Dear Sir/Madam,
Very glad to send an E-mail to you for the frist time , I’m Annie. I have learned your name from the website which shows you are interest in XXX .
First I’d like to introduce our company,which is one of the XXXX manufacturers in China, mainly produce XX,XX,XX and other XXX. We would like to supply high-class products and satisfy every customer's needs.
We approach you today in the hope of establishing long business relations with you and expect, by our joint effects, to enlarge our business scope.
It will be a great pleasure to receive your inquiries for any of the items against which we will send you our competitive price with high quality.
Your prompt reply will be highly appreciated.
Thanks& best regards
Yours faithfully,
Annie
XXX CO.,LTD
其实这种邮件一定要短,因为对方不一定有时间兴趣看完你写的东西,你要用最简短的语句抓住客户的眼球,突出自己的优势.不知道你的是什么产品,只能给你一个通用一点的.希望答案对你有帮助.
如何发邮件给新客户?
报价单要看产品的特性,个人认为产品图片可以提供,价格后续再说,你可以搞一些特价产品来吸引人的眼球,关键在于以下几点: 1】产品的优势:认证、价格、品牌、供应链等等 2】精美的产品图片 3】体现出优质的服务 4】明确你的目标 5】公司的实力 6】祝你生意兴隆
新客户要如何写邮件
网上外贸,大家最烦的就是客户不回复,但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法,回复率必增很多; 建议应该注意以下几点: 1、邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言,这样,客户打开你邮件的可能性一般可达到100%; 2、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户的距离,而对商人来说过多的寒喧实在是多余;不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的,我们建议你,一般情况下最好不用提,客户在那里发布过求购信息,客户自己知道,多说多余; 3、开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉就不好,事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的,不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的;那么,“过多”的标准是什么呢?我们认为,介绍性语言超过两句即是“过多”! 4、简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此; 有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价,事实上,没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的,你可估摸着试探性报,报错了没关系,这只是证明你是专业的、多年做该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的5、所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以,切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要; 6、第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截; 7、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱,或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题; 8、强烈建议:如你不能报出有一定竟争力的价格,请最好不要联系客户,既然报不了价自然就成不了,不仅客户很可能不会理你,你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢?对外贸公司来说,何不在货源上多下点功夫,效果一定好很多! 总之,你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交,而要能最终实现成交的目地,你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛,直接洽谈这两个最重要的问题,不仅外商喜欢,也必能大大缩短成交的进程,大家何乐何不为呢?
