可行性报告是在市场细分的基础上,企业投资新市场、新产品或改变经营策略的依据,是企业内部统一思想,统一认识的工具.是评估项目风险与回报的最初级文件,是对投资者的第一份承诺书。即使在计划经济年代,可行性报告也是必不可少的,是企业上项目,要资金的关键文件。
但是很多案例告诉我们,企业把项目拿到手之后,可行性报告就失去了意义,项目的结果和成败往往无人负责。进入市场经济之后,很多国有企业还在沿用老思想、老方法去准备可行性报告,而一些民营企业则根本不去管什么可行性报告,凭感觉做决策。
应当说,没有可行性报告:企业凭借领导人的聪明才智也可能成功,产品也可能畅销,但是只能碰运气,而非长久之计。那么可行性报告到底能起到什么作用呢?简而言之,可行性报告是为了减小企业的投资风险,提高决策的成功率。
从笔者阅读过的几份可行性报告来看,普遍存在的问题是:
一是可行性报告强调为什么要上该项目,但忽视详尽的实施计划和如何实现;
二是可行性报告中宏观的、模糊的数据多,而微观的、具体的数据少,很难评估与判断;
三是没有或很少量化的衡量标准和责任分配,成败难辨;
四是市场预测过于乐观,对“不测风云”认识不足;
五是对环境、市场、用户特别是竞争对手的动态和可能的变化评估过粗,难以做到知己知彼。当然极个别企业把市场潜力当做市场规模,或把市场规模作为企业的市场目标,可能会带来更大的灾难。
那么什么样的可行性报告最理想,它应当包括哪些方面,该按什么格式准备呢?首先,可行性报告在一个行业,一个企业集团中格式必须一样,即应当有哪些方面,数据格式什么样是统一的,这样分析和评估的标准才能统一,同时企业也知道如何去搜集信息,整理数据,准备报告。
可以说,可行性报告是目标管理的具体体现,是达成共识,统一思想与认识的第一步,如果企业内部、经营者与投资者之间没有共同的理解和共同的语言,是谈不上目标管理的,因为大家对“目标”的认识不一样,对管理的认识也可能不一样。
超市的创业计划书
商业计划的主要框架主要从事(分为内事和外事)、人和钱三个部分。
前瞻产业研究院整理为以下10个要点,超市的创业计划书可以参考以下要点来写:1、项目定位:通过一句话简明扼要地介绍你们的项目是什么,项目定位介绍写在商业计划书首页,让人一眼就知道你们是干什么的。
2、提出问题(市场痛点在哪里)3、解决方案(产品与服务):通过哪些方法与方式解决市场痛点。
4、市场分析(市场容量):需要证明市场需求的存在以及这个需求市场容量。
5、进入策略(如何启动):项目从无到有,如何启动?6、竞争优势(竞争对手):行业内的竞争对手有哪些,项目的核心竞争力在哪里?7、核心团队(团队背景):核心团队的背景履历,以及要表明为什么你们的团队能干这个事情。
8、执行现状(已做的事情):目前项目已经进展到什么程度,已经做得事情做个说明。
9、计划目标(未来前景):未来一段时间需要干的事情有哪些。
10、商业模式(怎么赚钱):如何赚钱的问题,在什么时间点能够做到盈亏平衡。
代理商供货给超市计划书范文
写计划书推荐你使用SWOT的方法来给代理商做分析.这样显得很专业,写完超市特别要求的内容后(价钱和利益分成这些给你自己来了),再填写SWOT的每一项,然后表示非常希望能与他们合作就行了.SWOT分别代表Strength优势(你们的自身优势), Weakness劣势(你们的劣势,在每个劣势后面说明如何可以拟补,最好是对应上S和O里面罗列出来的东西,比如说"虽然我们有劣势A,但是后面将提到的机会A可解决这一问题), Opportunities机会(市场机会,你做咖啡,可以谈谈咖啡在那个区域的市场), Threaten威胁(市场威胁,也是可以谈谈解决方案,与W的区别是W是你自身的不足,而T是指市场这个大环境下的不足或则说是风险,比如竞争问题,资金流问题).一般来说,推荐自己,就要写好S和O,越吸引越好.W和T意思意思就行了,不过写的具体诚恳一点,正名你们有进行具体的风险分析,而如果每一个点你都能很好的写出解决办法,也是降低对方的担忧的一个好方法.在具体一点的SWOT的介绍你在网上查查吧.写一份专业的计划书,SWOT是最简单明了的正规格式,用SWOT的方式来写提纲,防止文章没有重点,没有规划,别人看着舒服,又有说服力!祝你成功了!
