较长，类似于诗歌的小，原题下:《韩冬郎即席为诗相送，一座尽惊。他余方追
之句，有老成之风，因成二绝寄酬，兼呈畏之外》。题中的“酬”，指以诗文相赠答。冬郎是唐代人韩偓的小名，他的父亲韩瞻，字畏之，李的故交。“员外”是官“员外郎”的简称。?裁诗:写成诗篇。?走马:奔跑的马。诗用比喻的方法，形其成诗篇的速度很快。?桐:梧桐，传为凤凰栖的处所。?丹:传说中是出凤凰的仙山。?雏凤:幼凤，韩冬郎。老
夜深了，酒宴上的红烛即燃尽，留下了点点冷灰，或许是这情景触动了离情别绪。您年仅十的儿子韩冬郎地即席赋诗，作为即将分别时的礼物相。那万里长的丹山路上，桐花盛，花丛中传来那幼凤的鸣声，您儿子的才情就像凤一样一定比你这
这首诗用一个较长的题目说了作此诗的缘由。大中五年(851年)秋末，李商隐离京赴梓州(州在今四川三台)川节度使柳仲郢幕府，韩偓才十岁，就能
日常行为范的广播稿900
你好，写广播稿必须要经过自己思考才能提升能力
我建议你几个写作要点
1.要知道中心思想是什么，即是说这文章主要想讲什么
2.文章开头要写得有吸引性，使读者愿意往下看
3.文章结尾最好写个总结或者感受。
4.标题要起得让人看得有冲动
想要写好一篇广播稿就要，起码有这几个步骤。
希望帮到你广播村村通工程自查报告范文
为进一步加强广播“村村通”工程管理使用，按照市局要求，及时向县政府进行汇报，县政府高度重视，下发《XX县人民政府办公室关于进一步加强广播“村村通”工程管理使用的通知》（X政办〔20XX〕2号），要求乡镇认真开展自查和修复工作，确保按时完成修复任务。
根据乡镇上报，全县23个乡镇广播站运行正常，音箱喇叭总数为9122个，需维修1637个，已维修1637个，占总数的100%，全县村村通整体修复工作已全部完成。目前，乡镇、行政村、自然村广播通响率均达100%。<imgsrc="http://p3.pstatp.com/large/pgc-
浅析公务员的行政道德规范 毕业答辩该怎么写
行政管理专业毕业论文选题参考：提示：选题并非题目，其作用是为了确定论文的研究方向和研究范围，选题应结合自身的知识结构、兴趣和工作实践，选题确定后在设计论文题目的过程中应征询指导老师的意见和建议，以保证论文题目的规范性和可行性。行政生态环境与公共政策的方向研究
公共行政中的生态因素研究
当代中国行政环境的特点及其对行政管理的制约和影响研究
行政管理中的民主化理论研究
政府与人民代表大会关系研究
中外政府经济职能比较研究
当前我国政府职能转变的动因和内容研究
转变职能在我国政府机构改革中的地位研究
行政环境研究
政府职能发展趋势研究
公共物品理论研究
行政组织中非正式组织的作用研究
行政机关的组织气候研究
不同层级政府组织的比较研究
中外行政组织体制比较研究
政府机构改革研究
我国编制管理的现状与改革研究
生态组织与我国当今行政组织体制的关系研究
商会成立会长发言稿
上午好!
***商会在自治区各级领导的关怀下，在市民政局和招商促进局的重视和指导下，在各会员单位、业界同仁的共同努力和大力支持下，今天正式成立了。在此，谨让我代表***商会向到会的领导和嘉宾表示热烈的欢迎和由衷的敬意！向为筹建***商会献计献策、出资出力的朋友表示衷心的感谢!向***商会的第一批会员表示热烈的祝贺和亲切的问候！
承蒙大家信任与厚爱，推举我出任首届会长，这是大家对我的信任和重托，在深感荣幸的同时，更觉得责任重大。借此机会，我谈几点感想和希望：
一、办会宗旨和功能定位
***商会的办会宗旨一定要明确，我归纳为十个字，即：服务、协调、维权、桥梁、互助。
商会要全心全意为湖南在钦州的企业服务，要维护企业的合法权益，要督促企业守法经营，要同心合力打造湘商品牌，要整合资源优势、管理优势、人才优势，提升当地企业的市场竞争力，实现“以商会友、以友促商、互动互利、共筑平台、优势互补、共同发展”！
各位会员,商会成立了，下步工作怎么做，我想应该在完善六大功能上下力气，花功夫。
第一，协调——依照国
小学四年级数学题(口算竖式计算应用题／问题解决)
一、口算
i.200×60=vi.180×25=
ii.40×300,vii.254×12=
iii.90×200,viii.835×46=
iv.700×50=ix.800×70=
v.290×30=x.30×700=
二、竖式计算
i.471×56=
ii.324×57=
三、问题解决
i.师徒二人做零件。师傅每天做115个，徒弟每天做108个，师傅
工作了11天，徒弟工作了12天。师徒二人谁做的零件多,
班级:日期:姓名:
一、口算
i.200×30,vi.60×50,
ii.42×4,vii.36×20,
iii.63×7,viii.490?70，58,
iv.230×20,46,ix.150?3,
v.130×3x.260×2,,
二、竖
吉林化工学院公开招聘人员面试试讲题目(体育教师2013)
二、举例说明大学生参加体育锻炼过程中常见的几个误区？
三、体育教学模式与体育教学方法的区别是什么？
所谓的体育教学方法是指：教师和学生为了完成教学任务，实现教学目标，在教学过程中所采用的一系列方法、手段、措施。教学方法中包括教师的教法和学生的学法，或者说包括教师的教授法和学生的学练法。
所谓的教学模式（教学方略）是指：教学中教师运用多种手法和手段的组合，进行教学的行为方式，是在一定的教学思想指导下，为完成规定教学目标和任务而形成的规范化的教学程序。
体育教学模式是一个稳定的教学过程结构和相应方法的结合体，也就是说，体育教学方法是体育教学模式的重要组成部分。但体育教学方法本身并不等于体育教学模式，某个教学方法的改变更不能成为一个新的体育教学模式，甚至几种新方法的结合也不能称为是教学模式。如：在教学中教师运用了“提问”的方式，就并不等于该教师运用的是“发现式或提问式教学模式”，而只能说是该教师采用了“提问式”教学方法。
体育教学模式应由三个基本要素组成：即教学指导思想、教学过程结构、相应的教法体系三个部分。这三个部分中：