销售信的案例,给我一个销售信的例子学习下,要实实在在的销售信例...
分享一封销售信给你看看(原作者是张佬黑):标题:环保设备销售公司3年,我是如何卖掉3000多万环保设备的?亲爱的朋友:我在2012年大学毕业进入环保设备销售行业,我大学主修的是环境工程专业。
刚进公司的时候主要销售一种进口紫外灯(系统和灯管),用于污水处理时杀菌的。
第一个星期说起来是很有趣的,我进去之后。
我的经理,姓李,李经理要求我做的第一件事很简单。
就是要求我把我们公司在XX环保工程XX网上购买的污水厂信息全部给复制粘贴或者直接手打下来(业内规定,不能说名字),理由是不想再花钱去购买了,毕竟也只有3600多条信息(我们公司单买了该网站污水厂的信息服务,主要包括污水厂的采购人联系方式(电话号码和邮箱)、污水厂处理工艺、厂址、负责人名称等等,我们购买了该网站2年的污水厂信息会员服务,收费是7200元,也就是说单年的收费是3600元。
)交代完,他就接到公司的任务,去了重庆出差,一个星期。
在这一个星期里,我花了不到3天的时间,就把这个网站污水厂的所有信息全部给弄下来了,一份放在Excel,一份放在Word文档里边。
剩余4天,我告诉你吧,现在想起来我自己都觉得搞笑。
我自己也不知道自己在干什么,有时候我在玩电脑,有时候我看着数据发呆,有时候我看书,有时候我刷朋友圈,甚至是,有时候,我在办公室就偷偷看起了综艺节目,比如《爱情公寓》……结果,好了,真正搞笑的事情来了。
一周后,李经理从重庆回来,见到我的时候,第一句话就是:“小徐呀,电话打得怎么样呀?”把我问得一脸懵逼,因为从来就没有人跟我说过,我需要打电话给客户,也没有人教过我打给客户之后要说什么。
而且,我记得,在公司面试通过之后,HR告诉我进公司之后会有统一的营销培训的呀,我也还没有接受过什么培训啊!当时场面十分尴尬!还好,我把污水厂的信息整理得十分整齐,而且还打印了一份放在经理的办公桌上。
不然,按照当时的情况来说,我估计自己很有可能会被公司直接给开除了。
甚至是,他们会觉得我不可思议,反应迟钝,把我当做笑话之类的。
经过这个事之后,第二周,我也就顺理成章,不得不开始了我的电话销售,公司所谓的培训也很简单。
以我当时销售的紫外灯(明渠紫外杀菌设备)为例。
打电话过去的时候,基本上第一时间是先确认对方是否是网站上显示的某某污水厂的某某人。
如果是的话,就询问他是否需要整套的紫外灯系统(有意向的直接成交或者记录下来,几天后再打)。
如果不需要整套的紫外灯系统,就再询问一下,是否需要更换灯管(紫外灯管一般来说是一万小时寿命)。
如果不需要的话,我们可以稍微确定一下对方上一批灯管的购买时间,然后根据灯管的大概更换时间,在对方污水厂差不多需要更换的时候,再提前一段时间打电话过来咨询。
或者,直接将我们的报价发送到对方的邮箱,稍微提醒一下对方可以下载一下我们的报价和介绍。
当然,最好是顺便让他们记住我们的产品和联系方式,在需要的情况下可以第一时间打电话给我。
可以的话,我会在电话里头督促他们行动起来,拿起笔,记录下我们的信息。
或者,直接在打电话的时候,尝试添加对方为微信好友或QQ好友(这种情况下,加好友稍微容易一些)。
准确来说,前3天基本上消耗了我90%左右的耐心。
因为在最开始的3天里,我没有拿到一个订单,甚至有些电话我连续打了3次也没有人接听。
我大概打了350个电话,耳朵都有点耳鸣了!但是,我还是算幸运的,在第4天,在我已经打得心情很低落的时候,我意外地收到了第一个订单。
因为很凑巧,刚好我打电话的那个污水厂需要,他们正计划着去哪里投放购买设备的信息呢,对方的厂址就在广州,离我所在的公司就只有不到60公里的距离,需要更换8个紫外灯管和其他一些配件。
为了拿下这第一单,我也是很拼的,确定了型号之后,我自己亲自带着这8个紫外灯管就陪着安装师傅一起过去了现场。
价格和安装结果各方面,污水厂老板都很满意,在2013年春节的时候,为了能够彻底留住这个客户,我还专门跑去拜访了这位老板,并给他送了礼。
(他成了我们公司的长期合作伙伴,而且还为我介绍过一个订单。
)然后,大概就是按照这个路径。
在我任职的时间里,我成功地从最底层的销售人员(实际上我们公司最底层的销售人员也就只有几个人,最多的时候也不会超过10个人,毕竟要打的电话也不是特别多),升到了我们公司的销售部经理,也就是说,之后是我主管公司新进来的销售人员,包括对他们的培训。
直到我辞职离开这个公司,我大概在这个公司干了3年的时间。
从最开始的只卖紫外灯管、紫外灯系统到后边卖臭氧发生器、过滤机、压滤机等等基本上公司的所有环保设备……我们都是直接使用那个网站的电话系统为我们提供的联系方式等信息,直接打电话过去成交的。
在这3年里,我自己一个人的销售额达到了3000万以上,包括有几单上百万的订单。
回过头来,我思考为什么我们公司会购买这个网站的电话系统?为什么我们公司使用打电话做营销的方式会奏效?为什么我自己一个人就能够做到3000万以上的销量?我做...