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2、提出问题(市场痛点在哪里)3、解决方案(产品与服务):通过哪些方法与方式解决市场痛点。
4、市场分析(市场容量):需要证明市场需求的存在以及这个需求市场容量。
5、进入策略(如何启动):项目从无到有,如何启动?6、竞争优势(竞争对手):行业内的竞争对手有哪些,项目的核心竞争力在哪里?7、核心团队(团队背景):核心团队的背景履历,以及要表明为什么你们的团队能干这个事情。
8、执行现状(已做的事情):目前项目已经进展到什么程度,已经做得事情做个说明。
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小型超市创业计划书怎么写。
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百货超市创业计划书范文 一、基本情况: 1、企业名:百货超市 2、行业类型:零售 3、组织形式:个体工商户 主要经营范围:自己家乡的镇中心,这里是人流的中心集合处 4、 经营地点:广东省清远市阳山县七拱镇 面积:占地大概150平方米 选择该地点的理由:因为镇中心处没有一间较大的超市,该地点是人流车流的集中地带,交通方便,市场前景非常广阔。
5、创业者个人情况: 姓名:张文健 性别:男 年龄:21 文化程度:大专 相关工作经历:曾经在商店里卖过东西,懂得一点怎样经营,但在日后的日子里本人会增加社会实践的,学习与这方面的知识的。
二、立项概述: 我是一名大学生,专业是计算机专业,从小对经营方面感兴趣。
现在将要大学毕业了,凭着自己对经营的爱好和向往,一直希望在自己的乡镇开一间超市,用此来发展自己乡镇的经济,是广州市的许多超市吸引了我,我去超市购物时的启迪,使我对此产生极大的兴趣。
根据本人的经验,资金情况及对当今社会的了解,决定要谨慎从事,三思而行,因为这有非常大的风险的,加上自己的经验不足。
随着居民生活水平的不断提高,追求环保,健康的消费已成为一种生活时尚,所以我打算要销售一些绿色的产品,以保证人民的身心健康,顾客至上,这是我们的宗旨。
三、市场调查(见表) 商圈范围 潜在的消费群体 消费能力 竞争情况 市场潜力 徒步商圈(200—500米半径范围内) 居民区 消费能力高 附近只有一间不算很大的超市 人们生活水平提高,需要的物质有所增加,生活方式改变,大多数消费观念增强,消费结构合理 居民住宅 消费能力中等 附近有一间中学 生活商圉 (500—1000米半径范围内) 邻近有几个村子 消费观念增强,消费水平提高 有较多的商店,但销售的东西比较少 四、对其它大型超市的调查: 1、店铺硬件调查。
主要包括:竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。
2、店堂陈列布局调查。
主要包括:竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。
3、商品能力调查。
对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。
4、顾客层次的调查。
主要从年龄层次和收入层次进行调查。
5、店铺运营管理调查。
对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。
需求与供给的关系有以下几种类型:①需求旺盛,供给偏低型;②需求旺盛,供给旺盛型;③需求不旺,供给也不旺型; ④需求不旺,供给旺盛型。
从仓储式超市选址看,其立地商圈内需求与供给关系呈现出第一种类型最佳,第二种次之,第三、第四种类型要尽力回避。
对需求和供给的调查,要注意对潜在需求和供应的调查,要特别留意可能会引起供需变化的一些因素的发展趋势。
6、仓储式超市的调查: 在仓储式超市选址时,除了对以上大的项目调查外,具体地点选址还必须对以下几个虽属细节问题但又颇为重要的几个因素进行调查。
可见度。
可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。
场所可见度越高,商店越容易引起客流的重视,他们来店购物的可能性越大。
因此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点,如两面临街的十字路口或三岔路口。
适用性。
如果要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型是否相符,如果租用现成的房子则要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性,仓储式超市货架比一般商场的高,相应地要求建筑物的层高也比较高。
同时还要了解有关城市建设发展规划要求,详细了解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。
交通便利性。
主要了解两方面的情况: a、是该地是否接近主要公路,交通网络能否四通八达,商品从火车站、码头运至商店是否方便,白天能否通过大型货车,因为大城市普遍对大型货车实行运输管制,中心区许多街道不允许通货车,有的只允许夜间通车。
b、是该地是否有较密集的公交汽车路线经过,各条公交路线的停靠点能否均匀全面地覆盖整个市区,当前我国私家车普及不广,这点显得尤为重要。
因为这直接关系到顾客购物的便利程度。
五、开业前的市场调查 : 在开超市之前我得访问一些超市和商家,仔细观察了消费者购物的情况,并询问了一些消费者,比如: 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者,有着不同的购物习惯和消费需求,我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
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只能给你一个样式,这个都是自己写的. 超市创业计划书 一、基本情况: 1、企业名:百货超市 2、行业类型:零售 3、组织形式:个体工商户 主要经营范围:自己家乡的镇中心,这里是人流的中心集合处 4、 经营地点:广东省清远市阳山县七拱镇 面积:占地大概150平方米 选择该地点的理由:因为镇中心处没有一间较大的超市,该地点是人流车流的集中地带,交通方便,市场前景非常广阔。
5、创业者个人情况: 姓名:张文健 性别:男 年龄:21 文化程度:大专 相关工作经历:曾经在商店里卖过东西,懂得一点怎样经营,但在日后的日子里本人会增加社会实践的,学习与这方面的知识的。
二、立项概述: 我是一名大学生,专业是计算机专业,从小对经营方面感兴趣。
现在将要大学毕业了,凭着自己对经营的爱好和向往,一直希望在自己的乡镇开一间超市,用此来发展自己乡镇的经济,是广州市的许多超市吸引了我,我去超市购物时的启迪,使我对此产生极大的兴趣。
根据本人的经验,资金情况及对当今社会的了解,决定要谨慎从事,三思而行,因为这有非常大的风险的,加上自己的经验不足。
随着居民生活水平的不断提高,追求环保,健康的消费已成为一种生活时尚,所以我打算要销售一些绿色的产品,以保证人民的身心健康,顾客至上,这是我们的宗旨。
三、市场调查(见表) 商圈范围 潜在的消费群体 消费能力 竞争情况 市场潜力 徒步商圈(200—500米半径范围内) 居民区 消费能力高 附近只有一间不算很大的超市 人们生活水平提高,需要的物质有所增加,生活方式改变,大多数消费观念增强,消费结构合理 居民住宅 消费能力中等 附近有一间中学 生活商圉 (500—1000米半径范围内) 邻近有几个村子 消费观念增强,消费水平提高 有较多的商店,但销售的东西比较少 四、对其它大型超市的调查: 1、店铺硬件调查。
主要包括:竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。
2、店堂陈列布局调查。
主要包括:竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。
3、商品能力调查。
对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。
4、顾客层次的调查。
主要从年龄层次和收入层次进行调查。
5、店铺运营管理调查。
对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。
需求与供给的关系有以下几种类型:①需求旺盛,供给偏低型;②需求旺盛,供给旺盛型;③需求不旺,供给也不旺型; ④需求不旺,供给旺盛型。
从仓储式超市选址看,其立地商圈内需求与供给关系呈现出第一种类型最佳,第二种次之,第三、第四种类型要尽力回避。
对需求和供给的调查,要注意对潜在需求和供应的调查,要特别留意可能会引起供需变化的一些因素的发展趋势。
6、仓储式超市的调查: 在仓储式超市选址时,除了对以上大的项目调查外,具体地点选址还必须对以下几个虽属细节问题但又颇为重要的几个因素进行调查。
可见度。
可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。
场所可见度越高,商店越容易引起客流的重视,他们来店购物的可能性越大。
因此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点,如两面临街的十字路口或三岔路口。
适用性。
如果要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型是否相符,如果租用现成的房子则要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性,仓储式超市货架比一般商场的高,相应地要求建筑物的层高也比较高。
同时还要了解有关城市建设发展规划要求,详细了解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。
交通便利性。
主要了解两方面的情况: a、是该地是否接近主要公路,交通网络能否四通八达,商品从火车站、码头运至商店是否方便,白天能否通过大型货车,因为大城市普遍对大型货车实行运输管制,中心区许多街道不允许通货车,有的只允许夜间通车。
b、是该地是否有较密集的公交汽车路线经过,各条公交路线的停靠点能否均匀全面地覆盖整个市区,当前我国私家车普及不广,这点显得尤为重要。
因为这直接关系到顾客购物的便利程度。
五、开业前的市场调查 : 在开超市之前我得访问一些超市和商家,仔细观察了消费者购物的情况,并询问了一些消费者,比如: 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者,有着不同的购物习惯和消费需求,我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
(一)高收入消费群的消费行为及心理特征: 1、品牌偏好明显,受文化需求的影响大于价格上的诱惑。
高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体,易于接受新事物和大品牌,并会由此产生相应的品牌偏好。
2、购买数量较大,购买频率和次数较少。
高收入群体忙于工作,因而他们在生活上表现出极大的不规律性。
除周末以外,逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。
但是若进商场购物,他们购买的数量很多,从吃的、喝的到用的,一消费就是数百元。
据...