怎么通过邮件形式去开发新的客户
如何利用邮件开发新客户:虽然一封写得比较有煽动性和有看点的邮件有助吸引客户眼球并最终勾引客户兴趣,但由于每个人阅读的习惯和兴趣不同,a认为不错的文字可能b看了不对胃口,所以说所能做的也就是根据回复率不断调整信函表达的方式和内容以争取提高广大客户的回复率,但有一点很清楚,无法保证哪种方法是最好的,所做的只是提高概率。
首先保证第一封推荐函一定不要群发。
在平时以纯email方式进行开发业务的电子商务过程中,搜寻客户的方式可能有n种,但如何让客户看了广告函后回信好象也没有人敢可以绝对保证他能做到----但事实上并没有一种方式可以保证目标客户一定会理,只能尽量写一封比较对大众胃口的推荐信以提升客户去看信的欲望及打开信后耐心看完信的兴趣并让客户了解介绍的内容后产生某些想法---想法是客户回信的动力,回复才是硬道理。
当然,一封写得再惊天地泣鬼神的信发过去如果被服务器列为spam那也等于零;如果通过了服务器但客户一看标题感觉有垃圾邮件的味道不看直接删除的也等于零;客户看了以后没什么感觉那基本上也宣布等于零;只有客户看了感觉有点价值,虽然没有马上回复但归档处理,理论上说这还有点搞头,因为等有需要的时他脑海里想起后还会翻出来联系联系;当然,唯一有意义的就是客户看了大作之后直接回复。
所以适当地根据回复率调整信函的内容和方式也是满重要的,记得第一封信最好不要写得太长或是太官样文章,最好有点新意不要跟别人发的广告信一样没创意,那谁都不会有兴趣看下去的。
所以,邮件营销最重要的不只是营销或者说发送,是一个整套的营销体系,将营销通道、发送通道、产品通道都合为一体。
如何让ectouch在客户下订单后给客户发邮件?
职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。
现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。
其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。
其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交 易。
再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户 提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就 本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可 以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方 面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到 及时快速回复,让顾客第一时间感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。
除了自动回复,自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。
在询问答疑方面,无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降, 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
篇二:淘宝客服工作总结 话也需要技巧的,尤其是淘宝客服说话技巧更加重要,打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客, 与客户沟通时, 要把握言语的分寸, 要知道什么话应该说,什么话不应该讲。
如果不小心踩到了沟通的地雷,即使客 户购买的意愿再强烈,也会拂袖而去,奔向其他卖家的怀抱。
因此,在和顾客沟 通的时候,必须注意一下几点。
首先,不要与客户争辩。
销售中,我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户, 此时我们难免想与他争辩。
但是, 我们的目的是为了达成交易, 而不是赢得辩论会的胜利。
与客户争辩解决不了任何问题, 只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气,但是我们也不可以把情绪带到线上。
线上的我们应该 耐心倾听客户的意见, 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。
其次,不要用淡漠的语气和顾客沟通。
在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑,因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。
微笑是 一种自信的表示,也是建立良好氛围的基础,客户遇见微笑的我们,即使不需要 我们的产品,也可能成为我们的朋友,下一次有需要就很容易想起我们的店铺, 从而成为下一次交易的铺垫。
第三,不要直接质问客户 。
与客户沟通时,要理解并尊重客户的观点,不 可采取质问的方式与客户谈话。
比如:您为什么不买我们的产品?您为什么不信 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等, 用质问或者审讯的 口气与客户谈话,是不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害客户的感情 和自尊心的。
最后,推销要有互动性,避免单方面推销 。
什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。
实现双赢,就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题,而我们也获得了利润。
因此,我们销售时首先应该倾听 客户的心声,了解他的需求,然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。
如果我们只是一味地向客户推销某个产品,忽略了客户的真正需求,即 使再好的产品也难达成交易。
在和顾客聊天的过程中,如果做到了以上四点,那么我相信,店里的生意不 会差到哪里。
金牌客服不是一天炼成的,只有每天进步一点,不断的加强自己的 说话技巧,才能一步一步成为一名优秀的客服。
篇三:淘宝客服工作总结 个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易,但是老顾客就不一 样,因为他们了解我们的服务和产品,所以只要有他们满意的,那么他们不需要 多询问,就会自助购物了。
因此,维护老客户是我们的一项重要任务。
淘宝网近 几年的不断改版,也为卖家提供了很多新的功能,其中也注意到维护老客户的重 要性,所以特别推出了软件给卖家实用,让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具,也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人,...