超市计划书怎么写
1、商业计划书计划摘要 计划摘要列在商业计划书书的最前面,它是浓缩了的商业计划书的精华。
计划摘要涵盖了计划的要点,以求一目了然,以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。
计划摘要一般要有包括以下内容:公司介绍;主要产品和业务范围;市场概貌;营销策略;销售计划;生产管理计划;管理者及其组织;财务计划;资金需求状况等。
在介绍企业时,首先要说明创办新企业的思路,新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。
其次,要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。
在这一部分中,要对企业以往的情况做客观的评述,不回避失误。
中肯的分析往往更能赢得信任,从而使人容易认同企业的商业计划书。
最后,还要介绍一下风险、企业家自己的背景、经历、经验和特长等。
企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。
在这里,企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神,以给投资者留下一个好印象。
在计划摘要中,企业还必须要回答下列问题: (1)企业所处的行业,企业经营的性质和范围; (2)企业主要产品的内容; (3)企业的市场在那里,谁是企业的顾客,他们有哪些需求; (4)企业的合伙人、投资人是谁; (5)企业的竞争对手是谁,竞争对手对企业的发展有何影响。
摘要要尽量简明、生动。
特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。
如果企业家了解他所做的事情,摘要仅需2页纸就足够了。
如果企业家不了解自己正在做什么,摘要就可能要写20页纸以上。
因此,有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来” 2、产品(服务)介绍 在进行投资项目评估时,投资人最关心的问题之一就是,企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题,或者,风险企业的产品(服务)能否帮助顾客节约开支,增加收入。
因此,产品介绍是商业计划书中必不可少的一项内容。
通常,产品介绍应包括以下内容:产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利。
在产品(服务)介绍部分,企业家要对产品(服务)作出详细的说明,说明要准确,也要通俗易懂,使不是专业人员的投资者也能明白。
一般的,产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。
一般地,产品介绍必须要回答以下问题: (1)顾客希望企业的产品能解决什么问题,顾客能从企业的产品中获得什么好处? (2)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点,顾客为什么会选择本企业的产品? (3)企业为自己的产品采取了何种保护措施,企业拥有哪些专利、许可证,或与已申请专利的厂家达成了哪些协议? (4)为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润,为什么用户会大批量地购买企业的产品? (5)企业采用何种方式去改进产品的质量、性能,企业对发展新产品有哪些计划等等。
产品(服务)介绍的内容比较具体,因而写起来相对容易。
虽然夸赞自己的产品是推销所必需的,但应该注意,企业所做的每一项承诺都是“一笔债”,都要努力去兑现。
要牢记,企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。
空口许诺,只能得意于一时。
如果企业不能兑现承诺,不能偿还债务,企业的信誉必然要受到极大的损害,因而是真正的企业家所不屑为的。
3、人员及组织结构 有了产品之后,创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。
企业管理的好坏,直接决定了企业经营风险的大小。
而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。
因此,风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。
企业的管理人员应该是互补型的,而且要具有团队精神。
一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。
在商业计划书书中,必须要对主要管理人员加以阐明,介绍他们所具有的能力,他们在本企业中的职务和责任,他们过去的详细经历及背景。
此外,在这部分商业计划书书中,还应对公司结构做一简要介绍,包括:公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单,包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。
4、市场预测 当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时,首先就要进行市场预测。
如果预测的结果并不乐观,或者预测的可信度让人怀疑,那么投资者就要承担更大的风险,这对多数风险投资家来说都是不可接受的。
市场预测首先要对需求进行预测:市场是否存在对这种产品的需求?需求程度是否可以给企业带来所期望的利益?新的市场规模有多大?需求发展的未来趋向及其状态如何?影响需求都有哪些因素。
其次,市场预测还要包括对市场竞争的情况??企业所面对的竞争格局进行分析:市场中主要的竞争者有哪些?是否存在有利于本企业产品的市场空档?本企业预计的市场占有率是多少?本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应,这些反应对企业会有什么影响?等等。
在商业计划书书中,市场...
一个中型超市创业计划书怎么写?
超市的创业计划书我们之前倒是做过不少类似的,就像是《快餐店连锁商业计划书》、《无药残留肉鸡深加工直营店融资计划书》、《农业种植农产品实体连锁店商业计划书》等方面的计划书,先确定你的计划书用途是什么,一般商业计划书有两个目的:第一种是用来融资,第二种是用来给这个项目做一个策划,按照策划书来执行这个项目。
就拿第一种情况来说,如果是给投资人看,用来融资: 风险投资公司每天从各种渠道收到的商业计划书都很多,每天能用来看商业计划书的时间也是有限的。
所以我建议你的融资计划书页数不要太多,控制在三至四十页,不要刻意控制页数,重在把每块内容说清楚。
首先你要讲清楚你准备做一个宾馆项目。
要说明你是在一个什么样的背景下做的这个事情,让投资人知道你是在正确的时间做正确的事,比如你可以从这方面来说:随着生活水平的提高,人们喜欢更加便捷的购物方式,超市一直是人们选择的重点对象,超市相当于一个小型的百货商场,里面应有尽有,可满足人们日常购物所需,所以一直是一个比较有发展空间的行业。
你要告诉投资人你有一个什么样的团队,需要介绍团队主要成员的背景和特长。
要让投资人知道你不是一个人在战斗,你做这个行业肯定是你或者你的团队在这个行业有过很多年的经验,比较能把握住消费者心态及市场的发展趋势。
你要讲清楚你项目的优势,团队的优势,让投资人相信你要做的事非常有前景,而且你们团队很适合这个项目。
再有就是,你要讲清楚你项目前三年的财务状况及后三年的财务预测,让投资人更直观的看到你这个项目什么时候能带给他收益。
还有就是把风险及风险防控的方法写出来,因为任何项目都是有风险的,让投资人了解到你考虑问题全面,消除了投资人心里的风险因素,更容易获得投资。
还有不明白的可去“中国产业信息资源网”官网看下具体的案例。
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公司可行性计划书怎么写?
可行性报告是在市场细分的基础上,企业投资新市场、新产品或改变经营策略的依据,是企业内部统一思想,统一认识的工具.是评估项目风险与回报的最初级文件,是对投资者的第一份承诺书。
即使在计划经济年代,可行性报告也是必不可少的,是企业上项目,要资金的关键文件。
但是很多案例告诉我们,企业把项目拿到手之后,可行性报告就失去了意义,项目的结果和成败往往无人负责。
进入市场经济之后,很多国有企业还在沿用老思想、老方法去准备可行性报告,而一些民营企业则根本不去管什么可行性报告,凭感觉做决策。
应当说,没有可行性报告:企业凭借领导人的聪明才智也可能成功,产品也可能畅销,但是只能碰运气,而非长久之计。
那么可行性报告到底能起到什么作用呢?简而言之,可行性报告是为了减小企业的投资风险,提高决策的成功率。
从笔者阅读过的几份可行性报告来看,普遍存在的问题是:一是可行性报告强调为什么要上该项目,但忽视详尽的实施计划和如何实现;二是可行性报告中宏观的、模糊的数据多,而微观的、具体的数据少,很难评估与判断;三是没有或很少量化的衡量标准和责任分配,成败难辨;四是市场预测过于乐观,对“不测风云”认识不足;五是对环境、市场、用户特别是竞争对手的动态和可能的变化评估过粗,难以做到知己知彼。
当然极个别企业把市场潜力当做市场规模,或把市场规模作为企业的市场目标,可能会带来更大的灾难。