如何跟进客户?大家的邮件都是怎么写的啊?
邀请函范本1 尊敬的_____ Dear______ 为感谢您及贵公司对我们长期以来的支持与厚爱,我们将在装修一新25楼空中酒廊举办商务客户答谢会,尽情期待您的光临! ****** 年 月 日 邀请函范本2 ___________________公司: 由于我方项目的需求,特邀请贵公司专业顾问人员对我方项目进行实地考察,届时将与贵公司商议双方合作事宜。
考察日期: ****** 年 月 日 邀请函范本3 尊贵的_______先生/女士: __________大会是__________领域以及__________行业的一次盛会,也是一个中立和开放的交流与合作平台,它将引领软件人对中国软件产业作更多、更深入的思辨,积极推进国家信息化建设和软件产业化发展。
邀请函范本4 本届大会的主题是“______________________________”,将围绕软件工程、信息系统、行业动态、人才培养等方面进行深入广泛的交流。
会议将为来自国内外高等院校、科研院所、企事单位的专家、教授、学者、工程师提供一个代表国内软件行业产、学、研最高水平的信息交流平台,分享有关方面的成果与经验,探讨相关领域所面临的问题与动态。
本届大会将于___年__月__日至_日在杭州举行。
鉴于您在相关领域的研究与成果,大会组委会特邀请您来交流、探讨。
如果您有演讲的题目请于__月__日前将您的演讲题目和详细摘要通过电子邮件发给我们,没有演讲题目和详细摘要的我们将难以安排会议发言,敬请谅解。
另外,我们联系了酒店安排住宿(准四星),__月__日将在所在酒店设立接待处,如有需求请将您的行程和住宿要求等情况填写在附表中,于__月__日前通过电子邮件返馈回组委会。
为了与全国高校管理学院从事信息化教学的老师们针对上述问题共享我们的经验,北大光华管理学院和将神州数码管理系统有限公司在11月9日召开“高校如何培养企业需要的信息化人才”的大型研讨会。
在这次会议上,我们希望通过此次大会提供一个高校教师之间、高校和企业之间充分交流的场所,使来自全国各高校的教师在教学方法、课程建设、实验教学等方面进行深入的探讨,探索校企优势互补及资源共享的途径,并通过聆听企业的心声来获知社会对人才需求的特点。
使高校与企业悉知各自所应扮演的角色,从而为中国社会信息化的发展和普及做出应有的贡献 特此邀请,真诚地期待您的光临! 邀请函范本5 尊敬的x x x教授: 为进一步促进我省教育改革和发展, 交流彼此研究成果,我所决定于2004《年x月x日至x月x日在5大学学术交流中心举办x x省第三届教育发展与研究理论报告会,恭请您就我省教育发展的现状与发展发表高见。
务请拨冗出席,如愿之时,不胜感谢! 此致 敬礼 x x省教育科学研究所 2004年X月x日
【要给一个新客户写一封英文催款邮件,请英语好的朋友帮忙指点下,...
Hi, I would like to request for some paymentinformation from you about the following order situation. Our firm has already finisheddelivering requested goods to your company on 3/10 this year in accordance withthe requirements of orders #2 and #8. However, I still have not received theremaining 40% of the total payment from you as of now. I am wondering if yourcompany has planned out when to make the final payment. Please, keep meupdated!Also, if there is anything that you areunsure about the goods delivery or anything, please feel free to reply me!Thank you for your attention! Best regards,XXXX我发现由于我是在word中学好后复制黏贴过来的关系,有些空格被吃掉了...所以我用附件方式上传了.请注意查收!
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