那么什么样的可行性报告最理想,它应当包括哪些方面,该按什么格式准备呢?首先,可行性报告在一个行业,一个企业集团中格式必须一样,即应当有哪些方面,数据格式什么样是统一的,这样分析和评估的标准才能统一,同时企业也知道如何去搜集信息,整理数据,准备报告。
可以说,可行性报告是目标管理的具体体现,是达成共识,统一思想与认识的第一步,如果企业内部、经营者与投资者之间没有共同的理解和共同的语言,是谈不上目标管理的,因为大家对“目标”的认识不一样,对管理的认识也可能不一样。
怎么写超市营业员计划书
超市营业员的标准来源:中国第一营业员招聘网只是一部份,更多在网站 职业指导营业员技能找 。
只供参考:一、班前会议程序及质量标准营业员提前十五分钟到岗,列队整齐参加班前会。
1、仪容仪表营业员上岗必须穿着统一的工装,服装整洁,纽扣齐全;不得将衣袖卷起,外套、马夹不得敞怀;衣袋中不装现金或与工作无关的物品;秋、冬装,男士系领带,衬衣袖口不能超出西装袖口的1-2厘米,领带夹夹在衬衣的4-5粒纽扣之间;女士戴领花,领花与衬衫口的吻合要紧凑且不系歪,保持干净、整洁,领口系好后以伸进一根手指为宜。
必须佩戴公司统一的工牌上岗,工牌只限本人使用,工牌应佩带在胸前左边正中,上沿与第二个纽扣平行,不佩戴过于夸张的饰品。
上岗后不准戴帽子、围巾、手套。
2、 列队集体背诵行为规范。
标准要求:列队整齐、声音洪亮、快慢一致、精力集中3、等候领班传达公司精神、经理要求及当日工作安排的具体事宜,准备上岗。
标准要求:认真领会、服从安排二、接班检查程序及质量标准1、卫生检查标准:室外卫生:卫生区、窗台、空调外机、玻璃、门帘、意见箱标准要求:卫生区无杂物、地面无污痕,瓷砖光亮如新;窗台、意见箱、空调外机表面无尘土,指过无痕;门帘、玻璃无尘土、无污垢、光亮如新;室内卫生:地面、展示柜、空调、窗台、热水器、商品及货架标准要求:地面无杂物,无污痕,瓷砖光亮如新;窗台无尘土指过无痕;展示柜、空调、热水器工作正常,干净无污痕,热水器内无水垢,水质清澈无污物;商品及货架表面干净、整洁、无尘土。
2、商品区检查标准①商品陈列及补货商品陈列标准:A、商品按照品种、规格、质料分类摆放,同一品种不得陈列在两个地方,应层次分明,不混杂摆放。
B、商品陈列遵循一目了然的原则,要便于选购,便于顾客查找,多陈列商品要容易看到。
C、商品陈列要强调关联性,便于顾客随机购买,产生联带效益。
D、保持货区合理的通道距离,方便顾客购物。
E、商品摆放要保持整洁、丰满、美观,分类码放,货价对位。
F、破损、污垢、残损的商品不得陈列柜台及货架上。
G、封闭柜台内、货架与柜台要保持一定通道,通道内不码放商品。
补充货品标准:保证货架商品充足,如有短缺及时补充。
②货架(有无损坏)及标价签检查货架有无损坏,如有损坏及时报修(或更换),标价签与商品对应,品名、价格无误。
③商品检查A、食品水果类:随时检查,确保无过期、变质、胀袋食品;水果分类摆放,无腐烂变质果品,果品与标价签对应无误;B、书刊杂志类:商品摆放整齐、有序、分类,无损坏,无开封,标价签完整齐全;C、日用百货类:商品无损坏,无丢失(盒装商品无空盒)、标价签完整齐全;D、服装鞋帽类:商品无损坏,分类摆放,展品齐全,标价签完整齐全;E、玩具类:商品无损坏,分类摆放,展品齐全,标价签完整齐全;④备货区检查:备货摆放整齐有序、便存便取⑤其它:热水器内开水充足,备用(暖壶)开水充足,热水器内清洗除垢,水质清澈无污物。
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